Chuyen de 8 - Chien Luoc KD NHTM

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM
MC LC
4.1 Gii thiu chung v chin lc kinh doanh ................................ 2
4.1.1 Khi nim chin lc kinh doanh .............................................................. 2
4.1.2 c trng ca chin lc kinh doanh: ....................................................... 2
4.1.3 Vai tr ca chin lc kinh doanh. ............................................................ 3
4. 2. Tin trnh hoch nh chin lc trong ngn hng ........... 4
4.2.1 S mnh (nhim v) ca ngn hng........................................................... 5
4.2.2 Nhng mc tiu ca chin lc kinh doanh ca ngn hng ...................... 7
4.2.3 Phn tch mi trng kinh doanh v xc nh c hi v nguy c.............. 8
4.2.4 Phn tch mi trng bn trong v xc nh im mnh - yu................ 12
4.2.5. Xy dng chin lc kinh doanh cho ngn hng..................................... 14
4.2.6 Chin lc cp chi nhnh v b phn chc nng .................................... 15
4.2.7 T chc thc hin chin lc ................................................................... 17
4.2.8 Quy trnh kim tra chin lc .................................................................. 19
4.2.9 Cc chin lc chc nng ca ngn hng ................................................ 20
4.2.9.1 Chin lc ti chnh .............................................................................. 20
4.2.9.2 Chin lc nhn s............................................................................... 21
4.2.9.3 Chin lc marketing ............................................................................ 25
4.2.9.4 Chin lc sn xut............................................................................... 27
4.2.9.5 Cc chin lc khc:............................................................................. 28
4.3 Cc m hnh phn tch chin lc kinh doanh ........................ 28
4.3.1 Ma trn BCG: Nhm t vn Boston (Boston Consulting Group)............. 29
4.3.2 Ma trn Mc Kinsey - General electric ..................................................... 32
4.4.3 Ma trn SWOT ......................................................................................... 38
4.4. Bi tp tnh hung v tho lun nhm: Xy dng ma
trn swot cho nh tmcp an bnh .............................................................. 41
1. Mi trng bn trong Ngn Hng ..................................................................... 41
2. Mi trng bn ngoi ........................................................................................ 42
Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn
4.1 Gii thiu chung v chin lc kinh doanh

4.1.1 Khi nim chin lc kinh doanh
Thut ng "chin lc" c thu thp vo i sng kinh t v
c s dng ph bin c phm vi v m cng nh vi m. C kh nhiu
cch tip cn khc nhau v khi nim ny. C ngi cho rng "Chin lc l
mt dng k hoch thng nht v tng hp nhm dn st t chc i n mc
tiu mong mun, n l c s xc nh chnh sch v th php tc
nghip". Quan im ny coi chin lc l mt k hoch c bit. Raymond
Alain Thietart quan nim: "Chin lc l tng th cc quyt nh, cc hnh
ng lin quan ti vic la chn cc phng tin v phn b ngun lc
nhm t c mt mc tiu nht nh". Porter li coi: "Chin lc l ngh
thut xy dng cc li th cnh tranh vng chc phng th". Quan im
ny cho rng kinh doanh l phi c mu k, tc phi bit chp c hi u t
nhanh, thu hi vn nhanh, song tn ti lu di th mu k phi i lin vi
o c kinh doanh. Nh vy, trng phi ny coi chin lc l mt ngh
thut. General Ailleret cho rng: "Chin lc l vic xc nh nhng con
ng v nhng phng tin vn dng t ti cc mc tiu c xc
nh thng qua cc chnh sch".
Nh vy, thng qua cc quan nim v chin lc nu trn, chng ta c
th coi "Chin lc l nh hng kinh doanh nhm t c mc tiu
ra ca t chc". C th ni, chin lc kinh doanh l bnh li t
chc ra khi thnh cng, l cn gi thi cho diu bay cao mi. Chin lc
kinh doanh c nhn nhn nh mt nguyn tc, mt tn ch trong kinh
doanh. Chnh v vy t chc mun thnh cng trong kinh doanh, iu kin
tin quyt c chin lc kinh doanh hay, t chc thc hin chin lc tt.
4.1.2 c trng ca chin lc kinh doanh:
- Chin lc kinh doanh l sn phm ch quan ca qu trnh nhn thc,
do n ch mang tnh nh hng. Khi trin khai chin lc phi kt hp gia
chin lc v sch lc, gia mc tiu chin lc v mc tiu tnh th.
- Chin lc kinh doanh mang tnh lin tc v k tha, m bo hiu
qu hot ng cao cho c chu k sng, ng thi m bo cho t chc vn

dng kt hp cc yu t mi trng vi cc ngun lc ni b lm cho cc
nh hng chin lc v k hoch va qun trit tnh tin tin li va kh
thi.
- Chin lc kinh doanh mang t tng tin cng, ginh u th trong
cnh tranh. Khi xy dng chin lc phi t ra d kin nhng tnh hung
c th xy ra, tc l phi tr li 2 cu hi: Chuyn g s xy ra nu... ? v T
chc s phi lm g trong tnh hung ?
- Chin lc kinh doanh thng c xy dng trong thi k di,
thng l cho di hn v di ca n ph thuc vo chu k kinh doanh.
4.1.3 Vai tr ca chin lc kinh doanh.
- Chin lc kinh doanh gip t chc nhn r mc ch, hng i ca
mnh trong tng thi k, lm kim ch nam cho mi hot ng ca t chc.
N gip t chc c th ch ng hn thay v b ng trong vic vch r
tng lai ca mnh.
- Chin lc kinh doanh c a ra s lm cho mi thnh vin ca t
chc thu hiu c nhng vic phi lm v cam kt thc hin n. iu
c th to s ng h v pht huy nng lc sn c ca cn b cng nhn vin
trong t chc, lm r trch nhim ca tng c nhn.
- Chin lc kinh doanh gip t chc khai thc nhng u th cnh
tranh trn thng trng to nn li th cnh tranh, qua gip cho cc
thnh vin trong t chc c thi tch cc vi nhng s thay i t mi
trng bn ngoi.
- Chin lc kinh doanh gip t chc s dng c hiu qu ti sn hu
hnh v v hnh.
- Chin lc kinh doanh l c s, cn c la chn phng n kinh
doanh, phng n u t, i mi cng ngh, m rng th trng...
Tm li, t chc mun tn ti c trn th trng, mun ng ph c
nhng thay i thng xuyn din ra trn th trng, mun ginh thng
li trong cuc cnh tranh khc lit th phi c chin lc kinh doanh ph
hp.
4. 2. Tin trnh hoch nh chin lc trong ngn

hng
Tin trnh xy dng chin lc kinh doanh ca ngn hng c thc
hin theo nhiu cch tip cn khc nhau, song i vi nhng ngn hng
c qu trnh hnh thnh v pht trin lu di, c th thc hin qua cc bc
sau:
Bc 1: Phn tch mi trng kinh doanh xc nh cc c hi kinh
doanh v nguy c i vi ngn hng.
Bc 2: Xc nh nhim v v mc tiu chin lc ca ngn hng.
Bc 3: Phn tch ni b ngn hng xc nh r th mnh v im
yu ca ngn hng
Bc 4: Hnh thnh cc phng n chin lc v la chn chin lc ph
hp.
S 4.1: Tin trnh hoch nh chin lc ca ngn hng
Chc nng nhim v & mc tiu chin lc
ca ngn hng (1)
Phn tch ni b ngn

hng (S,W) (3)
Phn tch mi trng

kinh doanh (O,T) (2)
La chn chin lc (4)

Chin lc cp ngn hng (5)
Chin lc cp chi nhnh & b phn chc
nng
Trin khai thc hin chin lc (6)
Kim tra & nh gi kt qu thc hin (7)
Thng tin phn hi
4.2.1 S mnh (nhim v) ca ngn hng

S mnh kinh doanh ca mt ngn hng c nh ngha nh l mc ch
hot ng kinh doanh ca ngn hng. S mnh kinh doanh tr li cu hi:
Ngn hng tn ti v thc hin nhng hot ng kinh doanh trn th trng
lm g?.
Mt s mnh kinh doanh ng chun trc tin l nh hng v
khch hng v theo lp lun hon ton hp l chnh khch hng l ngi xc
nh s tn ti ca ngn hng v ch c h mi l ngi sn sng tr tin cho
ngn hng v nhng dch v m ngn hng cung ng. S thnh bi ca
khch hng s nh hng n hiu qu kinh doanh ca ngn hng. iu ny
cng ph thuc vo kh nng kim sot v kh nng suy tr cht ch vi
khch hng.
Ni v kha cnh thc tin th s mnh kinh doanh ca ngn hng cn
c th hin thnh vn bn. Ty thuc vo mi ngn hng, s mnh kinh
doanh ca ngn hng c th khc nhau v di, ni dung, kch c, nt c
trng ring bit. Tuy nhin, vn c mt cu trc khun mu lm r hn
c s cho cc ngn hng da vo vit bn s mnh kinh doanh cho
mnh. Hu ht cc chuyn gia chin lc cho rng khi vit vn bn ny cn
quan tm n v la chn thch hp trong cc c trng sau y nh l
nhng thnh phn quan trong:
- Khch hng: Khch hng ca ngn hng l ai? Khch hng l t
chc hay cc c nhn, hay l c hai? C th ni chi tit hn, khch hng t
chc l cc t chc mi c ln, va, v nh. iu quan trng l ngn
hng phi xc nh r khch hng mc tiu. Chng hn ngn hng thng
mi AA xc nh: Chng ti phc v khch hng ch yu l c nhn, t
chc va v nh trn a bn.
- Dch v: Cc sn phm hay dch v ngn hng cung cp l g? Ngn
hng cung cp nhiu loi dch v hay ch mt nhm dch v no . Dch v
ch yu ngn hng l dch v no? V d: Ngn hng Charter Bank nu r:
Ngn hng chng ti cung cp cc dch v nh: Cc dch v v ti khon
v thanh ton, dch v thanh ton quc t, dch v cho vay, dch v ngn
hng in t, dch v tn thc v dch v ngoi hi.
- Cng ngh: Ngn hng c phi xem cng ngh l mi quan tm
hng u khng? Cng ngh c thnh yu t hng u ca ngn hng trong
vic ci tin v nng cp tng cng nng sut v cht lng dch v
ngn hng khng? Cng ngh thanh ton, phn phi cc dch v c phi l
im mnh ca ngn hng khng?
- V tr ngn hng trong kinh doanh: Ngn hng ng v tr no
trong th trng m ngn hng ang v s hot ng? Thng thng cc
ngn hng mnh hng u mi th hin r iu ny trong s mnh kinh
doanh, cn cc ngn hng v th th trng y cnh tranh, eo bm khng
nn cp trong s mnh ca mnh.
- Th trng: Th trng mc tiu ca ngn hng u? Phm vi hot
ng l th trng a phng, khu vc, ton quc hay quc t. Trong ,
ngn hng phi khng nh c i tng chi tit khu vc hot ng trng
tm.
- Mi quan tm n nhn s: Hnh vi v thi ca ngn hng i
vi cng tc nhn s nh th no? Quan im ca ngn hng trong tuyn
dng, pht trin, kch thch, tn thng, thu ht cc nhn vin c kh nng,
cung cp nhng iu kin lm vic tt, ch tin lng, phc li ty theo
hiu qu lao ng v s gn b, c hi ha hn thn tin v m bo cng
n vic lm lu dai, khng kh ni l vic thoi mi, tinh thn hp tc, tn
trng ln nhau.
- Li th cnh tranh ca ngn hng: Mi ngn hng c li th cnh
tranh nht nh trn th trng. V d, lch s hnh thnh v hot ng ca
ngn hng, cht lng dch v, i ng nhn vin, s a dng v sn phm
kinh doanh, mc ph, h thng phn phi.... Tuy nhin, trong s mnh ca
ngn hng ch nu ln th mnh v c th ca ngn hng so vi cc ngn
hng cnh tranh. Chng hn, cc ngn hng mi tham gia th trng thng
khng c li th v lch s v kinh nghim.
Tm li, cc tiu chun trn c xem nh l mt cc khung sn

