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Turismo
QUINTO SEMESTRE
SYLLABUS DE LA ASIGNATURA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Autor: Lic. Moiss A. Machado Barbosa
Gestin Acadmica I 2008
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UDABOL
UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA
Acreditada como PLENA mediante R. M. 288/01
VISIN DE LA UNIVERSIDAD
Ser la Universidad lder en calidad educativa.
MISIN DE LA UNIVERSIDAD
Desarrollar la Educacin Superior Universitaria con calidad y
competitividad al servicio de la sociedad.
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SYLLABUS
ADMINISTRACION
DE
RECURSOS
HUMANOS
EN TURISMO
ADM 566
Asignatura:
Cdigo:
Requisito:
Carga Horaria:
Crditos:
TRM 411
80 horas Terico Prcticas
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Dar a conocer al alumno conceptos bsicos de la administracin de recursos humanos, los mtodos
para el anlisis y diseos de puestos de trabajo en las empresas tursticas, el reclutamiento de
personal, la formacin (de acuerdo con los objetivos del puesto de trabajo y de la empresa), los
mecanismos de evaluacin del personal, la administracin de salarios y la gestin de recursos
humanos.
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4.5. Remuneracin
4.6. Vacaciones
TEMA 5. Relaciones laborales
5.1. Comunicacin
5.2. Contratos colectivos de trabajo
5.3. Disciplina
5.4. Investigacin del personal
5.5. Relaciones de trabajo
TEMA 6. Servicios y prestaciones
6.1. Actividades recreativas
6.2. Actividades culturales
6.3. Prestaciones
UNIDAD III: PREVICION DE LOS RECURSOS HUMANOS
TEMA 7. Higiene y seguridad del personal
7.1. Servicios mdicos
7.2. Campaas de higiene y seguridad
7.3. Ausentismo y accidentes
TEMA 8. Planificacin de los recursos humanos
8.1. Inventario de recursos humanos
8.2. Rotacin
8.3. Auditoria del personal
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Localidad, aula
o laboratorio
Laboratorio de
Computacin
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Incidencia social
Mejorar las competencias de los estudiantes de
turismo mediante el conocimiento y la aplicacin de
nuevas tecnologas que les permitan formular
hiptesis y resolver problemas, relacionando
diferentes tipos de informacin asociada a un rea
o zona geogrfica.
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Fecha.
3 al 8 de
marzo de
2008
Empresas
tursticas en la
Ciudad de Santa
Cruz de la Sierra
7 al 12 de
abril de
2008
Murales y
Tablillas de la
UDABOL
5 al 10 de
mayo de
2008
cortos, trabajos
en actividades
social. De esta
las actividades
El trabajo, la participacin y el seguimiento realizado a estos dos tipos de actividades se tomarn como evaluacin
procesual calificndola entre 0 y 50 puntos independientemente de la cantidad de actividades realizadas por cada
alumno. Bajo la siguiente ponderacin
Participacin: 20%
Calidad del trabajo y/o contenido: 30%
DE RESULTADOS DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE O SUMATIVA (examen parcial o final)
Se realizarn 2 evaluaciones parciales con contenido terico y prctico en base a lo avanzado sobre 50 puntos cada
una. El examen final consistir en un examen escrito con un valor del 80% de la nota y la presentacin final de los
afiches con el restante 20%.
V. BIBLIOGRAFA BSICA
BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
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OBSERVACIONES
1ra.
Avance de materia
Tema I
2da.
Avance de materia
Tema II
3ra.
Avance de materia
Tema II
4ta.
Avance de materia
Tema III
5ta.
Avance de materia
Tema IV
6ta.
Avance de materia
Tema IV
7ma.
Avance de materia
Tema V
8va.
Avance de materia
Tema V
9na.
Avance de materia
Tema VI
10ma.
Avance de materia
Tema VI
11ra.
Avance de materia
12da.
Avance de materia
Tema VII
13ra.
Avance de materia
Tema VIII
14ta.
Avance de materia
15ta.
Avance de materia
16ta.
Defensa de Trabajo
17ta.
Defensa de Trabajo
18ta.
Defensa de Trabajo
Primera Evaluacin
19ma.
Evaluacin final
Presentacin de Notas
20va.
Evaluacin final
Presentacin de Notas
21na.
Presentacin de Notas
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de
El resultado observable de la interaccin persona tarea ambiente es llamado de rendimiento; razn por
la cual, la productividad de los Recursos Humanos, debe ser comprendida como la bsqueda de la
satisfaccin mutua, tanto del empleador como del empleado.
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La rotatividad proyectada (turnover); en funcin a los ndices naturales que caracterizan el movimiento de
personal en la empresa, en funcin a las jubilaciones, transferencias, demisiones, etc.
La calidad y la naturaleza de los empleados; en lo que se refiere a las nuevas exigencias de calificacin
resultantes de la modernizacin de los procesos de la empresa.
El desarrollo de Programas de Calificacin y Competitividad (GCT, etc.).
Los cambios tecnolgicos y administrativos resultantes de la Planificacin Estratgica de la Organizacin.
Los recursos financieros disponibles para cada Departamento.
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SELECCIN DE PERSONAL
Es fundamental considerar que el proceso de seleccin no es un fin en s mismo sino un medio por el cual la
Organizacin podr alcanzar sus propios objetivos.
LOS PRINCIPALES PASOS PARA LA SELECCIN DE PERSONAL SON:
LA ENTREVISTA DE SELECCIN
La Entrevista de Seleccin consiste en el intercambio formal de informaciones entre el candidato al cargo y el
representante de la Organizacin, con el propsito de establecer una idoneidad de intereses entre ambos.
Es fundamental desarrollar una comunicacin bidireccional. Si por un lado, el entrevistador obtiene informaciones
sobre el solicitante, evaluando sus posibilidades para asumir las funciones ofertadas; por el otro, el candidato tiene la
oportunidad de cuestionar sobre la empresa, sus caractersticas, el perfil del cargo, el grado de responsabilidad, las
polticas de remuneracin, los beneficios, etc.
Por esta razn, es fundamental que estemos debidamente preparados para impresionar positivamente al candidato
(nunca olvidando que nosotros representamos la imagen de la organizacin).
En cuanto al entrevistador, este necesita responder a dos cuestionamientos bsicos:
En cuanto a la confiabilidad de la entrevista, es fundamental que consideremos como condicin si ne qua non la
utilizacin de los mismos criterios y la realizacin de un procedimiento semejante y estandarizado para todos los
candidatos.
Si siguiremos procedimientos diferenciados en cada entrevista, no tendremos parmetros confiables para la
comparacin de los perfiles de los candidatos, dando espacio a que los criterios personales suplanten los cientficos.
ERRORES COMUNES A LAS ENTREVISTAS DE SELECCIN:
Efectos subjetivos. Cuando el entrevistador utiliza una informacin limitada sobre el candidato. Corre el riesgo de
emitir juicios subjetivos; por Ejemplo: un candidato para un cargo gerencial que tenga una voz imponente y un firme
apretn de manos puede pasar la idea de que posee habilidades especiales de liderazgo.
Preguntas Intencionadas. El entrevistador puede demostrar su inclinacin por el candidato cuando hace preguntas
que acaban guiando la respuesta del entrevistado. Por ejemplo, este cargo requiere una gran disciplina y mucha
creatividad; pero me imagino que Usted posee estas cualidades.
