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Voy a comenzar este trabajo planteando qu es un proceso de internalizacin, qu significa institucin y quines son los
actores sociales que la internalizan. Por supuesto hay muchas perspectivas para analizar estos temas, pero voy a optar por la de la
Psicologa Social corriente argentina y francesa-, y tambin voy a tomar algunos aportes del Psicoanlisis francs y argentino.
Concluir explicando cmo abordamos la enseanza del proceso de internalizacin en el marco del Anlisis Institucional. El siguiente
es un recorrido posible, pero hay ms bibliografa de la que aqu se sintetiza.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
1
Licenciado en Relaciones Industriales, en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE); Licenciado en Psicologa, en la Universidad Nacional de Buenos Aires;
Psicoanalista (Escuela Argentina de Psicoterapia para Graduados), Operador en Psicologa Social (Ttulo terciario) y Coordinador de Grupos Operativos y Tcnicas
Psicodramticas.
Facilitador para el desarrollo personal de profesionales, conductores y coordinadores de grupos; formacin y entrenamiento de equipos de trabajo; consultor en procesos de
desarrollo organizacional.
Investigador Categora III, UBA, Director de numerosas investigaciones sobre prcticas profesionales.
Autor de captulos de libros, artculos y publicaciones sobre comunicacin, equipos de trabajo, consulta institucional. Compilador del libro Prctica profesional:
satisfaccin y malestar en el trabajo.
Profesor universitario de posgrado en: Administracin en Artes del Espectculo en la Facultad de Ciencias Econmicas, Universidad de Buenos Aires; Maestra en
Administracin en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Rosario, Gestin de empresas de servicio en la Universidad Virtual de Quilmes, Salud e
Institucin, encrucijadas entre la Subjetividad y la cultura, en la Facultad de Ciencias de la Salud y Servicio Social de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
Profesor universitario de grado, de Psicologa Social e Institucional 1 y 2; Anlisis Institucional, Teora y Tcnicas de Grupo, Seminario de planificacin y gestin de
proyectos en comunicacin, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
Dinmica de grupos.
Se centra en los fenmenos de interaccin.
Objeto: agrupamientos, instituciones, comunidades (problemas,
roles, liderazgos, formas de comunicacin).
2)
Conceptual Referencial y Operativo). Hay distintas conceptualizaciones -ECRO- en las que podramos diferenciar:
1.
2.
2 Ferrars, Juan Jos (2007): Didctica de la Psicologa social e institucional, material de las ctedras del profesor Ferrars, Facultad de Ciencias
Sociales, UBA.
3 Tpf, Jos, Mdulo 2 de Psicologa UBA XXI, Buenos Aires, Eudeba.
4 Pichn Rivire, Enrique (1975): Aportaciones a la Didctica de la Psicologa Social, en El proceso grupal, Buenos Aires, Nueva Visin.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
Teora General acerca de las interrelaciones humanas -desde las relaciones vinculares primeras hasta los grupos.
4.
5.
6.
7.
Una teora general de la Naturaleza y sus leyes. Pichn Rivire piensa la naturaleza dialcticamente como procesos
cclicos, con cara y contracara. Permanente interaccin y cambio que promueve adaptacin y acomodacin de los procesos
sociales en su evolucin.
Una teora general acerca del psiquismo humano. Los procesos psquicos tienen dos materialidades, una materialidad
biolgica, en tanto el sujeto es un ser biolgico, de la Naturaleza, y al mismo tiempo una materialidad social, en tanto es
producto de una interaccin (vnculo) con otros.
Una teora general acerca de las interrelaciones humanas: las relaciones vinculares (con otros, con uno mismo, con los
objetos) y la propia concepcin de la vida que tiene cada ser humano.
Pichn Rivire toma de la lnea psicoanaltica francesa de Lagache y Nuttin, el concepto de hombre en situacin. Este
concepto comprende el ambiente fsico y el ambiente sociocultural -que incluye a las instituciones-. Tambin toma en cuenta, y esto
es muy importante, las internalizaciones en el sistema psquico, en la mente de la persona, acerca de esos ambientes. Es decir,
cmo la persona se los representa.
3)
a partir de una primera vivencia de satisfaccin. Cuando un beb tiene hambre, alguien codifica su necesidad. Este alguien ya es un
portador de la estructura social y por lo tanto es un sujeto instituido, que tiene cdigos sociales y est inserto en las instituciones.
Este sujeto va a brindar una respuesta a la necesidad del beb, habiendo previamente interpretado en qu consiste. Esta respuesta
va generar en el beb una cantidad de sensaciones, de percepciones, que en principio van a calmar esa sensacin de displacer
hambre-. Al poco tiempo va a surgir nuevamente la misma necesidad, pero el beb ya tiene el registro de su experiencia de
satisfaccin anterior, la puede evocar. Esta evocacin del conjunto de sensaciones es lo que va a fundar, segn Freud, la primera
representacin. Esta primera representacin ya no slo es una representacin del objeto, sino que es una representacin del objeto
ligado a una satisfaccin. Esta vivencia de satisfaccin podr ser evocada por s misma, independientemente de la necesidad, dando
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
representaciones colectivas. Este concepto es retomado por escuelas contemporneas como la francesa con Serge Moscovici y
Denise Jodelet, que hablarn de representaciones sociales. stas, segn los autores mencionados, estn referidas a un percepto
(objeto perceptible por nuestras sensaciones) que a su vez est asociado a un concepto, a una idea, a un significado, generando
imgenes y sensaciones significativas, imgenes con significado.
