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ASIGNATURA
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NDICE DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIN:4
2. HERRAMIENTAS CONCEPTUALES..7
2.1 Definiciones:..7
2.2 Los Procedimientos:10
2.3 Metodologa de la Planificacin:...10
2.4 El Diagnstico:..11
2.5 Metodologa del diagnstico:..11
2.6 Breve introduccin de los sistemas metodolgicos de Diagnosis:..12
I. rbol de Problemas:...12
II. Matriz DAFO:..13
III. Enfoque Marco Lgico, (EML):......15
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En todos los casos, ya sea desde la posicin de Plan, hasta los sub proyectos,
pasan por cuatro fases bien diferenciadas.
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Identificacin.
Diseo y Formulacin.
Ejecucin y seguimiento.
Evaluacin.
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2. HERRAMIENTAS CONCEPTUALES.
Para comprender el significado de Herramienta Conceptual debemos,
primeramente conocer su definicin.
Basndonos en mltiples fuentes
bibliogrficas y diccionarios, podemos definir las siguientes:
2.1 Definiciones:
-
de
recibir
representaciones
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Esquema de llaves.
Esquema de flechas.
Diagrama.
Esquema de desarrollo.
Esquema de barras.
Un Mapa Conceptual es, por tanto, una herramienta, utilizada con el fin de
representar grficamente una serie de conceptos con sus interrelaciones, cuya
misin es, a travs de una unidad cognitiva, esquematizar conceptos mediante
imgenes mentales.
Es una herramienta muy til, puesto que es capaz de condensar procesos
complejos en imgenes que el ser humano capta, a travs de su memoria
cognitiva, fcil y de forma rpida.
La complejidad de este tipo de herramientas es su realizacin, precisamente en
condensar la informacin y representarla. A continuacin profundizaremos en
qu es un mapa conceptual y cmo se realizan, cuyo fin es poder aprender a
realizar mapas de procesos y rbol de servicio.
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2.4 El Diagnstico:
Es el estudio de la realidad o el resultado del momento explicativo de la
realidad de la organizacin o de la situacin del objeto a analizar.
El diagnstico de la situacin no finaliza en la etapa de preparacin del plan o
proyecto y debe cumplir con varios requisitos para servir a los fines de la
planificacin:
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rbol de Problemas.
Matriz DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
Enfoque de Marco Lgico (EML).
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rbol de Problemas:
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II.
Matriz DAFO:
Es una tcnica que consiste en identificar los factores que pueden operar
como fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para el desarrollo de
la organizacin o/y proyecto. Definimos las categoras:
-
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III.
Anlisis de la participacin.
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Principios de Gestin:
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Participacin del personal.
Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para la gestin.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisin.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Dichos
principios los analizaremos con ms profundidad en su tema
correspondiente, en nuestro caso, en la introduccin de proyecto, lo veremos
en la segunda parte del tema cinco de esta asignatura.
Con respecto a los principios antes mencionados, destacamos y debemos
entender el principio bsico fundamental que nos estructura la base principal en
todas las fases que compone un proyecto, su gestin, su aplicacin y su cierre,
es el Principio de Enfoque basado en Procesos.
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Al ejercer un control sobre los procesos individuales y sus relaciones dentro del
sistema de procesos se pueden conocer los resultados que obtienen cada uno
de los procesos y cmo los mismos aportan al logro de los objetivos generales
de la organizacin. A raz del anlisis de los resultados de los procesos, se
accede, adems, centrar y priorizar las oportunidades de mejora.
3.1.2 La identificacin y secuencia de los procesos. El mapa de procesos.
Al adaptar un enfoque basado en procesos en una organizacin en el mbito
de un sistema de gestin, primeramente debemos analizar cules son los
procesos que deben integrar el sistema, es decir, que procesos debe recoger la
estructura de procesos del sistema.
En todos los procesos integradores de un proyecto se deben identificar qu tipo
de procesos los componen, si bien existen muchas tipologas de procesos que
integran parte o todo de un proyecto.
o Tipologas:
o Por fases:
- En fase de anlisis de los servicios a prestar.
- En fase de anteproyecto.
- En fase de proyecto.
- En fase de ejecucin.
- En fase de seguimiento y control.
- En fase de cierre.
o Por procesos:
- Contratacin de servicios.
- Diseo.
- Planificacin.
- Gestin de recursos.
- Realizacin del producto.
- Procesos de aprobacin.
- Procesos de seguimiento y control.
- Procesos de cambios y mejora.
- Seguimientos de comercializacin y post venta.
