Redacción

Empresa
Curso - Taller
Redaccin de
Informes Tcnicos
y Administrativos
Facilitadora: Dra. Noralys Villarroel de E.
Caracas, 2011
Redaccin de Informes Tcnicos

INTRODUCCIN
Para redactar utilizamos el lenguaje, cualidad o atributo del Ser Humano el cual consiste
en un conjunto de sonidos articulados que permiten una forma de comunicacin entre las
personas. El lenguaje cumple esencialmente la funcin de comunicarse con los dems y
esta comunicacin puede tener un carcter individual y/o social.
En la comunicacin oral el lenguaje es el instrumento utilizado para que lo comunicado
vaya de emisor a receptor. Cuando la comunicacin es escrita, se utilizan mecanismos
para lograr este objetivo. Entre stos se encuentran los informes.
Un informe es el documento que contiene informacin y refleja el resultado de una
bsqueda sobre un tema, asunto o situacin. Generalmente, el propsito del informe,
como su propio nombre indica, es informar. Sin embargo, pueden adems
incluir
elementos persuasivos, tales como recomendaciones para el posible lector del informe.
Los informes pueden ser pblicos o privados y responden a demandas de mbitos tan
diversos como los negocios, la educacin o la ciencia.
Parece algo simple, no obstante, en muchas ocasiones el hecho de tener que presentar un
informe puede convertirse en un problema si la persona no cuenta con los conocimientos
y destrezas adecuadas para tal fin. En algunos casos se carece de conocimientos
gramaticales, otras veces de prctica y, tambin se presentan fallas relacionadas con la
redaccin. Redactar bien es expresarse con idoneidad y esto se logra dominando ciertas
reglas, pasos y tcnicas que son de fcil adquisicin y que slo requieren de prctica y
deseos de expresarse correctamente.
Usted tiene en sus manos una herramienta que lo ayudar en esta til y fructfera labor.
Cordialmente,
Noralys Villarroel de Espinoza
Dra. En seguridad Social
Facilitadora: Noralys Villarroel

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DESCRIPCIN GENERAL
Nombre del Curso: Redaccin de Informes Tcnicos y Administrativos
Objetivo General: Proporcionar a los y las participantes las tcnicas y normas de redaccin
y presentacin para elaborar informes que promuevan la comprensin y solucin de
problemas y faciliten la toma de decisiones, a la vez que optimicen la comunicacin en la
empresa.
Objetivos Especficos:
1. Definir: Informacin e informe y describir las caractersticas de ste y otros
documentos.
2. Identificar las reglas y ventajas del informe escrito.
3. Revisar los tipos de informe y su clasificacin segn su funcionalidad.
4. Describir la estructura del informe tcnico.
5. Analizar la importancia de las reglas de ortografa, la redaccin y el estilo para
realizar un informe tcnico.
6. Explicar los errores y vicios ms comunes al realizar un informe.
7. Identificar las etapas en la preparacin de un informe y la organizacin del texto.
8. Revisar las diferentes construcciones para enlazar prrafos, ver algunos ejemplos.
Dirigido a: Todos aquellos trabajadores vinculados con la preparacin, anlisis y

suministro de informacin a terceros.
Estrategias metodolgicas: Disertacin por parte del facilitador, discusin dirigida,
ejercicios de aplicacin, demostraciones.

Contenido programtico:
Informacin; Informe
Caractersticas del informe
Ventajas de los informes escritos
Informes: comunicativos, examinadores, analticos
Finalidad de los informes; grado de formalidad, informes tcnicos
Partes del informe: Ideas principales; Ideas secundarias, complementos
El arte de tachar
El estilo conciso
La coherencia
Las reglas de ortografa
Errores y vicios del lenguaje
Redundancias
Barbarismos
Frases gastadas
Frases ambiguas
Fases en la elaboracin del Informe
Planificacin; Elaboracin; Recoleccin de material complementario
Construcciones de enlace
Reglas de oro para redactar
Tipo de Evaluacin: formativa
Duracin: 16 horas.

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OBJETIVO N 1. DEFINIR: INFORMACIN E INFORME Y DESCRIBIR LAS CARACTERSTICAS
DE STE Y OTROS DOCUMENTOS
Informacin:
La informacin se define como un sistema de datos o ideas sobre un tema determinado,
datos que aumentan el conocimiento del investigador o buscador acerca del tema.
Informe:
Noticia o instruccin que se da de un negocio o suceso, o bien acerca de una persona.
(Diccionario Esencial de la Real Academia Espaola: 2001, p. 620). Un informe, tal y como
se define en el diccionario, es la resea que se suministra de suceso, asunto o de una
persona. Tambin lo podemos definir como exposicin de datos causas y circunstancias
documentales que se tienen sobre alguna materia o individuo. Estn basados en hechos o
datos reales.
Informe Tcnico:
Un informe tcnico es la exposicin por escrito de las circunstancias observadas en el
examen de la cuestin que se considera, con explicaciones detalladas que certifiquen lo
dicho. Se trata de una exposicin de datos o hechos dirigidos a alguien, respecto a un
asunto, o a lo que conviene hacer del mismo. Es, en otras palabras, un documento que
describe el estado de un problema o situacin. Suele prepararse a solicitud de una
persona, una empresa o una organizacin.

Caractersticas del Informe
1- el informe es generalmente redactado para un superior, como una obligacin

profesional del autor, y muy rara vez para otra persona; en muy pocos casos se redacta un
informe para un pblico amplio.
2- El contenido del informe no depende de la eleccin del autor, sino de la exigencia de
una tarea o empleo, y versa por lo general sobre un asunto tcnico, sobre hechos,
reconocimientos, investigaciones, estudios o labores realizadas por el informante.
3- Admite libremente toda clase de medios que contribuyen a trasmitir claramente la
informacin: fotografas, grficos, estadsticas, cuadros numricos, documentos originales,
anexos ilustrativos y otros elementos.
4- El estilo se ajusta a las conveniencias o costumbres establecidas por la prctica de cada
caso (frmula, frases, vocabulario), y en tal sentido, debe ser preciso, claro correcto y
completo.
5- Los prrafos son caractersticamente cortos y concisos, sin intencin artstica. Muchas
veces se adaptan frmulas expresivas ya elaboradas por la tradicin, que deben
respetarse.
6- El vocabulario es usual en la materia que se trata, y por ello resulta generalmente
especializado, con neologismos y otros.
7- Los modos bsicos de un informe son la narracin, la descripcin, la exposicin y la
argumentacin.

