Professional Documents
Culture Documents
AVISO: Esta pgina ha sido generada para facilitar la impresin de los contenidos. Los enlaces externos a otras pginas no
sern funcionales.
14/04/2015 16:40
Caso prctico
En Eurasia, S.A., Pedro Domnguez est empeado en
convencer a su gerente, Juan Surez, que la empresa cuenta
con personal suficientemente motivado como para llevar a cabo
el anlisis e interpretacin de los datos de todas las
investigaciones que decidan poner en marcha. Pero Pedro no
slo se basa en el personal y su motivacin:
Juan, si nosotros mismos hacemos el anlisis e interpretacin de los datos recopilados,
nos ahorraramos un importante dinero. No te parece suficiente motivo?
Por supuesto que s, Pedro, ya sabes cmo estn las cosas. Tenemos que ahorrar costes.
Pues no es slo eso, Juan, tambin nos ahorraramos los aburridos informes que nos han
presentado en otras ocasiones. Ya sabes, cuando analizas los datos de una empresa que no
es la tuya, no es lo mismo. Quin mejor que nosotros vamos a conocer Eurasia!
Tienes toda la razn, Pedro, los informes comerciales que hacan eran aburridos, y ya no
te digo cuando venan a presentar los resultados de la investigacin, qu reuniones ms
eternas! Por favor, forma un equipo de trabajo para poder realizar todos los anlisis de datos
que estimemos oportunos a partir de ahora. Si se necesita formacin, ya sabes que para eso
Eurasia siempre est dispuesta.
Gracias, Juan. No dudes que contar con mi equipo para poder llevar a cabo cualquier
anlisis de datos e interpretacin de resultados, por muy difcil que sea. Ah! Y vers como
no te aburrirs cuando te presentemos los resultados.
No cabe duda, que el compromiso de Pedro es fuerte y el esfuerzo que requiere es grande.
El anlisis de datos y la interpretacin de resultados de cualquiera investigacin comercial no
es tarea fcil. Afortunadamente es un apasionado de la estadstica, y eso le va a servir para
manejarse muy bien en este terreno. Adems cuenta con su equipo que pondr voluntad en
cada anlisis que deba realizar. Pedro les ha insistido que la nueva tarea no consiste slo en
hacer grficos en
Excel e informes bonitos para Juan. La cuestin es mucho ms
compleja, se trata de codificar e introducir los datos en el programa informticos, de
tabularlos y representarlos grficamente. Tambin de hacer un anlisis descriptivo de
los mismos datos. El trabajo consiste tambin en trabajar con muestras si la cantidad de
informacin es importante, y de saber trasladar los resultados de esta muestra a la poblacin
objeto de estudio. Van a tener que trabajar con probabilidades y contrastar hiptesis. Y
por ltimo, Pedro y su equipo van a tener que saber manejar las herramientas informticas
necesarias como para disear el informe comercial que presente los resultados del
anlisis.
A lo largo de la unidad veremos cmo se pueden llevar a cabo estas y otras acciones.
1 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Concluido el trabajo de campo, llega una fase esencial en la investigacin de mercados: la codificacin.
Cuando codificamos, estamos traduciendo las respuestas a nmeros. Se trata de una operacin muy
importante y delicada en su ejecucin ya que de no hacerla bien se puede fallar en todo el anlisis
posterior de los datos.
El proceso de codificacin hace posible la agrupacin de los datos, y para que esta agrupacin sea
posible es imprescindible identificar antes, de manera inequvoca, cada tipo de respuesta contenida en
los documentos cumplimentados. Para ello todas las posibles respuestas se identifican utilizando
smbolos o cdigos a asignar a cada una de ellas. Por ejemplo:
En una pregunta con slo dos respuestas posibles (hombre y mujer), podramos asignar el valor "1"
cuando sea hombre y el valor "2" cuando sea mujer.
En una pregunta del tipo "Su edad es:", podemos asignar el cdigo 31 si la respuesta es 31.
En una pregunta con ms de dos variables "Nada", "Poco", "Algo" y "Bastante", podramos asignar
a cada variable un valor del 1 al 4.
Las preguntas en las que se pueden elegir varias respuestas, a cada una de ellas le daramos dos
valores. Si puedes elegir varias respuestas de las siguientes: "Amigos", "Familiares",
"Profesionales" y "Otros", cada una de estas respuestas estara dotada de dos valores, valor "1" si
14/04/2015 16:40
2 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Reflexiona
Si a una empresa le interesa saber cuntos clientes usan un determinado servicio, tabular la
pregunta del cuestionario que haga referencia al tema de forma individual; pero si quiere
saber cuntas de esos clientes son de la UE y cuntos son del continente americano,
realizar una tabulacin cruzada.
Hablamos de tabulacin simple o unidireccional cuando nos referimos al recuento del nmero de casos
que se incluyen en las clases de respuestas a una pregunta del cuestionario. En este tipo de tabulacin,
las tablas estn constituidas por columnas que contienen las diferentes clases de respuestas de una
14/04/2015 16:40
3 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
pregunta (Xi) a las que se les asign un cdigo, la frecuencia absoluta (Fi), la frecuencia relativa y/o los
porcentajes (Pi) con que se presentaron dichas respuestas en la muestra.
Existen diferentes escalas de medidas de las variables en la tabulacin unidireccional.
14/04/2015 16:40
La escala nominal slo implica distincin de categoras. La variable tomar diferentes valores, por
ejemplo, se clasifican los clientes de una empresa segn la profesin de los mismos.
Ejemplo de tabulacin simple de escala nominal Profesin (Xi) Frecuencia Absoluta (fi) Frecuencia
Relativa (pi)
Agricultor
42
14,58 %
Funcionario
60
20,83 %
Obrero
94
32,64 %
Administrativo
32
11,11 %
Trabajador autnomo
54
18,75 %
Otros
2,09 %
N=288
100 %
La escala ordinal implica una ordenacin de las clases: los valores de las variables aparecen
ordenados, creciente o decrecientemente. Por ejemplo, se clasifica a los consumidores de un
producto segn su frecuencia de uso.
Ejemplo de tabulacin simple de escala ordinal Frecuencia de uso fi pi Pi
Nunca
20
13,51 %
13,51 %
Ocasionalmente
32
21,62 %
35,13 %
Poca frecuencia
56
37,84 %
72,97 %
Mucha frecuencia
22
14,86 %
87,83 %
Siempre
18
12,17 %
100 %
148
100 %
La escala cardinal o de intervalo implica no slo la ordenacin de las clases sino tambin la
distancia entre ellas.
Por ltimo, la tabulacin de razn consiste en registrar los datos originales con un nmero
cualquiera (por ejemplo: nmero de pelculas que ves al ao).
