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Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales
Equipo de Ctedras del Prof. Ferrars
QUIN SOY? APROXIMACIONES A LA PRCTICA PROFESIONAL DEL COMUNICADOR.

INTENTANDO EXPLICAR UNA INCGNITA
Trabajo de campo de Anlisis Institucional (1 cuatrimestre de 2012)
Mara Beln Alfonso, Mara Virginia Al, Noem Arzamendia, Mariel Barbone, Sabrina Gayol, Matas Orellano,
Fernando Snchez
Introduccin
La funcin del comunicador social en la sociedad, est atravesada por una serie de representaciones que a priori no son claras
para el sentido comn. Ante esta situacin los estudiantes de Comunicacin Social nos encontramos ms de una vez con preguntas como
Qu hacen ustedes?, o de qu trabaja un comunicador social?, formuladas por nuestro entorno, ya sea la familia, los amigos, los
compaeros de trabajo o el taxista. Nosotros como estudiantes de la carrera tambin nos hemos colocado ante este interrogante a lo largo
de la formacin y de nuestra vida mientras la cursamos. En la materia Anlisis Institucional, ctedra Ferrars, nos dan la posibilidad de
indagar de manera cientfica sobre nuestras posibles prcticas.
El presente trabajo tiene como objetivo realizar un acercamiento a la institucin del trabajo profesional del comunicador social. En
l nos aproximaremos a un anlisis de nuestro objeto de estudio: las representaciones del profesional sobre sus propias prcticas; las que
se constituyen por los condicionantes histricos, simblico-imaginarios, polticos, materiales, organizacionales y libidinales. Para ello
abordamos como referentes empricos a tres comunicadoras que trabajan en una organizacin gubernamental. Para preservar los nombres
nos referiremos a la institucin como el Pescado Rabioso, dependiente del Gobierno de la Ciudad, y a las entrevistadas como V, N y
A. Cada una de ellas se desempea en la institucin en tres reas diferentes: A es la responsable de Prensa, N trabaja como
investigadora en el rea de Diseo y V en el rea de Inclusin Creativa. A es egresada de la Universidad de La Plata, con el ttulo de
licenciada en Comunicacin Social con orientacin en Comunicacin Organizacional, mientras que N y V son de la Universidad de
Buenos Aires, N est cursando las ltimas materias y su orientacin es Opinin Pblica y Publicidad, mientras que V egres con la
orientacin en Polticas y Planificacin de la Comunicacin.
El trabajo de campo consisti en realizar una observacin no participante del lugar: su entorno geogrfico, la estructura edilicia,
los signos que lo circundan, ya sean los colores, los carteles, los discursos plasmados desde la entrada principal hasta la ltima oficina.
Asimismo realizamos un anlisis de la pgina web del organismo: qu misin, visin y valores transmite y de qu manera plasmaron la
identidad de la institucin en su portal. Por ltimo, nos basamos en entrevistas semiestructuradas a las referentes empricas, en las que
abordamos la historia de la formacin de nuestras entrevistadas, as como el cruce con su prctica profesional: su pasado, presente y cmo
se imaginan el futuro en su profesin.
Nuestros supuestos previos circulaban en torno a que trabajar en un organismo del gobierno de la Ciudad bajo la gida del
Partido Poltico gobernante, no les permitira trabajar con la libertad que podran trabajar en otros lugares, que tendran que transmitir una
imagen del lugar que no se ajustara con la realidad y que probablemente eso les ocasionara problemas con las representaciones creadas
en su formacin terica en la facultad. Suponamos tambin que no utilizaran muchas de las herramientas que la formacin de la carrera
les brinda y nos intrigaba saber -adems de cmo se pensaban ellas sobre su profesin y cmo pensaban que los dems vean a su
profesin-, cmo articulaban lo trado desde su formacin con la aplicacin prctica ya en sus puestos de trabajo.
El anlisis de nuestras propias implicaciones tambin aparecer en la investigacin ya que todo trabajo en Ciencias Sociales
siempre se ve atravesado por la subjetividad del cientfico, por esa razn se hace necesario hacerlas explcitas.

Marco Terico
Nuestro anlisis se centrar sobre el par dicotmico de lo pblico/ privado, siendo estos dos conceptos, bajo ninguna instancia
opuestos, sino que forman parte del entramado que explica los fenmenos sociales bajo la lgica de un pensamiento complejo, esbozado
por Edgard Morin. El autor supone que las ideas vinculadas al orden /desorden no se repelen, sino que posibilitan explicar la realidad social,
atravesada por mltiples factores que no pueden comprenderse en relacin a una lectura lineal. No se puede analizar la realidad de manera
unidimensional, por lo cual es necesario dar cuenta de una lgica ms profunda para entender los fenmenos sociales.
Para desarrollar el presente trabajo hemos seleccionado un conjunto de autores propuestos por la Ctedra Ferrars que
consideramos pertinentes a nuestro objeto de estudio.
Dentro de las representaciones que encontramos sobre la formacin en nuestros referentes empricos, encontramos til los
conceptos de fantasmticas de la formacin. En trminos de Anah Mastache se trata de aqul guin imaginario en el que se halla
presente el sujeto, y que representa, en forma deformada por los procesos defensivos, la realizacin de un deseo y un deseo inconsciente.
Al analizar la situacin de nuestros entrevistados tambin necesitamos recurrir a las categoras conceptuales propuestas por Aldo
Schlemenson sobre las dimensiones constituyentes de un sistema socio tcnico integrado, para el desarrollo de un proyecto concreto. En
primer lugar, consideramos la dimensin denominada proyecto en que se sustenta la organizacin, que nos permiti indagar respecto
del plan de accin -compuesto de objetivos, metas y programas-, contenido dentro de las polticas institucionales de la institucin. En
segundo lugar, la dimensin de anlisis relacionada a las condiciones de trabajo, la cual permite indagar respecto a la satisfaccin de los
miembros, lo cual repercute en su vinculacin con la organizacin, su identificacin con el trabajo y el compromiso con sus tareas.
Asimismo utilizamos conceptos de Stephen Robbins sobre cultura organizacional en tanto un sistema de significados
compartidos que pueden configurar la identidad de los miembros. Y por ltimo decidimos incluir en nuestro anlisis los conceptos que Didier
Anzieu y Jacques Yves Martin manejan sobre la dinmica de los grupos pequeos y constitucin de tres climas sociales dentro de estos.
Para analizar el grado de compromiso de las entrevistadas con la institucin, utilizamos el concepto de contrato psicolgico propuesto por Schein- que permite analizar las expectativas presentes en el comienzo de una relacin laboral y las mutaciones que puedan
llegar a haber a lo largo del tiempo.
De los postulados del socilogo francs, Michel Crozier nos pareci pertinente el concepto de poder que desarrolla, para analizar
las relaciones de poder en la institucin donde trabajamos nuestro objeto de estudio. Crozier dice que todo fenmeno de poder implica la
posibilidad de accin de un individuo o grupo sobre uno o varios individuos y que el poder aparece no slo como una relacin sino como
un proceso inseparable de toda organizacin. Para que las relaciones de poder se den tiene que existir una organizacin que agrupe a los
individuos; de acuerdo a los objetivos de la organizacin se determinarn las reglas del juego y en ese cruce se jugarn no solo las
posiciones jerrquicas sino tambin una serie de mecanismos conscientes e inconscientes que darn como resultado al fenmeno de poder
de unos sobre otros. En la confrontacin de esas fuerzas intervendr un factor externo a ellas que determinar el resultado de esas fuerzas:
la normativa institucional, como la decisiva en los resultados de ese enfrentamiento. Si bien este autor advierte que no se puede analizar el
poder en una organizacin si no se observa la totalidad de las relaciones, s nos pareci interesante esta definicin, ya que nuestras
entrevistadas no reconocen que haya poder tanto desde la composicin del organigrama como desde las relaciones que se dan entre la
comunicacin, el diseo y los objetivos.
Marco Metodolgico
Realizamos una investigacin cualitativa para poder lograr una aproximacin a la institucin de tipo comprensiva. Para el
relevamiento de los datos, las herramientas metodolgicas que utilizamos fueron la observacin directa, las entrevistas en profundidad
y el anlisis de la pgina Web.
En primer lugar, hicimos uso de la tcnica de observacin para familiarizarnos con la institucin. Llevamos a cabo una
observacin directa del interior de la organizacin, de su exterior y de los sujetos qu forman parte de ella, con el fin de conocer la
realidad del Pescado Rabioso y comenzar a comprender su dinmica antes de realizar la primera entrevista.
Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

En segundo lugar, realizamos un anlisis de los documentos relevados de la pgina Web lo cual nos permiti indagar sobre los
objetivos, las metas y plan de accin de la institucin. El anlisis de la misma nos permiti profundizar determinados aspectos de la gua de
referencia de las entrevistas que realizamos posteriormente.
Por ltimo, hicimos entrevistas en profundidad. Esta herramienta nos permite acercarnos a las representaciones que los
entrevistados tienen de su propia prctica profesional. Realizamos tres entrevistas individuales, ya que los discursos particulares nos
permitieron reconstruir la historia colectiva. A partir de los relatos pudimos analizar la verdad vivencial, que no slo remite a una realidad
objetiva, sino tambin a la realidad subjetiva y, sobre todo, a la fantasmtica colectiva.
Se trata de la modalidad de entrevista semi estructurada con preguntas abiertas para darles mayor libertad en sus respuestas. Sin
embargo, fueron entrevistas focalizadas, es decir que, previamente definimos aquellos ejes que guiaran la investigacin para que las tres
retomaran los mismos temas. Esto nos permiti, en un momento posterior, cruzar los datos de las entrevistas y sacar conclusiones. Si bien
respetamos la grilla en lneas generales, tambin tuvimos en cuenta aquellas lneas que fueran surgiendo en la situacin de entrevista.
En base a los datos obtenidos mediante estas tres herramientas, realizamos el anlisis a partir de un entrecruzamiento con el
material terico. Realizamos un pasaje de lo perceptual a lo conceptual1, es decir que realizamos una articulacin emprico-terica a partir
de la confrontacin de lo observado en el campo, con las categoras conceptuales que constituyen el marco terico descrito en el apartado
anterior.
Anlisis de Observacin Institucional

Nos proponemos realizar una primera aproximacin al anlisis institucional del Pescado Rabioso del Gobierno de la Ciudad.
Para ello utilizaremos el tetraedro, herramienta de anlisis que propone el institucionalista Ricardo Malf.
Desde la ubicacin geogrfica podemos sealar que el Pescado Rabioso ocupa una manzana y est instalado en un barrio porteo
emplazado al sur de la ciudad.
Por un lado, podemos destacar, enfocados desde el polo de la Physis, respecto al exterior, el contexto en el cual esta inscripto del
Pescado Rabioso: en primer lugar notamos que el mismo aparenta una ruptura visual y arquitectnica con respecto al barrio donde est
recientemente instalado. Desde los objetivos fundacionales, encontrados en la Web institucional, en realidad se comunica que la institucin
fue localizada en ese barrio ya que hay una intencin poltica de promover el barrio.
Los exteriores y en especial, la cuadra que da a la entrada principal, estn en relacin directa con el trabajo que se realiza en la
institucin. Se destaca por su diseo, sus colores, su arquitectura y decoracin. Aqu conjeturamos que esto pretende ser una extensin de
la institucin, pero puertas afuera. El subsistema ecolgico, es decir el medio ambiente en el que est inserta la institucin cobra especial
relevancia ya que, incluso al salir a la calle, los exteriores simulan estar aun dentro de la organizacin. En este sentido, se puede observar
que el corredor que nos conduce a los diferentes locales (boxes o incubadoras de diseo) que se ubican en el Pescado Rabioso es
adoquinado. Es entonces que da la sensacin de estar en la calle, cuando en realidad uno se encuentra dentro de la institucin. Se observa
que esta correlacin entre exterior e interior tiene la funcionalidad de mostrar el trabajo de los integrantes de la organizacin para quienes
visitan el Pescado Rabioso o no forman parte de l. Asimismo, los colores y la desestructura aparente del exterior, transmite al visitante un
ambiente clido, amigable y descontracturado de trabajo. En un posterior anlisis intentaremos dar cuenta si ese tipo de ambiente de
trabajo es as o solo aparente para el visitante.
Por otro lado, dentro del subsistema tecnolgico del Polo Physis, destacamos el equipamiento tecnolgico que tienen la mesa de
entradas, el aula multiuso y el auditorio. Micrfonos, proyectores, pizarras mgicas, monitores LCD gigantes estn a la vista del pblico.
Una pregunta que nos surge en este anlisis es si estos instrumentos tecnolgicos estn siendo aprovechados por esta institucin, dada la
escasez de actividades que notamos en el momento, que tambin analizamos en la pgina Web.
Por otro lado podemos referir respecto de la relacin que se percibi entre los miembros de esta institucin. El espacio
institucional invita a la reunin entre los miembros, por ejemplo los bancos que estn en las veredas, invitan a compartir tiempos de
1
Acevedo, Mara Jos, La observacin institucional al servicio de una perspectiva comprensiva. Artculo de la ctedra, 2000, pp13

intercambio y descanso en determinados momentos del da. Aqu podemos ver cmo el Polo Crtesis se vincula con la dimensin de
Estructura Libidinal. Acercndonos al segundo polo podemos notar que los trabajadores del Pescado Rabioso toman mate y fuman en los
exteriores del lugar, estos crculos de charlas nos hacen suponer una cierta unidad con los compaeros de trabajo, la relacin existente
entre pares parece ser amistosa y de cordialidad. Puntualmente lo observado se relaciona ms con el eje horizontal, nos faltara poder
indagar sobre el eje vertical de relaciones.
Tambin notamos que en las paredes del lugar pueden leerse diferentes definiciones de lo que significa para la institucin la
palabra diseo. Esto habla del subsistema ideolgico dentro del polo de la Semiosis, describiendo los valores y creencias que se intentan
impartir y que se ponen a circular entre los miembros de la organizacin. Esos hablan de capacitacin, integracin de los distintos actores
de la comunidad, de creatividad y del bienestar y las mejoras que el diseo incorpora a la vida. Este punto tiene relacin directa con la
dimensin simblica imaginaria en el cual est inserta la organizacin y de lo que sta quiere transmitir, buscando insertarse
inconscientemente en cada uno de los miembros y los visitantes del lugar.
Por ltimo queremos referirnos a quienes auspician el Pescado Rabioso. Si bien el Pescado Rabioso dice articular tres
conjuntos: Estado, Instituciones Educativas y Empresas; se puede notar gran presencia visual de las empresas privadas (como por
ejemplo, una automotriz de vehculos de alta gama o bien marcas de ropa de alto nivel). Vinculado al subsistema nmico del Polo de la
Semiosis, ya que encontramos una determinada postura poltica ideolgica del gobierno de turno de la Ciudad, que transmite valores
vinculados con la cultura empresarial, y logra configurarse en el orden de lo simblico imaginario. En este sentido, tambin es de destacar,
los banners de la entrada, escritos en ingls, as como tambin uno de los sponsors es la Embajada Britnica en la Argentina. Esto
transmite valores desde los cuales se habla de quienes estn detrs de un proyecto poltico del cual depende la institucin elegida para el
anlisis. Este aspecto muestra la relacin directa entre el Polo de la Semiosis y de la Crtesis del tetraedro de Malf, ya que los valores y
la ideologa que se transmiten a travs de los distintos mensajes multimediales nos muestran los desniveles de poder dentro de los tres
conjuntos que participan dentro del Pescado Rabioso, Estado e Instituciones Educativas terminan supeditadas a las directrices de las
empresas.
Remitindonos al subsistema epistmico del Polo de la Semiosis, ubicamos a la pgina Web institucional del Pescado Rabioso.
En la pgina sobresalen los colores institucionales del gobierno de la Ciudad, lo que vinculamos nuevamente al Polo Crtesis y cmo el
poder estatal infiltra la organizacin, pero a su vez encontramos exceso de informacin y desorganizacin jerrquica de la informacin. La
informacin explicitada en la pgina de inicio no es pertinente y escasa acerca de los objetivos de la institucin, su historia. El organigrama
tambin est incompleto. As mismo, la agenda de eventos, actividades y talleres se encuentra desactualizada. Esto nos lleva a
preguntarnos si los objetivos de la institucin son claros para la comunidad, si hay una intencin poltica de dar poca informacin o es una
mala estrategia comunicacional.
Anlisis Primera Entrevista