vit ln s mnh kinh doanh c cc ngn hng v ngn hng s t c
ngha cao hn nu s mnh kinh doanh c th hin r rng, gy n tng
v c truyn t mt cch hiu qu n cc nh lm chin lc, cc nh
qun tr v nhn vin ca ngn hng.
4.2.2 Nhng mc tiu ca chin lc kinh doanh ca ngn hng
Nhng mc tiu ca chin lc kinh doanh c xc nh nh l nhng
thnh qu m ngn hng cn t c khi theo ui s mnh ca mnh trong
thi k hot ng tng i di (trn mt nm). Nhng mc tiu di hn l
rt cn thit cho s thnh cng ca ngn hng v chng th hin kt qu m
ngn hng cn t c khi theo ui s mnh kinh doanh ca mnh. H tr
vic nh gi thnh tch, to ra nng lc thc y cc hot ng kinh doanh,
cho thy nhng u tin trong vic la chn v t chc thc hin chin lc.
Yu cu quan trng trong vic xc nh mc tiu chin lc l m
bo cc mc tiu phi xc ng. Tip theo cn phi xc nh mt danh mc
nht nh cc mc tiu ch cht c ngha nht. ng thi cn sp xp chng
theo th t u tin no , ch khng phi a ra mt danh mc khng c
thc t cc mc ch.
Yu cu v tnh xc ng ca cc mc tiu:
- Tnh c th: Mc tiu ng l mc tiu c th, th hin kt qu c
th cui cng cn t c khi tin hnh nhng hnh ng nht nh. N ch
r mc tiu lin quan n vn no, gii hn v thi gian v khng gian
thc hin. Mc tiu cng c th th cng d hoch nh phng hng, gii
php chin lc thc hin mc tiu . Thng thng cc mc tiu cp
hi s s mang tnh tng qut cao, cn cc mc tiu cp chi nhnh, cp
vng, cp chc nng hay cc cng ty trc thuc th s c th, chi tit hn.
- Tnh nht qun: Cc mc tiu thng khng nht qun v c mi
quan h tringc nhau, nh li nhun trc mt thng ngc vi tng
trng lu di, ni lng tn dng thng lm tng ri ro tn dng... Do ,
khi xc nh mc tiu chin lc phi lun ch m bo sao cho chng
nht qun vi nhau. iu ny c ngha l n phi ph hp v ng b vi
nhau, nht l vic hon thnh mc tiu ny khng cn tr vic hon thnh
mc tiu khc. Kinh nghim thc t cho thy: vic phn cp mc tiu theo
th t u tin, a ra cc phng n ty chn nhm dung ha mu thun l
cch kh kh tt gim thiu cc mu thun tim nng.
- Tnh o lng: Tnh cht c lin quan n tnh c th ca mc tiu,
c ngha l mt mc tiu cng c th th cng phi th hin r kh nng o
lng c. Do , cc mc tiu nn c a ra di dng cc ch tiu th
hin bng con s tuyt i hay tng i. Chng hn, kh nng cnh tranh
c o lng bi th phn chim lnh trn th trng, kh nng m rng th
trng v phng din a l c o lng lin quan cht ch n vic xc
lp cc tiu chun kim tra, nh gi kt qu kinh doanh.
- Tnh kh thi: Cc mc tiu c t ra phi kh thi trn phng din
thc hin. iu ny c ngha l n phi phn nh c nguyn vng v ph
p vi kh nng ca ngn hng. Nhng mc tiu ny phi l kt qu tng
th ca nhng hot ng m ngn hng c th thc hin trong mi trng
m n hot ng trn thc t ch khng phi l mt th trng gi s.
- Tinh thch thc: Ni dung cc mc tiu phi c tnh thch thc trn
c s hy vng cao cc nh qun tr v nhn vin ngn hng thc s n lc
phn u thc hin v hon thnh. iu ny s to mt tin l tt mi
ngi lun tm ti, pht huy sng kin t hiu qu cao. Tuy nhin, ngn
hng t ra cc mc tiu qu cao, khng st thc t hay kh c th t c
th n tr nn phn tc dng v n khin mi ngi chn nn, mt lng tin
vo chin lc tr nn ch l o vng khng c kh nng thc hin.
- Tnh linh hot: Cc mc tiu kinh doanh c t ra trong mi
trng kinh doanh trong tng lai. Do , cc mc tiu c xy dng phi
c tnh linh hot hay phi c kh nng iu chnh cho ph hp vi cc nguy
c v c hi xy ra trong mi trng kinh doanh thc t. Tuy nhin, ngn
hng cn lu rng vic thay i v iu chnh qu thng xuyn s dn
n s ri lon trong chin lc, chnh sch v cc chng trnh hot ng.
4.2.3 Phn tch mi trng kinh doanh v xc nh c hi v nguy c
4.2.3.1 Mi trng kinh doanh bn ngoi
Mi trng kinh doanh ca ngn hng l hon cnh trong ngn

hng hot ng v tin hnh cc nghip v kinh doanh v b nh hng chi
phi bi hon cnh ny. Trong trng kinh doanh ca ngn hng c th
c m t bng hng lot yu t c xem nh nhng tc ng t bn
ngoi ti cc hot ng kinh doanh ca cc t chc ngn hng. Phn ln,
trong cc yu t v tc ng ca chng thng mang tnh khch quan v
ngn hng kh kim sot c v c th thch nghi vi chng. Mi trng
kinh doanh bn ngoi c th phn tch thnh cp mi trng vi m v
mi trng v m. S phn chia ny c ngha to thun li cho vic nhn
r s quan trng ca cc yu t c mc tc ng khc nhau hot ng
ca ngn hng.
Mi trng v m
Mi trng v m l cc yu t tng qut v kinh t, chnh tr, php
lut, nh nc, vn ho x hi, dn s, t nhin, th gii c nh hng n
tt c cc ngnh kinh doanh v tt c cc nh ch ti chnh khc khng
ring g i vi cc ngn hng.
Tuy nhin, s tc ng khng nht thit phi ging nhau v phng
thc, chiu hng, v mc tc ng. C nhng yu t nh hng quan
trng n ngnh ny nhng li khng nh hng n ngnh khc.
Trong kinh doanh ca ngn hng th cc yu t nh kinh t, php lut
v chnh sch thng c nh hng mnh m v trc tip nht n hot
ng ca ngn hng. D vy, cc yu t khc cng nh hng khng nh
n kinh doanh ca ngn hng.
Mi trng vi m
y l cc yu t bn trong ngnh kinh doanh ca ngn hng v lin
quan n cc tc nghip kinh doanh ca ngn hng n quyt nh tnh cht
v mc kinh doanh trong ngnh i vi ngnh ngn hng. Cc yu t mi
trng v m to nn nhng p lc khc nhau n hot ng kinh doanh ca
ngn hng.
Cc yu t phn tch bao gm:
- Yu t kinh t: y l cc yu t tc ng bi cc giai on chu k

kinh t, t l lm pht, tc tng trng ca GDP, trin vng cc ngnh
ngh kinh odanh s dng vn ngn hng, c cu chuyn dch gia cc khu
vc kinh t, mc n nh gi c, li sut, cn cn thanh ton v ngoi
thng...
- Yu t chnh tr, php lut v chnh sch ca Nh nc: Ngn hng
l hot ng c kim sot cht ch v phng din php lut hn so vi
cc ngnh khc. Cc chnh sch tc ng n hot ng ng kinh doanh
ca ngn hng nh chnh sch cnh tranh, ph sn, st nhp, c cu v t
chc ngn hng, cc quy nh v cho vay, bo him tin gi, d phng ri ro
tn dng, quy nh v quy m vn t c... c quy nh trong lut ngn
hng v cc quy nh hng dn thi hnh lut. Ngoi ra, cc chnh sch tin
t, chnh sch ti chnh, thu, t gi, qun l n ca Nh nc v cc c
quan qun l hu quan nh ngn hng Trung ng, B ti chnh... cung
thng xuyn tc ng vo hot ng ca ngn hng.
- Yu t mi trng vn ha x hi: Nhng vn mang tnh lu di
v t thay i, c gi tr ln trong phn tch chin lc nh vn ho tiu
dng, thi quen s dng cc dch v ngn hng trong i sng, tp qun tit
kim, u t, ng x trong quan h giao tip, k vng cuc sng, cng ng
tn gio, sc tc, xu hng v lao ng...
- Yu t cng ngh: S thay i nhnh chng ca cng ngh thng tin
tr thnh bc ph trong cnh tranh ca ngnh ngn hng.
- Yu t dn s: l cc yu t v c cu dn s theo t tui, gii
tnh, thu nhp, mc sng,... T l tng dn s, quy m dn s, kh nng dch
chuyn dn s gia cc khu vc kinh t, gia thnh th v nng thn.
- Yu t t nhin: S khan him cc ngun ti nguyn, kh nng sn
xut hng ho trn cc vng t nhin khc nhau, vn nhim mi
trng, thiu nng lng hay lng ph ti nguyn thin nhin c th nh
hng n quyt nh u t cho vay ca ngn hng.
- Yu t quc t: Do xu hng ton cu ha nn kinh t dn n s
hi nhp gia cc nn kinh t trong khu vc hay ton cu. Do , cn phi
theo di v nm bt xu hng kinh t th gii, pht hin cc th trng tim

nng, tm hiu cc din bin v chnh tr v kinh t theo nhng thng tin v
cng ngh mi, cc kinh nghim v kinh doanh quc t.
- Cc i th cnh tranh ang hot ng: Cc i th ngn hng ny
ang tranh ua v dng cc th thut tng li th cnh tranh, xm chim
th phn ca nhau. Nhng i th l cc ngn hng thng mi, cc cng
ty bo him, cng ty ti chnh, qu h tr... Mc cnh tranh ph thuc
vo s lng v quy m cc nh ch tham gia th trng.
- Khch hng: L nhn t quyt nh s sng cn ca cc ngn hng
trong mi trng cnh tranh. Khch hng ca ngn hng khng c s ng
nht v h va c th l ngi gi tin - cung cp ngun vn v l ngi vay
vn - s dng vn ca ngn hng, v s dng cc dch v ti chnh khc ca
ngn hng.
- Cc i th cnh tranh tim n: Cc nh ch ti chnh v phi ti
chnh c th xm nhp ln nhau v cc dch v cung ng cho khch hng.
Ngoi cc i th cnh tranh hin c cn phi lu cc i th tim n
trong tng lai nh cc cng ty bo him, v cc t chc ti chnh khc.
- Th trng thay th: Cc dch v ngn hng thay th l t c, nhng
trong chng mc no vn c xut hin nhng th trng v nhng
khuynh hng khch hng thay v s dng cc dch v ngn hng truyn
thng nh tin gi hay cho vay nh:
+ Khuynh hng u t vo cc th trng chng khon thay v m
ti khon tin gi tit kim.
+ Khuynh hng u t vo th trng bt ng sn
+ Khuynh hng t ti tr bng pht hnh c phiu v tri phiu thay
v i vay ngn hng.
Tm li, cc yu t tc ng thuc v mi trng bn ngoi, c v m ln vi
m thng rt phc tp, a dng...
4.2.3.2 C hi v nguy c
C hi v nguy c c to ra t s tng hp yu t mi trng bn
ngoi, vi m v v m.
Mt c hi c th l mt tnh hung trong vic thc hin mc tiu,

