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NDICE
DEDICATORIA...
.....2
INTRODUCCION
..3
OBJETIVOS...
.4
GENERALIDADES DE LA
EMPRESA...
....5
HISTORIA...............
....6
FILOSOFIA.
.7
MISION
8
VISION
...............................9
ANALISIS EXTERNO.
10
ANALISIS
INTERNO..
11
POLITICA..
11
ANALISIS FODA
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Dedicatoria
Este trabajo elaborado con mucho
esfuerzo y dedicacin va dedicado a
la persona ms importante del
universo, DIOS porque l nos da
la vida y nos permite seguir
superndonos y esforzndonos da
A nuestros padres por brindarnos
a da
su apoyo incondicional y siempre
darnos sus consejos que nos
orientan hacia un mejor futuro y
a nuestro estimado profesor Lic.
ANI Alamo Barreto , por
brindarnos sus conocimientos que
nos ayudan en esta formacin
profesional.
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INTRODUCCION
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OBJETIVO GENERAL:
Realizar nuestro plan de negocio la empresa Plaza Hotel RIZZO
empresa dedicada a brindar el servicio de hospedaje, movilidad, Internet
a sus huspedes, saln de eventos y de conferencias, entre otros
servicios que se brindan en la regin de Tumbes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
Nmero de RUC:
Telfonos:
Nextel:
RPM:
E-mail:
Pagina Web:
20178689348
(51) 72523911
425*6437
*806872
reservasrizzo@hotmail.com
www.rizzoplazahotel.com
Departamento:
Provincia:
Distrito:
Tumbes
Tumbes
Tumbes
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Direccin:
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FILOSOFIA DE LA EMPRESA
RIZZO PLAZA HOTEL
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1. NATURALEZA:
La empresa RIZZO Plaza Hotel, se dedica a brindar un buen servicio de
hospedaje, pues es muy exigentes ya que la mayora de sus clientes son
extranjeros. Tambin brinda los servicios de cafetera, lavandera, cochera, tiendas
de ropa y decoracin, entre otras actividades que ejecuta.
2. MISIN:
Somos un establecimiento de hospedaje y alimentacin. Contamos con la
categora de tres estrellas pero brindamos el servicio de cuatro, y nuestra razn
de ser es brindar higiene, confort y seguridad a nuestros huspedes; con el fin
de que su instancia sea muy agradable con nuestro servicio.
Prestar servicios hoteleros y de eventos que superen las expectativas de los
clientes, adems promover el bienestar de los trabajadores.
Asegurar el sostenimiento del medio ambiente, la identidad socio cultural y
mejorar la rentabilidad.
Crear una autentica cultura de servicio inspirada en la amabilidad, races y
valores de la vida de nuestra gente.
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3. VISIN:
La empresa Plaza Hotel Rizzo se proyecto a ser una de las mejores empresas que
brinda servicios de hospedaje en el departamento de Tumbes y en el Per.
Brindado el mejor servicio de calidad, generando empleo y desarrollo a toda su
gente.
Visin a corto plazo
Rizzo Plaza Hotel desea por lo pronto seguir brindando el mejor servicio de
hospedaje en Tumbes y sobre todo prestar una buena atencin a sus clientes,
que son el motor para que este prestigioso hotel subsista.
Visin a largo palazo
Plaza Rizzo Hotel tiene como visin en el largo plazo crear nuevas sucursales en
la provincia de Zarumilla-Bendito donde hospedaremos a turistas provenientes
del vecino pas de Ecuador y diferentes nacionalidades.
4. OBJETIVOS:
Ser uno de los mejores posicionados en el mercado hotelero del departamento.
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VALORES:
Tolerancia
Respeto
Puntualidad
Honestidad
ANALISIS EXTERNO
Econmico:
Subida de precios.
Cambios en directrices econmicas.
Reduccin del presupuesto nacional.
Tecnolgico:
Cultural:
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Social:
Robos y asaltos.
Tranquilidad y seguridad.
Precios cmodos.
ANALISIS INTERNO
Clientes:
Proveedores:
Recurso Humano:
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Contamos con personal comprometido con la cultura y los valores del Hotel.