Dichas tipologas, ni estn normalizadas ni estandarizadas, sino que responden
a la propia estructura del proyecto a disear para los requerimientos
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Por tanto: El nivel de detalle de los mapas de procesos depender del tamao
de la propia empresa u organizacin y de la complejidad de sus actividades.
Hay que considerar que dentro de la posible complejidad que una organizacin
pueda tener, los mapas de procesos deben ser fciles de interpretar, evitando
mapas excesivamente detallados, simplificando sus contenidos hasta su nivel
ptimo de funcionalidad.
Por tanto, El ltimo nivel de despliegue que se considere a la hora de
establecer la estructura de procesos debe permitir que cada proceso sea
gestionable.
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Lmites del proceso: Son los marcados por las entradas y las salidas,
cuyos actores principales son los proveedores (Quienes dan las
entradas) y los clientes (quienes reciben las salidas). Esto permite
robustecer las interrelaciones con el resto de los procesos. En este
apartado es importante asegurar la coherencia con lo definido en el
diagrama de procesos y el propio mapa de procesos. La precisin en la
definicin de las entradas y salidas depender de la importancia de
conocer los requisitos para su cumplimiento.
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Propuesta de ejercicio:
Como ejercicio, se propone que se realice una ficha de procesos dentro del
campo que el alumno desee.
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Procesos:
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Por fases:
o En fase de anlisis de los servicios a prestar.
o En fase de anteproyecto.
o En fase de proyecto.
o En fase de ejecucin.
o En fase de seguimiento y control.
o En fase de cierre.
Por procesos:
o Contratacin de servicios.
o Diseo.
o Planificacin.
o Gestin de recursos.
o Realizacin del producto.
o Procesos de aprobacin.
o Procesos de seguimiento y control.
o Procesos de cambios y mejora.
o Seguimientos de comercializacin y post venta.
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Como resumen, en esta fase se realiza un proyecto de servicio que ser objeto
de contrato entre la organizacin y el equipo redactor y gestor del Proyecto.
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RESUMEN
El Anlisis de los Servicios a Prestar y su Funcionamiento es una de las fases
principales del Proyecto, es la fase de estudiar, desarrollar y determinar las
condiciones de servicio que se va a concretar con los clientes, en donde las
necesidades de los mismos deben quedar recogidas, en esta parte, lo
suficientemente claras y concisas, sin dejar procesos sin definir; detallando
tambin la estructura de actuacin. Por tanto, es otro proyecto en s mismo,
con todas sus fases.
Este proyecto de servicio debe delimitar el servicio deseado.
Efectivamente debemos considerar que, en proyectos de cierta entidad, el
propio Proyecto Principal se conforma de otros proyecto que recogen cada fase
de servicio total, a su vez cada proyecto conlleva sus procesos, tareas y
actividades.
En todos los casos, ya sea desde la posicin de Plan, hasta los sub proyectos,
pasan por cuatro fases bien diferenciadas.
Abordando esta asignatura, fase de concrecin de los servicios a prestar, nos
centraremos en la primera fase: Identificacin.
Para poder comprender el diseo de un proyecto debemos profundizar en las
herramientas y los conceptos de identificacin. En este tema comprenderemos
que son las herramientas conceptuales, como derivan en mapas de procesos y
rbol de funciones-servicios. Fundamentalmente importante, es saber
diferenciar entre procesos, actividades y procedimientos, conocer como
identificar los procesos, sus tcnicas y herramientas.
Como estructuracin Didctica de este tema, el alumno aprender a identificar
los procesos y diferenciar en qu fase se encuentra dentro de un proyecto.
Aprender a realizar un mapa de procesos.
Como Objetivo Formativo, al final de este tema, el alumno trabajar su propio
rbol de Funciones de servicio en la temtica que desee dentro de la rama de
la Ingeniera.
Las Competencias que adquirir el alumno sern la ejecucin de las fases de
Identificacin y pre diseo de cualquier fase de proyecto y para cualquier tipo
de Proyecto y/o Plan.
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GLOSARIO
Proyecto: Respuesta analtica, planificada y gestionada a una necesidad
planteada, que pretende la consecucin de unos objetivos para alcanzar una
realidad futura. Esta realidad futura puede ser un producto o servicio en el
marco de mbitos tan diversos como la industria, la ingeniera, la informtica, la
investigacin, etc.
Stake Holders: Anglicismo que significa: los interesados, o agentes
implicados: Sern todos aquellos que participen de forma activa en el
proyecto, en este sentido, y pueden ser agentes implicados en el proyecto:
personas de la organizacin, pblico, patrocinadores, clientes, etc.