Nosotros, vosotros, ellos
Qu lstima pero adis, me despido de ti y me voy!!
Al momento de la eleccin del Pescado Rabioso como institucin a analizar, contbamos con la presencia activa de los tres
comunicadores sociales. Sin embargo, das antes de realizar la primera entrevista, nos enteramos que la Jefa de Prensa A. se iba del
Pescado Rabioso. Dejaba de trabajar all ya que me ofrecen un contrato ms atractivo en una empresa, en efectivo, me pagan mejor y
hay ms estabilidad. Es entonces que, a partir de esta situacin, el discurso de nuestra entrevistada se modific, generando una distancia
entre un nosotros y un ellos del cual A. ya no se senta parte. La entrevista denota una distancia entre un sentido de pertenencia que ya
no se encuentra, no se lee y no se transmite. Edgar Morin plantea que el paradigma de la complejidad est regido por el principio
dicotmico de orden/ desorden. Estos dos polos aparentemente opuestos, no funcionan como tal, sino que son la misma cara de un
fenmeno del cual intentan dar cuenta y que explican los acontecimientos sociales. Dos nociones que tienden a excluirse de acuerdo a un

principio lgico, proveen los recursos necesarios para una explicacin compleja. Nosotros y ellos, son pronombres personales que incluyen
o excluyen respectivamente. All encontramos un analizador en trminos de Hess para dar cuenta de la problemtica que est ocurriendo
hacia el interior de la organizacin y en particular con A. Encontrndose an trabajando en el Pescado Rabioso, la entrevistada se ubica
en el discurso por fuera del trabajo, como si ya hubiera renunciado. Al referirse a la institucin, destaca: Ellos tienen toda una poltica
industrial de incorporar diseo a las empresas, porque las empresas que hay ac no son mega empresas, son ms chicas (). En otro
pasaje, destaca: Ellos necesitaban a alguien que trabaje en prensa sola, y yo lo poda hacer. () Lo que ellos esperaban de m era que yo
me haga cargo de toda la parte de prensa. Es aqu donde en trminos de Morin la dicotoma no es posible. Orden y desorden, la
contradiccin que supone un pensamiento complejo se hace presente en el discurso. A. se ubica en el afuera aun estando adentro, desde
su discurso pero tambin desde su pensamiento.
Asimismo, la contradiccin opera en este mismo sentido: muchas de las descripciones que realiza acerca de su ambiente laboral,
de la relacin con sus compaeros y de la libertad en la prctica cotidiana que posee dentro de la institucin son al parecer, positivas y sin
embargo, termina cambiando de trabajo. Ella sostiene: () ac no hay control, es muy relajado, mientras se cumpla con lo que tens que
hacer nadie te va a decir nada (). Hacia el final de la entrevista, A. destaca que intenta desarrollarse en ambientes buenos de trabajo y
que hace lo posible por llevarse bien con todo el mundo. Esto nos llevara a pensar que tambin intenta realizarlo en el Pescado Rabioso.
Sin embargo opta por cambiar de trabajo. Morin sostiene que aceptar la complejidad es la aceptacin de la contradiccin. Es entonces que
debemos reconciliar los trminos nosotros/ellos en relacin a un orden y desorden que se vive dentro de la institucin y que de alguna
manera, podra afectar el trabajo de A y el de sus compaeros. Porque no sentirse parte del Pescado Rabioso incluso das antes de dejar
su trabajo, podra tener consecuencias en el presente.
Esta falta de pertenencia que encontramos a lo largo de todo el discurso de la entrevistada podemos asociarla a lo que Schlemenson
considera una de las dimensiones fundamentales para el anlisis de una organizacin, que son las condiciones de trabajo. Segn el autor
estas estn estrechamente relacionadas con la satisfaccin y la realizacin personal que los miembros de la institucin sientan dentro de la
misma. El tratamiento que sienten que reciben condiciona su vnculo con la organizacin y resulta determinante de su identificacin y
compromiso con la tarea. Dentro de lo denominado condiciones de trabajo podemos destacar algunos aspectos entre los que se
encuentran el salario, las posibilidades de participacin, las alternativas de desarrollo que se ofrecen y el confort del mbito laboral. Si bien
ella explica que el lugar de trabajo es confortable: Ac se puede tomar mate. () Yo llegaba y tomaba mate mientras iba leyendo los mails
y saludando gente, deja en evidencia en su relato las disconformidades con respecto al salario y al rgimen de contratacin. Cuando se le
pregunta si tiene contrato se da el siguiente dilogo:
-
A: Si, soy monotributista
E: Mmm est bien
A.: No, no est bien (risas)
En otro de los fragmentos de la entrevista dice Ac tengo un contrato que tengo que renovar cada seis meses y no sabs qu puede
pasar.
Por otro lado se puede observar, de acuerdo a sus dichos, que no siente que se le d el lugar suficiente como para opinar o participar
desarrollando su lugar como profesional. Dice A: Hay veces que yo propongo cosas, pero no te pods oponer a muchas cosas. Lo ms
fcil es tratar de negociar de qu forma te sents ms cmoda hacindolo y no oponerte, porque si te opons, and a otra parte.
Entendemos que partiendo del anlisis de esta dimensin podemos explicar de cierta forma el por qu de la disociacin entre un yo y
un ellos. La falta de reconocimiento profesional y las carencias en cuanto al salario y al rgimen contractual generan una postura distante
de la entrevistada con respecto a la organizacin de la que forma parte.
Concluyendo la charla, A trae al discurso sus representaciones respecto de aquello que la aqueja en relacin a su trabajo y dice: Yo
quiero correrme un poco del trabajo de prensa y pasarme a la parte de contenido. Es interesante ver de qu forma el nosotros y ellos no
tiene nada que ver con el Pescado Rabioso sino con un ellos que se encuentra al interior de la entrevistada: ella ya no quiere seguir

formando parte de un nosotros que englobe a los prenseros como se dice en el medio, por eso se distancia conformndolos como un
ellos, con quienes ya no se siente tan a gusto al trabajar, ya sea en el Pescado Rabioso o en otra institucin.
Comunicar desde un Organismo de Gobierno
No creo en Venus ni en Marte, No creo en Carlos Marx...
La organizacin que estamos analizando es un organismo estatal. Es decir que, actualmente, el Pescado Rabioso, est incluida
dentro del conjunto de polticas pblicas diseadas por el partido poltico a cargo de la gestin de la Ciudad. Puntualmente, el Centro
depende del Ministerio de Desarrollo Econmico.
En este sentido, una de las dimensiones que nos resulta pertinente indagar es la relacin o el vnculo entre el aspecto
poltico/ideolgico de la institucin y el de nuestra entrevistada.
Schlemenson plantea que una de las dimensiones para analizar una institucin es el proyecto que se sustenta la organizacin, el
cual se traduce en un plan de accin -compuesto de objetivos, metas y programas-, contenido dentro de las polticas institucionales que
definen una direccin en el cumplimiento de los mismos. El Pescado Rabioso es un proyecto en ejecucin, desarrollado con la finalidad de
fomentar el uso del diseo como herramienta para promover el desarrollo econmico. Est inserto dentro del marco de una poltica
industrial que permita incorporar diseo a las PyMES familiares de varias generaciones y promueven que se modernicen para obtener
mayor competitividad en el mercado. Para lograr las metas, disearon programas especficos que trabajan con empresas para incorporar
diseo como una variable importante dentro de la escala productiva para generar valor agregado en el producto final. Los destinatarios del
programa son sociedades comerciales y ciudadanos de la ciudad.
A su vez, de modo transversal, este proyecto particular est atravesado por un proyecto general, que es el modelo de desarrollo econmico, social y cultural- propuesto por la actual gestin del gobierno de la Ciudad.
Tal como plantea Schlemenson si el proyecto, la poltica o la estructura son difusos, repercutir -entre otras dimensiones- en la
integracin psicosocial ya que constituyen el marco que contiene las conductas individuales y grupales.
Por su parte, nuestra primera entrevistada, reconoce que hay una la lnea ideolgica/poltica clara, definida y explcita que
funciona como marco dentro del cual se lleva a cabo el proyecto de la organizacin. Si bien ella no comparte esa tendencia, considera que
la asistencia que prestan en el Pescado Rabioso no representa un servicio bsico y elemental que atente contra la vida humana en caso
de no ser realizado de manera eficiente:
No estamos perjudicando a nadie, no es que ests dejando un hospital sin mdico. Podemos estar o no de acuerdo, pero no hay
conflicto para comunicar ac dentro.
Dado que la entrevistada se encuentra contratada como monotributista dentro de esta organizacin, en un contrato que renueva
cada seis meses, ella establece una divisin notoria entre su concepcin ideolgica y su rol dentro de la organizacin. Si bien reconoce
estar en conflicto ideolgico con las polticas pblicas llevadas a cabo por la gestin de turno, considera que su participacin en el Centro
se restringe a ser solo un trabajo. En este sentido expresa:
A m no me contratan para que d mi opinin () lo importante es comunicar lo que ellos quieren, porque para eso me pagan un
sueldo y eso en la facu yo lo vi muy bien. Cuando uno trabaja en comunicacin en una empresa dice lo que la institucin quiere decir y no lo
que uno quiere, y de la forma que quiere la institucin.
En este punto ella, desde su rol de comunicadora social asume una postura casi impersonal en la que comprende que su funcin
consiste en respetar los lmites establecidos dentro de la institucin como jefa prensa y difusin de actividades del Pescado Rabioso. Al
declarar eso en la facu yo lo vi muy bien, aparece lo que Anah Mastache define como fantasmas de la formacin, un proceso defensivo
de organizar sus ideas, sus actos, su identidad, frente a los otros (en este caso estudiantes de comunicacin). Esta fantasmtica separa la
identidad individual de una posible identificacin poltica al gobierno de turno de la Ciudad. El rol de comunicadora se limita a transmitir
mensajes dejando de lado las subjetividades personales:

Uno sabe dnde est y tiene que comunicar un sentido. Aunque no me guste no puedo decir el Diseo, o el Partido es una
mierda. No vas a trabajar para Coca Cola y decir que la Seven Up es rica. Uno sabe dnde est y cmo tiene que comunicar desde ese
lugar.
As mismo, la entrevistada afirma que dentro de la organizacin no hay una ideologa impuesta, que puede vincularse al tipo de
cultura organizacional:
S hay una bajada a nivel comunicativo, a nivel comunicacin, no puedo sacar algo si no tiene el loguito del Partido. Pero no hay
una bajada poltica fuerte del Partido. Esto es el Partido y en el Partido se habla as.
Que la cultura organizacional sea informal implica que el ambiente sea relajado, sin persecuciones ideolgicas, y cierto nivel de
autonoma para manejarse all dentro, pero tambin significa, en trminos de Robbins, que la cultura organizacional no es fuerte, por lo
tanto, implica que no haya compromiso, ni lealtad ni cohesin con los objetivos de la institucin. Sumado al tipo de lazo informal empleadorempleada, la entrevistada no tiene ningn peso para ofrecer su lealtad a la organizacin.
La autonoma relativa tiene que ver con el vnculo de la entrevistada con el poder y la autoridad. El autor Edgar Schein en
Psicologa de la organizacin afirma que cuando una persona decide entrar a la organizacin implcitamente acepta tambin reglamentos
bsicos que constituyen el sistema de autoridad2. Esto implica un contrato psicolgico, que implica la existencia de un conjunto de
expectativas, no escritas en parte alguna, que operan entre (los miembros y dirigentes de la organizacin)3. Cada rol dentro de la
institucin es un conjunto de expectativas conductuales.
Lo que yo hago es trabajar para que la comunidad se entere de cosas que pasan ac adentro y lo hago de la forma que ac
quieren comunicarlo; quieren decirlo, entonces yo no puedo discutir eso.
Los otros: aquellos diseadores
Cuando nos ponemos a pensar en una diferenciacin entre un nosotros y un ellos, o un ustedes y un yo, a priori se nos
ocurren varias ideas directamente relacionadas con la mismidad y la otredad. En fin, ideas y preconceptos que nos llevan a pensar que
entre una y otra parte no hay una identificacin. En cierto aspecto podemos ampliar nuestra bsqueda del por qu y empezar a considerar
la existencia de cuestiones socio-culturales de fondo, cuestiones sociales, de ndole organizacional. Estos aspectos nos llevan a considerar
al otro, ya sea como alguien diferente, distinto o como igual, un par reflejo de nosotros mismos. Esto nos permite ver a los dems segn
cmo nos diferenciamos o nos insertamos culturalmente. En base a esa insercin construimos una imagen de las partes y finalmente del
todo que nos rodea, y en funcin de esto nos paramos en el mundo.
Si buscamos trasladar estas cuestiones a distintos mbitos de la vida, vamos a encontrar que siempre utilizamos estos
preconceptos organizacionales en cada una de las etapas de nuestras experiencias, dentro de cada una de las instituciones con las que
nos entrelazamos. Primero en la familia (l es ms viejo y no entiende nada, o simplemente l es ms viejo, mejor le hago caso porque
sabe ms que yo), en la escuela (l no juega a lo que juego yo, por eso no soy su amigo) y en el trabajo, y aqu haremos referencia a la
entrevista con A:
Hay una gran confusin entre una persona que hace comunicacin y una persona que hace marketing. De hecho el rea de
marketing est por encima del rea de comunicacin, y para mi debera ser al revs. El marketing debera ser una de las tareas de la
comunicacin, igual que la prensa es una herramienta de la comunicacin.
Indudablemente, y si hacemos memoria por nuestras experiencias, podremos encontrar que estas situaciones son ms
claramente perceptibles, en el mbito laboral. Esto es por diferentes cuestiones asociadas a la organizacin pre conceptual que tenemos
del trabajo en s, es decir como una necesidad, como obligacin o bien como meta profesional o personal. Tambin existen cuestiones que
escapan a nuestro control y que refieren directamente a la organizacin en la cual estamos insertos, en el sentido de que no es lo mismo
trabajar en un taller automotriz a trabajar en una organizacin multinacional. En ambos caso la organizacin de la institucin a la cual
2
3
Schein, E, Psicologa de la organizacin, pp 22 - 23

