Rapport de stage :

Tlphonie sur IP voip

Ralis par :

Encadr par : SIRAJEDDINE

ABDESSAMAD

Sommaire :
Partie 1 : Prsentation
SONASID. 7
I. Prsentation SONASID
II. Prsentation site jorf
III. Prsentation du service informatique

Partie 2 : Prsentation Systme tlphonique de

sonasid .30
I. Systme tlphonique de sonasid : Alcatel OmniPCX
Office

I-1 Prsentation
I-2 les Avantages
I-3 les Fonctionnalits

Partie 3 : Etude gnrale de la voix sur IP

36
1
Introduction
36
2 - Le Rseau Tlphonique Commut. .
38
2.1Histoire de la tlphonie
2.2Principe du Rtc
2.3Architecture du rseau
3 - Les enjeux de la tlphonie sur
Ip...42

4 - Les
avantages.44
4.1-Rduction des cots
4.2-Standards ouverts et interoprabilit multifournisseurs
4.3-Choix d'un service opr
4.4-Un rseau voix, vido et donnes (triple play)
4.5-Un service PABX distribu ou centralis
4.6-Evolution vers un rseau de tlphonie sur Ip
4.7 - Intgration des services vido

5-L'Architecture Voip 48
5.1Les schmas
5.2 - Gateway et Gatekeeper
6-Standards VoIP ...52
6.1-ProtocoleH323
52

6.1.1Introduction
6.1.2Fonctionnement
6.1.3H323 dans le modle Osi
6.1.4La visioconfrence sur Ip
6.1.5Avantages et inconvnients
6.1.6Comparaison avec Sip
6.1.7Conclusion

6.2-Protocole Sip
62
6.2.1Introduction
6.2.2Fonctionnement
6.2.3Scurit et Authentification

6.2.4Comparaison avec H323

6.2.5 Conclusion
6.3Transport Rtp et Rtcp ..
69
6.3.1Introduction
6.3.2Les fonctions de Rtp
6.3.3-Entte Rtp
6.3.4-Les fonctions de Rtcp
6.3.5-Entte Rtcp
6.3.6Conclusion
6.4H261 ..
76
6.5Audio.
78
7Problme et QoS .
80
7.1Latence
7.2Perte de paquets
7.3Gigue
8-Etat du march
84
9-configuration .
85
10 Conclusion
..86

Ddicace
Je ddie mon stage ma famille avec tous
mes sentiments de respect, d'amour, de
gratitude et de reconnaissance pour tous les
sacrifices dploys pour m'lever dignement
et assurer mon ducation dans les meilleurs
conditions, tous les stagiaires que j'ai
accompagns sans exception, pour leurs
efforts afin de m'assurer bien stage.
tous mes amis .
tous les responsables de SONASID

REMERCIEMENTS
Au terme de ce travail, je tiens exprimer ma
profonde gratitude ainsi que mes sincres
remerciements :
Mr ABDESAMAD SIRAJEDDINE, chef du service
Informatique et mon parrain de stage pour sa

collaboration, ses conseils pertinents et son

soutien tout au long de la priode de mon stage.
Que vous trouviez ici lexpression de mes
profonds respects.
Mes sincres remerciements Mr hamza ketani Mr
faysal el khadiri mes collgues pendant le stage, qui
nont pas hsit me venir en aide durant ma priode
de stage.

Enfin, un grand remerciement lensemble des

personnes qui ont particip de prs ou de loin
llaboration de ce travail. ""

I. Prsentation SONASID
1. Fiche technique :
Raison social : SONASID
Cration : 1974
Dates cls : 1996 privatisations et introduction en bourse
Adresse : Jorf Lasfar
Tlphone : 05 23 34 51 50
Site Web : www.sonasid.ma
Produit/service : Fabrication de fer bton mtallurgie
Sige social : Casablanca
Direction : Ayoub Azami (DG)
Actionnaire : Arcelor Mittal SNI
Activit : industrie mtallurgique

2. Historique
SONASID ou Socit nationale de sidrurgie est une entreprise
ddie principalement au secteur de la construction. Elle est le leader de
l'acier sur le march marocain. Elle est cre par ltat marocaine le 9
dcembre 1974 et gre par un conseil administratif, elle est constitue
de deux sites de productions NADOR et JORF-LASFAR, une plate forme
de stockage et le sige administratif CASABLANCA.

10

Cette socit a pour objectif dtudier,

raliser, et grer selon les impratifs de rentabilit
conomique et de qualit des ronds bton, fils
machine et lamines marchands destins
rpondre la demande nationale dacier.
Actuellement dirige par un conseil
dadministration constitu par un prsident
directeur gnral et 7 reprsentants de divers
actionnaires avec un capital de 390000000 DHs,
SONASID a ralise un chiffre daffaires de 4169,2
M DHs en 2004.

3. Date cls
dcembre
1974
Mars 1984

Cration de la SONASID par ltat marocaine.

1991

Libralisation des importations des matires

premires.
Introduction de 35% du capital en bourse et
dmarrage de
Longomtal industries
Casablanca.

1996

1997

Cession par lEtat de noyau dur de SONASID (62% de

la capitale) un consortium dinvestisseur
institutionnel pilot par la SNI

1998

Acquisition laminoir de Longomtal Armatures

2000

lancement des travaux de ralisation du laminoir de

Jorf Lasfar

Juillet 2002

Dmarrage dune nouvelle unit de production Jorf

Lasfar
mise en uvre de lacirie lectrique
Renforcement de la position dARCELOR dans le
capital de SONASID.
Ralisation du projet CTI du Site Nador.
Russite du 2me audit de suivi de certification QSE
intgre.

2005
2006
2007

11

dmarrage de la production du laminoir de Nador

Certificat de conformit aux rfrentiels NM ISO 9001,

NM ISO 14001 et NM 00.5.801.
Publication des comptes en normes IFRS.
Conclusion du partenariat Sonasid /Nareva pour la
cration du parc olien de 50 MW.
Journe internationale Sant & Scurit avec
ArcelorMittal.
2008

Renouvellement des certificats NM ISO 9001 2000,

NM ISO 14001-2004 et NM 005 801-2007
Remise du 36me Trophe International pour la qualit.
Cration de lASM (Association des Sidrurgistes
Marocains)qui runit les 3 producteurs de rond
bton.
Lancement du projet SAP.
Journe internationale Sant & Scurit avec Arcelor
Mittal.
Lancement de la dmarche des 5 S.

4. Emplacement gographique
Dans le cadre de la proximit par rapport ses principaux centres de
consommation, SONASID rpond aux besoins de ses clients avec ses
plateformes commerciales.

12

5. Produit et service
Face la flambe de la demande nationale et une concurrence
plus importante, Sonasid axe sa politique commerciale sur une couverture
nationale maximale. Lentreprise doit marquer sa prsence sur lensemble
du territoire, offrir une disponibilit des produits finis et renforcer ses
relations avec ses clients et consommateurs.
Avec la gamme de produit la plus complte sur le march, Sonasid
dispose aujourdhui de 100 000 tonnes de stock disponible dans tous les
diamtres tout en garantissant toutes les caractristiques requises :
rgularit de la qualit et de la masse linique, lasticit et ductilit des
aciers rpondant aux exigences parasismiques et de durabilit,
traabilit des produits sur les chantiers travers le marquage
conforme la rvision des normes NM 01.4.096 et NM 01.4.097. Le
march devrait poursuivre son dynamisme en 2008.

Matire premire :
Matire premire : Billette de fer.
Forme : Paralllpipde.

13

Longueur : 12 13 m.
Section : 120*120 130*130 mm.
Poids : 1,5 Tonnes.

Produits :

Rond bton lisse FeE215 ( 5,5 16mm) en

couronnes.
Rond bton crnel haute adhrence FeE400 ( 6
16mm) en couronnes.
Rond bton crnel haute adhrence FeE500 ( 6
12mm) en couronnes et barres.
Fil machine en plusieurs diamtres et nuances dont :
TS Pour treillis soud
FM5, FM6, FM8 et FM9 en acier effervescent et
calm
FB5, FB8, FB10 pour frappe froid et chaud
FME 8.5 et FME 8.7 pour lectrodes enrobes de soudage

Les lamins marchands, employs dans les constructions

mcaniques et les structures en charpente mtallique ; on distingue
deux familles:
Ronds mcaniques
Sections carres

II. Prsentation Site Jorf Lasfar

14

1. Introduction
Le site SONASID de JORF LASFAR
participe avec celui de NADOR
lalimentation du march en rond bton
et en lamins marchand .il se compose de
deux principes usine, laminoir et lacirie

2. Prsentation de lAcirie
Jorf Lasfar :
Dans le cadre de son dveloppement, la SONASID dcide de se doter
dune acirie lectrique pour intgrer le processus amont de ses deux
laminoirs. Cette unit a une capacit de production nominale de 800.000
tonnes de billettes extensible 1.000.000 de tonnes par an. Ce site est
situ environ 3 kilomtres du port de Jorf Lasfar, et environ 120
kilomtres au sud-ouest de Casablanca

Pour une meilleure production, lusine comporte les moyennes suivantes :

15

Unit de fusion et affinage (four arc lectrique et four poche).

Convoyeur de prchauffage et + Chargement de ferrailles.
Unit de coule continue.
Unit de Dpoussirage.
Engins de manutention (ponts roulants).
Ponts Roulants (indoor) pour les btiments de lacirie.
Ponts Roulants (outdoor) pour le parc ferraille
Engins de Transport.
Unit de traitement deau.

Alimentation lectrique.
Distribution lectrique.
Btiments en charpente mtallique.
Travaux Gnie civil.
Automatisme niveau 3.
Terrassements et VRD.
Rseaux fluidiques et air comprim.
Gaz industriels.
Centrale oxygne.
GPL.

2.1 Description du processus :

Le projet acirie lectrique SONASID prvoit lacquisition
doutils
ncessaires pour la production de billettes dacier partir de la ferraille et
de matires premires ncessaires pour leur laboration. Les nuances
produites sont essentiellement des qualits pour ronds bton et lamins
marchants. Une partie de cette production (<10%) sera destine pour
llaboration daciers spciaux. Cette unit de production, dune capacit
nominale de lordre de 800 000 tonnes de biellettes par an, a sortait sa
premire
coule
en
18
Aot
2005.

Le four lectrique est un four courant alternatif dune capacit de 120

tonnes dacier liquide. Le pied de bain quant lui est 20 tonnes
approximativement. La consommation annuelle de lnergie lectrique est
de lordre de 300 GWh avec une puissance lectrique appele de lordre
de 80 100 MW. Les besoins nergtiques sont complts par lnergie
chimique (injection doxygne, charbon et propane).

16

Le four lectrique est quip par un convoyeur ferrailles Consteel. La

ferraille pose sur ce convoyeur est ainsi charge en continu dans la cuve
du four. Ce procd permet aussi lvacuation des fumes par le tunnel du
convoyeur.

de

Laffinage
et la mise
nuances
lacier liquide

sont assures par

le biais dun four poche dune puissance de
18 MW.
Lacier liquide ainsi prpar est coul pour tre refroidi

en billettes de 140 mm.

Le produit extrait est dcoup par un systme doxycoupage, marqu et
refroidit sur un lit air avant de lvacuer dans une zone de stockage.
Le processus dvacuation des billettes permet aussi denfourner chaud
les billettes dans le four du laminoir.

17

3
.
Prsen

ation
du Laminoir Jorf Lasfar :
Laminoir est install
Jorf Lasfar 120 km au sud de
sur une
30 hectares.
Le site est
ferroviaire
au sud par la
RR316.
Il est situ
environ de 3 km
lest de la jete
commerciale du
port de Jorf Lasfar.

18

proximit de
Casablanca
superficie de
long louest par la ligne
lectrifie de lONCF et
Route Rgionale

Le site mesure environ 700 mtres de long par 420 mtres de large. Le
terrain slve de 45 50 mtres au-dessus du niveau de la mer.

Une sous-station existante de la Rade de 60 MVA est implante au sud du

site.

3.1 Description :
Laminoir est constitu dune structure en charpente mtallique qui
couvre une aire de 311m de longueur sur 107m de largeur. Lensemble
des quipements principaux de lunit de production est situ lintrieur
de cette structure.

3.2 Parc billettes

Les billettes sont stockes dans deux parcs externe et interne situs du
ct ouest du laminoir. Le parc de stockage interne est situ lentre du
four de rchauffage. Lalimentation du parc en billettes peut se faire soit
directement partir des camions, soit partir du parc externe, qui se
trouve proximit du parc interne du ct ouest, par des chariots

19

lvateurs.

3.3 Four de rchauffage :

Le four de rchauffage est un four sole mobile et combustion par le

haut avec brleurs latraux et frontaux. Les billettes sont ranges
lintrieur du four en une range de 12m. La capacit nominale du four
pour un chargement froid est de 80t/h.
Lorsque la billette atteinte la temprature idale de laminage, elle est
dcharge et transfre vers la ligne de laminage situe lest du four.
Le dchargement se fait par une table rouleau situ la sortie du four.

Dcalamineuse :
A la sortie four il y a une dcalamineuse qui sert a enlev la couche de
calamine afin de les passe dans une soudeuse qui lie les bouts de deux
billettes successive en vu de laminer en continu.

20

3.4 Train de laminage

Le train de laminage est constitu de 18 cages. Il stale sur une longueur
denviron 55m.
a Une cisaille arracher : installe lentre du train dgrossisseur
pour le cisaillement durgence de la billette.
b Le train dgrossisseur, cages 1 6 : compos de trois cages
verticales et de trois cages horizontales disposes en alternance.
Lensemble est conu de faon avoir un laminage continu de billettes
sans torsion.
c Une cisaille SH1 bouter : situe entre le train dgrossisseur et le
train intermdiaire. Lbouttage de tte de la billette est effectue
automatiquement. Elle sert galement en cas durgence pour trononner
la billette.

d Le train intermdiaire, cages 7 12 : conu de la mme manire

que le train dgrossisseur pour un laminage de billettes sans torsion.
e Une cisaille SH2 bouter : situe entre le train intermdiaire et Le
train finisseur. Les aboutages de tte, queue et le reste de loptimisation
de la billette sont effectus automatiquement. Elle sert galement en cas
durgence pour trononner la billette.
f Le train finisseur, cages 13 18 : compos dune alternance de
cages horizontales et convertibles. Les cages convertibles peuvent
travailler en position verticale ou horizontale.
Le train est constitu dune seule ligne de laminage qui se rpartie, dans
le train finisseur, en deux ou trois veines pour les ronds bton et les
ronds mcaniques pour les diamtres 08mm

21

14mm. Les autres produits sont lamins en une seule veine.

