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Marketing

Deli Regalos Peruanitos

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Deli Regalos Peruanitos

INTRODUCCIN

n este trabajo podemos observar sobre el desarrollo de nuestra empresa Deli


Regalos Peruanitos ,encargada de ofrecer bienes y servicios al pblico en
general, fundada en el ao del 2010 formada por un equipo de socios de alto nivel
profesional, y de gran experiencia en el sector empresarial, nuestra Empresa tiene el
objetivo de llevar a los hogares un momento de alegra, emocin, sorpresa, en fin, la
mezcla de sentimientos que se siente cuando se recibe un presente de parte de un ser
querido, asimismo. La labor que realizamos tiene por objeto suministrarles un
servicio de gran nivel y especializado, mediante la creatividad dinmica en la
bsqueda de diseos y modelos nicos, de acuerdo con las previsiones a medida
hechas por cada cliente.

INDICE
2

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Deli Regalos Peruanitos

Pg.
Dedicatoria2
Introduccin......3
I. PLAN DE NEGOCIOS: DELI REGALOS PERUANITOS

1. Presentacin del producto


1.1 Antecedentes..6
1.2 Idea.7
1.3 Descripcin de la empresa.7
1.4 Misin, visin y poltica8
1.5 Definicin del producto.9
1.6 Los Emprendedores..12
1.7 Ubicacin..13

2. Anlisis de Mercado
2.1 Anlisis del Entorno.13
2.2 Anlisis del Sector14
2.3 Clientes.15
2.4 Competidores17
2.5 Anlisis FODA..20
2.6 Encuesta.21

3. Plan de Marketing
3.1 Objetivos23
3.2 Estrategias de Marketing.23
3.3 Marketing Mix.25

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4. Plan de Organizacin
4.1 Instalaciones e Infraestructuras..28
4.2 Proceso Productivo29
4.3 Plan de Recursos Humanos29

5. Aspectos Jurdicos
5.1 Estructura legal..30
5.2 calendario de puesta en marcha.30

6. Plan Econmico
6.1 Presupuesto 31

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PLAN DE NEGOCIOS

1. Presentacin del Producto


Antecedentes:
El desayuno es la primera comida que se
consume en el da, siempre por la
maana. El nombre deriva del hecho de
que uno no come mientras duerme, por lo
que al levantarse por la maana se
encuentra en ayunas, rompindose ese
ayuno al tomar esta comida (des-ayuno).
El desayuno es la comida fundamental del da, ya que consumirlo o no, nos
afecta de forma notable a corto y a largo plazo. Algunas consecuencias de
no desayunar (o slo beber un poco de caf) son decaimiento general, mal
humor, falta de concentracin, bajo rendimiento fsico e intelectual debido
todo ello fundamentalmente a la falta de glucosa, lo que a su vez supone una
alteracin de nuestro organismo. Desayunar eleva los niveles de glucosa en
la sangre, y de esta forma ayuda al cuerpo a funcionar con mayor
efectividad. El rendimiento diario mejora con un desayuno adecuado ya que
ayuda a memorizar, concentrarse y aprender.
Asimismo, se ha demostrado que los nios que no desayunan o que slo
toman un vaso de leche, rinden menos en el colegio que los que ingieren un
desayuno adecuado.

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1.2. Idea:
Primero nos preguntamos:
Cuntas veces no hemos soado con sorprender a nuestra pareja,
amigos o familiares con algo diferente y no tradicional?
Cuntas personas no anhelan reconquistar a su pareja, pedir perdn o
enamorar a alguien de una manera autntica?
Segundo que brindaramos:
Llevar sentimientos a domicilio o cualquier lugar donde se
encuentre; de hacer realidad los sueos de los que estn lejos o de los
que simplemente quieren sorprender con detalles que existan y nunca
pasaran de moda como las flores, los chocolates y las serenatas, las
maneras de expresar son ilimitadas y es en la creatividad donde est el
secreto.
Y as queda demostrado que desde que exista el deseo de querer expresar
amor u otro sentimiento, la creatividad resulta ser la protagonista para darle
rienda suelta a la imaginacin, as que, si eres de los que piensa que no hay
manera de sorprender a la pareja, no te confundas.

1.3. Descripcin de la Empresa:


Nuestra Empresa tiene el objetivo de llevar a
los hogares un momento de alegra,
emocin, sorpresa, en fin, la mezcla de
sentimientos que se siente cuando se recibe
un presente de parte de un ser querido.
Disfrutamos mucho preparando el delivery
de desayunos y nos esforzamos da a da por
lograr un producto de calidad, que llene de
satisfaccin tanto al que hace el regalo como
al agasajado.
De esas ideas surgieron otros productos que tambin ofrecemos, adems del
delivery de desayunos y meriendas, lunchs, picadas, regalos corporativos,
envi de flores, chocolates y distintos eventos y brindis a domicilio.
Organizamos nuestro servicio de desayunos sorpresa en Lima-Per, siempre
atentos a los detalles y la puntualidad.

