EVALUACION A DISTANCIA I

1.- QUE ES LA LOGISTICA EMPRESARIAL?

-Es la unin de fabricantes, transportistas, proveedores, agentes aduanales,
vendedores, etc. Para recopilar informacin sobre las necesidades de cada uno
de ellos y forman equipos de trabajo, con el objetivo de reducir costos,
asegurar la calidad y mejorar el servicio al cliente al final e implantar el
sistema.
2. - EL SISTEMA LOGISTICO EN CUANTOS SUB SISTEMAS SE DIVIDE Y
CUALES SON?
El sistema logstico tiene tres sub sistemas que para cumplir sus objetivos tiene
que implementar el siguiente proceso:
SUB SISTEMA DE INFORMACION:
-Planeamiento y estudio de necesidades de materiales y servicios

- Catalogacin y codificacin
- Registro de proveedores
- Programacin
SUB SISTEMAS DE OBTENCION:
-Adquisiciones
-Recuperacin de bienes
SUB SISTEMAS DE UTILIZACION Y PRESERVACION:
-Almacenamiento
-Mantenimiento
-Seguridad
-Distribucin y Transporte
-Disposicin final
3.- CULES SON LOS FACTORES QUE DEBEN TENER EN CUENTA PARA
DISEAR EL TIPO DE ESTRUCTURA ORGANICA?
-El sistema logstico para cumplir sus objetivos tiene que disear su estructura
orgnica y asignar recursos materiales, financieros y de tiempos; aparte del
potencial humano que es imprescindible su participacin. Existen factores que
deben tenerse en cuenta, para disear el tipo de estructura orgnica.
1. Tamao de la empresa
2. Nivel tcnico y profesional del personal
3. Tener como referencia el concepto de logstica: Enfoque sistemtico y
Enfoque funcional
4. Orientacin del negocio: hacia el mercado o hacia la produccin
Cada uno de los rganos deber cumplir funciones logsticas de una manera
coordinada e integrada, con el propsito de alcanzar las metas y objetivos del
sistema.
FACTORES GENERALES
-Direccin de la empresa
- La empresa
-El entorno
FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

-FACTORES CONTROLABLES

(los stocks, el transporte, los almacenes, el

movimiento de materiales, los embalajes, las comunicaciones)

-FACTORES INCONTROLABLES

(el producto calidad, cantidad, presentacin,

precio de venta canales de distribucin, exigencias, calidad de servicio,

volmenes, estacionalidad)
FACTORES INCONTROLABLES DEL ENTORNO
-EL MERCADO (cambios en el consumo, exigencias de servicio de calidad y de
precios)
-URBANISMO (cambios de transporte y distribucin, tipos de establecimientos,
trafico -circulacin, tipos de vehculos, cambios de habitabilidad)
-ECONOMIA potencial de compra, hbitos de consumo, precios y costos)
-LEGISLACION (cdigos alimentarios, acondicionamientos de productos, tasa
ecolgica, transporte y distribucin)
-TECNOLOGIA (comunicaciones informacin, instalaciones, transporte, nuevos
productos)
-MANAGEMENT (sistemas de direccin, nuevas estrategias de empresas,
formacin logstica)
4.- CON LAS FUNCIONES DEL GERENTE LOGISTICO QUE SE MUETRAN
EN EL TEXTO BASE, FORMULE EL ORGANIGRAMA VERTICAL?

5.- CUAL ES EL ROL QUE CUMPLE EL SISTEMA LOGISTICO EN LAS

EMPRESAS?
-Hacer que cada unidad de la empresa perciba los impactos negativos que
produce sobre otros departamentos y sobre los costos y niveles de servicio de
las empresas.

