UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE QUERTARO

Materia:
Integradora I
Empresa:
Abogados Nnte
Profesor:
Terrazas Daz Juan Carlos

Integrantes
SIXTOS MONTOYA MARA DOLORES
MARTNEZ MARA DEL ROCIO
CHVEZ CERN BRENDA IVETH
LICEA MARTNEZ CRISTINA
CASTAN SALINAS MARTHA ISELA

Santiago de Quertaro, Quertaro. Octubre del 2014

RESUMEN
El proyecto realizado para el despacho jurdico abogados Nante se realiz
durante el periodo de estudio del tercer cuatrimestre, donde debido al
crecimiento empresarial, y consecuentemente en el sector jurdico, que se
desarroll en el estado de Quertaro y la firme conviccin de sobresalir dentro
del mercado, abogados Nante tuvo la necesidad de crear un rea dedicada a la
publicidad, en el siguiente proyecto se plantean las estrategias de
mercadotecnia enfocadas a las redes sociales donde la creacin de un sitio
web, una pgina de facebook, una cuenta de twitter y estar constantemente
anunciados en las pginas web de clasificados permitir abarcar un mercado
ms grande y por lo tanto un incremento en las ventas, adems tambin se
propone anunciarse en los peridicos, en la radio y la participacin en los
desayunos creados por CANACOPE principalmente, al desarrollar las
estrategias se pretende un aumento en las llamadas y derivado de esto un
aumento del 10% de los clientes.

NDICE

INTRODUCCIN
El siguiente proyecto se realiz debido al plan de estudios que tiene la
Universidad Tecnolgica de Quertaro, ya que este forma parte de los
requisitos para la evaluacin del tercer cuatrimestre de la materia integradora
de la carrera ingeniera en innovacin y desarrollo empresarial, esta
universidad es pblica y maneja un modelo educativo donde el 70% del
aprendizaje es prctico y el 30% terico, con la finalidad de ampliar las
oportunidades laborales de sus alumnos; Implementando los conocimientos
adquiridos en cada una de las materias cursadas durante su estancia en la
universidad.
La institucin donde se est llevando a cabo el proyecto tiene por nombre
abogados Nante es un despacho del sector jurdico el cual tuvo la necesidad de
crear una rea dedicada a la publicidad para aumentar sus ventas, y por lo
tanto conocer el despacho desde a dentro, para saber aquello que se est
realizando mal y cambiar algunos procesos, todo esto con el fin de aumentar el
nmero de clientes y obtener mayores utilidades.
Los temas a tratar dentro del proyecto son: la filosofa empresaria, el desarrollo
de estrategias de mercadotecnia, conocer el rea de ventas y compras, etc.
Para llegar al objetivo planteado se debe hacer una recopilacin de los
aprendizajes vistos durante toda la carrera con el fin de darle ms herramientas
al despacho jurdico abogados Nante para defenderse dentro del mercado al
cual se debe enfrentar.

ANTECEDENTES
Los despachos jurdicos han abierto la oportunidad a los estudiantes para la
realizacin de sus estadas, con la finalidad de que estos apliquen los
conocimientos aprendidos y asimismo obtengan experiencia dentro del rea
estudiada. De esto se deriv la realizacin del presente proyecto, donde la
principal problemtica dentro de Abogados Nante fue el desarrollo de
estrategias de mercadotecnia y estrategias de venta con el objetivo de
incrementar el nmero de clientes y asimismo el capital de la empresa para
poder posicionarse como lder dentro de su ramo.
Abogados Nante surge debido a un acuerdo entre dos hermanos que tienen la
iniciativa de crear un despacho jurdico propio para trabajar, con la firme
intencin de ser independientes, disponer de sus tiempos y ser los dueos de
la empresa. Es por esto que en el ao 2006 abogados Nante abre sus puertas
en el estado de Quertaro ubicndose en sierra de Zimapn 209, colonia Villas
del sol, con nicamente un cliente, despus de 8 aos incrementa a 40 clientes
aproximadamente de los cuales 20 ya son clientes oficiales de la empresa.
Cuenta con solo 3 empleados los cuales son dos abogados encargados de
hacer todos los trmites legales y administrativos de la empresa y una
practicante de mercadotecnia la cual incursiona en el rea de publicidad.

