INTRODUCCION

El presenta trabajo es un resumen realizado sobre la fase 3 del curso ensamble y

mantenimiento de Computadores, el cual se ha realizado con un grupo de trabajo.
Mediante este informe se realiza un anlisis de los aspectos generales que
contiene la realizacin de un mantenimiento preventivo en una PC de forma
tcnica y las precauciones que se deben tomar al momento de realizarlo, que tipo
de herramientas son importantes para el diagnstico del Hardware y Software de
una PC

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Fase: Evaluacin Final

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante
el reemplazo o ajuste
de
aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Lo recomendable es que este servicio se realice como mnimo de 2 veces al ao,
las rutinas de mantenimiento a realizar debern cubrir los siguientes aspectos:
HARDWARE

Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario, que

compruebe que es de propiedad de la Facultad de Ciencias Informticas.

Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas

para en caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor.

Verificar el estado de la computadora.

Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpiez

a de drive
Limpieza externa.

SOFTWARE

Revisin del log de errores del sistema.

Desfragmentacin, Scan Disk (buscador de errores en el disco duro).

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Revisin de actualizaciones del sistema operativo.

Instalacin y configuracin de antivirus

Revisin de actualizaciones del antivirus.

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o

compra de piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento, ser
necesario realizar un mantenimiento correctivo.

PROCEDIMIENTOS DE LA FORMA MS PTIMA DE MANTENER,

OPERAR Y CONTROLAR LOS COMPUTADORES
Cuidar la computadora, es una secuencia de tareas y de acciones que los
usuarios o el personal de soporte tcnico de una empresa deben realizar para
mantener los equipos en buen funcionamiento y condiciones de operacin
ptimas. Existen procedimientos especializados para mantener limpia la
computadora, pero tambin se pueden realizar tareas simples para cuidarla y
mantenerla en buen estado
Cuando tenemos ordenadores o computadoras para facilitar el trabajo ya sea
personal o comercial, es necesario mantenerlos siempre en buen estado, ya
que cuando merma su condicin de operacin ptima, comienzan los
inconvenientes, como por ejemplo, una disminucin de la velocidad de trabajo
o dao en los dispositivos de hardware del equipo e incluso del sistema, es por

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esta razn, que es vital mantener bien cuidado nuestro equipo y realizar tareas
de preservado y mantenimiento regularmente.

MANTENER

Es recomendable proporcionar ambientes indicados a la computadora,

para garantizar una vida til extendida. Tales como sitios secos y con
poca probabilidad de inundacin, espacios amplios de fcil acceso para
evitar enredos entre los cables y dispositivos conectados al equipo de
cmputo y que no interfieran en el buen uso de estas herramientas.

Contar con una buena red elctrica, un supresor de picos y si es posible

una ups.

Limpiar el ordenador de forma regular, sobre todo en la parte posterior,

para evitar que los agujeros de ventilacin queden tapiados por el polvo.
Tambin, es recomendable utilizar paos secos y evitar utilizar agua ya
que pueden daar los equipos.

El uso de hojas de vida del equipo permite tener ms claro el rcord de

mantenimientos y de reparaciones del equipo evitando las
inconsistencias en los mantenimientos o hasta el olvido de los mismos.

Utilizar un regulador de voltaje ups o supresor de picos entre tu

computadora y la red de energa pblica para evitar graves daos en el
equipo.

Cuando un programa falla y no hay virus en el PC, es referible

desinstalar el programa y volverlo a grabar.
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 Es importante tener instalado un programa antivirus y mantenerlo

actualizado.

Contar con dos particiones mnimas del disco duro de forma que en una
particin sea para el Sistema Operativo y la otra para los controladores
(drivers) de instalacin de los dispositivos de hardware (sonido, video,
modem, etc.) para tenerlos a la mano cuando se formatea C.

No ajustar demasiado los conectores de los perifricos que se acoplan

por la parte de atrs al PC, para evitar desprender los tornillos de los
conectores en donde se enchufaron.

No utilizar dispositivos externos sin antes der chequeados con un

programa antivirus.

Cerrar, salir de programas y apagar el computador de manera correcta,

a fin de evitar posibles daos.

