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Tipo de documento:
Procedimiento
Elemento de la Norma:
6.2
Ttulo:
Referencia: SCF-RH-PR-001
Versin: 00
1. Objetivo
Establecer los lineamientos para el uso del equipo de cmputo, as como establecer
medidas de prevencin en caso de presentarse alguna contingencia que ponga en riesgo
la operacin de la empresa.
2. Alcance
Este procedimiento es aplicable a todo el personal que se contrate en Ferrndiz y se le
asigne un equipo de cmputo para trabajar.
3. Responsabilidades
Es responsabilidad del Auxiliar del rea de Sistemas en conjunto con el Coordinador de
Recursos Humanos, elaborar y actualizar el presente documento y vigilar su cumplimiento.
Es responsabilidad del Coordinador de Recursos Humanos, hacer del conocimiento al
Nuevo Empleado, integrando en el Manual de Induccin la presente documentacin.
Es responsabilidad del Auxiliar de sistemas capacitar al personal de nuevo ingreso en
cuestin del uso de telfono y sus funciones correspondientes, uso del equipo de cmputo, uso
de software, carpetas de almacenamiento y apoyarlo en problemas relacionados en el rea de
sistemas
El Gerente de Aseguramiento de Calidad es responsable de vigilar que el documento se
encuentre vigente.
Es responsabilidad del personal que labora en la empresa cumplir con lo establecido en
el presente documento, de lo contrario ser acreedor a una sancin administrativa en caso de
incumplir con los puntos asentados en este documento.
4. Desarrollo
a. Equipo de computo
Se considera como equipo de cmputo a todo lo relacionado con hardware, (CPU, monitor,
accesorio, perifrico, etc.) O relacionado con cualquiera de stos, que est instalado en las
oficinas de la empresa.
Ninguna persona ajena a Ferrndiz podr manipular los equipos, sin autorizacin de
Direccin General. Si este punto llegar a violarse, el departamento de Sistemas se deslinda de
cualquier anomala que pudiera pasar con el equipo de cmputo, hardware o software
perteneciente a la Empresa.
El personal no podr sacar equipo de cmputo, hardware o software de la empresa sin
consentimiento de la Gerencia Administrativa.
Los usuarios que tengan un equipo porttil y por cuestiones laborales requiera llevarse el
equipo, debern enviar una solicitud al departamento de sistemas y se har un documento
donde especifique el motivo, la marca y modelo del equipo as como el nmero de serie, y el
tiempo durante el cual estar en su poder, deber dejar copia de su identificacin oficial y
SCF-AC-FO-022-00000
Sistema de Calidad
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6.2
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dicho documento ser firmado por la Gerencia Administrativa, el jefe del Departamento de
Sistemas, Recursos Humanos quien adems resguardara la identificacin, y por el Usuario.
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Todo Esto es con la finalidad de llevar un control y que el equipo de cmputo no llegue a
daarse por el mal funcionamiento que el usuario le llegara a dar.
Si el usuario necesita agregar un software, hardware o necesitara algn tipo de servicio
a su equipo de computo lo tendr que hacer mediante el formato de Solicitud de Servicio,
pues no se atender a aquellas solicitudes que no se tengan en este formato. Si el usuario
notifica mediante llamada telefnica o personalmente en el rea de sistemas, no proceder
hasta que sea enviada conforme lo marca esta poltica.
La solicitud de servicio la tendr que enviar va mail, poniendo en el asunto, el nombre
del departamento y el problema que quisiera que se resolviera, y lo tendr que enviar a los
siguientes Destinatarios:
SCF-AC-FO-022-00000