FILOSOFA EMPRESARIAL
MISIN
Somos un despacho jurdico especializado, con el fin de resolver las dudas,
inquietudes y problemas jurdicos de nuestros clientes siempre claros en
aquellos actos que son posibles y los que no.

VISIN
Ser el despacho de abogados lder en el estado de Quertaro.

VALORES
Confianza: Tratamos de potenciar la confianza en el cliente. Nuestro Despacho
no slo se encarga de asesorar jurdicamente, intentamos en todo momento
generar una confianza al cliente, sin la cual sera muy difcil llevar a cabo un
asesoramiento adecuado. Interactuamos con nuestros clientes, conocemos la
actividad de las empresas, el sector de trabajo, sus objetivos, en definitiva, a
las personas a las que asesoramos. El Despacho confa en las personas que lo
forman, y stas a su vez generan, a base de esfuerzo, trabajo y empata, la
confianza que toda persona ha de depositar en el profesional encargado de
asesorarle jurdicamente.
Honestidad: Sin la cual no se podra llevar a la prctica, desde nuestro punto
de vista, la prctica jurdica. La transparencia es una mxima en nuestro
Despacho. Los continuos flujos de informacin con los clientes, y entre los
distintos Departamentos jurdicos, son fundamentales para tratar de conseguir
nuestros objetivos.
Empata: Nuestros profesionales se ponen en la piel de cada cliente que acude
a nosotros, no importa la actividad, la empresa, el sector o la condicin, se trata
de ponerse en la piel de las personas que sufren un determinado problema
legal, o de la empresa que requiere de un proceso de auditora en cualquier
mbito. Una vez hemos conseguido desarrollar esa empata, estaremos
preparados para afrontar un Asesoramiento Jurdico de Garantas.

POLTICA DE CALIDAD:
Ofrecer una gama de servicios en materia jurdica que responden a las
necesidades actuales de particulares y empresas; Con el fin de asegurar la
justicia y los derechos e intereses de los ciudadanos donde estamos
experimentados en la prctica diaria de la defensa jurdica. Queremos asegurar
la confianza de nuestros clientes y esto slo es posible a travs de un trato
cercano, personalizado y desde un seguimiento exhaustivo de sus intereses
mediante una poltica de calidad que se materialice en la ms delicada
profesionalidad.

OBJETIVO GENERAL:
El objetivo de Abogados Nnte es el de otorgar sus servicios legales con
amplio profesionalismo, tica y verdad, para que de esta manera podamos
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, conducindonos con absoluta
honradez y honestidad, principios fundamentales para una correcta prestacin
de nuestros servicios y por consecuencia la confianza y entera satisfaccin de
todos y cada uno de nuestros clientes.

ESTRATEGIAS:
Estrategias que utilizar abogados Nante
Estrategias de mercadotecnia
1. Analizar el mercado meta:
Estado: Quertaro, x habitantes, x% mujeres y x% hombres, con edades
comprendidas entre 18 aos que es la edad en la cual los jvenes pueden
tomar decisiones a cerca de un asunto jurdico hasta las personas mayores a
85 aos que pueden llegar a necesitar asesora sobre algn asunto jurdico
relacionado con un testamento, herencia u otro en particular.
2. Analizar las caractersticas demogrficas: para un asunto de divorcio
voluntario, las caractersticas son: matrimonios que tienen problemas y que
ya no quieren estar juntos, que posiblemente tengan otra pareja, que no vivan

juntos y tienen el poder adquisitivo para pagar un servicio de divorcio.

3. Conocer los atributos claves de los prospectos: Por ejemplo, personas de
18 aos en adelante, sexo indistinto, con NSE A, B, C+, y C, ya que estos
tendran el poder adquisitivo para pagar los servicios que abogados Nante
ofrece.
4. Definir el publico objetivo o target:
Para el servicio de divorcio el pblico objetivo son principalmente las mujeres
de 28 a 45 aos aproximadamente, ya que estas mujeres son las que no
quieren vivir con sus esposos debido a que en la mayora de las ocasiones
estas son golpeadas o los maridos les han sido infieles.
5. Estrategias de producto:

En abogados Nante se puede hacer un paquete de servicios el cual

sea benfico para el cliente, por ejemplo, para el servicio de registro de
marca se puede conjuntar con la creacin de un aviso de privacidad;
este paquete se le ofrece a las pequeas y medianas empresas. El
lugar donde se puede vender el producto son por medio del
Telemarketing y en las redes sociales principalmente facebook ya que
en estos lugares se pueden mostrar las caractersticas y los beneficios

del paquete.
Otra estrategia de producto para abogados Nante es actualizar la
pagina web del despacho por lo menos 2 veces al ao, y para las
pginas de facebook y twitter subir informacin diariamente esto sirve
para que cuando el prospecto visite la pgina vea que es actual y que

se atender su situacin lo ms rpido posible.

