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RESUMEN DE TESIS
En el presente trabajo se ha realizado el anlisis de los procesos de
gestin de inventarios y de la planificacin de las compras realizadas en una
distribuidora de productos de consumo masivo que tiene cerca de dos aos
funcionando.
En el poco tiempo que tiene la empresa, ha logrado crecer obteniendo
como proveedores a productoras muy importantes. A su vez, ante este
rpido crecimiento la distribuidora no ha podido elaborar procesos que le
permitan planificar ni evaluar sus operaciones ya que se centran en
solucionar el da a da, lo que conlleva a que funcione desordenadamente.
La propuesta de mejora se basa en dos puntos que a su vez se
complementan: Implementar pronsticos de ventas y mejorar la gestin de
los inventarios.
Para el pronstico de ventas, se propone utilizar el mtodo estacional
multiplicativo que a su vez utiliza el mtodo de ajuste exponencial como
input. Para el caso particular de la distribuidora se ha considerado realizar
los pronsticos en base a las ventas semanales de manera que se ajuste a
su cronograma de compras. En cuanto a la gestin de inventarios, se
propone implementar un sistema de control de inventarios peridico para
evitar tener productos sin rotacin en el almacn, que a su vez representa un
costo para la empresa.
El contar con este sistema de gestin de inventarios permitir a la
empresa tener un ahorro anual de S/. 47,261, debido a eliminar el sobre
stock del inventario. Asimismo se han realizado otras propuestas de mejora
que permitirn a la empresa contar con procesos establecidos que vinculen
a todas las reas de manera ordenada.
Finalmente se propone la adquisicin de equipos que permitan un
mejor control del inventario y agilizar el proceso de carga de las unidades de
reparto para tener un ahorro final de S/. 84,136.
ii
vi
INDICE
INTRODUCCION .................................................................................................................. 1
1.
Logstica. ................................................................................................................... 4
1.2
Pronsticos. .............................................................................................................. 4
1.2.1
1.2.2
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
1.3.7
1.3.8
1.3.9
2.
Tipos de demanda............................................................................................... 11
Tipos de inventario. ............................................................................................ 12
Funciones del Inventario..................................................................................... 12
Problemas con la gestin de inventarios ............................................................ 13
Costos de la gestin de inventarios. ................................................................... 14
Nivel de servicio. ................................................................................................. 15
Lote econmico de compra. ............................................................................... 16
Sistemas de control de inventarios. .................................................................... 18
Anlisis ABC. ........................................................................................................ 20
Descripcin de la empresa....................................................................................... 22
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.3
3.
3.2
3.3
Anlisis ABC............................................................................................................. 46
vii
3.4
3.5
3.5.1
3.5.2
4.
EVALUACIN. ......................................................................................... 58
4.1
4.2
5.
CONCLUSIONES...................................................................................... 63
6.
RECOMENDACIONES............................................................................ 64
7.
BIBLIOGRAFA. ...................................................................................... 65
ANEXOS
.................................................................................................................... 67
viii
INDICE DE FIGURAS
FIGURA 1. MTODOS DE PRONSTICOS. .......................................................... 6
FIGURA 2. INVENTARIO SOBRE EL TOTAL DE CAPITAL INVERTIDO. ............11
FIGURA 3. COMPONENTES DEL COSTO ANUAL. .............................................17
FIGURA 4. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE VENTAS. ...................................24
FIGURA 5. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE COMPRAS. ...............................26
FIGURA 6. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE GESTIN DE INVENTARIOS....28
FIGURA 7. DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO. ............................................35
FIGURA 8. DIAGRAMA DE FLUJO DE PRONSTICOS. .....................................39
FIGURA 9. NIVEL DE INVENTARIO ENTRE EL STOCK DE SEGURIDAD Y EL
NIVEL OBJETIVO DE INVENTARIO. ....................................................................43
FIGURA 10. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DEL SISTEMA DE
REVISIN PERIDICA. .........................................................................................44
FIGURA 11. PARETO DEL STOCK VALORIZADO DE LOS PRODUCTOS AL
15/09/2008
........................................................................................................47
........................................................................................................47
15.