OPERAR
Cuando encienda el computador espere el tiempo necesario hasta que el
equipo est listo para su uso ya que este toma un tiempo donde se inicia el
sistema operativo y se alistan las tareas de uso cotidiano.

No se debe saturar el escritorio con accesos directos o cualquier

documento, puesto que la desventaja de este tipo de escritorio tan lleno es
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que el hardware se desperdicia en redibujar todos los sistemas operativos

encontrados en el escritorio

Eliminar los programas que no se utilizan, mejorar el rendimiento del

equipo y se aprovecha mejor el espacio y la potencia del equipo

Se recomienda esperar hasta que el equipo cargue todos los procesos sin
agregarle ms, ya que cuando no se hace, sta toma ms tiempo del
normal y hasta provoca errores.

Cuando ya est totalmente listo para su uso es recomendable tener un

orden al guardar los archivos personales, esto evita perdida de datos por
desconocer su posicin, y permite tener ms claro el contenido del equipo
sobretodo en caso de ser necesario un formateo se sabr que con solo
salvar la carpeta principal salvamos toda la informacin.

No se debe exceder la replicacin de ventanas abiertas o de archivos como

Word, Excel, pginas de internet entre otras. Ya que esto sobrecarga la
memoria del equipo y puede producir un colapso en el mismo.

Es recomendable acostumbrarse a estar guardando el trabajo realizado en

las aplicaciones ofimticas para evitar prdidas de datos en caso de un
bloque del equipo o de cortarse el suministro de energa.

Cuando se haya terminado de usar el equipo, es importante que apagarlo

correctamente, no solo para ahorrar energa, sino tambin para asegurarse
de proteger el equipo y de que se han guardado los datos.

CONTROLAR
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 Verificar el buen funcionamiento de los dispositivos por el administrador de

dispositivos permitir observa si alguno est fallando
Realizar un diagnstico contante del equipo en cuanto a hardware y
software se refiere
Instalar antivirus que permitan controlar archivos sospechosos
Controlar el ingreso a su PC de personas no confiables

HERRAMIENTAS
Y TCNICAS
PROBLEMAS EN UN PC.

PARA

LA

SOLUCIN

DE

Hay varios temas o problemas relacionados con hardware, software y redes de

vez en cuando. Es til comprender y dominar algunas herramientas simples de
resolucin de problemas para hacer frente a los problemas ms frecuentes.
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Cuando el equipo tiene problemas y no se conoce las causas, estas

herramientas de deteccin son opciones apropiadas
TECNICAS:
Reiniciar el computador puede ser la solucin a algunos errores, que se
quedan pegados en el sistema y que con solo reiniciar el equipo se
solucionan
Realizar una revisin a los cables, su conexin y estado puede
simplificar muchas cosas
Revisar la energa elctrica
Desconectar los dispositivos perifricos y reiniciar el equipo
Revisar los sonidos inusuales del equipo
Inicia el equipo desde un dispositivo externo de arranque del disco, por
ejemplo el CD de software del sistema que vena con la computadora.
Obtener una visin general de todo el equipo, tanto a nivel de software
como de hardware, resulta fundamental a la hora de hacerse una idea
de qu puede estar fallando y por qu.
Tambin en aquellos ordenadores a los que llevamos largo tiempo
agregndoles software y perifricos sin someterlos a ningn tipo de
mantenimiento. Para efectuar un diagnstico global, WinAudit constituye
un buen punto de partida.
Realizar un anlisis detallado del momento que rodea la falla del PC, es
muy importante a la hora de solucionar la novedad.
Documentarse, ya sea en libros o en la web del posible error, es una
buena alternativa para dar inicio a una solucin, as parezca absurdo, la
Web resultar ser un asistente tcnico muy consultado y en la mayora de
ocasiones muy acertado