Perjuicios Personales. Cuando el entrevistador posee perjuicios sobre ciertos grupos sociales. Por ejemplo: la voy a
entrevistar seorita puesto que Usted ha venido hasta ac; sin embargo, tengo la conviccin de que este cargo
debera ser ocupado por un hombre.
Dominio de la Entrevista por el Entrevistador. El entrevistador puede caer en la tentacin de desviar el tema de la
entrevista, llevando al candidato a un terreno ajeno al cargo a ser ocupado. Por ejemplo, puede desviar la charla
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divagando sobre sus competencias personales y sobre los mritos que le permiten ocupar su cargo actual; o sobre la
participacin de la empresa en el mercado o, an, sobre las dificultades de conseguir un buen candidato.
LA INSERCIN DE PERSONAL
Es una de las actividades ms importantes del proceso de dotacin de personal.
Una insercin mal realizada podr minar todo el proceso de reclutamiento y seleccin, condenando al fracaso la
integracin del nuevo empleado, resultando en un bajo rendimiento, insatisfaccin e incluso desligamiento de la
empresa; obligando al Departamento de RRHH a reiniciar el proceso de captacin de personal.
La insercin del nuevo empleado necesita ser vista como el proceso de socializacin de un nuevo miembro a un grupo
estructurado, el cual posee una estructura formal e informal perfectamente delimitadas (cultura y medio ambiente
organizacionales); con valores, procedimientos, polticas, sub-grupos, jerarquas, etc; para las que necesitar
integrarse positivamente.
Es fundamental que comprendamos que no se trata de un proceso abstracto donde el nuevo empleado necesita
asimilar conceptos como los principios ticos de la organizacin.
Cuando nos referimos a la ntegracin del nuevo empleado, estamos refirindonos a un proceso mucho ms completo
y humano; en la realidad, envuelve toda una serie de adaptaciones que le garantizarn su plena integracin a la
Empresa, a su Estructura Organizacional, sus procesos, polticas, valores, padrones de desempeo, standards,
estrategias, objetivos, metas, tecnologas, procesos, etc. Del mismo modo, la integracin debe contemplar la
estructura del grupo, su cultura, los sistemas informales de informacin, los grupos de influencia, los niveles de
autoridad, etc.
REQUISITOS PARA LA INTEGRACIN DEL EMPLEADO
1. Presentacin del Perfil del Cargo.
2. Presentacin por escrito de la Estructura Organizacional; Organigrama, Planificacin Estratgica (misin, visin,
objetivos, metas, estrategias); Valores Organizacionales; Proyectos en curso, Programas; Polticas Organizacionales,
etc.
3. Visita programada y detallada a la Infraestructura de la Empresa.
4. Presentacin a la jefatura (jefes de departamento, jefe directo, supervisor, subordinados), compaeros, proveedores
y clientes internos.
5. Aplicacin del Programa de Capacitacin en Seguridad; incluyendo: las normas y procedimientos de seguridad y el
equipo a ser utilizado.
6. Presentacin de su tutor; persona responsable por acompaar su integracin a las actividades formales e
informales de la organizacin.
ASPECTOS A SER CONSIDERADOS EN EL PROGRAMA DE INSERCIN:
La Organizacin:
Historia de la Empresa;
Estructura Organizacional;
Nombre y Funciones de los principales Ejecutivos;
Infraestructura fsica (edificios y equipos) e instalaciones en general;
Normas de Seguridad;
Lnea de Productos y Servicios;
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construir un futuro mejor), para buscar lo provisional y variable. Las organizaciones se dirigen con rapidez
hacia el enfoque moderno.
El entrenamiento tiene mucho que ver con el conocimiento. En la era de la informacin, el conocimiento es el
recurso ms importante. Si el conocimiento es fundamental, la productividad del conocimiento constituye la
clave del desarrollo.
ENFOQUE TRADICIONAL
ENFOQUE MODERNO
Modelo casual
Esquema aleatorio
Actitud reactiva
Visin a corto plazo
Basado en la imposicin
Estabilidad
Conservacin
Permanente y definitivo
Modelo intencionado
Esquema intencional
Actitud proactiva
Visin a largo plazo
Basado en el consenso
Inestabilidad y cambio
Innovacin y creatividad
Provisional y variable
Procesos de
desarrollo de
personas
ENTRENAMIENTO
Las personas constituyen el principal patrimonio de las organizaciones. El capital humano de las
organizaciones compuesto de personas que van desde el ms simple obrero hasta el principal ejecutivo, se
convirti en un asunto vital para el xito. El capital humano es la principal diferencia competitiva de las
organizaciones exitosas. En un mundo variable y competitivo, en una economa sin fronteras, las
organizaciones se deben preparar continuamente para enfrentar los desafos de la innovacin y la
competencia. Para tener xito, las organizaciones
deben contratar personas expertas, giles,
emprendedoras y dispuestas a asumir riesgos. Las personas conducen los negocios, fabrican los productos
y prestan los servicios de manera excepcional; en consecuencia, producen hechos. Para conseguirlo, es
imprescindible el entrenamiento y el desarrollo de la persona. Las organizaciones ms exitosas invierten
mucho en entrenamiento para obtener un retorno garantizado. Para estas el entrenamiento no es un simple
gasto, sino una inversin valiosa en la organizacin o en sus empleados, que redunda en beneficio directo de
los clientes.
CONCEPTO DE ENTRENAMIENTO
El concepto de entrenamiento tiene significados diferentes. Anteriormente algunos especialistas en RH
crean que el entrenamiento era un medio para adecuar a cada persona a su cargo y desarrollar la fuerza
laboral de la organizacin a partir de los cargos ocupados. Recientemente se amplio el concepto al
considerar el entrenamiento como un medio para alcanzar el desempeo en el cargo. Casi siempre el
entrenamiento ha sido entendido como el proceso mediante el cual la persona se prepara para desempear
de manera excelente las tareas especficas del cargo que debe ocupar. En la actualidad, el entrenamiento
se considera un medio de desarrollar competencias en las personas para que sean ms productivas,
creativas e innovadoras, puedan contribuir mejor a los objetivos organizacionales y sean cada vez ms
valiosas. As el entrenamiento es una fuente de utilidad que permite a las personas contribuir efectivamente a
los resultados del negocio. En estos trminos, el entrenamiento es una manera eficaz de agregar valores a
las personas, a las organizaciones y a los clientes. El entrenamiento enriquece el patrimonio humano de las
organizaciones y es responsable del capital intelectual de estas.
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DEFINICIONES DE ENTRENAMIENTO
Entrenamiento es el desarrollo de cualidades en los recursos humanos para habilitarlos, con el fin de que
sean ms productivos y contribuyan mejor a la consecucin de los objetivos organizacionales. El propsito
del entrenamiento es aumentar la productividad de los individuos en sus cargos, influyendo en sus
comportamientos.
Entrenamiento es el proceso de ensear a los nuevos empleados las habilidades bsicas que necesitan
para desempear sus cargos.
Entrenamiento es el proceso sistemtico de modificar el comportamiento de los empleados para alcanzar
los objetivos organizacionales. El entrenamiento se relaciona con las habilidades y capacidades exigidas por
el cargo, y est dirigido a ayudar a que los empleados utilicen sus principales habilidades y capacidades
para tener xito.
