GESTION

DE
EQUIPOS

Liderazgo Gerencial - EPE

UPC

Primero lo primero

Qu es un

equipo

Definicin
Conformado por personas que se encuentran orientadas
a una meta en comn, con conocimientos y habilidades
que se complementan, y con una forma de trabajar por la
cual se sienten mutuamente responsables.

Tipos de Equipo
Grupo de trabajo
Pseudo equipo
Equipo verdadero /
Equipo de Alto
Desempeo

Grupo de Trabajo

Grupo de Trabajo
La contribucin total es igual a la suma de contribuciones
individuales.
No hay una necesidad de desarrollo ni de ampliar su rendimiento.
Se comparte informacin solo cuando es necesario .
Se toman decisiones por mayora.
Cada miembro es responsable solo de su parte.
Funciona bien para tareas concretas y de corta duracin.

Pseudo Equipo

Pseudo Equipo

Existe un reto significativo.

No existe misin. Las metas parciales no estn claras.
No se sabe cmo llegar a ellas. No hay estrategia.
Desempeo es variable.
No todos los miembros estn comprometidos a trabajar
en equipo ni a mejorar colectivamente.
No hay buena comunicacin.
Amplifican los logros.
Suele haber conflictos no resueltos.
En muchos casos, se sostiene solamente en la
motivacin eufrica o en vnculos emocionales.

Equipo de Alto Desempeo

Equipo de Alto Desempeo

Es un proceso donde:

Primero se convierten en Equipo Potencial

donde estn trabajando por mejorar
rendimiento (hay inters), pero aun
requieren clarificar el propsito, las metas y
el producto de su trabajo. An no tienen
sentido de responsabilidad compartida.
Luego, se convierten en un Equipo
Verdadero donde hay incremento
significativo de rendimiento y enfoque en
rendimiento colectivo. Cada miembro goza
de confianza de los dems y participan
activamente. Incrementa orgullo por ser
parte del equipo.

Equipo de Alto Desempeo

Finalmente llegan a convertirse en Equipo de
Alto Desempeo donde:
Responsabilidad compartida y gran sentido
de pertenencia.
Metas comunes, claras y motivantes.
Libertad para comunicarse.
Autonoma para opinar y actuar.
Buen clima laboral.
Motivacin intrnseca elevada.
Se fortalecen vinculos.
Resultados que sobre- exceden las
expectativas.
Compromiso con el crecimiento y xito
personal de los dems miembros.
Asumen mayores retos.

Caractersticas de un Equipo Efectivo

Existe una meta en comn
(objetivo)
Se toman decisiones en consenso
Todos participan
Se desarrolla una estrategia
La comunicacin es fluida

HAYES, Nicky (2002): Direccin de equipos de trabajo.

Caractersticas de un Equipo Efectivo

Se resuelven conflictos
Alto sentido de pertenencia
La responsabilidad se comparte
Las funciones estn definidas y
delimitadas
Compromiso con la excelencia
(resultados)

HAYES, Nicky (2002): Direccin de equipos de trabajo.

Tipos de Equipo y Desempeo

Equipo de alto
desempeo

Impacto del
rendimiento

Equipo verdadero

Grupo de trabajo

Equipo potencial

Pseudoequipo

Eficacia del equipo

HAYES, Nicky (2002): Direccin de equipos de trabajo.

Las fases del modelo de Tuckman

Formacin

Conflicto
Desempeo

Normalizacin
Finalizacin

Bruce Tuckman (1938 - )

Formacin

Estado de transicin de un estado

individual a un estado de miembro.
Existe miedo y ansiedad por el alcance de
la tarea.
Poca iniciativa y elevada obediencia a los
mandatos del lder.
Existe optimismo, excitacin, orgullo de
ser escogido para formar parte del grupo.
Roles y responsabilidades individuales no
estn claras.
El lder debe estar preparado para
responder mltiples preguntas sobre el
propsito del equipo, los objetivos, los
procesos, etc. El lder gua y dirige.

Conflicto

Las decisiones no se toman con facilidad

dentro del equipo.
Los miembros del equipo buscan definir
una posicin para establecerse a s
mismos, en relacin a los dems
miembros y al lder.
La claridad del propsito se incrementa
pero la falta de certeza persiste.
Surgen luchas de poder al formarse subgrupos al interior del equipo.
El equipo tiende a enfocarse en sus metas
para evitar distraerse con temas
emocionales o de relacin.
Se requiere del compromiso para lograr
progresar.
El equipo discute y desarrolla sus
procesos y su forma de trabajo.
La relacin con el lder aun no se afianza.
El lder persuade. Conecta interese del
grupo con motivaciones personales.
Facilita la resolucin de los conflictos.
Fomenta la integracin. Facilita
espacios de retroinformacin.

Normatividad

El acuerdo y el consenso son establecidas

formalmente dentro del equipo
El equipo responde positivamente a la
facilitacin del lder.
Roles y responsabilidades son claras y
aceptadas.
Las grandes decisiones se toman por
consenso.
El compromiso y la unidad se fortalecen.
El equipo se involucra en actividades
sociales y de diversin.
El equipo discute y desarrolla sus procesos
y estilos de trabajo.
Se reconocen las habilidades y diferencias.
Se respetan.
Hay un respeto general hacia al lder y
parte del liderazgo es compartido por el
equipo.
El lder facilita el proceso de regulacin.
Hace participar a los miembros.
Fomenta la calidad de la comunicacin.

Desempeo

El equipo est mucho ms claro y enfocado.

