Inteligencia emocional y el

xito profesional

24

OCT

La inteligencia
emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para
manejarlos. El trmino fue popularizado por Daniel Goleman, psiclogo norteamericano, con
su clebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia
emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos
propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivacin, y gestionar las relaciones.
Daniel Goleman, bajo el trmino de Inteligencia Emocional recoge el pensamiento de
numerosos cientficos del comportamiento humano que cuestionan el valor de la inteligencia
racional como predictor de xito en las tareas concretas de la vida, en los diversos mbitos de la
familia, los negocios, la toma de decisiones, el desempeo profesional, etc. Citando numerosos
estudios Goleman concluye que el Coeficiente Intelectual no es un buen predictor del
desempeo exitoso. La inteligencia pura no garantiza un buen manejo de las vicisitudes que se
presentan y que es necesario enfrentar para tener xito en la vida.
La Inteligencia Acadmica tiene poco que ver con la vida emocional, las personas ms
inteligentes pueden hundirse en los peligros de pasiones desenfrenadas o impulsos
incontrolables. Existen otros factores como la capacidad de motivarse y persistir frente a
decepciones, controlar el impulso, regular el humor, evitar que los trastornos disminuyan la
capacidad de pensar, mostrar empata, etc., que constituyen un tipo de Inteligencia distinta a la
Racional y que influyen ms significativamente en el desempeo en la vida.
El concepto de Inteligencia Emocional enfatiza el papel preponderante que ejercen las
emociones dentro del funcionamiento psicolgico de una persona cuando sta se ve enfrentada
a momentos difciles y tareas importantes: los peligros, las prdidas dolorosas, la persistencia
hacia una meta a pesar de los fracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos con un compaero en
el trabajo. En todas estas situaciones hay una involucracin emocional que puede resultar en

una accin que culmine de modo exitoso o bien interferir negativamente en el desempeo final.
Cada emocin ofrece una disposicin definida a la accin, de manera que el repertorio
emocional de la persona y su forma de operar influir decisivamente en el xito o fracaso que
obtenga en las tareas que emprenda.
Este conjunto de habilidades de carcter socio-emocional es lo que Goleman defini como
Inteligencia Emocional.
Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a
nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de controlar
los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de nimo, de
evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar
y confiar en los dems.
Medicin de la inteligencia emocional y el CI
No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional, a diferencia de lo
que ocurre con los test que miden el cociente intelectual (CI). Jack Block, psiclogo de la
universidad de Berkeley, ha utilizado una medida similar a la inteligencia emocional que l
denomina capacidad adaptativa del ego, estableciendo dos tipos tericamente puros, aunque
los rasgos ms sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres.
Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente
equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus
preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse con
las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visin tica de la
vida y son afables y cariosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se
sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en el que
viven.
Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enrgicas y a expresar sus
sentimientos sin ambages, tienen una visin positiva de s mismas y para ellas la vida siempre
tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres, suelen ser abiertas y sociables, expresan
sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarse a arranques emocionales de los que
posteriormente tengan que lamentarse) y soportan bien la tensin. Su equilibrio social les
permite hacer rpidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo mismas
como para mostrarse alegres, espontneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, a
diferencia de lo que ocurre con el tipo puro de mujer con un elevado CI, raramente se sienten
ansiosas, culpables o se ahogan en sus preocupaciones.
Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de intereses y
habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles, tenaces y poco
dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser crticos, condescendientes,

aprensivos, inhibidos, a sentirse incmodos con la sexualidad y las experiencias sensoriales en

general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente fros y tranquilos.
La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es capaz de
expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones tericas y presenta un amplio
abanico de intereses estticos e intelectuales. Tambin tiende a ser introspectiva, predispuesta
a la ansiedad, a la preocupacin y la culpabilidad, y se muestra poco dispuesta a expresar
pblicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de un modo indirecto).
Conclusiones

La inteligencia emocional nos permite tomar

conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los dems, tolerar las
presiones y frustraciones de la vida cotidiana, desarrollar nuestra capacidad de trabajar en
equipo y adoptar una actitud emptica y social, que nos brindar ms posibilidades de
desarrollo profesional y personal.
Es una clase de Inteligencia que s se puede desarrollar y tiene ms relacin con el Exito
Profesional, Social y Familiar, y con el Bienestar de la persona que el propio Cociente
Intelectual.
El ingrediente ms importante en la frmula del xito es saber cmo entenderse con la
gente Theodore Roosevelt.
La capacidad de Liderar un Equipo, de saber Solucionar Problemas, de Resolver Conflictos, de
Trabajar en Equipo, cmo afrontar y salir fortalecido y motivado despus de un Fracaso, y
como Dirigir y Orientar la propia vida y la de los que nos rodean son habilidades que se pueden
desarrollar a travs de la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional es un concepto relacionado con la