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Nombre de la empresa: Deli Regalos Peruanitos


Giro de la empresa: Servicio desayunos delivery

1.4 Visin, Misin, Poltica y Valores:


1.4.1. Visin:
Ser reconocidos como la mejor opcin en la
creacin y
fabricacin, de regalos
fundamentando nuestro trabajo en el
conocimiento y en un ptimo manejo de la
imagen corporativa y llegar abastecer todos los
lugares de Per.
1.4.2. Misin:
Nuestra misin es brindarle productos
excelente calidad, asesoramiento y
mejor atencin para que usted realice
compra de la manera ms cmoda
segura.

de
la
su
y

Estamos para brindarle asesoramiento y


todo el apoyo a nuestra distinguida
clientela al momento de elegir sus regalos.
1.4.3. Poltica:
La poltica
de la empresa es trabajar con unin, respeto,
compaerismo, responsabilidad y sobre todo con liderazgo, para logra
el desarrollo de nuestro pas.
1.4.4. Valores:
Trabajamos en equipo
Respetamos a la persona
Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinin
Nos comunicamos abierta y honestamente
Nos comprometemos con la comunidad y proteger el medio
ambiente.
Ante todo, actuamos con integridad

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1.5 Definicin del producto:


Tenemos una gran variedad de sndwiches fros y calientes, adems de
jugos naturales de fruta hechos minutos antes de entregarlos, nuestras
ensaladas de frutas vienen en envases de acrlico transparente para
garantizar su higiene.
En el caso de nuestros sndwich todos ellos son hechos con productos
frescos y envasados en recipientes individuales.
Para el caso de productos que necesiten ser calentados, se cuenta con
envases especiales de aluminio especial para microondas que
garanticen la total conservacin de su sabor.

Desayunos
Naturaleza
1Fina bandeja de pino.
1Individual y servilleta de tela con bordes
decorativos.
1Taza de cermica.
1Jugo de naranja en vaso plstico de 300c.
1Sndwich de jamn de pavita en pan
integral.
1Triple de zanahoria, vainitas y esprragos
con mayonesa ligera.
1Javita porta infusiones de acabado rstico.
1Infusiones: T de manzanilla canela y
clavo, ans.
1Edulcorante y toallita hmeda.
1Botellita con esencia de caf tradicional.
1Mantequilla en envase individual de 10gr.
1Mermeladas de fresa y pia en envase individual de 10gr.
1Bolsita de tela con panecillos, tostadas y galletitas integrales.
1Fresca ensalada de frutas de la estacin.
1Vasito de yogur sellado luz de 140 cc.
1Miel pura de abeja en envase individual de 30 gr.
1Tartaleta de Durazno.
1Juego de cubiertos desechables
embolsados.
1Decorativo Mono.
1Tarjeta de felicitacin.
1Rosa y follaje o diario "El Comercio".
Romance
1Bandeja Redonda Forrada en tela.
1Servilleta de tela con bordes decorativos.
1Taza de cermica.
1Jugo de papaya con naranja en vaso
plstico de 300cc.
1Mixto croissant apetitoso.
1Mini Delicioso triple de pollo con
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durazno y mayonesa.
1Dos panecillos redondos de yema.
1Mermelada de fresa en envase individual de 30 gr.
1Mantequilla en envase individual de 10 gr.
1Exquisito pastel de manzana.
1Infusiones: T clavo y canela, ans y manzanilla.
1Azcar y toallita hmeda.
1Botellita con esencia de caf tradicional.
1Juego de cubiertos desechables embolsados.
1Globo metlico (Nro. 9 De Acuerdo a la ocasin).
1Decorativo Moo
1Tarjeta de felicitacin.
Premium
Quince aos
Infantiles
1 Bandeja redonda de mimbre.
1 Decoracin en papel de seda
1 Mug de cermica.
1 Servilleta de tela con bordes
decorativos.
1 Un juego cubiertos desechables.
1 Una bolsita de cereal.
1 Un nctar de durazno en cajita.
1 Una leche saborizada (fresa, vainilla,
lcuma, chocolatada) en cajita.
1 Un vasito con yogurt de 120 ml.
1 Una ensalada de frutas cocidas
1Un petipan con pollo deshilachado y
mayonesa.
1 Un petipan con hot dog y mayonesa.
1 Cuatro sandwiches mixtos en pan de miga con forma de osito.
1 Cuatro galletas dulces con grageas rellenas de chocolate.
1 Un sachet de mayonesa.
1 Dos globos con paliglobos (rosa y lila o celeste y azul)
1 Un globo metlico n 9 (carita feliz).
1 Moo decorativo.
1 Tarjeta de felicitacin.

