Semana 2.

Captulo 10

FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DESICIONES.

EQUIPOS.
Diferencia de Equipos y Grupos.
El desempeo de un grupo de trabajo depende de lo que hace
cada uno de sus miembros.
El desempeo de un equipo incluye los resultados individuales y
lo que llamamos el producto del trabajo colectivo, es decir,
aquello que dos o ms miembros producen juntos como
aportacin real.
El grupo de trabajo tiene un solo lder muy fuerte, mientras que
el equipo tiene funciones de liderazgo que son compartidas.
El grupo de trabajo tiene una responsabilidad individualizada,
mientras que el equipo tiene una responsabilidad individual y
colectiva.
El propsito de un grupo de trabajo es el mismo que el de la
organizacin, mientras que el equipo tiene un propsito
especfico.
El grupo de trabajo genera productos individualizados, mientras
que el equipo crea productos colectivos.
El grupo de trabajo promueve reuniones eficientes, mientras que
el equipo fomenta reuniones abiertas y constantes, dirigidas a la
resolucin de problemas.
El grupo de trabajo mide la eficacia con indicadores indirectos,
como el desempeo financiero de los negocios globales,
mientras el equipo lo mide de manera directa, por medio de la
evaluacin de los productos del trabajo colectivo.
El grupo de trabajo discute, decide y delega, mientras el equipo
discute, decide y hace el trabajo.
IMPORTANTE.
El principal secreto del equipo es que su carcter colectivo provoca un
efecto sinrgico (el todo es mayor que la suma de las partes), lo que
no se observa en el grupo.

Los grupos dependen en gran medida de sus lderes, quienes tienen

capacidad para presionar, reaccionar y manipular a otros.
Los equipos no necesitan reaccionar ni presionar a sus miembros ni
requieren su lealtad. No valoran la uniformidad ni la obediencia al lder,
sino la diversidad, el dilogo y la negociacin para alcanzar el
consenso y definir un rumbo comn.
La capacidad de actuar en conjunto es lo que hace poderosos a los
equipos.
Participar en un equipo no significa abandonar la individualidad ni los
propios puntos de vista, sino contribuir para mejorar los productos, los
procesos y las relaciones.
TIPOS DE EQUIPOS.
1. EQUIPOS FUNCIONALES CRUZADOS
Estn constituidos por miembros de varios departamentos o de
diferentes especialidades funcionales. En general, estn sujetos a dos
criterios: uno interno (el del equipo) y otro externo (el de la
organizacin)
Los equipos funcionales cruzados sirven para unir conocimientos y
habilidades de individuos procedentes de varias reas de trabajo para
solucionar problemas relacionados con las operaciones.
PASOS PARA MEJORAR LA DINAMICA
Escoger y seleccionar cuidadosamente a sus miembros.
Definir con claridad el propsito del equipo.
Asegurarse de que cada miembro comprenda cmo deber
funcionar el equipo.
Formar el equipo en forma intensiva para que cada miembro
aprenda a interactuar eficazmente.
Alcanzar resultados excelentes para mantener el nimo y lograr
que los miembros sientan el efecto de sus esfuerzos.

2. EQUIPOS VIRTUALES.
Los miembros de los equipos se pueden comunicar por correo
electrnico (e-mail), conversaciones en lnea, las salas de chat,
conferencias telefnicas, fax, transmisiones va satlite y pginas de
internet.
Una de las claves para utilizar los equipos virtuales son las tecnologas
sincronizadas, las cuales permiten a los miembros interactuar en
tiempo real. Las teleconferencias de audio y video son ejemplos de
tecnologas sincronizadas.
3. EQUIPOS AUTODIRIGIDOS.
Son grupos de personas que administran las tareas tcnicas que dan
por resultado un producto o servicio que ser ofrecido a un cliente
interno o externo
Son esencialmente independientes, realizan tareas operativas y
asumen responsabilidades administrativas tradicionales, como
planear, programar y evaluar el desempeo.
4. FUERZA DE TAREA.
. Son equipos temporales creados para ejecutar o cumplir con una
tarea especfica. Una vez terminada sta, el equipo se disuelve.
CARACTERISTICAS DE EQUIPOS EFICACES
Objetivos claros y comprensibles para todos los miembros.
Miembros con habilidades tiles, de modo que el equipo
disponga de todas las capacidades necesarias para ejecutar la
tarea.
Confianza recproca entre los miembros.
Compromiso unnime en torno a los objetivos y los medios para
alcanzarlos.
Buena comunicacin interna entre los miembros.
Habilidades de negociacin para lograr el consenso interno y la
aceptacin externa.

