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Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales

Equipo de Ctedras del Prof. Ferrars

Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales


Lic. Juan Jos Ferrars1

Voy a comenzar este trabajo planteando qu es un proceso de internalizacin, qu significa institucin y quines son los
actores sociales que la internalizan. Por supuesto hay muchas perspectivas para analizar estos temas, pero voy a optar por la de la
Psicologa Social corriente argentina y francesa-, y tambin voy a tomar algunos aportes del Psicoanlisis francs y argentino.
Concluir explicando cmo abordamos la enseanza del proceso de internalizacin en el marco del Anlisis Institucional. El siguiente
es un recorrido posible, pero hay ms bibliografa de la que aqu se sintetiza.
1)

Acerca de los procesos de internalizacin

2)

La Psicologa Social Argentina / Enrique Pichn Rivire


a) ECRO
b) El concepto de hombre en situacin

3)

Freud y la Representacin Mental

4)

Representacin Social, la Psicologa Social Francesa


Denise Jodelet

5)

Qu es lo institucional? Tres vertientes


a) Bleger
b) Lourau
c) Malf

6)

Los enfoques de contexto

7)

Procesos de internalizacin: qu se internaliza?

8)

Los actores sociales

9)

Didctica como estrategia

1
Licenciado en Relaciones Industriales, en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE); Licenciado en Psicologa, en la Universidad Nacional de Buenos Aires;
Psicoanalista (Escuela Argentina de Psicoterapia para Graduados), Operador en Psicologa Social (Ttulo terciario) y Coordinador de Grupos Operativos y Tcnicas
Psicodramticas.
Facilitador para el desarrollo personal de profesionales, conductores y coordinadores de grupos; formacin y entrenamiento de equipos de trabajo; consultor en procesos de
desarrollo organizacional.
Investigador Categora III, UBA, Director de numerosas investigaciones sobre prcticas profesionales.
Autor de captulos de libros, artculos y publicaciones sobre comunicacin, equipos de trabajo, consulta institucional. Compilador del libro Prctica profesional:
satisfaccin y malestar en el trabajo.
Profesor universitario de posgrado en: Administracin en Artes del Espectculo en la Facultad de Ciencias Econmicas, Universidad de Buenos Aires; Maestra en
Administracin en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Rosario, Gestin de empresas de servicio en la Universidad Virtual de Quilmes, Salud e
Institucin, encrucijadas entre la Subjetividad y la cultura, en la Facultad de Ciencias de la Salud y Servicio Social de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
Profesor universitario de grado, de Psicologa Social e Institucional 1 y 2; Anlisis Institucional, Teora y Tcnicas de Grupo, Seminario de planificacin y gestin de
proyectos en comunicacin, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires.

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales


Equipo de Ctedras del Prof. Ferrars
1) ACERCA DE LOS PROCESOS DE INTERNALIZACIN
Cuando hablamos de internalizacin no nos referimos a lo que sucede, se ve, o se dice, sino a lo que el/los hombres en
situacin percibe/n. Esas percepciones asociadas necesariamente con las propias vivencias son las que darn sentido a los hechos,
y constituirn lo que Freud denomin realidad psquica. A este proceso por el que se constituye el mundo interno, Enrique Pichn
Rivire lo llam pasaje fantaseado del afuera al adentro. La internalizacin es lo que dar sentido a esa persona, a ese grupo, a ese
colectivo humano y generar individuos, grupos, instituciones, normas, hechos, representaciones sociales, y alimentar imaginarios2.
Tomaremos la clasificacin del doctor Jos Tpf3, argentino, que establece que en Psicologa Social existen dos corrientes
de pensamiento. Una de ellas es la que se centra en los fenmenos de interaccin y cuyo objeto de estudio son los agrupamientos,
las instituciones, y las comunidades -sus problemas, sus roles, liderazgos y formas de comunicacin-. Esta es la corriente que se
conoce como Dinmica de Grupos.
La otra corriente, que es la que especficamente voy a abordar, toma la problemtica del ser humano desde su condicin
de ser social. Esto es, un ser humano que crece, vive y trabaja en grupos, imagina y construye instituciones, cultura. El objeto de
esta corriente es el desarrollo y transformacin de la relacin dialctica entre estructura social (y sus instituciones) y la configuracin
del mundo interno del sujeto. A esta relacin se la llama internalizacin, y es trabajada por Pichn Rivire a travs de la nocin de
vnculo entre la estructura social y la fantasa inconsciente del sujeto.

Dinmica de grupos.
Se centra en los fenmenos de interaccin.
Objeto: agrupamientos, instituciones, comunidades (problemas,
roles, liderazgos, formas de comunicacin).

2)

Psicologa Social Argentina de Pichn Rivire:


Se centra en un SER HUMANO cuya condicin de existencia es
SER SOCIAL: crece, vive y trabaja en grupos, construye e imagina
instituciones, cultura, etc.
Objeto: desarrollo y transformacin de la relacin dialctica entre
estructura social y configuracin del mundo interno del sujeto.
Nocin de vnculo entre estructura social y fantasa inconsciente
del sujeto.

LA PSICOLOGA SOCIAL ARGENTINA


La Psicologa Social argentina de Enrique Pichn Rivire4 tiene siete cuerpos tericos que constituyen su ECRO (Esquema

Conceptual Referencial y Operativo). Hay distintas conceptualizaciones -ECRO- en las que podramos diferenciar:
1.

Teora General de la Naturaleza y sus leyes.

2.

Teora General acerca del funcionamiento del psiquismo humano y de la personalidad.

2 Ferrars, Juan Jos (2007): Didctica de la Psicologa social e institucional, material de las ctedras del profesor Ferrars, Facultad de Ciencias
Sociales, UBA.
3 Tpf, Jos, Mdulo 2 de Psicologa UBA XXI, Buenos Aires, Eudeba.
4 Pichn Rivire, Enrique (1975): Aportaciones a la Didctica de la Psicologa Social, en El proceso grupal, Buenos Aires, Nueva Visin.

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3.

Teora General acerca de las interrelaciones humanas -desde las relaciones vinculares primeras hasta los grupos.

4.

Teora acerca de la gnesis y naturaleza de la salud y la enfermedad.

5.

Concepcin de la psicopatologa a partir de una enfermedad nica y sus modos de evolucin.

6.

Teora de la tcnica de la coordinacin de grupos (Grupos Operativos).

7.

Teora de la tcnica psicoteraputica.


De esos siete cuerpos tericos vamos a tomar aqu los tres primeros:

Una teora general de la Naturaleza y sus leyes. Pichn Rivire piensa la naturaleza dialcticamente como procesos
cclicos, con cara y contracara. Permanente interaccin y cambio que promueve adaptacin y acomodacin de los procesos
sociales en su evolucin.

Una teora general acerca del psiquismo humano. Los procesos psquicos tienen dos materialidades, una materialidad
biolgica, en tanto el sujeto es un ser biolgico, de la Naturaleza, y al mismo tiempo una materialidad social, en tanto es
producto de una interaccin (vnculo) con otros.

Una teora general acerca de las interrelaciones humanas: las relaciones vinculares (con otros, con uno mismo, con los
objetos) y la propia concepcin de la vida que tiene cada ser humano.
Pichn Rivire toma de la lnea psicoanaltica francesa de Lagache y Nuttin, el concepto de hombre en situacin. Este

concepto comprende el ambiente fsico y el ambiente sociocultural -que incluye a las instituciones-. Tambin toma en cuenta, y esto
es muy importante, las internalizaciones en el sistema psquico, en la mente de la persona, acerca de esos ambientes. Es decir,
cmo la persona se los representa.

El concepto de hombre en situacin


Lagache y Nuttin, Escuela Francesa de Psicoanlisis
La unidad individuo- medioambiente incluir:
1. El ambiente fsico,
2. El ambiente sociocultural,
3. Internalizaciones en el sistema psquico de esos ambientes.

