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CONTROLAR EL FLUJO DE MATERIALES Y DE LA INFORMACIN, SEGN LOS

REQUERIMIENTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

Metal Diseos GMC Ltda.

Integrantes:
Anngie Daniela Amado Prez
Angie Tatiana Gallo Herrera
Eduar Fabin Madrigal Cuadros
Andrs Camilo Rubiano Gallego

SENA
Gestin De Produccin Industrial

BOGOT DC, 01 de Agosto de 2015.

CONTROLAR EL FLUJO DE MATERIALES Y DE LA INFORMACIN, SEGN LOS


REQUERIMIENTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

Metal Diseos GMC Ltda.

Integrantes:
Anngie Daniela Amado Prez
Angie Tatiana Gallo Herrera
Eduar Fabin Madrigal Cuadros
Andrs Camilo Rubiano Gallego

ASESOR:
Jairo Naicipa Otlora
Ingeniero Industrial

SENA
Gestin De Produccin Industrial

BOGOT DC, 01 de Agosto de 2015.

TABLA DE CONTENIDO
Introduccin........................................................................................................................4
Objetivos.............................................................................................................................5
Objetivo General...........................................................................................................5
Objetivos especficos...................................................................................................6
1. MARCO TERICO......................................................................................................7
1.1

Suministro...........................................................................................................7

1.2 Demanda..................................................................................................................7
1.3

Clulas de trabajo...............................................................................................8

1.4

Barreras de poder en la empresa......................................................................9

1.5

Cambio del paradigma.......................................................................................9

1.6

Cadena de abastecimiento...............................................................................10

2. LOGSTICA DE LA EMPRESA METAL DISEOS GMC LTDA...................................11


2.1 Cadena de abastecimiento...................................................................................11
2.2 Evolucin logstica...............................................................................................12
2.3 Cuestionario de Diagnostico logstico...............................................................13
2.4 Planeacin Estratgica, tctica y operativa.......................................................16
2.4.1 Que es la planeacin estrategia.......................................................................16
2.4.2 Planeacin estratgica de la empresa.............................................................17
2.4.3 Planeacin tctica.............................................................................................18
2.4.4 Planeacin operativa........................................................................................18
2.5 Cadena de valor....................................................................................................19
2.5.1 Actividades primarias........................................................................................19
2.5.2 Actividades secundarias...................................................................................20
3. CONCLUSIONES.........................................................................................................21
4. CIBERGRAFIA.............................................................................................................22
5. BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................23
6. GLOSARIO...................................................................................................................24

INTRODUCCIN

Desde la antigedad los seres humanos han adaptado y modificado el entrono que los
rodea a su conveniencia, para as generar comodidad, pero el ser humano no es
conformista as que cre la industria manufacturera para proveer de elementos que
satisfagan sus necesidades y la de las dems personas.

Con el paso del tiempo las empresas no solo necesitan planear sus procesos para
generar bienes o servicios sino que tambin crear estrategias que tengan como fin
aumentar la demanda de los productos y generar ganancia, permitiendo as que la
empresa eleve su competitividad en el mercado, de esta manera acta la logstica
dentro de una empresa la cual empieza desde la recepcin de la materia prima hasta
que el producto llegue a las manos del consumidor final.

En el siguiente documento se podr encontrar la aplicacin de conceptos relacionados


con el diagnostico logstico, la resea histrica, la planeacin estratgica, tctica y
operativa, de la empresa Metal Diseos GMC Ltda. As como informacin con respecto
su cadena de valor y de suministros.

OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL
Establecer el estado actual de la logstica de la empresa metal diseos teniendo en
cuenta su cadena de abastecimiento y cadena de valor a travs de diferentes
herramientas para su representacin como lo son lista de chequeo y diagramas con el
fin de dar a conocer una propuesta para la mejora contina a nivel logstico.

