Gestion Economica y Financiera de La Empresa Tema 1

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1. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL: LA INICIATIVA

EMPRENDEDORA
1.1.
Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formacin .. 2

Emprendedor es la persona que emprende ............................................ 2
El emprendedor acta con resolucin y hace frente a las dificultades que
encuentra ......................................................................................... 3
La persona emprendedora y su formacin ............................................. 3
1.2.
Funciones bsicas de la empresa ........................................................... 4

Funcin de planificacin ...................................................................... 5
Funcin de organizacin ..................................................................... 7
Funcin de direccin........................................................................... 8
Funcin de control ............................................................................. 9
1.3.
El empresario ...................................................................................... 9
Funciones del empresario ................................................................... 9
El perfil del empresario. Requisitos ...................................................... 9
1.4.
La empresa como sistema .................................................................... 10

Los objetivos empresariales .............................................................. 11
La cultura empresarial y la imagen corporativa .................................... 13
1.5.
El plan de empresa ............................................................................. 14
1.6.
Anlisis del entorno general y especfico de una pyme ............................. 19
1.7.
Relaciones de la pyme con su entorno y con el conjunto de la sociedad ..... 21
Advertencia Legal: Este documento es propiedad de Especialistas en Formacin de Calidad LYCEUM, S.L.
Se prohbe su reproduccin parcial/total o su transmisin a ninguna persona/entidad sin autorizacin expresa.
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1.1.
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Factores claves de los emprendedores: iniciativa,

creatividad y formacin
Cuando alguien se plantea su futuro profesional puede optar por dos alternativas:
buscar un trabajo por cuenta ajena o el autoempleo, esto es, convertirse en
empresario.
En las actuales circunstancias econmicas son muchos los que opinan que es
importante promover la cultura empresarial, impulsando, favoreciendo y formando
personas capaces de crear y gestionar sus propios negocios.
Pero, qu entendemos por emprendedor? Segn la Real Academia Espaola, es la
persona que emprende con resolucin acciones dificultosas o azarosas. A partir
de esta definicin tan sencilla, vamos a analizar las mltiples connotaciones que
caracterizan la figura del emprendedor actual y que definen sus actuaciones.
Emprendedor es la persona que emprende
Observa el mercado para identificar oportunidades de negocio. Es una
persona observadora, atenta a lo que ocurre a su alrededor, analtica y capaz
de ponerse en accin cuando detecta una oportunidad de negocio atractiva. El
nuevo negocio puede nacer para:
Crear y explotar una verdadera innovacin; es decir, un producto nuevo
(bien o servicio) que satisface una necesidad hasta el momento no cubierta.
Desarrollar un mercado nuevo, o desatendido por otras empresas.
Introducirse en un mercado ya explotado y en el que el emprendedor ha
detectado una deficiencia o una posibilidad de mejora para atender a la
demanda, o bien que le resulta atractivo en vista a la rentabilidad que estn
obteniendo las empresas presentes en el mismo.
Invierte tiempo y recursos en realizar un anlisis profundo de su idea
de negocio. Este anlisis permite al emprendedor revisar su proyecto,
evaluarlo, descubrir deficiencias, etc. Por estas razones debe mostrar
flexibilidad al plantear sus ideas, entendiendo que las modificaciones pueden
abrir la puerta a nuevas posibilidades que aporten mayor valor al negocio.
El anlisis debe ser exhaustivo e incluir datos cualitativos y cuantitativos.
Son datos cualitativos los que se proporcionan mediante palabras y hacen
referencia al modo de comprender o interpretar un asunto y/o sus efectos. No se
pueden expresar como nmeros, por lo que resulta difcil su medicin. Se obtienen
mediante: entrevistas, documentos escritos, observacin de conductas o sucesos.
Por ejemplo, se hace una entrevista personal preguntando al entrevistado: Por
qu motivo compra X producto y no el producto Y? . El entrevistado explica sus
motivos. El dato obtenido a partir de esta pregunta es la frase que ha dicho el
entrevistado y que debe ser analizada para extraer conclusiones.
Son datos cuantitativos los que se expresan en nmeros y pueden ser manipulados
estadsticamente. Por ejemplo, se hace una entrevista personal preguntando al
entrevistado: Cuntas veces a la semana compra el producto X? . La respuesta
es un nmero. Es un dato cuantitativo respecto al cual se puede realizar un anlisis
estadstico (calcular medidas, representar grficamente los datos...).
Las conclusiones del estudio son tiles para determinar las probabilidades de xito
del proyecto.
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El emprendedor acta con resolucin y hace frente a las dificultades que

encuentra
Es capaz de movilizar diferentes recursos para posibilitar el desarrollo
de sus ideas. En todo negocio es necesario invertir recursos: financieros,
tecnolgicos y humanos. El empresario debe tener habilidad para conseguirlos
y capacidad para administrarlos adecuadamente.
Conviene tener presente que hay actividades empresariales que no requieren
elevadas inversiones financieras; sin embargo, todas demandan grandes dosis
de tiempo y esfuerzo.
Muestra confianza y determinacin, tanto en el proceso de creacin del
negocio como posteriormente, durante su gestin. Si hay algo que
caracteriza al emprendedor es su motivacin, su ilusin, su decisin por seguir
adelante, por hacer frente a los inconvenientes que van surgiendo. Para ser
emprendedor no se puede tener miedo al fracaso.
Adems, la creatividad debe estar presente tanto para favorecer la aparicin de
nuevas ideas, soluciones o perspectivas, como para gestionar el da a da de la
empresa.
Fomenta el cambio en su organizacin. El emprendedor es innovador, huye
del inmovilismo. Considera un reto cualquier cambio que sucede en su entorno
ya que cree que la adaptacin, incluso la anticipacin, es un buen camino para
que su empresa progrese en el tiempo.
En este contexto, la toma de decisiones es una de las tareas ms relevantes
que debe asumir. Este proceso resulta ms sencillo si maneja informacin
fiable y til para valorar las consecuencias de cada alternativa de solucin y
reducir la incertidumbre.
Considera fundamental la responsabilidad social como parte de la
cultura de su empresa. Esta orientacin empresarial significa que el negocio
toma como eje fundamental de su actividad la satisfaccin de los clientes,
teniendo en cuenta tambin la de la sociedad en general.
Desde esta perspectiva se considera que el negocio tiene dos tipos de clientes a
los que es conveniente satisfacer: los internos, que son los miembros de la
organizacin, los trabajadores, y los clientes externos, que son los
compradores y consumidores o usuarios de sus bienes o servicios. La empresa
tambin cuida del entorno global en el que se desarrolla, creando utilidades.
Algunos ejemplos de actuaciones socialmente responsables son: la proteccin
medioambiental, tomar medidas activas para mejorar los entornos laborales,
invertir en tecnologas limpias, conciliar la vida laboral y familiar de los
empleados...
La persona emprendedora y su formacin
La formacin de los emprendedores debe abarcar tanto conocimientos tcnicos
como actitudinales y es conveniente incluir capacitacin para iniciar la actividad
empresarial (denominada formacin inicial) e instruccin a lo largo de la vida activa
(es la denominada formacin continua).
Por otro lado, el aprendizaje se puede adquirir en el seno de la enseanza reglada o
en el mbito no reglado, y acudiendo a cursos o seminarios o a travs de
autoformacin.
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Es evidente que la sociedad actual demanda empresarios competentes, dinmicos,