3.5. Zone de Finissage :

Situ aprs le train de cage cette zone stale sur une longueur denviron
170m. Elle comprend le refroidissement du produit, la formation des
paquets, le ligaturage et le transfert vers la zone de stockage.
a la ligne de refroidissement
leau :Situe en aval des cages de
finition et avant la cisaille de coupe
mesure. Dans cette ligne sopre la
trempe de la surface du produit afin de le
refroidir et atteindre les caractristiques
voulues sur le produit.
b La cisaille diviser SH3 :A la
sortie de la ligne de refroidissement, le
produit est entran par un rouleau entraneur vers la cisaille diviser qui
permet de couper les barres des longueurs multiples.
c Le Cooling bed CB: Situer aprs la SH3, cest une place pour mettre
les barres coupes de 72 m, qui passent travers une srie de rouleaux
pour se refroidir le long du refroidissement. Le CB est quip de moyen de
levage et dentranement du produit vers la table rouleaux
dalimentation
d La cisaille CLL : La cisaille pendule conue pour effectuer des
coupes droites de 6m et 18m travers les couches statiques ou en
mouvement. Les barres courtes sont rcupres et vacues la sortie de
la table rouleaux.
e- La zone fardellage : Les couches de barres ainsi formes sont
empiles et transfres vers la ligature use qui permet de lier les paquets
avec du fil machine. Les paquets ligaturs sont ensuite pess et transfrs
vers un convoyeur de stockage, install aprs la ligature, qui les vacue
vers laire de stockage.

3.6 Parc de stockage du produit fini

a Le parc interne : Le parc interne de stockage couvre une superficie
denviron 4000 m. Ce parc est quip de quatre ponts roulants, Ces
quatre ponts roulants assurent le transfert des fardeaux du convoyeur vers
les zones de stockage et le chargement des camions partir de ces zones.

22

b Le parc externe : Le parc externe

stend sur une superficie de 14.000
m. Un chariot lvateur fourches
latrales servira pour le transport du
produit fini vers le parc externe et pour
le chargement des camions partir de
ce parc.

23

Processus de laminage

24

25

A. Locale technique
1. Armoire informatique
1.1 Les quipements dun lien optique

La fibre optique : cest un cble protg qui contient plusieurs brins optiques. On
trouve le plus souvent : 2, 6, 12 ou 24 brins.
Ce cble assure la connectivit entre diffrent zone (pont bascule, ascirie, broyeur)
et ladministration

Tiroir Optique : Il permet dorganiser et de protger les brins optiques avec leur
connecteur aux extrmits du cble optique

Jarretire optique : Cest lquivalent du cordon de brassage pour le cuivre.

Connecteurs optiques : lextrmit de chaque brin optique, on installe un

connecteur optique qui va permettre la connexion simple de lextrmit de fibre.La
connectique, utilise dans les rseaux optiques, est spcifique chaque installation et
dpend de celle utilise pour lquipement actif. Les connecteurs les plus utiliss sont
le SC, le ST et le LC.

26

Le LC, petit frre du connecteur fibre optique SC, est

galement prsent en tlcommunications et dans les rseaux
LAN. Il est privilgi lors des installations denses. Il existe en
version PC, SPC, UPC et APC.

Le SC est le connecteur optique le plus rpandu.

Le ST est utilis pour les installations de rseaux locaux.

1.2 Les quipements dun lien en cuivre ?

Le cble paires torsades(TWISTED-PAIR CABLE) est compos de plusieurs

lments :

Des brins de cuivre entrelacs (torsads) et Une enveloppe isolante

Le cble paire torsade a t largement diffus parce quil est lorigine utilis pour les
lignes tlphoniques . Le cble paire torsade est le support (le mdia) le plus utilis
lintrieur dun btiment.

Les types de cble paires torsades

Il existe deux types de cbles paires torsades :

Le cble paire torsade non blinde (UTP pour UNSHIELDED TWISTED-PAIR)

Le cble paire torsade blinde (STP pour SHIELDED TWISTED-PAIR)

Les panneaux de brassage informatique

Le panneau de brassage intgrera le mme connecteur RJ45 que le poste de travail.
L'identification des ports se fera par tiquette place sous fentre transparente.
Les panneaux seront livrs avec un systme arrire de gestion de cbles.

27

 Les cordons de brassage informatique

Le brassage des liaisons informatiques dans les rpartiteurs et dans la zone de bureau
sera ralis avec des cordons RJ45/RJ45 quatre paires:
Les connecteurs RJ 45
Seront utiliss pour la distribution horizontale (informatique ou tlphonique) et
verticale (informatique).Les extrmits des cbles 4 paires seront raccordes
conformment aux prconisations du constructeur.
Le raccordement du cble sera ralis sans outil spcifique en cblage 568A ou B.

1.3 Switch CISCO

Cisco Systems est une entreprise informatique amricaine qui vendait, lorigine,
uniquement du matriel rseau (routeur et commutateurethernet). Depuis 2009 elle
s'est diversifie en particulier en vendant aussi des serveurs

Le switch est un matriel d'interconnexion de type concentrateur rseau mais il

fractionne le rseau en domaines de collision indpendants.

28

Les convertisseurs de mdias permettent la connexion de 2 types de cbles. Ils

sutilisent frquemment lors de lextension dun rseau sur une longue distance via la
fibre optique (Multimode ou Monomode), ou pour connecter 2 rseaux distants
de plus de 100 m.

1.4 Serveurs

Serveur expdition :

Serveur antivirus (Macafee) :Les antivirus sont des logiciels conus pour identifier,
neutraliser et liminer des logiciels malveillants (dont les virus informatique ne sont
qu'une catgorie). Ces derniers peuvent se baser sur l'exploitation de failles de
scurit, mais il peut galement s'agir de logiciels modifiant ou supprimant
des fichiers, que ce soit des documents de l'utilisateur stocks sur l'ordinateur infect,
ou des fichiers ncessaires au bon fonctionnement de l'ordinateur (le plus souvent ceux
du systme d'exploitation).

Serveur WSUS : Windows Server Update Services (WSUS) est un service

permettant de distribuer les mises jour de Windows et d'autres applications Microsoft
sur les diffrentes machines Windows d'un parc informatique. WSUS est un serveur de
mises jour local (ou proxy de mises jour) qui se synchronise avec le site
public Microsoft Update et permet de contrler la diffusion des mises jour dans le
parc. Par dfaut chaque machine Windows faisant ses mises jour, va les chercher sur

29

le site officiel, ce qui demande beaucoup de bande passante sur un parc avec de
nombreuses machines.
Serveur Lotus (migration vers EXCHANGE):
Contrleur de domaine JORF :

1.5 Routeurs :
Cisco 1800 series IOS C181X-ADVENTERPRISEK9-M Ver. 12.4(6)T2 Router

Un routeur est un lment intermdiaire dans un rseau informatique assurant

le routage des paquets. Son rle est de faire transiter des paquets d'uneinterface rseau vers un
autre, au mieux, selon un ensemble de rgle

1.6 Antenne WIFI

Le rle de lantenne WiFi cest Pouvoir profiter dinternet et du
partage rseau bonne distance est ce qui rend attrayant le
WiFi.
En effet, la mobilit est devenue un usage courant. Lintrt tant
de pouvoir tre bonne distance.
Lantenne joue alors un rle important : son type (directionnelle,
omnidirectionnelle...) et son gain (puissance exprime en dBi).

Un faisceau hertzien est un systme de transmission de signaux - aujourd'hui

principalement numriques - mono-directionnel ou bi-directionnel et gnralement
permanent, entre deux sites gographiques fixes. Il exploite le support d'ondes
radiolectriques, par des frquences porteuses allant de 1 GHz 40 GHz (gamme des microondes), focalises et concentres grce des antennes directives.

30

1.7 Le commutateur KVM 4 ports TK-401R de TRENDnet vous permet de

grer jusqua 4 PC avec un seul clavier, un moniteur et une souris. Passez d'un PC l'autre en
appuyant simplement sur un bouton ! Eliminez les enchevtrements de cbles. Economisez de
l'argent et de l'espace grce au TK-401R. Ce commutateur KVM est galement fourni avec un
kit de montage sur rack EIA-19". Il offre des fonctionnalits comme la connexion chaud, la
recherche automatique et l'utilisation de touches de raccourci. Le commutateur KVM TK401R de TRENDnet reprsente la solution idale pour la gestion de plusieurs PC.

Caractristiques

Aucun logiciel ncessaire - Slection simple via PC grce des boutons et

fonctionnement par touches de raccourci.

Connectable chaud, ajoutez ou retirez des PC sans teindre le commutateur KVM ou

les autres PC
Mode de recherche automatique (Auto Scan) pour le contrle des PC, intervalle de
scannage configurable de 5 99 secondes.
Rinitialisation du statut du clavier lors du passage d'un PC l'autre
Affichage par voyants lumineux pour un contrle ais du fonctionnement
Un signal sonore confirme le passage d'un port l'autre
Kit de montage sur rack EIA -19'' fourni.

1.8 PATTON :

31

Afin de profiter au mieux de la fibre optique la socit Patton, premier constructeur

d'quipement VoIP, lance une gamme tout en un consacres au dploiement de la
fibre optique.
Le fabricant d'quipements de communications data et VoIP qui s'adresse aux oprateurs,
rseaux industriels et entreprises, Patton s'est lanc dans la production de deux systmes
SmartNode qualifis de tout en un afin de faire bnficier ses clients des avantages de la
fibre optique.

1.9 POE Power over Ethernet

Le Power over Ethernet permet de faire passer une tension de 48 V
(jusqu' 12 W de puissance voire plus) en plus des donnes 100 Mbit/s
1 Gbit/s. Cette technologie alloue deux paires (ou plus) sur les quatre paires que
contient un cble UTP ou STP afin d'alimenter certains appareils d'un
rseau ethernet tels que des tlphones IP, des disques durs rseaux, des imprimantes,
des camras IP ou des points d'accs Wi-Fi.

ou

Cette technologie permet d'installer des appareils tels une imprimante ou un tlphone dans
les endroits qui sont dpourvus de prise lectrique. Comme les donnes et lalimentation
lectrique passent dans le mme cble Ethernet, il ny a plus quun unique cble tirer
par priphriqueconnect. De ce fait, comparativement une alimentation externe, la quantit
de connectique et d'adaptateurs est rduite. La redondance lectrique gnralement prsente
en salle machine, avec des commutateurs double alimentation et des onduleurs se trouve aussi
simplifie. Le tout offre ainsi une facilit de gestion.

1.10 Point daccs

Modle: WAP54G

32

Principales caractristiques

IEEE 802.11g prend en charge des dbits de donnes jusqu' 54Mbps

Rtro compatible avec les dispositifs existants IEEE 802.11b

Configuration sans fil facile avec le bouton SecureEasySetup de

pousse

Prend en charge le cryptage de scurit WEP 64/128-bit et WPA

Prise en charge de pontage sans fil, rpteur sans fil, filtrage des adresses MAC, et la
journalisation des vnements
Modle Aironet 1131AG

Le point d'accs sans fil Cisco Aironet 1131AG est idal pour offrir vos employs la
couverture sans fil la plus complte. Les points d'accs Cisco Aironet de la srie 1130 vous
apportent toute la scurit, les performances et la mobilit dont vous avez besoin. D'un design
lgant, sobre, et discret, il se fond parfaitement dans les environnements d'entreprise.
Principales caractristiques :

Point d'accs 802.11 b/g professionnel conu pour un dploiement

simple.

Couverture fiable et prvisible de rseaux locaux sans fil,

pour amliorer l'exprience utilisateur des clients 802.11b/g.

Antenne interne

Dbit de transfert de donnes 54 Mbps/s

Prise en charge de l'alimentation sous Ethernet (PoE)

Bande de frquence : 2.4 GHz

Auto-dtection par dispositif, technologie MIMO, prise en charge de Wi-Fi

Multimedia (WMM)

2. topologie logique

33

Cest une topologie en toiles, tout les autres zones secondaire pont bascule, broyeur, acirie,
laminoir sont connect par une liaison optique ladministration
Chacune des zones secondaires contient une petite armoire murale qui contient

Tiroir optique

Commutateur

Panneau de brassage

B. Services fournis par le service

informatique
1. Gestion des quipements informatique

34

Pice de rechange

Nouveau matriel

Cblage

2. Administration rseau

Gestion des comptes utilisateurs

Messagerie

Configuration (serveur , switch.)

3. Maintenance et rsolution de problme

35

Dpannage
Rparation des systmes
installation

 I - Systme tlphonique de sonasid : Alcatel

OmniPCX Office

I-1 Prsentation
I-2 les Avantages
I-3 les Fonctionnalits

36

I- Systme tlphonique de sonasid :

Alcatel OmniPCX Office
I-1 Prsentation

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition

(RCE) est un serveur prconfigur qui offre aux PME un
systme de tlphonie digne d'une grande entreprise. Loin
de la complexit des vastes installations, il est simple
dployer, facile grer et surtout extrmement attractif
par son prix. L'installer, c'est faire un premier pas vers un
service client plus performant, des oprations plus
efficaces et des risques bien moindres pour l'entreprise.

37

L'OmniPCX Office RCE est un condens de services

professionnels puissants. Et ils sont nombreux : accueil des
clients, distribution automatique des appels, softphone,
applications XML tierces, tlphone IP et SIP, tlphones
de bureau, mobilit sur site et hors site, collaboration et
communications unifies, collaboration vido, rseau IP,
etc.
Quatre plates-formes OmniPCX Office RCE couvrent les
besoins de communication des PME d'envergures diverses.
Outre la voix sur IP qui est au cur de ces solutions, elles
prennent en charge l'analogique et le multiplexage
temporel pour faciliter la migration vers l'IP.
L'OmniPCX Office RCE est un systme volutif, prt
accueillir les applications et services de demain. Il dope
l'efficacit des salaris, aide l'entreprise augmenter la
satisfaction des clients et l'accompagne dans son
dveloppement.

