PLAN DE MEJORA PARA LAS BUENAS PRCTICAS DE CONDUCCIN EN LA

EMPRESA TCC

REINEL DE JESUS SALDARRIAGA CARMONA

LUIS ALBERTO VANEGAS BEDOYA

Anteproyecto metodologa de la investigacin

Banessa Osorio Castao

Economista
Especialista en gerencia financiera

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
INGENIERA INDUSTRIAL
MEDELLN
2015

ACTIVIDAD 3
Posibles caucas
Es probable que las causas de las malas prcticas de conduccin sean porque los
conductores les falta sentido de pertenencia, o porque la organizacin les est
exigiendo demasiadas entregas en muy poco tiempo.
Tambin se puede mirar el tiempo que lleva el conductor por fuera de su casa, lo
cual implicara en que ya quiere regresar lo antes posible a su hogar.
Situacin actual
El mantenimiento de los vehculos est saliendo ms costoso. Hay un alza en
consumo de combustible y a su vez est afectando el servicio al cliente.

Efectos

Aumento de los costos en mantenimiento de vehculos.

Deterioro de los vehculos.
Aumento de consumo de combustible.
Incremento en gastos de viticos porque duran ms tiempo en carretera.
Incumplimiento en la entrega oportuna a los clientes.

Preguntas
Cmo la empresa TCC siendo tan prestigiosa en el transporte no ha
implementado un plan de mejora para las buenas prcticas de conduccin?
Qu ventajas le trae a la empresa TCC implementar unas buenas prcticas de
conduccin?
En qu nivel se encentran los conductores de TCC en las buenas prcticas de
conduccin?

OBJETIVOS:
Objetivo general
Implementar un plan de mejora para las buenas prcticas de conduccin en la
empresa TCC.
Objetivos especficos

Hacer un diagnstico en el rea de transportes de la empresa TCC.

Conocer los factores que influyen en las malas prcticas de conduccin.

Identificar que el personal de conductores tengan los medios necesarios

para cumplir con su labor.

Determinar las reas de formacin en la que los conductores necesitan

capacitacin.

Determinar las necesidades de las capacitaciones.

Capacitar al personal de conductores en autocuidado y percepcin del

riesgo.

Capacitar al personal para disminuir accidentalidad.

Proponer mtodos para la disminucin de gastos en viticos.

Determinar mtodos para reducir costos en mantenimiento.

Proponer el cambio de las tapas actuales de los tanques de combustible a

tapas de seguridad.

Implementar un segundo control GPS.

Implementar puestos de control.

Implementar un sistema para la verificacin del consumo de combustible.

Analizar los resultados obtenidos en un periodo determinado para darle

solucin al problema.

ACTIVIDAD 4
Es este un problema realmente importante desde el aspecto terico y
prctico?
Ciertamente es un problema importante desde lo terico y prctico ya que
podemos plantear y desarrollar actividades que ayudaran a que el personal de
conductores adquiera mejores conocimientos en distintos temas para que puedan
realizar mejor su trabajo.
Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y
profundidad?
S, porque el tema tratado es aplicable para cualquier tipo de organizacin que
preste el servicio de transportes.
Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo?

Se reducirn los costos en mantenimiento de vehculos.

Bajar el consumo de combustible.
Se prestara un servicio eficiente y eficaz.

EVALUAR DELIMITACION Qu puntos son los que ms inters tienen

para m como investigador?
El punto de mayor inters es el personal ya que recibirn una formacin abierta
para mejorar sus actividades laborales.
Dnde desarrollar mi investigacin?
En el departamento de logstica en transportes de la empresa TCC.

Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita?

Desde el inicio de mi anteproyecto, la terminacin del mismo y cuando se
presenta la oportunidad de implementarlo en la empresa TCC.

Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicara?

Mejores prcticas de conduccin y si la organizacin lo permite se aplicara en
el rea de transportes de la empresa TCC.

ACTIVIDAD 6
Formulacin del problema
Es posible implementar un plan de mejora para las buenas prcticas de
conduccin en la empresa TCC?

ACTIIDAD 7
Objetivo general
Implementar un plan de mejora para las buenas prcticas de conduccin en la
empresa TCC.

ACTIVIDAD 8
Objetivos especficos

Hacer un diagnstico en el rea de transportes de la empresa TCC.

Conocer los factores que influyen en las malas prcticas de conduccin.

