CAPTULO I

GENERALIDADES

1.1.

TITULO DEL PROYECTO

PROPUESTA DE UN MODELO DE EVALUACIN DE LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO PARA GENERAR VENTAJAS
COMPETITIVAS EN LA EMPRESA SIMA - CHIMBOTE

1.2.

PERSONAL INVESTIGADOR

1.3.

ASESOR

1.4.

TIPO DE INVESTIGACION (Explicar el por qu de cada tipo)

1.4.1.

Segn su Naturaleza
Es Descriptiva, porque, mediante la recoleccin de la informacin a
travs del diagnstico de la empresa Sima - Chimbote, se podr
identificar hechos objeto del estudio en relacin a la gestin del
conocimiento empresarial, tal como se presenta en la actualidad, lo que
permitir a travs de la percepcin describirlos, evaluarlos y medirlos
de manera independiente en funcin a sus correspondientes propiedades

ms importantes, con el propsito de proponer un nuevo modelo de

evaluacin de la gestin del conocimiento como una solucin prctica a
la generacin de ventajas competitivas para esta organizacin, y luego,
mediante la percepcin y descripcin de las caractersticas de cada una
de las variables involucradas asociadas al modelo nos inducir a la
prueba de hiptesis como causa directa de la generacin de ventajas
competitivas para la empresa Sima Chimbote.

1.4.2.

Segn su fin o propsito

Es Aplicada, porque para dar una alternativa de solucin prctica, a la
problemtica planteada en relacin a la inadecuada y no efectiva
generacin de ventajas competitivas producto de herramientas
existentes y utilizadas por la empresa sima chimbote a la fecha, vamos
a proponer una nueva herramienta que complemente la generacin
eficiente y eficaz de ventajas competitivas para esta empresa, para lo
cual, en este estudio, se va,

a aplicar en relacin a las variables

independiente y dependiente, teoras y conceptos traducidos como el

conocimiento existente sobre el

tema, conocimientos cientficos y

resultados de investigaciones anteriores en relacin al problema de

investigacin, que nos permitir disear, elaborara y proponer un
modelo como alternativa de solucin a la problemtica actual en cuanto
a la inadecuada generacin de ventajas competitivas. Asimismo, se

aplicar una metodologa adecuada como una secuencia de pasos,

que este orientado a demostrar la eficiencia y funcionalidad del modelo
propuesto, que permita generar positivamente mejores niveles de
ventajas competitivas, con el propsito de lograr los objetivos de
planteados en el presente estudio.

Por lo tanto, tomando en consideracin el problema planteado y en

funcin de sus objetivos, podramos considerar que, el nivel del estudio
se enmarcar en una investigacin emprica de tipo explicativo. Al
respecto Bernal, (2006), define a la investigacin explicativa como: el
estudio cuyo objetivo es estudiar el porqu de las cosas, los hechos, los
fenmenos o las situaciones. En estas investigaciones se analizan causas
y efectos de la relacin entre variables independientes y dependientes e
intervinientes. Que, de acuerdo a los problemas detectados, se disear
un modelo de Evaluacin de la Gestin del Conocimiento integrando
los niveles estratgicos, tcticos y operativos de empresa de
manufactura que Sima - Chimbote.

1.5.

MTODO DE INVESTIGACIN
Es Inductivo Deductivo porque luego de definir la realidad problemtica y,
por ser tambin este estudio, una investigacin aplicada, plantearemos una
hiptesis que permitir hacer pruebas a los indicadores o caractersticas de la
variable dependiente para observar o percibir si las consecuencias de la
hiptesis son viables o verificados con los resultados de la propuesta del modelo
de evaluacin de la gestin del conocimiento que permita dar una solucin
prctica a la generacin de ventajas competitivas como producto de este trabajo
de investigacin, para el propsito de lograr generar ventajas competitivas de
esta empresa como parte de las unidades de anlisis de la muestra, se propondr
estrategias didcticas de gestin empleando como recursos aspectos importantes
del crecimiento y proceso de desarrollo del conocimiento que tiendan a
mejorara la atencin al cliente como un impacto de la gestin del conocimiento
en los resultados para la generacin de ventajas competitivas, para luego

generalizar estos resultados de mejora, a la poblacin involucrada en el presente

estudio.
1.6.

RGIMEN DE INVESTIGACIN
Es libre, por que, parte de la iniciativa del investigador ha realizar un estudio de
investigacin que tienda a la generacin de ventajas competitivas en cualquier
empresa de manufactura: caso Sima Chimbote.

1.7.

AREA DE DESARROLLO DEL PROYECTO

1.7.1.

LOCALIDAD
Departamento : Ancash
Provincia

: Del Santa

Distrito

: Chimbote

Figura N 001: Ubicacin geogrfica de chimbote

Fuente: Elaboracin Propia

1.7.2.