I-2 Les Avantages

Un serveur d'appels volu

Une solution de pointe spcialement conue pour les PME :

environnement bureautique efficace, mobilit, confrences,
collaboration et accueil des clients.
Une convergence de la voix, des donnes et de la vido avec
un large ventail de terminaux, des solutions de collaboration
tendue et une solution de mobilit complte.
Un systme modulaire, simple d'utilisation, ouvert, bas sur
des normes, sr et fiable.
Des plates-formes compltes qui conjuguent simplicit de
gestion et faible cot total de possession.
Un environnement bureautique efficace

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Un environnement bureautique qui accrot l'efficacit des

salaris avec toute une palette de produits associer pour
crer la solution adapte votre entreprise :
Les Alcatel-Lucent My IC Phone, qui rassemblent dans un
terminal SIP tout-en-un la tlphonie de bureau
professionnelle et des fonctionnalits dignes d'un
smartphone.
Les Alcatel-Lucent IP Touch 8, qui runissent la tlphonie et
la connectivit IP pour offrir voix et donnes sur IP.
L'application Alcatel-Lucent My IC Web for Office, qui largit
l'environnement bureautique n'importe quel terminal
possdant un navigateur Web et permet aux utilisateurs de
changer le routage, de consulter leur messagerie vocale et
l'historique des appels.
Le systme tlphonique ultra performant Alcatel-Lucent
PIMphony sur PC, qui optimise l'efficacit des quipes et
amliore la ractivit.
Une mobilit totale

Une mobilit sur site qui permet aux salaris de rester

joignables o qu'ils soient dans l'enceinte de l'entreprise, en
intrieur comme en extrieur.
Une infrastructure et des terminaux mobiles DECT pour une
solution vocale prouve et comptitive.
Des terminaux mobiles WLAN qui allgent le cot de
possession en s'appuyant sur une mme infrastructure Wi-Fi
pour la voix et les donnes.
Une mobilit hors site qui offre aux salaris la possibilit de
rester en permanence en contact avec le bureau, o qu'ils se
trouvent.
Un numro unique qui permet un accs distance aux
fonctions de tlphonie : les utilisateurs peuvent intgrer
n'importe quel tlphone fixe ou mobile au rseau de
communication de l'entreprise.

39

Une qualit de service identique celle offerte dans les

bureaux pour les salaris itinrants/distants grce AlcatelLucent My IC Mobile for iPhone.
La possibilit pour les salaris d'utiliser leur PC pour
tlphoner et de profiter de tous les avantages dont ils
disposent normalement en travaillant au bureau.
Des confrences audio, vido et Web

Des fonctions de confrence audio, vido et Web pour

favoriser la collaboration entre salaris.
La vido accessible dans les petites salles de runion ou sur
les postes de travail : vous limitez les runions physiques
grce Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite pour PME.
Des confrences audio en haute dfinition pour cinq
participants avec le tlphone de confrence IP Alcatel-Lucent
OmniTouch 4135.
Des confrences audio programmes, le partage de poste de
travail et des applications pour PME dans la solution AlcatelLucent OmniTouchTM My TeamworkTM Conferencing and
Collaboration Office Edition.
Une collaboration et des communications unifies

Un meilleur contrle et une surveillance renforce des

communications : la collaboration et la productivit sont
amliores au sein des quipes.
Des accs contextuels et intelligents aux services de
communication avec les produits Alcatel-Lucent My IC.
Une supervision aise des activits ralises par les quipes
grce aux applications Alcatel-Lucent PIMphony Team : le
travail d'quipe est mieux coordonn et les clients plus
satisfaits.
Une gestion centralise des tlcopies via Alcatel-Lucent Rich
Communication Edition Fax Server : l'entreprise gagne du
temps, accrot son rendement et ralise des conomies.

40

Un accueil pour les clients

Un premier contact russi avec les clients grce un accueil

de qualit.
Des messages pour bien accueillir les clients, les orienter vers
le bon contact et leur fournir des informations 24 heures sur
24 et 7 jours sur 7.
Un accueil multi-entreprise : jusqu' quatre structures (de
petite envergure) peuvent se partager les ressources de
communication et ainsi avoir leur propre message d'accueil.
Un accueil professionnel depuis un tlphone ou une console
opratrice sur PC : qu'elle soit dploye pour une seule
opratrice ou plusieurs sites, la solution est facile utiliser,
administrer et comprendre.
Un assistant personnel qui permet aux salaris de rester
joignables en permanence sur leur tlphone fixe ou mobile,
sans matriel supplmentaire.
Une messagerie vocale intgre qui assure un accueil
professionnel.
Un routage intelligent qui achemine les appels vers la
personne la plus comptente et amliore ainsi la satisfaction
clients.
Une application htelire intgre qui optimise les tches
quotidiennes et amliore le service la clientle.
Une solution rentable

De nombreuses solutions de mesure : vous restez inform et

gardez le contrle.
Un routage automatique des appels qui choisit toujours la
solution la plus conomique.
Une solution 100 % IP : vous ralisez des conomies en
combinant la voix et les donnes sur la mme ligne.
La possibilit pour les sites distants de bnficier des
fonctionnalits disponibles sur le site central.

I-3 Fonctionnalits

41

Un serveur de communication ultra perfectionn, intgr et

modulaire qui offre une tlphonie IP et TDM professionnelle.
Des fonctions de communication vocale compltes et
conviviales : messagerie vocale intgre, assistant personnel,
opratrice automatique et serveur CTI intgr.
Un processeur puissant sur toutes les plates-formes.
Une solution construite autour de la voix sur IP avec 16
canaux VoIP natifs (extension possible jusqu' 48 canaux).
Une prise en charge des softphones PC et des tlphones
mobiles, IP, analogiques et numriques.
Des annonces d'accueil : messages et musique dattente.
Une opratrice automatique : gestion des appels entrants par
commande vocale.
La tlphonie sur PC PIMphony.
Un transfert automatique des appels entrants.
Une distribution automatique des appels avec le routage
OmniTouch Contact Center Office.

Etude gnrale de la voix sur IP

1 - Introduction

42

La voix sur IP (Voice over IP) est une technologie de

communication vocale en pleine mergence. Elle fait partie d'un
tournant dans le monde de la communication. En effet, la
convergence du triple play (voix, donnes et vido) fait partie
des enjeux principaux des acteurs de la tlcommunication
aujourd'hui.
Plus
rcemment
l'Internet
s'est
tendu
partiellement dans l'Intranet de chaque organisation, voyant le
trafic total bas sur un transport rseau de paquets IP surpasser
le trafic traditionnel du rseau voix (rseau commutation de
circuits). Il devenait clair que dans le sillage de cette avance
technologique, les oprateurs, entreprises ou organisations et
fournisseurs devaient, pour bnficier de l'avantage du
transport unique IP, introduire de nouveaux services voix et
vido. Ce ft en 1996 la naissance de la premire version voix
sur IP appele H323. Issu de l'organisation de standardisation
europenne ITU-T sur la base de la signalisation voix RNIS
(Q931), ce standard a maintenant donn suite de nombreuses
volutions, quelques nouveaux standards prenant d'autres
orientations
Technologiques.
Pour tre plus prcis et nanmoins schmatique, le signal
numrique obtenu par numrisation de la voix est dcoup en
paquets qui sont transmis sur un rseau IP vers une application
qui se chargera de la transformation inverse (des paquets vers
la voix). Au lieu de disposer la fois d'un rseau informatique et
d'un rseau tlphonique commut (RTC), l'entreprise peux
donc, grce la VoIP, tout fusionner sur un mme rseau. Ca
par du fait que la tlphonie devient de la "data". Les nouvelles
capacits des rseaux haut dbit devraient permettre de
transfrer de manire fiable des donnes en temps rel. Ainsi,
les applications de vido ou audioconfrence ou de tlphonie
vont envahir le monde IP qui, jusqu'alors, ne pouvait
raisonnablement pas supporter ce genre d'applications (temps
de rponse important, jigue-jitter, Cos-Qos,...). Jusque vers le
milieu des annes 90, les organismes de normalisation ont

43

tent de transmettre les donnes de manire toujours plus

efficace sur des rseaux conus pour la tlphonie. A partir de
cette date, il y a eu changement. C'est sur les rseaux de
donnes, que l'on s'est vertu convoyer la parole. Il a donc
fallu dvelopper des algorithmes de codage audio plus tolrants
et introduire des mcanismes de contrle de la qualit de
service dans les rseaux de donnes. Faire basculer diffrents
types de donnes sur un mme rseau permet en plus, de
simplifier son administration.
Comme toute innovation technologique qui se respecte, la VoIP
doit non seulement simplifier le travail mais aussi faire
conomiser de l'argent. Les entreprises dpensent normment
en
communications
tlphoniques,
or
le
prix
des
communications de la Toip (Tlphonie sur Ip) est drisoire en
comparaison. En particulier, plus les interlocuteurs sont
loigns, plus la diffrence de prix est intressante. De plus, la
tlphonie sur IP utilise jusqu' dix fois moins de bande
passante que la tlphonie traditionnelle. Ceci apportant de
grand intrt pour la voix sur rseau prive. Il semblerait que
les entreprises aprs avoir mis un certain nombre de doutes
sur la qualit de services soient dsormais convaincues de la
plus grande maturit technologique des solutions proposes sur
le march. Qu'il s'agisse d'entreprises mono-site ou multisites,
les sondages montrent que le phnomne de migration vers les
systmes de tlphonie sur IP en entreprise est actuellement
engag.
Les premires technologies de VoIP imagines taient
propritaires et donc trs diffrentes les unes des autres.
Pourtant, un systme qui est cens mettre des gens et des
systmes en relation exige une certaine dose de
standardisation. C'est pourquoi sont apparus des protocoles
standards, comme le H323 ou le SIP.

44

2 - Le Rseau Tlphonique Commut

Mais qu'est-ce que le RTC? Le RTC est tout simplement le rseau
tlphonique que nous utilisons dans notre vie de tous les jours
et qui nous donne accs de multiple fonction. En effet outre le
fait de pouvoir tlphoner, le RTC nous permet d'utiliser de
multiples services tel que la transmission et rception de fax,
l'utilisation d'un minitel, accder Internet etc... Il reprsente
donc l'un des protocole de discussion utilis sur la paire de
cuivre boucle locale.
2.1 - Histoire de la tlphonie
Du premier tlgraphe de Chappe en 1790 au RTC actuelle,
l'histoire des communications connu de grands moments et
de grandes avancs d l'ingniosit de certains et aux
progrs technologique et lectronique. Nous retiendrons
quelques grandes dates tel que :
1837 Premier tlgraphe lectrique invent par Samuel Morse
1889 Almon B. Strowger (USA) invente le premier slecteur
automatique et donne ainsi naissance la commutation
tlphonique automatique
1938 Alec Reeves (Franais) dpose le brevet des futurs
systmes modulation par impulsion et codage (MIC) :
quantification et chantillonnage du signal intervalles
rguliers, puis codage sous forme binaire.
1962 Les premiers systmes de transmission multiplex de type
MIC apparaissent aux Etats-Unis ils permettent une liaison 24
voies entre centraux tlphonique, la mme poque en
France on installe des MIC 32 voies.
1970 Un nouveau pas est franchi dans le domaine de la
commutation lectronique avec la mise en service en France,

45

par le CNET, des premiers centraux tlphoniques publics en

commutation lectronique temporelle.
1979 Lancement du minitel en France
1987 Le RNIS est mis en service en France.
1990 De nouveaux concepts apparaissent tel que la
commutation temporelle asynchrone (ATM) et la hirarchie
numrique synchrone.
2.2 - Principe du Rtc
Le rseau tlphonique public (RTPC, Rseau Tlphonique
Public Commut ou simplement RTC) a essentiellement pour
objet le transfert de la voix. Le transport des donnes n'y est
autoris, en France, que depuis 1964. Utilisant le principe de la
commutation de circuits, il met en relation deux abonns
travers une liaison
ddie pendant tout l'change.

On distingue deux grandes parties dans ce rseau :

46

Le rseau capillaire ou de distribution, c'est le raccordement

depuis chez l'abonn un point d'entre du rseau. Cette partie
du rseau est analogique.
Le rseau de transit, effectue pour sa part le transport des
communications entre les noeuds de transit concentrateurs /
commutateurs). Cette portion du rseau est actuellement
numrique.
La numrisation offre plusieurs avantages. Puisqu'il ne s'agit
que de 0 et de 1, la qualit du signal est prserve, quelle que
soit la distance entre les convertisseurs (analogique numrique
et numrique analogique). Ce n'est pas le cas des
communications analogiques o le signal est pollu chaque
manipulation.
La gestion gnrale du rseau discerne trois fonctions :
La distribution, celle-ci comprend essentiellement la liaison
d'abonn ou boucle locale (paire mtallique torsade) qui relie
l'installation de l'abonn au centre de transmission de
rattachement. Cette ligne assure la transmission de la voix
(frquence vocale de 300 3 400 Hz), de la numrotation (10
Hz pouf la numrotation dcimale -au cadran- et 697 1633 Hz
pour la numrotation frquentielle) et de la signalisation
gnrale (boucle de courant, frquences supra vocales)
La commutation, c'est la fonction essentielle du rseau, elle
consiste mettre en relation deux abonns, maintenir la liaison
pendant tout l'change et librer les ressources la fin de celuici. C'est le rseau qui dtermine les paramtres de taxation et
impute le cot de la communication l'appelant
La transmission, c'est la partie support de tlcommunication
du rseau, cette fonction est remplie soit par un systme filaire
cuivre (en voie de disparition), de la fibre optique ou des
faisceaux hertziens. Aujourd'hui, le rseau est pratiquement

47

intgralement
analogique.

numris,

seule

la

liaison

d'abonn

reste

2.3 - Architecture du rseau

Le rseau tlphonique commut a une organisation
hirarchique trois niveaux. Il est structur en zones
correspondant

un
niveau
de
concentration.

