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Marketing
INTRODUCCIN
INDICE
2
Marketing
Pg.
Dedicatoria2
Introduccin......3
I. PLAN DE NEGOCIOS: DELI REGALOS PERUANITOS
2. Anlisis de Mercado
2.1 Anlisis del Entorno.13
2.2 Anlisis del Sector14
2.3 Clientes.15
2.4 Competidores17
2.5 Anlisis FODA..20
2.6 Encuesta.21
3. Plan de Marketing
3.1 Objetivos23
3.2 Estrategias de Marketing.23
3.3 Marketing Mix.25
Marketing
4. Plan de Organizacin
4.1 Instalaciones e Infraestructuras..28
4.2 Proceso Productivo29
4.3 Plan de Recursos Humanos29
5. Aspectos Jurdicos
5.1 Estructura legal..30
5.2 calendario de puesta en marcha.30
6. Plan Econmico
6.1 Presupuesto 31
Marketing
PLAN DE NEGOCIOS
Marketing
1.2. Idea:
Primero nos preguntamos:
Cuntas veces no hemos soado con sorprender a nuestra pareja,
amigos o familiares con algo diferente y no tradicional?
Cuntas personas no anhelan reconquistar a su pareja, pedir perdn o
enamorar a alguien de una manera autntica?
Segundo que brindaramos:
Llevar sentimientos a domicilio o cualquier lugar donde se
encuentre; de hacer realidad los sueos de los que estn lejos o de los
que simplemente quieren sorprender con detalles que existan y nunca
pasaran de moda como las flores, los chocolates y las serenatas, las
maneras de expresar son ilimitadas y es en la creatividad donde est el
secreto.
Y as queda demostrado que desde que exista el deseo de querer expresar
amor u otro sentimiento, la creatividad resulta ser la protagonista para darle
rienda suelta a la imaginacin, as que, si eres de los que piensa que no hay
manera de sorprender a la pareja, no te confundas.
Marketing
de
la
su
y
Marketing
Desayunos
Naturaleza
1Fina bandeja de pino.
1Individual y servilleta de tela con bordes
decorativos.
1Taza de cermica.
1Jugo de naranja en vaso plstico de 300c.
1Sndwich de jamn de pavita en pan
integral.
1Triple de zanahoria, vainitas y esprragos
con mayonesa ligera.
1Javita porta infusiones de acabado rstico.
1Infusiones: T de manzanilla canela y
clavo, ans.
1Edulcorante y toallita hmeda.
1Botellita con esencia de caf tradicional.
1Mantequilla en envase individual de 10gr.
1Mermeladas de fresa y pia en envase individual de 10gr.
1Bolsita de tela con panecillos, tostadas y galletitas integrales.
1Fresca ensalada de frutas de la estacin.
1Vasito de yogur sellado luz de 140 cc.
1Miel pura de abeja en envase individual de 30 gr.
1Tartaleta de Durazno.
1Juego de cubiertos desechables
embolsados.
1Decorativo Mono.
1Tarjeta de felicitacin.
1Rosa y follaje o diario "El Comercio".
Romance
1Bandeja Redonda Forrada en tela.
1Servilleta de tela con bordes decorativos.
1Taza de cermica.
1Jugo de papaya con naranja en vaso
plstico de 300cc.
1Mixto croissant apetitoso.
1Mini Delicioso triple de pollo con
8
Marketing
Brindis
Aniversario
Amor mi
1 azafate de pino
1 juego de cubiertos
1 mantelito de tela
1 Servilleta de tela
1 Mug
Filtrantes (t, ans, manzanilla)
9
Marketing
Lonches
Cafecito con panes
Chocolate caliente
Chocolates
Chocolates y peluches
Chocolates
10
Marketing
Flores
Flores y chocolates
Ramos
Rosas
Girasol
Cajas
Flores y peluches
Gerente General
Administradora
Contadora
Marketing
Publicidad
11
Marketing
1.7. Ubicacin:
Va estar en: Av. Arenales 422, Lince -Lima, cuadra 13-15
102
Av. Arenales 422
2. Anlisis de Mercado
2.1 Anlisis del entorno (PEST)
POLITICOS
Legislacin actual en el
mercado local
Polticas de comercio local.
