Problemologia PDF

PROBLEMOLOGA
ESCUELA DE
INGENIERA DE INFORMATICA Y DE
SISTEMAS
CONTENIDO
CASO 1 DEFINICION
LA PROBLEMOLOGIA COMO ACTITUD
SISTEMICA
TIPOLOGA DE PROBLEMAS .
EJEMPLODENOVERCOMOUN
PROBLEMA SISTEMICO
PROBLEMASISTEMICO
Cmo se haba extinguido una
frgil
g mariposa
p
en Inglaterra,
g
, la
"hormiguera" (Maculinea alcon)
pese -a causa- de las medidas de
proteccin
i
que
se
h b
haban
establecido para ella.
EJEMPLODENOVERCOMOUN
PROBLEMA SISTEMICO
PROBLEMASISTEMICO
Por qu se extingui la
mariposa,
p
, la "hormiguera
g
a
pesar de las medidas de
proteccin
que
se
haban
establecido
bl id para ella.
ll ?
Las larvas de estas mariposas se

alimentan
de
una
planta
((Gentiana
pneumonanthe))
p
y,
posteriormente, en los nidos de
hormigas, de ah su nombre
comn
la
l "hormiguera
"h
i
Para proteger su
s nica poblacin,
poblacin
se estableci un rea de reserva
en el territorio que habitaban,
habitaban
prohibindose el pastoreo en ella.
Como consecuencia de ello, la

hierba creci, sombreando el
suelo.
l
L
Los
h
hormigueros
i
disminuyeron, pues las hormigas
tenan preferencia por las zonas
soleadas.
Esta disminucin afect a las larvas

de la "hormiguera"
hormiguera ya que,
que al
carecer en gran medida de
hormigueros
g
donde completar
p
su
ciclo vital, su escasa poblacin fue
disminuyendo
progresivamente
h t extinguirse..
hasta
ti
i
PROBLEMOLOGA
EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE LOS PROBLEMAS
La Problemologa es
una metodologa para
el planteamiento de los
problemas
bl
sistmicos
i t i
No contempla la manera de resolverlo

9
PROBLEMOLOGA
La condicin p
para q
que un
trabajo tenga xito es
reconocer no solo la
existencia,
i t
i
sino
i
t bi
tambin
la naturaleza de un
problema y su ubicacin
en el marco de uno o
varios
sistemas
interconectados (enfoque
sistmico).
Si no se realiza correctamente
correctamente, no se puede
esperar ningn resultado vlido
10
LAPROBLEMOLOGACOMOACTITUD
SISTMICA
La problemologa es el
p
proceso consistente en
definir de manera adecuada
las situaciones-problema.
Se opone a los esquemas
que mencionan,
mencionan que para
"solucionar" problemas,
parten de la premisa
p
p
segn
g
la cual el problema por
solucionar ya est
previamente definido.
Peter Checkland
11
SISTMICA
La forma como un observante
defina los problemas estar
estrechamente relacionada con
l imgenes
las
i
que dicha
di h
persona tenga sobre la porcin
del mundo real que tenga en
frente, es decir, depender del
conjunto
j
de conocimientos que
q
maneje.
En consecuencia,, los problemas
p
no estn
dados en el mundo real; hay que definirlos.
12
SISTMICA
INTERROGANTES:
Se estar definiendo
adecuadamente
el
problema?
Estarn
siendo
consideradas todas las
variables relevantes de
la situacin en estudio?
13
SISTMICA
INTERROGANTES:
Se habr definido
adecuadamente el
sistema y el entorno bajo
estudio?
Qu variables del
entorno
t
son llas
relevantes a considerar y
cmo interaccionan
14
SISTMICA
Un
problema
genera
U
bl
fastidio
debido
a
la
diferencia que existe entre
la situacin que vive
actualmente y aquella
q
que
q
deseara vivir.
Este fastidio (que puede ser personal o grupal)