6.- POR QUE ES IMPORTANTE EL SUB SISTEMA DE LOGISTICO EN LAS

EMPRESAS?
Es importante porque mediante este sistema se va realizar el plan de
requerimiento de necesidades de materiales y servicios de las reas integradas
de la organizacin. Este procedimiento aborda la implicancia de dos aspectos.
7.- DENTRO DEL PLANTEAMIENTO DE NECESIDADES DE MATERIALES Y
EQUIPOS, CUAL ES LA NECESIDAD QUE ESTA SUJETA A LOS ACUERDO
CON SUS PLANES DE PRODUCCION?
- Toda organizacin econmica sea cual fuere el tamao y la actividad que
explota necesita de recursos materiales. Estas necesidades se determinan en
funcin a la lnea o lneas de produccin. Equipos y otros que se va a utilizar en
el proceso. Del mismo modo la catalogacin y codificacin de materiales y de
otras actividades logsticas integradas al sistema. Accesorios y servicios.
Oficinas administrativas. Solo se tendra que calcular los ajustes de los
niveles ptimos de pedidos. Innovacin tecnolgica de los equipos y
maquinarias que se usan en la organizacin. Cantidad y calidad de los artculos
de oficina.
Formula de Davis. Nombre las modalidades de compras. Para determinar
estos clculos se han diseado diversos mecanismos como: Formula de
Raymond. Estado en que se encuentran los equipos y maquinarias para el
manejo de materiales

 Formula de Norton. Capacidad de almacenamiento. Operativo y de

seguridad. Situaciones de los precios y calidad de los materiales por adquirir.
Co los informes recabados de las distintas reas de la organizacin sera
suficiente para determinar las necesidades anuales. Los proveedores podrn
estar informados de las polticas. Departamento de compras
8.-

CUALES

SON

PROCEDIMINETOS

LOS
PARA

ASPECTOS
CALCULAR

QUE
POR

PERTENECEN

ALOS

ANTICIPADO

LAS

NECESIDADES MATERIALES?
Habindose establecido los tipos de materiales. Calidad y tipo de los materiales
y equipos. Asimismo la programacin de las actividades logsticas para el
cumplimiento

de

los

objetivos

metas

organizacionales.

Organizar

racionalizar el desarrollo de cada una de las actividades o componentes que

integran el sistema. Solo variara los niveles de materiales a necesitarse. Zinc
tenemos as que en una siderrgica todos los aos necesitara materias primas
como el cobre. El plan nos va a permitir prever necesidades futuras de stock.
Los requerimientos que el proceso productivo necesita de acuerdo con sus
planes de produccin son las necesidades para un proceso normal. Tal es as
que el estudio del sub-sistema de informacin logstica permitir el anlisis de
los criterios tcnicos para implementar el planeamiento de necesidades de
materiales. Orientar considerar la forma de poderlos estudiar y calcularlos.
Equipos

plomo

otros

materiales

imprescindibles.

Calidad

otros

requerimientos como periodos de entrega. Accesorios e insumos para poder

garantizar

la

continuidad

del

proceso

productivo

de

las

funciones

administrativas. Para poder abastecer a la organizacin es necesario por lo

tanto. Dentro del planeamiento de necesidades de materiales y equipos.
9.- POR QUIENES SON UTILIZADAS LAS POLITICAS DE COMPRAS?
Las polticas de compras sern utilizadas por la Gerencia General. Por la
Gerencia de Logstica y por la Jefatura de Compras. Periodos de entrega
nmero de pedidos y los niveles de repetidos por agotamientos de stock
Gerencia de comercializacin.

 Formula simplificada que son al mismo tiempo excelentes soportes

publicitarios. Tendr que informar: Demanda proyectada (2 o 3 aos) de las
ventas de la compaa.
A fin de informar: Niveles de inventario. Situacin de los proveedores
nacionales y de importacin.
10.- NOMBRA MODALIDADES DE COMPRA
La logstica de compras, es el proceso de compras para su ejecucin y control
efectivo, requiere del conocimiento de una serie de conceptos y herramientas
bsicas para llevarse a cabo. Existen cursos de logstica de compras muy
efectivos, los cuales contienen conceptos y herramientas bsicas que estos
cursos ofrecen para una oferta laboral efectiva y para mencionar algunos de
estos elementos, vamos a mencionar el concepto de compras, la negociacin
de las compras, las estrategias de negociacin en las compras, los costos y la
sustitucin de materiales la poltica de compras, el aprovisionamiento y junto a
ello, la evaluacin y las claves para elegir un proveedor idneo. En estos
cursos, tambin tenemos que mencionar que se podr ver cmo la calidad de
compras puede favorecer y beneficiar a la empresa en s.
La logstica de compras tiene un objetivo muy importante en la empresa y esto
no es solo por la previsin de posibles variaciones de la demanda, si no que
tambin es importante para la empresa, para la obtencin de los factores
productivos, al menor costo posible dentro de los patrones o estndares de
calidad, siempre y cuando se tengan en cuenta, los aspectos fundamentales
tales como las mermas, los deterioros u obsolescencia a los que pueden esta
En reglas tradicionales, a la logstica de compras, se le asignan funciones
especficas