En el despacho de abogados Nante ofrecer al cliente mas servicios,
por ejemplo, adopciones, herencias, u otro servicio que el despacho

aun no ofrezca.
Por ejemplo, ofrecer asesora en lnea, dentro de la pgina de

facebook, o la pgina web de abogados Nante.

6. Estrategia para precio:

promocionar el paquete de pliza jurdica que maneja abogados Nante

en el cual se ahorra el 80% que si se contratan los servicios por

separado.
En este caso se puede utilizar la promocin de reducir un 50% la
asesora en los meses de agosto y septiembre.

7. Estrategias para la plaza:

Abogados Nante cre su pgina web, su pgina de facebook, su

cuenta de twitter y se registro en la pgina de Abogacia.

Realizar una campaa de Telemarketing apoyndose en el directorio
de seccin amarilla que se reparte en el estado de Quertaro, recopilar
correos electrnicos por una semana y el da lunes posterior a la
semana de las llamadas telefnicas enviar la informacin a los correos

recopilados.
8. Estrategias para la promocin:

Se mandar a hacer un paquete de 250 plumas que tengan el diseo y

los colores de abogados Nante para regalarlos a los clientes

principales.
Se pretende que abogados Nante se anuncie en el peridico El diario
de Quertaro, Mi ciudad, y en la revista Maxiguia. Por lo menos 1 vez
cada 4 publicaciones, para que el consumidor tenga presente la marca

a la hora de elegir entre abogados Nante y la competencia.

Poner anuncios en internet ofreciendo los servicios que abogados
Nante ofrece, se registrar una cuenta con un mismo correo electrnico
al cual llegaran todos los avisos sobre el anuncio publicado, las
pginas en las cuales se pretende publicar los anuncios pueden ser de
clasificados gratis, pero que sean anuncios que se publiquen en el

estado de Quertaro o en toda la Repblica Mexicana esto permite

abarcar mas mercado y ahorrar el costo de la publicidad para utilizarlo

en otro medio.
Abogados Nante puede participar en los desayunos que ofrece
CANACOPE, aqu puede ofrecer los servicios que ofrece directamente

a los dueos y los negocios se pueden concretar ms fcilmente.

Colocar una lona con el nombre del despacho, una imagen, el logotipo.
Esto sirve para ubiquen ms fcilmente el despacho.
Para finales del ao 2015 ya que el despacho se encuentre
posicionado en la mente del consumidor se pretende colocar una
campaa pequea, donde se colocaran 2 Mupis por 1 mes solo para
darle posicionamiento a la marca de abogados Nante y visualizar si los
posibles clientes pueden escoger entre abogados Nante y la
competencia.
Estrategias de ventas

1. Ser efectivo:

Se realizar un Telemarketing efectivo, el cual se enfocar en el

directorio de la seccin amarilla del ao 2014-2015, las llamadas sern
a negocios que tengan lada de Quertaro, que tengan una direccin de
correo electrnico propia, que su anuncio en el directorio sea grande y

2
.

llamativo y que de preferencia este ubicado en el estado de Quertaro.

Conocer ms a fondo los prospectos:

Cuando los prospectos se interesan o responden el correo que fue

recabado con el Telemarketing se pueden convertir en clientes por lo
cual es conveniente solicitarle que agenden una cita para conocer ms

3
.

a fondo su situacin y poderle brindar la asesora que requiere.

Poner atencin en los detalles:

Estudiar el servicio que se va a vender, para que a la hora que el

cliente pregunte por el servicio o las caractersticas de este se le

contesten sus inquietudes, con esto se refleja que se est informado
sobre el tema y que estar trabajando con profesionales, con esto el
posible cliente tomara una decisin acertada para contratar el servicio.