OBJETIVOS ESPECFICOS.
Conceptualizar la terminologa que compone la logstica de una empresa por medio de
consultas para luego aplicar la informacin en la empresa proyecto
Diagnosticar la logstica actual de la empresa por medio de una lista de chequeo e
investigacin de campo con el fin de conocer la situacin actual de la logstica en la
empresa proyecto
Determinar la cadena de abastecimiento y de valor de la empresa metal diseos a
travs de investigacin de campo para as aplicar ideas de mejora

1. MARCO TERICO.
1.1 SUMINISTRO.
Es una actividad econmica que se lleva acabo para satisfacer las necesidades de una
estructura econmica como una empresa, familia etc. La cadena de suministro es una
serie de departamentos en las cuales se obtiene la materia prima para as procesarlas
teniendo como finalidad el producto terminado y la dicha distribucin al consumidor.
Imagen1. Suministros

Fuente: http://definicion.de/suministro/

1.2 DEMANDA.
Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos
por los consumidores en un determinado tiempo al precio que propone el mercado.

Imagen2. La demanda

Fuente: http://aula.mass.pe/manual/la-demanda

1.3 CLULAS DE TRABAJO


Las clulas de trabajo son conformadas para la optimizacin de procesos, controlar el
flujo de los materiales y la informacin ya que son reas que se encuentran con
funciones especficas y permite que la produccin sea ms eficiente
Imagen 3.Celulas de trabajo

Fuente: http://www.tecnimuebles.com/blog/consejos-y-recomendaciones/celulas-de-trabajo/

1.4 BARRERAS DE PODER EN LA EMPRESA.


La empresa tiene bien identificadas las principales barreras que le impone el entorno
para el desarrollo de la logstica a travs de un estudio sistemtico del mercado y los
factores incidentes. La empresa en consecuencia enfoca su plan estratgico para
eliminar o compensar la influencia de dichas barreras sobre sus rendimientos de forma
tal de garantizar ventajas competitivas y alcanzar una alta dinmica en los indicadores
que caracterizan el rendimiento de su logstica y de la empresa en general.
Imagen 4.Plan estratgico

Fuente: http://divinapastoradaimiel.org/es/plan-estrat%C3%A9gico

1.5 CAMBIO DEL PARADIGMA.


Para el cambio del paradigma es lograr integrar una visin orientada a la cadena de
suministro. Desde el proveedor hasta el cliente, el forecasting y la planificacin
operativa resultante nunca sern mejores que los datos de entrada. El secreto es
aumentar la visibilidad de la demanda a lo largo de la cadena de suministros. Esto se
logra identificando las fuentes de informacin ms confiables; eliminando las barreras
internas de la organizacin; e integrando a proveedores y clientes como socios en la
obtencin y usufructo de la informacin.

Las herramientas que debe tomar la empresa es ser una organizacin flexible e
innovadora para as adaptarse con rapidez a los cambios de mercado contando con un
personal altamente calificado en cada una de las reas de la empresa para as cumplir
sus objetivos o en un determinado tiempo mejorar el sistema productivo.
9

Imagen 5. Claves para un cambio de modelo

Fuente: http://www.otromundoesposible.net/informes/claves-para-un-cambio-de-modelo

1.6 CADENA DE ABASTECIMIENTO.


La cadena de abastecimiento es el proceso de unir a las compaas proveedoras y
usuarias, desde la consecucin de la materia prima hasta el consumo final del producto
terminado; Son las funciones al interior y exterior de la compaa, que permiten que la
cadena de valor fabrique productos y provea servicios para el consumidor.
Imagen 6. Ejemplo de cadena de abastecimiento.

Fuente: Camilo Rubiano

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2. LOGSTICA DE LA EMPRESA METAL DISEOS GMC LTDA.