Brindis
Aniversario
Amor mi
1 azafate de pino
1 juego de cubiertos
1 mantelito de tela
1 Servilleta de tela
1 Mug
Filtrantes (t, ans, manzanilla)
9

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Endulzantes (edulcorante, azcar)
1 jugo natural
1 salseritas con mermelada
1 mantequilla
4 panecillos
3 palitos
2 tostadas
1 croissant de pollo
1 sndwich mixto
1 cesta con bocaditos:
3 alfajorcitos
5 bolitas rellanas
2 mini-brownies
1 croissant dulce
1 muffin de chocolate
1 peluche (10 cm.)
1 globo
1 tarjeta
Celebracin
Da de mam
1Cubiertos
1 mantelito de tela
1 servilleta de tela
1 botellita con caf cuzqueo pasado
Filtrantes (t, ans, manzanilla)
Endulzantes en sobre (edulcorante y
azcar)
1 salserita con mermelada
1 Mantequilla
1 cesta con (4 tostadas, 4
panecillos/dulces/salados
y/o
integrales.
1 ensalada de frutas
1 yogurt (330ml.)
1 Sndwich mixto
1 caja de bombones
1 globo metlico N 18
1 tarjeta

Lonches
Cafecito con panes
Chocolate caliente

Chocolates
Chocolates y peluches
Chocolates
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Caja(12) de trufas
Bombones
Chocotejas

Flores
Flores y chocolates
Ramos
Rosas
Girasol
Cajas
Flores y peluches

1.6 Los emprendedores:


Somos 5 socios que hemos formado esta empresa para el beneficios de
nuestros clientes como el nuestro mencionaremos sus nombres y cargos en
la empresa.

Gerente General
Administradora

Contadora

Marketing

Publicidad

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1.7. Ubicacin:
Va estar en: Av. Arenales 422, Lince -Lima, cuadra 13-15

102
Av. Arenales 422

2. Anlisis de Mercado
2.1 Anlisis del entorno (PEST)
POLITICOS
Legislacin actual en el
mercado local
Polticas de comercio local.
Financiamiento e iniciativas
Regulaciones comerciales.
Poltica de impuestos.

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ECONMICOS
Situacin econmica local
Tendencias en la economa local
Impuestos especficos de los
productos y servicios
Estacionalidad
y
asuntos
climticos
Rutas del mercado y tendencias de
distribucin
Motivadores
de
los
clientes/usuarios
Intereses y tasas de cambio

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SOCIAL
Tendencias de estilo de vida
Opinin
y
actitud
del
consumidor
Punto de vista de los medios
Imagen de la marca, la
tecnologa y la empresa
Patrones de compra del
consumidor
Moda y modelos a seguir
publicidad
y
relaciones
pblicas
El consumidor es cada vez ms
sensible
a
los
aspectos
alimenticios de los productos,
en la que el desayuno es
protagonista

TECNOLGICOS
Desarrollos
tecnolgicos
competidores
Financiamiento
para
la
investigacin
Madurez de la tecnologa
Capacidad y madurez de la
manufactura
Informacin y comunicacin
Potencial de innovacin
acceso
a
la
tecnologa,
licenciamiento, patentes
Asuntos de propiedad intelectual

2.2 Anlisis del sector


En este apartado se habla sobre el entorno especfico en el que se encuentra
Deli Regalos Peruanitos.
Para efectos del anlisis la empresa se ubica dentro de las:
Actividades terciarias
Sector :Servicios
Subsector: Delivery
Rama: Fast food y Delivery
Clase: Servicios Delivery (a domicilio)

Demografa
Este distrito se encuentra dentro del cono
urbano de la ciudad de Lima, y segn el
INEI Lince tiene 54,000 habitantes.
Este distrito ocupa el puesto 4 en el ndice
de desarrollo humano de los distritos del
Per

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2.3 Clientes
Mercado de consumo:
Los clientes: Nuestros servicios estn orientados a hombres y mujeres,
empresarios, profesionales, ejecutivos, amas de casa, etc.
Analizamos al consumidor:
1.- Sus motivaciones de consumo
2.- Sus hbitos de compra
3.- Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
4.- Su aceptacin de precio, preferencias, etc.
Nuestros clientes son personas que les gusta demostrar por medio de
detalles el amor que tienen tanto por sus familiares como amigos y pareja.
Dentro de ellos tenemos:
Jvenes
Adultos (mujeres y hombres /25-50aos)
Personas mayores de 50aos.

Preguntas frecuentes de nuestros clientes:


Cul es la cobertura del servicio?
La cobertura del servicio que brinda Deli Regalos Peruanitos es para todos los
distritos de Lima y Callao en el Per.
Cmo puedo realizar un pedido?
Para realizar sus pedidos, llmenos al 2255120 o al 5935091(de Lunes a
Viernes de 9:00 AM. a 6:00 PM. Sbados y Domingos de 9:00 a.m. a 2:00
p.m.) o ingrese a nuestra pgina Web www.deliregalosperuanitos.com
Ver el detalle de nuestros productos en el cual se da la descripcin de los
elementos que lleva el Producto.
Comprar el cual lo llevar a nuestro formulario de pedidos.
Una vez recibido su pedido, le enviaremos un e-mail de confirmacin del
mismo. Seguidamente puede depositar el monto correspondiente en una de
nuestras cuentas:
Banco Scotiabank.......: 044-8173823
Banco de Crdito........: 194-18727155-0-16
Banco Continental.......: 0011-0171-0200166281-62
Banco Interbank.........: 248-302853687-6