Mapa conceptual: es una tcnica usada para la representacin grfica del
conocimiento. Un mapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los
nodos representan los conceptos, y los enlaces representan las relaciones
entre los conceptos.
Procedimientos: Los procedimientos consisten en un conjunto de mecanismos
o procesos para organizar la participacin de los distintos actores involucrados
Stake Holders en un proyecto.
Diagnstico: Es el estudio de la realidad o el resultado del momento
explicativo de la realidad de la organizacin o de la situacin del objeto a
analizar.
Matriz DAFO: Es una tcnica que consiste en identificar los factores que
pueden operar como fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para el
desarrollo de la organizacin o/y proyecto
Enfoque Marco Lgico, (EML): Es una metodologa para planear, gestionar y
evaluar programas y proyectos, usando herramientas que estimulen la
participacin y la transparencia y mejoren la orientacin hacia los objetivos.
Proceso: es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Mapa de procesos: es la representacin grfica de la estructura de procesos
que componen el sistema de gestin.
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BIBLIOGRAFA
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EJERCICIO
(Desarrollo del apartado 5 mediante ejercicio principal del tema por parte del
alumnado)
Realizacin de un rbol de funciones de Servicios de una empresa a
elegir.
El alumno debe de entender que el desarrollo de este sistema de aprendizaje
es fundamental, puesto que adquiridos los conocimientos de identificacin de
procesos, actores, la realizacin documental y desarrollo del rbol de procesosservicios, podr desarrollar cualquiera de las fases de un proyecto, puesto que
la estructura bsica es siempre la misma.
El alumno debe de identificar los procesos de esta fase de un proyecto, segn
lo estudiado. (No entrar en identificacin de procesos especficos de
produccin, sino en procesos de gestin para contrato de servicios).
El alumno trabajar su propio rbol de Funciones de servicio en la temtica
que desee dentro de la rama de la Ingeniera.
En primer lugar, nos centraremos en la primera fase: Identificacin.
Para el desarrollo y comprensin de este apartado, hay que seguir la estructura
de este tema.
El alumno elegir una organizacin o empresa de la rama productiva que
desee.
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AUTOEVALUACIN
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9)
Proceso es:
a) Un conjunto de proyectos mutuamente relacionadas o que interactan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados.
b) Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan,
las cuales transforman elementos de salidas en resultados.
c) Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Un mapa de procesos representado mediante un rbol de funciones de
servicio, en que fase de proyecto y por procesos se encuentra:
a) En fase de Anteproyecto y procesos de contratacin de servicios.
b) En fase de Anlisis de los servicios a prestar y procesos de contratacin
de servicios.
c) En fase de Anlisis de los servicios a prestar y procesos de diseo.
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AUTOEVALUACIN- RESPUESTAS
1) Cul de las siguientes afirmaciones es la correcta?
a). Las fases de un proyecto, en su orden, son: Diseo y formulacin,
Identificacin, Ejecucin y seguimiento, Evaluacin.
b). Las fases de un proyecto, en su orden, son: Identificacin, Diseo y
formulacin, Ejecucin y seguimiento, Evaluacin.
c). Las fases de un proyecto, en su orden, son: Evaluacin, Diseo y
formulacin, Identificacin, Ejecucin y seguimiento.
Explicacin: Ver pgina 5, diagrama y figura 2.
2) Elige la Correcta: La Metodologa de la planificacin debe:
a. Orientar la identificacin y caracterizacin de los clientes.
b. Definir las instancias de recepcin ms apropiadas para cada
actor o conjunto de actores.
c. Disear dinmicas de interaccin que aseguren una participacin
efectiva e igualitaria de los distintos grupos.
Explicacin: Ver pgina 10.
3) El proceso de planificacin de estrategias puede ser en los momentos:
a. Explicativo, Normativo, Sistemtico, Tctico-operacional.
b. Explicativo, Normativo, Tctico-operacional, Estratgico.
c. Normativo, Estratgico, Tctico-operacional.
Explicacin: Ver pgina 10, son cuatro: Explicativo, Normativo, Tcticooperacional, Estratgico.
4) El proceso de planificacin de estrategias estratgico es:
a. Cuando se pregunta acerca de cmo construir viabilidad a ese
diseo normativo.
b. Cuando se investiga sobre las oportunidades y problemas que se
enfrentan y se intentan explicar las causas que lo generan.
c. Cuando se programan las actividades. El clculo que orienta los
pasos que se dan da a da.
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