manera en que alguien puede controlar sus habilidades, tomar
decisiones y resolver problemas que tienen que ver con el manejo
de emociones y de las relaciones, afirma Jaime de la Torre,
acadmico universitario de Psicologa.
Quiz debera llamarse inteligencia social, el concepto se ha
usado ms en el sentido de aprender a reconocer las emociones
para aplicarlas en las relaciones, que el mero hecho del manejo de
las emociones, indica el doctor en Psicologa.
Es til, agrega, porque a mayor inteligencia emocional hay una
mayor capacidad para aplicar las habilidades cognitivas y fsicas
a los problemas de la vida.
Hay una mayor capacidad para conducirse al relacionarse con los
dems, entre ms capacidad tienes de reconocer tus emociones y
de manejarlas y controlarlas, y de reconocer las emociones de los
dems, tienes mejores oportunidades para relacionarte bien y
actuar con efectividad, menciona.
El especialista afirma que en el trabajo, una persona que tiene un
buen manejo emocional puede ser mucho ms eficiente en sus
actividades.
Puede manejar la presin, ayuda en la toma de decisiones y
tiene ms creatividad y capacidad de anlisis de problemas porque
la ansiedad o las emociones no se entrometen en el proceso
cognitivo, explica.
Normalmente, en un alto porcentaje las mejores oportunidades de
desarrollo laboral derivan del manejo de las relaciones
interpersonales, a veces mucho mayor que de las habilidades,
pues muchas personas podran tener bsicamente las mismas

habilidades, pero la capacidad para relacionarse podra ser la

diferencia.
Por su parte, Margarita Chico, directora de Comunicacin
Corporativa de la bolsa de trabajo en lnea Trabajando.com Mxico,
coincide en que la inteligencia emocional en el trabajo es muy
importante en el desempeo del empleado.
Es importante que exista un equilibro entre los conocimientos y
un buen manejo de su personalidad y sus emociones, eso habla
mucho de la parte de empata que logres con tus compaeros,
jefes y clientes, asegura.
Tambin, habla de un empleado que siempre se enfoca al
cumplimento de las metas y que acepta sugerencias, normalmente
a este tipo de personas las vamos a ver crecer profesionalmente,
seala.
Agrega que muchos datos de mal clima laboral o conflictos
laborales se dan porque algunas personas,aunque pudieran ser
muy brillantes, no saben controlar sus emociones.
Entonces, por mucho que traiga resultados se ve opacado, y eso
hace que exista mucha rotacin laboral, por frustracin de que el
ambiente es muy malo, o aquellos a quienes no hay manera de
dirigirlos, al darles una retroalimentacin porque se ponen a la
defensiva, por ejemplo.
En el mbito acadmico, seala De la Torre, el correcto manejo de
las emociones ayuda desde aprender a manejar los nervios en un
examen hasta ser capaz de poner atencin en una clase.
Que el joven pueda manejar las emociones del enamoramiento o
del enojo o de un problema en casa y, por tanto, puede utilizar sus
habilidades cognitivas y aprovechar mejor las clases, explica.

As mismo, agrega, el bienestar emocional de lado de la salud de la

persona s depende mucho de su inteligencia emocional.
Porque las relaciones sociales en poca estudiantil son parte de la
salud mental, la aceptacin o rechazo de los compaeros, el
aprender a integrarse o sentirse cmodo en las relaciones de
pareja depende mucho de la inteligencia emocional.
Jaime de la Torre asegura que la inteligencia emocional es
recomendable para todas las personas, aunque la capacidad para
desarrollarla depende de cada quien.
Cualquier persona con mayor inteligencia emocional sera ms
eficiente y tendr ms posibilidades de sentirse con ms felicidad
y plenitud, indica el terapeuta cognitivo conductual.
Todo mundo puede desarrollarla pero hay una serie de
condicionantes en la historia de vida, si sta fue muy complicada y
se lastimaron algunas estructuras de emociones de manera
importante de su pasado, se limita mucho el espacio de
crecimiento que tenemos, asegura.
Quienes tienen limitaciones emocionales, aade, primero
necesitan romperlas, lo cual requiere de trabajo de desarrollo
personal, desde terapia hasta libros sobre estos temas, por
ejemplo, para mejorar el autoestima y saber manejar estrs y
ansiedad.
Tambin tendra que desarrollar su capacidad de sensibilidad y
honestidad emocional, y practicar habilidades sociales, de
seguridad en s mismo, de sensibilidad a las emociones, propias y
externas, dice.
Actualmente, menciona, no existen sistemas bien organizados de
desarrollo de inteligencia emocional, slo algunos libros y cursos
de capacitacin dentro de las empresas orientados a buscar el
desarrollo emocional.

