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INFORME CLIMA LABORAL

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DATOS DEL INFORME


FECHA DE PRESENTACIN:
PERIODO DE REALIZACIN: 2008
NMERO DE INFORME: 1-07
REAS EVALUADAS: Administracin, Operarios PDS, Operarios Taller, Encargados
RESPONSABLE:

INDICE
INDICE ....................................................................................................................................................... 1
1. INTRODUCCIN .................................................................................................................................... 2
2. DESCRIPCIN Y ANALISIS POR REAS................................................................................................. 2
3. VALORACIN Y ANLISIS GENERAL ................................................................................................... 16

INFORME CLIMA LABORAL

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1. INTRODUCCIN
INTRODUCCIN:
El Clima Laboral de una organizacin se define como el conjunto de percepciones globales que el individuo tiene de la Empresa y de las
variables que intervienen en el entorno de su trabajo.
La satisfaccin laboral es el resultado final que tienen estas variables sobre la persona. De acuerdo al nivel de satisfaccin laboral,
encontraremos el grado de participacin, cooperacin, motivacin y produccin del empleado ms o menos acentuado.

OBJETIVO DEL INFORME:


Una vez realizada la evaluacin y para disear las acciones de mejora que permitan obtener un resultado ms positivo por parte del Equipo
humano que integra la Empresa, se deben identificar muy claramente los puntos fuertes y los puntos dbiles de la organizacin desde la
perspectiva de la totalidad de los trabajadores. Este informe presenta los resultados de tal manera que estos estn listos para convertirse en
acciones de mejora para LA ORGANIZACIN.

2. DESCRIPCIN Y ANALISIS POR REAS


RECOGIDA DE INFORMACIN:
Existen numerosas metodologas y tcnicas que permiten identificar la informacin necesaria para definir las debilidades y las fortalezas en lo
referente al anlisis de clima laboral de una Empresa. En nuestro caso se ha decidido utilizar la metodologa de la Encuesta Escrita por ser la
forma ms eficiente de recogida de informacin. Se han recogido las opiniones de los integrantes de la Empresa en un perodo de tiempo
relativamente breve y, sobretodo, de manera que se garantiza la confidencialidad de las personas que manifiestan su opinin.
Cabe mencionar que el cuestionario inclua las siguientes dimensiones:
1. Respecto a la Empresa
2. Respecto a los Objetivos
3. Respecto al Proyecto de Mejora (Sistema de Calidad)

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Respecto
Respecto
Respecto
Respecto
Respecto

los Recursos Disponibles


los Superiores
su Puesto de Trabajo
la Estructura de la Empresa
los Mecanismos de Ayuda

Se incluy una pregunta para priorizar la importancia de varios aspectos en su puesto de trabajo
Se les pregunt que cambiaran de su puesto de trabajo y porqu
Se les pregunt que cambiaran de la empresa y porqu
Finalmente se incluy un apartado de observaciones

Con los datos obtenidos, LA ORGANIZACIN ha realizado un anlisis y a travs del presente informe reflejamos los resultados y las conclusiones
que desde la ptica profesional y tcnica hacemos para mejorar las debilidades detectadas y potenciar los aspectos positivos. El ndice de respuesta
fue el siguiente:
REA

ENCUESTAS ENVIADAS

ENCUESTAS RECIBIDAS

% DE RESPUESTA

ADMINISTRACIN

100%

AVERAS

57.1%

TALLER

12

11

91.7

DIRECCIN

100%

28

24

85.7%

TOTAL

Como se hace evidente el menor porcentaje de respuestas est en el rea de averas por lo tanto se recomienda: Comentar esto con el jefe de
averas para tratar de conocer el porqu de esta baja participacin de su personal. Recordemos que lo que pretendemos es hallar
soluciones, no culpables.
A continuacin presentaremos los resultados del cuestionario para cada una de las reas y en cada una de las dimensiones evaluadas.
<5
>5 y <7
>7

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ADMINISTRACIN:
Respecto a la Empresa
A
A
A
A
A

1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa.


2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa.
3. Ahora que se cmo son las cosas no me arrepiento de haber entrado a la empresa.
4. Me siento integrado a la empresa.
5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y condiciones me quedara en la empresa.

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7,53

Respecto a los Objetivos


B
B
B
B
B

1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo.


2. Participo en la determinacin de objetivos de mi puesto de trabajo.
3. Pienso que mi aportacin para la consecucin de los objetivos es valorada.
4. Considero que tengo suficiente autonoma en mi trabajo.
5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado.

