UPT

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Profesional de Administracin Turstica Hotelera

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERA

SILABO DE PSICOLOGA SOCIAL Y ORGANIZACIONAL

1. DATOS GENERALES

1.1
1.2
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.10

Facultad:
Escuela profesional
Cdigo de curso
Asignatura
Pre requisito
Ciclo
Horas de teora
Horas de prctica
Docente
E-Mail

:
:
:
:
:
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:
:
:

Facultad de Ciencias Empresariales.

Administracin Turstico Hotelera.
TH 425.
Psicologa Social y Organizacional.
Ninguno.
2009 II
02 horas.
02 horas.
Ps. Yefer Andrs Torres Gonzales.
upt.psico@hotmail.com.

2. DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA

El curso Psicologa Social y Organizacional tiene dos propsitos principales; desde el punto de
vista de la psicologa social: otorgar a los alumnos herramientas tericas y prcticas que le
permitan comprender desde una perspectiva psicolgica la interrelacin social. As se
abordarn los enfoques actuales ms relevantes en el rea, otorgando un panorama de las
principales perspectivas con las que actualmente la psicologa social est comprendiendo e
interviniendo sobre el ser humano en relacin dentro del fenmeno que est implcito con la
actividad turstica y el desarrollo de la identidad. Desde el punto de vista de la psicologa
organizacional el curso ofrece una introduccin a la comportamiento humano en las
organizaciones, incidiendo en las relaciones individuales y grupales que se generan en el
mundo laboral confluyendo en el clima institucional. Comprende el estudio de los principales
procesos humanos relacionados con el desempeo de las personas en el campo empresarial,
elementos generales de la seleccin de personal; as como el estudio de la motivacin y
desempeo adems del estudio acerca del liderazgo y emprendimiento.
3. COMPETENCIAS

3.1 Conoce y aplica los conceptos bsicos de la Psicologa Social determinando su influencia en
el ser humano como integrante de la sociedad.
3.2 Desarrolla su capacidad de observacin y anlisis para estudiar el comportamiento de los
grupos humanos, aplicando las herramientas de la psicologa social.
3.3 Conoce y realiza un anlisis de los principales problemas de la comunidad as como la
influencia de los medios de comunicacin.
3.4 Define que es una estructura organizacional y analiza el rol del poder en la organizacin.
3.5 Relaciona las actitudes con la satisfaccin en el trabajo y explica las Teoras Motivacionales
ms importantes y sus distintas formas aplicativas en las organizaciones.
3.6 Explica los fundamentos y aplicaciones de la descripcin de los puestos de trabajo y de las
competencias laborales.
3.7 Define y describe la importancia de La cultura organizacional y su influencia en la dinmica
empresarial, as como los aspectos fundamentales para la seleccin, capacitacin y evaluacin
de las personas.

FACEM

4. CAPACIDADES

4.1 Define y describe los planteamientos tericos as como los principales procedimientos
metodolgicos que la Psicologa Social emplea en el estudio de la realidad social.
4.2 Identifica los procesos sociales que estn relacionados con el comportamiento humano
mediante la aplicacin de los planteamientos tericos de la Psicologa Sociologa,
valorando la importancia del entorno social en la psicologa individual.
4.3 Comprende la importancia de la sociedad en el desarrollo de la personas explorando los
procesos de socializacin, el origen de las actitudes, pensamientos, valores, creencias y
comportamientos que favorecen o bloquean el cambio social, poniendo de manifiesto una
actitud de respeto a la diversidad cultural.
4.4 Identifica los diferentes contenidos de las organizaciones desde el campo de la psicologa
organizacional: qu es una organizacin y los diferentes componentes que se analizan
dentro de sta ciencia.
4.5 Desarrolla habilidades personales para la aplicacin de los contenidos tericos a la
prctica diaria de un administrador turstico hotelero, identificando los principales procesos
psicolgicos que son determinantes en el funcionamiento organizacional.
5. PROGRAMACIN POR UNIDADES DE APRENDIZAJE:

Unidad I
Titulo de unidad

PSICOLOGA SOCIAL: LA SOCIEDAD Y SU REPERCUSIN EN EL

COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO

Semana

Contenidos e indicadores
Conceptual

Procedimental

Conceptual
2

Procedimental

Conceptual
3

Procedimental
Conceptual
4

Procedimental

Conceptual

5
Procedimental

PSICOLOGA SOCIAL, determinacin del objeto de estudio y mtodos

de estudio. Finalidad de la Psicologa social.

