Admin Manual Omnivista Alcatel 4760

Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System

Manuel administrateur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

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- 2004/108/EC (Compatibilit lectromagntique)
- 2006/95/EC (Scurit Basse Tension)
- 1999/5/EC (R&TTE)

Chapitre 1
Section 1 Interface

Introduction .............................................................................................. 1.1

Prsentation gnrale ................................................................................... 1.1

Architecture client-serveur ............................................................................. 1.2
Compatibilit .................................................................................................. 1.4
Applications internes ..................................................................................... 1.5
Application externes .....................................................................................1.11
Lancement et fermeture ...................................................................... 1.12

Lancement d'OmniVista 4760 ......................................................................1.12

Fermeture de session ...................................................................................1.13
Quitter OmniVista 4760 ................................................................................1.13
Fentre principale ................................................................................. 1.13

Prsentation de la fentre principale ............................................................1.13

Lancement d'applications .............................................................................1.14
Utilisation des menus ...................................................................................1.15
Dimensionner les zones ...............................................................................1.17
Icnes spcifiques aux applications .............................................................1.18
Afficher les donnes ............................................................................ 1.18

Naviguer dans l'arbre ...................................................................................1.18

Afficher les donnes .....................................................................................1.19
Paramtrer les colonnes ...............................................................................1.20
Impression \ Exportation ...............................................................................1.21
Rechercher des donnes ................................................................... 1.22

0-1

Utiliser la zone de recherche ........................................................................1.22

Exemples de recherche ................................................................................1.26
Rechercher partir de l'arbre .......................................................................1.28
Modifier les donnes ............................................................................ 1.28

Gnralits ...................................................................................................1.28
Mettre jour les attributs ..............................................................................1.28
Ajouter/Supprimer un objet ...........................................................................1.30
Copier/Coller des attributs ............................................................................1.31
Dplacer des entres ...................................................................................1.31
Appliquer ou annuler les mises jour ..........................................................1.32
Personnalisation dictionnaires ........................................................ 1.33

Prsentation gnrale ..................................................................................1.33

Localisation des dictionnaires dans l'OmniVista 4760 ..................................1.33
Gestion de la version des dictionnaires personnaliss .................................1.34
L'outil CustomDict.exe ..................................................................................1.34
Dploiement .................................................................................................1.36
Outils de diagnostic 4760 ................................................................... 1.36

Gnralits ...................................................................................................1.37
Exploitation ...................................................................................................1.37

Chapitre 2
Section 2 Annuaire

Introduction .............................................................................................. 2.1

Relation entre les annuaires .......................................................................... 2.1

Les quatre onglets de l'annuaire administratif ............................................... 2.2
Client d'annuaire web .................................................................................... 2.3
Rgles de gestion des centres de cots ........................................................ 2.3
Gestion spcifique d'un OmniPCX Office ...................................................... 2.6
Personnalisation des noms des paramtres ................................................. 2.6
Onglet Entreprise ................................................................................... 2.6

Description de l'onglet Entreprise .................................................................. 2.6

Cration automatique des entres ................................................................ 2.8
0-2

Mise jour automatique des attributs par hritage ......................................2.10

Grer les entres ..........................................................................................2.11
Liste confidentielle ........................................................................................2.17
Groupes ........................................................................................................2.17
Onglet RSC .............................................................................................. 2.18
Onglet Rpertoire .................................................................................. 2.18

Description de l'onglet Rpertoires ...............................................................2.18
Accder au Rpertoire individuel en utilisant l'application Client annuaire Web.
.......................................................................................................................2.19
Client d'administration ..................................................................................2.19
Grer les liens entre l'Annuaire et le PCX .................................... 2.19

Dfinition des liens .......................................................................................2.19

Cration des liens .........................................................................................2.21
Synchronisation en temps rel des attributs .................................................2.24
Remplacement des liens ..............................................................................2.28
Suppression des liens ..................................................................................2.28
Suivre un lien entre l'annuaire entreprise et l'annuaire systme ..................2.29
Interactions entre l'annuaire et la configuration ............................................2.29
Interactions entre l'annuaire et la taxation ....................................................2.33
Onglet Systme ...................................................................................... 2.33


Description de l'onglet Systme ...................................................................2.34
Dclaration d'un rseau PCX .......................................................................2.34
Enregistrement d'une Eye Box .....................................................................2.51
Synchroniser les donnes du PCX ................................................. 2.53

Gnralits ...................................................................................................2.53
Synchronisation du PCX vers l'Annuaire systme .......................................2.54
Synchronisation optimise ............................................................................2.58
Client annuaire Web - Utilisation ..................................................... 2.59

Prsentation du client annuaire Web ............................................................2.59

Connexion partir d'un navigateur ...............................................................2.59
Fentre Client annuaire Web ........................................................................2.60
Ouverture de session authentification ......................................................2.61
Associer votre poste tlphonique ...............................................................2.61
Navigation dans l'arborescence des annuaires ............................................2.62
Recherche d'une entre d'annuaire ..............................................................2.62

0-3

Consultation des entres d'annuaire ............................................................2.63

Impression des entres d'annuaire ..............................................................2.63
Consultation des dtails d'une entre ..........................................................2.64
Lancement d'un appel automatique .............................................................2.64
Envoi d'un e-mail ..........................................................................................2.65
Consultation de votre rpertoire personnel ..................................................2.65
Cration d'une entre de rpertoire personnel .............................................2.65
Suppression d'une entre du rpertoire personnel ......................................2.66
Ajout d'une entre d'annuaire entreprise ......................................................2.66
Suppression d'une entre d'annuaire entreprise ..........................................2.66
Modification d'une entre d'annuaire ............................................................2.67
Modification des attributs d'un niveau d'annuaire entreprise ........................2.68
Personnalisation des filtres de recherche .....................................................2.68
Personnalisation de l'affichage des rsultats et des paramtres d'impression ..
2.69

Personnalisation des paramtres Dtail et Edition .......................................2.70

Slection d'un thme ....................................................................................2.71
Modification d'un thme ................................................................................2.71
Client annuaire Web - Configuration .............................................. 2.72

Configuration des postes en appel automatique ..........................................2.72

Champs destins la numrotation automatique. .......................................2.72
Paramtres globaux .....................................................................................2.72
Gestion des prfixes ............................................................................ 2.73


Rgles de gestion .........................................................................................2.74
Exemples dtaills ........................................................................................2.76
Duplication de l'annuaire entreprise .............................................. 2.80


Configuration de la duplication .....................................................................2.80
Procdure .....................................................................................................2.85
Annexe A : fichiers LDIF - Exploitation ......................................... 2.87


Description des entres ................................................................................2.87
Structure du fichier LDIF ...............................................................................2.90
Annexe B : structure dtaille de l'annuaire LDAP ................... 2.92


0-4

Liste des classes ..........................................................................................2.92

Liste des classes POSTE et objets 4400 correspondants ............................2.92
Types des attributs .......................................................................................2.93
Classe Country (Pays) ..................................................................................2.93
Classe City (Localit) ....................................................................................2.94
Classe Organization (Socit) ......................................................................2.94
Classe OrganizationalUnit (Service) .............................................................2.95
Classe InetOrgPerson (Personne) ...............................................................2.97
Classe GroupOfUniqueNames (Groupe ) .....................................................2.99
Classe Room (Salle) ................................................................................... 2.100
Classe A4400User ...................................................................................... 2.102
Annexe C : Outils de gestion LDIF ................................................ 2.103

Prsentation gnrale ................................................................................ 2.103

ConvertLdif ................................................................................................. 2.104
ExportLdap ................................................................................................. 2.109
ImportLdap ................................................................................................. 2.109
LinkDn ........................................................................................................ 2.110
PurgeLdap .................................................................................................. 2.111
Ldif2Csv, Csv2Ldif ...................................................................................... 2.111
ReplaceLdif ................................................................................................. 2.112
PurifyLdif ..................................................................................................... 2.112
EncodeLdif .................................................................................................. 2.113
Exemples .................................................................................................... 2.113
Chapitre 3
Section 3 Configuration

Introduction .............................................................................................. 3.1

Gnralits .................................................................................................... 3.1

Onglet Rseau ......................................................................................... 3.2

Prliminaires .................................................................................................. 3.2

Description de l'onglet Rseau ...................................................................... 3.2
Connexion un PCX ..................................................................................... 3.3

0-5

Administration de l'Eye Box ........................................................................... 3.8

Onglet PCX ............................................................................................... 3.9