vic tin hnh hot ng ca ngn hng c c s tc ng thun li bi
mt s yu t mi trng, chng hn nh s tng trng kinh t bn vng
trn cc khu vc th trng m ngn hng phc v; hay Nh nc ct gim
thu i vi lnh vc ngn hng - ti chnh...
Ngc li, mt nguy c cng c th hiu n thun l mt tnh hung
trong vic thc hin mc tiu, vic tin hnh hot ng ca ngn hng
m khng c c tc ng thun li hay b cn tr bi cc yu t mi
trng, chng hn nh: nguy c b i th cnh tranh loi ra khi cc th
trng mc tiu, nguy c gim cht lng dch v do lc hu v cng ngh,
nguy c mt vn do khng kim sot c ri ro...
iu quan trng cn thit l khng nn xem mi thun li hoc tr
ngi l c hi hoc nguy c. V khi khi tin hnh ch ra cc c hi v
nguy c th rt c th dn ti trng hp s c n hng trm hay hng ngn
c hi v nguy c. iu khng ch gy thm chi ph cho vic phn tch
m cn lm cho ngi ta khng nhn ra nhng c hi v nguy c thc s l
g v cng ngi cho vic xut phng n chin lc.
Chnh v vy, cn s dng nhng phng php tha ng, gii hn,
sp xp, trong ch n c hi tt nht v nguy c xu nht t tm ra
s cn i cc im mnh, im yu v ngun lc soa cho c li nht.
Thng thng khng nn quan tm sp xp mc tc ng c hi theo
bc thang: sut xc, tt, bnh thng, thp, v tc ng nguy c theo thang
bc him ngho, nguy kch, nghim trng, nh...
4.2.4 Phn tch mi trng bn trong v xc nh im mnh - yu
4.2.4.1.. Mi trng bn trong
Mi trng bn trong hay l phn tch cc iu kin, ngun lc thc
ti ca ngn hng. Cc h thng bn trong ngn hng c c hay c th
huy ng v kim sot c a vo hot ng kinh doanh. Khi nim v
ngun lc bao gm c nhiu loi yu t khc nhau: Ngun nhn lc, vt
cht, k thut, b my t chc, cc chnh sch dch v, ti chnh,
marketing... Ngn hng cn phi n lc phn tch mt cch cn thn cc
yu t ngun lc nhm xc nh ng n cc im mnh, im yu trn c

s phi tm cch tn dng cc im mnh, loi b nhng im yu t
li th ti a trong chin lc.
- Yu t marketing: L nhng yu t lin quan n nghin cu th
trng khch hng v h thng thng tin marketing. V th cnh tranh trn
th trng, xc nh khch hng mc tiu, a dng ho v sn phm v dch
v ngn hng, gi c ca ngn hng (li sut)...
- Yu t v nhn lc: Cht lng b my lnh o v cc qun tr
vin, trnh chuyn mn, giao tip, tinh thn trch nhim, s nhit tnh,
o c ngh nghip ca lc lng nhn vin, khng kh ni lm vic, chnh
sch tuyn dng nhn vin, kinh nghim v tnh nng ng ca nhn vin...,
tt c l nhng yu t to th mnh cho ngn hng.
- Yu t ti chnh: Kh nng huy ng vn tin gi v vay mn trn
cc th trng ti chnh, ngun vn t c, kh nng thanh ton, c cu ti
sn sinh li, quy m ti chnh, v kh nng to li nhun ca ngn hng...,
phn nh li th ca ngn hng so vi cc ngn hng i th.
- Yu t c s vt cht, thit b phc v: V tr ca ngn hng, chi
nhnh, phng giao dch ca ngn hng v th thun li, thit b hin i
phc v khch hng tin li v nhanh chng, trnh cng ngh hin i
ca ngn hng...
4.2.4.2. Xc nh im mnh, im yu
Phn tch cn thn v lp bng tng kt cc yu t ngun lc theo tm
quan trng cho php ngn hng pht hin ra cc im mnh, im yu quan
trng lm c s cho phn tch cc ma trn chin lc. V phng din k
thut nn phn hng cc im mnh, im yu theo phng php thch hp
nhn nh.
i vi cc im mnh ch yu theo thang cp: rt mnh, mnh, c
u th.
i vi im yu ch yu theo thang cp: rt yu, yu, km u th.
iu ny c ngha trong phn tch chin lc l khi cn nhc cc u

tin nh la chn chin lc l theo ui cc chin lc phi tn dng cc
im mnh v ly b p yu hay ci thin cc im yu.
4.2.5. Xy dng chin lc kinh doanh cho ngn hng
4.2.5.1 Nhm chin lc tng trng
- Chin lc tng trng tp trung: l li chin lc t trng tm vo
cic ci tin m rng thm cc sn phm hoc th trng hin c m khng
thay i bt k yu t no. C mt s phng n chin lc c th c tin
hnh.
+ Thm nhp th trng
+ Pht trin th trng
+ Pht trin sn phm
- Chin lc tng trng m rng: y l loi chin lc t trng
tm vo a thm cc dch v ti chnh mi to c s th trng mi hay
i vo cc lnh vc phi ti chnh khc. Chin lc ny i hi phi m rng
quy m ngun lc, kin thc v nhiu lnh vc ngnh ngh. Ngn hng c
th xy dng cc chin lc bng cch m rng ra bn ngoi.
- Chin lc sp nhp: L tin hnh hp nht vi mt ngn hng khc
to thnh ngn hng mi v danh tnh mi, pht hnh c phiu mi, c cu
t chc mi v nhiu thay i. Do xu hng cnh tranh ton cu vn sp
nhp tr thnh mt tro lu hin nay.
- Chin lc mua li: L vic ngn hng mua li mt ngn hng mt
ngn hng khc bng con ng mua li c phn nm gi quyn kim
sot ngn hng nh vn gi danh tin v c cu t chc nh c hoc mua
li cc cng ty ti chnh, cng ty chng khon.
- Chin lc lin doanh: L lin doanh khi hai hay nhiu ngn hng
hp lc thc hin mt vn m mt ngn hng ring l khng lm c
hon ton khng ng chm n quyn s hu ngn hng ca hai bn c
nhiu hnh thc tin hnh lin doanh nh lin doanh quc t vt qua
ro cn chnh tr v vn ho c th hp php cnh tranh trn th trng
quc t.
4.2.5.2 Nhm chin lc thu hp hot ng

Khi cn thu hp sp xp li qui m hot ng thch hp nhm tng
hiu qu kinh doanh trong iu kin kinh t khng n nh. Nhm chin
lc ny c cc chin lc chi tit nh sau:
- Ct gim chi ph: Chin lc ny ch mang tnh tm thi sp xp
li hot ng kinh doanh hiu qu hn khi mt s lnh vc no nng sut
km lm chi ph tng qu cao hoc do kh khn tm thi lin quan n iu
kin mi trng kinh doanh.
- Ct b mt s lnh vc kinh doanh: Chin lc ny thc hin theo
hng nhng, bn hoc ng ca mt s c s kinh doanh trc thuc vi
mc ch thu hi vn u t nhng b phn kinh doanh khng cn kh
nng sinh li hay tp trung vn cho mt s hot ng, lnh vc hay cc
trung tm ang sinh li cao c trin vng lu di.
- Gii th: L chin lc bt buc cui cng, ngng hon ton cc
hot ng kinh doanh, chi tr tin gi cho cng chng v cc khon n.
4.2.6 Chin lc cp chi nhnh v b phn chc nng
Chin lc kinh doanh cn c pht trin cho mi cp t chc ca
ngn hng, im ch ra bnh thng cho s phn tch ngn hng l s phn
khc th trng c th. Cu trc t chc ca ngn hng c th nh hng
n trch nhim cho s tin hnh lm thay i trong s thay i chin lc
th trng. Cu trc t chc chnh n l mt yu t chnh di s kim sot
qun tr, n tht s tr thnh mt yu t c bn cho s khc nhau gia cc
ngn hng.
S khc nhau gia ni dung k hoch cc cp t chc khc nhau
ca ngn hng c chng minh trong bng di y.
Bng 1: Nhng yu cu cn thit cho chin lc ngn hng theo

h thng cp bc
Ni dung
Cp NH cng ty
Cp b phn
Cp phn khc th
trng
Th trng, nhng Lnh vc ca dch v
S mnh S mnh NH
dch v c pht pht ha pht
ha cho b phn, trin phn khc th
nhng hn ch.
trng
Mc tiu Mc tiu NH
Mc tiu b phn
h tr mc tiu Mc tiu phn chia
chung ngn hng.
C th i vi kh C th tng lnh
S nm
nng ca NH. C vc ca cc dch
bt
v b phn.
C th cho nhu cu
hi v e da.
th trng. S cnh
im mnh, im
im
tranh, dch v...
yu ca ngn hng.
mnh cnh
C th tng th phn,
tranh
im mnh, im im mnh, im yu.
/
yu ca b phn.
/
S nh
Tng qut, s u
gi c hi th
tin v hn hp, bao nh gi v kim
trng
gm nhng lnh vc tra tt c cc cp. S u tin u t c
Chin
Phi hp th phn th cho s phn chia
lc danh mc mi ca li ch.
K hoch tn cng giao cho b phn. ny.
u t th
cho s thay i
trng
K hoch tn cng Nhng k hoch tn
trong nng lc NH
cho s thay i cng thay i
S thay
C th i vi ngn trong nng lc b nhng yu t c th
i c
phn
cho s phn chia th
pht ha i hng
trng ny.
vi nhng
C th i vi
bin s c
o lng ti chnh nng lc b phn C th i vi s
th kim
o lng ti chnh phn chia th trng
ngn hng
sot
b phn
Nhng
o lng ti o lng ti chnh.
chng trnh
chnh b phn
Phn chia th trng
thc hin thay
i
-
Kt qu
ti
chnh
mong mun
4.2.7 T chc thc hin chin lc

C nhiu quan im khc nhau v quy trnh trin khai thc hin chin
lc. Lawrence xut tin trnh trin khai chin lc gm 5 bc cn
tun th m bo chin lc s c thc hin mt cch thnh cng. Vi
tin trnh ny, Lawrence cho rng trong giai on thc hin chin lc, cc
nh qun tr cn tin hnh cc hot ng ch yu sau y:
Th nht, thit lp cc mc tiu v k hoch kinh doanh ngn hn
hn;
Th hai, thay i iu chnh c cu t chc hin ti theo cc mc tiu
chin lc; xc nh nhim v ca tng b phn v c ch phi hp gia cc
b phn.
Th ba, phn phi cc ngun lc.
Th t, hoch nh v thc thi cc chnh sch kinh doanh.
Th nm, lm thch nghi cc qu trnh tc nghip thng qua vic thit
lp h thng thng tin, pht huy nn np vn ho h tr cho chin lc,
qun tr s thay i, thch nghi gia sn xut v iu hnh.
Cng c th khi qut quy trnh trin khai chin lc thnh ba bc
c th:
S m hnh qun tr chin lc tng qut
Phn tch v d bo mi
trng bn ngoi (2)
Nghin
cu trit
l kinh
doanh,
mc tiu
v
nhim
v ca
doanh
nghip
(1)
Xt li mc
tiu (4)
Xy dng v trin khai thc hin cc k

hoch ngn hn hn (8)
Quyt nh
chin lc (5)
Phn tch v d bo mi
trng bn trong (3)
Hnh thnh chin lc
Phn phi
ngun lc (6)
Kim tra, nh gi
v u chnh (9)
Xy dng
chnh sch (7)
chc
thc
nh gi v
hin chin lc
iu
chnh chin lc
Bc 1: Phn phi ngun lc. Phn phi ngun lc c quan nim l