Autoevaluacin
En la pregunta sobre el sexo del encuestado, se utilizar siempre la escala de medicin
nominal. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
4 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
33 %
22 %
55 %
Femenino.
37 %
8%
45 %
Total.
70 %
30 %
100 %
A partir de una tabla de tabulacin cruzada, ya se pueden realizar anlisis ms profundos y llegar a
conclusiones de mayor peso.
14/04/2015 16:40
Ejercicio resuelto
Bueno
18
Muy bueno
22
Bueno
28
Excelente
38
Muy bueno
33
Bueno
28
Muy bueno
19
5 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Muy bueno
11
Muy bueno
23
10
Bueno
13
A partir de los resultados de la imagen anterior, los precios ms altos por comida
parecen estar asociados con una calidad mayor al restaurante y el precio ms bajo por
comida a una calidad menor, tal como se aprecia en la siguiente imagen.
En este caso, la tabulacin cruzada se basa en una variable cualitativa (calificacin de
calidad) y una variable cuantitativa (precio de la comida). Tambin, las tabulaciones
cruzadas pueden usarse cuando ambas variables son cualitativas, o cuando son
cuantitativas.
Resultados
Precio de la comida Evalucacin de la calidad 10-19 20-29 30-39 Total Total
Bueno
Muy bueno
Excelente
10
14/04/2015 16:40
6 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Entendemos por poblacin, tambin llamado universo, el conjunto formado por todos los
elementos a los que les vamos a hacer el estudio. Y muestra es el subconjunto de la
poblacin que elegimos para hacer un estudio ms reducido.
Y partiendo de esa diferenciacin entre poblacin y muestra, podremos conocer los dos tipos de datos
que nos vamos a encontrar: parmetros o estadsticos:
El parmetro es una cantidad numrica calculada sobre una poblacin y resume los valores que
esta toma en algn atributo.
Por otra parte, el estadstico es una cantidad numrica calculada sobre una muestra que resume su
informacin sobre algn aspecto. Tambin se le suele llamar estimador. Normalmente nos interesa
conocer un parmetro, pero por la dificultad que conlleva estudiar a toda la poblacin, calculamos
un estimador sobre una muestra y confiamos en que sean prximos.
Por ltimo, al hablar de tipos de datos, debemos referirnos tambin a
las variables estadsticas, que son las diferentes propiedades o
cualidades que podemos estudiar en los individuos de una
poblacin. Segn sea el valor que tomen, numrico o no, tenemos la
siguiente clasificacin:
Variables estadsticas cuantitativas: cuando slo toma valores
numricos. Estas variables a su vez se clasifican en dos tipos:
Discretas: los valores numricos que toma son aislados, por ejemplo el nmero de hijos de
una familia.
Continuas: puede tomar cualquier valor numrico entre otros dados, por ejemplo los ingresos
medios de una poblacin cuyos ingresos oscilan entre los 1.000 y los 2.000 euros mensuales.
Variables estadsticas cualitativas: cuando la propiedad que estudiamos, su valor, no puede
expresarse con nmeros, por ejemplo el color de pelo de los turistas que visitaron Espaa en 2011.
Autoevaluacin
En las elecciones se realizan sondeos utilizando distintas tcnicas sobre una ms o menos
numerosa de personas. Cunto mayor sea el nmero de ciudadanos con derecho a voto,
mayor ser la fiabilidad de la , pero tambin mayor ser el coste del . El estudio de la se hara
mediante estadstica , pero lo que interesa es el resultado final de la . El paso de generalizar
los resultados de la , a toda la , se hace mediante tcnicas de estadstica .
14/04/2015 16:40
7 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
14/04/2015 16:40
Diagrama de rea. Igual que el de lnea, pero en este caso se sombrea o se rellena adems el rea
comprendida entre el eje horizontal y la lnea poligonal determinada por los puntos.
Diagrama de barras. Son representaciones grficas formadas por barras con anchura de trazo
uniforme, situadas horizontal o verticalmente, y cuya longitud viene determinada por los datos.
Pictogramas. Son representaciones grficas muy vistosas que consisten en dibujar en lugar de
lneas, figuras varias relacionadas con lo estudiado y de magnitudes proporcionales a la intensidad
del mismo.
Histogramas. Son representaciones grficas formadas por rectngulos, cuya rea es proporcional a
la frecuencia de cada modalidad. En el caso de que los intervalos que se tomen sean iguales, las
alturas de los rectngulos se pueden tomar iguales a las frecuencias correspondientes.
Polgonos de frecuencias. Se obtiene uniendo los puntos medios del extremo superior de las barras
del histograma. Dicha figura pretende mostrar, de la forma ms simple, en qu rangos se encuentra
la mayor parte de los datos.
8 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Ejercicio resuelto
En un grupo de personas hemos preguntado por el nmero medio de das que consumen un
determinado producto. Las respuestas han sido las siguientes: 4 2 3 1 3 7 1 0 3 2 6 2 3 3 4 6
3 4 3 6. Se pide realizar la tabla de frecuencias y representar grficamente la distribucin a
travs de un diagrama de barras.
Tabulacin de los datos descritos en el
ejercicio Xi Fi
0
14/04/2015 16:40
Diagrama de barras.
Diagrama de sectores.
Cualitativa.
Histograma.
Cuantitativa continua.
9 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Pictograma.
Cualitativa y cuantitativa.
Polgono de frecuencia.
Cuantitativa continua.
Pero el tipo de grfico no depende nicamente de la variable utilizada, tambin del objetivo buscado en
la representacin y de la escala utilizada en la tabulacin. Para la mayora de los datos que se manejan
en la investigacin de mercados internacionales, el objetivo de una representacin grfica puede ser
comparar valores, analizar el comportamiento de una variable, estudiar la distribucin de un total entre
las partes o clasificar determinados datos. En el siguiente cuadro podemos ver la correspondencia entre
estos valores:
Tipos de grficos segn la escala usada y los objetivos perseguidos Escala / Objetivo Comparar valores
Analizar comportamiento Estudiar distribucin Clasificar datos Nominal Ordinal De Razn
Diagrama de barras
Diagrama de Sectores
Diagrama de barras
Diagrama barras
Diagrama de Sectores
Diagrama de barras
Histograma
El tipo de variable, los objetivos de la representacin y la escala utilizada son tres factores a
tener en cuenta a la hora de decidir qu tipo de grfico utilizar para la representacin de los
datos.
Sabemos los tipos de datos que nos podemos encontrar, qu hacer para traducirlos al lenguaje
estadstico y cmo representarlos grficamente. El siguiente paso que debemos dar es analizar la
informacin detenidamente, desde todos los puntos de vista posibles y con las herramientas que la
estadstica pone a nuestra disposicin.