Prliminaires .................................................................................................. 3.9

Manipulation des instances ............................................................... 3.14

Commandes de gestion ................................................................................3.14

Cration d'instances .....................................................................................3.15
Suppression/dplacement des instances .....................................................3.17
Importation/exportation .................................................................................3.19
Dpannage ...................................................................................................3.22

Sauvegarde/restauration et tlchargement avec OmniPCX

Office ......................................................................................................... 3.22

Prliminaires .................................................................................................3.22
Prfrences de configuration d'OmniPCX Office .........................................3.23
Sauvegarde programme d'un OmniPCX Office ..........................................3.26
Sauvegarde programme du rseau/sous-rseau OmniPCX Offices ..........3.27
Restauration programme d'un OmniPCX Office .........................................3.28
Tlchargement programm de versions dans un OmniPCX Office ............3.29
Tlchargement programm de versions d'OmniPCX Office dans un
rseau/sous-rseau ......................................................................................3.30
Chapitre 4
Section 4 Taxation, Voix sur IP et Observation de la performance

Introduction .............................................................................................. 4.1


Taxation ......................................................................................................... 4.1
Analyse du trafic ............................................................................................ 4.1
Observation de performance de la voix sur IP .............................................. 4.2
Menu spcifique ............................................................................................ 4.2
Terminologie .................................................................................................. 4.2
Principe de fonctionnement ........................................................................... 4.3
Pr-configuration ........................................................................................... 4.3
Principes fondamentaux ...................................................................... 4.5

0-6

Traitement des donnes de taxation par le serveur OmniVista 4760 ............ 4.5
Les diffrents contextes d'exploitation ........................................................... 4.6
Les modes de traitement de la taxation ......................................................... 4.7
Traitement de la taxation pour les PCX non dclars ................................... 4.8
Diffrents cots d'appel ................................................................................. 4.9
Les spcificits Multi-oprateurs ..................................................................4.12
Taxation avec l'OmniPCX Office ..................................................................4.13
Onglet Organisation ............................................................................. 4.15

Gnralits ...................................................................................................4.15
Arborescence ...............................................................................................4.18
Limitation d'accs aux donnes de l'organisation ........................................4.23
Gestion des lments de l'Organisation .......................................................4.23
Les critres d'historisation ............................................................................4.27
Proprits des entres .................................................................................4.27
Profils ............................................................................................................4.29
Grer les profils de masques ........................................................................4.31
Gestion des profils de cot ...........................................................................4.35
Grer les profils de surveillance ...................................................................4.39
Mise jour des cots dans la base ..............................................................4.46
Onglet paramtres ................................................................................ 4.48


Configuration du chargement des enregistrements ......................................4.49
Configurer le calcul des compteurs cumulatifs de taxation, d'observation de
trafic et d'observation de performance de la voix sur IP. ..............................4.54
Configuration des paramtres communs tous les oprateurs ...................4.55
Activation du calcul des cots de comparaison des oprateurs ...................4.57
Visualisation de l'organisation de la taxation ................................................4.57
Onglet oprateurs ................................................................................. 4.58

Gnralits ...................................................................................................4.58
Supprimer un oprateur ................................................................................4.76
Exemple de configuration oprateur .............................................................4.76
Commandes d'import et d'export des donnes oprateurs ..........................4.76
Cration rapide d'un oprateur impulsions ................................................4.77
Maintenance de la base de donnes .............................................. 4.79

Gnralits ...................................................................................................4.79
Suppression automatique des anciennes donnes ......................................4.79

0-7

Recommandations ........................................................................................4.80
Suppression manuelle de donnes ..............................................................4.80
Archivage/Restauration d'enregistrements ...................................................4.81
Programmation des tches de maintenance ................................................4.82
Mise jour de l'organisation de la taxation ..................................................4.83

Grer des fichiers de donnes oprateurs - MODE EXPERT


Accs aux commandes d'importation et d'exportation .................................4.85
Description des fichiers ................................................................................4.85
Description des oprateurs ...........................................................................4.96
Dpendance des donnes oprateur ......................................................... 4.101
Restrictions gnrales ................................................................................ 4.102
Compatibilit avec la version 4715/4740 4.x .............................................. 4.102
Dure de traitement d'une importation ....................................................... 4.102
4.84
Chapitre 5
Section 5 Rapports

Utilisation .................................................................................................. 5.1


Description ..................................................................................................... 5.4
Restrictions d'accs aux donnes ................................................................. 5.8
Copie d'une dfinition de rapport ................................................................... 5.8
Modification d'une dfinition de rapport ......................................................... 5.8
Exportation/Importation de dfinition de rapport ............................................ 5.8
Gnration d'un rapport ................................................................................. 5.9
Gnrer un rapport non masqu ................................................................... 5.9
Interruption de la gnration d'un rapport ..................................................... 5.9
Planification de gnration d'un rapport .......................................................5.10
Planification de gnration d'un rapport pour une liste de clients ................5.11
Visualisation d'un rapport l'cran ...............................................................5.12
Options d'exportation de rapports ................................................................5.14
Crer une dfinition de rapport personnalise de A Z ...............................5.15
0-8

Utilisation de modles ..................................................................................5.38

Configuration du serveur pour la planification d'exportation rseau .............5.40
Utilisation de rapports multilingues ...............................................................5.40
Rapports prdfinis de taxation ...................................................... 5.41

Type de rapports ..........................................................................................5.42

Liste des rapports prdfinis ........................................................................5.42
Champs de base (en-ttes) ..........................................................................5.44
Prsentation des rapports (exemples) ..........................................................5.54
Rapports prdfinis d'observation de trafic ................................ 5.78

Contenu des rapports ...................................................................................5.78

Liste des rapports prdfinis ........................................................................5.83
Champs de base (en-ttes) ..........................................................................5.86
Prsentation des rapports .......................................................................... 5.108
Rapports prdfinis de dpassements de seuils .................... 5.165


Liste des rapports prdfinis ...................................................................... 5.165
Champs de base de donnes (en-ttes) .................................................... 5.165
Rapports d'audit prdfinis ............................................................. 5.172

Rapport dtaill .......................................................................................... 5.172

Rapports totaux .......................................................................................... 5.173
Rapport du journal 4760 ............................................................................. 5.175
Rapports prdfinis de voix sur IP ............................................... 5.178


Dfinitions ................................................................................................... 5.178
Champs de base (en-ttes) ........................................................................ 5.180
Rapports prdfinis sur les alarmes et vnements .............. 5.198


Champs de base de donnes (en-ttes) .................................................... 5.198

0-9

Chapitre 6
Section 6 Alarmes

Introduction .............................................................................................. 6.1

Gestion des alarmes : gnralits ................................................................. 6.1

Menu spcifique ............................................................................................ 6.2
Termes employs .......................................................................................... 6.2
Rglage de la rception ....................................................................... 6.4

Licences ........................................................................................................ 6.4

Paramtrer la rception des alarmes et vnements des PCX ..................... 6.4
Paramtrer la centralisation des alarmes par un nud de rseau ............... 6.5
Configuration du filtrage des alarmes (incidents) sur un PCX ....................... 6.6
Configuration du filtrage des alarmes du PCX dans l'OmniVista 4760 ......... 6.7
Consulter les alarmes ........................................................................... 6.8

Compteurs d'alarmes .................................................................................... 6.8

Naviguer partir des arbres .......................................................................... 6.9
Naviguer partir la zone de donnes ...........................................................6.10
Filtrer ............................................................................................................6.15
Grer les alarmes .................................................................................. 6.15

Prrequis ......................................................................................................6.15
Acquitter une alarme ....................................................................................6.15
Signature d'une alarme ................................................................................6.16
Corriger une alarme ......................................................................................6.17
Supprimer une alarme/un vnement ..........................................................6.18
Supprimer une branche ................................................................................6.19
Lancer l'application Configuration ................................................................6.19
Lancer TELNET ou SSH ..............................................................................6.19
Configuration de l'application Alarme ........................................... 6.19

Paramtrer la purge des alarmes .................................................................6.19

Paramtrer la taille de la liste .......................................................................6.21
Demande d'mission de signal sonore en cas d'alarme ou d'vnement ....6.21
Ajout d'une signature ou d'une action prdfinie ..........................................6.21

0-10

Modification d'une signature ou d'une action prdfinie ...............................6.22