vic t chc (t chc li) cc ngun lc theo mc tiu chin lc quyt
nh
Bc 2: Xy dng cc chnh sch kinh doanh. Cc chnh sch kinh
doanh c hiu l cc chnh sch chc nng. Chng h tr trc tip cho
qu trnh thc hin chin lc.
Bc 3: Xy dng v trin khai thc hin cc k hoch ngn hn hn.
Xut pht t quan nim mi v di thi gian chin lc dn n trong
trin khai chin lc, vic tip tc hoch nh cc k hoch c th ph thuc
vo di thi gian ca thi k chin lc. T chin lc, cc nh qun tr
tip tc xy dng cc chng trnh, k hoch cho cc khong thi gian ngn
hn hn vi k hoch ngn hn nht c th l cc k hoch tc nghip cho
gi, ca, ngy lm vic Sau , hot ng khng km phn quan trng l
trin khai thc hin cc k hoch hoch nh. Ni dung ca hot ng
ny rt phc tp, bao trm mi hot ng qun tr mi lnh vc hot ng
ca t chc, k c qun tr s thay i.
Cc nguyn tc trin khai thc hin chin lc
- Cc chnh sch kinh doanh phi c xy dng trn c s v hng
vo thc hin h thng mc tiu chin lc.
- Trong trng hp mi trng kinh doanh khng bin ng ngoi
gii hn d bo, cc k hoch trin khai phi nht qun v nhm thc
hin cc mc tiu chin lc.
- K hoch cng di hn hn, cng mang tnh khi qut hn; k hoch
cng ngn hn hn th tnh c th cng phi cao hn.
- T chc phi m bo d tr cc ngun lc cn thit trong sut
qu trnh trin khai chin lc mt cch c hiu qu.
- K hoch phi c ph bin n mi ngi lao ng v phi c s
tham gia v ng h nhit tnh ca h.
- Lun d bo v pht hin sm cc thay i ngoi d kin ch
ng thc hin cc thay i cn thit i vi cc hot ng c lin quan.
Nhng hn ch thng gp trong thc hin chin lc
T chc thc hin chin lc l mt qu trnh phc tp lin quan ti

tt c cc khu, cc b phn v i hi phi trin khai nhiu loi hot ng
thuc tt c cc lnh vc hot ng ca t chc. Do vy, thc hin chin
lc thng gp rt nhiu vng mc. Nhng kh khn chnh thng thy
l:
- Vic thc hin mt nhiu thi gian hn so vi d kin ban u.
- Nhng vn pht sinh thng khng lng trc c.
- Vic iu hnh cc cng vic thc hin khng c hiu qu.
- Cc hot ng cnh tranh v khng hong lm sao nhng cc quyt
nh thc hin.
- Nhng ngi thc hin chin lc khng c nng lc.
- Nhng nhn vin cha c o to v hun luyn yu cu.
- Cc nhn t mi trng nm ngoi tm kim sot gy ra nhng tc
ng xu.
- Cc nh qun tr cp trung gian cha m bo ch o v iu hnh
ng n.
- Cc nhim v v bin php ch yu cha c xc nh mt cch
chi tit
- Cha c h thng thng tin hu hiu, p ng c yu cu t chc
qu trnh thc hin chin lc.
iu ny i hi cc nh qun tr phi c bit ch khc phc
chng trong qu trnh iu hnh thc hin chin lc m bo qun tr
chin lc c hiu qu.
4.2.8 Quy trnh kim tra chin lc
Qu trnh kim tra c bn bao gm ba bc:
- Xy dng cc tiu chun kim tra;
- o lng vic thc hin nhim v theo cc tiu chun xy dng;
- iu chnh s khc bit
Trong qun tr chin lc c tc gi cho rng qu trnh kim tra chin
lc bao gm su bc c bn l:
- Xc nh ni dung kim tra;
- ra tiu chun kim tra;

- nh lng kt qu t c;
- So snh kt qu t c vi tiu chun ra;
- Xc nh nguyn nhn sai lch;
- Tm bin php khc phc
Cn F.R.Davis th cho rng vic nh gi chin lc bao gm ba hot
ng c bn:
- Kim sot nhng c s c bn ca chin lc ca mt t chc;
- So snh nhng kt qu mong mun vi nhng kt qu thc s;
- Tip nhn nhng hot ng ng m bo cng vic ang thc
hin ph hp vi k hoch.
Trn c s cc nguyn l c bn v kim tra ni chung cng nh
kim tra trong qun tr kinh doanh ni ring, ph hp vi qun tr chin
lc, hot ng kim tra c th v cn phi bao gm cc bc c bn sau
y:
- Xc nh ni dung kim tra;
- Xy dng cc tiu chun kim tra;
- nh gi thng qua cc tiu chun xy dng;
- iu chnh trn c s nh gi.
Cn ch rng qun tr chin lc kinh doanh v pht trin t chc
bao gm cc hot ng khng ch lin quan n vic hnh thnh chin lc
m cn lin quan n mi hot ng trin khai thc hin chin lc xy
dng, cho nn ni dung ca hot ng kim tra cng phi cp n mi
hot ng ni lin t khu xy dng n khu trin khai thc hin chin
lc.
4.2.9 Cc chin lc chc nng ca ngn hng
4.2.9.1 Chin lc ti chnh
Chin lc ti chnh ngn hng c thit lp nhm m bo cc iu
kin ti chnh cn thit cho mi hot ng u t, sn xut ph hp vi
cc mc tiu chin lc xc nh.
Cc nhim v c th ca chin lc ti chnh c xc nh trn c s

cc cn c ch yu sau: hin trng nng lc ti chnh ca ngn hng v d
bo nhng thay i c th; mc tiu v chin lc kinh doanh tng qut ca
ngn hng v tng n v kinh doanh chin lc; cc kt qu phn tch v d
bo v mi trng kinh doanh: c hi, e do, mnh, yu ca ngn hng;
cc d bo v th trng ti chnh trong tng lai cng nh cc nhim v
cn huy ng v s dng vn trong chin lc kinh doanh
Nhim v c th trong tng giai on chin lc c th cp n
vic la chn huy ng cc ngun lc ti chnh no? s lng bao nhiu?
giai on no? Xc nh chi ph kinh doanh v hiu qu s dng vn cho
tng mc ch s dng vn trong tng thi k c th
Ni dung ch yu ca chin lc ti chnh cp n nhiu vn
trong c th gn vi vic xy dng cc tiu ch nh gi hiu qu u t;
xy dng cc phng n qun tr cu v kh nng p ng ti chnh cho mi
hot ng u t cn thit; xc nh cc tiu thc chin lc ti chnh di
hn, xy dng cc phng n lin minh v hp tc chin lc v ti chnh;
hnh thnh cc chin lc vn cho cc lnh vc hot ng c th nh nghin
cu v pht trin, sn xut, marketing
C s bin cc mc tiu v nhim v ca chin lc ti chnh
thnh hin thc l h thng cc gii php chin lc cn thit. Cc gii php
chin lc ny c th c chia lm hai loi l cc gii php lin quan trc
tip n b phn ti chnh v cc gii php phi hp hot ng gia b phn
ti chnh vi cc b phn khc ca ngn hng. Trong , cc gii php gn
trc tip vi vic huy ng v s dng cc ngun vn ng vai tr quan
trng bc nht.
4.2.9.2 Chin lc nhn s
Hoch nh chin lc ngun nhn lc nhm m bo s dng c
hiu qu nht ngun nhn lc hin c v khai thc tt nht ngun nhn lc
trn th trng lao ng, m bo iu kin nhn lc cn thit cho vic hon
thnh cc mc tiu chin lc tng qut ca mt thi k chin lc xc
nh.
Trong mi thi k chin lc c th, ngn hng cn xc nh cc mc

tiu c th cho chin lc ngun nhn lc. Cc mc tiu chin lc ngun
nhn lc quy nh cc nhim v c th ca tng thi k chin lc. l
cc nhim v sau:
- m bo s lng lao ng gn vi vic thay i s lng lao ng
bao gm tng, gim i vi tng loi lao ng c th;
- m bo cht lng lao ng bao gm nng cao nng sut lao ng
tng n v b phn ca ngn hng;
- m bo th lao lao ng c tnh cht cnh tranh bao gm gii
quyt cc vn tin lng v cc loi tin thng;
- Ci thin iu kin lm vic ca ngi lao ng gm trang thit b
bo h lao ng, thi gian lao ng v ngh ngi
thc hin cc mc tiu v nhim v chin lc xc nh cn
phi xy dng h thng cc gii php chin lc thch hp. C s hnh thnh
h thng gii php chin lc lnh vc lao ng l s am hiu v th
trng lao ng v nhng d bo v thay i c th xut hin trn th trng
lao ng; cc im mnh, im yu ca bn thn ngn hng trong lnh vc
qun tr lao ng; nhng yu cu mi i vi lc lng lao ng v qun tr
lc lng lao ng ph hp vi thi k chin lc tng lai
Trong mi thi k chin lc c th, mi ngn hng c th hnh thnh
cc gii php chin lc v ngun nhn lc khc nhau. Di dy s cp
n cc nhm gii php chin lc chung mang tnh nguyn tc:
- Gii php m bo s lng v c cu lao ng hp l
y l gii php nhm thc hin mc tiu tng qut v c nhim v
m bo s lng v c cu lao ng ph hp vi nhim v sn xut - kinh
doanh trong sut thi k chin lc.
Mun m bo s lng v c cu lao ng hp l, cc nh hoch
nh phi tnh ton cu v lao ng ph hp vi chin lc kinh doanh ca
ngn hng cng nh phn tch lc lng lao ng hin ang s dng. Trn
c s phn tch quan h cung - cu lao ng thi k chin lc c th, cc
nh hoch nh chin lc ngn hng d bo s lng lao ng cn b sung

(c tnh n cc i hi v cht lng) hoc cn thi loi trong thi k chin
lc xc nh. Cc d bo ny c th c th n tng nhm loi lao ng
cho tng n v kinh doanh chin lc ca ngn hng.
Trn c s cc d bo s lng lao ng cn b sung hay thi loi,
cht lng ca i ng lao ng theo yu cu v cc d bo c th v th
trng lao ng, cc nh hoch nh ra cc gii php chin lc c th v
m bo s lng v c cu lao ng thch hp. ng thi, phi xc nh
cc iu kin c th v ngn sch, v vt cht cng nh s phi hp gia cc
b phn thc hin c cc mc tiu v m bo s lng v c cu lao
ng hp l ca thi k chin lc c th.
- Gii php chin lc v o to, bi dng v nng cao cht lng
i ng lao ng.
Gii php ny nhm thc hin h thng mc tiu chin lc tng qut
v c nhim v m bo yu cu v cht lng lao ng ph hp vi nhim
v sn xut - kinh doanh trong sut thi k chin lc c th.
Trong mi thi k chin lc, i ng lao ng (bao gm c i ng
lao ng hin ti v lc lng lao ng s c tuyn dng, lun chuyn
trong qu trnh thay i) c th m bo c cht lng cn thit v
cng c th khng p ng c cc i hi v cht lng so vi yu cu
ca chin lc kinh doanh ca ngn hng.
Cc gii php chin lc v o to, bi dng v nng cao cht
lng lao ng c xy dng trn c s cu v cht lng lao ng, i
ng lao ng hin ti ca ngn hng, yu cu v c cu lao ng s phi
tuyn dng ph hp vi mc tiu chin lc cng nh d bo thc trng th
trng lao ng.
Cc gii php chin lc ny thng bao hm c vic t chc cc lp
bi dng di hnh thc o to, bi dng khc nhau hoc o to t bn
ngoi. ng thi, cng phi cn i cc iu kin ti chnh, vt cht cn
thit v s phi hp cc lnh vc hot ng khc nhau nhm thc hin c
cc nhim v chin lc c th xc nh.
- Gii php chin lc m bo tng nng sut lao ng.
Gii php ny nhm thc hin c cc mc tiu chin lc tng qut