DIAGRAMA
DE
FLUJO
GENERAL
DEL
PROCESO
DE
ix
INDICE DE TABLAS
TABLA 1. DISTRITOS DEL CASCO URBANO DE LIMA. .....................................23
TABLA 2. ARTCULOS CON EXCEDENTE DE STOCK. ......................................29
TABLA 3. PRODUCTOS CON MAYORES VENTAS DURANTE AGOSTO 2008..31
TABLA 4. DAS DE STOCK DISPONIBLES PARA PRINCIPALES PRODUCTOS
VENDIDOS EN AGOSTO AL 13 DE SETIEMBRE. ................................................31
TABLA 5. COSTO DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS VENDIDOS DURANTE
AGOSTO 2008. ......................................................................................................32
TABLA 6. VENTAS POR SEMANA DEL TRIMESTRE. .........................................37
TABLA 7. NDICES ESTACIONALES DE CADA SEMANA. .................................38
TABLA
8.
PRONSTICO
TRAVS
DEL
MTODO
DE
AJUSTE
EXPONENCIAL. .....................................................................................................38
TABLA 9. PRONSTICO SEMANAL DE VENTAS. ..............................................39
TABLA 10: UNIDADES VENDIDAS DURANTE EL LTIMO MES. .......................41
TABLA11: DATOS PARA SISTEMA DE REVISIN PERIDICA. ........................41
TABLA 12: DEMANDA PARA PERIODO DE REVISIN Y LEAD TIME. ..............42
TABLA 13. VENTAS DE LA 1RA QUINCENA DE SETIEMBRE 2008. .................45
TABLA 14. CRONOGRAMA DE REVISIN PERIDICA. .....................................46
TABLA 15. CANTIDAD DE PRODUCTOS POR CADA CLASIFICACIN ABC. ...48
TABLA 16. CARACTERSTICAS DE LECTORA DE CDIGO DE BARRAS. .......55
TABLA 17. CARACTERSTICAS DE CARRETILLA PARA PICKING ...................56
TABLA 18. STOCK VALORIZADO AL 13/09/2008 ...............................................58
TABLA 19. AHORROS POR COMPRA DE CARRETILLA. ...................................59
TABLA 20. AHORRO POR USO DE LECTORA DE CDIGO DE BARRAS ........60
TABLA 21. AHORRO POR USO DE LECTORA DE CDIGO DE BARRAS ........61
TABLA 22. AHORROS TOTALES DE LA EMPRESA. ..........................................61
TABLA 23. INVERSIONES PARA IMPLEMENTACIN DE MEJORAS. ...............62
INTRODUCCION
Actualmente las empresas han comenzado a enfocar sus esfuerzos
en los temas principales de su negocio viendo la necesidad de buscar socios
estratgicos que puedan realizar ciertos procesos de la cadena de
suministro de una manera ms eficiente.
Es por ello que las empresas dedicadas a la elaboracin de productos
de consumo masivo requieren de socios que les permita distribuir sus
productos horizontalmente en el canal minorista. Hoy en da las
distribuidoras no slo sirven de nexo entre las empresas productoras y el
canal minorista, sino que adems brindan retroalimentacin a las empresas
productoras acerca del desempeo de las estrategias de comercializacin y
distribucin elaboradas por sta, para que de esta manera se puedan crear
sinergias y que el desempeo a lo largo de la cadena de suministro sea el
ptimo.
Este tipo de distribuidoras se caracterizan por tener que operar con
una gran cantidad de productos, lo cual hace indispensable el poder contar
con las herramientas adecuadas que le permita mejorar sus procesos de
manera que sean lo ms exacto posibles y as reducir costos. Es por ello
que en esta tesis evaluaremos los procesos de elaboracin de pronsticos y
la gestin de los inventarios en una distribuidora de productos de consumo
masivo
que
viene
creciendo
aceleradamente,
se
propondr
la
1. MARCO TERICO.
1.1
Logstica.
Segn Ballou (2004), la logstica es una parte de la cadena de
1.2
Pronsticos.
Segn Johnston (2004),
ventas para cierto periodo de tiempo, el cual puede realizarse para todo el
mercado o para una parte de ste. En este sentido debemos de considerar
4
que las empresas pueden partir de los pronsticos de los bienes que
comercializan para obtener el pronstico general de sus ventas o pueden ir
en sentido contrario, es decir, pronosticar primero sus ventas globales y con
ello realizar el pronstico especfico de cada uno de sus productos.
El proceso de realizar el pronstico de las ventas es una pieza
fundamental para el desempeo de toda empresa, esto debido a que cada
una de las reas de la empresa tomar esta informacin para poder
planificar y controlar sus actividades.
