UPC

Curso: Gerencia
Profesor: Lombardi
Empresa:

Integrantes:
-

Isabella Zanelli
Maria Claudia Romero
Nathalie Garca
Paola Navarro
Arturo Rios
Mauricio Diaz

ndice

1. Introduccin
2. Identificacin de la Empresa
2.1 Razn Social, Ruc y direccin
2.2 Rubro de la empresa y productos
2.3 Visin y Misin
2.4 Marca y Posicionamiento
2.5 Antecedentes Histricos
3. Entorno Especfico
3.1 Clientes
3.2 Proveedores
3.3 Competidores
3.4 Grupos de Presin
4. Organigrama de la empresa
5. Qu es Logstica?
5.1 Logstica de Fabricaciones Industriales Metalic
5.2 Descripcin y flujo del proceso productivo
5.3 Ejemplo de proceso de produccin

1. Introduccin
En la actualidad, las empresas necesitan ciertos lineamientos para poder progresar y
tener un valor agregado con respecto a sus competencias. Este valor agregado, se puede

lograr siguiendo los pasos de una buena organizacin: planeacin, organizacin, direccin
y control. Todo esto se puede lograr trazando los objetivos y metas en los que todos los
miembros de la organizacin deben estar enfocados.
Sin embargo, existen diversos factores que pueden ser causas de cambios en una
empresa, ya sean con previo aviso o de manera inesperada. Estos factores, pueden ser
externos, si provienen del entorno general, e internos, si provienen del entorno especfico.
En el primero, vemos las influencias que hacen que la organizacin adopte cambios,
simplemente, adaptndose, debido a que son fuerzas externas que escapan de las
responsabilidades internas de la empresa. Algunos ejemplos son la economa, las leyes,
la tecnologa, etc. Sin embargo, en el entorno especfico, nos referimos a las partes inte
resadas en la empresa y su desarrollo. En este, se encuentran los clientes, proveedores,
competidores y accionistas.
Para este trabajo, hemos elegido a la empresa Fabricaciones Industriales Metalic s.a.c., la
cual estudiaremos de manera detallada en diferentes aspectos. En primer lugar, daremos
a conocer a la organizacin elegida relatando su historia, la razn social, productos que
realiza, su posicionamiento en el mercado nacional, as como su misin y visin. Por otro
lado, analizaremos cada uno de los entornos mencionados (general y especfico),
incluyendo cada una de las partes que los componen, con el objetivo de conocer las
influencias que originan cambios en la empresa.
En segundo lugar, nos enfocaremos en un tema de investigacin ms especfico:
Estructura Organizacional de la empresa estudiada. Para ello se presentar dicha
estructura a manera de grfico (organigrama) que tambin ser analizado detalladamente.
No obstante, dentro de la divisin de los departamentos funcionales de la empresa,
hemos seleccionado el rea de Logstica, la cual ser presentada de manera ms
relevante y con mayor precisin en los datos, para que as se pueda conocer, desde el
interior de la empresa, cmo es que este departamento utiliza el concepto de Estructura
Organizacional en su rea, as como tambin la manera en que se desarrolla.
Finalmente, daremos a conocer las conclusiones y recomendaciones del grupo, las cuales
son claras y estn enlazadas a nuestro tema de investigacin.
2. Informacin de la empresa
2.1.

Razn social, RUC y locales

La empresa FABRICACIONES INDUSTRIALES METALIC S.A.C., con RUC N

20463369250 es una industria Metal Mecnica orientada a la fabricacin de mobiliario en
general1, con domicilio fiscal en Av. Juan Velazco Alvarado lote 22B - Asociacin Villa
Rica, Villa El Salvador, Lima Per, que se encuentra inscrita en la SUNAT desde el 1 de
marzo del ao 2000 e inici sus actividades el 1 de abril del 2000. Cuentan con dos
locales: el mencionado anteriormente y uno en ate (falta poner direccin).
2.2.