Para metal diseos GMC Ltda. La satisfaccin del cliente es lo primordial. Es importante
que el consumidor consiga el producto en el tiempo y lugar preciso, lo compra y quede
a gusto. Sin embargo , detrs de esa demanda existe todo un proceso de produccin y
distribucin que contribuye a maximizar la flexibilidad de respuesta de cada cliente, que
es por lo cual metal diseos est enfocado; para ello es necesario haber estudiado con
anterioridad el nivel del mercado y los lugares precisos donde se va a vender ese
producto , en este caso metal diseos de encarga de estudiar a su competencia y la
demanda actual de los muebles metlicos , tambin verifica el lugar donde su producto
ser vendido .
Es preciso decir que la logstica coordina y planifica diferentes actividades con el
objetivo de que el producto llegue a su usuario final en el tiempo, forma adecuado, al
menor costo y efectividad posible. Metal diseos no tiene como tal una rea de
logstica, ya que cada puesto de trabajo se encarga de hacer la logstica respectiva sin
embargo cuenta con un software denominado Siigo que es utilizado para procesos
financieros , ventas e inventarios; a continuacin se evidenciara algunas actividades
logsticas de la empresa metal diseos GMC Ltda.
2.1 CADENA DE ABASTECIMIENTO
La cadena de abastecimiento de la empresa Metal Diseos Gmc Ltda. tiene inicio
desde sus proveedores lo cueles son : Lamina GIJ ,Ferreteras s.a ,Metal qumica Ltda.,
quienes proveen las materias primas a la empresa como : pintura,laminas,tornillos
,resortes,alambre,desengrasante,remaches ,manijas ,niveladores ,tacones plsticos
,bisagras, ruedas ,etc. Cuando estos llegan a la empresa son recibidos por una persona
encargada de la logstica de entrada donde verifica la orden de produccin, los
materiales recibidos y la factura, despus de ello estos materiales son llevados a el
rea de recepcin y almacenamiento ubicada en el segundo piso, excepto las lminas,
las lminas van al primer piso en una rea especfica. Despus de ello empieza la
etapa de produccin el cual se encarga de transformar la materia prima en un producto
terminado: Lockers, Archivadores, Cajoneras entre otros productos. Despus de haber
finalizado la etapa productiva estos son llevados al rea de almacenamiento y
embalaje. Seguido a esto se encuentra la etapa de comercializacin donde se cuenta
con una pgina online para la publicidad de los productos de la empresa ,tambin se
cuenta con 3 vendedores quienes se encargar de comercializar y llevar una buena
atencin con el cliente , despus el producto terminado es llevado a una bodega
ubicada en Ricaurte .Como siguiente a esta etapa se encuentra la logstica de
transporte la cual es la encargada de llevar el producto terminado hasta el cliente , pero

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en otros casos el cliente es quien se dirige a la compaa para la obtencin de su


producto y por ultimo tenemos a la satisfaccin del cliente .

Diagrama 1.Cadena de abastecimiento de la empresa Metal Diseos GMC Ltda.

2.2 EVOLUCIN LOGSTICA


La empresa METALDISEOS GMC desde su fundacin hace 15 aos no tiene
incorporada un rea especfica para la logstica por lo cual cada una de estas reas
tiene que realizar esta labor ocupndose nicamente de sus funciones, la empresa
tiene como opcin establecer el rea de logstica pero como primer paso realizando un
estudio de las funciones que va cumplir y si es necesario establecerla en la
organizacin , sin embargo, las funciones de logstica son realizadas en gran parte por
la alta gerencia de la compaa.
La empresa ha evolucionado en el entorno tecnolgico incorporando en su proceso
productivo una maquina dobladora CNC(CONTROLL NUMERICO) la cual permite
mayor eficiencia y calidad para producir todas las piezas que conforman los 3 productos
seleccionados, por lo cual la empresa tiene como proyecto la venta de algunas
mquinas manuales que ocupan espacio sin estar en el proceso y con los ingresos que
generen dicha venta transformar en un futuro el sistema productivo con la adquisicin

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de ms mquinas automticas, sin embargo la empresa tiene facilidad en la


construccin de sus propias herramientas que necesiten, como ejemplo la empresa
elaboro el horno para agilizar el secado de las piezas.
Referente a la infraestructura la organizacin fue adecuando los procesos debido a sus
necesidades desarrollando diferentes tipos de distribucin y por medio de esto se
construy un mesani utilizando el espacio verticalmente