En concreto vamos a conocer las siguientes herramientas:
Anlisis univariable y multivariable de datos.
14/04/2015 16:40
10 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Para la obtencin de estas medidas estadsticas (que estudiars en profundidad en los siguientes
apartados) se debe tener en cuenta el tipo de escala utilizada en la elaboracin de la pregunta (nominal,
ordinal, cardinal, de intervalo o de razn).
Las escalas nominales slo admiten la moda, las escalas ordinales admiten la moda y la mediana.
las escalas de intervalo admiten la moda, la mediana y la media aritmtica y las de razn, todas las
medidas estadsticas y matemticas.
Todas las escalas admiten el clculo de porcentajes.
Autoevaluacin
La media aritmtica es una medida estadstica perteneciente al grupo de las medidas de
dispersin. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
14/04/2015 16:40
11 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
determinado fenmeno.
2. Permite analizar un gran nmero de encuestas.
3. Por su capacidad para hacer comprensible para la mente humana
grandes cantidades de datos que de otra manera seran difciles de
manejar, aceptando eso si una mnima prdida de informacin y
proporcionando en muchos casos una representacin grfica del
fenmeno.
Podemos distinguir tres grandes bloques dentro del anlisis multivariable: los mtodos descriptivos,
explicativos y estructurales. Esta clasificacin se hace a partir de la diferenciacin de las variables
independientes (explican el fenmeno estudiado) y de las dependientes (o a explicar):
Los mtodos descriptivos (o de interdependencia): en estos mtodos no se va a distinguir entre
variables dependientes y variables independientes. Esto quiere decir que todas las variables estn
relacionadas unas con otras, es decir, estn interrelacionadas. En definitiva, los mtodos
descriptivos tratan de dar significado a un conjunto de variables o bien tratan de agrupar las cosas.
Dentro de los mtodos descriptivos se pueden distinguir los siguientes grupos de tcnicas:
Mtodos de clasificacin, los cuales permiten agrupar individuos, empresas, etc. a partir de
un grupo de variables de partida. En concreto, a este grupo de mtodos pertenece el anlisis
cluster.
Otro bloque de mtodos descriptivos seran las tcnicas que permiten resumir informacin.
Estos seran el anlisis factorial o de componentes principales.
Mtodos explicativos (o de dependencia): son aquellos que explican unas variables en funcin de
otras, es decir, hay variables dependientes o a explicar y variables independientes o explicativas.
Por ejemplo, explicar las ventas (variable dependiente) en funcin de numerosas variables
independientes (nmero de vendedores, inversin en publicidad, promocin, renta de los
consumidores, etc.). En este grupo de anlisis multivariable de la informacin se encuentran los
mtodos de segmentacin y el anlisis discriminante.
Mtodos estructurales: en este caso el objetivo no es slo analizar cmo las variables
independientes afectan a las dependientes, sino tambin cmo estn relacionadas las variables de
los dos grupos entre s.
Para saber ms
El anlisis cluster es muy complejo pero tambin muy utilizado, principalmente para
segmentar. Para profundizar ms en l, visita el siguiente enlace, el cual te sacar de dudas.
Leccin de cluster.
14/04/2015 16:40
12 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
o varias variables independientes. Por ejemplo, se usar cuando intentamos predecir el gasto anual
de una empresa en consumibles a partir de su nivel de compra de materiales, consumo de luz,
ubicacin geogrfica, tiempo de constitucin como empresa, etc.
Anlisis de la varianza. Si la muestra total se encuentra dividida en varios grupos basados en
variables independientes cualitativas y la dependiente es cuantitativa. Por ejemplo, si queremos
saber si hay diferencias en el nivel de colesterol dependiendo del sexo de la persona, y si afecta
tambin el tipo de ocupacin de esta persona.
Si la variable es cualitativa, se puede aplicar la tcnica del anlisis discriminante.
El anlisis discriminante tiene como objetivo explicar la pertenencia de individuos u objetos a
grupos preestablecidos. En este anlisis, la variable dependiente es la pertenencia a grupos de
elementos (consumidores, empresas, individuos, etc.). La variable dependiente tiene dos
categoras: cuando el elemento si pertenece al grupo y cuando no pertenece. En cuanto a las
variables independientes, son un conjunto de variables relevantes para el estudio que se est
realizando y sobre las cuales se poseen observaciones para cada elemento de la muestra. Un
ejemplo de este anlisis sera determinar los ratios financieros que mejor permiten discriminar entre
empresas rentables y poco rentables.
Por otro lado tambin merece atencin observar los mtodos descriptivos o de interdependencia. Estos
mtodos son fcilmente aplicables y poco costosos. Miden asociaciones o interrelaciones, pero no
establecen relaciones de causalidad, que, en todo caso, han de ser formuladas por analistas
experimentados.
En este grupo, destacamos el anlisis factorial o anlisis de componentes principales. Se utilizan
ambos para analizar interrelaciones entre un nmero elevado de variables cuantitativas explicando
dichas interrelaciones en trminos de un nmero menor de variables denominadas factores (si son
inobservables) o componentes principales (si son observables). Por ejemplo, si queremos conocer
el estado financiero de una empresa, podemos hacerlo a partir del conocimiento de determinados
ratios financieros, a partir de los cuales se construiran varios ndices numricos que definan su
situacin.
Para finalizar el estudio del anlisis multivariable, podemos organizar cmo llevarlo a cabo. Se pueden
establecer cinco etapas:
1. Objetivos del anlisis. Se define el problema y se especifican los objetivos y tcnicas multivariantes
que se utilizarn. Se establecern las relaciones de dependencia o independencia que se van a
investigar as como las variables que se deben observar.
2. Diseo del anlisis. En este caso se debe decidir el tamao de la muestra y sus caractersticas.
3. Hiptesis del anlisis. A partir de la tcnica multivariante a utilizar, se decide la hiptesis principal
con la que se trabajarn en el curso del anlisis.
4. Realizacin del anlisis y ajuste de datos. Se deben observar posibles desviaciones y su influencia
sobre los resultados, as como las correcciones oportunas.
5. Interpretacin de los resultados. Se establece la validez de los resultados obtenidos, analizando si
se pueden extrapolar estos resultados a la poblacin de la que procede la muestra.
14/04/2015 16:40
13 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Se calcula sumando todos los valores del conjunto de datos (x1,x2,x3xn) y dividiendo el resultado por
el nmero de valores considerados (N). La ecuacin de la media se escribira:
Siendo:
igual a la media aritmtica. N igual al nmero de valores o tamao de la muestra. igual al i-simo
valor de la variable Xi igual al sumatorio de todos los valores. Si el valor de la variable x. xi se repite
veces, aparece en la expresin de la media aritmtica de la forma:
14/04/2015 16:40
Ejercicio resuelto
Si tenemos la siguiente distribucin, se pide hallar la media aritmtica, de los siguientes datos
expresados en kg.