HERRAMIENTAS
Informacin del Sistema: La informacin del sistema es una
herramienta de Windows que rene y muestra la configuracin de la
informacin para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas. Esta
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herramienta puede ilustrar rpidamente la informacin requerida a los

problemas existentes relacionados con las siguientes categoras: El
Resumen del sistema ilustra la informacin principal acerca del sistema
incluyendo la versin del sistema operativo, el nombre NetBIOS de la
computadora, el tipo de modelo y la informacin de la memoria. Los
recursos de hardware incluyen la configuracin de recursos de
hardware, como el acceso directo a la memoria y las direcciones de
memoria. Esta herramienta tambin proporciona informacin sobre
ambiente del software, componentes y aplicaciones. Para utilizar esta
herramienta, desde el men Inicio, haz clic en "Ejecutar" y escribe
"msinfo32". Ahora puedes ver la informacin del sistema anterior en una
ventana abierta. Haz clic en las diferentes categoras para ver la
informacin requerida.
Hirens bootCD: Es una caja de herramientas muy til, que contiene
numerosos programas: antivirus, programas de almacenamiento,
programas BIOS/CMOS, navegadores y gestores de archivos,
programas de limpieza, herramientas de drivers de perifricos, editores
y visores, herramientas de gestin de sistemas de archivos,
herramientas para el disco duro, programas para el MBR (Master Boot
Record), herramientas MS DOS, herramientas de red, programas de
optimizacin, herramientas de particionamiento, herramientas para el
procesador, herramientas de recuperacin, herramientas para el
registro, herramientas de control a distancia, herramientas de
encriptacin, herramientas de arranque, herramientas de sistemas de
informacin, herramientas de test, herramientas de ajuste del sistema y
otros
La herramienta DirectX Diagnostic (DXDiag): Esta es una
herramienta basada en Windows DirectX que detecta y notifica
informacin sobre los componentes y controladores DirectX instalados
en su sistema informtico. DirectX es un conjunto multimedia de
application programming interfaces (Apis) definido por Microsoft. Esta
herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el sonido y la produccin
de grficos y proveedores de servicios de directplay. Para utilizar esta
herramienta, haz clic en "inicio" y "ejecutar" y escribe "dxdiag". Hay
cuatro pestaas de la herramienta de diagnstico de DirectX, incluyendo
"sistema", "pantalla", "sonido" y "entrada". Haz clic en una pestaa para
ver la informacin relacionada. "sistema" muestra la informacin del
sistema acerca de su equipo y la versin de DirectX instalada. "pantalla"
muestra informacin sobre la tarjeta grfica, el modo de visualizacin y
los controladores. La pestaa "sonido" muestra la configuracin de
sonido, mientras que entrada muestra los dispositivos de entrada y el
estado de los conductores

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 Registro mecnico: El registro en los sistemas operativos Windows

incluye informacin sobre cmo funcionan el hardware y el software en
tu computadora. La informacin se organiza y se mantiene en una lista
de archivos base de datos y se muestran en un formato de rbol por los
editores del Registro. Aunque se te permite editar la informacin de
registro, por lo general no se hace, ya que las alteraciones inadecuadas
pueden hacer que el sistema se caiga. El registro mecnico es una
buena herramienta alternativa para resolver de forma segura problemas
de escaneo, limpieza y reparacin de problemas del registro. Los
problemas del registro de Windows son una causa comn de accidentes
de este Sistema Operativo y de los mensajes de error. Los problemas de
registro pueden llevarse a cabo por muchas razones, incluyendo
programas desinstalados desordenados y los controladores de hardware
defectuosos. El registro mecnico puede explorar el Registro completo,
detectar cualquier entrada invlida y reportar los errores encontrados.
Luego puedes tratar de reparar estos problemas despus de realizar
copias de seguridad en tu sistema.
NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES
INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES.

QUE

HIGIENE
La limpieza de un PC es delicado, si no se cuenta con la experiencia o no se est
seguro de lo que se va hacer es mejor no intentarlo, ya que puede acarrear daos
fsicos irreparables.
Por ello se debe tener en cuenta lo siguiente:
Cuando se abra un gabinete o carcasa hay que asegurarse de desconectar los
cables de corrientes, video, dispositivos, etc.
Utilizar las herramientas adecuadas para el arreglo de equipos de cmputo,
como los destornilladores, pinzas, tornillos, voltmetros, lquidos, entre otros.
Utilizar la manilla antiesttica, esto evita que la energa esttica dae algn
componente cuando se manipule el equipo.
Antes de desarmar el equipo, se debe prestar mucha atencin de cmo y
dnde van a cada una de las piezas.