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OBJETIVO N 2. IDENTIFICAR REGLAS Y VENTAJAS DEL INFORME ESCRITO.
Reglas del Informe
1. Debe apoyarse en un hecho real. Conocido directa o indirectamente; Se debe tener o
desarrollar la capacidad de observacin, ser objetivo y concentrarse en los puntos
importantes.
2. Debe ser una demostracin. Contentiva de una consideracin personal y discusin. Se
deben contestar las siguientes preguntas:
Cul es la situacin?; Qu sabe de la misma?: Qu opina usted de sta?
Para contestarlas se debe seguir algunos lineamientos:
Consideracin de los hechos
Exposicin de las causas posibles
Eleccin y presentacin de las mejores soluciones
3. Se deben presentar soluciones prcticas. El informe debe ser eficaz. Las propuestas:
concretas, realistas y factibles.
Ventajas de los Informes escritos
Proporcionan informacin fiable para la gerencia

Sirven de base para la toma de decisiones
Son ms fciles de archivar y poder consultar
Son cmodos de visualizar y efectivos
Proporcionan informacin sobre un tema importante
Pueden poner y mantener al da a los interesados
Contribuyen a la sistematizacin y el orden en la informacin
Constituyen la memoria escrita de las instituciones

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OBJETIVO N 3. REVISAR LOS TIPOS DE INFORME Y SU CLASIFICACIN SEGN SU
FUNCIONALIDAD.
Por la materia que abarcan se clasifican en:
Cientficos: se refieren a temas de ciencia y utilizan un lenguaje propio y riguroso;
pertenecen a la categora de memorias cientficas.
Tcnicos: se desarrollan en las organizaciones pblicas o privadas sobre temas de
sociologa, antropologa, psicologa social, etc.; su lenguaje es accesible, pero mantiene el
rigor de la investigacin cientfica.
De divulgacin: destinados al pblico en general; su lenguaje se adapta a una persona
de mediana cultura.
Mixtos: destinados tanto a instituciones como al pblico en general; su lenguaje se
adapta a los dos destinatarios. (Pea: 2005)
Otra clasificacin es la siguiente:
1. Personales. Se trata de conocer ciertos aspectos de una persona tanto en el mbito
profesional como en otros mbitos (econmico, privado, etc.).
2. Comerciales. Suelen hacerse para conocer detalles de nuestras relaciones comerciales
con clientes y proveedores.
3. Tcnicos. Informes que se realizan para conocer ms a fondo un producto o servicio.

4. De Mercado. Podran englobarse en los informes comerciales. Se utilizan para conocer
aspectos del mercado (precios, valoracin del producto o servicio, etc.), y generalmente
referenciados a otros sectores de nuestra competencia ms directa.
5. Cientficos. Se utilizan en el mbito acadmico/cientfico y tienen como funcin
presentar la informacin sobre un aspecto investigado. Deben presentarse siguiendo
ciertas normas establecidas por las instituciones.
Otros documentos:
Memorndums. Aunque el significado original de la palabra fuera el de comunicacin
diplomtica, generalmente no firmada, en que se recapitulan hechos y razones para que
se tengan presentes en un asunto, actualmente, es un documento utilizado para
transmitir rdenes, comentar temas, hacer recomendaciones, solicitar algo, etc. Los
memorndums son un medio de comunicacin interna en las empresas e instituciones.
Carta comercial
La carta comercial sirve como medio de comunicacin entre dos empresas o bien una
empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o
confidencial.
Actas
Un acta es un documento en el que se asientan los acuerdos tomados en una reunin y,
en forma resumida, las deliberaciones acontecidas en la misma. Normal mente se escriben
directamente en un libro que se llama "Libro de actas".

Ensayo
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Es el gnero que desarrolla un tema o una tesis elaborados por el autor desde una
perspectiva netamente personal y que exige la participacin del lector, incitndolo a
pensar por cuenta propia.
Cualquier tema puede ser motivo de un ensayo: conocimientos y experiencias del autor,
razonamientos propios o ajenos, observacin directa de la realidad, siempre que el
desarrollo sea original y subjetivo.
Solicitud
La solicitud es una comunicacin escrita que se propone formular un pedido, a fin de
conseguirlo en un futuro inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades para
conseguir algo que la ley nos concede.
Tipos de informes
Clasificar los informes es un tanto complejo, por cuanto si se atiende a la especialidad
sobre la que trata cada uno seran interminables las categoras. Una manera fcil de
clasificarlos es la siguiente:
Segn su extensin: Cortos y largos.
Se dice que un informe es corto si su extensin no pasa de ocho a diez cuartillas, tamao
carta a espacio y medio, o a dos espacios, escrita a mquina o computadora. Es largo si su
extensin sobrepasa las diez cuartillas.