v c nhim v m bo nng sut lao ng ph hp vi cc yu cu sn
xut - kinh doanh trong sut thi k chin lc.
Mun vy, cc gii php chin lc m bo tng nng sut lao ng
phi c xy dng trn c s cc yu cu mi v nng sut lao ng qun
tr v nng sut lao ng cc b phn sn xut, cc yu cu c th v cc
iu kin con ngi, trang thit b k thut cng nh v hp tc gia cc
lnh vc hot ng trong ngn hng.
Cc gii php ny c th bao gm cc gii php v con ngi, v k
thut - cng ngh, v t chc, v u t ng thi, cng phi cn i cc
iu kin ti chnh, vt cht cn thit v s phi hp cc lnh vc hot ng
khc nhau nhm thc hin c cc nhim v chin lc c th xc nh.
- Gii php v th lao lao ng.
y l gii php nhm thc hin cc mc tiu chin lc tng qut v
c nhim v m bo th lao lao ng c tnh cht cnh tranh trong thi k
chin lc c th.
m bo th lao lao ng c tnh cht cnh tranh trong thi k
chin lc c th, cc gii php th lao lao ng phi c xy dng trn c
s phn tch cc mc tiu v yu cu v nhim v chin lc, cc d bo v
cung - cu lao ng trn th trng, cc d bo v th lao lao ng ca cc
ngn hng trn cng a bn
Cc gii php chin lc th lao lao ng c th thng gn vi hai
phm tr tin lng v tin thng. Cn lu rng th lao lao ng c tnh
cnh tranh song phi nhm vo thc hin h thng mc tiu chin lc tng
qut. iu ny c ngha l phi m bo tnh hiu qu ca vic tr lng, tr
thng.
Mun vy, khi a ra cc gii php chin lc v th lao lao ng,
cc nh qun tr hoch nh chin lc phi ch n gii hn ca tng
cng c tin lng, tin thng, phi gn vi vic tr lng, tr thng vi
cc iu kin rng buc v nng sut, cht lng v m bo hiu qu kinh
doanh lu di ca ngn hng. ng thi, ch th lao lao ng phi nhm
khuyn khch ngi lao ng pht huy ht ti nng ca h trong cng vic
v h cng c hng xng ng vi cng sc b ra.
- Gii php v ci thin iu kin lao ng.
m bo to ra cc iu kin lao ng tt l iu kin tng nng sut
lao ng, l m bo an ton lao ng cng nh sc kho ca ngi lao
ng. V vy, cc gii php v ci thin iu kin lao ng lun phi c
coi trng ng mc.
Cc gii php chin lc v ci thin iu kin lao ng phi c
xy dng trn c s h thng mc tiu chin lc, chin lc pht trin con
ngi (nu c), thc trng k thut - cng ngh, cc d bo tng lai v k
thut - cng ngh v m bo iu kin lao ng. Cc gii php ny thng
gn vi cc gii php v u t, pht trin ngun nhn lc.
4.2.9.3 Chin lc marketing
Chin lc marketing c mc tiu nng cao nng lc, p ng trc
nhng thay i ca cu th trng v ca i th, ng thi chun b phng
n ng ph vi nhng c hi v ri ro tim tng ny sinh trong sut thi k
chin lc.
Chin lc marketing l mt chin lc hnh ng ton din, c
hnh thnh nhm p ng cc i hi ca ngn hng ang hot ng trong
mt ngnh kinh doanh v th trng c th xc nh. Chin lc marketing
bao gm vic la chn cc mc tiu th trng v cc phng php t
c mc tiu . Cc mc tiu c th l:
- Doanh thu bn hng hoc th phn trong thi k chin lc
- Nhng mc tiu pht trin th trng v khu vc a l hoc c cu
khch hng.
- Pht trin cc knh tiu th
- Cc sn phm mi v/hoc khc bit ho sn phm
Nhim v c th ca hot ng marketing ni chung v cho tng hot
ng c th, tng phn on th trng c th thng gn vi cc nhim
v c th cho hot ng qung co, cho hot ng tip th, khuyn mi, gn
vi vic cung cp thng tin pht trin sn phm
Theo Igor Ansoff th chin lc marketing bao gm cc vn ch
yu sau: thm nhp th trng, pht trin th trng, pht trin sn phm v
a dng ho. C th hn, c th coi chin lc marketing bao gm phn tch
cc c hi th trng, p ng nhng yu cu th trng bng cch thc hin
nhng thay i cn thit trong sn phm (dch v), tin hnh nhng bin
php gi c v cc bin php thc y, qung co v nh gi, hon thin h
thng knh phn phi.
La chn chin lc marketing tng thi k gn vi cc nhn t chin
lc ca thi k nh cc mc tiu chin lc tng qut ca ngn hng v
tng n v kinh doanh chin lc; chin lc kinh doanh v chin lc
cnh tranh ca ngn hng; s pht trin th trng, s pht trin ca cng
ngh, cc chnh sch sn phm, cc phn tch mi trng kinh doanh: c
hi, e do, mnh, yu ca ngn hng; cc d bo thay i v cnh tranh v
chnh sch ca Nh nc trong c bit lu n chin lc
marketing ca cc i th cnh tranh ch yu.
hoch nh chin lc marketing ph hp vi tng thi k phi
phn tch cc vn c th sau:
- Ngn hng ang kinh doanh g v s kinh doanh g trong thi k
chin lc.
- V tr hin ti ca ngn hng trong ngnh kinh doanh nh th no?
Ngn hng mun t c th phn l bao nhiu?
- Ai v s l khch hng, u v s l th trng ca ngn hng?
- Hnh nh, uy tn ca ngn hng di con mt ca khch hng ch
yu?
- Mc tiu c bit ca ngn hng i vi vic ci thin tnh hnh li
nhun.
- Chin lc v gii php ci tin sn phm ca ngn hng nh th
no?
- Li th mnh nht ca ngn hng l g? Ngn hng v s s dng

li th ny nh th no?
- im yu nht ca ngn hng l g? Ngn hng nh khc phc n
nh th no?
- Tnh hnh ti chnh ca ngn hng v s nh th no?
- Ngn hng s phi i mt vi nhng vn g mi ca th trng?
- Ngn hng s a ra nhng kiu chnh sch no?
Cc gii php chin lc marketing ch yu thng l cc gii php
gn vi cc vn nh nghin cu th trng nhm xc nh tim nng th
trng; la chn i tng mc tiu; cc gii php gn vi chin lc sn
phm nhm nh v ngn hng trn th trng v m rng c hi pht trin
th trng; cc gii php gn vi xy dng v cng c h thng knh phn
phi; cc gii php lm c s cho chnh sch gi c; cc gii php gn vi
lnh vc tuyn truyn v qung co; cc gii php m bo cc ngun lc ti
chnh v vt cht cn thit thc hin cc mc tiu ca chin lc
marketing
4.2.9.4 Chin lc sn xut
Chin lc sn xut c mc tiu ch yu l m bo thc hin nhim
v sn xut sn phm ph hp vi cc mc tiu chin lc tng qut, vi cc
chin lc kinh doanh ca ngn hng vi chi ph kinh doanh ti thiu. Chin
lc sn xut c coi l mt trong cc c s thc hin cc mc tiu
chin lc tng qut ca ngn hng.
Nhim v ch yu ca chin lc sn xut l:
- Nghin cu mi quan h bin chng gia quy m sn xut v chi
ph kinh doanh sn xut n v sn phm bnh qun;
- Xc nh cc nhim v sn xut chin lc cho ton ngn hng v
tng n v kinh doanh chin lc nh sn xut loi sn phm no? trong
khong thi gian no? nhim v sn xut no l trng tm thi k no? B
phn no thc hin nhim v sn xut g thi gian no? cc loi b phn,
chi tit no mua ngoi hay hp tc gia cng? Chi ph kinh doanh v gi
thnh bnh qun i vi tng loi sn phm (dch v)
Mun vy, cc nh hoch nh chin lc cn da vo cc cn c c
th nh: mc tiu v chin lc tng qut, hin trng nng lc sn xut ca
ngn hng v d bo nhng thay i trong thi k chin lc; cc phn tch
v d bo mi trng kinh doanh nh c hi, e do, mnh, yu ca ngn
hng; cc d bo v th trng, cnh tranh; cc nhim v pht trin k thut
- cng ngh, nghin cu ng dng v cng ngh, sn phm, vt liu mi
Cc nhn t chin lc sn xut ch yu c th l:
- Xy dng chin lc sn xut v lin kt trong sn xut nhm gim
thiu chi ph kinh doanh sn xut; tp trung u t cho cc yu t to ra li
th chin lc;
- Hnh thnh cc phng n sn phm c th trong thi k chin lc.
Cc gii php chin lc cn thit thc hin mc tiu v nhim v
xc nh trong thi k chin lc ph thuc vo cc nhn t nh hng
ti chin lc sn xut. Trong , c th bao hm cc gii php lin quan
trc tip n cc b phn sn xut v phc v sn xut v cc gii php phi
hp cc b phn khc nhau trong thc hin nhim v sn xut.
Mt trong cc gii php ch yu nhm m bo cht lng sn phm
l gii php trin khai thc hin qun tr nh hng cht lng theo tiu
chun ISO 9000, ng dng cc m hnh qun tr sn xut tin tin vo t
chc qun tr sn xut nh OPT, JIT, TQM
4.2.9.5 Cc chin lc khc:
Chin lc cng ngh, chin lc u t, mua sm v d tr, chin
lc nghin cu v pht trin.
4.3 Cc m hnh phn tch chin lc kinh doanh
Mt t chc thng c nhiu mc tiu v v vy, cn phi c cc chin
lc cho php t c cc mc tiu khc nhau . lm d dng cho qu
trnh lc chn chin lc, danh mc u t l mt phn ca qu trnh qun
l chin lc v gip ch nhiu cc nh hoch nh chin lc.
Thc vy, nhiu t chc hin nay c xu hng a dng ho u t. Vic

s dng cc kt qu phn tch danh mc u t cho php gii quyt tt nht
mi quan h gia cc hot ng, cc sn phm khc nhau . C nhiu
phng php phn tch danh mc u t nhng ch yu l phng php ma
trn. c bit l ma trn tng trng - th phn ca BCG v bng sc
hp dn ca th trng - v th cnh tranh pht trin bi General Electric Mc Kinsney.
4.3.1 Ma trn BCG: Nhm t vn Boston (Boston Consulting Group)
Nhm t vn Boston i t vic quan st cc t chc a dng ho v
khng nh rng cn phi c mt ci nhn tng th cc sn phm ca n
c th chuyn giao v phi hp cc ngun lc. Ma trn BCG s dng 2 ch
tiu l: tc tng trng ca th trng v th phn tng i.
Trong ma trn ca th trng BCG, th phn tng i (ca lnh vc
hot ng chin lc hay n v kinh doanh SBU) c th hin trn trc
honh v cho php nh v c tng lnh vc hot ng chin lc theo th
phn ca n so vi i th cnh tranh ln nht. l t s gia doanh s
ca cng ty so vi doanh s ca i th cnh tranh nguy him nht (thng
l cng ty dn u th trng. Bn phi cc hot ng c th phn tng i
nh hn 1, c ngha l cc hot ng ny c i th cnh tranh nh hn n.
Bn tri l tt c cc hot ng c v tr thng lnh trn th trng. Gi thit
n cho s sp xp ny l nh sau: cc hot ng c v tr thng tr l cc
hot ng c sn lng cng ng ln nht, ngha l c nhiu kinh nghim
nht. H qu trc tip ca gi thit ny l vn cc hot ng trn s c chi
ph sn xut thp nht v li nht trong ton ngnh. Ngc li, cng theo gi
thit, cc hot ng nm bn phi bng khng c mt v tr th cnh tranh
kh khn hn. Trc tung phn nh tc tng trng hng nm ca th
trng. Phn trn biu th trng c tc ln hn 10 %. Phn di c tc
nh hn 10%.
S 4.3.1 Ma trn BCG