Los pronsticos de ventas sirven como fuente de informacin para
que la empresa pueda proyectar sus flujos de ingresos, planificar las
compras y poder establecer las metas que deber cumplir el rea de ventas.
A su vez, todo esto servir para poder controlar el desempeo de la empresa
a lo largo de todo el periodo proyectado.
Existen diversos mtodos para poder realizar el pronstico de las
ventas, cada una con sus propias ventajas y desventajas. La eleccin del
mtodo a utilizar depender de diversos factores tales como el contar con
informacin histrica, el nivel de complejidad del mtodo y del uso que la
empresa desee darle. Ante ello, cada empresa deber evaluar sus
caractersticas y definir que mtodo es el ms adecuado para ella.
Los mtodos de pronsticos se pueden clasificar en dos grandes
grupos: mtodos cualitativos y mtodos cuantitativos (figura 1). A
continuacin se proceder a describir los principales mtodos que se
encuentran en estos grupos.
1.2.1 Mtodos Cualitativos.
Los mtodos cualitativos se basan en la opinin de expertos o en el
uso de tcnicas comparativas para poder estimar datos cuantitativos del
futuro. Hay que considerar adems que estos mtodos pueden ser los
nicos que se pueden utilizar en el caso de productos nuevos o ante
cambios en la poltica gubernamental (Ballou, 2004).
5
Mtodos de Pronsticos.
Mtodos Cualitativos
-
Opinin de consumidores
Opinin de fuerza de
ventas
Mtodo Delfos
Mtodos Cuantitativos
-
Ajuste exponencial
Correccin por tendencia
Estacional multiplicativo
Regresin Lineal
Mtodo Delfos.
Consiste en obtener la opinin de expertos mediante una dinmica
grupal. Para ello cada uno de los participantes realiza un pronstico con los
datos que tenga a la mano, luego se toman estos pronsticos y se realiza
una hoja resumen en el cual se indican los resultados de los pronsticos
iniciales, el promedio, y alguna medida de desviacin. Luego se repite el
proceso inicial de manera que los participantes realicen un pronstico
revisado y se repite todo el proceso.
Este mtodo busca reducir el rango de las respuestas de manera que
converja en la respuesta correcta al final de todo el proceso. El mtodo
Delfos suele ser empleado para poder estimar los pronsticos de productos
nuevos.
1.2.2 Mtodos Cuantitativos.
Los mtodos cuantitativos pueden agruparse en dos categoras, los
mtodos que se basan en datos histricos de ventas y los mtodos
causales.
Los mtodos basados en las ventas histricas consisten en el uso de
mtodos analticos ms complicados que los cualitativos, para lo cual se
emplea la informacin histrica de las ventas para poder determinar las
tendencias y las variaciones estacionales.
7
b)
Una vez que se tienen los ndices estacionales para todas las
estaciones, se promedian los ndices de la misma estacin de los distintos
aos que se tiene. Este resultado se denominar como el ndice estacional
promedio.
Finalmente, se halla la demanda para el siguiente ao mediante el
uso de cualquiera de los mtodos cuantitativos y se divide entre la cantidad
de estaciones para luego multiplicarlo por el ndice estacional promedio.
Para poder determinar cual de los mtodos cuantitativos emplear se tomar
aquel que tenga el menor error de medida.
d)
Regresin lineal.
En la regresin lineal, se tiene una demanda dependiente que se
1.3
Gestin de Inventarios.
Heizer y Render (2001) sealan que el inventario puede llegar a
11
Mejorar el servicio.
Los inventarios nos permiten mejorar el servicio al cliente puesto que
cumplir con estas entregas y con ello prestar el servicio. Incluso esta
flexibilidad permite ganar nuevos clientes.
b)
Reducir costos.
El contar con inventarios nos permite reducir costos en diversas
13
Costo
de
adquisicin:
El
costo
de
adquisicin
est
15
1
Costo de pedidos
Costo total
entre pedidos es un valor fijo. El valor del tiempo entre revisiones puede ser
determinado por la empresa al igual que puede determinarse al utilizar el
tiempo entre entregas determinado por el EOQ. Para ello se divide la
demanda anual entre el EOQ, obteniendo la cantidad de pedidos a realizar
durante el ao. Finalmente se divide los 300 das laborales del ao entre la
cantidad de pedidos a realizar para obtener el periodo entre pedidos.