Tabulacin de datos para el posterior clculo de una media aritmtica xi ni xi ni
54
108
59
177
63
252
64
64
Total
10
601
es igual a 7,6
(8 7,6) + (3 7,6) + (5 7,6) + (12 7,6) + (10 7,6) = 0,4 4,6 2,6 +4,4 + 2,4 = 0
Reflexiona
Si tenemos un valor que difiera mucho de los dems en el conjunto de datos, crees que la
media aritmtica se ver muy afectada por ese valor? Piensa que la media aritmtica tiene en
14 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
cuenta todos los valores, incluidos los extremos. Crees que es positivo el uso de la media
en el caso de que existan valores muy extremos?
En ocasiones no todos los valores de la variable tienen el mismo peso. En este caso aumentamos el
valor de la variable tantas veces como consideremos su peso. Por tanto podemos definir la media
aritmtica ponderada como aquella media que se utiliza cuando a cada valor de la variable xi se le otorga
una ponderacin wi o peso distinto de la frecuencia o repeticin. Para poder calcularla se tendr que
tener en cuenta las ponderaciones de cada uno de los valores que tenga la variable. Se suele
representar como:
Siendo:
igual a la media aritmtica ponderada. wi igual a la ponderacin. xi igual al i-simo valor de la
variable X.
Ejercicio resuelto
Si los ingresos medios anuales de los trabajadores agrcolas y no agrcolas en EEUU son
9.000 $ y 15.000 $ respectivamente, cul sera la media de todos?
Si hacemos:
Pero slo sera cierto si hubiera tantos trabajadores de un tipo como de otro. Pero si hay
un trabajador agrcola por cada diez de otro tipo, la media evidentemente es otra como
puedes observar:
14/04/2015 16:40
15 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Si en un mismo estudio, distintas variables (xi) se repiten determinado nmero de veces (ni), se calculan
las frecuencias absolutas acumuladas (Ni), a continuacin se busca el valor cuya frecuencia absoluta
acumulada coincida, o sea, inmediatamente superior a
Ejercicio resuelto
10
10
12
22
15
37
25
62
30
62
30
92
10
102
107
N=
107
Tambin puede ocurrir que habiendo un nmero par de valores centrales, el valor de
sea igual a
una frecuencia acumulada. En este caso, la mediana se obtiene tomando la media aritmtica del valor de
la variable correspondiente a esta frecuencia absoluta y la siguiente.
14/04/2015 16:40
Ejercicio resuelto
13
13
10
23
16 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Se halla
eXe
25
33
17
50
N=
50
En este caso, tendremos que calcular la media aritmtica de las dos variables para
hallar la media.
La mediana, como medida de posicin central, resulta de gran utilidad cuando existan valores
anormalmente bajos o elevados (mucha dispersin). La mediana es menos sensible que la
media aritmtica a estos valores extremos porque en su determinacin no intervienen todos
los valores de la variable sino los que ocupan los valores centrales.
14/04/2015 16:40
Ejercicio resuelto
13
13
10
23
25
17 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
18
33
17
50
En este caso est claro cual es la moda, la mayor frecuencia es 18, luego la moda es
Mo=4
Autoevaluacin
En el conjunto de datos 7 7 8 4 3 2 7 1 0 9 3 6 1 1 la moda es 7. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
La mediana (Me) se corresponde con el quinto decil, es decir, con el percentil 50 (P50)
Si los percentiles dividen a la poblacin o muestra en cien partes iguales, los cuartiles la dividen en
cuatro partes iguales y los deciles en diez partes iguales.
Los cuartiles son los tres valores que dividen al conjunto de datos ordenados en cuatro partes
porcentualmente iguales. Hay tres cuartiles denominados usualmente Q1, Q2, Q3. El segundo cuartil es
precisamente la mediana. El primer cuartil, es el valor en el cual o por debajo del cual queda un cuarto
(25 %) de todos los valores de la sucesin ordenada; el tercer cuartil, es el valor en el cual o por debajo
del cual quedan las tres cuartas partes (75%) de los datos.
Los deciles dividen a la muestra en diez partes iguales, es decir, en 9 divisiones. Son denominados
habitualmente como D1,D2, D3,D9, correspondientes al 10 %,20 %,30 %,,90 %.
14/04/2015 16:40
18 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
El clculo de los parmetros vistos hasta ahora es muy parecido. Si existiera un valor cuya frecuencia
absoluta acumulada coincidiera con el lugar que buscamos, habra que hacer el promedio entre dicho
valor y el siguiente. Para buscar el lugar que ocupa el parmetro de posicin deseado, buscamos aqul
cuya frecuencia absoluta acumulada sea igual o inmediatamente superior a
de datos y el valor de m y k depende del tipo del parmetro:
para los cuartiles: m=1, 2, 3. Siempre k=4.
para los deciles: m=1, 2, 3,9. Siempre k=10.
para los percentiles: m=1, 2, 3,99. Siempre k=100.
14/04/2015 16:40
19 de 50
, donde N es el total
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
14/04/2015 16:40
eXe
Ejercicio resuelto
A partir de los datos de la tabla, vamos a calcular el primer cuartil (Q1), el tercer Cuartil (Q3),
el sexto Decil (D6)y el Percentil 70 (P70).
Tabulacin de datos para el clculo de los percentiles xi ni Ni
1
13
21
30
33
37
40
N=
40
que el 25 % de los alumnos han obtenido una nota inferior a 4 y el 75 % una nota
superior a 4.
Para averiguar Q3 calculamos su posicin
.
,con lo cual D6 = 6, pues la primera frecuencia
20 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Para saber ms
Ampliando los conceptos de cuartiles, deciles y percentiles, te aconsejo visitar la siguiente
presentacin, en la cual tambin se explica el clculo de estos parmetros si nos
encontramos con una tabla de frecuencias.
Resumen textual alternativo
14/04/2015 16:40
21 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Ejercicio resuelto
Autoevaluacin
Si las ventas de una empresa son muy estacionales, podremos decir que presenta unos
valores con un recorrido muy corto. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
14/04/2015 16:40
22 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Recomendacin
En ocasiones podemos encontrarnos que el denominador de la frmula de la varianza es
(N-1) en lugar de N, es decir, que se le resta uno al tamao de la muestra; esto se hace con
el objetivo de aplicar una pequea medida de correccin a la varianza, intentado hacerla ms
representativa para la poblacin.