6,33

Respecto al Proyecto de Mejora (SGC)


C 1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del sistema de Gestin de calidad.
C 2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa

7,08

Respecto a los Recursos Disponibles


D
D
D
D
D
D
D
D

1. Tenemos instalaciones adecuadas.


2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo.
3. Mi ordenador tiene la velocidad necesaria.
4. Mi puesto de trabajo me resulta cmodo.
5. Tengo suficiente iluminacin en mi puesto de trabajo.
6. La temperatura es adecuada en mi puesto de trabajo.
7. EL nivel de ruido es soportable en mi puesto de trabajo.
8. Los aseos estn limpios.

6,13

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Respecto a los Superiores y Compaeros


E
E
E
E
E
E
E
E
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E

1. Creo que mis compaeros estn unidos y se llevan bien.


2. Mis compaeros me ayudaron los primeros das cuando entre en la empresa.
3. Si dejara la empresa lo sentira por ellos.
4. Existe flexibilidad en los puestos de trabajo entre mis compaeros.
5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto.
6. Mi supervisor/encargado, mis compaeros y yo trabajamos en equipo.
7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado.
8. Considero que me supervisor/encargado es justo.
9. La relacin entre gerencia y el resto del personal es buena.
10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados.
11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la gerencia.

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5,67

Respecto a su Puesto de Trabajo


F
F
F
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F
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F

1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado.


2. El sistema retributivo en comparacin con otras empresas del sector es bueno.
3. Considero que mi remuneracin est por encima de la media en mi entorno social fuera de la empresa.
4. Creo que mi sueldo y el de mis compaeros esta en consonancia con la situacin econmica de la empresa.
5. En mi puesto de trabajo pongo en prctica mis conocimientos y experiencia.
6. Mi puesto est en relacin con mi titulacin acadmica.
7. El volumen de trabajo es asumible.
8. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades.
9. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (opiniones, ideas, mejoras) se tienen en cuenta.
10. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el futuro.
11. Mi nivel de motivacin en estos momentos es alto.

Respecto a la Estructura de la Empresa


G
G
G
G
G

1. Considero que la capacidad tcnica del personal de la empresa es suficiente.


2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es suficiente.
3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta.
4. Existe buena comunicacin de arriba hacia abajo entre jefes y subordinados.
5. Existe buena comunicacin de abajo hacia arriba entre subordinados y jefes.

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Respecto a los Mecanismos de Ayuda


H 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son suficientes.
H 2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas.

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H 3. Se realizan acciones para motivar al personal.

3,17

3,11

Preguntas Abiertas:
La importancia que los empleados de administracin dan a los siguientes aspectos es:
4

Plan de formacin

Buen ambiente laboral

Remuneracin econmica

Horario Laboral

Incentivos

10

Eficacia del Personal

Objetivos bien definidos

Plan de Comunicacin Interna

Resultados

Trayectoria Profesional

El 66% de los participantes indic que un aspecto a mejorar en la empresa es la COMUNICACIN y la IMPLICACIN. Las frases tipo son:
- mejorara la falta de comunicacin y de implicacin de los departamentos
El 30% de los participantes indic que otro aspecto a mejorar en la empresa es el CONOCIMIENTO DE GERENCIA. Las frases tipo son:
- gerencia debera conocer mejor el trabajo que realiza cada uno para exigir y valorar adecuadamente

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OPERARIOS PDS:
Respecto a la Empresa
Mn Med Max

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A
A
A
A

1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa.


2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa.
3. Ahora que se cmo son las cosas no me arrepiento de haber entrado a la empresa.
4. Me siento integrado a la empresa.
5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y condiciones me quedara en la
A empresa.

6,50

Respecto a los Objetivos


B
B
B
B
B

1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo.


2. Participo en la determinacin de objetivos de mi puesto de trabajo.
3. Pienso que mi aportacin para la consecucin de los objetivos es valorada.
4. Considero que tengo suficiente autonoma en mi trabajo.
5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado.

6,55

Respecto al Proyecto de Mejora (Sistema de Calidad)


C 1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del sistema de Gestin de calidad.
C 2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa

6,88

Respecto a los Recursos Disponibles


D 1. Tenemos instalaciones adecuadas.

6,5

D 2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo.

5,75

D 3. Dispongo del equipo necesario para realizar correctamente mi trabajo.

5,75

D 4. Dispongo del equipo necesario para realizar mi trabajo con seguridad.