TCTICAS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

Director
general Erik
Hernndez

Contabilidad

Ventas
Isela
Castan

ANLISIS FODA VENTAS

Compras
Edgar
Hernndez

Publicidad
Isela
Castan

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Desayunos empresariales
Exposiciones.
Cursos sobre derecho corporativos
Incremento del nmero de divorcios

con los abogados.

Los Abogados atienden

en Quertaro
Crear contratos para empresas en

directamente las dudas de los

lnea
Creacin de nuevas empresas

pymes
Incremento en la industria en el

Se cuenta con pgina web, correo

y cuentas en redes sociales las
cuales permiten que el cliente se
pueda comunicar directamente

posibles clientes.
Variedad de servicios (familiares,
corporativos, civiles, mercantiles,

estado de Quertaro.

amparo, etc.)

DEBILIDADES

Una sola persona es la encargada

de esta rea.
El horario de atencin es de lunes

AMENAZAS

En Mxico aproximadamente

existen 321 mil Abogados

La economa actual del pas afecta

a jueves de 9:00 am a 6:00 y el

directamente, ya que las personas

viernes de 9:00 a 2:00 pm.

No existe una supervisin de lo

prefieren utilizar el ingreso que

que se realiza.
No se planea lo que se va a

tienen para sus necesidades.

Los Abogados de oficio.
El mal concepto que se tiene sobre

la abogaca.
Cierre de juzgados por vacaciones

realizar durante la semana.

ANLISIS FODA COMPRAS

FORTALEZAS

Los proveedores son confiables.

Solo se encarga una persona de

OPORTUNIDADES

realizar el proceso de compra.

dentro del estado de Quertaro

DEBILIDADES

Solo se realiza una cotizacin, por

lo cual no se comparan precios.

La compra se realiza hasta que ya

Alianza con otras empresas.

Los proveedores se encuentran

AMENAZAS

La entrega de los insumos del

despacho en ocasiones es tarda.

El proveedor distribuye sus

existe una faltante del insumo.

productos a otras empresas

CONCLUSIONES DEL DIAGNSTICO:

El estudio realizado a Abogados Nnte nos permite visualizar que a pesar de
que llevan operando desde el ao 2006, no tiene bien estructurada la filosofa
empresaria, por lo cual se tuvieron que realizar propuestas para la misin,
visin y la estructura organizacional.
No obstante de las propuestas, se pretende que persistan aspectos negativos
que no facilitan el cumplimiento de los objetivos con la eficiencia y eficacia
deseada. Debido al poco tiempo de operacin que lleva a cabo el cambio de la
filosofa. Se puede decir que se ha avanzado, y que esto contribuye al
conocimiento interno de la empresa

MEZCLA DE MERCADOTECNIA (4P'S)

Estrategias para el producto

1. Agregarle

nuestro

producto

nuevas

caractersticas,

atributos,

beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.

En abogados Nante se puede hacer un paquete de servicios el cual sea
benfico para el cliente, por ejemplo, para el servicio de registro de
marca se puede conjuntar con la creacin de un aviso de privacidad;
este paquete se le ofrece a las pequeas y medianas empresas. El lugar
donde se puede vender el producto son por medio del Telemarketing y
en las redes sociales principalmente facebook ya que en estos lugares

se pueden mostrar las caractersticas y los beneficios del paquete.

2. Cambiarle a nuestro producto el diseo, la presentacin, el empaque, la

etiqueta, los colores, el logotipo, etc.

Otra estrategia de producto para abogados Nante es actualizar la pagina
web del despacho por lo menos 2 veces al ao, y para las pginas de
facebook y twitter subir informacin diariamente esto sirve para que
cuando el prospecto visite la pgina vea que es actual y que se atender

su situacin lo ms rpido posible.

3. Ampliar nuestra lnea de producto.
En el despacho de abogados Nante ofrecer al cliente mas servicios, por
ejemplo, adopciones, herencias, u otro servicio que el despacho aun no
ofrezca.
4. adicionarle a nuestro producto servicios complementarios.
Por ejemplo, ofrecer asesora en lnea, dentro de la pgina de facebook,
o la pgina web de abogados Nante.
Estrategias para el precio
1. Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o
incentivar las ventas.

