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Solucionar error com.android.

phone
Por Ing. Bolvar Orbe
Les mostraremos algunas opciones para solucionar el fallo Se ha detenido el proceso
com.android.phone. A varios les sale este fallo tras actualizar la versin de su metodo operativo
Android. El sms muestra demasiado y es imprescindible que lo tengas que estar cerrando cada dos o 3
segundos para poder inventar algo. A continuidad las potenciales soluciones:

Cambiar la configuracin APN manualmente


Ve a Ajustes > Conexiones inalmbricas > Redes mviles. Baja la barra de alertas con los dos dedos y
activa el modo avin. Borra todos los APNs y desarrolla el que pertenece a tu operadora. En este enlace
podrias visualizar los ajustes APN de cualquier operadora del mundo.

Cambiar la configuracin APN con una aplicacin


Si el procedimiento anterior te parece complicado, mediante esta aplicacin podrias entrar y actualizar
los ajustes APN con el dispositivo en modo avin. Activa el modo aeroplano para que te deje de surgir
el fallo y despues activa el WiFi para bajar e instalar la aplicacin. Al abrirla, podras entrar a los ajustes
APN, borrarlos y inventar en APN para tu operadora tal como te mostramos en el apartado anterior.
Desactiva el modo aeroplano para verificar si desapareci el error.

Borrar la cach de documentos de la app Telfono


Si ninguna de las opciones preliminares te funcion es hora de probar otra. Ve a Ajustes > Aplicaciones
y selecciona la pestaa Todas. Baja hasta que veas la aplicacin Telfono (o con un nombre parecido).
Haz click en ella y despues selecciona Borrar Cache. Si el dilema contina, repite los pasos y adems
selecciona Borrar Datos. Reiniciar el dispositivo para verificar que los cambios surtieron efecto.

Borrar cach y documentos de SIM Toolkit


Repite los pasos del apartado anterior, sin embargo en vez de la app de Telfono, lo hars con la
aplicacin SIM Toolkit.

Restaurar ajustes de fbrica


Si nada de lo anterior funcion, no queda de otra que reiniciar el dispositivo a sus ajustes de fbrica.
Guarda tus imagenes y otros documentos que te interesen en tu computadora antes de proceder. Luego
de proceder con esta restauracin, debers que regresar a bajar tus aplicaciones.
Ve a Configuracin > Privacidad > Restablecer valores de fbrica. Con esto el problema Se ha detenido
el proceso com.android.phone s debe haber desaparecido.

Seguro que muchos de vosotros tenis como compaa de telfono alguna OMV, y seguro que cada vez
hay ms gente que se pasa a ellas. Tambin estoy seguro que muchsimos de los dispositivos Android
son libres, ya que cada vez menos gente decide adquirirlos mediante contrato.
Bien, por una parte tenemos una compaa que nos permite ahorrar, y encima no tenemos que estar
atados a ellas, y por otra tenemos un terminal Android recin adquirido, y nos disponemos a arrancarlo.
El problema viene cuando al arrancar, nos encontramos con esto:

Se ha detenido el proceso com.android.phone


Vaya Qu narices es esto?. Muchos usuarios se han encontrado con este error al arrancar su nuevo
terminal, o en su defecto despus de restaurar el sistema, aunque antes no apareciera (como fue mi
caso).
Bien, la cuestin es que, en un alarde de genialidad, pens que la restauracin de habra hecho mal,
por lo que decid volver a restaurarMi sorpresa fue que el problema no se haba solucionado, y al
ver phone en el nombre del problema, decid poner modo avin a ver qu pasaba. VAYA, ya no aparece
el problema. As que, poda asegurar casi con total seguridad que el problema era culpa de la SIM, o
ms concretamente, de Pepephone (y generalizando, de las OMV en general).
As que no me qued otra que investigar el problema, hasta que llegu a una solucin un poco
rudimentaria, pero efectiva al fin y al cabo, aunque despus de indagar un poco ms, encontr otra
opcin que parece ms sencilla, y que paso a describiros.
Mtodo 1: A lo bruto
Bueno, lo que tenemos que hacer es lo siguiente: primero cogemos un pellizco de paciencia, pues puede
que la necesitemos. Luego, una vez arrancado el telfono, veremos que nos salta el error se ha detenido
el proceso com.android.phone cada pocos segundos, y que debemos ir cerrando continuamente (ah
entra en juego la pizca de paciencia). Luego debemos acceder a los ajustes/conexiones
inalmbircas/redes mviles, y aqu viene el truco, pues una vez aqu, debemos ser habilidosos y, al
acceder a los ajustes de APN debemos bajar la barra de notificaciones con los 2 dedos (para
acceder directamente a los ajustes rpidos) y activar el modo avin.
Debemos ser rpidos, pues de lo contrario nos saltar nuevamente el error y nos sacar de ah.
Una vez dentro de los APNs, debemos borrar todos los que aparecen y crear uno nuevo correspondiente
a nuestra operadora. En caso de Pepephone, los datos son los siguientes:

Nombre: internet pepephone


APN: gprsmov.pepephone.com
MCC: 214
MNC: 06
El resto de campos como estn

Ahora ya podremos desactivar el modo avin y ver como el problema ha desaparecido. Para las dems
operadoras, en Internet encontraris sus configuraciones de APN.

Mtodo 2: mediante aplicacin


Este mtodo no lo he probado, pues yo lo hice con el anterior, pero he ledo que nos podemos bajar una
aplicacin que nos permite acceder a los APN an estando en modo avin, y as poder proceder al
borrado de los mismos. Lo que debemos hacer es activar el modo avin para que deje de aparecer el
error, luego activamos el wifi para poder conectarnos a Internet, activamos la opcin de poder instalar
aplicaciones de terceros desde ajustes/seguridad/orgenes desconocidos, y nos descargamos esta
aplicacin.
Una vez instalada, la abrimos y nos dar acceso a los APN para borrarlos y crear la nuestra. Ahora al
desactivar el modo avin no debera aparecer el error, y podremos proceder a la desinstalacin de la
aplicacin en cuestin, si no deseamos mantenerla.
Estas son algunas opciones que nos pueden ser de ayuda si nos encontramos con este error, ya que mucha
gente opta por llevarlo a reparar, pero eso no asegura que dicho problema se solucione, pues no es fallo
del telfono, sino de Android, que ocurre en las versiones 4.3 en adelante, aunque no a todos los
usuarios, y la verdad es que deberan revisarlo.
Algo tienen las OMVs que generan ciertos problemas con Android, y esto no debera ocurrir en un
sistema que ya est casi (si no la ha pasado) en su madurez mxima, por lo que sera interesante que
Google tomara nota. De lo contrario puede generar cierta inseguridad a muchos usuarios que decidan
cambiar su telfono y estn en alguna OMV.
Habis tenido este problema alguna vez? Cmo lo habis solucionado? Si sabes algn mtodo
alternativo, cuntanoslo en los comentarios y lo aadiremos para el resto de usuarios.
Por tanto, la forma de arreglar el error sera (sin ser root, todo stock):
1. Instalamos la OTA
2. Factory reset
3. Primer reinicio y no para de darnos el error
4. Salimos del asistente de inicio (ya crearemos la cuenta despus)
5. Ponemos modo avin (dejando el botn de power pulsado/modo avin). A partir de aqu ya no nos sale el
error.
6. Activamos el Wifi y nos conectamos a nuestra red.
7. Vamos a ajustes/seguridad/origenes desconocidos y lo marcamos.
8. Bajamos el siguiente apk: http://bit.ly/17b3nET
9. La instalamos, le damos a ejecutar y nos saldr la lista de APN's (despus de 6 segundos mostrando la
pantalla de bienvenida)
10. Borramos TODOS los APN's y creamos el de nuestra compaa
11. Quitamos el modo avin y a disfrutar de 4.3

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