Fundamenta el carcter cientfico de la psicologa social.

Resume el material.
LA SOCIALIZACIN: definicin, caractersticas del proceso de
socializacin; Principales agentes de socializacin y sus
manifestaciones: la familia, la escuela, la comunidad, los medios de
comunicacin; las clases sociales y sus efectos psicosociales,
manifestaciones de la socializacin.

Expresa ideas sobre las bases sociales de los procesos psquicos.

Enumera los diferentes agentes socializadores.
Escribe rasgos caractersticos de su proceso de socializacin.
GRUPO Y PROCESOS DE GRUPO: Definicin y clasificacin de los
grupos, estructura y funciones de los grupos, etapas del desarrollo de
los grupos, dinmica e interacciones de los grupos.

Lee, analiza y sintetiza los contenidos relativos al grupo.

Establece las caractersticas de los grupos y la ejemplifica a partir de su
experiencia cotidiana.
GRUPOS SOCIALES Y CATEGORAS SOCIALES

Enumera y clasifica los principales grupos sociales.

Explica la existencia de grupos y categoras sociales.
Enlista las caractersticas de conducta segn las categoras sociales.
PSICOLOGA COLECTIVA. Las Multitudes. Pblico. Opinin.
Propaganda, Los psicosociales.

Explica el comportamiento de la masa segn la teora de Lebn.

Identifica las caractersticas de la masa.
Establece diferencias entre el material visual, radial de la prensa y
establecer critica sobre su intencionalidad.

ACTIVIDADES A EVALUARSE

PONDERACIN

FACEM
Trabajos de investigacin
Lecciones orales
Talleres de trabajo
Prueba de unidad *
Nota de unidad

20%
20%
20%
40%
100%
Porcentaje acumulado 25/100 (25%)

Unidad II
Titulo de unidad

LOS PROCESOS INTERPERSONALES Y DE INFLUENCIA.

Semana

Contenidos e indicadores
Conceptual

Procedimental

Conceptual
7

Procedimental

PERCEPCIN DE LAS PERSONAS: Atribucin causal y tipos de

atribucin. Actitudes y cambio de actitudes

Enlista las percepciones particulares que tiene de las personas con las que
convive en el estudio y el trabajo.
Evala y valora sus actitudes con respecto a diferentes tpicos planteados
segn las circunstancias.
PROCESOS INTERPERSONALES Y DE INFLUENCIA: prejuicios
sociales, estereotipos sociales, conducta prosocial y conducta
agresiva. Influencia social.

Expresa ideas sobre los prejuicios y estereotipos sociales.

Plantea estrategias para combatir el prejuicio y los estereotipos.
Se plantea el ejercicio de conducta prosocial.

ACTIVIDADES A EVALUARSE
PONDERACIN
Trabajos de investigacin
20%
Intervenciones orales
20%
Talleres de trabajo
20%
Prueba de unidad *
40%
100%
Nota de unidad
Porcentaje acumulado 50/100 (50%)

Unidad III
Titulo de unidad

LA ORGANIZACIN: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Semana

Contenidos e indicadores
Conceptual

Procedimental
Conceptual

Procedimental

Conceptual
10

Procedimental

Conceptual
11

Procedimental

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Definicin y conceptos generales.

Define y describe las estructuras organizacionales.
Elabora, Estructura y organiza organigramas.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL: definicin, tipos de culturas
organizacionales, desarrollo.
Define y describe las distintas culturas organizacionales.
Valora la importancia de la cultura organizacional en el
comportamiento laboral.
Establece lneas para lograr el desarrollo organizacional segn los
ejemplos.
LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Describe los puestos de trabajo del entorno turstico.
Descubre las competencias bsicas para ocupar un puesto de
trabajo a travs de la aplicacin del APT.
Establece criterios conductuales para la seleccin de personal.
MANUAL DE FUNCIONES DE LA ORGANIZACIN: definicin, usos,
criterios para su elaboracin.
Elabora manuales de funciones del personal vinculado a organizaciones tursticas.
Emplea el MOF de las principales organizaciones vinculadas al turismo.

