1.

ejemplo
En un seminario en el que yo hablaba sobre el concepto de proactividad, un
hombre dijo: Stephen, me gusta lo que dice. Pero las situaciones difieren entre
s. Por ejemplo, mi matrimonio. Estoy realmente preocupado. A mi esposa y a
m ya no nos unen los antiguos sentimientos. Supongo que ya no la amo, y que
ella ya no me ama a m. Qu puedo hacer?.
Ya no sienten nada uno por el otro? pregunt.As es. Y tenemos tres
hijos, que realmente nos preocupan. Usted qu sugiere? mela le
contest.Pero le digo que ese sentimiento ya no existe entre nosotros.
mela.No me entiende. El amor ha desaparecido.Entonces mela. Si el
sentimiento ha desaparecido, sa es una buena razn para amarla. Pero,
cmo amar cuando uno no ama?
Amar, querido amigo, es un verbo. El amor el sentimiento es el fruto de
amar, el verbo. De modo que mela. Srvala. Sacrifquese por ella. Escchela.
Comparta sus sentimientos. Aprciela. Apyela. Est dispuesto a hacerlo?
En la gran literatura de todas las sociedades progresistas, se habla de amar,
del verbo. Las personas reactivas hablan del sentimiento. Ellas se mueven por
sentimientos. Hollywood, por lo general, nos convence de que no somos
responsables, de que somos un producto de nuestros sentimientos. Pero los
guiones de Hollywood no describen la realidad. Si nuestros sentimientos
controlan nuestras acciones, ello se debe a que hemos renunciado a nuestra
responsabilidad y que permitimos que los sentimientos nos gobiernen.
Las personas proactivas hacen hincapi en el verbo amar. Amar es algo que se
hace: los sacrificios que se hacen, la entrega de uno mismo, como una madre
que pone un recin nacido en el mundo. Para estudiar el amor, hay que
estudiar a quienes se sacrifican por los otros, incluso por personas que los
hieren. Los padres tienen el ejemplo del amor que en ellos mismos despiertan
los hijos por los que se sacrifican. El amor es un valor creado por medio de
acciones amatorias. Las personas proactivas subordinan los sentimientos a los
valores. El amor, el sentimiento, puede recuperarse.

2
Ejemplo

Por favor, para leer las pginas que siguen busque un lugar donde est a solas
y nadie lo interrumpa. Suprima todo de su mente, salvo lo que vaya leyendo y
lo que yo le invitar a hacer. Olvdese de su agenda, de su negocio, de su
familia, de sus amigos. Dirija hacia m toda su atencin y abra su mente.
Vase mentalmente asistiendo al funeral de un ser querido. Imagnese
conduciendo su coche al velatorio o a la capilla, aparcando y saliendo. Mientras
camina dentro del edificio advierte las flores, la suave msica de rgano. Ve los
rostros de amigos y parientes. Siente la pena compartida de la prdida y la
alegra de haber conocido al difunto que irradia de las personas que se
encuentran all.
Cuando llega al atad y mira adentro, de pronto queda cara a cara consigo
mismo. se es su propio funeral, que tendr lugar dentro de tres aos. Todas
esas personas han ido a rendirle un ltimo homenaje, a expresar sentimientos
de amor y aprecio por su persona.
Cuando toma asiento y espera a que comience el servicio religioso, mira el
programa que tiene en la mano. Habr cuatro oradores. El primero pertenece a
su familia (la familia inmediata y la extensa: hijos, hermanos y hermanas,
sobrinos y sobrinas, tos y tas, primos y abuelos, que han viajado desde
distintos puntos del pas). El segundo orador es uno de sus amigos, alguien que
puede hablar de lo que usted era como persona. El tercer orador es un colega o
compaero de trabajo. Y el cuarto proviene de su iglesia o de alguna
organizacin comunitaria en la que usted ha servido.
Ahora, piense profundamente. Qu es lo que le gustara que a uno de esos
oradores dijera sobre usted y su vida? Qu tipo de esposo o esposa, padre o
madre, le gustara que reflejaran sus palabras? Qu clase de hijo, hija o
primo? Qu clase de amigo? Qu clase de compaero de trabajo?
Qu carcter le gustara que ellos hubieran visto en usted? Qu
aportaciones, qu logros quiere que ellos recuerden? Mire con cuidado a la
gente que lo rodea. Cmo le gustara haber influido en sus vidas?
Antes de seguir leyendo, tmese unos minutos para examinar sus impresiones.
Esto aumentar en mucho su comprensin personal del segundo hbito.

Aunque el segundo hbito se aplica a muchas circunstancias y niveles de vida

diferentes, la aplicacin fundamental de empezar con un fin en mente
consiste en empezar hoy con la imagen, el cuadro o el paradigma de vida como
marco de referencia o criterio para el examen de todas las otras cosas. Cada
parte de su vida (la conducta de hoy, la de maana, la de la semana que viene,

la del mes que viene) puede examinarse

en el contexto del todo, de lo que realmente a usted le importa ms. Teniendo

claramente presente ese fin, usted puede asegurarse de que lo que haga
cualquier da particular no viole los criterios que ha definido como de
importancia suprema, y que cada da contribuya de un modo significativo a la
visin que usted tiene de su vida como un todo.