Las representaciones sociales se manifiestan en seis actividades, segn Denise Jodelet5. En primer lugar una actividad
cognoscitiva. Cada sujeto construye su propia representacin en dos dimensiones. La primera es una dimensin de contexto de las
interacciones (esto tambin lo plante Pichn Rivire en Argentina alrededor de los aos cincuenta). Significa que el aprendizaje est
en un contexto de relacin con otros (objetos o personas), por lo cual voy construyendo mi mundo en funcin de las relaciones que
voy estableciendo, no slo con personas sino con el ambiente y los objetos que tambin tienen un significado singular para la
cultura en que vivo-, con lo cual podemos ver que la cultura est siempre presente en el proceso de aprendizaje. An antes de que
nazca el sujeto, alguien habr pensado un nombre para l, inscribindolo de alguna manera en la cultura. La segunda dimensin es
la de pertenencia: el sujeto internaliza y se apropia de la cultura, de las ideas, de los valores y de los modelos que ya estn ah. Es
una manera de conocer el mundo, de apropiarse de formas establecidas, y de relacionarse con los otros. Esto le va a dar al sujeto
pertenencia a algunos grupos y lo va a diferenciar de otros sujetos, grupos y comunidades.
La representacin social tambin es una actividad productiva, porque cada sujeto en tanto productor de sentido va a
expresar el sentido de su propia experiencia pero tambin podr transcender las contradicciones sociales en algunas de sus
producciones. En el mismo sentido Castoriadis se refiere al imaginario radical, a la capacidad imaginante de una sociedad que
produce imaginarios sociales.
La representacin social adems se expresa en un lenguaje, es por lo tanto una forma de discurso, una actividad
comunicante. Toda forma de discurso en s misma remite a una representacin social en comn con otros, una comunidad, clase
social, o barrio. Por ejemplo, los lectores de un diario tienen un discurso propio, diferenciado de otros lectores que consumen otros
medios.
Existe una representacin posicional, porque todo sujeto est inscripto en una posicin social. Su prctica habitual,
social, cotidiana reproduce normas, instituciones e ideologas que denotan una adhesin a formas de vida y valores propios de su
insercin en la sociedad. Por ejemplo, no es lo mismo lo que va a entender por memoria un anciano, un psiclogo, un activista de
derechos humanos, un soporte de PC. 6
5 Jodelet; Denise (1976): La representacin social: fenmenos, concepto y teora en: Moscovici, Serge (1976): Psicologa Social, Pensamiento y vida
social, Barcelona, Paids.
6 Por ejemplo un anciano entender por memoria el hecho de recordar o retener datos; para el psiclogo ser una capacidad psquica; para un
activista en derechos humanos la memoria del genocidio y la represin en la Argentina; y para un soporte informtico, la capacidad operativa de la
mquina.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
el sujeto y el grupo,
5)
Jos Bleger
Ya que hemos planteado cmo se internalizan las instituciones, y a travs de qu actividades, que aunque pudieran ser
individuales se atienen a cdigos establecidos, instituidos, nos preguntamos entonces qu es lo institucional? Para Jos Bleger, es
uno de los cuatro mbitos de la Psicologa7. Este autor propone cuatro mbitos para pensar las representaciones, las
internalizaciones, ellos son: los sujetos, los grupos, las instituciones, y la comunidad. Se refiere entonces a:
Bleger, Jos (1974): Psicologa institucional en Psicohigiene y Psicologa institucional, Buenos Aires, Paids.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
El mbito psicosocial, que va a abordar las representaciones que tiene el sujeto de s mismo, sus vnculos, las instituciones,
y el mundo (social y natural).
El mbito sociodinmico: el grupo, tomado como una unidad. Las representaciones comunes que tiene un grupo de
personas en relacin a cada uno de los miembros, a las organizaciones, a los otros grupos y a la comunidad.
El mbito institucional, la relacin de los grupos entre s y las instituciones que los rigen.
El mbito comunitario: las normas, usos y costumbres que dan cohesin a una comunidad.
Prefiero redefinir los ltimos dos institucional y comunitario- en trminos de organizacional por un lado, e institucionalcomunitario por otro. Para designar la comunidad ligada por instituciones comunes, prefiero hablar de colectivo cultural. Reservar,
en tanto, comunidad para la segmentacin de ese colectivo, como retomaremos ms adelante.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
Ren Lourau8
Esta es la segunda vertiente. Este pensador considera que institucin tiene tres acepciones y podemos por tanto referirnos
a tres diferentes aspectos. El primero es la institucin como una norma universal o atravesamiento, el segundo es la institucin como
un hecho social fundacional, y el tercero como una forma visible u organizacin.
Un ejemplo de norma universal en una comunidad es el mate. Se toma mate de una determinada manera, es una prctica
que todos conocemos. Otros ejemplos son lo femenino, lo masculino, ser porteo, etc. Como son instituciones que van con uno,
decimos que nos atraviesan.