impulsa la necesidad del cambio de la situacin.
15
SISTMICA
La problemologa es un
campo muy importante
del
pensamiento
sistmico, pues tiene
que ver con el arte y
modo de definir los
problemas.
problemas
16
SISTMICA
Si se comete un error al definir
los
problemas
en una situacin
l
bl
it
i
particular
tiene
como
consecuencia
proponer
soluciones inadecuadas y, en
muchas ocasiones,, fuera del
contexto del sistema, lo que
implicara
procesos
de
transformacin irrelevantes o de
ningn efecto en la solucin de
los problemas existentes.
existentes
17
SISTMICA
Todo estudio de sistemas
se inicia definiendo
adecuadamente la
situacin
problemtica.
18
SISTMICA
Ejemplo,
Se observa que en la
orilla
del
Lago
de
Maracaibo
estn
apareciendo
muchos
peces muertos
19
SISTMICA
Ejemplo,
El problema aqu es la
alta taza de mortalidad
de peces en el Lago de
Maracaibo.
20
SISTMICA
Ejemplo,
Entonces
se
desea
investigar que es lo que
est
causando
ese
aumento en la muerte
de los peces. Lo ms
probable
b bl es que esto
t
sea consecuencia de una
contaminacin de agua
del lago.
21
SISTMICA
Ejemplo,
Entonces El problema
Entonces:
es: La alta taza de
mortalidad de peces en
el Lago de Maracaibo y
el tema donde se
encuentra
t iinmerso:
m
:
Contaminacin
ambiental o
Contaminacin del agua
22
SISTMICA
Esta definicin la tiene que
hacer el "solucionador de
problemas", a quien en caso de
problemas
usar la visin sistmica, se le
llama "analista de sistemas".
Es l quien debe tomar
conciencia de sus propias
li it i
limitaciones
y
sesgos
apreciativos al evaluar la
realidad
realidad.
23
SISTMICA
COMPONENTES EN LA DEFINICIN DE UN PROBLEMA
Para definir un problema se
ti
tiene
que tener
t
en cuenta
t dos
d
componentes:
El sistema solucionador de
problemas SSP
El sistema contenedor de
problema SCP
Checkland
24
SISTMICA
PRIMER COMPONENTE EN LA DEFINICION DE UN
PROBLEMA
El Sistema Solucionador de Problemas
(SSP):
Grupo de personas que tienen la
vocacin y/o adoptan la funcin de
" l i
"solucionadores
d
de
d problemas"
bl
"
La funcin es ponerse de acuerdo para
emplear un esquema determinado de
accin (una metodologa) que permita
enfrentar una situacin determinada en
el mundo real.
real
25
SISTMICA
SEGUNDO COMPONENTE EN LA DEFINICION DE UN
PROBLEMA
El Sistema Contenedor de
P bl
Problemas
(SCP):
(SCP)
Son los personajes que viven el o
los
problemas,
p
que
q
tienen
posiciones diversas respecto a qu
se debe hacer para mejorar la
situacin y que,
que adems,
adems tienen un
conjunto de aspiraciones sobre lo
que debera hacerse o no, a futuro,
en dicho
di h sistema
i t
contenedor.
t
d
26
SISTMICA
La relacin entre los que
viven los problemas y los
"solucionadores" no siempre
es del todo armoniosa.
armoniosa
Se afirma que el SSP es otro
SCP, debido principalmente
al tipo de "soluciones" que
se
brinda
o
propone
implantar en ste ltimo
27
SISTMICA
Factores de generan distorsin cuando las SSP
proponen las soluciones a las SCP
FACTOR 1
La educacin y profesin
de quienes componen el
SSP.
28
SISTMICA
Factores de g
generan distorsin
cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP
FACTOR 2
Los p
particulares intereses
de los miembros integrantes
del SSP.
29
SISTMICA
Factores de g
generan distorsin
FACTOR 3
La visin reduccionista de
los miembros del SSP al
enfocar los problemas del SCP.
30
SISTMICA
Factores de g
generan distorsin
FACTOR 4
Las imgenes que los

miembros del SSP tienen
respecto a lo que acontece en
el SCP.
SCP
31
SISTMICA
Requisitos que debe cumplir una metodologa
para definir correctamente los problemas
a) Reconocer las mltiples causas
del problema.
problema
b) Reconocer los mltiples
efectos que tiene o podra tener.
c) Reconocer los distintos
sectores de la realidad que seran
o podran ser influenciados por
las diversas soluciones posibles
d l problema
del
bl
.
32
SISTMICA
j
Se debe crear un conjunto
de tcnicas que permitan la
creacin de condiciones
adecuadas
d
d
para
una
conversacin
entre
los
solucionadores
y
los
involucrados en la solucin,
de
manera
que
q
los
problemas existentes en las
organizaciones
puedan
aflorar fcilmente.
33
SISTMICA
La problemologa es una
actitud
sistmica
permanente que busca
permanente,
garantizar la adecuada
definicin
de
los
problemas como base
fundamental para iniciar la
di l i o la
disolucin
l solucin
l i de
d
los problemas.
34