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Una vez efectuado el depsito comunquenos el nmero de pedido,


banco y agencia donde se realiz el pago.
No se realizar la entrega sin haber confirmado el depsito.
Tengo que pagar adicional por el envo?
S, el costo de envo por distrito lo puede ver en Costos de envo
Con cunto tiempo de anticipacin debo realizar el pedido?
Con la finalidad de brindarle el mejor servicio, le solicitamos realizar sus
pedidos con 24 horas de anticipacin a la fecha de entrega deseada
(dependiendo del producto).
Puedo anular un pedido ya realizado?
En el caso que el cliente decida anular su pedido, podr hacerlo hasta un da
antes de la fecha en la que se solicito la entrega, comunicndose con nosotros
va telefnica o mediante un e-mail.
Cmo puedo saber si ya se entreg el pedido?
Una vez realizada la entrega, nuestra empresa se compromete a notificarle va
e-mail la entrega del producto.
Cmo puedo contratar el servicio desde provincias o el extranjero?
Si Ud. se encuentra en provincias o el extranjero y desea enviarle uno de
nuestros productos a alguien en especial, puede realizar el depsito o
transferencia a una de nuestras cuentas ya mencionadas anteriormente. En el
caso de que Ud. se encuentre en el extranjero y no cuente con una cuenta en
los bancos ya mencionados puede realizar el pago a travs Western Unin
Cmo llega mi pedido?
Al comprar un producto en nuestra tienda tenga la plena seguridad que esta
contratando un servicio exclusivo para esa persona especial:
Todos nuestros jugos son naturales y hechos al momento de ser enviados.
Nuestras ensaladas de frutas vienen en envases de acrlico transparente
para garantizar su higiene.
En el caso de nuestros sndwich todos ellos son hechos con productos
frescos y envasados en recipientes individuales.
Para el caso de productos que necesiten ser calentados, se cuenta con
envases especiales. Que garanticen la total conservacin de su sabor.
Nuestros cubiertos al igual que todos nuestros productos son envasados
individualmente para evitar cualquier contacto con el exterior.

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Puedo solicitar el cobro a domicilio o a mi centro de trabajo?


Si el cliente lo desea puede solicitar el servicio de cobro a una direccin
especfica.
El costo del servicio depender de la zona a donde se dirija nuestro personal de
cobranza. .
Mercado industrial:
Los proveedores: El poder de negociacin que tienen los proveedores es del
50% ya que mantienen buenas relaciones con nuestra empresa .Existen
numerosos proveedores y esto es lo que les descuenta el 50% del poder de
negociacin que tiene Deli Regalos Peruanitos ,ya que de haber dificultades
podran fcilmente irse con otros. Hablando de la posibilidad de
almacenamiento de los productos, en este caso no influye de manera decisiva
ya que se manejan productos perecederos.
Los alimentos incluidos en cada una de nuestras presentaciones son
preparados bajo estrictas normas de higiene, utilizando los mejores
ingredientes de reconocidas marcas nacionales. Los productos como
ensaladas de frutas, los diversos Sndwiches y los jugos son preparados el
mismo da de entrega, asegurando a nuestros clientes la mxima frescura y
sabor.
Nuestros proveedores:
Laive
Gloria
Donofrio
Panadera Don Benito
Distribuidor de huevo
Distribuidor de frutas
Frugos
Distribuidor de frutas frescas

2.4 Competidores
Nuestros competidores
ofrecen
cobertura a varios distritos de la
capital
Barranco
Pueblo Libre
Brea
Miraflores
Chorrillos
Jess Mara
San Isidro
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Magdalena del Mar
San Miguel (hasta Av. Universitaria)
Surquillo
Lima
Surco
La Victoria (Santa Catalina)
San Borja
Cercado de Lima
La Molina
San Lus
Lince
Nuestros competidores son los siguientes:
Desayunos Caffe d Lima
Desayunos Kamari
Desayunos Peru
Mama Ambrosia
Cheff Delivery Peru
Castillo Azul
La Floristera
Duzka - Pastelera y Restaurante
RegalosaPeru
Flores Per
Desayunos a Casa
Floreria Petalitos Per
Alog Gourmet
Dulce Sorpresa

Sustitutos:
Actualmente la satisfaccin de
necesidades de los clientes de este tipo
de servicio delivery esta siendo
cubierta en su totalidad debido a la
innovacin, creatividad ,detalles y
diversificacin
de
desayunos
(Desayunos de Amor,Desayunos de
Cumpleaos,
Desayunos
Gourmet,Desayunos Light,Desayunos
para
nios,
Desayunos
por
Nacimientos, etc.).
La opcin que tienen los clientes son limitadas ya que la mayora de
servicios delivery son para almuerzos, cenas o especficos como el envi
de rosas, flores.
Sin embargo, este servicio de reparto de Desayunos a domicilio es
completo en reparto a domicilio de Desayunos, obsequios y Arreglos
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Florales y rosas, mediante la entrega puntual y empleo de
productos innovadores con caractersticas de valor aadido y mxima
calidad, con mayor confiabilidad.
Principales competidores