El equipo sabe claramente lo que hace y por qu lo
hace.
El equipo ha compartido la visin y est dispuesto
a mantenerse firme en el cumplimiento de la
misma, incluso sin la participacin del lder.
Existe un foco hacia la superacin de las metas, y
el equipo llega a tomar decisiones ms all de las
acordadas con el lder.
El equipo desarrolla un elevado nivel de
autonoma.
Los desacuerdos se presentan, pero ahora se
resuelven al interior del equipo.
Los miembros del equipo cuidan unos de otros
El equipo no requiere de instruccin o asistencia.
El lder delega y supervisa. Recurre al
colaborador como fuente de consulta y
construccin conjunta. Da mayores retos.

Finalizacin
El momento de la ruptura, esperable
cuando las metas se han alcanzado
satisfactoriamente, y el propsito ha
sido cumplido.
Cada miembro se volcar a nuevos
propsitos, sintindose bien por los
logros obtenidos.
Desde la perspectiva organizacional,
resulta importante el reconocimiento
y la sensibilidad hacia las
vulnerabilidades de los ex miembros
del equipo, especialmente de
aquellos que establecieron
relaciones arraigadas, y
experimentan inseguridad o
amenaza ante el cambio.

Resultados

Y el desempeo?

Desempeo

Normatividad

Finalizacin

Conflicto

Formacin
Tiempo

Grupos de Trabajo

Los miembros se concentran en sus

responsabilidades individuales.

Existe una comunicacin discreta y

limitada.

23

Equipo AD
Los miembros tienen un
sentido de propiedad sobre
las metas que todos
ayudaron a fijar en equipo.
Sienten una responsabilidad
totalmente compartida.
Existe una comunicacin
fluida, los miembros se
sienten libres de expresar
sus ideas, pensamientos y
sentimientos.

Grupos de Trabajo

Equipos AD

Existe un jefe que dirige al El liderazgo es compartido por

el equipo.
grupo.

El jefe toma las decisiones.

Existe un nivel medio de

compromiso y sentido de
pertenencia.
24

Las decisiones se toman por

consenso.
Existe un compromiso
elevado de todos los
miembros y un alto sentido
de pertenencia.

Ejercicio del liderazgo: las capacidades

de un lder

Generar una visin compartida

Establecer objetivos
Planificar
Generar responsabilidad
Dirigir la comunicacin
Delegar
Integrar
Manejar Conflictos

Ejercicio del liderazgo: las capacidades

de un lder
Generar sinergia y espritu de
Equipo
Ostentar la representacin
Desarrollar la potencialidad de
cada miembro
Dar reconocimiento
Cuidar el clima emocional de su
equipo
Fomentar cultura de mejora
continua
Orientar la accin al cliente

ROLES

Qu
entendemos por
rol?

http://solhisharif.files.wordpress.com/2008/09/meredith-belbin.jpg

Meredith Belbin

Conocimiento y comprensin
Cuando los miembros de
un equipo comprenden
tanto sus propias
fortalezas y debilidades
como las de los dems,
pueden contribuir de
manera ms eficaz, se
pueden potenciar las
fortalezas colectivas y
minimizar las
debilidades.
M. Belbin

Rol
Un rol de equipo es nuestra particular
tendencia a comportarnos, contribuir y
relacionarnos socialmente.
M. Belbin

Roles centrados en la
tarea
Roles centrados en las
relaciones
interpersonales
Roles
bloqueadores

Roles centrados
en la tarea

El que Aclara
Esclarece o sintetiza despus
de una discusin, trata de que
todos entiendan y que no
haya dudas

El que Busca Informacin

Formula preguntas, busca
informacin, es crtico
constructivo
HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El que Opina
Aporta buenas opiniones,
se basa en su propia
experiencia

El que Informa
Da informaciones
oportunas al grupo

HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El que Compite
Se preocupa por sobresalir e intenta
ponerse por encima del grupo. Se
centra en la comparacin entre los
miembros del grupo y con el
desempeo de otros grupos

El que Activa
Impulsa al grupo a tomar
decisiones, insiste en que
se cumpla el cronograma
establecido
HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El que Orienta
Modera el debate y recuerda
el tema central cuando el
equipo divaga

El que Armoniza
Concilia opiniones
opuestas, cumple, acepta
y no es agresivo

HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El que Evala
Utiliza unos estndares
para evaluar los logros
del equipo

El que Registra
Registra todas las
actividades del equipo y
realiza las actas
HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

Roles centrados en las

relaciones interpersonales

El que Alienta
Anima a los dems para
que contribuyan

El que Reduce Tensiones

Ocurrente y gracioso,
ayuda al grupo a aliviar
las tensiones
HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El que Resuelve Conflictos

Intenta resolver cualquier
conflicto entre los
miembros del equipo

El Emptico
Percibe y expresa los sentimientos
y la disposicin del equipo

HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

Roles
bloqueadores

El que Complica
Quiere cooperar pero no
sabe cmo, hace las
cosas de forma
complicada

El que Agrede
Lucha por su posicin,
critica a los dems, se
siente ms que los dems
HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El que Domina
Habla mucho sobre s
mismo, trata de dirigir al
equipo, afirma su
autoridad

El Negativo
Rechaza las ideas,
generalmente no coopera

HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El Desertor
Se retrae, es indiferente al
grupo, distrae con otro
tema

El Reservado
Callado, no habla

HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

El Bromista
Todo lo toma a la broma,
no trabaja mucho y
distrae al grupo

El Indeciso
No toma decisiones, duda
de todo

HAYES, Nicky . 2002 Direccin de equipos de trabajo. Madrid: Thompson Editores Spain.

 Es importante que cada persona comprenda

cmo su rol contribuye con la misin del
equipo.
La rotacin y flexibilidad de roles son
ingredientes para el mejoramiento de la
productividad.

GESTION
DE
EQUIPOS

Liderazgo Gerencial - EPE

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