EVALUACION A DISTANCIA
II
1.- QUE ENTIENDES POR ALMACENAMIENTO?
El almacenamiento es una actividad logstica que se encarga de preservar los
artculos adquiridos por compras en las mismas condiciones y especificaciones
que fueron decepcionados por el proveedor. Porque a travs de ella se
gestionan mercados competentes y se garantiza la continuidad del proceso
productivo, con el propsito de garantizar el cumplimiento de las metas.
2.-

POR

QUE

ES

IMPORTANTE

EL

ALMACENAMIENTO

DE

LOS

MATERIALES?
El almacenamiento de materiales viene a constituir una estrategia para
dominar mercados y producir bienes en escala mayor a bajos precios. Consume
una parte del presupuesto de manufactura

para garantizar la eficacia de

almacenamiento. Es por ello Esta actividad logstica es muy estratgico para

diversas empresas productoras de bienes y servicios.
3.- CUALES SON LAS FUNCIONES ESENCIALES DE ALMACENAMIENTO?
La organizacin del departamento de almacn se planea en base a las
actividades del ciclo de almacenamiento y teniendo como referencia a los
mecanismos administrativos y operativos que la ciencia de la administracin
nos proporciona para estos propsitos a fin de lograr un mejor desempeo del
personal responsable.
-Objetivos de la gerencia de logstica
-Poltica general de la empresa
-Materiales por almacenar
-Nivel financiero de la empresa
4.- QUE ES EL MANEJO DE MATERIALES?

El manejo de materiales puede llegar a ser problema de la produccin ya que

se agrega poco valor al producto, pues los artculos en el almacn pueden
sufrir algn deterioro o desperfecto de ser caractersticas iniciales (fsico y
mecnico) debido a la deficiente implementacin de recursos mecnicos para
poder manejar materiales espacio y cantidad
Este manejo de materiales incluye consideraciones de movimiento, el manejo
de materiales debe asegurar que las partes y existen tres niveles de manejo
de materiales en un almacn.
5.- CUALES SON LOS NIVELES DE MANEJO DE MATERIALES?
Manejo Manual: este manejo lo realiza el hombre a travs de su fuerza fsica
y su pensamiento utilizando necesariamente otros medios auxiliares mecnicos
(remolques manuales)
Manejo mecanizado: este nivel de manejo cuenta con la utilizacin de
recursos mecnicos, pero siempre con el desempeo del manejo manual, a fin
de controlar el funcionamiento de las maquinas y equipos utilizados para
manejar materiales.
-Manejo automatizado: este nivel de manejo automatizado no debe
constituir una obligacin para cualquier almacn, el manejo automatizado esta
relacionado con el desarrollo y con la innovacin tecnolgica de los artculos
producidos.
6.- QUE SINGINIFICA PARA LA RECEPCION?
Es recibir los materiales y equipos de acuerdo a la nota de salida de almacn.
Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja
competitiva en el mercado.
7.- COMO SE DEBE IDENTIFICAR Y CLASIFICAR LOS MATERIALES?
Los materiales tendrn que ser identificados y clasificados en funcin al uso y
al espacio por almacenarse. As como marcar fsicamente en cada material
respectivo cdigos de tarjeta de identificacin.
8.- ES IMPORTANTE UNA BUENA DISTRIBUCION DEL ALMACEN, POR
QUE?