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Segn su funcin: Comunicativos, examinadores y analticos.
Comunicativos. Presentan un conjunto de informacin, debidamente organizada
de acuerdo a la naturaleza de la materia, sin que el autor aada interpretaciones.
Examinadores.
Expone e interpreta, adems de presentar la informacin
pertinente, el autor desarrolla un esfuerzo interpretativo sobre la misma, con el

propsito de permitir al lector captar la manera como ciertos datos estn
vinculados entre s. Su fin primordial es lograr la mejor captacin del alcance de la
informacin presentada.
Analticos. Presenta informacin, interpreta, deduce conclusiones y formula
recomendaciones. Es el ms semejante a la concepcin tradicional del informe, en
el sentido de incluir tanto conclusiones como recomendaciones, si es necesario.
Segn su finalidad: Operacionales y para cambios.
Operacionales. Destinados a dar a conocer y a mantener el ritmo de las actividades
cotidianas de la organizacin hacia los objetivos predeterminados. Todos los
informes que exponen las polticas, determinan las actividades y las relaciones de
las reas de la organizacin.
Para cambios: Destinados al anlisis, a la exposicin o a la promocin de
modificaciones importantes en la forma de hacer las cosas dentro de la
organizacin. Tienen carcter innovador, cambios planeados y se mantienen al da
en relacin con los cambios exigidos por la dinmica empresarial.
Segn el grado de formalidad: Formales e informales.
Formales. Se preparan conforme a los usos ms exigentes y se acompaa con las
ayudas grficas necesarias.
o Generalmente son dirigidos a un superior o al exterior de la organizacin.
o Los datos presentados han sido verificados y son altamente confiables.

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Informales. Se preparan de manera rpida, sin mayor exigencia en cuanto a la

forma. Suelen ser de corta extensin y su preparacin puede ser muy sencilla , e
incluso en formularios o formatos pre elaborados. Casi siempre son para circular
dentro de la empresa o departamento. Pueden presentar datos preliminares y su
confiablidad es relativa.
Ejercicio N 1. Redacte un pequeo informe sobre algo que desea comunicar a algn
compaero de trabajo o a su jefe.
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OBJETIVO N 4. DESCRIBIR LA ESTRUCTURA DEL INFORME TCNICO.
Este tipo de informe generalmente alude a informes que versan sobre procesos de
produccin, mantenimiento industrial, computacin, servicios especiales, etc. Para
elaborarlos se requiere de cierto dominio sobre el rea del conocimiento a la que hace
referencia. Hay autores que sealan que no hace falta colocarle la palabra tcnico
porque de hecho, todo informe lo es.
Es importante aclarar que parte del objetivo de este taller es describir la estructura de un
informe, pero no se pretende establecer reglas absolutas y determinantes, pues cada
persona encargada de realizar un informe adoptar la estructura ms idnea a su objetivo
y a sus circunstancias, por supuesto, tomando como gua lo sealado ac.
Veremos a continuacin la estructura comn de un informe analtico, completo y formal,
recordando que los mismos pueden tener variaciones segn su complejidad.
Partes principales del informe:
1. Ttulo. Designacin con que se indica el contenido del informe.
2. Prlogo. Breve descripcin que nos indica el tema a tratar en el informe.
3. Cuerpo o exposicin. Relato pormenorizado del tema o asunto tratado, con la
aportacin de datos y hechos.
4. Conclusiones. Deduccin habida cuenta de los hechos y datos expuestos.
5. Apreciaciones. Dependiendo del destinatario del informe, se pueden hacer valoraciones
o conclusiones acerca del mismo, y proyecciones de futuro.
6. Material complementario o anexo. Para darle mayor credibilidad.
Los informes varan mucho en cuanto a su extensin y estructura, de acuerdo con la
prctica de la organizacin para lo cual se elaboran. Pero, bsicamente, todos se ajustan a
un contenido comn que comprende:

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Propsito: todo informe contiene una exposicin declarada del propsito o
finalidad con que se expresa (Para qu?).
Mtodo o procedimiento: Explica la forma, procedimiento, tcnica o mtodo

empleado en la recoleccin de datos o en la investigacin, para que el lector
juzgue la exactitud veracidad o grado de confiabilidad en la informacin que se le
proporciona (Cmo?).
Hechos: Incluye tambin una descripcin o narracin de los hechos encontrados,

en forma objetiva, lgica, clara y analtica (Qu?).
Anlisis y discusin: La informacin proporciona da debe ser analizada y evaluada

con el criterio del informante, para que su destinatario decida sobre su valor.
Conducciones, recomendaciones o solicitaciones: El informe concluye con la

opinin o el punto de vista del autor; o con una recomendacin al lector para
asociarlo en la decisin; o a veces concluye con una solicitud o pedido de normas
para actuar (Qu debe hacerse?).
Estos contenidos suelen agruparse segn las normas de la institucin dentro del cual
circula el informe, aunque sin embargo la estructura y esquema ideal y completo de un
informe debera organizarse en la siguiente forma:
Cubierta o portada
Tabla de Contenido
Cuerpo
Apndices

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ubierta o portada:
Es la primera pgina bajo la cubierta, debe contener:
- El ttulo: que debe dar una indicacin clara del tema con el menor nmero posible de
palabras.
- Una indicacin de la naturaleza del informe: si es un borrador, un informe provisional o
un informe final.
- El nombre: del autor o del organismo, la empresa, unidad, etc. donde se origina el
informe.
- La fecha de elaboracin.
- Otros aspectos, cantidad de pginas (opcional), la direccin de la organizacin que ha
elaborado el informe, cualquier advertencia sobre su carcter confidencial, el copyright,
etc.
abla de Contenido.
-
ndice
Debe aparecer tras la portada y no al final del informe, como a veces se hace
en otro tipo de documentos. En el ndice se consignan los captulos y secciones del

informe. Tambin se indica la pgina donde aparecen. El ndice es la mejor expresin de la
estructura de un informe. Si los ttulos de los captulos y las secciones estn redactados
cuidadosamente, el ndice puede dar al lector una buena idea del contenido y naturaleza
del informe.