DELIMITACION DEL ESTUDIO

El estudio esta orientado a la propuesta de un modelo de evaluacin de
la gestin del conocimiento para la generacin de ventajas competitivas
de cualquier empresa de manufactura, delimitado en este caso a la
empresa Sima - Chimbote.

1.7.3.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA SIMA - CHIMBOTE

Dentro de las actividades de sima chimbote, esta cuenta con

parquaderos para la construccin y reparacin de embarcaciones
pesqueras de bajo bordo de hasta 200 pies de eslora (capacidad de
hasta

650

M3

mantenimiento

de
de

bodega),

reparacin,

embarcaciones

construccin

navales,

incluyndose

adicionalmente los trabajos de arenado, pintado, acabados,

carpintera, tuberas e instalaciones elctricas. Los clientes de la
empresa sima chimbote entre otros estan empresas del rubro de
los pases de: Per, Cuba, Francia, Ecuador, etc.

Figura N 002: Actividad de la Empresa Sima - Chimbote

Fuente: Catalogo fotogrfico de Sima Chimbote

10

1.8.

DURACIN DE DESARROLLO DEL PROYECTO

1.8.1.

Fecha probable de inicio del proyecto

01 de Noviembre de 2013

1.8.2.

Fecha probable de trmino del proyecto

29 de Febrero de 2014

1.9.

UNIDAD ACADMICA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas.

1.10.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Llevar a cabo el proyecto y el desarrollo del mismo, es necesario realizar
diferentes actividades, que son mostradas en el siguiente diagrama de Gantt,
donde se establecen los tiempos aproximados para el cumplimiento de cada una
de dichas actividades programadas.
1.10.1. CUADRO DE ETAPAS DE LAS ACTIVIDADES
DURACION
NRO.

ETAPAS
SEMANAS

Revisin Bibliogrfica
Aprobacin del Proyecto de Trabajo de

2
Investigacin

Elaboracin del Marco Terico

Preparacin de las Tcnicas, Instrumentos y

1
Herramientas a utilizar
Desarrollo del modelo de evaluacin de la gestin

5
del conocimiento
Recoleccin, Procesamiento, Anlisis e

3
interpretacin de los Datos

Elaboracin del Informe Final

Total de Semanas

11

16

1.10.2.

DIAGRAMA DE GANTT
Ao 2013

Ao 2014

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

Semanas

Semanas

Semanas

Semanas

ACTIVIDADES

1
1

Revisin Bibliogrfica

Aprobacin del PTI

Elaboracin del Marco Terico

Preparacin de Tcnicas,
4
Instrumentos y Herramientas
Desarrollo del modelo de
5

Evaluacin de la Gestin del

Conocimiento
Recoleccin,

Procesamiento,

6
Anlisis e Interpretacin de Datos
7

Elaboracin del Informe Final

1.11.

RECURSOS
1.11.1. PERSONAL

1.11.2. BIENES

MATERIALES
o

Materiales de Escritorio: papel, lapiceros, etc.

Materiales de Almacenamiento de datos: CD-ROM, USB

Libros de Consulta en relacin al tema de investigacin

12

1.11.3.

EQUIPOS
o

Computadora

Impresora

Toner

SOFTWARE
o

Microsoft Office

Sistema de Gestin Comercial Optimus.

SERVICIOS

Fotocopiado

Internet

Encuadernacin

13

1.12.

PRESUPUESTO

Partidas
2.3
2.3.28.11

2.3.27.12
2.3
2.3.15.12

2.3.15.11

Precio
Unit.

Denominacin

Servicios No Personales
nombres y apellidos del investigador

0.00

Asesor. nombre y apellidos del asesor

0.00

BIENES

538.00

tiles y Materiales de Oficina

Papel Bond A4 Millares

26.00

03

78.00

Lapiceros - docena

10.00

01

10.00

1.00

05

5.00

45

01

45.00

150.00

01

150.00

0.00

0.1

0.00

250.00

01

250.00

0.00

01

00

Accesorios de Equipos de Oficina

Materiales de Enseanza
Libros de Consulta
Equipos Computacionales y Perifricos
Computadora / Impresora
Toner

2.6.61.32

Activos Intangibles - Software

Microsoft Office v.2007

2.3
2.3.22.44

2.3.21.299

Total
(S/.)
0.00

USB

2.6.32.31

Sub
Total

PERSONAL

CD-ROM

2.3.19.11

Cant.

SERVICIOS

560.00

Impresiones, encuadernacin y empastado

Fotocopiado

100.00

1.00

100.00

Internet

100.00

1.00

100.00

Encuadernacin

200.00

1.00

200.00

160.00

1.00

160.00

Viticos y Asignaciones
Movilidad

TOTAL PRESUPUESTO

14

1098.00

1.13.

FINANCIAMIENTO
El 100 % del costo del proyecto ser Autofinanciado por el investigador.