On distingue :
Zone Autonomie d'Acheminement (ZAA), cette zone, la plus
basse de la hirarchie, comporte un ou plusieurs Commutateurs
Autonomie d'Acheminement (CAA) qui eux-mmes desservent
des Commutateurs Locaux (CL). Les commutateurs locaux ne
sont que de simples concentrateurs de lignes auxquels sont
raccords les abonns finals. La ZAA (Zone Autonomie
d'Acheminement) est un rseau toil, elle constitue le rseau
de desserte;

48

Zone de Transit Secondaire (ZTS), cette zone comporte des

Commutateurs de Transit Secondaires (CTS). Il n'y a pas
d'abonns relis aux CTS (Commutateurs de Transit
Secondaires). Ils assurent le brassage des circuits lorsqu'un CAA
(Commutateur Autonomie d'Acheminement) ne peut atteindre
le CAA destinataire directement (rseau imparfaitement maill);
Zone de Transit Principal (ZTP), cette zone assure la
commutation des liaisons longues distances. Chaque ZTP (Zone
de Transit Principal) comprend un Commutateur de Transit
Principal (CTP), L'un des commutateurs de transit principal
(CTP) est reli au commutateur international de transit.

3 - Les enjeux de la tlphonie sur Ip

pourquoi la tlphonie IP
Dans cette partie, nous allons voir pourquoi la tlphonie IP est
devenue importante pour les entreprises. L'enjeu est de russir
faire converger le rseau de donne IP et le rseau
tlphonique actuel. Voici les principales motivations pour
dployer la tlphonie sur IP (Source Sage Research 2003,
sondage auprs de 100 dcisionnaires IT).
Motivations

Pourcentage

Rduction de cots

75 %

Ncessit de standardiser l'quipement

66 %

Hausse de la productivit des employs

65 %

Autres bnfices de productivit

64 %

Hausse du volume d'appels traiter

46 %

49

Autres facteurs

50 %

La tlphonie sur IP exploite un rseau de donnes IP pour offrir

des communications vocales l'ensemble de l'entreprise sur un
rseau unique voix et donnes. Cette convergence des services
de communication donnes, voix, et vido sur un rseau
unique, s'accompagne des avantages lis la rduction des
cots d'investissement, la simplification des procdures
d'assistance et de configuration, et l'intgration accrue de
filiales et de sites distants aux installations du rseau
d'entreprise.
Les cots gnraux de l'infrastructure de rseau sont rduits.
Le dploiement d'un unique rseau converg voix et donnes
sur tous les sites permet de raliser des conomies sur les
investissements productifs, l'ordre d'ide en 2004-2005 atteint
les 50% si l'on prend on compte les communications inter-site.
De plus, comme le tlphone et le PC partagent le mme cble
Ethernet, les frais de cblage sont rduits. Les frais
d'administration du rseau sont galement minimiss. Il est
ainsi possible de raliser des conomies court et long terme
sur de nombreux postes : administration d'un seul rseau,
fournisseur d'accs unique, unique contrat de maintenance,
cblage commun, gratuit des communications interurbaines,
rduction de la complexit de l'intgration d'applications. Enfin,
la migration de la solution actuelle vers la Tlphonie sur IP
s'effectue en douceur. Les solutions de tlphonie sur Ip sont
conues pour dgager une stratgie de migration faible risque
partir de l'infrastructure existante.

Le scnario vers lequel va s'orienter la tlphonie sur Ip

dpend beaucoup de l'volution du rseau lui-mme. En effet,
si Internet reste peu prs dans sa configuration actuelle o il
est essentiellement dimensionn en fonction d'une qualit de

50

service moyenne pour la transmission des donnes, il est fort

probable que la tlphonie sur Ip restera un march rserv au
rseau de type Frame, Mpls. Les seules exceptions seraient
alors les cas d'interconnexion de PBX d'entreprises, commerce
lectronique, applications nouvelles associant la voix pour une
vritable utilisation multimdia d'Internet. En effet, ce qui
ralenti considrablement l'explosion de ce secteur est le fait
qu'il y ait encore trop peu de dploiements oprationnels en
France et mme dans le monde. De nombreuses entreprises
connaissent la tlphonie sur IP, mais toutes en sont au mme
stade : le test. De plus, il faut savoir que la plupart des
dploiements oprationnels de tlphonie sur IP ont t raliss
pour des universits, or, les universits n'ayant pas les mmes
exigences qu'une entreprise, ces dploiements ne sont pas
rellement pris en compte.
Les applications et les services Ip intgrs amliorent la
productivit et le soin de la clientle. Les bnfices rcurrents
seront apports par les gains de productivit lis l'utilisation
de nouveaux services et de nouveaux applicatifs tels que la
messagerie unifie qui permettent de librer, selon les
spcificits des mtiers, entre 25 et 40 minutes de temps de
travail par collaborateur, les assistants personnels qui
permettent au collaborateur de personnaliser sur l'Intranet
toutes les fonctions avances de renvoi d'appel en fonction de
son agenda propre ou partag et les applications d'eLearning
, qu'il convient de faire apparatre dans une dmarche de
dmonstration de retour sur l'investissement court et moyen
terme. De plus, les fonctions simplifies de cration, de
dplacement et de modification rduisent le temps ncessaire
pour ajouter de nouveaux utilisateurs au rseau. Le
dploiement de nouveaux services est acclr. L'utilisation
d'une infrastructure IP commune et d'interfaces standard
ouvertes permet de dvelopper et de dployer trs rapidement
des applications innovantes. Enfin, les utilisateurs accdent

51

tous les services du rseau partout o ils peuvent s'y connecter

notamment travers l'extention mobility (substitution de
postes).
4 - Les avantages
La VoIP offre de nombreuses nouvelles possibilits aux
oprateurs et utilisateurs qui bnficient d'un rseau bas sur
Ip. Les avantages les plus marqus sont les suivants.
4.1 - Rduction des cots
En dplaant le trafic voix Rtc vers le rseau priv WAN/IP les
entreprises peuvent rduire sensiblement certains cots de
communications. Rductions importantes mises en vidence
pour des communications internationales, ces rductions
deviennent encore plus intressantes dans la mutualisation
voix/donnes du rseau IP inter-sites (WAN). Dans ce dernier
cas, le gain est directement proportionnel au nombre de sites
distants.

52

4.2 - Standards
fournisseurs

ouverts

et

interoprabilit

multi-

Trop souvent par le pass les utilisateurs taient prisonniers

d'un choix technologique antrieur. La VoIP a maintenant
prouv tant au niveau des rseaux oprateurs que des rseaux
d'entreprises que les choix et les volutions deviennent moins
dpendants de l'existant.
Contrairement nos convictions du dbut, nous savons
maintenant que le monde VoIP ne sera pas uniquement H323,
mais un usage multi-protocoles selon les besoins de services
ncessaires. Par exemple, H323 fonctionne en mode "peer to
peer" alors que MGCP fonctionne en mode centralis. Ces
diffrences de conception offrent immdiatement une
diffrence dans l'exploitation des terminaisons considres.

53

4.3 - Choix d'un service opr

Les services oprateurs ouvrent les alternatives VoIP. Non
seulement l'entreprise peut oprer son rseau privVoIP en
extension du rseau RTC oprateur, mais l'oprateur lui-mme
ouvre de nouveaux services de transport VoIP qui simplifient le
nombre d'accs locaux un site et rduit les cots induits. Le
plus souvent les entreprises oprant des rseaux multi-sites
louent une liaison prive pour la voix et une pour la donne, en
conservant les connexions RTC d'accs local. Les nouvelles
offres VoIP oprateurs permettent outre les accs RTC locaux,
de souscrire uniquement le mdia VoIP inter-sites.
4.4 - Un rseau voix, vido et donnes (triple play)
En positionnant la voix comme une application supplmentaire
du rseau IP, l'entreprise ne va pas uniquement substituer un
transport oprateur RTC un transport IP, mais simplifier la
gestion des trois rseaux (voix, donnes et vido) par ce seul
transport. Une simplification de gestion, mais galement une
mutualisation des efforts financiers vers un seul outil.
Concentrer cet effort permet de bnficier d'un rseau de
meilleure qualit, plus facilement volutif et plus disponible,
pourvu que la bande passante du rseau concentrant la voix, la
vido et les donnes soit dimensionne en consquence.

54

4.5 - Un service PABX distribu ou centralis

Les PABX en rseau bnficient de services centraliss tel que
la messagerie vocale, la taxation, etc... Cette mme
centralisation continue tre assure sur un rseau VoIP sans
limitation du nombre de canaux. A l'inverse, un certain nombre
de services sont parfois souhaits dans un mode de
dcentralisation. C'est le cas du centre d'appels o le besoin est
une centralisation du numro d'appel (ex : numro vert), et une
dcentralisation des agents du centre d'appel. Difficile
effectuer en tlphonie traditionnelle sans l'utilisation d'un
rseau IP pour le dport de la gestion des ACD distants. Il est
ainsi
trs facile de constituer un centre d'appel ou centre de contacts
(multi
canaux/multi-mdias)
virtuel
qui
possde
une
centralisation de supervision et d'informations.
Il convient pour en assurer une bonne utilisation de
dimensionner
convenablement le lien rseau. L'utilisation
de la VoIP met en commun un mdia qui peut la fois offrir un
moment prcis une bande passante maximum la donne, et
dans une autre priode une bande passante maximum la
voix, garantissant toujours la priorit celle-ci.
4.6 - Evolution vers un rseau de tlphonie sur Ip
La tlphonie sur IP repose totalement sur un transport VoIP. La
mise en oeuvre de la VoIP offre l une premire brique de
migration vers la tlphonie sur IP.
4.7 - Intgration des services vido
La VoIP intgre une gestion de la voix mais galement une
gestion de la vido. Si nous excluons la configuration des
"multicasts" sur les composants du rseau, le rseau VoIP peut
accueillir des applications vido de type vido confrence,
vido surveillance, e-learning, vido on demand,..., pour

55

l'ensemble des utilisateurs un cot d'infrastructure rseau

supplmentaire minime.
5 - L'Architecture Voip
5.1 - Les schmas
Voici le schma gnrale de l'utilisation de la Voip en
entreprise
:

La VoIP tant une nouvelle technologie de communication, elle

n'a pas encore de standard unique. En effet,chaque
constructeur apporte ses normes et ses fonctionnalits ses
solutions. Il existe tout de mme des rfrences en la matire.
Je vais dcrire les trois principales que sont H.323, SIP et
MGCP/MEGACO. Tous les acteurs de ce march utilisent comme
base pour leur produit une ou plusieurs de ces trois

56

architectures. Il existe donc plusieurs approches pour offrir des

services de tlphonie et de visiophonie sur des rseaux IP.
Certaines placent l'intelligence dans le rseau alors que
d'autres prfrent une approche peer to peer avec l'intelligence
rpartie la priphrie (terminal de tlphonie IP, passerelle
avec le rseau
tlphonique commut...). Chacune a ses avantages et ses
inconvnients.
Le schma ci-dessus, dcrit de faon gnrale la topologie d'un
rseau de tlphonie IP. Elle comprend toujours des terminaux,
un serveur de communication et une passerelle vers les autres
rseaux. Chaque norme a ensuite ses propres caractristiques
pour garantir une plus ou moins grande qualit de service.
L'intelligence du rseau est aussi dporte soit sur les
terminaux, soit sur les passerelles/Gatekeeper (contrleur de
commutation). On retrouve les lments communs suivants :
Le routeur : Il permet d'aiguiller les donnes et le routage des
paquets entre deux rseaux. Certains routeurs, comme les
Cisco 2600, permettent de simuler un gatekeeper grce
l'ajout de cartes spcialises supportant les protocoles VoIP.
La passerelle : il s'agit d'une interface entre le rseau commut
et le rseau IP.
Le PABX : C'est le commutateur
classique. Il permet de faire le lien
routeur et le rseau RTC. Une mise
ncessaire. Si tout le rseau devient
ce matriel.

du rseau tlphonique
entre la passerelle ou le
jour du PABX est aussi
IP, il n'y a plus besoin de

Les Terminaux : Des PC ou des tlphones VoIP.