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-
Introduccin
Su misin es dar cuenta, en unas pocas pginas, del contenido del informe. Por ello, debe
redactarse en ltimo lugar, una vez que ya sepamos cual es el contenido del cuerpo
principal del informe y, en su caso, de los anexos.
Acerca de la introduccin.La importancia de la introduccin reside en el hecho de que a travs de ella el lector
recibe una primera impresin no slo del asunto y objetivos del informe, sino tambin de
la relevancia e inters que ste tiene. De la introduccin depender en muchas ocasiones
que el informe sea o no ledo. Por otra parte, hay personas que, por escasez de tiempo,
slo leern la introduccin al informe. La introduccin se convertir, en consecuencia, en
el nico elemento con que dichas personas contarn para valorar la totalidad del informe.
La extensin de la introduccin debe ser proporcional a la del cuerpo principal del
informe. De cualquier forma, se estima que la introduccin no debe sobrepasar en ningn
caso las seis pginas. Si en el caso de un informe largo, de unas cien pginas o ms, se
estima que una introduccin de seis pginas no es suficiente para dar cuenta del
contenido, lo ms conveniente es hacer, adems de la introduccin, una versin abreviada
del informe principal que sea un documento independiente de ste.
Los primeros prrafos de la introduccin deben sealar la finalidad del estudio: de qu
trata el informe, quin pidi que se hiciera, a quin se lo pidi y por qu. Adems de
resumir el contenido del informe, en la introduccin se debe hacer referencia a los
siguientes aspectos:
Finalidad u objetivos del informe.
Metodologa que se ha seguido para elaborar el informe.
Conclusiones y recomendaciones del informe.

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Propsito - Mtodo o procedimiento -Hechos - Anlisis y discusin - Conclusiones,
recomendaciones o solicitud.
El cuerpo principal es la parte del informe que primero se debe redactar, ya que las otras
partes (introduccin, conclusiones, portada) dependen lgicamente de l. Slo los
apndices guardan cierta autonoma en relacin con el cuerpo principal. La forma
concreta en que se organiza el cuerpo principal del informe depende, obviamente, del
asunto que all se trate.
Existen ciertos principios complementarios entre s que conviene observar, especialmente,
a la hora de redactar el cuerpo principal de un informe, son la claridad, la unidad y la
primaca.
uerpo principal
El cuerpo principal de un informe se divide en captulos, que a su vez se dividen en
secciones. En el caso de un informe muy breve (de menos de diez pginas), puede
estar dividido en una pocas secciones. No se pueden dar normas exactas sobre la
extensin de los captulos y de las secciones. Una seccin puede constar de un solo
prrafo o necesitar una docena de ellos ms varios diagramas y tablas. Un captulo puede
tener una sola seccin o doce. Se ha aconsejado que, siempre que resulte posible, los
captulos de un mismo informe deben tener una extensin similar. Tambin se ha di cho
que un captulo no debe superar las seis pginas. Si es necesario incluir ms informacin,
se puede remitir a un apndice.
Se recomienda que cada captulo comience con un prrafo previo a la aparicin de la
primera de sus secciones. Es conveniente que los ttulos de captulos y secciones resulten
informativos en relacin con el contenido de stos. Ningn aspecto clave de los que se
tratan en el texto debe carecer de ttulo y de una referencia en el ndice para llamar la
atencin sobre l.

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Los informes largos, pueden dividirse en subttulos para facilitar su lectura, comprensin y
recordacin. Cuando las divisiones y subdivisiones son muchas dentro de un texto, suelen
utilizarse normalmente dos tipos de series de designacin o numeracin:
o Con letras y nmeros
I, A, 1, a, (1) y (a)
o Con nmeros
1. 1. 1.1.1
1.1.2
1. 2. 1.2.1
1.2.2
Conclusiones.
Las conclusiones pueden ser referidas en la introduccin si el informe es extenso. Tambin
suelen acompaar a cada captulo o seccin del cuerpo principal en relacin con el asunto
en ellos tratado. De cualquier forma, es conveniente incluir en el informe un ltimo
captulo dedicado a reunir todas las conclusiones, hayan sido o no expuestas.
Este captulo contendr:
- Las conclusiones propiamente dichas, esto es, las que se derivan de lo expuesto con
anterioridad en el cuerpo principal del informe. El resto de las principales apreciaciones o
juicios de valor realizados por el autor a partir de lo ya expuesto.
- Las recomendaciones que el autor haga a tenor de lo expuesto.
- La relacin de las ventajas que se derivarn de adoptar las recomendaciones.
- Al igual que en el caso de la introduccin, la extensin del captulo dedicado a las
conclusiones debe ser proporcional al tamao del cuerpo principal del informe.
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pndices
La funcin de los apndices es recoger toda aquella informacin que, por un
lado, se cree que resultara engorroso consignar en el cuerpo principal del
informe, pero por otro, tambin se cree que tiene el suficiente inters como para figurar,
de algn modo, en el informe. En otras palabras, slo se debe apelar al apoyo que en
relacin con el cuerpo principal suponen los apndices cuando se estime verdaderamente
necesario. En general se pueden colocar como apndice o anexos:
Las tablas de cifras largas y complicadas
Las muestras de documentos, facturas, notas de prensa, fotografas, etc.
Los glosarios
Ilustraciones, grficos o todo otro material complementario.
Con relacin a los apndices. Se debe hacer referencia en el texto a todo el material incluido en los apndices.
Resumen Ejecutivo
El resumen ejecutivo es un resumen del informe, que incluye informacin de cada seccin
del informe. El objetivo del resumen ejecutivo es permitir que el lector sepa las ideas
principales y conclusiones sin necesidad leer el informe entero.
Generalmente un
resumen ejecutivo se escribe despus de que el informe est terminado y es

aproximadamente el 10 % de la longitud del informe completo (es decir de 1 pgina para
un informe de 10pginas).
El resumen ejecutivo debera ser un documento completo en s y no debera ser un
resumen de secciones individuales sino un resumen global del informe, proporcionando la
informacin importante de cada seccin.

