PSICOLOGIA

COMPORTAMIENTO ORGANZACIONAL

TEMA: SATISFACCIN LABORAL

AUTORES: CRUZ CUZ CELIDA

CHIRA DEZA ANYELA
GONZALES GUTIERREZ, DEBORAH
LOPEZ MORALES, KATERINE
ZAPATA RIVERA, PILAR

PIURA, 2014
Integrantes: CRUZ CUZ CELIDA
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CHIRA DEZA ANYELA

GONZALES GUTIERREZ, DEBORAH
LOPEZ MORALES, KATERINE
ZAPATA RIVERA, PILAR

Tema: SATISFACCION LABORAL

Finalidad: Investigar como influye la satisfaccin laboral en el

rendimiento de los trabajadores.

Piura-2014

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DEDICATORIA:

Dedicado a nuestros familia por su

cario y Apoyo constante.
A todos los que con su trabajo creador
An contribuido a realizacin de
este trabajo

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AGRADECIMIENTO

Agradecemos a la docente del curso de

psicopatologia Por ensearno sus sabio
conocimientos durante nuestra
Formacin profesional

De igual manera agradecemos a nuestros padres

por habernos brindado su apoyo durante nuestra
Formacion profesional

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SUMARIO:
Dedicatoria ..........................................................................................pg. 3
Agradecimiento....................................................................................pag. 4
Sumario................................................................................................pg. 5
Resumen ..............................................................................................pg. 6
Introduccin .........................................................................................pg. 7
Capitulo I .............................................................................................pg. 8
Satisfaccin laboral .............................................................................pg. 8
Definicin ............................................................................................pg. 8
Insatisfaccin laboral ..........................................................................pg. 10
La Satisfaccin laboral base del rendimiento .....................................pg. 13
La tensin psicolgica atenta contra la eficacia del trabajo ...............pg. 13
La buena atmosfera propicia altos rendimientos .................................pg. 14
La satisfaccin del personal es base de la produccin eficiente ..........pg. 16
Cmo promover la satisfaccin laboral? ............................................pg. 17
Conclusiones ........................................................................................pg. 18

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INTRODUCCION

La mayor parte de la investigacin en Comportamiento Organizacional se

ha interesado en tres actitudes (S. Robbins, 1998): compromiso con el
trabajo, satisfaccin laboral y compromiso organizacional.
Compromiso con el trabajo.
Puede definirse como el grado en el cual una persona se identifica con su
trabajo, participa activamente en l y considera su desempeo importante
para

la

valoracin

propia.

Actitud general de un individuo hacia su empleo, sobre la cual

ampliaremos ms adelante.
El grado en el cual un empleado se identifica con una organizacin en
particular, con sus metas y desea mantenerse en ella como uno de sus
miembros.
Segn Robbins, el compromiso organizacional es un mejor pronosticador
de la rotacin que la satisfaccin en el trabajo, ya que un empleado podra
estar insatisfecho con su trabajo en particular y creer que es una condicin
pasajera y no estar insatisfecho con la organizacin.

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RESUMEN

La motivacin al actuar como fuerza impulsora de la conducta humana, es un

elemento de importancia en cualquier mbito de la vida, pero cobra un especial
valor en el trabajo ya que es en esta actividad que ocupamos gran parte de
nuestra existencia, por lo que es necesario estar motivados por ella de modo que
no se convierta en una actividad alienada y opresora; si no ms bien en un
medio que nos produzca satisfaccin.
La satisfaccin laboral de los trabajadores, puede considerarse como un fin en s
misma, que compete tantos al trabajador como a la empresa; que adems de
producir beneficios a los empleados al ayudarles a mantener una buena salud
mental, puede contribuir a mejorar la productividad de una empresa y con ello
su rentabilidad; ya que un trabajador motivado y satisfecho est en mejores
condiciones de desempear un trabajoadecuado, que otro que no lo est.
En el presente trabajo, se muestran los resultados de un estudio expost facto
sobre la Motivacin y la satisfaccin Laboral, as como la relacin que estas
variables guardan con la jerarqua del cargo que un trabajador ocupa dentro de
la empresa, de tal manera que se facilite el desarrollo de programas
diferenciados para cada uno de los grupos y de esta manera mejorar la calidad
del servicio que se presta.
Palabras Claves: motivacin. Satisfaccin laboral, rentabilidad, estudio expost
facto, jerarqua.