 Liderazgo renovador, capaz de impulsar y aprovechar a las

personas.
Apoyo interno (de los miembros) y externo (de todas las partes
de la organizacin).
El facultamiento en la toma de decisiones se funda en cuatro
bases:
Poder. Otorgar poder a las personas mediante la delegacin de
autoridad y responsabilidades en todos los niveles de la
organizacin. Esto significa dar importancia a las personas,
confiar en ellas, otorgarles libertad y autonoma de accin.
Motivacin. Motivar e incentivar a las personas continuamente
significa reconocer el buen desempeo, recompensar los
resultados, permitir que las personas participen de los resultados
de su trabajo y festejar el logro de metas.
Desarrollo. Proporcionar recursos para facilitar la capacitacin y
el desarrollo personal y profesional significa adiestrar a las
personas
continuamente,
ofrecerles
informacin
y
conocimientos, ensearles nuevas tcnicas, y crear y desarrollar
talentos en la organizacin.
Liderazgo. Propiciar el liderazgo en la organizacin significa
orientar a las personas, definir objetivos y metas, ampliar
horizontes, evaluar el desempeo y ofrecer realimentacin.
Para que el facultamiento en la toma de decisiones funcione mejor, las
organizaciones se valen de cuatro elementos a fin de capacitar a las
personas para actuar ms libremente al realizar sus tareas:
informacin, conocimiento, poder y recompensas:

Las personas reciben informacin sobre el desempeo de la

organizacin.
Las personas poseen conocimientos y habilidades con los que
pueden contribuir para que la organizacin alcance sus metas.
Las personas tienen facultades para tomar decisiones
importantes.
Las personas son recompensadas con base en el desempeo
de la organizacin.

Equipos de alto desempeo

En general, los equipos que alcanzan un desempeo excelente tienen
perfectamente claros los siguientes aspectos:
1. Quines somos? El equipo es capaz de evaluarse en forma
objetiva para conocerse e identificar sus fortalezas y debilidades.
2. Dnde estamos? El equipo sabe analizar su situacin actual con
realismo.
3. Hacia dnde nos dirigimos? El equipo define su visin y los
objetivos que pretende alcanzar en trminos de salidas y resultados.
4. Cmo llegaremos ah? A partir de la definicin de objetivos, el
equipo disea planes estratgicos de accin.
5. Qu se espera de nosotros? El equipo demuestra que asume
responsabilidades por medio de reglas bsicas y as logra
confiabilidad.
6. Qu apoyo necesitamos? El equipo evala sus necesidades de
capacitacin y desarrollo y ampla su capacidad de aprendizaje.
7. Qu tan eficaces somos? El equipo cuestiona constantemente sus
capacidades y su habilidad para alcanzar objetivos. Busca marcos de
referencia con el llamado benchmarking o evaluacin comparativa, a fi
n de revisar y mejorar continuamente los procesos del grupo.
8. Qu reconocimiento deseamos? El equipo busca realimentacin
en forma de agradecimiento, remuneracin, prestaciones y ascensos.
9. Quines somos? El equipo de alto desempeo inicia un nuevo
ciclo luego de haber mejorado con el aprendizaje adquirido a lo largo
del proceso.
PRUEBA DE DIAGNOSTICO.
1. Cul es el tema de hoy. FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE
DECISIONES
2. Cul es el nmero de su carne:
3. En su empresa usted participa en grupo de trabajo o equipo de
trabajo. Explique.

En grupo si delega o le delegan alguna actividad o tarea.

En equipo si usted es parte de la toma de decisiones y participa
colectivamente.

PRUEBA CORTA.
1. fomenta reuniones abiertas y constantes, dirigidas a la
resolucin de problemas. Equipo de trabajo
2. promueve reuniones eficientes, discute, decide y delega. Grupo
de trabajo
3. Son esencialmente independientes, realizan tareas operativas y
asumen responsabilidades administrativas tradicionales, como
planear, programar y evaluar el desempeo. Equipos auto
dirigidos.
4. Usan tecnologas sincronizadas, las cuales permiten a los
miembros interactuar en tiempo real. Equipos virtuales.
5. sirven para unir conocimientos y habilidades de individuos
procedentes de varias reas de trabajo para solucionar
problemas relacionados con las operaciones. Equipos
Funcionales Cruzados