Kh nng thu li nhun
Cao
Thp
Cao
Kh
nng
pht
trin
TT
Thp
T l ny, c th thay i theo tng ngnh, l mt ch s n gin v nhu

cu ngun lc ca cc hot ng. Trn thc t, tng trng mt hot
ng i hi phi c u t v ti chnh v vn lu ng, Khi tng trng
ca th trng thp, chng hn di 10% th vn thu ht c t cc hot
ng l qu cho vin tr cc nhu cu ca n. V ngc li, khi tng
trng mnh, vn ny s khng tho mn tt c cc nhu cu hot
ng. Mi vng trn biu th tng quan th phn i/tc tng trng
trng ca lnh vc hot ng . Din tch vng trn t l thun vi s bn
hng ca hot ng xc nh cc ca ma trn BCG, cn thit tin hnh
c th cc c s ca kinh nghim v do , cho php nh v ng cc hot
ng theo tiu ch v th trng. BCG cng gi thit rng cc hot ng
c nh v chnh xc Theo ma trn BCG, c bn loi hot ng chnh
c a ra, mi loi lin quan n mt chin lc cho trc. Chng hn
hot ng ngi sao l hot ng thng lnh v mt th phn v c t l

tng trng cao, l c trng ca v tr mnh. Ni chung, do s tng trng
mnh, cc hot ng ny cm bng v nhu cu - ngun lc bi s ng gp
v vn nh v tr thng lnh ca n. Hot ng b salun lun v tr
thng lnh nhng trn mt th trng tng trng chm. l trng hp ca
cc sn phm ang b gi i nhng to ra nhiu ngun lc. Cc hot ng
du hi c c trng bi s tng trng mnh nhng th phn ngn
hng, n c xem ging nh ngi i din tng lai ca t chc. V tr
ca n khng cho php to nn nhiu ngun lc m ngc li, i hi ngun
ti chnh b sung. V vy, st trn bng tng kt v phn ngun th lun m.
Cui cng l cc hot ng vt qu, l cc hot ng tng trng,
khng v tr trn th trng mc d cn i v ngun lc .
S 4.3.2 S dng ma trn BCG trong t chc
Th phn tng i ca SF,SBU,DN
Cao
10
Trung bnh
1
Thp
0
C
A
B
E
Tc
tng
trn
g
Mi mt loi hot ng tng ng vi chin lc khc nhau. Chng

hn, i vi hot ng du hi c ba loi chin lc c th c p dng;
hoc l t b hoc l phn on th trng hoc gii php trung gian duy tr
trong tnh trng c th tn ti c. Trn thc t, khi tng trng b chng
li th ch c cc cng ty c trang b tt mi c th to c li nhun v
c kh nng tn ti trn th trng. Cc chin lc duy tr, cng c v t b
ny phi c b sung v cn bng cc ngun lc pht sinh t mt s
hot ng m bo cho vic pht trin cc hot ng khc.
Cch tip cn ca BCG c nhiu u im v v vy, n c p dng
kh rng ri. Mt mt, ma trn ny to thun li cho vic phn tch danh
mc cc hot ng ca t chc trong tng th ca n. N cho php kim tra
xem liu dng vn pht sinh t mt s hot ng c b p c cc nhu
cu v kim tra xem liu cc hot ng mi c thay th c cc hot ng
suy thoi khng. Mt khc n cho php hnh thnh cc mc tiu v danh
mc hot ng cng nh ca cc chin lc cn theo ui. Tuy nhin
phng php ny cng c nhiu nhc im. Trc ht l nhng kh khn
trong vic sp xp cc hot ng trong bn loi va c nu trn, hoc
chnh xc hn l vic suy din ra v tr ca cc hot ng tng ng vi
chin lc c p dng. Chng hn, khi hiu ng kinh nghim thp th mt
v tr thng lnh v th phn khng c cng mt ngha v cng khng c
cng h qu nh khi kinh nghim c nh hng ln ti gi thnh. Cng vy,
nhng iu kin c th v gi trong c gi ca i th cnh tranh c th
b p c s yu km b ngoi trn th trng. Chnh v vy, cc gii thit
ca phng php BCG phi c nh gi mt cch c th v hon thin bi
cc nhn t khc.
4.3.2 Ma trn Mc Kinsey - General electric
Phng php BCG c u im cho php nhn nhn mt cch tng th
cc hot ng ca t chc. Tuy nhin, vic ch tnh n hai kha cnh l th
trng v s tng trng l khng rt ra cc kt lun v cc hot ng
ca t chc. Vi mc ch xem xt ton din hn cc nhn t, hng General
Electric a ra li chin lc kinh doanh.
Phng php ny cho php chng ta c c ci nhn chi tit hn v
y hn v thc t. M hnh ny c xy dng cng trn hai ch tiu,
tuy nhin y l hai ch tiu tng hp: sc hp dn ca th trng v v th
cnh tranh.
Phn chia lm ba mc : Mnh - Trung bnh - Yu, mi phng din
cho php nh v c ton b cc hot ng trong bng. Chng hn, hot
ng SBU 1 pht trin th trng c nhiu hp dn v c v th cnh

tranh cao. Mt trong cc hnh ng nn a ra l duy tr cc hot ng v
tr ny. Hot ng SBU 3 khng pht trin trn cng mt loi th trng.
Sc hp dn ca th trng rt km. Tuy nhin v tr cnh tranh tt cho thy
n khng cn b ra nhiu cng sc duy tr li nhun ti a.
S 4.3.3 Ma trn Mc Kinsey
Mnh
Trung bnh
Yu
Sc hp
dn
ca
ngnh
kinh
doanh
(industry
attractive
ness)
Th
Kh nng cnh tranh ca DN (Business strength)
Nh trn, din tch ca cc hnh trn khc nhau l mt ch s ni ln

tm quan trng ca hot ng trong tng doanh thu ca t chc. Trong cc
hnh trn, chng ta li chia ra cc phn khc nhau v quy m ca chng ch
ra th phn ca hot ng trong ngnh. Nh vy SBU 1 ch chim 15%
tng th trng, trong SBU 3 chim 25%. Vic th hin tng hp danh
mc cc hot ng a ra ch s v v tr ca t chc v kh nng pht trin
ca n trong tng lai. Tuy nhin, mt vn t ra l lm th no nh gi
c sc hp dn ca th trng v th mnh cnh tranh ca hot ng?
lm c iu ny, mi hot ng phi c o lng bi nhiu bin khc

nhau.
S 4.3.4. Phn tch chin lc kinh doanh ca t chc
bng ma trn Mc Kinsey
- Th phn tng i
- Sc cnh tranh v gi
- Cht lng sn phm
- S am hiu v th
trng/khch hng
- Hiu qu bn hng
Kh nng cnh tranh ca DN

Mnh
Trung bnh
Yu
C
- Quy m th
trng
- T l tng
trng th
trng
- Li nhun
bin
- Cng
cnh tranh
- Tnh chu k
- Tnh thi v
- Li th sn
xut trn quy
m ln
Cao
Sc
hp
dn
ca
MT
KD
F
Trung
bnh
Thp
V d di y cn phi bnh lun rt nhiu. Trc ht lin quan ti

vic xc nh cc bin thch hp o lng hai kha cnh th mnh cnh
tranh v sc hp dn ca tng hot ng. Theo sn phm v theo th trng,
cc nhn t ca th trng hng cng nghip s khc vi cc nhn t trn th
trng hng tiu dng. Th hai lin quan ti cc thc o ca tng bin
nh gi c gi tr. Chng hn, liu th trng c phn on c hp dn
hn th trng duy nht khng? Liu mt chnh sch gi cao c hay hn mt
chnh sch gi thp hay khng? Mi lin h nhn qu gia cc bin v kha
cnh phi c thit lp.
Cng nh vy, mc nh hng n tng bin ph thuc vo tnh
hnh v nhn thc ca ngi lnh o. C rt t cc cng c gii quyt
cc vn khc nhau ny. C l ch duy nht s hiu bit k v tnh nng
ng ca cnh tranh l gip c chng ta. Cht lng ca lp lun v kinh
nghim ca lnh o c t ln hng u.
Bng 4.3.1 V d v cc bin ng nh hng ti th mnh cnh tranh
ca mt hot ng
Cc bin o lng th mnh cnh
T
nh
im cn
tranh
trng
gi
bng
Th phn
0,05
3
0,15
T l tng trng
0,10
3
0,30
Mc a dng sn phm
Hiu qu ca lc lng bn hng
0,05
4
0,20
Gi cnh tranh
0,10
4
0,40
Hiu qu qung co v xc tin
0,15
5
0,75
thng mi
Thu c s
Kh nng sn xut
Nng sut
0,05
3
0,15
Hiu ng kinh nghim
0,10
2
0,20
Chi ph nguyn vt liu
0,10
4
0,40
Gi tr gia tng
Cht lng tng i ca sn
0,15
5
0,75
phm
Cht lng nghin cu v pht
trin
Cht lng nhn s
0,05
4
0,20
Hnh nh
0,10
5
0,05
1,00
4,00
Phng php tip cn ny vn c nhiu cc kh khn khc. trn thc
t, nh nu trong phng php trc , cc khuyn ngh chin lc
c hnh thnh mt cch chung chung: tng cng v tng trng, i vi
hnh ng v tr trung gian; thu li v gim u t, i vi cc hot ng

tht bi. a ra mt nh hng chung, cho d c hu ch th cc ch
dn ny cng khng cho php xc nh cc hnh ng cn thit p dng
cho tng trng hp.
Bng 4.3.2. V d v cc bin ng nh hng ti s hp dn ca th
trng
Cc bin o lng th mnh cnh
tranh
trng
nh gi
im cn
bng
Quy m
0,10
0,30
Tng trng
0,20
0,80
Gi
0,50
0,10
C cu cnh tranh
0,50
0,25
Kh nng sinh li
0,10
0,50
Tn thng trc lm pht
Tnh cht thi v
Bo ho
0,05
0,25
Khc bit ho th trng
0,15
0,30
Kh nng thanh ton ca khch
0,15
0,60
Xu hng x hi
0,05
0,20
Rng buc php l
0,10
0,30
Mi trng x hi
hng
1,00
3,60
Mt vn khc c cp l nguy c hnh ng mt cch t

ng trong cc quyt nh. Kh khn trong vic nh gi chnh xc tng
kha cnh c th a ra mt s sai st pht sinh t hin tng b tr gia cc
bin thnh phn ca tng kha cnh. Chng hn hai hot ng c th cng
sc hp dn m khng th o lng mt cch tng t i vi tng bin lin
quan n mi kha cnh. Chng hn hai hot ng c th cng sc p hp
dn m khng th o lng mt cch tng t vi tng bin lin quan ti
mi kha cnh.
S 4.3.5 M hnh la chn chin lc ca Mc Kinsey
Kh nng cnh tranh ca doanh nghip
Mi
A
Sc trn 1. Tng trng ni
hp
g c b
dn nhiu 2. Thn tnh chiu
dc
ca
c
mi
hi 3. Hp nht
4. Thn tnh chiu
trn
ngang
g
B
kinh Mi
doan trn 1. Thn tnh chiu
g c dc
h
mt 2. Thn tnh chiu
s c ngang
hi
v
D
1. Hp nht
2. Thn tnh chiu
ngang
3. Chin lc lin
doanh
G
1. Chuyn hng sn
xut
2. Bn bt
E
1. Chin lc n nh
2. Hp nht
3. Thn tnh chiu
ngang
4. Lin doanh
5. Bn bt
H
1. Chuyn hng sn
xut
2. Bn bt
I
1. Chuyn hng sn
xut
2. Bn bt
bt
li
Mi
C
trn 1. Thn tnh chiu
dc
g
nhiu 2. Thn tnh chiu
bt ngang
li 3. Bn bt
1. Bn bt
2. Thn tnh dc
3. Thn tnh ngang
4. n nh
4.4.3 Ma trn SWOT

