ESCUELA INTERNACIONAL DE GERENCIA

INTERNATIONAL HIGH SCHOOL OF MANAGEMENT EIGER S.A

DATOS GENERALES
RUC: 20333020531
Razn social: ESCUELA INTERNACIONAL DE GERENCIA INTERNATIONAL
HIGH SCHOOL OF MANAGEMENT- EIGER
Nombre comercial: EIGER S.A
Tipo de empresa: ASOCIACION
Condicin: activo
Fecha inicio de actividades: 17/09/1996
Actividad comercial: Educacin
Direccin legal: AV GRAL STA CRUZ NRO. 708
Distrito / Ciudad: JESUS MARIA -LIMA
Departamento: LIMA
La empresa EIGER S.A es una sociedad comercial donde el seor Vctor
Cipriani Nevad, Maestro de profesin vio por conveniente fundar una
organizacin educativa sin fines de lucro, llamada EIGER - ESCUELA
INTERNACIONAL DE GERENCIA a fin de brindar oportunidades de
CAPACITACIN PARA EL TRABJO Y EDUCACIN PARA LA VIDA a miles de
nios, jvenes y adultos que, con sumo anhelo desean superarse para ser
personas de bien, felices y de xito. Esta empresa est a cargo del Dr.
CIPRIANI NEVAD VICTOR MANUEL.

Inici sus operaciones el 17 de septiembre de 1996. Es as, que EIGER en sus

17 aos de vida institucional ha capacitado a ms de 50,000 mil personas,
brindando trabajo tanto en importantes instituciones y empresas del Per como
en el extranjero, capacit a 5,200 Maestros de la Regin Callao; como a
muchos nios, jvenes y adultos, que sin tener los medios para hacerlo
lograron un objetivo, luz de esperanza para un futuro mejor.

UBICACIN DE LA EMPRESA
La sede principal de la empresa EIGER S.A se encuentra localizada en la Av.
Gral. Sta. Cruz Nro. 708 Jess Mara Lima Departamento de Lima.
La empresa cuenta con seis (6) sucursales: cuatro (4) en Lima, una (1) en
Chiclayo y una (1) en Tarapoto.
La direccin de la empresa entrevistada es Av. Balta # 915 Departamento de
Lambayeque.
MISIN
Capacitar para el Trabajo y Educar para la Vida"
Capacitamos a nios, jvenes y adultos en cursos tcnicos ocupacionales que
la demanda del mercado laboral exige. Esto se hace gracias al aporte de
Instituciones pblicas, privadas y de personas de buen corazn.
En EIGER se ESTUDIA sin pagar mayores costos a travs de una beca
subvencionada para toda persona que muestre optimismo, voluntad, fe en s
mismo y deseos de triunfar en la vida.
VISIN
Consolidarse como empresa lder en nuestro departamento, brindando cada
da un mejor servicio eficazmente. Adems llevar educacin a los diferentes
pueblos del Per cultivando valores con especializacin tcnica y humana a fin
de crear oportunidades para el xito.

 FINES DE LA EMPRESA
Lograr capacitar a ms estudiantes en forma desinteresada, con el solo afn de
contribuir en el noble anhelo de vivir en paz, con Educacin, Justicia y Trabajo
en un pas que se enrumba hacia su justo y merecido desarrollo.
Abrir oportunidades de inversin en beneficio de la empresa y estudiantes que
acuden a esta.

CAPITULO I
LOS ADMINISTRADORES Y LA ADMINISTRACIN
La empresa EIGER S.A pone en prctica las funciones gerenciales ms
importantes para el eficaz funcionamiento de esta, como el planeamiento en la
cual la empresa traza metas y las selecciona, en la organizacin el gerente es
el encargado de designar las responsabilidades de los trabajadores, como
tambin de dirigir y controlar el desempeo que los trabajadores tienen en sus
actividades para alcanzar las metas propuestas.
Los gerentes, cada uno en su cargo, es responsable de que tanto su rea
como el personal sea responsable de todas sus actividades cumpliendo con lo
consignado para as mejorar el desempeo de los trabajadores.

CAPITULO II
LA EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
La empresa EIGER S.A tiene su sede principal en Lima y seis (6) sucursales en
la misma ciudad, tambien cuenta con una(1) sucursal en Chiclayo, una(1)
sucursal en Trujillo, una(1) sucursal en Huacho y una(1) sucursal en Pucallpa.
La sucursal de Chiclayo cuenta con un gerente de provincia, un coordinador
acadmico, una rea administrativa con tres secretarias, una rea Financiera
con un contador y una rea operativa con diez profesores y dos porteros.

GERENTE DE PROVINCIA
La sucursal en Chiclayo est a cargo del Dr. Alejandro Leyva Ahumada que
asume la direccin y control de todas las actividades en Chiclayo.

COORDINADOR ACADMICO
Es la persona que asegura que las decisiones tomadas por el Gerente de
provincia se lleven a cabo.

