Professional Documents
Culture Documents
Gestin de la calidad
TAREA
Integrantes:
DE LA CRUZ ZUIGA, Hugo
MORA HUAYLINOS, Isabel
RAMREZ BORJA, Ral
Profesor:
Migle Maya
2015- II
1. Defina y explique cuntos sistemas de calidad
hay, de un ejemplo de cada uno:
SIX SIGMA
Es un trmino que mide en cunto se desva un proceso de la
perfeccin. Es un proceso que se refiere a una alta disciplina y que
ayuda a enfocarse en desarrollar y entregar servicios y productos de
altsima calidad.
Ejemplo:
A fines de 1987, la empresa Motorola, experiment una solucin de
problemas mediante el anlisis estadstico llamndolo Six sigma, lo
que le permiti ahorrar ms de $ 15 billones en los primeros 10 aos.
ISO
La ISO (International Standarization Organization) es
internacional encargada de favorecer normas de
comercio y comunicacin en todo el mundo. Con sede en
una federacin de organismos nacionales entre los que
AENOR en Espaa, DIN en Alemania, AFNOR en Francia
la entidad
fabricacin,
Ginebra, es
se incluyen
ISO 9000:
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de
calidad, establecidas por la Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las
guas y herramientas especficas de implantacin como los mtodos
de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que una
organizacin opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y
niveles de servicio.
Ejemplo:
La cadena de alimentos enlatados de la industria Alicorp tiene entre
sus estndares de gestin la norma ISO 9000, ya que esta le permite
que sus productos se muestren confiables al mercado.
ISO 9001
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas
de gestin de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos
de administracin de calidad con los que una empresa debe contar
para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar
la calidad de sus productos o servicios.
Ejemplo:
Ejemplo:
En Mxico la Secretara del Trabajo y Previsin Social dentro del
Programa de Autogestin en Seguridad y Salud desde el ao 2000 en
el trabajo supervisa la aplicacin voluntaria de la Norma OHSAS
18001 en los centros de trabajo con el fin de garantizar la prevencin
de riesgos laborales
este
nuevo
sistema
sean
excelente.