15

CAPTULO II
PLAN DE INVESTIGACION

2.1. PROBLEMA
2.1.1.

REALIDAD PROBLEMTICA
A partir de inicios del ao 1980, el Per de regreso a la democracia (ya exista
la Asamblea Constituyente desde 1978, la cual se encontraba trabajando en la
nueva constitucin que entrara en vigencia en 1980), el Astillero SIMA
CHIMBOTE consigue el reinicio de las construcciones navales sin
contratiempos, pudiendo completar entre los aos 1981 y 1990, la venta de 21
de las 23 embarcaciones de los proyectos del ao 1974 que fueron paralizados,
en adicin a la nueva construccin de 33 embarcaciones, es decir

44

embarcaciones construidas en esa dcada.

En el ao 1992, se decide la venta del dique flotante, llevndose esta a cabo

recin en el mes de Enero de 1998 al precio de US $ 5,595,000, dinero del cual
no reverti ni un solo centavo a las instalaciones del Astillero SIMA
CHIMBOTE.

Entre los aos 1995 y 1997, se construyen 07 nuevas embarcaciones pesqueras

de 520 y 600 M3 tipo Marco, siendo desde la entrega oficial de la 1ra de este
tipo el 18 de Marzo de 1996 hasta la fecha, las N 1 a nivel nacional en la pesca
de anchoveta.

Con decreto supremo 001-97.PE , de fecha 05 de febrero de 1997 se determina

la nulidad de nuevas licencias de incremento de flota para la pesca de
anchoveta, dejando la posibilidad de construccin nicamente por reposicin
de embarcacin. El Astillero ha reorientado sus esfuerzos a la reparacin y a la
reconstruccin de embarcaciones pesqueras es decir a revalorizar estas, a travs
de modificaciones estructurales a las embarcaciones de los aos 70, y ese
mercado informal de construcciones que existi entre el ao 1981 y 1991, el
cual se estaba viendo seriamente afectado por los continuos hundimientos,
problemas tcnicos en la estabilidad y excesos en la lnea mxima de carga,

16

asimismo por las normas de seguridad establecidas por las compaas

aseguradoras y la Direccin General de Capitanas, las cuales derivan en el
riesgo de no ser aseguradas y las continuas multas.

Figura N 003: Reparacin y Reconstruccin de embarcaciones pesqueras

Fuente: Catalogo fotogrfico de Sima Chimbote

Con decreto supremo 001-97 PE de fecha 05 de febrero de 1997, finaliza el

otorgamiento de las licencias de pesca, es decir el mercado en la construccin
de embarcaciones pesqueras no crece ms en el Per, actualmente la flota para
pesca industrial es de aproximadamente 375 embarcaciones de bajo bordo, con
una capacidad de 120 a 600 M3 de bodega, encontrndose mas del 50 % con
base en el puerto de Chimbote.

Durante el ao 1998 la costa peruana es golpeada por el fenmeno del nio,

siendo durante ese ao y 1999, aos prcticamente nulos para la pesca y
adicionalmente de mnimos ingresos para el Astillero, puesto que los armadores
pesqueros dejaron de pagar los crditos otorgados en ms de 4 millones de
dlares, los bancos suspendieron los financiamientos y el Astillero SIMA
CHIMBOTE se enfrent al fuerte pago de sus costos fijos y variables, con una
planta de personal estable de 250 personas y una gran infraestructura.

A pesar de los problemas econmicos afrontados, a comienzos de 1999, el

Astillero asume el reto de reorientar su poltica en marketing, iniciando una

17

estrategia de aseguramiento de la calidad con el fin de marcar una diferencia,

puesto que sera el nico Astillero en el Per, que obtendra la nueva
certificacin de la norma internacional ISO 9001-94, rindiendo sus frutos en el
mes de diciembre de 1999, al lograr la certificacin en la norma.

El actual organigrama aprobado y vigente desde 1985, se ha hecho obsoleto a

las nuevas modalidades de trabajo, encontrndose a la fecha pendiente la nueva
modificacin organizacional y estructural del Astillero SIMA CHIMBOTE,
como una mejor alternativa para poder

lograr

las metas y objetivos

empresariales.

Con decreto supremo 029-2001 de fecha 22 de Marzo de 2001, se limita al

SIMA PERU, pese a ser una empresa estatal autofinanciada y por ende al
Astillero SIMA CHIMBOTE, a no poder diversificarse usndose como
principal argumento; que no hay principio de libre competencia, ocasionando
este decreto, la paralizacin del proyecto en ejecucin, para la modificacin de
la 1ra y nica embarcacin tipo plataforma , para la recepcin de residuos de
hidrocarburos de las diferentes embarcaciones pesqueras.

La actual administracin del Astillero SIMA CHIMBOTE, es conciente que en

estos tiempos es el cliente quien pone las reglas de juego, por tanto la empresa
debe hacer su mejor esfuerzo por atender sus necesidades. Por esto es necesario
que cuente con una cadena de valor dinmica, cuyas reas o secciones, tanto en
personal como en material, estn debidamente preparadas y adecuadas a las
metas y objetivos trazados por la empresa.