AREA ADMINISTRATIVA
Esta rea cuenta con un personal que se encarga de llevar la parte
administrativa de la empresa, son seis secretarias las que cumplen con
esta labor.

AREA FINANCIERA
Integrada por un contador quien se encarga de

llevar cuenta de las

operaciones econmicas y financieras que se realizan en la empresa.

AREA OPERATIVA
Conformada por diez profesores el cual ejecuta las actividades directas de
la empresa.

CAPITULO III
EL GERENTE COMO PERSONA, VALORES, ACTITUDES, EMOCIONES Y
CULTURA
El gerente de la empresa tiene una gran capacidad de liderazgo y
emprendimiento con apertura a la experiencia y adems posee buenos valores
los cuales entran en conflicto en situaciones en las que profesores que laboran
en la empresa tienen asuntos de urgencia lo que impide cumplir con eficiencia

su trabajo y como gerente el Sr Leyva debe comprender la urgencia de la

situacin pero tratando de evitar que esta situacin se repita.

CAPITULO IV
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
En la empresa EIGER los gerentes deben aplicar criterios ticos para guiar su
toma de decisiones para ser conscientes con las decisiones tomadas para bien
de la empresa y de las personas a quien le prestamos los servicios puesto que
depende de esta tica que cada gerente debe tener para que EIGER siga
adelante.

CAPITULO V
ADMINISTRACIN DE LOS EMPLEADOS DIVERSOS EN UN ENTORNO
MULTICULTURAL
Cuando la diversidad se administra con eficacia, las organizaciones pueden
sacar provecho de las variadas perspectivas, puntos de vista, experiencias y
bases de conocimientos de sus miembros diversos para producir mejores
bienes y servicios, adems de mantener a la fuerza laboral satisfecha,
comprometida y motivada.
En la empresa EIGER las decisiones importantes se toman en conjunto con el
personal que labora en la empresa, teniendo en cuenta las opiniones de las
reas a cargo viendo las diferencias de estas y errores que puedan tener.

CAPITULO VI
CMO ADMINISTRAR EN EL ENTORNO GLOBAL
El gerente debe ser flexible y de una mentalidad abierta. Siempre dispuesto al
cambio y atento a aprovechar las oportunidades que emanan de ellos. Son

arriesgados y se adaptan fcilmente a las situaciones nuevas y desconocidas

adems saben aprovechar las condiciones del entorno.
Tendr que lidiar con su entorno especfico como

los proveedores,

distribuidores, clientes y competidores en cmo influyen en sus metas

organizacionales.
CAPITULO VII
TOMA DE DECISIONES, APRENDIZAJE, CREATIVIDAD Y ESPIRITU
EMPRENDEDOR
Hoy se hace necesario pensar en trminos de unin de grupo, es por eso que
la empresa teniendo en cuenta las potencialidades, capacidades, necesidades
y derechos de los trabajadores, busca integrar a sus miembros y para la toma
de decisiones toma en cuenta las opiniones de todos sus integrantes para as
dar una mejor solucin y decisin en bien de todos.
Muchas veces la premura juega una mala pasada en la toma de decisiones,
por ello se recomienda hacer el trabajo a diario y no dejarlo para despus.

CAPITULO VIII
EL GERENTE COMO PLANIFICADOR Y ESTRATEGA
El gerente deber determinar las metas y misin de organizacin, formular una
estrategia, implementar las estrategias, teniendo en cuenta cmo organizar los
recursos y asignar responsabilidades a los miembros de las distintas reas de
la empresa para llevar a cabo de esta manera los objetivos de la organizacin.
La empresa EIGER utiliza el volanteo y atencin personalizada dando
informacin y muchas facilidades y tambin hace propagandas televisivas y va
internet usando pginas sociales.

CAPITULO IX
ADMINISTRACION DE LA CADENA DE VALOR: ESTRATEGIAS
FUNCIONALES PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA

Toda empresa es una entidad socio-econmica social, integrada por elementos

humanos y materiales que tienen un objetivo de obtener utilidades a travs de
su participacin del mercado de bienes y servicios. Por lo cual organiza
eficientemente los recursos para cumplir con este objetivo en un plazo y tiempo
determinado.
El gerente tiene que mejorar el nivel de respuesta de los clientes, la calidad de
los productos y la eficiencia de la empresa, es por eso que la empresa EIGER
brinda una excelente plana docente y las facilidades para que sus clientes
puedan desarrollarse profesionalmente, eso mejorara los resultados de la
eficiencia de la empresa.

CAPITULO X
ADMINISTRACION DE LA ESTRUCTURA Y LA CULTURA
ORGANIZACIONALES
El gerente elegir una determinada estructura organizacional para aprovechar
al mximo los recursos empleados.
La empresa EIGER utiliza una estructura general en donde los valores,
normas, entre otros forman parte de sus trabajadores y estos son necesarios
para que alcancen sus metas propuestas. El gerente de esta organizacin se
centra en esta estructura porque mejora las relaciones laborales tanto con sus
trabajadores como con sus clientes.