2.3 CUESTIONARIO DE DIAGNOSTICO LOGSTICO


En la actualidad lo ms importante para una empresa manufacturera o de servicios es
tener ventajas frente a la competencia, estas ventajas las puede proporcionar el manejo
correcto de los conceptos de logstica dentro de la empresa y su aplicacin. El siguiente
cuadro 1 es una serie de preguntas enfocadas a dar un resultado con respecto al
estado actual de la logstica dentro de la empresa Metal Diseos GMC Ltda.

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Cuadro 1. Diagnostico Logstico de la empresa Metal Diseos GMC Ltda.


DIAGNOSTICO LOGISTICO
NOMBRE DE LA EMPRESA
SECTOR INDUSTRIAL
DIRECCION
TIEMPO TRANCURRIDO DESDE LA
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
ENCARGADO DE SOLUCIONAR EL
CUESTIONARIO

PREGUNTAS
1. ABASTECIMIENTO
Tiene un mtodo de seleccin
y clasificacin de
proveedores
Se realiza una evaluacin de
calidad a los proveedores
La materia prima es recibida
en buenas condiciones y en
el tiempo acordado
Se cuenta con una
infraestructura adecuada para
el almacenamiento de la
materia prima
El rea de gestin de
compras mantiene controlado
el inventario, de materia
prima para evitar que se
produzca un paro en la
produccin
2. PRODUCCIN
Se cuenta con suficiente
infraestructura en mquinas
para produccin sin que
hayan interferencia entre
procesos

Metal Diseos GMC LTDA


Metalmecnica
Carrera 34 No 10 27 B Pensilvania
15 aos
Cesar Mauricio Rodrguez Bernal

SI

NO

RESPUESTAS
OBSERVACIONES

x
Se hacen llamadas a los
proveedores para saber un poco
sobre su proceso productivo

14

Se realiza mantenimiento
preventivo y predictivo a las
X
maquinas usadas en
produccin
La empresa cuenta con el
personal capacitado para el
X
manejo de la materiales y
maquinaria
Se tiene un espacio adecuado
x
para el almacenamiento de
productos en proceso
3. DISTRIBUCIN
SI NO
Se cuenta con equipo de
transporte para las entregas a X
los clientes
El personal de embalaje tiene
capacitacin para preparar el
X
producto y que no se
estropee durante el
transporte
Se cuenta con un almacn
para resguardar el producto
X
termina en espera a ser
entrega al cliente
El almacn de productos
terminado tiene capacidad
X
suficiente para satisfacer la
demanda
4. SISTEMA DE CALIDAD Y PROCESOS
x
En la empresa se realizan la
mejora de procesos
productivos
x
Se hacen pruebas de
marketing y servicio al cliente
Cuenta con un personal
calificado en SGC, encargado
X
de revisar el estado de la
materia prima, procesos y del
producto final
x
La empresa realiza visitas a
las convenciones realizadas
15

La empresa tiene un encargado


en el rea de mantenimiento

Ya que no cuentan con este


espacio se genera obstruccin
de los pasillo
OBSERVACIONES
Un camin

Segn las pocas

Se contrat recientemente

No se ha visto la necesidad

en el pas para comunicar las


nuevas tecnologas e
innovaciones, luego poder
aplicar los conocimientos a la
empresa
5. RECURSO HUMANO
X
Se cuenta con un personal
capacitado en atencin al
cliente as como en rea de
ventas
X
El personal de planta cuentan
con equipos de proteccin
personal segn la funcin
que desarrollen
6. SISTEMAS DE LA TECNOLOGA Y LA
INFORMACIN
X
Tiene implementado algn
sistema o software de
Control y planeacin de las
operaciones
Se tiene sistemas de
comunicacin y tecnologa
con
X
los clientes y proveedores
(EDI, cdigo barras,
RFID, Siigo)
Tiene equipos de captura de
X
informacin
Se usa algn tipo de software
especializado en pronosticar
x
la demanda a futuro
( ejemplo WINQSB, otros)

