QUN TR NGUN NHN LC

QTNNL TRONG KINH DOANH QUC T

QTNNL trong kinh doanh quc t bao gm ton b hot ng c cng ty tin
hnh qun l v s dng c hiu qu ngun nhn lc lm vic cc v tr khc
nhau nc ngoi.
Mc tiu: m bo cho mi thnh vin pht huy nng lc, t hiu qu cao trong
cng vic v t c mc tiu trong chin lc cng ty.
C TH CA QUN TR NGUN NHN LC TRONG CC CNG TY KINH
DOANH QUC T

S khc bit ca mi trng kinh doanh gy ra s khc bit v QTNNL

Tuyn chn phi ph hp vi lut lao ng ca nc s ti

Chng trnh o to tay ngh v pht trin k nng phi thit k ph hp tnh
hnh thc tin cc nc.

Chnh sch thu nhp: mc th lao lao ng ht sc khc nhau cc quc gia
cn tn dng trit s chnh lch gim chi ph sn xut.

CHNH SCH NHN S QUC T

Cch thc tuyn trng nhn vin hot ng nc ngoi ca mi cng ty quc gia
l khc nhau. Mt s cng ty a quc gia ch la chn nhng ngi chnh quc m
nhim v tr quan trng cc chi nhnh nc ngoi, nhng cc doanh nghip khc li
tuyn nhng ngi c quc tch nc s ti hoc nhng ngi c quc tch th ba m
khng phi l ngi nc s ti v cng khng phi l ngi chnh quc.
Cc nhn t nh hng n s la chn chnh sch nhn s nh: nn vn ho t nc
xut pht ca doanh nghip, mc tham gia hot ng kinh doanh quc t, chin lc
kinh doanh ca doanh nghip v loi ngnh kinh doanh. Chnh sch v chng, chnh sch
a tm v chnh sch a tm l ba cch tip cn ch yu trong tuyn chn nhn vin lm
vic nc ngoi. Trong cc chng trc, chng ta xem xt cc chin lc m
doanh nghip p dng trong kinh doanh quc t. Chin lc kinh doanh khc nhau, do
doanh nghip thc hin chin lc quc t yu cu phi xy dng mt h thng qun
l khng chnh thc chuyn ti thng tin trong ni b doanh nghip bo m s hp

tc rt cao v duy tr gi tr vn ho doanh nghip tt c cc chi nhnh. Xut pht t yu

cu trn, doanh nghip ny thng p dng chnh sch nhn s v chng.
1. Chnh sch nhn s v chng
y l chnh sch nhn s v chng ch tuyn chn ngi c quc tch t nc chnh
quc vo cc v tr cng vic ca cc chi nhnh nc ngoi. Cc doanh nghip ny
mun gi kh nng kim sot cht ch i vi cc quyt nh vn phng chi nhnh
nc ngoi v a ra chnh sch thit k cho cng vic tng chi nhnh, v vy h cho
rng ch c ngi c cng quc tch s trung thnh v gip doanh nghip thc hin s
kim sot thng nht. Tuy nhin, trn thc t cc doanh nghip ch p dng chnh sch
ny i vi cc v tr qun l cao nht ti cc chi nhnh nc ngoi. Nu doanh nghip p
dng chnh sch nhn s v chng cp qun l thp hn thng khng t hiu qa.
u im ca chnh sch v chng:
- Th nht: Khc phc s thiu ht cn b qun l c trnh cao cc nc ang
pht trin v cc nc cng nghip mi.
- Th hai: Chnh sch v chng gip doanh nghip ti to cc hot ng kinh doanh
nc ngoi theo ng hnh nh hot ng ca doanh nghip ti nc ch nh. c bit
cn b qun l cp cao ti vn phng chi nhnh nc ngoi, h c xu hng truyn b
vn ho doanh nghip, bn sc ring ca doanh nghip vo cc vn phng chi nhnh.
Chnh sch ny rt quan trng i vi cc doanh nghip coi vn ho doanh nghip l mt
trong cc nhn t quan trng duy tr li th so snh trong cnh tranh. Ngi lnh o
cc chi nhnh s l cu ni gia doanh nghip v cc chi nhnh trong vic gi gn bn sc
ring ca doanh nghip.
Duy tr vn ho doanh nghip c vai tr quan trng i vi s thnh cng khi cc chi
nhnh quc t trong doanh nghip tng i ph thuc ln nhau. Chng hn cc hot
ng ca mt chi nhnh doanh nghip hot ng trong lnh vc thi trang ph thuc
nhiu vo hnh nh hot ng ca doanh nghip. Trong iu kin , s hiu bit v kinh
nghim ca cc cn b qun l ti i bn doanh ca doanh nghip c gi tr ln trong
vic to ra v gi gn b quyt kinh doanh.
- Th ba: Mt s doanh nghip cho rng cc cn b qun l ca vn phng tr s
chnh c c sang cng tc ti chi nhnh s gim st bo v quyn li ca cng ty tt
hn l nhng ngi nc s ti. Cc doanh nghip Nht Bn l in hnh trong vec
iu ng cn b qun l ngi Nht vo cc chi nhnh nc ngoi theo di cc vn