capaces de asumir nuevos retos, promotores del cambio en sus empresas,
sabedores de las ventajas que aporta una cultura empresarial fundamentada en
satisfacer al cliente, conocedores de tcnicas de gestin moderna y, para lograrlo,
la formacin es fundamental.
Las aptitudes o conocimientos tcnicos se pueden asimilar sin demasiada dificultad.
En este sentido son relevantes los contenidos relativos a nuevas tecnologas,
normativa vigente, tcnicas de gestin, responsabilidad social empresarial...
Simultneamente, lograr perfeccionarse en el mbito de los contenidos
actitudinales o cualidades personales propias del perfil del emprendedor actual es
ms complejo. Requiere potenciar cualidades como: la iniciativa, el pensamiento
creativo, la capacidad para la toma de decisiones, el liderazgo, la asuncin de
riesgos, la motivacin, la comunicacin eficaz...
Los programas formativos ms tiles para emprendedores o empresarios son los
modulares porque se pueden adaptar a los intereses individuales de los diferentes
destinatarios.
En cuanto a los procesos de enseanza-aprendizaje, son ms adecuados los que
tratan contenidos procedimentales, basados en procesos activos y participativos
que promueven la transmisin-adquisicin de competencias profesionales.
Proyectos de ayuda al emprendedor
Existen numerosos proyectos, pblicos y privados, cuyo objetivo es ayudar al
emprendedor. Dos ejemplos son los siguientes:
La Fundacin Iniciador (www.iniciador.com) que pretende fomentar y facilitar el
emprendimiento. Para conseguirlo organiza actividades de emprendedores para
emprendedores, en las que comparten conocimientos y experiencias.
AEMME, Asociacin Espaola Multisectorial de Microempresas. Centro de
Formacin Multisectorial de referencia para emprendedores de toda Espaa
(http://www.asociacionmicroempresas.com/cursos).
Sus
objetivos
son
informar, formar, asesorar, apoyar y realizar seguimiento a emprendedores.
Ofrece programas de formacin para emprendedores y programas de formacin
contina tanto presenciales como en lnea. Entre los cursos de formacin
continua que oferta se encuentran los siguientes: gestin de empresas en
crisis, marketing y ventas, habilidades directivas, informtica, prevencin de
riesgos laborales, calidad y medioambiente, coaching, contabilidad y finanzas.
1.2.
Funciones bsicas de la empresa
Una empresa es una organizacin que combina recursos para producir y

comercializar, o solo comercializar, bienes y/o servicios que satisfacen las
necesidades de sus clientes con el objetivo de obtener beneficios, teniendo en
cuenta, en su actuacin, las necesidades que plantea la sociedad.
En el desarrollo de la actividad empresarial se distinguen diferentes funciones
bsicas, como podemos apreciar en este esquema:
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Las funciones bsicas de la empresa
Funcin de planificacin
Planificar es el proceso por el cual se establecen los objetivos de la empresa,
departamentos o reas de actividad y se determinan las estrategias adecuadas
para su consecucin.
En las empresas no se puede improvisar. Los responsables de cada rea y nivel
jerrquico deben establecer su respectivo plan de actuacin. De ah, que en cada
organizacin se distingan dos niveles de planificacin: la planificacin estratgica y
la planificacin tctica.
a) Planificacin estratgica. Es la que elaboran los superiores jerrquicos de la
empresa. Queda recogida en el plan estratgico, documento que contiene las
orientaciones generales del negocio a largo plazo (contempla un horizonte
temporal que oscila entre los tres y los cinco aos).
El plan estratgico se conoce tambin como plan maestro y contiene la
informacin necesaria para dar respuesta a tres cuestiones fundamentales:
1. Qu se debe hacer?
2. Cmo se debe hacer?
3. Cundo se debe hacer?
La respuesta a la primera pregunta se obtiene al fijar los objetivos generales de
la organizacin. Por ejemplo: aumentar las ventas nacionales un 3% en los
prximos tres aos.
La respuesta a la segunda pregunta consiste en la definicin de las estrategias
generales a seguir. Estrategias relativas a cartera de productos, mercados,
inversin y financiacin, distribucin, comunicacin, recursos humanos, etc. Por
ejemplo: disear un nuevo modelo del producto S y empezar a comercializarlo.
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La respuesta a la tercera pregunta marca la dimensin temporal en la que se

