Examen final - semana 8SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II

1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El concepto de cadena de valor hace referencia a.
Seleccione una:
a. A) La desagregacin de la empresa en actividades bsicas que es preciso llevar a cabo
para vender un producto o servicio.
b. B) Las que forman el proceso productivo bsico de la empresa desde un punto de vista
fsico, as
c. C) Las actividadess relacionadas con la transformacin fsica de los factores en productos o
servicios.
d. D) Las actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) La desagregacin de la empresa en actividades bsicas que es
preciso llevar a cabo para vender un producto o servicio.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
A quin est dirigido el mtodo de FCE, y para que sirve?
Seleccione una:
a. A quienes deben gerenciar los procesos en funcin de un resultado operativo.
b. A todos en la organizacin.
c. A los operarios para que puedan interpretar su resultado en funcin de las estrategias y
metas de la organizacin.
d. A los directivos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A los directivos.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cules fueron las principales capacidades centrales que Casio desarroll en su tecnologa?
Seleccione una:
a. El consumo muy bajo de baterias para relojes, las pantallas de cristal lquido y el ensamble
de precisin ultradelgado.
b. El desarrollo de microprocesadores, la pantalla lquida para televisores de plasma y los
relojes de presicin digital.
c. La miniaturizacin, la arquitectura de microprocesadores y el ensamble de precisin
ultradelgado.

d. La arquitectura de microprocesadores, el desarrollo de la microelectrnica para

ordenadores y los relojes de precisin digital.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La miniaturizacin, la arquitectura de microprocesadores y el
ensamble de precisin ultradelgado.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Se puede definir el CMI como una:
Seleccione una:
a. A) Teora que afirma que la capacidad de crecimiento de una organizacin es ilimitada si
logra apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior de s misma, tales como el
talento humano.
b. B) Teora que busca que los recursos financieros de una empresa sean fcilmente
cuantificables
c. C) Herramienta de gestin empresarial que permite comunicar la visin y la estrategia por
medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas:
financiera, clientes, procesos internos, y formacin y crecimiento
d. D) Teora en la cual las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya que
con base en estas mejoran sus recursos para finalmente encontrar la ventaja competitiva.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: C) Herramienta de gestin empresarial que permite comunicar la

visin y la estrategia por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro
diferentes perspectivas: financiera, clientes, procesos internos, y formacin y crecimiento
Pregunta

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Cmo se puede identificar una capacidad central de una organizacin?
Seleccione una:
a. La capacidad central ofrece un gran valor al cliente, ayuda al reconocimiento de la imagen
corporativa y trasciende a la cultura de la organizacin.
b. La capacidad central permite el dominio de varios nichos de mercado, ofrece un gran valor
para al cliente y es difcil de imitar.
c. La capacidad central es un elemento diferenciador, organiza las competencias genricas y
especficas en funcin de nuevos y novedosas productos y servicios.
d. La capacidad central transforma el pensamiento y cultura de la organizacin, en nuevas y
novedosas formas de realizar el da a da las cosas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La capacidad central permite el dominio de varios nichos de
mercado, ofrece un gran valor para al cliente y es difcil de imitar.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La consonancia:
Seleccione una:
a. A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen conjuntos de tendencias as
como tendencias individuales en la evaluacin de estrategias
b. B) Se refiere a que una estrategia no debe mostrar metas y polticas inconsistentes.
c. C) Se refiere a la ventaja posicional tiene la tendencia a ser autosostenida.
d. D) A la integracin y la diferenciacin las cuales son sinnimos y actividades
administrativas que solamente se observan en las grandes empresas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen
conjuntos de tendencias as como tendencias individuales en la evaluacin de estrategias
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Algunas de las manifestaciones que se presentan de la resistencia al cambio son :
Seleccione una:

a. A) Desafio frontal y desviacin.

b. B) Silencio y acuerdo falso
c. C) Sabotaje y crtica inmediata.
d. D) Todas las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: D) Todas las anteriores.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
El cuadro de mando integral se compone de 4 perspectivas las cuales son :
Seleccione una:
a. A) Financieras, econmicas, humanas y ventas.
b. B) Cliente, procesos, utilidad y ventas.
c. C) CLiente, procesos, financiera e innovacin
d. D) Procesos, cliente, utilidad y motivacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) CLiente, procesos, financiera e innovacin
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una de las caractersticas de los indicadores de gestin es la simplicidad la cual se define
como:
Seleccione una:
a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.
b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenmeno o efecto..
c. C) La habilidad para estar involucrados desde el diseo.
d. D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de
manera poco costosa en tiempo y recurso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se
pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso
Pregunta

10

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Qu es un factor crtico de xito?
Seleccione una:

a. Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la cual depende la

sobrevivencia de la organizacin.
b. Es un proceso crtico en la garanta de la calidad de las operaciones del negocio.
c. Es el dato clave de la operacin de un proceso.
d. Son los resultados que garantizan el xito de la gestin administrativa de una
empresa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la
cual depende la sobrevivencia de la organizacin.
Pregunta

11

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los pasos para la construccin del Cuadro de Mando Integral son 8, dos de estos son :
Seleccione una:
a. A) Definicin del modo de dirigir y programas de accin
b. B) Respeto por el pasado y sentido de la seguridad
c. C) Definicin de la estrategia y programas de accin
d. D) Definicin de la estrategia y empoderamiento del personal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) Definicin de la estrategia y programas de accin