As como se debe calcular el periodo entre revisiones, tambin es
necesario determinar el nivel objetivo de inventario. Este nivel objetivo de
inventario debe de cubrir las necesidades de la demanda durante todo el
periodo de revisin P y el tiempo de entrega del pedido realizado L.
Al igual que en el sistema de revisin continua, se debe considerar el
stock de seguridad para determinar el nivel objetivo de inventario. En el
19
tendr que el 55% de los artculos tan solo representan el 5% del valor del
inventario.
El anlisis ABC nos permitir desarrollar los lineamientos a seguir en
cuanto al manejo de los inventarios. Es as que se tendr que tener un
seguimiento ms detallado a aquellos artculos de la clase A en comparacin
a los de la clase B y C, asimismo los pronsticos para los artculos de la
clase A debern ser realizados con mayor cuidado.
21
Descripcin de la empresa.
El estudio se realizar en una distribuidora de productos de consumo
un
principio,
la
distribuidora
operaba
en
los
distritos
2.2
por cada una de las camionetas con las que cuenta la empresa. Para ello, el
jefe de ventas se basa en las ventas realizadas en cada una de las zonas
asignadas a los vendedores, luego se procede a juntar aquellas zonas
contiguas de manera que el monto en soles de la mercadera que transporte
cada una de las unidades sea pareja.
24
Una vez que se tiene la distribucin de la carga para cada una de las
unidades de transporte, el rea del almacn se encarga de imprimir la
relacin de los productos que sern transportados por cada una de ellas.
Luego se procede a preparar la carga y sta es ingresada a la unidad que le
corresponde, de manera que la camioneta se encuentre lista para salir a
reparto a primera hora del da siguiente.
Las unidades de reparto salen todos los das a las 07:30am y cuentan
con los mapas que fueron utilizados por los vendedores el da anterior para
poder identificar cada uno de los clientes que han realizado los pedidos. En
cada unidad se encuentra el chofer y dos ayudantes de reparto, los cuales
se encargan de separar los productos pertenecientes a cada cliente en
particular. Una vez que se llega al local del cliente, los ayudantes de reparto
bajan el pedido y se lo entregan al cliente junto con su comprobante de
pago, asimismo se encargan de cobrar el importe del pedido. Cabe sealar
que puede darse la situacin en la cual el cliente no desee recibir el pedido
por diversos motivos, ante esta situacin se procede a continuar con el
reparto del siguiente cliente y el producto es devuelto al almacn de la
empresa una vez que se concluye con todo el reparto.
Una vez que la unidad de reparto termina de distribuir todos los
pedidos que le fueron asignados, regresa a la oficina de la empresa para
continuar con el proceso de liquidacin de los pedidos. Este proceso se
realiza junto con el asistente de administracin quien revisa que cuadre el
importe que entrega cada unidad de reparto con el monto de la mercadera
que se le asign.
2.2.2 Descripcin del proceso de compras.
El proceso de compras tiene por objetivo el determinar las
necesidades de productos para poder realizar las ventas de los siguientes
das. En ese sentido se requiere la coordinacin del almacn con el asistente
administrativo para determinar la cantidad de artculos a comprar. Podemos
apreciar en la figura 5 el flujograma del proceso de compras.
25
han realizado para poder estimar la cantidad de cada uno de los productos
que se necesitarn para las ventas de los siguientes das en base a su
criterio y su experiencia.
Una vez que se cuenta con la relacin de necesidades, el asistente
administrativo se encarga de revisar el monto de los productos que se
requieren para poder evaluar la situacin actual de la caja y ver si se compra
en efectivo o si parte de los productos es comprado al crdito. Asimismo, el
asistente administrativo puede determinar que el monto requerido es muy
alto y le indica al jefe de almacn que priorice los productos ms importantes
y elabore un nuevo listado de requerimientos.
Las empresas con las que trabaja la distribuidora le ofrecen la
facilidad de comprar los productos al crdito y pagar el monto en un plazo de
hasta 30 das. En caso de que el pago sea hecho al contado, la distribuidora
recibe un descuento de hasta 5% dependiendo de la empresa con la que se
est negociando.
Finalmente, el asistente administrativo le indica el modo de pago al
jefe del almacn quien se encarga de realizar el pedido a las empresas
productoras. Los pedidos tienen un lead time de un da para todas las
empresas productoras a las que se les hace los pedidos. Los pedidos suelen
realizarse va telefnica y en algunos casos a travs de la web.