Los hechos sociales o fundacionales, desde el contrato matrimonial como menciona el propio Lourau, a la Asamblea
General Constituyente del ao 18139, son momentos que marcan en la historia un antes y un despus y cambian las relaciones y los
vnculos en ese momento. Lo fundacional se relaciona con una vertiente histrica para pensar las instituciones.
Por ltimo la organizacin, que es un dispositivo singular donde las instituciones se conjugan, disponiendo los tiempos, los
espacios, los recursos y las personas en pos de un objetivo. Las instituciones generan organizaciones y viceversa: las
organizaciones dan lugar a prcticas polticas, discursos, hbitos- en su interior, que generalmente se conocen como cultura
organizacional.
c)
1)
2)
3)
Ricardo Malf
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
Semiotizacin. Dimensin a la que podemos referir las representaciones, los valores en relacin a ese espacio
institucional- compartido con otros.
Politizacin. El espacio institucional como un territorio de lucha por el predominio de posiciones, ideologas y
representaciones.
Funcionalidad. Cul es la funcin para la que se construy el espacio, la que se le destina, y su distribucin fsica.
El ESPACIO INSTITUCIONAL
Ambientacin del lugar al hbitat
Ricardo MALFE
SEMIOTIZACIN
Figuracin o representacin del
espacio
Fantasmatizacin y mitos
Sistema de significacin
DISCURSOS
PRCTICAS E
INTERCAMBIOS
POLITIZACIN
El espacio
como lugar estratgico de
lucha o conquista
KRTESIS
sistema poltico
UTILIZACIN Y
FUNCIONALIDAD
del espacio
PHYSIS
condiciones
y lmites materiales
Dimensin
Histrica
Para el psiclogo y psicoanalista Ricardo Malf, pensar el espacio requerir, adems de estas tres, una cuarta dimensin:
la Estructura Libidinal, que alude a la cohesin de los miembros de una organizacin en relacin a su ideal. Estos cuatro polos o
dimensiones en interrelacin constituirn un tetraedro:
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
ESQUEMADELTETRAEDRO
RicardoMALFE
Subsistema
Ideolgico:
Creencias
Valores
Subsistema
Epistmico:
Saberes,ciencias
DISCURSOS
ESTRUCTURA
LIBIDINAL
Afectividad
delosprocesos
Subsistema
Nmico:normas;
instituciones
PRCTICAS
Subsistema
Tecnolgico:
Tcnicas,
organizacindel
trabajo
INTERCAMBIOS
KRTESIS
sistema
poltico:
Controlde
los
procesos
PHYSIS
Precondiciones
ylmitesparalos
procesos CYMAT
Subsistema
Econmico:
Distribucinde
recursos
Subsistema
Ecolgico:
Naturaleza
Dimensin
Histrica
El sistema de representaciones (semiotizacin) tiene dos subsistemas. Uno es el epistmico, que est compuesto por los
saberes formalizados, pero tambin por los saberes del sentido comn de los cuales hace mencin Jodelet. El otro subsistema
asociado es el ideolgico, constituido por las creencias, valores y sentidos que los sujetos comparten o no- dentro del espacio
institucional. El sistema de saberes y creencias se va a tocar con el de la politizacin (polo del poder) o el sistema de control de
procesos, a travs del subsistema nmico: las normas de las instituciones que, de la mano de la ideologa, van a tender a controlar
los intercambios.
En la otra direccin del polo del poder, acercndose al polo fsico- funcional, encontramos el subsistema econmico, la
distribucin de los recursos. Ya en el polo de la physis, la distribucin concreta de los espacios (subsistema ecolgico), y desde el
subsistema tecnolgico la organizacin del trabajo, tcnicas en relacin con los saberes desde el punto de vista de las
representaciones. Este es el polo en que se centran los estudios organizacionales.
Por su parte, la semiosis se relaciona con el ideal de la estructura libidinal. Aqu estudiamos la cohesin de los miembros de
la institucin, cmo se alinean o no, si estn identificados o no con el ideal, con el proyecto institucional.
6)
menciona Bleger, propongo hablar de enfoques de contexto11. Segn el nivel en el que hagamos foco cuando hacemos un
anlisis, distinto ser lo que podamos ver. A su vez, cada vez que hago foco en un aspecto, el resto de los aspectos deben ser
considerados como sus contextos.
11
Ferrars, Juan Jos (2002): Enfoques de contexto, material de las ctedras del profesor Ferrars, Facultad de Ciencias Sociales, UBA.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
Enfoque inter-subjetivo
El siguiente crculo abarca ese espacio construido entre los sujetos: el enfoque inter-subjetivo. El interjuego del encuentrodesencuentro que mantiene un conjunto de personas. Qu representacin del grupo tienen sus integrantes? Cmo es el juego de
adjudicacin y asuncin de roles? Qu representacin tienen de su propio rol y del de los otros? Cul es el objetivo del grupo?
Pueden centrarse en la tarea, o qu supuestos bsicos (Bion), argumentos y fantasmticas (Anzieu) comparten en pos de su
finalidad? Cmo se dan las relaciones imaginarias y de poder inherentes a toda relacin humana? ste es el primer contexto en
cuya interaccin el sujeto se constituy. Aqu centramos especficamente el vnculo, entre dos o ms sujetos, sea que se configuren
en un contexto de familia, una relacin informal, un sector organizacional, una prctica social. Quin soy yo, quin es el otro para
m- y cmo es la relacin entre ambos? Centrados en el vnculo, los otros enfoques sern aqu contextos. Excede el objetivo de este
artculo desarrollar todos los conceptos y teoras que serviran para analizar este enfoque.