Las necesidades y los requerimientos de los sistemas de transporte pueden

variar enormemente en funcin del tipo de industria. Aparecen, as, factores
como la relacin existente entre el valor del producto y el coste del transporte,
la localizacin geogrfica, la obsolescencia del producto, etc., que hacen
inevitable

una cuidadosa seleccin

del

sistema

de

transporte

idneo.

Tipo y programacin de los transportes.

Se utiliza el trmino tipo para identificar el medio de transporte empleado.
As podemos diferenciar entre cinco tipos bsicos: ferrocarril, por carretera,
areo, martimo y fluvial, y por conducciones

9.- UNA EMPRESA SIN UN SISTEMA LOGSTICO APROPIADO PODR

ENCAMINARSE A UN BUEN FUTURO?
Logstica es un trmino muy amplio que engloba todas las actividades del
proceso productivo de una empresa. Desde la adquisicin de materias primas,
pasando por la fabricacin del producto, hasta que llega al consumidor.
En concreto, la logstica de distribucin se relaciona con la funcin que permite
el traslado de los productos finales (ya sean bienes o servicios) y los pone a
disposicin del cliente. El canal de distribucin es el que posibilita que el
usuario obtenga el producto en el lugar, tiempo y cantidades adecuadas.

10.- DE LOS NIVELES DE MANEJO DE MATERIALES CUL CREE QUE ES

EL ADECUADO A UNA PYME?
El manejo de materiales, puede llegar a ser el problema de la produccin, ya
que agrega poco al valor del producto, consume una parte del presupuesto y
manufactura.

Este

manejo

de

materiales,

incluye

consideraciones

de

movimiento, lugar, tiempo y espacio, el manejo de materiales debe asegurar

que las partes, materias primas, material en proceso, productos terminados y
suministros, se desplacen peridicamente de un lugar a otro.

Para la logstica de materiales, es importante el manejo eficiente de los

mismos. Si los materiales que se encuentran en la empresa, se mueven con
lentitud o si se encuentran provisionalmente almacenados durante mucho
tiempo, pueden acumularse inventarios excesivos y esto nos lleva a un lento
movimiento de materiales por la planta. Todos han perdido algo en un
momento o en otro, por eso, las compras debemos hacerlas en el
supermercado. Un mal sistema de manejo de materiales puede ser la causa de
serios daos a partes y productos. Muchos de los materiales necesitan
almacenarse en condiciones especficas, por ejemplo lugares de conservacin,
lugares frescos o clidos, dependiendo del producto que se est almacenando.
El sistema debe proporcionar buenas condiciones, si esto no fuera as y se da
un mal manejo de materiales o no hay un cumplimiento de las normas e
resultado que se dar ser de grandes prdidas, as como tambin puede
resultar daoso por un manejo descuidado

EMPRESA DE REDES HUARALINA

PROCESO DE INVESTIGACION EL AREA LOGISTICA
1. INTRODUCCIN.
1.1. Resumen de redes huaralina:

Empresa de redes huaralinas. Es un proyecto empresarial que nace de la

iniciativa emprendedora de dos promotores, percy y Carmen, que
proceden y tienen formacin especfica del sector de actividad en el que
se va a desenvolver la futura empresa que ahora proyectamos.
La empresa, por tanto, est promovida y constituida por dos personas y
la forma jurdica adoptada es la de una Sociedad Limitada, contando con

un capital inicial de 19.000 soles procedentes de recursos financieros

propios.
La

empresa

desarrollar

la

actividad

en

la

ciudad

de

Huaral,

concretamente en la calle del Benjamn Vizquerra, nmero 19. Se trata

de una zona muy bien comunicada y con un gran trnsito de peatones,
lo cual, es una situacin favorable para la empresa. Adems en Huaral
conviven multitud de pequeas empresas que no han desarrollado en su
totalidad el uso de las nuevas tecnologas, por lo tanto, existe una
oportunidad de negocio potencial en la ciudad.
Los dos promotores de este proyecto tenemos un inters considerable
por la prestacin de un servicio de calidad. En general, consideramos
que la clientela objetivo del sector demanda soluciones inmediatas y
giles ya que se trata de productos/servicios cada vez ms necesarios e
imprescindibles en una sociedad enmarcada en las Nuevas Tecnologas.
Los productos y servicios que se van a ofertar van desde la venta de
todo tipo de equipos y accesorios informticos (pc, porttiles, pantallas,
perifricos, consumibles, software, etc.), hasta un amplio abanico de
servicios informticos (instalacin, reparacin de equipos y redes,
consultora informtica, as como el diseo y elaboracin de pginas
web).
Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela potencial,
tanto clientes particulares como pequeas empresas que debern
instalarse en Huaral y alrededores (hostelera, pequeas superficies,
servicios, comercio, equipamiento de la persona y de hogar, etc.)
El