Suppression d'une signature ou d'une action prdfinie ..............................6.22
Dfinition de l'action mene rception de l'alarme ....................................6.22
Filtrage des alarmes pour l'envoi de traps SNMP ........................................6.30
Chapitre 7
Section 7 Topologie

Introduction .............................................................................................. 7.1


Description de l'interface ............................................................................... 7.1
Les deux modes d'affichage .......................................................................... 7.4
Symbolisation des composants rseaux ....................................................... 7.6
Gestion des vues personnalises .................................................................. 7.8
Codification graphique des alarmes .............................................................7.12
Chapitre 8
Section 8 Planificateur

Introduction .............................................................................................. 8.1


Description de l'interface ............................................................................... 8.1
Travaux prdfinis et courants ...................................................................... 8.3
Travaux planifier aprs l'installation du Serveur ......................................... 8.5
Processus d'excution ................................................................................... 8.5
Rapports d'excution ..................................................................................... 8.5
Gestion des oprations planifies ................................................................. 8.7
Paramtres de programmation ...................................................................... 8.8
Copie d'une tche afin de la personnaliser ..................................................8.10
Personnalisation du Planificateur .................................................................8.11

0-11

Chapitre 9
Section 9 Maintenance

Maintenance ............................................................................................. 9.1

Gnralits .................................................................................................... 9.1

Maintenance de l'OmniVista 4760 ................................................................. 9.3
Maintenance de l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server .................................................................................. 9.5
Oprations de purge .....................................................................................9.11
Mise jour logiciel ........................................................................................9.12
Etat de la mise jour logiciel ........................................................................9.20
Configuration des paramtres ......................................................................9.21

Chapitre 10
Section 10 Audit

Introduction ............................................................................................. 10.1


Procdure de configuration ............................................................... 10.2

Licence .........................................................................................................10.2
Configuration de l'application Audit ..............................................................10.2
Configuration de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS d'audit ..............10.4
Droits d'accs de responsable d'audit ..........................................................10.6
Rcupration d'informations d'audit .............................................. 10.6


Fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS .......................10.7
Rcupration de donnes d'audit .................................................................10.9
Affichage des informations d'audit .............................................. 10.11

Accs l'interface utilisateur graphique d'audit .......................................... 10.11

0-12

Arborescence ............................................................................................. 10.12

Grille (Mao) des oprations ........................................................................ 10.13
Informations (Mao) dtailles sur les oprations ........................................ 10.13
Grille systme ............................................................................................. 10.14
Informations dtailles sur le systme ....................................................... 10.15
Grille du journal 4760 ................................................................................. 10.15
Filtrage ........................................................................................................ 10.16
Informations d'audit de l'application Configuration ..................................... 10.19
Maintenance .......................................................................................... 10.20

Purge d'enregistrements d'audit dans la base de donnes ........................ 10.20

Exportation d'informations d'audit ............................................................... 10.20
Sauvegarde et restauration de la base de donnes d'audit ....................... 10.22
Chapitre 11
Section 11 SIP Manager

Introduction ............................................................................................. 11.1


Oprations prliminaires ...............................................................................11.2
Accs l'application SIP Manager$$$ .........................................................11.4
Fentre principale de l'application SIP Manager$$$ ....................................11.4
Fentre principale des fonctionnalits SIP supplmentaires de l'OmniVista
4760 ............................................................................................................ 11.10
Interaction avec l'application de configuration ............................................ 11.11
Procdures ................................................................................................. 11.12

Chapitre 12
Section 12 Scurit

Introduction ............................................................................................. 12.1


0-13

0-14
Comptes d'administrateur .............................................................................12.1

Groupes d'accs ...........................................................................................12.1
Comptes Gestionnaires ................................................................................12.8
Droits d'accs aux applications ....................................................................12.8
Gestion des comptes utilisateur ................................................................. 12.11
Serveur RADIUS ........................................................................................ 12.16
Oprations spciales .................................................................................. 12.22
Scurisation de l'accs l'OmniPCX 4400/OmniPCX Enterprise .............. 12.25
Scurisation de l'accs OmniVista 4760 ................................................. 12.30

1.1
Introduction
1.1.1
Prsentation gnrale
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (appel OmniVista 4760 dans le
prsent document) est un ensemble d'applications de gestion de rseau de PCX bas sur une
architecture client-serveur et sur un annuaire LDAP (bas sur DSEE 7.0 Directory Server) :
-
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
Alcatel OmniPCX 4400,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
Note 1 :
partir de OmniVista 4760 R5.0, Alcatel-Lucent Office n'est pas pris en charge.
Note 2 :
Voir Compatibilit .
OmniVista 4760 est un ensemble modulaire pouvant comprendre tout ou partie d'applications
internes assujetties l'installation de licences :
Voir Applications internes .
Applications internes sous licence :
-
Annuaire entreprise (Client annuaire Web, entre d'annuaire d'entreprise, etc.). Voir
Clients annuaire Web .
Configuration Configuration .
Taxation et surveillance * Taxation .
Observation de trafic et observation de trafic VoIP* Observation de trafic/VOIP .
Rapports de taxation, d'observation de trafic, d'observation de trafic VoIP et d'alarmes

Rapports .
Alarmes et topologie * Alarmes et Topologie .
Audit - Audit
Gestion SIP - SIP Manager
Notes :
La surveillance est une option de l'application Taxation.
La Topologie est une option de l'application Alarmes.
Applications internes, disponibles quelle que soit la licence :

-
Annuaire systme Administration d'annuaire .
Planificateur de tches Planificateur .
Maintenance Maintenance .
Scurit Securit .

1-1
Chapitre
! "#
OmniVista 4760 peut galement servir lancer des applications externes :

-
des applications distantes via un navigateur Web (l'URL de l'administration Omnitouch UC,
par exemple),
des fichiers excutables (un programme de traitement de texte, par exemple).
Voir Application externes .

Points forts :
1.1.2
Gestionnaire utilisateurs :
Les droits d'accs peuvent tre personnaliss pour chaque administrateur et utilisateur. En
fonction de leurs droits, les utilisateurs accdent directement aux applications, partir de
leur station de travail :
Via le rseau LAN/WAN de l'entreprise
via un navigateur Web (intranet uniquement).
Annuaire standard LDAP :

OmniVista 4760 comprend un annuaire LDAP, bas sur DSEE 7.0 Directory Server. Les
donnes de l'annuaire sont synchronises automatiquement avec celles OmniVista 4760
et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS en rseau.
Les usagers de l'entreprise peuvent consulter le client de l'annuaire Web via un
navigateur.
Diffusion des donnes :

Les rapports et les alarmes peuvent tre envoys une adresse e-mail.
Les rapports peuvent tre imprims sur une imprimante rseau.
Architecture client-serveur
Construit sur une architecture client-serveur, OmniVista 4760 fonctionne sur une plate-forme
Windows. Voir Compatibilit . partir de la version R5.1, les clients d'OmniVista 4760
n'acceptent que le LDAPS de protocole scuris pour communiquer avec le serveur LDAP.
Les applications externes utilisent soit le protocole LDAP, soit le protocole LDAPS pour
communiquer avec le serveur LDAP.
1-2

! "#
Figure 1.1 : Client OmniVista 4760 Architecture serveur

Configuration 1 - Serveur
L'application serveur OmniVista 4760 installe sur un serveur donne aux postes clients l'accs
la base de donnes. Le serveur tablit des connexions au rseau de PCX et contient la base
de donnes ncessaire l'administration des PCX.
Pour garantir un accs sans interruption, le serveur doit rester en service en permanence.
L'application client Omnivista 4760 est installe sur le serveur, mais il n'est pas indispensable
de conserver cette application ouverte sur le serveur pour offrir un accs aux clients.
Si le serveur d'OmniVista 4760 a la version 4.1 ou suprieure, les clients 4760 se connectant
ce serveur doivent l'avoir galement.
Configuration 2 - Clients
Les PC clients accdent aux ressources du serveur via le rseau LAN ou WAN. L'application
OmniVista 4760 installe sur le poste client donne accs la base de donnes installe sur le
serveur. L'administration rseau peut tre effectue sur tous les PC clients en fonction des
droits utilisateur. Si le client 4760 a la version 4.1, il ne peut tre connect qu' un serveur de
la version 4.1 ou suprieure.
Configuration 3 - Clients via Intranet
Les administrateurs peuvent accder aux ressources du serveur partir de n'importe quel PC
utilisant un navigateur. Il suffit d'entrer l'adresse (URL) du serveur dans le navigateur pour
accder la page d'accueil d'OmniVista 4760. Cette page donne accs l'administration
rseau. A la premire connexion, le nom du serveur et sa version sont pris en compte.
L'installation d'un plug-in Java est galement requise lors de la premire connexion. Il s'agit de
la seule installation logicielle ncessaire sur le poste.
Configuration 4 - Clients - Client annuaire Web (disponible sous licence)
A partir de n'importe quelle station, les usagers de l'entreprise peuvent accder la page
d'accueil du serveur OmniVista 4760 via un navigateur. Le Client annuaire Web peut tre
consult partir de cette page.
Il suffit d'entrer l'adresse URL du serveur dans le navigateur.