debe desarrollar cada actuacin. Por ejemplo: el nuevo modelo del producto S
debe completar la fase de introduccin en el mercado en los prximos dos
aos.
El plan estratgico contiene los objetivos y estrategias generales de la empresa
y los objetivos y estrategias correspondientes a cada rea de actuacin. Estos
objetivos y estrategias parciales se concretan en diferentes planes. Los ms
generales son:
Plan de produccin. Establece los objetivos y estrategias del rea de
produccin de bienes y/o prestacin de servicios.
Plan de inversiones y de financiacin. Determina objetivos relativos a la
financiacin de las inversiones que necesita la empresa y establece las
estrategias de actuacin adecuadas a su consecucin.
Plan de marketing. Concreta los objetivos del rea de marketing y las
estrategias consideradas idneas para su cumplimiento.
Plan de recursos humanos. Fija tanto objetivos como estrategias relativas al
personal de la empresa.
b) Planificacin tctica. Tambin denominada planificacin operativa. Se concreta
en el plan tctico u operativo, documento que concreta las actuaciones de las
diferentes reas de la organizacin para dar cumplimiento al plan estratgico.
Los planes operativos desarrollan de modo ms preciso las actuaciones a corto
plazo correspondientes a cada rea de actuacin empresarial. En concreto:
Plan operativo de produccin. Recoge aspectos tcnicos y organizativos
relativos a la elaboracin de los productos o la prestacin de servicios que
constituyen la actividad de la empresa.
Plan operativo de inversiones y de financiacin. Contiene las pautas a seguir
para gestionar el patrimonio de la empresa en base a las previsiones de
gastos e ingresos, de inversiones y de necesidad de recursos para
financiarlas.
Plan operativo de marketing. Contiene las actuaciones relativas a la poltica
de producto, poltica de precio, poltica de distribucin y poltica de
comunicacin de la compaa.
Plan de recursos humanos. Incluye las actuaciones de la compaa relativas
a seleccin, reclutamiento, formacin, promocin y remuneracin del
personal.
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Concepto de planificacin
Funcin de organizacin
Organizar es el proceso por el cual se estructuran y coordinan los recursos de la
empresa para lograr los objetivos previstos. Se organiza asignando trabajos a
personas a las que se les proporcionan los recursos necesarios para poder realizar
sus funciones. Con la funcin de organizacin se da respuesta a la cuestin quin
lo debe hacer?.
Las empresas, al desarrollar su actividad, siguen el principio de divisin del trabajo
de modo que el personal se especializa en algunas tareas y funciones. En las
pequeas empresas es habitual que una persona asuma varias de ellas.
Al organizar se define la estructura organizativa de la empresa. Esto es, la divisin
de las tareas y su respectiva coordinacin en diferentes departamentos, reas de
actividad, unidades organizativas, etc.
Las
reas
funcionales
esenciales
en
una
empresa
son:
financiera,
aprovisionamiento, personal, produccin y marketing. Vamos a conocer algo ms
de cada una de ellas:
a) rea financiera. El rea financiera se ocupa principalmente de dos funciones:
Obtener dinero en las mejores condiciones posibles.
Conseguir emplear el dinero de manera ptima.
Los recursos financieros pueden proceder de diferentes fuentes: internas
(aportaciones de los socios o beneficios generados por la propia empresa)
y externas (prstamos y crditos de entidades financieras, crditos
concedidos por los clientes, subvenciones de organismos oficiales...).
A los recursos se les pueden dar diferentes usos, entre otros: emplearlos
en el desarrollo de la actividad ordinaria de la empresa (por ejemplo, en el
aprovisionamiento de materias primas o pagar los suministros), realizar
con ellos inversiones materiales (por ejemplo, comprar un almacn,
renovar los equipos informticos, adquirir maquinaria...) o llevar a cabo
inversiones inmateriales (como es el caso de investigar en una patente,
desarrollar nuevos productos, etc.).
El responsable del rea financiera decide el modo de obtener los recursos
financieros y el empleo que se les da.
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b) rea de aprovisionamiento. Se ocupa de obtener los recursos materiales que

necesita la empresa para realizar su actividad y de hacerlo en las mejores
condiciones posibles.
El responsable debe buscar proveedores que cumplan las exigencias de la
empresa y posibiliten que ofrezca a sus clientes los bienes o servicios que
cumplan sus expectativas.
c) rea de personal. Es el departamento adecuado para asumir las siguientes
tareas:
Definir el perfil de cada puesto de trabajo.
Definir el desempeo y potencial de cada trabajador.
Reclutar y seleccionar al personal.
Disear los sistemas de informacin y comunicacin (tanto descendente
como ascendente).
Disear planes de formacin que posibiliten aprovechar al mximo los
recursos.
Disear los sistemas de retribucin. Sueldos y salarios, aspectos sociales,
etc.
Desarrollar las carreras profesionales.
Ejecutar planes para motivar a los trabajadores.
d) rea de produccin. Esta funcin tiene una importancia diferente segn la
actividad que realice la empresa.
Hoy en da, hay empresas intermediarias que compran productos y los venden
sin realizar cambios sustanciales en ellos; o incluso empresas del sector
primario que externalizan la funcin de produccin, normalmente a pases con
bajo coste de personal.
En general, el rea de produccin asume la transformacin de sus materias
primas en productos finales o la prestacin de servicios bajo criterios de
eficacia econmica y eficiencia.
e) rea de marketing. El departamento de marketing pretende que la empresa
ofrezca soluciones a sus clientes para que satisfagan sus necesidades. Las
funciones del rea de marketing abarcan diferentes secciones:
Obtencin y anlisis de informacin del mercado.
Comercializacin de los productos de la empresa.
Atencin y seguimiento de clientes.
Creacin de valor para los clientes.
Funcin de direccin
Dirigir consiste en orientar el comportamiento del personal para cumplir los
programas de accin de modo eficaz, contribuyendo as al logro de los objetivos
empresariales. El poder del dirigente puede ser formal, personal o una combinacin
de ambos.
El poder formal procede del puesto jerrquico ocupado, en este caso, de la
autoridad que la organizacin asigna al directivo. Se ejerce gracias a la potestad
que le otorga la propia organizacin y se puede poner de manifiesto al hacer uso de
la capacidad para recompensar (felicitaciones, aumentos de sueldo, promocin
interna...) o de su capacidad para castigar.
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El directivo tambin puede ejercer su autoridad haciendo uso de su poder personal.

As, la influencia que ejerce sobre los subordinados emana de sus cualidades. Tal es
el caso de la influencia ejercida por el bagaje o experiencia personal o el poder
ejercido por su capacidad de liderazgo. Es decir, la influencia psicolgica que ejerce
por la admiracin y/o el respeto que le profesan sus subordinados y que conserva
gracias a la calidad de las relaciones interpersonales que mantiene con ellos.
Funcin de control
Controlar es evaluar los resultados obtenidos, compararlos con los objetivos
previstos y, en caso necesario, tomar las medidas correctoras necesarias. Las
empresas deben realizar dos tipos de procesos de control:
Control de gestin. Se realiza peridicamente para medir los resultados
financieros de la empresa. Es un anlisis cuantitativo que abarca aspectos
como: el control de costes, el anlisis de ratios o el anlisis presupuestario.
Control estratgico. Se centra
implementacin y sus resultados.
1.3.
en
el
anlisis
de
las
estrategias:
su
El empresario
Empresario es la persona que pone en marcha una actividad empresarial y la