quan trng v bo co li cho vn phong tr s chnh. Cc doanh nghip hot ng

quc gia c tnh dn tc ch ngha cao, cng nh cc doanh nghip thng lo ngi c
gin ip kinh t cng thng p dng chnh sch ny.
Nhc im ca chnh sch nhn s v chng
- Th nht: Cc doanh nghip p dng chnh sch ny th chi ph s cao hn v phi c
cn b i cng tc nc ngoi. Ngoi tin lng c bn, doanh nghip cn phi chi ph
thm trong phn phc li v tr cp nh chi ph v bo him y t v an ninh x hi mi
trng sng khng quen thuc v kh khn, chi ph cho vic chuyn ni cng tc, nhng
chi ph chuyn ch cho ton b gia nh h. Nhng chi ph ny lm tng chi ph cho
cc cn b qun l cng tc hi ngoi tng ln vi ln so vi mc tr th lao thng
thng. Ngi i cng tc nc ngoi cn phi chu p lc ca s khc bit vn ho, phi
xa ngi thn v bn b mt thi gian di. Nhng kh khn nu trn c th dn dn tht
bi ca cc nh qun l cng tc ti cc chi nhnh nc ngoi.
- Th hai: p dng chnh sch nhn s v chng c th to ra khong cch i vi
nhn vin a phng trong cc chi nhnh. Cn b qun l c cng ty c sang cng tc
ta chi nhnh co th to ra mt hnh nh "ngoi" ca chi nhnh. Cc nhn vin a phng
c th cm thy ngi qun l ca h khng tht s hiu nhu cu v tm t ca h v anh
ta n t mt nn vn ho khc. Thc t iu ny xy ra v cn b qun l nc
ngoi khng hi nhp c vi vn ho nc s ti, h cng khng th hiu c nhng
nhu cu khng ch ca nhn vin ngi a phng m c ca khch hng ngi a
phng.
2. Chnh sch nhn s a tm
Chnh sch a tm l chnh sch nhn s trong cc hot ng chi nhnh nc
ngoi ca doanh nghip do ngi khc s ti iu hnh.
Cc doanh nghip thc hin chnh sch nhn s a tm s la chn ngi nc ngoi s
ti lm vic chi nhnh ti quc gia . Cc doanh nghip thng p dng chnh sch a
tm i vi cc nhn vin lm vic trc tip. Cch tip cn ny rt ph hp vi doanh
nghip duy tr s hot ng c lp ca cc chi nhnh nc ngoi mt mc nht
nh. Cn b qun l ngi s ti c php vn hnh chi nhnh theo cch m h cho l
ph hp. Cng ta a quc gia thng thc hin chng trnh o to cp tc cho cn b
qun l ngi a phng. Chng trnh o to c t chc tr s chnh ca doanh
nghip trong mt thi gian nht nh cung cp hiu bit v vn ho doanh nghip v thc
tin kinh doanh c quy chun ca doanh nghip. Cc doanh nghip p dng chnh

sch tuyn dng ny rt coi trng trnh qun l v hiu bit mi trng kinh doanh a
phng ca nhn vin nc s ti. Nhng kin thc thu c t kho o to s gip cho
h lm vic hiu qu hn nhm t c mc tiu kinh doanh ca chi nhnh .
u im ca chnh sch a tm:
- Th nht: So vi chnh sch nhn s v chng, doanh nghip s tit kim chi ph trong
vic tuyn chn nhn vin lm vic hi ngoi nh mc tr lng cho nhn vin ngi
a phng quc gia c mc thu nhp thp, v cc chi ph lin quan n vic c cn b
qun l cng tc hi ngoi. Cc cng ty c kh nng ti chnh khng ln thng p
dng chnh sch nhn s a tm.
- Th hai: Cn b qun l cp cao ca chi nhnh l ngi a phng s c quyt nh
kinh doanh hiu qu v h quen thuc vi mi trng kinh doanh v hiu bit su sc v
vn ho ca th trng a phng. Nhng cn b qun l quen thuc vi thc tin kinh
doanh a phng, hiu ngn ng biu cm v ngn ng ni nn h quan h thn thit
vi nhn vin ca chi nhnh v khng cn phi khc phc bt k mt ro cn vn ho no
hiu nhu cu ca nhn vin mnh cng nh nhu cu ca khch hng v nhng ngi
cung cp.
Nhc im:
Hn ch ch yu ca chnh sch a tm c th lm cho doanh nghip kim sot hot
ng ca chi nhnh kh khn hn. Khi mt doanh nghip c cn b qun l ngi bn
a phng , h phi chu mt ri ro khi chi nhnh tr thnh mt n v kinh doanh
c lp vi cc chi nhnh nc ngoi khc.
Doanh nghip p dng chnh sch nhn s ny s thnh cng khi kinh doanh ca cc
chi nhnh cc th trng khc nhau c mc tiu c lp nhau v cn b qun l ngi
a phng am hiu th trng a phng hn. Doanh nghip theo ui chin lc ton
cu khng nn thc hin chnh nhn s ny v khi cc chi nhnh ca doanh nghip
khng c s hi nhp, chia s hiu bit v khuch trng mt hnh nh chung ca doanh
nghip. Trong trng hp doanh nghip s khng thc hin c chin lc ca mnh.
3. Chnh sch nhn s a tm
Chnh sch a tm l chnh sch nhn s trong cc hot ng kinh doanh chi
nhnh nc ngoi ca doanh nghip do cc nh qun l c trnh tt nht iu hnh, bt
k h thuc quc tch no.

