IFB Instituto de Formacin Bancaria

Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

Tema : Informalidad de las MYPES en el distrito de la victoria del

ao 2013
Carrera
Docente

: Administracin Bancaria
: Milly Bocanegra
Ciclo

Turno
Grupo
Aula

: IV

: Tarde
:3
: 902

Apellidos y nombres :

Anccana Llamocca Jackeline

Arias Lpez Marcia Milagros Betzabeth
Durand Llontop Terry
Hernndez Huamn Claudia
Machuca Torres Lizbeth
Ollero Quispe Katherine
Snchez Velsquez Elvis

2014

DEDICATORIA
En primer lugar agradecer a Dios por habernos permitido llegar hasta este punto, ser
el manantial de vida. Y darnos lo necesario para seguir adelante da a da para
lograr nuestros objetivos.
Adems
de
su
infinita
bondad
y
amor.
A nuestras padres por siempre apoyarnos en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivacin constante que nos ha permitido ser una persona de bien,
a mi maestra por su gran apoyo y motivacin por habernos transmitido los
conocimientos obtenidos y habernos llevado pas a paso en el aprendizaje, y a
todos aquellos que nos ayudaron directa o indirectamente a realizar este agradable
trabajo.

CAPTULO 1: DEFINICIN DEL PROBLEMA

1.1. Identificacin del problema

Causas de la informalidad de las MYPES en el distrito de la
Victoria ao 2013

1.2. Planteamiento del problema

1.2.1. Descripcin del problema
Una preocupacin fundamental en el pas es la informalidad de las MYPES y la
bsqueda de alterativas para su formalizacin. Especialmente en el distrito de la
victoria donde existen un gran nmero de negocios informales.
En el 2012 se sostuvo que en nuestro pas las MYPES estn muy lejos de cumplir
con las leyes establecidas, se conoce que a nivel nacional las MYPES representan
el 98% del tejido empresarial del pas; no obstante, el 74% de ellas son informales.
Adems se ha hecho un estudio en el distrito de la victoria detectando que existe
1089 MYPES con ingresos econmicos considerable, el 85% de MYPES son
informales y el 15% son MYPES formales. Estas cifras son reflejo de la importancia
econmica y social de estas unidades econmicas en nuestra realidad.
El distrito de la victoria es una zona eminentemente comercial, en donde
encontramos diversas empresas generando rentabilidad en diferentes sectores
econmico. Y a comienzos del ao 2013 los intentos por formalizar las empresas en
la victoria no han dado resultados que se esperaban. Uno de los factores que pueda
originar la informalidad son los trmites burocrticos ya que son procedimientos
explcitos.
El desconocimiento de los beneficios seria otro factor que influye en la informalidad,
pues ya que al no encontrar beneficios en la formalizacin obtn por ser informales.
Otra de las causas seria la presin tributaria que pesa sobre los dueos de las
MYPES.

1.2.2. Matriz de Viabilidad

Problemas

Dimensiones
Importancia

Viabilidad

Causas de la
informalidad de las
Mypes en el distrito de
La Victoria en el ao
2013

Para tener un
buen desarrollo
socioeconmico
en el pas.

Internet
Tesis

Falsificacin de billetes
en el distrito de SJL en
el ao 2012

Para que se
pueda disminuir
la circulacin de
billetes falsos.

El cajero del BCP ha

tenido un faltante esta
ltima semana en el
distrito de Villa el
salvador en el ao
2014

Se debe resolver
para que el
banco BCP no
tenga ms
perdidas
econmicas

El riesgo crediticio
afecta a la agencia del
Interbank en el ao
2014

Es un problema Internet.
que se debe Libros.
resolver
rpidamente
antes que afecta
econmicamente.

Factores por la cual la

Caja Pisco se liquid
en el ao 2014 en
Pisco.

Riesgos
crediticios por
impagos de los
clientes.

Internet

Ir al banco

Ir al Banco

Potencial de
mejoramiento
Para el desarrollo
del pas o travs
de la formalidad y
con ello ingresos
al pas.
Mejoramiento en la
calidad y control
de billetes.

Para que el Banco

tenga una buena
imagen y ganen
ms fidelizacin de
clientes.

Puntaje

Mejoramiento
cualitativo y
cuantitativo en la
evaluacin
crediticia.

El banco ganara
estabilidad y ms
expansin en el
mercado

1.2.3 Justificacin

En el distrito de la Victoria se muestra el mayor nmero de Mypes informales del

Per, porque en este sector se encuentra el ms grande emporio comercial de
nuestro pas llamada GAMARRA
Por ello esta investigacin busca mejorar el aspecto econmico de las familias y de
nuestra sociedad.
La informalidad de las Mypes influye en el aspecto socioeconmico del
distrito.
La evasin de impuestos por parte de las MYPES perjudica en las obras
pblicas del distrito.
Las bajas ganancias ocasionaron la informalidad porque
Los altos costos y tiempo del proceso de formalizacin ocasionan que los
microempresarios no decidan formalizar.
Por todo lo expuesto necesitaremos responder la siguiente pregunta: De qu
manera influye la informalidad de las MYPES en el distrito de la victoria en el
ao 2013?
1.3. Pregunta general
De qu manera influye la informalidad de las MYPES en el distrito de la victoria del
ao 2013?

1.4.

Pregunta especfica

De qu manera repercute la evasin de impuestos en la informalidad de la

MYPES?

Cmo influye la inadecuada informacin del estado en la informalidad de las

MYPES?

Por qu las bajas ganancias de las MYPES ocasionaron la informalidad de estas?

Por qu los altos costos y tiempo repercuten en la informalidad de las MYPES?

CAPITULO 2. MATRIZ DE CONSISTENCIA

2.1. Planteamiento de las hiptesis
Hiptesis general

No contribuye al desarrollo econmico del distrito de La Victoria debido a los altos

ndices de informalidad.
Hiptesis especificas

La evasin de impuestos repercute en la informalidad de las MYPES.

La inadecuada informacin del estado influye en la informalidad de las MYPES.
Las bajas ganancias ocasionan la informalidad de las MYPES.
Los altos costos y tiempo repercuten en la informalidad de las MYPES.

2.2. Planteamiento de los objetivos

Objetivo general
Investigar de qu manera influye la informalidad de las MYPES en el distrito de la
victoria.

Objetivos especficos

Analizar De qu manera repercute la evasin de impuestos en la informalidad de la

MYPES.

Determinar bajas ganancias ocasiona la informalidad de las MYPES.

Averiguar si Las bajas ganancias ocasionan la informalidad de las MYPES.

Indagar si Los altos costos y tiempo repercuten en la informalidad de las MYPES.

2.3. rbol del problema

Disminucin en
el desarrollo
econmico del
pas

No saber cmo
formalizar su
empresa

Desanimo de los
microempresarios

Bajo nivel de
ventas

Causas de la informalidad de las MYPES en el

distrito de la Victoria del ao 2013

Evasin de
impuestos

De qu
manera
repercute la
evasin de
impuestos en
la

informalida
d de las

Inadecuada
informacin
por parte del
Estado

Cmo
influye la
inadecuada
informacin
del estado
en

informalida
d de las

Altos costos y
tiempo en los
trmites

Por qu los
altos costos y
tiempo
repercuten en
la

informalidad
de las
MYPES?

Percibe pocos
ingresos.

Por qu las
bajas
ganancias de
las MYPES
ocasionan la
informalidad

de las

2.4. Matriz de consistencia

Pregunta general

Objetivo general

Hiptesis general

De qu manera
influye la
informalidad de las
MYPES en el
distrito de la
victoria en el ao
2013?

Investigar de qu
manera influye la
informalidad de las
MYPES en el distrito
de la victoria.

No contribuye al
desarrollo
econmico del
distrito de La
Victoria debido a los
altos ndices de
informalidad.

Pregunta
especifica

Objetivo especifico

Hiptesis
especifica

De qu manera
repercute la evasin
de impuestos en la
informalidad de la
MYPES?

Analizar De qu
manera repercute la
evasin de
impuestos en la
informalidad de la
MYPES.

La evasin de
impuestos repercute
en la informalidad
de las MYPES.

Cmo influye la
inadecuada
informacin del
estado en la
informalidad de las
MYPES?

Determinar Cmo
influye la inadecuada
informacin del
estado en la
informalidad de las
MYPES

La inadecuada
informacin del
estado influye en la
informalidad de las
MYPES

El
desconocimiento de
los beneficios al
formalizarse es un
factor que influye en
la informalidad de
las MYPES en el
distrito de la victoria
en el ao 2013?

Por qu los altos

costos y tiempo
repercuten en la
informalidad de las
MYPES?

Averiguar si el
desconocimiento de
los beneficios de la
formalizacin
ocasiona la
informalidad.

Indagar si los altos

costos y tiempo
repercuten en la
informalidad de las
MYPES

Variable General

Dependiente:

Independiente:

Disminucin de la
economa.

La informalidad de la
Mypes.

Variables especificas

Dependiente:

Inadecuada
recaudacin de
impuestos.

La incultura sobre
los beneficios de la
formalizacin
interviene en la
informalidad.

Los altos costos y

tiempo repercuten
en la informalidad
de las MYPES

Independiente:

Evasin de impuesto
de los
microempresarios

Dependiente :

Independiente:

Inadecuada
informacin

El Estado

Dependiente :

Independiente:

Incremento en el
nivel de pobreza.

Desconocimiento de
beneficios.