Rubro de la empresa y productos

La actividad principal de la industria est orientada a la produccin de bienes derivados de

la transformacin del acero, madera, melanina y fibra de vidrio, atendiendo as las
diferentes necesidades de amueblamiento de las empresas de los distintos sectores
econmicos como industria, minera, pesquera, textil, servicios, comercio entre otros.
Dentro de su produccin se encuentra la elaboracin de productos como archivadores,
cajoneras, armarios, camas y camarotes, estantera mvil, lockers, mdulos de trabajo,
muebles especiales, planotecas, sillas y sillonera, camillas, tablas rgidas y bandejas
porta testigos.
2.3.

Misin y visin

La misin de una empresa se centra en el hacer de ella. Esto quiere decir a qu quiere
llegar entregando su producto o servicio y qu estrategias utiliza para lograrlo. Esta
organizacin ha fijado como misin Fabricar muebles de acero, madera y melamina
brindando la ms alta calidad en el mercado. Solucionar los problemas de amoblamiento
de nuestros clientes brindando la mayor satisfaccin y garanta.
Por otro lado, la visin es el ser, lo cual se refiere a las aspiraciones de la empresa con
respecto a su prestigio, posicin en el mercado, lugar en la mente del consumidor, etc. En
este caso, la visin es Ser la empresa lder en el mercado de mobiliario en general;
aplicando tecnologa de punta y elevados estndares de calidad en procesos industriales,
materiales y recursos humanos.
2.4.

Marca, posicionamiento y clientes

1 Segn la Clasificacin Internacional Industrial Uniforme (C.I.I.U.), la actividad

econmica de tal empresa se encuentra comprendida en la CIIU 28111 - Fab.
Prod. Metal. Uso Estructural.

La marca METALIC est acreditada desde hace 28 aos en el mercado peruano y ha

sido posicionada con la idea de brindar alta calidad en mobiliarios diversos, los cuales se
producen bajo estndares internacionales. Su experiencia les ha permitido perfeccionar
su productividad y mantener su ventaja competitiva, que es la calidad de los productos
que ofrece a bajo precio. Debido a esto, la empresa puede otorgar garantas de fbrica
por seis aos por los productos fabricados en su planta industrial2.
Sus clientes son leales y saben que pueden confiar en la empresa por su larga trayectoria
y el valor agregado que les ofrece. Algunos de ellos son Gloria S.A., Universidad Nacional
Mayor de San Marcos UNMSM, Compaa minera Atacocha S.A., INDECOPI,
Laboratorios Roe, entre otros.
2.5.

Antecedentes histricos

Con relacin a la sociedad, inicialmente, la empresa fue constituida por dos socios
fundadores: Julio Romero Alva, quien figura actualmente como apoderado, y Rodrigo
Arbaiza Rueckner, quien, actualmente, es el gerente general de la empresa; ambos fueron
quienes emprendieron el proyecto en el ao 2000.
En cuanto a lo que produccin se refiere, en su primer ao de trabajo, la produccin anual
de la fbrica era de 500 muebles aproximadamente, ya que era una empresa muy
pequea. En ese momento, contaban con un primer local, ubicado en Urb. La Aurora, Av.
Industrial N 118, Ate, Lima, en un terreno de 1200 m2. Posteriormente, el volumen de
produccin se triplic, por lo que la empresa tom la decisin de trasladarse a otro local
ubicado en Urb. Los Sauces - Prolongacin Domingo Nieto N 262, Ate Lima. Este local
era ms pequeo pero ms cmodo, pues tena todo el terreno techado y con piso, a
diferencia del anterior.
Con 4 aos en el mercado ya podan participar en licitaciones3 por mucho volumen y con
eso triplicaron nuevamente su volumen de produccin. Como siguieron creciendo a travs
de los aos, decidieron trasladarse a una zona ms industrial y que abastezca todo el
2 Segn el sitio web oficial de la empresa www.metalic.com.pe
3 Oferta que se hace en una subasta o en un concurso pblico, sobre todo si se
trata de un contrato o servicio.

nuevo volumen de su produccin y las nuevas mquinas. En el 2012, vendieron el local

anterior y se construy uno en Villa el Salvador, donde se encuentran laborando
actualmente, llegando a producir hasta 8000 muebles al ao.