Financiamiento e iniciativas
Regulaciones comerciales.
Poltica de impuestos.
12
ECONMICOS
Situacin econmica local
Tendencias en la economa local
Impuestos especficos de los
productos y servicios
Estacionalidad
y
asuntos
climticos
Rutas del mercado y tendencias de
distribucin
Motivadores
de
los
clientes/usuarios
Intereses y tasas de cambio
Marketing
SOCIAL
Tendencias de estilo de vida
Opinin
y
actitud
del
consumidor
Punto de vista de los medios
Imagen de la marca, la
tecnologa y la empresa
Patrones de compra del
consumidor
Moda y modelos a seguir
publicidad
y
relaciones
pblicas
El consumidor es cada vez ms
sensible
a
los
aspectos
alimenticios de los productos,
en la que el desayuno es
protagonista
TECNOLGICOS
Desarrollos
tecnolgicos
competidores
Financiamiento
para
la
investigacin
Madurez de la tecnologa
Capacidad y madurez de la
manufactura
Informacin y comunicacin
Potencial de innovacin
acceso
a
la
tecnologa,
licenciamiento, patentes
Asuntos de propiedad intelectual
Demografa
Este distrito se encuentra dentro del cono
urbano de la ciudad de Lima, y segn el
INEI Lince tiene 54,000 habitantes.
Este distrito ocupa el puesto 4 en el ndice
de desarrollo humano de los distritos del
Per
13
Marketing
2.3 Clientes
Mercado de consumo:
Los clientes: Nuestros servicios estn orientados a hombres y mujeres,
empresarios, profesionales, ejecutivos, amas de casa, etc.
Analizamos al consumidor:
1.- Sus motivaciones de consumo
2.- Sus hbitos de compra
3.- Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
4.- Su aceptacin de precio, preferencias, etc.
Nuestros clientes son personas que les gusta demostrar por medio de
detalles el amor que tienen tanto por sus familiares como amigos y pareja.
Dentro de ellos tenemos:
Jvenes
Adultos (mujeres y hombres /25-50aos)
Personas mayores de 50aos.
14
Marketing
15
Marketing
2.4 Competidores
Nuestros competidores
ofrecen
cobertura a varios distritos de la
capital
Barranco
Pueblo Libre
Brea
Miraflores
Chorrillos
Jess Mara
San Isidro
16
Marketing
Sustitutos:
Actualmente la satisfaccin de
necesidades de los clientes de este tipo
de servicio delivery esta siendo
cubierta en su totalidad debido a la
innovacin, creatividad ,detalles y
diversificacin
de
desayunos
(Desayunos de Amor,Desayunos de
Cumpleaos,
Desayunos
Gourmet,Desayunos Light,Desayunos
para
nios,
Desayunos
por
Nacimientos, etc.).
La opcin que tienen los clientes son limitadas ya que la mayora de
servicios delivery son para almuerzos, cenas o especficos como el envi
de rosas, flores.
Sin embargo, este servicio de reparto de Desayunos a domicilio es
completo en reparto a domicilio de Desayunos, obsequios y Arreglos
17
Marketing
ANALISIS PORTER
Competencia en el
sector kamari
Nuevo competidor
Dulce ocasin
Productos sustitutos
Kfc, MacDonalds,
Burger king
Deli regalos
peruanito
Poder Proveedores
Donofrio, Gloria
Poder Clientes
Promociones
Descuentos
18
Marketing
Anlisis
foda
Fortalezas
- Personal altamente
calificado.
- Procesos
tcnicos
y
administrados
bien
definidos.
- Se
cuenta
con
infraestructura y servicios
- el servicio se considera de
alto nivel
19
Marketing
Debilidades
- Falta de recursos
econmicos
Marca no reconocida en el
mercado
- Altos costos de inventario
- Mercado mal atendido
especialmente B y C
- Necesidad e inters del
producto y servicio.