dem pp 20 -21

pertenecemos nos genera expectativas, proyectos y aspiraciones, que pueden o no concretarse y que generalmente pueden ser contrarias
a la de nuestros pares. Hay ciertas dimensiones relevantes en cuanto a la organizacin institucional en la que nos encontramos incluidos,
desde un proyecto en el que se sustenta la organizacin, una estructura organizativa, una integracin psicosocial (relaciones entre pares),
condiciones de trabajo (remuneracin, premios y castigos), sistema poltico (red de lderes, sistemas de autoridad, hasta el contexto (sociopoltico-cultural)4. Todas ellas generan sistemas de expectativas y condiciones de posibilidad, ya sea para lograr aumentos como para
escalar hasta lo ms alto de la organizacin. Es cierto que algunas son ms fcilmente observables en instituciones grandes, ya sea porque
la estructura poltica u organizativa est mejor definida o porque sea ms compleja y necesite una diferenciacin de roles ms concreta. As
podemos encontrarnos con una primera definicin hipottica referida al por qu de las distinciones de los roles y su relacin con la
generacin de conflictos en grupo. Esto puede generarse por medio de competencias, en cuanto a la valoracin que se le da a los roles que
ocupan cada uno de los empleados, ya sea desde su lugar de importancia en la empresa (no sera lo mismo un empleado de Recursos
Humanos que uno de Call Center, o bien un empleado de marketing, comunicacin o diseo en un organismo que se dedica justamente al
diseo) como desde las condiciones de trabajo, directamente referidas a la satisfaccin y realizacin de los mismos, siendo
particularmente proclives a la consideracin de lo que se les da, y aqu puede considerarse como lo que se les da relacionado a los
recursos (pc ms rpida, un celular para hablar pago por la empresa, etctera) tanto como a cuestiones de identificacin al proyecto
organizacional, con la formacin cultural, tica y/o profesional de las personas empleadas. En ellos los criterios proyectuales, o bien la
estructura organizativa o sistema poltico impuesto influyen, tambin, ms claramente sobre expectativas o aspiraciones. Estas cuestiones
estn directamente relacionadas con la direccin proyectual de la institucin, ya que si es firme puede asegurar un nivel de reconocimiento
alto entre los empleados, y la instituciones, y esto puede ayudar a configurar la identidad entre miembros y a su vez establecer un alto
grado de organizacin a nivel grupal y no personal, favoreciendo la integracin entre unidades, el grado de acatamiento a las reglas y
controles, y el grado del esfuerzo para lograr metas, es decir el inters.
Estas son caractersticas de las culturas organizacionales, donde esta macrovisin de la cultura es la que confiere a la
organizacin su personalidad distintiva. La cultura de la organizacin socializa a su personal, transmite a sus miembros ciertos actos
aceptables, incluso aunque sean ilcitos5, son las que configuran la identidad de los empleados con la institucin y a su vez su conciencia
de grupo, con un objetivo en comn y una proyeccin hacia la solidaridad entre ellos. Est claro que en toda institucin hay conflicto entre
los intereses particulares de sus empleados, pero ah est el fuerte en ella, en su capacidad para generar una conciencia de cooperacin
inter e intrapersonal, convencindolos de que todos van hacia el mismo lado y todos pueden aportar para mejorar las condiciones generales
de trabajo.
Desde el sentido de identidad de la organizacin, hasta la capacidad para generar compromiso con algo superior al inters
personal de un individuo, la integracin entre la organizacin y la persona influye en quin recibe la oferta para trabajar en ella, quien
merece un reconocimiento por rendimiento y quin es objeto de un ascenso. Un caso caracterstico es el de una institucin en la cual los
empleados ya no hablan de un nosotros institucional, sino de una divisin yo/ ellos, separndose de la pretendida visin institucional de
unidad. Esta situacin es comn en aquellos que estn disconformes con los valores transmitidos, o simplemente no son incluidos en una
totalidad identitaria, o bien se dejan avasallar por una categorizacin de su trabajo en referencia al de otros, que son sus pares:
Lo que ellos esperaban de mi era que yo me haga cargo de toda la parte de prensa.
desde ese punto de vista yo lo veo de un lado y ellos lo ven del otro, y lo importante es comunicar lo que ellos quieren, porque
para eso me pagan un sueldo
La entrevistada se expresa marcando, claramente, una separacin entre los compaeros que trabajan en Marketing y ella que trabaja en el
rea de prensa de la institucin:
Aldo Schlemenson Dimensiones relevantes para el Anlisis Organizacional, Captulo 2 en: Anlisis Organizacional y empresa unipersonal Dimensiones
relevantes para el Anlisis Organizacional
5 Stephen P. Robbins: Cultura Organizacional en: Comportamiento Organizacional: Conceptos, controversias y Aplicaciones.
4

Hay una gran confusin entre una persona que hace comunicacin y una persona que hace marketing. De hecho el rea de
marketing est por encima del rea de comunicacin, y para mi debera ser al revs. El marketing debera ser una de las tareas de la
comunicacin, igual que la prensa es una herramienta de la comunicacin.
Ahora bien, si queremos analizar esta situacin podemos empezar pensando en la dinmica de grupo en la que est inserta. En
principio podramos decir que se trata de un grupo que funciona, pero que sin embargo genera conflictos entre estos. Podramos definir al
grupo observado como laissez faire, donde se intercambian opiniones desordenadamente, donde los subgrupos son ms activos
progresivamente, pero muchas individualidades subsisten hasta el final. El grupo solo es percibido como una reunin temporaria6. Y aqu
queda intrnsecamente relacionado un sistema de interdependencias, propio de los grupos y su conducta, cuando la entrevistada se refiere
al momento en que se da el intercambio de opiniones sobre las tareas del grupo de trabajo: Muchas veces los diseadores vienen y dan su
opinin y nosotros decimos, bueno, si lo queremos comunicar, lo tenemos que comunicar as
Estas diferencias nos permiten observar un alejamiento del rol del comunicador respecto los dems compaeros. Una fractura
que se manifiesta en su discurso a travs de la distincin yo/ellos. Esta distincin marca una distancia que no permite la unidad, un
horizonte comn, afectando directamente a los proyectos a futuro de la organizacin.
Anlisis Segunda Entrevista

Ponerse la Camiseta
Si me das a elegir, me quedo contigo
En esta entrevista, realizada a NH, joven an no egresada de la carrera de Ciencias de la Comunicacin de la UBA, observamos
que el eje macro que atraviesa a su discurso es el cruce que se da entre su formacin terica y la prctica profesional. Para NH la prctica
hace al comunicador y es en la prctica donde la orientacin se define. Analizaremos este eje en los aspectos: desempeo en el espacio
pblico, la experiencia y la formacin acadmica, sin dejar de lado la bsqueda como signo de la pulsin y sublimacin.
Uno de los ejes interesantes que pudimos retomar desde el relato de NH es la satisfaccin que demuestra por formar parte de la
organizacin. Se muestra entusiasta y conforme con su trabajo en Pescado rabioso. En esta institucin inici su experiencia preprofesional en el rol de comunicadora social. All encontr un lugar en donde, segn relata, pudo poner en prctica las herramientas que
adquiri a lo largo de su carrera universitaria, lo cual le ayud a conseguir un crecimiento profesional. En esta dimensin, nos interesa
analizar el grado y los motivos de su involucramiento para con la organizacin, en la que, asegura, se quedara por mucho tiempo ms.
Para tal fin, Schlemenson7 propone dentro de sus dimensiones de anlisis aquella relacionada a las condiciones de trabajo, la
cual permite analizar la satisfaccin de los miembros y repercute en su vinculacin con la organizacin, su identificacin con el trabajo y el
compromiso con sus tareas. El autor plantea que se puede analizar desde diferentes tems tales como: salario, condiciones de sanidad,
posibilidad de desarrollo profesional, oportunidades de participacin, entre otros. El relato de NH da cuenta de su conformidad respecto a
las condiciones de trabajo, a las posibilidades de crecimiento profesional, y la posibilidad de participacin e interrelacin con diferentes
reas. Si bien no est de acuerdo respecto a la remuneracin salarial a la cual considera baja en relacin al sector privado y al tipo de tarea
que realiza, afirma que an as elige trabajar en la administracin pblica. En este sentido dice: no me pondra la camiseta de una
empresa. Todas estas condiciones conllevan a que NH se involucre con la institucin, cumpla su rol dentro de la organizacin, colabore
con las diferentes reas -ya que la comunicacin atraviesa de manera transversal a la institucin- e incluso, trabaje horas extras no
remuneradas.
6
7
Didier Anzieu y Jacques Yves Martin La dinmica de los grupos pequeos.

Schlemenson, Aldo: Cap. 1 y 2 en Anlisis Organizacional y Empresa unipersonal, Paids, Buenos Aires, 1987

Para indagar de una manera ms profunda el grado de identificacin de NH con Pescado rabioso, es adecuado abordarlo a
partir del texto de Schein8 quien plantea que, dentro de una relacin laboral, al momento del ingreso de un individuo a una organizacin se
crea un contrato psicolgico entre ambos, lo cual implica un conjunto de expectativas, no escritas en parte alguna, que operan a toda
hora entre cualquier miembro y otros miembros y dirigentes de la organizacin9. Dentro de esas expectativas se encuentran aspectos tales
como el salario, la jornada laboral, estabilidad laboral, etc.
Con respecto al caso que estamos analizando, NH comenz trabajando en una organizacin del gobierno de la Ciudad. En un
sector en el cual despeaba tareas administrativas. Si bien, al principio se trataba de una propuesta a la medida de sus necesidades,
porque le permita tener un trabajo remunerado y que, por los horarios laborales, no se volva un impedimento para avanzar con los
estudios universitarios; con el paso de los aos ese contrato psicolgico inicial fue mutando. Tal como plantea Schein el contrato
psicolgico cambia con el tiempo a medida que cambian las necesidades de la organizacin y las del individuo10. NH comenz a
considerarlo un trabajo rutinario en el cul no logr adquirir nuevos conocimientos, ni poda ampliar su campo de accin y a su vez las
prcticas que realizaba carecan de relacin con los contenidos aprehendidos en la carrera universitaria, lo cual la llev a aprovechar la
posibilidad abierta por el gobierno de la ciudad para el personal de planta transitoria, pidi el cambio de seccin y eligi el rea de
comunicacin de Pescado rabioso. En los primeros aos, relata, adquiri experiencia en la gestin operativa de la comunicacin. Su
nuevo rol cumpla con sus expectativas del momento, entre ellas, que en la organizacin trabajan gran cantidad de profesionales lo cual le
permita adquirir saberes relacionados a otras disciplinas, adems, le interesaba insertarse en una institucin que no tuviera la impronta de
un rea administrativa-burocrtica del gobierno, sino en la cual se puedan desarrollar proyectos relacionados a las industrias culturales.
De parte de las expectativas de la organizacin ella tambin cumple con determinados requisitos necesarios que le permitieron el
ingreso, tales como su formacin profesional, su iniciativa en postularse para pasarse al sector y como ella misma se define ser expeditiva,
tener mucha relajacin para trabajar con gente lo que trajo como resultado que haya podido sumarse al equipo de trabajo y permanecer
dentro de la organizacin.
De esta manera, consigui realizar la primera experiencia laboral relacionada con su formacin acadmica. Sin embargo, a los
tres aos, si bien consider que pudo desarrollarse profesionalmente y adquirir nuevas herramientas se agot del ritmo de trabajo ya que tal
como relata tenemos una libertad importante en relacin a los tiempos de trabajo. Nadie te controla que llegues a las diez en punto y te
vayas a las cinco en punto, pero todos trabajamos fuera de horario. O contestando mails. Cuando {} recin haban aparecido los primeros
Blackberrys era una locura. He llegado a recibir veinte mails en una hora. Ese nivel de laburo: violento. Esto llev a que decida pedir el
pase interno dentro de la institucin. Esto est en relacin a lo que plantea Schein, con respecto al carcter dinmico del contrato
psicolgico y por lo tanto la necesidad de renegociarlo constantemente ya que las necesidades y las expectativas suelen mutar. NH decidi
cambiar de rea, desde la de comunicacin a la de investigacin ya que la segunda tiene un ritmo de trabajo ms tranquilo. Dice no recibo
veinte mails por hora ni por casualidad. Lo otro, lo que tiene es ese laburo de produccin de que todo el mundo cree que vivimos para ellos,
con lo cual todas las reas replican con requerimientos. Adems, es un rea en donde puede aplicar los conocimientos tericos, adquiridos
en la carrera, al anlisis de los fenmenos relacionados al diseo.
Lo que las ideologas dividen al hombre, el amor con sus hilos los une en su nombre
En el relato de nuestra entrevistada encontramos varios puntos interesantes de identificacin con la institucin Pescado rabioso,
tanto desde las relaciones interpersonales y el proyecto institucional, as como desde un distanciamiento de aquello que est vinculado con
la direccin poltica actual en la Ciudad.
Son diferentes aspectos que menciona la entrevistada lo que permite dar cuenta de su pertenencia e identificacin con Pescado
rabioso. Por un lado, NH se encuentra trabajando en esta institucin desde hace cuatro aos, tiempo que le permiti vivir parte de la
Schein, E. Psicologa de la organizacin. Mxico: Prentice-Hall, 1992
Idem p. 22
10 Idem p. 24
8
9
10