desarrolla. Da vida a la empresa y organiza, coordina, dirige y controla su
actividad.
La funcin de emprendedor es la ms caracterstica del empresario aunque tambin
asume funciones de liderazgo y direccin.
Funciones del empresario
El empresario individual es el responsable de la planificacin, organizacin,
direccin y control de la empresa. Por tanto, asume las siguientes funciones:
Fija objetivos, tanto a nivel cualitativo (definicin de la misin, visin y cultura
empresariales) como cuantitativo (objetivos cuantificados o cuantificables).
Configura el sistema de direccin de la empresa y disea, si procede, su
organigrama. La organizacin de la empresa en diferentes escalas jerrquicas
responde al principio de delegacin de las funciones del empresario y facilita la
coordinacin de las actividades.
Selecciona los recursos necesarios para cumplir los objetivos empresariales.
Elabora los planes de accin y realiza su seguimiento.
Asume el riesgo de la actividad, organiza la produccin, remunera a los
factores de la produccin, satisface las necesidades de sus clientes y recupera
va ingresos las inversiones realizadas.
Coordina al personal necesario para desarrollar el proyecto empresarial.
Implanta sistemas de evaluacin de las actividades que se desarrollan y adopta
medidas correctoras en caso de producirse desviaciones con respecto a lo
previsto.
El perfil del empresario. Requisitos
El perfil del empresario se configura en base a dos aspectos: cualidades personales
o actitudinales y cualidades profesionales o aptitudinales.
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ltimamente, y como aspecto novedoso, vemos que muchas escuelas de negocios

incluyen en el perfil del empresario valores ticos y filosficos. A raz de la crisis
econmica mundial, la gran apuesta que hacen es contar con empresas ms
humanistas.
Cuadro resumen del perfil del empresario actual

Cualidades personales
Confianza en s mismo
Persistencia
Creatividad e innovacin
Capacidad para asumir riesgos
Conocimientos profesiones
Conocimientos de economa nacional e
internacional
Tcnicas de gestin empresarial
Tcnicas de direccin y motivacin de
personal
Pensamiento estratgico para poder

Tcnicas
de
planificacin
adaptarse a los cambios
organizacin empresarial
Capacidad de liderazgo
Tcnicas de ventas
Valorar a los recursos humanos
Conocimientos de marketing
Buen organizador
Nuevas tecnologas y network
Buen negociador
Habilidades en comunicacin
Buen comunicador
Tcnicas de liderazgo y coaching
Implicado socialmente
Tcnicas de gestin empresarial
Sensible
a
las
preocupaciones
Conocimientos financieros
sociales y por la sostenibilidad
Tcnicas de resolucin de conflictos
Incluir valores ticos en los negocios
En conclusin, el empresario actual debe ser una persona con conciencia global,
adaptable a los cambios tecnolgicos, creativo, innovador, con confianza en s
mismo y en el resto del personal que forma parte de su organizacin, con
conocimientos tcnicos que le cualifiquen para planificar, organizar y dirigir una
actividad empresarial y con preocupacin por la sostenibilidad y el bienestar de la
sociedad.
1.4.
La empresa como sistema
Las empresas estn formadas por elementos que, debidamente ordenados, se

utilizan para realizar funciones especficas con el fin de contribuir al logro de los
objetivos establecidos por la direccin.
La empresa es un sistema abierto porque:
Est formada por elementos que interactan. Factores humanos, factores
materiales y factores tcnicos se combinan en diferentes unidades de gestin.
Los factores productivos se combinan organizadamente. La direccin establece
el modo en qu se deben coordinar e interactuar.
Cualquier actuacin persigue el logro de objetivos. Los objetivos son comunes a
todos los miembros y unidades de la organizacin.
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Las entradas que se producen en el sistema (inputs) permiten realizar las

tareas empresariales.
Las salidas del sistema (outputs) son los resultados de la actuacin empresarial
que pretenden satisfacer las necesidades de sus clientes y remunerar a los
factores de la produccin.
Es un sistema abierto porque se relaciona con su entorno.
La empresa interacciona permanentemente con su entorno. Del entorno obtiene
materias primas, mano de obra, financiacin... y devuelve recursos en forma de
bienes o servicios y capital (dinero para remunerar a los factores productivos y a
sus inversores...).
Las actuaciones empresariales deben ser fuente de riqueza a medio y largo plazo
para la sociedad en la que desarrollan su actividad. Por ello es necesario que tomen
conciencia de la necesidad de actuar de forma socialmente responsable.
La empresa como sistema abierto
Los objetivos empresariales

El principal objetivo de una empresa es obtener beneficio econmico para
rentabilizar sus inversiones. La definicin de los objetivos empresariales es til para
guiar las actividades, poder evaluar y controlar los resultados obtenidos y transmitir
al personal y al entorno las metas de la empresa.
Se distinguen tres tipos de objetivos segn el nivel de autoridad al que se definen.
Estos son:
La misin y la visin.
Los objetivos generales.
Los objetivos operativos o de rea.
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1. La misin y la visin.
Ocupan el nivel superior en la jerarqua de los objetivos empresariales.
Misin
Es el primer punto de referencia de la actuacin empresarial. Se concreta en una
expresin muy general de lo que quiere ser la empresa. Es el motivo, propsito, fin
o razn de ser de la organizacin. Da respuesta a la pregunta para qu sirve la
empresa? definiendo:
Las pretensiones del negocio con respecto al entorno o sistema social en el que
acta.
Lo que pretende hacer.
Para quin lo va a hacer.
Veamos a continuacin la misin que declaran tener dos grandes compaas:
PepsiCo en su pgina web expresa su misin en los siguientes trminos:
Nuestra misin consiste en ser la primera empresa de productos de
alimentacin y bebidas de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los
inversores a la vez que proporcionamos oportunidades de crecimiento y
enriquecimiento a nuestros empleados, nuestros socios comerciales y a las
comunidades en las que desarrollamos nuestras operaciones. Y en todo lo que
hacemos, luchamos por la honestidad, la justicia y la integridad.
Coca-Cola tambin en su pgina web hace incluye su misin expresando lo
siguiente: Nuestra misin. Define el objetivo a largo plazo como empresa y el
criterio de peso de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas
fundamentales:
- Refrescar al mundo.
- Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
- Crear valor y marcar la diferencia.
Visin
Gua y define el rumbo y la orientacin que deben seguir las decisiones estratgicas
de la empresa. Da respuesta a la siguiente cuestin: Cmo nos queremos ver en
el futuro?. Es til para estimular a los integrantes de la organizacin hacia el logro
de los objetivos estratgicos y operativos, as como para controlar el nivel de
conquista alcanzado con respecto a los mismos.
Siguiendo con las compaas anteriores, expresan su visin en los siguientes
trminos:
PepsiCo: Nuestra visin es poner en marcha iniciativas que beneficien a la
sociedad y comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo
PepsiCo en una empresa verdaderamente sostenible.
Coca-Cola: Nuestra visin. Es el marco del plan de trabajo y describe lo que
se necesita lograr en funcin de conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y
crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a
diferentes mbitos:
- Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.
- Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen
y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
- Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
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- Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a