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LA SATISFACCIN LABORAL
A las personas les gustan los retos. El dinero no es lo ms importante. Quiero crear
una cultura donde las personas sientan agrado al venir a trabajar por la maana y
satisfaccin al irse por la tarde Bob Cantwell Presidente de Hadady Corporation La
satisfaccin en el empleo se relaciona bsicamente como conjunto de actitudes ante el
trabajo. Podemos describirla como una disposicin psicolgica del sujeto hacia su
trabajo (lo que piensa de l), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De
ah que la satisfaccin o insatisfaccin con el trabajo dependa de numerosos factores
como el ambiente fsico donde trabaja, desde el hecho de que el jefe lo llame por su
nombre y lo trate bien, el sentido de logro o realizacin que le procura el trabajo, la
posibilidad de aplicar sus conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos
conocimientos y asumir retos, etc. Hay otros factores que repercuten en la satisfaccin
y que no forman parte de la atmsfera laboral, pero que tambin influyen en la
satisfaccin laboral. Por ejemplo, la edad, la salud, la antigedad, la estabilidad
emocional, condicin socioeconmica, tiempo libre y actividades recreativas
practicadas, relaciones familiares y otros desahogos, afiliaciones sociales, etc. Lo
mismo sucede con las motivaciones y aspiraciones personales, as como con su
realizacin (Shultz, 1990).

DEFINICIN:
La satisfaccin laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene
un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compaa, el
supervisor, compaeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la
vida en general (Blum y Naylor 1988). De modo que la satisfaccin laboral es el
conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien est muy
satisfecho con su puesto tiene actitudes CURSO: PSICOLOGA DE LA
ORGANIZACIN Y RR.HH. positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra en

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cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores
casi siempre se refiere a la satisfaccin laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra
expresin indistintamente (Robbins, 1998). Asimismo, las actitudes son afirmaciones
de valor favorables o desfavorables acerca de objetos, gente o acontecimientos,
muestran cmo nos sentimos acerca de algo. Cuando digo me gusta mi empleo,
estoy expresando mi actitud hacia el trabajo. Cada individuo puede tener cientos de
actitudes, pero el comportamiento organizacional se concentra en el muy limitado
nmero de las que se refieren al trabajo. La satisfaccin laboral y el compromiso con
el puesto (el grado en que uno se identifica con su trabajo y participa activamente en
l) y con la organizacin (indicador de lealtad y la identificacin con la empresa).
Podra definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud
est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del
puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberan ser".
Generalmente las tres clases de caractersticas del empleado que afectan las
percepciones del "debera ser" (lo que desea un empleado de su puesto) son:
1. Las necesidades
2. Los valores
3. Rasgos personales.
Los tres aspectos de la situacin de empleo que afectan las percepciones del "debera
ser" son:

Las comparaciones sociales con otros empleados

Las caractersticas de empleos anteriores

Los grupos de referencia.

Las caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones

actuales del puesto son:

Retribucin

Condiciones de trabajo

Supervisin

Compaeros

Contenido del puesto

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Seguridad en el empleo

Oportunidades de progreso.

Adems se puede establecer dos tipos o niveles de anlisis en lo que a satisfaccin se

refiere:
Satisfaccin General indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las
distintas facetas de su trabajo
Satisfaccin por facetas grado mayor o menor de satisfaccin frente a aspectos
especficos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo,
supervisin

recibida,

compaeros

del

trabajo,

polticas

de

la

empresa.

La satisfaccin laboral est relacionada al clima organizacional de la empresa y al

desempeo laboral.