historia de la finalizacin de las obras de construccin del edificio y de la historia misma de la institucin. Por otro lado, la relacin entre
compaeros y su jefa (a la que considera una amiga) que categoriza en el nivel de amistades fuertes: Es que es un grupo bastante unido
porque somos relativamente pocos. Entonces se generaron amistades, amistades fuertes. De hecho, AF la chica que ustedes entrevistaron,
nada, la veo por fuera todo el tiempo, somos un grupete. Nos llevamos muy bien entre nosotros. Nos peleamos todo el tiempo con la
Direccin y con la Gestin ni les cuento, pero bueno, entre nosotros hay muy buena relacin.11 Tambin agrega que no existen
competencias entre ellos, que ninguno tiene brillito de estrellita.
Esta identificacin a nivel grupal podemos explicarla en los trminos del autor Robert De Board, para quien:
La fuerza de cohesin de un grupo deriva de los lazos emocionales de los miembros, que son expresin
de la libido12. () Cada individuo, por lo tanto tiene un vnculo libidinal con su lder y, en consecuencia, un
vnculo similar con cada uno de los restantes miembros del grupo. () Uno de los mecanismos implicados
en estos procesos libidinales es el de identificacin, mediante el cual una persona desea ser como otra,
en el mismo sentido que un nio pequeo desea crecer parecindose a su padre. () En el proceso de
identificacin, la persona que desea ser como otra, introyecta a esta ltima en el yo.13
El mecanismo de identificacin tambin lo encontramos cuando NH menciona su identificacin con el proyecto institucional: cualquier
cosa que hagas ac automticamente tiene un impacto en una cantidad de gente, que no lo tiene si lo hacs en una empresa privada14.
Para la entrevistada, la posibilidad de llevarse bien entre compaeros permite realizar el trabajo con placer aun en momentos de estrs:
En el momento de los eventos corremos como unos condenados, transpiramos como unos condenamos, estamos como hasta las 8 o 9 de
la noche colgando chapitas. Pero siempre cagndonos de risa, pasndola bien. Aprendimos a llevarnos bien an en los momentos de
mucha presin. 15
Durante la entrevista, NH borra las relaciones jerrquicas con su jefa, y no menciona la cuestin de poder poltico hasta que se le
pregunta directamente por el tema. Para NH, a pesar de pertenecer a un organismo pblico, tanto ella como sus compaeros se
encontraran en un lugar independiente de la condicin poltica, (aunque aparecen luego contradicciones en su discurso): La verdad que
nosotros tratamos de que sea un ambiente como... entre nosotros por lo menos un poco separado... que sea separado, que no tenga que
ver la condicin poltica.. Para NH, cada uno de sus compaeros ocupa un puesto porque cualquier persona que entra se la elige por un
currculum profesional, no es el que viene y te dicen bueno este chico va a trabajar ac porque milita con nosotros y sarasa. Puede ser s,
que suceda alguna vez, pero va a ser porque tambin tiene un currculum en la prctica. Es un sector muy profesionalizado, no existe el
militante oqui, esas cosas raras. En este punto, se puede inferir que para NH es importante despegar la imagen de los trabajadores de
Pescado rabioso, profesionales del diseo y la comunicacin, de la imagen oficialista del Gobierno de la Ciudad. Al preguntarle
directamente por las afiliaciones polticas de sus compaeros, NH declara que no hay una postura uniforme, sino que: hay de todos los
colores. Mucho xx y no tanto, poco yy, bueno, por lo menos del grupo ms ntimo16. Y agrega: Pero en los sectores administrativos, no s
si son militantes, pero deben estar muy cerca del Partido oficialista.
Podemos analizar esta relacin con el poder desde la mirada de M. Crozier, quien afirma que todo fenmeno de poder implica una
posibilidad de accin de parte de un individuo o un grupo de individuos sobre uno o varios individuos o grupos diferentes17, es decir, como
fenmenos de relacin entre individuos y grupos. Para Crozier, el poder en s no existe en la prctica. La relacin de poder solo se
establece cuando las dos partes se integran al menos temporalmente, en un conjunto organizado. () Poder supone organizacin.18 Para
el autor los trminos del intercambio son el resultado de un juego de restricciones: los objetivos formales e informales fijados por la
organizacin y aceptados por los participantes y las reglas del juego impuestas que limitan la libertad de accin de los mismos. El autor
Entrevista a NH
Libido es la energa de los instintos que tiene relacin con todo lo que puede incluirse bajo el trmino de amor.
13 De Board, Robert: Psicoanlisis de la Organizacin, Cap. 2, Paids, 1980, p.28
14 Entrevista a NH
15 Entrevista a NH
16 Entrevista a NH
17 Crozier, Michel: La sociedad Bloqueada, Cap. 1 Ed. Du Seuil, 1984, Pg. 30.
18 dem
11
12
11

advierte que, si bien es necesaria una estructura jerrquica para regular la organizacin, los integrantes de la misma poseen una cuota de
poder que depende del control que puedan ejercer sobre una fuente de incertidumbre. Se distingue as por un lado el poder jerrquico
funcional y por otro lado, el poder del experto, quien posee gracias a sus conocimientos y aptitudes el control sobre una cierta fuente de
incertidumbre. Desde el punto de vista de la entrevistada, los compaeros que fueron elegidos por un currculum profesional, poseeran un
poder de experto, mientras que el sector administrativo de Pescado rabioso responde al orden del poder jerrquico funcional (quien
controla al experto).
S lo que quiero y lo quiero ya
Creo que el laburo del comunicador es la bsqueda permanente de qu le gusta hacer, buscndole la vuelta
para que tenga que ver con la carrera. En algn momento todo el conocimiento que tens se une, se articula,
est en todos lados.
Para analizar la representacin del comunicador por parte de nuestra entrevistada, tomamos nuevamente como eje la
representacin nosotros-ellos y utilizaremos como analizador la contradiccin que se presenta en la definicin del gusto por la carrera y la
revalorizacin de lo pblico puesta en tensin con el poco reconocimiento que tiene el profesional de la comunicacin en otras esferas.
NH es trabaja en el rea de investigacin de Pescado rabioso. Para la eleccin de su carrera ella asocia a la bsqueda de
cuestiones humansticas y de temas que le gusten, alejados de las ciencias exactas. A lo largo de su discurso manifiesta que quiso poner
enseguida en prctica algo que se relacionara con su carrera. En su trayectoria laboral, NH nos relat que pasado un tiempo, insisti
constantemente para ser introducida en un rea que tuviera que ver con lo que estudia buscando articular la eleccin de su carrera en el
trabajo: Empec a trabajar en un rea administrativa. () Era chica. Al tiempo empec a darme cuenta que no tena nada que ver con
nada de lo que estudiaba, entonces me empec a cansar ().
Denise Jodelet (1985) afirma que las representaciones sociales son una manera de interpretar y pensar nuestra realidad
cotidiana. Siguiendo a Moscovici y Castoriadis, esta autora considera que si bien la representacin se forma en la mente del individuo, toma
carcter de social al materializarse en las prcticas que afectan a un colectivo social. Para nuestra entrevistada, utilizar las herramientas
como comunicadora dentro del equipo de investigacin, le aporta a la tarea un nivel de conocimientos con la que sus colegas, no
comuniclogos, no cuentan. Inferimos, por el tono de voz y el relato, que este hecho le produce felicidad.
En su imaginario, ser comunicadora trabajando en el sector pblico, le permite alcanzar efectos en la realidad social rpidamente:
Cualquier cosa que hagas ac tiene un impacto en una cantidad de gente que no lo tiene si lo hacs en una empresa privada, aunque en
otro pasaje de la entrevista admiti que una de las razones por las que se fue del rea de comunicacin fue porque se la pasaban
publicando cosas que no se hacan: Me cans de sacarle fotos a la nada para que aparezca algo publicado. Cuando uno sabe que en
realidad esa actividad fue una porquera, mal hecha y con poca inversin. Esta contradiccin da cuenta de que si bien ella trabaja en un
lugar donde no se realizan polticas concretas, su guin19 o ideal es estar involucrada con el cambio de la realidad social, imaginario
producto probablemente- del atravesamiento con su formacin en la UBA.
Analizar las representaciones que forman parte de la dimensin simblica, por otro lado, afirma Ricardo Malf (1989), nos permite
conocer los actos inconscientes que producen contradicciones o imposibilidad de concretar los objetivos laborales, as como introducirse a
la cultura de las organizaciones. NH afirma que por un lado, en general, percibe que la profesin del comuniclogo no est valorada y que
en muchos lugares an no se entiende cul es el rol del comunicador, pero que sin embargo en su trabajo en particular y en el rea donde
ella se desempea, sus conocimientos estn incluso sobrevaluados, ya que sus compaeros de equipo provienen de carreras tcnicas con
poca formacin terica (diseo industrial) y es lo que ella cree que se valoriza, aunque tambin afirma que hay en la carrera muchas
materias que no le sirvieron para su prctica, ya que hace mencin de que lo que ms le sirvi hacer fue un taller de publicidad donde le
ensearon a redactar el brief y que es la herramienta que ms utiliza en su trabajo, as como la habilidad para desgrabar entrevistas.
19
Mastache, Anah: Las fantasmticas de la formacin, 2012
12

Por otro lado afirma que lo que ms le cansa de la carrera, razn por la que no termina de cursarla an, es el exceso de trabajo
en equipo: No tengo siete horas para ir a hacer grupo, donde los siete hacemos la misma cosa, mientras que en su trabajo real revaloriza
la relacin y el trabajo en equipo. NH no asocia estas dos prcticas pero inconscientemente reconoce que el trabajo en equipo es
fundamental en su desempeo. De la teora que estudi en la carrera considera que sta le sirve para una lectura de la vida en general.
Cuando preguntamos a NH si cree que la funcin del comunicador social es valorada, ella responde que en general muchos no
entienden de qu se trata la profesin y en esa generalizacin incluye a los mismos estudiantes y comunicadores sociales, as como
tambin realiza una crtica a la falta de claridad en el programa de estudios de la carrera. Sobre este punto nos detenemos en la nocin
ligada a las representaciones, de fantasmticas de la formacin a la que Anah Mastache le dedica atencin20. La autora afirma que los
fantasmas de la formacin son una especie de guin donde uno se imagina a s mismo y su funcin con respecto a otros sujetos puestos en
relacin. En este caso, NH encuentra que su posicin como comunicadora se define en relacin a las dems disciplinas con las que
interacta al mismo tiempo que interpela: Vamos camino a la sinergia de las disciplinas el comuniclogo solo no hace nada, necesita de
un antroplogo, un socilogo, un diseador. Necesita de otros. Ya no creo que funcione un comuniclogo solo en ninguna tarea.
Finalmente cuando preguntamos qu es ser comunicador, la entrevistada construye su representacin como el ser comunicador es
estar en la bsqueda constante de lo que te gusta hacer. En su caso, la bsqueda dentro de la organizacin gubernamental a la que
pertenece fue salirse del rea de comunicacin y entrar al rea de investigacin de mercado de diseo. NH valora el rol del aparato pblico,
como lugar de trabajo y de educacin, aunque afirma que el organismo donde est actualmente trabajando, Pescado rabioso, es un rea
que se maneja como una empresa privada aunque eso no le ocasiona contradicciones. Su discurso es atravesado por la sublimacin
relacionada con el placer. Desde lo que el autor Christophe Dejours define como una va de salida favorable al deseo (), una herramienta
en la conquista del equilibrio psquico y de la salud mental al lado de la sexualidad y el amor21, el trabajo se denomina estructurante.
Buscar lo que le gusta hacer, cambiarse a reas donde su energa no se desgaste en pequeeces tales como envo de mails, apurar
al diseador, al editor y rogar que su trabajo no se atrase, como le suceda cuando estaba en el rea de Imagen y Comunicacin es la
manera que NH busca sublimar el ejercicio de su profesin.
Anlisis Tercera Entrevista

La guerra de los mundos
La disputa se desarrolla entre dos grandes frentes, al parecer opuestos pero que se complementan y atraviesan toda la entrevista:
lo pblico y lo privado. Tal como plantea Edgar Morin pensar el universo de lo social implica realizar una lectura de la complejidad en la cual
aquello que se supone como anttesis, como elementos irreconciliables forman parte de una lectura profunda e inacabada de lo que se
supone propio de lo social. El orden y el desorden admiten la organizacin de la vida y la complejidad de los fenmenos. En este sentido, lo
privado y lo pblico lo encontramos como un atravesamiento general de la entrevista y se alzan como un analizador, en trminos de Remy
Hess, para diagramar nuestro anlisis. A partir de este gran eje, daremos cuenta de tres puntos fundamentales que se plasman en la
entrevista: la formacin de nuestra entrevistada, sus prcticas dentro de la organizacin y sus proyectos, sus ideales. Pasado, presente y
futuro se articulan dentro de esta lgica binaria de lo pblico y lo privado.
Su formacin: Un fantasma recorre el barrio, el fantasma de la UBA
Nuestra entrevistada, V, es responsable de Inclusin Creativa en el Pescado Rabioso del barrio. Termin la cursada de la
carrera de Ciencias de la Comunicacin en diciembre de 2011, y tiene su tesina pendiente. Existe dentro del imaginario de la entrevistada la
idea de que el conocimiento sobre las cosas se adquiere a travs de la pura lectura. En un pasaje de la entrevista hace alusin a una
ancdota que segn ella siempre menciona, y que hace referencia a la cantidad de libros que su padre le compraba de pequea:
20
21
Mastache, Anah: Las fantasmticas de la formacin, 2012

Dejours, C. Introduccin a la Psicopatologa del Trabajo, p185
13

V: Por ejemplo, yo quera un libro de Disney, (y mi padre) me deca que no porque tena mucho dibujito y poco texto. De ah mi
hermana y yo siempre fuimos muy aplicadas.
Al preguntarle por qu eligi la carrera de comunicacin la entrevistada trae esta ancdota para explicar su eleccin. Al mismo
tiempo nos cuenta que cuando estaba realizando el CBC las materias que ms le gustaban era Pensamiento Cientfico y Sociedad y
Estado.
V: en el segundo cuatrimestre con Sociedad y Estado ah ya me di cuenta que lo mo era tragarme libros y textos.
Aqu podemos observar cmo la formacin est directamente relacionada con el estudio y la lectura en grandes cantidades. Uno
de los pasajes ms destacado en la entrevista es el siguiente:
P:
Durante
la
carrera
tuviste
algn
obstculo
que
te
ha
hecho
parar
replantearte
algo?
V: Y la verdad el tema de los paros y las tomas hubo un momento, pero todo el alumno de la UBA pasa por ese momento de que no
sabe si seguir o pasarse a la UCES, como un xodo masivo porque senta que no iba para ningn lado y me segua pasando los aos ya,
encima que haba empezado tarde.
All puede observarse el vaivn producido entre lo pblico y lo privado: si bien es cierto que V termin su cursada en la
universidad pblica, generaliza y sostiene que todo alumno en algn momento piensa en abandonar el mbito pblico y concluir sus
estudios en el mbito privado. La entrevistada sugiere un xodo masivo, un pasaje de la totalidad del universo de estudiantes al mbito
privado. Aqu podra observarse, en trminos de Anah Mastache un tipo de fantasmtica, no aludiendo al mundo de lo imaginario, sino que
sigue la lgica del inconsciente. Es entonces que la entrevistada, resuelve y representa una situacin angustiosa como es la extensin de la
carrera y los diferentes obstculos que sta presenta con una generalizacin vinculada a procesos defensivos y de realizacin de un
determinado deseo (en este caso el de concluir sus estudios). Es entonces que generaliza diciendo que todos los alumnos tienen, en algn
momento, deseos de cambiarse a una institucin privada. Incluso al momento que est hablando del colectivo de alumnos, cambia el
pronombre y se refiere a ella en primera persona, incluso aludiendo a que haba comenzado tarde sus estudios.
Sin embargo, al referirse a una compaera egresada de la Universidad Austral, ella sostiene que bajo ningn aspecto le
interesara estudiar all y que prefiere el campo pblico, a pesar de las dificultades que describe en el anterior fragmento:
P: Ella era egresada de Comunicacin?
V: Si, pero de la Austral. Cuatro aos, a los 22 aos se haba recibido, lo repeta todo el tiempo la verdad que no me interesa ir a la
Austral. Primero que no la puedo pagar tengo claro cul es mi status social y segundo que no me interesa me parece mucho ms
interesante desde lo humano y lo que aprend en la UBA por ah est buena la Austral, pero bueno.
En relacin a la aplicacin de aquello que estudi con su trabajo, ella sostiene en un principio que hay cosas que la facultad no
ensea como herramientas que se puedan implementar en el mbito laboral, pero en la siguiente pregunta sostiene que s es aplicable
aquello que estudi y agrega:
Y aparte la carrera tambin tiene un plus que es que nosotros desglosamos y todo lo miramos de otra manera siempre en publicidad nos
decan que el alumno de la UBA contra el de un terciario de publicidad, el de la UBA puede ser mucho ms crtico que el otro que tiene
como ya armadito, hacemos el brief, la grfica, lneas creativas y listo. Nosotros los de la UBA tenemos labia para venderte humo de lo que
sea y las campaas que hacamos vendamos lo que vendamos y refutbamos lo que sea quizs eso tiene, que la UBA tiene ese plus
que uno lo va aprendiendo con las diferentes materias que a veces te preguntas para qu estoy estudiando esto, pero despus en el fondo
uno se da cuenta para qu ms o menos serva. Lo puedo aplicar en ese sentido
En este punto existe una comparacin con estudiantes de terciarios pero invirtiendo las posiciones de poder respecto del
conocimiento. Segn la entrevistada el pensamiento analtico, crtico y creativo del estudiante de Comunicacin de la UBA lo posiciona en
un nivel de superioridad respecto a profesionales formados en otros institutos, ya sean ellos terciarios o universitarios privados. Se puede
notar cmo la entrevistada marca dos perfiles muy diferentes, uno relacionado con el conocimiento tcnico y otro con el conocimiento
reflexivo desde lo terico hacia la prctica. La entrevistada deja ver que el segundo perfil est en una posicin de superioridad ya que su
14