3)

FREUD Y LA REPRESENTACIN MENTAL


Desde el Psicoanlisis Freud plante el concepto de representacin mental. El sujeto constituye su primera representacin

a partir de una primera vivencia de satisfaccin. Cuando un beb tiene hambre, alguien codifica su necesidad. Este alguien ya es un
portador de la estructura social y por lo tanto es un sujeto instituido, que tiene cdigos sociales y est inserto en las instituciones.
Este sujeto va a brindar una respuesta a la necesidad del beb, habiendo previamente interpretado en qu consiste. Esta respuesta
va generar en el beb una cantidad de sensaciones, de percepciones, que en principio van a calmar esa sensacin de displacer
hambre-. Al poco tiempo va a surgir nuevamente la misma necesidad, pero el beb ya tiene el registro de su experiencia de
satisfaccin anterior, la puede evocar. Esta evocacin del conjunto de sensaciones es lo que va a fundar, segn Freud, la primera
representacin. Esta primera representacin ya no slo es una representacin del objeto, sino que es una representacin del objeto
ligado a una satisfaccin. Esta vivencia de satisfaccin podr ser evocada por s misma, independientemente de la necesidad, dando

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lugar al deseo. La representacin es, en trminos de Freud, la huella mnmica de una percepcin ligada a un objeto y tambin a un
afecto, que se relacionar con la investidura libidinal.
4)

REPRESENTACIN SOCIAL, PSICOLOGA SOCIAL FRANCESA


Fue mile Durkheim en 1898, en un artculo publicado en la Revista de Metafsica y Moral, quien desarroll la idea de

representaciones colectivas. Este concepto es retomado por escuelas contemporneas como la francesa con Serge Moscovici y
Denise Jodelet, que hablarn de representaciones sociales. stas, segn los autores mencionados, estn referidas a un percepto
(objeto perceptible por nuestras sensaciones) que a su vez est asociado a un concepto, a una idea, a un significado, generando
imgenes y sensaciones significativas, imgenes con significado.
Las representaciones sociales se manifiestan en seis actividades, segn Denise Jodelet5. En primer lugar una actividad
cognoscitiva. Cada sujeto construye su propia representacin en dos dimensiones. La primera es una dimensin de contexto de las
interacciones (esto tambin lo plante Pichn Rivire en Argentina alrededor de los aos cincuenta). Significa que el aprendizaje est
en un contexto de relacin con otros (objetos o personas), por lo cual voy construyendo mi mundo en funcin de las relaciones que
voy estableciendo, no slo con personas sino con el ambiente y los objetos que tambin tienen un significado singular para la
cultura en que vivo-, con lo cual podemos ver que la cultura est siempre presente en el proceso de aprendizaje. An antes de que
nazca el sujeto, alguien habr pensado un nombre para l, inscribindolo de alguna manera en la cultura. La segunda dimensin es
la de pertenencia: el sujeto internaliza y se apropia de la cultura, de las ideas, de los valores y de los modelos que ya estn ah. Es
una manera de conocer el mundo, de apropiarse de formas establecidas, y de relacionarse con los otros. Esto le va a dar al sujeto
pertenencia a algunos grupos y lo va a diferenciar de otros sujetos, grupos y comunidades.
La representacin social tambin es una actividad productiva, porque cada sujeto en tanto productor de sentido va a
expresar el sentido de su propia experiencia pero tambin podr transcender las contradicciones sociales en algunas de sus
producciones. En el mismo sentido Castoriadis se refiere al imaginario radical, a la capacidad imaginante de una sociedad que
produce imaginarios sociales.
La representacin social adems se expresa en un lenguaje, es por lo tanto una forma de discurso, una actividad
comunicante. Toda forma de discurso en s misma remite a una representacin social en comn con otros, una comunidad, clase
social, o barrio. Por ejemplo, los lectores de un diario tienen un discurso propio, diferenciado de otros lectores que consumen otros
medios.
Existe una representacin posicional, porque todo sujeto est inscripto en una posicin social. Su prctica habitual,
social, cotidiana reproduce normas, instituciones e ideologas que denotan una adhesin a formas de vida y valores propios de su
insercin en la sociedad. Por ejemplo, no es lo mismo lo que va a entender por memoria un anciano, un psiclogo, un activista de
derechos humanos, un soporte de PC. 6

5 Jodelet; Denise (1976): La representacin social: fenmenos, concepto y teora en: Moscovici, Serge (1976): Psicologa Social, Pensamiento y vida
social, Barcelona, Paids.
6 Por ejemplo un anciano entender por memoria el hecho de recordar o retener datos; para el psiclogo ser una capacidad psquica; para un
activista en derechos humanos la memoria del genocidio y la represin en la Argentina; y para un soporte informtico, la capacidad operativa de la
mquina.

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La representacin social tambin es una actividad intergrupal, en tanto ubica al sujeto en relacin a los otros sujetos y
tambin al grupo al que pertenece en relacin a otros grupos e instituciones. Quin soy en este grupo? Quines somos? Y quin
es este grupo para los otros grupos, la organizacin o la sociedad?
Finalmente, la representacin social es tambin una actividad reproductiva, porque cada sujeto, de alguna manera, porta
determinaciones de la sociedad en la que est inscripto y al mismo tiempo reproduce en parte las ideologas dominantes. Entonces
por un lado es productor de sentido, de representaciones pero por otro es reproductor, en una amalgama dialctica difcil de definir e
interesante de investigar.

Representaciones Sociales, la Psicologa Social Francesa


Denise Jodelet
Las Representaciones Sociales se elaboran como actividad:
1. Cognoscitiva. Cada sujeto construye su representacin en:

dimensin de contexto, en interaccin,

dimensin de pertenencia, reelabora ideas, valores y modelos.


2. Productiva. Cada sujeto productor de sentido:

expresa el sentido que da su experiencia,

trasciende las contradicciones sociales de una sociedad determinada.


3. Comunicante: se expresa en un lenguaje, forma de discurso.
4. Posicional: sujeto inscripto en una posicin social, su prctica (social)
est en el marco de normas, instituciones, ideologas.
5. Intergrupal: surge del juego entre:

el sujeto y el grupo,

un grupo respecto de otros.


6. Reproductiva : Cada sujeto:

porta determinaciones sociales,

reproduce pensamientos y visiones dominantes.

5)

QU ES LO INSTITUCIONAL? TRES VERTIENTES.


a)

Jos Bleger

Ya que hemos planteado cmo se internalizan las instituciones, y a travs de qu actividades, que aunque pudieran ser
individuales se atienen a cdigos establecidos, instituidos, nos preguntamos entonces qu es lo institucional? Para Jos Bleger, es
uno de los cuatro mbitos de la Psicologa7. Este autor propone cuatro mbitos para pensar las representaciones, las
internalizaciones, ellos son: los sujetos, los grupos, las instituciones, y la comunidad. Se refiere entonces a:

Bleger, Jos (1974): Psicologa institucional en Psicohigiene y Psicologa institucional, Buenos Aires, Paids.

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El mbito psicosocial, que va a abordar las representaciones que tiene el sujeto de s mismo, sus vnculos, las instituciones,
y el mundo (social y natural).

El mbito sociodinmico: el grupo, tomado como una unidad. Las representaciones comunes que tiene un grupo de
personas en relacin a cada uno de los miembros, a las organizaciones, a los otros grupos y a la comunidad.

El mbito institucional, la relacin de los grupos entre s y las instituciones que los rigen.

El mbito comunitario: las normas, usos y costumbres que dan cohesin a una comunidad.

Lo institucional: Jos Bleger


(Psicohigiene y Psicologa Institucional) continuador de la obra de
Pichn Rivire.
Cuatro mbitos en la Psicologa:
Psicosocial (se centra en el individuo y sus vnculos).
Sociodinmico (el grupo tomado como una unidad).
Institucional (la relacin de los grupos entre s y las instituciones que los
rigen).
Comunitario (las normas, usos y costumbres que dan cohesin a una
comunidad).

Prefiero redefinir los ltimos dos institucional y comunitario- en trminos de organizacional por un lado, e institucionalcomunitario por otro. Para designar la comunidad ligada por instituciones comunes, prefiero hablar de colectivo cultural. Reservar,
en tanto, comunidad para la segmentacin de ese colectivo, como retomaremos ms adelante.