Dependiente:
Independiente:
Formalizacin de
las MYPES

Altos costos y tiemp

CAPTULO 3. MARCO TERICO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN

3.1 Antecedentes Por fuentes primarias y secundarias:

Antecedentes nacionales
TITULO: Las mypes y la gestin de calidad en el sector construccin del distrito de
Chimbote, ao 2012
AUTOR: mg. Lic.adm. Reinerio Zacaras Centurin Medina
FUENTE: Universidad Catlica Los ngeles Chimbote
AO: 2013
OBJETIVOS:

Objetivo General
Determinar si las Mypes del sector Construccin del Distrito de Chimbote aplican la
gestin de Calidad, en el ao 2012.

Objetivos Especficos
Determinar las principales caractersticas de las Mypes del sector construccin del
distrito de Chimbote .en el ao 2012.
CONCLUSION:
La mayora de los representantes de las Mypes son adultos y tienen entre 41 aos a
ms, son de sexo masculino, grado de instruccin superior, con ttulo de Ingeniero,
La mayora de las de 5 aos de permanencia en el mercado, ms de 11 trabajadores
eventuales.
La mayora de las Mypes no ha usado las tcnicas del Benchmarking y lluvia de
ideas, pero si ha usado la tcnica de la Mejora Continua y el Plan Estratgico para
planificar sus actividades a largo plazo, usan Diagramas de Flujo, Causa-Efecto y
FODA para resolucin de sus problemas.

TITULO: Una estimacin de la informalidad departamental del Per a travs del

consumo de energa
AUTOR: Jos Manuel Escobar Montalvo
FUENTE: PROYECTO DE INVESTIGACION- UNIVERSIDAD ESAN
AO: 2004
OBJETIVOS:

Objetivo general:

El objetivo central del presente estudio consiste en develar el vnculo entre la

economa informal y
consumo de energa elctrica en el Per a nivel departamental.

Objetivo especficos :

Especifico 1: Analizar la metodologa de clasificacin del consumo de energa

elctrica en el Per.

Especifico 2: Estimar el sector informal departamental del Per basado en el

consumo de energa.

Especifico 3: Analizar el sector informal departamental, comparndolo con los

principales indicadores socioeconmicos.
CONCLUSION:
Las estimaciones de la informalidad en el Per han sido, por lo general, a nivel
nacional. Roca y Hernndez (2004), estiman la informalidad departamental con
datos del ao 2002 utilizando el mtodo de discrepancias del consumo. El presente
estudi permitir obtener cifras de la informalidad departamental del Per, lo cual
pretende servir como lnea de base para la implementacin de
polticas pblicas y privadas, que promuevan la reduccin de la magnitud del sector
informal, as mismo servir para advertir los posibles usos que se da a la energa.

TITULO: Vendedores informales de comidas ambulantes

AUTOR: Arturo Montoya Pinto

FUENTE: PROYECTO DE INVESTIGACION- UNIVERSIDAD ESAN
AO: 2012
OBJETIVOS

Objetivo General
Informar a los ciudadanos las causas que han llevado a que ms personas instalen
negocios informales de comida y por ende las consecuencias que esta clase de
oficio genera consigo.

Objetivos Especficos
Describir, actualmente cual es la situacin legal a la que se enfrentan los
vendedores informales de comidas.
Promover capacitaciones permanentes de buenas prcticas de manufacturas y
emprendimiento en alianza con instituciones especializadas en la materia.
Proponer un proceso de reubicacin de los vendedores informales en espacios
acordes con sus prcticas de negocio y el tratamiento de los alimentos.
Conclusin
Este trabajo pretendi brindar una informacin detallada sobre la problemtica que
acosa a la ciudad con respecto a las ventas informales de comidas ambulantes,
realizando un recorrido a travs de las causas que conlleva a la creacin de estos
negocios informales tales como el desempleo, la pobreza y la falta de oportunidades.
As mismo se describi detalladamente las consecuencias que se derivan de este
problema, las cuales pueden ser la invasin del espacio pblico, la contaminacin
ambiental y el cuidado de la salud. Cabe destacar que fue realizado con el mayor de
los esfuerzos para aportar hacia la bsqueda de la solucin, sin pretender finalizar o
dar por culminada esta investigacin si no por el contrario que esta sirva como punto
de partida o antecedente para futuras investigaciones.
TITULO: La Informalidad en el proceso de desarrollo de las micro y pequeas
empresas textiles y de confecciones de Gamarra frente a la normatividad jurdica
vigente.
AUTOR: Morn Salazar, Daniel Demetrio

FUENTE: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa Cybertesis PER

AO: 2003
Objetivos:

Objetivo general
Es el estudio del desarrollo de la pequea empresa textil en Gamarra en relacin de
una legislacin no adecuada a sus fines

Objetivos especficos

a) Conocer en qu medida los cambios en la normatividad jurdica pertinente, va

relacionado al desarrollo del micro y pequea empresa del sector textil.
b) Tener mayor eficacia en la promocin de la micro y pequea empresa textil
c) Averiguar qu factores van asociados a los cambios de la normatividad jurdica
relacionada a la micro y pequea empresa textil.
CONCLUSION:
1.- El fenmeno de la informalidad en la zona geogrfica del distrito de la Victoria de
la ciudad capital de Lima en el lugar denominado Aglomeracin GAMARRA tiene
como componente la masiva migracin de habitantes de diversas provincias del
interior del pas, durante las dcadas de los aos 50 y 60.
2.- La migracin de los pobladores del interior del pas en la zona antes mencionada
fue estimulada por la existencia de una actividad tradicional manufacturera creciente,
condicionada al movimiento comercial intenso del Mercado de Abastos Mayorista,
convergente con la presencia de agencias de viaje terrestre interprovincial de acceso
necesario.
3.- Los pobladores migrantes mencionados en la zona de Gamarra, ejercieron
actividades econmicas para subsistir bsicamente, como vendedores ambulantes
al menudeo, de productos textiles y de prendas de vestir elaboradas artesanalmente,
asi como de servicios diversos como autopartes, mecnicos, venta de comida,etc,
ocupando las calles aledaas coexistiendo con la presencia de comerciantes medio
y mayoristas de Telas y de prendas de vestir, de procedencia rabe, juda, italiana y
Peruana, respectivamente.
4.- En la primera etapa durante las dcadas de los aos 70 y 80, la actividad
econmica de estos migrantes, el grado de informalidad era alto con el
incumplimiento de normas municipales, tributarias., laborales, de propiedad
industrial, etc., como elemento constitutivo precario de acumulacin de capital.

5.- En una segunda etapa durante las dcadas de los aos 80 y 90, se acentuaron
las actividades mercantiles y de productos textiles, de carcter manufacturero y

confecciones de prendas de vestir en la zona de Gamarra. Se configura un

conglomerado econmico que tiene como base dichas actividades con servicios
complementarios en insumos necesarios como pasamanera bordados accesorios
de mquinas que genero el crecimiento de la Infraestructura Fsica (Galera y
Centros Comerciales) y la variacin de dicha zona de Residencial a Comercial, sin
modificarse el incumpliendo de las normas jurdicas mencionadas por parte de los
micro y pequeos empresarios.
6.- Con la promulgacin del Dec.Leg. 705 en 1,991, se viabilizo que los micro y
pequeos empresarios del Conglomerado Gamarra , que lograron cierto crecimiento
econmico y los que optaron por hacerlo, optaron gradualmente conforme a los
encuestados en obtener la Licencias Municipales , el Registro Unificado del MITINCI
, el RUC de la SUNAT , libros de Planilla y de Contabilidad segunda la categora y
nivel de ingresos , impelidos por la necesidad de buscar financiamiento para capital
de trabajo ante las entidades pblicas y privadas que se les requeran; pero la gran
mayora opto por continuar operando de modo informal.
7.- Desde 1,992, la SUNAT inicio su intervencin enrgica en el conglomerado
Gamarra para combatir la evasin, elusin o incumplimiento de las obligaciones
tributarias, proceso que no ha concluido, pues sigue siendo significativa el
incumpliendo.
8.-De las modalidades de actividad empresarial, predominan el micro y pequeas
empresas unipersonales con respecto a las constituidas como Sociedades. En
cuanto a sus giros
se dedican a la Confeccin de Prendas de Vestir y su
comercializacin, otros dan servicios varios: corte, remallados, bordados, costura
recta, etc.
9.- Por el nivel de instruccin promedio que tienen de secundaria y primaria,
respectivamente, han tenido experiencia laboral previa en el rubro pero la mayora
carece de capacitacin Tcnica especializada .Si bien los precios de los artculos en
venta son en promedio bajos, la calidad de los productos son de carcter regular y
deficiente, existiendo un uso ilegal de marcas conocidas registradas.
10.- Las MYPES de Gamarra que han logrado cierto nivel de calidad standard , han
invertido en su capacitacin y participacin en cursos especiales brindados por
Convenios
entre
los
Gremios
Pymes
del
Conglomerado
con
ONG,ADEX,COFIDE,PROMPEX Y promPyme y se conocen solo a 20 empresarios
autorizados para exportar productos de estricta calidad.
11.- El movimiento econmico integral en Gamarra no se conoce de modo cierto los
estimados varan as como no se conocen el total de empresas PYMES que existen
en Gamarra ni el total de personas que laboran en ellas pero de la muestra
analizada, se denota la informalidad creciente de los vnculos laborales.
12.- El rgimen Tributario vigente aplicable a la MYPES de Gamarra son el RUS,
RG, RER solo han tenido como propsito incorporarlos a un control de ampliacin de