2.6.

Canales de Distribucin

3. Entorno General
El entorno general se divide en 5 factores que pueden alterar de una u otra manera cmo
una empresa se desempea. En el caso de METALIC, una empresa que se encuentra en
el rubro de fabricaciones industriales, especficamente de productos de metal y melamina,
hemos analizado la manera en que los siguientes factores pueden afectar la manera en
que la empresa acte y desenvuelva:
3.1.

Factores econmicos:

El primer factor y, probablemente, uno de los ms importantes en cuanto al

desempeo de una empresa incumben. Teniendo en cuenta que el fin de una empresa
a fin de cuentas es lucrar, el factor econmico de un pas es bsico para el
desenvolvimiento de estas y METALIC no es la excepcin. Dependiendo de la
situacin econmica general, se ver afectada la cantidad de clientes que adquieran
sus productos (considerando que muchos de sus clientes son instituciones que
pueden pertenecer al sector pblico, como centros de salud o universidades), o la
cantidad de materia prima que puedan conseguir de sus proveedores, sin mencionar a
la cantidad de produccin
3.2.

Factores socioculturales

En el aspecto sociocultural, el impacto que se tiene es un poco ms sutil que el

econmico pero, an as, de gran importancia. Uno de los factores a considerar es la
opinin pblica en cuanto al sector minero en nuestro pas. Como es sabido, los
conflictos entre poblaciones y el Estado a causa de concesiones mineras y entrega de
territorios para trabajos mineros, son cosa de cada da. Considerando que uno de los
rubros a los que atiende METALIC es el de artculos de minera, la manera en que se
acepte que las mineras dispongan de terrenos y facilidades para hacer su trabajo,

tendrn un impacto en la manera en que las ventas de rubro cubierto por la empresa
se desempeen.

3.3.

Factores poltico-legales

Relacionndolo con lo expuesto en los factores socioculturales, ciertas que leyes que
predispongan dificultades para que la minera funcione sin problemas en ciertas zonas
de nuestro pas, afectara un rubro especfico que atiende METALIC. Un ejemplo que
se puede hacer notar es el de la Ley de Consulta Previa, que dificultara el paso para
que mineras trabajen en nuestro pas y se les pueda abastecer de los productos de
este rubro.
3.4.

Factores tecnolgicos

Los factores tecnolgicos afectaran en lo referido a la produccin y calidad de la

empresa. Con aparatos ms sofisticados, METALIC se puede ver provisto de
herramientas de mayor eficacia para el diseo, produccin y distribucin de sus
productos, mejorando el desempeo de la empresa y, por ende, incrementando en
potencia las ganancias que puede traer.
3.5.

Factores medioambientales

En cuanto a los factores medioambientales, tambin es importante estar al tanto de

los dems factores antes explicados, ya que en conjunto pueden tener repercusiones
en este factor especfico. En primer lugar, se debe tener en cuenta la opinin pblica
acerca de la contaminacin y el uso responsable de recursos, adems de estar al
tanto de esto en cuanto a leyes se refieren, buscando no infringir ningn tipo de norma
de este tipo. Por otro lado, tambin es importante estar al tanto de los ltimos avances
en cuanto a tecnologa, considerando que puede favorecer en el mbito del cuidado
del medio ambiente.

4. Entorno especfico

4.1.