2.2.3 Descripcin de la gestin de inventarios.
El manejo de los inventarios comienza cuando se recibe el producto
de los proveedores, en la figura 6 podemos apreciar todas las actividades
que se realizan actualmente en la empresa para controlar los niveles de
inventarios.
Una vez que llega el producto a la empresa, el jefe del almacn se
encarga de ingresar los productos al almacn y de ingresar los datos al
sistema de la empresa. En el sistema de la empresa se lleva un registro de
los niveles de inventarios de cada uno de los productos que se comercializa.
Peridicamente se realizan auditoras para verificar que el registro que se
27
No
Si
28
2.3
compras en base a los estimados que el jefe del almacn realiza. Estos
estimados son realizados sin emplear ningn mtodo numrico de manera
que no se tiene en cuenta las tendencias que se han dado histricamente,
es decir que se emplea un mtodo cualitativo. Asimismo, se ha notado que
no se hace uso del registro de las ventas histricas a pesar de tenerlas a la
mano.
Como resultado de ello se tiene que la distribuidora cuenta con sobre
stock de la mayora de los productos que comercializa. En la tabla 2 se
puede apreciar como el 77.56% de los productos cuentan con un stock
mayor para siete das, valor establecido por la distribuidora, y que el 43.82%
tiene stock para un mes. Estos das de stock fueron calculados al dividir el
stock actual entre el promedio de ventas diarias de cada uno de los
productos.
Tabla 2. Artculos con excedente de stock.
7.00
Cantidad de Artculos (al 13/09/2008)
753
Artculos con stock > 7 das
584
% Artculos con stock > 7 das
77.56%
Artculos con stock > 1 mes
330
% Artculos con stock > 1 mes
43.82%
Elaboracin Propia.
30
DESCRIPCION LINEAS
Ventas Netas
(C/IGV)
82,388.48
PEDIGREE CACHORRO X 17 KG
71,318.63
28,777.40
23,666.51
21,029.23
17,887.38
JOHNSON JOHNSON
13,938.32
QUIMICA SUIZA
13,906.58
10,908.42
10,276.32
S.A.
COLGATE-PALMOLIVE
DEL PERU S.A.
MOLITALIA S.A.
Elaboracin Propia.
DESCRIPCION LINEAS
DIAS DE STOCK
PEDIGREE CACHORRO X 17 KG
0.86
53.18
56.06
17.33
69.84
JOHNSON JOHNSON
0.73
QUIMICA SUIZA
2.53
14.79
7.68
S.A.
COLGATE-PALMOLIVE DEL
PERU S.A.
MOLITALIA S.A.
23.41
Elaboracin Propia.
31
DESCRIPCION LINEAS
COSTO (S/IGV)
58,722.35
PEDIGREE CACHORRO X 17 KG
51,425.38
20,849.40
17,109.77
15,227.11
12,290.06
JOHNSON JOHNSON
11,090.95
QUIMICA SUIZA
10,860.23
8,843.80
8,072.62
S.A.
COLGATE-PALMOLIVE DEL
PERU S.A.
MOLITALIA S.A.
Elaboracin Propia.
35
3. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE
PRONSTICOS Y GESTIN DE INVENTARIOS.
Toda vez que ya se tienen identificados los principales problemas que
se tienen en los procesos de la distribuidora se proceder a continuacin a
desarrollar una serie de herramientas que permitan solucionar dichos
problemas y mejorar el desempeo global de cada uno de sus procesos.
Como ya se ha podido determinar en el captulo anterior, existen dos
temas principales que engloban a los problemas y que son en los que se
trabajar en este captulo para poder solucionar cada uno de los problemas
de la distribuidora. Esos temas principales son: Falta de planificacin
(relacionado a la inexistencia de pronsticos de ventas) y la gestin de los
inventarios.
3.1
Pronsticos de Ventas.
Antes de poder elaborar los pronsticos de ventas se debe de tener
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Semana 1
845.78
1,233.00
644.97
Semana 2
1,200.44
1,313.55
894.31
Semana 3
1,219.16
1,244.96
896.67
Semana 4
707.90
815.18
825.88
Total Ventas
3,973.28
4,606.69
3,261.84
Elaboracin propia.