6,5

6,13

Respecto a los Superiores


7

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E
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E

1. Creo que mis compaeros estn unidos y se llevan bien.


2. Mis compaeros me ayudaron los primeros das cuando entre en la empresa.
3. Si dejara la empresa lo sentira por ellos.
4. Existe mucha movilidad y cambio de puestos de trabajo entre mis compaeros.
5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto.
6. Mi supervisor/encargado, mis compaeros y yo trabajamos en equipo.
7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado.
8. Considero que me supervisor/encargado es justo.
9. La relacin entre gerencia y el personal es buena.
10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados.
11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la gerencia.

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8,25

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7,75

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7,5

6,75

3,5

6,5

6,91

Respecto a su Puesto de Trabajo


F 1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado.
F 2. El sistema retributivo en comparacin con otras empresas del sector es bueno.
F 3. Considero que mi remuneracin est por encima de la media en mi entorno social fuera de la empresa.
4. Creo que mi sueldo y el de mis compaeros esta en consonancia con la situacin econmica de la
F empresa.
F 5. En mi puesto de trabajo pongo en prctica mis conocimientos.
F 6. Mi puesto est en relacin con mi titulacin acadmica.
F 7. Se pregunta mi opinin en cuanto a temas que afecten a mi puesto de trabajo.
F 8. El volumen de trabajo es asumible.
F 9. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades.
F 10. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (ideas, mejoras) se tienen en cuenta.
F 11. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el futuro.
F 12. Mi grado de motivacin en estos momentos es alto.

6,25

6,75

6,25

10

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7,5

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5,25

7,5

6,29

Respecto a la Estructura de la Empresa


8

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INFORME CLIMA LABORAL

G
G
G
G
G

1. Considero que la capacidad tcnica del personal de la empresa es suficiente.


2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es suficiente.
3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta.
4. Existe buena comunicacin de arriba hacia abajo entre jefes y subordinados.
5. Existe buena comunicacin de abajo hacia arriba entre subordinados y jefes.

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10

7,5

10

5,25

5,5

2,75

2,5

2,5

6,25

Respecto a los Mecanismos de Ayuda


H 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son suficientes.
H 2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas.
H 3. Se realizan acciones para motivar al personal.

2,58

Preguntas Abiertas:
La importancia que los operarios del PDS dan a los siguientes aspectos es:
6
1

3
5
9
7

2
10

4
8

Plan de formacin
Buen ambiente laboral
Remuneracin econmica
Horario Laboral
Incentivos
Eficacia del Personal
Objetivos bien definidos
Plan de Comunicacin Interna
Resultados
Trayectoria Profesional

El 70% de los participantes indic que un aspecto a mejorar en el PDS son los VEHCULOS. Las frases tipo son:
- vehculos incmodos para estar y para conducir
- hace mucho fro
El 35% de los participantes indic que otro aspecto a mejorar sera la DIVERSIFICACIN DE TAREAS. Las frases tipo son:
- que haya variacin en las faenas para que no se haga montono

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INFORME CLIMA LABORAL


-

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animara a explorar ms campos en las instalaciones elctricas, sobre todo a nivel industrial

OPERARIOS TALLER:
Respecto a la Empresa
A 1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa.
A 2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa.
3. Ahora que se cmo son las cosas no me arrepiento de haber entrado a la
A empresa.
A 4. Me siento integrado a la empresa.
5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y
A condiciones me quedara en la empresa.

Mn Med Max

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7,64

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5,18

10

6,67

Respecto a los Objetivos


B
B
B
B
B

1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo.


2. Participo en la determinacin de objetivos de mi puesto de trabajo.
3. Pienso que mi aportacin para la consecucin de los objetivos es valorada.
4. Considero que tengo suficiente autonoma en mi trabajo.
5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado.

5,73

Respecto al Proyecto de Mejora (Sistema de Calidad)


1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del
C sistema de Gestin de calidad.
C 2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa

Respecto a los Recursos Disponibles


10

6,41

1-07

INFORME CLIMA LABORAL

D
D
D
D

1. Tenemos instalaciones adecuadas.


2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo.
3. Dispongo del equipo necesario para realizar correctamente mi trabajo.
4. Dispongo del equipo necesario para realizar mi trabajo con seguridad.