Quienes tienen algunas dificultades emocionales y quieren

desarrollar su inteligencia emocional, Jaime de la Torre sugiere
visitar la pgina www.misuperacionpersonal.com, en la que se
ofrecen programas para mejorar el autoestima, manejar la
ansiedad, desde estrs o ataques de pnico, estos cursos fueron
diseados por l y otros especialistas.
Jaime de la Torre, acadmico universitario de Psicologa, menciona
algunas caractersticas de quienes tienen una buena inteligencia
emocional y quienes no:
Personas ms hbiles, ms adaptativas, que se llevan mejor con
los otros, a quienes describimos como carismticos o tienen mayor
capacidad para trabajar bajo presin, en general tienen ms
rasgos de inteligencia emocional.
A quienes les cuesta trabajo relacionarse con los dems y
enfrentarse a retos de la vida, que tienen una timidez muy alta e
incapacidad para manejar el estrs y por ese miedo no se
involucran en proyectos, tendran menos habilidades de este tipo.

Por qu necesits la inteligencia emocional

para tener xito?
17 de marzo de 2015

La inteligencia emocional es ese algo en cada uno de nosotros que

es poco intangible. Afecta la forma de gestionar el comportamiento y
tomar decisiones personales que permitan alcanzar resultados
positivos.

Fuente: Fotos Universia

Compartir
1940

Muchas

investigaciones

durante

aos

apuntaron

la inteligencia

emocional como aquella que establece la distincin entre personas

comunes y estrellas y/o artistas. La inteligencia emocional consiste en
cuatro habilidades bsicas que se emparejan en dos competencias
principales:

lacompetencia

personal y competencia

social.

Lee tambin
Qu caractersticas tienen las personas inteligentes?
Qu influencia tiene la universidad en la salud e inteligencia emocional de las personas
mayores?
9 tips para ser ms inteligente

La competencia personal comprende el autoconocimiento (capacidad

de

conocer

las

emociones

saber

cundo

por

qu

ocurren)

y autogestin de habilidades (capacidad de utilizar ese conocimiento de

las emociones para mantener una conducta flexible y positiva), de caracter
ms individual y sin implicancias en el relacionamiento con otras personas.

La competencia social se compone de dos habilidades: conciencia y

gestin de las relaciones sociales. La competencia social es la
capacidad para comprender el estado de nimo de las personas que a uno
lo rodean, pudiendo interpretar el comportamiento y las motivaciones de un
equipo de trabajo y as actuar con eficacia en el mejoramiento de las
relaciones.

DIFERENCIAS
ENTRE
INTELIGENCIA
EMOCIONAL,
COEFICIENTE INTELECTUAL Y PERSONALIDAD
No hay ninguna conexin conocida entre el coeficiente intelectual y
la inteligencia
inteligencia

emocional;

emocional

simplemente

basado

en

lo

no

se

inteligente

puede
qu

predecir
es

la

alguien.

La inteligencia es la capacidad de aprender, y es la misma tanto a los 15

como a los 50 aos. La inteligencia emocional, por el contrario, es un
conjunto flexible de habilidades que se pueden adquirir y mejorar con la
prctica. Aunque algunas personas son naturalmente ms emocionalmente
inteligentes que otros, todos pueden desarrollar una inteligencia emocional
alta, incluso si no se nace con ella.
Por ltimo, la personalidad es el "estilo" estable que nos define a cada
uno de nosotros. La personalidad es el resultado de las preferencias, como
por ejemplo, ser extrovertido o introvertido. Sin embargo, al igual que el
coeficiente intelectual, la personalidad no puede ser utilizada para predecir
la inteligencia emocional. Tambin, como el coeficiente intelectual, la
personalidad es la misma durante toda la vida y no cambia.

QU TANTO INFLUYE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL

XITO PROFESIONAL?
Muchsimo. Es una poderosa manera de enfocar la energa en una direccin
con

un

tremendo

resultado. TalentSmart prob

la inteligencia

emocional junto a otras 33 habilidades importantes en el lugar de trabajo,

y descubri que la inteligencia emocional es el mayor predictor de
rendimiento, siendo el factor que explica el 58% del xito en todo tipo de
trabajos.
Naturalmente, las personas con un alto grado de inteligencia emocional
ganan ms. Estas conclusiones son vlidas para las personas de todos los
sectores, a todos los niveles y en todas las regiones del mundo.

Fuente: INC

Autor: Universia Argentina