Entrenamiento es la experiencia aprendida que produce un cambio relativamente permanente en el
individuo y mejora su capacidad para desempear un cargo. El entrenamiento puede implicar un cambio de
habilidad, conocimiento, actitud o comportamiento, lo cual significa cambiar lo que los empleados conocen,
los hbitos de trabajo, las actitudes frente al trabajo o las interacciones con los colegas o el supervisor.
Entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada,
mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades para alcanzar objetivos
definidos.
Existe una diferencia entre entrenamiento y desarrollo de personas porque, aunque sus mtodos de
aprendizaje sean semejantes, su perspectiva temporal es diferente. El entrenamiento se orienta al presente,
se enfoca hacia el cargo actual y busca mejorar las habilidades y capacidades relacionadas con el
desempeo inmediato del cargo. El desarrollo de personas se centra en los cargos de la organizacin y en
las nuevas habilidades y capacidades exigidas. Ambos, entrenamiento y desarrollo constituyen procesos de
aprendizaje.
LAS 4 CLASES DE CAMBIO DE COMPORTAMIENTO LOGRADO MEDIANTE EL ENTRENAMIENTO:
Transmisin de informaciones
Desarrollo de habilidades
ENTRENAMIENTO
Desarrollo de actitudes
Desarrollo de conceptos
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habilidades de las personas para habilitarlas y capacitarlas en su trabajo; otros buscan desarrollar nuevos
hbitos y actitudes para tratar con clientes internos y externos, con el propio trabajo y con la organizacin, y
otros se preocupan por desarrollar conceptos y elevar el nivel de abstraccin de las personas que les permita
pensar y actuar en trminos ms amplios. Casi siempre las organizaciones utilizan simultneamente varios
tipos de cambio de comportamiento en los programas de entrenamiento. Al desarrollar habilidades en las
personas, tambin transmiten la informacin e incentivan el desarrollo de actitudes y conceptos. Gran parte
de los programas de entrenamiento trata de cambiar las actitudes reactivas y conservadoras de las
personas por actitudes preactivas e innovadoras que mejoren su espritu de equipo y su creatividad.
TECNICAS MODERNAS
Las tcnicas modernas descienden de las oficinas para ir al taller de las fbricas y, en cuanto se difunden,
ponen a prueba el razonamiento y la capacidad intelectual de los obreros que, aunque son hbiles con las
manos y fuertes con los brazos, no tuvieron la misma formacin escolar de los colegas de primer mundo,
que asistieron 8 o 10 aos a la escuela bsica. La diferencia es pequea cuando se trata de montar un
engranaje, pero se convierte en un abismo cuando se requiere trasferir informacin gerencial a un
computador ligado al sistema distribuido de control de materiales.
PROCESO DE ENTRENAMIENTO
El entrenamiento es un proceso cclico y continuo compuesto de cuatro etapas.
1.Diagnstico: Inventario de las necesidades de entrenamiento que se deben satisfacer. Estas necesidades
pueden ser pasadas, presentes o futuras.
2.Diseo: Elaboracin del programa de entrenamiento para satisfacer las necesidades diagnosticadas.
3.Implementacin: Aplicacin y conduccin del programa de entrenamiento.
4.Evaluacin: Verificacin de los resultados del entrenamiento.
El entrenamiento no se debe confundir con el simple acto de asistir a un curso y proporcionar informacin,
pues va mucho ms all. Significa alcanzar el nivel de desempeo esperado por la organizacin, a travs
del desarrollo continuo de las personas que trabajan en ella. Por tanto, es deseable una cultura interna
favorable al aprendizaje y comprometida con los cambios.
FALLAS
Existe mucho desperdicio en las inversiones en entrenamiento. Cuando estas tienen un retorno dudoso, por
falta de objetivo especfico.
Muchos programas de entrenamiento estn distanciados de las necesidades estratgicas de la empresa.
Muchas empresas compran paquetes de entrenamiento ya listos para mostrar tcnicas adoptadas por otras
empresas, pero que nada agregan a la capacitacin del empleado.
El exceso de teora es otro flagelo. Muchos programas no consiguen llevar los conceptos a la prctica,
debido al academicismo.
La falta de cultura interna favorable al aprendizaje y al cambio de comportamiento es otro obstculo. De
nada sirve gastar mucho dinero si la empresa no da espacios ni oportunidades para que las personas
apliquen sus conocimientos adquiridos.
El entrenamiento por resultados es el camino ms corto
inaccin (escasez de inversiones), por el otro.
PROCESO DE ENTRENAMIENTO
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Necesidades por
satisfacer
Diseo del
entrenamiento
Conduccin del
entrenamiento
Evaluacin de los
resultados
Diagnostico de la
situacin
.Objetivos de la
organizacin
.Competencias necesarias
.Problemas de
produccin
.Problemas de personal
.Resultados de la
evaluacin de desempeo
Decisin sobre la
estrategia
.A quin entrenar?
.Cmo entrenar?
.Qu aspectos
entrenar?
.Dnde entrenar?
.Cundo entrenar?
Implementacin o
accin
.Conduccin y
aplicacin del
programa de
entrenamiento a travs
de:
-Gerente de lnea
-Asesoria de RH
-Ambos
-Terceros
Evaluacin y control
.Monitoreo del
proceso
.Evaluacin y
medicin de resultados
.Comparacin de la
situacin actual con la
situacin anterior
.Anlisis del costobeneficio
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Esta definicin plantea de una forma bastante obvia, lo que el administrador de compensacin debe tener
claro al ejercer su funcin: Tendr que procurar ofrecer el mximo nivel de satisfaccin de las necesidades
del empleado procurando que para la empresa resulte una relacin atractiva de costo-beneficio.
Cuando el empleado est insatisfecho con la compensacin, puede tener menos atractivo el puesto, lo que
puede ocasionar la rotacin, el ausentismo, etc.
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El puesto de trabajo: es importante tener en cuenta su complejidad, qu, cmo y por qu se hace;
La persona que lo desempea: se consideran bsicamente los niveles de rendimiento o aportes del
empleado o grupo de empleados, por lo general se toma en cuenta el tiempo y la experiencia que
ste ha tenido en el cargo, nivel de conocimiento y habilidades relacionadas con el trabajo;
La empresa: sus caractersticas econmicas determinan el nivel de costos laborales limitados por
las utilidades que se puedan obtener;
Los factores externos a la empresa: se debe estudiar el mercado de la mano de obra, igualmente
otros factores como el sector gubernamental a travs de la fijacin del salario mnimo y subsidios
legales.
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que fue incorporado en un momento que el mercado pagaba menos renta, se asienta una inequidad interna y
la empresa tiene un problema latente.
Este ejemplo muestra que la remuneracin siempre es el resultado de la combinacin de los criterios de
equidad interna y competitividad externa, lo que destaca el error generalizado de muchos profesionales que
creen que slo se debe pagar por mercado.
Direccin del desempeo. Concebir el desempeo de las personas como el activo ms relevante que debe
administrar la jefatura muestra que el rol de las compensaciones es direccionar el desempeo de las
personas a lo que la empresa espera. Esto le atribuye un carcter individual y de particularidad a las
compensaciones, pues deben considerar el tipo de trabajo de la persona, los resultados que se esperan de
su cargo y cmo recompensarle por los logros demostrados, tanto a nivel de remuneracin como de
recompensas no pecuniarias.