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Resumen o abstract en informes cientficos o acadmicos
Un abstract tiene por objetivo permitir a los lectores identificar el contenido bsico del
documento rpida y fielmente, con el fin de determinar la relevancia del mismo para sus
intereses y, por tanto, para decidir si necesitan leer el documento en su totalidad. Suele ir
en la primera pgina y es normalmente lo primero que se lee de un trabajo; por eso es
muy importante que est bien escrito. Describe los objetivos del estudio, la metodologa
usada, los resultados principales del trabajo y sus conclusiones fundamentales. Casi
siempre es un nico prrafo, compuesto por menos de 250 palabras, segn la institucin
o evento en el cual se presenta. Va acompaado de unos descriptores o palabras claves
que refieren los puntos neurlgicos del tema investigado.
Consideraciones tcnicas para la elaboracin de Informes

Legibilidad
Los elementos que favorecen esa legibilidad son:
- El empleo de palabras claras y breves.
- Palabras simples, no rebuscadas.
- Deben evitarse las redundancias.
- No utilizar palabras vacas, que lo que hacen es disminuir el inters y la calidad del
escrito. Se pueden emplear giros y trminos tcnicos necesarios, pero siempre de una
forma clara y simple, pensando en quien va a recibir el escrito.
- Si se piensa que quien va a recibir el escrito no conoce el significado de algn trmino, se
le debe definir discretamente en su primera aparicin en el texto.

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Fuente (tipo de letra)
El tipo de letra que se usa frecuentemente, es Times New Roman, Arial u otra fuente de
igual aspecto. Si bien, en este sentido no se exige tanto, debe predominar la legibilidad
por encima de la esttica. El tamao de la letra para el cuerpo es de 11 o 12. Debe evitar
usar fuentes de diversos colores sino, negro o azul oscuro. Los ttulos se colocan en un
nmero mayor.
Con respecto al tipo de hoja, en todos los casos debern ser blancas, tamao carta u
oficio.
Ttulos
Se suele distinguir entre ttulos, que encabezan los captulos, y subttulos, que encabezan
las secciones. Hay mltiples mtodos grficos para diferenciar a los ttulos de los
subttulos y a ambos del resto del texto (subrayado, letra cursiva, etc.). Lo ms habitual es:
- Escribir los ttulos en maysculas. Si es posible, se utilizar adems la letra negrita. LAS
PALABRAS ESCRITAS EN MAYSCULAS NO DEBEN SUBRAYARSE ni escribirlos con letra
cursiva.
- Escribir los subttulos en minsculas. Si es posible, se utilizar preferentemente la letra
cursiva. Si sta no est disponible, se subrayar el subttulo. Es tambin admisible usar las
posibilidades anteriores (minsculas cursivas o minsculas subrayadas) combinadas con el
tipo de letra negrita.
- Siempre colocarlos de forma horizontal y nunca de manera vertical.
Interlineado
Al decidir si utilizar un interlineado de uno, uno y medio o dos espacios hay que considerar
la longitud y la finalidad del informe. Los borradores se suelen mecanografiar a doble
espacio para poder hacer correcciones y cambios.

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Para informes largos se recomienda un espacio, porque as se reduce el nmero de
pginas. Sin embargo con el interlineado a un solo espacio hay que procurar que los
prrafos sean bastante cortos y que haya dos espacios entre ellos. Esto le da un aspecto
atractivo a la pgina, aunque la escritura sea densa. Para informes de extensin media o
pequea, digamos de menos de veinte o treinta pginas, se recomienda espacio y medio.
Grficos y diagramas
Es recomendable su inclusin, ya que permiten una valoracin ms rpida e intuitiva de
los datos. Deben ir acompaados de una breve explicacin y de una referencia en el texto:
"el diagrama de la figura 2.1 nos muestra que...". Si es previsible que algunos lectores del
informe no estn familiarizados con los signos convencionales utilizados en grficos y
diagramas, es necesario incluir una tabla con las claves. Si es posible, las tablas y los
diagramas que aparezcan en el cuerpo principal del informe deben ocupar menos de una
pgina para que cualquier descripcin o comentario de ellos pueda aparecer en la misma
pgina. Si no es posible, lo mejor es utilizar la pgina s iguiente con este propsito.
Mrgenes
Lo ms usual es dejar un margen de 2,5 centmetros en las cuatro direcciones que
encuadran el texto. Si se utiliza un sistema de encuadernacin que ocupe algo de espacio
a la izquierda, debe tenerse en cuenta. Suele ser suficiente con aadir medio centmetro.
En la primera pgina de un captulo o de una seccin importante, el margen superior
puede ser mayor, por ejemplo, de cinco centmetros. Este espacio actuar de seal visual
para el lector. Con respecto a la sangra puede dejarse dos o tres espacios para
diferenciarse, an cuando actualmente es aceptable prescindir de sta.
Numeraciones
Siempre se debe hacer la numeracin de las pginas. Tambin se debern enumerar los
captulos y las secciones.

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OBJETIVO N 5. ANALIZAR LA IMPORTANCIA DE LAS REGLAS DE ORTOGRAFA, LA
REDACCIN Y EL ESTILO PARA REALIZAR UN INFORME.
La redaccin es un escrito en el que se desarrolla de una manera completa, clara, precisa y
ordenada un trabajo, de manera de expresar idneamente lo que se desea comunicar.
Ortografa
Es la parte de la gramtica que se ocupa de la manera correcta de escribir las palabras.
El principal uso del idioma es la comunicacin, y para poder comunicarnos efectivamente,
es necesario que elaborarnos los mensajes de manera correcta y comprensible.
Los elementos fundamentales para comprender la expresin ortogrfica, es conocer lo
que se denomina una oracin, una frase, una palabra y una slaba, asimismo las reglas
ortogrficas. Se destaca en este caso, la clasificacin de las palabras de acuerdo al acento,
las reglas para el uso de las letras maysculas y minsculas y los principales signos de
puntuacin.
Gramtica
La gramtica incorrecta induce la ambigedad y la incomprensin del tema. Hay errores
frecuentes entre el sujeto y el verbo, forma plural de algunos sustantivos, casos de
concordancia tales como sexo y gnero, irregularidades verbales, defectos propios del
habla regional, entre otros elementos.
Elementos de la redaccin
Los elementos de la redaccin son el fondo y la forma. El fondo lo conforman las ideas
que utiliza el autor para desplegar el tema objeto de estudio. La forma es la manera
personal que el autor tiene para emitir sus ideas, y se relaciona tambin con la
presentacin. Sin embargo, aunque el estilo es algo personal, hay procedimientos que se