Cc doanh nghip thc hin chnh sch nhn s a tm s tuyn chn ngi c trnh
cao t nc s ti, t chnh quc, hay t mt nc th ba. S la chn ph thuc ch yu
vo nhng nhu cu nht nh ca hot ng kinh doanh v nng lc ca cn b qun l.
Cc doanh nghip thng p dng chnh sch nhn s ny tuyn cn b qun l cao
cp.
u im ca chnh sch a tm: Chnh sch a tm gip cc cng ty pht trin i ng
nh qun l mang tnh ton cu, c kh nng iu chnh mt cch d dng trc bt k
mt mi trng kinh doanh no - c bit l i vi nhng khc bit vn ho. Cc doanh
nghip quc t thc hin chnh sch a tm s ph b ro cn quc gia ch ngha gia
cc nh qun l trong mt chi nhnh cng nh gia cc chi nhnh khc nhau. Chnh iu
ny gip cho cc nh qun l ca doanh nghip nm bt kp thi cc c hi kinh doanh.
Nhc im ca chnh sch a tm: doanh nghip thc hin chnh sch a tm s phi
chi ph cao hn trong vic tuyn nhn s so vi vic thc hin cc chnh sch nhn s v
chng v a tm. Thc hin chnh sch ny, doanh nghip cn tm c nhng nh qun
l cp cao c kh nng thch ng vi cc nn vn ho khc nhau v c nng lc lm vic
mt cch hiu qu trong cng vic qun l. Doanh nghip phi tr mc llng cao hn
nhiu cho nhng cn b qun l nh vy v s ngi c tiu chun k trn rt t. Hn
th na, doanh nghip cn chi ph thm cho vic iu ng cc cn b qun l v gia nh
ca h t chi nhnh ny sang chi nhnh khc, thng khong vi ln mi nm.
Trn thc t khng c doanh nghip no ch thc hin mt chnh sch nhn s m
cc doanh nghip thng thc hin kt hp cc chnh sch nhn s k trn.

NI DUNG C BN CA QUN TR NGUN NHN LC TRONG KINH

DOANH QUC T:
1. Tuyn chn v hi hng
Cng ty a quc gia cn phi gii quyt hai vn ln l tuyn nhng c nng lc
cho cng tc hi ngoi v trong trng hp l ngi chnh quc th cn b tr vic lm
cho h sau khi ht nhim k cng tc.
- Tuyn chn: tuyn chn nhng nh qun l c trnh cng nh nhng nhn cng
phi qun l c k nng v kinh nghim phu hp nht i vi cng vic s m nhim,
doanh nghip cn nh hng nhu cu tuyn, ngun tuyn v tiu chun tuyn chn.

- K hoch tuyn nhn s: doanh nghip cn d kin nhu cu nhn lc ca doanh

nghip v mc cung v ngun nhn lc, sau cn i v d kin nhng thi im v
cch thc tuyn chn.
xc nh nhu cu nhn lc, doanh nghip cn nh gi s nhn lc hin ti ca
doanh nghip - c ngha l thu nhp s liu v kt qu lm vic v cc thng tin ch yu
ca tng c nhn, bao gm chuyn ngnh o to, nhng k nng cng vic c bit, cc
cng vic lm trc y, kh nng ngoi ng v kinh nghim sng nc ngoi.
Bc tip theo, doanh nghip phi d kin nhu cu nhn lc cn tng thm hay gim i
trong tng lai ca doanh nghip. Nhu cu nhn lc trong tng lai ph thuc vo mc
tiu v chin lc kinh doanh ca doanh nghip. Chng hn, doanh nghip c k hoch
bn trc tip sn phm cho ngi tiu dng trn mt th trng nc ngoi mi. Trong
nhng tnh hung sau, nhu cu v nhn s cho hot ng kinh doanh nc ngoi s
khc nhau. V d nh:
Tnh hung 1: Cng ty xc nh s tin hnh cc hot ng kinh doanh mi no
nc ngoi v la chn ngi c sang qun l chi nhnh nc hay o to cn
b qun l a phng?
Tnh hung 2: Thu nhn cng bn hng cho doanh nghip.
Tnh hung 3: Thu mt c s chuyn phn phi hng ha ca doanh nghip.
Tnh hung 4: Mun thc hin vic sn xut v lp rp dy chuyn sn xut sn phm
trn th trng quc t, doanh nghip cn phi c lao ng. Doanh nghip s quyt nh
t mnh thu lao ng mi hay k hp ng thu khon vi cc nh sn xut khc.
Sau khi xc nh nhu cu v nhn s, doanh nghip s tuyn nhn s cho cc v tr qun
l cn b trng v nhng v tr d kin cho cng vic qun l cng nh cc cng vic vn
phng khc. Khi mc nhn s hin ti ln hn nhu cu d tnh th cng ty s phi thi hi
s nhn s d tha. V d doanh nghip s thi hi nhn vin khi mt doanh nghip quyt
nh khng tip tc sn xut hay tiu th hng ho trn mt th trng nht nh hoc
doanh nghip quyt nh chuyn a im sn xut t nc ny sang nc khc.
Ngun tuyn chn; Cc doanh nghip c th tuyn nhn vin t cc ngun trong
doanh nghip hoc ngun bn ngoi doanh nghip vo v tr cn tuyn cc chi nhnh ti
nc ngoi.
+ Nhn vin trong doanh nghip: i vi cc doanh nghip ln c nhiu c hi tuyn
chn cn b qun l cho nhng v tr cn b trng. Cc ng vin c kh nng trong doanh
nghip l nhng nh qun l tng tham gia vo cc giai on trc ca d n kinh
doanh quc t nh giai on xc nh a im mi cho sn xut hay mt th trng tim
nng. H c nhng tip xc quan trng nc s ti hoc tng c xt vi nn vn
ho nc .
+ Nhng ngi mi tt nghip cc trng i hc: Cc doanh nghip cn tuyn nhn
vin l nhng ngi mi tt nghip ra trng. l nhng ngi t cc nc khc v
hc ti cc trng i hc ca nc c tr s chnh ca doanh nghip. y l mt thc
tin ph bin i vi cc doanh nghip mt s nc kinh t pht trin. Trong vng mt
nm, nhng ngi mi c nhn vo lm vic ny s o to chung v chuyn mn, sau
s c giao trng trch cc v tr ti chi nhnh nc h. Ni chung, h hiu vn