LAS REMUNERACIONES COMO POSIBILIDAD VALRICA
Entendiendo que las remuneraciones cumplen las funciones antes mencionadas, es posible visualizar qu se
puede hacer en las organizaciones para que la administracin de compensaciones cumpla el rol que tiene y
se oriente por los valores que le subyacen. Las decisiones que gerentes y directivos toman en este tema
tienen un carcter valrica pues siempre existe la opcin de administrar bien o mal, y de regirse por
diferentes tipos de valores.
Las decisiones de compensaciones son una poderosa herramienta de comunicacin con los trabajadores,
pues stos interpretan qu mueve a su empleador a pagar del modo que lo hace y le transmiten el concepto
de contribucin al trabajo y de ser humano que sustenta la alta direccin de las organizaciones. Si un dueo
de empresa o su gerente administrador est en la lgica de maximizar sus utilidades a todo evento, la
comprensin que haga del trabajo de los otros ser la de un costo que se debe reducir al mnimo, por lo que
esa decisin denota la aplicacin de sus valores en el trabajo.
A nuestro juicio, las principales posibilidades de una administracin valrica de las remuneraciones son:
Administrar las compensaciones como una de las principales herramientas de asignacin de sentido
al trabajo. Como plantea Hopenhayn es fundamental para la identidad personal el asignar un sentido
significante al trabajo propio, lo que se torna particularmente importante en una sociedad donde el trabajo se
constituye en la principal forma de relacin con el mundo.
Relacionar las compensaciones personales con el sentido estratgico y la finalidad de una organizacin
permite a las personas sentirse parte de la misma, comprender qu valor le asigna la empresa a su
contribucin, sentirse valorado e importante como persona que aporta, y reencuadrar la motivacin personal
en relacin a la organizacin.
El proceso de atribucin de sentido al trabajo propio responde a contenidos y temticas individuales, por lo
que el esfuerzo organizacional no est en pautar los contenidos de la motivacin individual sino en
establecer la importancia que para la empresa tiene la contribucin de cada persona al sentido de finalidad
de la organizacin, desde las responsabilidades de su cargo.
Esto pone el acento en cun claras, desarrolladas y ticamente valricas son las metas de algunas
organizaciones, y en la conciencia de los ejecutivos sobre su responsabilidad de asignar sentido de finalidad
al trabajo de sus colaboradores. Todos quienes trabajamos buscamos asignarle un sentido existencial al
trabajo y, en la medida que ello exista, mi compromiso, calidad de trabajo y persistencia del desempeo
sern mejores que si slo me siento cumpliendo una tarea que me cuesta comprender qu importancia y
sentido tiene para la empresa.
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1. Obtener personal calificado: Para lograr esto, las compensaciones deben de ser atractivas para
los solicitantes.
2. Retener a los empleados actuales: Cuando la compensacin no es competitiva, puede crear
insatisfaccin en los empleados, por lo que pueden abandonar la organizacin.
3. Garantizar la igualdad.
4. Alentar al desempeo adecuado: Si las compensaciones son adecuadas, se puede lograr que los
empleados tengan un buen desempeo, se puede alentar y reforzar la experiencia, lealtad, etc.
5. Controlar los costos: Ya que la organizacin puede llegar a pagar en exceso o insuficientemente
los esfuerzos de los empleados.
6. Cumplir con las disposiciones legales.
7. Mejorar la eficiencia administrativa.
En otras palabras la compensacin es la remuneracin global que recibe el empleado, segn la importancia
de su puesto, su eficiencia personal, y sus necesidades, segn las posibilidades de la empresa.
La aplicacin de los principios y tcnicas de administracin de sueldos, permite articular en forma tal el pago
en dinero, con las prestaciones que recibe el trabajador, y aun con las deducciones que su trabajo implica,
que se logre, no slo pagar sueldos justos, sino tambin convencer a aqul de esa justicia.
La importancia de esta materia deriva en lo siguiente:
a) Para el trabajador: es lo que substancialmente lo dirige al trabajo, aunque no sea siempre
necesariamente lo que busca en primer lugar.
b) Para la empresa: es un elemento de importancia en el costo de produccin. No en toda clase de
industrias tiene la misma importancia: en algunas puede alcanzar un porcentaje muy alto del costo, y
en otras reducirse. De ordinario esta reduccin, depende de la capitalizacin y maquinizacin de la
empresa.
c) Para la sociedad: es el medio de subsistir de una gran parte de la poblacin. Siempre la mayor parte
de la poblacin vive de su sueldo.
d) Para la estructura econmica de un pas: siendo el sueldo esencial en el contrato de trabajo, y
siendo el contrato de trabajo uno de los ejes del rgimen actual, la forma en que se manejen los
sistemas de sueldos, condicionar la estructura misma de la sociedad.
e) Para la prctica profesional, en las carreras de Relaciones Industriales y Administracin de
Empresas: las polticas y tcnicas de sueldos son de las que tienen ms amplia e inmediata
aplicacin.
CUESTIONARIO DEL WORK PAPER
1. En su opinin, qu factores han contribuido para que el sector de prestaciones y servicios se
haya desarrollado ms rpidamente que los otros, en el campo de la compensacin?
2. Qu es ms deseable para la empresa: un incremento en los salarios o un incremente en las
prestaciones? por qu?
3. Suponga que siendo usted gerente de RRHH de un hotel de 120 personas recibe una solicitud
formadle los empleados para cancelar las plizas de seguro vigentes y aplicar el dinero a un fondo
para vivienda. Qu estudios llevara usted a cabo antes de responder? Cmo cree usted que
decidira la cuestin?
4. Haga una breve exposicin sobre los servicios financieros que suelen existir en su comunidad.
Son suficientes? Qu cambios efectuara usted?
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ARTCULO 11 La sustitucin de patronos no afecta la validez de los contratos existentes; para sus efectos,
el sustituido ser responsable solidario del sucesor hasta 6 meses despus de la transferencia.
ARTCULO 12-El contrato podr pactarse por tiempo indefinido, cierto tiempo o realizacin de obra o
servicio.
En el primer caso, ninguna de las partes podr rescindirlo sin previo aviso a la otra, conforme a las siguientes
reglas: 1) Tratndose de contratos con obreros, con una semana de anticipacin, despus de un mes de
trabajo ininterrumpido; con 15 das, despus de 6 meses y con 30, despus de un ao; 2) Tratndose de
contratos con empleados con 30 das de anticipacin por el empleado y con 90 por el patrono despus de
tres meses de trabajo ininterrumpido. La parte que omitiere el aviso abonar una suma equivalente al sueldo
o salario de los perodos establecidos.
ARTCULO 13 Ley de 8 de diciembre de 1942. Art. 1 Mientras el Congreso Nacional estudie el Cdigo de
Trabajo, se eleva a categora de ley el D.S de 24 de mayo de 1939, con las siguientes modificaciones: El
Art. 13 de la Ley dir:
Cuando fuere retirado el empleado u obrero por causal ajena a su voluntad, el patrono estar obligado
independientemente del desahucio, a indemnizarle por tiempo de servicios, con la suma equivalente a un
mes de sueldo o salario por cada ao de trabajo continuo; y si los servicios no alcanzaren a un ao, en forma
proporcional a los meses trabajados descontando los tres primeros meses que se reputan de prueba excepto
en los contratos de trabajo por tiempo determinado que no sufrirn ningn descuento de tiempo.
