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X RESIDENCIA PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
PRESENTA:
ACAYUCAN, VER.
JUNIO 2014
NDICE
INTRODUCCIN.......................................................................................... V
CAPTULO I................................................................................................. 8
1.1.
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN..............................................9
1.2.
OBJETIVO GENERAL........................................................................11
1.3.
OBJETIVOS ESPECFICOS.................................................................12
1.4.
IMPACTO SOCIAL............................................................................13
1.5.
ANALISIS DE FACTIBILIDAD.............................................................14
1.5.1.
Factibilidad econmica.............................................................14
1.5.2.
Factibilidad tcnica..................................................................14
1.5.3.
Factibilidad operativa...............................................................14
1.6.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES....................................................15
CAPTULO II.............................................................................................. 16
2.1. CARACTERIZACIN DEL REA (ENTORNO DEL REA DE TRABAJO)...17
2.2.
INTRODUCCIN
El mundo de hoy, enfrentado al fenmeno de la globalizacin, exige cambios
radicales de su economa. Las empresas se hacen ms competitivas para
sobrevivir. Basndose en el nuevo escenario de la economa mundial, es
cuando los empresarios se han dado cuenta que la competitividad se logra
con la calidad de los productos y servicios, y sta a su vez depende de la
calidad en el manejo del recurso humano.
sienta
motivado,
integrado
la
organizacin
va
brindar
5:
objetivos,
servicios,
reglamentos,
derechos,
beneficios
de
acciones,
orientacin,
socializacin
formacin
6:
investigacin.
Captulo IV: Contiene la recopilacin y anlisis de los resultados obtenidos a
travs de la entrevista aplicada al personal empleado de la Direccin de
Recursos Humanos de la Alcalda.
Captulo V: Contiene el manual de induccin diseado para el personal
empleado de nuevo ingreso de la empresa ferretianguis.
Captulo VI: Abarca las conclusiones y recomendaciones que se despliegan
de la elaboracin del respectivo trabajo de residencias.
7:
8:
CAPTULO I
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la uniformidad en el trabajo.
Servir como medio de integracin y orientacin al personal de nuevo
ingreso.
Auxiliar en la induccin del puesto, adiestramiento y capacitacin del
personal.
Ayudar en el establecimiento, anlisis, revisin, modificacin de un
de la direccin de la misma.
Permitir el ahorro de tiempos y esfuerzos de los funcionarios,
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1.5.1.
Factibilidad econmica
capacitacin individual
y se
adaptara rpido y
1.5.2.
Factibilidad tcnica
mantenerse,
mostrando
evidencias
de
que
se
ha
planeado
1.5.3.
Factibilidad operativa
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CAPTULO II
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CAPTULO III
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aislado un poco.
La induccin como mtodo de orientacin desde pocas pasadas ha
permitido a muchas empresas a nivel mundial darle la bienvenida al
personal de nuevo ingreso a travs de sus ejecutivos, as como indicarle las
actividades a realizar, lo cual ha convertido a la induccin de personal en la
principal bsqueda de adaptacin e integracin de sus empleados en
procura de lograr las metas deseadas.
Con respecto a la evolucin de la induccin Villegas (1988) indica lo
siguiente:
Se puede anotar como factor comn en los tratadistas de la teora
administrativa, que estos reconocen el factor humano como esencial para el
establecimiento
mantenimiento
de
las
mejores
relaciones
3.3. LA INDUCCIN.
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realidad
Familiarizarlo con el sitio del trabajo
Reducir la ansiedad
Socializarse de manera satisfactoria
Familiarizarlo con los objetivos y metas de la empresa
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convivir.
Generar y mantener las mejores impresiones, que le permitan al
trabajador formarse una imagen positiva de la empresa, sus polticas
y su gente, con el fin de procurar actitudes favorables hacia la
empresa.
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futuro.
Facilitar la rpida adaptacin e integracin del trabajador, generando
parte de la misma.
Generar identificacin del trabajador con la organizacin, al permitirle
prever las oportunidades de desarrollo individual en la misma.
ingreso.
Reducir el nerviosismo y los niveles de ansiedad que sufre el
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induccin
como
proceso
de
enseanza,
ha
permitido
las
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Historia de la institucin.
Polticas generales de personal.
Indicaciones sobre disciplina, es decir, lo que debe hacer y lo que
debe evitar.
Prestaciones a las que tiene derecho, como: caja de ahorros, viticos,
deportes, promociones, etc.
trabajo.
El jefe debe explicar en qu consiste el trabajo, para ello se auxilia
con la descripcin del puesto, entregndole una copia para que la lea
con detalle.
Debe mostrarle los sitios generales como son: lugar de cobro, de
abastecimiento de material, etc.
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CAPTULO
IV
N
5
4
9
%
55.5
44.5
100%
No.
0
2
7
0
9
%
0
22.2
77.8
0
100
N
3
5
1
%
33.3
55.5
11.2
100%
Concepto de Induccin
Si
No
N
6
3
%
66.6
33.4
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Total
100%
Por otra parte existe una gran cantidad de empleados que si saben o
manejan el tema de induccin refirindose a que es el proceso mediante el
cual se le aplica una orientacin al trabajador cuando ingresa a laborar en
una empresa para que pueda tener una visin general de la misma y de las
funciones a desempaar para desarrollar su trabajo .
