QU ES EL CAPITAL INTELECTUAL

Muchos se preguntan qu es el capital intelectual que no figura en los registros de la empresa.

Desde el punto de vista de la empresa el nuevo recurso econmico que super a los tradicionales es el saber. Se trata de
entender cmo funciona y de aprender a administrarlo. Qu es el capital intelectual? Es un bien complejo que si bien
pertenece a la organizacin incluye al capital humano - que no es su propiedad pero si el nutriente -, al estructural compuesto por bienes, patentes, marcas y sistemas de la empresa - y al capital cliente que es el valor de sus relaciones
comerciales.
El uso de este activo en la era de internet debe generar un funcionamiento on-line en tiempo real implicando la creacin
del sistema nervioso digital de la empresa.
Desde el punto de vista humano el capitalismo inspira temor porque la globalizacin ha llevado a la desvalorizacin del
hombre y de su autoestima. Adems el sistema educativo formal con su orientacin enciclopedstica no se adecua a las
exigencias de la poca.
El saber por el saber mismo es relativo a un pasado que lo admiraba como a un adorno. Hoy se privilegia el aprender a
transformar el conocimiento en resultados en el marco de una estrategia. El trabajador intelectual y la organizacin se
necesitan mutuamente para satisfacer al cliente el personaje central de la economa moderna
QU ES EL CAPITAL INTELECTUAL HUMANO CONVERTIDO EN CAPITAL DE LA EMPRESA
Con el fin del empleo a la japonesa de por vida se quebr el contrato de fidelidad entre la empresa y sus empleados. Con
la tercerizacin y la aparicin del trabajador del conocimiento, ste le dio prioridad a su propia carrera, y surgi una
dificultad: cmo incorporar el conocimiento tcito y prctico que posee y capitalizarlo, antes que l se aleje de la
organizacin?.
No se trata de afirmar que el vnculo entre la empresa y el trabajador est roto sino que ha cambiado el formato, ambos se
necesitan.
El problema actual consiste en no hacer ms de lo mismo que no est dando resultados ya que de esta manera se
profundiza el conflicto. Lo que sugerimos es relacionar el capital humano con la poltica de incentivos de la empresa.
Lo que se pretende es que el trabajador est motivado a transferir su saber y se acostumbre a transmitir sus
observaciones productivas para que luego se incorporen en el marco de una relacin sistmica gana-gana.
Como los crculos virtuosos producen contagio, cuando los exploradores del cambio se decidan a contar lo que saben y
desarrollen una mirada creativa, generarn un crecimiento de la energa individual la que transportada hacia el objetivo,
tornarn irreversible el proceso positivo de la transformacin.
Una verdadera fbrica de ideas con un tanque que las recibe, un filtro que las procesa, un proyecto que las sincroniza y un
equipo que las convierte, pondr en marcha en un ciclo continuo de afirmacin de la creatividad en el marco de una alianza
estratgica de la empresa con su gente. Este proceso debe incluir a los agentes externos: clientes, proveedores, estado,
aliados estratgicos, pblico en general, etc.
La diferencia entre la metodologa propuesta y el sistema de sugerencias tradicional es que se trata de un proceso de
formulacin continua de proyectos que enlazan la estrategia del individuo con el propsito de la organizacin.
Como ya no puede asegurar empleo de por vida, el deber de las empresas es ofrecer un entrenamiento superior que
permita lograr la empleabilidad orientada hacia el autoemprendimiento capacitndolo para encarnar sus propias ideas y
para llevarlas a la prctica.
La implementacin se ejecuta con una estrategia educativa y de comunicacin a travs de cursos, revistas, carteleras,
reuniones, concursos, etc., reservando un espacio para la capacitacin, la consultora y control de gestin.
Antes se diferenciaba al intelectual que trabaja con palabras y con ideas del hombre de accin que lo hace con personas y
cosas.
Hoy por hoy esa separacin no es aconsejable. Un sentido holstico de la actividad humana implica desarrollar en conjunto
estas destrezas.
La consecuencia no deseada de la tercerizacin es tener que vivir temporalmente sin dinero, lo que puede generar la
desmonetizacin de los hogares ya que sin empleo no hay efectivo. Para disminuir el impacto el sistema propuesto incluye
la creacin de estrategias de inteligencia social que puede despertar a lderes sociales, jugando a ser socios en lugar de
patrones y obreros, participando lejos del asistencialismo, como un paso ms en la afirmacin de los derechos del
ciudadano, que implican la redaccin de un nuevo contrato social. Estamos hablando del recurso fundamental hoy
olvidado: la construccin del capital social. No nos extenderemos en esta respuesta sobre estos mecanismos que
simplemente enumeramos como franquicias, franquicias sociales, canjes, nuevas monedas, alianzas estratgicas mltiples,
fbricas de ideas, fbricas de relaciones productivas, etc.

Qu es el capital intelectual? Es la suma del capital humano y el capital cliente considerados como conocimientos
internalizados y no como activos fsicos. Sin embargo el poder del conocimiento es que le permite transformarse a s
mismo en materia.
*Dr Horacio Krell. Director de Ilvem. Secretario de rel. internacionales de UAF Unin Argentina de Franquicias y propulsor
de UP Unin de Permutas. Consultashoraciokrell@ilvem.com.
Ilvem es una entidad educativa cuya misin es el desarrollo de la mente humana en el marco de la teora de las
inteligencias mltiples (espiritual, emocional, intelectual, creativa, artstica, estratgica, corporal, social, comercial,
comunicacional y digital).