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6,18

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4,91

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10

10

5,91

10

10

10

5,55

10

5,64

Respecto a los Superiores


E 1. Creo que mis compaeros estn unidos y se llevan bien.
2. Mis compaeros me ayudaron los primeros das cuando entre en la
E empresa.
E 3. Si dejara la empresa lo sentira por ellos.
4. Existe mucha movilidad y cambio de puestos de trabajo entre mis
E compaeros.
E 5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto.
E 6. Mi supervisor/encargado, mis compaeros y yo trabajamos en equipo.
E 7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado.
E 8. Considero que me supervisor/encargado es justo.
E 9. La relacin entre gerencia y el personal es buena.
E 10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados.
11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la
E gerencia.

10

4,64

10

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7,64

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5,82

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5,27

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5,45

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5,36

4,64

3,91

4,09

Respecto a su Puesto de Trabajo


F 1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado.
2. El sistema retributivo en comparacin con otras empresas del sector es
F bueno.
3. Considero que mi remuneracin est por encima de la media en mi
F entorno social fuera de la empresa.
F 4. Creo que mi sueldo y el de mis compaeros esta en consonancia con la

11

5,59

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INFORME CLIMA LABORAL


situacin econmica de la empresa.
F 5. En mi puesto de trabajo pongo en prctica mis conocimientos.
F 6. Mi puesto est en relacin con mi titulacin acadmica.
7. Se pregunta mi opinin en cuanto a temas que afecten a mi puesto de
F trabajo.
F 8. El volumen de trabajo es asumible.
F 9. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades.
10. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (ideas, mejoras)
F se tienen en cuenta.
11. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el
F futuro.
F 12. Mi grado de motivacin en estos momentos es alto.

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10

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7,18

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5,45

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6,45

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5,09

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3,55

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5,32

Respecto a la Estructura de la Empresa


1. Considero que la capacidad tcnica del personal de la empresa es
G suficiente.
2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es
G suficiente.
G 3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta.
4. Existe buena comunicacin de arriba hacia abajo entre jefes y
G subordinados.
5. Existe buena comunicacin de abajo hacia arriba entre subordinados y
G jefes.

5,64

Respecto a los Mecanismos de Ayuda


H 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son suficientes.
H 2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas.
H 3. Se realizan acciones para motivar al personal.

12

3,88

1-07

INFORME CLIMA LABORAL

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Preguntas Abiertas:
La importancia que los operaros de taller dan a los siguientes aspectos es:
5
2
1
3
4
7
6
10
9
8

Plan de formacin
Buen ambientes laboral
Remuneracin econmica
Horario Laboral
Incentivos
Eficacia del Personal
Objetivos bien definidos
Plan de Comunicacin Interna
Resultados
Trayectoria Profesional

En este punto es importante mencionar que solo 3 de los 14 encuestados respondieron a las preguntas abiertas. Sin embargo su aporte fue muy
enriquecedor, existe una gran preocupacin por la FORMACIN las frases tipo son:
- estoy totalmente estancado, ya no aprendo cosas nuevas
- que se preocupen ms por la formacin tcnica, los cursos son GRATUITOS
Otro punto es la COMUNICACIN entre gerencia y subordinados y una mencin al horario laboral y a incrementar la retribucin en nmina.

ENCARGADOS:
Respecto a la Empresa

A
A
A
A
A

.
.
.
.
.

1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa.


2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa.
3. Ahora que se cmo son las cosas no me arrepiento de haber entrado a la empresa.
4. Me siento integrado a la empresa.
5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y condiciones me quedara en la empresa.

Mn Med Max

10

10

9,33

10

10

10

10

10

10

8,67

10

10

10

9,33

10

10

10

10

9,07

13

1-07

INFORME CLIMA LABORAL

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Respecto a los Objetivos


B
B
B
B
B

.
.
.
.
.

1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo.


2. Participo en la determinacin de objetivos de mi puesto de trabajo.
3. Pienso que mi aportacin para la consecucin de los objetivos es valorada.
4. Considero que tengo suficiente autonoma en mi trabajo.
5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado.

10

6,33

10

10

10

8,67

10

10

7,67

10

10

5,67

10

10

8,33

10

7,33

Respecto al Proyecto de Mejora (Sistema de Calidad)


C . 1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del sistema de Gestin de calidad.
C . 2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa

10

8,33

10

10

10

10

2,33

2,33

4,33

3,67

4,33

6,33

10

10

8,33

10

10

10

10

5,67

10

10

7,67

10

10

7,67

10

6,33

10

8,67

10

10

10

10

8,17

Respecto a los Recursos Disponibles


D
D
D
D

.
.
.
.

1. Tenemos instalaciones adecuadas.


2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo.
3. Dispongo del equipo necesario para realizar correctamente mi trabajo.
4. Dispongo del equipo necesario para realizar mi trabajo con seguridad.