Se usa Siigo para la contabilidad


y rea de ventas e inventarios

Solo se usa Excel para guardar


los datos de la demanda de los
aos anteriores

2.4 PLANEACIN ESTRATGICA, TCTICA Y OPERATIVA.


2.4.1 Que es la planeacin estrategia
Es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin, un
objetivo, una meta, y por tanto, la planeacin debe obedecer a ello. Se debe planear

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qu acciones se deben realizar y cmo se deben realizar de manera tal que se logren
los cometidos.
La empresa fija sus objetivos una visin y una misin, sus metas, luego debe planear
cmo cumpliros, que hacer para lograrlos, y eso es bsicamente la planeacin
estratgica.
La planeacin supone la necesidad de anticipar el futuro, anticipar los riesgos, los
beneficios, las oportunidades, las falencias, para con base a ellos fijar un plan para
actuar en funcin de lo previsto y as aprovechar al mximo las oportunidades
detectadas y evitar los riesgos, o por lo menos mitigar sus consecuencias
2.4.1.1 Visin
La empresa metal diseos GMC Ltd. Tiene como visin Ser lderes en la fabricacin de
toda clase de productos metlicos, mejorando da a da nuestro compromiso con
nuestros clientes, proveedores y todo el personal que se encuentre involucrado en el
proceso.
2.4.1.2 Misin
Metal diseos GMC Ltda.es una industrial que se anticipa a los cambios que requiere el
sector metalmecnico dentro de la economa para darle un valor agregado a sus
productos y servicios con costos competitivos haciendo nfasis en la calidad y
cumplimiento en la entrega a sus clientes.
2.4.1.3 Objetivos estratgicos
Planeacin estratgica Metal diseos GMC Ltda. Es una empresa que tiene como
objetivo brindarles a sus clientes diferentes productos metlicos con altos estndares
de calidad los cuales permitirn que esta empresa sea reconocida por su buen
desempeo en el sector industrial.
* La empresa se enfoca en la produccin de bienes con una composicin en metal la
cual abarca diferentes reas que la empresa puede ofrecerles sus productos ya sea
para diferentes proyectos en los que va hacer utilizados.
* Satisfacer los requerimientos por muebles metlicos en lmina de gran calidad.
* Incorporar permanentemente nuevas tecnologas en los procesos productivos.
* Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las reas, potenciando los valores
de profesionalismo, calidad y servicio.
* Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.
* Respetar el medio ambiente a travs de un desarrollo sostenible en todas las etapas
involucradas en proceso productivo.

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2.4.2 Planeacin estratgica de la empresa


La empresa metal diseos Ltd. Tiene como planeacin estratgica el proceso
administrativo que tiene como objetivo llevar acabo, Dentro de la empresa los negocios
que se usa para proporcionar una direccin general en las diferentes reas de la
organizacin y brindarles a sus clientes diferentes productos metlicos con altos
estndares de calidad los cuales permitirn que esta empresa sea reconocida por su
buen desempeo en el sector industrial ,esto nos quiere decir que la empresa proyecto
tenga una de las estrategias que puedan ser utilizadas en su producto primero en casos
de los precios es quizs que los puntos ms difciles de establecer, ya que depende
mucho de la competencia y esta sera la empresa industria cruz ,en su planificacin
debe estar de acuerdo con los movimientos de precio del mercado, en su producto
como bien dicho, est la estrategia de poder ser ms creativos con su diseo y con
buena calidad. Al precio que se acomode a la competencia y al mercado tan bien
cuenta con una promocin esto nos lleva a la publicidad de la compaa en sus
productos, se reduce en la web con modelos de los productos para que los
consumidores conozcan ms de los diferente modelos de productos que tiene la
empresa metal diseos GMC Ltda.
El principal objetivo de cualquier empresa es que sus productos sean reconocidos con
muy buena calidad y que satisfacen las necesidades del cliente.
La empresa Metal Diseos proporciona a sus clientes la mejor calidad en sus productos
teniendo un control en la materia prima que ingresa para que sea procesada y as
darles a los clientes el producto esperado en el tiempo acordado con el consumidor.
.
2.4.3 Planeacin tctica
Los planes tcticos son normalmente de corto y mediano plazo y describen lo que una
empresa tiene que hacer, el orden de los pasos necesarios para llevar a cabo esas
tareas con el personal y las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos
estratgicos de la organizacin.
En cuanto la empresa metal diseos GMC Ltda. La tctica es la planeacin que incluye
la unidad organizacional de los diferentes departamentos, como el rea produccin,
mayor productividad en menor tiempo con la utilizacin de tcnicas y metodologas
como una produccin en stock ,en cuanto el rea de mercadotecnia tiene como objetivo
la atencin al cliente, calidad del producto pos-venta, valor agregado a sus productos
en cuanto su rea de financiamiento tiene una distribucin equitativa del dinero para