construir y apoyar comunidades sostenibles.
- Beneficio: Maximizar el rendimiento de los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la compaa.
- Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.
2. Los objetivos generales
Constituyen el segundo nivel de concrecin de los objetivos empresariales. Deben
estar en armona con la misin y visin de la empresa.
Expresan las metas generales de la organizacin a medio y largo plazo. Se pueden
definir en trminos de maximizacin de beneficio (o de rentabilidad), de
crecimiento, de mantenimiento o de adaptacin al mercado. Por ejemplo: alcanzar
una cuota de mercado del 5% en tres aos.
Para definir los objetivos de forma idnea hay que seguir una serie de premisas:
Expresarlos de forma clara y especfica. Para que los comprendan todos los
miembros de la organizacin que estn implicados en su consecucin.
Deben ser realistas. Tienen que ser alcanzables aunque no excesivamente
sencillos ya que lo primero puede causar desmotivacin y lo segundo puede
originar que los recursos humanos no se movilicen para su logro.
Deben expresarse en trminos cuantitativos o cuantificables. De este modo se
puede medir su cumplimiento y las posibles desviaciones que se produzcan.
3. Los objetivos operativos o de rea
Suponen el tercer nivel de concrecin. Se establecen para contribuir a conseguir los
objetivos estratgicos, la misin y la visin de la empresa.
Se fijan en todos los niveles de decisin empresarial, esto es, en las diferentes
unidades operativas que la configuran. Por ejemplo: aumentar la presencia en
establecimientos minoristas en un 5% en un ao (es un objetivo que pretende
contribuir al logro del objetivo estratgico definido anteriormente).
La cultura empresarial y la imagen corporativa
La cultura de una organizacin define su identidad corporativa; se pone de
manifiesto en los valores, el estilo, los smbolos, las costumbres, los ritos, las
normas... que rigen la actuacin de la organizacin y definen su comportamiento.
La cultura de cada empresa se sustenta en factores exclusivos de la organizacin,
como su historia, la personalidad de sus fundadores, la personalidad de sus lderes,
incluso de sus empleados.
Analicemos, por ejemplo, la cultura que hace expresa la compaa Coca-Cola:
Una cultura nica. Qu hay detrs de nuestro xito? Creemos que todo se
debe a la cultura nica que compartimos en Coca-Cola y que reflejamos en
todo aquello que hacemos. Pero, por encima de todo, en nuestra gente se
manifiesta en una cosa: la pasin que ponen a aquello que hacen. Aunque eso
no significa que haya una nica frmula para alcanzar el xito. Creemos que
hay un nmero infinito de combinaciones.
Algunos somos extraordinariamente analticos y muy creativos. Algunos
destacan como lderes e innovadores. Otros estn sumamente comprometidos
con el cambio y siempre buscan maneras ms sostenibles de hacer las cosas.
La lista es larga.
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Pero por detrs de esta variedad, hay algo que todos nosotros compartimos:
podemos convertir nuestra pasin en accin. Trabajamos dentro de un marco
amplio que nos concede mucho margen para la creatividad y,
fundamentalmente, la libertad para testar nuevas ideas. Si juntas todo eso te
encuentras con un entorno donde todo el mundo puede hacer que su pasin
cobre vida con beneficios reales y tangibles para la empresa.
Los valores forman el ncleo de toda cultura empresarial, constituyen las lneas
directrices de su labor diaria ya que indican el sentido en que se movilizan las
personas que componen la empresa.
Nuestros valores. Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola
Company en el mundo y son:
- Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
- Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
- Integridad: Ser transparentes.
- Rendir cuentas: Ser responsables.
- Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la mente.
- Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
- Calidad: Bsqueda de la excelencia.
Como conclusin, se puede decir que la cultura de una organizacin aglutina a
todos sus miembros proporcionndolos sentimiento de pertenencia al grupo y
aportndolos seguridad. Las organizaciones que tienen una cultura
corporativa fuerte y adaptable tienen mejores posibilidades de xito a largo
plazo.
La cultura empresarial
1.5.
El plan de empresa
El plan de empresa es un documento que desarrolla un proyecto empresarial y que

contiene tanto la descripcin de la idea de negocio como la forma de desarrollarlo.
El plan de empresa es til para analizar la idea de negocio y su viabilidad. Sirve
para presentarlo ante personas o instituciones que pueden prestar ayuda o
financiacin al mismo.
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El plan de empresa debe redactarse de forma:

Clara y de fcil lectura. La informacin y la redaccin debe ser clara, concisa,
veraz y comprobable. Solo hay que incluir informacin relevante. El lenguaje
debe ser fcilmente comprensible.
Con datos actuales. La informacin y los datos que facilite deben ser recientes.
Debe ser completo. Incluyendo todas las reas de actividad del proyecto
empresarial o empresa.
La idea de negocio
La idea de negocio es la actividad que configura el proyecto de creacin de una
empresa que puede convertirse en una actividad empresarial real.
La idea de un nuevo negocio puede partir de la observacin de necesidades que no
se satisfacen y para las que se tiene una solucin, de la observacin del entorno, de
la experiencia personal, de las aficiones, de la familia... Tambin se puede recurrir
a copiar un negocio en el que se ofrece alguna ventaja competitiva.
Cualquier idea para un nuevo negocio debe intentar ser:
Innovadora: Es decir, que presente algo nuevo con respecto a lo que hacen
otras empresas.
Creativa: La idea debe aportar algo de originalidad, que la haga parecer nica.
Viable: Debe reunir garantas suficientes para que se pueda desarrollar de
manera rentable a largo plazo. Para ello es necesario que del anlisis de
mercado se deduzca que:
- Existe un nicho de mercado suficientemente atractivo.
- El nuevo proyecto es capaz de atenderlo.
- Es un mercado con proyeccin de futuro.
Al planificar el nuevo negocio, hay que determinar y analizar minuciosamente la
caracterstica diferencial que presenta con respecto a la competencia. Si la nueva
empresa va a hacer lo mismo que otras y de la misma manera, las preexistentes
parten de una situacin ms favorable que las nuevas porque ya tienen clientes y
son conocidas en el mercado.
Algunas de las caractersticas que pueden servir para diferenciar un negocio son:
tecnologa, mejor servicio, mejor producto, atencin ms rpida, mejor forma de
pago, una presentacin distinta, ofrecer a unos compradores a los que hasta ahora
no se les ofreca.
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El plan de empresa es un documento que desarrolla un proyecto empresarial
Contenido del plan de empresa