saber le permite llegar a la tarea prctica, cosa que le resulta ms difcil al segundo perfil a la hora de encarar una reflexin crtica sobre la
tarea y cmo realizar sta en condiciones precarias.
Al decir que el alumno de la UBA tiene ms criticidad que otro inferimos que aquel otro es quien proviene de un mbito privado.
Nosotros, los de la UBA entabla una distancia, una diferencia respecto de quien estudi en el sector privado. El plus al que ella hace
referencia es una ventaja respecto de los otros.
V destaca tambin ciertas representaciones que ella supone tiene el gobierno respecto de los egresados de enseanza pblica:
Yo creo que en el caso de Comunicacin que al alumno de la UBA el gobierno no lo ve muy bien se cuestionan por qu tantos aos para
estudiar. Porque son cuestiones que si uno no estudi ah no las conoce. Eso en comparacin con la carrera privada
Aqu podramos destacar dos tipos de representaciones: por un lado, la de quien la contrata que es el Pescado rabioso
dependiente del gobierno de la Ciudad, y por otro, una representacin de un mundo slo para entendidos, que es el de los estudiantes de la
carrera de Comunicacin de la UBA, al que slo pueden tener acceso quienes hayan pasado por sus aulas. Y sobre todo, tal como ella lo
menciona, si esta situacin se compara con los egresados de una carrera privada. Y agrega:
Yo siempre estudi a veces me fue bien, otras mal a menos que uno no trabaje. Si no trabajas, podras hacerlo en el lapso que dice.
Yo no conozco mucha gente joven que se reciba a edad. Yo hice toda la carrera trabajando, muchos de nosotros tambin no
preferencias, pero por ah eso de no entender por qu se sigue estudiando, si es tan larga o uno es medio vago.
Podemos observar que la diferencia entre los dos tipos de formacin genera un choque, un conflicto muy grande entre los
profesionales. La entrevistada mencion que las diferentes peleas y discusiones con la jefa que perteneca a una universidad privada
hicieron que terminara con licencia psiquitrica. Esto deja entrever que si bien la complejidad en la formacin de un profesional de la UBA
es mayor que el de una facultad privada, este ltimo corre con ventaja respecto al duracin de su formacin, ya que a muy temprana edad
posee un ttulo universitario que le permite conseguir empleo en el rea de comunicacin mucho ms rpido que un universitario de
comunicacin de la UBA. Entonces personas de la misma edad y con formaciones marcadamente diferentes se encuentran en el plano
laboral en desigualdad de condiciones. Mientras un profesional de la comunicacin recibido en una privada a la edad de 28 aos ya puede
acceder a un puesto alto dentro de la jerarqua, un profesional recibido de comunicador social en la UBA, a la misma edad recin esta
recibindose y accediendo al mercado laboral relacionado con el rea de comunicacin.
Como podemos ver, en este punto de la entrevista podemos observar una otredad marcada por los saberes adquiridos en la
formacin profesional, esta otredad parece ser vivida como un enemigo al cual se debe combatir y anular.
Sus prcticas laborales: No soy de aqu, ni soy de all.
Considerando las prcticas que V ejerce en la organizacin cotidianamente encontramos dos aspectos en los que nuestro par de
opuestos pblico/privado juega un rol importante. Por un lado debemos tener en cuenta la forma en la que ella se adapta a la institucin
estatal proviniendo de una universidad pblica y, por otro lado es necesario observar una propia contradiccin interna que surge de haber
seguido publicidad, una de las orientaciones privadas dentro del mbito de la UBA y trabajar para el Estado, donde la publicidad no est
tan presente como en una empresa privada.
Para analizar nuestro primer eje utilizaremos el concepto de representacin social considerado por Denise Jodelet. La autora
plantea que las representaciones sociales se presentan bajo formas diversas, entre ellas sistemas de referencias que nos permiten
interpretar lo que nos sucede. Son una manera de interpretar y de pensar nuestra realidad cotidiana, una forma de conocimiento social. Y
paralelamente, la actividad mental desplegada por individuos y grupos para establecer su posicin frente a determinadas situaciones que le
conciernen. Lo social interviene a travs de los cdigos, valores e ideologas relacionados con las posiciones y pertenencias sociales
especficas.
Partiendo de estas definiciones nos interesa sealar cmo las representaciones que ella tiene de lo que implica el mbito pblico
estatal tienen repercusiones en su forma de desempearse laboralmente y de enfrentar las dificultades cotidianas. En el siguiente
fragmento plantea la distincin entre los mbitos de trabajo:
15