Identificar que el personal de conductores tengan los medios necesarios

para cumplir con su labor.

ACTIVIDAD 9
Autoevaluacin
VERIFICAR

El objetivo general busca responder la

pregunta o resolver el problema plantado?
Los objetivos especficos dan cuenta de
lo que se presente realizar en cada una
de las etapas del proyecto para lograr el
objetivo general?

ACTIVIDAD 10
Identificar
Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto:
-Falta de concientizacin en conductores.
-Aumento de gastos en mantenimiento de vehculos.
Quienes van a obtener los beneficios:
-El beneficio principal ser obtenido por la empresa TCC y conductores de la
misma.
Cmo se van a beneficiar:
-La empresa se beneficiar de manera econmica ya que reducir sus gastos en
mantenimiento y costos de combustibles a vehculos, el personal conductor estar
beneficiado en el rea de formacin ya que sern capacitados en diferentes
temas.
Elementos que hacen el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio:
-La falta de autocuidado por parte de conductores a la hora de realizar su trabajo.

Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento:

-AL Crecimiento profesional y personal ya que se puede aplicar en nuestro entorno
laboral y personal.
Otros aspectos que lo hacen importante:
-Es un tema de inters general ya que cualquier persona que conduzca un
vehculo lo puede aplicar.

ACTIVIDAD 11
Justificacin
Los conductores al momento de sacar su licencia de conduccin reciben una
formacin bsica para conducir sus vehculos siendo estas limitadas, sin embargo
los programas de formacin para conductores no deberan de limitarse solo al
desarrollo de habilidades bsicas si no que se deberan centrar tambin en la
mejora continua de otras habilidades ms complicadas como lo son el frenado,
agarre en las curvas, girar, esquivar y adelantar bruscamente.
Aprender a desarrollar los recursos y destrezas pedaggicas necesarias para
llevar a cabo un proceso de aprendizaje efectivo a travs del cual el conductor
pueda reconocer los elementos normativos que intervienen en la va y la forma de
comportamiento del mismo en cada uno de los vehculos que conduce como los
deberes y obligaciones que tiene siempre que se moviliza.
La empresa TCC sera la ms beneficiada con la implementacin de este proyecto
ya que se estara minimizando gastos en combustible y mantenimiento en los
vehculos de la organizacin.
ACTIVIDAD 12
Marco contextual
Historia transportadora comercial Colombia (TCC). En 1968 Don Jorge
Agudelo Restrepo, un paisa emprendedor, visionario, trabajador y decidido y doa
Rosalba Trujillo Trujillo, opita, serena, organizada, inteligente y sensible,
comenzaron a escribir una historia.
En 1970 Bogot fue la ciudad que vio crecer la sociedad que en ese entonces se
llam Jorge Agudelo Restrepo y Ca. Luego, la razn social evolucion hacia

Transportadora Comercial Colombia, "Transcomercio", para llegar a la sigla que

actualmente nos distingue y es nuestra marca, TCC.
En 1971 El desarrollo de la empresa se fundament, desde el principio, en la
calidad del servicio aportada por su gente. Gente amable, comprometida y
dispuesta a un trabajo honesto y responsable.
En 1973 Para cumplir con las exigencias de nuestros clientes trasladamos nuestra
sede principal de Bogot a Medelln. As, poco a poco se fue llenando con nuevas
oficinas regionales el mapa de TCC en Colombia.
En 1978 Una moderna flota de camiones Fiat para reparto local, consolid la
mltiple y gil presencia en los mercados y fue la imagen rodante de TCC en las
calles. En ese mismo ao, las comunicaciones a travs de radiotelfono hicieron
presencia ruidosa, acercando sedes y vehculos para el servicio oportuno.
En 1980 En la dcada de los 80 llego a la administracin de la empresa la nueva
generacin de fundadores. La doctora Josefina Agudelo Trujillo lleg para aportar
la riqueza de la academia. Se abrieron as espacios de madurez en una
organizacin que creca con xito, que enfrentaba retos cada vez ms elaborados
y exiga.
En 1984 Inauguramos el primer Centro de Recibo de Paquetes en el sector de El
Lago, en Bogot. Nuestra filosofa comercial y de servicio que consiste en acercar
el servicio al usuario hoy se ha multiplicado.
Se instituy la Ayuda Escolar con el fin de que todos los empleados tuvieran el
respaldo necesario para garantizar, como un reto de responsabilidad, la educacin
de sus hijos.
En 1988 TCC celebr veinte aos de existencia. Ese ao la junta de socios
consider como poltica de la Empresa el promover el desarrollo de sus
empleados y mejorar la calidad de vida de sus familias. Para ello cre el Plan de
Vivienda TCC-20 Aos.
En 1996 lleg la publicidad. Se adquirieron vehculos amigables con el medio
ambiente. La tecnologa de los sistemas de computacin lleg para apoyar los
procesos. La

telefona

mvil

respondi

las nuevas necesidades de

comunicacin. La gerencia de procesos, la bsqueda de la calidad y la orientacin

al cliente.