ho ca doanh nghip v thch thc m doanh nghip tin hnh kinh doanh, h quen vi
nn vn ho ca th trng mc tiu nh thng l, truyn thng v ngn ng.
+ Nhng cn b qun l c trnh l ngi a phng: Cc doanh nghip cn c
th tuyn cc nh qun l a phng c ti nng. Tuyn cn b qun l a phng l
vic lm cn thit khi s thnh cng ca kinh doanh ph thuc nhiu vo s hiu bit v
vn ho a phng. H c mi quan h thn thit vi cc quan chc chnh ph lm cho
th tc xin giy php hot ng kinh doanh c nhanh chng. Trong mt s trng hp,
chnh ph a phng buc cc doanh nghip nc ngoi phi tuyn cn b qun l ti
nng trong nc cng nh trong trng hp chnh ph nc s ti c quy nh mt t l
nhn cng nht nh phi l ngi a phng.
i vi lao ng phi qun l, cc doanh nghip thng tuyn nhn s a phng v v
tr lao ng khng c yu cu cao v k nng chuyn mn v nhu cu o to. Cc
chuyn gia t chnh quc thng c c n dy ngh cho nhng ngi cc v tr
i hi chuyn mn cao hn.
Thng qua cc chnh ph s ti s quy nh mt t l nhn s a phng nht nh lm
vic cho chi nhnh ca nc ngoi nhm gim bt tnh trng tht nghip. Mt khc, mt
s quc gia cho php nhp khu lao ng phi qun l. Chng hn nh C-ot, mt nc
giu c chuyn sn xut du kh Trung ng nhp vo mt s lng ln lao ng
phi qun l cho cc cng vic lao ng trc tip v lao ng k thut
- Tiu chun tuyn chn: L nhng cn c s dng la chn nhn vin c coi l
thch hp nht cho cng tc ti cc chi nhnh nc ngoi. Mi doanh nghip c danh
mc cc tiu chun nht nh tuyn chn nhn vin cho cng tc ti nc ngoi v h
coi trng vic xem xt cc yu t i vi c c nhn ngi d tuyn v c gia nh h.
Sau y chng ta xem xt chi tit mt tiu chun c bn.
+ Khn nng thch ng: Kh nng thch nghi i vi s thay i ca mi trng sng
v lm vic, c bit l kh nng thch nghi v vn ho l tiu chun quan trng trong
vic tuyn chn nhn vin cho cng tc nc ngoi.
i ng cn b qun l thch nghi v vn ho l yu t quan trng gp phn t c
mc tiu kinh doanh quc t ca doanh nghip. Cc cu hi phng vn c kh nng nh
gi cao ng c vin mc thch nghi ca h i vi cc cch thc hot ng mi cng
nh vn chng tc.
Vic kim tra mc thch nghi vn ho ca cc thnh vin trong gia nh cng i n
ni lm vic mi cng rt quan trng. Nu mt thnh vin trong gia nh (c bit l v
hoc chng) khng th thch ng c vi mi trng vn ho mi, th s l mt trong
nhng nguyn nhn c bn nht dn n tht bi ca cn b qun l chi nhnh nc
ngoi. Trong mt kho st mi y i vi cc doanh nghip M v Canada, gn 20%
cn b qun l cho rng. Nguyn nhn u tin dn n s tht bi ca h cng v
lnh o chi nhnh nc ngoi l "v hoc chng thiu kh nng thch nghi". Trong hnh
12.2 s liu iu tra cho thy: Mc d phng php nh gi mc hiu bit v vn ho
hin nay t c s dng nht (10%) nhng li l phng php c nhiu doanh nghip
xem xt nhiu nht tm cch p dng trong tng lai (22%).
Cc cn b qun l chi nhnh ngoi nc thnh t thng d dng thch nghi vi
cuc sng nc ngoi, thm ch nhiu khi h cn thch th. Trong mt s trng hp

