Consideraciones generales y pautas para el segundo parcial
(domiciliario y grupal) y los trabajos prácticos (individual):
En Sociología un proceso de investigación se desarrolla considerando
una cantidad de aspectos. El segundo parcial pretende ser un ensayo sobre cómo desarrollar un proceso de investigación sociológico sobre las organizaciones.
A partir de un marco teórico macro o micro social o de la combinación
de ambos se lleva a cabo cualquier investigación, seleccionando una estrategia metodológica que implica el uso de ciertas técnicas de producción de datos. También pueden desarrollarse investigaciones mixtas que combinen técnicas de uno y otro modelo.
Un mismo tema puede ser abordado desde un marco teórico macro o
micro social o conjugar ambos aspectos.
En relación a lo estudiado en clase, un ejemplo de marco teórico
macro social resulta el marxismo o el liberalismo económico, teorías generales de la sociedad.
Los enfoques estudiados, a excepción del enfoque interaccionista,
también son ejemplos de marcos teóricos macro sociales o teorías sustantivas que contienen ideas y conceptos del tema especifico a investigar (en nuestro caso, las organizaciones). El enfoque interaccionista es ejemplo de un marco teórico micro social por hacer énfasis en el individuo, la interpretación, lo simbólico, etc.
La estrategia metodológica puede ser cualitativa o cuantitativa y se
condice con la técnica elegida por el investigador para extraer la información que necesita recabar a los fines de cumplir el objetivo de su investigación. La metodología cualitativa contempla el análisis de factores que no es posible cuantificar, en nuestro ejemplo: el autoritarismo, el abuso de autoridad, etc.
El objetivo de la investigación, es el propósito que tiene el
investigador, refiere a lo que se quiere saber, puede ser un objetivo descriptivo, explicativo, predictivo, etc. En nuestro caso se trata puntualmente de describir la dinámica y funcionamiento de dos tipos de organizaciones: una empresa (Mc Donalds) y una cooperativa (Zanon). El objetivo es entonces descriptivo.
Todo proceso de investigación contiene una hipótesis (proposición
que supone la relación entre dos hechos). En nuestro caso, la hipótesis es que las empresas con fines de lucro se diferencian de las cooperativas en su dinámica y funcionamiento. Cuando realizamos una investigación, la hipótesis debe ser expresada formalmente, lo cual implica que definamos la hipótesis temporal y espacialmente.
Hipótesis expresada formalmente: “En la actualidad las empresas
argentinas con fines de lucro se diferencian de las cooperativas argentinas en su dinámica y funcionamiento”.
La investigación consiste en contrastar la hipótesis con la realidad,
para eso recurrimos a una estrategia metodológica, en nuestro caso cualitativa y elegimos las técnicas de producción de datos acordes a esta metodología: entrevistas interpretativas, observación no participante, análisis de material visual (Película RRHH y documental sobre Zanon) y el análisis de documentos (artículos periodísticos).
La Entrevista es una conversación sistematizada que tiene por
objeto obtener, recuperar y registrar las experiencias de vida guardadas en la memoria de la gente. Es una situación en la que por medio del lenguaje, el entrevistado cuenta sus historias y el entrevistador pregunta acerca de sucesos, situaciones, etc. Es importante tener en cuenta que el entrevistado comprenda lo que se quiere preguntar, por eso es importante utilizar un lenguaje claro y sencillo. Si la información brindada por el entrevistado no resulta comprensible, se deben solicitar más detalles.
Es importante considerar que algunas variables (autoritarismo por
ejemplo) no son medibles de la misma manera que otras (la edad o el sexo).
Una variable es una característica que puede ser medida, adoptando
diferentes valores en cada uno de los casos de un estudio. Las variables pueden ser cualitativas o cuantitativas. Las primeras son las variables que expresan distintas cualidades, características o modalidad. Las segundas son las variables que se expresan mediante cantidades numéricas.
Para medir la variable edad basta con preguntarle a la persona en
cuestión cuántos años tiene. Pero si queremos saber si trabaja en un ámbito autoritario, no alcanza con preguntárselo por distintos motivos. En principio, una pregunta de esa naturaleza puede intimidar al entrevistado y predisponerlo a mentir por miedo o desconfianza. Por otro lado, tenemos que tener claro que entendemos nosotros por autoritarismo laboral primero y considerar que no necesariamente nuestra definición coincida con la concepción que el entrevistado tiene. Se debe entonces operacionalizar la variable en cuestión, a través del diseño de otras preguntas que nos permitan medir si hay o no autoritarismo en esa organización. Podemos, por ejemplo, preguntar si alguna vez surgió algún conflicto y cómo se resolvió, o qué sucede en caso de que algún empleado no esté de acuerdo con lo que la organización plantea como norma o regla, quién toma las decisiones, si se tiene en cuenta su opinión, etc.
Este tipo de problemas surgen no solo con variables cualitativas,
también con variables numéricas, como por ejemplo la remuneración del entrevistado.
A menudo, genera resistencia responder a la pregunta ¿Cuánto gana
por mes? ¿Cuánto cobra o cuáles son sus ingresos? Es aconsejable entonces preguntar cuántas horas trabaja por semana, y cuánto se paga la hora de trabajo en ese lugar, para concluir entonces cuál es el sueldo de esa persona. También se puede preguntar si en esa organización por igual trabajo se paga el mismo sueldo, si están unificados los sueldos del conjunto de los empleados, cuál es el sueldo mínimo que otorga la empresa, etc.
La Observación participante es otra técnica de observación utilizada
en las ciencias sociales en donde el investigador comparte con los investigados su contexto, experiencia y vida cotidiana, para conocer directamente toda la información que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad, o sea, conocer la vida cotidiana de un grupo desde el interior del mismo. La desventaja que supone es la perdida de espontaneidad del grupo observado y la cantidad de tiempo que requiere, por eso recurrimos a otra técnica, la Observación no participante, para evitar alterar la dinámica real del grupo. El observador en general no se dirige al observado, pero si lo hace actúa como si fuera un contacto casual, en nuestro caso como cualquier otro cliente.
Para extraer información sobre la dinámica y el funcionamiento de
Mac Donalds harán una observación no participante y una entrevista.
Para extraer información sobre la dinámica y el funcionamiento de
Zanon veremos un documental y buscaremos artículos periodísticos.
Estas técnicas les permitirán llevar a cabo el segundo parcial
domiciliario que tiene por objeto analizar comparativamente una y otra organización, es decir, establecer las características en tanto funcionamiento, jerarquías, toma de decisiones, autoridad, conflicto, relación entre los miembros, etc.
El análisis de los datos es el último paso de toda investigación y es la