CASO 2

1. Cules son los principales motivos que han conducido a Decathlon a la adopcin de un
modelo de gestin descentralizada? Desde tu punto de vista, menciona las ventajas e
inconvenientes de este tipo de gestin.
Gracias a la globalizacin y la rapidez con la que el mundo cambia hoy en da, las grandes
compaas se han visto en la necesidad de cambiar los modelos de negocio, en donde parte crucial
de estos cambios ha sido la descentralizacin de la compaa, beneficindose en cierta medida con
la agilidad de respuesta ante situaciones que requieren de intervencin inmediata, convirtiendo a
las grandes compaas en dinmicas y no empresas con grandes falencias ocasionadas por lo
estticas que las convierte la jerarqua.
La descentralizacin ms que una gestin es una filosofa de la organizacin, la cual requiere una
cuidadosa seleccin de cuales decisiones podrn ser tomadas en forma descendente por la
estructura organizacional y cual por la alta direccin. Dentro de estos modelos es de vital
importancia la parametrizacin del proceso de delegacin, en donde se debe tener presente
determinar los resultados esperados de un puesto, asignacin de las tareas a ese puesto, la
autoridad brindada a ese cargo para cumplir las tareas, por ltimo la responsabilidad a la persona
que ocupara este cargo por el cumplimiento de metas propuestas.
Referente a las ventajas y desventajas de la gestin descentralizada, las mencionare a
continuacin:
Ventajas:

Libera a la alta direccin de cargas, como en la toma de decisiones y obliga a los

administradores de los niveles superiores a delegar.
Estimula la toma de decisiones y la aceptacin de autoridad y responsabilidad.
Da a los administradores ms libertad e independencia para tomar decisiones.
Fomenta el establecimiento y el uso de controles amplios que puedan aumentar la
motivacin.
Hace posible las comparaciones del desempeo de diferentes unidades organizacionales.
Facilita la creacin de centros de utilidades.
Facilita la diversificacin del producto.
Fomenta el desarrollo de gerentes generales.
Ayuda en la adaptacin a un ambiente rpidamente cambiante.

Desventajas:

Hace ms difcil la aplicacin de una poltica uniforme.

Aumenta la complejidad de la coordinacin de unidades, organizacionales
descentralizadas.
Puede dar como resultado la prdida de cierto control por parte de los administradores de
los niveles ms altos.
Puede quedar limitada por tcnicas de control inadecuadas.
Puede estar restringida por sistemas inadecuados de planeacin y control.
Puede estar limitada por la disponibilidad de administradores calificados.
Incluye gastos importantes para la capacitacin de los administradores.
Puede estar limitada por fuerzas externas (sindicatos nacionales, controles
gubernamentales, polticas fiscales).
Quiz no resulte favorecida por las economas de escala de algunas operaciones.

De acuerdo a el modelo de negocio Decathlon y su gran dimensin presenta mayor beneficio

implementar este tipo de modelo, gracias a l gran crecimiento que ha tenido la compaa y la
presencia en ms de 21 pases genera una necesidad de descentralizacin en primera medida
porque la jerarqua afectara directamente la dinmica empresarial y segundo porque la respuesta
de mercado en cada pas hasta en cada ciudad es completamente diferente, lo que obliga a
estrategias diferente para la consecucin de los objetivos.
Adicional a esto Decathlon tiene como filosofa que los responsables de cada unidad bsica se
involucre en el desarrollo de su equipo de trabajo, trazando as estrategias de venta y mercadeo
para lograr el objetivo general de la compaa y esto no sera posible dentro de una compaa
centralizada ya que todos deben trabajar bajo una directrices ya fijadas y no brindan la
oportunidad de cambios inmediatos frente a situaciones que pueden ser manejadas por los
responsables de cada unidad.
As mismo RRHH, tienen la opcin de tener un enfoque totalmente diferente como desarrollo de
capacitaciones, modelos de retribucin a los colaboradores de la compaa, bienestar laboral,
entre muchas otras opciones que conviertan a Decathlon en una de las compaas Great Place to
Work, ya que esta es una, por no decir la principal forma de lograr los mejores resultados con los
clientes finales.