3,5

Respecto a los Superiores


E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

1. Creo que mis compaeros estn unidos y se llevan bien.


2. Mis compaeros me ayudaron los primeros das cuando entre en la empresa.
3. Si dejara la empresa lo sentira por ellos.
4. Existe mucha movilidad y cambio de puestos de trabajo entre mis compaeros.
5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto.
6. Mi supervisor/encargado, mis compaeros y yo trabajamos en equipo.
7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado.
8. Considero que me supervisor/encargado es justo.
9. La relacin entre gerencia y el personal es buena.
10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados.
11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la gerencia.

6,70

14

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INFORME CLIMA LABORAL

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Respecto a su Puesto de Trabajo


F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado.


2. El sistema retributivo en comparacin con otras empresas del sector es bueno.
3. Considero que mi remuneracin est por encima de la media en mi entorno social fuera de la empresa.
4. Creo que mi sueldo y el de mis compaeros esta en consonancia con la situacin econmica de la empresa.
5. En mi puesto de trabajo pongo en prctica mis conocimientos.
6. Mi puesto est en relacin con mi titulacin acadmica.
7. Se pregunta mi opinin en cuanto a temas que afecten a mi puesto de trabajo.
8. El volumen de trabajo es asumible.
9. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades.
10. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (ideas, mejoras) se tienen en cuenta.
11. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el futuro.
12. Mi grado de motivacin en estos momentos es alto.

5,33

4,33

3,67

10

8,67

10

4,67

10

4,33

5,33

3,67

10

7,33

10

10

8,33

10

10

7,33

10

4,33

7,33

6,67

5,67

2,67

2,33

0,33

10
10

5,75

Respecto a la Estructura de la Empresa


G
G
G
G
G

.
.
.
.
.

1. Considero que la capacidad tcnica del personal de la empresa es suficiente.


2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es suficiente.
3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta.
4. Existe buena comunicacin de arriba hacia abajo entre jefes y subordinados.
5. Existe buena comunicacin de abajo hacia arriba entre subordinados y jefes.

5,60

Respecto a los Mecanismos de Ayuda


H . 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son suficientes.
H . 2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas.
H . 3. Se realizan acciones para motivar al personal.

1,78

Preguntas Abiertas:
La importancia que los encargados dan a los siguientes aspectos es:

15

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1
6
2
8
4
3
9
10
7
5

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Plan de formacin
Buen ambiente laboral
Remuneracin econmica
Horario Laboral
Incentivos
Eficacia del Personal
Objetivos bien definidos
Plan de Comunicacin Interna
Resultados
Trayectoria Profesional

En este punto no hay nada que decir ya que solo uno de los encuestados respondi a las preguntas abiertas y para referirse a cuestiones
que ya indicamos anteriormente.

3. VALORACIN Y ANLISIS GENERAL


FORTALEZAS Y DEBILIDADES :

ADMINISTRACIN: En total se obtuvo un puntaje de 6.11 lo cual nos hace pensar que la percepcin global que tienen los
empleados del rea de ADMINISTRACIN de la Empresa esta por encima de la media.

Los puntos fuertes en esta rea son:


- La percepcin con respecto a la EMPRESA con 7.53
- La percepcin con respecto a la PROYECTO DE MEJORA DE LA EMPRESA con 7.08
Las debilidades en esta rea se resumen en LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver problemas,
acciones para motivar al personal), siendo esta percepcin de 3.11
Lo ms importante para el rea de administracin es el BUEN AMBIENTE laboral y lo menos importante la TRAYECTORIA PROFESIONAL.

OPERARIOS PDS: En total se obtuvo un puntaje de 6.26 lo cual refleja que la percepcin global que tienen los operarios del
PDS de la Empresa esta por encima de la media.

16

INFORME CLIMA LABORAL

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En esta rea no existen puntos fuertes.


Las debilidades en esta rea se resumen en LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver problemas,
acciones para motivar al personal), siendo esta percepcin de 2.58.
Lo ms importante para los Operarios del PDS es el BUEN AMBIENTE laboral y lo menos importante la TRAYECTORIA PROFESIONAL (notar
que es exactamente igual que para el rea de administracin)

OPERARIOS TALLER: En total se obtuvo un puntaje de 5.58 esta es la percepcin global ms baja de todos las reas.

