INTRODUCCION

Para un estudiante de Ingeniera es imprescindible acceder a estos

tipos de cursos, ya que articulan bases fundamentales necesarias
dentro de la futura situacin laboral. Cabe resaltar que la formacin de
los estudiantes en los campos de la Legislacin de telecomunicaciones
posibilita

una

buena

comprensin

en cursos ms avanzados de

comunicaciones.
El siguiente trabajo expone uno problema planteado en la gua de
actividades, en aras de posibilitar al estudiante a una experiencia
dinmica y significativa, que fue desarrollado y evidenciado paso a
paso para dar a conocer de qu manera se puede acceder a un
proyecto o propuesta, a travs de la articulacin de la teora y la puesta
en prctica de los conocimientos adquiridos.

OBJETIVOS

Identificar las responsabilidades sociales de las empresas de telecomunicaciones

Determinar los avances tecnolgicos y la incidencia que tienen en las empresas de
telecomunicaciones.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

1.1.

Definicin

Los valores corporativos estn inscritos en los principios bsicos

organizacionales que conforman la identidad de una empresa, en
este sentido, el valor, responsabilidad social empresarial, en sentido
macro, es uno de ellos.
La

responsabilidad

social

empresarial,

consiste

en

la

asuncin

voluntaria por parte de las empresas de responsabilidades derivadas

de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad as
como sobre el medio ambiente y las condiciones de

desarrollo

humano mediante el desarrollo de negocios basados en principios

ticos y apegados a la ley.
No obstante,

el compromiso de

aspectos relacionados

con

el

una empresa trasciende a los

desarrollo

personal

en

el

trabajo,

el respeto a los consumidores, clientes y ciudadanos con derechos,

la conciliacin de trabajo y vida personal, el trato imparcial a las
personas en el medio laboral y profesional. En

este

sentido,

la

responsabilidad social empresarial supone una ventaja competitiva

basada en el compromiso de la organizacin mercantil con la sociedad y
el

medio

traducirse

ambiente,

ya

en decisiones,

que

todos

estrategias

estos

aspectos

polticas

pueden

corporativas de

manera proactiva. La idea es que en la medida que la empresa

aumente

su

capacidad

de

accin,

junto

ello,

aumente

su

responsabilidad social, entendiendo por sta, la necesidad de dar

cuenta de sus acciones ante la sociedad.
1.2.
El

Beneficios de implementar la RSE

uso

de

las

RSE

como

valor

corporativo,

contribuye

al

fortalecimiento social, laboral y ambiental del entorno de impacto de

sus operaciones, haciendo que los negocios se conviertan rentables y

a

su

vez,

sean

ticamente

territorio colombiano.
beneficios, como;

jurdicamente viables dentro del

Generando de esta

manera una

serie

de

Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para

el cliente interno que conduce a mejor retencin de
talentos y por ende menores ndices de rotacin;

Lealtad

del

empezando

cliente:
por

proveerle

transmitir

sus

calidad

precio,

informacin

satisfaciendo
un

necesidades

de

los
las

lugar

clientes

sus

necesidades,
donde

quejas.
empiezan

condiciones

de

pueda

Adems

de

a demandar

produccin,

las

certificaciones que tiene el producto, entre otras; y

-

Acceso a

mercados: por cumplimiento de

y certificaciones
externos,

exigidas

estndares

por

actores

incluyendo consumidores.

Credibilidad:

la

empresa

que

es

respetuosa

de

las

personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad

en su conjunto proyecta una reputacin que le garantiza
mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos,
anticipndose

situaciones

que

pueden

afectar

la

empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y

generando confianza.
Es muy importante tener en cuenta que las RSE no son una cultura de
la
filantropa, ni tampoco obras de beneficencia; son simplemente nuevas
culturas de hacer

negocios,

garantizando

de

esta

manera

la

sostenibilidad a lo largo del tiempo y el crecimiento econmico.

1.3.

Esquema de Responsabilidad Social

En este nuevo marco de exigencias, el esquema de responsabilidad

social es muy adecuado para analizar el cumplimiento de este valor por

parte de la organizacin,

pues puntualiza diferentes categoras que determinan la prioridad de

incorporacin
de la RSE, estas son:

DISEO/ EJECUCION
POLITICAS DE ESTADO
PROYECCION
COMUNIDAD

CONTEXTO
EXTERNO

PROYECCION FAMILIA

DESARROLLO DE LA
PERSONA

CUMPLIMIENTO
REGIMEN LEGAL

CONTEXTO
INTERNO

El Cumplimiento del marco legal: es el primer paso

dentro del contexto interno, siendo necesario reconocer
que la empresa no puede ser responsable socialmente
si no est cumpliendo, antes que nada, con el rgimen
legal ya que sta es la base de cualquier accin de RSE
y el fundamento para el desarrollo de Centra RSE 2006
5 cada uno de nuestros pases. De cualquier otro modo,
las acciones de la empresa carecern de legitimidad y
Sostenibilidad en el largo plazo.