CAPITULO XI
CONTROL Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
El gerente tendr que supervisar el desempeo de sus trabajadores para que
as ellos mejoren su eficiencia y el servicio de respuesta a los clientes; as
como tambin algo importante que es la motivacin y de esta manera lograr los
objetivos de la empresa.

El gerente tambin debe controlar la conducta y llevar a los trabajadores de las

diversas reas a lograr las metas, el gerente supervisara y administrara los
objetivos de la empresa.
En la empresa EIGER la supervisin se hace a diario de lunes a viernes,
puesto que les preocupa el buen funcionamiento de la empresa.

CAPITULO XII
GESTION DEL TALENTO HUMANO
La empresa EIGER selecciona a su personal a travs de una entrevista entre
trabajador y gerente general (director general). Los puntos que se toman en
cuenta son responsabilidad, puntualidad, ganas de superarse, honradez y
entrega por su trabajo.
EIGER, aparte de lo anteriormente dicho, trata de buscar personas capacitadas
para cada puesto.
CAPITULO XIII
MOTIVACIN Y DESEMPEO

En la organizacin EIGER para que los trabajadores tengan un buen

desempeo el gerente se Integra en el servicio, conversando, dando charlas de
capacitacin, brindando su amistad con un trato de t a t sin perder el respeto
que se merece. Y as se obtienen buenos resultados para la empresa.
Otra manera de motivar a las personas que brinda su servicio es a travs de
una beca subvencionada para toda persona que muestre optimismo, voluntad,
fe en s mismo y deseos de triunfar en la vida.

CAPITULO XIV
LIDERAZGO

En la organizacin EIGER el gerente logra ser un lder eficaz, ha logrado sacar

adelante

diferentes

proyectos,

siendo

capaz

de

manejar

su

grupo

encomendado, y con este grupo lograr satisfactoriamente sus objetivos.

Para la empresa, un gerente lder es un gua que siempre da confianza y
credibilidad a la hora de ejecutar nuevas ideas, alguien que dirige actividades
para ayudar a alcanzar los objetivos de la asociacin, tiene un perfil trabajador,
positivo e innovador, es una persona capaz de poder ser amigo de un alumno,
un maestro, el portero, la secretaria y otros, sin discriminar cualquier cargo o
funcin.
CAPITULO V
GRUPOS Y EQUIPOS EFICACES

En la organizacin EIGER el resultado que ha trado el trabajo en equipo para

los empleados ha sido muy bueno y satisfactorio. Se ha logrado a travs de la
dinmica de grupos. El poder ver que cada da ms jvenes puedan acercarse
con sus pocos recursos a tener una profesin, motiva a que la asociacin se
preocupe por brindarles un mejor servicio de calidad. Las capacitaciones
ayudan a que tengan ms xito en el trabajo que van a desempear, porque
logran sentirse ms motivados y capaces de lograr sus objetivos.

CAPITULO XVI
PROMOVER LA COMUNICACIN EFICAZ

En la organizacin EIGER se da confianza a las personas que se encuentran

recibiendo el servicio que se les brinda. Las decisiones de la empresa se
realizan tomando en cuenta la opinin del personal, valoran mucho la opinin
del personal ya que por ellos son: EIGER.

Es muy importante para el gerente la comunicacin con sus empleados porque

logra resolver sus dudas y est informado de cada suceso y se hace partcipe
de ello tambin.
La informacin que se les brinda es muy detallada, La innovacin en la
organizacin se incrementa cada vez ms en el mundo entero, lo que aumenta
la importancia creciente de la comunicacin eficaz.

CAPITULO XVII
MANEJO DE CONFLICTOS, POLTICAS Y NEGOCIACIONES
En la organizacin EIGER, un conflicto es una disputa que surge cuando las
metas, intereses o valores de los individuos y grupos son incompatibles y estos
grupos o individuos obstaculizan o frustran los intentos de otros por cumplir sus
objetivos. Por eso dentro de la organizacin el gerente utiliza ciertas
estrategias, polticas y negociaciones, para que as esta sea ms eficiente y
estos conflictos no perjudiquen en el cumplimiento de sus metas y objetivos
Tambin dialoga, hace reunin al personal a cargo, empleados y trata de
buscar una solucin para bien de todos.

CAPITULO XVIII
USO DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN AVANZADA PARA
MEJORAR EL DESEMPEO

Para la organizacin EIGER, es muy importante estar al da en la tecnologa,

porque es una herramienta muy importante, gracias a ello es una de las
mejores asociaciones que brinda capacitaciones de calidad; porque las
personas que solicitan sus servicios se sienten muy seguras que cumplirn los
objetivos que se han trazado. Hoy en da es muy importante para la

comunicacin y aprendizaje del el alumno, de los maestros y de los

trabajadores de EIGER.