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maximizar los costos en la actividades de la empresa. En cuanto el rea de recursos


humanos tiene una seleccin de personal y motivacin por la empresa.
2.4.4 Planeacin operativa
La planeacin operativa se centra en los productos y los servicios de una empresa y
desarrolla planes para maximizar la cuota de mercado y desarrollar proyecciones
financieras.
Se basa en el uso adecuado de los recursos de la empresa Metal Diseos GMC Ltda.
Quiere dar un anlisis del entorno y del mercado, y su cometido es el de mejorar la
competitividad y de las decisiones de diseo, que se refieren al diseo de los productos
y los procesos, las caractersticas deseadas de la mano de obra, la definicin de las
tecnologas a utilizar, la determinacin de la capacidad a largo plazo, la definicin de las
localizaciones, la distribucin interna de la planta.
La funcionalidad, agilidad, adecuada localizacin y distribucin de las instalaciones
como sus mquinas y la implementacin de una flexibilidad que se adapte cualquier
cambio del mercado. Las operaciones buscan constituirse en un plan de accin para la
produccin de la empresa.
2.5 CADENA DE VALOR

2.5.1 Actividades primarias


2.5.1.1 Operaciones produccin.
Metal diseos GMC Ltda. Es una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin
de toda clase de mueves metlicos. Se especializan en la lnea de muebles para oficina
y diseos especiales para la industria y comercio.
2.5.1.2 Logstica externa (salida)

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Los productos de metal diseos son distribuidos hasta la ubicacin del cliente o bien el
cliente puede dirigirse a la planta o a uno de los puntos de venta que tiene la empresa,
para recoger sus respectivos productos.
2.5.1.3 Marketing y ventas
Metal diseos GMC Ltda., mantiene su publicidad va online, donde el cliente puede
entrar a la pgina de internet de la empresa y all encontrara toda serie de productos
que metal diseos ofrece as mismo puede contactarse directamente con la empresa.
2.5.1.4 Servicios
Metal diseos GMC Ltda. Intenta aprovechar al mximo las posibilidades de venta de
sus productos y de crecimiento de mercado, ofrecindoles a los clientes sus productos
especiales y ofreciendo una gran gama de colores en sus muebles, haciendo as a la
competencia ms dbil.
2.5.2 Actividades secundarias.
2.5.2.1 Administracin de recursos humanos.
Para metal diseos GMC Ltda. Sus empleados son un recurso muy importante, valioso
y son los responsables ltimos de la empresa. Metal diseos GMC Ltda. Tiene un
compromiso con sus empleados brindndoles las capacitaciones requeridas y abriendo
espacio al bienestar y comunin de ellos .De esta manera sus empleados pueden
otorgar al producto una calidad deseada.
2.5.2.2 Infraestructura.
Metal diseos GMC Ltda. Est comprometida con cumplir las expectativas y exigencia
segn las necesidades de los clientes, poniendo a su completa disposicin la
experiencia, el mejoramiento continuo, la eficiencia y calidad en todos los productos que
la empresa ofrece