INSATISFACCIN LABORAL.
Si bien es cierto que para muchas personas el trabajo aporta sentido a sus vidas,
aumenta su autoestima, sienten que su labor es til a los dems y encuentran un
reconocimiento social, etc. Sin embargo, en otros muchos casos, es una fuente
continua de insatisfacciones donde los trabajadores ven mermadas sus posibilidades de
expansin o sus deseos profesionales, se encuentran ante un horario incompatible con
la vida familiar, unas condiciones desfavorables o un trato hostil por compaeros o
jefes. Es decir, una serie de aspectos o caractersticas que hace que las personas se
sientan insatisfechas profesionalmente. Podemos definir la insatisfaccin laboral como
una respuesta negativa del trabajador hacia su propio trabajo. Esta respuesta negativa o
rechazo depender, en gran medida, de las condiciones laborales y de la personalidad
de cada persona y hace referencia al estado de intranquilidad, de ansiedad o incluso
depresivo al que puede llegar una persona que se encuentra insatisfecha laboralmente.
Las causas principales que producen en algunos trabajadores insatisfaccin laboral
son: Salario bajo, mala relacin con los compaeros o jefes, escasa o nulas
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posibilidades de promocin, personas inseguras o incapaces, malas condiciones

laborales, entre otros. La insatisfaccin laboral puede afectar al rendimiento de los
trabajadores y a la productividad de la empresa, por lo que las empresas u
organizaciones deben tratar que sus empleados se encuentren satisfechos
profesionalmente. El trabajador insatisfecho, con la obsesin que le crean los
problemas de sus necesidades no resueltas, acta forzadamente en su trabajo. Esta
excesiva irritabilidad del trabajador no viene a ser sino una especie de protesta por su
condicin, una expresin de su resentimiento. La actitud depresiva no constituye otra
cosa que claro indicio de que le ha abandonado el espritu de lucha, ya considera que
nada vale la pena. Naturalmente, todo esto de acuerdo con la contextura del
temperamento y del carcter de cada cual. Nada hay mas importante para el centro de
trabajo que todo aquello que se relaciona con el ritmo de produccin. El trabajador
satisfecho es elemento bsico para la eficiencia de la produccin como el insatisfecho
lo es para la ineficiencia de ella.
Hay una serie de factores que afectan negativamente a los trabajadores y que pueden
llegar a producir una profunda insatisfaccin y deseos de abandonar o cambiar de
trabajo. Veamos a continuacin las causas principales que producen en algunos
trabajadores insatisfaccin laboral:
- Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es fundamental
que reciba un salario justo.
- Mala relacin con los compaeros o jefes. En ocasiones, la mala relacin suele ser
causada por celos, envidias o recelos profesionales, o bien por comportamientos
excesivamente pasivos o competitivos por parte de alguno de los compaeros.
En el caso de los jefes, suele deberse a una actitud prepotente y desconsiderada del
jefe hacia sus subordinados o por excesivas exigencias o cumplimientos de funciones
que no le competen al trabajador.
Incluso por celos profesionales y envidias que hacen que consideren a ciertos
empleados como una amenaza que podra sustituirles en su jefatura. Las malas
relaciones en el mbito laboral har que las personas sientan deseos de abandonar su
empleo.
- Escasa o nulas posibilidades de promocin. Cuando una persona ambiciosa con
aspiraciones profesionales est estancada en su puesto de trabajo y observa cmo pasa
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el tiempo y, ni prospera ni asciende de categora, se sentir aptica e insatisfecha ante

su trabajo, pues no consigue lo que esperaba. Se produce un desequilibrio entre lo que
ella esperaba y lo que ha obtenido realmente.
- Personas inseguras. Personas que poseen poca confianza en s mismas, en sus
habilidades y aptitudes para desempear un trabajo. Sienten que son incapaces de
realizarlo correctamente o de adaptarse al entorno laboral, esto les provoca temor y
una profunda inseguridad e insatisfaccin.
- Dificultad para adaptarse al ambiente laboral. Hay trabajadores poco pacientes o
constantes que continuamente estn cambiando de empleo porque se cansan o aburren
de su trabajo con rapidez o, porque desean alcanzar objetivos profesionales en un corto
espacio de tiempo. Se sienten continuamente insatisfechos y necesitan cambiar de
ocupacin para intentar lograrlo.
- Malas condiciones laborales. La insatisfaccin laboral tambin puede ser
consecuencia de las polticas de empresa, del entorno fsico o de un empleo precario o
rutinario.
- Circunstancias personales y laborales. Aspectos como la experiencia laboral, la edad,
el sexo, el nivel de estudios, cultura o preparacin, son factores que determinan el tipo
de empleo que podemos desarrollar, por lo que un empleo por debajo de la preparacin
o experiencia que tenga una persona le causar cierta insatisfaccin profesional.
Igualmente ocurrir en aquellas personas que no puedan dedicar suficiente tiempo a su
familia y sus circunstancias familiares as lo requieran, como es el caso de trabajadores
con hijos pequeos o con otras cargas familiares.