Por ejemplo, promocionar el paquete de pliza jurdica que maneja

abogados Nante en el cual se ahorra el 80% que si se contratan los
servicios por separado.
2. ofrecer descuentos por pronto pago, o por temporada.
En este caso se puede utilizar la promocin de reducir un 50% la
asesora en los meses de agosto y septiembre.
Estrategias para la plaza o distribucin
1. Crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.
Abogados Nante cre su pgina web, su pgina de facebook, su cuenta
de twitter y se registro en la pgina de Abogacia.
2. Ofrecer o vender nuestro producto a travs de llamadas telefnicas,

envo de correos electrnicos.

Realizar una campaa de Telemarketing apoyndose en el directorio de
seccin amarilla que se reparte en el estado de Quertaro, recopilar
correos electrnicos por una semana y el da lunes posterior a la
semana de las llamadas telefnicas enviar la informacin a los correos
recopilados.

Estrategias para la promocin o comunicacin

1. Darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
Se mandar a hacer un paquete de 250 plumas que tengan el diseo y
los colores de abogados Nante para regalarlos a los clientes principales.
2. Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
Se pretende que abogados Nante se anuncie en el peridico El diario de
Quertaro, Mi ciudad, y en la revista Maxiguia. Por lo menos 1 vez cada
4 publicaciones, para que el consumidor tenga presente la marca a la
hora de elegir entre abogados Nante y la competencia.
3. anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
Poner anuncios en internet ofreciendo los servicios que abogados Nante
ofrece, se registrar una cuenta con un mismo correo electrnico al cual

llegaran todos los avisos sobre el anuncio publicado, las pginas en las
cuales se pretende publicar los anuncios pueden ser de clasificados
gratis, pero que sean anuncios que se publiquen en el estado de
Quertaro o en toda la Repblica Mexicana esto permite abarcar mas
mercado y ahorrar el costo de la publicidad para utilizarlo en otro medio.
4. Participar en una feria o exposicin de negocios.
Abogados Nante puede participar en los desayunos que ofrece
CANACOPE, aqu puede ofrecer los servicios que ofrece directamente a
los dueos y los negocios se pueden concretar ms fcilmente.
5. colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra

empresa.
Colocar una lona con el nombre del despacho, una imagen, el logotipo.

Esto sirve para ubiquen ms fcilmente el despacho.

6. Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la va
pblica.
Para finales del ao 2015 ya que el despacho se encuentre posicionado
en la mente del consumidor se pretende colocar una campaa pequea,
donde se colocaran 2 Mupis por 1 mes solo para darle posicionamiento
a la marca de abogados Nante y visualizar si los posibles clientes
pueden escoger entre abogados Nante y la competencia.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA (4C'S)

Cliente
Los clientes de Abogados Nnte son todas las personas que se encuentren en
una situacin jurdica y tengan la necesidad de contratar un abogado para su
defensa.
Coste

El costo de los servicios depende del tipo de proceso que se tenga que realizar,
ya que cada uno tiene una duracin diferente, adems para el costo tambin se
toma en cuenta los precios de los juzgados, las notarias y los traslados.
Comodidad
Abogados Nnte habilit una pgina en zopim, la cual permite a los clientes
realizar preguntas sobre alguna duda respecto a sus procedimientos, y los
usuarios pueden resolver sus dudas ya que una persona se encarga de estar
en lnea, con el fin de resolver una respuesta inmediata.
Tambin para recibir una asesora, esta primero debe de estar agendada,
debido a que asi se lleva un control de las asesoras que se dan por da, los
espacios que estn ocupados y el cliente tiene asignado a su respectivo
abogado.

Comunicacin
En el despacho se realizan flyer para promocionar los servicios, los cuales son
colocados en las redes sociales y en los anuncios de internet, adems de
realizar lonas con las promociones de cada mes y colocarlas en los desayunos
a los cuales los abogados asisten.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)

En esta ocasin se analizar la pliza jurdica, ya que es el servicio ms
vendido debido a que el segmento al cual se enfoca son las empresas.