espritu

emprendedor

innovador,

la

realizacin

personal

profesional en un entorno tan favorable, la obtencin de beneficios y la

necesidad de una gestin propia de la empresa, as como la constancia,
seriedad y el sacrificio personal y profesional contrastado, son algunas
cualidades que estamos dispuestos a asumir y , a su vez, ofertar a
nuestros clientes.

1.2. ANTECEDENTES. SITUACIN ACTUAL

2.1. Historia de la informtica

Cuando le pregunte por que se animo a poner este negocio me contesto
que la informtica u ordenador, no es un invento de alguien en
particular, sino el resultado evolutivo de ideas y realizaciones de muchas
personas relacionadas con reas tales que necesitan. (Pc, porttiles,
pantallas, perifricos, consumibles, software, etc.),
Cuando nos referimos a la informtica, estamos hablando de la
necesidad de recursos humanos capacitados, de los cambios en la forma
de trabajar y los nuevos empleos, de las nuevas posibilidades de
desarrollo individual y hasta de aprendizaje con la insercin del
ordenador; hablar de la informtica es hablar de educacin.
2. Anlisis de la competencia.
Como ya se ha comentado anteriormente, la actividad de la empresa se
desarrollar en la Comunidad Huaralina, concretamente en Huaral.
Existen mltiples empresas que pueden ser competencia nuestra. Por
tanto, se prev una competencia dura, sin embargo, se intentar mitigar
con el trato personalizado y cercano que la empresa puede ofrecer.
La Comunidad Huaralina contaba en el ao 2008 con unas 451 empresas
vinculadas a las actividades informticas, un 11% del total de empresas
huaralinas -3.946-.
Estas cifras confirman la imagen de un mercado, el de los servicios y
actividades informticas, que tienen espacio para la implantacin de
nuevos proyectos empresariales.
Las empresas s que optan mucho ms por un mantenimiento y un
estudio detallado que por unos precios muy bajos.

De esta manera, nuestra empresa buscar estos elementos de

profesionalidad en aspectos como la garanta postventa, solucin de
incidentes tras la finalizacin del trabajo, servicio de urgencias,
asesoramientos a los trabajadores de la empresa-cliente sobre el uso de
las nuevas herramientas, seriedad en los plazos y una cuestin muy
importante que es el coste de oportunidad, es decir, lo que este deja de
ganar por contratar a personas que no son profesionales, que pueden
hacer bien el trabajo pero no ofrecen el servicio/utilidad que se ajusta de
forma idnea a las necesidades y recursos de la empresa-cliente, o que
directamente no explota todo el potencial de las TIC y los beneficios que
podran aportar a la empresa.

3. Localizacin.
La localizacin de la empresa esta ubicado en una buena zona comercial
donde transita gran cantidad de personas
La empresa alquilo un local comercial situado en la Av. Grau n 447, ms
concretamente en Valle de Huaral. Se trata de un bajo comercial de 80
m2 tiles que cuenta con un aseo puertas enrollable que dan salida a la
calle con escaparate.
En el contrato que se firmar de arrendamiento establecer una
duracin de tres aos prorrogables de forma automtica, por otros dos.
4.1. Distribucin en planta
Tiene un almacn grande donde guarda sus productos
Como se ha comentado anteriormente, la empresa se encuentra en un
bajo y su superficie es de unos 80 metros cuadrados distribuidos
mayoritariamente en espacios de trabajo y recepcin 57 m2 y bao y
almacn 23 m2. El local alquilado cuenta desde un inicio con un aseo y
dos puertas motorizadas que dan salida a dos calles con escaparate. Por