ANALISIS PORTER
Competencia en el
sector kamari

Nuevo competidor
Dulce ocasin

Productos sustitutos
Kfc, MacDonalds,
Burger king

Deli regalos
peruanito

Poder Proveedores
Donofrio, Gloria

Poder Clientes
Promociones
Descuentos

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2.5 Anlisis FODA

Anlisis
foda
Fortalezas

- Personal altamente
calificado.
- Procesos
tcnicos
y
administrados
bien
definidos.
- Se
cuenta
con
infraestructura y servicios
- el servicio se considera de
alto nivel

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Debilidades

- Falta de recursos
econmicos
Marca no reconocida en el
mercado
- Altos costos de inventario
- Mercado mal atendido
especialmente B y C
- Necesidad e inters del
producto y servicio.
- Poder adquisitivo.

Oportunidades

Amenazas

- Competencia cercanas
- Tendencias desfavorables
en el mercado
- Batalla publicitarias
- Cambios acelerados en la
tecnologa.

Matrices EFE y
EFI
MATRIZ EFE DE "DELIREGALOSPERUANITOS"
FACTORES DETERMINANTES DE XITO
OPORTUNIDADES
1. Mercado mal atendido especialmente B y C
2. Necesidad e inters del producto y servicio
3.Poder adquisitivo

Peso

Valor

Ponderacin

0.20

0.80

0.20

0.60

0.10

0.20

0.50
TOTAL
AMENAZAS
20

1.60

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

1. La Competencia cercanas

0.20

0.60

2. Batalla publicitarias
3. Cambios acelerados en la tecnologa
TOTAL

0.20
0.10
0.50

2
1

0.40
0.10
1.10

TOTAL

2.70

MATRIZ EFI DE "DELIREGALOSPERUANITOS"


FACTORES DETERMINANTES DE XITO
FORTALEZAS
1. Personal altamente calificado
2. Procesos tcnicos y administrados bien definidos
3. Se cuenta con infraestructura y servicios
4. el servicio se considera de alto nivel
DEBILIDADES
1. Falta de recursos econmicos.
2. Marca no reconocida en el mercado
3. Altos costos de inventario
TOTAL

Peso

Valor

Ponderacin

0.20
0.20
0.10

3
2
2

0.60
0.40
0.20

0.10
0.60

0.10
1.30

0.20

0.40

0.10

0.20

0.10
0.40

0.10
0.70

1.00

Matriz
MPC

del

perfil

competitivo-

Competidor Competidor
1
2
Desayunos Desayunos
Caffe d Lima
Per
Peso Califi Peso Califi Peso Califi Peso

Compaa Muestra
DeliRegalosPerua
nitos
Factores crticos para el

2.00

21

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

caci Pond caci Pond caci Pond


n
erado n
erado
n
erado
Participacin en el mercado 0.20 3
0.6
2
0.4
2
0.4
Competitividad de precios
0.02 1
0.2
4
0.8
1
0.2
Posicin financiera
0.40 2
0.8
1
0.4
4
1.6
Calidad del producto
0.10 4
0.4
3
0.3
3
0.3
Lealtad del cliente
0.10 3
0.3
3
0.3
3
0.3
Total
1.00
2.3
2.2
2.8
Nota:
(1) Los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor
debilidad, 3- menor fuerza, 4 mayor fuerza. (2) Como seala el total
ponderado de 2.8, el competidor 2 es el ms fuerte.
xito

2.6 Encuesta
1. Compra actualmente por Servicios Delivery?
S 88%

No12%

2. Cunto tiempo lleva comprando por delivery?


Casi Siempre
Ocasionalmente
No lo utilizo

20%
68%
12%

3. Con qu frecuencia utiliza este tipo de servicio?


Una vez a la semana o ms
Dos o tres veces al mes
Una vez al mes
Menos de una vez al mes
No lo utilizo

10%
23%
38%
21%
8%

4. Basndose en la anterior pregunta, cul es su grado de inters en comprar


reparto a domicilio de Desayunos, obsequios y Arreglos Florales y rosas,
mediante la entrega puntual y empleo de productos innovadores con
caractersticas de valor aadido y mxima calidad, con mayor confiabilidad?
Seguro que lo comprara
Probablemente lo comprara
Probablemente no lo comprara
Seguro que no lo comprara

38%
45%
12%
5%

5. Recuerda haber visto/escuchado este tipo de servicio de desayuno


delivery con bellos detalles?