1-3
Chapitre
1.1.3
! "#
Compatibilit
tableau 1.1 : Compatibilit Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
Version 4760 Version PCX Version logicielle gale Connexion IP ou
Connexion
ou suprieure
IP/X25
PPP
3.2
6.2
F3.301.36
Oui
Oui
4.0
7.0
F4.401.13
Oui
Oui
4.1
7.1
F5.401.7
Oui
Oui
4.2
8.0
G1.302.5
Oui
Oui
5.0
9.0
H1.301.34
Oui
Oui
5.1
9.0
H1.301.34
Oui
Oui
5.1.1
9.1
I1.605.2
Oui
Oui
5.2
10.0
J1.410.3
Oui
Oui (*)
(*): connexion PPP non disponible sur Windows 7 et sur Windows 2008
Version 4760
tableau 1.2 : Compatibilit OmniPCX Office

Version PCX
Version logicielle
Connexion IP
gale ou suprieure
Connexion PPP
3.2
4.1
410/015.005
Oui
Oui
4.0
5.0
500/030.004
Oui
Oui
4.1
5.1
510/017
Oui
Oui
4.2
6.0
600.014.001
Oui
Oui
4.2
6.1
610.038.001
Oui
Oui
5.0
7.0
700.027.001
Oui
Oui
5.1
7.1
710.030.001
Oui
Oui
5.2
8.0
800.027.001
Oui
Oui
X : compatible
tableau 1.3 : Compatibilit des systmes d'exploitation
Version Omnivista 4760
R4.1 - R4.2 - R5.0 - R5.1 - 5.1.1 - 5.2
Systmes d'exploitation
Serveur
Client
Windows W2008 R2 64 bits

dition entreprise
Windows 7 Professionnel 64
bits
Windows 7 Professionnel 32
bits
1-4
Windows 2003 Serveur SP2

dition standard (*)
Windows 2003 Serveur R2 (*)

! "#
Version Omnivista 4760

R4.1 - R4.2 - R5.0 - R5.1 - 5.1.1 - 5.2
Systmes d'exploitation
Serveur
Client
Windows XP Professionnel
SP3 (*)
Windows Vista (*)
(*) : la version 64 bits de ce systme d'exploitation n'est pas compatible avec l'OmniVista 4760
serveur et l'OmniVista 4760 client.
1.1.4
Applications internes
1.1.4.1
Administration d'annuaire
module Annuaire - Introduction
L'administration d'Annuaire n'est accessible qu'aux utilisateurs disposant d'un droit d'accs
adquat.
Cette application vous permet, en fonction de vos droits, de :
-
Consulter l'annuaire de l'entreprise
Faire des recherches
Modifier les donnes
Effectuer des importations/exportations de fichiers annuaire
Principales fonctionnalits :
-
Arborescence correspondant l'organisation de l'entreprise :

Branche (1er sous-niveau) : pays, ville, socit, service.
Feuille (2e sous-niveau) : personne, groupe, salle.
Cration de personnes dans l'annuaire partir des postes tlphoniques du PCX.
Cration de liens entre plusieurs postes et une seule personne (lignes fixes, DECT, fax,
etc.) :
Lien cr automatiquement en cas de nom et prnom identiques.
Cration manuelle dans les autres cas.
Mise jour du centre de cot de tous les postes d'une personne partir de sa fiche
annuaire.
Accs direct la Configuration du poste.
Import-export au format LDIF :

Programmation de l'importation/exportation.
Rapatriement des nouvelles entres et des entres modifies (importation).
Exportation des entres slectionnes partir de l'arbre.
Exportation au format txt.
Prise en compte des modifications de centres de cots effectues sur le PCX.
Rplication, permettant de copier des branches slectionnes de l'annuaire entreprise d'un

1-5
Chapitre
! "#
OmniVista 4760 matre vers un OmniVista 4760 esclave.
1.1.4.2
Clients annuaire Web

module Annuaire - Web Directory Client - Operation
Le Client annuaire Web est accessible aux usagers de l'entreprise disposant d'un navigateur
Internet.
Cette application permet de consulter l'annuaire entreprise.
1.1.4.3
Accs partir d'un navigateur.
Deux types de connexion :

Anonyme (droits limits la consultation et la recherche dans la liste verte)
Login et mot de passe (accs certaines fonctions suivant les droits : modification de
fiches, liste verte, liste orange, liste rouge).
Groupes prdfinis pour les droits d'accs.
Recherche multi-critres.
Deux modes d'affichage (liste et dtail).
Numrotation automatique.
Carnet d'adresse personnel.
Interface personnalisable.
Configuration
module Configuration - Introduction
L'application Configuration est utilise pour configurer et grer les PCX dclars dans
l'Annuaire Systme. Par exemple, les utilisateurs habilits peuvent y paramtrer les
instances (comme les usagers, par exemple) contenues dans les objets des PCX.
1-6
Reprsentation des rseaux, sous-rseaux et PCX sous forme arborescente.
Configuration d'un ou plusieurs PCX en mme temps.
Gestion automatique du modle objet.
Gestion des droits d'accs.
Dfinition de critres de recherche avancs pour filtrer les instances.
Liste des adresses quipement libres pour les interfaces Z et UA.
Liste des numros d'annuaire disponibles.
Sauvegarde locale du modle objet.
Accder l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS via Telnet ou SSH.
Accs direct d'autres applications : Annuaire, Alarmes, Taxation, SIP Manager.

! "#
1.1.4.4
Taxation
module Taxation - Introduction
Les applications Taxation et Observation de trafic sont regroupes physiquement dans la

mme interface accessible par l'icne
de la barre des applications.
L'application Taxation collecte les tickets de taxation issus des PCX afin :
-
D'assurer le calcul et la rpartition correcte des cots de communication aux entres

taxables de l'organisation.
De contrler les cots, les dures, l'usage d'un oprateur, etc.
L'organisation se prsente sous la forme d'une arborescence articule autour de centres de

cots. Elle dfinit la reprsentation comptable de la Taxation d'une socit et regroupe
l'ensemble de ses entres taxables (postes, opratrices, projets, etc.).
Les principales fonctionnalits de l'application Taxation sont :
-
La gnration des rapports partir des tickets de Taxation et les compteurs

d'Observation de trafic.
la gestion de l'organisation,
Garantie de l'affectation correcte des cots
La surveillance d'exploitation (option monitoring) pour le contrle d'exploitation des

entres taxables (nombre d'appels, cot, dure),
La gestion des oprateurs (tarifs pratiqus, rgions, directions, tarifs),
La gestion des abonnements des postes.
La gestion des rgles de facturation des appels et des services associs (RNIS,
abonnements).
La gestion du masquage de donnes pour garantir la confidentialit des informations.
Les outils pour l'dition, la mise en forme et la gnration des rapports de taxation sont
regroups dans l'application Rapports.
1.1.4.5
Observation de trafic/VOIP
module Taxation - Introduction
Les applications Taxation et Observation de trafic sont regroupes physiquement dans la

mme interface symbolise par l'icne
.
L'application Observation de trafic exploite les compteurs d'observation de trafic, les tickets
de taxation et les tickets de voix sur IP fournis par les PCX pour assurer le contrle et le suivi
du trafic :
-
Faisceaux
Postes
Oprateurs

1-7
Chapitre
! "#
Postes DECT/PWT
des quipements IP,
etc.
Dans un soucis de performance, l'observation des postes n'est pas active par dfaut.
Les principales fonctionnalits de l'Observation de trafic sont :
-
La gnration des rapports partir des compteurs d'Observation de trafic et des tickets
de Taxation pour assurer l'affectation correcte des donnes de trafic.
la gestion de l'organisation (arborescence partage avec celle de la Taxation),
la configuration de l'Observation (jours, plages horaires et centres de cots observs),
Les outils pour l'dition, la mise en forme et la gnration des rapports d'Observation de
trafic sont regroups dans l'application Rapports.
1.1.4.6
Rapports
module Rapports - Use
L'application Rapports est ddie la gestion des rapports de Taxation, d'Observation de
trafic, d'Observation de trafic VoIP et de statistiques des Alarmes :
-
Conception
Gnration
dition
Les rapports sont gnrs partir des enregistrements prsents dans la base de donnes.
L'application Rapports comprend :
-
une Arborescence disposant par dfaut de modles et de dfinitions de rapports

rpondant la plupart des besoins,
un Requteur ; interface graphique ddie la slection, le tri et le calcul des informations

composant les rapports,
un Designer disposant d'outils graphiques destins la mise en forme et la prsentation

des rapports.
Des rgles de masquage garantissent la confidentialit des donnes d'appels.