Pour transmettre les paquets, on utilise RTP, standardis en
1996. Il est un protocole adapt aux applications prsentant des
proprits temps rel. Il permet ainsi de reconstituer la base de

57

temps des flux (horodatage des paquets : possibilit de resynchronisation des flux par le rcepteur), de dtecter les
pertes de paquets et en informer la source, et d'identifier le
contenu des donnes pour leurs associer un transport scuris.
En revanche, ce n'est pas "la solution" qui permettrait d'obtenir
des transmissions temps rel sur IP. En effet, il ne procure pas
de rservation de ressources sur le rseau (pas d'action sur le
rseau de type RSVP, diffserv, Policeur), de fiabilisation des
changes (pas de retransmission automatique, pas de
rgulation automatique du dbit) et de garantie dans le dlai de
livraison (seules les couches de niveau infrieur le peuvent) et
dans la continuit du flux temps rel. Bien qu'autonome, RTP
peut tre complt par RTCP. Ce dernier apporte un retour
d'informations sur la transmission et sur les lments
destinataires. Ce protocole de contrle permet de renvoyer la
source des informations sur les rcepteurs et ainsi lui
permettre, par exemple, d'adapter un type de codage ou encore
de modifier le dbit des donnes.
5.2 - Gateway et Gatekeeper
Pour commencer je vais parler d'un des lments clefs d'un
rseau VoIP, la passerelle et leurs Gatekeepers associs. Les
passerelles ou gateways en tlphonie IP sont des ordinateurs
qui fournissent une interface o se fait la convergence entre les
rseaux tlphoniques commuts (RTC) et les rseaux bass
sur la commutation de paquets TCP/IP. C'est une partie
essentielle de l'architecture du rseau de tlphonie IP. Le
gatekeeper est l'lment qui fournit de l'intelligence la
passerelle. Comme nous l'avons dj fait remarqu, nous
pouvons sparer les parties matrielles et logicielles d'une
passerelle. Le gatekeeper est le compagnon logiciel de la
gateway.
Une
gateway
permet
aux
terminaux
d'oprer
en
environnements htrognes. Ces environnements peuvent

58

tre trs diffrents, utilisant diverses technologies tels que le

Numris, la tlphonie commute ou la tlphonie IP. Les
gateways doivent aussi tre compatible avec les terminaux
tlphoniques analogiques. La gateway fournit la possibilit
d'tablir une connexion entre un terminal analogique et un
terminal multimdia (un PC en gnral). Beaucoup de socits
fournissent des passerelles mais cela ne signifie pas qu'elles
fournissent le mme service. Les gateways (partie physique) et
les gatekeepers (partie logicielle) font l'objet de deux sections
spares pour bien cerner la diffrence. Certaines socits
vendent un produit " gateway ", mais en ralit, elles
incorporent une autre gateway du march avec leur gatekeeper
pour proposer une solution commerciale. La plus-value ne se
fait pas sur la gateway mais sur le gatekeeper car c'est sur
celui-ci
qu'on
peut
faire
la
diffrence.
Un gatekeeper deux services principaux : la gestion des
permission et la rsolution d'adresses. La gatekeeper est aussi
responsable de la scurit. Quand un client veut mettre un
appel, il doit le faire au travers du gatekeeper. C'est alors que
celui-ci fournit une rsolution d'adresse du client de destination.
Dans le cas o il y a plusieurs gateways sur le rseau, il peut
rediriger l'appel vers un autre couple gateway/gatekeeper qui
essaiera son tour de router l'appel. Pendant la rsolution
d'adresse, le gatekeeper peut aussi attribuer une certaine
quantit de bande passante pour l'appel. Il peut agir comme un
administrateur de la bande passant disponible sur le rseau. Le
gatekeeper rpond aux aspects suivant de la tlphonie IP :
Le routage des appels : en effet, le gatekeeper est responsable
de la fonction de routage. Non seulement, il doit tester si l'appel
est permis et faire la rsolution d'adresse mais il doit aussi
rediriger l'appel vers le bon client ou la bonne passerelle.
Administration de la bande passante : le gatekeeper alloue une
certaine quantit de bande passant pour un appel et

59

slectionne les codecs utiliser. Il agit en tant que rgulateur

de la bande passante pour prmunir le rseau contre les
goulots d'tranglement (bottle-neck).
Tolrance aux fautes, scurit : le gatekeeper est aussi
responsable de la scurit dans un rseau de tlphonie IP. Il
doit grer les redondances des passerelles afin de faire aboutir
tout appel. Il connat tout moment l'tat de chaque passerelle
et route les appels vers les passerelles accessibles et qui ont
des ports libres.
Gestion des diffrentes gateways : dans un rseau de
tlphonie IP, il peut y avoir beaucoup de gateways. Le
gatekeeper, de par ses fonctionnalits de routage et de
scurit, doit grer ces gateways pour faire en sorte que tout
appel atteigne sa destination avec la meilleure qualit de
service possible.
Ainsi, le gatekeeper peut remplacer le classique PABX. En effet,
il est capable de router les appels entrant et de les rediriger
vers leur destination ou une autre passerelle. Mais il peut grer
bien d'autres fonctions telles que la confrence ou le double
appel. Il n'existe pas les mmes contraintes avec un gatekeeper
qu'avec un PABX. En effet, ce dernier est constitu par du
logiciel et l'oprateur peut implmenter autant de services qu'il
le dsire. Alors qu'avec un PABX, l'volutivit est limite par le
matriel propritaire de chaque constructeur, avec le
gatekeeper, l'amlioration des services d'un rseau de
tlphonie IP n'a pas de limites. Le grand bnfice du
dveloppement d'un gros gatekeeper est de remplacer le PABX
classique. En effet, chaque PABX utilise son propre protocole
pour communiquer avec les postes clients, ce qui entrane un
surcot. Avec le couple gateway/gatekeeper, ce problme
n'existe pas. Il utilise des infrastructures qui existent, le LAN et
des protocoles tel qu'IP.
6 - Standards VoIP

60

6.1 - Protocole H323

6.1.1 Introduction
Avec le dveloppement du multimdia sur les rseaux, il est
devenu ncessaire de crer des protocoles qui supportent ces
nouvelles fonctionnalits, telles que la visioconfrence : l'envoi
de son et de vido avec un soucis de donnes temps rel. Le
protocole H.323 est l'un d'eux. Il permet de faire de la
visioconfrence sur des rseaux IP.
H.323 est un protocole de communication englobant un
ensemble de normes utiliss pour l'envoi de donnes audio et
vido sur Internet. Il existe depuis 1996 et a t initi par l'ITU
(International Communication Union), un groupe international
de tlphonie qui dveloppe des standards de communication.
Concrtement, il est utilis dans des programmes tels que
Microsoft Netmeeting, ou encore dans des quipements tels que
les routeurs Cisco. Il existe un projet OpenH.323 qui dveloppe
un client H.323 en logiciel libre afin que les utilisateurs et les
petites entreprises puissent avoir accs ce protocole sans
avoir dbourser beaucoup d'argent.
6.1.2 - Fonctionnement
Le protocole H.323 est utilis pour l'interactivit en temps rel,
notamment la visioconfrence (signalisation, enregistrement,
contrle d'admission, transport et encodage). C'est le leader du
march pour la tlphonie Ip. Il s'inspire du protocole H.320 qui
proposait une solution pour la visioconfrence sur un rseau
numrique intgration de service (Rnis ou Isdn en anglais),
comme par exemple le service numris propos par France
Telecom. Le protocole H.323 est une adaptation de H.320 pour
les rseaux Ip. A l'heure actuelle, la visioconfrence sur liaison
Rnis est toujours la technique la plus dploye. Elle existe
depuis 1990. Les rseaux utiliss sont commutation de
circuits. Ils permettent ainsi de garantir une Qualit de Service

61

(QoS) aux utilisateurs (pas de risque de coupure du son ou de

l'image). Aujourd'hui, c'est encore un avantage indiscutable. Par
contre, comme pour le tlphone, la facturation est fonction du
dbit utilis, du temps de communication et de la distance
entre les appels.
H.323 dfinit plusieurs lments de rseaux :
Les terminaux - Dans un contexte de tlphonie sur IP, deux
types de terminaux H.323 sont Aujourd'hui disponibles. Un
poste tlphonique IP raccords directement au rseau
Ethernet de l'entreprise. Un PC multimdia sur lequel est
install une application compatible H.323.
Les passerelles (GW: Gateway) - Elles assurent l'interconnexion
entre un rseau Ip et le rseau tlphonique, ce dernier
pouvant tre soit le rseau tlphonique public, soit un Pabx
d'entreprise. Elles assurent la correspondance de la
signalisation et des signaux de contrle et la cohsion entre les
mdias. Pour ce faire, elles implmentent les fonctions
suivantes de transcodage audio (compression, dcompression),
de modulation, dmodulation (pour les fax), de suppression
d'chos, de suppression des silences et de contrle d'appels.
Les passerelles sont le plus souvent bases sur des serveurs
informatiques standards (Windows NT, Linux) quips
d'interfaces particuliers pour la tlphonie (interfaces
analogiques, accs de base ou accs primaire RNIS, interface
E1, etc.) et d'interfaces rseau, par exemple de type Ethernet.
La fonctionnalit de passerelle peut toutefois tre intgre
directement dans le routeur ainsi que dans les Pbx eux-mmes.
Les portiers (GK: Gatekeeper) - Ils sont des lments optionnels
dans une solution H.323. Ils ont pour rle de raliser la
traduction d'adresse (numro de tlphone - adresse Ip) et la
gestion des autorisations. Cette dernire permet de donner ou
non la permission d'effectuer un appel, de limiter la bande
passante si besoin et de grer le trafic sur le Lan. Les "gardes-

62

barrire" permettent galement de grer les tlphones

classiques et la signalisation permettant de router les appels
afin d'offrir des services supplmentaires. Il peuvent enfin offrir
des services d'annuaires.
Les units de contrle multipoint (MCU, Multipoint Control Unit)
- Rfrence au protocole T.120 qui permet aux clients de se
connecter aux sessions de confrence de donnes. Les units
de contrle multipoint peuvent communiquer entre elles pour
changer des informations de confrence.
Dans un contexte de tlphonie sur IP, la signalisation a pour
objectif de raliser les fonctions suivantes :
Recherche et traduction d'adresses - Sur la base du numro de
tlphone du destinataire, il s'agit de trouver son adresse IP
(appel tlphone . PC) ou l'adresse IP de la passerelle
desservant le destinataire. Cette fonction est prise en charge
par le Gatekeeper. Elle est effectue soit localement soit par
requte vers un annuaire centralis.
Contrle d'appel - L'quipement terminal ( endpoint =
terminal H.323 ou passerelle) situ l'origine de l'appel tablit
une connexion avec l'quipement de destination et change
avec lui les informations ncessaires l'tablissement de
l'appel. Dans le cas d'une passerelle, cette fonction implique
galement de supporter la signalisation propre l'quipement
tlphonique laquelle elle est raccorde (signalisation
analogique, Q.931, etc.) et de traduire cette signalisation dans
le format dfini dans H.323. Le contrle d'appel est pris en
charge soit par les quipements terminaux soit par le
Gatekeeper. Dans ce cas, tous les messages de signalisation
sont routs via le Gatekeeper, ce dernier jouant alors un rle
similaire celui d'un PBX.
Services supplmentaires
confrence, etc.

63

dviation,

transfert

d'appel,

Trois protocoles de signalisation sont spcifis dans le cadre de

H.323 savoir :
RAS (Registration, Admission and Status) - Ce protocole est
utilis pour communiquer avec un Gatekeeper. Il sert
notamment aux quipements terminaux pour dcouvrir
l'existence d'un Gatekeeper et s'enregistrer auprs de ce
dernier ainsi que pour les demandes de traduction d'adresses.
La signalisation RAS utilise des messages H.225.0 6 transmis
sur un protocole de transport non fiable (Udp, par exemple).
Q.931 - H.323 utilise une version simplifie de la signalisation
RNIS Q.931 pour l'tablissement et le contrle d'appels
tlphoniques sur Ip. Cette version simplifie est galement
spcifie dans la norme H.225.0.
H.245 : ce protocole est utilis pour l'change de capacits
entre deux quipements terminaux. Par exemple, il est utilis
par ces derniers pour s'accorder sur le type de codec activer.
Il peut galement servir mesurer le retard aller-retour (Round
Trip Delay) d'une communication.
Une communication H.323 se droule en cinq phases :
tablissement d'appel
change de capacit et rservation ventuelle de la bande
passante travers le protocole RSVP (Ressource reSerVation
Protocol)
tablissement de la communication audio-visuelle
Invocation ventuelle de services en phase d'appel (par
exemple, transfert d'appel, changement de bande passante,
etc.)
Libration de l'appel.
6.1.3 - H323 dans le modle Osi

64

Les diffrents protocoles sont reprsents ci-dessous dans le

modle
OSI

6.1.4 - La visioconfrence sur Ip

Tout d'abord, au niveau conomique, la visioconfrence sur Ip
s'avre moins coteuse que celle sur liaison RNIS car d'un ct,
l'quipement d'un PC est relativement peu cher : ce systme ne
ncessite pas l'installation de prises RNIS spciales. D'autre
part, une liaison Rnis a un cot calcul selon la longueur de

65

l'appel, le dbit, et la distance. Alors que dans une liaison IP, le

prix est forfaitaire selon le dbit. En fin de compte, la
visioconfrence par Ip s'avre souvent moins onreuse que par
liaison Rnis.
Ensuite, qualitativement parlant, la visioconfrence sur Ip peut
utiliser des dbits suprieurs et ainsi avoir une image et un son
meilleurs qu'avec une liaison Rnis. En effet, la visioconfrence
sur Numeris utilise des dbits allant de 128Kb/s 384Kb/s, alors
qu'en mutualisant certaines liaisons Ip, on peut obtenir des
lignes
haut
dbit
allant
jusqu'
plusieurs
Mb/s.
Malheureusement, le problme majeur de la visioconfrence sur
Ip est l'absence d'une Qualit de Service (QoS) sur les rseaux
Ip. C'est galement ce qui fait l'avantage des rseaux Rnis.
Cependant, avec l'volution des rseaux Ip, on sait dsormais
qu'il est possible qu'on puisse disposer d'une QoS sur ceux-ci tel
que Rsvp, Diffserv, gestion de file d'attente. On pourrait donc
avoir des flux avec priorit sur ces rseaux.
En dehors du protocole H.323, il existe des normes de
visioconfrence sur Ip ayant des possibilits analogues H.323
telles que Ip multicast, qui est particulirement adapts au
tlenseignement et la diffusion de sminaires et confrences
car il permet la connexion de plusieurs dizaines de sites voire
plus. Il existe galement le systme Vrvs qui est utilis dans
certaines communauts scientifiques, notamment la physique,
en raison de sa convivialit. Il intgre Ip multicast et H.323.
Pour pouvoir suivre une visioconfrence, il faut bien entendu le
matriel adquat. Ce peut tre un matriel ddi contenant
tout ce qu'il faut : moniteur, micro, et camra vido. Ou alors,
un ensemble matriel et logiciel sur un poste de travail normal
(PC, etc.). Si la visioconfrence ne compte que deux
interlocuteurs, alors la liaison est point point comme illustr
sur le schma ci-dessous :

66

Dans le cas o il y a plus de deux interlocuteurs, la

visioconfrence ncessite l'utilisation d'un pont multipoint
comme illustr sur le schma ci-dessous :

67

Pour se connecter entre eux, les interlocuteurs sont identifis

par un numro ou une adresse E.164. Elle est compose de
numros et est structure comme un numro de tlphone. En
particulier, un numro de tlphone est une adresse E.164.
E.164 est le nom de la norme qui dfinit ces adresses.
Pour router un appel H.323 dans le rseau, il est ncessaire
d'avoir un GateKeeper . C'est un lment logiciel qui
fonctionne dans un PC, ou encore dans un pont multipoint ou
dans un routeur IP (Exemple dans les routeurs Cisco). En
fonction de l'adresse destinataire contenue dans l'appel H.323,
les diffrents GateKeeper vont tablir la communication entre
metteur et destinateur et mettre en place le routage.