Desarrollo de la Persona: es el segundo paso de este contexto

dentro

de

la

empresa.

Los

colaboradores

son

necesarios para el xito de cualquier empresa, y en la

medida

en

que

estn

ms

capacitados,

ms

motivados, mejor tecnificados y con buenas

condiciones laborales, la competitividad de la empresa ser
mayor
logrando as maximizar la productividad de las empresas.
-

Proyeccin de la familia del colaborado: es el primer contexto

externo, siendo las personas ms cercanas a nuestra empresa que

estn

fuera

colaboradores

de

ella.

reforzar

Trabajar
la

lealtad

con
de

las

familias

todos hacia

de

nuestros

la

empresa.

Podemos extender los beneficios, capacitarlos, transmitir el trabajo

que

sus

familiares

realizan

dentro

de

la

empresa.

Esto

los

convertir tambin en aliados de nuestra empresa y en voceros del

trabajo que realizamos.
-

Proyeccin a la Comunidad: como segundo contexto

externo, encontramos que bsicamente la articulacin

de alianzas con organizaciones pblicas y privadas
locales, con el propsito de integrar esfuerzos en la
consecucin de objetivos y metas comunes de carcter
local y estructural que faciliten el desarrollo sostenible de
la zona (autogestin, planes municipales priorizados,
acciones estratgicas, visin largo placista y todo
aquello en lo que la empresa tiene impacto en la
comunidad incluyendo el medio ambiente).
-

Diseo y Ejecucin de Polticas de Estado: en el tercer

lugar del contexto externo, la participacin del
empresariado en la agenda social del pas es prioritaria,
toda vez que el desarrollo productivo de un pas est
estrechamente ligado al desarrollo de sus habitantes. La
formulacin de planes de nacin de largo plazo, la
ejecucin de las acciones y cambios estructurales, as como
la evaluacin de los resultados, son funciones que el sector
privado debe compartir con sus gobernantes para
garantizar su continuidad y consecucin. Las prcticas de
interaccin con las decisiones gubernamentales y diseo
e implementacin.

2.

INCIDENCIA DE LA MICROELECTRNICA Y LA INFORMTICA

2.1.

Dinamizacin
La multiplicacin acelerada del conocimiento y los avances

tecnolgicos estn generando transformaciones en las sociedades y

los individuos, no enteramente previsibles ni en su magnitud ni en el
tiempo. Su vigencia, as como
las futuras tendencias que otros
nuevos desarrollos

crearn,

se
considerar

pueden

hoyslo

como

una posibilidad.
La

evolucin espectacular que tiene lugar

en la tecnologa de la informacin est planteando nuevas cuestiones

en un ritmo tal que, antes de que puedan hallarse nuevas respuestas,
surgir una nueva ola de temas an ms complicados para quienes
hacen las polticas y toman las decisiones.
Las mltiples consecuencias de la tecnologa de la informacin se
explican
tratando por lo menos tres temas interrelacionados:
-

La economa del sector

La informacin es un "bien" de mltiples facetas que
adopta diferentes formas y sufre una metamorfosis
continua a travs de su
uso y circulacin. Constituye el material base del conocimiento,
la
materia

prima

esencial

de

Desde

la

de

las

la ciencia,
segunda

noticias
las

un

empresas y

Guerra Mundial,

la

componente
el

comercio.

cantidad

de

actividades dependientes de alguna forma de informacin

ha

crecido

exponencialmente

(las

decisiones

empresarias, la investigacin y el desarrollo, los asuntos

polticos, la legislacin, el consumo).
La presencia de un gran mercado potencial para la
informacin,
juntamente con la difusin de los programas espaciales y
militares (por

ejemplo

circuitos

rendimiento, satlites, tecnologa

integrados
del

rayo

de

alto

laser,

etc.)

explica

la

creciente

economa precio/rendimiento de la

tecnologa de la informacin en "paquetes", incluyendo

los

componentes, los

las telecomunicaciones.
fotogrficas,

computadores y
Empleando

tcnicas

65.000 componentes son ahora agrupados

en un chip del tamao de una ua pequea; a comienzos

de la dcada de 1960 la densidad era de diez componentes
por chip

Los sectores y actividades que resultan afectados:

La produccin, mediante la transformacin de los
productos (relojes, cajas registradoras, etctera) y
de los procesos (produccin en serie, robotizacin,
inteligencia distribuida, etctera).
La labor de oficina, automatizando an ms el
trabajo formalizado (facturacin, procesamiento de
la palabra) e incrementando la independencia de los
canales tradicionales de informacin para aquellos
que trabajan en un entorno menos
(administracin,

formalizado
investigacin y

desarrollo, etc.).
Los servicios, incrementando el auto-servicio y
reemplazando los servicios de personas a personas
por bienes.
Los flujos de informacin, debido al desarrollo a bajo
precio de vastas redes y al fcil acceso a informacin
almacenada.
-

La concentracin de las actividades de investigacin y desarrollo:

La naturaleza de la tecnologa de la informacin y el
costo de su desarrollo implican que stos slo pueden

ser econmicamente viables cuando apuntan a un mercado

de escala mundial. En el caso de los componentes, del
computador, de las telecomunicaciones, del software y
de

los

servicios

para

el

equipo,

la

industria

es

transnacional y altamente concentrada. Probablemente el

grado de concentracin

se

incremente

debido a los costos de investigacin

los

requerimientos

de

en

el

futuro,

desarrollo

capital. Subyaciendo

esa

concentracin est la integracin de muchas actividades

diferentes bajo el liderazgo del "procesamiento de la
informacin
2.2.

Impacto de las TIC

El impacto de las Tecnologas de la Informacin de la Comunicacin

(TIC)

va desde la alteracin de la infraestructura productiva a

cuestiones que tienen que ver con la alteracin de la identidad

cultural y la dependencia. Mi propsito es restringir aqu el anlisis
a

algunos temas

generales

que

son

directamente pertinentes al

Tercer Mundo.
2.3.

Desarrollo de la Tecnologa de la Informacin

La tecnologa de la informacin plantea un formidable desafo a la

poltica de desarrollo. Existen tres razones principales para que sea as:
-

Los factores productivos estn cada vez ms

condicionados por la transformacin

tecnolgica,
infraestructura
volverse

industrial

de

es

cientfica

decir

servicios

que

tiende

la
a

independiente de la localizacin geogrfica y de las

ventajas econmicas naturales o tradicionales.
-

La concentracin de la capacidad de produccin y de

provisin de servicios relativos a la tecnologa de la

informacin en unas pocas compaas y pases hace

mayor el peligro de una creciente dependencia, debido
al carcter omnipresente de esta tecnologa y al hecho de
que la electrnica se est convirtiendo en una industria de
convergencia.
-

La concentracin de los sectores "informacin-intensivos"

en

los pases industrializados y el incremento de la

productividad

de

las

transacciones

comerciales

econmicas fortalece an ms las ventajas tradicionales

de esos pases.
La tecnologa de la informacin es una realidad, y una realidad que se
expande rpidamente.

Por consiguienteel

cmo
tratar

con

estos

manejar
temas

para

interrogante

es

las transformaciones y

beneficiar

todo

lo

posible

las

estrategias de desarrollo. Lo que se requiere es una conduccin

socioeconmica del desarrollo de la ciencia y la tecnologa. Resulta
evidente que los problemas que se enfrentan actualmente, y cuya
complejidad ser mayor en el futuro, exigen un enfoque global. Esto
tambin es verdad respecto de la ciencia y la tecnologa.

2.4. El rumbo de la revolucin de la informacin

Algunos

analistas

consideran

que

el

resultado

de

la

revolucin de la informacin ser tan profundo como el cambio

de la sociedad agrcola a la industrial (como se dio en la
Revolucin Industrial). Otros consideran que la transformacin es
esencialmente un cambio de una forma de sociedad industrial
a