La gnration de rapports peut tre programme. L'impression et l'envoi par courrier
lectronique peuvent galement tre programms.
Les donnes mentionnes dans les rapports de taxation ne possdent aucune valeur
juridique.
1.1.4.7
Alarmes
module Alarmes - Introduction
L'application Alarmes permet aux personnes autorises de grer :
1-8
Les alarmes et vnements des PCX
les alarmes gnres par les diffrentes applications d'OmniVista 4760.

! "#
L'application Alarmes fonctionne en tche de fond. Vous pouvez programmer des actions la
rception de certaines alarmes (exemple : gravit majeure) :
-
l'mission d'un signal sonore,
l'envoi d'e-mails,
- Excuter un script.
Principales fonctionnalits en consultation :
-
Affichage dtaill des alarmes et vnements reus.
Code de couleurs indiquant le niveau de gravit des alarmes.
Compteurs des alarmes actives selon leur gravit.
Mise jour en temps rel des changements d'tat des alarmes (pour tous les clients
connects).
Possibilit de configurer la taille de la liste des alarmes et des vnements.
Visualisation des alarmes et vnements d'un objet prcis.
Accs la configuration d'un objet partir d'une alarme gnre.
Recherche multi-critres.
Indication du type d'alarme et de la cause probable.
Aide au diagnostic.
Alarmes et vnements dans la langue du PCX metteur.
Alarmes des applications dans la langue slectionne l'installation.
- Filtrage des alarmes en fonction de la dure.

Principales fonctionnalits de gestion :
1.1.4.8
Programmation d'actions dclenches la rception d'alarmes (envoi d'e-mail, excution

de script).
Configuration des droits d'accs en fonction du profil utilisateur. Droits d'actions

cumulables et dfinis pour chaque profil d'utilisateur (acquitter, supprimer et/ou corriger).
Correction automatique des alarmes corrlables.
Enregistrement du nom de l'oprateur responsable, de l'tat et de la date de l'alarme avec

l'action prise et les remarques (le cas chant).
Diffusion des mises jour d'alarmes l'ensemble des clients d'un serveur OmniVista 4760
.
Edition, mise en forme et prsentation des rapports de statistiques d'alarmes regroups

dans l'application Rapports.
Topologie
module Topologie - Introduction
L'application Topologie, option de l'application Alarmes permet de :
-
Localiser les alarmes dans la topologie du rseau,
Visualiser les alvoles et cartes concernes par une alarme,

1-9
Chapitre
1.1.4.9
! "#
Filtrer les alarmes en rapport avec l'lment slectionn (PCX, cartes, applications
OmniVista 4760),
Cibler les alarmes corrlables des PCX,
Dfinir une topologie personnalise ses besoins (cration d'lments de rseau,

redirection et filtrage des alarmes).
Planificateur
module Planificateur - Introduction
Cette application assure le lancement programm de tches qui peuvent tre :
-
Lies l'exploitation et la maintenance d'OmniVista 4760 comme :

La synchronisation des informations entre les PCX et la base de donnes du serveur,
La gnration de rapports de Taxation et d'Observation de trafic,
Le recalcul des cots de taxation,
La suppression des donnes obsoltes dans la base.
Externes OmniVista 4760 comme des programmes antivirus ou des logiciels d'archivage
par exemple.
Les tches peuvent tre regroupes sous un travail. La disposition des tches et des travaux
dfinit leur mode d'excution, simultane ou squence (c'est--dire les uns aprs les autres).
1.1.4.10
Maintenance
module Maintenance - Maintenance
Cette application regroupe l'ensemble de tches de maintenance prdfinies ncessaires au

fonctionnement d'OmniVista 4760 et des rseaux de PCX :
-
Sauvegarde et restauration de la base de donnes d'OmniVista 4760 .
Rapatriement et enregistrement des donnes des Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

et OmniPCX 4400.
Restauration des donnes des Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et OmniPCX 4400.
Dfragmentation de la base de donnes.
Redmarrage de l'application OmniVista 4760 (le service NMC).
Lancement d'OmniPCX 4400\mises jours du logiciel Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

CS.
Le lancement des oprations de maintenance peut tre programm par l'intermdiaire du

planificateur.
1.1.4.11
Audit
- module Audit - Introduction
L'application d'audit permet d'afficher et de superviser les informations relatives aux :

-
1-10
configurations de l'objet Mao effectues sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

! "#
Communication Server ( partir de R5.0)

-
oprations systme effectues sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication

Server ( partir de R5.1)
oprations de connexion/dconnexion sur des clients OmniVista 4760 ( partir de R5.1.1)
accs aux applications Taxation et Rapports d'un client OmniVista 4760 ( partir de
R5.1.1)
Grce l'application Audit, le gestionnaire de scurit dispose d'une visibilit totale sur :
1.1.4.12
Toutes les oprations de configuration effectues sur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server
Tous les accs client OmniVista 4760
Tous les accs aux applications Taxation et Rapports
SIP Manager
- module Gestionnaire SIP - Introduction
partir de la version R5.0, l'application SIP Manager propose une interface graphique
utilisateur permettant la mise en service et la maintenance journalire des quipements SIP.
Cette application permet de dployer rapidement de nombreux quipements SIP.
L'application SIP Manager permet les oprations suivantes :
1.1.4.13
Configuration des quipements SIP
Configuration des utilisateurs SIP
Attribuer un ou plusieurs
liens Utilisateur-Poste SIP)
poste(s)
SIP
un
utilisateur
SIP
(c.--d.
des
Securit
module Scurit - Introduction
Rserve exclusivement aux administrateurs, cette application permet de grer les droits
d'accs des utilisateurs des applications. Ainsi, l'ouverture de session, l'utilisateur A peut
disposer des applications Taxation et Rapports et l'utilisateur B avoir accs l'ensemble des
applications.
1.1.5
Application externes
module Annuaire - System tab - Creating Applications Groups and External
Applications
Les applications externes peuvent tre lances partir d'OmniVista 4760.
Les applications externes peuvent tre spcifies sous les formes suivantes :
-
Adresses URL (dans ce cas, le navigateur Web par dfaut est lanc).
Fichiers excutables.
La capacit de lancer des applications externes est une exploitation de l'OmniVista 4760.

1-11
Chapitre
! "#
Une rgle de scurit peut tre cre pour restreindre l'accs cette fonction (voir module
Scurit - Introduction ).
Ces applications ne ncessitent pas de licence.
1.2
Lancement et fermeture
1.2.1
Lancement d'OmniVista 4760

1. Lancez OmniVista 4760 selon l'un des deux modes suivants :
Dans le menu Dmarrer du systme d'exploitation, slectionnez successivement
Dmarrer > Programmes > OmniVista 4760 > OmniVista 4760 Client. Ce mode de
lancement ncessite l'installation pralable du module Client sur la station de travail.
Dans la barre d'adresse d'un navigateur quelconque, tapez http://nom du serveur
OmniVista 4760. La page d'accueil donne accs au Client annuaire Web et la
gestion du rseau. Cliquez sur l'icne Gestion du rseau.
2. Ouvrez une session en renseignant les champs de la fentre Accs OmniVista 4760 :
Nom utilisateur : fourni par l'administrateur de l'OmniVista 4760.
Mot de passe : fourni par l'administrateur rseau.
Langue : slectionnez la langue de l'interface.
Note 1 :
Dernire langue utilise correspond la langue slectionne lors de la session prcdente.
Note 2 :
Les langues qui apparaissent en italique dans la liste Langue sont utilises uniquement dans la
gnration des rapports. La langue de l'interface est la langue slectionne lors de l'installation
du serveur.
Nom du serveur : modifiez le nom si vous souhaitez accder un autre serveur.