ARTCULO 14. Decreto Supremo 3642, de 11 de febrero de 1954. Artculo Unico. El Artculo 14 de la Ley
General del Trabajo dir:
En caso de cesacin de servicios por quiebra o prdida comprobada, el crdito del obrero gozar de
prelacin conforme a la ley civil.
COMENTARIO: Este artculo de la L.G.T. es concordante con el 1345 del Cdigo Civil y el 1591 del Cdigo
de Comercio, en lo que corresponde al pago preferente de salarios y beneficios sociales a los trabajadores.
ARTCULO 15 Procede tambin el pago de indemnizacin en caso de clausura por liquidacin o muerte del
propietario En este ltimo caso la obligacin recaer sobre los herederos.
ARTCULO 16 No habr lugar a desahucio ni indemnizacin cuando exista una de las siguientes causales:
a)
Perjuicio material causado con intencin en los
instrumentos de trabajo;
b)
Revelacin de secretos industriales;
c)
Omisiones o imprudencias que afecten a la seguridad o higiene industrial;
d)
Inasistencia injustificada de ms de seis das continuos ( D.S. 1592,de 19 de abril de 1949);
e)
Incumplimiento total o parcial del convenio;
f)
Retiro voluntario del trabajador;
g)
Robo o hurto por el trabajador.
ARTCULO 17 El Contrato a plazo fijo podr rescindirse por cualquiera de las causas indicadas en el
Artculo anterior, y caso distinto, se estar a lo dispuesto por el Artculo 13.
ARTCULO 18 En caso de conflicto colectivo y siempre que se hubieren llenado las disposiciones
contenidas en el Captulo pertinente de esta Ley, no se requerir el aviso previo en la forma estatuida.
ARTCULO 19 El clculo de la indemnizacin se har tomando en cuenta el trmino medio de los sueldos o
salarios de los tres ltimos meses.
ARTCULO 20 Ley de 2 de noviembre de 1944 modificatoria del Art. 20 de la L.G.T.: Para los efectos del
desahucio, indemnizacin, retiro forzoso o voluntario, el tiempo de servicios para empleados y obreros se
computar a partir de la fecha en que stos fueron contratados, verbalmente o por escrito, incluyendo los
meses que se reputan de prueba y a los que se refiere e! Art. 13 del D.L. de 24 de mayo de 1939, modificado
por el Art. 1 de la Ley de 8 de diciembre de 1942
ARTCULO 21 En los contratos a plazo fijo se entender existir reconduccin si el trabajador contina
sirviendo vencido el trmino del convenio.
ARTCULO 22 El contrato de trabajo requiere, para alcanzar eficacia jurdica ser refrendado por la autoridad
del trabajo o la administrativa en defecto de aquella.
Conc. Arts. 14, 15, 16 y 84 del D. Reglamentario.
CAPTULO II
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ARTCULO 67 El patrono est obligado a adoptar todas las precauciones necesarias para la vida, salud y
moralidad de sus trabajadores. A este fin tomar medidas para evitar los accidentes y enfermedades
profesionales, para asegurar la comodidad y ventilacin de los locales de trabajo; instalar servicios
sanitarios adecuados y en general, cumplir las prescripciones del Reglamento que se dicte sobre el asunto.
Cada empresa industrial o comercial tendr un Reglamento Interno legalmente aprobado.
ARTCULO 68 Se prohibe la introduccin, venta y consumo de bebidas alcohlicas en locales de trabajo, as
como su elaboracin en industrias que no tengan este objetivo expreso.
Conc. Art. 63 del D. Reglamentario.
TTULO VI
ARTCULO 69 En el caso del trabajo a domicilio, se prohbe la confeccin, restauracin, adorno de prendas
de vestuario; elaboracin o empaquetamiento de productos de consumo, en casas o talleres donde hubiese
algn caso de enfermedad infecto-contagiosa.
ARTCULO 70 Los trabajadores no podrn dormir en los locales de labor salvo en tratndose de
explotaciones de campos mineros, en cuyo caso dispondr el patrono de locales apropiados o sealar un
paraje aceptable si las labores se efectan en el fondo de las minas.
ARTCULO 71 En las construcciones no podrn utilizarse andamios de suspensin, sin permiso del
Ingeniero Municipal o autoridad competente.
ARTCULO 72 El Reglamento General del Trabajo clasificar las industrias insalubres y peligrosas y
prescribir las medidas de proteccin y defensa, cuya infraccin podr denunciarse por accin pblica.
Conc. Ley General de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar. D.L. 16998, de 2 de agosto de 1979.
TTULO VI
DE LA ASISTENCIA MEDICA Y OTRAS MEDIDAS DE PREVISION SOCIAL
CAPTULO I
DE LA ASISTENCIA MDICA
ARTCULO 73 Las empresas que tengan ms de ochenta trabajadores. mantendrn servicio permanente de
mdico y botica, sin recargo ni descuento alguno a los empleados y obreros de su dependencia. Los
patronos en este caso, prestarn asistencia tratndose de enfermedades profesionales hasta un mximo de
seis meses si son empleados y de noventa das si son obreros, perodos dentro de los cuales conservarn su
cargo y percibirn i ntegramente sus salarios, producindose a su vencimiento la calificacin de incapacidad,
para fines de la indemnizacin.
Si la enfermedad no fuere resultante del trabajo, y el trabajador tuviese ms de un ao de servicio
conservar su cargo por tres meses, si es empleado y por treinta das si es obrero; si tuviese menos de un
ao y ms de seis meses de servicios, por treinta y quince das, respectivamente; si menos de seis meses,
por treinta y quince das igualmente, pero con percepcin slo del 25 al 50% de su salario, segn los casos.
Los anteriores perodos se considerarn de asistencia, para los fines de antigedad de servicios.
ARTCULO 74 En caso de fallecimiento, el patrono abonar los gastos de entierro, independientemente de
la indemnizacin, siempre que aqul se hubiera producido por accidente o enfermedad profesional.
Conc. Arts. 64,65,66 y 68 del D. Reglamentario Arts. 69,70 y 71 del mismo Reglamento.
TTULO III
DEL SEGURO SOCIAL OBLIGATORIO
CAPTULO NICO
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ARTCULO 97 Se instituir para la proteccin del trabajador en los casos de riesgo profesional, el Seguro
Social Obligatorio, a cargo del patrono. Abarcar tambin los casos de incapacidad, incluso aquellos que no
deriven del trabajo, en cuyo caso sus cargas recaern sobre el Estado, los patronos y los asegurados.
ARTCULO 98 La Institucin aseguradora responder del pago total de las indemnizaciones, rentas y
pensiones quedando, entonces, relevado el patrono de sus obligaciones por el riesgo respectivo.
Conc. Arts. 39 al 4 1 y 66 al 69 del Cdigo de Seguridad Social.