Adicionalmente dentro de la nueva poltica, se tiene en claro la necesidad de

destacar la capacidad del hombre, cuyo aporte e involucramiento a travs de la
innovacin, elaboracin, adquisicin y transferencia del conocimiento permite
generar ventaja competitiva sostenible, puesto que son las personas las que
cumplen un rol fundamental en la cadena de valor, hoy en da los trabajadores
que esperan indicaciones y solo hacen lo que se les pide, van quedando de lado,
el aporte personal, el valor que cada uno pueda agregar a su trabajo,
actualmente es un factor clave para el desarrollo competitivo del Astillero
SIMA CHIMBOTE.

18

Asimismo pese a

que

el Astillero SIMA CHIMBOTE, se encontraba

certificado en la norma de calidad ISO 9002-94, se pudo comprobar que si

bien esta norma hace a una empresa eficaz, no necesariamente la hace eficiente,
es por eso que en el mes de diciembre del ao 2002, se logro la re-certificacin
de la norma de calidad ISO, pero en la nueva versin 9001-2000, la cul es mas
completa y obliga no solo a ser eficaces, sino tambin eficientes; pero para
alcanzar este logro, Sima Chimbote debe considerar la actual era de los
intangible y sacar el mximo provecho de la misma.

Puesto que, considerando la actual creciente velocidad de cambio, impulsado

por la competencia globalizada y la acelerada obsolescencia de las tecnologas
y herramientas empresariales, revelan que se est entrando en la era de los
intangibles donde la aplicacin de los conocimientos para innovar ser la nica
ventaja competitiva sostenible. Entonces, la principal tarea de los gerentes de
las diferentes empresas de manufactura y especficamente, el gerente, los jefes
de: planificacin y control, oficina financiera, divisin astillero, divisin metal
mecnica, del centro de operaciones, etc., de Sima Chimbote ser, entonces
gestionar todas las actividades que permitan generar, buscar, difundir,
compartir, utilizar y mantener el conocimiento, la informacin, la experiencia
la pericia y la esperticia de los involucrados para la sostenibilidad en el tiempo
de la organizacin, con el fin de incrementar su capital intelectual y aumentar
su valor. La revolucin de esta concepcin delega autoridad a los trabajadores
para crear, compartir y utilizar mtodos de trabajo en apoyo a un objetivo
comn que constituye la misin de la empresa. Esta estructura de gerencia que
se plantea es horizontal, otorgando a la direccin estratgica una nueva
dimensin, que permita a la empresa Sima Chimbote, superar la siguiente
problemtica:

Deficiencias para mantener el liderazgo en el sector empresarial de la

ciudad de chimbote.

La utilizacin de conocimientos y herramientas de gestin que se

aplican en pases desarrollados sin una adecuada adaptacin.

El poco involucramiento de la alta direccin para la adopcin de un

nuevo sistema o modelo de gestin estratgica que evidencie al
conocimiento como un activo empresarial que tienda al logro de
generacin de ventajas competitivas en el sector.

19

No se tiene presente polticas para gestionar el conocimiento en la

organizacin que tienda a una mayor posibilidad en la generacin de
ventajas competitivas frente a los competidores del mercado.

La empresa no cuenta con una herramienta que le permita establecer las

relaciones causa-efecto entre las estrategias aplicadas por sima
chimbote en gestin de conocimiento y en gestin de operaciones.

Falta de polticas adecuadas para lograr el propsito, como

organizacin, que le permita, identificar riesgos en los procesos y
subprocesos que realiza sima chimbote, identificar y satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes internos y externos y otras
partes interesadas (empleados, proveedores, propietarios, sociedad)
para lograr ventaja competitiva y hacerlo de una manera eficaz y
eficiente, y para obtener, mantener y mejorar el desempeo global
como organizacin en cuanto a sus capacidades.

La empresa no cuenta con un modelo de evaluacin de la Gestin del

Conocimiento, con el fin de que se cuantifique su contribucin en los
resultados.

2.2.

ANLISIS DEL PROBLEMA

En consideracin al diagnstico a la problemtica, incidiendo particularmente
en una deficiente

gestin de calidad del conocimiento como factor

preponderante para generar ventajas competitivas de la empresa Sima

Chimbote, debemos analizar cada una de las problemticas identificadas, para
profundizar a mayor detalle este problema y dar posibles soluciones en su
segmentacin:

Al indicar que Sima Chimbote, a pesar de tener certificacin de

calidad, presenta deficiencias para mantener el liderazgo en el sector
empresarial de la ciudad de chimbote, ya que la gestin adecuada del
conocimiento conlleva de hecho a la generacin de ventajas
competitivas que complementan y coadyuvan a mejorar las ventajas