1.- Etapa de desarrollo: El inicio de la pliza jurdica dentro del despacho surgi
en el ao 2009, debido a que se pretenda entrar en el mercado de las
empresas con el derecho corporativo y se busc una tcnica para ofrecerles un
paquete donde incluyera los documentos jurdicos bsicos que debe de tener
una empresa, por ejemplo los contratos y los avisos de privacidad.
2.- Introduccin: El primer cliente de pliza jurdica fue una empresa dedicada a
la venta de muebles para oficina, en el ao 2010, fue as como se dio a
conocer el nuevo servicio del despacho.
3.- Crecimiento: La pliza jurdica se dio a conocer en todos los desayunos
empresariales a los cuales asistan los abogados y fue en este nicho de
mercado donde se empez a trabajar con los empresarios y obtener nuevos
clientes para la pliza.
4.- Madurez: En el ao 2014 la pliza jurdica entr en su etapa de madurez,
debido

que

era

el

principal

servicio

que

se

venda,

teniendo

aproximadamente 40 clientes que disfrutaban de los beneficios de este

paquete.
5.- Declinacin: Aunque la pliza aun no entra directamente en una etapa de
declive, es preocupante la situacin financiera que se est viviendo

actualmente en el pas ya que los clientes nuevos hayan disminuido y por lo

tanto han bajado los ingresos del despacho.

DESARROLLO E INNOVACIN DE NUEVOS PRODUCTOS

Abogados Nnte est en proceso de realizacin de un nuevo proyecto, este
consiste en crear un despacho jurdico dedicado al rea corporativo, el cual
ser virtual, donde cada empresa podr descargar contratos y avisos de
privacidad para sus respectivos servicios, adems de obtener asesora en lnea
sobre cmo actuar con respecto de alguna demanda que tenga la empresa o
problema con sus trabajadores. Esto con el fin de expandir el despacho a nivel
nacional y que los empresarios no pierdan tiempo en el traslado para recibir la
asesora adecuada.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA
La competencia directa de Abogados Nnte, son todos los despachos jurdicos
particulares que existen en el estado de Quertaro, adems de los abogados
de oficio que trabajan para gobierno. Principalmente el Despacho Jurdico C &
G Abogados,

Soluciones Jurdicas Integrales "R&R" y Ledesma & Garcia,

Abogados, ya que estos despachos se dedican a realizar los mismos

procedimientos que hace Abogados Nnte

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

En la siguiente matriz se analizar la competencia de Abogados Nnte
donde se calificar de 1 al 4 los factores internos que tiene cada despacho
en la ciudad de Quertaro, segn la informacin proporcionada al
comunicarnos con ellos y la contenida en su pgina web. Siendo 1 nada
importante, 2 poco importante, 3 importante, 4 muy importante.

C & G Abogados

Ledesma & Garcia, Abogados

Ponderacin.

calificacin

Peso

Pondera

ponderado

cin.

calificacin

Peso

Inters por parte

0.20

0.40

0.12

0.36

del abogado
Precios
Calidad en el

0.10
0.10

3
1

0.30
0.10

0.24
0.11

4
2

0.96
0.22

servicio.
Ubicacin
Profesionalismo
Brindar la

0.24
0.13
0.11

4
2
3

0.96
0.26
0.33

0.10
0.13
0.20

1
2
3

0.10
0.26
0.60

0.12

0.12

0.10

0,20

16

17

ponderado

informacin
adecuada
Reconocimiento
del despacho
Total

La competencia directa que tiene Abogados Nnte, es principalmente C & G

Abogados este despacho tiene una sucursal en el estado de Quertaro,
tiene 10 aos de experiencia y despus de comunicarnos con el nos dimos
cuenta que la ubicacin es lo ms importante, por tal motivo su ubicacin es
Pino Surez 378. Quertaro, Qro., Quertaro, Quertaro ya que aqu, es
ms fcil que sus clientes lo ubiquen y puedan ofrecerles una asesora
adecuada con respecto a su situacin.

5 FUERZAS DE PORTER APLICADAS AL DESPACHO JURDICO

ABOGADOS NANTE

RIVALIDAD
En el estado de Quertaro podemos encontrar la principal competencia
existente es la Despacho Segura ubicado en Lindavista Quertaro teniendo
grandes conocimientos en el rea a fin de garantizar los mejores resultados.