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 Cuando desconecte o conecte el equipo, es importante asegurarse de que el

computador no est prendido, puesto que podra ocasionar daos o deterioros
en las piezas.
Utilizar una bata, tapabocas y dems elementos de proteccin garantizan la
seguridad
Mantener el equipo de cmputo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la
exposicin al sol le puede afectar piezas internas al CPU y monitor.
Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente. Si se
adquiere un buen supresor de picos, el pc queda protegido contra ese suceso.
sin embargo tambin se debe tener precaucin con las fluctuaciones de voltaje,
utilice estabilizadores apropiados que mitiguen este riesgo.
En el interior de los equipos informticos (excepto en algunos componentes
como las fuentes de alimentacin y los monitores) la tensin que circula es una
corriente continua de unos pocos voltios (+5 v, -5 v, +3.3 v, +12 v, etc.). Una
descarga de esta corriente no causar graves daos a una persona, pero es
suficiente para daar o incluso destruir definitivamente algn componente
informtico. Por ello, siempre que se manipule un ordenador, este debe estar
apagado y desenchufado de la corriente.
Se debe evitar ingerir alimentos en el mismo sitio donde se encuentra ubicado
el equipo de cmputo, a fin de evitar que los residuos de los mismos al caer
sobre cualquier parte del equipo, deterioren o daen alguna parte.
La limpieza es un punto es muy importante para evitar que dentro de la PC se
introduzca polvo que pueda daar algunos componentes de la PC, como el
ventilador o piezas pequeas como chips etc. Para evitar esto hay que realizar
una limpieza constante del CPU, el monitor y el teclado para poder tener un
buen funcionamiento de la computadora
No utilizar software sospechoso, este sirve
malintencionado y provoque daos al sistema

para

evitar

que

sea

TEMAS AMBIENTALES
El desecho de partes de computadores, est ocasionando una gran
contaminacin ambiental, pocos c que contienen varios elementos txicos,
que incluyen plomo, mercurio, bario, entre otros que pueden generar un
gran impacto al medio ambiente. Es importante conocer que existen
entidades encargadas del reciclaje de componentes de computadoras

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 El Viceministerio del Medio Ambiente gener en el ao 2010 unos

lineamientos para el manejo de residuos de aparatos elctricos y
electrnicos en el cual se encuentra discriminados los computadores, en
este manual aclaran que los aparatos electrnicos son una mezcla
compleja de muchos materiales, algunos de los cuales son materias primas
escasas y valiosas que ameritan ser recuperadas. Sin embargo, pueden
contener elementos o compuestos peligrosos, que si bien no generan
problema durante su uso, se convierten en un peligro cuando se liberan al
medio ambiente. Las operaciones de almacenamiento, tratamiento,
aprovechamiento (recuperacin/reciclado) y/o disposicin final de residuos
de aparatos elctricos y electrnicos (RAEE), deben realizarse en
instalaciones que cuenten con todas las autorizaciones ambientales a que
haya lugar de acuerdo a la normatividad ambiental vigente.
En este contexto, es impresionante ver las cifras con las que cuenta el
Viceministerio del Medio Ambiente en cuanto a los residuos que se generan
en Colombia a razn de computadores, monitores y perifricos, que
corresponden aproximadamente segn los estudios realizados por esta
Entidad al 0.1 y 0.15 Kg por persona.
Se recomienda que al desechar equipos de cmputo, se cumplan con
procesos de desarmado seguros, a fin de evitar riesgos a la salud y al
medio ambiente, por ello, los mtodos de desensamble dependen de los
materiales y componentes a ser extrados e incluyen corte, presin, fractura
y desensamble mecnico con herramientas como destornilladores y
alicates, que se utilizan para realizar la extraccin de los componentes que
contienen los metales preciosos de una manera eficiente y as reducir el
riesgo por contaminacin. Es recomendable que existan procesos
estandarizados para realizar el desensamble de los diferentes equipos y
componentes electrnicos en desuso, los cuales permitirn realizar la
trazabilidad de los compuestos de valor y separar los residuos peligrosos
para su posterior disposicin, en caso de ser necesario.