Consecuencias de la insatisfaccin laboral

La insatisfaccin laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la

productividad de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben tratar
que sus empleados se encuentren satisfechos profesionalmente.
Para ello, han de procurar que trabajen en un entorno fsico adecuado y con unas
condiciones favorables. Sitios ruidosos o lugares calurosos y congestionados o mal
ventilados perjudican al trabajador y afectan negativamente a su rendimiento.
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Otra consecuencia de la insatisfaccin es la desmotivacin o falta de inters por el

trabajo, que puede llegar a producir en el trabajador tal apata, que incumpla con sus
funciones de forma habitual . Por otro lado, esta situacin, sea por el motivo que sea,
puede llegar a producir ansiedad o estrs y, en caso extremo, el trabajador puede llegar
a desarrollar una depresin.

LA SATISFACCIN, BASE DEL RENDIMIENTO

Es un hecho universalmente observado que los trabajadores que se sienten satisfechos
en su propio trabajo, sea porque se consideran bien pagados o bien tratados, sea
porque ascienden o aprenden, son los trabajadores que producen y rinden ms. Pero
los trabajadores que se hallan insatisfechos en su organizacin por que se sienten mal
pagados, mal tratados, atascados en tareas montonas, sin posibilidades de ampliar
horizontes de comprensin de su labor, son los que rinden menos, es decir, son los mas
improductivos.

LA TENSIN PSICOLGICA ATENTA CONTRA LA EFICACIA

DEL TRABAJO
Quin no ha sentido la angustia fsica insoportable que produce la falta de aire al
respirar, cuando en una habitacin hay mucha gente, exceso de humo de cigarrillo y
las ventanas hermticamente cerradas? Al entrar en una oficina o departamento X de
una fabrica, se percibe de inmediato que algo flota en el aire, algo que no proviene
ni de la luz, ni de las maquinas, ni de las paredes, ni de ninguna de las otras cosas
materiales que nos rodean sino de las personas, hombre y mujeres que estn all. Esto
es lo que se llama atmsfera psicolgica A la mala atmsfera que existe en un grupo
de trabajo se le denomina tensin, por los efectos que produce en los miembros de
ese grupo. La Tensin en si misma, como hecho orgnico y mental, es un estar alerta,
preparado y tenso, listo a actuar, como el corredor esperando la seal de partida.
Esto es normal cuando nos aprestamos a realizar una accin concreta que demanda
esfuerzo fsico e intelectual limitados, como correr una ola o dictar una conferencia.
Pero es anormal y daina cuando se convierte en un estado permanente, a
consecuencia de sentir la necesidad de estar siempre preparado por no saber de dnde

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vas a venir el ataque. (3) La actitud que hace presa de aquellos que se encuentran
dentro de un grupo de trabajo, donde impera mala atmsfera, hace que todos estn en
permanente estado de tensin. Como es fcil imaginar, en tal ambiente de tensin el
rendimiento, es individual y colectivo, decae a mnimos niveles. Es tan importante
atacar para evitar ser atacado, que la tarea misma, el trabajo a realizar, es relegado a un
plano de segunda importancia. Lo que interesa es subsistir en esta lucha en lo que todo
vale, en la que la rivalidad se agudiza cada vez ms por el hecho de que tienen que
seguir estando juntos quienes nos se llevan bien.