Pregunta

12

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una configuracin es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la
organizacin, la manera en que la organizacin coordina sus acciones y el diseo
organizacional seleccionado, as surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede afirmar
que:
Seleccione una:
a. A) En la organizacin misionera los aspectos de ndole cultural juegan un escaso papel
debido a que la adaptacin mutua de alguna manera los reemplaza.
b. B) La organizacin mecnica es una configuracin propia de empresas pequeas,
generalmente utilizan sistemas de produccin artesanal con el concurso de pocos
trabajadores.
c. C) La organizacin profesional es muy caracterstica de nuestros das, la integran personas
con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las habilidades.
d. D) La organizacin diversificada presenta un solo tipo de configuracin se caracteriza por
su alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus propsitos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) La organizacin profesional es muy caracterstica de nuestros
das, la integran personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son
las habilidades.
Pregunta

13

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Cul fue la capacidad central que Citicorp desarroll para fortalecer sus instituciones de
servicios financieros?
Seleccione una:
a. Incorpor un conjunto de servicios financieros con el propsito de ofrecer a su cliente una
experiencia nica de respaldo a travs de un conjunto de servicios financieros claramente
integrados y diferenciados.
b. Ofreci descuentos en la mayora de sus productos financieros en dias especiales del mes.
c. Propuso tarjetas de crdito con beneficios extras para sus tarjetahabientes, como
descuentos, salas VIP en aeropuertos y salas de estar en centros comerciales.
d. Desarroll una plataforma tecnolgica que le permiti ofrecer sus servicos financieros de
manera ininterrumpida a sus clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Desarroll una plataforma tecnolgica que le permiti ofrecer sus
servicos financieros de manera ininterrumpida a sus clientes.
Pregunta

14

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los criterios de Rumelt para la evaluacin de estrategias son :

Seleccione una:
a. A) Implementacin, evalucin y consonancia.
b. B) Coherencia, recursos y destrezas
c. C) Implementacin, recursos y consonancia
d. D) Coherencia, consonancia y factibilidad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: D) Coherencia, consonancia y factibilidad.
Pregunta

15

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un indicador de gestin es:
Seleccione una:
a. A) La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos
rpidamente, y reconocer cuando una decisin estratgica es errnea.
b. B) La desagregacin de la empresa en actividades bsicas que es preciso llevar a cabo
para vender un producto o servicio.
c. C) La expresin cuantitativa del comportamiento y desempeo de un proceso cuya
magnitud, al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una
desviacin sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas segn el caso.
d. D) La manifestacin de los objetivos estratgicos de una organizacin.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: C) La expresin cuantitativa del comportamiento y desempeo de un

proceso cuya magnitud, al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar
sealando una desviacin sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas segn el
caso.
Pregunta

16

Correcta
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Enunciado de la pregunta
El cambio organizacional se entiende como:
Seleccione una:
a. A) Las actividadess relacionadas con la transformacin fsica de los factores en productos o
servicios.
b. B) Cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una organizacin. .
c. C) La mejora continua de una organizacin
d. D) Las innovaciones ejecutadas por una organizacin en pro de la mejora continua.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: B) Cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una
organizacin. .
Pregunta

17

Correcta
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Enunciado de la pregunta
warren Bennis defini 5 capacidades que los lderes exitosos adquieren estas son :
Seleccione una:
a. A) Visin, facultades para comunicarse, liderazgo, empata y manejo del tiempo
b. B) Visin, facultades para comunicarse, persistencia, delegacin de facultades y
aprendizaje organizacional.
c. C) Persistencia, delegacin de facultades, aprendizaje organizacional, liderazgo y manejo
del tiempo.
d. D) Persistencia, visin, planeacin, organizacin y persistencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: B) Visin, facultades para comunicarse, persistencia, delegacin de
facultades y aprendizaje organizacional.
Pregunta

18

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administracin estratgica es:
Seleccione una:
a. A) Dnde queremos estar en el futuro?
b. B) Qu tan bien lo estamos haciendo actualmente?
c. C) Cmo podemos llegar a donde queremos ir?

d. D) Por qu no lo estamos haciendo mejor?

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) Cmo podemos llegar a donde queremos ir?
Pregunta

19

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La visin es:
Seleccione una:
a. A) Un objetivo formulado a largo plazo, va ms all de los objetivos financieros,
operacionales y busca captar la atencin de los miembros de la organizacin de forma que los
impulse a lograrlo
b. B) La tarea bsica de la organizacin
c. C) Todas las creencias y principios colectivos que guan las acciones de los miembros de la
organizacin
d. D) La identificcin de las fortalezas y debilidades de la empresa

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Un objetivo formulado a largo plazo, va ms all de los objetivos
financieros, operacionales y busca captar la atencin de los miembros de la organizacin de
forma que los impulse a lograrlo
Pregunta

20

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Segn Van den Ven la teora del ciclo de vida:
Seleccione una:
a. Explica los procesos de cambio en una entidad cuando existen reglas naturales, lgicas o
institucionales que regulan el proceso.
b. Explica los procesos de cambio en una entidad o entre un conjunto de entidades
cooperativas, cuando se construye socialmente un nuevo estado deseado y el consenso surge
de los medios y recursos que se necesitan para alcanzar el estado final deseado
c. Explica los procesos de cambio entre entidades en conflicto cuando las entidades
agresoras son lo suficientemente poderosas y eligen enfrentar la oposicin a travs de la
confrontacin directa, la negociacin o los ajustes mutuos
d. Explica la integracin sicolgica de las crisis y estas cmo favorecen los procesos de
cambio institucional.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Explica los procesos de cambio en una entidad cuando existen
reglas naturales, lgicas o institucionales que regulan el proceso.
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