c bit, h mong mun chuyn ni lm ca mnh hng nm. Nhng c nhn nh vy c

kh nng thch nghi nhanh chng vi cc iu kin kinh doanh nc ngoi ni h c
b nhim cng tc. Ngy nay, cc cng ty a quc gia rt cn nhng cn b qun l nh
vy. H gp phn to ra s lng nht nh cn b qun l chi nhnh nc ngoi lun sn
sng i bt c u m ch cn bo trc trong thi giann rt ngn. Trong thi gian u
cng tc hi ngoi, thng cc cn b qun l khng hi lng vi cng vic ca mnh,
tuy nhin thi gian k tip h phi iu chnh thch ng vi s thay i mi trng
vn ho mi. Nu h thch nghi c, giai on sau h s thch th vi cng vic nc
ngoi. Mt s c nhn khng th thch nghi c tc h b c sc v vn ho.
C sc vn ho l mt qu trnh tm l tc ng n nhng ngi sng v lm vic
nc ngoi, m c trng ca n l nh nh, d cu knh, hay nhm ln, cng thng v
suy sp. Con ngi thng gp kh khn i sng trong mt nn vn ho khc. V vy yu
t quan trng la chn nhng cn b qun l chi nhnh nc ngoi l mc thch
nghi vi nn vn ho khc bit. C th, h phi v mc trc thi hn do kt qu lm
vic khng t yu cu (thng l do s cng thng v tinh thn). Nhiu doanh nghip
u t vo cc chng trnh o to v vn ho cho cc nhn vin i cng tc nc
ngoi nhm hn ch s tr gi .
Thc t, cc cng ty a quc gia thng nh gi kh nng thch nghi da vo cc cn
c, kinh nghim lm vic vi c nhn n t mt nn vn ho khc, nhng chuyn du
lch nc ngoi, kh nng v ngoi ng, kh nng gii quyt vn cc cp khc
nhau, tnh nhy cm i vi nhng thay i ca mi trng.
+ S t tin: L tiu chun cn c ca cc nh qun tr cng tc nc ngoi v h
phi thuyn xuyn c quyt nh c lp v kp thi m khng c c s c vn nh cc
nh qun tr chnh quc. nh gi s t tin ca nh qun tr c tuyn chn,
thng doanh nghip nh gi thng qua kinh nghim cng tc ca c nhn d tuyn v
s thch ca h. Thnh thong, doanh nghip c xem xt n nhng cng vic m ngi
d tuyn tham gia v s th hin tnh c lp trong cng vic, tnh cht c lp ca
cng vic (n v tc chin c lp hoc cc d n). C nhn c s thch lm cng vic
i hi tnh c lp c cng ty ch trc tin trong vic tuyn chn.
+ Kinh nghim, bng cp o to v sc kho: Trong tuyn chn nh qun tr cng tc
ti nc ngoi, doanh nghip nn b tr c ngi c kinh nghim cng tc (thng l
ngi ln tui) v nhng c nhn tr tui cha c kinh nghim hc hi ln nhau.
Nhng nh qun tr tr tui thng mong mui cng tc ti nc ngoi tch lu kinh
nghim t mt nn vn ho khc. Trong khi h khng c iu kinh nghim v chn
chn cn thit trong cng tc.
Cc cng ty a quc gia thng c quan im khc nhau v bng cp o to ca nh
qun tri. Mt s doanh nghip coi trng vic tuyn nh qun tr c bng cp o to ca
nh qun tr. Mt s doanh nghip coi trng vic tuyn nh qun tr c bng cp chuyn
su nh bng i hc (thm ch bng cao ng ca mt s trng dy ngh) hp vi lnh
vc cng tc h m nhim. Nhng mt s khc li khng coi trng iu v h cho
rng bng cp i hc mc d khng chuyn su vo cong vic c giao, song nhng c
nhn ny li c t duy v phng php tip cn khoa hc. Mt s doanh nghip kinh
doanh trong lnh vc sn phm k thut cao, h ch trng tuyn c nhn c bng cp