Enfoque organizacional
El siguiente es el plano institucional u organizacional (aqu, luego de haber visto los conceptos de Lourau, vamos a
introducir algunas diferencias al modelo blegeriano). Tomamos en este caso la acepcin restringida del trmino, que toma la
institucin como una organizacin. Didier Anzieu13, se refiere al grupo secundario como sinnimo de organizacin. Freud14, en
Psicologa de las masas y anlisis del Yo, la denomina masa artificial para diferenciarla de la masa espontnea (muchedumbre Pichn Rivire, Enrique (1975): El proceso grupal, Buenos Aires, Nueva Visin.
Anzieu, Didier y otro (1971): La dinmica de los grupos pequeos, Buenos Aires, Kapelusz.
14 Freud, Sigmund (1973), Psicologa de las Masas y Anlisis del Yo, en Obras Completas, Madrid, Biblioteca Nueva.
12
13
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
10
La internalizacin de nuestra posicin en la organizacin define otro contexto a enfocar. La organizacin funcional y
jerrquica del trabajo promueve vnculos humanos y una percepcin de nuestro lugar. As, las personas que desempean sus tareas
y ocupan diferentes jerarquas tendrn una percepcin especfica de la organizacin, de su propio lugar y del de los dems,
usualmente invisible, ya que no lo vern como su perspectiva, situacional, sino como la perspectiva, desde su contexto intrasubjetivo.
Cuando esta representacin se comparte formar parte del contexto intersubjetivo, y del contexto organizacional cuando se consolida
como una cultura. Esto es lo que llamamos un enfoque del contexto organizacional15.
En la siguiente figura, el tringulo representa la organizacin, el enfoque de contexto organizacional. Cada crculo en el interior del
tringulo representa un enfoque posible del contexto intersubjetivo: la internalizacin que los integrantes de cada grupo tienen de su
grupo y de los otros grupos de la organizacin. Entonces, dentro de la organizacin podemos considerar el mbito intrasubjetivo para
ver qu representacin tiene cada sujeto acerca de s mismo, de su grupo, de los otros sujetos y de los otros grupos. Si en cambio
pensamos en el mbito intersubjetivo, podremos analizar las internalizaciones comunes respecto del propio grupo, los otros grupos, y
la organizacin. La internalizacin va a producir representaciones individuales, otras comunes a cada grupo, y otras compartidas por
todos los miembros de la organizacin. En todos los casos esas representaciones que atraviesan la organizacin, estn articuladas
con las de las comunidades a las que pertenecen y reproducen tambin sus contradicciones.
Por qu muchas personas, que van construyendo su propia representacin grupal, organizacional y de sus vnculos,
confluyen en una accin comn? Porque la internalizacin de estos mbitos se ha hecho en el seno de un grupo humano familiar,
laboral- que le dio sentido. Cuando estas personas deben estar alineadas en pos de un objetivo comn utilizando los mismos valores,
y responsabilizndose por una misin que los convoca, se hace necesaria la tarea de hacer explcita la visin, la misin y los valores.
15
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
11
Comunidad de
mujeres
Comunidad
de hombres
Enfoque
transversal
de gnero
Y si a esto le agregamos o lo complejizamos con el enfoque transversal de clase social, vamos a ir viendo cmo hay
muchas comunidades dentro del colectivo cultural, segn los atravesamientos que tomemos.
16
Malf, Ricardo: Actualidad y pertinencia del concepto de Cultura, en Actualidad Psicolgica Nro. 119. 03/86
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
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Comunidad
De hombres
con trabajo
Comunidad
de
hombres
sin
trabajo
Comuni
dad de mujeres
con
trabajo
C. ALTA
Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo
Comunidad
De hombres
con trabajo
Comuni
dad de mujeres
con
trabajo
Comunidad
de
hombres
sin
trabajo
Comunidad
De hombres
con trabajo
C. MEDIA
Comunidad
Comuni
de
dad de mujeres
hombres
con
sin
Comuni
trabajo
trabajo
dad de mujeres
sin
trabajo
C. BAJA
Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo
Enfoque
transversal
de Clase
social
El enfoque colectivo cultural, ser nuestro contexto de referencia, aunque siempre podr haber otro ms incluyente.
Podramos enfocar a los porteos, o bien a todos argentinos, a los estudiantes argentinos, a los docentes porteos, etc. Este plano,
que tendra que ver con la comunidad - comn unidad - supone que sus integrantes tienen algo en comn que los une17. Un
conjunto de personas, que habitualmente tienen determinadas prcticas sociales en comn, que les permite ser de determinada
manera y en algunos casos reconocerse.
La delimitacin en mbitos slo tiene la intencin de poner el foco en distintas esferas de anlisis, interpretacin e
intervencin, estableciendo a su vez un amplio repertorio de problemas ms all de los tradicionalmente abordados por la Psicologa.