2. Valora en qu circunstancias la gestin de recursos humanos de Decathlon acta como lnea o

acta como staff. Pon ejemplos de dicha situacin.
Poniendo en contexto un gerente de lnea es el encargado de dirigir el trabajo de los
colaboradores que tiene a cargo y conseguir que los objetivos sean cumplidos totalmente. Es la
persona a la cual se dirige el equipo de trabajo para solicitar alguna asesora referente a un trabajo
o tarea especfica, o es quien informa y toma acciones cuando las labores no han sido realizadas
correctamente.
En cuanto al gerente de staff es quien apoya, asiste, ayuda, aconseja o asesora a los gerentes de
lnea para la consecucin de los objetivos, por lo que no necesita autoridad se ejerce sobre los

lineamientos de los objetivos a cumplir. En este caso un claro ejemplo podra ser un gerente de
RRHH quien asesora a las diferentes gerencias dentro de una compaa en temas de
reclutamiento, capacitacin, entre otros temas.
En el caso especfico de Decathlon, RRHH acta como staff respecto de las otras gerencias de la
compaa ya que les brinda asesora y apoyo a las personas encargadas de otras gerencias en
ciertos procesos como reclutamiento en donde los deben capacitar para lograr el mejor proceso
de seleccin en beneficio de la organizacin, pero de igual forma acta como lnea dentro de su
propia gerencia, lo cual es lo ms adecuado para la consecucin de los objetivos ya que de una u
otra forma se necesita de una directriz y direccin de trabajo a realizar para lograr una gestin de
staff con los dems departamentos.
La cuestin es cmo se puede lograr una colaboracin mutua entre las dos lneas, la cual se puede
dar en las diferentes reas. Un ejemplo seria el reclutamiento y contratacin de personal, el
gerente de lnea especifica las cualidades necesarias de los colaboradores para ocupar las
diferentes vacantes ofertadas, mientras que el gerente de staff desarrolla las fuentes de aspirantes
calificados para dicha vacante y conduce las entrevistas iniciales de seleccin.

3. Disea el proceso de reclutamiento de personal para cubrir la apertura de una nueva tienda
Decat en el centro de la ciudad de Madrid, Espaa. Indica fases y principales tareas.

Definir la necesidad

Reemplazo o un nuevo proceso?

Generalidades

Inscripcin y
definicin del perfil

Experiencia y conocimento versus cultura

organizacional
No buscar una persona para el puesto si no para la
compaia.

Definir el metodo de
reclutamiento

Interno versus Externo

4. Cmo plantearas el proceso de desarrollo para el puesto de los nuevos empleados, de

manera que fuera ptimo en trminos de sus resultados y econmico para la empresa
desde el punto de vista financiero?

En definitiva si lo que se quiere lograr son optamos resultados sumado a economa, en

primera medida la definicin de necesidad y perfil debe ser tan clara para la organizacin y las
personas a cargo del proceso de seleccin, que tengan las bases para poder dar inicio a la
primera etapa, en donde la importancia estar inclinada hacia la experiencia de los candidatos,
el Know How, trayectoria en la anteriores compaas entre otros aspectos que empezaran a
ser vitales en el perfil de la persona versus el perfil que requiere la compaa, dentro de este
proceso es muy significativo no buscar el perfil de una persona solamente para un cargo
especifico si no por el contrario, buscar un perfil acorde a los lineamientos culturales de la
misma, logrando as que dicha persona se encuentre afn y cmoda en cualquiera de las
dependencias y en el momento que sea necesario, esta persona encaje perfectamente en otra
dependencia de la compaa siendo una persona para la empresa y no para el cargo.
En cuanto al tema financiero si se quiere hablar de economa, debemos hablar de un proceso
de reclutamiento interno, en donde la capacitacin que realizaremos al personal a cargo de
realizar todo el proceso sea la mejor esto sumado a la experiencia dentro de la compaa, la
cual nos da como resultado conocimiento de la cultura organizacional, mayor compromiso y
sentido de pertenencia , no ser un gasto si no una inversin en conocimiento para mejorar
los procesos, teniendo un margen de error en la seleccin mnimo. Esto disminuye gastos
directamente por que cuento con el personal capacitado, el cual me brindara la seleccin que
necesito por conocimiento de causa, no genero desgastes dentro de personal de la
organizacin que deba invertir tiempo en hacer explcito a una compaa tercerizada que se
encargue de dicha labor, as mismo teniendo un margen de error ms alto.
Por lo que para lograr estos dos componente en definitiva invierto en capacitar personal que
tenga know how de la cultura organizacional y dems componentes vitales para la seleccin,
el cual no solo realizara esta labor una vez si no las que sean necesarias dentro de la
organizacin.