A la hora de comenzar un negocio es necesario realizar una planificacin precisa del
mismo. El plan de empresa es el documento que contiene este anlisis.
El plan de empresa debe ser un documento abierto y dinmico, pero, al mismo
tiempo, sinttico y claro. Se actualiza a medida que avanza la idea y debe ser til
para atraer posibles inversores.
Un posible guin para elaborar el plan de empresa es el siguiente:
1. Introduccin. Contiene la misin y visin del negocio, su objetivo ltimo y una
descripcin detallada del mismo.
1.1. Presentacin de los promotores. Identificacin de los mismos, intereses,
experiencia empresarial previa, participacin en el proyecto e implicacin.
1.2. Presentacin del proyecto. Contiene la descripcin detallada del negocio, su
ubicacin, cmo se va a llamar, dnde va a actuar, etc.
1.3. Descripcin del producto. En este apartado se explica detalladamente la
cartera de productos/servicios que pretende comercializar la empresa. Sus
cualidades tcnicas, sus intangibles, los modelos, las versiones, garantas,
productos complementarios...
2. Anlisis del mercado
2.1. Descripcin del mercado actual. Anlisis del macroentorno y del
microentorno. De las necesidades del mercado que satisface el producto de
la empresa. Anlisis cualitativo y cuantitativo del mercado: establecimiento
de la localizacin geogrfica del mercado, sus tendencias generales y sus
caractersticas especficas.
2.2. Anlisis del pblico objetivo y del mercado potencial. Identificacin y
caracterizacin de los clientes a los que se dirige la empresa con sus
actuaciones, as como el estudio cuantitativo del mismo para determinar la
demanda potencial del negocio.
2.3. Anlisis de la competencia. Tanto de la competencia directa como de la
indirecta, su oferta, sus caractersticas diferenciales y su posible evolucin.
2.4. Anlisis DAFO. Consiste en determinar las debilidades, amenazas, fortalezas
y oportunidades que se presentan para el negocio. Es til para definir las
estrategias de actuacin y los objetivos empresariales.
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Anlisis DAFO
3. Plan de marketing
3.1. Determinacin de objetivos estratgicos. En base a los resultados del
anlisis DAFO se definen los objetivos estratgicos de la empresa.
3.2. Definicin de estrategias. Es el momento de establecer las estrategias de
actuacin de la empresa que posibiliten el cumplimiento de los objetivos
anteriores. Las estrategias se apoyan en los puntos fuertes de la
organizacin y en las oportunidades que presenta el mercado. Es
conveniente analizar posibles escenarios de futuro a la hora de establecer
tanto los objetivos como las estrategias de actuacin.
3.3. Poltica de producto. Incluye el anlisis y la determinacin de
caractersticas de la cartera de productos, su amplitud y profundidad,
actuaciones correspondientes al lanzamiento de nuevos productos,
atributos aadidos, el anlisis del ciclo de vida de los productos y
posibles actuaciones en cada una de ellas.
las
las
los
las
3.4. Poltica de precio. En este apartado se incluyen los mtodos a seguir para
determinar el precio de los productos ofertados, su aplicacin y las
modificaciones de los mismos como consecuencia de actuaciones
promocionales, en segundos mercados...
3.5. Poltica de distribucin. Especificar el canal de distribucin a emplear por la
organizacin, sus caractersticas y el modo en que se van a gestionar las
relaciones con el resto de los miembros del mismo. Establecer las
estrategias a emplear y su posible evolucin.
3.6. Poltica de comunicacin. Definir las estrategias a emplear con respecto a los
diferentes instrumentos que va a utilizar la empresa para dar a conocer su
existencia y propiciar la compra de sus productos y conseguir el
posicionamiento deseado para la empresa.
4. El plan de organizacin
4.1. Plan de produccin y logstica. Se trata de describir el proceso de
elaboracin del bien o prestacin del servicio.
4.2. Proveedores y gestin de compras. Determinar el modo de gestionar las
relaciones con los proveedores, la poltica de compras y la gestin de los
stocks.
4.3. Plan de personal. En este apartado hay que describir el equipo humano
necesario para desarrollar las actividades de la empresa: perfil, funciones,
poltica de seleccin y reclutamiento, motivacin y formacin y retribucin.
5. Aspectos jurdicos y fiscales. Se realiza al analizar y evaluar las alternativas
adecuadas para dar forma jurdica al negocio. Su eleccin y las repercusiones que
tiene en aspectos como: trmites a realizar, fiscalidad, derechos y obligaciones de
los socios fundadores, forma de administrar el negocio, etc.
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6. Plan econmico-financiero
6.1. Plan de inversiones. Consiste en determinar los activos necesarios para
desarrollar la actividad, la poltica de compras, as como los costes de las
inversiones.
6.2. Financiacin. Establecer los recursos financieros necesarios para realizar las
inversiones y atender las necesidades monetarias de la empresa. La
estructura de los recursos propios y ajenos y la poltica de amortizacin de
las deudas.
6.3. Cuentas provisionales. Consiste en la redaccin del balance de situacin
provisional y de la cuenta de resultados provisional. Esto es, establecer la
composicin y estructura de los elementos patrimoniales de la empresa y la
determinacin de los beneficios esperados para la misma.
7. Plan de contingencias. Contiene el estudio de posibles acontecimientos y la
respuesta ante los mismos.
8. Calendario de implantacin. Aunque se vaya modificando, est bien tener
planificado y organizado el trabajo diario.
Utilidad del plan de empresa
La confeccin del plan de empresa, su consulta constante y revisin son
actuaciones muy tiles tanto para planificar como para organizar y controlar el
negocio. En concreto, el plan de empresa es til para:
Buscar financiacin. El plan de empresa es la imagen del negocio. Un buen plan
de empresa permite evaluar la viabilidad del negocio y su atractivo, lo que abre
la puerta a la entrada de capital en la misma con aportaciones de nuevos
socios, concesin de prstamos o crditos o ayudas, subvenciones o
bonificaciones.
Establecer objetivos claros y precisos, as como las estrategias que permitan
alcanzarlos. El anlisis exhaustivo que se plantea en su diseo y confeccin
facilita la toma de decisiones en este sentido.
Permite fijar objetivos cuantitativos en base a los anlisis tanto cuantitativos
como cualitativos que conlleva la redaccin del plan. Adems, permite
determinar objetivos para los distintos escenarios considerados en el anlisis.
Crea conciencia de los obstculos que pueden surgir y, por tanto, permite
anticiparse a los mismos buscando soluciones.
Suministra una gua clara de las acciones que hay que seguir, facilitando la
toma de decisiones y estimulando un uso racional de los recursos.
Clarifica el posicionamiento buscado de la empresa en su mercado ya que
establece claramente los puntos fuertes de la organizacin, sus aspectos
diferenciales y su pblico objetivo.
Facilita el control de los resultados, su medicin y el establecimiento de
medidas correctoras para las desviaciones producidas.
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Anlisis del entorno general y especfico de una

