ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO

Definicin de mantenimiento: Segn la Real Academia de la Lengua Espaola,

la palabra mantenimiento significa: conjunto de operaciones y cuidados
necesarios para que instalaciones, edificios, industrias, etc puedan seguir
operando adecuadamente.
Esta definicin es concisa y clara, pero no hace hincapi en una caracterstica que
es crucial para definir el mantenimiento: la eficiencia. Para redondear la definicin
incluimos la siguiente:
el conjunto de trabajos y actividades que se realizan para garantizar la ptima
eficiencia del servicio o funcin que realizan mquinas, edificios, objetos o
sistemas dentro de una organizacin (Arturo Cspedes Ruiz. Principios de
Mantenimiento. 1985, pg. 14).
El Departamento de Mantenimiento. La existencia de un Departamento de
Mantenimiento (DM) dentro de una empresa se justifica porque permite:
asegurar la disponibilidad de edificios, mquinas y servicios brindados por stas,
que se necesitan en diferentes partes de una organizacin para desarrollar sus
funciones a una tasa ptima de rendimiento sobre la inversin, ya sea que esta
inversin se encuentre en maquinaria, en materiales o en recursos humanos.
(James Moore. Plant layout and design. 1962)
Las funciones del Grupo de Mantenimiento. Las funciones de un Grupo de
Mantenimiento (GM), varan de una empresa a otra de acuerdo a sus propias
caractersticas (tamao, tipo y las polticas de la compaa). En general, las
funciones que competen al GM son:
El mantenimiento del equipo y de la maquinaria existente.
Mantenimiento de los edificios y otros sistemas de la planta.
Inspeccin y lubricacin de equipos.
Instalacin de nuevos equipos y construccin de nuevos edificios
Modificaciones al equipo y a los edificios existentes.
Funciones adicionales.
CUMPLIMIENTO DE LA PROGRAMACIN DE MANTENIMIENTO
La obtencin del Programa de Mantenimiento es un Proceso complejo, pero se
puede lograr una alta calidad cumpliendo paso a paso todo lo establecido,
estudiando y definiendo las posibles fallas y afectaciones que se quieren evitar,

para de esta forma, cumplir con los objetivos, tanto de la empresa como de la
Funcin Mantenimiento. No olvide que la Planificacin tiene, como finalidad, la
ejecucin de acciones que eviten las fallas de los equipos, siempre que su costo
sea justificable, comparado con las afectaciones inducidas por la ocurrencia de
una falla.
Dnde ejecutar la accin?
La definicin de DNDE EJECUTAR la accin de Mantenimiento, estar
condicionada a la identificacin del equipo/sistema/instalacin, que debe mantener
una funcin vital dentro del proceso. Se define funcin vital a partir de criterios ya
establecidos por el RCM, y que pueden ser de Seguridad Operacional, Afectacin
directa o indirecta al Medio Ambiente, o Riesgos de accidentes para la Vida
Humana. Estos criterios, pueden ser obtenidos con el desarrollo de esta tcnica
(Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad) pero es considerado un error
esperar su incorporacin para poder decidir con exactitud, cules son los equipos
fundamentales a incorporar dentro del Programa de Mantenimiento, evitando su
falla.
Qu accin ejecutar?
Las acciones a ejecutar sern el resultado de un anlisis, que permita establecer
las posibles fallas, y las acciones que se pueden acometer para evitarlas. Si
partimos que los equipos/sistemas pueden fallar por muchos motivos, entonces
entenderemos que este estudio no es nada sencillo, pero no ejecutarlo
incorporara acciones al Plan de Mantenimiento, que no implican seguridad del
proceso y s muchos fallos y gastos de dinero y prdidas de disponibilidad. Uno de
los resultados fundamentales de este estudio, es obtener acciones de
Mantenimiento, pensadas y diseadas para atacar tres aspectos crticos: acciones
que restablecen el nivel de desempeo del equipo; acciones que atacan
directamente el defecto que provoca la falla; y acciones que atacan la causa-raz
del problema y que implica no incurrir en fallas crnicas, afectando someramente
la calidad del servicio o produccin previstos.
Con qu ejecutarla?
Definir con qu ejecutar alguna accin de Mantenimiento, estudiada, analizada y
prevista por su impacto positivo en el cumplimiento de los objetivos, se divide en
tres (3) criterios fundamentales: RECURSOS HUMANOS, RECURSOS
MATERIALES y RECURSOS FINANCIEROS. Como la conformacin del
Programa de Mantenimiento, lo ejecutan y conforman muchos factores internos
de la organizacin, aunque es considerado algo puntual comparado con la
ejecucin, es muy importante saber cuales son, -y UD. desea que sean- las
Competencias Laborales del personal que interviene en toda la conformacin,
desde la preparacin hasta la ejecucin de las acciones previstas. En este
aspecto, debemos diferenciar las Competencias Laborales del Grupo de
Planificacin y Control y las de los Ejecutores.