deben considerar para tener un mejor estilo: claridad, precisin, sencillez y naturalidad.
Elementos bsicos de la redaccin:
- Tener claridad de redaccin y coherencia en la expresin de las ideas.
- La claridad en la redaccin es tan importante como el rigor conceptual cuando se va a
desarrollar un tema.
- Los trabajos se redactan en tercera persona, se debe evitar el uso de expresiones
coloquiales, metforas y expresiones figurativas.
- El lenguaje se utiliza en forma clara y precisa, se debe prestar atencin a las reglas
gramaticales y se deben evitar las oraciones de difcil comprensin.
- El trabajo se organiza en forma clara y lgica
- El tema se expresa sin desviarse de la idea principal, por lo cual, hay que tener los
datos suficientes para soportar la conjetura.
- Uso correcto del lenguaje: reglas gramaticales y ortografa.
- Es muy importante el uso de los signos de puntuacin para que el lector haga pausas,
subordinaciones y pueda leer la idea fluidamente. Tambin es importante el uso de
las maysculas y la correcta aplicacin de las abreviaturas y los trminos tcnicos.
- Es importante considerar todas las normas que se refieren a las citas, comillas,
abreviaturas, notas al pie de pgina.
- Todos los autores utilizados para la comprensin y elaboracin del trabajo deben
estar reseados en la bibliografa.
(Tomado de: GUIA DE ESTILO PARA LA ELABORACIN DE TRABAJOS, MONOGRAFAS,
ENSAYOS E INFORMES: Universidad Metropolitana: 2005)
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25
OBJETIVO N 6. EXPLICAR LOS ERRORES Y VICIOS MS COMUNES AL REALIZAR UN
INFORME.
Los diversos manuales de redaccin, estudios gramaticales y tratados sealan que la
prctica de las nueve cualidades de estilo (claridad, propiedad, precisin, brevedad,
sencillez, originalidad, armona, abundancia y adecuacin.) son los principal es atributos de
un buen escrito, en consecuencia, la ausencia de alguna de estas cualidades y la presencia
de ciertos elementos que revisaremos posteriormente, afectan negativamente cualquier
escrito.
a) La claridad es la redaccin sin lagunas, anfibologas (doble sentido de una palabra), etc.,
de suerte que cualquier lector comprenda sin confusiones ni rodeos el sentido de nuestras
frases y vocablos.
Principales obstculos de la claridad: frases demasiado largas o rebuscadas; ineficaz o
incorrecta organizacin de las palabras; ambigedades y omisiones; uso de parntesis
frecuentes o exceso de clusulas subordinadas, entre otros.
b) La propiedad es la calidad del estilo que consiste en escribir voces, frases y oraciones
de manera correcta y pertinente, tanto por su apego a las normas gramaticales como por
sus implicaciones de matiz.
Las principales faltas de propiedad son:
El solecismo, que es una violacin de la sintaxis, ejemplo:
Balones para nios de goma (Anuncio en una tienda de juguetes)
El barbarismo, que es la falta ortogrfica o una confusin de un trmino por otro.
Barbarismo, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE), es una
incorreccin que consiste en pronunciar o escribir mal las palabras, o en emplear vocablos

impropios. En Lingstica estricta puede corresponder a una forma estigmatizada
socialmente, o bien a una innovacin lingstica.
Barbarismo es tambin un extranjerismo no incorporado totalmente al idioma. Se trata de
un caso particular de barbarismo en su primera acepcin.
Los barbarismos acaban a veces siendo aceptados por los rganos reguladores normativos
ya que su uso se generaliza por personas cultas e incluso por escritores de renombre; v.g.
control, hoy aceptado y antiguamente barbarismo. Ejemplos de barbarismo son:
narizn, que normativamente es narign, etc. Otros ejemplos:
ambos dos por ambos
cptel por cctel
dentrar por entrar
descambiar por cambiar (cuando se refiere a dinero)
haiga por haya
insepto o insesto por insecto
pieses por pies (en plural)
rampla por rampa
nadien, nadies, o peor an naiden, por nadie
veniste o venistes por viniste.
Otros barbarismos seran en el caso de palabras que deben escribirse separadas, como por
ejemplo la expresin osea que debe escribirse o sea.
y el defectuoso empleo de los sinnimos. Si bien algunos sinnimos puede decirse
que son perfectos, pues la equivalencia semntica entre ellos es total, no siempre ocurre
as, y es muy comn que la identidad de significados entre dos o ms vocablos no sea
absoluta, y que, en consecuencia, podamos usar una palabra en lugar de otra que es su
equivalente slo en ciertos casos, pero no siempre, ello depender del contexto dentro
del cual haya de hacerse la sustitucin.
c) La Precisin, ntimamente ligada con la claridad y la propiedad en su forma, pues las
tres se combinan en una buena comunicacin, se refiere sobre todo al contenido y al
sentido estricto de los vocablos y raciones empleados para difundir la informacin.
26