- Poder adquisitivo.
Oportunidades
Amenazas
- Competencia cercanas
- Tendencias desfavorables
en el mercado
- Batalla publicitarias
- Cambios acelerados en la
tecnologa.
Matrices EFE y
EFI
MATRIZ EFE DE "DELIREGALOSPERUANITOS"
FACTORES DETERMINANTES DE XITO
OPORTUNIDADES
1. Mercado mal atendido especialmente B y C
2. Necesidad e inters del producto y servicio
3.Poder adquisitivo
Peso
Valor
Ponderacin
0.20
0.80
0.20
0.60
0.10
0.20
0.50
TOTAL
AMENAZAS
20
1.60
Marketing
1. La Competencia cercanas
0.20
0.60
2. Batalla publicitarias
3. Cambios acelerados en la tecnologa
TOTAL
0.20
0.10
0.50
2
1
0.40
0.10
1.10
TOTAL
2.70
Peso
Valor
Ponderacin
0.20
0.20
0.10
3
2
2
0.60
0.40
0.20
0.10
0.60
0.10
1.30
0.20
0.40
0.10
0.20
0.10
0.40
0.10
0.70
1.00
Matriz
MPC
del
perfil
competitivo-
Competidor Competidor
1
2
Desayunos Desayunos
Caffe d Lima
Per
Peso Califi Peso Califi Peso Califi Peso
Compaa Muestra
DeliRegalosPerua
nitos
Factores crticos para el
2.00
21
Marketing
2.6 Encuesta
1. Compra actualmente por Servicios Delivery?
S 88%
No12%
20%
68%
12%
10%
23%
38%
21%
8%
38%
45%
12%
5%
22
Marketing
No 52%
6. Espera usted que este producto/servicio sea muy distinto a otros que hay
en el mercado?
Creo que ser muy distinto
Creo que sera parecido
Creo que ser igual
48%
42%
10%
No 60%
20%
45%
35%
40%
20%
30%
10%
50%
50%
35%
27%
10%
28%
23
35%
40%
25%
Marketing
57%
2%
20%
21%
3. Plan de Marketing
3.1 Objetivos:
Es crear experiencias mgicas, por lo que nos esforzamos en dar lo mejor de
nosotros y lograr captar lo que usted desea expresarle a esa persona
especial. Con el propsito de que nuestros clientes puedan sorprender a
familiares y amigos con regalos a domicilio a base de diversas bandejas,
azafates o desayunadores que combinan vajilla, deliciosa comida, excelentes
licores y variedad de piqueos, cumpliendo as las expectativas de nuestros
clientes.
Nombre y logotipo:
Dentro del logotipo, encontramos un desayuno, que representa el tema
central de la empresa de regalos con desayuno, tambin un icono con
24
Marketing
Producto /Servicio:
Nuestros productos estn basados a los distintos gustos de nuestros clientes
ah una variedad de ellos.
25
Marketing
Mensajes chocolate:
Se escribe lo que se desee en letras de
chocolate, se enva al botones con
una caja decorada de manera original.
La fiesta flash:
Para
cumpleaos
o
diferentes
celebraciones se envan gorros, confetis,
'espanta suegras', explosin, algunas
cosas para picar, las bebidas y un ponqu
con velas encendidas de acuerdo a la
cantidad de personas que all estn.
26
Marketing
3.3.2 Promocin
27
Marketing
28
Marketing
1. Opcin
Maravillosa Sorpresa
Antojito de Da 06
DEL16
DEL06
S/. 135.0
S/. 72.0
($. 24.8)
($. 46.6)
GRATIS
29
Marketing
2. Opcin
Desayuno Peruano 6
Desayuno Peruano 3
PPP06
PPP03
+
S/. 66.0
S/. 136.0
($. 22.8)
($. 46.9)
GRATIS
Flores de chocolates 01
CHF01
30
Marketing
deliregalosperuanitos@hotmail.co
mm
31
Marketing
3.3.3 Distribucin:
Atencin al cliente
El cliente puede escoger el horario de
entrega en el rango de 1 hora; por ejemplo
entre
las
9
a.m.
y
6
p.m.
