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Taxonoma de los
tipos de
mantenimiento y
conservacin
Industrial
NDICE
2.1 CONCEPTO Y APLICACIN DE LA
CONSERVACION, PRESERVACION Y
MANTENIMIENTO COMO NUEVA TENDENCIA
Concepto de Conservacin
Por lo regular, la idea que tenemos de la conservacin es la de guardar
cuidadosamente o ser avaro con un recurso; sin embargo nada est ms alejado
de la realidad, ya que la conservacin trata de obtener la proteccin del recurso y,
al mismo tiempo, la calidad deseada del servicio que proporcione ste. Es por ello
que los objetivos generales de la conservacin son:
Mantener la calidad y cantidad de servicio que entrega un recurso o sistema de
recurso, dentro de los parmetros esperados, durante su tiempo programado de
funcionamiento.
Preservar, dentro de lmites econmicos establecidos, el costo del ciclo de vida de
los recursos de la empresa
Definicin de Conservacin
La conservacin es toda accin humana que, mediante la aplicacin de los
conocimientos cientficos y tcnicos, contribuye al ptimo aprovechamiento de los
recursos existentes en el hbitat humano y propicio con ello, el desarrollo integral
del hombre y de la sociedad.
La conservacin se divide en dos grandes ramas: una de ellas es la preservacin,
la cual atiende las necesidades de los recursos fsicos y la otra es el
mantenimiento, que se encarga de cuidar el servicio que proporcionan estos
recursos
Mientras la preservacin se enfoca al cuidado del recurso, el mantenimiento se
enfoca al cuidado del servicio que proporciona dicho recurso.
Preservacin
Preservacin es la accin humana encargada de evitar daos a los recursos
existentes. Existen dos tipos de preservacin: la preventiva y la correctiva; la
diferencia estriba en si el trabajo se hace antes o despus de que haya ocurrido
un dao en el recurso.
El mantenimiento es la conservacin de la maquinaria y equipo con el fin de
maximizar su disponibilidad. Esta rea se ha perfilado tanto que hoy en da ocupa
un lugar importante en la estructura de la organizacin e inclusive es una de las
reas primordiales para mantener y mejorar la productividad.
CONCEPTO DE MANTENIMIENTO
Es la actividad humana que conserva la calidad del servicio que prestan las
mquinas, instalaciones y edificios en condiciones seguras, eficientes y
econmicas, puede ser correctivo si las actividades son necesarias debido a que
dicha calidad del servicio ya se perdi y preventivo si las actividades se ejecutan
para evitar que disminuya la calidad de servicio. (Newbrough, 1998).
Conceptos sobre mantenimiento
Dada la relacin tan estrecha entre los conceptos de servicio, calidad de servicio y
mantenimiento, es necesario definirlos haciendo una relacin entre ellos.
Mquina.
Es todo artefacto capaz de transformar un tipo de energa en otro.
Servicio.
Es la utilidad que presta una cosa o las acciones de un persona fsica o moral,
para lograr la satisfaccin directa o indirecta de una necesidad, siendo algo
subjetivo ya que se determina por el concepto que una persona tiene , de lo que
debe obtener de otra, en retribucin del pago que de alguna manera efecta
Calidad de servicio.
Es el grado de satisfaccin que se logra dar a una necesidad mediante la
prestacin de un servicio, implicando la presencia de dos personas o entidades
diferentes, el que recibe el servicio y el que lo proporciona. Dicha calidad de
servicio podr ser evaluada y estar en relacin directa con las expectativas del
receptor del servicio.
Por definicin tenemos que la conservacin es toda accin humana que, mediante
la aplicacin de los conocimientos cientficos y tcnicos, contribuye al ptimo
aprovechamiento de los recursos existentes en el hbitat humano, y propicia con
ello, el desarrollo integral del hombre y de la sociedad. Y como concepto tenemos
que es la funcin capital para conseguir que el producto final sea de alta calidad,
ya que atiende al recurso en forma integral: su parte fsica (preservacin) y
mantener el servicio que proporciona el recurso dentro de la calidad esperada.
Concepto de calidad
Encontrar un concepto definitivo de calidad resulta sumamente difcil dada la
subjetividad que le caracteriza.
La calidad es subjetiva, ya que depende del sujeto que la percibe segn sus
intereses, deseos y expectativas.
Es circunstancial, puesto que la apreciacin de la calidad depender del momento
o situacin que estemos viviendo.
Calidad de servicio
Calidad es un concepto utilizado con mucha frecuencia en la actualidad, pero a su
vez, su significado es percibido de distintas maneras (Vzquez, 2007). A lo largo
de la historia muchos autores e instituciones han dado su propia definicin del
trmino calidad:
para el uso
Concepto de servicio
6. Preguntar a los clientes lo que quieren y drselo una y otra vez, para hacerlos
volver.