lo tanto, se realizar una reforma del local que consistir en la

construccin de un almacn de 18 m2 y un mostrador.
Para reforzar los puntos calientes se aadir ms iluminacin en la zona
del mostrador y en las vitrinas de cristal y se resaltarn las ofertas,
muestras o cualquier otro elemento.
Se colocarn vitrinas con cristales que poseern espejos de fondo (con la
intencin de llamar la atencin de los clientes) en los lugares indicados
en el plano superior. Se trata de una estrategia de venta y exhibicin de
algunos productos presentando las mejores ofertas. Adems como ya se
ha comentado anteriormente tambin se promovern los productos
mediante la iluminacin de la vitrina, que es una manera eficiente de
atraer a un comprador y hacia los productos que generalmente son ms
caros.
4. ANLISIS DE LA ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS
4.1.

Misin, visin y objetivos

La empresa de venta y reparacin de equipos informticos es un

proyecto empresarial que nace de la iniciativa emprendedora de dos
promotores, Leopoldo Amo y Samanta Martnez, que proceden y tienen
formacin especfica del sector de actividad en el que se va a
desenvolver la futura empresa que proyectamos.
La imagen de la empresa, la denominacin el logo, la ambientacin y la
decoracin estarn acorde con los valores de la empresa y del sector.
El proyecto, como se ha comentado anteriormente, surge de la
experiencia profesional de los promotores en el sector, un campo en
permanente crecimiento y renovacin, donde el perfil de clientes
incorpora progresivamente a empresas de menor tamao que emplean
la tecnologa para incrementar sus ventas, ahorrar costes y mejorar su
competitividad.

La oportunidad de negocio se deriva de la conjuncin de varios aspectos

de inters para una empresa como redes huaralina. Por una parte la
percepcin por parte de los gerentes y empresarios de que las
Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) son un
elemento muy importante para la consolidacin y crecimiento de sus
empresas, por otra, el coste econmico cada vez menor de estas
tecnologas que las hace accesibles a un creciente perfil de pymes y
micro pymes, y en tercer lugar, el alto grado de desconocimiento sobre
cuales son concretamente esas herramientas de las nuevas tecnologas,
cmo y dnde aplicarlas en su modelo de negocio, e incluso el potencial
de las oportunidades que ofrecen.
Los empresarios y gerentes de las pequeas empresas, obviamente no
son expertos en TIC, y por ello precisan del asesoramiento que los ayude
a optimizar las inversiones en nuevas tecnologas y conseguir las
mximas utilidades de estas.

Honestidad laboral.

Compromiso con nuestros clientes.

Cumplir las leyes de nuestro pas.

Haciendo referencia a los objetivos que persigue la empresa, uno de

ellos consiste en ofrecer un servicio de excelencia, caracterizado por su
enfoque en las personas, satisfaciendo de esta forma sus necesidades y
contribuyendo en el crecimiento continuo de la empresa-cliente. Por lo
tanto, se debe ofrecer un servicio lo ms personalizado posible, para
conseguir la fidelidad de los clientes.
Otro objetivo es que la informtica para el cliente sea una herramienta
que le haga su trabajo ms fcil y de la que no tenga que preocuparse
para nada. Pondremos a su disposicin una amplia gama de productos y
servicios en constante evolucin y actualizacin de acuerdo con las

necesidades del mercado y los ltimos avances tecnolgicos. Adems, la

empresa ofrecer asesoramientos a los trabajadores de la empresacliente sobre el uso de las nuevas herramientas

5. ANLISIS DEL MARKETING.

5.1.

Segmentacin y pblico objetivo.

La empresa redes huaralina esta al alcance a pblicos de toda edad ya

que cuenta con productos novedosos que sale al mercado con oferta va
dirigida a una amplia clientela potencial, tanto clientes particulares
como pequeas empresas que debern instalarse en la ciudad de Huaral
y alrededores (hostelera, pequeas superficies, servicios, comercio,
equipamiento de la persona y hogar, etc.).
El servicio de internet est orientada a empresas con menos de
cincuenta trabajadores, con un equipo informtico formado por varios
Pc, un servidor y con acceso a internet o con acceso en un futuro
prximo.
Esta empresa tipo no tiene pgina Web, o de tenerla no explota todas
sus posibilidades.
Existe un predominio de la pequea empresa: ms del 93% de las
empresas de la Comunidad Huaralina son microempresas (menos de 10
trabajadores) o estn constituidas slo por autnomos
6. 2. Estrategia del producto/servicio.