En 2005 Muchos aos de intenso trabajo hecho con responsabilidad y entusiasmo

han pasado. En este recorrido se ha ido moldeando una gran empresa, que hoy
forma parte fundamental del desarrollo del pas. Por eso, podemos decir
orgullosamente que se ha convertido en modelo de organizacin y eficiencia para
Colombia y Amrica Latina.
En 2013 Cumplimos 45 aos en los que hemos aprendido que cuando creemos
que lo hemos entregado todo y miramos hacia arriba, el todo queda atrs, porque
siempre debemos estar preparados para dar ms, con mejores procesos
logsticos, avances tecnolgicos y personas expertas para ofrecerle a nuestros
clientes lo mejor.
En 2014 Dimos un gran paso, avanzamos del transporte a la logstica. As mismo,
renovamos nuestra imagen corporativa en toda la flota de vehculos y en los
Puntos de logstica y servicio, brindando as experiencias memorables para
nuestros clientes y colaboradores.
Infraestructura
En TCC contamos con un grupo humano y equipos de muy alta calidad
para brindarte la mejor solucin a todos tus problemas de logstica, estando
siempre actualizados y con la mejor tecnologa.

Grupo humano
Somos ms de 2.200 colaboradores comprometidos con el servicio y
en permanente capacitacin, para atender y satisfacer las necesidades de
nuestros clientes y brindar respuestas logsticas integrales adecuadas.

Gestin social

Desde el nacimiento de TCC y como respuesta a la alta sensibilidad de los Socios

Fundadores, han sido parte de los principios organizacionales la contribucin
al mejoramiento del pas y el aporte a los ms necesitados.
Historia
Desde el nacimiento de TCC y como respuesta a la alta sensibilidad de los Socios
Fundadores, han sido parte de los principios organizacionales la contribucin
al mejoramiento del pas y el aporte a los ms necesitados.
La Unidad Mvil estaba provista de todos los profesionales, equipos e
implementos

necesarios

para prestar

servicios en

salud.

Mantena la inquietud de que el beneficio se estaba brindando solo en Medelln,

quedando las dems ciudades descubiertas. Fue all donde surgi la idea de
construir la Unidad Mvil de Salud Ocupacional y Social, la cual fue inaugurada el
8 de abril de 1992, finalizando en ese momento los servicios del Centro Mdico
Col salud.
Como consecuencia de la implementacin de la Ley 100 de seguridad social, que
entr en vigencia en diciembre 23 de 1993, con la cual se garantiza
una cobertura general en salud para el empleado y su familia, la Unidad Mvil da
un viraje completo, dirigiendo su atencin a comunidades de escasos recursos.
Esa es la historia de nuestra unidad mvil

Gestin ambiental
Ofrecer soluciones logsticas para la cadena de abastecimiento de los diferentes
sectores econmicos es nuestro compromiso. No solo nos enfocamos en disear
con maestra soluciones a tu medida, sino en brindarte la seguridad de que ests
confiando tus mercancas a una Empresa comprometida con la sostenibilidad de
nuestro planeta, razn por la cual sus operaciones tienen el menor impacto sobre
el medio ambiente, generando un efecto domin en el que todos aportamos.
El compromiso ambiental de TCC se ve reflejado en la campaa "Qutale peso al

planeta" en la que se muestran todas las acciones emprendidas con el fin de

disminuir los impactos ambientales que generamos. Esta campaa y muchas ms
las

puedes

encontrar

en

nuestro canal

de

YouTube.

En Colombia el sector transporte es responsable del 12% del total de las

emisiones de gases efecto invernadero (GEI) representados en toneladas CO2.
Asumiendo esta responsabilidad y extendindola por fuera de las fronteras del
negocio, se realiz en el ao 2010 la medicin de GEI como primer acercamiento
a la gestin en cambio climtico. De esta manera nos constituimos como la
primera

Empresa

del

sector

en

el

pas

que

realiz

dicha

medicin.