27
Aunque en la bsqueda de la precisin tambin se evitan impropiedades y confusiones, la
tarea especfica en este punto es encontrar la palabra justa y la oracin irreprochable para
transmitir exacta y estrictamente lo que queremos decir. Un anlisis minucioso de las
palabras, concepto, clusulas, ideas y datos es indispensable.
d) La brevedad, que, como se dice, redobla la calidad del buen escrito, es de capital
importancia. La brevedad es el arte de sintetizar lo escrito/sin embargo, no debe
confundirse con el laconismo (brevedad) telegrfico, ni preocuparse si al hacerlo pierde el
texto precisin, propiedad o claridad.
e) La sencillez de un texto produce en sus lectores la impresin de que se escribi de un
modo natural, sin afectaciones ni artificios, y les permite captar la informacin sin pensar
en lo escabroso o complicado de la misma ni en la cualidad del que escribe.
El rebuscamiento de un escrito se debe habitualmente a que el redactor est ms
empeado en exhibir su originalidad o dotes de escritor que en dar fluidez y transparencia
al texto.
f) Originalidad: Cuando se redacta, como norma general conviene evitar toda muestra de
automatismo, copia o actitud indiferente. Escribir sin pensar en los trminos empleados,
en su mejor distribucin o funcionalidad expresiva, no es saber redactar. A veces se logra
originalidad simplemente recurriendo a la naturalidad y sencillez del habla cotidiana, en
terrenos en que la mayora se empantana entre frmulas rimbombantes y frases
amoldadas por mentalidades de otra poca.
g) La armona es la cualidad estilstica que, en primer lugar, procura la compatibilidad,
concordancia o simpata entre la forma y el contenido del escrito, entre el estilo, y la
materia informativa.

Evitar la cacofona, la rima, el sonsonete; combinar frases cortas con largas, y procurar la
armona dosificando melodiosamente la acentuacin y las pausas.
La cacofona es el efecto sonoro desagradable producido por la cercana de sonidos o
slabas que poseen igual pronunciacin dentro de una palabra o en palabras cercanas en
el discurso. Se emplea a veces como recurso literario.
Ejemplos. Un no s qu que quedan balbuciendo
Pedro Prez pide permiso para partir para Pars
h) La abundancia se refiere sobre todo a la variedad o riqueza del vocabulario y al dominio
tcnico de las mltiples formas de organizacin sintctica, recursos que por s solos son
capaces de erradicar la monotona de nuestros textos y de imprimirles novedad y sutileza.
i) Adecuacin: Es una virtud clave en todo acto de relacin humana: Cada cosa en su
lugar, con su por qu. No conviene dirigirse a todos de idntica manera, salvo el caso de
situaciones grupales. El mismo tema tratado en un informe cientfico, un escrito
protocolar, un artculo periodstico o una carta familiar, requiere de una redaccin
distinta, adecuada a cada cosa.
Tener un estilo propio slo es aceptado en un literato, que es un artista, pero no en un
redactor, que slo expone por escrito un tema. La adecuacin en lo escrito significa un
sentido de consideracin hacia el destinatario. La pregunta medular es: quin leer esto
que escribo? Y la respuesta, un escrito adaptado a la compresin, gusto y necesidades
del posible lector.
Frases gastadas: Hace referencia a aquellas frases que han sido usadas por mucho tiempo
y se han vuelto tan comunes que ya su uso se vuelve chocante. Algunos ejemplos de estas
frases son: A la tierna edad; brazo largo de la ley; cada fibra de su ser; de ms est decir;
deja mucho que desear; brindarle un sincero reconocimiento; todos y cada uno de
nosotros.
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Frases ambiguas:
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Una frase ambigua es aquella que puede tener ms de una interpretacin.

Ejemplos: El director de la escuela prohibi el uso del tabaco en la junta de profesores.
(No se sabe si prohibi que se fumara en la junta, o bien si en la junta estableci dicha prohibicin).
Otros errores en la redaccin son:

Omisin: consiste en dejar de decir por olvido, mal criterio o intencionadamente, algo
importante o simplemente necesario para la cabal comprensin del mensaje. Se evita
recordando que toda informacin completa debe contener respuesta a las preguntas
clsicas: quin?, qu?, dnde?, cundo?, por qu? y cmo?
Redundancia: es la repeticin innecesaria de una idea ya expuesta, lo cual alarga sin razn
el texto y cansa al lector. Sin embargo, no toda repeticin es forzosamente redundante y
se la admite slo cuando se la emplea para reforzar la expresin.
Exageracin: consiste en presentar un hecho o asunto fuera de lo natural, ordinario o
conveniente. Se puede minimizar o maximizar un asunto, es decir, presentarlo en su
expresin mnima o mxima y, en ambos casos, se lo saca de su justa importancia.
Irrelevancia: se incurre en este defecto cuando se agregan detalles mnimos o aspectos
insignificantes o claramente sobreentendidos, de lo que resulta una confusa nivelacin de
lo principal y lo accesorio. En un escrito informativo, no literario, una de las exigenc ias ms
imperativas es la de expresar lo importante y sustancial de un tema, y nada ms.
Indefinicin: consiste en evitar la toma de una decisin o compromiso en un informe, para
lo cual se recurre a expresiones vagas, no categricas.
Confusin: las oraciones y los prrafos deben estar organizados y construidos con total
claridad y nitidez, de manera que el pensamiento transmitido resulte cristalino. Los
prrafos largos y las intercalaciones conspiran contra este criterio. Cada prrafo debe
encerrar una sola idea importante o general, a lo sumo dos.

OBJETIVO N 7. REVISAR LAS CONSTRUCCIONES PARA ENLAZAR PRRAFOS,
Fuente: Balestrini, Mirian: Metodologa par a la elaboracin de informes. BL Consultores. Caracas. 20001
30

EN SNTESIS:
31
La estructura -conformacin bsica-de un escrito tiene dos fases:

Interna, producto de la elaboracin mental del autor,
Externa, visible en el escrito.
Para la estructura interna, el escritor debe ejecutar estos actos mentales:
1.-Fijar el objetivo del trabajo por realizar.
2.-Determinar quin ser el destinatario y cmo es.
3.- Elegir el asunto general que tratar, con los temas y subtemas relacionados.
4.- De todo lo pensado, seleccionar el material apropiado para la obra.
5.- Jerarquizar ese material segn su importancia relativa al trabajo.
PARA LA ESTRUCTURACIN EXTERNA, AL ESCRIBIR EL TRABAJO, EL AUTOR DEBE

REALIZAR ESTOS PASOS:
1.- Ordenar el material pensado, de acuerdo con el plan del escrito (elaborado con miras
funcionales).
2.- Escoger y utilizar las formas del lenguaje apropiadas para esa comunicacin.
3.- Cuidar de que las expresiones traduzcan el tono intencional que quiere dar al escrito.
4.-Buscar la manera expresiva-estilo-conveniente, para que el trabajo tenga las
condiciones de fuerza expresiva y modernidad que hoy exige la buena redaccin o
redaccin eficaz.