DETERMINACIN DE PERIODOS DE MANTENIMIENTO

El periodo del mantenimiento es el intervalo de tiempo necesario para realizar una
tarea relacionada al mantenimiento de un equipo, instalacin o herramienta, que
existe dentro de un ciclo que se vuelve repetitivo, o simplemente es un espacio en
el que dura este. Es necesario conocer este con el propsito de conocer cada que
tanto tiempo se le debe dar mantenimiento a las maquinas o cuanto durara este
mismo, as saber si se necesitara tener en almacn una produccin elevada para
satisfacer a los clientes, o determinar que tareas se desarrollaran para tener una
buena productividad. Esto se determina realizando diversas inspecciones, leyendo
manuales, preguntando a los operarios, etc. A fin de conocer de mejor manera
cada que tanto se tiene que reparar o cambiar el equipo con el que se trabaja.
Existen distintos periodos de mantenimiento:

Tiempo de inactividad de mantenimiento: cuando el encargado de mantenimiento

no trabajo sobre el equipo cuando este lo necesitaba y este se encuentra daado
o con averas.

Tiempo de mantenimiento en parada: cuando se realiza el mantenimiento

mientras el equipo se encuentra parado o fuera de servicio.

Tiempo de ejecucin: cuando una o varias personas realizan el mantenimiento a

un equipo respectivo. Es muy importante conocer estos tiempos debido a que as
se puede calcular que tanto tiempo va estar la maquina parada, o el momento en
que los encargados de mantenimiento deben llevar a cabo su actividad, y el cmo
deben encargarse de esta, a su vez en que tanto tiempo, para que no se
produzcan paro de produccin.
TIPOS DE PROGRAMACIN, DIARIA, SEMANAL, MENSUAL, SEMESTRAL Y
ANUAL
Consiste en sealar cuando se deben realizar las diferentes instrucciones tcnicas
de cada equipo componente de la Organizacin de Mantenimiento, segn las
listas elaboradas y el procedimiento descrito.
La programacin puede ser llevada a perodos anuales, semestrales, mensuales,
semanales o diarios, dependiendo de la dinmica del proceso y del conjunto de
actividades a ser programadas. En el caso de planificacin de mantenimiento
programado, generalmente los programas cubren perodos de un ano. Este tipo de
programas son ejecutados por el personal de la Organizacin de Mantenimiento o
por entes forneos en el caso de actividades cuya ejecucin es por contrato y los
tipos de frecuencia ms comunes.

DEFINICIN DEL CONTROL DE MANTENIMIENTO

La salida de produccin de una lnea de manufactura es enormemente afectada
por tiempo muerto no planeado y retrabajo causado por mquinas y herramientas
que no estn calibradas correctamente.
Monitoreando y manteniendo los activos en el piso de manufactura en su potencial
de operacin ptima es esencial para maximizar la salida y mantener los costos de
produccin a un mnimo.
El Control de Mantenimiento de Cogiscan monitorea el estado de mantenimiento
de activos de produccin y proporciona advertencias y alarmas cuando estn
vencidos para el mantenimiento. Cuando un activo requiere mantenimiento, el
sistema muestra el tipo de trabajo y la descripcin del trabajo que tiene que ser
llevada a cabo junto con una liga a un manual de instruccin de referencia.
Al incentivar el mantenimiento preventivo, la solucin mantiene los activos de
produccin corriendo a su mximo potencial mientras que evitan tiempo muerto de
mquinas no planeado.
Dependiendo d el tipo de activo (mquina, alimentador, herramienta, etc.), el
estado de mantenimiento es desencadenado por un intervalo de tiempo, un
nmero de ciclos o, un mtrico de rendimiento (por ejemplo, fallas al recoger
componentes para alimentadores). Las advertencias visuales y alarmas
proporcionan el estado de mantenimiento a operadores y opcionalmente, la lnea
de produccin puede ser parada para forzar intervenciones de mantenimiento.
Reportes de mantenimiento pueden ser generados para mostrar el estado o la
historia de mantenimiento de un activo.
Los usuarios tambin pueden proactivamente prepararse para el mantenimiento
usando una herramienta de bsqueda que muestra activos que requieren un
mantenimiento inminente.
Control de calidad del mantenimiento El desarrollo de un sistema acertado de
control de la calidad del mantenimiento es esencial para asegurar reparaciones de
alta calidad, estndares exactos, mxima disponibilidad, extensin del ciclo de
vida del equipo y tasas eficientes de produccin del equipo. El control de calidad
como un sistema integrado se ha practicado con mayor intensidad en las
operaciones de produccin y manufactura que en el mantenimiento.
Los productos del departamento de mantenimiento son difciles de definir y medir.
Falta de enfoque del cliente en el mantenimiento en comparacin con la
produccin. Una gran parte del mantenimiento no es repetitivo. Las condiciones de
trabajo varan ms en el trabajo de mantenimiento que en el de la produccin.