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b)

Ren Lourau8

Esta es la segunda vertiente. Este pensador considera que institucin tiene tres acepciones y podemos por tanto referirnos
a tres diferentes aspectos. El primero es la institucin como una norma universal o atravesamiento, el segundo es la institucin como
un hecho social fundacional, y el tercero como una forma visible u organizacin.
Un ejemplo de norma universal en una comunidad es el mate. Se toma mate de una determinada manera, es una prctica
que todos conocemos. Otros ejemplos son lo femenino, lo masculino, ser porteo, etc. Como son instituciones que van con uno,
decimos que nos atraviesan.
Los hechos sociales o fundacionales, desde el contrato matrimonial como menciona el propio Lourau, a la Asamblea
General Constituyente del ao 18139, son momentos que marcan en la historia un antes y un despus y cambian las relaciones y los
vnculos en ese momento. Lo fundacional se relaciona con una vertiente histrica para pensar las instituciones.
Por ltimo la organizacin, que es un dispositivo singular donde las instituciones se conjugan, disponiendo los tiempos, los
espacios, los recursos y las personas en pos de un objetivo. Las instituciones generan organizaciones y viceversa: las
organizaciones dan lugar a prcticas polticas, discursos, hbitos- en su interior, que generalmente se conocen como cultura
organizacional.

Lo institucional: Ren Lourau


Anlisis Institucional: corriente del movimiento institucional francs.
INSTITUCIN:

c)

1)

Norma universal/ atravesamiento.

2)

Hecho social, fundacional.

3)

Forma visible: organizacin.

Ricardo Malf

La tercera vertiente de lo institucional ya mencionamos a Bleger y a Lourau- es la Psicologa Institucional Psicoanaltica.


Para su fundador, Ricardo Malf, institucin abarca un territorio de discursos, prcticas y objetos instituidos en mbitos de la vida en
comn. Institucin y organizacin no son sinnimos, en tanto tambin aqu organizacin refiere a un sentido restrictivo de institucin:
escuelas, hospitales, fbricas, etc. Institucin rescata tambin la idea de atravesamiento, de norma universal, en trminos de Lourau.
Malf va a plantear tres dimensiones del espacio institucional10. El espacio puede ser comprendido como el lugar donde la

Lourau, Ren (1975): Introduccin en El Anlisis Institucional, Buenos Aires, Amorrortu.


Esta Asamblea de las Provincias Unidas del Ro de La Plata instituy la libertad de vientres, a diferencia del Virreinato; dio lugar a nuevas
relaciones entre los ciudadanos con igualdad de derechos; y acu una moneda propia de las Provincias Unidas del Ro de la Plata.
10 Malf, Ricardo; "Pertinencia y actualidad de la nocin de Cultura para una psicologa institucional", en: Actualidad Psicolgica Nro. 119, marzo de
1986, y "Espacio Institucional" en: Revista Argentina de Psicologa, ao XIX, Nro 39.
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organizacin desarrolla su actividad, y puede abarcar tambin el hbitat de una comunidad, el barrio, el territorio de accin de varios
grupos u organizaciones. Se entrecruzan en este espacio las siguientes dimensiones:

Semiotizacin. Dimensin a la que podemos referir las representaciones, los valores en relacin a ese espacio
institucional- compartido con otros.

Politizacin. El espacio institucional como un territorio de lucha por el predominio de posiciones, ideologas y
representaciones.

Funcionalidad. Cul es la funcin para la que se construy el espacio, la que se le destina, y su distribucin fsica.

El ESPACIO INSTITUCIONAL
Ambientacin del lugar al hbitat
Ricardo MALFE

SEMIOTIZACIN
Figuracin o representacin del
espacio
Fantasmatizacin y mitos
Sistema de significacin

DISCURSOS
PRCTICAS E
INTERCAMBIOS

POLITIZACIN
El espacio
como lugar estratgico de
lucha o conquista
KRTESIS
sistema poltico

UTILIZACIN Y
FUNCIONALIDAD
del espacio
PHYSIS
condiciones
y lmites materiales

Dimensin
Histrica

Para el psiclogo y psicoanalista Ricardo Malf, pensar el espacio requerir, adems de estas tres, una cuarta dimensin:
la Estructura Libidinal, que alude a la cohesin de los miembros de una organizacin en relacin a su ideal. Estos cuatro polos o
dimensiones en interrelacin constituirn un tetraedro:

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SEMIOSIS
Sistemasde
significacin
informacinde
losprocesos

ESQUEMADELTETRAEDRO
RicardoMALFE

Subsistema
Ideolgico:
Creencias
Valores

Subsistema
Epistmico:
Saberes,ciencias

DISCURSOS
ESTRUCTURA
LIBIDINAL
Afectividad
delosprocesos

Subsistema
Nmico:normas;
instituciones

PRCTICAS
Subsistema
Tecnolgico:
Tcnicas,
organizacindel
trabajo

INTERCAMBIOS

KRTESIS
sistema
poltico:
Controlde
los
procesos

PHYSIS
Precondiciones
ylmitesparalos
procesos CYMAT

Subsistema
Econmico:
Distribucinde
recursos

Subsistema
Ecolgico:
Naturaleza

Dimensin
Histrica

El sistema de representaciones (semiotizacin) tiene dos subsistemas. Uno es el epistmico, que est compuesto por los
saberes formalizados, pero tambin por los saberes del sentido comn de los cuales hace mencin Jodelet. El otro subsistema
asociado es el ideolgico, constituido por las creencias, valores y sentidos que los sujetos comparten o no- dentro del espacio
institucional. El sistema de saberes y creencias se va a tocar con el de la politizacin (polo del poder) o el sistema de control de
procesos, a travs del subsistema nmico: las normas de las instituciones que, de la mano de la ideologa, van a tender a controlar
los intercambios.
En la otra direccin del polo del poder, acercndose al polo fsico- funcional, encontramos el subsistema econmico, la
distribucin de los recursos. Ya en el polo de la physis, la distribucin concreta de los espacios (subsistema ecolgico), y desde el
subsistema tecnolgico la organizacin del trabajo, tcnicas en relacin con los saberes desde el punto de vista de las
representaciones. Este es el polo en que se centran los estudios organizacionales.
Por su parte, la semiosis se relaciona con el ideal de la estructura libidinal. Aqu estudiamos la cohesin de los miembros de
la institucin, cmo se alinean o no, si estn identificados o no con el ideal, con el proyecto institucional.

6)

LOS ENFOQUES DE CONTEXTO


Valindonos de la primera acepcin del trmino institucin -como atravesamiento-, y de los mbitos de la Psicologa que

menciona Bleger, propongo hablar de enfoques de contexto11. Segn el nivel en el que hagamos foco cuando hacemos un
anlisis, distinto ser lo que podamos ver. A su vez, cada vez que hago foco en un aspecto, el resto de los aspectos deben ser
considerados como sus contextos.

11

Ferrars, Juan Jos (2002): Enfoques de contexto, material de las ctedras del profesor Ferrars, Facultad de Ciencias Sociales, UBA.

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Enfoque intra-subjetivo
En el crculo central podramos ubicar al sujeto y su mundo interno (estructurado como grupo interno, segn Pichn
Rivire12). Las condiciones de subjetividad, los patrones de la matriz mediados por su grupo de origen (familiar) lo convirtieron en
sujeto. Es un enfoque al interior del sujeto, un enfoque intra-subjetivo. Cmo esta persona se piensa a s misma, al otro y la relacin
entre ambos? Cmo es el mundo (interno) para ese sujeto? Cmo es su lugar en l? Quines son los personajes que lo habitan?
Qu conductas privilegia (el sentir, el pensar, el actuar)? Cmo vive su lugar en el grupo, su funcin en las organizaciones de las
que forma parte?