trong nhng ngnh khoa hc k thut. Thng thng khi tuyn nhn s vo v tr iu
hnh kinh doanh cc chi nhnh hi ngoi, cc doanh nghip rt coi trng bng thc s
qun tr kinh doanh (MBA) ca cc trng o to kinh doanh c danh ting trn th gii
hoc cc trng o to kinh doanh c cng nhn.
Sc khe ca c nhn c tuyn chn rt c cc doanh nghip quan tm, v ch khi
c sc kho th cht v tinh thn tt mi to iu kin cho nh qun tr vin iu chnh
thch nghi vi mi trng sng v lm vic mi c nhng khc bit ng k v thnh
cng trong cng vic c tnh c lp hi ngoi.
+ ng lc v kh nng lnh o: doanh nghip ch tm kim c nhn c mong mun
lm vic ngoi vi ng lc a s thay i, mo him, khm ph v tm kim c hi
thng tin cng nh ci thin tnh trng kinh t. Nhng nh qun tr vin c ng lc nh
trn s tn tu vi cng vic c giao nc ngoi.
Thng nhng nh qun tr cng tc nc ngoi m nhim cng vic lnh o
cc mc khc nhau trong cc chi nhnh nc ngoi, nn doanh nghip cn ch treng
kh nng lnh o ca h khi tuyn chn. nh gi kh nng ny, ngi ta thng cn
c vo kh nng sng to v khi xng, kh nng giao tip, tnh c lp v n nh v
tinh thn ca cc c nhn d tuyn.
- Cch thc tuyn chn:
Thng cc doanh nghip tuyn chn thng qua s tuyn h s, phng vn v t chc
kim tra. Tt c cc cng ty a quc gia u thc hin s tuyn h s v phng vn. Mt
s doanh nghip ly vic t chc kim tra lm khu cui cng v c tnh cht quyt nh,
trong khi c doanh nghip b qua khu ny v t chc tn km.
- Hi hng:
Nhng ngi lm vic nc ngoi ht nhim k cng tc tr v nc c th phi tri
qua mt qu trnh kh khn khi hi hng v cc l do nh thay i v tr cng tc v
mc sng. Cc nh qun l khi quay tr v, thng khng cn v tr xng ng no dnh
cho h, hoc ch cn nhng v tr mang tnh d b ch h ti vn phng tr s doanh
nghip. Hoc h cm thy h khng th s dng nhng kinh nghim tch lu c
trong thi gian cng tc nc ngoi hay phi thay i li sng vn ho quen thuc
nc ngoi. V d nh qun tr ngi Nht hon thnh nhim k cng tc M tr v, h
s khng thoi mi khi phi thay i np sng h quen thuc trong x hi hin i v
t do M. Nhng ngi lm vic nc ngoi thnh cng trong vic thch ng vi
nhng nn vn ho mi, sau mt s nm li phi tri qua mt qu trnh gi l c sc vn
ho nghch o. l qu trnh tm l kh khn thch nghi li vi nn vn ho ca
nc xut thn. Thng th cc doanh nghip khng bit lm th no s dng c th
mnh ca nhng cn b hon thnh nhim v cc chi nhnh nc ngoi nh s hiu
bit v kh nng thch nghi vi mt nn vn ho khc, kinh nghim sng v lm vic
nc ngoi. Thc t nhiu ngi lm vic nc ngoi thng xa ri cc hot ng ca
cng ty qu hng ca mnh trong vng mt s nm, do vy sau khi tr v h gp
nhiu kh khn trong vic ho nhp li vi vn ho ca doanh nghip.
Thng trong thi gian cng tc nc ngoi, nhng cn b qun l c hng mc
ph cp rng ri, khi hi hng h cm thy thu nhp b gim i v khng cn nhng
khon tr cp . Hn th, nhng ngi trong gia nh v con ci h cng thng gp

kh khn kh phi ri b nn vn ho m h thch nghi tr v. i vi nhiu ngi

Nht Bn v gia nh ca h, sau khi lm vic ti M c th c bit kh khn khi tr
li Nht sng v lm vic. Nhp sng v kinh nghim gp gp M, cng vi mc
t do v c lp tng i cao ca ph n, ngc hn li vi nhng iu kin Nht
Bn.
Trn y, chng ta ch nghin cu s hi hng ca cn b qun l hon thnh nhim
v v ht nhim k cng tc. Tuy nhin trn thc t, cn b phi hi hng cn do h sc
v vn ho, khng thch nghi c vi nn vn ho mi, hoc lm vic khng hiu qu
m doanh nghip quyt nh phi thay th, hoc l do cc l do lin quan n gia nh h.
Cc bin php hn ch kh khn cho nh qun l khi hi hng:
+ Xy dng cc chng trnh hng nghip: doanh nghip nn c k hoch v hp
ng vi nh qun tr trc khi h i cng tc hi ngoi v quyn li v v tr cng vic
khi h hi hng. Nh vy, nh qun tr s yn tm cng tc v h nhn thy tng lai
ngh nghip ca h khi hon thnh cng tc nc ngoi, bit nhng vn c bn ca
nn vn ho nht nh, ni doanh nghip d nh thnh lp chi nhnh mi. Khi doanh
nghip tham gia kinh doanh quc t hnh thc cao hn, kh nng tip xc vi vn ho
gia cc quc gia thng xuyn hn tng ln th yu cu hiu bit vn ho quc t ca
cc nhn vin cng c nng ln tng ng.
Doanh nghip thng s dng nhiu chng trnh cung cp hiu bit vn ho quc
t cho nh qun l chi nhnh nc ngoi trc khi nhn nhim v. Tu mc tham gia
kinh doanh quc t ca doanh nghip m p dng chng trnh thch hp. Mc tiu ca
hu ht cc chng trnh l to ra nhng nh qun l c thng tin, ci m, linh hot
vi mt mc am hiu nn vn ho ca cc quc gia khc ph hp vi yu cu ca
nhim v.
Thng thng c nm loi chng trnh ph bin sau:
- Tm tt s lc v mi trng v cc nh hng vn ho gm: Tm tt cc thng tin
v n ti a phng, y t, giao thng, gio dc v kh hu. Nhng hiu bit ny, c
tham kho t sch v, phim nh v cc bi ging. Cc nh hng vn ho cung cp
nhng hiu bit v nhng vn bn trong ca mt x hi nh th ch x hi, chnh tr,
lut php v kinh t. Mc tiu ca chng l b sung nhng hiu bit v vn ho su hn
v ch yu hn.
- Khuynh hng vn ho: Ch ra cc gi tr vn ho, hng dn thi , hnh vi v cc
tc l vn ho, hc mt s cu ting a phng. Chng trnh o to nhy cm gip
cho ngi ta bit suy xt v thu hiu nhng tnh cm ca ngi khc, hiu r hn v
ngi dn a phng.
- o to ngoi ng: y l bc o to tip theo nhm chun b k cng hn v vn
ho.
Chng trnh bao gm kho o to ngoi ng cp tc gip cho h nm vng mt s cu
giao tip trong cc tnh hung c bn nh t mn n hay hi ng. Hc ngoi ng cn
gip ngi hc c th c c ngh ca nhng ngi a phng. Nhng ngi hc s
hiu c v sao ngi a phng li x s nh cch h vn lm. y c l l phn quan
trng nht trong o to vn ho cho cc v tr c b nhim di hn.