Con frecuencia
La desviacin estndar o tpica (S) se obtiene de la raz cuadrada positiva de la varianza. Esta medida
nos permite determinar el promedio aritmtico de fluctuacin de los datos respecto a su punto central o
media. La desviacin estndar nos da como resultado un valor numrico que representa la media de
diferencia que hay entre los datos y la media. De su clculo resulta por tanto un nmero ms manejable,
siendo este un parmetro ms usado que la varianza.
Ejercicio resuelto
14/04/2015 16:40
Reflexiona
23 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
14/04/2015 16:40
Ejercicio resuelto
Una empresa multinacional ha fijado, para un nico producto, distintos precios en tres
mercados diferentes. Ha observado que la demanda del producto ha variado si se ha variado
tambin el precio, pero quiere saber si las subidas de precio que ha ido experimentado el
producto han influido verdaderamente en la demanda o los cambios son meramente
casuales. Los valores con los que trabaja son los siguientes:
Demandas de un mismo producto en distintos mercados y precios.
Mercado 1 Mercado 2 Mercado 3 Sumas Niveles Precio 1 Precio 2 Precio 3 Precio 4
23
20
23
66
19
22
19
60
20
22
19
60
19
20
20
59
24 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
3,42
14,67
1,83
24,92
11
1,87
4,07
Si una distribucin es simtrica, el eje de simetra de su representacin grfica ser una recta
paralela al eje de ordenadas, que pasa por el punto cuya abscisa es la media aritmtica.
Hay diferentes formas de detectar la asimetra, la ms fiable es a travs del coeficiente de asimetra de
Fisher, por medio de la siguiente frmula:
14/04/2015 16:40
25 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
, donde
nmero de valores,
. Siendo xi es el valor,
eXe
, la distribucin es simtrica. Si
, la distribucin es
de Fisher
que dice:
, donde
el nmero de valores,
. Siendo xi es el valor,
es la desviacin tpica elevado a cuatro.
, la distribucin es mesocrtica. Si
, la distribucin es
, la distribucin es platicrtica.
14/04/2015 16:40
Caso prctico
La labor del nuevo equipo de anlisis estadstico se complica cada vez ms. Juan Surez
est viendo cmo su equipo responde bien ante los continuos retos que les plantea, por lo
que cada da que pasa solicita ms informacin sobre su empresa. En esta ocasin ha
decidido la compra de una base de datos de potenciales clientes en Chile. La razn es que
quiere introducirse en ese mercado, por lo que ha puesto a su equipo manos a la obra.
Quiere tener una estimacin del xito o fracaso de la implantacin de Eurasia en Chile.
indica Pedro a Mara Dolores.
La base de datos es demasiado amplia, debemos coger una muestra. afirma Mara
Dolores.
No hay problema, vamos a coger una muestra lo suficientemente representativa y vamos a
contemplar todas las posibilidades para que nuestros clculos sean lo ms acertados posible.
T te encargars de calcular la edad media y el perfil de nuestros clientes potenciales de
Chile indica Pedro a Mara Dolores.
26 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
14/04/2015 16:40
El estadstico tiene que ser insesgado, es decir, la media de la distribucin muestral del estadstico
ha de coincidir con el parmetro poblacional.
Suficiencia, la muestra posee toda la informacin necesaria acerca del parmetro.
Consistencia. Dado un estadstico diremos que es consistente si al aumentar el tamao de la
muestra, el estadstico converge en probabilidad al parmetro. Dicho de otro modo, cuando la
muestra se hace muy grande la probabilidad de que el estimador est muy cerca del parmetro es
casi uno.
Eficiencia, de todos los estadsticos consistentes ser mejor aquel que converja ms rpidamente
al parmetro. Esto los sabremos por la varianza, a menor varianza, menor dispersin.
Si a partir de las observaciones de una muestra, se calcula un solo valor como estimacin de
27 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Reflexiona
Una muestra aleatoria de 3 coches de un modelo determinado, podra presentar una vida til
en aos de
=5,
=6,4 y
=5,9. El valor calculado de la duracin media muestral
es
Autoevaluacin
Si al tomar una muestra de 100 estudiantes, obtenemos que la media de sus notas es 6,2,
decimos que 6,2 es una estimacin puntual de Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
Si se dice que el nivel de confianza es del 90 %, significa que 1- vale 0,9 y por tanto vale
0,1.
Es evidente que, a igual nivel de confianza, cuanto mayor tamao tenga la muestra, el intervalo de
confianza se reducir, puesto que el valor obtenido en la muestra se acercar ms al valor real de la
poblacin y por tanto el margen de error cometido se har ms pequeo. Es deseable por tanto que un
14/04/2015 16:40
28 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Reflexiona
Si para dar un intervalo de confianza de la media de la estatura de una poblacin de adultos
de un pas, es seguro que acertara al cien por cien si el intervalo que diese fuese (1,50 m
1,90 m), pero sera una estimacin absurda ya que no sabra apreciar realmente la media.
Por tanto se trata de dar un intervalo lo ms reducido posible.
Si partimos de una poblacin que sigue una distribucin normal,
bastar con encontrar el punto crtico
para tener un intervalo
que contenga la media poblacional con probabilidad 1- . Si tomamos
que el rea de confianza (Z) se obtiene de:
, bastar con
hacer unas sencillas operaciones para llegar a que el intervalo de confianza para la media de una
poblacin normal con desviacin tpica conocida sea:
Ejercicio resuelto
Una muestra aleatoria de 100 visitantes de una pgina web juvenil revela que la media de
edad es de 18,1 aos. Halla una estimacin de las edades con un intervalo de confianza de
90 % para la edad media de todos los visitantes, sabiendo que la desviacin tpica de la
poblacin es de 0.4.
Tenemos que:
14/04/2015 16:40
29 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Ejercicio resuelto
Una empresa est implementando un nuevo proceso para atender a sus clientes,
considerndose aceptable que la gestin con cada cliente tenga una duracin media de 180
minutos, con una desviacin tpica igual a 5. Se toma una muestra de 50 clientes atendidos
por este nuevo proceso y de esta muestra se calcula el tiempo medio de atencin, que ha
sido de 195 minutos. Se puede aceptar la hiptesis de validez del nuevo proceso de
atencin al cliente con un riesgo igual o menor al 5 %?
1 Enunciamos las hiptesis nula y alternativa: Ho: =180; H1: 180.
2 Definimos la zona de aceptacin conociendo:=0,05 el valor de
=180 ; =5 ; n=50
= (178,60, 181,38). Ese es el intervalo
de confianza para la media.
3 Verificacin. El valor que se ha obtenido de la media muestral ha sido de 195 minutos.
4 Decisin: Como la media muestral ha sido de 195 minutos, no cae dentro de la zona
de aceptacin, rechazamos por tanto Ho; es decir, no podemos aceptar la validez del
nuevo proceso de atencin al cliente.