CLIENTES

Va dirigido a las personas en general jvenes, adultos y adultos mayores de

entre 18 y 85 aos de edad con una clase A, A+, B, B+, C, C+ del estado de
Quertaro y sus alrededores

AMENAZA
La principal amenaza que presentara el despacho jurdico seran los
despachos que se encuentran en la ciudad de Quertaro y sus alrededores que
estn prestando los mismos servicios a los nuestros.

PROVEEDORES
Como principal proveedor que el despacho jurdico presenta son todos aquellos
productos a utilizar para la limpieza del lugar, as como el material que
necesitaremos para el mantenimiento que se le d al despacho jurdico en el
transcurso del tiempo.

AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES

Las posibles amenazas que podran afectar al despacho jurdico seran
aquellos despachos que ofrecen documentacin que sean cuenten con mejor
calidad en cuanto a los precios de la documentacin requerida.

SEGMENTACIN
Abogados Nante fundada hace 9 aos en la ciudad de Quertaro, Quertaro
ofrece servicios a personas fsicas con actividad empresarial y no empresarial
de entre 18 y 85 aos de edad, a personas morales y organizaciones que
tengan la necesidad de asesoramiento jurdico y la necesidad de adquirir un
documento legal de acuerdo al caso en el que se presenten principalmente,
dirigindonos a las personas con una clase social A, A+, B, B+, C, C+ no
teniendo preferencia alguna.

MATRIZ GENERAL ELECTRIC 3X3

FACTORES
INTERNOS
Segmento de
mercado
Servicio
Imagen del
despacho jurdico
Abogados Nante
Costos de la renta
del despacho

PONDERACIN

FRECUENCIA

TOTAL

30

150

20
30

3
5

60
150

20

60

jurdico Abogados
Nante
TOTAL
FACTORES
EXTERNOS
Competencia
Clientes
Inflacin
Legal
TOTAL

100
PONDERACIN

FRECUENCIA

TOTAL

30
25
15
30
100

5
4
3
4

150
100
45
120

ALTA

POSICIN DEL NEGOCIO

MEDIA

BAJA

ATRACTIVO DEL NEGOCIO

ALTA
Segmento de
mercado

Legal

Servicio

Competencia

Cliente

Inflacin

Imagen del
despacho jurdico
Abogados Nante

Costos de la renta
del despacho
jurdico Abogados
Nante

MEDIA

BAJA

CONCLUSIN
Como podemos ver el atractivo del mercado es alto y la posicin competitiva de
la empresa tambin lo es, por lo que la empresa se encuentra en la posicin
de invertir para crecer al mximo y as quitarle la posicin de dominio del
mercado a las dems organizaciones que ofrecen el servicio del baile.

En la matriz General Electric o 3x3, se tomaron en cuenta los factores ms

importantes para que el despacho jurdico Abogados Nante funcione
adecuadamente. Los factores ms importantes para la academia son:

El segmento de mercado ya que va enfocado al perfil al que queremos

llegar.
La competencia, puesto que debemos de ir ms enfocados a nuestro
segmento para lograr que elijan nuestra academia y no a la
competencia que exista.
Y el tercer punto importante para la academia es la imagen de la
academia porque es la que nos va a caracterizar y a distinguir.

FODA

FORTALEZAS
El servicio que ofrece el despacho
jurdico es de calidad y satisface a
nuestros clientes.
La comunicacin con nuestros
clientes es factible porque se lleva a
cabo una buena comunicacin, para
entender
los
problemas
que
presentan nuestros clientes.
Precios Competitivos

DEBILIDADES
No existir un buen servicio que se
ofrezca a nuestros clientes.
No ofrecer un servicio de calidad a
los clientes.

Ofrecer precios altos y que los

clientes reduzcan
Innovacin en la restauracin del No hay plan estratgico que ayude al
lugar.
crecimiento del despacho jurdico.

AMENZAS
La gran competencia que existe a los
alrededores de Quertaro y en el
estado.
Llegar a ser un despacho jurdico no
reconocido en la regin

OPORTUNIDADES
Posibilidad de extendernos a otros
estados no solo en el estado de
Quertaro.
Negociar con otros despachos
jurdicos y darnos a conocer en ms
estados
Baja calidad en el servicio que se Mejorar las instalaciones de la
ofrece.
empresa
Cambio de ubicacin del despacho Aprovechar los medios masivos para
jurdico.
hacer publicidad de la empresa
Cambio de necesidad del cliente