Enfoque inter-subjetivo
El siguiente crculo abarca ese espacio construido entre los sujetos: el enfoque inter-subjetivo. El interjuego del encuentrodesencuentro que mantiene un conjunto de personas. Qu representacin del grupo tienen sus integrantes? Cmo es el juego de
adjudicacin y asuncin de roles? Qu representacin tienen de su propio rol y del de los otros? Cul es el objetivo del grupo?
Pueden centrarse en la tarea, o qu supuestos bsicos (Bion), argumentos y fantasmticas (Anzieu) comparten en pos de su
finalidad? Cmo se dan las relaciones imaginarias y de poder inherentes a toda relacin humana? ste es el primer contexto en
cuya interaccin el sujeto se constituy. Aqu centramos especficamente el vnculo, entre dos o ms sujetos, sea que se configuren
en un contexto de familia, una relacin informal, un sector organizacional, una prctica social. Quin soy yo, quin es el otro para
m- y cmo es la relacin entre ambos? Centrados en el vnculo, los otros enfoques sern aqu contextos. Excede el objetivo de este
artculo desarrollar todos los conceptos y teoras que serviran para analizar este enfoque.

Enfoque organizacional
El siguiente es el plano institucional u organizacional (aqu, luego de haber visto los conceptos de Lourau, vamos a
introducir algunas diferencias al modelo blegeriano). Tomamos en este caso la acepcin restringida del trmino, que toma la
institucin como una organizacin. Didier Anzieu13, se refiere al grupo secundario como sinnimo de organizacin. Freud14, en
Psicologa de las masas y anlisis del Yo, la denomina masa artificial para diferenciarla de la masa espontnea (muchedumbre Pichn Rivire, Enrique (1975): El proceso grupal, Buenos Aires, Nueva Visin.
Anzieu, Didier y otro (1971): La dinmica de los grupos pequeos, Buenos Aires, Kapelusz.
14 Freud, Sigmund (1973), Psicologa de las Masas y Anlisis del Yo, en Obras Completas, Madrid, Biblioteca Nueva.
12
13

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presencia masiva de seres humanos- segn Anzieu). Freud, tambin cita a Mac Dougall, quien refiere a las organizaciones como
masas altamente organizadas.

La internalizacin de nuestra posicin en la organizacin define otro contexto a enfocar. La organizacin funcional y
jerrquica del trabajo promueve vnculos humanos y una percepcin de nuestro lugar. As, las personas que desempean sus tareas
y ocupan diferentes jerarquas tendrn una percepcin especfica de la organizacin, de su propio lugar y del de los dems,
usualmente invisible, ya que no lo vern como su perspectiva, situacional, sino como la perspectiva, desde su contexto intrasubjetivo.
Cuando esta representacin se comparte formar parte del contexto intersubjetivo, y del contexto organizacional cuando se consolida
como una cultura. Esto es lo que llamamos un enfoque del contexto organizacional15.
En la siguiente figura, el tringulo representa la organizacin, el enfoque de contexto organizacional. Cada crculo en el interior del
tringulo representa un enfoque posible del contexto intersubjetivo: la internalizacin que los integrantes de cada grupo tienen de su
grupo y de los otros grupos de la organizacin. Entonces, dentro de la organizacin podemos considerar el mbito intrasubjetivo para
ver qu representacin tiene cada sujeto acerca de s mismo, de su grupo, de los otros sujetos y de los otros grupos. Si en cambio
pensamos en el mbito intersubjetivo, podremos analizar las internalizaciones comunes respecto del propio grupo, los otros grupos, y
la organizacin. La internalizacin va a producir representaciones individuales, otras comunes a cada grupo, y otras compartidas por
todos los miembros de la organizacin. En todos los casos esas representaciones que atraviesan la organizacin, estn articuladas
con las de las comunidades a las que pertenecen y reproducen tambin sus contradicciones.

Por qu muchas personas, que van construyendo su propia representacin grupal, organizacional y de sus vnculos,
confluyen en una accin comn? Porque la internalizacin de estos mbitos se ha hecho en el seno de un grupo humano familiar,
laboral- que le dio sentido. Cuando estas personas deben estar alineadas en pos de un objetivo comn utilizando los mismos valores,
y responsabilizndose por una misin que los convoca, se hace necesaria la tarea de hacer explcita la visin, la misin y los valores.
15

Profundizamos este enfoque en el Anexo del presente texto.

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Esto, implcita o explcitamente, es el corazn de la cultura organizacional. O sea, cmo sus integrantes viven esta cuestin juntos.
Cuando hablamos de cultura organizacional, nos referimos a una manera determinada de ver, sentir y hacer las cosas en un mbito
determinado, en este caso la organizacin.
Enfoque comunitario y el colectivo cultural
El enfoque comunitario define cul es la comunidad a la que me estoy refiriendo dentro de una colectividad o colectivo
cultural que las incluye. Colectivo de personas, que es cultural en la medida en que comparten caractersticas sociales -gnero,
salud, trabajo, franja de edad, hbitat o nivel intelectual-16. Por supuesto, hay superposiciones entre estas comunidades. En lo que
habitualmente denominamos comunidad (un conjunto de personas en un hbitat) probablemente coexistan diversas comunidades
que la segmentan: jvenes, trabajadores, mujeres, etc. Por eso prefiero designar al conjunto colectivo cultural, y comunidad a
cada segmento.
En tanto podamos ir viendo los atravesamientos -como el de gnero podramos pensar, por ejemplo, que en un colectivo
cultural nos vamos a encontrar con una comunidad de hombres y una comunidad de mujeres con y sin trabajo.

Comunidad de
mujeres

Comunidad
de hombres

Enfoque
transversal
de gnero

Y si a esto le agregamos o lo complejizamos con el enfoque transversal de clase social, vamos a ir viendo cmo hay
muchas comunidades dentro del colectivo cultural, segn los atravesamientos que tomemos.

16

Malf, Ricardo: Actualidad y pertinencia del concepto de Cultura, en Actualidad Psicolgica Nro. 119. 03/86

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Comunidad
De hombres
con trabajo

Comunidad
de
hombres
sin
trabajo

Comuni
dad de mujeres
con
trabajo

C. ALTA

Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo

Comunidad
De hombres
con trabajo

Comuni
dad de mujeres
con
trabajo

Comunidad
de
hombres
sin
trabajo

Comunidad
De hombres
con trabajo

C. MEDIA

Comunidad
Comuni
de
dad de mujeres
hombres
con
sin
Comuni
trabajo
trabajo
dad de mujeres
sin
trabajo

C. BAJA

Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo

Enfoque
transversal
de Clase
social

El enfoque colectivo cultural, ser nuestro contexto de referencia, aunque siempre podr haber otro ms incluyente.
Podramos enfocar a los porteos, o bien a todos argentinos, a los estudiantes argentinos, a los docentes porteos, etc. Este plano,
que tendra que ver con la comunidad - comn unidad - supone que sus integrantes tienen algo en comn que los une17. Un
conjunto de personas, que habitualmente tienen determinadas prcticas sociales en comn, que les permite ser de determinada
manera y en algunos casos reconocerse.
La delimitacin en mbitos slo tiene la intencin de poner el foco en distintas esferas de anlisis, interpretacin e
intervencin, estableciendo a su vez un amplio repertorio de problemas ms all de los tradicionalmente abordados por la Psicologa.
Tomando en cuenta cmo lo instituido toma cuerpo en relacin a cada contexto, podemos ir configurando los siguientes enfoques de
contexto:
Comunidad
De hombres
con trabajo

Comunidad
de
hombres
sin
trabajo

Comuni
dad de mujeres
con
trabajo

Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo

C. ALTA

Comunidad
De hombres
con trabajo

Comuni
dad de mujeres
con
trabajo

Comunidad
de
hombres
sin
trabajo

C. BAJA

17

Comunidad
De hombres
con trabajo
Comunidad
Comuni
de
dad de mujeres
hombres
con
sin
Comuni
trabajo
trabajo
dad de mujeres
sin
trabajo

Comuni
dad de mujeres
sin
trabajo

C. MEDIA
Enfoque
transversal
de Clase
social

Entel, Alicia (1994): Teoras de la Comunicacin. Buenos Aires, Editorial Docencia.