Recibir Induccin al
ingresar a la Empresa
Si
No
Total
7
2
9
77.7
22.3
100%
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P g i n a | 38
6
4
9
66.6
44.4
100%
Misin y Visin de la
Empresa
Si
No
Total
6
3
9
66.6
44.4
100
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4
5
9
44.4
55.6
100
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Tiempo de duracin de
la Induccin
1 Da
1 Semana
1 Mes
Total
2
7
0
9
22.2
77.8
0
100
Los resultados obtenidos reflejan que un 77,7% indican que una semana es
el tiempo indicado para aplicar el proceso de induccin, y un 22,2% indican
que 1 da es favorable.
Un gran nmero de empleados dicen que una semana es el tiempo
indicado, ya que es recomendable para conocer la estructura de la empresa,
debido a que la estructura organizativa es un poco compleja y algunas
direcciones que la conforman se encuentran distribuidas hacia otros
sectores de la ciudad.
N
4
3
%
44,4
33,3
22,3
100
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realizar la Induccin
Personal Analista
Gerente
Recurso Humanos
Total
1
4
4
9
11.2
44,4
44,4
100
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CAPTULO V
5.1. PORTADA
MANUAL DE INDUCCIN
FERRETIANGUIS
5.2. INTRODUCCIN
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visin,
servicios,
reglamentos,
derechos,
beneficios
socioeconmicos.
El diseo de dicho manual resulta de la necesidad que tiene el
Departamento de Recursos Humanos por tener un instrumento que permita
brindar al personal de nuevo ingreso de una manera rpida y precisa la
informacin que la empresa considera de mucha utilidad para el buen
comienzo y desempeo del Recurso ms importante que sta tiene y que es
Su Gente.
5.3. BIENVENIDA
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CARTA DE BIENVENIDA
A partir de este momento usted pertenece a nuestro equipo de trabajo ya
que sus habilidades y aptitudes le han servido para su ingreso a la
EMPRESA FERRETIANGUS, es por eso que le damos la ms cordial
bienvenida a este equipo de trabajo que siempre est buscando lo mejor en
calidad y servicio al cliente.
Esperamos que su gran espritu de colaboracin y servicio estn disponibles
en nuestro equipo de trabajo mediante la realizacin eficiente de las tareas
que el puesto requiere.
Asimismo deseamos que la EMPRESA ERRETIANGUIS sea un importante
medio que te permita la superacin mediante la interaccin con personas
con un alto sentido del compromiso dispuestos a la mejora continua.
Al pertenecer en nuestro grupo de trabajo has adquirido derechos as como
tambin una serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarios
cumplir y respetar.
En este manual encontraras una breve semblanza de los que es la
EMPRESA FERRETIANGUIS y sus inicios, nuestra Misin, Visin y Valores,
adems de informacin que te resultara de gran utilidad para tu trabajo.
Bienvenido a lo que es ahora tu equipo de trabajo La EMPRESA
FERRETIANGUIS
Atentamente
La administracin
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5.5. VALORES
1. Vender solo productos de los que podamos estar orgullosos.
2. Cuidar el ambiente y el mundo en que vivimos.
3. justicia hablar siempre con la verdad en lo que suceda en la empresa
4. honestidad con los precios y atencin al cliente.
5. Hablar con honestidad y franqueza.
6. Respeto por nuestros empleados, consumidores, clientes, proveedores y
asesores externos para obtener el xito junto.
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INSTITUCIN:
NOMBRE FISCAL: RUT VAZQUEZ MARQUEZ
NOMBRE COMERCIAL: FERRETIANGUIS
DIRECCIN:
Calle hidalgo #501, colonia centro, C.P. 96000, de la ciudad de Acayucan
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La
empresa
ferretianguis
sucursal
Acayucan,
tiene
como
objetivo
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5.13.
ESTRUCTURA
DE
LA
FERRETIANGUIS SUCURSAL ACAYUCAN
EMPRESA
Gerente general
1 director del departamento de almacn
1 director del departamento recursos humanos
1 director del departamento de gestin y vinculacin
Gerente de la sucursal Acayucan, ver
1 encargado del rea de artculos varios
1 encargado del rea de elctricos
1 encargado del rea de truper
1 encargado del rea diamante
Gerente
general
Director
almacen
Director de
recursos
humanos
Director de
gestion y
vinculacion
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el
buen
desempeo
desarrollo
de
sus
funciones
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JORNADA DE TRABAJO
La duracin de la jornada de trabajo de la empresa Ferretianguis sucursal
Acayucan, es de 8:00 A.M. a 8:00 P.M. De lunes a sbado para el personal.
En el caso de tener que trasladarse para el ejercicio de sus funciones fuera
de la geogrfica de trabajo, el empleado podr solicitar viticos para
alimentos y transporte, en cuyo caso debe de tramitarlo a travs de su
supervisor inmediato quien aprobara el formulario existente para esos fines.