14/04/2015 16:40
30 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
14/04/2015 16:40
31 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Autoevaluacin
Si partimos de la siguiente formulacin de una hiptesis de investigacin: "La media mensual
de quejas de clientes recibidas en nuestra web es menor de 200", cules sern las hiptesis
nula y alternativa?
Ejercicio de relacionar Afirmacin de la hiptesis Relacin Tipo de hiptesis
La media mensual de quejas de clientes recibidas en nuestra
web es mayor de 200.
1. Hiptesis
alternativa.
2. Hiptesis nula.
Ejercicio resuelto
Ante una poblacin con N=3 elementos con valor X=1,2 y 3. Se extraen muestras de n=2
elementos. Calcular los correspondientes estadsticos descriptivos y de cada una de las
muestras posibles.
Tenemos 9 posibles muestras: (1,1); (1,2); (1,3); (2,1); (2,2); (2,3); (3,1); (3,2) y (3,3).
En cada una de las muestras pueden calcularse los correspondientes estadsticos
descriptivos:
Las medias ( ) seran: 1; 1,5; 2; 1,5; 2; 2,5; 2; 2,5 y 3, respectivamente.
Las desviaciones tpicas ( ) seran: 0; 0,5; 1; 0,5; 0; 0,5; 1; 0,5 y 0, respectivamente.
Por tanto, los estadsticos descriptivos son variables aleatorias que pueden adoptar diferentes valores y
que tienen su propia distribucin de probabilidad. En el ejercicio resuelto anterior vemos que
puede
tomar 5 posibles valores y que la probabilidad que corresponde a cada uno de ellos (F(
distribucin) es:
14/04/2015 16:40
32 de 50
i), su
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Donde E(
1,5
2,5
Total:
1/9
2/9
3/9
2/9
1/9
)=
en tpicas. Es decir:
Ejercicio resuelto
Hay un
69,15 % de probabilidad.
b.
Hay un
99,38 % de probabilidad.
14/04/2015 16:40
33 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
proceso podemos incurrir en dos tipos de errores segn sea la situacin real y la decisin que tomemos.
Si rechazamos una hiptesis cuando debiera ser aceptada, cometemos un error de tipo I, mientras que si
la aceptamos debiendo ser rechazada diremos que hemos cometido un error de tipo II.
Tipos de errores en el contraste de hiptesis
Situacin real: Decisin:
Ho es cierta.
Ho es falsa.
Aceptar Ho.
Correcto.
Error II.
Rechazar Ho.
Error I.
Correcto.
14/04/2015 16:40
34 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Autoevaluacin
Si la zona de rechazo de la hiptesis queda a un nico lado de la regin de aceptacin,
decimos que el contraste es bilateral. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
14/04/2015 16:40
35 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
36 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Consideramos una distribucin bidimensional en la que se supone existe una relacin entre las variables
X e Y. Si representamos grficamente en un eje de coordenadas los pares de valores de las dos
variables, el problema del ajuste consiste en la obtencin de la ecuacin de una curva que pase "cerca"
de los puntos establecidos. Un dibujo de la nube de puntos o diagrama de dispersin de la distribucin
nos puede indicar si es razonable pensar en que puede haber una buena correlacin lineal entre las dos
variables.
En los diagramas de arriba se puede observar cmo en el de la izquierda, una lnea recta inclinada
puede aproximarse a casi todos los puntos, mientras que en el otro, cualquier recta deja a muchos
puntos alejados de ella. As pues, el hacer un anlisis de regresin lineal slo estara justificado en el
ejemplo de la izquierda. Como se puede ver en ambos diagramas, ninguna recta es capaz de pasar por
todos los puntos, y seguir siendo recta. De todas las rectas posibles, la Recta de Regresin de Y sobre X
es aquella que minimiza un cierto error, considerando a X como variable explicativa o independiente y a
Y como la explicada o dependiente.
Cules son los problemas?
Elegir el tipo de curva que mejor se adapte.
Fijado el tipo de curva a travs de una ecuacin, determinar los parmetros mediante las
condiciones que se impongan.
Al conjunto de puntos resultante se le denomina "Diagrama de dispersin" o nube de puntos.
Mediante el ajuste de curvas se pretende encontrar una funcin que mejor se ajuste a la nube de puntos,
es decir determinar una funcin que resuma la informacin de las variables independientes con las
dependientes.
Las funciones que se ajustan con ms frecuencia son:
Las funciones que se ajustan con ms frecuencia son:
Recta:
Parbola:
Curva o funcin exponencial:
Curva geomtrica o funcin potencial:
Siendo: X igual a variable independiente, e Y igual a variable dependiente.
Analicemos el Mtodo de los mnimos cuadrados:
Este mtodo consiste en encontrar la ecuacin que mejor se ajuste a la nube de puntos. Hace mnimos
la suma de los cuadrados de las diferencias entre los valores observados (yi) y los tericos (y) que se
obtengan mediante la ecuacin.
Permite calcular los valores de a y b, e informa de la dependencia directa o inversa entre variables.
Si se utiliza una recta, se llamara "Recta de los Mnimos Cuadrados", y si se utiliza como funcin una
parbola, se le conoce como "Parbola de los Mnimos Cuadrados".
El ajuste de una recta se determina por la obtencin de los valores a y b, cuya expresin es la siguiente:
14/04/2015 16:40
37 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Reflexiona
Crees que es posible predecir la variacin de las ventas de una empresa en funcin de las
acciones de la competencia? Si no es as, habra que considerar otras variables en dicho
anlisis? Cules pueden ser?
Se puede estimar el valor de las ventas de una empresa en funcin de los gastos en
publicidad y las comisiones de los vendedores? Cules seran las variables independientes
y dependientes? Existira relacin entre dichas variables? Cmo sera la relacin de
dependencia entre las mismas?
Para saber ms
El anlisis multivariable es mucho ms complejo pero ms real. Para profundizar ms en su
clculo, tanto de la regresin como de la correlacin mltiple, visita el siguiente enlace, el
cual te sacar de dudas.
Regresin y correlacin mltiple.
Los clculos para determinar los coeficientes de correlacin mltiples son complejos, ya que se utilizan
matrices pero sus interpretaciones son iguales a las estudiadas hasta ahora, solo que haciendo uso de
ms de dos variables en los anlisis.
14/04/2015 16:40
38 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Segn Leonard Kasmier, "un nmero ndice es un valor relativo expresado como porcentaje o
cociente, que mide un periodo dado contra un periodo base determinado".
Segn Rosembaum y Highland, "un nmero ndice es una forma especial de razn utilizada
para mostrar cambios durante el periodo. Se compara una cantidad (venta, precio,
produccin,..) con el valor correspondiente en algn periodo anterior al que se le conoce
como la base".