DeliRegalosPeruanitos, se responsabiliza por
cumplir con la entrega del producto en la
fecha y direccin especificados por el
cliente.
Al entregar el producto, nuestro repartidor
entregar una Gua a la persona que lo envi
en la que se especificar la hora de la
entrega. La persona que lo reciba, firmar el
cargo y escribir su nombre en condicin de
aceptado.
4. Plan de organizacin
4.1 Instalaciones e Infraestructuras
Contamos con una estructura amplia para las diversas reas para el
desarrollo de nuestro producto y servicio como:
rea de almacn
Produccin
Empaquetado
Distribucin
Reparto delivery
Administracin
32
Marketing
Recepcin
33
Marketing
5. Aspecto Jurdico
5.1 Estructura Legal
Elaboracin de minuta
Escritura publica
Inscripcin en Registros Pblicos
SUNAT( RUC)
Licencia Municipal
Legalizacin de Libros Contables
34
Marketing
6. Plan econmico
6.1 Presupuesto
Inmobiliaria
Cant.
3
1
s/ 900.00
s/.3000.00
Equipos:
Cant.
1
1
1
2
1
s/.800.00
s/.500.00
s/.19.00
s/.80.00
s/.30.00
S/.5329
720
Panes
s/108.00
2 paq
jamonada
s/.14.00
3 doc
lechuga
s/.18.00
3 kg
cebolla
s/. 4.50
3 kg
tomate
s/.6.00
25 kg
azcar
s/.35.00
1 paq
galletas
s/. 90.00
1 caja
te y ans
s/.5.00
1 caja
caf
s/.15.00
5litros
leche
s/.60.00
6 litros jugo de naranja
s/.100.00
1 juego cajitas
s/.36.00
1 juego tenedores acrlicos
s/.14.00
1 juego cucharitas acrlicas
s/.14.00
100
vasos acrlicos
s/.30.00
50
bandejas
s/.50.00
4 litros yogurt
s/.150.00
1 paq
servilletas
s/.32.00
1 doc
tarjetas
s/.18.00
Ensalada de frutas (60) s/.360.00
Palitos de ajonjol (48) s/48.00
35
Marketing
Marketing
Mi Empresa Deliregalos
Peruanitos S.A.C
SOLUCI
N
VENTA
S
VENTAS
ENERO
FEBRERO
11,340.0
0
7,560.0
0
18,900.0
0
EFECTIVO 60%
CRDITO 40%
TOTAL
MARZO
11,940.0
0
7,960.0
0
19,900.0
0
ABRIL
MAYO
11,490.0
0
7,660.0
0
19,150.0
0
12,000.00
8,000.00
20,000.00
JUNIO
12,240.0
0
8,160.0
0
20,400.0
0
12,1
20.00
8,0
80.00
20,2
00.00
COBRANZAS
COBRANZAS
ENERO
FEBRERO
11,340
.00
EFECTIVO 60%
CRDITO 40%
11,340
.00
TOTAL
MARZO
11,940
.00
7,56
0.00
19,50
0.00
ABRIL
12,00
0.00
7,96
0.00
19,96
0.00
MAYO
11,490
.00
8,000
.00
19,490
.00
JUNIO
12,24
0.00
7,66
0.00
19,90
0.00
JULIO
12,12
0.00
8,16
0.00
20,28
0.00
8,080.
00
8,080.