TTULO IX
DE LAS ORGANIZACIONES DE PATRONOS Y TRABAJADORES
CAPTULO NICO
ARTCULO 99 Se reconoce el derecho de asociacin en sindicatos, que podrn ser patronales, gremiales o
profesionales, mixtos o industriales de empresa. Para actuar como tal, el sindicato deber tener carcter de
permanencia, haber legalizado su personera y constituirse con arreglo a las regas legales.
ARTCULO 100 La finalidad esencial del sindicato es la defensa de los intereses colectivos que representa.
Los de trabajadores particularmente. tendrn facultades para celebrar con los patronos contratos colectivos y
hacer valer los derechos emergentes; representar a sus miembros en el ejercicio de derechos emanados de
contratos individuales, cuando los interesados lo requieran expresamente; representar a sus miembros en los
conflictos colectivos y en las instancias de conciliacin y arbitraje; crear escuelas profesionales e industriales,
bibliotecas populares, etc.; organizar cooperativas de produccin y consumo, exceptuando la elaboracin de
artculos similares a los que fabrica la empresa o industria en que trabaja.
ARTCULO 101 Los sindicatos se dirigirn por un comit responsable, cuyos miembros sern bolivianos de
nacimiento. Los inspectores del trabajo concurrirn a sus deliberaciones y fiscalizarn sus actividades.
ARTCULO 102 Las relaciones entre el poder pblico y los trabajadores se harn por las Federaciones
Departamentales de Sindicatos o integradas en Confederaciones Nacionales.
ARTCULO 103 No podr constituirse un sindicato con menos de 20 trabajadores, tratndose de sindicatos
gremiales o profesionales ni con menos del 50 por ciento de los trabajadores de una empresa, tratndose de
sindicatos industriales.
ARTCULO 104 No podrn organizarse sindicalmente los funcionarios pblicos, cualquiera que sea su
categora y condicin
Conc. Arts. 120 al 148 del D. Reglamentario de la L.G.T Ver lnc. k) Art. 21 de la Ley de Carrera
Administrativa.
CUESTINARIO DEL WORK PAPER
1. Organice un grupo de debate sobre el texto de la Ley General del Trabajo, optando por el rol de
empleador o de empleado.
2. Ample sus conocimientos para defender la posicin escogida en debate a ser realizado en el aula.
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proceso comunicativo de una organizacin consiste en la perspectiva que guarda la cpula administrativa
respecto a todo el personal. Si en esa perspectiva se procura con toda honestidad facilitar el flujo ascendente
y descendente de la comunicacin y de la informacin, el papel del departamento de RRHH consiste en
ayudar a desarrollar y mantener sistemas de comunicacin idneos, fluyentes y confiables.
Las tcnicas de comunicacin descendente incluyen la preparacin de peridicos internos, folletos, medios
audiovisuales y televisados y reuniones especiales de intercambio de informacin. Se utilizan mltiples
canales, para garantizar que cada mensaje llegue a los receptores que se procura alcanzar.
Es posible que el proceso ms difcil dentro de la comunicacin de la organizacin sea el lograr un flujo
adecuado. Los procedimientos para la recepcin interna de quejas, las reuniones de establecimiento de
dilogo, los sistemas de sugerencias y las encuestas de actitudes son tcnicas que se usan con mucha
frecuencia.
La asesora consiste en la discusin de un problema con un empleado, para ayudar a este ltimo a enfrentar
y resolver una circunstancia especfica. En la mayor parte de las empresas, gran cantidad de las asesoras
para intentar resolver los problemas diarios se pueden clasificar como a mitad de camino entre los mtodos
directivos y los no directivos. Los programas de asesora incluyen problemas tanto de tipo personal como de
tipo laboral, y en muchas ocasiones se pueden llevar a cabo en cooperacin con las entidades
especializadas que funcionan en la comunidad.
La disciplina consiste en una accin administrativa para poner en prctica las normas de la empresa y puede
ser tanto preventiva como correctiva. La mayor parte de las acciones disciplinarias es progresiva por lo que,
las acciones correctivas se hacen igualmente progresivamente ms severas.
CUESTIONARIO DEL WORK PAPER
1. Por qu es posible afirmar que el departamento de RRHH y los supervisores de la empresa
comparten la responsabilidad del flujo de la comunicacin en la organizacin?
2. Cmo funciona el mecanismo del rumor en una empresa? Qu tipo de informacin puede obtener
la gerencia sobre el rumor?
3. Describa una situacin en la cual usted haya obtenido informacin a travs de un rumor. Tom
alguna actitud al respecto? Qu podra haber mejorado en su accin? Cmo modificara su
conducta si volviera a enfrentar una situacin semejante?
4. Prepare una lista de los diferentes programas que el departamento de RRHH puede poner en
prctica para mejorar las comunicaciones internas. De qu manera peden, los administradores de
RRHH, utilizar las polticas de la empresa a fin de mejorar las comunicaciones entre los empleados?
5. Explique los tres tipos bsicos de asesora y sus caractersticas.
6. Qu diferencias existen entre la disciplina correctiva y la disciplina preventiva? Ha visto usted que
se ponga en prctica una de ellas o las dos en su trabajo o en el ambiente de la Universidad?
7. La facultad de despedir a una persona de la empresa est regulada por disposiciones legales que
tienen el nimo de proteger el empleo. Qu disposiciones legales rigen, en Bolivia, para poder
despedir a un empleado?
8. Discuta el significado de la disciplina progresiva y la forma en que funciona. Proporcione un ejemplo
prctico en el que usted la empleara.
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4 Su tiempo de servicios;
5 Nombre y domicilio de los testigos que hubiesen presenciado el accidente o que tuvieren conocimiento
de l; y
6 Sueldo o salario de la vctima.
Siendo posible se agregarn las siguientes informaciones:
1 Edad y estado civil de la vctima;
2 Causas materiales del accidente y la hora y circunstancias en que se produjo;
3 Naturaleza de las lesiones sufridas y sus consecuencias probables;
4 Certificado del mdico que haya asistido a la vctima; y
5 Nombre de la institucin aseguradora.
Art. 87 Recibida la denuncia, la autoridad proceder, sin demora alguna, a levantar la informacin
necesaria, la cual se efectuar, a ser posible, en el mismo lugar donde ocurri el accidente; y en el lugar
donde se encuentre la vctima, si sta estuviere imposibilitada para concurrir a la informacin. Para este
objeto, la autoridad podr requerir la presencia del patrono o de su representante y de dos testigos del
accidente o de las personas que primero tuvieron conocimiento de l.
Art. 88 La informacin anterior podr ser comisionada a la autoridad policiaria ms prxima, en caso de que
la del Trabajo se encontrase imposibilitada para verificarla personalmente.