REGISTRO DE CONTROL: TARJETAS DE MANTENIMIENTO, BITCORAS,

REPORTE Y FALLAS
Un reporte es un informe o noticia y pretende transmitir informacin, sobre el
estado o fallas que un equipo de computo tiene. Un reporte es dicha accin que se
refiere o visto desde otro punto de vista es avisar sobre el fallo o problemas que el
cliente tiene en su equipo de computo, el reporte es realizado por el cliente.
Reporte Bitcoras de Mantenimiento y Trabajo El concepto de bitcora proviene
de la nutica; Representa el diario de un barco, es decir, el documento donde se
registran acontecimientos e incidentes de una viaje; este registro es cronolgico,
sucesivo. Puede definirse como un cuaderno donde se anota cualquier
informacin que sea considerada til para el trabajo, pero esto no se aplica
solamente a asuntos laborales.
Es un reporte de lo que ocurre en alguna situacin o actividad, normalmente lleva
fecha, hora y descripcin de lo sucedido. Por tanto es un libro de registro donde se
consigan los datos de todos aquellos equipos de computo a los cuales se le realce
soporte tcnico. Concepto "Bitcora de Control" Bitcora es un instrumento tcnico
de control durante el desarrollo de los trabajos de construccin o de prestacin de
servicio.
Su principal uso es registrar asuntos relevantes que se presenten, considerando
los acontecimientos que resulten diferentes a los establecidos en el contrato y sus
anexos. As como dar fe del cumplimiento de eventos significativos en tiempo o
situaciones ajenas a la responsabilidad de la contratista. Bitcoras de Control para
Soporte Presencial.
Para finalizar: La importancia del uso de bitcoras es, la de recuperar informacin
ante incidentes de seguridad, deteccin de comportamiento inusual, informacin
para resolver problemas, evidencia legal.
Las bitcoras contienen informacin crtica es por ello que deben ser analizadas,
ya que estn teniendo mucha relevancia, como evidencia en aspectos legales.
El uso de herramientas automatizadas es de gran ayuda para el anlisis de
bitcoras, es importante registrar todas las bitcoras necesarias de todos los
sistemas de cmputo para mantener un control de las mismas.
CONTROL DE REPUESTOS Y SUMINISTROS
Un recambio, repuesto o refaccin es una pieza que se utiliza para reemplazar las
originales en mquinas que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una
avera.
Cuando se habla de suministro se hace referencia al acto y consecuencia de
suministrar (es decir, proveer a alguien de algo que requiere). El trmino menciona

tanto a la provisin de vveres o utensilios como a los objetos y efectos que se han
suministrado.
ORGANIZACIN DEL ALMACN
El almacn es el edificio o parte del edificio destinado a guardar las mercancas,
es decir, las instalaciones que la empresa destina al almacenamiento de sus
existencias o stocks. La informacin n que se debe obtener ymanejar en los
almacenes se clasifican Informacin general o directa. Aquella que se obtiene
directamente de hechos reales ocurridos tanto en el mbito interno de la empresa
como en el mbito externo Informacin procedente de la aplicacin de modelos de
retroalimentacin.
Funciones y operaciones del almacn: El almacn tiene dos funciones bsicas:
1. El mantenimiento de los productos. 2. La manipulacin de las mercancas. La
naturaleza del almacn, su configuracin y diseo y su ubicacin vienen dados por
el tiempo medio que estn almacenados los productos y por las caractersticas de
los mismos.
Funciones del almacn consolidacin: cuyo fin es agrupar productos similares
de distintos fabricantes para, consolidando varios productos en un solo envo,
hacerlo llegar al destinatario final. DIVISIN DE ENVOS: es la opcin de almacn
contraria a la de consolidacin. Su objeto es acercar, cuando los centros de
produccin se encuentran a grandes distancias, hasta los consumidores finales los
productos engrandes volmenes, para desde el almacn hacrselos llegar en
envos ms pequeos.
Combinacin de mercancas: Las empresas que compran a varios fabricantes
ubicados en zonas distintas establecen un almacn de este tipo como punto de
combinacin de mercancas para, posteriormente realizar un solo transporte de
gran volumen, en lugar de un transporte por cada producto y de pequeo volumen.
CODIFICACIN DE INVENTARIO DE MATERIALES Y REPUESTOS
El problema de la codificacin surge de las posibles maneras de llamar a un
mismo material. Un ejemplo son los rodamientos, frecuentemente llamados en la
prctica, cojinetes, molineras o chumaceras, a pesar de ser en realidad cosas
distintas.
Un buen sistema de codificacin debe presentar las siguientes caractersticas:
Los materiales deben ser identificados rpidamente y sin ambigedades.
Los materiales equivalentes deben ser identificados mediante referencias
cruzadas.
El cdigo debe tener la longitud mnima que permita clasificar todos los
artculos existentes y previstos.