Tomando en cuenta cmo lo instituido toma cuerpo en relacin a cada contexto, podemos ir configurando los siguientes enfoques de
contexto:
Comunidad
De hombres
con trabajo
Comunidad
de
hombres
sin
trabajo
Comuni
dad de mujeres
con
trabajo
Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo
C. ALTA
Comunidad
De hombres
con trabajo
Comuni
dad de mujeres
con
trabajo
Comunidad
de
hombres
sin
trabajo
C. BAJA
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Comunidad
De hombres
con trabajo
Comunidad
Comuni
de
dad de mujeres
hombres
con
sin
Comuni
trabajo
trabajo
dad de mujeres
sin
trabajo
Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo
C. MEDIA
Enfoque
transversal
de Clase
social
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
13
Momento
actual
Momento
fundacional
Enfoque
transversal
histrico
7)
organizaciones a las que pertenezco, los niveles organizacionales, la cultura y atravesamientos que nos identifican qu es lo que
se puede y lo que no se puede hacer en funcin del gnero, o de la visin de una profesin? Por ejemplo, en la Facultad de Ciencias
Sociales, donde se dictan cinco carreras, podemos encontrar docentes provenientes de otras profesiones: abogados, psiclogos, etc.
Cada uno de ellos participa en este conjunto organizacional desde su propio lugar de formacin y experiencia, se representa el
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
14
Qu se internaliza en el proceso?
1.
El ambiente fsico
2.
El ambiente sociocultural
o
o
o
o
Grupos
Organizaciones
Normas universales (atravesamientos)
Hechos sociales, fundacionales, historia
8)
omisin, en los integrantes de grupos y organizaciones, en sus usuarios o beneficiarios, en el pblico, en los miembros de la
comunidad. Todos los integrantes de las comunidades, de alguna forma tienen internalizadas las diferentes instituciones: la
educacin, la salud, la profesin. Cuando los trabajadores sociales explican su labor mucha gente no entiende en qu consiste, hasta
que les dicen lo que hacan los asistentes sociales. Se podra decir que las personas, an alejadas de determinadas prcticas
profesionales, de todas formas tienen conocimiento, aunque sea aproximado, de esas prcticas sociales. Las instituciones son parte
de la historia de las comunidades, sean instituciones que se dejaron atrs o que se estn creando ahora, como las de la sociedad
civil, las ONG s, etc.
Cada uno de nosotros somos las instituciones, los sistemas institucionales, los sistemas de creencias, porque estn
inscriptos en nuestro mundo interno, estn presentes cuando interactuamos o criticamos los parmetros que tenemos internalizados.
Para identificarlas es necesario analizar la propia insercin, las propias identificaciones con perspectivas de estudio, formas de
trabajo, pertenencia grupal y comunitaria. Esto sera objeto del anlisis de la implicacin que es uno de los temas centrales que
propone el Anlisis Institucional18.
Los integrantes de las comunidades estn condicionados por la institucin, pero tambin la reinstituyen. O sea, todo el
tiempo estamos en un proceso instituyente, donde en algunos momentos llegamos a la institucionalizacin y a la creacin de nuevas
instituciones, y en otros simplemente reproducimos. En la medida en que nos formamos en relacin a las instituciones establecidas,
18 Ver Acevedo, Mara Jos (2002) La implicacin. Luces y sobras del concepto louroniano, material de las ctedras del profesor Ferrars,
Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
15
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
16
Esquema
Conceptual
Referencial y
Operativo
La introduccin de los conceptos requiere la confrontacin y la articulacin de conocimientos que vienen de distintos
campos y por lo tanto de distintas escuelas, por ejemplo las Psicologas, el Anlisis Institucional, el Sociopsicoanlisis. Proponemos
una ejercitacin de la operabilidad en los grupos y en las organizaciones, particularmente a partir de la propia prctica profesional.
En el caso de Ciencias de la Comunicacin, cuando hablamos de comunicador muchas veces se plantea la dicotoma
entre comunicador y comuniclogo. Esta es una cuestin que la podemos analizar en relacin a cmo se instituye la prctica Se
entiende al comuniclogo como un estudioso de los procesos de comunicacin y al comunicador como un ejecutante de la
comunicacin? El comunicador social es un comuniclogo de la sociedad o es en realidad un comunicador de los medios de
comunicacin? Este es un tema de debate en la formacin.
Finalmente planteamos como esencial el registro de las propias vivencias, porque si no, nos quedamos otra vez en un
anlisis solamente mental que no modifica la integracin concreta de la persona en los grupos y en las instituciones. Entonces toda
esta mirada que incluye las escuelas mencionadas ms arriba- debiera dar cuenta de la propia implicacin, de la propia insercin en
estos colectivos y en estos cuerpos tericos para que podamos dar cuenta de cmo estamos atravesados, marcados, tatuados, de
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
17
la
implicacin.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
18
Bibliografa de referencia
Acevedo, Mara Jos (2002) La implicacin. Luces y sombras del concepto louroniano, Artculo de la Ctedra.
Bleger, Jos (1974) Psicologa institucional en Psicohigiene y Psicologa Institucional, Buenos Aires, Paids.
Jodelet, Denise (1976) La representacin social: fenmenos, concepto y teora en: Moscovici, Serge (1976) Psicologa
Social, Pensamiento y vida social, Barcelona, Paids.