la base tributaria pero no ha tenido un efecto promocional, lo que guarda correlacin

con los ingresos modestos que tiene la SUNAT, por dichos promocionales al
respecto.
13.- En cuanto al Financiamiento, no son considerados significativamente sujetos de
crdito, por la carencia de garantas formadas por la Banca Privada como entidades
financieras vinculadas a dicho sector, le orece posibilidades y su acceso en cuanto a
costos con tasas de inters no resultan promocionales por lo que dicho apoyo
resulta insuficiente. Las Grandes y Medianas Empresas del ramo vinculados a los
Grupos de Poder Econmico en nuestro pas tienen acceso y facilidades. El Estado
solo ha creado Fondos de Reserva o de Garantas para las cantidades prestatarias
que son reacias en utilizables por las restricciones al acceso de prstamos a dicho
sector. El Dec.Leg. 705 y la Ley No 27268 con su Reglamento, no proveen
promocin alguna al respecto.
14.- El Estado a travs del MITINCI, Ministerio de Trabajo con relacin al Colegio de
Notarios del Per, han contribuido relativamente al proceso de formalizacin via
constituciones de las PYMES con menos costos financieros.
15.- El rol de PromPyme, MITINCI y Prompex en Gamarra a travs de los CESEM
(Centros de Servicios Empresariales) Para capacitar a los micros y pequeos
empresarios en aspectos tcnicos, administracin y finanzas, es aun embrionaria e
insuficiente con respecto al total aproximado. El acceso a las compras estatales va
PromPyme tiene restricciones para la mayora de ellos por sus limitaciones tcnicas
y financieras y la mnima capacidad operativa de las entidades mencionadas.
16.- Los gremios de las Pymes de gamarra han cumplido una funcin de apoyo a
sus miembros siendo nexos con entidades financieras, con capacitacin y para
informacin de temas de inters comn.
17.- El total abandono durante 20 aos en infraestructura vial, pistas, veredas,
servicios pblicos en limpieza, ornato, alumbrado y seguridad de parte de los
Gobiernos Municipales en la zona de gamarra hasta el ao 1,999, FUE
RELATIVAMENTE REPARADO POR EL ACTUAL Gobierno Municipal de SOMOS
PERU , quien procediendo la erradicacin de los ambulantes de la calle Gamarra
de las calles aledaas, construyo el Boulevard Gamarra, con mayora de dicha
infraestructura y dotada de seguridad ciudadana , pero que signific para los
empresarios PYMES, MEDIANOS Y GRANDES formales una contribucin costosa
estando latente la invasin de los ambulantes como an muy costosa, el
mantenimiento y mejoras de la referida infraestructura, que el Gobierno Central
nunca extendi.

TITULO: Existe inadecuacin de la legislacin referente a las MYPES con respecto

a la problemtica de su informalidad?

AUTOR: Jorge Castillo

FUENTE: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
AO: 2008
Objetivos:
a) Analizar la cuestin del grado de informalidad de las MYPES en las distintas
zonas materia de muestra, desde el punto de vista jurdico, tributario, comercial,
financiero, administrativo y cultural.
b) Determinar cmo el grado de informalidad verificada coadyuva a la imposibilidad
de alcanzar los objetivos generales y especficos (planes), por parte de las MYPES.
c) Demostrar cmo la informalidad en este tipo de empresas, no solamente frena el
desarrollo de stas, si lo tuvieran, sino que adems las extingue.
Tambin se establecer la relacin entre el Derecho Empresarial y el tipo de
empresas constituidas por las MYPES, buscando establecer la correcta correlacin
entre ambos aspectos del fenmeno empresarial.
d) Determinar el grado de ineficiencia e inoperatividad de la actual legislacin sobre
la materia, no solamente respecto de la Ley de Promocin y Formalizacin de la
Micro y Pequea Empresa, Ley 28015 y su Reglamento, Decreto Supremo NC 0092003-TR, sino de todo el sistema normativo aplicable a dichas unidades
empresariales, incluido el Proyecto de Ley Marco de la Empresa, a que tambin nos
referimos en este trabajo.
Conclusin:

La micro y pequea empresa MYPE-, es un conjunto irregular y multiforme de

empresas de distintas dimensiones y caractersticas, cuyas diferencias entre s
trascienden los dos conjuntos de empresas aludidos en las siglas antedichas;
diferencias que van ms all de las meramente cuantitativas a que se refiere la
ley 28015, ley de promocin y formalizacin de la micro y pequea empresa,
respecto a la cantidad de trabajadores empleados y al volumen anual de ventas. La
ley ha intentado adaptar o encorsetar en dos grupos bien definidos, desde un punto
de vista terico, a un conglomerado de unidades productivas ; englobando de ese
modo no slo empresas de distintas especialidades objetivas, sino adems con
intereses socio econmicos divergentes y muchas veces opuestos. Adems, el
artculo 3 de la ley 28015 no distingue con precisin conceptual los dos grupos
(micro y pequeo empresario) confundiendo ms todava la distincin pretendida.

Es incuestionable, asimismo, que las MYPES son una forma de empresa con toda la
diversidad existente entre ellas; con las caractersticas bsicas inherentes a todo
ente empresarial, vale decir, con la concurrencia de capital y trabajo y en pro de la
obtencin de una ganancia, no necesariamente lucrativa pero s eminentemente
patrimonial y tangible; es decir que siempre se buscar el supervit, puesto que de
no existir ste, la empresa se extingue por imposibilidad de alcanzar su objeto social.
Como ya se ha mostrado en el curso de este trabajo, las MYPES, en su mayor parte
son informales; tratndose de microempresas la informalidad bordea el 95% de
todas ellas, y, en lo referente a la pequea empresa, alrededor del 40% es informal;
empero, se considera a las MYPES como la mayor fuerza productiva de nuestro
pas. Se dice que casi el 98% de las empresas nacionales son MYPES, de tal
manera que el nivel de personas ocupadas en las MYPE, directa o indirectamente,
representa a un 35% aproximadamente de la pea (poblacin econmicamente
activa) aunque quiz los porcentajes reales sean mucho mayores. Empero, la
informalidad es creciente y los esfuerzos del estado por encauzarlas a la formalidad
son insuficientes. Entre el 2004 y la mitad del 2005 se formalizaron menos de 2000
micro y pequeas empresas, segn la cmara de comercio de lima y otras fuentes,
ello debido a que las barreras son muy altas, sea por las erogaciones de carcter
tributario, la inscripcin en registros pblicos, el cumplimiento de compensaciones
laborales y la tramitologa en todo el aparato administrativo. La ley ha sido impotente
para salvar esta valla, aunque el problema va ms all del aspecto legal y se
convierte en una problemtica de races socio econmico y cultural.
La informalidad de las MYPE se expresa de diversas maneras, a saber:
Su inmatriculacin, esto es, su no inscripcin en un registro pblico, sea como
sociedad civil o mercantil, o en la forma a que se refiere el artculo 5 del reglamento
de la ley 28015(declaracin jurada) y tercera disposicin complementaria del mismo
(registro ante el ministerio de trabajo y promocin del empleo).
La omisin de cualquier pago tributario, sea al gobierno central o al gobierno local; lo
cual es tambin una consecuencia del tem precedente, dado que, si uno no aparece
registrado como empresa no hay manera de exigirle que cumpla con pagar los
tributos de ley.
La clandestinidad de las operaciones mercantiles (industriales o comerciales), por
parte de los empresarios MYPES, por cuanto cualquier operacin o actividad
empresarial que realicen, la efectuarn a espaldas de las autoridades competentes
y, luego, no podrn actuar con plena libertad y autonoma en el desarrollo de su giro.
Siempre tendrn que soportar la espada de Damocles de ser descubiertos en el
ejercicio de una actividad para la cual no cuentan con la autorizacin pertinente.
La atencin al cliente (consumidor) resultar prioritaria para estas empresas
informales; sin embargo, cualquier reclamacin por parte de aquel como
consecuencia de la venta de un bien defectuoso o la prestacin de un servicio
deficiente, no conllevar necesariamente la obligatoriedad por parte del empresario

informal, de corregir el servicio indebidamente prestado o reparar el defecto en el

bien vendido, dado que, como se trata de empresas informales o irregulares no
habr una instancia que ejerza un control eficiente sobre estos entes fantasmas o,
por lo menos, no habr la celeridad para solucionar el problema.
Por su misma condicin, este tipo de empresas no suelen respetar los mnimos
derechos laborales y sociales de los trabajadores que laboran en ellas,
producindose en muchos casos ejemplos de sobreexplotacin de la fuerza de
trabajo y un alto grado de dificultad para las autoridades inspectoras de trabajo a fin
de detectar dichas irregularidades, muchas veces lindantes con el delito. Los
mecanismos de ayuda estatal para el desarrollo y la formalidad de las MYPES que
se traducen en la ley 28015, si bien es cierto entraan un loable propsito, no han
mostrado un grado suficiente de eficiencia, si consideramos que slo alrededor de
2000 MYPES se han formalizado en el ltimo ao y medio transcurrido (existen
alrededor de 800,000 MYPES en el pas) y, adems, los problemas econmicos y
financieros de las MYPES se han agudizado, considerando que actualmente el
promedio de vida de una micro o pequea empresa no supera los dos aos.
En alrededor del 70% de las pequeas y micro empresas, los empresarios y/o los
gerentes y administradores, en general, toman decisiones en funcin de sus
conocimientos y su experiencia; y con frecuencia desconociendo absolutamente el
marco legal de sus decisiones y las consecuencias jurdicas de las mismas, lo que
muchas veces acarrea errores y problemas en la conduccin de la empresa y
particularmente en el aspecto legal.
Muchas veces los pequeos y microempresarios incurren en considerables gastos
para eludir el cumplimiento de la ley y el ajuste de la formalidad, llegando incluso al
terreno delictivo, va corrupcin de funcionarios u otras modalidades dolosas.
La problemtica que respecta a la pequea y microempresa, no puede
comprenderse bajo un enfoque unilateral, esto es, solamente econmico, contable,
financiero o jurdico; sino que debe comprenderse bajo un enfoque integral del
problema, comprendiendo todas las aristas de la estructura empresarial de las
MYPES.
El apoyo recibido por las micro y pequeas empresas por parte del estado, sin
incurrir en el asistencialismo, no es suficiente; dado que no basta con el
reconocimiento legal, sino que es indispensable la implementacin de una agresiva
poltica de capacitacin, el crdito, facilidades tributarias, apertura de nuevos
mercados nacionales e internacionales, importacin de la tecnologa adecuada para
producir mejor y a menores costos, incrementando de ese modo la productividad de
la empresa.
TITULO: La funcin promotora del estado en la internalizacin de la responsabilidad
social empresarial