Ma trn SWOT gip chng ta kt hp nhng im mnh, im yu, c
hi, nguy c t chc xy dng nn chin lc b phn. Ma trn SWOT
c tin hnh xy dng qua 8 bc:
* Bc 1: Lit k nhng im mnh ch yu bn trong t chc.
* Bc 2: Lit k nhng im yu c bn ca t chc.
* Bc 3: Lit k cc c hi ln t bn ngoi m t chc c th khai
thc c.
* Bc 4: Lit k cc mi e do trc tip t bn ngoi i vi t chc.
* Bc 5: La chn kt hp im mnh bn trong vi c hi bn
ngoi hnh thnh nn chin lc SO ph hp ri ghi vo tng ng.
y l chin lc thun li nht m t chc lun mun hng ti.
* Bc 6: La chn kt hp nhng im yu bn trong vi nhng c
hi bn ngoi hnh thnh nn chin lc WO thch hp ri ghi vo
tng ng. y l chin lc khc phc cc im yu bn trong bng cch
tn dng cc c hi bn ngoi.
* Bc 7: La chn kt hp im mnh bn trong vi mi e do bn
ngoi hnh thnh chin lc ST ri ghi vo tng ng. y l chin
lc s dng th mnh ca t chc hn ch bt hoc trnh khi cc nh
hng tiu cc ca mi trng bn ngoi.
* Bc 8: La chn kt hp im yu bn trong vi nguy c bn ngoi
hnh thnh chin lc WT. y l chin lc phng th, khi t chc vo tnh
trng bt li nht th chin lc WT c th gip t chc gim i nhng im
yu bn trong, ng thi trnh nhng e do t bn ngoi.
S 4.3.6. Ma trn SWOT
Swot matrix
Cc c hi - O
Nhng im mnh - S
1.
2.
3. Lit k nhng im
mnh
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Cc chin lc
Nhng im yu - W
1.
2.
3. Lit k nhng im yu
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Cc chin lc
1.
2.
WO
3.
SO
4.
5. Vt qua nhng im
S dng nhng im
mnh tn dng c hi yu
6. bng cch tn dng
7.
cc c hi
8.
9.
10.
Cc chin lc
Cc mi e do - T
Cc chin lc
1.
1.
1.
2.
2.
WT
2.
ST
3. Lit k nhng nguy 3.
3.
c
4. Ti thiu ho nhng
4.
4.
im
5. S dng nhng im
5.
5.
yu v trnh khi
mnh
6.
6.
trnh cc mi e cc
7.
6.
mi e do
do
8.
7.
7.
9.
8.
8.
10.
9.
9.
10.
10.
1.
2.
3. Lit k cc c hi
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
C th ni rng, bt c t chc no cng c nhng im mnh, im

yu nht nh, v th m h phi theo ui chin lc WO, ST, WT cng
c v th ca mnh v t c th p dng chin lc SO.
Rt cn thit phi bit lm g vi cc lun im v cc ma trn danh

mc u t trnh by trn. Nhn chung, t chc thc hin phn tch theo
cc bc sau y:
- Chn cp qun l ca t chc phn tch. L tng nht l t chc
phi xc nh c cu phn vn u t v cc chin lc tng ng. C cu
ny phi bt u t cp qun l cc loi sn phm ring bit cho n cp
cng ty, cp cao nht.
- Xc nh c th n v phn tch hoc n v kinh doanh chin lc.
Cn phi c gng m bo cc n v kinh doanh a vo bng phn tch
danh mc u t trng vi n v kinh doanh thc t.
- La chn trc hay phng chiu ca ma trn danh mc u t. Cc
trc c chn s l c s v nh hng cho vic thu thp s liu v phn
tch sau ny. c th l qui m th trng, tc tng trng, li nhun,
tnh chu k ng thi, cng phi la chn n v o lng cc ch tiu s
dng lm trc cho ma trn.
- Thu thp s liu phn tch. Cn m bo thu thp nhng vn quan
trng nht nh mc hp dn ca ngnh: v th cnh tranh ca cng ty;
cc c hi v e do t th trng; ngun lc v kh nng ca cng ty.
- Dng v phn tch ma trn danh mc u t. Trc ht phi xc
nh v tr ca mi hot ng ca t chc trn ma trn. Sau , tin hnh d
bo v cc v tr tng lai ca cc hot ng . Tip theo, phn tch khong
cch gia v tr hin ti v tr d bo ca tng hot ng. Cui cng, nh
gi s cn i tng th ca danh mc u t theo d bo.
- Xc nh danh mc vn u t thch hp. Cn la chn mt danh
mc u t thch hp cho php thc hin cc mc tiu quan trng nht ca
cng ty. Chnh y, vai tr ca Ban lnh o l cc k quan trng.
4.4. Bi tp tnh hung v tho lun nhm: Xy dng

ma trn swot cho nh tmcp an bnh
1. Mi trng bn trong Ngn Hng
Thng 4 nm 1993: Ngn hng TMCP An Bnh (AB Bank) c thnh lp
vo vi s vn iu l 1 t v tr s t ti 138 Hng Vng, th trn An
Lc, huyn Bnh Chnh, TP HCM.
Thng 3 nm 2002: c s ng h ca cc c ng chin lc nh Tng
cng ty in lc VN (EVN), Cng ty sa VN (Vinamilk), Cng ty ti chnh
du kh (PVFC), Cng ty xut nhp khu tng hp HNABBank tin
hnh ci cch mnh m v c cu nhn s tp trung vo chuyn ngnh
kinh doanh Ngn Hng Thng Mi v Ngn hng u t.
Ngy 27/10 nm 2006, khai trng ABBANK Nng
Ngy 7/11/2006: ABBank pht hnh thnh cng 1000 t tri phiu ca
EVN cng vi ngn hng Deustch Bank v qu u t Vina Capital.
Ngy 14 & 16/ 11/ 2006: Khai trng ABBank inh Tin Hong V
ABBank Trn Kht Chn.
Thng 12 nm 2006: K hp ng trin khai core banking solutions vi
Temenos v khai trng trung tm thanh ton quc t ti H Ni
Thng 1/2007: Tp ch Asia Money bnh chn ABBank l nh pht hnh tri
phiu cng ty bn t tt nht Chu
Hin ti ABBank c mng li vi hn 14 im giao dch ti 6 tnh thnh
trn ton quc v ang phc v 5.000 khch hng doanh nghip v 50.000
khch hng c nhn. Khch hng mc tiu ca NH v doanh nghip bao
gm cc doanh nghip trc thuc ngnh in, vin thng, in lc, doanh
nghip va v nh hot ng trong lnh vc xut nhp khu; V c nhn bao
gm cc cn b cng nhn vin ngnh in, h tiu dng in v cc khch
hng c nhn khc c nhu cu s dng cc sn phm th thanh ton v tn
dng, tr lng qua ti khon, vay mua t, nh tr gp, vay tiu dng. Vi
cc sn phm dch v u t ti chnh, ABBank tp trung vo vic t vn
cho cc cng ty c nhu cu v huy ng v s dng vn qua cc knh vay

vn ngn hng, pht hnh tri phiu c phiu.
thu ht v pht trin khch hng, ABBank cam kt s to ra s khc bit
vi cc NH khc bng vic lun cung ng cc dch v tt nht theo nhu cu
khch hng mc tiu trn c s vic thng xuyn ly kin khch hng,
m hnh kinh doanhv m hnh t chc ph hp, h tng v cng ngh hin
i, s chuyn nghip v tn tnh ca nhn vin, cc chng trnh marketing
v sn phm lin kt vi cc i tc chin lc.
2. Mi trng bn ngoi
Nm 2006 c nh gi l nm c nhiu s kin quan trng ca nn kinh
t Vit nam, cc s kin to ra nhng c hi v nguy c khng nh
i vi tt c cc ngnh, k c ngnh ngn hng. Cc s kin ni bt phi k
n l
Th nht: VN chnh thc tr thnh thnh vin th 150 ca WTO.
Ngy 7/11/2006, vo lc 19 gi (gi H Ni), ti Geneva, T chc TM th
gii (WTO) chnh thc thng qua vic VN gia nhp v tr thnh thnh
vin th 150 ca t chc ny sau 11 nm vi cc cuc m phn c song
phng ln a phng vi tt c cc thnh vin cu t chc ny.
Sau khi VN gia nhp WTO, ngy 21/12/2006, Tng thng Bush cng chnh
thc ph chun vic trao quy ch thng mi bnh thng vnh vin (PNTR)
cho Vit nam.
Vic VN gia nhp WTO s to ra nhng c hi mi thc y s tng trng
ca cc ngnh xut khu v u t nc ngoi. S kin ny cng t Vit
Nam trc s cnh tranh khc lit ton cu. y cng l p lc buc VN
nhanh chng ci cch mt s ngnh cng nghip tn dng trit li ch
ca vic gia nhp WTO.
Th hai: Nn kinh t tip tc tng trng nhanh.
Tc tng trng kinh t ca VN khoang 8.4%
Th ba: Th trng chng khon VN khi sc
Sau hn su nm I vo hot ng (t 7/2000), th trng chng khon tp
trung ca VN chng kin s pht trin mnh m trong nm 2006 k c v
quy m v cht lng. n nay c 68 c phiu tr gi nim yt gn 11,5

nghn t ng. iu ny cho thy s h nhp mnh m ca VN trong lnh
vc ti chnh
Th t: VN hon thnh nhim v kim ch CPI
CPI ca c nc nm 2006 l 6,6%. C th coi y l mt thnh cng v CPI
nm nay thp hn nhiu so vi mc tng trng kinh t (d kin 8.,1 8,2%). Mc ny cng l mc kh quan nht trong vng ba nm qua (nm
2005 l 8,4%, nm 2004 l 9,5%).
Bn cnh cc s kin ni trn, lnh v c tin t v hot ng ngn hng cng
din ra si. ng, nh hng ng k n cc c hi v nguy c ca tt c
cc ngn hng. Mt s im ni bt trong hot ng ngn hng phi k n
l:
Th nht: Cc ngn hng nc ngoi m rng hot ng ti Vit Nam

vi tc tng s vn u t ln nht t trc ti nay.
Nm 2006, nc ta c 35 chi nhnh ngn hng nc ngoi, 5 ngn
hng lin doanh vi nc ngoi, 4 cng ty lin doanh cho thu ti chnh
100% vn nc ngoi. Cc ngn hng v cng ty cho thu ti chnh
n t 14 quc gia v vng lnh th trn th gii.
Tnh n ht nm 2006, c tnh tng s vn iu l v vn gp mua c
phn ca cc tp on ngn hng, ti chnh ni trn thc s a vo
Vit Nam hin nay ln ti gn 1,0 t USD. l cha k s vn cc chi
nhnh ngn hng nc ngoi huy ng nc ngoi u t vo nn kinh
t Vit Nam. Tng ti sn ca cc chi nhnh ngn hng nc ngoi v t
chc tn dng c vn u t nc ngoi ln ti 200.000 t ng, chim
khong trn 20% tng ti sn ca h thng ngn hng thng mi v t
chc tn dng Vit Nam, tng hn 50% so vi cng k nm ngoi. Tc
tng trng chng t trong nm qua cc ngn hng v t chc ti
chnh nc ngoi chuyn s vn rt ln vo Vit Nam
Cng tnh n ht nm 2006, tng d n cho vay v u t vo nn kinh