Malf, Ricardo; "Pertinencia y actualidad de la nocin de Cultura para una psicologa institucional", en: Actualidad
Psicolgica Nro. 119, marzo de 1986, y "Espacio Institucional" en: Revista Argentina de Psicologa, ao XIX, Nro 39.
Pichn Rivire Enrique (1975) Aportaciones a la Didctica de la Psicologa Social en El Proceso Grupal, Buenos
Aires, Nueva Visin.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
19
Anexo I: La organizacin
Lic. Juan Jos Ferrars
Incluye Fragmentos de Enfoques de contexto19
19 'Enfoques de Contexto' 2002 (Hecho el depsito en custodia de obra indita 196394, Direccin Nacional del Derecho de Autor), UBA, Facultad de Ciencias
Sociales, Ctedras de Psicologa Social e Institucional I y II, Carrera de Trabajo Social; Anlisis Institucional y Teora Y Tcnicas de Grupo, Carrera de Ciencias de la
Comunicacin. (Bibliografa obligatoria). Publicado parcialmente en http://www.catedras.fsoc.uba.ar/ferraros/BD/jjf%20enfoques%20de%20contexto.pdf. Este material
se encuentra reproducido tambin en soporte papel por la Secretara de Publicaciones del Centro de estudiantes de Ciencias Sociales.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
20
2.
3.
La integracin psicosocial: un eje vertical de relaciones con la autoridad y uno horizontal de relaciones entre pares
(tanto la comunicacin vertical como la horizontal jugarn un papel muy importante).
4.
Las condiciones de trabajo (entre las que el autor incluye las condiciones y medio ambiente del trabajo -CYMAT- el
trato, el salario y la realizacin personal).
5.
El sistema poltico (el sistema de autoridad sancionado formal- pero tambin las redes de poder informal-).
6.
El contexto: los fenmenos de crisis que suelen darse en las organizaciones estn relacionados con la influencia de
un contexto turbulento amenazante21.
Una consideracin de importancia es comparar la estructura y los recursos de los cuales dispone la organizacin para
lograr su finalidad.
Schlemenson tambin considera que la organizacin configura un grupo humano complejo, dentro de un contexto
tmporo-espacial concreto.... Una estructura con un espacio, un tiempo y funciones, discriminados. Tiene tres distribuciones: -como
sealara tambin Fernando Ulloa22-:
Geogrfica o distribucin del espacio, cuenta con un edificio donde cada una de sus divisiones tiene una funcin
especfica.
Temporal, tiene un horario determinado dentro del cual estn sincronizadas las tareas que all se realizan.
Social o funcional: hay divisin de tareas y responsabilidades para las personas que trabajan all, en relacin a lograr
su finalidad organizacional.
Schlemenson, Aldo (1987) Anlisis Organizacional y Empresa unipersonal, Buenos Aires, Paids. (Cap II)
La seleccin de los textos, subrayado, negrita y comentarios son mos.
22 Ulloa, Fernando (1972), Diez aos de Psicologa Institucional, en Cuadernos de Psicologa Concreta, Ao 2 Nro. 4, Buenos Aires, Argentina.
20
21
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
21
Geogrfica-espacial: La escuela es de fcil acceso? Cmo est considerada en el barrio? Cmo la escuela de los
chetos, los repetidores, la villa, etc.? Los asientos son cmodos o empujan a levantarse? Su disposicin favorece la
comunicacin o la anomia y la des- involucracin? El aula tiene la acstica adecuada para que se escuche lo
conversado dentro de ella por todos y los asle de los ruidos exteriores? Y as siguiendo, cada una de estas respuestas
generarn un tipo de conducta que afectar el rendimiento de los alumnos, a unos ms y a otros menos.
Temporal: En qu horario/s funciona/n ese/os turno/s en la escuela? Cmo estn distribuidos los tiempos de clase y
descanso? Qu relacin hay entre los fracasos escolares y estas condiciones?
Funcional: Cmo estn distribuidas las tareas y responsabilidades en la organizacin? Cmo se ve la institucin en
cada una de ellas? Y el problema?, etc.
No vamos a dejar de analizar al individuo en s, porque seguramente hay en juego una subjetividad particular llevada a la
escuela y una intersubjetividad ntimamente relacionada a la modalidad de vnculo de sus padres. El abordaje incluir al chico, sus
pares, sus padres, la maestra, la organizacin, el sistema educativo, la institucin de la educacin y as sucesivamente.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
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La implicacin
Cuando hacemos un anlisis institucional no miramos algo que est afuera de nosotros, porque cualquier cosa que
miramos afuera, automticamente en forma consciente o no nos va a remitir a cmo lo tenemos estructurado dentro. No se puede
pensar una sociedad o una cultura sin tener en cuenta que nosotros somos la cultura y la sociedad, por lo tanto toda lectura nuestra
va a tener un juicio de valor incluido, segn el lugar de esa cultura y esa sociedad -incluso el grupo de referencia- del que
participemos.
Somos interdependientes, hasta de lo biolgico. A veces esto se nos pierde de vista y creemos que vamos a ver las cosas
desde afuera. Podemos observar las organizaciones e instituciones desde afuera? Podemos ser observadores neutros? A medida
que vamos haciendo una observacin nos va surgiendo nuestro propio lugar, en esa sociedad, en esa matriz, en ese sistema, y lo
vamos a enfocar desde algn lugar en particular.