AUTOR: Irene Yuvalena Huanca Excelmes

FUENTE: UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
AO: 2010
Objetivos

Objetivo general
Determinar cmo ejerce su funcin promotora el Estado en la internalizacin de la
responsabilidad social empresarial.

Objetivos especficos

Explicar y analizar la internalizacin de la responsabilidad social

empresarial de manera voluntaria, si sta contribuye para ser efectivo el desarrollo
sostenible.
Entender y comprender el nivel de avance de la responsabilidad social empresarial a
travs de la internalizacin de instrumentos como el Pacto Global, principios de la
OECD, entre otros.

Conclusiones
1. De los diversos instrumentos diseados por el mercado para la medicin de la
responsabilidad social se han tomando en cuenta considerando tres cualidades:
aceptacin, difusin y manejo de los resultados obtenidos podemos sealar que del
total de 11 empresas un 17.65% se han adherido tanto a los principios del pacto
global y adems presentan memorias de sostenibilidad y se guan por los principios
del GRI, un 14.71%, tienen cdigos de conducta y han 259 alcanzado la certificacin
ISO 14001, un 8.82%, han alcanzado la certificacin iso 9001 diseada para la
gestin de la calidad, un 8.82%, tienen cdigos o principios del buen gobierno
corporativo, un 5.88% han implementado otro tipo de instrumentos de acuerdo a la
actividad que desarrollan, un 2.94% ha implementado el estndar AA1000 y el
estndar SA8000 estos resultados confirman que se han incrementado el nmero de
indicadores y certificaciones que miden la responsabilidad social, convirtindose en
un requisito indispensable para extender las prcticas comerciales a otros pases por
tanto el nmero de empresas que se adhieran voluntariamente a un instrumento de
medicin ira en incremento por las mismas presiones del mercado, ser tarea del
derecho evitar que estas nuevas reglas no sean restrictivas ni afecten la libre
competencia.
TITULO: Modelo de gestin del conocimiento aplicado a la gestin de procesos de
negocio
AUTOR: Jos Luis Marcos Alarcn Matta

FUENTE: UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

AO: 2007
Objetivos

Objetivo general.
El objetivo principal de este trabajo de investigacin es proponer un
Modelo de Gestin del Conocimiento aplicado a la Gestin de Procesos de
Negocio.

Objetivos especficos

Proponer un modelo cuidadosamente enfocado en la Gestin del conocimiento y su

integracin con la Gestin de Procesos de Negocio (BPM, Business Process
Management), con el soporte tecnolgico que permita alinearse con las metas y
objetivos de la organizacin. Adems promueva la mejora continua de los procesos
de negocio, enfatizando la generacin y utilizacin del conocimiento.
Establecer el proceso de desarrollo de la Arquitectura de Conocimiento (AC).
Establecer las pautas para el desarrollo y diagnstico de la estrategia empresarial y
de la cultura organizacional49
Establecer las pautas para el diseo de la AC.
Establecer las pautas para la gestin de la construccin e implementacin de la AC.
Formular una estrategia para monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la
aplicacin del conocimiento.
Explotar el conocimiento que posee la organizacin.
Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejoras de los
ya existentes y la reduccin del desarrollo de soluciones
a los problemas.
Conclusiones
Con respecto al modelo propuesto se concluye que Integra la GC BPM, siendo
elementos clave para el xito del mismo la estrategia, los procesos y la tecnologa
de la organizacin para generar valor al negocio.
El modelo propuesto genera la Arquitectura de Conocimiento, la cual permite la
optimizacin de los procesos de negocio para que se realicen con eficacia y
eficiencia, mediante el manejo adecuado del conocimiento organizacional. Estos
procesos de negocio generarn conocimiento a la organizacin para la creacin de
nuevos procesos que sigan los lineamientos de la empresa., y que adems
permitirn a los empleados incrementar y compartir el conocimiento que tienen,
adems de intervenir directamente en el diseo de los procesos ya que son ellos los
que poseen la experiencia.

La GC se integra con BPM para explotar el conocimiento que posee la organizacin,

analizando los procesos de negocio y actividades que soportarn la generacin,
codificacin, almacenamiento y transferencia del conocimiento, facilitan el acceso a
informacin oportuna y adecuada para la toma de decisiones.
El modelo se centra en la integracin mediante las iniciativas estratgicas con los
procesos de negocio, soportados por la tecnologa de 152 informaciones, que
facilitan alineamiento con las metas y objetivos organizacionales.
La cultura organizacional orientada al conocimiento fomenta las actitudes para
compartir el conocimiento, entregar las libertades necesarias para la creatividad y
generacin de conocimiento, tomar en cuenta las ideas de los miembros de la
organizacin, estimular la creacin de comunidades de prctica, para que se logre la
alineacin estratgica del proyecto y la identificacin de riesgos y ventajas que
jugarn en la implementacin de la gestin del conocimiento.
La Gestin del Conocimiento posee una fuerte orientacin en las personas, donde
las Tecnologas de Informacin se presentan como una herramienta til y necesaria
para facilitar la comunicacin y las relaciones entre ellas.
Las empresas que logren prosperar con la Gestin del conocimiento sern aquellas
que entiendan que se trata tanto de administrar y coordinar personas como
tecnologa, donde relacin entre las TI y la Gestin del conocimiento es estrecha y
muy necesaria.
El modelo maneja la auto evaluacin continua (a la luz de los resultados externos o
impacto) de los procesos en la organizacin al obtener y comunicar la informacin
adecuada para que la organizacin pueda realizar su proceso de evaluacin
continua, como el registro y procesamiento de la informacin. El modelo adems
evala la calidad de los procesos de preparacin del personal de la organizacin y
los procesos y resultados de su implantacin.

Antecedentes latinoamericanos
TITULO: Chile: informalidad Laboral en el Nuevo Modelo Econmico
AUTOR: Carolina Villanueva Jimnez

FUENTE: Universidad de Chile - Facultad de Ciencias Sociales Departamento de

Sociologa.
AO: Diciembre de 2005

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Objetivo General
Caracterizar el Sector informal Urbano (SIU) y establecer las diferencias
Existentes entre trabajadores informales de subsistencia, de acumulacin
Simple y de acumulacin ampliada a travs del estudio de trayectorias laborales.
OBJETIVOS ESPECFICOS

Caracterizar al SIU y establecer las diferencias existentes entre los distintos tipos de
trabajadores informales en relacin al nivel de capital humano acumulado, el
desarrollo de oficios y las competencias adquiridas en las trayectorias laborales.
Caracterizar el SIU y establecer las diferencias existentes entre los distintos tipos de
trabajadores informales de acuerdo al itinerario ocupacional y los cambios en los
regmenes de trabajo registrados en las trayectorias laborales. Caracterizar el SIU y
establecer las diferencias existentes entre los distintos tipos de trabajadores
informales atendiendo a la calidad de las trayectorias laborales y al grado de
exclusin social experimentado en ellas.
CONCLUSIONES:
A travs de este estudio fue posible develar y caracterizar el nuevo carcter
Heterogneo que presenta la informalidad en el contexto del nuevo modelo
econmico: La reconstruccin de las trayectorias laborales hizo posible patentar las
principales diferencias que existen entre informales de subsistencia, acumulacin
simple y acumulacin ampliada. En este sentido es posible concluir que la
naturaleza de estos itinerarios y la posibilidad que nos otorgan de acumular capital
social y humano es determinante en la capacidad de acumulacin que hoy en da
tienen los informales.
- Los informales de subsistencia y ac. Simple presentan un nivel de capital humano
bastante ms bajo en comparacin con los de ac. Ampliada. Junto con presentar una
escasa escolaridad han tenido una menor posibilidad de acceso a cursos de
capacitacin, y quienes tienen un oficio lo adquirieron bajo vas informales de
aprendizaje. Los trabajadores de acumulacin ampliada le otorgan adems una
mayor preponderancia a la necesidad de ir aprendiendo cada da aspectos nuevos
respecto al oficio que realizan, lo que sin duda mejora sus competencias pues se