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S 48%

No 52%

6. Espera usted que este producto/servicio sea muy distinto a otros que hay
en el mercado?
Creo que ser muy distinto
Creo que sera parecido
Creo que ser igual

48%
42%
10%

7. Ha utilizado este tipo de servicio delivery en el pasado?


S 40%

No 60%

8. Qu opinin le merece el servicio delivery DeliRegalosPeruanitos?


Muy interesante
Interesante
Neutro

20%
45%
35%

9. Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen del servicio


DeliRegalosPeruanitos?
Que es creativo
Precio cmodo
Que es innovador
Est de moda

40%
20%
30%
10%

10. Como le gustara realizar el pedido de este desayuno delivery?


Por telfono
Por Internet

50%
50%

11. A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre el


servicio?
Anuncios en prensa o revista
Televisin
Radio
Internet

35%
27%
10%
28%

12. Utilizara este servicio?


S, en cuanto estuviese en el mercado
S, pero dejara pasar un tiempo
Puede que lo solicite o puede que no

23

35%
40%
25%

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13. Contratara este servicio si tuviese un precio inferior de otros
servicios de desayuno delivery (competencia: 54 soles a mas) pero con la
misma calidad?
Muy probablemente 35%
Probablemente
40%
No lo s
25%
14. Este servicio es una nueva manera de que nuestros clientes puedan
sorprender a familiares y amigos con regalos a domicilio a base de diversas
bandejas, azafates o desayunadores que combinan vajilla, deliciosa comida,
variedad de piqueos, flores, rosas Contamos actualmente con diversos
productos, adecuados a cada ocasin y persona que se desee agasajar.
Saberlo lo hace ms, o menos interesante?
Ms interesante
Menos interesante
Ni ms ni menos interesante (neutral)
No lo s

57%
2%
20%
21%

3. Plan de Marketing
3.1 Objetivos:
Es crear experiencias mgicas, por lo que nos esforzamos en dar lo mejor de
nosotros y lograr captar lo que usted desea expresarle a esa persona
especial. Con el propsito de que nuestros clientes puedan sorprender a
familiares y amigos con regalos a domicilio a base de diversas bandejas,
azafates o desayunadores que combinan vajilla, deliciosa comida, excelentes
licores y variedad de piqueos, cumpliendo as las expectativas de nuestros
clientes.

3.2 Estrategias de Marketing:


Nuestros servicios estn orientados a hombres y mujeres, empresarios,
profesionales, ejecutivos, amas de casa, etc.; que estn cargados de
responsabilidades laborales, con el inters de empezar un da nuevo, lleno de
energa , manteniendo a corde a las exigencias de la vida moderna.

Nombre y logotipo:
Dentro del logotipo, encontramos un desayuno, que representa el tema
central de la empresa de regalos con desayuno, tambin un icono con

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Deli Regalos Peruanitos


chuyo que representa que son manos peruanas que realizamos este
servio y producto, en cuyas cintas aparece nuestro nombre de la empresa.

Producto /Servicio:
Nuestros productos estn basados a los distintos gustos de nuestros clientes
ah una variedad de ellos.

El brindis: Consiste en que llega el botones


con un empaque especial, adornado con moos
y con globos, lleva una botella de vino, dos
copas de cristal unidas con una cinta de seda,
una caja de chocolates y una tabla de jamn,
queso y frutas para dos personas. El botones
sirve la primera copa de vino y cuando los
novios estn brindando hace la explosin de
serpentina metalizada y se despide para
dejarlos en privado.

Desayuno o brindis Perdname:


Llega el botones en compaa de la
persona que quiere pedir perdn,
hacen un brindis y all se determina
si hay disculpa o no.

25

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

Mensajes chocolate:
Se escribe lo que se desee en letras de
chocolate, se enva al botones con
una caja decorada de manera original.

La fiesta flash:
Para
cumpleaos
o
diferentes
celebraciones se envan gorros, confetis,
'espanta suegras', explosin, algunas
cosas para picar, las bebidas y un ponqu
con velas encendidas de acuerdo a la
cantidad de personas que all estn.

3.3 Marketing Mix:


3.3.1 Producto Precio
Ofertas y promociones tentadoras.

26

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

3.3.2 Promocin

Diseo de estrategias de presentacin y


promocin de informacin al usuario
Publicidad del producto a travs de volantes publicitarios

27

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

Regale algo distinto


Regale un
desayuno a
domicilio
Un amigo nunca se olvida
aun en la distancia, por el
contrario un buen amigo
segn pasa el tiempo lo
extraaremos mas en el
corazn.

Promociones por Ocasiones especiales, para nuestros clientes


Premium, ofertas, etc.

Por la compra de: S/. 200 A MAS

28

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1. Opcin

Maravillosa Sorpresa

Antojito de Da 06

DEL16

DEL06

S/. 135.0

S/. 72.0
($. 24.8)

($. 46.6)

GRATIS

29

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

2. Opcin

Desayuno Peruano 6

Desayuno Peruano 3

PPP06

PPP03

+
S/. 66.0

S/. 136.0

($. 22.8)

($. 46.9)

GRATIS
Flores de chocolates 01

CHF01

30

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

Creacin de la pgina Web o va mail o a la lista de Hotmail:


deliregalosperuanitos@hotmail.com

deliregalosperuanitos@hotmail.co
mm

31

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

Anuncios en Paginas Amarillas

3.3.3 Distribucin:
Atencin al cliente
El cliente puede escoger el horario de
entrega en el rango de 1 hora; por ejemplo
entre
las
9
a.m.
y
6
p.m.
DeliRegalosPeruanitos, se responsabiliza por
cumplir con la entrega del producto en la
fecha y direccin especificados por el
cliente.
Al entregar el producto, nuestro repartidor
entregar una Gua a la persona que lo envi
en la que se especificar la hora de la
entrega. La persona que lo reciba, firmar el
cargo y escribir su nombre en condicin de
aceptado.