Mmoriser le mot de passe : cochez cette case pour enregistrer vos informations de
login, notamment votre mot de passe, sur l'ordinateur local. Vos informations de login
sont enregistres et utilises au cours de la prochaine connexion au client OmniVista
4760.
Cliquez sur OK. La barre d'applications apparat. L'accs aux diffrentes applications
et les restrictions d'utilisation dpendent des droits affects votre compte.
3. En cas d'chec de cette procdure, une bote de dialogue apparat :

a. Localisation des serveurs impossible :
Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue.
Vrifiez l'accs au serveur OmniVista 4760 ou contactez votre administrateur
OmniVista 4760.
b. Mot de passe ou compte erron :
Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue.
Saisissez nouveau votre nom et mot de passe.
Cliquez sur OK. Si le problme persiste, contactez votre administrateur OmniVista
4760.
c. Bote de dialogue Avertissement et description du problme :
Notez l'application errone.
Cliquez sur OK, puis contactez l'administrateur OmniVista 4760.
1-12

! "#
Si la situation l'origine du message d'alarme risque de se rpter, vous pouvez

cocher la case pour masquer ce message l'avenir.
d. Bote de dialogue Erreur et description du problme :
Notez l'application errone.
Cliquez sur OK, puis contactez l'administrateur OmniVista 4760.
Le client fonctionne en mode restreint. Seule l'application Annuaire est disponible
pour pouvoir rsoudre le problme.
e. Licence expire :
Cliquez sur Annuler, puis contactez l'administrateur OmniVista 4760.
Le OmniVista 4760fonctionne en mode restreint. L'application Annuaire est la
seule disponible, car elle permet de rsoudre le problme.
f. Bote de dialogue Nombre maximal de clients dpass :
La liste des clients connects s'affiche.
Cliquez sur OK.
Contactez un responsable pour obtenir un jeton et ressayez ultrieurement.
1.2.2
Fermeture de session
Par mesure de scurit, lorsque vous quittez votre poste de travail il est conseill de fermer la
session pour retirer les droits accords. L'ouverture d'une session sous un nom diffrent ou
sous une langue diffrente entrane la fermeture des applications lances.
Pour fermer une session :
1. Cliquez sur l'icne
dans la barre d'applications. La fentre Accs Omnivista 4760
apparat.
Vous pouvez dsormais :
fermer la session en cours et en rouvrir une nouvelle en saisissant un nom d'utilisateur
diffrent
ou clturer la session en laissant les champs vierges et en cliquant directement sur
OK.
2. Cliquez sur OK.
1.2.3
Quitter OmniVista 4760

-
partir de l'application Client, slectionnez la commande Fichiers > Quitter.
partir d'un navigateur, fermez tout simplement la fentre du navigateur.

Note :
Les oprations planifies travers le planificateur OmniVista 4760 sont centralises sur le serveur.
Pour garantir leur excution, il faut imprativement que le PC serveur reste en service.
Par ailleurs, si un client effectue un import local depuis sa station vers la station serveur,
l'application OmniVista 4760 doit reste lance sur le PC client.
1.3
Fentre principale
1.3.1
Prsentation de la fentre principale

1-13
Chapitre
! "#
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System exploite pleinement le concept

du multi-fentrage pour faciliter l'utilisation simultane de plusieurs applications.
Figure 1.2 : Fentre principale de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management

System
Les applications sont divises en groupes : les applications internes (bouton 4760 App) et les
applications externes (bouton Autres App.).
Note :
Si aucune application externe n'a t cre, les boutons de groupe 4760 App. et Autres App. ne sont
pas affichs dans l'interface graphique.
Pour plus d'informations sur la cration de groupes d'applications et d'applications externes,

voir module Annuaire - System tab - Cration de Groupes d'applications et d'Applications
externes .
1.3.2
Lancement d'applications
Vous pouvez lancer une application selon trois mthodes diffrentes :
-
1-14
Dans le menu Applications, slectionnez le groupe d'applications, puis l'application

lancer. Ce mode permet de lancer la mme application plusieurs fois.

! "#
Dans le panneau de lancement des applications :

1. Cliquez sur le groupe d'applications.
Les applications du groupe sont immdiatement affiches sous le bouton du groupe
d'applications.
2. Cliquez sur l'icne correspondante dans le panneau de lancement des applications.
Ce mode ne permet pas de lancer la mme application plusieurs fois.
Dans la barre des applications, positionnez le pointeur de la souris sur l'icne, puis
slectionnez la commande Dmarrer partir du menu contextuel (clic droit). Vous pouvez
apercevoir galement l'accs au gestionnaire de scurit de l'application dans ce mme
menu.
Ce mode permet de lancer la mme application plusieurs fois.
Pour basculer d'une application une autre, utilisez l'une des deux mthodes suivantes :
-
Dans la barre d'applications situe dans la partie infrieure de l'cran, cliquez sur l'icne
symbolisant l'application .
Dans la liste du menu Fentre, cliquez sur le nom de l'application. L'application

slectionne bascule automatiquement au premier plan.
Note :
Les applications externes sont lances dans des fentres indpendantes dans la mesure o elles ne
sont pas lies l'application cliente Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
1.3.3
Utilisation des menus

La barre de menus de la fentre principale inclut les commandes suivantes.
Menu
tableau 1.4 : Menu de la fentre principale

Fonction
Fichier
Quitter ferme l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
Applications
Lancer une application
Scurit
Dfinit les droits d'accs aux applications
Prfrences
Prfrences > Planificateur
Gnral
Sauvegarde les paramtres d'affichage des applications
Configure la barre de statut
Changer le mot de passe
Permet de changer le mot de passe utilis actuellement
Usager
Montrer uniquement mes travaux vous permet de ne
visualiser que vos propres travaux.
- Configuration tablit des tches et planifie les prfrences
associes.
Pour plus d'informations, voir :
module Planificateur - Introduction - Personnalisation du Planificateur .

1-15
Chapitre
! "#
Menu
Fonction
Prfrences > Maintenance
Configuration permet de dfinir l'emplacement des fichiers, les

seuils et la dure de vie des archives pour les oprations de sauvegarde/restauration 4760 et PCX, les fichiers temporaires et la
mise jour logiciel.
Prfrences > Alarmes
Prfrences > Configura- tion
Profils d'accs permet de dfinir le niveau d'accs au PCX

lors d'une connexion OmniPCX 4400/ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Le niveau d'accs modifi s'applique
tous les PCX auxquels le client Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System accde.
Sauvegarde du modle objet permet de grer la liste des fichiers de modle objet du PCX utiliss pour augmenter la vitesse d'accs au PCX.
Prfrences OXO permet de grer les paramtres des
tches programmes OXO, du rpertoire partag, du rpertoire de sauvegarde/restauration ainsi que du rpertoire de
tlchargement logiciel.
Prfrences > Audit
Taille liste audit permet de dfinir la taille de la liste d'audit.
Prfrences > Annuaire
Taxation/Trafic/VoIP
Spcifiques Taxation/Trafic/VoIP
-
1-16
Configuration permet de dfinir le mode d'affichage par dfaut des alarmes en configurant des paramtres tels que la
consultation historique, le signal sonore en cas de notification, la taille de la liste d'alarmes et celle de la liste
d'vnements.
Filtre SNMP permet de filtrer les alarmes retransmises sous
forme de traps SNMP.
Le Filtre d'Alarmes configure l'envoi d'un e-mail ou
l'excution d'un script la dtection d'une alarme.
Configuration de rplication
Cration/modification d'un sous-suffixe.
Affectation d'un type de rplication (Suffixe principal
[Master Suffix] ou Suffixe secondaire [Consumer Suffix])
pour un sous-suffixe.
Cration/modification d'un accord de rplication pour un
sous-suffixe principal.
Configuration du jeu d'attributs
Cration/modification d'un jeu d'attributs ou slection/
dslection des attributs associs un jeu.
Archivage des tickets permet d'archiver des tickets partir
de la date de la dernire opration d'archivage.
Restauration des tickets permet de restaurer les tickets
spcifis via la commandeChercher.
Purger permet de supprimer les tickets spcifis.
Calculer les cots permet de recalculer les cots ou les
abonnements, traitement exceptionnels.
Calculer les cumuls permet de mettre jour les compteurs
cumulatifs.
Dtection des dpassements de seuils permet de dfinir
les seuils de contrle et les applique aux entres de l'Organisation.