pyme
El entorno de una empresa lo constituyen el conjunto de hechos y factores externos

a la misma con los que interacciona y sobre los que puede influir, aunque no
controlar.
El anlisis del entorno permite:
Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que afectan a la supervivencia
de la empresa para poder aprovechar las primeras (oportunidades) y convertir
las segundas (amenazas) en oportunidades o al menos evitarlas.
Identificar actuaciones internas que tiene que poner en marcha la empresa
para adaptarse a los cambios del entorno o incluso anticiparse a los mismos.
En relacin al entorno de una pequea o mediana empresa, hay que diferenciar
entre los factores que afectan de forma general a las empresas, factores del
macroentorno, y los que afectan de forma especfica a cada una, factores del
microentorno.
Anlisis del macroentorno
El macroentorno lo forman las condiciones generales que rodean a la empresa, la
situacin global que afecta a la demanda de los productos y a las empresas que los
ofrecen. As, los factores en los que la empresa desarrolla su actividad y que no
puede controlar ya que son independientes de la misma definen el macroentorno.
Estos son:
Factores econmicos. Son los que afectan a las relaciones de produccin,
distribucin y consumo de una empresa y estn determinados por el sistema
econmico: la evolucin y distribucin de la renta (muy importante para el
consumo), la inflacin (hace descender el margen de las empresas) y el poder
adquisitivo de los consumidores. Entre los factores econmicos destacan:
Las magnitudes macroeconmicas: inflacin, gasto pblico, tipos de inters,
nivel de desempleo, los impuestos...
El nivel de desarrollo: afecta a la red de comunicaciones (carreteras,
aeropuertos, etc.) o a la capacidad adquisitiva de la poblacin.
Los mercados de recursos productivos: por ejemplo, el mercado de materias
primas o el de recursos humanos.
El mercado: la normativa que lo regula, la mayor o menor confluencia de
oferentes...
Factores demogrficos. Las caractersticas demogrficas de una sociedad,
como el volumen de poblacin, su composicin por sexo y edad, la natalidad, la
mortalidad, la nupcialidad, la tasa de actividad, las migraciones, la distribucin
de la poblacin por edad, la esperanza de vida, etc.
Factores socio-culturales. Aspectos y modelos culturales, el nivel educativo,
los valores y creencias de la sociedad, como las actitudes respecto al consumo,
al ocio, al trabajo, a la conservacin del medio ambiente, hacia la empresa, el
clima de relaciones laborales, las modas. Los estilos de vida, como puede ser la
importancia que le d la sociedad a la imagen personal, al ocio, al hogar, etc.
Factores tecnolgicos. Hacen referencia a la medida en que se incorpora la
tcnica en los procesos productivos y en los nuevos productos, el uso de
nuevos materiales, el uso de innovaciones en telecomunicaciones.
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Factores medioambientales. Aparecen porque en los ltimos aos se ha

asistido a una creciente importancia del medioambiente en la sociedad, que ha
generado una conciencia social en relacin con determinados productos y
procesos industriales.
Factores poltico-legales. El sistema poltico desarrolla normas que regulan
los diferentes mbitos de la sociedad. Este factor puede actuar de forma
positiva cuando impulsa la captacin de inversiones o incentiva las ya
existentes; o, negativamente, cuando limita o frena la actividad empresarial.
Es el caso de la legislacin fiscal, que determina el gravamen que recae sobre
las empresas; la legislacin mercantil, que afecta a los trmites y requisitos
que se exigen en la creacin; y gestin de las empresas y la legislacin laboral,
que influyen en el vnculo entre los trabajadores y las empresas.
Factores internacionales.
empresariales.
La
globalizacin
genera
nuevas
relaciones
La marcha de un pas afecta a otros, por tanto, es necesario ampliar el anlisis de

los factores macroeconmicos no solo a lo que sucede en nuestro pas sino tambin
la situacin y evolucin en otros.
Para encontrar informacin relativa a los factores del macroentorno, se puede
acudir a diferentes fuentes, entre las que destacan: el Instituto Nacional de
Estadstica, el Instituto Nacional de Consumo, el Centro de Investigaciones
Sociolgicas, el Eurostat, el Registro Mercantil Central, la Agencia Tributaria, el
Instituto de la Pequea y Mediana Empresa, la Seguridad Social y el Instituto
Nacional de Empleo.
Factores que constituyen el macroentorno y el microentorno de la empresa
Anlisis del microentorno