Par ailleurs, le protocole H.323 intgre la norme T.120 qui

permet le partage d'applications. On peut, par exemple, afficher
des documents sur les postes de travail des autres
interlocuteurs.

68

6.1.5 - Avantages et inconvnients

Les rseaux IP sont commutation de paquets, les flux de
donnes transitent en commun sur une mme liaison. La
visioconfrence IP mise sur une disponibilit de ces liaisons. Les
dbits des rseaux IP doivent donc tre adapts en fonction du
trafic afin d'viter tout risque de coupure du son et de la vido.
Tous les sites n'ont pas le mme dbit. Plus le dbit sera lev
et plus le risque de coupure sera faible. Par ailleurs, tant que la
Qualit de Service n'existera pas dans les rseaux IP, la fiabilit
des visioconfrences sur les lignes faible dbit sera basse.
A l'heure actuelle, la compatibilit entre les diffrentes normes
de visioconfrence est assez faible. La visioconfrence H.323 et
H.320 sont compatibles mais elles ncessitent l'emploi de
passerelles
H.320/H.323.
En ce qui concerne les diffrentes normes pour la
visioconfrence sur Ip, H.323 et Ip Multicast ne sont, en rgle
gnrale, pas compatibles, sauf dans le cadre de VRVS qui
permet un certain degr d'interoprabilit, mais ne gre pas la
norme T.120.
Voici les principaux bnfices qu'apporte la norme H.323 sont
les suivants :
Codec standards : H.323 tablit des standards pour la
compression et la dcompression des flux audio et vido. Ceci
assure que des quipements provenant de fabricants diffrents
ont une base commune de dialogue.
Interoprabilit : Les utilisateurs veulent pouvoir dialoguer sans
avoir se soucier de la compatibilit du terminal destinataire.
En plus d'assurer que le destinataire est en mesure de
dcompresser l'information, H.323 tablit des mthodes
communes d'tablissement et de contrle d'appel.

69

Indpendance vis vis du rseau : H.323 est conu pour

fonctionner sur tout type d'architecture rseau. Comme les
technologies voluent et les techniques de gestion de la bande
passante s'amliorent, les solutions bases sur H.323 seront
capables de bnficier de ces amliorations futures.
Indpendance vis vis des plates-formes et des applications :
H.323 n'est li aucun quipement ou systme d'exploitation.
Support multipoint : H.323 supporte des confrences entre trois
points terminaux ou plus sans ncessiter la prsence d'une
unit de contrle spcialise.
Gestion de la bande passante : Le trafic audio et vido est un
grand consommateur de ressources rseau. Afin d'viter que
ces flux ne congestionnent le rseau, H.323 permet une gestion
de la bande passante disposition. En particulier, le
gestionnaire du rseau peut limiter le nombre simultan de
connexions H.323 sur son rseau ou limiter la largeur de bande
disposition de chaque connexion. De telles limites permettent
de garantir que le trafic important ne soit pas interrompu.
Support multicast : H.323 supporte le multicast dans les
confrences multipoint. Multicast envoie chaque paquet vers un
sous-ensemble des destinataires sans rplication, permettant
une utilisation optimale du rseau.
A l'heure actuelle, le standard de fait pour les systmes de
tlphonie sur IP est la norme H.323 de l'UIT. Indispensable pour
permettre un minimum d'interoprabilit entre quipements de
fournisseurs diffrents, ce standard prsente toutefois les
inconvnients suivants :
Protocole complexe, cr initialement pour les confrences
multimdia et qui incorpore des mcanismes superflus dans un
contexte purement tlphonique. Ceci a notamment des
incidences au niveau des terminaux H.323 (tlphones IP, par

70

exemple) qui ncessitent de ce fait une capacit mmoire et de

traitement non sans incidence au niveau de leur cot.
Comprend de nombreuses options susceptibles d'tre
implmentes de faon diffrentes par les constructeurs et
donc de poser des problmes d'interoprabilit ou de plus petit
dnominateur commun (dans le choix du codec, par exemple) ;
D'autre part, comme le seul codec obligatoire est le codec
G.711 (64 Kps) et que le support des autres codecs plus
efficaces est optionnel, l'interoprabilit entre produits
provenant de constructeurs diffrents ne signifie pas qu'ils
feront un usage optimal de la bande passante. En effet, dans le
cas o les codecs bas dbits sont diffrents, le transport de la
voix se fera 64 Kbps, ce qui, en terme de bande passante, ne
prsente gure d'avantages par rapport un systme
tlphonique classique.
6.1.6 - Comparaison avec Sip
Sip est un autre protocole pour l'interactivit en temps rel. Il a
t dvelopp par l'IETF et s'inspire du protocole Http alors que
H.323 s'inspire de la tlphonie. Sip est plus modulaire et peut
fonctionner avec d'autres protocoles. Il est donc plus souple que
H.323.
6.1.7 - Conclusion
Le protocole H.323 est une des normes envisageables pour la
visioconfrence sur Ip. Cependant, elle est pour l'instant surtout
employ par des programmes propritaires (Microsoft, etc.). La
documentation est difficile d'accs car l'ITU fait payer les droits
d'accs aux derniers dveloppements de cette technologie, en
dehors des efforts faits par le projet OpenH.323 pour rendre
cette technologie accessible tous. Cet ensemble de normes ne
s'avrent pas toujours compatibles avec d'autres protocoles
cause de son dveloppement inspir de la tlphonie, ce qui
peut rendre son utilisation un peu "rigide".

71

6.2 - Protocole SIP

6.2.1 - Introduction
Le protocole Sip (Session Initiation Protocole) a t initi par le
groupe MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) et
dsormais repris et maintenu par le groupe SIP de l'IETF
donnant la Rfc 3261 rendant obsolte la Rfc 2543. Sip est un
protocole de signalisation appartenant la couche application
du modle Osi. Son rle est d'ouvrir, modifier et librer les
sessions. L'ouverture de ces sessions permet de raliser de
l'audio ou vidoconfrence, de l'enseignement distance, de la
voix (tlphonie) et de la diffusion multimdia sur Ip
essentiellement. Un utilisateur peut se connecter avec les
utilisateurs d'une session dj ouverte. Pour ouvrir une session,
un utilisateur met une invitation transportant un descripteur
de session permettant aux utilisateurs souhaitant communiquer
de s'accorder sur la compatibilit de leur mdia, Sip permet
donc de relier des stations mobiles en transmettant ou
redirigeant les requtes vers la position courante de la station
appele. Enfin, SIP possde l'avantage de ne pas tre attach
un mdium particulier et est sens tre indpendant du
protocole de transport des couches basses.
6.2.2 - Fonctionnement
Sip intervient aux diffrentes phases de l'appel :
Localisation du terminal correspondant,
Analyse du profil et des ressources du destinataire,
Ngociation du type de mdia (voix, vido, donnes...) et des
paramtres de communication,
Disponibilit du correspondant, dtermine si le poste appel
souhaite communiquer, et autorise l'appelant le contacter.

72

Etablissement et suivi de l'appel, avertit les parties appelant et

appel de la demande d'ouverture de session, gestion du
transfert et de la fermeture des appels.
Gestion de fonctions volues : cryptage, retour d'erreurs, ...
Avec Sip, les utilisateurs qui ouvrent une session peuvent
communiquer en mode point point, en mode diffusif ou dans
un mode combinant ceux-ci. Sip permet donc l'ouverture de
sessions en mode :
Point--point - Communication entre 2 machines, on parle
d'unicast.
Diffusif - Plusieurs utilisateurs en multicast, via une unit de
contrle M.C.U (Multipoint Control Unit)
Combinatoire - Plusieurs utilisateurs pleinement interconnects
en multicast via un rseau maillage complet de connexions.
Voici les diffrents lments intervenant dans l'ouverture de
session :
Suivant nature des changes, choix des protocoles les mieux
adapts (Rsvp, Rtp, Rtcp, Sap, Sdp).
Dtermination du nombre de sessions, comme par exemple,
pour vhiculer de la vido, 2 sessions doivent tre ouvertes
(l'une pour l'image et l'autre pour la vido).
Chaque utilisateur et sa machine est identifi par une adresse
que l'on nomme Url Sip et qui se prsente comme une Url
Mailto.
Requte Uri permettant de localiser le proxy server auquel est
rattach la machine de l'appel.
Requte Sip, une fois le client (machine appelante) connect
un serveur Sip distant, il peut lui adresser une ou plusieurs
requtes Sip et recevoir une ou plusieurs rponses de ce

73

serveur. Les rponses contiennent certains champs identiques

ceux des requtes, tels que : Call-ID, Cseq, To et From.
Les changes entre un terminal appelant et un terminal appel
se font par l'intermdiaire de requtes :
Invite Cette requte indique que l'application (ou utilisateur)
correspondante l'Url Sip spcifi est invit participer une
session. Le corps du message dcrit cette session (par ex :
mdia supports par lappelant). En cas de rponse favorable,
l'invit doit spcifier les mdias qu'il supporte.
Ack - Cette requte permet de confirmer que le terminal
appelant a bien reu une rponse dfinitive une requte
Invite.
Options - Un proxy server en mesure de contacter l'UAS
(terminal) appel, doit rpondre une requte Options en
prcisant ses capacits contacter le mme terminal.
Bye - Cette requte est utilise par le terminal de l'appel fin
de signaler qu'il souhaite mettre un terme la session.
Cancel - Cette requte est envoye par un terminal ou un proxy
server fin d'annuler une requte non valide par une rponse
finale comme, par exemple, si une machine ayant t invite
participer une session, et ayant accept l'invitation ne reoit
pas de requte Ack, alors elle met une requte Cancel.
Register - cette mthode est utilise par le client pour
enregistrer l'adresse liste dans l'URL TO par le serveur auquel
il est reli.
Une rponse une requte est caractrise, par un code et un
motif, appels code d'tat et raison phrase respectivement. Un
code d'tat est un entier cod sur 3 bits indiquant un rsultat
l'issue de la rception d'une requte. Ce rsultat est prcis par
une phrase, textbased (UTF-8), expliquant le motif du refus ou

74

de l'acceptation de la requte. Le code d'tat est donc destin

l'automate grant l'tablissement des sessions Sip et les motifs
aux programmeurs. Il existe 6 classes de rponses et donc de
codes d'tat, reprsentes par le premier bit :
1xx = Information - La requte a t reue et continue tre
traite
2xx = Succs - L'action a t reue avec succs, comprise et
accepte
3xx = Redirection - Une autre action doit tre mene afin de
valider la requte
4xx = Erreur du client - La requte contient une syntaxe
ronne ou ne peut pas tre traite par ce serveur
5xx = Erreur du serveur - Le serveur n'a pas russi traiter une
requte apparemment correcte
6xx = Echec gnral - La requte ne peut tre traite par aucun
serveur
Dans un systme Sip on trouve deux types de composantes, les
users agents (UAS, UAC) et un rseau de serveurs :
L'UAS (User Agent Server) - Il reprsente l'agent de la partie
appele. C'est une application de type serveur qui contacte
l'utilisateur lorsqu'une requte Sip est reue. Et elle renvoie une
rponse au nom de l'utilisateur.
L'U.A.C (User Agent Client) - Il reprsente l'agent de la partie
appelante. C'est une application de type client qui initie les
requtes.
Le relais mandataire ou PS (Proxy Server), auquel est reli un
terminal fixe ou mobile, agit la fois comme un client et
comme un serveur. Un tel serveur peut interprter et modifier
les messages qu'il reoit avant de les retransmettre :

75

Le RS (Redirect Server) - Il ralise simplement une association

(mapping) d'adresses vers une ou plusieurs nouvelles adresses.
(lorsqu'un client appelle un terminal mobile - redirection vers le
PS le plus proche - ou en mode multicast - le message mis est
redirig vers toutes les sorties auxquelles sont relis les
destinataires). Notons qu'un Redirect Server est consult par
l'Uac comme un simple serveur et ne peut mettre de requtes
contrairement au Ps.
Le LS (Location Server) - Il fournit la position courante des
utilisateurs dont la communication traverse les Rs et PS
auxquels il est rattach. Cette fonction est assure par le
service de localisation.
Le RG (Registrar) - C'est un serveur qui accepte les requtes
Register et offre galement un service de localisation comme le
LS. Chaque PS ou RS est gnralement reli un Registrar.
6.2.3 - Scurit et Authentification
Les messages Sip peuvent contenir des donnes confidentielles,
en effet le protocole Sip possde 3 mcanismes de cryptage :
Cryptage de bout en bout du Corps du message Sip et de
certains champs d'en-tte sensibles aux attaques.
Cryptage au saut par saut (hop by hop) fin d'empcher des
pirates de savoir qui appelle qui.
Cryptage au saut par saut du champ d'en-tte Via pour
dissimuler la route qu'a emprunt la requte.
De plus, fin d'empcher tout intrus de modifier et
retransmettre des requtes ou rponses Sip, des mcanismes
d'intgrit et d'authentification des messages sont mis en
place. Et pour des messages Sip transmis de bout en bout, des
cls publiques et signatures sont utilises par Sip et stockes
dans
les
champs
d'en-tte
Autorisation.