37
Mes 1
Mes 2
Mes 3
ndices
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
0.213
0.302
0.307
0.178
0.268
0.285
0.270
0.177
0.198
0.274
0.275
0.253
0.226
0.287
0.284
0.203
Elaboracin propia.
alpha
Ventas Periodo Anterior
3,973.28
4,606.69
3,261.84
0.1
Pronstico
4,000.00*
3,997.33
4,058.26
3,978.62
Elaboracin propia.
38
ndices
Ventas S/.
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
0.226
0.287
0.284
0.203
899.51
1,142.45
1,129.91
806.75
Total Ventas
3,978.62
Elaboracin Propia.
No
Si
39
3.2
Gestin de inventarios.
Al igual que la distribuidora necesita contar con pronsticos de ventas,
40
69
Semana 2
96
Semana 3
96
Semana 4
88
Elaboracin propia.
Una vez que se tienen las unidades vendidas durante cada una de las
semanas del ltimo mes, se procede a obtener el valor de la desviacin
estndar. En la tabla 11 se muestran los valores de la desviacin estndar y
del nivel de servicio que servirn para poder continuar con los clculos
necesarios para implementar el sistema de revisin peridica:
Tabla11: Datos para sistema de revisin peridica.
1 da
13 und
14 und
95%
1.97
Elaboracin propia.
42
se deber revisar cada seis das los niveles de inventario de todos los
productos y proceder a realizar rdenes de compra por las cantidades
faltantes para alcanzar el nivel de inventario objetivo de cada producto.
Figura 10. Diagrama de flujo del proceso del sistema de revisin peridica.
Elaboracin propia.
44
Proveedor
MASTERFOODS PERU SRL
MOLITALIA S.A.
JOHNSON JOHNSON
QUIMICA SUIZA S.A.
BEIERSDORF
S.C.JOHNSON
COLGATE-PALMOLIVE DEL PERU S.A.
YICHANG
SCHICK & ENERGIZER PERU S.A.
SANTIAGO QUEIROLO SAC
CORPORACION ORO VERDE SAC
TEKNOQUIMICA S.A.
CHOCOLATES GURE S.A.C.
HENKEL PERUANA S.A.
COLOMBINA DEL PERU
B.M. WINKELMANN S.R.L
TOTAL
Ventas (C/IGV)
110,905.65
73,048.57
44,379.30
39,105.94
29,225.22
26,990.88
20,773.11
15,318.80
11,456.48
6,083.30
5,991.14
4,525.77
1,306.32
342.52
268.46
56.45
390,382.41
Elaboracin Propia.
45
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
QUIMICA SUIZA
BEIERSDORF
CHOCOLATES GURE
HENKEL PERUANA
COLOMBINA
WINKELMANN
SANTIAGO QUEIROLO
ORO VERDE
RECEPCION
MOLITALIA S.A.
JOHNSON JOHNSON
RECEPCION
MASTERFOODS
TEKNOQUIMICA
Sbado
S.C.JOHNSON
COLGATE-PALMOLIVE
YICHANG
RECEPCION
Lunes
Elaboracin propia.
3.3
Anlisis ABC.
Actualmente la distribuidora comercializa entre 700 a 800 productos
47
48
C
c
3.4
realizar sus labores sin considerar las diversas interacciones que existen
entre ellas. Esta situacin evita que se generen sinergias entre las reas de
la empresa, puesto que cada uno est preocupado en realizar sus funciones
sin pensar en los efectos que pueda tener sobre las otras reas ni en la
empresa.
Ante esta situacin, es necesario poder establecer un proceso que
involucre a las reas que corresponde para poder elaborar de manera
correcta los pronsticos, las compras y la gestin del inventario.
Todo el proceso comenzar en el rea de ventas, en la cual se bajar
la informacin de ventas del ltimo trimestre. Esta informacin se encuentra
en el sistema de la distribuidora. Con esta informacin, el jefe de ventas
proceder a elaborar los pronsticos de ventas para las 4 semanas
correspondientes al siguiente mes. Para poder elaborar los pronsticos, se
49
50
51
52
3.5
Otras Mejoras
3.5.1 Lectoras de cdigo de barras.
Como se pudo apreciar en el captulo dos, actualmente la
automatizar
este
proceso.
Esto
tendr
dos
resultados
3.5.2 Carretillas
Como ya se ha indicado previamente la distribuidora puede utilizar por
da hasta 6 unidades de reparto. Para la preparacin de la carga, los
ayudantes de almacn se quedan durante toda la noche alistando la carga
de cada una de las unidades de reparto, de manera que cuando stas llegan
en la maana, solo se encargan de cotejar e ingresar los productos a los
carros.