t Vit Nam ca cc chi nhnh ngn hng nc ngoi, ngn hng lin
doanh, cng ty cho thu ti chnh c vn nc ngoi ln ti khong
60.000 t ng, tng ng gn 4,0 t USD, tng trn 20% so vi nm
2005.
Th hai: H thng ngn hng thng mi c phn pht trin nhanh v
vng chc, hiu qu, m rng th phn, nng cao sc mnh cnh tranh
trong xu hng hi nhp
Tt c cc ngn hng thng mi c phn u tng cao v nhiu ln tng
vn iu l. Tc tng tng ti sn, ngun vn huy ng, d n cho
vay, li nhun trc thu,... t cao nht t trc n nay. Nhiu NHTM
c phn t tc tng cc ch tiu ti mc 50% n 80% so vi cui
nm 2005. Mt s NHTM c phn nng thn chuyn thnh ngn hng
thng mi c phn th. Mt s NHTM c phn trc y nm trong
k hoch thu hi giy php, ng ca hot ng, nay phc hi li c
v trin vng hot ng c hiu qu. Nhiu ngn hng v t chc ti
chnh nc ngoi v ang u t vn mua c phn ca nhiu NHTM
c phn Vit Nam.
Th ba: S lng cng ty chng khon ca cc ngn hng thng mi
tng nhanh v hot ng hiu qu.
n ht nm 2006 trong s 22 cng ty kinh doanh chng khon ca c
nc ang hot ng th c 12 cng ty kinh doanh chng khon thuc
cc ngn hng thng mi; l NH Ngoi thng Vit Nam, NH u
t v pht trin Vit Nam, NH Cng thng Vit Nam, NH Nng nghip
& Pht trin nng thn VN, NHTM c phn Chu, NHTM c phn
Qun i, NHTM c phn ng , NHTM c phn Nh H Ni, NHTM
c phn Si Gn Thng tn Sacombank, NHTM c phn Quc t VIB, NHTM c phn An Bnh, VP Bank. Cc cng ty chng khon ca
cc ngn hng thng mi c phn khc nh: Ngn hng pht trin nh
ng bng sng Cu Long, Eximbank, Techcombank... cng s i vo
hot ng u nm 2007.
Th t: Hai ngn hng thng mi c phn hng u ca Vit Nam nim
yt c phiu trn th trng chng khon
Ngy 12/7/2006, NHTM c phn Si Gn Thng tn Sacombank nim
yt c phiu trn trung tm giao dch chng khon thnh ph H Ch
Minh, vi s vn ln nht trn trung tm ny l 1.889 t ng sau
nng ln 2.089 t ng. n ht nm 2006 tng ti sn ca Sacombank
t khong 25.000 t ng, li nhun trc thu trn 500 t ng. Ngy
21-11-2006, Ngn hng thng mi c phn Chu - ACB nim yt c
phiu trn trung tm giao dch chng khon H Ni, vi loi c phiu c
tnh thanh khon ln nht v quy m ti sn ln nht n ht nm 2006
t khong gn 45.000 t ng, dn u khi NHTM c phn v dn u
cc doanh nghip nim yt c phiu trn trung tm giao dch chng
khon H Ni. Tng gi tr vn ho ca hai loi c phiu STB v ACB
trn hai trung tm giao dch chng khon t gn 30.000 t ng.
Th nm: C phiu ca nhm ngn hng thng mi c phn hp dn
nht v mc tng cao nht so vi tt c cc nhm ngnh trn th trng
phi tp trung OTC.
Tnh bnh qun trong nm 2006, gi c phiu ca cc NHTM c phn c
tc tng bnh qun 4-5 ln so vi cui nm 2005. Tnh n ht thng
12/2006, khng tnh hai loi c phiu STB v ACB nim yt th c
phiu ca cc NHTM c phn ng ang dn u, t trn 16,0 triu
ng/c phiu tnh theo mnh gi 1,0 triu ng, tip theo l Eximbank
t 13,5 triu ng, Techcombank t 10,0 triu ng,... Cc NHTM c
phn nng thn mi chuyn thnh th cng c gi c phiu tng nhanh
v t cao, nh: NHTMCP An Bnh, Si Gn H Ni, G- Bank...
Th su: Th trng th Ngn hng pht trin mnh v si ng.

c tnh n nm 2006 trong c nc cc ngn hng thng mi Vit
Nam pht hnh t khong 3,8 -4,0 triu th cc loi, tng ng vi
n l h thng my rt tin t ng ATM c cc ngn hng thng
mi trang b cng tng ln nhanh. Nm 2002 cc ngn hng thng mi
trong c nc mi a vo vn hnh khong 200 my ATM, nm 2003
khong 320 my ATM v n cui nm 2004 c khong gn 500 my
ATM, ht nm 2005 l 1.800 my v n ht thng 12-2006 khong trn
3500 my. D bo n gia nm 2007, trong c nc s c trn 5000
my ATM c cc NHTM a vo vn hnh.
Th by: H thng ngn hng t tc tng trng hot ng cao, cht
lng v hiu qu hot ng c nng cao nht trong nhiu nm qua
Tnh n ht nm 2006 c tng s vn huy ng v tng d n cho vay,
u t ca h thng ngn hng t mc tng cao nht trong nhiu nm
qua v vt xa so vi mc d kin t u nm. Quy m li nhun trc
thu ca tt c cc khi ngn hng t cao nht t trc n nay. Trong
khi cht lng tn dng c tng cng, t l n xu mc thp
nht trong nhiu nm qua. Ngn hng Nh nc t chc thnh cng 52
phin u thu tn phiu Kho bc Nh nc, vi tng khi lng trng
thu t 22.075 t ng. ng thi Ngn hng Nh nc cng t chc
thnh cng 155 phin giao dch th trng m, vi tng khi lng trng
thu Ngn hng Nh nc mua vo tn phiu cn thi hn ngn l 26.332
t ng v Ngn hng Nh nc bn ra tn phiu thu ht tin v vi
doanh s 86.302 t ng. Ngun kiu hi chuyn v Vit Nam cng tng
cao, c tnh t 4,2 t USD, trong trn 80% c chuyn qua cc
ngn hng thng mi.
Th tm: Mng li hot ng ca cc ngn hng thng mi c c
cu li v tip tc pht trin nhanh.
Thc hin Quyt nh 888/2005/Q- NHNN ca Thng c NHNN, cc

NHTM b tr li cc chi nhnh cp 2, chuyn s ng ln thnh chi
nhnh cp 1 trc thuc tr s chnh, cc chi nhnh khng iu kin
chuyn xung thnh phng giao dch. Tt c cc NHTM u m rng
nhanh phng giao dch v chi nhnh cc khu vc tim nng, c bit l
cc NHTM c phn th c tc pht trin mng li rt nhanh. c
tnh mng li hot ng ca cc NHTM n ht thng 12-2006 tng gp
1,3 ln nm 2004, trong ring cc NHTM c phn tng gp 2 ln./.
GII THIU SCH THAM KHO

TUYN TP CC DNG THI VO NGN HNG
(570 trang, c p n)
TI LIU N THI VO NGN HNG
CHA KHO M CA THNH CNG
XEM VIDEO GII THIU SCH TRN YOUTUBE

(Click vo biu t ng hoc link bn di)
http://youtu.be/dSO3G1BuM8M
Tc gi:
Thc s MBA Nguyn Chin Thng
Tin s Ton L nh Nam
(Tng hp bi L Giang)
nh dng file: PDF (~20MB) S trang: 570
Hnh thc thanh ton v nhn sch:
Sch c "c phn ho" nn gi ch cn
50.000 VN/1 giao dch.
nhn sch bn ch cn mua 1 th co Viettel mnh gi 50.000, sau nhn tin m s
th v gi vo s 0985.142.984, ng thi bn gi km theo a ch Email hoc Yahoo
mnh s gi ngay cho bn qua Email hoc Yahoo ty bn la chn.
Thng tin khuyn mi:
Khi mua sch cc bn cn c khuyn mi 4 in 1
+/ 1 ti khon vip trn Tailieu.vn khng gii hn s lng v thi gian,
+/ 1 b ti liu n thi vo ngn hng Sacombank lu hnh ni b, c p n. thang im.
+/ 1 Ebook lut Ngn hng mi nht
+/ 1 b sch H Thng Bi Tp, Bi Gii V Dng Thi Nghip V Ngn Hng
Thng Mi
(Ti liu cc him ca PGS.TS Nguyn ng Dn, trng H Kinh T TP HCM )
Mi gp , hi p vui lng lin h: Anh Minh
Mobile: 0985.142.984
Yahoo: sorry_honeyhn
HNG DN S DNG SCH

I. HNG DN M SCH
+/ Sau khi nhn c Email bn ti file nh km Tuyen tap de thi vao cac ngan hang Version
3.2.rar sau gii nn v m bng phn mm c file PDF.
Ch : pass m file l giangblog
+/ C mt s trng hp bn khng th m c file pdf.
Nguyn nhn: Bn ang dng phn mm c file pdf phin bn c.
Khi gp trng hp ny bn hy ti file nh km Email FoxitReader431_enu_Setup.rar
hoc click TI Y ti link trc tip sau ci t v m sch.
II. HNG DN TRA CU V S DNG
Hin sch c to cc siu lin kt (l cc ch mu xanh) gia cu hi v cu tr

li, do , vic tra cu v s dng rt n gin v d dng.
Bn ch vic Click vo phn ch t mu xanh (L cc ch c cha lin kt) s thy ngay

p n hoc click ngc li thy cu hi.
Mi vn lin quan n ti liu lin h theo thng tin di y c h

tr sm nht.
Anh Minh - Mobile: 0985.142.984 - Yahoo: sorry_honeyhn

Chuyen de 8 - Chien Luoc KD NHTM

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Chuyen de 8 - Chien Luoc KD NHTM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

4.1 Gii thiu chung v chin lc kinh doanh

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

qu hot ng cao cho c chu k sng, ng thi m bo cho t chc vn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

4. 2. Tin trnh hoch nh chin lc trong ngn

Phn tch ni b ngn

Phn tch mi trng

La chn chin lc (4)

Trin khai thc hin chin lc (6)

Kim tra & nh gi kt qu thc hin (7)

Thng tin phn hi

Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

4.2.1 S mnh (nhim v) ca ngn hng

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Tm li, cc tiu chun trn c xem nh l mt cc khung sn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Mi trng kinh doanh ca ngn hng l hon cnh trong ngn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

- Yu t kinh t: y l cc yu t tc ng bi cc giai on chu k

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

theo di v nm bt xu hng kinh t th gii, pht hin cc th trng tim

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Mt c hi c th l mt tnh hung trong vic thc hin mc tiu,

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

yu t ngun lc nhm xc nh ng n cc im mnh, im yu trn c

Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

iu ny c ngha trong phn tch chin lc l khi cn nhc cc u

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

4.2.5.2 Nhm chin lc thu hp hot ng

Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Bng 1: Nhng yu cu cn thit cho chin lc ngn hng theo

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

4.2.7 T chc thc hin chin lc

Xy dng v trin khai thc hin cc k

Hnh thnh chin lc

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Bc 1: Phn phi ngun lc. Phn phi ngun lc c quan nim l

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

T chc thc hin chin lc l mt qu trnh phc tp lin quan ti

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

- ra tiu chun kim tra;

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Cc nhim v c th ca chin lc ti chnh c xc nh trn c s

Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Trong mi thi k chin lc c th, ngn hng cn xc nh cc mc

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

nh hoch nh chin lc ngn hng d bo s lng lao ng cn b sung

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Gii php ny nhm thc hin c cc mc tiu chin lc tng qut

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Trung tm Bi dng v T vn v Ngn hng Ti chnh - H Kinh t Quc dn

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

Ti liu QTKD NHTM - Chuyn Chin Lc Kinh Doanh NHTM

- Li th mnh nht ca ngn hng l g? Ngn hng v s s dng