20

competitivas logradas

gracias a la re-certificacin de la norma de

calidad ISO, pero en la nueva versin 9001-2000, en este punto

debemos tener en cuenta el actual mundo globalizado en el cual se
desempean las empresas de manufactura hoy en da, por lo que, la
grande, mediana y pequea empresa, debe poseer para sobrevivir,
tcnicas y herramientas que aumenten su nivel de competitividad para
as crecer y tener una participacin mayor con productos y/o servicios
de calidad

tanto en los mercados a nivel local, nacional como

internacional, pues, para mantener el liderazgo, en el sector empresarial

de la ciudad de chimbote, respecto al sector empresarial nacional, debe
tener conciencia de la necesidad de insertarse plenamente a los
diferentes sectores empresariales en una economa globalizada y tener
presente de cuan importante es para el desarrollo nacional propiciar el
crecimiento de los sectores productivos con potencial competitivo que
involucre el sentar las bases para alcanzar una Cultura Competitiva en
cada uno de los sectores.

La utilizacin de conocimientos y herramientas de gestin que se

aplican en pases desarrollados sin una adecuada adaptacin, pues,
definitivamente el entorno externo de cada realidad, tiene variables
definidas pero sobre todo, continuidad en el tiempo. Si consideramos
que en pases en va de desarrollo como el nuestro, donde
frecuentemente vivimos inestabilidad poltica y por consiguiente se
produce inestabilidad econmica y viceversa, se crea tambin
inestabilidad social. Esta inestabilidad generalizada, da como resultado
que el planeamiento estratgico estructurado por las organizaciones
tengan poca vigencia y aplicabilidad, en razn al cambio frecuente de
variables exgenas, las cuales no son controladas por la organizacin,
creando as niveles de incertidumbre para la gestin y la inversin,
pues, lo que una organizacin desea, es que esta funcione de manera
eficaz y eficiente, donde se tiene que identificar y gestionar numerosas
actividades, las cuales se encuentran interrelacionadas entre s.

Muchas organizaciones del sector empresarial, en el pas no tienen un

enfoque basado en procesos que de cmo resultados productos de
calidad como factor de competitividad, restando con esto habilidad para

21

crear valor para la propia organizacin como para sus proveedores, no

optimizando sus costos ni recursos, limitando en sus sistemas de
gestin, la flexibilidad y velocidad de respuesta, pues el propsito de
una organizacin es:
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus
clientes y otras partes interesadas (empleados, proveedores,
propietarios, sociedad) para lograr ventaja competitiva y
hacerlo de una manera eficaz y eficiente, y
Obtener, mantener y mejorar el desempeo global de la
organizacin y sus capacidades.

El poco involucramiento de la alta direccin para la adopcin de un

nuevo sistema o modelo de gestin estratgica que evidencie al
conocimiento como un activo empresarial que tienda al logro de
generacin de ventajas competitivas en el sector.

Dentro de esta

problemtica, consideramos tambin que, la adopcin del sistema

propuesto, como modelo de gestin estratgica para manejar y mejorar
una organizacin debera ser una decisin estratgica que tome la alta
direccin. El diseo y la implementacin de un nuevo modelo de
gestin de una

organizacin est influenciado por diferentes

necesidades; objetivos particulares, los productos que proporciona, los

procesos que emplea y el tamao y estructura de la organizacin pues,

Muchas organizaciones del sector empresarial, en el pas no tienen un

enfoque basado en procesos que de cmo resultados productos de
calidad como factor de competitividad, restando con esto habilidad para
crear valor para la propia organizacin como para sus proveedores, no
optimizando sus costos ni recursos, limitando en sus sistemas de
gestin, la flexibilidad y velocidad de respuesta.

No se tiene presente polticas para gestionar el conocimiento en la

organizacin que tienda a una mayor posibilidad en la generacin de
ventajas competitivas sostenibles, frente a los competidores del
mercado pues, si consideramos que el conocimiento en la organizacin
es el conjunto colectivo de saber y saber hacer; su intercambio genera
valor. Gestionarlo supone administrarlo y rentabilizarlo, lo cual implica

22

planificar y controlar y conlleva adquisicin, mantenimiento, medicin

y puesta en disponibilidad de los recursos. Cuanto ms innovadora es
una empresa y ms conocimiento acumula, mayor es la posibilidad de
lograr ventajas frente a los competidores del mercado (Chang & Lee,
2007). Las empresas que aprovechan al mximo sus conocimientos no
tienen que repetir tareas, ni perder tiempo en realizarlas; estn
preparadas para mostrar su rentabilidad, para compartir y para no
acaparar el conocimiento en la organizacin, estn en el camino del
know-how particular al aprendizaje compartido..