El proceso de preparacin de la carga podra ser mucho ms rpido
mediante el uso de carretillas para que los ayudantes vayan pasando por el
almacn recolectando los productos de cada carro, sin necesidad de tener
55
que estar yendo y viniendo como lo vienen haciendo actualmente puesto que
ahora tan solo pueden cargar una cantidad limitada de productos a la vez.
El uso de esta carretilla permitira que se elimine el turno de noche de
los ayudantes y que la preparacin de carga se pueda realizar de manera
paralela a la carga de las unidades de transporte. En la figura 17 se ve la
imagen de la carretilla a utilizar.
Figura 17. Carretilla para preparacin de carga.
Fuente: http://www.blitz.es/product/f3/f3s51.html
56
No
Si
57
4. EVALUACIN.
Luego de haber realizado una serie de propuestas de mejoras para
las diversas reas de la distribuidora es necesario elaborar una evaluacin
del impacto que cada una de estas mejoras tendra en los procesos internos
de la distribuidora. Estos impactos podran ser econmicos, es decir traeran
una serie de ahorros para la distribuidora, o pueden ser mejoras
operacionales, es decir traeran mejoras en los tiempos de los procesos al
igual que mayor orden para la planificacin de cada una de las actividades
de la empresa.
4.1
7
753
584
420,882.59
315,073.73
75%
Elaboracin propia.
60
AHORROS TOTALES
Ahorro por costo de oportunidad
Ahorro de uso de carretilla
Ahorro de lectora de cdigo de barras
Ahorro de eliminar inventarios
AHORRO TOTAL
S/. 47,261
S/. 26,250
S/. 5,625
S/. 5,000
S/. 84,136
Elaboracin propia.
4.2
62
5. CONCLUSIONES
En muchos casos las empresas comienzan a crecer de manera
desordenada incurriendo en muchas prdidas que podran ser eliminadas
de manera sencilla pero que se dejan de lado por enfocarse en las
actividades del da a da. Es por ello que para que una empresa pueda
crecer de manera sostenida es necesario que evale sus procesos para
poder identificar las mejoras que pueda implementar y de esa manera
volverse ms eficiente.
El realizar la planificacin de las compras de manera emprica y en base
al criterio del encargado del almacn es una manera rpida para poder
ejecutar esta actividad pero que tambin conlleva a una gran probabilidad
de error ya que no se acta en base a ningn criterio metodolgico. El
implementar un sistema de planificacin de la demanda permite disminuir
el error y en muchos casos obtener ahorros sumamente significativos.
Contar con procesos que requieren gran cantidad de trabajo manual
conlleva inevitablemente a incurrir en errores y en prdida de tiempo por
reprocesos debido a fallas humanas. Es por ello que el contar con
herramientas que permitan automatizar en cierta medida dichos procesos
permiten llevar un control ms rpido y exacto. Por ejemplo tenemos el
caso del control del inventario en el almacn de la distribuidora.
En el caso de la distribuidora es conveniente implementar un sistema de
revisin peridica (sistema p). Esto debido a la gran cantidad de
productos que maneja resultara inmanejable tener un sistema Q para
cada uno de los productos ya que el costo por realizar los pedidos por
cada uno de ellos en vez de hacerlo de una sola vez sera mayor.
El poder contar con un proceso que permita vincular las diferentes
funciones de cada una de las reas es fundamental para poder tomar
decisiones de manera ms eficiente sin tener que incurrir en reprocesos
innecesarios.
63
6. RECOMENDACIONES
La distribuidora necesita implementar el sistema de planificacin de la
demanda como se ha planteado en el presente trabajo. De esta manera
podr aprovechar mejor el sistema con el que cuenta y de igual manera
evitar tener grandes cantidades de productos en el almacn que son
una prdida por tener el capital congelado
Se debe de capacitar al personal en el procedimiento de planificacin de
la demanda para que vean la importancia de seguir un proceso y que
adems entiendan que de esa manera van a poder tener mayor cantidad
de tiempo para planificar sus actividades y no tener que estar
reaccionando conforme se vayan presentando las dificultades.
Implementar la lectora de cdigo de barras para poder llevar un mejor
control de los productos y de igual manera poder realizar el proceso de
carga de las unidades de reparto al igual que la devolucin de los
productos luego del reparto.