mantienen vigentes en su oficio, pese a que los mecanismos por los cuales se
perfeccionan se realizan generalmente tambin bajo vas informales de adquisicin
de conocimientos.
A este respecto en trminos de medidas de apoyo destinas al mejoramiento del
capital humano de los informales lo que se propone es generar estrategias que
permitan reducir las brechas que existen en cuanto a informacin, ya que ste es el
factor que explica que varios entrevistados aun no accedan a la capacitacin.
La entrada a los mercados de trabajo y el carcter precario de los empleos a los
cuales los entrevistados accedieron se explica por el escaso nivel de escolaridad
alcanzado por ellos en ese momento. La diferencia entre las distintas categoras de
informales radica en que los de acumulacin ampliada pese a comenzar a trabajar
continuaron estudiando, lo que les permiti insertarse en empleos de mejor calidad
al momento de ejercer su segundo o tercer trabajo. No obstante la posibilidad de
acceso a estos empleos ms estables y ms protegidos desde el punto de vista de
la seguridad social est dada tambin por el momento histrico especfico en que se
realiza la entrada a los mercados laborales, ya que quienes se insertaron en este
mercado en el marco del modelo hacia dentro se introdujeron al mbito del trabajo
en un momento en que el empleo asalariado necesariamente daba acceso a una
serie de beneficios sociales. Por el contrario quienes se insertaron en este mercado
una vez instaurado el modelo neoliberal se encontraron con trabajos ms precarios,
ya que se haba impuesto un esquema de contratacin flexible que vendra a
deteriorar las condiciones de empleo.
- Las oportunidades laborales que les ha ofrecido el nuevo modelo econmico a
cada uno de los informales han sido evidentemente distintas. Este modelo al castigar
la carencia educativa les ha otorgado magras oportunidades a los trabajadores de
subsistencia, los cuales presentan trayectorias discontinuas y compuestas por
empleos inestables y de mala calidad. Los informales de acumulacin simple por el
contrario presentan itinerarios ms estables, producto de que poseen niveles
educativos superiores o han podido desarrollar un oficio y mantenerlo vigente en el
tiempo. Que los informales de acumulacin ampliada presenten trayectorias an
ms estables y conformadas por empleos de calidad an mejor, tambin se explica
por estos mismos factores, ya que a diferencia del resto lograron completar su
enseanza media y en otros casos se tuvo la posibilidad de adquirir un oficio a
travs vas formales.

- La estabilidad en el empleo depende del nivel educativo de los sujetos y de los

ciclos econmicos nacionales: Efectivamente en las fases descendentes de la
economa los individuos ejercen trabajos de menor duracin, recibiendo adems un
sueldo ms bajo y no teniendo generalmente acceso a la seguridad social.
- Existe una relacin positiva entre el factor educacin, permanencia en el empleo y
acceso a redes sociales: Un nivel ms alto de capital humano incide en la posibilidad
de acceder a empleos de buena calidad sobre todo en lo que respecta permanencia
y estabilidad, requisito fundamental para poder acumular capital social, ya que una
mayor cantidad de tiempo ejerciendo un trabajo posibilita el establecimiento de
relaciones cercanas con jefes o compaeros de trabajo, los que en el futuro pueden
otorgar informacin acerca de mejores chances laborales. Ello explica que los
informales de subsistencia y algunos de acumulacin simple - producto de que
ejercen empleos de corta duracin generalmente slo tengan la posibilidad de
obtener informacin asociada a lazos fuertes, a diferencia del resto de los
entrevistados que se nutren de una informacin ms rica en contenido y que es
concedida por contactos ligados a lazos dbiles. Pese a ello no todos los
informales le atribuyen la misma preponderancia a la necesidad de tener buenos
contactos para encontrar empleos de calidad, lo que devela que no todos poseen la
misma orientacin a la movilidad social:
Mientras los de subsistencia se mueven bajo la lgica de la integracin, los con
capacidad de acumulacin se mueven bajo las lgicas estratgica y de la
subjetivacin.
- La mayor permanencia en los empleos no slo es un factor relevante para la
acumulacin de capital social, sino tambin para debilitar la posibilidad de verse
expuesto al fenmeno de exclusin econmica e institucional en las trayectorias
laborales, ya que una mayor permanencia casi siempre est asociada a mejores
sueldos y a una mayor proteccin desde el punto de vista de la seguridad social.
Este factor es el que explica que a medida que descendemos en la escala social
encontremos trayectorias de menor calidad en cuanto a salarios y proteccin social.
- La tenencia de trayectorias de trabajo compuestas por empleos de mala calidad
incide fuertemente en la posibilidad de que los sujetos posean o no un sentimiento
de realizacin laboral. Los informales de subsistencia, producto de que comenzaron
a trabajar motivados por la necesidad de mejorar la condicin precaria de vida de su
familia de origen, sealan no haber tenido nunca aspiraciones en lo laboral, pues a

su juicio la pobreza no da cabida para forjarse anhelos. Quienes presentan

trayectorias ms estables rescatan de sus empleos anteriores la posibilidad que les
dieron de aportar con el hogar y la oportunidad de haber tenido buenos patrones,
situacin que devela nuevamente que estos sujetos se mueven bajo la lgica de la
integracin. Hay otros por el contrario que no rescatan nada de su historia de
trabajo, ya que siempre han ejecutado empleos con jornadas laborales extenuantes
y mal pagadas. A diferencia de ello los informales con capacidad de acumulacin
presentan un sentimiento ms patente de realizacin laboral, rescatando como
positivo de sus empleos anteriores aspectos que les son muy tiles para emprender
su actividad actual, tales como la oportunidad de haber tenido de instruirse en
aspectos nuevos de su oficio o ampliar su acceso a redes de relaciones sociales.
Adems y en oposicin a los de subsistencia, estos sujetos son capaces de
identificar como fracasos ciertos episodios de su historia laboral, presentando una
mentalidad emprendedora que se manifiesta en la necesidad de aprender de estos
fracasos para no cometerlos a futuro.
- Las condiciones de ingreso a la informalidad de todos los entrevistados contradicen
los postulados clsicos del enfoque de subsistencia. Junto con emprenderse en
perodos de auge econmico, los individuos se introducen voluntariamente al sector
informal. Se pudo no obstante observar que existen determinados grados de
voluntariedad en el ingreso a este mbito de trabajo: Hay quienes presentan una
voluntariedad parcial de ingreso, ya que comienzan a ejercer el trabajo informal por
una situacin de urgencia (cesanta propia o del cnyuge), momento en que se
sopesan las ventajas del trabajo independiente y se prefiere optar por ste antes que
volver a buscar empleo en el sector formal. Mientras que la voluntariedad total en el
ingreso al SIU se da entre quienes deciden retirarse del sector formal por sus bajos
ingresos (subsistencia) o porque se visualiza que el oficio es ms conveniente
ejercerlo por cuenta propia (acumulacin ampliada) para ingresar a la informalidad.
No obstante encontramos a trabajadores de subsistencia que han ejercido empleos
informales espordicos en sus itinerarios laborales, las que efectivamente
constituyeron un refugio al desempleo y que en cierta medida explica que estos
sujetos muchas veces no se sientan como conformando parte del grupo de
cesantes.
De acuerdo a la experiencia recogida de los sujetos se pudo comprobar nuestra
hiptesis respecto a que la informalidad en el nuevo modelo econmico se ve
potenciada por la persistencia de la desigualdad laboral (trabajadores de

subsistencia que ejercen actividades informales durante su trayectoria como un

refugio al desempleo), por la necesidad de consumo (mujeres de acumulacin
ampliada que siendo asalariadas del sector formal, ejercan paralelamente la
informalidad como mecanismo que les permita obtener entradas de dinero extra
para la obtencin de bienes de segunda necesidad), por la flexibilizacin de la
institucionalidad y de los procesos productivos .
TTULO: Mypes en Bolivia: anlisis de las causas de su permanencia en la
economa boliviana.
AUTOR: Lic. Reynaldo Yujra Segales
FUENTE: Universidad Mayor de San Andrs - facultad de ciencias econmicas y
financieras
AO: 2011
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Objetivo General
Analizar las variables econmicas observadas en las base de datos de las Mypes;
para posteriormente encontrar la principal variable que incide en la permanencia no
mayor a 3 aos de las MYPES de los sectores de comercio industria y servicios en el
rea urbana de los nueve departamentos; y generar propuestas de desarrollo a este
sector .
Objetivos especficos
1) Analizar el desarrollo de las variables econmicas en las Mypes por cada uno de los
rubros en los nueve departamentos.
2) Identificar ideas fuerza para generar planes y programas de desarrollo para cada
uno de estos sectores de acuerdo a las caractersticas de ingresos, tamao en
funcin de los potenciales que poseen. Evaluar los cambios en el comportamiento
de las variables en el tiempo y su relacin con la generacin de empleo, ingresos,
fortalecimiento tecnolgico, organizacin.
CONCLUSIONES:
La capacitacin tcnica es un factor que se relaciona con las dems variables; es la
variable que afecta al sector MYPES en su permanencia en la economa, aunque
tambin un factor influyente es el rea geogrfica, el contrabando, y la provisin de
insumos o materias primas.
Las MYPES no constituyen un sector competitivo, se denota en los problemas
sealados por los encuestados, la apertura de negocios similares como un problema