Si la comparacin se realiza para los valores de una sola magnitud, hablaremos de ndices simples. En
cambio, cuando se trabaja con ms de una magnitud a la vez, hablaremos de ndices complejos. En
cualquier caso siempre se van a comparar dos situaciones, una de las cuales se considerar de
referencia. A la situacin inicial, cunado las comparaciones son temporales, se le conoce como periodo
base o referencia, frente al periodo corriente o actual con el que se realiza la comparacin.
En la construccin de un nmero ndice, se le asigna al periodo de referencia el valor 100. Esto implica
que los nmeros ndices no son otra cosa que porcentajes. Se trata de los porcentajes de cada valor de
la magnitud con respecto al valor de referencia o base.
Formalmente un ndice simple, para una variable concreta, se define de la forma siguiente:
Donde Yit y Yi0 son dos valores concretos de una magnitud o variable Yi. El primero de los valores
corresponde al momento actual (t) y el segundo al momento base o de referencia (t=0). Una vez que se
han elaborado los nmeros ndices, se determina la variacin (en tantos por ciento) que ha sufrido la
variable Yi al pasar del periodo de referencia al actual.
14/04/2015 16:40
Caso prctico
El grupo estadstico de Eurasia sigue trabajando en el anlisis estadstico de los datos que
manejan. En esta ocasin van a profundizar en las estimaciones. El proceso de expansin de
Eurasia les exige realizar determinadas predicciones de cara a su implantacin en buena
parte de los pases de habla espaola en Sudamrica. Se basarn en la observacin de todo
tipo de movimientos en dichos pases, para hacer una buena prediccin.
39 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
14/04/2015 16:40
40 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
poblacin, etc.
Movimientos estacionales. Hay variables que fluctan de forma casi idntica en funcin de una
determinada poca del ao. Por ejemplo, productos agrcolas cuya produccin se determina en
funcin de una poca del ao, piensa por ejemplo en las castaas, cul es la poca de
produccin? Lgicamente, en otoo. O productos de consumo, los cuales se asocian a la poca del
ao, por ejemplo los ventiladores, cuyo mximo consumo se produce en la poca estival.
Movimientos cclicos. Hay otras variables cuyo comportamiento se asocia, no a la poca del ao,
sino a situaciones macroeconmicas y sus fluctuaciones, es decir a movimientos de los ciclos
econmicos de un pas, como crecimiento, recesin y depresin. Qu tipo de bienes son ms
susceptibles de estos movimientos? Los bienes energticos.
Movimientos irregulares. Hay variables cuyo comportamiento es aleatorio o irregular, y su
movimiento es de tipo horizontal. Qu los genera? Fenmenos naturales o sociales, como
huelgas, huracanes, terremotos,
14/04/2015 16:40
Autoevaluacin
41 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
14/04/2015 16:40
Para saber ms
42 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Si trabajamos con gran cantidad de informacin, es conveniente utilizar un potente programa que edite y
gestione todos nuestros datos. Al igual que con las hojas de clculo, existen infinidad de programas
informticos para este cometido. Pero no debemos irnos siempre a los ms complejos. El paquete de
Microsoft Office viene ofreciendo desde hace muchos aos el programa de gestin de datos Access. Con
Access resulta ms adecuado crear listas de datos complejas y trabajar con ellas, adems de ofrecer
herramientas para especificar, organizar, conservar y recuperar los datos.
Al pertenecer al mismo paquete, se pueden integrar fcilmente los datos de Access y Excel, de manera
que se pueden crear bases de datos en uno y sus correspondientes clculos estadsticos en otro.
Tambin existen hojas de clculo y bases de datos gratuitas. Como por ejemplo las integradas en el
programa de software libre OpenOffice, OpenOffice.org Dat y OpenOffice.org Base respectivamente.
14/04/2015 16:40
43 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
sido redactado teniendo en cuenta tanto los objetivos generales del estudio,
como la utilidad de la investigacin.
La importancia del informe se basa principalmente en dos pilares:
Es el nico resultado tangible de la investigacin comercial.
La investigacin ser juzgada en funcin de la utilidad del informe para el cliente.
Cada investigacin comercial requerir de un informe adecuado a ella; sin embargo, hay aspectos que
deben tenerse en cuenta en la elaboracin y presentacin de cualquier informe:
Tener en cuenta a la audiencia. La identificacin de la audiencia afectar a decisiones de
presentacin como la seleccin del material que se incluir en el informe, el nivel tcnico de la
presentacin o qu recursos son los adecuados a la misma.
Estructurar la presentacin. La estructura de un informe debe incluir una introduccin, un cuerpo,
unas conclusiones y recomendaciones, y un resumen.
Ser especfico y visual. La informacin que proporciona el informe debe ser til a quien toma las
decisiones; esto ayuda a la concrecin y a la visualizacin.
La compra de otros estudios o incluso la profesionalidad del investigador se ver condicionada por la
valoracin del informe.
14/04/2015 16:40
44 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
14/04/2015 16:40
45 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Autoevaluacin
La redaccin del informe comercial debe ser rica en la utilizacin de vocabulario y diferentes
tiempos verbales. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
14/04/2015 16:40
Para saber ms
Para incluir grficos en el informe nos tenemos que valer de una hoja de clculo o cualquier
programa informtico que permita la interpretacin grfica de los resultados. Como ya hemos
visto en apartados anteriores, se recomienda el uso de Excel para crear grficos. En este
vdeo podrs ver un tutorial muy sencillo sobre cmo crear grficos en Excel.
Resumen textual alternativo
46 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
Reflexiona
La inclusin o no de tablas en un informe comercial puede convertirse en algo controvertido.
Sobre todo si preparamos informes comerciales para multinacionales o empresas extranjeras.
Por lo que antes de incluir siempre es conveniente pararse y reflexionar sobre algunas
preguntas: Quin va a leer mi informe? Se entendern las tablas? Estn en un lenguaje
fcilmente comprensible? Son cmodas de leer? El tipo de letra utilizado es el correcto?
El color o colores utilizados permiten su correcta lectura? Le dan sentido al informe? Si en
alguna de estas preguntas la respuesta es un "no", deberamos plantearnos la inclusin de
tablas en el informe.
Autoevaluacin
En el ttulo de la tabla se debe indicar tambin la fuente de donde se ha obtenido esa
informacin. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
14/04/2015 16:40
47 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
que los resultados del informe sean conocidos por aquellos que deban
evaluarlo. Por tanto, esta evaluacin depender en gran medida de la forma en
que se comunique la informacin. De ah la importancia de la presentacin.