otra,

semejante

al

ocurrido

en

anteriores

revoluciones

tecnolgicas.
3. LOS AVANCES DE LAS TCNICAS DE RADIOCOMUNICACIONES

La

idea

de

renovar

constantemente

la

tecnologa

las

telecomunicaciones en una regin especfica, trae consigo la idea de

desarrollo y evolucin. Segn Julio Linares, las telecomunicaciones
jugaran un papel vital en la vida de los seres humanos, ya que a
travs de estas, las personas pueden acceder a una multitud de
servicios de telecomunicacin. Los avances que existen en movilidad y
banda ancha, han permitido que se pueda compartir cualquier tipo de
informacin, no importando la cantidad, y a muy buena calidad en el
recibido, as como tambin se hace posible la comunicacin inmediata a
travs de los celulares inteligentes que ofrecen muchas ms servicios
que la simple idea de recibir y hacer llamadas, esto, gracias a la
evolucin de la fibra ptica y las comunicaciones radioelctricas que
han posibilitado la movilidad, manejo de ms informacin, de mejor
calidad y transportada de una manera veloz.
Un aspecto para tener en cuenta en la compaa es que para consolidar una
red
Digital de Servicios Integrados, que proporcione disponibilidad de bases
de datos y los medios para proveer servicios sofisticados al pblico, es
necesario abordar la arquitectura de la red inteligente, que es la
que se prev para la futura red Universal de Informacin, as como
tambin es necesaria la utilizacin de ciertas tecnologas bsicas,
tales como la microelectrnica, optoelectrnica, software, sistemas
expertos y tecnologa del habla.

4.

LOS SERVICIOS BSICOS QUE SE PUEDEN OFRECER EN COLOMBIA

Segn la cartilla de telecomunicaciones de ministerio de las tics, los

servicios bsicos son servicios suministrados a travs de una red de
telecomunicaciones. Estos constituyen la base sobre la cual pueden
restarse servicios suplementarios, cuyo

principal

objetivo

es

la

transmisin de seales a travs de la red de telecomunicaciones

del Estado. Los servicios bsicos

se dividen en Servicios

Portadores y Servicios Telemticos. Dentro de los servicios portadores

estn los canales PCM, pares aislados, conmutacin de mensajes y de
paquetes. Dentro de los Tele servicios encontramos la Telefona fija,
mvil, mvil celular, telegrafa y tlex.
Los servicios que ofrece las telecomunicaciones en Colombia se dividen en
dos
partes, las cuales son las
siguientes: Servicios Bsicos
portables
Servicios Basicos portables

Servicios Basicos Tele servicios:

CONCLUSIONES

 A travs del presente trabajo, se logr apreciar la importancia de

la
Responsabilidad Social Empresarial, como valor corporativo;
ya que permite
los

crear

un

bienestar

integral

de

todos

entornos involucrados en el proceso de operacin de la

compaa.
Se apreci claramente, como la incidencia de la microelectrnica y
la
informtica en nuestra sociedad, genero un gran cambio en el
modo
de ver y entender las nuevas tecnologas; permitindole
minimizar costos,tamao de
mayor

velocidad

los
de

dispositivos,
procesamiento,

mejor calidad de los dispositivos, entre muchas otras

ventajas.
Con el desarrollo paso a paso de este trabajo, se puede evidenciar
y
esclarecer, los tipos de servicios que ofrece las
telecomunicaciones
en Colombia, y queda claro aque nos enfrentamos cada da.
Fue muy gratificante el desarrollo de esta actividad, ya que
por
medio de esta, adquirimos los conocimientos previos para
nuestra
futura carrera como profesionales.

Se Identific las responsabilidades sociales de las empresas

de telecomunicaciones

Se Determin los avances tecnolgicos y la incidencia que

tienen en las empresas de telecomunicaciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
O. I. T. (2007). Organizacin Mundial del Trabajo: Responsabilidad
social de la empresa en el sector de la tecnologa de la
informacin.
URL
http://www.ilo.org/global/about-theilo/newsroom/news/W CMS_082377/lang--es/index.htm
[2015, 24
de Marzo]

JAVIER A. AMELINES S. (2012). Responsabilidad Social Empresarial: Qu

es
la
responsabilidad
social
empresarial?.
URL
http://telecomunicaciones-cali.blogspot.com/p/responsabilidadsocial-empresarial.html
[2015, 24 de Marzo]

JAIME O. MONTOYA G. (2007). Monografas: Sistemas de Informacin y

campos de
accin
de
la
informtica. URL
http://www.monografias.com/trabajos27/sistemasinformatica/sistemas-informatica.shtml [2015, 20 de Abril]

ANONIMO (2006). CentraRSE: Responsabilidad Social Empresarial.

URL
http://siteresources.worldbank.org/CGCSRLP/Resources/Que_es_RS
E.pdf [2015, 25 de Abril]

JUAN F. RADA. (2004). Escenarios Alternativos: Incidencia de la

microelectrnica y de la informtica en los equipos y sistemas
de
telecomunicacin.
URL
http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/libros/critica/nro7/rada.pdf
[2015, 25 de Abril]