() ltimamente suele pasar que por ah viene gente sin experiencia en el mbito estatal, que es muy diferente de uno privado. Yo trabaj
en ambos y la verdad que son muy diferentes los tiempos para gestar algo, y los pasos, no es que si uno tiene un proyecto ya para la
semana que viene se puede realizar sino que hay ciertos escalafones y cosas burocrticas que existen tanto para la gente que hace un
trmite afuera como para nosotros que estamos adentro.
Siguiendo esta idea creemos que su formacin en la UBA, juega un rol fundamental en su concepcin sobre lo pblico,
habindole enseado determinados cdigos y conocimientos para interpretar su realidad cotidiana. En una parte de la entrevista en la que
se est hablando sobre la falta de remuneracin del trabajo fuera de horario se da el siguiente dilogo.
P: Y en ninguno de los sectores que trabajaste y tuviste que hacer esto te pagaron?
V: No, de hecho tena que llevar mi propia cmara de fotos. Por eso, no hay recursos. A veces uno se cansa tambin de poner buena onda,
porque una vez lo hacs, dos, tres y despus lo tens que hacer siempre. Pero bueno es el juego de estar en un lugar estatal, es as. Ya
uno sabe.
Por otro lado, cuando hablamos con ella sobre la relacin con su coordinadora, egresada de la Universidad de la M M plantea:
Creo que esta chica pobre, vino con una idea y se est chocando con otra cosa. Se est desilusionando ella, pero no la verdad que es
buena onda pero uno va viendo cmo va descendiendo el nimo y las ganas de trabajar un ejemplo tonto, se corta Internet todo el
tiempo, yo estoy acostumbrada y sin compu tambin, con un pendrive por todos lados y ella dice que no se puede trabajar as. Yo no le dije
que si hubo gente que pudo, se puede no la quiero seguir desilusionando.
Podramos observar aqu que V considera que su coordinadora no tiene los mismos conocimientos y el mismo marco de
aprehensin proporcionado por su formacin estatal. Las representaciones de lo que implica trabajar en mbitos estatales no parecen ser
las mismas para nuestra entrevistada que para su coordinadora, por lo cual podramos inferir que sus formaciones, sus bagajes culturales
intervienen en sus imaginarios. Dice Jodelet, la representacin es tributaria de la posicin que ocupan los sujetos en la sociedad, la
economa, la cultura.
En cuanto a nuestro segundo eje, asociado a la propia contradiccin de su orientacin en publicidad y su desempeo dentro de
un ente pblico, observamos que V no encuentra muchos puntos de contacto entre su trabajo en una organizacin estatal y su eleccin de
la orientacin de su carrera.
P: Vos le recomendaras a alguien de comunicacin que trabaje ac en la institucin?
V: Que pregunta (risas), y todo depende del matiz y de la orientacin que l quiera seguir, si fuera alguien que tenga un tinte social y
humanstico s. Puede aprender y hacer una experiencia fortalecedora. Despus, si es una orientacin que no sea as, no s hasta qu
punto se va a adaptar si va a servir. A veces no s hasta qu punto a m me sirve, yo hice la orientacin de publicidad, y publicidad en el
mbito estatal no hay, un poco oximornico lo mo. Siempre me pregunto
P: Si encaja?
V: Si, sirvo para esto, si no, no s, qu se yo, pero supongo esas preguntas nos las hacemos todos en el trabajo.
Considerando este fragmento creemos que las propias representaciones que ella tiene sobre lo que implica la distincin entre lo
pblico y lo privado y el trabajo dentro de instituciones de ambas ndoles la lleva a plantearse su tarea como algo, de base, contradictorio.
Sus proyectos: Volver al Futuro IV?
Si tuviramos que empezar un anlisis con este ttulo, deberamos aplicar una frase que puede ser de gran ayuda en cualquier
curso de historia social, econmica o poltica: Para plantearnos el futuro, deberamos repensar nuestro pasado. Sin embargo est claro
que lo que nos aqueja en este momento no es el anlisis histrico de ese tipo, sino un anlisis orientado al sujeto, y sobre todo a la relacin
sujeto-objeto, y la construccin simblica que de ambos se desprende. A pesar de ello, no podemos concluir que hay un destello de
esperanza de que esa frase nos pueda ayudar a dilucidar esta relacin. En la entrevista podemos observar que los ideales que demuestra
el entrevistado difieren mucho de aquellos que nos revela de la institucin, no slo a nivel de la estructura laboral, sino tambin a nivel de
patrimonio humano y cultural. En primera instancia nos parece interesante recorrer la situacin en el mbito laboral:
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P: Y ac cmo ven al comunicador?
V: Desde el lugar pblico parecera que lo ven desde el lado privado y querran hacer una mini agencia de publicidad, pero esto es como lo
pens esta gestin desde el da uno, como la ciudad que monta una empresa. Se nota en muchsimas polticas de tercerizar cosas y
privatizar cosas, te doy un ejemplo, nosotros todo lo que es recursos humanos, liquidacin de haberes siempre se hizo en el mercado de
plaza que est en el centro, el edificio gigante donde ponen gigantografas al frente, el quinto piso de ah era recursos humanos, todo eso
se desguaz y se terceriz a una empresa. Terminaban haciendo desastres: uno cobraba diez mil el otro una luca y as, todo es una
poltica de semiprivatizar todo, lo que se te ocurra, todo. Entonces, el capital humano que l tiene no lo valora y busca algo privado, si
porque le conviene, porque es ms barato, no s. Y con el comunicador pasa lo mismo, estn dejando que se vaya gente con capital muy
bueno, y por ah no valora a esta gente, porque deja que se vayan, la dejan ir. Ahora estoy hablando del director de comunicaciones, no del
gobernante x. Y me parece que no est muy bien, porque es gente que trabajaba muy bien y le contestaron que si no estaban cmodos que
se consigan otro lugar. Entonces termina por generar un vaciamiento de un rea y cuando no queda nadie entonces contratan a alguien de
afuera.
Aqu podemos observar que se produce una primera contradiccin entre la institucin, el objeto de estudio, y el entrevistado (el
sujeto desde el cual queremos analizar la institucin). A nivel macro queda demostrado que hay una gran disidencia entre los ideales de
uno y de otro, y esto podra ser un punto de partida para analizar el porqu de que piense en irse el sujeto. Tambin podemos observar que
no hay un proyecto institucional que pueda incluir al entrevistado, es decir que no hay una comn orientacin entre la institucin y los
ideales del sujeto, lo cual puede ser un punto de partida para entender su situacin de desapego con la institucin. Adems, queda
planteada una primera contradiccin al mito sobre que trabajar en el Estado es la mejor opcin. Se rompe, en primera instancia una red de
significaciones que configuran aquel discurso universal que le da al Estado el puesto nmero uno de entre los mejores trabajos, donde uno
entra y nunca se va. Esta situacin se ve reforzada al plantear la relacin monetaria que existe entre contratados y aquellos que son de
planta permanente, en la que no se ve los beneficios que se deberan exteriorizar, por el hecho de que para el entrevistado el problema es
que los sueldos han quedado muy relegados a comparacin de los contratos, entonces hay gente que renuncia a la planta para cobrar
ms. Por un contrato de locacin pueden cobrar ms. Obviamente estn renunciando a un montn de derechos para obtener otros
beneficios. Esta situacin queda demostrada al hablar de algunas situaciones con sus pares:
P: Y genera conflicto entre los propios compaeros? Entre el que es de planta y el contratado?
V: Y s. A veces s. Es la verdad. Imagnate vos tens 5 aos de antigedad, 10, 15, hay gente de 30 aos y viene uno nuevo que cobra
mucho ms que vos y encima vos lo tens que capacitar. Hay trucos que vos como los aprendiste se lo tens que decir al nuevo, Y hay
veces que genera, que empieces a ir ms desgastado, sin ganas. Quizs pasa eso. Pero bueno
A nivel educativo tambin observamos diferencias en el sentido de que en algunas empresas las capacitaciones, o los estudios de
posgrado son parcialmente pagados por las mismas, mientras que en el Estado no es as. De hecho al pensar la relacin entre el trabajo
estatal y la educacin estatal, no es tan apegada, queda demostrado que tambin en este aspecto las relaciones son tirantes.
De todas formas, y ante tal situacin de desapego, encontramos que el entrevistado deja enaltecida su condicin de estudiante de
la UBA, sus capacidades y aptitudes como tal, por sobre las de un estudiante en una institucin privada, por el hecho de que la carrera
(Ciencias de la Comunicacin) tambin tiene un plus que es que nosotros desglosamos y todo lo miramos de otra manera siempre en
publicidad nos decan que el alumno de la UBA contra el de un terciario de publicidad, el de la UBA puede ser mucho ms crtico que el otro
que tiene como ya armadito, hacemos el brief, la grfica, lneas creativas y listo. Y contina refirindose a un nosotros inclusivo, apelando
a una comunidad de ideales con el entrevistador, buscando el apego a su representacin social respecto de lo que implica ser un
estudiante de la UBA, afirmando que nosotros los de la UBA tenemos labia para venderte humo de lo que sea y las campaas que
hacamos vendamos lo que vendamos y refutbamos lo que sea quizs eso tiene, que la UBA tiene ese plus que uno lo va aprendiendo
con las diferentes materias que a veces te pregunts para qu estoy estudiando esto, pero despus en el fondo uno se da cuenta para qu
ms o menos serva.
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Su consideracin, si bien esta apoyada por otras voces, por otra representacin social que configura esa distincin entre uno y
otro, queda claramente explicitada cual si fuera una lgica naturalizada, un imaginario en el que se halla presente, y que, en palabras de
Anah Mastache, se presenta como una circulacin fantasmtica que rene u opone a los individuos incidiendo ms en su forma de ser y de
sentir que en las formas de actuar. Esta situacin se presenta como un principio organizador, contraponiendo diferentes grupos, sus formas
de pensamiento y accin, en el sentido de unidad o enfrentamiento entre los integrantes. Y si bien no realiza una distincin, o diferenciacin
especfica con su grupo de trabajo, apela a esta prctica diferenciadora cual si fuera una construccin simblica elaborada a nivel
institucional. Esto podemos observarlo en el siguiente pasaje:
P: Vos penss que donde ests trabajando tiene ms apego por la UBA como una institucin pblica en un organismo privado o al revs,
o es lo mismo?
V: Ehhh yo creo que en el caso de Comunicacin que al alumno de la UBA el gobierno no lo ve muy bien se cuestionan por qu tantos
aos para estudiar. Porque son cuestiones que si uno no estudi ah no las conoce. Eso en comparacin con la carrera privada
P: Vos decs como que dicen, tardaste 10 aos en hacer la carrera y eso te tira
V: Claro, como que a veces no lo entienden. He tenido problemas para pedir da por examen, aparte son muchsimas materias y por ah
para alguien, por ejemplo yo estuve con gente egresada de otras facultades que hicieron la carrera en cuatro aos y tuve ciertos roces y
discusiones porque no entendan por qu yo segua estudiando. Yo siempre estudi a veces me fue bien, otras mal a menos que uno
no trabaje. Si no trabajas, podras hacerlo en el lapso que dice. Yo no conozco mucha gente joven que se reciba a edad. Yo hice toda la
carrera trabajando, muchos de nosotros tambin no preferencias, pero por ah eso de no entender por qu se sigue estudiando, si es tan
larga o uno es medio vago.
Este tipo de representaciones sociales juegan un rol importante a la hora de pensar en la configuracin que establece el sujeto
sobre el inter juego con el objeto (la educacin pblica sobre la educacin privada). Podemos entender en ese inter juego, el desarrollo de
las interacciones entre los grupos modifica las representaciones que los miembros tienen de s mismos, de su grupo, de los otros grupos y
de sus miembros, es decir, de los estudiantes de la UBA (la institucin pblica) y los estudiantes de las universidades privadas (la
institucin educativa privada). En esta relacin con sus pares podemos empezar a desglosar un punto de partida que configura los deseos
de V por irse de Pescado rabioso, cambiar de rubro. Si bien no es el principal punto de inflexin para su decisin, notamos que en el
corpus de la entrevista desarrolla ampliamente esta especie de fantasmtica que lo diferencia, y que diferencia a los otros con respecto al
entrevistado. Vemos que el desarrollo de sus estudios, superan el mbito de expectativas que puede llegar a generar el puesto que ocupa.
Es cierto que no ejecuta un ataque constante contra sus compaeros, de hecho habla de la buena voluntad y el compaerismo entre ellos,
sin embargo s observa que la perspectiva desde la institucin es otra, y de hecho es lo que resalta y a lo que se puede considerar que
entiende como aquellos otros. Y es que sobre la base de esta disyuncin que el entrevistado encuentra entre los principios institucionales y
los suyos propios, ejercita esta idea de desligarse de ella, pensar un futuro fuera de ella, cerrar su ciclo.
P: Vos ests satisfecha con el trabajo que ests haciendo?
V: Yo s, estoy contenta, pero siento que cumpl mi ciclo, no s cuanto ms podr estar ah, lo que es el mbito del Estado, ya no voy a
aprender ms, no voy a crecer ms, no voy a ser ministro ni jefe de gobierno.
P: Tu trabajo ideal?
V: A m me gust siempre la idea de ir a trabajar a una agencia, no s con qu me puedo llegar a encontrar, pero siempre me gust trabajar
en una agencia en el rea de cuentas, creativo no. Pero siempre me gust el trato con el otro, yo trabaj de cajera y me gusta la gente y s
por qu lado ir y la parte de cuenta como es el nexo entre la agencia y el cliente me encantara, no s si voy a llegar.
P: De ac a cinco diez aos qu te ves haciendo que est relacionado con la carrera?
V: Me gustara hacer el profesorado de comunicacin y me gustara conservar mi antigedad en el Estado para poder pasarme a educacin
y dar clases en algn lado y despus tener un trabajo en un lugar privado, free-lance tal vez, ideas tengo. Pero primero quiero ir cerrando
ciclos, porque el que mucho abarca poco aprieta, as que voy a ir cerrando cosas, primero una despus otra y al final decido qu hago.
Todava tengo oportunidades y puertas abiertas.
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Y es que, apelando a Pierre Ansart, el papel o influencia de un mensaje en una situacin histrica no puede ser repensado de
modo aislado, sin tener en cuenta los agentes que lo expresan, los medios simblicos y tcnicos que utilizan () el contexto cultural, social
y econmico, las actitudes y la receptividad de sus destinatarios. Es por esto que entendemos que hay un desgaste en la relacin sujeto y
objeto que lleva a la necesidad del cambio, hay una desconexin entre el proyecto poltico y los ideales del sujeto, esto sumado a un
desapego a las expectativas, mitos que configuran la relacin entre uno y el otro.
Interrelacin de Entrevistas
A continuacin daremos cuenta de la interrelacin que hemos establecido entre los datos relevados y el marco terico propuesto
por la materia. Para favorecer el anlisis, hemos divido el mismo en tres ejes: pasado, presente y futuro, que corresponden
consecuentemente a la formacin, las prcticas y los ideales del profesional en Ciencias de la Comunicacin, en el contexto de la institucin
Pescado Rabioso. A su vez, estos ejes estn atravesados por una relacin entre lo pblico y lo privado, posicionndose y distancindose
desde un nosotros/otros, dualidades que se destacaron en las tres entrevistas realizadas.
PASADO
Nosotros, los de la universidad pblica
Los imaginarios sociales en la formacin
En este eje nos interesa indagar los imaginarios sociales respecto a la relacin nosotros/ellos como distincin entre lo pblico y lo
privado que remarcaron las tres entrevistadas en el mbito de la formacin profesional. Las tres eligieron instituciones estatales para sus
estudios universitarios en la carrera de Ciencias de la comunicacin social. A es de Entre Ros y se mud para cursar en la Universidad
Nacional de La Plata. Por su parte, NH y V eligieron la Universidad de Buenos Aires, no slo por cercana geogrfica sino por la conviccin
de que la educacin pblica es de mejor calidad con respecto a la privada.
Los imaginarios sociales son abordados desde diferentes disciplinas. Desde la Sociologa, Emile Durkheim plantea que, si bien la
sociedad est compuesta por individuos, los fenmenos de la vida social son independientes de ellos y los trascienden. Por lo tanto, no se
puede analizar los imaginarios desde la perspectiva individual. Es por esto que propone el anlisis de la relacin entre representaciones
individuales y representaciones colectivas, ya que estas ltimas son exteriores y exceden a las conciencias individuales. Por otro lado,
Moscovici, desde la Psicologa Social, retoma los planteos de Durkheim, y agrega que las representaciones sociales dan cuenta de un
conocimiento prctico que permite comprender el mundo. Los imaginarios tienen carcter explicativo ya que significan algo para alguien y a
su vez permite que quien las formula, introduzca su propia interpretacin.
En este eje daremos cuenta de la interrelacin de los elementos imaginarios de los que dan cuenta las tres entrevistadas a fin de
analizar la incidencia que tiene esas producciones imaginarias en sus conductas, en sus maneras de relacionarse y en su rol dentro de la
institucin.
Las tres optaron por universidades del Estado para realizar su formacin profesional ya que consideran que la educacin pblica
tiene ventajas de diferente tipo respecto de la educacin privada,, sobre todo en el orden simblico. NH expresa como una cuestin total y
absolutamente personal su eleccin de todos los servicios pblicos, pero con mayor nfasis y convencimiento la universidad ya que
considera que la misma se destaca en la formacin terica de las carreras de las entidades privadas. En la misma lnea, V plantea que no
ira a una universidad privada, no slo por un impedimento de tipo econmico, sino que considera que los conocimientos adquiridos en la
UBA presentan mayor inters, sobre todo en el aspecto humanstico. Adems, considera que la carrera brinda una formacin que tiene un
plus el cual consiste en mirar las cosas desde una perspectiva diferente a la de las universidades que persiguen fines de lucro. Por su
parte, A expresa que la UBA, al igual que la Universidad Nacional de La Plata tiene un perfil acadmico parecido. En ambas facultades se
ensea a resolver problemas de distinta ndole, ya sea en cuanto a problemticas sociales como inconvenientes personales. Y esta sera la
ventaja principal de la educacin pblica frente a la privada. En este sentido dice: si vos tens que conseguirte tu certificado de analtico,
vas a resolver el problema, lo vas a conseguir, y lo que tienen las universidades privadas es que no te ensean a resolver problemas. Esto,
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si bien podra ser considerado una falencia de la educacin pblica, ella lo revaloriza y lo capitaliza como una herramienta para el
desempeo en el campo laboral. En esta lnea dice Cuando ests trabajando no aplics, no trabajs y decs `ay esto es lo que deca
Saussure cuando hablaba del significante-significado`, la verdad que no. Pero es mucho ms prctico resolver el problema, es cmo encaro
eso para resolver esto. Y no penss que segn el concepto o el valor del signo lingstico.
Las tres coinciden en que la educacin pblica, si bien no otorga herramientas slidas (en el sentido prctico o tcnico), que
funcionen para resolver problemas acotados, provee marcos tericos-conceptuales generales que son tiles para la resolucin de
dificultades de diferentes dimensiones y caractersticas.
l va a clase aunque haya toma, y entretiene al director
Obstculos en el proceso de aprendizaje
Dentro de las representaciones sociales que mencionamos sobre la formacin profesional, no podemos dejar de lado la cuestin
de las fantasmticas de formacin, que surgen durante las entrevistas cuando se mencion el tema de los obstculos durante la carrera. En
las tres entrevistas, encontramos diferentes situaciones de ansiedad relacionadas con la formacin, expresadas en mecanismos de
introyeccin-proyeccin.
Para A, quien estudi en La Plata y se recibi en 1994, la carrera de Comunicacin Social no es recordada como una cosa que
te tenas que matar la cabeza estudiando ya que adems no requiri la realizacin de una tesis. Sin embargo, no pudo concluir su maestra
de posgrado en Comunicacin Institucional. La Maestra de EEAS no me gust. La curs hasta lo ltimo para darle un cierre, y cuando le
plante el tema de la tesis ella no lo vea, que s, que no... Y para pelearme dos aos con una persona que me va a decir de hacer algo que
no quiero... la dej. Se advierte aqu una fantasmtica de formacin como control, en la que el formador aparece en un papel donde posee
el conocimiento y lo supervisa, dominando la relacin entre educador-educando. Y aparece un mecanismo de defensa, donde posiciona al
formador en una relacin de desconfianza: (La maestra) no me gust, me pareci que no me abra tantas puertas. (...)EEAS me pareci
muy chanta... La curs toda pero no entregu la tesis. Esta declaracin tambin puede relacionarse con una fantasmtica materna en una
vertiente negativa, donde el educador no cumple con el rol esperado, como una suerte de relacin sdica en la que sin motivo suficiente no
aprob el tema de tesis de A.
La fantasmtica de formacin se presenta en las tres entrevistadas como un enfrentamiento entre la formacin como pulsin de
vida y el deseo o temor de ser deformado, sostenido por la pulsin de muerte. Un claro temor a la deformacin lo encontramos en NH,
quien se vio obligada a dejar de cursar la carrera de Comunicacin en la UBA por tres aos por no sentirse cmoda en ciertos grupos de la
facultad: Esa obsesin por el nueve o por el orden me angustiaba un poco. Reljate, disfrutlo, aprend, experiment, vivlo de otra forma.
Entonces esa cuestin de laburar en grupo, y la termin largando a la mierda. No tengo siete horas para ir hacer en equipo, los siete la
misma cosa, no entiendo por qu se hace eso, por qu los siete tenemos que ir a sacar una foto. Los obstculos vividos durante el propio
proceso de aprendizaje, son representados en los otros, los grupos de la facultad, que se obsesionan por la perfeccin, como un
mecanismo de defensa. As, el otro, el par, tambin est representado en una vertiente negativa: Tambin existe esa cosa adolescente (...)
y que tena que ver, en las primeras etapas de la carrera. (...)Disfruten la carrera de otra manera. Gente que generalmente se recibe, me
parece que hace funcionar ms eso que mi propia postura, pero no podra cursarla de esa forma. Para NH, el proceso de aprendizaje est
representado en la bsqueda del placer y por eso se enfrenta a un otro, proyectado con actitud adolescente que se recibe sin poder
disfrutar.
Para V, quien recientemente termin la cursada de Comunicacin en la UBA, las dinmicas institucionales de la Facultad de
Ciencias Sociales son relatadas como momentos de angustia: Y... la verdad el tema de los paros y las tomas hubo un momento (de
replanteamiento), pero todo el alumno de la UBA pasa por ese momento de que no sabe si seguir o pasarse a la UCES, como un xodo
masivo porque senta que no iba para ningn lado y me segua pasando los aos ya, encima que haba empezado tarde. Este pasaje,
indica un predominio de pulsin de muerte en su fantasmtica de formacin, donde la institucin, que ocupa el rol de formador, tiene el
poder de provocar el exilio de sus estudiantes. En este sentido, se pueden vincular las fantasmticas de formacin como control y de
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relacin materna. V se posiciona frente a la dinmica de las huelgas y tomas como impotente, en una relacin de dominacin-castigo
maternos, y una sumisin por la cual la UBA busca aniquilar, destruir, a sus estudiantes.
En esta relacin de poder asimtrica, V agrega la ansiedad producida por el paso del tiempo y el diseo del plan de estudios,
como una prueba a superar:
(Entr en la carrera) en 2005, tena 21 aos y todos mis compaeros 19. Entonces pasaban los aos, y avanzas ah. Al principio hay
muchas materias anuales entonces no parece que uno va metiendo materias pero bueno. Creo que fue en el 2006 o 2007 que hubo
como problemas, no eran, era el edificio el mayor problema, el pedido del edificio nuevo, pero s, lo pens y despus recapacit y dije, si
llegu hasta ac, no voy a tirar la toalla y sigo.
El objeto universidad en este sentido aparece escindido, como parcialmente malo. Y frente a esta adversidad, en el relato de V
se presenta otra fantasmtica como superacin de pruebas: (Durante) la toma la pas mal porque me haba anotado en cuatro materias y
una de ellas era el Seminario de Diseo y en otras ms y aun as la aprob. Igual creo que esa materia se aprueba sin entenderla
todava no rend el final. Eran parciales domiciliarios, no tenamos clases en el aula y los tericos los tenamos en Franklin que pasaban las
ratas por los cables, en invierno la verdad no me qued. No me daba para quedarme de 7 a 9 en la calle con fro. No estoy en contra de
lo que reclaman, pero esa no era la manera. Pero la aprob la materia, el problema es estudiar para el final.
El deseo de superarse, de finalizar los estudios se convierte en ansiedad y se enfrenta con el temor a la castracin, al otroformador-universidad que desea su destructividad. La escena donde se ven las ratas por los cables, en invierno es una forma de enfatizar
esa situacin de ansiedad.
Encontramos en las tres entrevistas que el proceso de formacin se manifiesta en una relacin de deseo a aprender y temor a
perder algo, donde quien ocupa el rol de formador es representado con contenidos negativos, aunque slo se trate de un mecanismo de
defensa frente a las ansiedades que se presentan en el proceso.
Poder y representaciones sociales
La cuestin del poder en la relacin de la figura de lo pblico y lo privado tambin se hace presente en el anlisis de las
representaciones sociales del comunicador y nos lleva a pensar en un nosotros / ellos. En este caso analizaremos la representacin de la
formacin en una institucin pblica en contraposicin a la formacin en una institucin privada. Enrique Mar afirma que el poder ejercido
slo por la coercin no puede explicarse, sino que este complejo esquema de relaciones que atraviesa todas las relaciones sociales, y que
se conforma cada vez que los sujetos se organizan -bien para crear una institucin o bien para insertarse en ella-, es un fenmeno que
hace tierra principalmente en el imaginario social. Complejo y multiforme, el poder, intentar ser analizado en el presente estudio.
Nuestras entrevistadas se formaron como profesionales de la comunicacin en universidades pblicas. A, en la Universidad de La
Plata, por un lado y V y N en la Universidad de Buenos Aires. Como primer rasgo distintivo que las identifica es que las tres eligieron estas
instituciones que forman parte de un imaginario social de prestigio. Aunque no lo dejan explcito en su discurso, el tono de voz y la
gestualidad cuando A afirma siempre tuve claro que iba a estudiar en La Plata, o N al remarcar: No me cierra ni un poco ir a una privada
y V: me interesa mucho ms desde lo humano, lo que aprend en la UBA; no me interesa ir a la Austral. Primero que no la puedo pagar,
tengo claro cul es mi status social, y segundo que no me interesa.
Los profesionales egresados de estas carreras, sometidos a la violencia simblica de estas universidades tienen una formacin
que los convierte en personas con predisposicin de encontrarle una solucin al problema, como califica A cuando grafica: Ests
acostumbrado a llegar y no hay luz, entonces terminas dando clase siempre le pones la voluntad, y si no hay nadie en el aula, averigus
dnde se da la clase (...), como que hay predisposicin de encontrarle una solucin al problema. Este rasgo convierte a estos
comunicadores en profesionales con el poder de adaptarse en situaciones conflictivas al momento de la prctica, que alguien formado en
una universidad privada, no tendra, segn las entrevistadas.
Siguiendo a Crozier, afirmamos que las relaciones de poder se definen dentro de una organizacin, en las relaciones entre los
agentes. Para este autor, en las sociedades avanzadas ya no se puede hablar de poder con una definicin nica, del estilo de la de
Robert Dahl, sino que el poder aparece no slo como una relacin sino como un proceso inseparable de toda organizacin. El mismo se
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define por varios entrecruzamientos: por procesos conscientes e inconscientes, adems de por las posiciones jerrquicas per se. Crozier
tambin considera que no se puede analizar el poder dentro de una organizacin sin tomar la totalidad de las relaciones presentes.
Teniendo en cuenta estas nociones y dado que nuestro anlisis slo se focaliza en la representacin del comunicador social, no podremos
dar una definicin de poder acabada dentro de la organizacin en su conjunto. No obstante la formacin de las entrevistadas las coloca en
una posicin de poder con sus pares y sus superiores que vale la pena destacar.
PRESENTE (El momento en que ests)
Las Prcticas del Profesional en la Institucin
En este punto abordaremos el tema de las prcticas del profesional en comunicacin dentro del Pescado Rabioso. Arribaremos
a este punto a travs de tres sub ejes. Por un lado, retomaremos la diferenciacin que realizan las entrevistadas respecto al trabajo en el
sector pblico y en el sector privado. Luego, la relacin con los pares y sus superiores en la institucin y por ltimo, las prcticas
profesionales especficas del comunicador.
- La lgica de empresa privada en la institucin pblica
Las tres entrevistadas estn de acuerdo en que el Pescado Rabioso como institucin pblica tiene la particularidad de estar
atravesada por una lgica privada, que si bien no la determina, la condiciona en ciertos aspectos: N sostiene que hay una relacin cercana
entre el sector privado y el sector pblico. Y no tenemos un ritmo de sector pblico, en general, ni en los tiempos de trabajo ni en la forma.
En tanto V asegura que: Desde el lugar pblico parecera que lo ven desde el lado privado y querran hacer una mini agencia de
publicidad, pero esto es como lo pens esta gestin desde el da uno, como la ciudad que monta una empresa. Se nota en muchsimas
polticas de tercerizar cosas y privatizar cosas Ambos casos dan cuenta de entrecruzamiento de los dos ejes articuladores de nuestro
trabajo.
Las tres entrevistadas hacen referencia al mbito privado, en A y V se puede notar que miran al mbito privado como un lugar de
admiracin respecto el orden y manera de organizar el trabajo, tanto es as que A, al momento de la entrevista, estaba dejando el Pescado
Rabioso para trabajar en una empresa privada. La entrevistada aduce que este sector tiene ciertas regularidades que para ella son
necesarias en el momento que est viviendo como profesional. Por otro lado, V contempla al trabajo privado como uno de sus ideales a
futuro, queriendo trabajar como ejecutiva de cuentas en una agencia de publicidad. Sin embargo, la misma entrevistada tiene como otro de
sus ideales la docencia, con intenciones de hacer el profesorado en Comunicacin: podemos concluir que parecera que el trabajo que est
realizando en este momento preferira realizarlo en una empresa privada mientras que su vocacin de servicio la canalizara a travs de la
docencia. Por ltimo, N hace referencia al sector privado como algo negativo del cual no le gustara formar parte.
Las tres refieren que el control y la organizacin son flexibles como un valor positivo, que cada cual maneja sus tiempos de
trabajo incrementndose si el trabajo que se realiza no depende del trabajo de otros compaeros. En contraparte surge la cuestin de la
tercerizacin laboral como aspecto negativo de cruzar el mbito privado con el pblico. V sostiene que el capital humano que l tiene no lo
valora y busca algo privado, si porque le conviene, porque es ms barato, no s. Y con el comunicador pasa lo mismo, estn dejando que
se vaya gente con capital muy bueno, y por ah no valora a esta gente, porque deja que se vayan, la dejan ir Este aspecto termina
precarizando, no slo la tarea diaria, sino tambin la organizacin y los grupos de trabajo, generando malestar dentro del mbito laboral.
- La relacin con los colegas
Otro de los puntos a observar en las entrevistas son las distintas otredades que atraviesan el trabajo en el Pescado Rabioso. En
un primer momento, en las tres entrevistas se hace mencin a una relacin entre pares cordial. Sin embargo, al adentrarnos en ellas, se
puede ver una diferencia entre las comunicadoras. A tiene una relacin que ella cataloga como muy buena con sus compaeros, no
obstante se puede observar una distancia a la hora de las prcticas cotidianas: A explica que sus tareas no dependen del trabajo de sus
compaeros, lo que hace que su labor sea ms independiente. Como contrapartida, encontramos las otras dos entrevistadas, las cuales
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tienen una relacin ms estrecha incluso de amistad con sus compaeros: V se fue de viaje con una compaera del grupo de trabajo. Es
interesante ya que A y V tienen una postura crtica respecto de la institucin, no obstante A decidi irse de ah y V no lo considera an. En
la distancia que marca A respecto de sus compaeros podra encontrarse un indicio de su decisin de alejarse de la institucin.
Por otro lado, las entrevistadas refieren a su relacin con el otro superior:
P: Y tu coordinador qu es? (de qu se recibi?)
A: No s
P: El que sabe, sabe, y el que no es jefe...
En este aspecto podemos observar cmo el superior es visto como alguien sin mucha importancia dentro de la institucin, alguien
que tendr un pasaje fugaz por el puesto y que justamente esas caractersticas de fugacidad son las que imposibilitan pensarlo como un
organizador o supervisor de la tarea. Los de arriba cambian, los de abajo quedan. Los trabajadores sin jerarqua son los que organizan las
tareas a largo plazo, quienes pueden planificar, y los jefes realizan aportes a eso que ya est organizado, pero no organizan plenamente el
trabajo. Es por eso, que no se le asigna demasiada importancia al rol del superior, siendo una figura casi fantasmal.
- El da a da del comunicador
Por ltimo problematizaremos las practicas de las profesionales en comunicacin:
A: Uno sabe dnde est y tiene que comunicar en sentido. Aunque sea una cagada no puedo decir el Diseo, o el Partido es una mierda.
P: Entonces no tens una bajada de lnea, de tu coordinador de tu jefe directo?
V: No, pero por ejemplo en el blog est mi nombre, yo no voy a poner algo que me comprometa, ni para un lado ni para el otro. Tengo que
contar lo que se hizo, si hicimos una actividad con los nenes, cuento la actividad, ni voy a mentir, ni a ensalzar, ni a defenestrar. Muy
objetivo tiene que ser ().
En ambos pasajes se percibe un rol reproductivista por parte de la institucin, donde se debe cuidar qu se dice y cmo se lo
dice. En donde las diferencias deben ser disueltas y debe quedar un texto objetivo, que en este caso es equivalente a un texto descriptivo
de una situacin determinada, elegida a comunicar por parte de la institucin. Se termina produciendo una especie de autocensura;
parecera que segn la ptica del trabajador, quien disiente, quien no est de acuerdo debe conseguirse otro trabajo, uno con el cual est
de acuerdo ciento por ciento. Se deja ver que si uno no est de acuerdo con algo lo debe ocultar, esta autocensura nos permite ver un
temor a quienes mandan de alguna represalia, temor a la autoridad. Es la institucin aquella que impone sus propias reglas de cara a la
comunicacin.
Todos estos puntos mencionados, generan una cierta actitud respecto de la tarea diaria y la institucin, pudiendo ser de
satisfaccin o insatisfaccin, de acuerdo a cada sujeto.
En relacin al eje presente vinculado a las prcticas de las comunicadoras podemos identificar posiciones que abarcan todo el
espectro de la satisfaccin/insatisfaccin en el mbito laboral: A decide ir a trabajar al mbito privado, mayor estabilidad, tal como ella lo
describe. NH se encuentra contenta trabajando en la institucin y la tercera, est disconforme pero no tiene intencin aun de irse del
Centro.
A, quien se va de la institucin dice: me ofrecen un contrato ms atractivo en una empresa, en efectivo, me pagan mejor y hay
ms estabilidad. Sostiene que ella es monotributista y a su vez los contratos se renuevan cada una cantidad determinada de meses. Es
entonces que requiere de un lugar que le confiera mayor seguridad en relacin a su tarea. Sin embargo, destaca el clima distendido de
trabajo, destacando que es uno de los puntos ms importante para ella a tener en cuenta dentro del ambiente laboral:() ac no hay
control, es muy relajado, mientras se cumpla con lo que tens que hacer nadie te va a decir nada ().
N sostiene que est muy contenta trabajando en el mbito pblico y que no me pondra la camiseta de una empresa. Aqu se
cristaliza la preferencia de lo pblico por sobre lo privado y destaca la buena relacin que tiene con sus compaeros lo que genera un buen
clima de trabajo, destacando fuertes amistades:
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Es que es un grupo bastante unido porque somos relativamente pocos. Entonces se generaron amistades, amistades fuertes. De hecho, A
la chica que ustedes entrevistaron, la veo por fuera todo el tiempo, somos un grupete. Nos llevamos muy bien entre nosotros. Nos
peleamos todo el tiempo con la Direccin y con la Gestin ni les cuento, pero bueno, entre nosotros hay muy buena relacin.
Tambin agrega que no existen competencias entre ellos, que ninguno tiene brillito de estrellita. Es entonces que podemos
concluir que uno de los motivos por los cuales se encuentra contenta en su trabajo es la relacin con sus compaeros que permite superar
las situaciones de estrs laboral: En el momento de los eventos corremos como unos condenados, transpiramos como unos condenamos,
estamos como hasta las 8 o 9 de la noche colgando chapitas. Pero siempre cagndonos de risa, pasndola bien. Aprendimos a llevarnos
bien an en los momentos de mucha presin.
En el tercer caso, V, encontramos una disconformidad manifiesta que sin embargo busca mantener el status quo en el que se
encuentra, pero que se hace presente en la entrevista: ltimamente suele pasar que por ah viene gente sin experiencia en lo que el mbito
estatal que es muy diferente de uno privado. Yo trabaj en ambos y la verdad que son muy diferentes los tiempos para gestar algo, y los
pasos, no es que si uno tiene un proyecto ya para la semana que viene se puede realizar sino que hay ciertos escalafones y cosas
burocrticas que existen tanto para la gente que hace un trmite afuera como para nosotros que estamos adentro.
La cuestin de la satisfaccin y el sufrimiento est para nosotros relacionada con la metodologa de trabajo que adopta el
Pescado Rabioso y al mismo tiempo tiene relacin con las expectativas y la formacin de las entrevistadas. Si bien todas viven
situaciones laborales similares, las reacciones y el contento con el trabajo vara de una a otra, tal como lo venimos planteando.
Consideramos que parte de esa conformidad/disconformidad tiene que ver con sentirse o no a gusto con la forma en la que se trabaja en el
centro, asociada a la dinmica de un organismo estatal. Si bien todas destacan el buen clima de trabajo y la falta de controles estrictos, las
divergencias surgen en relacin a las formas contractuales, a la burocracia institucional y a las condiciones salariales: Ac tenemos una
libertad importante en relacin a los tiempos de trabajo, sostiene N.
En los anteriores fragmentos se evidencia la coincidencia en relacin al buen clima de trabajo y a las libertades otorgadas, sin
embargo esto no resulta suficiente para que las tres entrevistadas tengan el mismo grado de satisfaccin y contento en el trabajo.
Las cuestiones de reconocimiento econmico y simblico, en el sentido de la posibilidad de incidir o no en las decisiones que se
toman, juegan un rol importante en lo que tiene que ver con la identificacin con la institucin y el deseo de permanencia. V: Imagnate vos
tens 5 aos de antigedad, 10, 15, hay gente de 30 aos y vienen uno nuevo que cobra mucho ms que vos y encima vos lo tens que
capacitar.
Es entonces que si bien las tres entrevistadas destacan aspectos desfavorables, la mayor o menor incidencia que tengan estas
cuestiones en el desarrollo del trabajo diario y en el deseo de permanencia y la satisfaccin tendrn que ver con las expectativas e ideales
que cada una de ellas tenga con respecto a su desempeo profesional.
El futuro lleg, hace rato ()?
Luego de haber realizado las entrevistas pertinentes, podemos observar ciertos detalles en los discursos que nos dan pautas
sobre el momento psico-social en el cual estn nuestras entrevistadas. Veremos que cada una de ellas est parada en un lugar diferente
respecto de la otra, tanto es as que podremos ver cmo se diferencian, con tanta claridad, dentro del sistema del tetraedro, an siendo las
tres empleadas del mismo lugar, en la misma institucin, bajo un mismo techo.
En principio, y como en anteriores anlisis, para pensar en el futuro tendremos que trazar una lnea referencia desde el pasado.
Una primera apreciacin, que podremos realizar, sobre el anlisis es que las dos entrevistadas que hace ms tiempo que trabajan en la
institucin son aquellas cuyo ideal de futuro no las ubica dentro de la misma, mientras que la segunda entrevistada para estar convencida
de que su destino es el de la institucin. As mismo, y en consonancia con esto ltimo, podremos llegar a la conclusin, quizs apresurada,
de que el sistema tridico funciona correctamente, por lo menos por un tiempo, cual si tuviera una vida til. Todas las entrevistas reflejan
una valoracin simblica del trabajo muy diferente, y a pesar de que la razn de su distanciamiento/acercamiento con el proyecto poltico,
y/o la comunidad de valores que expresan la institucin son muy diferentes, podemos ver que se produce un agotamiento del sistema, o
desde la perspectiva de Hess, el nacimiento de un analizador, como punto de inflexin. El analizador es distinto en cada entrevista, pero el
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mismo da sentido al sistema de representaciones que se dejan ver en cada caso, y que nos sirve para explicarnos el porqu de su ideal de
futuro, en fin la estructura fantasmtica de su ideal. Podremos observar en el primer caso, en la primera entrevista, cmo el analizador es
de carcter pura y exclusivamente econmico, dando por sentado que su ideal, su motivacin (podra llamrsela su desvo libidinal en tal
caso) es de carcter monetario. Esto lo vemos claramente en el hecho de que ella se va porque me ofrecen un contrato ms atractivo en
una empresa, en efectivo, me pagan mejor, y ms estabilidad () ac tengo un contrato que tengo que renovar cada seis meses y no
sabs qu puede pasar. Igual no echan gente. Siendo que su trabajo ideal es fuera del cual se encuentra, buscando un sitio, al parecer,
ms redituable, cuando vos trabajas en prensa, lo hacs siempre con la idea de que el periodista tiene miles de temas para comunicar, y
tiene que elegir el tuyo para comunicar. Y muchas veces te dicen que no.
Y aqu podemos plantear que el analizador viene instituido por la relacin econmica, en lo que sera el polo Crtesis, ya que
podemos ver que se va porque le ofrecen mejores condiciones en otra institucin. Adems se puede ver que hay un corrimiento en cuanto
los deseos sobre las realizaciones personales, y una pretensin de desplazamiento de las energas libidinales en otra actividad profesional.
Este desplazamiento de la libido es una buena razn, no slo para la entrevistada, sino para cualquier sujeto, para una cambio de direccin,
para una renovacin de ideales, fantasmtica, y hasta una reconstitucin de las representaciones sociales.
En la segunda entrevista, podemos ver otra visin del ideal, en este caso reflejado sobre trabajo que la entrevistada est
realizando: este tipo de laburo por afuera se paga muchsimo ms, esa es la verdad. El sueldo no es malo. Si yo me pongo a verlo en
contexto no es un sueldo espantoso. Pero es lo mismo que gana una laburante administrativa en una empresa. Pero lo que hacemos ac
no es lo mismo. Aunque sea por renombre, por prestigio, no es lo mismo. Entonces esas cosas simblicas no se valoran, y vemos que
entran en juego aquellas otras cuestiones ideales de las que nos referamos, que tienen ms que ver con el qu se hace, o en todo caso
dnde, que el por cunto se hace lo que se hace (como en el caso anterior), si, me quedo ac () por ah haciendo otra cosa, ac o en
algn par en el interior o en algn par a nivel Nacin... Quiero decir, en instituciones pblicas que.... A m me gusta el laburo en el sector
pblico, sin duda.
Si bien la perspectiva econmica es visible, no se representa en este caso como un analizador, ya que lo que se prioriza en este
caso es la adhesin a la comunidad simblica que genera la institucin estatal. Est claro que de las entrevistadas es la que menos tiempo
lleva trabajando dentro de la institucin de la cual es foco el anlisis, y es por eso que planteamos el tema de la temporalidad y el
agotamiento del sistema tridico como hiptesis de anlisis. Pero a pesar de aquello no podemos evitar tener en cuenta que al momento de
anlisis (la situacin a-histrica en la cual nos paramos para observar) la valoracin simblica de la institucin es muy dispar.
En este caso hay un enfoque, en cuanto a energa libidinal, puramente dirigido a la realizacin de un ideal dentro del sector
estatal, que a pesar de estar socavado por una mala retribucin monetaria, sigue en pie. En este caso la entrevistada valora ms los
contenidos simblicos, el proyecto poltico institucional que la incluye dentro del sistema en el cual est inserta, la dimensin simblicoimaginaria en la cual est inscripta que otras cuestiones, que ella misma ve como superficiales, distantes de ser considerados analizadores.
Finalmente, en la tercera entrevista, hay una motivacin de superacin personal, y/o profesional, () siento que cumpl mi ciclo,
no s cuanto ms podr estar ah, lo que es el mbito del Estado, ya no voy a aprender ms, no voy a crecer ms, no voy a ser ministro, ni
jefe de gobierno. Esto se ve reforzado por una construccin simblica que la entrevistada logr construir sobre el lugar en el cual trabaja,
son diferentes las reas, es muy estructurado, sos empleado o sos coordinador, hasta coordinador pods ser, pero ya despus es ms
difcil llegar. Es a la inversa de otro trabajo, al revs que en una empresa, en ese caso vos tens un gerente, subgerente, coordinador, la
gente que ocupa esos puestos dura mucho tiempo y el cuerpo va cambiando, ac es diferente los empleados rasos que somos nosotros
estamos siempre y todo lo de arriba va cambiando, cambiando, cambiando. Por eso uno viene con una idea y por ah no te enganchs
mucho porque a los tres meses est otro, es por ello que siento que cumpl mi ciclo, y puede que fuere justamente ste el mvil que motiv
el desarrollo de ese ideal. Finalmente, la entrevistada asienta que siempre le gusta la idea de desplazarse al mbito privado, de hecho
plantea que pero siempre me gust trabajar en una agencia en el rea de cuentas, creativo no () pero siempre me gust el trato con el
otro, yo trabaj de cajera y me gusta la gente y s por qu lado ir y la parte de cuenta como es el nexo entre la agencia y el cliente me
encantara, no s si voy a llegar.
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Aqu podemos ver claramente el principio del agotamiento del podero del sistema, sobre todo al releer cmo ve ella la situacin
de progreso profesional que determina la institucin, y que sobre determina sus expectativas: Son diferentes las reas, es muy
estructurado, sos empleado o sos coordinador, hasta coordinador podes ser, pero ya despus es ms difcil, llegar. Es a la inversa de otro
trabajo al revs que en una empresa, en ese caso vos tens un gerente, subgerente, coordinador, la gente que ocupa esos puestos dura
mucho tiempo y el cuerpo va cambiando, ac es diferente los empleados rasos que somos nosotros estamos siempre y todo lo de arriba va
cambiando. Aparentemente esta, si bien no es la principal motivacin del cambio, juega un papel importante en el mismo, ya que la
posibilidad de progreso es un punto muy fuerte a tener en cuenta a la hora de elaborar ideales profesionales. El comn denominador a la
hora de pensar en quedarse o no en un trabajo es esta idea de progreso.
Su ideal pasa ms por una cuestin de complementar su experiencia en lo estatal para volcarla en un futuro, espera ella no muy
lejano, dentro del mbito privado. Si bien no pretender desligarse de su situacin en la institucin, considera como un ciclo cerrado su
paso por el mismo, y da rienda suelta a su necesidad de buscar rumbos en otras instituciones, de carcter antagnico a la cual est inserta.
El analizador en esta instancia es, principalmente, la relacin con el patrimonio cultural, con lo que Malf llama polo Semiosis. Considera
que todo lo que aprendi no le va a permitir seguir una carrera profesional en el lugar donde trabaja, pero que s le permitira crecer e un
espacio menos burocratizado, tal vez como free-lance (segn ella). Hay una necesidad de enfocarse en un ideal, ms all de lo puramente
econmico, relacionado con el propio crecimiento profesional.
Habiendo analizado estas entrevistas por separado, y retomando nuestra hiptesis inicial, podemos llegar a la conclusin de que
debemos afirmar que la situacin es como se ha planteado. Lo que produce el distanciamiento con la institucin es el agotamiento de sus
canales representativos. En una u otra manera, la burocratizacin, la construccin simblico-imaginaria, el polo Crtesis, en fin el sistema
tridico, presenta inevitables fisuras, que por ms pequeas que sean, son detectadas por aquellos que se encuentra recorrindolas
durante varios aos. Pareciera haber una especie de falla arquitectnica, en la construccin del edificio de ideales (profesionales,
simblicos, culturales, econmicos, etctera) que promueve la institucin de anlisis, y que slo es perceptible por aquellos que ya han
mirado para el mismo lado durante mucho tiempo. Esta falla se presenta como un analizador, el cual que es representado, generado,
estructurado y constituido como aquella fantasmtica institucional que motiva la necesidad del cambio. La motivacin va a depender de
aquello que los sujetos consideren como idea, es decir una motivacin econmica, de desarrollo profesional, por ejemplo.
Conclusiones
El trabajo realizado al interior de Pescado Rabioso posibilit acercarnos al mbito en el que nos desarrollaremos como
comunicadores; a la prctica misma de la comunicacin en una institucin estatal.
Nos ha resultado de mucha utilidad la articulacin de las categoras bajo las cuales trabajamos: el pasado, presente y futuro que
representan la formacin, la prctica y los ideales nos permiti realizar un diagrama mucho ms claro, debido a la cantidad de informacin
que podra rastrearse dentro del discurso de nuestras entrevistadas. Un pasado en el que se valora la institucin educativa estatal en el
caso de la segunda y tercera entrevistada y que en todos los casos se destacan los valores y la formacin brindada por la carrera de
Ciencias de la Comunicacin. Un presente heterogneo con varias posiciones respecto del trabajo en Pescado Rabioso con
disconformidades e insatisfaccin en el mbito laboral dismiles y un futuro con aspiraciones claras en algunos casos y en otros no tanto.
Aqu claramente la evidencia que ante una misma formacin y una misma institucin de trabajo, la recepcin y la vivencia dentro del campo
son variadas, ya que el mismo campo tambin lo es. El abanico de posibilidades que brinda esta carrera es amplio al igual que el desarrollo
de la misma.
Asimismo la distincin entre lo pblico y lo privado emergi del discurso desde un primer momento, siendo sta una dicotoma
percibida en las entrevistas, pero tambin en el grupo investigador.
La prctica del comunicador no tiene lmites, es por eso que la representacin del mismo hacia el interior de la institucin como
hacia fuera de ella, es difusa. No queda claro qu capacidades posee, disyuntiva planteada incluso por los mismos profesionales de la
comunicacin.
26