6. POLTICAS
Polticas generales:
estada.
Los huspedes que vienen o se registran al nombre de su empresa se les
concede un descuento y se les factura a su respectiva empresa.
Polticas de personales:
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Polticas de privacidad:
ANLISIS FODA
Fortalezas:
F1: Brinda atencin las 24 horas del da con servicio personalizado.
F2: Precios competitivos y adecuados a la economa actual.
F3: Contamos con un servicio de traslado cuando y a donde el cliente lo necesite.
F4: Ubicacin estratgica.
F5: Buena comunicacin con nuestros proveedores, fidelidad y confianza.
F6: Solvencia financiera.
F7: Guas tursticos.
F8: Tarifas corporativas para empresas.
F9: Seguridad y garanta brindada por el hotel.
Pymes y redes empresariales
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Oportunidades:
O1: Aumento de la actividad econmica de la zona.
O2: Mayor afluencia de turistas nacionales y extranjeros por los atractivos
tursticos de la zona (playas, bosques, manglares, etc.).
O3: Clima semi-tropical atrayente para los turistas.
O4: Estabilidad poltica, social y econmica del pas.
Debilidades:
D1: Falta de innovacin por parte de los dueos.
D2: El personal no maneja otros idiomas en especial el ingls.
D3: Centralizacin de la toma de decisiones en el gerente general.
D4: Escaso conocimiento de la cultura y costumbres de los turistas extranjeros.
Amenazas:
A1: Que la economa estuviera en crisis y los clientes prefieran los hospedajes,
hostales u otros.
A2: Que la competencia bajara sus precios de estada en su hotel.
A3: Alto ndice de delincuencia en Tumbes.
A5: Cambios de directrices polticas, econmicas y sociales del pas.
A6: poca de lluvias.
A7: Falta de preocupacin de las autoridades por la conservacin y cuidado de
atracciones tursticas de la regin.
DEBILIDADES
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y
adecuados
a
economa actual.
RIZZ
O
PLA
ZA
OPORTUNIDADES
O1: aumento de la actividad
econmica de la zona.
O2: mayor afluencia de
turistas
nacionales
y
extranjeros por los atractivos
tursticos de la zona (playas,
bosques, manglares, etc.);
actividades comerciales por
estar a zona de frontera.
O3:
clima
semi-tropical
atrayente para los turistas.
la
ingls.
F4:
buenas
comunicacin
con D3: centralizacin de la toma
nuestros
proveedores, de decisiones en el gerente
general-propietario.
fidelidad y confianza.
F6: solvencia financiera.
F7: alianzas estratgicas
con
empresas
relacionadas al rubro
turstico y convenios con
entidades estatales.
D3:.escaso conocimiento de
la cultura y costumbres de los
turistas extranjeros
ESTRATEGIAS: FO
ESTRATEGIAS: DO
F1-F2-F7-O2: brindar un
servicio
eficiente
y
especializado
que
satisfaga
las
necesidades
y
exigencias de los turistas
F6-O2:
Adquirir
un
ascensor solicitando un
prstamo en cualquier
Entidad Financiera.
D2-D5-O2: implementacin
de
un
sistema
de
capacitacin para la atencin
y aprendizaje de idiomas
para ofrecer un mejor servicio
al cliente.
AMENAZAS
ESTRATEGIAS: FA
ESTRATEGIAS: DA
F2-A1: elaboracin de un
estudio del mercado que
permita
obtener
D2-D4-D5-A3-A5:
Realizar
planes estratgicos a largo,
mediano y corto plazo para
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A2:
alto
ndice
delincuencia en Tumbes.
de
lluvias
informacin de cmo
acta la competencia y
como hacerle frente.
F7-A2-A5: cooperacin
entre las autoridades y la
asociacin de dueos de
hoteles de la regin para
la
preservacin
de
atractivos tursticos de la
regin e implementacin
de un plan de seguridad
regional.
ESTRATEGIAS
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as
atender
y
prever
problemas futuros y mejorar
la atencin al cliente en todos
los aspectos, desarrollando
eficiente y eficazmente las
funciones de la empresa.
CONCLUSIONES
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