64
7. BIBLIOGRAFA.
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Latinoamrica. Mxico D. F., Mxico: Thomson.
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pronsticos y su aplicacin en nuestro medio. (Licenciatura en Ingeniera
Industrial). Lima, Per, Pontificia Universidad Catlica del Per, 1991. 278p.
65
66
ANEXOS
Anexo 1: Relacin de empresas proveedores y su participacin en las ventas
de la distribuidora.
DESCRIPCION LINEAS
MASTERFOODS PERU SRL
MOLITALIA S.A.
JOHNSON JOHNSON
QUIMICA SUIZA S.A.
BEIERSDORF
S.C.JOHNSON
COLGATE-PALMOLIVE DEL PERU S.A.
YICHANG
SCHICK & ENERGIZER PERU S.A.
SANTIAGO QUEIROLO SAC
CORPORACION ORO VERDE SAC
TEKNOQUIMICA S.A.
CHOCOLATES GURE S.A.C.
VARIOS
HENKEL PERUANA S.A.
COLOMBINA DEL PERU
B.M. WINKELMANN S.R.L
PERUFARMA S.A.
Participacin
28.41
18.71
11.37
10.02
7.49
6.91
5.32
3.92
2.93
1.56
1.53
1.16
0.33
0.15
0.09
0.07
0.01
0.00
67
68
% del Total
% Acumulado
15.40%
12.46%
4.88%
4.07%
4.01%
3.58%
1.82%
1.43%
1.21%
1.04%
0.95%
0.91%
0.86%
0.82%
0.73%
0.64%
0.58%
0.58%
0.57%
0.55%
0.54%
0.52%
0.52%
0.51%
0.50%
0.50%
0.47%
0.47%
0.47%
0.46%
0.44%
0.42%
0.41%
0.41%
0.40%
0.40%
0.39%
0.38%
0.38%
0.38%
0.38%
0.37%
0.37%
15.40%
27.85%
32.74%
36.80%
40.82%
44.40%
46.22%
47.65%
48.86%
49.90%
50.85%
51.76%
52.63%
53.45%
54.18%
54.82%
55.40%
55.97%
56.54%
57.09%
57.63%
58.15%
58.67%
59.19%
59.69%
60.18%
60.66%
61.13%
61.60%
62.06%
62.50%
62.92%
63.33%
63.74%
64.14%
64.54%
64.93%
65.31%
65.69%
66.07%
66.44%
66.81%
67.18%
69
0.36%
0.36%
0.36%
0.35%
0.34%
0.33%
0.32%
0.32%
0.32%
0.32%
0.31%
0.30%
0.30%
0.29%
0.29%
0.27%
0.27%
0.26%
0.26%
0.25%
0.25%
0.25%
0.24%
0.24%
0.24%
0.24%
0.23%
0.23%
0.22%
0.22%
0.22%
0.21%
0.20%
0.20%
0.20%
0.20%
0.20%
0.19%
0.19%
0.19%
0.18%
0.18%
0.18%
0.18%
0.18%
0.17%
67.54%
67.90%
68.25%
68.60%
68.94%
69.27%
69.59%
69.92%
70.24%
70.56%
70.87%
71.17%
71.47%
71.77%
72.05%
72.32%
72.59%
72.85%
73.10%
73.36%
73.61%
73.86%
74.10%
74.34%
74.58%
74.82%
75.05%
75.28%
75.50%
75.72%
75.93%
76.14%
76.35%
76.55%
76.76%
76.95%
77.15%
77.35%
77.54%
77.73%
77.91%
78.08%
78.26%
78.44%
78.61%
78.79%
70
0.17%
0.17%
0.17%
0.17%
0.17%
0.17%
0.16%
0.16%
78.96%
79.13%
79.30%
79.46%
79.63%
79.80%
79.96%
80.12%
71
72
73
74
Opcin 2
Carretilla de Acero/Plataforma de Plstico
Modelo
AW1316
Carga
200 kg
Diametro Ruedas mm
125 mm
Plataforma (LargoxAncho)
810*500 mm
Peso kg.
13 kg
Opcin 3
Carretilla de Acero/Plataforma de Aluminio
Modelo
AW1315
Carga
150 kg
Diametro Ruedas mm
100 mm
Plataforma (LargoxAncho)
740*480 mm
Peso kg.
10 kg
75