Hasta donde se pueda, las metas de los individuos

deberan de armonizar con las de la empresa

El salario aleja las posturas e inhibe la congruencia
Un sistema de control adecuado, velar por no avasallar
las metas e intereses personales

Se centra en las personas y

en lo intangible

Dar prioridad a los hechos y

a lo tangible

Control Formal
(ser metdico)
Diseo a medida
Peridico
Puntos claves

Controla lo identificado
como relevante

Control
Acciones para lograr los
objetivos planteados

Control Informal
(estar Atento)
Sin diseo
Espontaneo
Discrecional

Controla lo emergente
omitido por el control
formal

Externos

Internos

Cultura y
religin
del pas

Actitud de
la clase
poltica

actitud
de los
medios

Normativ
a vigente

Valores
compartidos
Normas de conducta
Cdigos compartidos
Seales potentes
como ritos,
ceremonias

Actitudes de los
gobiernos
empresariales
Institucin como
sombra alargada de un
hombre
Estilos de liderazgo
Coherencia de accin
y pensamiento

Organizacin
informal

Percepcin y
comunicacin

Lazos de confianza
Lazos de
compromiso

Claridad de metas
Establecimiento de
canales efectivos de
comunicacin
Manejo asertivo de la
comunicacin
informal

Controles fsicos: guardias de

seguridad, control de bvedas

Normas y reglamentos:
Instrucciones y controles
formales, que son de carcter
obligatorio para todos los
miembros de la empresa

Manuales: documentos que

registran las principales
funciones y procedimientos
de las empresas

Salvaguardas de sistema:
resguardo de informacin
fidedigna en servidores

Sistema de control de tareas

METAS Y
ESTRATEGIAS

OTRA
INFORMACIN

REGLAS

RECOMPENSAS

PLANIFICACION
ESTRATEGICA

REVISAR

REVISAR

ELABORACION DE
PRESUPUESTOS

DESEMPEO DEL
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD

MEDIDAS
CORRECTIVAS

INFORME DEL
PLAN
COMPARADO

SI
SATISFACCIN DEL
DESEMPEO

MEDICIN

COMUNICACIN DE RETROALIMENTACIN

NO

 Dificultad para determinar por

separado la eficacia de los directores
de las unidades
Dificultad entre la definicin de las
soluciones de los conflictos y su
rapidez
La creacin de nichos para cada
funcin dificulta la coordinacin
intersecciones
Las jefaturas adquieren demasiado
poder, lo cual puede lleva a abusos
Como ventajas, se puede mencionar,
el funcionamiento de los canales
informales y su funcin en el control

 Delegacin de definicin de
controles operativos y tcticos a la
unidad
Responsabilidad del gobierno
corporativo de la definicin de
metas y consolidacin de un
equipo fuerte de control de
operaciones
Riesgo mayor de perdidas por
decisiones errneas en los niveles
de operacin
Mayor asimetra en la informacin

 Matrices encargadas de definir sus propios

mecanismos de control de resultados y de metas
Necesidad de un sistema de informacin que
permita tener seguimiento en lnea de las
actividades de los proyectos de la matriz
Cercana al mercado meta y por ende mayor
capacidad de acercarse a las necesidades de los
clientes e incorporarlas a la oferta de producto
Unidades mas costosos que otras, lo cual dificulta
la transparencia de compensaciones y por ende
desmejora las condiciones de clima interno de la
empresa

 Conjunto de controles internos, procesos y

procedimientos por los cuales una empresa
es administrada.
Surgen para dar mayor transparencia y mejorar
la imagen de las empresas
Buscan impactar en Stakeholders.
Asimetra de acceso a la informacin.

 Divergencia de intereses entre los accionistas, es decir, los

propietarios de la empresa; y los gerentes, que ejercen su
administracin y direccin.
Mayor complejidad de los negocios, mayor experiencia
para su gestin, sacrificio del control por parte de los
accionistas.
Problemas de Agencia:
Posibilidad que surja un conflicto de intereses entre los
accionistas o propietarios, y los gerentes de una organizacin.
Seleccin Adversa, cuando una de las partes dispone de
informacin que desconoce la otra y la utiliza en su provecho
Riesgo Moral, cuando la persona informada se aprovecha de la
persona menos informada mediante una accin oculta

 Costos de agencia
Asociados a la posibilidad que el agente emplee
los recursos de la organizacin en beneficio
propio
De los sistemas de incentivos y tcnicas de
supervisin y/o penalizacin utilizadas para la
mitigacin del dao generado por el problema de
contratar a un determinado agente.

 Es el grado de informacin disponible y su influencia en

la toma de
Hasta ahora, suponamos que todo el mundo tena la
misma informacin o la misma ignorancia.
De hecho, cuando exista incertidumbre, todos los
individuos tenan el mismo grado.
Sin embargo, en muchas transacciones, una de las
partes tiene informacin que la otra parte desconoce.
Entonces decimos que los agentes participantes tienen
informacin asimtrica

Informe de Resultado y
actualizacin constante

in

Evaluacin y Supervisin, Planeamiento y

Direccin Estratgica, Estrategias de Negocios

ac

in

nic
mu
Co

Funciones del
Ncleo de Gobierno
Corporativo que
reducen el conflicto
de intereses

in

ny

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Administracin

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ati
vo

Accionistas

Directorio

ACCIONISTAS
ACREEDORES

CLIENTES

COMUNIDAD

La Firma
GOBIERNO

ENTORNO
COMPETITIVO

PROVEEDORES

MEDIO AMBIENTE

TRABAJADORES

 Monitoreo realizado por el Directorio.

Vigilar el uso adecuado y rentable del capital invertido
en la compaa.

Auditora Interna.
Incentivos remunerativos a la gerencia.
Tramo fijo y tramo variable en funcin al desempeo
de la empresa.

Separacin de funciones y balance de poder

 Algunos surgen como consecuencia de la

participacin y funciones del Estado.
Normas legales.
Reglas de juego societarias.

Otros mecanismos no estatales

Asociaciones no empresariales y no
gubernamentales.
Sindicatos laborales
Organizaciones no gubernamentales