TCC se ha propuesto reducir para el ao 2013, el 15% de las emisiones de CO2e

generadas por el desarrollo de nuestra actividad. En el 2011, la Empresa alcanz
una reduccin de 6,34% en las emisiones especficas de CO2e, lo que nos
permite estar ms cerca al cumplimiento de la meta y disminuir nuestro impacto
frente al tema del cambio climtico.

En este camino TCC est implementando diferentes estrategias con impactos muy
positivos:

Se han invertido $ 148 millones de pesos en la conversin de 20 vehculos

con motor de combustin Disel a gas natural vehicular, logrando una reduccin
de ruido, de CO2, material particulado y aceite usado.

Actualmente se estn realizando pruebas de hidrgeno en dos vehculos de

reparto local, con el fin de eliminar la liberacin de CO2, pues la combustin de
hidrgeno produce esencialmente agua, lo que conforma un ciclo de produccinconsumo prcticamente no contaminante, se espera tambin tener una alta
eficiencia energtica, bajo nivel de ruido y vibraciones en los vehculos.

Misin
TCC satisface necesidades en la cadena logstica de sus clientes, con soluciones
que contribuyen significativamente a mejorar su competitividad.
TCC genera valor para sus diferentes grupos de inters: clientes, accionistas,
colaboradores, proveedores, comunidad y estado.
Visin
Ser reconocida como una organizacin lder por su capacidad de innovar en el
ofrecimiento de soluciones logsticas.
Ser reconocida como una organizacin socialmente responsable y comprometida
con el desarrollo sostenible.

ACTIVIDAD 14

Estructura de ttulos y subttulos

4. MARCO DE REFERENCIA

4.1 MARCO CONTEXTUAL

4.1.1. Historia transportadora comercial Colombia (TCC)

4.2 MARCO TEORICO

4.2.1 Logstica
4.2.2. Logstica integral
4.2.2.1. Plan logstico
4.2.2.2 Estrategia logstica
4.2.3 Logstica de aprovisionamiento
4.2.3.1 La funcin de aprovisionamiento y la gestin de compras
4.2.4 Logstica de distribucin
4.2.4.1. Objetivo de la logstica
4.2.4.2. Factores condicionantes de la logstica
4.2.5. Concepto de transporte
4.2.5.1. Aspectos generales
4.2.5.2 Transporte de aprovisionamiento
4.2.5.3 Caractersticas tipo de transporte
4.2.5.4 Seleccin del tipo de transporte
4.2.5.5. Planificacin del transporte
4.2.5.5.1. Tipos de vehculos
4.2.5.5.2 Transporte de Carga
4.2.5.6. Normativa legal

ACTIVIDAD 15
BIBLIOGRAFIA

Carmona Pastor, Francisco. (2007). Manual del transportista. Espaa: [En lnea]
Ediciones Daz de Santos. ProQuest ebrary. Recuperado el 17 de Abril de 20015
de http://www.pascualbravo.edu.co/index.php/biblioteca-cti/basesdedatos/basesde-datos-virtuales.
Viu Roig, Marta. (2010). Movilidad y logstica. [En lnea]. UOC. Open libra.
Recuperado el 13 de abril de 2015 de
http://www.etnassoft.com/biblioteca/movilidad-y-logistica/.

Pau i Cos, Jordi, and Navascus y Gasea Ricardo. (2008). Manual de logstica
integral. Espaa. [En lnea] Ediciones Daz de Santos. ProQuest ebrary.
Recuperado el 14 de abril de 2015 De
http://www.pascualbravo.edu.co/index.php/biblioteca-cti/basesdedatos/bases-dedatos-virtuales.
Caracterizacin del Transporte en Colombia Diagnostico y Proyectos de
Transporte e Infraestructura https://www.mintransporte.gov.co/Abrril17de2015
Historia transportadora comercial Colombia (TCC) http://www.tcc.com.co/historia
10 de abril de 2015

Normativa legal http://www.alcaldiabogota.gov.co Abril 10 de/

2015http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=15600

Poltica nacional de transporte pblico automotor de carga

https://www.mintransporte.gov.co/Abril 17 de
2015/https://www.mintransporte.gov.co/publicaciones.php?id=346