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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Atravesamiento histrico
El eje histrico deviene en un enfoque transversal. Puedo tomar un atravesamiento, a lo largo del tiempo,
longitudinalmente.
Una de las tres acepciones de institucin, segn Ren Lourau, corresponde a un acontecimiento social-, una situacin
histrica: una revolucin, un acta matrimonial, un contrato de locacin. Se trata de un acontecimiento privado o pblico a partir del
cual se modifican los vnculos entre las personas, grupos, y organizaciones. Esta modificacin, es la consecuencia de un cambio de
representacin de los intercambios, los discursos o las prcticas. Ya mencionamos las consecuencias de la Asamblea Constituyente
del ao 1813, pero hay ejemplos ms cotidianos. Los bienes comprados antes del acta de matrimonio son de propiedad exclusiva de
cada uno de los contrayentes, despus del acta los bienes comprados son de hecho bienes gananciales, de propiedad compartida. El
contrato de alquiler de un inmueble modifica asimismo derechos y obligaciones del dueo sobre la propiedad e instituye la identidad
de inquilino.
El acontecimiento es un corte, una rodaja, en un eje histrico, divide un antes y un despus. Podramos imaginar una
espiral o una suerte de caracol hacia atrs del grfico de los enfoques.

Momento
actual

Momento
fundacional
Enfoque
transversal
histrico

El tetraedro y los enfoques de contexto


Si retomamos el modelo del tetraedro de Malf, podremos analizar cmo los sistemas de formacin-informacin, de control
y material funcional intervienen en la institucin de los contextos intrasubjetivo, intersubjetivo, organizacional y comunitarios.

7)

PROCESOS DE INTERNALIZACIN: QU SE INTERNALIZA?


Se internaliza el ambiente fsico, el ambiente sociocultural y sus normas, los grupos el mo y el de los otros-, las

organizaciones a las que pertenezco, los niveles organizacionales, la cultura y atravesamientos que nos identifican qu es lo que
se puede y lo que no se puede hacer en funcin del gnero, o de la visin de una profesin? Por ejemplo, en la Facultad de Ciencias
Sociales, donde se dictan cinco carreras, podemos encontrar docentes provenientes de otras profesiones: abogados, psiclogos, etc.
Cada uno de ellos participa en este conjunto organizacional desde su propio lugar de formacin y experiencia, se representa el

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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conjunto institucional desde la propia disciplina y prctica acadmica. Finalmente, tambin se internalizan los hechos fundacionales,
la historia. En 1988 se cre la Facultad de Ciencias Sociales, brindando una identidad comn de Ciencias Sociales para las cinco
carreras que la componen, diferenciada de las identidades de Filosofa o Derecho.

Qu se internaliza en el proceso?
1.

El ambiente fsico

2.

El ambiente sociocultural

o
o
o
o

Grupos
Organizaciones
Normas universales (atravesamientos)
Hechos sociales, fundacionales, historia

A su vez esta internalizacin contribuir a constituir:

8)

El individuo (sujeto, a los entornos-ambientes)


Grupos y organizaciones
Normas y hechos sociales

QUINES SON LOS ACTORES SOCIALES QUE INTERNALIZAN LA INSTITUCIN?


En alguna medida, todos. La institucin puede estar internalizada consciente o inconscientemente, por accin o por

omisin, en los integrantes de grupos y organizaciones, en sus usuarios o beneficiarios, en el pblico, en los miembros de la
comunidad. Todos los integrantes de las comunidades, de alguna forma tienen internalizadas las diferentes instituciones: la
educacin, la salud, la profesin. Cuando los trabajadores sociales explican su labor mucha gente no entiende en qu consiste, hasta
que les dicen lo que hacan los asistentes sociales. Se podra decir que las personas, an alejadas de determinadas prcticas
profesionales, de todas formas tienen conocimiento, aunque sea aproximado, de esas prcticas sociales. Las instituciones son parte
de la historia de las comunidades, sean instituciones que se dejaron atrs o que se estn creando ahora, como las de la sociedad
civil, las ONG s, etc.
Cada uno de nosotros somos las instituciones, los sistemas institucionales, los sistemas de creencias, porque estn
inscriptos en nuestro mundo interno, estn presentes cuando interactuamos o criticamos los parmetros que tenemos internalizados.
Para identificarlas es necesario analizar la propia insercin, las propias identificaciones con perspectivas de estudio, formas de
trabajo, pertenencia grupal y comunitaria. Esto sera objeto del anlisis de la implicacin que es uno de los temas centrales que
propone el Anlisis Institucional18.
Los integrantes de las comunidades estn condicionados por la institucin, pero tambin la reinstituyen. O sea, todo el
tiempo estamos en un proceso instituyente, donde en algunos momentos llegamos a la institucionalizacin y a la creacin de nuevas
instituciones, y en otros simplemente reproducimos. En la medida en que nos formamos en relacin a las instituciones establecidas,

18 Ver Acevedo, Mara Jos (2002) La implicacin. Luces y sobras del concepto louroniano, material de las ctedras del profesor Ferrars,
Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires.

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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modificarlas tambin significa modificarnos a nosotros mismos en ese interjuego. Modificar nuestra identidad subjetiva y nuestra
identidad como grupo, que est asentada sobre las instituciones y valores comunes, es un camino que genera resistencias.
Adems de los integrantes de la organizacin, los usuarios tambin forman parte de las comunidades. Estos van a
internalizar la institucin en relacin a cmo perciben sus productos o servicios. La percepcin de los usuarios es muy importante
porque est en estrecha relacin con la expectativa social dominante sobre los servicios que se van brindar. Por ejemplo, si tomamos
la carrera de Trabajo Social, encontramos que el trabajador social festeja el da de la visitacin de la virgen como da profesional. La
visitacin de la virgen, en el calendario religioso, festeja que la virgen le anuncia a una prima que va a ser madre. O sea, le anuncia
que le va a ser concedido su ansiado deseo. A pesar de esta marca fundacional, inscripta en el inconsciente colectivo, los
trabajadores sociales intentan mejorar el protagonismo de las personas en la sociedad en relacin a sus condiciones. Esto
representa una contradiccin respecto del mito de la concesin de un deseo.
Los integrantes de la organizacin tambin son miembros de las comunidades y eso lo tienen muy en claro en algunas
empresas que hacen publicidad a travs de sus propios empleados para llegar a la sociedad general. Cmo internalizan la
institucin los integrantes de la organizacin? Segn su posicin dentro de la misma. Por ejemplo, en las facultades de la Universidad
de Buenos Aires, la perspectiva de estar en cuatro aos de gestin directiva, no es la que tiene un docente que no ha pasado por esa
funcin. La representacin de la facultad es diferente para los docentes que para los administrativos (no docentes), o para los
alumnos, o los graduados. De la misma manera, la internalizacin de la institucin va a ser acorde a la localizacin y la ubicacin
edilicia. Durante muchos aos los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales han concurrido a distintas sedes (Marcelo T. de
Alvear, Tucumn, Parque Centenario, Santiago del Estero). Esto generaba distintas representaciones acerca de la facultad,
generadas en parte por la localizacin de cada sede dentro de la ciudad, por las condiciones edilicias (ventilacin, luminosidad, ruido,
interferencias, etc.), y por la ubicacin relativa de sus aulas (a la calle, internas, subsuelo etc.). Es decir, los estudiantes se
representan la organizacin segn cmo la perciben desde su lugar de insercin. El mismo proceso de internalizacin se da en los
docentes, administrativos, etc.
La internalizacin depende de la funcin dentro de la organizacin y del rol que cada persona asume o le es adjudicado en
un grupo. Si soy la persona que conduce, que lidera, voy a tener una perspectiva particular del grupo y de la institucin: puedo estar
alineado con el ideal de la organizacin o en cambio integrar un grupo instituyente, que replantea lo instituido. Esta relacin entre el
rol que asumo dentro del grupo y el lugar del grupo dentro de la organizacin, conformar una representacin particular del grupo y
de la institucin.

Quines son los actores sociales que internalizan la institucin?


Los integrantes de las comunidades, que desde el mismo momento en
que estn insertos en la comunidad:

Son parte de la historia,


Son la institucin (atravesamiento / prctica social),
Estn determinados por la institucin pero la re instituyen.

Los destinatarios, beneficiarios, o usuarios de la organizacin, segn su


percepcin de los productos o servicios.

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Los integrantes de la organizacin

Segn su posicin y funciones en la misma.