importante en sus ventas, por tanto se comprueba que no tienen diferenciacin de

producto como ventaja competitiva y que existe una fuerte amenaza de productos
sustitos entre s.
El incremento del precio de los insumos, es identificado por este sector como el
principal problema en sus ventas, debido a que se encuentran frente a una demanda
que enfoca principalmente a los precios bajos.
Existe ms poder de negociacin de los compradores que de los vendedores,
principalmente porque los vendedores no cuentan con una produccin competitiva
que les permita hacer una diferenciacin de su producto.
En promedio existen hasta 3 trabajadores en la MYPE por lo cual tambin su
productividad es baja, Que diferenciacin de trabajo puede haber entre tres
trabajadores? adems los empleados desconocen los beneficios de acceder a
capacitacin para su empresa, lo cual tambin incide en su baja productividad.
El mejor porcentaje de ingresos mensuales se encuentra en el sector industrial el
cual es el ms reducido de todas las MYPES, y el bajo nivel de ingresos del sector
en general tambin se ve afectado por que el sector se encuentra en su mayora
compuesto por el comercio, el cual es un sector con bajos ingresos.
El grado de informalidad no es importante al momento del inicio de la empresa, por
los gastos que representa y los escasos beneficios otorgados, sin embargo a medida
que la empresa adquiere antigedad, y crece, la formalidad viene a ser un paso para
su crecimiento.
El acceso a crdito es un factor de suma importancia al momento de medir el nivel
de ventas, las MYPES que trabajaron con algn tipo de financiamiento lograron
mostrar tambin mejores ventas. El hecho de que un gran porcentaje de los
encuestados que sealaron que no accedieron a crdito porque no lo necesitaban,
nos muestra que este sector no tiene conocimiento o no percibe el beneficio del
crdito, esto est estrechamente relacionado con la capacitacin tcnica que
reciben, ya que no logran hacer una correcta inversin del dinero, por tanto al no
observar beneficios creen que es innecesario acceder a financiamiento.
TTULO: Diseo de Vitrinas e Imagen de Marca - Caso: Emprendedores de Plaza
Norte de Lima
AUTOR: Pinto Ortiz, Juan Jos
FUENTE: Universidad de Palermo Facultad de diseo y comunicacin
AO: 2013

Objetivo general

Conocer la cultura empresarial de Gamarra y dar cuenta de la desvalorizacin del

diseo de vitrinas y el lugar que ocupa la imagen de marca para las tiendas que
provienen de Gamarra en el Centro Comercial Plaza Norte Lima.
Objetivos especficos
Indagar sobre las caractersticas de la cultura empresarial de Gamarra en los
emprendimientos del Centro Comercial Plaza Norte Lima.
Averiguar qu factores ocasionan la desvalorizacin del diseo de vitrinas de los
emprendimientos provenientes de Gamarra en el Centro Comercial Plaza Norte
Lima.
Analizar la importancia de la imagen de marca para los emprendimientos del Centro
Comercial Plaza Norte Lima.
Conclusiones:
Retomando la hiptesis de esta investigacin, se demostr y confirm una cultura
empresarial de Gamarra que cuenta con caractersticas especficas, como nmero
de locales, ubicacin, ausencia de vitrinas y cantidad excesiva de productos a la
vista, que difieren de la imagen y el atractivo visual que debera mantener una marca
que se quiere posicionar en el mercado.
En este sentido, el diseo de las galeras de Gamarra no ha sufrido modificaciones
desde el ao 1980 por factores como ahorro de espacio, en donde los comerciantes
priorizan una aglomeracin de productos sobre un orden y un atractivo visual. De
esta misma manera los emprendimientos en Gamarra elijen tener mayor cantidad de
sucursales en una misma avenida que apostar por el diseo y una diferenciacin con
respecto a la competencia.
Asimismo, estas caractersticas empresariales se trasladan hacia sus
emprendimientos en el Centro Comercial Plaza Norte Lima, en donde, si bien por
reglamento existe una vitrina al ingreso del local, sta no cuenta con una apropiado
composicin.
La arquitectura de interiores que se encarga de trasladar el concepto e imagen de
marca hacia la realidad mediante el visual se encuentra ausente en tres de cuatro
tiendas analizadas, y deficiente en todas, ocasionando que el mensaje que el local
intenta transmitir sea confuso e invisible. Esta imagen psquica que debera ser
enviada y estimulada mediante y hacia los sentidos, no es una herramienta valiosa
para dichas marcas, por lo cual no se generar una diferenciacin, siendo sta la
clave de principal para poder mantener un posicionamiento y destaque sobre la
competencia.
Los nuevos estndares que plantean los consumidores peruanos en la actualidad,
como calidad e innovacin, as como una mejor presentacin tanto interna como
externamente de las marcas, ha llevado a empresas pequeas y emprendimiento,
como las marcas analizadas en la investigacin pertinente, a crecer y expandirse a
centros comerciales, donde la audiencia se sienta ms segura y tranquila. El salto

del Emporio Comercial de Gamarra hacia el Centro Comercial Plaza Norte Lima,
ocasion que de manera abrupta estos emprendimientos tuvieran que contar con un
local comercial bajo parmetros ms altos y estilizados, como una arquitectura
interior, vitrina y diseo. Siendo estos parmetros nunca antes manejados por estas
marcas, hoy, este diseo es ignorado.
Dentro de la actividad comercial existe una serie de lugares donde se emplea la
imagen de marca, el primero es el diseo de vitrinas siendo esta la encargada de
trasmitir la imagen a los transentes en un periodo corto de tiempo invitndolos a
ingresar y comprar. En el caso de los emprendimientos del Centro Comercial Plaza
Norte Lima provenientes del Gamarra, stos no muestran una imagen definida en su
diseo de vitrina, lo cual genera una confusin sobre el concepto manejado en la
marca.
A todo esto, existe un auto-diseo de vitrina, en el cual los gerentes y
administradores de tienda se encargan de proponer el diseo final, la falta de
conocimiento sobre una adecuada exhibicin de productos ocasiona que los
emprendimientos no muestren composicin en sus vitrinas dificultando la
apreciacin correcta de su mercanca y atractivo visual hacia su audiencia.
El modo de trabajo ya establecido por los comerciantes en el Emporio Comercial de
Gamarra se ve influenciado por la manera autnoma de realizar acciones fuera de
su rango de conocimiento, el diseo interior y de vitrinas se ve forzado a slo
mostrar y exhibir productos sin ningn tipo de mensaje indirecto o directo hacia la
audiencia.
El poco inters que existe en el Emporio Comercial de Gamarra sobre las vitrinas,
que se encuentra evidenciado como si stas son una prdida de espacio, se ve
reflejada en la apariencia que stas tienen en los locales de marcas de Gamarra en
el Centro Comercial Plaza Norte Lima.
La imagen de marca para emprendimientos de Gamarra significa mostrar la mayor
cantidad de productos en semejanza a mostrar un catlogo de la empresa. De tal
modo que al expandirse, lo que intentan es mostrar ms productos, puesto que
cuentan con locales de mayor rea que los de Gamarra.
El temor al cambio se ve evidenciado cuando las marcas expresan que sienten
miedo de confundir a sus usuarios y a la vez sienten que la modificacin podra ser
perjudicial y difcil, ya que el modo de manejo de sus emprendimientos lo hacen por
varios aos y la comodidad supera a la evolucin de marca. La cultura empresarial
de Gamarra acarrea problemas a los emprendimientos cuando stos intentar
desarrollarse e ingresar a un mercado de competencia ms feroz. Bloquea a las
empresas a desarrollar una imagen de marca adecuada capaz de competir contra
empresas mejor posicionadas, especialmente si sta imagen carece de una fachada
y vitrina que la logre transmitir, sin dejar de lado la arquitectura y diseo interior en el
local.

Actualmente es poco probable que una marca sea exitosa si no se diferencia de su

competencia y sobresale en el mbito comercial, puesto que no lograr mantenerse
en la mente de sus consumidores si es que factores como nuevas empresas se
posicionan y atraen ms a la audiencia. Por otro lado, uno de los objetivos de esta
investigacin fue analizar cmo una vitrina presenta una identidad de marca
definida, para comprobar dicho objetivo, en la metodologa realizada, se estudi el
caso de un emprendimiento joven, la marca de indumentaria 1550.
Este apost por una imagen de marca solida sobre una inversin en una gran
cantidad es sus locales, muy aparte que el diseo que muestra en sus vitrinas
contempla la identidad institucional ya se directa o indirectamente. Factores como
las tipologas de iluminacin que utilizan, las gamas de colores y los materiales
otorgan una comunicacin clara de lo que la marca intenta transmitirle a su pblico
objetivo. La comunicacin que maneja la marca fue tan acertada que ha logrado
captar mayor cantidad de audiencia en sus cortos 3 aos de vida. Sin embargo an
usan ciertas caractersticas de la cultura empresarial de Gamarra como es la buena
ubicacin del local, la marca se ubic estratgicamente en la capital del pas para
poder llegar de manera eficiente a sus consumidores.
Retomando el objetivo principal de la investigacin, la relacin que existe entre la
cultura empresarial de Gamarra y la falta de imagen de marca se basa en la
ausencia de una vitrina en todos los locales del emporio comercial, razn por la cual,
al expandir la marca y verse obligados a la utilizacin de una vitrina, los
emprendimientos no cuentan con el debido conocimiento sobre el manejo y el diseo
de la misma. Del mismo modo, al poseer locales de reas reducidas, el diseo
interior no es tomado encuentra, por lo que, al igual que en la vitrina, al poseer un
local de mayores reas, la arquitectura interior se ve obligada a no contar con un
diseo apropiado, generando de esta manera una falta de atractivo visual e imagen
de marca. En conclusin, la mejor herramienta que posee un local comercial es la
imagen de marca que se encuentra ligada al diseo de vitrinas, que este caso es la
carta de presentacin de cualquier tienda y espacio comercial. Ambos, tanto la
imagen de marca como el diseo de vitrinas otorgan una diferenciacin especial a
las tiendas en centro comerciales que muestran una variedad de marcas similares.
3.2 Bases tericas
3.2.1. Fichas textuales
1.- Ampliamente generalizada en el pas, la informalidad en el Per muestra niveles
alarmantes. En efecto, las mediciones disponibles la ubican como una de las ms
altas del mundo. Esto es motivo de preocupacin porque refleja una ineficiente
asignacin de recursos (sobre todo de mano de obra) y una ineficiente utilizacin de
los servicios del estado, lo cual podra poner en riesgo las perspectivas de
crecimiento del pas. La evidencia comparativa sugiere que la informalidad en el
Per es producto de la combinacin de malos servicios pblicos y un marco
normativo que agobia a las empresas formales. (Norman Loayza ,2003)