76

Une autre attaque connue avec Tcp ou Udp est le deny of

service , lorsqu'un Proxy Server intrus renvoie une rponse de
code 6xx au client (signifiant un chec gnral, la requte ne
peut tre traite). Le client peut ignorer cette rponse. Si il ne
l'ignore pas et met une requte vers le serveur "rgulier"
auquel il tait reli avant la rponse du serveur "intrus", la
requte aura de fortes chances d'atteindre le serveur intrus et
non son vrai destinataire.
6.2.4 - Comparaison avec H323
Voici les avantages du protocole H.323 :
Il existe de nombreux produits (plus de 30) utilisant ce standard
adopt par de grandes entreprises telles Cisco, IBM, Intel,
Microsoft, Netscape, etc.
Les cinq principaux logiciels de visioconfrence Picturel 550,
Proshare 500, Trinicon 500, Smartstation et Cruiser 150 utilisent
sur Ip la norme H.323.
Un niveau d'interoprabilit trs lev, ce qui permet
plusieurs utilisateurs d'changer des donnes audio et vido
sans faire attention aux types de mdia qu'ils utilisent.
Voici les avantages du protocole Sip :
Sip est un protocole plus rapide. La sparation entre ses
champs d'en-tte et son corps du message facilite le traitement
des messages et diminue leur temps de transition dans le
rseau.
Nombre des en-ttes est limit (36 au maximum et en pratique,
moins d'une dizaine d'en-ttes sont utilises simultanment), ce
qui allge l'criture et la lecture des requtes et rponses.
Sip est un protocole indpendant de la couche transport. Il peut
aussi bien s'utiliser avec Tcp quUdp.

77

De plus, il spare les flux de donnes de ceux la signalisation,

ce qui rend plus souple l'volution "en direct" d'une
communication (arrive d'un nouveau participant, changement
de paramtres...).

SIP
Nombre changes
pour tablir la
1,5 aller-retour
connexion

H323
6 7 aller-retour

Simple par sa
Complexe et
Maintenance du
nature textuelle ncessitant un
code protocolaire
l'exemple de Http compilateur
Evolution du
protocole

Ajout d'extensions
Protocole ouvert
propritaires sans
de nouvelles
concertation entre
fonctions
vendeurs

Fonction de
confrence

Distribue

Centralise par l'unit

MC

Fonction de
tlservices

Oui, par dfaut

H.323 v2 + H.450

Dtection d'un
appel en boucle

Oui

Inexistante sur la
version 1
un appel rout sur
l'appelant provoque
une infinit de
requtes

Signalisation
multicast

Oui, par dfaut

Non

6.2.5 - Conclusion

78

La simplicit, la rapidit et la lgret d'utilisation, tout en tant

trs complet, du protocole Sip sont autant d'arguments qui
pourraient permettre Sip de convaincre les investisseurs. De
plus, ses avances en matire de scurit des messages sont
un atout important par rapport ses concurrents.
6.3 - Transport Rtp et Rtcp
6.3.1 - Introduction
Rtp est un protocole qui a t dvelopp par l'IETF afin de
facilit le transport temps rel de bout en bout des flots
donnes audio et vido sur les rseaux Ip, c'est dire sur les
rseaux de paquets. Rtp est un protocole qui se situe au niveau
de l'application et qui utilise les protocoles sous-jacents de
transport Tcp ou Udp. Mais l'utilisation de Rtp se fait
gnralement au-dessus de Udp ce qui permet d'atteindre plus
facilement le temps rel. Les applications temps rels comme la
parole numrique ou la visio-confrence constitue un vritable
problme pour Internet. Qui dit application temps rel, dit
prsence d'une certaine qualit de service (QoS) que Rtp ne
garantie pas du fait qu'il fonctionne au niveau Applicatif. De
plus Rtp est un protocole qui se trouve dans un environnement
multipoint, donc on peut dire que Rtp possde sa charge, la
gestion du temps rel, mais aussi l'administration de la session
multipoint.
Rtp et Rtcp sont dfinis, depuis juillet 2003, par la Rfc
3550 rendant obsolte la version prcdente Rfc 1889.
6.3.2 - Les fonctions de Rtp
Le protocole Rtp, Real Time Transport Protocol, standardis en
1996, a pour but d'organiser les paquets l'entre du rseau et
de les contrler la sortie. Ceci de faon reformer les flux
avec ses caractristiques de dpart. Rtp est gr au niveau de
l'application donc ne ncessite pas l'implmentation d'un Kernel

79

ou de librairies. Comme nous l'avons dit dans l'introduction, Rtp

est un protocole de bout en bout. Rtp est volontairement
incomplet et mallable pour s'adapter aux besoins des
applications. Il sera intgr dans le noyau de l'application. Rtp
laisse la responsabilit Du contrle aux quipements
d'extrmit.
Rtp, est un protocole adapt aux applications prsentant des
proprits temps rel. Il permet ainsi de :
Reconstituer la base de temps des flux (horodatage des
paquets : possibilit de resynchronisation des flux par le
rcepteur)
Mettre en place un squencement des paquets par une
numrotation et ce afin de permettre ainsi la dtection des
paquets perdus. Ceci est un point primordial dans la
reconstitution des donnes. Mais il faut savoir quand mme que
la perte d'un paquet n'est pas un gros problme si les paquets
ne sont pas perdus en trop grands nombre. Cependant il est
trs important de savoir quel est le paquet qui a t perdu afin
de pouvoir pallier cette perte. Et ce par le remplacement par
un paquet qui se compose d'une synthse des paquets
prcdent et suivant.
Identifier le contenu des donnes pour leurs associer un
transport scuris.
L'identification de la source c'est dire l'identification de
l'expditeur du paquet. Dans un multicast l'identit de la source
doit tre connue et dtermine.
Transporter les applications audio et vido dans des trames
(avec des dimensions qui sont dpendantes des codecs qui
effectuent la numrisation). Ces trames sont incluses dans des
paquets afin d'tre transportes et doivent de ce fait tre
rcupres facilement au moment de la phase de

80

dpaqutisation
correctement.

afin

que

l'application

soit

dcode

En revanche, ce n'est pas "la solution" qui permettrait d'obtenir

des transmissions temps rel sur IP. En effet, il ne procure pas
de :
Rservation de ressources sur le rseau (pas d'action sur le
rseau, cf. RSVP);
Fiabilit des changes (pas de retransmission automatique, pas
de rgulation automatique du dbit);
Garantie dans le dlai de livraison (seules les couches de
niveau infrieur le peuvent) et dans la continuit du flux temps
rel.
6.3.3 - Entte Rtp
L'entte d'un paquet Rtp est obligatoirement constitu de 16
octets. Cette entte prcde le "payload" qui reprsente les
donnes
utiles.

81

6.3.3.1 - V
Ce champ, cod sur 2 bits, permet d'indiquer la version de Rtp.
Actuellement, V=2.
6.3.3.2 - P
Ce bit indique, si il est 1, que les donnes possdent une
partie de bourrage.
6.3.3.3 - X
Ce bit spcifie, si il est 1, que l'entte est suivie d'une entte
supplmentaire.
6.3.3.4 - CC
Ce champ, cod sur 4 bits, reprsente le nombre de CSRC qui
suit l'entte.
6.3.3.5 - M
Ce bit, lorsqu'il est 1, dfinie que l'interprtation de la Marque
est par un profil d'application.
6.3.3.6 - PT
Bas sur 7 bits, ce champ identifie le type du payload (audio,
vido, image, texte, html, etc.).
6.3.3.7 - Numro de squence
Ce champ, d'une taille de 2 octets, reprsente le numro
d'ordre d'mission des paquets. Sa valeur initiale est alatoire
et il s'incrmente de 1 chaque paquet envoy, il peut servir
dtecter des paquets perdus.
6.3.3.8 - Timestamp
Ce champ horodatage, de 4 octets, reprsente l'horloge
systme ou l'horloge d'chantillonnage de l'metteur. Elle doit

82

tre monotone et linaire pour assurer la synchronisation des

flux.
6.3.3.9 - SSRC
Bas sur 4 octets, ce champ identifie de manire unique la
source de synchronisation, sa valeur est choisie de manires
alatoire par l'application.
6.3.3.10 - CSRC
Ce champ, sur 4 octets, identifie les sources de contribution. La
liste des participants ayant leur contribution (audio, vido) aux
donne du paquet.
6.3.4 - Les fonctions de Rtcp
Le protocole Rtcp est fond sur la transmission priodique de
paquets de contrle tous les participants d'une session. C'est
le protocole Udp (par exemple) qui permet le multiplexage des
paquets de donnes Rtp et des paquets de contrle Rtcp. Le
protocole Rtp utilise le protocole Rtcp, Real-time Transport
Control
Protocol,
qui
transporte
les
informations
supplmentaires suivantes pour la gestion de la session :
Les rcepteurs utilisent Rtcp pour renvoyer vers les metteurs
un rapport sur la QoS. Ces rapports comprennent le nombre de
paquets perdus, le paramtre indiquant la variance d'une
distribution (plus communment appel la gigue : c'est dire
les paquets qui arrivent rgulirement ou irrgulirement) et le
dlai aller-retour. Ces informations permettent la source de
s'adapter, par exemple, de modifier le niveau de compression
pour maintenir une QoS.
Une synchronisation supplmentaire entre les mdias. Les
applications multimdias sont souvent transportes par des
flots distincts. Par exemple, la voix, l'image ou mme des

83

applications numrises sur plusieurs niveaux hirarchiques

peuvent voir les flots gres suivre des chemins diffrents.
L'identification car en effet, les paquets Rtcp contiennent des
informations d'adresses, comme l'adresse d'un message
lectronique, un numro de tlphone ou le nom d'un
participant une confrence tlphonique.
Le contrle de la session, car Rtcp permet aux participants
d'indiquer leur dpart d'une confrence tlphonique (paquet
Bye de Rtcp) ou simplement de fournir une indication sur leur
comportement.
Le protocole Rtcp demande aux participants de la session
d'envoyer priodiquement les informations cites ci-dessus. La
priodicit est calcule en fonction du nombre de participants
de l'application. On peut dire que les paquets Rtp ne
transportent que les donnes des utilisateurs. Tandis que les
paquets Rtcp ne transportent en temps rel, que de la
supervision. On peut dtailler les paquets de supervision en 5
types:
200 : rapport de l'metteur
201 : rapport du rcepteur
202 : description de la source
203 : au revoir
204 : application spcifique
Ces diffrents paquets de supervision fournissent aux noeuds
du rseau les instructions ncessaires un meilleur contrle
des applications temps rel.
6.3.5 - Entte Rtcp
Ce protocole dfini cinq paquets de contrle :

84

200 - SR (Sender Report) : Ce rapport regroupe des statistiques

concernant la transmission (pourcentage de perte, nombre
cumul de paquets perdus, variation de dlai (gigue), ...Ces
rapports sont issus d'metteurs actifs d'une session.
201 - RR (Receiver Report) : Ensemble de statistiques portant
sur la communication entre les participants. Ces rapports sont
issus des rcepteurs d'une session.
202 - SDES (Source Description) : Carte de visite de la source
(nom, e-mail, localisation).
203 - BYE : Message de fin de participation une session.
204 - APP : Fonctions spcifiques une application.

Voici l'en-tte commun tous les paquets Rtcp.

6.3.5.1 - V
Ce champ, cod sur 2 bits, permet d'indiquer la version de Rtp,
qui est la mme que dans les paquets Rtcp. Actuellement, V=2.

85

6.3.5.2 - P
Ce bit indique, si il est 1, que les donnes possdent une
partie de bourrage.
6.3.5.3 - RC
Ce champ, bas sur 5 bits, indique le nombre de blocs de
rapport de rception contenus en ce paquet. Une valeur de zro
est valide.
6.3.5.4 - PT
Ce champ, cod sur 1 octet, est fix 200 pour identifier ce
datagramme Rtcp comme SR.
6.3.5.5 - Longueur
Ce champ de 2 octets, reprsente la longueur de ce paquet
Rtcp incluant l'entte et le bourrage.
6.3.5.6 - SSRC
Bas sur 4 octets, ce champ, reprsente l'identification de la
source pour le createur de ce paquet SR.
6.3.6 - Conclusion
Rtp ncessite le protocole de transport Udp, (en-tte 8 octets),
qui fournira les numros de port source et destination
ncessaire la couche application. Pour l'instant le protocole
Rtp se trouve au dessus de Udp, tandis que dans le futur, on
aura une indpendance vis vis des couches rseaux.
En rsumant, ces deux protocoles sont adapts pour la
transmission de donnes temps rel. Cependant, ils
fonctionnent en stratgie bout bout et donc ne peuvent
contrler l'lment principal de la communication : le rseau.
Ces protocoles sont principalement utiliss en visioconfrence
o les participants sont tour tour metteurs ou rcepteurs.
Pour le transport de la voix, ils permettent une transmission

86

correcte sur des rseaux bien cibls. C'est--dire, des rseaux

qui implmentent une qualit de service adapte. Des rseaux
bien dimensionns (bande passante, dterminisme
des couches sous-jacentes, Cos, ...) peuvent aussi se servir de
cette solution.
6.4 - H261
Le protocole H.261 est dcrit dans la RFC 2032, cette norme
dcrit le transport d'un flux vido sur Rtp. Le format de l'en-tte
est
le
suivant
:

SBIT (Start Bit) - Bas sur 3 bits, ce champ reprsente le

nombre de bits de poids forts ignorer dans le premier octet de
donnes.
EBIT (End Bit) - Bas sur 3 bits, ce champ reprsente le nombre
de bits de poids faible ignorer dans le dernier octet de
donnes.
I (Intra-frame encoded data flag) - Bas sur 1 bit, ce flag doit
tre mis 1 si il contient seulement des intra-frame cod.