- Chng trnh cung cp kinh nghim: Chng trnh ny gip h chu ng nhng cng
thng khi sng v lm vic vi nhng ngi t mt nn vn ho khc.
- Thm quan mt quc gia nht nh: y l chng trnh trc tip n tm hiu nn
vn ho mt nc khc, i thm quan ng ph, thnh ph v lng mc ca mt quc
gia, ho mnh vo trong mt thi gian ngn. Ngi hc dn dn thy hng th vi nhng
nt c sc vn ho c o nht ca t nc v c th cm nhn mt s im mnh vn
c trong cuc sng y.
2. nh gi kt qu cng vic
Mt trong nhng vn nam gii ca cc doanh nghip kinh doanh quc t l lm sao
nh gi ng nht kt qu cng vic ca cn b qun l cc chi nhnh nc ngoi,
khuyn khch s sng to v lm vic c hiu qu ca h. Trong phn ny chng ta s
nghin cu mt s kinh nghim trong vic nh gi kt qu cng vic ca cn b qun l
chi nhnh nc ngoi.
Nhng kh khn trong vic nh gi kt qu cng vic:
C nhiu nhn t c th lm cho vic nh gi hot ng ca cn b qun l chi
nhnh nc ngoi b sai lch. Thng thng c hai nhm nh gi hot ng ca cn b
qun l l chi nhnh nc ngoi. l cn b qun l ngi a phng v nhm cn b
qun l ca vn phng tr s chnh. nh gi ca mi nhm so s sai lch nht nh.
i vi nhm cn b qun l a phng th c th do s khc nhau ca cc h thng
vn ho m h c cch nhn khc. V d, mt doanh nghip M c th nhn c nhn
xt v cc cn b doanh nghip ang cng tc ti chi nhnh n t nhng cn b
ngi n . H nh gi khng tt v vic ra quyt nh ca cn b chi nhnh. L do v
trong x hi n c s phn cp x hi su sc, nn h quan nim cn b qun l phi
l chuyn gia bit mi th v khng bao gi li hi ngi cp di v nhng vn chi
tit. V vy, h cho rng cn b ngi M ny khng c nng lc v khng hiu cng
vic ca mnh.
i vi nhm cn b qun l vn phng tr s chnh th cng c th c s nh gi sai
lch v h xa v thiu kinh nghim lm vic vi ngi nc ngoi. Do xa chi nhnh
nn h khng bit ci g s din ra trong tc nghip kinh doanh nc ngoi. V vy h
thng da vo s liu cng nhc nh gi hot ng ca cn b i cng tc ti cc
chi nhnh nc ngoi. Nh nng xut ca n v, kh nng thu li nhun v th phn.
Nu d vo nhng yu t k trn th h c th khng nh gi ng hot ng ca cn
b chi nhnh, v c rt nhiu nhn t k trn th h c th khng nh gi ng hot ng
ca cn b chi nhnh, v c rt nhiu nhn t vt khi sj kim sot ca cn b chi
nhnh, nh hng n hot ng kinh doanh nh s bin i theo hong tiu cc ca t
gi v s tng trng kinh t. Mt khc, cc n lc ca cn b chi nhnh l rt quan trng
nhng n li khng phn nh trong s liu trn nh n lc ca cn b qun l cng nh
kh nng ca h trong vic pht trin hiu bit v vn ho, cch thc lm vic, hiu qu
v nng sut vi cn b a phng.
Chnh v iu ny m cn b i cng tc nc ngoi rt s cn b qun l vn phng
tr s chnh ng gi hot ng ca h mt cch khng cng bng, nh gi khng y
k nng v kinh nghim ca h. Nhng cn b ny b nh hng xu trong qu trnh
pht trin s nghip ca mnh nu h tng chu nhng nh gi khng ng. y c