Segn su localizacin y ubicacin edilicia.
Segn la funcin y roles que asuman en los grupos.

9) HACIA LA CONSTRUCCIN DE UNA DIDCTICA


Cmo podemos analizar este proceso de internalizacin? Hay aportes partes que se pueden transmitir y otros que habr
que ir creando, desarrollando. Pensar la internalizacin de una institucin es bastante abstracto hasta que uno se puede percibir
atravesado por las normas institucionales. La didctica es una estrategia que abarca una tarea informativa -porque comunica
conocimientos- y tambin necesariamente una tarea formativa. Implica formar actitudes para el reconocimiento de cmo estamos
atravesados por las instituciones, construyendo un ECRO -como planteaba Enrique Pichn Rivire- que permita analizar las
contradicciones entre las representaciones que tenemos de la situacin y la realidad de la misma. Esta didctica nos permite
identificar los contextos y condiciones que constituyen nuestras matrices de pensamiento, sentimiento y accin, para enfrentar el
cambio.

Didctica como Estrategia

Tarea informativa: comunica conocimientos.

Tarea formativa: intenta desarrollar aptitudes a travs de la


construccin de un ECRO:

Esquema
Conceptual
Referencial y
Operativo

La introduccin de los conceptos requiere la confrontacin y la articulacin de conocimientos que vienen de distintos
campos y por lo tanto de distintas escuelas, por ejemplo las Psicologas, el Anlisis Institucional, el Sociopsicoanlisis. Proponemos
una ejercitacin de la operabilidad en los grupos y en las organizaciones, particularmente a partir de la propia prctica profesional.
En el caso de Ciencias de la Comunicacin, cuando hablamos de comunicador muchas veces se plantea la dicotoma
entre comunicador y comuniclogo. Esta es una cuestin que la podemos analizar en relacin a cmo se instituye la prctica Se
entiende al comuniclogo como un estudioso de los procesos de comunicacin y al comunicador como un ejecutante de la
comunicacin? El comunicador social es un comuniclogo de la sociedad o es en realidad un comunicador de los medios de
comunicacin? Este es un tema de debate en la formacin.
Finalmente planteamos como esencial el registro de las propias vivencias, porque si no, nos quedamos otra vez en un
anlisis solamente mental que no modifica la integracin concreta de la persona en los grupos y en las instituciones. Entonces toda
esta mirada que incluye las escuelas mencionadas ms arriba- debiera dar cuenta de la propia implicacin, de la propia insercin en
estos colectivos y en estos cuerpos tericos para que podamos dar cuenta de cmo estamos atravesados, marcados, tatuados, de

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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representaciones que no analizamos. Trabajando las propias vivencias podemos empezar a reconocer nuestras identificaciones y
alineamientos, no del todo conscientes, los posicionamientos ideolgicos, etc.

Didctica de los procesos de internalizacin de la institucin

Introduccin de los conceptos.

Confrontacin y articulacin (proveniente de diferentes campos de


conocimiento).

Ejercitacin de su operabilidad en grupos y organizaciones y en la


propia prctica profesional.

Registro de las propias vivencias y anlisis grupal de

la

implicacin.

Lic. Juan Jos Ferrars, 2011

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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Bibliografa de referencia

Acevedo, Mara Jos (2002) La implicacin. Luces y sombras del concepto louroniano, Artculo de la Ctedra.

Bleger, Jos (1974) Psicologa institucional en Psicohigiene y Psicologa Institucional, Buenos Aires, Paids.

Bruner, Jerome (1988) Realidad Mental y Mundos posibles, Barcelona, Gedisa.

Ferrars, Juan Jos (2002) Enfoques de contexto, Artculo de ctedra.

Jodelet, Denise (1976) La representacin social: fenmenos, concepto y teora en: Moscovici, Serge (1976) Psicologa
Social, Pensamiento y vida social, Barcelona, Paids.

Lourau, Ren (1975) Introduccin en El Anlisis Institucional, Buenos Aires, Amorrortu.

Carretero, Mario (1993) Constructivismo y Educacin, Buenos Aires, Aique.

Malf, Ricardo; "Pertinencia y actualidad de la nocin de Cultura para una psicologa institucional", en: Actualidad
Psicolgica Nro. 119, marzo de 1986, y "Espacio Institucional" en: Revista Argentina de Psicologa, ao XIX, Nro 39.

Pichn Rivire Enrique (1975) Aportaciones a la Didctica de la Psicologa Social en El Proceso Grupal, Buenos
Aires, Nueva Visin.

Topf, Jos, Mdulo 2 de Psicologa, UBA XXI, Buenos Aires, Eudeba.

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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Anexo I: La organizacin
Lic. Juan Jos Ferrars
Incluye Fragmentos de Enfoques de contexto19

La organizacin y los diferentes contextos


Para comprender la forma de hacer, pensar y sentir de un grupo humano determinado, debemos tener en cuenta que
somos parte de ms de un contexto de referencia. Algunos autores distinguen:
Contexto Fsico: medioambiente y sistema ecolgico.
Contexto Econmico: modelo de produccin de bienes y servicios y distribucin de recursos escasos.
Contexto Poltico y Geopoltico: creencias, alianzas e ideologas en boga.
Contexto de Legislacin: normas de cumplimiento obligatorio.
Contexto Tecnolgico: sistemas de comunicaciones, de organizacin del trabajo e informtica disponibles.
Contexto Social: cmo se agrupa la gente segn barrios, clases sociales, gnero, etc.
Todos estos contextos impactan en la organizacin. El entorno en realidad est en el adentro de una organizacin:

19 'Enfoques de Contexto' 2002 (Hecho el depsito en custodia de obra indita 196394, Direccin Nacional del Derecho de Autor), UBA, Facultad de Ciencias
Sociales, Ctedras de Psicologa Social e Institucional I y II, Carrera de Trabajo Social; Anlisis Institucional y Teora Y Tcnicas de Grupo, Carrera de Ciencias de la
Comunicacin. (Bibliografa obligatoria). Publicado parcialmente en http://www.catedras.fsoc.uba.ar/ferraros/BD/jjf%20enfoques%20de%20contexto.pdf. Este material
se encuentra reproducido tambin en soporte papel por la Secretara de Publicaciones del Centro de estudiantes de Ciencias Sociales.

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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En esta figura, cada interseccin puede simbolizar un segmento o comunidad. El tringulo central, representa la
organizacin atravesada por los contextos del entorno.
Otro contexto significativo es el histrico: la referencia consciente o no, a qu ocurri antes, cmo se fund, como se
clausur, cmo se resolvieron las dificultades o cmo estall la crisis, es un contexto insoslayable para comprender las
organizaciones. Claro que la manera en la que lo internalizamos no es necesariamente la forma en que ocurri de verdad. Nos
referimos por contexto histrico a cmo es referida la historia por el conjunto de sus miembros y en el entorno, lo que dar lugar a los
mitos sobre los hechos trascendentes y a la novela de la organizacin.
Aspectos de la organizacin
La Organizacin -segn Aldo Schlemenson20- constituye un sistema socio-tcnico integrado deliberadamente constituido
para la realizacin de un proyecto concreto, tendiente a la satisfaccin de necesidades de sus miembros y de una poblacin o
audiencia externa, que le otorga sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico con el cual guarda relaciones de
intercambio y de mutua determinacin. Las seis dimensiones relevantes que se pueden extraer de esta definicin son:
1.

El proyecto en el que se sustenta la organizacin, que demandar la formulacin de polticas.

2.

La estructura organizativa: sistema de funciones y responsabilidades (reflejada en el organigrama).

3.

La integracin psicosocial: un eje vertical de relaciones con la autoridad y uno horizontal de relaciones entre pares
(tanto la comunicacin vertical como la horizontal jugarn un papel muy importante).

4.

Las condiciones de trabajo (entre las que el autor incluye las condiciones y medio ambiente del trabajo -CYMAT- el
trato, el salario y la realizacin personal).

5.

El sistema poltico (el sistema de autoridad sancionado formal- pero tambin las redes de poder informal-).

6.

El contexto: los fenmenos de crisis que suelen darse en las organizaciones estn relacionados con la influencia de
un contexto turbulento amenazante21.