ACTIVIDADES A EVALUARSE

PONDERACIN

FACEM
Trabajos de investigacin
Talleres de trabajo
Intervenciones orales
Prueba de unidad *
Nota de unidad

15%
30%
15%
40%
100%
Porcentaje acumulado 75/100 (75%)

Unidad IV
Titulo de unidad

LIDERAZGO Y AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y SOCIAL

Semana

Contenidos e indicadores
Conceptual

12

Procedimental
Conceptual
13

Procedimental
Conceptual

14

Procedimental
Conceptual

15

Procedimental

Conceptual
16

Procedimental

LIDERAZGO: definicin, tipologa y modelos tericos explicativos

sobre el liderazgo.
Expresa ideas sobre el liderazgo.
Explica cada uno de los modelos explicativos del origen del liderazgo.
TEORAS SOBRE EL LIDERAZGO.
Explica los diferentes aportes de las teoras sobre el liderazgo.
Aplica estrategias de liderazgo en los grupos de trabajo que le toca liderar.
PROCESOS GRUPALES EN LA ORGANIZACION: Grupos de trabajo:
los equipos de trabajo en las organizaciones.

Establece criterios para la formacin de grupos y equipos en las

organizaciones de turismo.
Hace diferencias sobre el trabajo en grupo y el trabajo en equipo.
SUPERVISIN Y RELACIONES HUMANAS

Analiza las herramientas necesarias para mejorar las relaciones humanas

dentro del clima orgnico.
Implementa estrategias para establecer un ambiente con buenas relaciones
humanas.
Explica las estrategias referentes a la supervisin de personal.
LA GESTIN DE LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES.

Identifica los elementos presentes en los conflictos organizacionales.

Aplica estrategias de solucin de problemas en conflictos organizacionales.

ACTIVIDADES A EVALUARSE
PONDERACIN
Trabajos de investigacin
20%
Talleres de trabajo
25%
Intervenciones orales
15%
Prueba de unidad *
40%
100%
Nota de unidad
Porcentaje acumulado 100/100 (100%)
6. ESTRATEGIAS METODOLGICAS
En el desarrollo de la asignatura se emplear la dinmica grupal destinada a descubrir, sistematizar o
transmitir el saber. Para ello se har hincapi en el aprendizaje por experiencia gracias al propio trabajo,
desarrollando capacidades cognitivas. Ante la inquietud de cmo plantear al estudiante los contenidos y
experiencias previstas, se recurrir al mtodo inductivo deductivo, utilizando las siguientes tcnicas:
Clases magistrales
Exposiciones con ayuda audiovisuales
Taller. Sesiones en las que se emplear bsicamente la tcnica del taller, que le servir al
estudiante para complementar el aprendizaje obtenido en la teora.
Lecturas dirigidas.
Discusin en pequeos grupos.
Video-foro.
Exposicin dilogo.
Debate dirigido.
Trabajo de investigacin.

FACEM
Asignaciones.
7. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDCTICOS
Materiales educativos interactivos:
Materiales impresos: lecturas bsicas; direcciones electrnicas para obtener informacin sobre
contenidos propuestos.
Materiales educativos para la exposicin:
Uso de la pizarra, proyector multimedia, mapas conceptuales, cuadros sinpticos, grficas, etc.

8. PROCEDIMIENTOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN

Evaluacin terico-prctica:
Intervenciones orales.
Trabajos prcticos.
Trabajos de investigacin.
Prueba oral grupal de unidad.
Actitudes.
El proceso de evaluacin contempla indicadores, tcnicas, instrumentos, y los momentos en que tiene lugar
su aplicacin es continua (cada da de clases). Tambin incluye guas de evaluacin de intervenciones
orales, actitudes y trabajo prctico. Los cuadros secunciales que se presentan a continuacin, detallan
dicho proceso:

* 8.1 GUA PARA EVALUAR EL ASPECTO ACTITUDINAL DEL ALUMNO:

CRITERIOS

INDICADORES

Adaptacin
Puntualidad
Respeto
Sociabilidad
Disciplina
Justicia
Prosocial
Responsabilidad
Liderazgo

Ajusta su personalidad al contexto.

Asiste puntualmente a sus clases
Respeta las normas de convivencia
Interacta con sus compaeros
Guarda obediencia a los reglamentos
Concede a cada uno lo suyo
Promueve actividades en beneficio del grupo.
Cumple responsablemente con sus tareas.
Lidera grupos de personas.