CAPTULO II
DE LOS GRADOS DE INCAPACIDAD Y DE LAS INDEMNIZACIONES CORRESPONDIENTES
1.- GRADOS DE INCAPACIDAD
Art. 89 Son incapacidades absolutas y permanentes las que imposibilitan a la vctima, de una manera
definitiva, para todo gnero de trabajo. Considranse como tales, las siguientes:
a) La prdida total o en sus partes esenciales de las dos extremidades superiores, de las dos inferiores o de
una extremidad inferior y otra superior, conceptundose, para este fin, como partes esenciales, el pie y la
mano;
b) La lesin funcional del aparato locomotor que determine consecuencias anlogas a la mutilacin de las
extremidades a que se refiere el inciso anterior;
c) La prdida de los dos ojos, entendindose como tal la anulacin del rgano o prdida de la fuerza visual;
d) La prdida de un ojo, con disminucin importante de la fuerza visual del otro;
e) La enajenacin mental incurable;
f) Las lesiones orgnicas o funcionales del cerebro o de los aparatos circulatorio y respiratorio, ocasionados
directa o indirectamente por accin mecnica de las maquinarias o elementos industriales y siempre que se
reputen incurables; y
g) La concurrencia de dos o ms lesiones constitutivas cada una de incapacidad parcial y que, avaluadas en
conjunto, puedan reputarse anlogas en sus consecuencias a una incapacidad absoluta.
Art. 90 Son incapacidades absolutas y temporales las que imposibilitan totalmente a la vctima para todo
gnero de trabajo durante un tiempo no menor de 6 das ni mayor de una ao.
Art. 91 Son incapacidades parciales y permanentes las que determinan una disminucin parcial pero
definitiva, de la capacidad de trabajo. Son las siguientes, con determinacin de las indemnizaciones
correspondientes:
ACCIDENTE
a) La prdida o inutilizacin de la extremidad superior derecha, en su totalidad o en sus partes esenciales,
considerndose como tales: la mano, la totalidad de los dedos de la mano, aunque subsista el pulgar; y la
prdida de todas las segundas falanges
100%
Este porcentaje se aplicar a la prdida o inutilizacin de la extremidad superior izquierda, cuando la vctima
sea zurda.
b) La prdida o inutilizacin de la extremidad superior izquierda, en su totalidad o en sus partes esenciales,
la mano y la totalidad de los dedos
80%
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c)
Inutilizacin total de los dedos de la mano:
Pulgar derecho
40%
Pulgar izquierdo
30%
ndice derecho
25%
Medio
9%
Anular
9%
Meique
13%
d) La Prdida e inutilizacin de una de las extremidades interiores, en su totalidad o en sus partes
esenciales, conceptundose parte esencial el pie y en ste los
elementos
indispensables
para
la
sustentacin y progresin
100%
e) Prdida o inutilizacin total de un pie
f) La prdida de un ojo o de la visin
g) Sordera total
h) Hrnia simple
i) Hernia doble
90%
50%
50%
15%
30%
Art. 92 Son incapacidades parciales y temporales las que imposibilitan a la vctima para reanudar el
ejercicio de su profesin o trabajo habitual durante: un tiempo no menor de seis das, ni mayor de seis
meses.
DE LAS INDEMNIZACIONES
Art. 93 Independientemente de la asistencia mdica, farmacutica y hospitalaria y de los gastos de
funerales, el patrono est obligado a pagar a la vctima y, en caso de muerte de sta, por accidente de
trabajo o enfermedad profesional, a quienes tengan derecho, las indemnizaciones en dinero detalladas a
continuacin.
Art. 94 En caso de muerte, la indemnizacin ser equivalente a dos aos de salarios, por meses de 30
das, pagadera de una sola vez.
Art. 95 En caso de incapacidad absoluta y permanente, la indemnizacin, pagadera de una sola vez, ser
equivalente al salario de dos aos contados por meses de 30 das.
Art. 96 En caso de incapacidad absoluta y temporal, la indemnizacin ser igual al salario ntegro del
tiempo que dure la incapacidad, siempre que no excediera de un ao. Si excediera de un ao, se reputar
absoluta y permanente, indemnizndose como tal, descontando los salarios pagados hasta la fecha de la
calificacin definitiva.
Art. 97 En caso de incapacidad parcial permanente, la indemnizacin mxima ser de 18 meses de
salarios. La cuanta de la base del porcentaje fijado en el artculo 91 de este Reglamento.
Las incapacidades parciales y permanentes no clasificadas sern valoradas sujetndose, en lo posible, a la
tabla de valoracin anteriormente indicada, cuando ellas afecten a los rganos indicados de dicha tabla.
para otros casos, y a falta de comn acuerdo de partes, el Juez del Trabajo lo determinar con dictamen del
Mdico Asesor.
Art. 98 En caso de incapacidad parcial y temporal, la indemnizacin ser igual al salario ntegro del tiempo
que dure la incapacidad, siempre que no excediere de seis meses. Si excediera de seis meses, se reputar
parcial permanente, indemnizndose como tal, descontando los salarios pagados hasta la fecha de la
calificacin definitiva.
Art. 99 La indemnizacin se calcular conforme al artculo 91 de la ley sobre la base del salario promedial
percibido durante los ltimos noventa das precedentes al da del accidente o a la declaratoria de la
enfermedad. En caso de que el tiempo de servicios hubiera sido inferior se tomar el promedio de los das
trabajados.
Art. 100 Se fija en ochenta bolivianos por da y veinticuatro mil bolivianos por ao, el monto mximo
indemnizable de salario, a los efectos de la ley. Los trabajadores cuyo salario excediere de estas cifras, no
tendrn derecho a indemnizacin sino hasta la concurrencia de las mismas.
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Art. 101 En ningn caso, las indemnizaciones legales se computarn sobre un salario inferior al mnimo
legal. Sobre la base de este salario mnimo, se ajustar la indemnizacin que corresponde a todo aprendiz
que perciba un salario menor. Mientras se determine el salario mnimo, las indemnizaciones a los aprendices
se fijan sobre la base de quince bolivianos diarios; si tuviesen un salario convencional mayor, ste se tomar
en cuenta para el mismo objeto.
Art. 102 Las indemnizaciones podrn pagarse directamente a los accidentados que sean mujeres casadas,
siendo vlidos los finiquitos que otorguen. Los menores requieren la intervencin de sus padres o
representantes legales.
CAPTULO III
DE LOS PRIMEROS AUXILIOS Y DE LA ATENCION MEDICA
Art. 103 En caso de accidente del trabajo la obligacin ms inmediata del patrono es proporcionar a la
vctima la asistencia mdica y farmacutica.
Art. 104 Ocurrido el accidente, las personas que lo hayan presenciado o que primero tengan noticias de l,
debern acudir sin demora en demanda de los auxilios sanitarios ms prximos, sin perjuicio de la obligacin
patronal anteriormente mencionada.
Art. 105 Si en el lugar de los trabajos no pudiera disponerse, en condiciones adecuadas, de la asistencia
mdica y farmacutica, el patrono har trasladar a su costo al obrero, en cuanto lo permita su estado, a la
poblacin, hospital o lugar ms cercano, donde sea posible atender su curacin.
Art. 106 La asistencia que debe prestarse a la vctima comprende la atencin mdica y quirrgica, los
medicamentos y, en general, los aparatos ortopdicos y todos los medios teraputicos o auxilios necesarios
al tratamiento mdico prescrito, sea para garantizar el xito del tratamiento o para atenuar las consecuencias
de la lesin.
Art. 107 La asistencia mdica y farmacutica se debe, en caso de accidente, por toda la duracin de la
enfermedad, desde el da en que ocurri el accidente, hasta que la vctima se encuentre en condiciones de
volver al trabajo o hasta que sea calificada en incapacidad permanente.
Tratndose de enfermedades profesionales, esta asistencia se debe por el trmino indicado en el primer
prrafo del artculo 73 de la ley.