Una consideracin de importancia es comparar la estructura y los recursos de los cuales dispone la organizacin para
lograr su finalidad.
Schlemenson tambin considera que la organizacin configura un grupo humano complejo, dentro de un contexto
tmporo-espacial concreto.... Una estructura con un espacio, un tiempo y funciones, discriminados. Tiene tres distribuciones: -como
sealara tambin Fernando Ulloa22-:

Geogrfica o distribucin del espacio, cuenta con un edificio donde cada una de sus divisiones tiene una funcin
especfica.

Temporal, tiene un horario determinado dentro del cual estn sincronizadas las tareas que all se realizan.

Social o funcional: hay divisin de tareas y responsabilidades para las personas que trabajan all, en relacin a lograr
su finalidad organizacional.

Schlemenson, Aldo (1987) Anlisis Organizacional y Empresa unipersonal, Buenos Aires, Paids. (Cap II)
La seleccin de los textos, subrayado, negrita y comentarios son mos.
22 Ulloa, Fernando (1972), Diez aos de Psicologa Institucional, en Cuadernos de Psicologa Concreta, Ao 2 Nro. 4, Buenos Aires, Argentina.
20
21

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

21

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Habitualmente hacemos referencia a una escuela, una fbrica, un taller, una ONG o cualquier lugar donde los integrantes
tienen tareas prescriptas y funciones delimitadas para llevar a cabo un objetivo preciso. Las tareas que desempean las personas le
dan cierta identidad y condicionan su vnculo intersubjetivo- con los otros. Esta identidad puede o no ser reconocida. Veamos un
ejemplo:
En una escuela se habla de "un chico problema". Tambin podramos hablar de una escuela con problemas (con un
chico). Sin embargo, se piensa en el fracaso del chico. No se alude a una responsabilidad de la maestra, la organizacin- escuela, o
el sistema educativo. El problema se personaliza en el chico-problema, ya que si de un total de 40 alumnos 39 aprueban y uno
fracasa, el problema debe ser de ese nico que no se adapta. Ahora, si lo miramos desde otra perspectiva podemos preguntarnos:
Qu clase de sistema es ste donde uno de cada cuarenta fracasan? Algo no anda bien en este sistema. Sin embargo el sistema
no da cuenta de esto, en todo caso, si el problema es muy grave -en el ejemplo de la escuela- se analiza al docente: Qu pasa con
este docente que tiene problema con tantos alumnos?; o a los padres: Tambin con esa familia!, sin llegar nunca a cuestionarse si la
falacia o la falencia estn en la organizacin misma de la institucin educativa. Por ejemplo,

Geogrfica-espacial: La escuela es de fcil acceso? Cmo est considerada en el barrio? Cmo la escuela de los
chetos, los repetidores, la villa, etc.? Los asientos son cmodos o empujan a levantarse? Su disposicin favorece la
comunicacin o la anomia y la des- involucracin? El aula tiene la acstica adecuada para que se escuche lo
conversado dentro de ella por todos y los asle de los ruidos exteriores? Y as siguiendo, cada una de estas respuestas
generarn un tipo de conducta que afectar el rendimiento de los alumnos, a unos ms y a otros menos.

Temporal: En qu horario/s funciona/n ese/os turno/s en la escuela? Cmo estn distribuidos los tiempos de clase y
descanso? Qu relacin hay entre los fracasos escolares y estas condiciones?

Funcional: Cmo estn distribuidas las tareas y responsabilidades en la organizacin? Cmo se ve la institucin en
cada una de ellas? Y el problema?, etc.
No vamos a dejar de analizar al individuo en s, porque seguramente hay en juego una subjetividad particular llevada a la

escuela y una intersubjetividad ntimamente relacionada a la modalidad de vnculo de sus padres. El abordaje incluir al chico, sus
pares, sus padres, la maestra, la organizacin, el sistema educativo, la institucin de la educacin y as sucesivamente.

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Anexo II: La subjetividad del analista


Lic. Juan Jos Ferrars
Incluye Fragmentos de Psicologa Institucional Psicoanaltica23

La implicacin
Cuando hacemos un anlisis institucional no miramos algo que est afuera de nosotros, porque cualquier cosa que
miramos afuera, automticamente en forma consciente o no nos va a remitir a cmo lo tenemos estructurado dentro. No se puede
pensar una sociedad o una cultura sin tener en cuenta que nosotros somos la cultura y la sociedad, por lo tanto toda lectura nuestra
va a tener un juicio de valor incluido, segn el lugar de esa cultura y esa sociedad -incluso el grupo de referencia- del que
participemos.
Somos interdependientes, hasta de lo biolgico. A veces esto se nos pierde de vista y creemos que vamos a ver las cosas
desde afuera. Podemos observar las organizaciones e instituciones desde afuera? Podemos ser observadores neutros? A medida
que vamos haciendo una observacin nos va surgiendo nuestro propio lugar, en esa sociedad, en esa matriz, en ese sistema, y lo
vamos a enfocar desde algn lugar en particular.
Qu hacemos entonces? Podramos hacer una lectura institucional sin estar insertos en una cultura o en una sociedad?
Podemos intentar ser conscientes de nuestro enfoque -el lugar particular desde el que estamos haciendo la lectura-. Una mujer
nos dira mi visin de gnero la tengo puesta. Por supuesto que no se trata de extirparnos nuestra insercin social para ser ms
objetivos, sino que puede explicitarse la mirada: desde qu lugar de mujer, feminista, machista, madre, etc. Nuestra experiencia
previa y la educativa en particular (la Universidad por ejemplo, si nos referimos a Medicina, Econmicas o Ciencias Sociales) sesga
nuestra mirada, nos deja marcados profundamente por una cierta forma de mirar las personas, los vnculos, la sociedad. As se va
logrando una incorporacin paulatina, donde nuestras propias matrices se van constituyendo.
Tenemos varios factores a considerar, por un lado tenemos que enfrentar algo que nos es constitutivo, vamos a mirar algo
que adems de verlo afuera lo estamos viendo desde un lugar interno que forma parte de la misma matriz. Esto de por s es un
obstculo, nos demos cuenta de ello o no. La propuesta aqu, es que nos demos cuenta. En este sentido es importante el anlisis
de la implicacin.
Este trmino es fundamental en el trabajo con grupos e instituciones. Ren Lourau denomin implicacin al conjunto de
relaciones conscientes o no, que existen entre el actor y un sistema institucional, activada por el encuentro con:

El objeto

El otro

Los grupos

Psicologa institucional psicoanaltica. Referencia histrica e intervencin en el 1er Congreso Nacional de Psicosociologa Institucional. La
Intervencin, La Investigacin, La Formacin, organizado por la Facultad de Ciencias Humanas de la Universidad Nacional de San Luis, la Fundacin
Gerard Mendel y la Agencia Nacional de Promocin Cientfica y Tecnolgica. San Luis, 14 al 16 de agosto de 2008. publicado con referato en Acevedo
M J, Daz C (Comp.) Teora y tcnicas en psicosociologa clnica. 20 miradas institucionales. ISBN 978-987-25242-0-3, Editorial UNSL, 2008
23

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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Las instituciones

Lo que invoque nuestro pronunciamiento o accin


En otras palabras, la implicacin es nuestra relacin con aquello a lo que nos sentimos adheridos, con lo que tenemos

arraigado y que devino constitutivo de nuestra identidad. En funcin de ello, estamos sujetos a una particular manera de percibir,
pensar, sentir y actuar, a causa de nuestra pertenencia a determinada:

Familia

Clase social

Comunidad ideolgica o de creencias

Profesin o disciplina

Todos estas pertenencias que nos atraviesan condicionan nuestros juicios. Es importante aclarar que estar implicado no
tiene que ver con un acto voluntario, siempre se est implicado, ya que ineludiblemente pertenecemos como ser social a la
sociedad y a segmentos de la misma. Todo lo que pensamos, sentimos o hacemos dentro de una sociedad pone en juego nuestras
experiencias y representaciones previas, jugando nuestras matrices de pensamiento, sentimiento y accin. Estas inevitables
pertenencias e identidades naturalizan nuestra visin del mundo y las relaciones en l. Darse cuenta de la propia implicacin,
requiere de un acto voluntario: el anlisis de nuestra implicacin, sta es una toma de conciencia facilitada por la confrontacin con
otros en el marco de una relacin intersubjetiva.
El enfoque del analista o consultor externo
Estrictamente, enfocar, es ya una decisin del contexto que nos incluye. Jorge Pilone, socilogo contemporneo, escribi
Qu es un trabajo de Campo?24. Como enfocar es en s un trabajo sobre un campo, desde diversos contextos, examinemos las
ideas de Pilone referidas al trabajo de campo:
Suscita la idea de un lugar el campo- donde se hallan las cosas con las que queremos hacer algo (...) En principio
el campo es un fragmento de lo real que individualizamos para ir a l (...) pero tambin habr que agregar que esa
realidad diferir segn el recorte que de ella hagamos (recorte que podramos llamar tambin enfoque) () As es
claro que el trabajo de campo se realiza en nuestro campo de trabajo (...) El campo es una realidad concreta pero
tambin una forma de trabajarlo () Se destacan dos cosas: la gran heterogeneidad de los campos propios de un
trabajo de campo y las diferentes cosas que requieren y pueden hacerse dentro de l () Atribuimos aquella
diversidad a:
a.

la disparidad de lugares concretos (...) donde se efecta el trabajo,

b.

la perspectiva terico disciplinaria que destaca y privilegia cosas diferentes dentro de un mismo lugar/
situacin,

c.

lo que tiene/contiene/constituye ese continente que llamamos campo,

d.

las caractersticas (...) de lo que est all,

e.

las circunstancias por las que estamos all; y finalmente, quizs no como algo muy distinto a lo anterior, sino
como aquello en donde lo anterior se concreta y se hace real:

24

Pilone, Jorge (1997) Qu es un trabajo de Campo?, Apunte de Ctedra, Mimeo.

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

24

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f.

el propsito, siempre en ltima instancia personal, que nos gua a l (a veces slo un asentimiento a algo que
se nos impone desde afuera, otras una decisin interior).

Ya alud a los tres primeros determinantes de la diversidad (lugar, mirada y extrema heterogeneidad). Agregar
todava, en referencia a ellos, que la relacin entre lugar y enfoque disciplinario dista mucho de ser obvia y unidireccional en
trminos de influencia. Podramos decir que en alguna medida, el lugar y todo cuanto l conlleva, nos elige y que la decisin
del investigador es el ltimo eslabn de la cadena de la que es fcil perder el rastro. 25
Cul de estos focos va a ser el de la Psicologa Social? En lo personal entiendo que es la interseccin de todos,
justamente el tema de esta disciplina es interfocal. Distintas corrientes tericas ponen nfasis en uno u otro enfoque, pero siempre
existen vnculos interdependencia- entre los contextos.
Los contextos, presentes en los vnculos, no son una especie de invitados, sino que son constituyentes del vnculo. Esto
nos ayuda a ver que uno mismo est contextuado, no es ajeno, externo, objetivo. Desde el tono de voz, la tonada al hablar delata la
procedencia local, la clase social, una determinada contextura corporal, el tipo de ropa o la ausencia de ropas, el corte de pelo, la
edad, los perfumes-olores, todo esto nos va diciendo algo y va definiendo el vnculo entre los sujetos.
La implicacin del analista institucional o consultor externo
Las personas que participan en un espacio institucional, inclusive el analista/interventor institucional, nunca estn muy
afuera de la organizacin que analiza. En Algunos Procesos Observados26 Luis Karpf y Luis Stuhlman refirindose a estudiantes e
iniciados participantes-, sealan:
1.

En la medida que se van tomando conocimientos que permiten comprender y explicar fenmenos y/o
procesos organizacionales en los cuales el participante est inserto, aparece una rpida necesidad de actuar
sobre ellos. En determinados casos, esta necesidad de actuar genera una parlisis frente a la comprensin de
la imposibilidad de operar por la falta de conocimientos o de herramental apropiado. Generalmente esta
parlisis genera un monto de ansiedad que no permite continuar el aprendizaje.

2.

En aquellos que se encuentran conduciendo procesos sociales internos en organizaciones, se genera una
intencin de querer experimentar o poner en juego conceptos o herramientas recin aprendidas. Aumentan en
forma considerable las demandas de atencin personal por parte de docentes y directores de la Escuela.

3.

En la medida que va aumentando la comprensin de los fenmenos organizacionales en los lugares donde
desarrollan la tarea los participantes, algunos de ellos al comprender la imposibilidad de cambio de rol o de
cambiar la organizacin, comienzan su bsqueda de otras posibilidades ocupacionales.

4.

Durante el primer mdulo el fenmeno observable con ms fuerza durante el primer perodo es aqul que
remite a la confusin entre objeto de conocimiento y de operacin.

Ibdem.
Karpf, Luis y Stuhlman, Luis: Tres aos de una Escuela de formacin de analistas organizacionales. Algunas reflexiones, Presentacin en el
Simposio de Anlisis Organizacional, en el Colegio de Graduados en Ciencias Econmicas, 16 al 18 de Octubre de 1981.
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Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales


Equipo de Ctedras del Prof. Ferrars
5.

Durante el segundo mdulo se acentan los fenmenos que apuntan a una bsqueda de identidad profesional
futura. Dan comienzo pedidos de ayuda personal con el objetivo de reenfocar el rol laboral. Algunos
participantes comienzan a realizar tareas de anlisis organizacional, algunas de stas tareas son delegadas
por la escuela a los alumnos, se comienza a utilizar el tiempo de pre- clases para controlar colegas, la tarea
que se desarrolla, comienza fuertemente los procesos de cooperacin entre los participantes.

6.

A la finalizacin del segundo mdulo, y durante casi la totalidad del tercero, comienzan a emerger los temas
que se refieren a la intencionalidad del rol del operador institucional. Formas en las cuales se ejercer, externa
o internamente, ideologa del rol. En esto ltimo las discusiones y elaboraciones pasan por el eje del
reformador social, diferenciado del operador institucional y los valores implcitos en la concepcin de cambio
que implementar. 27

Retomando la diferencia entre objeto de conocimiento y de operacin -punto 4- los enfoques de contexto son una reflexin
para el anlisis y la comprensin -conocimiento- y no para la intervencin operacin- en esos mbitos, para la cual no obstante,
sern de gran ayuda.
Una posibilidad que tenemos, adems de tomar en cuenta nuestra ideologa, es analizar desde qu compromiso interior y
qu lugar de subjetividad nos posicionamos dentro de este entramado. Por ejemplo si uno va a las empresas pensando que son
lugares de explotacin de las personas y que lo nico que quieren de m es utilizarme como una herramienta ms de sometimiento,
no voy a poder hacer un trabajo responsable dentro de esa organizacin ya que estoy partiendo de un prejuicio.
Lic. Juan Jos Ferrars, 2011

Idem.

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Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Sociales


Equipo de Ctedras del Prof. Ferrars
Bibliografa de los anexos

Acevedo, Mara Jos (2002): La implicacin: luces y sombras del concepto louroniano, Artculo de la ctedra.

Karpf, Luis y Stuhlman, Luis (1981): Tres aos de una Escuela de formacin de analistas organizacionales, algunas
reflexiones; Presentacin en el Simposio de Anlisis Organizacional, en el Colegio de Graduados en Ciencias Econmicas, 16
al 18 de Octubre 1981.

Lourau, Ren, El Anlisis Institucional, Introduccin, Amorrortu.

Pilone, Jorge: (1997) Qu es un trabajo de Campo, Material de la ctedra Psicologa Social e Institucional 1 y 2 Facultad
de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires, Prof. titular: Lic. Ferrars.

Schlemenson, Aldo (1987): Anlisis Organizacional y Empresa unipersonal, Buenos Aires, Paids.

Ulloa, Fernando (1972): Diez aos de Psicologa Institucional, en Cuadernos de Psicologa Concreta, Ao 2 Nro. 4,
Buenos Aires.

Lic. Juan Jos Ferrars. Procesos de internalizacin de la institucin en los actores sociales.

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