7. Los clientes siempre esperan el cumplimiento de su palabra. Prometer menos,
dar ms.
8. Mostrar respeto por las personas y ser atentos con ellas.
9. Reconocer en forma explcita todo esfuerzo de implantacin de una cultura de
calidad Remunerar a sus empleados como si fueran sus socios (incentivos).
10. Hacer como los japoneses. Es decir, investigar quines son los mejores y
cmo hacen las cosas, para apropiarse de sus sistemas, para despus mejorarlos.
11. Alentar a los clientes a que digan todo aquello que no les guste, as como
manifiesten lo que si les agrada.
12. Lo ms importante no deje esperando al cliente por su servicio, porque todo lo
dems pasar desapercibido por l, ya que estar molesto e indispuesto a
cualquier sugerencia o aclaracin, sin importar lo relevante que esto sea.
Tomando como base los anteriores conceptos, vemos como la calidad de servicio
puede ser definida como la mejora cualitativa de nuestras relaciones con el cliente,
de manera que ste quede gratamente sorprendido con el servicio ofrecido, es
decir, lograr que en cada contacto, el cliente se lleve la mejor impresin acerca de
nuestros servicios.
La calidad del servicio hoy en da se ha vuelto requisito imprescindible para
competir en todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de
resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las
empresas envueltas en este tipo de procesos.
de
mantenimiento
preventivo,
Mantenimiento Predictivo
= u + r + t + a
= MTTR
M(t) = 1 - e -t/
= 1 - e- t
FIABILIDAD
La capacidad de un componente, equipo o sistema, de no descomponerse o fallar
durante el tiempo previsto para su funcionamiento bajo condiciones de trabajo
perfectamente definidas
El funcionamiento de un componente, equipo o sistema es fiable si cada vez que
el mismo es exigido durante su vida til, responde satisfactoriamente.
(Probabilidad de funcionamiento seguro)
En un sistema complejo la fiabilidad del mismo depende de la fiabilidad de cada
uno de sus componentes y existe una relacin matemtica bien definida entre la
fiabilidad de las partes, componentes y la del sistema total.
Todo elemento, equipo o sistema bien diseado, bien fabricado y bien mantenido
no deber acusar fallas durante el perodo de vida til previsto; esto es un
enunciado o una expresin de deseos ya que la experiencia demuestra que, an
cumpliendo con los presupuestos anteriores, eventualmente se producen fallas.
La fiabilidad est estrechamente relacionada con la investigacin operativa ya que
la asociamos a la probabilidad de ocurrencia de una falla en un perodo de tiempo
determinado y bajo determinadas condiciones ambientales de operacin. A los
efectos de su aplicacin, la fiabilidad distingue tres tipos de fallas que ocurren en
forma arbitraria y que son ajenas al personal encargado de la operacin:
Fallas iniciales (mortalidad infantil)
Fallas aleatorias (vida til)
Fallas por desgaste (vejez)
Fallas iniciales
Se llaman as porque ocurren en la fase inicial de la vida operativa y generalmente
se deben a deficiencias en el proceso de fabricacin, instalacin o control de
calidad. Estas fallas se corrigen durante las pruebas iniciales y su influencia,
desde el punto de vista operativo, es prcticamente insignificante.
Fallas aleatorias o fortuitas
Son debidas al azar y por lo tanto independientes de las fallas iniciales y del
adecuado mantenimiento.
Este tipo de fallas es imposible de predecir con exactitud pero, en general, tienden
a cumplir con ciertas reglas pertenecientes a los grandes nmeros que hacen que
la frecuencia de su ocurrencia durante un perodo de tiempo suficientemente largo
resulte prcticamente constante. No resulta fcil eliminar las fallas aleatorias pero
existen mtodos que permiten reducirlas y que sern analizados ms adelante.
Fallas por desgaste
En general este tipo de fallas aparecen luego de terminado el perodo de
vida til del elemento o sistema. En la mayora de los casos este problema puede
evitarse mediante el mantenimiento preventivo, es decir, mediante la sustitucin de
los componentes o equipos a intervalos inferiores al tiempo de vida previo al
desgaste.
Supongamos ahora que un elemento, equipo o sistema se halla sometido a
fallas que ocurren al azar, tambin que para largos perodos de funcionamiento el
nmero de fallas sea el mismo; en estas condiciones la fiabilidad C de ese
elemento, equipo o sistema estar matemticamente definida por la siguiente
expresin:
C(t) = e-( t)
: constante denominada "tasa de fallas aleatorias
t : perodo de tiempo arbitrario para el cual se desea conocer la fiabilidad
Bibliografa
Enrique Dounce Villanueva, Un enfoque Analtico del Mantenimiento
Industrial.
Santiago Garca
Mantenimiento.
Garrido,
Organizacin
Gestin
Integral
del