! "#
Menu
Fonction
Fentre
Aide
Action (spcifique
l'Annuaire)
1.3.4
Gre les fentres d'applications en cours :

Icnifier tout
Mosaque horizontale
Mosaque verticale
Cascade
Permet d'accder l'une des applications ouvertes.
Aide gnrale apporte une aide pour les applications disponibles.
Aide - Nom de l'application apporte de l'aide pour
l'application en cours.
Aide - Omni PCX apporte de l'aide pour la gestion de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
A propos liste les applications disponibles avec le nombre
d'utilisateurs se servant actuellement de l'application et le
nombre licenci d'utilisateurs, ainsi que les versions actuelles
du serveur et du client.
Client(s) connect(s) rpertorie des dtails tels que le nom
d'hte, l'adresse IP, le nom utilisateur et le login des clients
connects au serveur 4760.
Trouver permet de localiser l'entre dans la grille, dans

l'arborescence des annuaires.
Dimensionner les zones

Le dimensionnement des zones peut s'effectuer :
-
Par un ajustement prcis de la bordure l'aide de cliquer-dplacer avec le pointeur de la

souris.
Avec les slecteurs de dimensionnement. Il s'agit des deux triangles situs dans la
bordure.
Slecteur
tableau 1.5 : Slecteurs de dimensionnement de la fentre principale

Fonction
-
Si la taille de la zone est rduite, cliquez pour revenir la taille prcdente.

Si la zone est ouverte, cliquez pour l'afficher sur toute la largeur de
la fentre.
Si la zone occupe toute la fentre, cliquez pour revenir la taille
prcdente.
Si la zone est ouverte selon le dernier ajustement, cliquez pour la
rduire.
Avec les icnes de dimensionnement prsentes dans la barre d'icnes :

tableau 1.6 : Slecteurs de dimensionnement de la fentre principale dans la barre d'icnes
Slecteur
Fonction
Afficher/rduire la barre d'applications.

1-17
Chapitre
Slecteur
! "#
Fonction
Afficher/rduire les zones de donnes et de recherche au profit de
l'arbre.
Afficher/rduire la zone d'arbre.
Afficher/rduire la zone de recherche au profit de la zone de donnes.
Afficher/rduire la zone de donnes au profit de la zone de recherche.
1.3.5
Icnes spcifiques aux applications

Chaque application d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System dispose
d'icnes qui leurs sont propres. La fonction de chacune de ces icnes est dcrite dans
l'application concerne.
1.4
Afficher les donnes
1.4.1
Naviguer dans l'arbre
1.4.1.1
L'arbre
La zone de donnes situe droite de la fentre Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System affiche les informations dtailles concernant le ou les lments en
cours de slection sur l'arbre situ gauche.
Exemple d'arborescence :
Figure 1.3 : L'arborescence

Les nombres entre crochets reprsentent le nombre d'lments directement situs en
dessous.
Dans l'exemple ci-dessus, l'entreprise Alcatel comporte 3 sous lments directs (S1, Service A
et Soher Larry).
1.4.1.2
Dvelopper/Rduire l'arbre
Cliquez sur
1-18
pour dvelopper les branches de l'arbre. Si le nombre d'entres est trs

! "#
important (liste des centres de frais d'un PCX par exemple), vous pouvez limiter leur affichage
en utilisant un filtre. La fonction filtre est accessible (sur certaines applications) par le menu
contextuel de la branche dvelopper.
Cliquez sur
1.4.1.3
pour rduire les branches de l'arbre.
Se dplacer dans la zone de donnes

Utilisez la flche
pour dplacer la slection vers l'entre prcdente.
Utilisez la flche
pour dplacer la slection vers l'entre suivante.
Les touches PgUp et PgDn pour atteindre le haut et le bas de la liste.
1.4.1.4
Actualiser
Pendant l'dition de donnes, l'affichage peut ncessiter une actualisation se dclenchant
selon plusieurs mthodes :
1.4.1.5
Slectionnez la commande Actualiser partir du menu contextuel d'une entre

quelconque de l'arbre.
Rduisez puis dveloppez la racine,
Cliquez sur l'icne d'actualisation approprie
(selon l'application).
Icnes de progression
: barre de progression donnant le nombre d'lments rapatris au fur et
mesure. Pour interrompre le rapatriement, cliquez sur la croix situe droite de la barre de
progression. Les donnes dj rapatries s'affichent l'cran.
1.4.2
Afficher les donnes
1.4.2.1
Slectionner dans l'arbre et afficher les donnes

Cliquez sur un item dans l'arbre pour slectionner une entre dans l'arbre. Sa fiche apparat
dans la zone de donnes.
Pour slectionner plusieurs entres contigus :
1. Slectionnez une entre (dbut de slection).
2. Appuyez sur la touche Shift et maintenez-la enfonce.
3. Slectionnez une autre entre (fin de slection). Une grille comprenant l'ensemble des
entres slectionnes apparat dans la zone de donnes.
Pour slectionner plusieurs entres non contigus :
1. Slectionnez une entre.
2. Appuyez sur la touche Ctrl et maintenez-la enfonce.
3. Slectionnez la ou les autres entres. Chaque nouvelle entre slectionne se rajoute la
grille de slection.
1.4.2.2
Localiser une entre dans l'arbre

Il est possible de localiser dans l'arbre une entre affiche dans la zone de donnes. Cette
fonction peut s'avrer utile pour retrouver dans l'arbre le rsultat d'une recherche.

1-19
Chapitre
! "#
1. Pour mieux voir apparatre l'entre slectionne, fermez compltement l'arbre.

2. Slectionnez une entre dans la zone de donnes (grille ou fiche).
. Les branches de niveau suprieur se dveloppent et l'entre
recherche apparat dans l'arbre.

La Configuration propose galement cette commande par le menu Action.
1.4.2.3
Mode fiche et mode grille

La zone de donnes a deux modes d'affichage :
-
Le mode fiche : les attributs sont en lignes.
Le mode grille : les attributs sont regroups en colonnes, les entres sont en lignes. La
premire colonne comporte le numro de lignes.
Cliquez sur l'icne
1.4.2.4
pour basculer entre les modes.
Onglets d'attributs
Pour faciliter l'dition de certaines valeurs, les attributs sont groups par onglet.
Dans l'Annuaire entreprise, une entre de type Personne contient les groupes :
-
Personne
Organisation
Personnel
Divers
Ressources OmniPCX
Dans la Configuration, en mode connect, l'onglet Tout rassemble la totalit des attributs
proposs galement sur plusieurs onglets.
1.4.2.5
Filtrer l'affichage d'attributs

Certaines applications proposent un filtrage dans l'arbre permettant de limiter le nombre
d'attributs afficher. En appliquant un filtre, vous rduisez sensiblement le temps de
chargement et optimiser la manipulation des donnes. Ce filtrage s'applique en mode grille et
en mode fiche et s'avre utile dans les cas suivants :
-
dveloppement d'une branche annuaire comportant plusieurs centaines d'entres,
modification d'un nombre limit d'entres d'Annuaire,
affichage des centres de frais de PCX en Configuration,
...
1.4.3
Paramtrer les colonnes
1.4.3.1
Dimensionner les colonnes d'une grille

Vous pouvez tout moment ajuster la largeur des colonnes l'aide de la souris :
1. Positionnez le curseur sur une bordure de colonne. Le curseur change de forme.
1-20

! "#
2. Cliquez en maintenant le bouton gauche de la souris enfonc et dplacez la bordure.