Empezar con un fin en mente significa comenzar con una clara comprensin de
su destino. Significa saber adonde se est yendo, de modo que se pueda
comprender mejor dnde se est, y dar siempre los pasos adecuados en la
direccin correcta.

Cuando uno empieza con un fin en mente, alcanza una perspectiva distinta. Al
morir un amigo comn, un hombre le pregunt a otro: Cunto dej?. La
respuesta fue: Lo dej todo!.

hace posible que nuestra vida tenga razn de ser, pues la creacin de
una visin de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones
estn dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras
vidas.

se basa en el princi pio de que todas las cosas se crean dos veces. Siempre hay
primero una creacin mental, y luego una creacin fsica.
ejemplo
Consideremos otro ejemplo, el de una empresa. Si queremos tener xito,
tambin en este caso corresponde definir con claridad lo que se est tratando
de lograr. Uno piensa cuidadosamente en el producto o servicio que quiere
proveer, fijndose un objetivo en el mercado, y despus organiza todos los
elementos (financieros, de investigacin y desarrollo, las operaciones, las
transacciones, el personal, los medios fsicos, etc.) para dar en el blanco. El
grado con que uno empiece con un fin en mente determina a menudo si se
puede o no crear una empresa de xito. La mayor parte de los fracasos
empresariales comienzan en la primera creacin, con problemas tales como la
subcapitalizacin, una mala comprensin del mercado o la falta de un plan.

5
ejemplo
uponga el lector que tiene problemas en la vista y que decide vi sitar a un
oculista. Despus de escuchar
brevemente su queja, el oculista se saca las gafas y se las entrega.
Pngase stas le dice. Yo he usado este par de gafas durante diez aos y
realmente me han sido
muy tiles. Tengo otro par en casa; qudese usted con ste.
El lector se las pone, con lo cual su problema se agrava.
Esto es terrible! exclama usted. No veo nada!
Por qu no le sirven? A m me han dado un resultado excelente. Ponga algo
ms de empeo.
Lo pongo. Pero lo veo todo borroso.
Bueno, qu pasa con usted? Piense positivamente.
Positivamente no veo nada.
Vaya ingratitud! le increpa el oculista. Despus de todo, lo nico que
pretenda era ayudarle!
Qu probabilidad existe de que usted vuelva a ese oculista la prxima vez que
necesite ayuda? Creo que
no muchas. No se puede confiar en alguien que no diagnostica antes de
prescribir.
Pero, en la comunicacin, con cunta frecuencia diagnosticamos antes de
prescribir?
Vamos, hijo, dime qu te pasa. S que es difcil, pero tratar de entenderlo.
Oh, no lo s, mam. Vas a pensar que es algo estpido.
Por supuesto que no! Puedes contrmelo. Nadie se preocupa por ti tanto
como yo. Slo me interesa
que ests bien. Qu te hace sentir tan desdichado?
Oh, no lo s.

Vamos, hijo, de qu se trata?

Bueno, para decirte la verdad, ya no me gusta la escuela.
Qu? Pregunta usted con incredulidad. Qu quieres decir con que no
te gusta la escuela?
Despus de todos los sacrificios que hemos hecho por tu educacin! La
educacin es la base de tu futuro. Si
fueras tan aplicado como tu hermana mayor, te ira mejor y te gustara la
escuela. Una y otra vez te hemos
dicho que sientes cabeza. Eres capaz; simplemente no eres aplicado.
Esfurzate. Adopta una actitud positiva.
Pausa.
Contina. Dime por qu te sientes as.

Tenemos tendencia a precipitarnos, a arreglar las cosas con un buen consejo.

Pero a menudo no nos
tomamos el tiempo necesario para diagnosticar, para empezar a comprender
profunda y realmente el problema.
Si yo tuviera que resumir en una sola frase el principio ms importante que he
aprendido en el campo de
las relaciones interpersonales, dira lo siguiente: procure primero comprender,
y despus ser comprendido. Este
principio es la clave de la comunicacin interpersonal efectiva.

7.
ejemplo
Suponga el lector que se encuentra con alguien que trabaja febrilmente en el
bosque, cortando un rbol
con una sierra.
Qu est usted haciendo? le pregunta.

No lo ve? responde l con impaciencia. Estoy cortando este rbol.

Se le ve exhausto! exclama usted. Cunto tiempo hace que trabaja?
Ms de cinco horas, y estoy molido. Esto no es sencillo.
Por qu no hace una pausa durante unos minutos y afila la sierra?
pregunta usted. Estoy seguro de
que cortara mucho ms rpido.
No tengo tiempo para afilar la sierra dice el hombre enfticamente. Estoy
demasiado ocupado
aserrando.
El sptimo hbito consiste en tomar tiempo para afilar la sierra. Engloba a
todos los otros hbitos del
modelo de los siete hbitos porque es el que los hace posibles.