4. Plan de organizacin
4.1 Instalaciones e Infraestructuras
Contamos con una estructura amplia para las diversas reas para el
desarrollo de nuestro producto y servicio como:
rea de almacn
Produccin
Empaquetado
Distribucin
Reparto delivery
Administracin

32

Marketing

Deli Regalos Peruanitos


Finanzas
RRHH
Marketing

Dibujo de nuestra instalacin

Recepcin

4.2 Proceso productivo


Es aqu donde desarrollamos el producto desde
su inicio como materia prima hasta la
distribucin del desayuno estructurado en la
cual pasa por varios procesos como es:
Compra de insumos.
La recepcin de los insumos.
Inspeccin de calidad de insumos.
Desarrollo de las canastas de desayunos,
lonches, brindis, etc.
Control de calidad del producto terminado.
Entrega del producto terminado.

33

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

4.3 Plan de Recursos Humanos


Por ahora el nico personal somos nosotros en la cual:
1 Recepcionista
1Cocinera
2 Empaquetadores
1 Limpiador y servicio a delivery

5. Aspecto Jurdico
5.1 Estructura Legal
Elaboracin de minuta
Escritura publica
Inscripcin en Registros Pblicos
SUNAT( RUC)
Licencia Municipal
Legalizacin de Libros Contables

5.2 Calendario de puesta en marcha


Este calendario nos muestra la planificacin de cero en la puesta en marcha de la
empresa y la planificacin a futuro para nuestro beneficio y tambin de nuestros
clientes. Como la compra de maquinas, locales de abastecimiento, tramites
requeridos, etc.

34

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

6. Plan econmico
6.1 Presupuesto
Inmobiliaria
Cant.
3
1

Nombre del material


Mostrador
Computadora

s/ 900.00
s/.3000.00

Equipos:
Cant.
1
1
1
2
1

Nombre del material


refrigeradora
horno
termo
jarra elctrica
juego de cubiertos
TOTAL

s/.800.00
s/.500.00
s/.19.00
s/.80.00
s/.30.00
S/.5329

Material de trabajo (insumos)


Cant.

Nombre del material

720
Panes
s/108.00
2 paq
jamonada
s/.14.00
3 doc
lechuga
s/.18.00
3 kg
cebolla
s/. 4.50
3 kg
tomate
s/.6.00
25 kg
azcar
s/.35.00
1 paq
galletas
s/. 90.00
1 caja
te y ans
s/.5.00
1 caja
caf
s/.15.00
5litros
leche
s/.60.00
6 litros jugo de naranja
s/.100.00
1 juego cajitas
s/.36.00
1 juego tenedores acrlicos
s/.14.00
1 juego cucharitas acrlicas
s/.14.00
100
vasos acrlicos
s/.30.00
50
bandejas
s/.50.00
4 litros yogurt
s/.150.00
1 paq
servilletas
s/.32.00
1 doc
tarjetas
s/.18.00
Ensalada de frutas (60) s/.360.00
Palitos de ajonjol (48) s/48.00

35

Marketing

Deli Regalos Peruanitos


Mouse de chocolate
s/192.00
Donuts
s/.200.00
Barquillo
s/.30.00
Marshmelo
s/.21.6
Hot dog
s/.72.00
Mostaza, mayonesa y ketchup s/.108.00
Alfajores
s/.72.00
Huevos de codorniz
s/.45.00
Celofn (30)
s/180.00
Cinta dorada (46)
s/.276.00
Globos (100)
s/.600.00
Peluches (100)
s/.600.00
TOTAL
s/. 3870.10