LA BUENA ATMSFERA, PROPICIA ALTOS RENDIMIENTOS

La buena atmsfera psicolgica resulta de dos factores:
a) La buena actitud del jefe frente a sus subordinados.
b) La buena actitud de los miembros entre si. La buena atmsfera en el trato es
indispensable para el elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano
de trabajo, como los es el oxigeno para el normal funcionamiento de los pulmones y
de la respiracin. Ello se logra ms que nada por una labor consciente de los jefes,
como el de demostrar respeto a sus colaboradores, los estima en cu calidad de seres
humanos, los dirije y los ayuda en sus quehaceres, hacindoles comprender para que lo
realicen mejor, y los orienta en sus problemas personales, tanto en funcin de la
relacin de autoridad, como tambin en funcin de vnculo de consideracin personal.
(4) En estos casos, la actitudes del personal hacia el jefe no slo sern de respeto,
admiracin, simpata y adhesin, sino que, en virtud de la ley del ejemplo, la
relaciones entre ellos mismos sern cordiales y dignas.
El ambiente laboral de la empresa es un factor que tiene una gran incidencia en el
desempeo, en la productividad del trabajador.
El ambiente laboral ha cobrado notoriedad mediticamente ante los elevados ndices
de suicidios de empleados en France Telecom, que han llevado a la conciencia pblica
la importancia de tener un adecuado ambiente laboral, pero muchas empresas no
sienten ni piensan lo mismo.

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Un ambiente laboral inapropiado, como se ha podido ver, puede desde llevar a un

empleado a suicidarse, hasta un bajo rendimiento de los empleados, lo cual resulta
econmicamente costoso para la empresa.
Las empresas descuidan el ambiente laboral porque consideran que se requiere mucha
inversin para algo que no es primordial, pero se equivocan rotundamente, puesto que
los costos de un ambiente laboral psimo harn que el desempeo y productividad de
los empleados disminuya considerablemente, lo que resultar ms costoso que si se
hubiera invertido en el mejoramiento del ambiente laboral.
Para que un trabajador rinda, para que alcance todo su potencial, debe tener las
condiciones adecuadas. No basta con que tenga el entrenamiento y las herramientas
necesarias. Hace falta tambin que se siente cmodo en su trabajo, en el medio, con
sus compaeros de trabajo y sobre todo, con sus jefes o lderes.
Desafortunadamente muchas empresas tratan a sus empleados como una mercanca
ms, olvidando que son humanos y que tienen necesidades especiales, necesidades
que sin no son satisfechas, no rendirn al 100% como espera la empresa.
Y es que la empresa no debe procurar un ambiente labora saludable por humanidad,
debe hacerlo por objetivos financieros prcticos y tangibles, puesto que as los
empleados rendirn ms y la empresa ganar ms dinero. Tal vez de esta forma se
logre que los empresarios comprendan mejor la importancia que tiene un ambiente
laboral sano.
En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin en lo que
concierne a sus propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin es posible
identificar las diferentes dimensiones de la percepcin del medio ambiente laboral en
el que se encuentra el colaborador individual e investigar su influencia sobre la
experiencia y las conductas individuales.
La percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral, representa el
sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud de esta percepcin, tal
persona efecta una descripcin de la multiplicidad de los estmulos que actan sobre
l en el mundo del trabajo y que representan su situacin laboral, y este medio
ambiente, se denomina clima de la organizacin o de la empresa para un individuo.

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Las percepciones individuales del clima de la organizacin consisten aqu en una

interaccin (y combinacin) de caractersticas objetivas y hechos que integran el
devenir de la organizacin, por una parte, y caractersticas individuales y personales
del individuo que percibe por otra.