La empresa no cuenta con una herramienta que le permita establecer las

relaciones causa-efecto entre las estrategias aplicadas por sima
chimbote en gestin de conocimiento y en gestin de operaciones. Por
lo que, es de prioridad, desarrollar el modelo conceptual para que se
establezcan las relaciones causa-efecto entre las estrategias aplicadas
por la empresa en los procesos de GC y las estrategias de gestin de las
operaciones. De esta manera se valora el impacto de la GC en los
procesos internos y se cuantifica su contribucin en los resultados de la
empresa manufacturera.

Falta de polticas adecuadas para lograr el propsito, como

organizacin, que le permita, identificar riesgos en los procesos y
subprocesos que realiza sima chimbote, identificar y satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes internos y externos y otras
partes interesadas (empleados, proveedores, propietarios, sociedad)
para lograr ventaja competitiva y hacerlo de una manera eficaz y
eficiente, y para obtener, mantener y mejorar el desempeo global
como organizacin en cuanto a sus capacidades. La descripcin y la
comparacin de los procesos de creacin de conocimiento en cada
empresa, contribuye a una mejor comprensin de cmo los procesos de
conocimiento que se generan interactan, permitiendo as a
profesionales

innovadores

disear

las

polticas

adecuadas

procedimientos para mejorar la creacin de conocimiento.

En la identificacin de riesgos en los procesos y subprocesos a efecto,

de no amenguar las ventajas competitivas a las que conllevara su

23

suceso, debemos tener en cuenta la probabilidad que el riesgo o suceso

pueda ocurrir, clasificndolo de que tipo es: un riesgo Financiero,
Estratgico, Tcnico o Legal, el impacto del riesgo que causara en la
empresa y su exposicin indicada como la exposicin de la amenaza
del riesgo. Para la identificacin del riesgo, se debe evaluar en que
aspectos, estara vigente: El sistema de gestin estratgica de la calidad,
subprocesos del

proceso de fabricacin de puentes, tuberas y

compuertas, subprocesos en el alistamiento de infraestructura y de los

servicios, subproceso en el proceso logstico, proceso de gestin de
clientes.
La empresa no cuenta con un modelo de evaluacin de la Gestin del
Conocimiento, con el fin de que se cuantifique su contribucin en los
resultados. De ser esto positivo, el reto fundamental sera contar con
una herramienta de gestin estratgica que, permita

establecer las

relaciones causa-efecto entre las estrategias aplicadas por la empresa en

los procesos de GC (creacin, adquisicin, almacenamiento, aplicacin,
transferencia y medicin) y las estrategias de gestin operacional
(operaciones, innovacin, clientes y financiera), que tienda al logro
eficaz y eficiente del cumplimiento de los objetivos.

Con el propsito de dar una propuesta de solucin alternativa a esta

problemtica de la empresa Sima - Chimbote, es que se propone un Modelo de
Evaluacin de la Gestin del Conocimiento que tienda a generar ventajas
competitivas sostenibles.

2.3.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

Introduccin. El desarrollo de la Gestin del conocimiento se puede considerar
en un estado temporalmente turbulento, donde an no se han establecido
claramente las caractersticas necesarias para una implementacin exitosa
mucho menos para su evaluacin, ni se ha llegado a acuerdo en torno al proceso
que ello significa. Sin embargo, ha sido un gran nmero de empresas nacionales
e internacionales quienes han entendido la importancia de la Gestin del
conocimiento y han decidido dar los primeros pasos.

24

Gestin del conocimiento en Microsoft [URL 04]

La aplicacin de programas de Gestin del conocimiento en Microsoft ha
tenido su base en el desarrollo de una estructura de competencias. Los
empleados de esta empresa se ven enfrentados a ella para as definir las
instancias de trabajo en las cuales pueden participar, es decir, desarrollo de
perfiles.

Un factor interesante de resaltar es el desarrollo de un ranking de empleados

basados en sus competencias, el cual est orientado a establecer un dialogo en
torno a las capacidades de los empleados a travs de toda la empresa. Esto ha
llevado al desarrollo de un sistema de competencias on-line, el cual cuenta con
una interfaz web para facilitar su acceso, y que a su vez se encuentra enlazado
con recursos educativos orientados a fortalecer las capacidades requeridas.

La catalogacin de competencias y habilidades tiene un enlace directo con las

experiencias especificas del trabajador, por lo que es importante la constante
actualizacin de sus capacidades.

El modelo de competencias utilizado por Microsoft se puede apreciar a

continuacin en la figura N 002:

Un ejemplo de la aplicacin de este modelo se puede apreciar en la siguiente

situacin: "Si Bill Gates determina que los empleados de Microsoft necesitan
capacitarse en una nueva forma de conocimiento, tal como el desarrollo de
aplicaciones Web, entonces l puede forzar el desarrollo de la competencia

25

insistiendo en su presencia en todos los perfiles de trabajo", es decir, se

establece como una competencia de nivel 'Habilidad bsica'.

En la prctica, Microsoft es exitosa debido a que puede manejar su capital

intelectual mucho mejor que muchos de sus competidores.