2.- El tamao del sector informal en el Per se ha calculado dentro de un rango que
vara entre el 40 y 60% del PBI oficialmente registrado. El objetivo de la presente
investigacin consiste en estimar los niveles de ingresos de fuentes formales no
reportados bajo un enfoque micro economtrico de discrepancias en el consumo.
Mediante informacin de encuestas de hogares, este trabajo obtiene el grado de
sobre porte de ingresos de los trabajadores formales en cada una de las regiones
del pas, a la vez que estima una cifra reciente (2000) del tamao del sector informal.
(Jorge De la Roca - Manuel Hernndez-2004)
3.- Se pretende abordar de modo aproximado y general, los diversos componentes
que concurren a la problemtica del crecimiento de industria manufacturera local,
cuya complejidad est expresada por su entroncamiento con la situacin de la
industria nacional y sus posibilidades de desarrollo, que indudablemente mereceran
estudios e investigaciones interdisciplinarias con especialistas en Derecho,
Economa y Sociologa y otras, de mayor alcance. Las limitaciones en nuestra
investigacin, se sustenta en carecer de formacin en Economa Industrial como de
Sociologa Cultural por la temtica elegida, y nuestro modesto esfuerzo, se ha
circunscrito en examinar a nuestro entender, el crecimiento significativo que ha
tenido dicho Conglomerado Gamarra, aquel que se ha apoyado en una sistemtica
conducta de los Empresarios. (Morn Salazar, Daniel Demetrio-2003).
4.- Como bien lo seala la oficina internacional del trabajo (OIT) la medicin
estadstica del fenmeno de la informalidad ha subsistido durante dcadas un amplio
debate en los mbitos acadmicos, laboral, empresarial y gubernamental de amrica
latina y el caribe, dentro de este debate una discusin de una gran discusin de gran
importancia se ha centralizado en los criterios y definiciones que aplica, as con que
los instrumentos y mtodos que se utilizar para medir la informalidad, aspectos que
fluyen en la exactitud de los diagnsticos realizados y en el xito de las polticas
hacia el sector. Para la formalizacin del sector MYPE debe ir de la mano con un
proceso de capacitacin y creacin de una cultura empresarial. Slo as las MYPES
comprendern la necesidad de formalizar se y asumiras responsabilidades. Es
importante que el Per se contine haciendo empresa, pero esta debe responder a
las normas que el estado estable. (Vctor Izaguirre Pasquel, 2013).
5.- Las resientes modificaciones realizadas a las ley de promocin de la
competitividad, formalizacin y desarrollo de la micro y pequea empresa y del
acceso al empleo decente, conocida como la ley MYPE, permitirn que alrededor de
la sociedad peruana de PYMES, puedan acceder a estos beneficios. Los precios
ayudan a las modificaciones, y las norma resultan importantes porqu tienen un
sentido para reducir la informalidad en el sector productivo.
La informalidad de las MYPES es la forma distorsionada con la que una economa
excesivamente reglamentada. Se trata de una respuesta distorsionada porque la
informalidad conlleva a la perdida para as tratar de eludir el control del estado. Y
eso nos conlleva a que nuestra sociedad este inestable. (Vctor Izaguirre Pasquel,
2006)

3.2.2. Fichas parafraseadas

1.- Tiene como objetivo identificar los determinantes y consecuencias de la

informalidad en el microempresario peruano. Asimismo se busca establecer si el
microempresario decide pertenecer al sector informal por motivos de escape o por
razones de exclusin. Para tales propsitos, se estim un modelo y una metodologa
para evaluar el impacto del sector informal sobre variables que afectan, las ventas,
los costos, los mrgenes de rentabilidad, las ganancias netas y las ganancias por
hora del microempresario.( Heber Baldeon Paucar ,2007)
2.- Este ensayo trata de explicar las causas de este fenmeno en general,
concentrndose en partculas en el anlisis de la informalidad en el caso peruano.
Por lo tanto pertenecer al sector informal supone est al margen de las cargas
tributarias y normas legales pero tambin implica no contar con la proteccin y los
servicios que el estado puede ofrecer. Las modificaciones realizadas a la ley MYPE,
permitirn que el promedio de 170000 empresas se formalicen en 2014.
Y adems estos cambios sern favorables porque permitirn tener un mejor control
sobre las ventas que las MYPES realizan, ayudando al incremento del PBI como
tambin el estado obtiene ms ingresos con los impuestos que recaudan. (Paulo
Roberto Chahuara Vargas, 2014)
3.- La presente investigacin tiene como finalidad proponer una Metodologa de
Gestin a nivel de las Micro, Pequeas y Medianas Empresas conducentes a
obtener Ventaja Competitiva para as contribuir al desarrollo de la Sociedad y del
Pas. De lo precedentemente anotado, la investigacin refleja los cambios a nivel
social y tecnolgico que ha afectado al proceso evolutivo de la Sociedad. De igual
manera, la Metodologa de Gestin propuesta en la presente investigacin
comprende un anlisis de enfoques como la Planeacin Estratgica, el Cuadro de
Mando Integral y el Sistema de Informacin Gerencial a travs de Evaluacin por
reas Claves de Resultados. A ello, se adiciona toda una informacin sobre
Indicadores de Gestin a nivel de Alta Direccin, reas Funcionales y Operativas,
tambin comprende la aplicacin prctica sobre los siete pasos del Control de
Calidad para la solucin de problemas. (Flores Konja, Adrin Alejandro 2004)
4.- En el Per las micro y pequeas empresas (MYPES) an tienen dificultades para
acceder al crdito en gran parte porque no pueden mostrar sus ingresos ya que es el
72.7% de esas no lleva un registro de ventas. Para Comex, la clave para lograr un
mayor acceso del crdito las MYPES peruanas es el desarrollo de las entidades
micro financieras, las mismas que segn la superintendencia de banca seguros y
AFP (SBS) tiene un 74% de sus colocaciones en ese grupo de empresas. El gremio
empresarial destaco que hay un gran progreso en el mercado del micro financiero.
(Patricia Castillo de Horna, 2013)

5.- En el Per las MYPES no pueden acceder a crditos debido a que no llevan un
registro de ventas por lo que son informales.
Entonces las MYPES deben considerar en formalizarse para acceder a y propuestas
de crditos, favorecindoles para que ayude a que crezcan y tengan un mayor nivel
de ventas. (Jorge panizo, 2013)

3.3. Definicin de trminos

Heterogeneidad:
Composicin de un todo de partes de distinta naturaleza.
Polarizacin:
Es el proceso por el cual en un conjunto originariamente indiferenciado se
establecen caractersticas o rasgos distintivos que determinan la aparicin en l de
dos o ms zonas mutuamente cargadas.
Aglomeracin:

Tienden a constituirse alrededor de los grandes centros administrativos o

econmicos.
Gubernamental :
En el mbito del Derecho Administrativo se llama de esta manera a la institucin
estatal que brinda un servicio pblico a los ciudadanos de una nacin y cuya
administracin es llevada a cabo por el gobierno de esa nacin.

Comex
COMEX, antes "Commodity Exchange Inc.," es lo que se llama un "mercado
designado por contrato".

PromPyme
Es un organismo Presidido por la Primera Vicepresidencia de la Repblica que Sirve
de enlace para facilitar el encuentro comercial entre la demanda y la oferta de bienes
y servicios de la Pequea y Micro Empresa, a fin de contribuir a la ampliacin y
dinamizacin de sus mercados.
Manufacturera:
Ffabricacin es una fase de la produccin econmica de
Consiste
en
la
transformacin
de
materias
primas
manufacturados, productos elaborados o productos terminados

los bienes .
en productos

Discrepancia :
Desacuerdo en opiniones o en conducta
Conglomerado:
Conglomerado Empresarial es una combinacin de dos o ms empresas que
realizan enteramente diferentes actividades empresariales que se encuentran bajo
un mismo grupo empresarial .
Economa sumergida:
Parte de la actividad econmica de un pas que no est controlada fiscalmente y por
tanto no aparece en las estadsticas oficiales de la economa nacional y es la
generadora del " dinero negro
Pacto global
El Pacto Mundial o Pacto Global (en ingls: Global Compact) es un instrumento de
las Naciones Unidas (ONU) que fue anunciado por el secretario general de las
Naciones Unidas Kofi Annan en el Foro Econmico Mundial (Foro de Davos) en su
reunin anual de 1999
Benchmarking
Consiste en tomar "comparadores" a aquellos productos, servicios y procesos de
trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas

sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores

prcticas y su aplicacin.
Englobando
Incluir o contener una cosa dentro de s a otra u otras
Sector informal Urbano
El concepto de sector informal urbano se ha venido desarrollando desde hace casi
20 aos. Originado en algunos estudios aplicados en Africa, fue ampliando su
influencia desde 1972, a partir de una conferencia sobre el desempleo urbano en
Africa, que tuvo largas repercusiones en los estudios latinoamericanos.
Desde entonces se han publicado varias bibliotecas sobre el tema y el concepto
recoge diversas tendencias, ajustes, crticas y rplicas, que es casi imposible
sintetizar.