ESCALA VALORATIVA
A B C D E

8.2 GUA PARA EVALUAR INTERVENCIONES ORALES:

CRITERIOS

INDICADORES

Expresin oral de ideas

Responde satisfactoriamente las preguntas.

Argumenta y debate los contenidos temticos.
Ejemplifica los contenidos tericos.
Defiende sus ideas y opiniones.
Opina sobre los temas tratados.
Comparte impresiones y valoraciones.

ESCALA VALORATIVA
A
B
C
D
E

* (Evaluacin durante todo el dictado del curso)

8.3 GUA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIN DEL ALUMNO:
CRITERIOS

INDICADORES

Responsabilidad

Presenta en el tiempo acordado los trabajos asignaciones encargados.

Cumple con colocar los datos de referencia (nombre, escuela, tema,
etc., en los trabajos presentados.
El contenido del trabajo presentado guarda relacin con la tarea
propuesta por el profesor.
Resume los contenidos y plantea las ideas principales en su trabajo.
No copia textos completos de Internet, realiza previo anlisis.
Resuelve todos los puntos del trabajo, hace investigacin de los
contenidos propuestos y busca que las definiciones conceptos,

Presentacin
Contenido
Anlisis y sntesis
Profundidad

ESCALA VALORATIVA
A B C D E

FACEM

Conocimiento

clasificaciones planteadas sean claras y completas.

Conoce y defiende el contenido del trabajo.

8.4 GUA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS PRCTICOS DEL ALUMNO:

CRITERIOS
Responsabilidad
Contenido
Efectividad

ESCALA VALORATIVA
A B C D E

INDICADORES
Presenta los trabajos en el tiempo acordado.
Presenta avance del trabajo prctico cuando se lo solicite.
Presenta reporte final del trabajo prctico colocando los datos de
referencia (nombre, escuela, tema, etc. en los trabajos presentados.
Cumple con los objetivos del trabajo prctico propuesto.

8.5 SIMBOLO CATEGORIA CALIFICACION EQUIVALENCIAS:

A Siempre 18, 19, 20 Muy bueno
B Casi siempre 15, 16, 17 Bueno
C Regularmente 11, 12, 13 Regular
D Casi nunca 07 a 10 Deficiente
E Nunca 00 a 06 Muy deficiente
9. EVALUACIN GENERAL DE LA ASIGNATURA:
Existe un valor porcentual por unidad; siendo de 25% por cada unidad de la nota final, haciendo
un total de 100%.
Dentro de los criterios de evaluacin se considerar la asistencia obligatoria al dictado de
clases, no pudiendo exceder en faltas injustificadas segn reglamento universitario en un 30%
del total de clases planificadas. (07 sesiones de clase)
10. BIBLIOGRAFA:
1. ADUNI (2001). Psicologa; Una Perspectiva Cientfica. Lumbreras Editores. Lima-Per.
2. Arellano Cueva, Rolando.(2002). Comportamiento del Consumidor; Enfoque Amrica Latina.
McGraw Hill, Mexico.
3. Baron, Robert (1996). Psicologa 3 edicin Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico.
4. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005) Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.
5. Clifor Sosa de la Cruz, (2004) Identidad Cultural y Conciencia Turstica, Pilares del Desarrollo.
Editorial San Marcos. Lima.
6. Domingo Begazo, Jos (2002). Megatendencias del Turismo en el Tercer Milenio. Editorial San
Marcos. Lima.
7. DuBrin Andrew J.Relaciones Humanas; Comportamiento Humano en el Trabajo. 9 edicin.
Pearson educacin, Mxico.
8. Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocio (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones
Laborales. McGraw Hill Interamericana. Madrid.
9. Kotler, P.; BOWEN, j.; Rufn Moreno, R.; Reina Paz, M. (2004) Marketing Para Turismo, 3ra
edicin, Pearson Prentice Hall, Madrid.
10. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8 edicin, International Thomson Editores, S. A.
Mxico.
11. Muchinskky, Pal (2007) Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico.
12. Myers, David (2005) Psicologa Social 5 edicin. McGraw-Hill Interamericana. Mxico.
13. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice Hall.
Mxico.
14. Robbins P. Stephen y DeCenzo David A. Supervisin. 5 edicin, Pearson educacin, Mxico.

Docente del curso

Ps. Yefer A. Torres Gonzales
Tacna, julio de 2009.