2.3.1 EN

DONDE

ESTAMOS

NIVEL

NACIONAL

INTERNACIONAL SOBRE EL TEMA

A nivel nacional e Internacional la Gestin del conocimiento est
tomando cada vez mayor relevancia en el desarrollo sustentable
de las empresas, pues, analizando y evaluando al respecto,
podramos decir que, en los ltimos aos se ha generado una base
bastante amplia sobre el tema, pues existen cantidad de artculos,
libros, tesis, sitios en Internet y ponencias que se han elaborado
sobre la Gestin del Conocimiento. A continuacin se presentan
las aportaciones que en mayor medida guardan relacin con esta
investigacin:

MORENO. J, (2002) Titulo: La visin de la empresa basada

en el conocimiento: Anlisis de un caso. Universidad de
Huelva, Espaa.
Esta investigacin presenta la visin de la empresa basada en el
conocimiento cuyos retos fundamentales se centran en la
creacin, transferencia y medicin del conocimiento, para
contribuir con una mejor Comprensin y efectividad en cuanto al
proceso de aprendizaje organizacional, en concreto, en una
organizacin sea pblica o privada que se esfuerza por ofrecer a
sus clientes interno y externos un producto o servicio de calidad.
Como resultado del modelo terico se podran determinar las
fortalezas y debilidades que la organizacin, considerando el
conjunto de variables estudiadas (poltica de recursos humanos,
aplicaciones informticas, liderazgo, cultura organizacional y

26

clima o ambiente de trabajo) para poder configurarse como una

organizacin capaz de aprender.

CARLUCCI & SCHIUMA (2006) Ttulo: La escalera de

caracol de valor de balance de conocimiento: los recursos de
conocimiento unindose a la actuacin de empresa. El
conocimiento y Gestin del Proceso.
En esta investigacin se plantean el valor del conocimiento
como activos en espiral: la vinculacin de activos de
conocimiento para mejorar el desempeo de la compaa. La
pregunta de su investigacin fue: Cmo puede una organizacin
planear y evaluar una iniciativa de Gestin del Conocimiento,
diseada para mejorar el funcionamiento de las organizaciones?
Sobre la base de esta pregunta, este trabajo brinda un marco de
referencia para valorar los activos de conocimiento en espiral,
que se concentra en cmo aplicar iniciativas de Gestin del
Conocimiento, en un proceso gradual para conseguir mejoras en
el rendimiento de la Empresa.

MORENO,

LPEZ &

SABATER

(2007)

Ttulo:

El

conocimiento direccin estrategia diagnstico de la Gestin

del Conocimiento instrumento de uso.
En este trabajo se propone un modelo para diagnosticar la
estrategia de gestin del conocimiento aplicada en las pequeas y
medianas empresas (PYMES). El anlisis emprico se aplic en
diferentes tipos de empresas en Europa (diez en Espaa y diez en
Austria) catalogadas como innovadoras. Se evaluaron los
instrumentos: tecnolgicos (tecnologa de apoyo a las decisiones,
software de grupo) y no tecnolgicos (iniciativas de transferencia
de conocimiento espontneos, equipos y comunidades de
prctica), lo que dio como resultado que estas empresas no
aplicaban estrategias de Gestin del Conocimiento debido a dos

27

aspectos importantes: en primer lugar, que utilizan pocos recursos

para invertir en la Gestin del Conocimiento y en segundo lugar,
que estaban comenzando en las estrategias de Gestin del
Conocimiento con iniciativas personalizadas.

MADSEN,

RIIS

dimensin

de

transferencia.

&

WAEHRENS,

conocimiento
Outsourcing

de

(2008)

Ttulo:

manufactura

estratgico:

Un

La
su

peridico

internacional.
Estos investigadores han hecho un estudio sobre un mtodo para
identificar el conocimiento oculto, en el contexto de la
transferencia de conocimientos de fabricacin a los nuevos
lugares, ya sea dentro o fuera de los lmites de la empresa. El
traslado de operaciones y el desarrollo de actividades es una de
las tendencias habituales que requieren de la atencin de la
gerencia de operaciones. Esta actividad ha recibido la atencin
limitada que no sobrepasan la de modelos perceptivos que dan
una idea general de las etapas del proceso de ubicacin de las
nuevas instalaciones; mientras la cuestin de lo que se est
transfiriendo y cmo se queda en gran parte est inexplorada.

PALACIOS, GIL & GARRIGOS, (2009) Ttulo: El impacto

de direccin de conocimiento en la innovacin y relacin
empresarial

en

la biotecnologa

e industrias de

las

telecomunicaciones.
Estos investigadores, han estudiado el efecto de la introduccin
de programas de Gestin del Conocimiento en el desarrollo de la
innovacin

como

competencia

distintiva,

utilizando

dos

industrias intensivas en el uso de conocimiento. La propuesta

terica que es introducida en esta investigacin se realiz en base
a un estudio emprico realizado en 222 empresas espaolas del

28

rea de la biotecnologa y las telecomunicaciones. Determina que

las competencias distintivas se basan en la comprensin de las
fronteras de los procesos de creacin de conocimiento. A pesar de
la importancia de los conocimientos, las competencias distintivas
soportadas en la innovacin que generan las organizaciones sigue
siendo

un

factor

desconocido.