Clientes

La compaa necesita mantener a sus clientes satisfechos con los diferentes tipos de
productos que les brinda, ya que si no prestan atencin a sus clientes como se debe,
alguna otra empresa lo har. Por ello, Metalic se preocupa de satisfacer de la mejor
manera a todos los clientes que maneja, puesto que es importante que la empresa
considere a sus clientes como un activo que debe ser gestionado como cualquier otro
activo de la empresa.
La empresa cuenta con un alto reconocimiento dentro de su rubro; por lo que, tiene
una amplia lista de clientes que lo prefieren, entre ellos tenemos a:
Empresas Industriales Centros Educativos y Asociaciones

Gloria SA
Famesa Explosivos
Cementos Lima
Owens Illinois Per S.A.
GyM S.A.
Abrasivos SA
Industrias Nettalco SA
Mathiesen Per SAC
Centros Educativos y Asociaciones

Colegio Italiano Antonio Raimondi

Colegio Franking Delano Rousevelt
Universidad Peruana Unin
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Pontificia Universidad Catlica del Per
Universidad Nacional Agraria la Molina
TECSUP
Museo de Historia Natural
Asociacin Deportiva los Inkas Golf Club
Misin Cristiana Iglesia Camino de Vida
Compaas Mineras

Minsur
Consorcio Minero Cormin
Cormin Callao
Newmont Per SRL
Castrovirreyna Compaa Minera

 Ca Minera Condestable
Minera Per Copper Syndicate
Sociedad Minera Corona
Compaa Minera Atacocha SA
Consorcio Minero Horizonte
Compaa Minera Milpo
Los Quenuales SA Iscaycruz
Cia de Minas Buenaventura SAA
Yanacocha SRL
Empresas de Servicios y Comerciales

Central Parking System Per SA

Punto Visual
Sodexho Per SAC
Atlas Copco Peruana SA
Laboratorios Roe
Entidades Pblicas

Oficina de Servicios para Proyectos de las Naciones Unidas (UNOPS)

Banco de la Nacin
Archivo General de la Nacin
Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil (RENIEC)
INDECOPI
Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per (CGBVP)
Programa de Apoyo a la Reforma del Sector Salud (PARSALUD)
Ejrcito Peruano - Servicio de Ingeniera del Ejrcito (SINGE)
Cruz Roja Internacional

4.2.

Proveedores

Los proveedores son un eslabn importante dentro de una empresa, ya que son los
que se encargan de proporcionar los recursos necesarios que la empresa requiere
para producir y transformar los bienes.
Para la empresa Metalic, es importante tener buenas relaciones con sus proveedores,
y entre los cuales podemos mencionar los siguientes:
4.3.

Competidores

Como mencionamos anteriormente, Metalic es una empresa que se preocupa tanto por
sus clientes como por sus proveedores; sin embargo, tambin toma en cuenta a todos
los competidores directos e indirectos que tiene dentro del mercado. Por esa razn;
Metalic debe asegurarse de proporcionar a sus clientes un mayor valor y satisfaccin
que la competencia, de esta manera, se encarga de mantener relaciones perdurables
con sus clientes.
Entre los principales competidores tenemos a:

5. Organigrama de la Empresa

 Gerencia de administracin: Se encarga del manejo de los fondos, el manejo de la

seguridad dentro de la empresa y el manejo del personal. Tiene a su cargo el
departamento de contabilidad, finanzas, crditos y cobranzas.
Gerencia de ventas: Est encargada del rea de licitaciones, ventas al sector
privado y ventas al sector pblico, tambin est encargada del manejo del
marketing y promociones. Tiene como uno de sus objetivos incrementar
constantemente la cartera de clientes.
Gerencia de operaciones: Se encarga de la logstica, del diseo y desarrollo de
productos, fabricacin, planificacin, seguimiento de la produccin y control de
calidad. Se encarga de la organizacin y programacin del mantenimiento
preventivo y correctivo. Tambin coordina las tareas de tercerizacin u outsourcing.
Todas las gerencias contribuyen con informacin para alimentar el Sistema de Gestin
de Calidad que est comenzando a implementarse en la empresa.

6. Operaciones
6.1.

Qu es el rea de logstica?