Cuando entre su local de negocio informtico vi que ordenado estaban

sus productos por nombre y por tamao.
La imagen de la empresa, desde el nombre, la ambientacin y la
decoracin estarn acorde con los valores de la empresa y del sector.
En las salidas y visitas a clientes, tanto comerciales como tcnicos, se
cuidar la imagen y la profesionalidad, teniendo especial cuidado con la
limpieza y la imagen, desde el vehculo hasta los ordenadores porttiles
utilizados en el trabajo ante clientes.

6.1.

Estrategia de precios.

La empresa redes huaralina tiene unos precios muy accesibles para sus
clientes pero no cuenta con un libro con llevan sus cuentas financieras
solo usan como referencia con sus factura y boletas
La determinacin del precio viene fijado fundamentalmente por las
tarifas de referencia de la competencia.
En la siguiente tabla se muestran ejemplos de productos hardware y
software que venderemos cuyos precios estarn por debajo de los de la
competencia, para hacernos una idea de la estrategia de precios que
seguir la empresa, sobre todo al inicio de la actividad y con el objetivo
de atraer clientes y fidelizarlos
Marketing directo
Al momento de preguntar al administrador percy no responde que tiene
promociones con sus clientes y tienes publicidad en la radio.
En cuanto al marketing directo utilizaremos las siguientes acciones:

 Cuando tomemos los datos de los clientes, les preguntaremos si

desean recibir informacin sobre posibles promociones, en caso de
que accedan a ello se las comunicaremos a travs de correo
electrnico.
Adems crearemos un club de fidelizacin: Para conseguir satisfacer
de manera ms amplia las necesidades de nuestros clientes hemos
decidido crear un Club, pues permite un dilogo permanente y una
atencin

personalizada

ofrece

ventajas

econmicas,

por

acumulacin de compra de nuestros productos o servicios, y

servicios de informacin exclusiva. De este modo los clientes se
conviertan en asiduos e incrementamos nuestras ventas. Incorporan
ventajas, descuentos, felicitaciones cumpleaos.

6.4. Estrategia de distribucin.

Nuestro trato con la clientela va a ser inmediato y cercano. En la
mayora de las ocasiones el cliente ser el que establezca el contacto
con la empresa, ya que el cliente tendr que acceder a nuestras
instalaciones para poder adquirir el producto o servicio que ofertamos.
Se despachar al cliente de forma individual y de la manera ms
efectiva y rpida, dejndolo satisfecho y habiendo resuelto todas las
posibles dudas que se le planteen, adems existirn en la mayora de las
ocasiones dos recepcionistas, con el fin de no formar colas en la tienda y
no generar prolongadas esperas incmodas por parte del cliente. Este es
la poltica de de percy que el dice que el cliente tiene la razn y en eso
estoy todo de acuerdo pero cuando le solicite un registro de distribucin
o de almacn no cuenta solo tiene boletas factura de compra, y su
contador es quien le lleva los libros que cuenta.
RECOMENDACIN:

A REDES HUARALINA.
Cuando se visito a dicho negocio de dos emprendedores como percy y
Carmen se encontr una serie de ineficiencia, cuando se le pregunta
como esta su rea logstica su distribucin comercializacin y almacn
no tenia ni un registro solo contaba con libros de contabilidad por que
cuenta con un profesional en esa rea ya que esta al da con sus sistema
tributario por que entrega factura y boleto si bien no esta ordenado su
rea de marketing, si tiene su negocio bien ordenado con vitrinas sus
productos estn en forma ordenado y por nombre me sugiere que
constantemente hace promociones, tienes comerciales en la radio,
cuando le pregunte si tenia un registro de costo del producto que venda
no contaba como estudiante le di una sugerencia para que mejore su
rea logstica