Establece

tambin

una

delimitacin conceptual de la Gestin del Conocimiento con

directrices del sistema a travs de un conjunto de principios y
prcticas.

2.3.2 Chief Knowledge Officer O Gerente de Conocimientos

(CKO): UN NUEVO ROL ESTRATGICO
En el punto anterior hemos presentado, se ha presentado algunas
investigaciones relacionadas con el tema, en donde, se ha podido
apreciar, el contexto operacional y estratgico de la Gestin del
conocimiento, sin embargo, aun no hemos profundizado en el
contexto de Gestin necesario para impulsar los proyectos en
torno a ese desarrollo estratgico. Para esto estudiaremos a
continuacin la naturaleza del Gerente o Jefe de Conocimientos
(CKO, por su acrnimo en ingles de Chief Knowledge Officer).

2.3.3 Perfil del CKO

Un factor relevante descubierto fue la personalidad distintiva de
los CKO. "Se destacaban por poseer un carcter vivaz, entusiasta
y por la facilidad para transmitir su entusiasmo a los dems".

Algunas caractersticas de este tipo de profesionales son:

Vivaces, entusiastas y capaz de transmitir su entusiasmo a

los dems.

Curiosos y reflexivos.

Flexibles y abiertos a trabajar con cualquier persona.

29

Abiertos a que otros asumieran el liderazgo y el

reconocimiento de logros.

Dispuestos a auspiciar proyectos.

Este tipo de perfil cuadra casi a la perfeccin con lo que Daniel

Goleman define como un 'Influenciador positivo' [10], es decir,
posee un manejo natural en su actuar emocional de conceptos
tales como 'influencia', 'comunicacin', 'manejo de conflictos',
'liderazgo' y 'catalizador de cambio'. Se podra decir que "Hoy en
da estas son las caractersticas esperadas de cualquier persona
que quiera emprender un nuevo desafo"

Es importante destacar que, aunque esta definicin de

responsabilidades concuerda con la discusin en torno a la
naturaleza del CKO, ser el estudio de las necesidades quien
determinar el rango completo que necesitar cumplir un CKO en
particular.

2.4.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

De que manera la propuesta de un Modelo de Evaluacin de la

Gestin del Conocimiento permitir Generar Ventajas Competitivas en
la Empresa Sima - Chimbote

2.5.

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Esta investigacin se justifica en sus siguientes aspectos:
2.5.1

JUSTIFICACIN SOCIAL
El proyecto

tiene una justificacin social, pues, nuestra propuesta

definir un conjunto de reglas que involucren a las personas clientes

internos y externos, y al crecimiento profesional laboral de la empresa

30

Sima - Chimbote, las mismas que se traducirn en beneficios sociales

incluso en sus familias pues se busca generar sinergia.

2.5.2

JUSTIFICACIN OPERATIVA

El proyecto se justifica operativamente, dado que los involucrados en

el estudio conociendo y aplicando un conjunto de reglas sobre el
crecimiento, proceso y desarrollo del conocimiento, con aporte de la
gestin del conocimiento al cliente, stos, tendrn un mejor desempeo,
es decir, de calidad y mayor facilidad para realizar las actividades
operativas con eficiencia y eficacia, ya que tendrn mejor y mayor
acceso al uso planificado de los diferentes recursos empresariales en el
nivel que les corresponde desempear su funcin.

2.5.3

JUTIFICACIN ECONMICA

El proyecto tiene una justificacin Econmica, pues desarrollaremos

una propuesta de modelo de evaluacin de la gestin del conocimiento
para logra generar con eficacia ventajas competitivas empresarial que
tienda a la fabricacin de productos de calidad, que logre una mayor
demanda y puedan comercializarlos a travs canales diversos que les
genere mayores ingresos y por ende sea una empresa ms rentable.

2.6.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
Consideramos que este estudio es importante por lo siguiente: Se esta
proponiendo el desarrollo de un modelo que sea capaz de Evaluar la Gestin del
Conocimiento en empresas de manufactura, independientemente de que tengan
o no experiencia en Gestin de Conocimiento, orientado a la empresa Sima
Chimbote que tienda a contribuir a mejorar el proceso de toma de decisiones en
materia de evaluacin del conocimiento, dado que el modelo propuesto en est
investigacin facilita formular estrategias apropiadas para determinar las
carencias de conocimiento en los diferentes procesos: creacin, identificacin y
adquisicin, clasificacin y almacenamiento, aplicacin y actualizacin,
transferencia y medicin del conocimiento.

31

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

32