Para muchas empresas, la satisfaccin del cliente es lo primordial. Para que el

consumidor consiga el producto en el tiempo y lugar preciso, tiene que haber detrs de
ello todo un proceso de produccin y distribucin. Precisamente la logstica coordina y
planifica diferentes actividades con el objeto de que el producto llegue a su usuario final
en el tiempo indicado, forma adecuada y al menor costo y efectividad posible4.
4 Pagina wb

La definicin oficial del trmino logstica es Rama de la ciencia militar relacionada con
procurar, mantener y transportar material, personal e instalaciones. 5 Sin embargo, esta
definicin original hace alusin a las ciencias militares y no a la gerencia o la direccin de
empresas. En los negocios se ha adoptado esta definicin para planear y uniformizar los
procesos productivos con el objetivo de satisfacer al cliente y maximizar las utilidades de
la empresa. De este modo, la logstica es la direccin coordinada de las actividades de la
empresa que aade valor a los productos o servicios esenciales para la satisfaccin del
cliente y para las ventas.6
El flujo logstico conlleva una serie de actividades que deben cumplirse con la mayor
rapidez posible para satisfacer las necesidades del cliente. En primer lugar, el productor
requiere de un almacn o fbrica, comprar los materiales necesarios a los respectivos
proveedores, para luego convertirlas en productos terminados y distribuirlos de forma
adecuada.
La logstica incrementa la competitividad de la empresa, pues la ayuda a cumplir con los
requerimientos del mercado. Asimismo, conlleva a planificar estratgicamente para evitar
situaciones inesperadas, optimiza los costos, tanto para los proveedores como para los
clientes, y ayuda a planificar de forma eficaz las actividades internas y externas de la
empresa.
Como su misin es colocar los productos siguiendo los parmetros adecuados de calidad
y cantidad, con el objeto de evitar la escasez; se deben evitar procesos complicados a la
hora de producir y distribuir el producto, la simplicidad en el planeamiento de acciones
logsticas es muy importante.
Asimismo, el sistema logstico debe ser capaz de adaptarse a diferentes circunstancias, a
los cambios en el entorno o a cualquier situacin cambiante que le afecte. Tambin debe
coordinar adecuadamente las mltiples y diversas acciones que la integran, con el
objetivo de satisfacer las exigencias del mercado de forma inmediata.

5 Websters New Encyclopedic Dictionary (Nueva York: Black Dog & Leventhal
Publishers, 1993), pg. 590.
6 Cfr. Cita!!!!!!! BALLOU, Ronald 2004 Logstica. Administracin de la cadena de
suministro. 5ta edicin.

6.2.

Qu es el rea de produccin?

La produccin es el conjunto de acciones que transforman los insumos o materia prima en

bienes o servicios, a travs de recursos humanos, tcnicos, etc.
El rea de produccin en una empresa planifica y supervisa los procesos de la
elaboracin de productos o servicios del negocio. Incluye todo el conjunto de operaciones
y actividades a travs de las cuales la empresa crea y transforma los productos o presta
los servicios, segn el tipo de su negocio. Las empresas deben ocuparse de la
investigacin, el desarrollo y la innovacin, producir o prestar el servicio de acuerdo a su
actividad principal y realizar los controles de calidad necesarios para comprobar que sus
productos lleguen al mercado en ptimas condiciones.

6.3.