Qu hacemos entonces? Podramos hacer una lectura institucional sin estar insertos en una cultura o en una sociedad?
Podemos intentar ser conscientes de nuestro enfoque -el lugar particular desde el que estamos haciendo la lectura-. Una mujer
nos dira mi visin de gnero la tengo puesta. Por supuesto que no se trata de extirparnos nuestra insercin social para ser ms
objetivos, sino que puede explicitarse la mirada: desde qu lugar de mujer, feminista, machista, madre, etc. Nuestra experiencia
previa y la educativa en particular (la Universidad por ejemplo, si nos referimos a Medicina, Econmicas o Ciencias Sociales) sesga
nuestra mirada, nos deja marcados profundamente por una cierta forma de mirar las personas, los vnculos, la sociedad. As se va
logrando una incorporacin paulatina, donde nuestras propias matrices se van constituyendo.
Tenemos varios factores a considerar, por un lado tenemos que enfrentar algo que nos es constitutivo, vamos a mirar algo
que adems de verlo afuera lo estamos viendo desde un lugar interno que forma parte de la misma matriz. Esto de por s es un
obstculo, nos demos cuenta de ello o no. La propuesta aqu, es que nos demos cuenta. En este sentido es importante el anlisis
de la implicacin.
Este trmino es fundamental en el trabajo con grupos e instituciones. Ren Lourau denomin implicacin al conjunto de
relaciones conscientes o no, que existen entre el actor y un sistema institucional, activada por el encuentro con:
El objeto
El otro
Los grupos
Psicologa institucional psicoanaltica. Referencia histrica e intervencin en el 1er Congreso Nacional de Psicosociologa Institucional. La
Intervencin, La Investigacin, La Formacin, organizado por la Facultad de Ciencias Humanas de la Universidad Nacional de San Luis, la Fundacin
Gerard Mendel y la Agencia Nacional de Promocin Cientfica y Tecnolgica. San Luis, 14 al 16 de agosto de 2008. publicado con referato en Acevedo
M J, Daz C (Comp.) Teora y tcnicas en psicosociologa clnica. 20 miradas institucionales. ISBN 978-987-25242-0-3, Editorial UNSL, 2008
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Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
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Las instituciones
arraigado y que devino constitutivo de nuestra identidad. En funcin de ello, estamos sujetos a una particular manera de percibir,
pensar, sentir y actuar, a causa de nuestra pertenencia a determinada:
Familia
Clase social
Profesin o disciplina
Todos estas pertenencias que nos atraviesan condicionan nuestros juicios. Es importante aclarar que estar implicado no
tiene que ver con un acto voluntario, siempre se est implicado, ya que ineludiblemente pertenecemos como ser social a la
sociedad y a segmentos de la misma. Todo lo que pensamos, sentimos o hacemos dentro de una sociedad pone en juego nuestras
experiencias y representaciones previas, jugando nuestras matrices de pensamiento, sentimiento y accin. Estas inevitables
pertenencias e identidades naturalizan nuestra visin del mundo y las relaciones en l. Darse cuenta de la propia implicacin,
requiere de un acto voluntario: el anlisis de nuestra implicacin, sta es una toma de conciencia facilitada por la confrontacin con
otros en el marco de una relacin intersubjetiva.
El enfoque del analista o consultor externo
Estrictamente, enfocar, es ya una decisin del contexto que nos incluye. Jorge Pilone, socilogo contemporneo, escribi
Qu es un trabajo de Campo?24. Como enfocar es en s un trabajo sobre un campo, desde diversos contextos, examinemos las
ideas de Pilone referidas al trabajo de campo:
Suscita la idea de un lugar el campo- donde se hallan las cosas con las que queremos hacer algo (...) En principio
el campo es un fragmento de lo real que individualizamos para ir a l (...) pero tambin habr que agregar que esa
realidad diferir segn el recorte que de ella hagamos (recorte que podramos llamar tambin enfoque) () As es
claro que el trabajo de campo se realiza en nuestro campo de trabajo (...) El campo es una realidad concreta pero
tambin una forma de trabajarlo () Se destacan dos cosas: la gran heterogeneidad de los campos propios de un
trabajo de campo y las diferentes cosas que requieren y pueden hacerse dentro de l () Atribuimos aquella
diversidad a:
a.
b.
la perspectiva terico disciplinaria que destaca y privilegia cosas diferentes dentro de un mismo lugar/
situacin,
c.
d.
e.
las circunstancias por las que estamos all; y finalmente, quizs no como algo muy distinto a lo anterior, sino
como aquello en donde lo anterior se concreta y se hace real:
24
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
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el propsito, siempre en ltima instancia personal, que nos gua a l (a veces slo un asentimiento a algo que
se nos impone desde afuera, otras una decisin interior).
Ya alud a los tres primeros determinantes de la diversidad (lugar, mirada y extrema heterogeneidad). Agregar
todava, en referencia a ellos, que la relacin entre lugar y enfoque disciplinario dista mucho de ser obvia y unidireccional en
trminos de influencia. Podramos decir que en alguna medida, el lugar y todo cuanto l conlleva, nos elige y que la decisin
del investigador es el ltimo eslabn de la cadena de la que es fcil perder el rastro. 25
Cul de estos focos va a ser el de la Psicologa Social? En lo personal entiendo que es la interseccin de todos,
justamente el tema de esta disciplina es interfocal. Distintas corrientes tericas ponen nfasis en uno u otro enfoque, pero siempre
existen vnculos interdependencia- entre los contextos.