00
COMPRAS
COMPRAS
ENERO
FEBRERO
MARZO
2,74
EFECTIVO 80%
2,628.00
4.00
CRDITO 20%
657.00
6.00
TOTAL
3,285.00
0.00
ABRIL
2,78
4.00
68
69
6.00
3,43
3,48
0.00
MAYO
2,696
.00
674
.00
3,370
.00
JUNIO
2,83
JULIO
2,80
2.00
8.00
70
70
8.00
2.00
3,54
3,51
0.00
0.00
PAGOS
PROVEEDORES
PAGOS
ENERO
FEBRERO
MARZO
2,74
EFECTIVO 80%
2,628.00
4.00
ABRIL
2,78
4.00
37
2,696
.00
MAYO
JUNIO
2,832
.00
2,80
8.00
JULIO
Marketing
CRDITO 20%
7.00
TOTAL
1.00
68
6.00
3,40
3,47
0.00
696
.00
3,392
.00
674
.00
70
8.00
3,506
.00
702.
00
3,51
6.00
702.
00
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
22
VENTAS 3%
6.80
COMPRAS 2.3%
5.11
TOTAL
1.91
23
8.80
MAYO
240
.00
1
5.78
24
15
.50
245
.30
242.
40
6.28
256
.01
JULIO
4.80
16
25
4.58
229
.80
.01
24
JUNIO
16.
15
26
1.08
258.
55
CALCULO DE IGV A
PAGAR
IGV
ENERO
3,591.00
624.15
FEBRERO
3,781.
00
651.
70
MARZO
ABRIL
3,800
.00
661
.20
3,638.
50
640.
30
MAYO
JUNIO
3,876.
00
JULIO
3,838.
00
672.
666.
60
90
MAYO
JUNIO
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
3,781
VENTAS
3,591.00
.00
624.
15
2,966.
85
COMPRAS
PAGO NETO
651
.70
3,129
.30
3,800.
00
661.
20
3,138.
80
3,638.
50
3,876.
00
640.
30
672.
60
2,998.
20
3,203.
40
JULIO
3,838.
00
666.
90
3,171.
10
ENERO
VENTAS
18,900.
00
00
FEBRERO
19,900.
00
378.
MARZO
20,000
.00
398.
00
ABRIL
19,150.
00
400
.00
MAYO
20,400.
00
383.
00
JUNIO
20,200.
00
408.
00
JULIO
404.
00
ENERO
FEBRERO
MARZO
38
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
Marketing
RENTA
IMPUESTO A LA
RENTA
378.00
AMORTIZ.
PRSTAMO
JULIO
AGOSTO
10,000.0
0
MONTO INICIAL
AMORTIZACIN
398.00
SALDO FINAL
1,545.98
8,454.0
2
INTERES
300.00
SETIEMBRE
8,454.
02
1,592.
36
6,861.
66
253.62
400.00
OCTUBRE
6,861.6
1,640.1
3
5,221.5
3
156.65
408.00
NOVIEMBRE
5,221.
53
1,689.
33
3,532.
20
205.85
383.00
404.00
DICIEMBRE
3,532.
1,792.
20
19
1,740.
1,792.
01
19
1,792.
19
105.97
53.77
INTERES
AMORTIZ.
CUOTA
10,000.00
JULIO
300.00
1,545.98
1,845.98
8,454.02
AGOSTO
253.62
1,592.36
1,845.98
6,861.66
SETIEMBRE
205.85
1,640.13
1,845.98
5,221.53
OCTUBRE
156.65
1,689.33
1,845.98
3,532.20
NOVIEMBRE
105.97
1,740.01
1,845.98
1,792.19
DICIEMBRE
53.77
1,792.19
1,845.98
precio
promedio
30 desayunos diarios
s/.30.00
S/.
6,300.00
precio al da
S/.
900.00
1 mes
Pago al personal:
Pago respectivo mensualmente
39
Das
7
total en la semana
S/.
6,300.00
S/.
18,900.00
al mes de enero
Marketing
Gastos externos:
s/. 600.00
s/. 800.00
s/. 600.00 c/u
s/. 600.00
S/. 2600.00
nuestra actividad.
Pago de agua
Pago de luz
Pago de telfono
Pago de Internet
s/.70.00
S/.35.00
S/.25.00
S/. 70.00
40