Pudimos encontrar un lmite que genera la misma praxis al interior del campo: la institucin impone sus propias reglas que
determinan el trabajo, los modos de hacer, actuar y comunicar como profesionales. Hemos visto cmo las comunicadoras son habladas
por la institucin, de forma consciente y sabiendo que eso debe ser as y que son las reglas que impone el campo institucional. Dejando de
lado esta institucin en particular y arriesgando una generalizacin, aquella libertad que se cree encontrar en el mbito de formacin y que
como estudiantes creemos que nunca perderemos, impacta al llegar al campo laboral y de algn modo, debe ser subsumida en pos del
empleo.
Como estudiantes aun nos resulta complicado tomar distancia de las modificaciones que ha provocado la carrera en nosotros; sin
embargo, pudimos rastrearlas gracias al discurso de nuestras entrevistadas. Concluimos que la institucin educativa se encarna en los
sujetos y reproduce en el campo laboral ciertas prcticas. Existe un condicionamiento de la formacin en la prctica profesional del cual las
entrevistadas no pueden escapar. Un aspecto percibido en las entrevistas de aquellas dos comunicadoras formadas en la Universidad de
Buenos Aires fue la independencia que la institucin educativa les brind y que se traslada al mbito laboral: son personas resolutivas, que
enfrentan los obstculos que el da a da les presenta y con capacidad de trabajar tanto solas como en grupo. Con eso, podemos
arriesgarnos a concluir que la formacin en la UBA entrena a los profesionales para resolver cuestiones e inconvenientes dentro del
campo, similares a las que han transitado durante la cursada de su formacin de grado. La Universidad de Buenos Aires no slo ensea
aquello que est en los programas de cada una de las asignaturas sino que la institucin misma, sus pasillos, problemas administrativos,
compaeros y organizaciones polticas, entre otras cuestiones, contribuyen a la construccin de un profesional distinto, acostumbrado a
sortear obstculos y resolver situaciones. Porque el comunicador est en constante conflicto, en constante pregunta, cuestionamiento y
bsqueda de soluciones ante una realidad que lo interpela y que de algn modo, busca modificar.
(No se adjuntan aqu ni el anlisis de las implicaciones ni el anexo del trabajo)
27