87

V (Motion Vector) - Bas sur 1 bit, ce flag indique si le Motion

Vector est utilis ou pas.
GOBN (GOB number) - Bas sur 4 bits, ce champ code le
nombre de GOB actif au dbut du paquet. Placez 0 si le
paquet commence par un en-tte de GOB.
MBAP (Macroblock Address Predictor) - Bas sur 5 bits, ce
champ code le prdicteur d'adresse de Macroblock. Placez 0 si
le paquet commence par un en-tte de GOB.
QUANT (Quantizer) - Bas sur 5 bits, ce champ reprsente la
valeur actif avant le dbut de ce paquet.
HMVD (Horizontal Motion Vector Data) - Bas sur 5 bits, ce
champ doit tre 0 si le flag V est 0 ou si le paquet
commence
avec
une
entte
Gob.
VMVD (Vertical Motion Vector Data) - Bas sur 5 bits, ce champ
doit tre 0 si le flag V est 0 ou si le paquet commence avec
une entte Gob.
6.5 - Audio
Le transport de la voix sur un rseau IP ncessite au pralable
tout ou une partie des tapes suivantes :
Numrisation : dans le cas o les signaux tlphoniques
transmettre sont sous forme analogique, ces derniers doivent
d'abord tre convertis sous forme numrique suivant le format
PCM (Pulse Code Modulation) 64 Kbps. Si l'interface
tlphonique est numrique (accs RNIS, par exemple), cette
fonction est omise.
Compression : le signal numrique PCM 64 Kbps est
compress selon l'un des formats de codec (compression /
dcompression) (Tableau 3-3) puis insr dans des paquets IP.
La fonction de codec est le plus souvent ralise par un DSP

88

(Digital Signal Processor). Selon la bande passante

disposition, le signal voix peut galement tre transport dans
son format originel 64 Kbps.
Dcompression : ct rception, les informations reues sont
dcompresses .il est ncessaire pour cela d'utiliser le mme
codec que pour la compression- puis reconverties dans le
format appropri pour le destinataire (analogique, PCM 64Kbps,
etc.).
L'objectif d'un codec est d'obtenir une bonne qualit de voix
avec un dbit et un dlai de compression le plus faibles
possibles. Le cot du DSP est li la complexit du codec
utilis. Le Tableau ci-dessous prsente les caractristiques des
principaux codecs standards de l'UIT. Les codecs les plus
souvent mis en oeuvre dans les solutions VoIP sont G.711,
G.729
et
G.723.1.
La qualit d'un codec est mesure de faon subjective en
laboratoire par une population test de personnes. Ces dernires
coutent tout un ensemble de conversations compresses selon
les diffrents codecs tester et les valuent qualitativement
selon
la
table
suivante
:
Tableau : Echelle utilis pour l'valuation de la qualit de
voix
Qualit
parole

de

la

Score

Excellente

Bonne

Correcte

89

Pauvre

Insuffisante

Sur la base des donnes numriques des apprciations, une

opinion moyenne de la qualit d'coute (Mean Opinion Score .
MOS) est ensuite calcule pour chaque codec. Les rsultats
obtenus pour les principaux codecs sont rsums dans le
tableau ci-dessous :
Tableau : Score MOS des diffrents codecs
Codec VoIP

Dbit
(Kbps)

Score MOS

G.711 (PCM)

64

4.1

G.726

32

3.85

G.729

3.92

G.723.1

6.4

3.9

G.723.1

5.3

3.65

GSM

13

3.5

G.729 x2

3.27

G.729 x3

2.68

G.729 x GSM

3.17

Deux observations principales peuvent tre tires du Tableau 35:

La qualit de la voix obtenue par les codecs G.729 et G.723.1 (
6.4Kbps) est trs proche de celle du service tlphonique
actuel, et ce pour des dbits entre 8 et 10 fois infrieurs. Ces

90

deux codecs prsentent une meilleure qualit que celle des

rseaux tlphoniques cellulaires (GSM).
Le cumul, dans une mme communication, d'oprations de
compression/dcompression conduit une rapide dgradation
de la qualit. Les solutions mises en oeuvre doivent viter des
configurations en tandem dans lesquelles un PBX reoit un
appel d'un poste distant travers une liaison VoIP et le redirige
vers une autre liaison semblable.
Offrant une qualit de voix trs proche, les codecs G.729 et
G.723.1 se distinguent essentiellement par la bande passante
qu'ils requirent et par le retard que chacun introduit dans la
transmission. Le choix d'un quipement implmentant l'un ou
l'autre de ces codecs devra donc tre fait selon la situation, en
fonction notamment de la bande passante disposition et du
retard cumul maximum estim pour chaque liaison (selon les
standards de l'UIT, le retard aller ( one-way delay ) devrait
tre infrieur 150 ms). Le facteur du jitter est primordiale pour
une bonne coute de la Voip.
7 - Problme et QoS
7.1 - Latence
La matrise du dlai de transmission est un lment essentiel
pour bnficier d'un vritable mode conversationnel et
minimiser la perception d'cho (similaire aux dsagrments
causs par les conversations par satellites, dsormais
largement remplacs par les cbles pour ce type d'usage).
Or la dure de traverse d'un rseau IP dpend de nombreux
facteurs:
Le dbit de transmission sur chaque lien
Le nombre d'lments rseaux traverss

91

Le temps de traverse de chaque lment, qui est lui mme

fonction de la puissance et la charge de ce dernier, du temps de
mise en file d'attente des paquets, et du temps d'accs en
sortie de l'lment
Le dlai de propagation de l'information, qui est non
ngligeable si on communique l'oppos de la terre. Une
transmission par fibre optique, l'oppos de la terre, dure
environ 70 ms.
Noter que le temps de transport de l'information n'est pas le
seul facteur responsable de la dure totale de traitement de la
parole. Le temps de codage et la mise en paquet de la voix
contribuent aussi de manire importante ce dlai.
Il est important de rappeler que sur les rseaux IP actuels (sans
mcanismes de garantie de qualit de service), chaque paquet
IP fait sont chemin indpendamment des paquets qui le
prcdent ou le suivent: c'est ce qu'on appelle grossirement le
Best effort pour signifier que le rseau ne contrle rien. Ce
fonctionnement est fondamentalement diffrent de celui du
rseau tlphonique o un circuit est tabli pendant toute la
dure de la communication.
Les chiffres suivants (tirs de la recommandation UIT-T G114)
sont donns titre indicatif pour prciser les classes de qualit
et d'interactivit en fonction du retard de transmission dans une
conversation tlphonique. Ces chiffres concernent le dlai total
de traitement, et pas uniquement le temps de transmission de
l'information sur le rseau.
Classe n Dlai par sens Commentaires
Classe n

92

Dlai
sens

par

Commentaires

0 150 ms

Acceptable pour la plupart des

Conversations
Acceptable pour des communications
faiblement interactives

150 300 ms

300 700 ms

Inutilisable sans une bonne

Au del de 700
pratique de la conversation half
ms
duplex

Devient pratiquement une

communication half duplex

En conclusion, on considre gnralement que la limite

suprieure
"acceptable"
,
pour
une
communication
tlphonique, se situe entre 150 et 200 ms par sens de
transmission (en considrant la fois le traitement de la voix et
le dlai d'acheminement).
7.2 - Perte de paquets
Lorsque les buffers des diffrents lment rseaux IP sont
congestionns, ils librent automatiquement de la bande
passante en se dbarrassant d'une certaine proportion des
paquets entrant, en fonction de seuils prdfinis. Cela permet
galement d'envoyer un signal implicite aux terminaux TCP qui
diminuent d'autant leur dbit au vu des acquittements ngatifs
mis par le destinataire qui ne reoit plus les paquets.
Malheureusement, pour les paquets de voix, qui sont vhiculs
au dessus d'UDP, aucun mcanisme de contrle de flux ou de
retransmission des paquets perdus n'est offert au niveau du
transport. D'o l'importance des protocoles RTP et RTCP qui
permettent de dterminer le taux de perte de paquet, et d'agir
en consquence au niveau applicatif.

93

Si aucun mcanisme performant de rcupration des paquets

perdus n'est mis en place (cas le plus frquent dans les
quipements actuels), alors la perte de paquet IP se traduit par
des ruptures au niveau de la conversation et une impression de
hachure de la parole. Cette dgradation est bien sr accentue
si chaque paquet contient un long temps de parole (plusieurs
trames de voix de paquet). Par ailleurs, les codeurs trs faible
dbit sont gnralement plus sensibles la perte d'information,
et mettent plus de temps reconstruire un codage fidle.
Enfin connatre le pourcentage de perte de paquets sur une
liaison n'est pas suffisant pour dterminer la qualit de la voix
que l'on peut esprer, mais cela donne une bonne
approximation. En effet, un autre facteur essentiel intervient; il
s'agit du modle de rpartition de cette perte de paquets, qui
peut tre soit rgulirement rpartie, soit rpartie de
manire corrle, c'est dire avec des pics de perte lors des
phases de congestion, suivies de phases moins dgrades en
terme de QoS.
7.3 - Gigue
La gigue est la variance statistique du dlai de transmission. En
d'autres termes, elle mesure la variation temporelle entre le
moment o deux paquets auraient d arriver et le moment de
leur arrive effective. Cette irrgularit d'arrive des paquets
est due de multiples raisons dont: l'encapsulation des paquets
IP dans les protocoles supports, la charge du rseau un
instant donn, la variation des chemins emprunts dans le
rseau, etc...
Pour compenser la gigue, on utilise gnralement des mmoires
tampon (buffer de gigue) qui permettent de lisser l'irrgularit
des paquets. Malheureusement ces paquets prsentent
l'inconvnient de rallonger d'autant le temps de traverse
global du systme. Leur taille doit donc tre soigneusement

94

dfinie, et si possible adapte de manire dynamique aux

conditions du rseau.
La dgradation de la qualit de service due la prsence de
gigue, se traduit en fait, par une combinaison des deux facteurs
cits prcdemment: le dlai et la perte de paquets; puisque
d'une part on introduit un dlai supplmentaire de traitement
(buffer de gigue) lorsque l'on dcide d'attendre les paquets qui
arrivent en retard, et que d'autre part on finit tout de mme par
perdre certains paquets lorsque ceux-ci ont un retard qui
dpasse le dlai maximum autoris par le buffer.
8 - Etat du march
On compte une bonne vingtaine de firmes sur le march. Les
principaux sont Cisco, Clarent, Avaya, Alcatel, Nortel Network,
Siemens, Tnovis, 3COM ... Ce qu'il faut souligner, c'est le fait
qu'il y ait peu de concurrents car comme je l'ai dit
prcdemment, la tlphonie sur Ip est un march trs jeune et
trs novateur. D'ailleurs, le fait que la tlphonie sur IP soit un
march chevauchant 2 secteurs qui se rapprochent et taient
compltement
diffrent
auparavant,
la
tlphonie
et
l'informatique, nous assistons ici une concurrence ayant des
origines diffrentes. En effet, nous retrouvons le gant de
l'quipement rseaux Cisco en concurrence avec des
entreprises de tlphonies tel que Alcatel ou Siemens. Mais
Cisco et Clarent arrivent largement en tte, sur un march qui
de 259 millions de dollars cette anne pourrait atteindre 2,89
milliards en 2006. La tlphonie sur IP propose 3 types de
terminaux diffrents : Les hardphones qui sont des tlphones
physiques IP, les softphones qui sont des logiciels permettant
de tlphoner sur IP au travers d'un PC et les tlphones IP Wi-fi
qui sont des tlphones sans-fil IP. Mais la plupart des
concurrents proposent ces 3 produits qui sont plutt
homognes. Un softphone Cisco et un Softphone Siemens sont
quasi-identiques. Seule l'interface graphique les distingue. Pour

95

le client, le produit des 2 concurrents est identique dans la

mesure o il apporte les mmes services.
Voici une documentation complmentaire sur la tlphonie sur
IP en Open Source.
9- configuration

#Configuration Routeur sonasid

sonasid(config)#int fa0/0
sonasid(config-if)#ip add 10.0.0.1 255.0.0.0
sonasid(config-if)#no shut
sonasid(config-if)#ip dhcp pool phone
sonasid(dhcp-config)#network 10.0.0.0 255.0.0.0
sonasid(dhcp-config)#default-router 10.0.0.1
sonasid(dhcp-config)#option 150 ip 10.0.0.1
sonasid(dhcp-config)#exit
sonasid(config)#telephony-service
sonasid(config-telephony)#max-ephones 5

96

sonasid(config-telephony)#max-dn 5
sonasid(config-telephony)#ip source-address 10.0.0.1 port 2000
sonasid(config-telephony)#auto assign 4 to 6
sonasid(config-telephony)#auto assign 1 to 5
sonasid(config-telephony)#exit

sonasid(config)#ephone-dn 1
sonasid(config-ephone-dn)#number 001
sonasid(config-ephone-dn)#ephone-dn 2
sonasid(config-ephone-dn)#number 002
sonasid(config-ephone-dn)#ephone-dn 3
sonasid(config-ephone-dn)#number 003
sonasid(config-ephone-dn)#ephone-dn 4
sonasid(config-ephone-dn)#number 004

#Configuration Switch SWsonasid

SWsonasid(config)#int range fa0/2- 6

SWsonasid(config-if-range)#switchport mode access
SWsonasid(config-if-range)#switchport voice vlan 1

10 - Conclusion
Actuellement, il est vident que la tlphonie IP va continuer de
se dvelopper dans les prochaines annes. Le march de la
tlphonie IP est trs jeune mais se dveloppe une vitesse

97

fulgurante. C'est aujourd'hui que les entreprises doivent investir

dans la tlphonie IP si elles veulent y jouer un rle majeur.
Le fait est que IP est maintenant un protocole trs rpandu, qui
a fait ses preuves et que beaucoup d'entreprises disposent
avantage de la tlphonie IP, car elle demande un
investissement relativement faible pour son dploiement. La
tlphonie IP ouvre la voie de la convergence voix/donnes et
celle de l'explosion de nouveaux services tels que les CTI.
Maintenant que la normalisation a atteint une certaine maturit,
il n'est plus dangereux de miser sur le standard H323 qui a t
accept par l'ensemble de la communaut.
La tlphonie IP est une bonne solution en matire
d'intgration, de fiabilit, d'volutivit et de cot. Elle fera
partie intgrante des Intranets d'entreprises dans les annes
venir et apparatra aussi dans la tlphonie publique pour
permettre
des
communications

bas
cot.
Enfin, le dveloppement de cette technologie reprsente-t-il un
risque ou une opportunit pour les oprateurs traditionnels ? La
rponse n'est pas tranche. D'un cot, une stagnation des
communications classiques; d'un autre cot l'utilisation massive
d'Internet va augmenter le trafic et dvelopper de nouveaux
services que pourront dvelopper les oprateurs. Bientt nous
tlphonerons tous sur IP...
On peut ainsi vraisemblablement penser que le protocole IP
deviendra
un
jour
un
standard
unique
permettant
l'interoprabilit des rseaux mondialiss. C'est pourquoi
l'intgration de la voix sur IP n'est qu'une tape vers EoIP :
Everything over IP

98