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QU HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN

DESASTRE OCURRIDO EN UN DISCO DURO.

Cmo recuperar informacin del disco duro?

Lo primero que se debe de hacer para que la informacin no se la pierda es

duplicarla o mantener siempre guardado en otras unidades de memoria diferentes
a las de su computadora.

Un buen respaldo debe de ser mantener el mismo archivo que tiene en el

computador en una USB, un CD, en otro computador es decir varios archivos que
contengan exactamente la misma informacin si no tuvo en cuenta lo anterior
haga:

No utilice el dispositivo que tiene el problema para evitar sobre escribir y

perderlos definitivamente

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 Deber valorar la importancia de esa informacin; puesto que necesitara un

gasto econmico en su recuperacin
Si el presupuesto le alcanza existen empresas que son es parcializadas en
el tema. le ofrecen de forma gratuita un listado con ficheros recuperables y
un costo por recuperacin de los datos, estas empresas cuentan con
cmaras limpias que podrn abrir un disco duro y escanear la informacin
de forma segura
Existen programas gratuitos para recuperar esta informacin y reparar
archivos. En la web se podrn encontrar este tipo de programas para
instalarlos
y
hacer
la
recuperacin.

ELABORE UN FORMATO DE HISTORIA CLNICA U HOJA DE

CHEQUEO DEL COMPUTADOR EL CUAL DEBE REUNIR LA MAYOR
INFORMACIN DISPONIBLE DE TAL MANERA QUE SE PUEDA
IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA PRESENTADO Y SU
DIAGNSTICO DE REPARACIN.

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

1. CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE:
Placa
inventario
CPU

Tipo de
Monitor

Marca y
Modelo
CPU

Modelo
Monitor

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Marca
Monitor

Serial CPU

Serial
Monitor

Procesador

Velocida
d

Placa
Monitor

Memoria
RAM

Velocida
d

Tipo de
Teclado

Serial

Tipo de
conector
teclado
(USB,
PS/2)

Placa de
inventari
o teclado

Multimedia
(SI/NO)

Idioma

Disco drive
3.5

Tipo de
Mouse
(ptico,
esfera,
inalmbrico
)

Conector
Mouse
(USB,
PS/2)

LECTOR
Y/O
QUEMADO
R DE
DVD/CD

Marca
Mouse

Serie

Marca
Impresora

Tipo
Impresor
a

Placa
Inventario
impresora

Serial
Impresor
a

Tarjeta de
Video
Integrada

Accesorios

SATA

Tecnologa

SCSI

Capacida
d

IDE

Disco Duro
marca

Tarjeta de
Video Adicional

Parlantes: ________ Marca Parlantes:

_________________
Serie Parlantes: ________________

Puertos
USB

2. CONFIGURACION DE RED :

NOMBRE DEL EQUIPO

EN RED (SI/ NO)

DIRECCIN IP

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TARJETAS DE RED
MARCA
INTEGRADA

VELOCIDA
D

MARCA
ADICIONAL

3. SOFTWARE INSTALADO :
MANTENIMIENTO
Nro
.

Descripcin

VELOCIDAD

4. TIPOS DE

Versin

Mantenimiento
Tipo
de
Mantenimiento
(Preventivo / Correctivo)

1.

Fecha
(dd/mm/aaaa
)

2.

Realiz

Observaciones

3.
4.
5.
7.

Mantenimiento

8.

Tipo
de
Mantenimiento
(Preventivo / Correctivo)

9.

Fecha
(dd/mm/aaaa
)

10.

Realiz

Observaciones

11.
12.
13.
14.
15.

Mantenimiento

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16.

Tipo
de
Mantenimiento
(Preventivo / Correctivo)

17.

Fecha
(dd/mm/aaaa
)

18.

Realiz

Observaciones

5. UBICACION ACTUAL:
Usuario
responsable

Entidad

rea/ Unidad

Firma

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

Fecha:

Dependencia

Computador #:
ANOMALAS ENCONTRADAS

ORIGEN

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MEDIDAS TOMADAS

MEDIDAS NECESARIAS

Encargado del mantenimiento

Jefe de la dependencia

Firma:

Firma:

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