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RESUMO
O processo de gesto do conhecimento demanda um constante nmero de decises acerca das
atividades presentes em uma organizao, tendo como base para essas decises o conhecimento
adquirido com a experincia profissional, impactando diretamente em toda a cadeia produtiva da
organizao. Para auxiliar nesse gerenciamento, ferramentas computacionais geradoras de novos
conhecimentos so essenciais. Este artigo descreve o processo de descoberta de conhecimento em
bases de dados, atravs da minerao de dados, demonstrando suas aplicabilidades no processo de
apoio na tomada de deciso.
Palavras-Chave: Gesto do Conhecimento, Descoberta de Conhecimento, KDD, Minerao de Dados.
1. INTRODUO
A informao o ativo mais importante para os negcios das organizaes, tornandose algo essencial para ganho de competitividade entre as empresas de pequeno, mdio e
grande porte. As estratgias assumidas para tal ganho devem basear-se em informaes
concretas, visando uma minimizao na ocorrncia de erros para a tomada de decises por
parte dos gestores.
Avanos tecnolgicos tm facilitado a obteno dessas informaes atravs de
processos de Knowledge Discovery in Database (KDD), ou seja, Descoberta de
Conhecimento em Banco de Dados. O KDD pode ser visto como o processo de descoberta de
padres e tendncias por anlise de grandes conjuntos de dados, tendo como principal etapa o
processo de minerao, consistindo na execuo prtica de anlise e de algoritmos especficos
que, sob limitaes de eficincia computacionais aceitveis, produz uma relao particular de
padres a partir de dados FAYYAD et al (1996).
O processo de KDD identifica padres e descobre informaes relevantes que
auxiliam na formao de posturas estratgicas de marketing, na busca e conquista de clientes,
na descoberta de falhas em linhas de produo, entre outras. Nesse processo, na etapa de
minerao de dados, algoritmos tm a funo de gerar regras de associao, descrevendo
assim, padres de relacionamento entre itens de uma base de dados.
Este trabalho realiza uma anlise das regras geradas, assim como as evolues
propostas e os aspectos da integrao destas tecnologias com o KDD, conceituando,
Quadro 1. Suporte
Quadro 2. Confiana
4. EXPERIMENTOS E RESULTADOS
O processo de KDD evidenciado de fato, com os experimentos utilizando uma base
de dados proveniente de uma empresa atuante na rea do comercio varejista, optante por um
acordo NDA (Non-Disclosure Agreement). O software de minerao de dados utilizado para
realizar a gerao de padres teis foi o WEKA (http://www.cs.waikato.ac.nz/ml/weka/).
Desenvolvida na linguagem Java pela Universidade de Waikato na Nova Zelndia, trabalha
com diversas tcnicas de Data Mining, alm de ser um software livre e de fcil manuseio.
Como conhecido anteriormente na Seo 3.1, o ponto de partida do KDD encontra-se
na escolha ou seleo da massa de dados de acordo com o domnio do objetivo requerido, que
neste caso, seria a escolha do perfil do cliente mais rentvel para empresa e o grupo de
produtos por ele comprado. Aps anlise do banco de dados, foi selecionada uma amostra de
102.000 registros identificando as vendas realizadas no perodo de 01 de janeiro de 2008 a 30
de abril de 2008, de cerca de 10 filiais situadas no estado da Paraba. Os atributos necessrios
ao processo de minerao de dados esto destacados na Tabela 1.
Tabela 1. Atributos da Base de dados submetidos minerao.
Atributo
Descrio
Valores
Distintos
4
IDADE
SEXO
Sexo do cliente.
10