En esta rea tampoco podemos hablar de puntos fuertes y solo la percepcin con respecto a la EMPRESA y al PROYECTO DE MEJORA tienen
poco ms de 6 puntos.
Las debilidades en esta rea tambin se resumen en LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver
problemas, acciones para motivar al personal), siendo esta percepcin de 3.88.
Lo ms importante para los Operarios del Taller es la REMUNERACIN ECONMICA (seguida por el AMBIENTE LABORAL) y lo menos
importante el PLAN DE COMUNICACIN INTERNA.

ENCARGADOS: En total se obtuvo un puntaje de 6.13.

Los puntos fuertes para los Encargados son:


- La percepcin con respecto a la EMPRESA
- La percepcin con respecto a los OBJETIVOS
- La percepcin con respecto a la PROYECTO DE MEJORA DE LA EMPRESA
Las debilidades en esta rea son:
- Los RECURSOS para realizar su trabajo con un 3.5
- LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver problemas, acciones para motivar al personal),
siendo esta percepcin de 1.78. que es el ms bajo de toda la empresa.
Lo ms importante para los Encargados es el PLAN DE FORMACIN (seguido por la REMUNERACIN ECONMICA) y lo menos importante el
PLAN DE COMUNICACIN INTERNA.

17

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PROPUESTAS DE MEJORA:
En base a toda esta informacin el departamento de calidad propone las siguientes acciones de mejora para su anlisis por Gerencia.

PARA TODAS LAS REAS

Consolidar lo ms rpido posible la Gestin de las Competencias de la organizacin, esto nos permitir contar con las Fichas de
Funciones para todos los puestos de trabajo permitindonos realizar el Plan de Formacin de la Empresa. Con esto sabramos que
tipo de capacitacin le falta a cada uno y qu podramos hacer en consecuencia. Mejoraramos sensiblemente la percepcin de los
empleados con respecto a los mecanismos de ayuda, cuya puntuacin es la menor de todos los aspectos evaluados.

Empezar a realizar las reuniones del Comit de Calidad, esto hara que mejore mucho la comunicacin entre los responsables y
Gerencia fortaleciendo la interaccin de todos los departamentos y mejorando la percepcin con respecto a la implicacin del
personal y el trabajo en equipo.

Implantar lo ms antes posible el sistema de indicadores de la empresa ya que esto nos permitir evaluar los diferentes procesos e
incentivar en consecuencia. Es urgente planificar el sistema de incentivos de la empresa, tomando en cuenta los tipos de incentivos
ms adecuados para cada departamento y trabajador, as podramos reconocer el trabajo bien hecho.

Realizar reuniones informales primero por departamentos y despus con todo el personal de la organizacin (cenas, comidas, etc.)
esto para generar lazos ms cercanos y mejorar el sistema de comunicacin informal, esto abrira canales de comunicacin
alternativos mejorando la percepcin con respecto a superiores, encargados y compaeros.

Realizar lo ms antes posible el Plan de Mantenimiento ya que este nos permitir sealar ms explcitamente las actividades para el
mantenimiento, la seguridad y la limpieza de las instalaciones y equipos.

ADMINISTRACIN
Hacer nfasis en las reuniones formales e informales para mejorar el ambiente laboral.
OPERARIOS PDS
Estudiar la opcin de mejorar la flota de vehculos.
Mejorar la asignacin de tareas en funcin del perfil del operario
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OPERARIOS TALLER
Hacer nfasis en las reuniones formales e informales para mejorar el ambiente laboral.
Estudiar la opcin de la incrementar la remuneracin econmica fija, (no los incentivos)
Mejorar la asignacin de tareas en funcin del perfil del operario
ENCARGADOS
Concertar una reunin para averiguar que RECURSOS exactamente con los que les hacen falta y estudiar la opcin de brindrselos
OBSERVACIONES:
-

Algo que se hace evidente al analizar las encuestas es que es difcil establecer tendencias, los puntajes son extremos, esto puede
significar que se este dando un trato muy diferencial a los empleados es decir tratar bien a los que son amigos y hacer vaco a
los que no los son, dificultando su integracin completa en la empresa.

Otro punto a destacar es que existen contradicciones en las respuestas de algunos empleados, por ejemplo en las preguntas
cerradas indican que la comunicacin es lo que esta peor en la empresa, pero luego en la preguntas abiertas los puntan como lo
menos importante, esto nos permite pensar que tal vez no entendieron bien las preguntas y que hizo falta una explicacin ms
amplia, pregunta por pregunta, al momento de presentar la encuesta. Esta observacin ser muy til para la planificacin del
anlisis del prximo ao, por lo tanto recomendamos la apertura de una ACCIN CORRECTIVA.

19

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