Presupuesto de Caja de nuestra empresa


36

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

Mi Empresa Deliregalos
Peruanitos S.A.C
SOLUCI
N
VENTA
S

VENTAS

ENERO

FEBRERO

11,340.0
0
7,560.0
0
18,900.0
0

EFECTIVO 60%
CRDITO 40%
TOTAL

MARZO

11,940.0
0
7,960.0
0
19,900.0
0

ABRIL

MAYO

11,490.0
0
7,660.0
0
19,150.0
0

12,000.00
8,000.00
20,000.00

JUNIO

12,240.0
0
8,160.0
0
20,400.0
0

12,1
20.00
8,0
80.00
20,2
00.00

COBRANZAS
COBRANZAS

ENERO

FEBRERO

11,340
.00

EFECTIVO 60%
CRDITO 40%

11,340
.00

TOTAL

MARZO

11,940
.00
7,56
0.00
19,50
0.00

ABRIL
12,00

0.00
7,96
0.00
19,96
0.00

MAYO

11,490
.00
8,000
.00
19,490
.00

JUNIO

12,24
0.00
7,66
0.00
19,90
0.00

JULIO

12,12
0.00
8,16
0.00
20,28
0.00

8,080.
00
8,080.
00

COMPRAS
COMPRAS

ENERO

FEBRERO

MARZO

2,74
EFECTIVO 80%

2,628.00

4.00

CRDITO 20%

657.00

6.00

TOTAL

3,285.00

0.00

ABRIL
2,78

4.00
68

69
6.00

3,43

3,48
0.00

MAYO

2,696
.00
674
.00
3,370
.00

JUNIO

2,83

JULIO

2,80

2.00

8.00
70

70

8.00

2.00
3,54

3,51

0.00

0.00

PAGOS
PROVEEDORES
PAGOS

ENERO

FEBRERO

MARZO

2,74
EFECTIVO 80%

2,628.00

4.00

ABRIL
2,78

4.00

37

2,696
.00

MAYO

JUNIO

2,832
.00

2,80
8.00

JULIO

Marketing

Deli Regalos Peruanitos


65

CRDITO 20%

7.00

TOTAL

1.00

68
6.00

3,40

3,47
0.00

696
.00
3,392
.00

674
.00

70
8.00

3,506
.00

702.
00

3,51
6.00

702.
00

CALCULO DE INTERES POR LAS VENTAS Y POR LAS


COMPRAS
INTERESES

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

22
VENTAS 3%

6.80

COMPRAS 2.3%

5.11

TOTAL

1.91

23
8.80

MAYO

240
.00

1
5.78

24

15
.50

245
.30

242.
40

6.28

256
.01

JULIO

4.80

16

25
4.58

229
.80

.01

24

JUNIO

16.
15

26
1.08

258.
55

CALCULO DE IGV A
PAGAR
IGV

ENERO

IGV VENTAS 19%

3,591.00

IGV COMPRAS 19%

624.15

FEBRERO
3,781.
00
651.
70

MARZO

ABRIL
3,800

.00
661
.20

3,638.
50
640.
30

MAYO

JUNIO

3,876.
00

JULIO

3,838.
00

672.

666.

60

90

MAYO

JUNIO

PAGO DEL IGV


PAGO DE IGV

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL
3,781

VENTAS

3,591.00

.00

624.
15
2,966.
85

COMPRAS
PAGO NETO

651
.70
3,129
.30

3,800.
00
661.
20
3,138.
80

3,638.
50

3,876.
00

640.
30

672.
60

2,998.
20

3,203.
40

JULIO
3,838.
00
666.
90
3,171.
10

CALCULO DEL IMPUESTO A LA RENTA


IMPUESTO RENTA

ENERO

VENTAS

18,900.
00

VENTAS SIN IGV


IMPUESTO RENTA
2%

00

FEBRERO
19,900.
00

378.

MARZO
20,000
.00

398.
00

ABRIL
19,150.
00

400
.00

MAYO
20,400.
00

383.
00

JUNIO
20,200.
00

408.
00

JULIO

404.
00

PAGO DE IMPUESTO A LA RENTA


PAGO IMPUESTO

ENERO

FEBRERO

MARZO

38

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

Marketing

Deli Regalos Peruanitos

RENTA
IMPUESTO A LA
RENTA

378.00

AMORTIZ.
PRSTAMO

JULIO

AGOSTO

10,000.0
0

MONTO INICIAL
AMORTIZACIN

398.00

SALDO FINAL

1,545.98
8,454.0
2

INTERES

300.00

SETIEMBRE

8,454.
02
1,592.
36
6,861.
66
253.62

400.00

OCTUBRE

6,861.6
1,640.1
3
5,221.5
3

156.65

408.00

NOVIEMBRE

5,221.
53
1,689.
33
3,532.
20

205.85

383.00

404.00

DICIEMBRE

3,532.

1,792.

20

19
1,740.

1,792.

01

19
1,792.

19
105.97

53.77

P(1+s)n = R(((1+i )n 1)/i))


10000(1+0.03)6 = R(((1+0.03)6 1)/0.03)
R =1845.98

INTERES

AMORTIZ.

CUOTA

10,000.00

JULIO

300.00

1,545.98

1,845.98

8,454.02

AGOSTO

253.62

1,592.36

1,845.98

6,861.66

SETIEMBRE

205.85

1,640.13

1,845.98

5,221.53

OCTUBRE

156.65

1,689.33

1,845.98

3,532.20

NOVIEMBRE

105.97

1,740.01

1,845.98

1,792.19

DICIEMBRE

53.77

1,792.19

1,845.98

precio
promedio
30 desayunos diarios

s/.30.00
S/.
6,300.00

precio al da
S/.
900.00
1 mes

Pago al personal:
Pago respectivo mensualmente
39

Das
7

total en la semana
S/.
6,300.00
S/.
18,900.00
al mes de enero

Marketing

Deli Regalos Peruanitos


Recepcionista
Cocinero
Empaquetadores
Limpiador y Repartidor
TOTAL

Gastos externos:

s/. 600.00
s/. 800.00
s/. 600.00 c/u
s/. 600.00
S/. 2600.00

Estos pagos se dan mensualmente por el consumo previo a

nuestra actividad.
Pago de agua
Pago de luz
Pago de telfono
Pago de Internet

s/.70.00
S/.35.00
S/.25.00
S/. 70.00

40

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