Expresione s Incorrecta s
Expresione s correcta s
a la mayor brevedad
con la mayor brevedad
al objeto de
con el objeto de
a nivel de
en
atentar el orden
atentar contra el orden
ausentismo laboral
absentismo laboral
cesar a alguien
destituir a alguien
chequear el documento
revis ar el documento
de acuerdo a
de acuerdo con
delante nuestro
delante de nosotros
detent ar un cargo
desempear un cargo
en base a
basndonos en
ese rea
esa rea
horas puntas
horas punta
ideas claves
ideas clave
las estimaciones
los clculos
posicionarse
situarse
precio accesible
precio as equible
preveer
prever
preveyendo
previendo
redactar un report
redactar un informe
temas a tratar
temas que hay que tratar
testar (Comparar)
analizar
32

Reglas bsicas para una correcta redaccin
1.- Antes de escribir se debe tener toda la documentacin perteneciente, profundice en el
caso, hecho o lo que se est dando y desde ese punto de vista enfoque su redaccin.
2.- Fjese siempre un objetivo, esto ayuda a redactar con precisin y claridad; piense
siempre antes de escribir.
3.- Dar al tema el orden estructural o lgico: Sujeto, verbo y predicado.
4.- Escriba frases cortas; pero que den una idea completa y clara.
5.- Utilice palabras fciles de comprender, no d la impresin de fatuidad (arrogancia,
altanera, orgullo).
6.- No haga uso de palabras que tenga duda, ni haga repeticiones. No utilice dos palabras
con el mismo significado. Evite palabras innecesarias.
7.- Utilice sinnimos cuando est hablando del mismo tema. Consulte un buen diccionario.
8.- Nunca corte un nombre propio, cifras, ni siglas al final del rengln (o margen derecho).
9.- Utilice correctamente el lenguaje y evite en lo posible la utilizacin de gerundios.
10.- No haga prrafos largos (8 lneas mximo) y no abuse de la puntuacin.
Sugerencias para conseguir una buena tcnica de redaccin
1.- Conocimiento de estructura sintctica.
2.- Observar la expresin oral de los que nos rodean.
3.- Adquisicin de una riqueza lxica, para asimilar nuevos vocablos.
4.- Realizar ejercicios de anlisis de lectura.
5.- Realizar sntesis de escrituras.
6.- Inters por la lectura de libros, peridicos, revistas tcnicas y cientficas y cualquier
otro material que le ayude a ampliar su vocabulario y a estar enterado y actualizado.
33

BIBLIOGRAFA
34
Balestrini, Mirian: Metodologa para la elaboracin de informes. Modalidades,

estructuras, cuestiones gramaticales y redaccin. BL Consultores. Caracas. 2001.
Metz, M.: Redaccin y estilo. Una gua para evitar los errores ms frecuentes. Editorial
Trillas. Mxico. 2002.
Oliva, Elizabeth. Sugerencias bsicas para la presentacin del informe. Ilustrados.com.
Documento en lnea disponible en: http://www.ilustrados.com/publicacion/Vi: 17/05/08
Pea Cabrera, Gianell. Informe final de investigacin de mercados. Documento en lnea.
Disponible en: http://www.gestiopolis.com/informes/edu/htm. Vi: 23/05/2008
La Comunidad Latina de estudiantes de negocios. 26/10/2005. Documento en lnea.
Disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/htm. Vi: 17/05/08
Quesada Castillo, Roco. Gua del Estudiante. Cmo preparar un informe escrito. Ed.
Limusa, Mxico. 2000.
Sierra Bravo, Restituto. Tesis doctorales y trabajos de investigacin cientfica;
metodologa general de su elaboracin y documentacin. Madrid: Paraninfo, 1999.
Universidad Metropolitana. Gua de estilo para la elaboracin de trabajos, monografas,
ensayos e informes. Ediciones de la Universidad. Caracas. 2005.
Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Manual de Trabajos de Grado de
Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales. Vicerrectorado de Investigacin y
Postgrado. Fondo Editorial de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador
(FEDUPEL). Caracas. 2005.

35
ANEXO
10 Reglas de "Oro para redactar"
1.- Haga una introduccin breve.
2.- Evite frases que aburran y que cansen al lector antes de llegar al asunto.
3.- Sin olvidar la cortesa vaya directamente al objetivo principal.
4.- Sea positivo, emplee frases agradables. Si va a comunicar algo que
contenga malas noticias no lo manifieste al principio.
5.- Para la elaboracin de los documentos (correspondencia), debe contestar
las siguientes preguntas:
a.- Quin?
b.- Cundo?
c.- Cmo?
d.- Dnde?
e.- Por qu?
6.- D fechas y datos concretos.
7.- Evite cierres demasiado formales o aburridos.
8.- Sea seguro al escribir, evite palabras como: creo que, quiz, tal vez...
9.- Incluya dentro de la carta u oficio prrafos que sean de mayor inters,
para que no parezca demasiado comn, montono o sin sentido.
10.- Haga que el lector disfrute lo que usted ha escrito.

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Conducciones, recomendaciones o solicitaciones: El informe concluye con la

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en otro tipo de documentos. En el ndice se consignan los captulos y secciones del

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