th l mt l do m nhiu cn b c c i cng tc nc ngoi khng mun nhn cng

vic c b nhim v s nhng bt li cho ngh nghip ca h. Trong mt nghin cu
ca dnh cho cn b qun l nhn s doanh nghip cng ty a quc gia ca M cho
thy 56% ngi c hi cho rng cng tc chi nhnh nc ngoi s gy tn hi hoc
l khng c li cho ngh nghip ca h.
3. Chnh sch thu nhp
H thng tr th lao hiu qa v cng bng c bit quan trng i vi cng tc qun
l nhn s. Mt h thng nh vy c thit k nhm li cun v gi li nhng nhn vin
tt nht v thng cho h xng ng vi kt qu cng vic. Do thc tin tr th lao ca
mi nc c ngun gc t vn ho, h thng lut php v h thng kinh t nn vic xc
nh mc th lao c th kh phc tp cc quc gia khc nhau. Sau y chng ta ch
nghin cu thu nhp ca nh qun tr cng tc ti nc ngoi. Tng thu nhp ca h bao
gm lng c bn, phc li, tr cp v tin thng.
- Lng c bn: L s tin m mt nhn vin nhn c chnh quc. cc nc
khc nhau mc lng c bn khc nhau. V d lng c bn ca nh qun tr cp trung
bnh c khong trn 130 ngn la M, Nht khong gn 130 ngy la M trong
nhng nm 1990.
- Phc li: Bao gm bo him y t, an ninh x hi, tr cp hu tr, chi ph ngh h v
ngh php cho nh qun tr v gia nh h.
- Tr cp: l phn thu nhp do c nhng thay i v mi trng sng v lm vic. Tr
cp chi ph sinh hot bao gm: Tr cp thanh ton cho s chnh lch v chi ph sinh hot
gia chnh quc v ni cng tc hi ngoi nh tr cp chi ph dch chuyn cng tc, nh
, gio dc cho con ca nhn vin qun l v tr cp kh khn c bit ca ni cng tc.
Tr cp chnh lch v mc gi c: Thng thng tng th lao l khc nhau i vi cc
nh qun l cc doanh nghip khc nhau do mt s l do m rt kh xc nh mc th
lao ph hp. Trc ht, cn xem tc ng ca gi sinh hot, bao gm nhng yu t nh
gi thc phm, n nh hng, qun o, nh , chi ph hc hnh, chm sc sc kho, i li
v in nc. mt s nc, gi c tiu dng t hn cc nc khc. Hn th na,
trong cng mt nc nht nh th chi ph sinh hot cc thnh ph ln cng khc xa so
vi cc tnh l v cc vng qu. Hu ht cc doanh nghip chi thm vo lng cho cc
nh qun l nc ngoi r hn trong nc, cc doanh nghip vn phi trang tri cc
khon chi ph khc ca cc nh qun l nc ngoi.
Tr cp chuyn dch cng tc. Thng gm cc chi ph i li, chi ph gi hng v gi
hng c nhn nh qun tr khi i cng tc.
Tr cp v nh : l cc chi ph lin quan n thu nh .
Tr cp gio dc cho con ca nhn vin qun l: Mt mi quan tm ln ca cc nh qun
l khi i cng tc xa l cht lng gio dc ca a phng. Trong nhiu trng hp, con
em h khng th n cc lp hc ngay v chng khng ni c ting a phng. Khi
hu ht cc doanh nghip phi chi tr cho vic gio dc cc trng t.
Tr cp kh khn: l tr cp c bit dnh cho nhng ngi i cng tc vng c kh
khn c bit nh cc nc kinh t ang pht trin, cc nc c chin tranh hoc nn
an ninh x hi khng bo m. Khon tr cp kh khn c tnh theo t l vi lng c
bn, ni chung khong 15-20%.

- Thng v u i v thu: Cc doanh nghip thng a ra nhng u i cho cc v

tr qun l h chp nhp nhng cng v cng tc cc chi nhnh nc ngoi. Hnh
thc ph bin nht l tin thng, c th di hnh thc tr tin mt ln hoc thm vo
lng tr hng k.
Cc nh qun l cn c th b li cun bi mt yu t c lin quan n thu nhp khc
l thu thu nhp. Chng hn chnh ph M cho php cc cng dn lm vic nc ngoi
khng phi ng thu thu nhp t phn thu nhp nc ngoi, thm ch ngay c khi
khon thu nhp nc khng nh thu thu nhp.
4. Quan h lao ng quc t
Theo cch nhn c tnh chin lc th vn mu cht ca quan h lao ng quc t l
hn ch mu thun trong qu trnh thc hin mc tiu gia cc t chc cng on lao
ng v cc doanh nghip quc t. Mt doanh nghip c kh nng su chui v cng c
hot ng kinh doanh ton cu tn dng li th kinh t v quy m v a im v gim
bt nhng chi ph. Cng on lao ng c th lm cho doanh nghip khng thc hin
c mc tiu . Hiu bit v x l tt cc quan h lao ng quc t l mt trong cc
nhn t gip cho doanh nghip quc t thc hin chin lc kinh doanh ca mnh.
Ngi lao ng thng quan tm n th lao, an ton lao ng, iu kin lm vic, v
vy lin on hot ng nhm gip cc thnh vin ca h c tr th lao cao hn, c
iu kin lao ng an ton hn, v iu kin lm vic tt hn thng qua vic tho thun
vi cn b qun l cng ty. Sc mnh tho thun ca lin on lao ng ph thuc vo
kh nng ca h trong vic e do ph ri sn xut, hoc l nh cng v nhng hnh thc
phn i khc nh khng lm vic ngoi gi. Tuy nhin, e do s l sc p chng
no m cn b qun l khng c la chn no khc v buc phi lin kt vi lin on
lao ng.
Lin on lao ng trong nc cng cn bit rng cng ty a quc gia l cc cng ty c
th di chuyn sn xut ca h sang mt quc gia khc nu lin on a ra cc i hi
qu ng. V d, Ford e do lin on lao ng Anh l h s chuyn nh my ca h
sang cc quc gia khc c Chu u tr khi lao ng Anh phi c nng sut hn, khng
i tng lng v khng t chc nh cng cng nh cc cng vic ph ri khc.
Doanh nghip kinh doanh quc t ang c xu hng gi nhng vic k thut cao ti
nc mnh, v ch chuyn nhng cng vic cn k thut khng cao cho cc chi nhnh
nc ngoi ca mnh. Do , h c th d dng di chuyn sn xut ca mnh n mt
quc gia c iu kin thun li hn. Sc mnh ca cc cuc tho thun ca lin on lao
ng c th b gim i do tc ng ca cc iu kin trn.