Art. 108 Si el accidentado se negara a seguir el tratamiento prescrito o impidiera deliberadamente su
curacin, el patrono podr solicitar del respectivo Juez del Trabajo la suspensin del pago de toda
indemnizacin y asistencia mdica.
Art. 109 Si el accidentado fuera asistido en un hospital ajeno a la empresa, lo ser en la seccin pagantes,
corriendo por cuenta del patrono el pago de los gastos respectivos. Sern tambin de cuenta del patrono los
gastos correspondientes a los mdicos especialistas y a los auxilios accesorios del tratamiento.
Art. 110 El mdico que por cualquier circunstancia asista a la vctima de un accidente de trabajo, est
obligado, con la debida oportunidad, a expedir las certificaciones siguientes:
1) Inmediatamente de producirse el accidente: la de hallarse o no incapacitado para el trabajo;
2) Obtenida la curacin: de la capacidad para volver al trabajo o la calificacin definitiva de la incapacidad;
3) En caso de muerte: el certificado de defuncin.
Art. 111 El examen mdico de la vctima, a los efectos de la calificacin de la incapacidad, se har por el
facultativo que designe la empresa o, en su caso, la Caja de Seguro y Ahorro Obrero.
La certificacin del facultativo de la empresa har plena prueba contra la institucin aseguradora, si sta no
tuviese facultativo propio en el lugar de los trabajos.
Si la vctima no se encontrara de acuerdo con los resultados del examen, podr obtener su reconocimiento
por un mdico designado de su parte. En caso de discrepancia, el Juez del Trabajo encomendar un examen
de dirimisin al Mdico Asesor.
CAPTULO IV
DE LAS ENFERMEDADES PROFESIONALES
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Art. 112 La enfermedad profesional, para ser indemnizable, debe reunir los requisitos siguientes:
a) Que se halle consignada en el presente Reglamento;
b) Que el trabajador no la haya tenido antes de ingresar al trabajo, lo que se comprobar con el certificado
mdico de ingreso;
c)Que haya sido contrada por efecto del gnero de trabajo de la vctima o de las condiciones en que lo
efectu durante el ao anterior a su aparicin, lo que se comprobar mediante informe facultativo,
prohibindose la prueba testifical.
Art. 113 Para los efectos del artculo 83 de la ley, la indemnizacin se dividir proporcionalmente, con
relacin al tiempo trabajado, entre los patronos que hubieren utilizado los servicios del trabajador durante el
ltimo ao. La accin, en caso de litigio, se dirigir conjuntamente contra todos los patronos responsables.
Art. 114 Slo dan derecho a indemnizacin las enfermedades siguientes; la pneumoconiosis en sus
diferentes formas, tales como silicosis, antracosis, calicosis, bisinosis, tabacosis, etc.; el saturnismo,
hidragirismo, cuprismo, sulfocarbonismo, hidrocarburismo, fosforismo; la oftalmia amonialal; las dermatosis
profesionales; el carbunclo; la esclerosis pulmonar; la nefritis; la tuberculosis pulmonar. La bronquitis crnica
es causa de incapacidad parcial.
CAPTULO V
OTRAS DISPOSICIONES
Art. 115 Los patrones tendrn la obligacin de mandar efectuar un examen mdico de los trabajadores a su
cargo, en el momento del ingreso al trabajo, debiendo hacerse constar en el certificado respectivo las
lesiones y enfermedades de que adolezca el trabajador. Este certificado ser hecho en cuatro ejemplares,
entregndose el primero al obrero, el segundo al Juzgado del Trabajo, el tercero a la Caja de Seguro y
Ahorro Obrero y el ltimo al patrono. El obrero que no se encontrare conforme con el certificado mdico
otorgado por la empresa podr, dentro de los treinta das siguientes a la entrega del mismo, reclamar de la
calificacin al Juzgado del Trabajo, incluyendo al efecto un certificado firmado por otro mdico que no sea de
la empresa. Iniciada la reclamacin, el Juez del Trabajo mandar practicar el reconocimiento del obrero por
el Mdico Asesor.
Art. 116 Las empresas o establecimientos no comprendidos en el artculo 73 de la ley y que, por tal razn,
carecen de servicio permanente de mdico, tendrn una prrroga de treinta das, a contar de la fecha de
ingreso de trabajador, para el verificativo del examen mdico de ingreso. En este caso, tal certificado no ser
exigido para los accidentes de trabajo que pudiesen ocurrir durante dicho lapso.
Art. 117 El certificado mdico de ingreso extendido en las condiciones anteriormente previstas no admite
prueba alguna en contrario.
Art. 118 En caso de no haberse practicado el examen mdico a que se refiere el artculo 115, se presume el
buen estado de salud del trabajador, no admitindose prueba alguna en contrario.
TTULO VIII
DEL SEGURO OBLIGATORIO DE RIESGOS PROFESIONALES
Art. 119 Tan pronto como se instituya el Seguro Social, las empresas contribuirn a la Caja que determine
la ley, y en las proporciones que sta fije, las cuotas especiales que sirvan para acordar los diversos
seguros.
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que el desempeo es deficiente, para que el empleado adquiera una perspectiva realista del resultado de sus
esfuerzos. Probablemente, el desafo ms significativo que surge de las evaluaciones del desempeo es la
retroalimentacin que proporciona respecto a la labor del departamento de personal. Los especialistas en
administracin de RRHH deben prestar el mximo de su atencin profesional a los casos de desempeo
insuficiente que, especialmente cuando se propaga por la organizacin, puede reflejar problemas de las
actividades de personal anteriores a la evaluacin.
CUESTIONARIO DEL WORK PAPER
1. Cules son los usos de la evaluacin de desempeo?
2. Suponga que en un bufete de abogados en el que trabajan 19 profesionales y 36 empleados de otras
categoras, se desea establecer un sistema de evaluacin por escalas de puntuacin. Qu medidas
recomendara usted a ser adoptadas? Cmo procedera a poner en prctica su proyecto?
3. En general, las mediciones directas y objetivas son ms precisas que las indirectas y subjetivas. A
qu se debe esto?
4. Si en una organizacin que no ha practicado la evaluacin de desempeo con anterioridad se pusiera
en prctica un enfoque de seleccin forzada. Cmo instruira usted a los supervisores? Qu
medidas recomendara usted que adoptasen? Qu normas especficas les dara?
5. Usted debe comunicarle a la Srta. X, persona a la que acaba de evaluar, que su desempeo como
secretaria es aceptable en 30% de sus reas y es insuficiente en el resto. Cmo planeara su
entrevista? Qu hara para reducir la agresividad de la Srta. X?
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Presente un documento de una extensin no mayor a siete pginas y no menor a cinco, detallando
sus puntos de vista sobre la posible contribucin de la administracin de RRHH en el desarrollo.
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80 camareras;
40 meseros;
24 empleados de cocina (Cocineros, ayudantes, etc.);
20 encargados de seguridad;
5 empleados para el spa;
10 jardineros;
10 recepcionistas; 10 valets;
8 integrantes del departamento de personal;
6 choferes;
6 encargados de eventos.
Usted ha recibido la comisin de esbozar una estrategia general para llenar esas vacantes. Proporcione un
informe detallado de sus procedimientos para cada categora.
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VIII. ANEXOS.
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