TIPOLOGADEPROBLEMAS
INTRODUCCIN
El mtodo cientfico funciona
bien en el caso de problemas
p
que surgen en estructuras
estticas, en sistemas de
relojera
l j
o, tambin,
bi
en
algunos sistemas tipo de
termostato.
termostato
35
TIPOLOGA DE PROBLEMAS
TIPOLOGADEPROBLEMAS
INTRODUCCIN
Existen problemas para elaborar
complejidades emergentes en
categoras cuya realidad es ms
evolucionada.
El movimiento de sistemas ha
venido desarrollando diversos
mtodos
t d
y
metodologas
t d l
orientados a solucionar diferentes
tipos de problemas que surgen en
estas categoras ms complejas.
36
TIPOLOGADEPROBLEMAS
La clasificacin esta basado en un
rango
existentes
entre
los
diferentes tipos de problemas
Considerando
C
id
d
este
t
rango, los
l
problemas presentan dos extremos:
uno el de los "duros";
uno,
duros ; el otro,
otro el de
los "blandos".
37
TIPOLOGADEPROBLEMAS
Esta
metodologa
est
orientada al planteamiento y
solucin
de
problemas
duros.
duros
Lo mismo ocurre con la
Investigacin Operativa y la
Teora de Decisiones
38
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS DUROS
Un problema duro es aquel que
define con claridad la situacin
por resolver,
l
d manera que no
de
hay
cuestionamiento
a
la
definicin
del
problema
planteado; el "qu" y el "cmo"
son claramente distinguibles
g
y no
existen dudas acerca de uno u
otro proceso.
39
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS DUROS
Ejemplos
Maximizar las utilidades de la
empresa.
Minimizar los costos de
produccin de la empresa
empresa.
Incrementar la participacin
del mercado en un 10%.
Instalar una nueva lnea de
produccin en la planta.
40
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS DUROS
Definicin de un problema como duro

requiere dejar muy en claro qu se
est definiendo como problema.
La solucin de un problema duro
i li
implicar
ell
establecimiento
t bl i i t
estructurado
de
unos
pasos
claramente definidos a travs de los
cuales se buscar obtener la
solucin p
previamente establecida.
41
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Checkland y sus colegas de la

Universidad de Lancaster realiz,
a fines de la dcada de los 60, un
programa de Investigacin para la
solucin
de
problemas
socioculturales. Luego de veinte
aos dedicados a esta tarea,
tarea
obtuvieron la llamada Metodologa
de los Sistemas Blandos ((MSB).
)
42
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
La Metodologa de sistemas
blandos es una tcnica
cualitativa que se puede
utilizar p
para aplicar
p
los
sistemas estructurados a las
situaciones asistmicas.
43
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Es una manera de ocuparse de

problemas situacionales en los
cuales
l
h
hay
una actividad
ti id d con
un alto componente social, poltico
y humano.
humano Esto distingue el SSM
de otras metodologas que se
ocupan
p
de los p
problemas DUROS
que estn a menudo ms
orientados a la tecnologa.
44
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Las bases filosficas de esta
metodologa
etodo og a son:
so
la fenomenologa la relacin
que hay entre los hechos
(fenmenos) y el mbito en
que se hace presente esta
realidad
(psiquismo
(psiquismo,
la
conciencia).
45
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Las bases filosficas de esta
metodologa son:
la
la hermen
hermenutica
tica es el conocimiento
y arte de la interpretacin, sobre
todo de textos
textos, para determinar el
significado exacto de las palabras
mediante las cuales se ha
expresado un pensamiento.
que sustituyen a la visin positivista.
46
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
La gran diferencia del esquema

blando es que con estas filosofas
los problemas no estn definidos
en el mundo real, sino que
aparecen en las imgenes de los
analistas que observan la realidad y
de las personas que viven el o los
problemas,
bl
siendo
i d estas
t iimgenes
construidas entre el analista y las

personas que viven la situacin
problemtica.
47
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Un problema blando es aquel en

que tanto el "qu" como el "cmo"
son difciles de definir.
El primer problema consiste
precisamente en definir el "qu"
qu
(el tema de la problemologa) a
diferencia de la metodologia de
sistemas decia que ya estaba
dado.
48
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Ejemplos
Definir la misin de la empresa.
Establecer las estrategias que
debe seguir la empresa en los
prximos tres aos.
Solucionar
Solucionar el problema de la
pobreza en el pas.
49
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Ejemplos
Realizar un cambio de la cultura
y los principios del pas, de
manera que viva en un ambiente
de armona
armona, respeto y
cooperacin.
Desarrollar
Desarrollar un sistema de
informacin que apoye la gestin
de la empresa.
50
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
Cada uno de los problemas

planteados es de gran
complejidad y requiere de un
tratamiento
y
estudio
especiales.
especiales
La
bsqueda
de
las
soluciones resulta compleja,
y si se parte de pretensiones
ontolgicas, cuestionable.
51
TIPOLOGADEPROBLEMAS
PROBLEMAS BLANDOS
El problema identificado no
es tal, se trata ms bien de
una falta de coincidencia
entre diversas perspectivas,
generalmente ya en conflicto
previo.
52
FIN
53

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Las larvas de estas mariposas se

Como consecuencia de ello, la

Esta disminucin afect a las larvas

No contempla la manera de resolverlo

Este fastidio (que puede ser personal o grupal)

Las imgenes que los

Definicin de un problema como duro

Checkland y sus colegas de la

Es una manera de ocuparse de

La gran diferencia del esquema

construidas entre el analista y las

Un problema blando es aquel en

Cada uno de los problemas

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