Los contextos, presentes en los vnculos, no son una especie de invitados, sino que son constituyentes del vnculo. Esto
nos ayuda a ver que uno mismo est contextuado, no es ajeno, externo, objetivo. Desde el tono de voz, la tonada al hablar delata la
procedencia local, la clase social, una determinada contextura corporal, el tipo de ropa o la ausencia de ropas, el corte de pelo, la
edad, los perfumes-olores, todo esto nos va diciendo algo y va definiendo el vnculo entre los sujetos.
La implicacin del analista institucional o consultor externo
Las personas que participan en un espacio institucional, inclusive el analista/interventor institucional, nunca estn muy
afuera de la organizacin que analiza. En Algunos Procesos Observados26 Luis Karpf y Luis Stuhlman refirindose a estudiantes e
iniciados participantes-, sealan:
1.
En la medida que se van tomando conocimientos que permiten comprender y explicar fenmenos y/o
procesos organizacionales en los cuales el participante est inserto, aparece una rpida necesidad de actuar
sobre ellos. En determinados casos, esta necesidad de actuar genera una parlisis frente a la comprensin de
la imposibilidad de operar por la falta de conocimientos o de herramental apropiado. Generalmente esta
parlisis genera un monto de ansiedad que no permite continuar el aprendizaje.
2.
En aquellos que se encuentran conduciendo procesos sociales internos en organizaciones, se genera una
intencin de querer experimentar o poner en juego conceptos o herramientas recin aprendidas. Aumentan en
forma considerable las demandas de atencin personal por parte de docentes y directores de la Escuela.
3.
En la medida que va aumentando la comprensin de los fenmenos organizacionales en los lugares donde
desarrollan la tarea los participantes, algunos de ellos al comprender la imposibilidad de cambio de rol o de
cambiar la organizacin, comienzan su bsqueda de otras posibilidades ocupacionales.
4.
Durante el primer mdulo el fenmeno observable con ms fuerza durante el primer perodo es aqul que
remite a la confusin entre objeto de conocimiento y de operacin.
Ibdem.
Karpf, Luis y Stuhlman, Luis: Tres aos de una Escuela de formacin de analistas organizacionales. Algunas reflexiones, Presentacin en el
Simposio de Anlisis Organizacional, en el Colegio de Graduados en Ciencias Econmicas, 16 al 18 de Octubre de 1981.
25
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Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
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Durante el segundo mdulo se acentan los fenmenos que apuntan a una bsqueda de identidad profesional
futura. Dan comienzo pedidos de ayuda personal con el objetivo de reenfocar el rol laboral. Algunos
participantes comienzan a realizar tareas de anlisis organizacional, algunas de stas tareas son delegadas
por la escuela a los alumnos, se comienza a utilizar el tiempo de pre- clases para controlar colegas, la tarea
que se desarrolla, comienza fuertemente los procesos de cooperacin entre los participantes.
6.
A la finalizacin del segundo mdulo, y durante casi la totalidad del tercero, comienzan a emerger los temas
que se refieren a la intencionalidad del rol del operador institucional. Formas en las cuales se ejercer, externa
o internamente, ideologa del rol. En esto ltimo las discusiones y elaboraciones pasan por el eje del
reformador social, diferenciado del operador institucional y los valores implcitos en la concepcin de cambio
que implementar. 27
Retomando la diferencia entre objeto de conocimiento y de operacin -punto 4- los enfoques de contexto son una reflexin
para el anlisis y la comprensin -conocimiento- y no para la intervencin operacin- en esos mbitos, para la cual no obstante,
sern de gran ayuda.
Una posibilidad que tenemos, adems de tomar en cuenta nuestra ideologa, es analizar desde qu compromiso interior y
qu lugar de subjetividad nos posicionamos dentro de este entramado. Por ejemplo si uno va a las empresas pensando que son
lugares de explotacin de las personas y que lo nico que quieren de m es utilizarme como una herramienta ms de sometimiento,
no voy a poder hacer un trabajo responsable dentro de esa organizacin ya que estoy partiendo de un prejuicio.
Lic. Juan Jos Ferrars, 2011
Idem.
27
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
26
Acevedo, Mara Jos (2002): La implicacin: luces y sombras del concepto louroniano, Artculo de la ctedra.
Karpf, Luis y Stuhlman, Luis (1981): Tres aos de una Escuela de formacin de analistas organizacionales, algunas
reflexiones; Presentacin en el Simposio de Anlisis Organizacional, en el Colegio de Graduados en Ciencias Econmicas, 16
al 18 de Octubre 1981.
Pilone, Jorge: (1997) Qu es un trabajo de Campo, Material de la ctedra Psicologa Social e Institucional 1 y 2 Facultad
de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires, Prof. titular: Lic. Ferrars.
Schlemenson, Aldo (1987): Anlisis Organizacional y Empresa unipersonal, Buenos Aires, Paids.
Ulloa, Fernando (1972): Diez aos de Psicologa Institucional, en Cuadernos de Psicologa Concreta, Ao 2 Nro. 4,
Buenos Aires.
Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.
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