CAPITULO 4. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

4.1 Elementos de las variables
PREGUNTA GENERAL

De qu manera influye la
informalidad de las MYPES en
el distrito de la victoria en el
ao 2013?

PREGUNTA ESPECIFICA

VARIABLE GENERAL

Dependiente:

Independiente:

Disminucin de la
economa

La informalidad de las Mypes

VARIABLES ESPECIFICAS

De qu manera repercute la
evasin de impuestos en la
informalidad de la MYPES?

Dependiente:
Evasin de impuestos de
los microempresarios

Inadecuada recaudacin

Cmo influye la inadecuada

informacin del estado en la
informalidad de las MYPES?

Dependiente :

Independiente:

Inadecuada informacin

El Estado

Dependiente :

Independiente:

Incremento del nivel de

pobreza

Desconocimiento de los
beneficios

Dependiente:

Independiente:

Altos costos y tiempo

Formalizacin de las
MYPES

El desconocimiento de los
beneficios al formalizar es un
factor que influye en la
informalidad de las MYPES en
el distrito de la victoria en el
ao 2013?

Por qu los altos costos y

tiempo repercuten en la
informalidad de las MYPES?

Variables
dependientes
Disminucin
de la
economa

Dimensiones

Indicadores

Oferta y
demanda

Aumento de
precios de
productos en
general.

Centralismo

Independiente:

Variables
independientes

Dimensiones

Indicadores

Informalidad de
las MYPES

Actitud
negativa

Dificultad de
acabar con
lo ilegal.

Inadecuada
recaudacin
de impuestos

Inadecuada
informacin

Altas tasas
impositivas

Asesora y
asistencia
recibida

Formalidades
y procesos
para cumplir
obligaciones
tributarias

Evasin de
impuestos de los
microempresario
s

Menos
MYPES
formales

El Estado

Capacitacin
recibida
Incremento en
el nivel de
pobreza.

Altos costos y
tiempo

No PEA
Crisis laboral
Tramites
complicados
Excesivos
costos

Incremento de
nmero de
hijos
Menos tiempo
para
dedicarse al
negocio

Desconocimiento
de beneficios.

Formalizacin de
las MYPES

Situacin
econmica

Disminucin
de obras
pblicas
Disminucin
de sus
ventas.

Demasiados
impuestos
por pagar
Falta de
polticas
pblicas que
Corrupcin
generen
Desigualdad
incentivos
social
para la
informalizaci
n
Pas subdesarrollado

Mercado
limitado

Procesos
complicados

Poco nivel
de inversin
para el
negocio

CAPITULO 5. POBLACION Y MUESTRA

5.1 Poblacin de la investigacin

Unidad de anlisis
Para la investigacin, la poblacin existente de 1089 MYPES formales e informales
en el distrito de la victoria, despus de investigar las MYPES informales contamos
con un total de 986.
Caractersticas de la unidad de anlisis

 Empresarios informales.
Que su centro de funcionamiento sea en el distrito de la victoria.
5.2

Muestra

Tamao de la Muestra:

Datos de la Muestra:

N de poblacin (N) = 986

p = 50% = 0.50
q = 50% = 0.50
% de error (E)= 3% =0.03
% de confianza (Z)= 95% =1.960

Frmula:

p*q
N=

E2 +
Z2

50%*50%
N=

3%2 + 50%*50%
1.9602
986

N = 513

P*Q
N

CAPITULO 6.TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOJO DE DATOS

1. Para usted como cree que influye la informalidad de su MYPE en el distrito de
la Victoria?

Influyencia de la informalidad de las Mypes en el distrito de la Victoria

31%

4%
65%

Favorable
Desfavorable
Muy desfavorable

En el Distrito de la Victoria en el ao 2013 existe el 65% de

microempresarios que piensan que la informalidad es una variable
desfavorable para el desarrollo econmico del distrito.

2. De qu manera afecta la evasin de impuestos al estado peruano?

Manera en que afecta la evasion de impuestos a estado peruano

Obras pblicas

Desarrollo Economico Economia del pais

18%
Lavado de activos

13% 25%
45%

La evasin de impuestos que realizan los microempresarios

influyen negativamente al crecimiento de nuestro pas y trae como
consecuencia que el Estado no realicen mayores obras pblicas
e inversiones para mejorar la calidad de vida de las personas.

3. Cree usted que la informalidad de la MYPES afecta al desarrollo

econmico del distrito?

La informalidad de la MYPES afecta el desarrollo economico del distrito

23%
Si

No

23%

54%

Talvez

En el distrito de la Victoria un 54% de la poblacin piensa que

la informalidad SI afecta el desarrollo econmico de este.

4. El estado le brinda a usted una buena informacin para la formalizacin

de su negocio?

De las 150 personas encuestadas, el 54% de estas

nos mencionaron que si se incrementa el nivel de
pobreza a causa de la informalidad de las mypes.

5. Sabe usted los beneficios que obtendra al formalizar su negocio?

Beneficios de formalizacion
21%
si

26%
no

53%

Talvez

De las personas encuestadas el 53%

mencionan que no
conocen los beneficios de formalizarse porque el estado no les
brinda una adecuada informacin.

6. Cunto tiempo cree usted que demorara en formalizarse?

Duracion para la formalizacion

5 dias

40%

23%
1 semana

37%

15 dias

Los comerciantes del distrito de la Victoria nos afirmaron que el tiempo

de formalizacin es de 15 das debido a lo largo del proceso de
formalizacin.

7. Piensa usted que si continua la informalidad de las MYPES se incrementa

el nivel de pobreza?

Influencia de la informalidad de las Mypes en la economia

17%
No

29%
Si

Talvez

55%

En el emporio de Gamarra segn la respuesta formulada nos

informaron que las ventas no Disminuyen a causa de la
Formalizacin con un 54%.

8. Usted cree que el grado de instruccin es un factor importante para su

formalizacin?

El grado de instruccion como factor de la formalizacion

13%

Si

31%

No

56%

Talvez

Se observa que el grado de instruccin es un factor importante ya

que de todas las personas encuestadas en el distrito de la
Victoria, el 56% respondieronn con un Si.
9. Si sus ventas disminuyen creen que es a causa de la informalizacin?

Disminucion de ventas
36%

Por supuesto

34%

Tal vez

30%

No

En el emporio de Gamarra segn la respuesta formulada nos informaron que

las ventas no Disminuyen a causa de la Formalizacin con un 36%.

10. Dgame usted que entiende por la palabra informalidad.

Las personas por desconocimiento de informacin no logran saber

cules son lo que estn infringiendo .Y por ello las personas
encuestadas reconocen que estn incumpliendo con sus obligaciones.

Conclusiones:
Se ha podido observar que la informalidad de las MPYPES en el distrito de la victoria
es un problema que afecta negativamente en cuanto a infraestructura y la economa
del distrito.
La evasin de impuestos repercute negativamente en la generacin de ingresos
tributarios para el distrito, teniendo como consecuencia pocas obras pblicas, entre
otros servicios
El estado no brinda una adecuada informacin sobre la formalizacin de las MYPES
y los beneficios que esta brinda.

 En la investigacin, acerca de los beneficios que obtendran los microempresarios, la

mayora de las personas encuestadas no tienen conocimiento acerca de los
beneficios que obtendran al formalizar su negocio.
Segn lo observado, los altos costos y tiempo son factores importantes al momento
de formalizar su negocio para el microempresario, ya que la mayora piensan que
son trmites que requieren bastante tiempo.
La informalidad de las MYPES en el Distrito de la Victoria es un problema que va en
aumento y perjudica en el desarrollo del distrito.
Recomendaciones:
Se puede recomendar que la municipalidad del distrito de la victoria promueva la
formalizacin de las microempresas.
Los microempresarios deben informarse adecuadamente sobre las normas
tributarias al momento de abrir un negocio y ser responsables con los impuestos a
pagar.
El estado debe realizar propagandas acerca de la formalizacin y los beneficios que
obtendra al ser formal en todas las zonas del pas utilizando los medios de
comunicacin.
El municipio al ver tanta informalidad en su distrito debe realizar charlas obligatorias
sobre los beneficios, y normas que deben cumplir los microempresarios.
La municipalidad debera agilizar el proceso en los trmites a realizar, asimismo
informar sobre los bajos costos y tiempo para su formalizacin.

BIBLIOGRAFIA

ANTECEDENTES:

http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/bitstream/handle/cybertesis/197/castillo_cj.pdf?
sequence=1
http://www.tesis.uchile.cl/bitstream/handle/2250/113554/cs39-villanuevac261.pdf?
sequence=1

 http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/2653/1/alarcon_mj.pdf
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/bitstream/handle/cybertesis/1212/moran_sd.pd
f?sequence=1
http://erp.uladech.edu.pe/archivos/03/03012/documentos/repositorio/2012/01/11/162
855/16285520140630061229.pdf
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/1273/1/huanca_ei.pdf
http://www.palermo.edu/dyc/maestria_diseno/pdf/tesis.completas/104-Pinto-juan.pdf
http://bibliotecadigital.umsa.bo:8080/rddu/bitstream/123456789/1930/1/T-1234.pdf