El Descanso para almuerzo para el personal operativo es de 30 minutos, el
cual podrs tomar de acuerdo a los turnos determinados por cada empelado
y coordinado con los integrantes de cada rea, con el fin de que est
siempre atendida.
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ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD
La asistencia y puntualidad de los empleados ser controlada formalmente
mediante un sistema de control de asistencia. Es obligacin de cada
empleado marcar en el sistema a la hora de su entrada y a la hora de su
salida de la institucin.
El Departamento de Recursos Humanos semanalmente llevara un control de
la asistencia.
Se conceder un periodo de tolerancia de diez minutos a partir de la hora de
entrada, vencido este lapso cada empleado deber estar en su rea de
trabajo.
PERMISO, TARDANZAS Y AUSENCIAS
Los permisos sern coordinados y aprobados con su superior inmediato y
comunicado al Departamento de Recursos Humanos.
Sern consideradas como tardanzas aquellos registros de empleados
despus de la hora reglamentada para el ingreso a la institucin, los
empleados que sean reincidentes en tardanzas sern sancionados.
Se considerara como ausencia cuando un empleado no concurra a su lugar
de trabajo uno o ms de das completos de labor. Las ausencias, solo
estarn justificada por enfermedad o por causas de fuerza mayor que se
consideren aceptable.
En caso de exceder dos (2) das laborables, debes de presentar un
certificado mdico que avale tu estado de salud, en caso contrario, la
ausencia es considerada como abandono de trabajo con las consecuencias.
PERMISOS ESPECIALES Y LICENCIAS.
Se entiende por licencia la dispensa oficial de asistencia al trabajo otorgada
a un empleado por un mdico, eximindole de asistir al trabajo durante un
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y Zapatos
cerrados.
Est prohibido el uso de camisetas, ropa y zapatos deportivos en general, el
uso de jeans es permitido usar los ltimos viernes de cada mes.
Nota:
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de servicios.
Vacaciones:
Las vacaciones se otorgaran al empleado luego de haber cumplido un ao
de servicios en la empresa. El tiempo a disfrutar de las vacaciones ser
segn lo Establecido.
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CAPTULO
VI
6.1. CONCLUSIONES
Despus de llevar a cabo el desarrollo de la investigacin y de acuerdo a las
informaciones obtenidas y en comparacin con los datos recopilados de la
realidad a travs de la aplicacin de la entrevista no estructurada y las dems
tcnicas se pudo concluir lo siguiente:
La mayora de los empleados pertenecen al sexo femenino por lo que
debera haber una equidad entre la ocupacin de los puestos, es decir,
fomentar la integracin de empleados del sexo masculino al campo laboral
de la Direccin de Recursos Humanos de la empresa.
Existen pocos empleados que poseen un nivel de instruccin por debajo de
lo requerido para la ocupacin de cargos con responsabilidades
moderadas, los cuales deben ser motivados para el cumplimiento y
finalizacin de las fases de educacin que carecen.
Hay algunos empleados con poco tiempo de haber ingresado en la
empresa, por lo que requieren de algunas informaciones para que obtengan
un mejor conocimiento de la misma y as tener un mejor desempeo en sus
funciones.
Existen trabajadores que no conocen el concepto de induccin, situacin
que es desfavorable porque en actividades gerenciales y administrativas los
miembros que integran una determinada organizacin deben saber o
dominar dicho concepto.
Varios empleados cuando ingresaron a laborar no recibieron la induccin
respectiva, lo que pudo traer como consecuencia que esos trabajadores por
falta de informacin no pudiesen adaptarse de una manera ms rpida y
eficiente.
Cabe sealar que varios integrantes de la Direccin de Recursos Humanos
no se encuentran familiarizados con la resea histrica de la empresa,
debido a la falta de informacin cuando ingresaron a laborar en ella, por lo
que se debe incentivar a los niveles superiores a proporcionar dichos datos
que le permita a los trabajadores identificarse con la estructura organizativa.
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pertinentes
necesarias
sean
proporcionadas
6.2. RECOMENDACIONES
Los
resultados
de
la
induccin
impartida
deben
ser
evaluados
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANDER-EGG, Ezequiel. Tcnicas de investigacin social. 19 Edicin Editorial
Humanista. Buenos Aires, ARGENTINA. 1982
BARON, Robert A. Psicologa. (3era Edicin) Prentice-Hall. Mxico, MXICO.
1996.
BARRETO y ALFONSO. Diseo de un programa de induccin general dirigido a
los empleados de nuevo ingreso de la Empresa Bento Vincler C.A Maturn. Tesis
de Grado. 1998
CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. (3era Edicin)
McGraw-Hill. Mxico, MXICO. 1988.
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Anexos
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Explique_____________________________________________
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12) Conoce usted la misin y visin de la Direccin de Recursos Humanos?
S ___ No ___
Explique_____________________________________________
____________________________________________________
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13) Considera importante conocer las polticas y normas que rigen la
Direccin de Recursos Humanos?
Si_____
No _____
Explique_____________________________________________
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