Al igual que para la redaccin del informe, en la exposicin es muy conveniente
pensar en los destinatarios del mismo, as como en el espacio y recursos
disponibles. Si se desconoce el lugar y los medios con los que se podr contar,
se debe preparar una presentacin adaptable a cualquier situacin. Por
ejemplo, si queremos apoyarnos de un ordenador adems de pantalla y proyector, y no es posible
averiguar si se podr disponer de dichos medios, debemos pedirlos con suficiente antelacin o en ltimo
caso alquilarlos o llevarlos nosotros mismos.
Otro aspecto a tener muy en cuenta en cualquier exposicin es la brevedad: debemos ser concisos en la
presentacin, aunque exhaustivos. No podemos pasar por alto la informacin que consideremos ms
interesante, pero tampoco podemos centrarnos exclusivamente en ella.
El idioma es tambin muy importante, especialmente en los negocios internacionales. No podemos
apoyarnos de una presentacin audiovisual en un idioma diferente al de la audiencia. Y evidentemente
debemos dirigirnos a ellos en una lengua conocida por todos.
Tambin debemos mantener el contacto visual con el pblico, para dar confianza y credibilidad a la
exposicin. Este contacto visual puede ser complementado con el uso adecuado del lenguaje corporal,
para ayudar a la presentacin. Los gestos son una ayuda pues realzan la importancia del tema en
cuestin. Pero tambin se debe evitar distraer a la audiencia, controlando al mximo los movimientos.
Se puede amenizar la exposicin con el uso de ancdotas. Nos podemos
remitir a ejemplos y comentarios que aclaren las ideas expuestas. Si nos
dirigimos a una audiencia de un pas diferente al nuestro, siempre es muy
recurrente hacer referencia a aspectos culturales o costumbres de nuestro
pas.
Es aconsejable conseguir la participacin de los asistentes, motivarles a
preguntar. Para ello nos mostraremos desde el inicio de la exposicin una
total disposicin para contestar preguntas. Con ello damos sensacin de transparencia y colaboracin.
Es muy efectivo tambin el uso de pausas que den a los miembros de la audiencia la oportunidad de
reflexionar.
Se debe evitar las muletillas al exponer y procurar hacerlo de forma fluida. El tono, timbre y entonacin
de la voz debe tambin manejarse a favor de la total credibilidad de lo que se expone.
Y por ltimo, y no menos importante, se debe conocer muy bien el trabajo que se est exponiendo. Hay
que evitar la lectura del informe. Toda exposicin, por pequea o poco relevante que sea para la
empresa, requiere de una preparacin previa. De un estudio de la audiencia, del lugar y de los recursos
con los que se cuenta. No debemos pasar por alto que va a ser nuestra mejor tarjeta de visita.
14/04/2015 16:40
48 de 50
eXe
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
eXe
Impresin. El procesador de texto permite dar al informe una forma adecuada para su salida por la
impresora.
Realizacin de grficos. El procesador de texto permite la inclusin de distintos tipos de grficos,
siendo muy intuitivo su uso. Se puede recurrir a la ayuda en caso de no conocer el procedimiento
para incluir grficos.
Diseo de tablas. Las tablas a las que antes hemos hecho referencia pueden ser diseadas y
editadas a travs del procesador.
La particularidad de Microsoft Word o del software libre Open Office Writer es su
capacidad para mezclar en un mismo informe textos, frmulas estadsticas,
imgenes, grficos, tablas, hojas de clculo, etc., y mostrar en pantalla una
imagen exacta de cmo va a quedar impreso el documento.
Para la elaboracin de la presentacin se aconseja el uso de Microsoft Power
Point. Este programa, de fcil uso, permite crear presentaciones grficas de
manera rpida y sencilla. Tambin podemos recurrir al programa Impress, de
Open Office.
Con Power Point e Impress podemos crear presentaciones de gran calidad ya que incorpora gran
cantidad de herramientas que nos permiten personalizar hasta el ltimo detalle, por ejemplo podemos
controlar el estilo de los textos y de los prrafos, podemos insertar grficos, dibujos, imgenes, efectos
animados, pelculas, sonidos, etc.
Se podr acceder a las presentaciones creadas, si se desea, a travs de Slideshare o Google
Presentations, por ejemplo. Ambas son aplicaciones gratuitas que permiten alojar las presentaciones,
invitando a las personas que queremos que las vean.
Autoevaluacin
Power Point no slo es una buena herramienta para editar textos y realizar clculos
estadsticos sino tambin para editar diapositivas que me servirn para la presentacin del
informe. Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
14/04/2015 16:40
Autora: Stocklib.
Licencia: Uso educativo
no comercial para
plataformas pblicas de
Formacin Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-DVD
Num. ECD001.
Autora: Stocklib.
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas
pblicas de Formacin
Profesional a distancia.
Procedencia: CD-DVD Num.
ECD001.
Autora: Stockbyte.
Licencia: Uso educativo
no comercial para
plataformas pblicas de
Formacin Profesional a
Autora: Desconocido.
Licencia: AttributionNonCommercial 2.0 Generic
(CC BY-NC 2.0).
Procedencia:
49 de 50
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.ph...
distancia.
Procedencia: CD-DVD
Num. EP006.
http://www.flickr.com/photos
/crystaljingsr/3915514724
/in/photostream
Autora: Stocklib.
Licencia: Uso educativo
no comercial para
plataformas pblicas de
Formacin Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-DVD
Num. ECD001.
Autora: Stocklib.
Licencia: Uso educativo
no comercial para
plataformas pblicas de
Formacin Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-DVD
Num. ECD001.
Autora: Stockbyte.
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas
pblicas de Formacin
Profesional a distancia.
Procedencia: CD-DVD Num.
V43.
Autora: Stockbyte.
Licencia: Uso Educativo
no comercial para
plataformas FPaD.
Procedencia: CD/DVD
Num. CD165.
Autora: Stockbyte.
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas
pblicas de Formacin
Profesional a distancia.
Procedencia: CD-DVD Nm
EP006.
Autora: Stocklib.
Licencia: Uso Educativo
no comercial para
plataformas FPaD.
Procedencia: CD/DVD
Num. ECD001.
Autora: Stockbyte.
Licencia: Uso Educativo no
comercial para plataformas
FPaD.
Procedencia: CD/DVD Num.
EP006.
Autora: Stockbyte.
Licencia: Uso Educativo
no comercial para
plataformas FPaD.
Procedencia: CD/DVD
Num. V43.
Autora: Photodisc.
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas
pblicas de Formacin
Profesional a distancia.
Procedencia: CD-DVD Num.
V07.
Autora: Stockbyte.
Licencia: Uso educativo
no comercial para
plataformas pblicas de
Formacin Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-DVD
Num. V43.
14/04/2015 16:40
eXe
50 de 50