Operaciones en Fabricaciones Industriales Metalic: Logstica y

produccin

Nuestro anlisis es sobre una empresa manufacturera del sector metal mecnico cuya
especialidad es la fabricacin de muebles de metal, madera y derivados de la madera. La
mayor parte de los productos que vende son fabricados dentro de la misma empresa,
otros productos son complementados con productos y/o servicios de terceros y otros
productos son comprados a terceros y vendidos con un margen de comercializacin. En
este caso, al ser una empresa manufacturera, operaciones abarca a toda el rea de
produccin y el de logstica, por lo que es el ncleo del proceso industrial.
En Fabricaciones Industriales Metalic, el control de calidad forma parte de la logstica,
pues se controla a lo largo de toda la lnea de produccin (Las cosas se hacen una sola
vez) para eliminar reprocesos. Para lograr los objetivos de la empresa, es necesario
manejar un eficiente control de calidad. De no ser as, se incurrira en un mayor consumo
de materiales por reprocesar los productos fallados, en mayores tiempos de produccin y
en mayor uso de la mano de obra. Esto generara mayores costos de produccin,
incumplimiento de plazos de entrega y apariencia diferente a comparacin de un producto
que no ha sufrido reprocesos.
Por esta razn, en Metalic la direccin y organizacin de la produccin y de la logstica
estn en sinergia para minimizar tiempos muertos de espera, de traslado entre estaciones

de trabajo, de preparacin de mquinas, etc; logrando una reduccin importante de los

costos. Esto les permite ser ms competitivos en sus precios, lo que les aumenta la
cantidad de pedidos, generndose un crculo virtuoso.
El control de calidad se inicia con la recepcin de los materiales y se contina en cada
una de las fases del proceso de produccin de manera muestral en pequeos lotes. Las
fases del proceso (ms detalladas en el punto 4 con un ejemplo concreto) son:
. Corte de planchas metlicas (formato 1,20 x 2,40 metros).
. Picado de las esquinas de las piezas cortadas.
. Doblado de cada una de las piezas.
. Ensamblado de las piezas que conforman el producto.
. Proceso de soldadura del mueble.
. Decapado de grasas e impurezas y proceso de pintado.
. Ensamble final y embalaje.
Como las fases son consecutivas, si no es buena la calidad de la pieza que antecede al
procedimiento, este proceso no se puede realizar. Por eso es importante ser estricto en
cada una de las fases.
La experiencia obtenida a lo largo de los aos permite desarrollar nuevos diseos que
mejoran la apariencia, los tiempos de fabricacin y los costos de los productos que se
ofrecen. Igualmente, los productos que se adquieren de terceros para ofrecerlos como
complemento de los productos de lnea.
La empresa cuenta con homologaciones otorgadas por SGS y por Boreau Veritas.
Adems la empresa est trabajando para obtener una certificacin por parte de ISO lo
cual est dentro de sus objetivos en este momento.

6.4.

Descripcin y flujo del proceso productivo en Metalic:

Descripcin

Responsable

1.

RECEPCION DE LA ORDEN DE COMPRA /

ORDEN PEDIDO / COTIZACION

Se recibe la orden de compra, orden de pedido y

cotizacin remitida por la Gerencia Comercial y/o
Asistentes de Ventas. A la vez se verifica los
datos tcnicos para la fabricacin del producto.
Se remite la orden de pedido al jefe de
produccin para realizar los clculos de
materiales a utilizar.
2.

Gerente Operaciones/ jefe de produccin/

Gerente Comercial / Asistentes de Ventas

REALIZAR CALCULOS Y LISTADO DE

MATERIALES

En esta etapa se realizan los clculos y el listado

de materiales a utilizar en la fabricacin, de
acuerdo a la calidad y diseos solicitados por los
clientes.
Se solicita al almacn la calidad y cantidad de
materiales, para la fabricacin de los productos,
mediante el formato clculo y listado de
materiales.
En caso de que no exista stock en el almacn, se
coordina con el rea de logstica para que
proceda a realizar la compra inmediata del
material mediante el formato requerimiento de
compra.
3. GENERAR LA ORDEN DE PRODUCCION
Se genera la orden de produccin y se coordina
con el Jefe de Produccin.
GENERAR LA ORDEN DE TRABAJO Y
PROCEDER A LA FABRICACION
En esta etapa el jefe de produccin elabora y
entrega la orden de trabajo a los operadores para
iniciar el proceso de fabricacin, de acuerdo a lo
especificado por el cliente.

Jefe Produccin / Almacn / Responsable de

materiales

Gerente Operaciones

4.