El microentorno lo determina el mercado en el que acta la empresa. Lo forman los
agentes econmicos con los que tiene una relacin directa y sobre los que la
empresa s tiene capacidad de actuacin. Veamos a continuacin estos agentes que
intervienen en el mercado:
Competencia. Tanto competidores directos (ofrecen los mismos productos y al
mismo pblico objetivo) como competidores indirectos. Hay que preguntarse:
quines son, dnde estn, qu, a quin y cmo venden, qu ventajas tienen y
cules son sus puntos fuertes y dbiles.
Intermediarios. Hay que identificar a distribuidores, agentes independientes,
mayoristas, minoristas..., determinar su situacin, los vnculos que establecen
con otros miembros del canal de distribucin, sus condiciones comerciales, etc.
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Los proveedores/suministradores influyen directamente en la calidad de los

bienes o servicios que ofrece su la empresa cliente. Y los distribuidores finales
influyen directamente en la venta de los productos de la empresa ya que son el
ltimo eslabn del canal de distribucin.
Clientes y consumidores. Supone analizar, cualitativa y cuantitativamente,
tanto a los clientes potenciales como a los clientes reales: quines son, dnde
estn, qu necesitan y qu demandan, por qu lo hacen, qu mejoras
desearan. Conocer los gustos, preferencias, tendencias e inquietudes de los
clientes permite adaptar la oferta de la empresa a sus requerimientos.
Instituciones que intervienen en el mercado. Hay que incluirlas en el
anlisis porque actan en diferentes mbitos econmicos que afectan al
desarrollo de la actividad empresarial. As por ejemplo, encontramos
instituciones que:
- Facilitan y promueven la actividad comercial. Entre ellas se encuentran las
Cmaras de Comercio e Industria u otros organismos dependientes del
Ministerio de Economa y Competitividad, como las Direcciones Territoriales
y Provinciales de comercio o las actuaciones de la Secretara de Estado de
Economa y Apoyo a la Empresa.
- Informan y protegen al consumidor. A nivel estatal se encuentra el Instituto
Nacional de Consumo y, en el mbito local, las oficinas municipales de
informacin al consumidor o las asociaciones de consumidores y usuarios.
- Vigilan el cumplimiento de la legislacin vigente. Es el caso del Tribunal de
Defensa de la Competencia, que vigila el buen funcionamiento del mercado;
de la administracin central del Estado o las comunidades autnomas, que
actan como garantes y sancionadoras ante incumplimientos de la
normativa en materia de defensa del consumidor, la Comisin Nacional del
Mercado de Valores, que supervisa e inspecciona el mercado de valores, o el
Banco de Espaa, que vela por la actuacin de las entidades financieras.
1.7.
Relaciones de la pyme con su entorno y con el

conjunto de la sociedad
Hemos definido la empresa como un sistema en el que todas y cada uno de sus
niveles o reas de actuacin se relacionan entre s para generar sinergias. Adems,
hemos dicho que es un sistema abierto porque se establecen relaciones, ms o
menos directas, con el entorno.
En este apartado introducimos el trmino Responsabilidad Social para analizar de
qu modo es conveniente que se produzca la relacin de la empresa con el entorno
y la sociedad en general, sabiendo que la asuncin de modelos de gestin basados
en este concepto son fundamentales para conseguir empresas slidas y
competitivas a largo plazo, tanto si son grandes corporaciones como pymes.
En este sentido, algunas pymes intuitivamente integran la responsabilidad social
corporativa en sus actuaciones, fundamentalmente integrndose en su entorno
local. Son empresas que se identifican por la buena reputacin que les imputan
los agentes con los que interactan.
La responsabilidad social de la empresa
Responsabilidad social de la empresa (RSE) o corporativa (RSC) es un trmino que
hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y ticos
derivados de los impactos que la actividad de las organizaciones produce en el
mbito econmico, social, laboral y medioambiental.
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El Libro Verde de la Comisin Europea define la responsabilidad social corporativa

como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con
todos sus interlocutores.
Supone una contribucin activa y voluntaria de las empresas al logro de progresos
sociales, econmicos y ambientales al tiempo que intentan mejorar su situacin
competitiva y generar ms valor aadido.
La base de la responsabilidad social de la empresa es la aceptacin de la empresa
como una organizacin que no tiene ms remedio que responder con criterios
ticos de comportamiento y no solo actuar para cumplir obligaciones legales.
En las empresas socialmente responsables, la tica orienta la forma de hacer las
cosas, contribuyendo a que se configure una cultura empresarial que responda a las
exigencias y necesidades sociales. Esta forma de actuar significa que la empresa
tiene en cuenta las consecuencias de sus acciones y decisiones y asume su
responsabilidad por los actos que afectan a sus diferentes grupos de intereses:
clientes, empleados, proveedores, propietarios o accionistas y sociedad en general.
La responsabilidad social corporativa va mucho ms all del cumplimiento de las
leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. La
implicacin de la empresa supone sobrepasar las exigencias legales en tres mbitos
de actuacin: el econmico, el social y el medioambiental.
Responsabilidad econmica. Las empresas crean riqueza en su entorno ya
que ofrecen empleo, innovan, pagan impuestos, etc. No obstante, la riqueza
que generan debe basarse en valores y prcticas adecuadas, minimizando los
impactos econmicos negativos.
Responsabilidad social. Las actuacin empresarial se desarrolla gestionando
sistemas abiertos que se retroalimentan de su entorno. Por ello, estn
obligadas ticamente a lograr el bienestar de la sociedad en la que actan y
responder a sus demandas. De este modo, la empresa consigue integrarse
plenamente y no ser juzgada como origen de injusticia social.
Responsabilidad medioambiental. La empresa tiene que expresar su
responsabilidad social tambin a travs del cuidado de su entorno fsico y
asegurar que los agentes econmicos con los que tiene relaciones comerciales
tambin lo hacen. Este aspecto constituye una necesidad imperiosa para la
subsistencia de la empresa y para el desarrollo sostenible de la sociedad a
largo plazo.

Gestion Economica y Financiera de La Empresa Tema 1

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1. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL: LA INICIATIVA

Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formacin .. 2

Funciones bsicas de la empresa ........................................................... 4

La empresa como sistema .................................................................... 10

El plan de empresa ............................................................................. 14

Anlisis del entorno general y especfico de una pyme ............................. 19

Relaciones de la pyme con su entorno y con el conjunto de la sociedad ..... 21

Factores claves de los emprendedores: iniciativa,

El emprendedor acta con resolucin y hace frente a las dificultades que

Es evidente que la sociedad actual demanda empresarios competentes, dinmicos,

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Una empresa es una organizacin que combina recursos para producir y

Las funciones bsicas de la empresa

La respuesta a la tercera pregunta marca la dimensin temporal en la que se

b) rea de aprovisionamiento. Se ocupa de obtener los recursos materiales que

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