Bibliografa
- Acevedo, Mara Jos (2005) Un instrumento para el abordaje heurstico de las instituciones, Artculo de la Ctedra.
-. (2002): La implicacin, Luces y sombras del concepto louroniano, Artculo de la Ctedra.
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- Ansart, Pierre: Ideologas, conflictos y poder, SR.
- Anzieu, Didier; Martin, J. Y., Los estilos de liderazgo y sus consecuencias y Demostraciones experimentales de dinmicas de grupos
(pp. 64 a 67 y 220 a 224), en La Dinmica de los grupos pequeos, SR.
- Ferrars, Juan Jos (2002): Enfoques de contexto, Artculo de la Ctedra.
- Hess, Remy: El analizador en la institucin, en: Lapassade, G. y Otros: El analizador y el analista, SR.
- Jodelet; Denise (1976): La representacin social: fenmenos, concepto y teora en: Moscovici, Serge: Psicologa Social, Pensamiento y
vida social: Barcelona, Paids.
- Malf, Ricardo: Espacio Institucional en: Revista Argentina de Psicologa, ao XIX, Nro. 39, Publicacin de la Asociacin de Psicologa
de Buenos Aires.
- Mastache, A.: Las fantasmticas de la formacin. En Sout de Asch, M.: Hacia una didctica de lo grupal. Cap 9. Bs As, Mio y David ed.
1993.
- Morin, Edgar: Prlogo y El paradigma de la complejidad, en Introduccin al pensamiento complejo, Gedisa.
- Robbins, S. (2004): Cultura organizacional (Cap. 17, pp. 617 a 636) en Comportamiento
- Schlemenson, Aldo (1998): Caps. 1 y 2 en Anlisis organizacional y empresa unipersonal Organizacional, Pearson Educacin.
28

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Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Equipo de Ctedras del Prof. Ferrars

QUIN SOY? APROXIMACIONES A LA PRCTICA PROFESIONAL DEL COMUNICADOR.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Anlisis de Observacin Institucional

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Anlisis Primera Entrevista

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

A: Si, soy monotributista

E: Mmm est bien

A.: No, no est bien (risas)

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Schein, E, Psicologa de la organizacin, pp 22 - 23

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Anlisis Segunda Entrevista

Didier Anzieu y Jacques Yves Martin La dinmica de los grupos pequeos.

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Mastache, Anah: Las fantasmticas de la formacin, 2012

Quin soy? Aproximaciones a la prctica profesional del comunicador.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Anlisis Tercera Entrevista

Mastache, Anah: Las fantasmticas de la formacin, 2012

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