20

3. CONCLUSIONES
El diagnostico logstico que se realiz en la empresa proyecto mediante herramientas
como la lista de chequeo se pudo evidenciar que la organizacin no cuenta con un rea
definida para la logstica interna y externa de sus productos, en vez de ello se tiene
responsabilidades especificas en cada una de las reas asignadas teniendo como
resultado que la empresa tiene como opcin, la implementacin de esta rea realizando
los estudios pertinentes para verificar si es viable establecer esta funcin en la
empresa.

Mediante preguntas en la empresa proyecto se determin que la gestin para la cadena


de abastecimiento la realiza el rea de despachos quien se comunica con el gerente o
subgerencia para la coordinacin de la materia prima que se necesita.

A travs de una investigacin ciberntica y bibliogrfica se logra concluir que la


logstica tiene un aspecto importante en el manejo de los sistemas de informacin, ya
que la informacin es lo que mantiene el flujo logstico abierto, a su vez la tecnologa de
la informacin parece ser el factor ms importante para el crecimiento y desarrollo
logstico, un sistema de rdenes es el enlace entre la compaa, los proveedores y
clientes. Teniendo en cuenta la importancia de la logstica, se concluye que en la
empresa proyecto es necesario implementar un rea de logstica para sobrellevar una
cultura de servicios e integracin al interior de la institucin con miras a lograr un mejor
desempeo a los mbitos de sus actividades.

21

4. CIBERGRAFIA.

http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4017/10207352802012.pdf;jsessionid=AAC420CCB76D68B57EED3E8B3673AC7E?
sequence=11
http://www.eumed.net/ce/2010a/dagr.htm
http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizaciondireccion-y-control/
http://miguelarino.com/2010/10/14/decisiones-estrategicas-y-decisionesoperativas/

22

5. BIBLIOGRAFIA.

ING.LUIS ANIBAL MORA GARCIA.Cadena de abastecimiento. Diccionario de


la logstica y SCM .Colombia .p 129

23

6. GLOSARIO
Paradigma: Modelo, tipo,
Retrospectiva: un desarrollo o un trabajo que se realiz en el pasado.
Legislativas: relacionado con los organismos o personas que hacen leyes.
Incertidumbre: Falta de seguridad, de confianza o de certeza sobre algo,
especialmente cuando crea inquietud.
Idneos: Que es adecuado o conveniente para una cosa, especialmente para
desempear una funcin.
Retorno: Vuelta al lugar o a la situacin en que se estuvo.
Rentabilidad: es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o
ganancia.
Frecuencia: repeticin menor o mayor de un suceso.
Reabastecimiento: es la capacidad Para aumentar la productividad.
Sensitivos: que puede percibir y transmitir emociones.
Subordinas: Dependencia de una persona o una cosa respecto de otra o de otras, por
las que est regida o a las que est sometida.
Tibias: persona que se comporta de manera indiferente.
Irrigado: llevar agua a las tierras de labor.
Remuneracin: accin de pagar a alguien por un trabajo o servicio.
Directriz: Norma o conjunto de normas e instrucciones que se establecen o se tienen
en cuenta al proyectar una accin o un plan.
Apalancar: Acomodarse en un lugar o en una situacin y quedarse en l sin realizar
mayores esfuerzos.
Incursionar: Realizar una persona una incursin en una actividad o un trabajo que no
hace habitualmente.
Trazabilidad: Serie de procedimientos que permiten seguir el proceso de evolucin de
un producto en cada una de sus etapas.
Abastecimiento: Cosa de la que se abastece a una persona o poblacin para cubrir
ciertas necesidades.
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Sustitutivos: Parte que junto con otras se encuentra formando un todo.


Ponderado: Que acta de manera equilibrada y mesurada, sin exageraciones ni
apasionamiento.

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