 En lo posible, el cdigo debe ser arborizado o jerarquizado de manera de

facilitar la agrupacin de los materiales y su bsqueda.
En general, los cdigos puramente numricos facilitan la automatizacin y
son preferidos por los usuarios, aunque esto no es limitativo.
El cdigo debe ir siempre acompaado de una descripcin de longitud
limitada y de formato preestablecido, as como de una indicacin clara de la
unidad de medida que se emplea.
ANLISIS DE COMPRA
A los efectos de presentar la metodologa que nos ensea del comportamiento de
los consumidores frente a las ofertas comerciales, necesitamos introducir algunos
conceptos centrales, que a continuacin se detallan:
La Conducta Humana: El ser humano, dueo de una estructura ntima
determinada establece en forma variable las condiciones en las cuales desarrolla
su vida, a diferencia de otros seres donde el instinto determina tendencias ms
predecibles o fijas. Vale decir la conducta humana depende ms de lo que el ser
aprende durante su vida que del instinto.
La decisin de comprar, se origina en un estado de necesidad latente de origen
biolgico (alimentacin, descanso, proteccin fsica, etc.) o psquico (aceptacin,
estima, orgullo, placer, poder, seguridad, prestigio, amor, etc.) Las biolgicas
dependen de la evolucin cronolgica y orgnica del individuo; las psquicas de la
evolucin cultural, social y de las experiencias que integran su proceso psquico.
Las necesidades latentes son de un potencial infinito, se generan, crecen y
desaparecen en forma constante y dinmica, desde el mismo momento en que el
individuo nace, hasta que muere, y no dependen de un solo estmulo, sino de un
proceso integrado y evolutivo. Los estmulos que el individuo recibe a travs de los
rganos de los sentidos alimentan este proceso y transforman necesidades
latentes en manifiestas o sentidas. Los estmulos producen sensaciones que
influyen en el mecanismo de decisin del consumidor. Cuando la necesidad
latente se hace sentida o manifiesta el individuo realiza una actividad para obtener
el bien o servicio que la satisfaga, ya que se produce en l un estado de
desequilibrio, consciente o inconscientemente, que requiere su obtencin.
Recin en esta etapa del proceso de la conducta de compra se evidencia lo que
comnmente se denomina necesidad de compra . Tcnicamente, en un modelo
descriptivo (como el de arriba) definiremos a este estadio del sistema como
proceso de actividad previa a la decisin de compra. En l el consumidor trata de
obtener informacin, que elegir : decisin de compra.
Conducta de Compra: est ligada con factores relacionados con la esencia de la
vida del individuo y el medio social en el que acta. La compra es una respuesta a
un fenmeno muy complejo donde los estmulos de la comercializacin son un
factor desencadenante (o un medio), pero no el origen o causa de una actitud.

E-GRAFA
http://www.buenastareas.com/ensayos/Bibliografias/26468828.html
http://confiabilidad.net/articulos/el-proceso-de-planificacion-y-programacion-delmantenimiento/
https://es.scribd.com/doc/215806177/Determinacion-y-proposito-del-periodo-delmantenimiento
http://www.cogiscan.com/rastreo-y-control-de-soluciones/software-de-aplicaci
%C3%B3n/control-de-mantenimiento/?lang=es
https://prezi.com/luhefuja3g-e/bitacoras-de-control/
http://es.slideshare.net/FideldeArribaLores/diseo-y-organizacin-de-almacen
http://www.pymesyemprendedores.com.ar/especiales/logistica/analisis-delproceso-de-compras.html