5. TRAZADO
En esta etapa se realiza el trazo del material con
el que se fabricar el producto.
6. CORTADO
En esta etapa se realiza el corte del material con
el que se fabricar el producto.

Jefe Produccin / Tcnicos-Responsables

del rea de Produccin

Responsables del trazado (2 operarios)

Responsables del cortado (3 operarios)

7. PRENSADO
Se realiza el picado, destaje y prensado del
material.

Responsable del prensado

8. PLEGADO
En esta etapa se realiza el doblado de las
planchas.

Responsable del plegado (4 operarios)

9. ENSAMBLAJE
Proceso de soldadura y ensamblado.
10. ESMERILADO
En esta etapa se realiza el esmerilado y
masillado del material.
11. DECAPADO
En esta etapa se realiza
desengrasado, desoxidado,
enjuagues.
12. PINTURA

el proceso de
fosfatizado, y

Responsables de la soldadura (6 operarios) /

Responsables del ensamblaje (2 operarios)

Responsable del esmerilado /masillado

Responsables del lavado (6 operarios)

Responsables de la pintura (2 operarios)

Aqu se realiza el pintado del mobiliario, de
acuerdo a las especificaciones tcnicas
solicitadas por el cliente.
13. ARMADO
Responsables del ensamblaje (2 operarios)
En esta etapa se realiza el armado de todos los
mobiliarios.
14. VERIFICAR EL PRODUCTO TERMINADO.
Se aplica control de calidad verificando las
especificaciones tcnicas segn la orden de
pedido. Dada su conformidad se procede a la
siguiente etapa. La verificacin se realiza por el
mtodo de muestreo siguiendo las normas del
Control de Calidad.

Responsable del control de calidad /

Responsable del almacn

15. LIMPIEZA Y EMBALAJE

En esta etapa se realiza el proceso de limpieza
final y embalaje de los mobiliarios.

Responsable de despacho

16. ENTREGA A ALMACEN DE PRODUCTOS

TERMINADOS
Dada su conformidad, se procede a trasladar al
almacn de productos terminados.
Se realiza la entrega mediante el formato entrega
de productos terminados.
6.5.

Jefe Produccin

Ejemplo del Proceso de un Locker

7. Relacin del rea de operaciones en Metalic y el diseo organizacional:

El diseo organizacional es el proceso que crea o cambia la estructura de la organizacin.
En el caso de Fabricaciones Industriales Metalic, se opt por un tipo de diseo
organizacional tradicional funcional, pues se divide en reas de trabajo con un gerente
especialista en el tema, que a su vez se divide en diferentes grupos segn las
caractersticas del trabajo que se realice en cada rea.
La especializacin del trabajo es muy marcada, pues las tareas a lo largo del proceso de
produccin

del

mobiliario

se

dividen

en

trabajos

separados.

Asimismo,

la

departamentalizacin en la gerencia de operaciones de Metalic es por procesos en la

logstica y por productos en la produccin. Debido a la naturaleza del negocio, es
necesario que el trabajo est establecido y distribuido de dicha forma.
En cuanto a la cadena de mando, en Metalic no se siguen las lneas verticales pues, por
ejemplo, el gerente de ventas puede dar rdenes u otorgar permisos a un operario
encargado de la fabricacin de muebles de plancha. Tambin, el tramo de control en esta

empresa va creciendo horizontalmente, debido a las caractersticas del trabajo y la amplia

variedad de productos que realizan.
Fabricaciones Industriales Metalic es una organizacin centralizada, ya que las decisiones
se toman slo en los niveles superiores. Adems, predomina la formalizacin en las
operaciones, pues todos los procesos estn estandarizados y parametrados por reglas y
tareas para cada persona, mquinas especficas, etc.
Por estas razones, llegamos a la conclusin de que posee una estructura mecanicista
debido a la naturaleza del negocio, pues le conviene una alta especializacin y ser ms
rgida y tradicional para minimizar costos.