LA SATISFACCION LABORAL OCASIONA UN EFICIENTE

RENDIMIENTO:
Antes que un conjunto de equipos mecnicos, capitales, materiales primas y edificios,
la industria es un grupo humano, y la eficiencia de la produccin depende de la
eficiencia de ese grupo humano. La eficiencia en el trabajo de los hombres, bien se les
considera un grupo, bien aisladamente, depende de factores tales como la buena
atmsfera, que es el resultado del buen trato y la satisfaccin porque parte de
trabajadores y empleados es el resultado de la solucin de sus necesidades
primordiales. Por ello la produccin eficiente depende de la buena atmsfera
psicolgica y de la satisfaccin del personal. Dirigir empresas es fundamental
capacitar y adiestrar personal, seleccionarlo y organizarlo, supervisarlo y motivarlo.
Nada de esto se logra sin un conocimiento concreto del hombre y de su conducta, del
trabajador y del medio ambiente social en que vive y en el que labora. Es menester
obtener no solamente que las condiciones en que se desarrolla el trabajo propicien la
satisfaccin del personal, sino que el personal sienta, experimente o viva dicha
emocin.
No parece haber duda de que tanto los factores personales como los del sistema
influyen en las conductas y los resultados del trabajo, es decir, en el rendimiento
laboral. Por ejemplo, un comportamiento laboral contraproducente como es el
absentismo, los estudios han demostrado que los factores personales (incluyendo las
circunstancias individuales) son un factor determinante, pero la cultura y las polticas
organizativas que gestionan el absentismo tambin son importantes. Adems de todos
los factores situacionales mencionados, debemos tener muy en cuenta la interaccin
persona-sistema. Cada uno de nosotros posee diferentes valores, motivos, etc., y no
respondemos igual a un sistema determinado. No es slo el sistema el que puede

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afectar al trabajador, sino que ste tambin puede afectar al sistema. La percepcin del
empleado tiene un papel importante, pues aunque ciertos factores del sistema puedan
verse como limitaciones, tambin es posible, segn Guzzo y Gannett (1988),
percibirlos como un reto. Este es un aspecto fundamental para la gestin de los
recursos humanos en cualquier organizacin, pues nadie puede negar que hay
numerosos aspectos subjetivos de la relacin laboral, que son tanto ms importantes
cuanto que es casi imposible medir todas las caractersticas objetivas de cualquier
trabajo (Ritter y Anker, 2002).

CMO PROMOVER LA SATISFACCIN EL TRABAJO?

Esta es la pregunta que deben hacerse quienes tienen la responsabilidad de dirigir los
esfuerzos del personal en una compaa.
Y no por la filantropa, sino por la firme conviccin de que la satisfaccin de
trabajador resulta primordial para su eficiencia.
Las reas que motivan la satisfaccin son de diversa ndole, en el siguiente cuadro
anotamos algunas de ellas:
El trabajador exige el respeto a su dignidad de persona. El hombre tiene el sentimiento
del honor y sus exigencias estn por encima de las demandas vitales, por ello la
insatisfaccin originada por el maltrato es la ms seria, profunda y difcil de superar.
Se equivocan los que desestiman la fina sensibilidad y la susceptibilidad del elemento
humano respecto al trato interpersonal y a las formas sociales respectivas.
La remuneracin es el objetivo concreto del esfuerzo del trabajador, Cmo hacerla
justa y equitativa? Se logra la justicia y la equidad en la determinacin de las
remuneraciones mediante la aplicacin de modernos sistemas de evaluacin de puestos
y calificacin de meritos.

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Su objetivo es que las remuneraciones correspondan al valor de los cargos, a sus

requisitos y complejidad, as como al grado de responsabilidad que demandan. En
suma, que se cumpla el principio del premio al merito, pues toda persona desea
progresar y ocupar cargos de mayor responsabilidad. Por esta razn los ascensos deben
ser otorgados justa y equitativamente.
Quienes dirigen una empresa deben tener en cuenta que es fundamental proteger la
vida y fomentar la salud y la alegra de vivir de las personas que trabajan y producen.
Por otra parte conviene poner en prctica regularmente diversas formas y medios de
comunicacin y combinar las de carcter oficial con las educativas y sociales, con el
fin de favorecer el bienestar de los trabajadores y estimular su identificacin con los
intereses y objetivos de la organizacin.

CONCLUSIONES:
Debe proporcionarse que en todo trabajo se vuelque el impulso creador que todo
hombre lleva dentro de s. Convieneque se organicen regulares oportunidades de
comunicacin de los directivos, combinando las de carcter oficial con las de carcter
educativo y social, que las condiciones en que se trabajan sean sanas y seguras,
teniendo en cuenta la necesidad de proteger, no slo la vida, sino la salud y alegra de
vivir de quienes trabajan y producen.

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