3. Relchez. La colonne est redimensionne.
1.4.3.2
Trier sur une colonne de grille

Vous pouvez trier les donnes contenues dans chaque colonne selon un ordre croissant ou
dcroissant. Il suffit d'ouvrir le menu contextuel par un simple clic droit sur l'entte de la
colonne puis :
1.4.3.3
Slectionnez la commande Trier > croissant pour effectuer un tri en ordre croissant.
Slectionnez la commande Trier > dcroissant pour effectuer un tri en ordre dcroissant.
Geler/Dgeler
Pour que certaines donnes demeurent visibles lorsque vous faites dfiler le contenu d'une
fiche, vous pouvez utiliser la fonction Geler. Les donnes situes dans les parties geles ne
dfilent pas et demeurent visibles pendant le dfilement du reste de la fiche.
La commande Geler consiste conserver l'cran une partie de l'affichage tout en listant
d'autres donnes. En mode grille, les commandes Geler et Dgeler s'appliquent aux
colonnes des instances de la zone de donnes. En mode fiche, ces commandes s'appliquent
aux lignes des instances de la zone de donnes.
Pour geler en mode grille :
1. Slectionnez une colonne.
2. Positionnez le curseur sur l'entte de colonne.
3. Slectionnez la commande Geler partir du menu contextuel.
La colonne est dplace vers la gauche, la suite de la colonne d'attribut d'identification.
Vous pouvez dfiler les autres colonnes l'aide de l'ascenseur horizontal.
Pour geler en mode fiche :
1. Slectionnez une ligne.
2. Positionnez le curseur sur la premire cellule de la ligne.
3. Slectionnez la commande Geler partir du menu contextuel.
La ligne est dplace vers le haut, la suite de la ligne d'attribut d'identification.
Vous pouvez alors dfiler les autres lignes l'aide de l'ascenseur vertical.
Les valeurs contenues dans une ligne ou une colonne gele restent modifiables.
Pour dgeler :
1. Slectionnez la/les lignes ou la/les colonnes gel(es).
2. Positionnez le curseur sur la premire cellule de la ligne ou sur l'entte de colonne.
3. Slectionnez la commande Dgeler partir du menu contextuel.
1.4.4
Impression \ Exportation
1.4.4.1
Impression
pour ouvrir la fentre d'impression.
2. Configurez et lancez l'impression.

1-21
Chapitre
1.4.4.2
! "#
Exportation dans un fichier texte

pour ouvrir la fentre d'impression.
2. Configurez et cliquez sur le bouton "Exporter au format Texte" pour effectuer

l'exportation dans un fichier texte.
1.5
Rechercher des donnes
1.5.1
Utiliser la zone de recherche
Figure 1.4 : Zone de recherche des donnes

Pour effectuer une recherche, vous devez :
1. renseigner la zone de recherche en indiquant :
ce que vous cherchez (Chercher),
dans quelle branche vous dsirez chercher (Dans),
ventuellement, avec quels critres de recherche (Avec).
2. lancer la recherche avec l'une des icnes suivantes :
lance une recherche et affiche les rsultats dans la zone de donnes.
lance la recherche et ajoute les rsultats celui/ ceux de la recherche

prcdente.
1.5.1.1
Chercher
Le champ Chercher contient la liste des types d'entre sur lesquelles peut s'effectuer une
recherche.
Slectionnez un type d'entre dans la liste.
Exemple :
1-22
Pour l'application Taxation (onglet Organisation) : Abonn, centre de cot, entit ticket,
etc.
Pour l'application Annuaire (onglet Entreprise) : Personne, groupe, salle, localit, pays,

! "#
service, socit.
-
Pour l'application Configuration :

en mode non connect (onglet Rseaux) : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS,
OmniPCX Office, OmniPCX 4400.
en mode connect (onglet PCX) : Usagers, carte interface, etc.
Cas particulier la Configuration : en mode connect, vous pouvez aussi :
Cliquer sur
pour slectionner le type d'entre par classe partir de la fentre
___change-end___
___change-begin___
suivante :
Figure 1.5 : Fentre de slection de classes
Cliquer sur
pour slectionner le type d'entre partir de la fentre suivante
___change-begin___
reprsentant le rsultat travers des onglets :

1-23
Chapitre
! "#
___change-end___
Figure 1.6 : Fentre de recherche et de slection de la classe
1.5.1.2
Cliquer avec le bouton droit et slectionner Chercher ou utiliser CTRL+F pour

rechercher une valeur ou un nom d'attribut, l'intrieur de la grille. Le rsultat sera
mis en surbrillance dans la grille.
Base de recherche (Dans)

Le terme Dans permet de faire une recherche dans une branche prcise. Les branches
possibles dpendent du type d'lment slectionn :
-
Par dfaut, la branche qui apparat correspond la slection de l'arbre.
Les autres choix possibles correspondent aux branches de niveau suprieur la slection.
Exemple :
1-24
Dans l'annuaire, pour une localit de premier niveau slectionne dans l'arbre, les
domaines de recherche sont :
La localit.
La racine.
En Configuration, en mode non connect (onglet rseaux), pour un PCX slectionn dans
l'arbre, les domaines de recherche sont :
Le nud PCX.
Le sous-rseau.
Le rseau.
La racine.

! "#
1.5.1.3
Critres de recherche (Avec)

La zone Avec permet de prciser les critres de recherche.
Il comprend :
-
la liste des attributs de l'entre recherche (ex. : type de poste),
une liste d'oprateurs de comparaison permettant de combiner des critres de recherche

(ex. : Egal ),
un champ de saisie destin contenir la donne d'attribut correspondant au critre de

recherche (ex. : Analogique),
des icnes permettant de grer les critres de recherche supplmentaires.
1.5.1.3.1 Oprateurs de comparaison

Slectionnez un oprateur dans une liste prdfinie.
Oprateurs pour les attributs chane de caractre :
Exemple : gal , diffrent de, renseign, non renseign...
Oprateurs pour les attributs entiers ou numrs :
Exemple : gal, diffrent...
1.5.1.3.2 Champ de saisie

Suivant la recherche mener, tapez soit une chane de caractres soit un entier. Respectez
les formats de saisies.
1.5.1.3.3 Icnes des filtres multicritres

Icnes
tableau 1.7 : Icnes des filtres multicritres

Fonctions
Choix Et pour rechercher les entres correspondent tous les critres.
Choix Ou pour rechercher les entres correspondant au moins un
des critres.
Ajouter un critre de recherche.
Retirer un critre de recherche.
1.5.1.4
Icnes de recherche
Icnes
tableau 1.8 : Icnes de recherche

Fonctions
Rechercher et remplacer :
Le rsultat de la recherche apparat dans la zone de donnes en
remplaant les donnes prcdemment affiches.
Rechercher et ajouter :
Le rsultat de la recherche apparat la suite des donnes prsentes dans la zone de donnes.

1-25
Chapitre
! "#
1.5.2
Exemples de recherche
1.5.2.1
Cas de l'annuaire entreprise

Vous recherchez toutes les personnes du service SRV1 de la socit XYZ et dont le nom
commence par la lettre P :
1. Slectionnez Personnes dans le champ Chercher.
2. Slectionnez XYZ dans le champ Dans ou slectionnez la socit XYZ dans l'arbre.
3. Dfinissez les critres de recherche :
a. Slectionnez l'attribut Service, l'oprateur Egal et tapez SRV1 dans le champ de
saisie de la zone Avec.
b. Cliquez sur + pour ajouter un critre.
c. Slectionnez Et.
d. Slectionnez l'attribut Nom, l'oprateur Commence par et tapez P dans le champ de
saisie.
4. Lancez l'excution de la recherche.
1.5.2.2
Cas de la configuration
La recherche par Nom d'usager fait une distinction entre les majuscules et les minuscules.
1.5.2.2.1 Recherche de PCX en mode non connect (onglet Rseaux)

Vous recherchez tous les PCX du rseau rso1 de version c1.705 et dont le nom commence
par la lettre b :
1. Slectionnez rso1 dans le champs Dans ou slectionnez le rseau rso1 dans l'arbre.
2. Dfinissez les critres de recherche :
a. Slectionnez l'attribut Version, l'oprateur Egal et tapez c1.705 dans le champ de
saisie de la zone Avec.
b. Cliquez sur + pour ajouter une ligne de filtre sur attribut.
c. Slectionnez Et.
d. Slectionnez l'attribut Nom, l'oprateur Commence par et tapez b dans le champ de
saisie.
3. Lancez l'excution de la recherche.
1.5.2.2.2 Exemples de filtres en mode connect (onglet PCX)

Vous recherchez les usagers ayant un poste de type 4035T :
1-26

___change-end___
___change-begin___
! "#
Figure 1.7 : Zone de recherche d'utilisateur
___change-end___
___change-begin___
Cliquez sur l'icne reprsentant une loupe pour lancer la recherche et visualiser le rsultat.
Figure 1.8 : Rsultats de la recherche

Voici un exemple d'une recherche affine combinant deux critres de recherche : tous les
postes de type analogique ayant la fonctionnalit STAP non interdite.
___change-end___
___change-begin___
Rappel :
La fonctionnalit STAP est requise pour l'appel automatique via le Client annuaire Web.
Figure 1.9 : Rechercher avec deux critres de recherche _ exemple 1

Voici un deuxime exemple de recherche affine combinant deux niveaux de recherche :
toutes les touches rpertoires n 1 et 2 de tous les usagers dont le poste est de type non
analogique.
Note :
Ce type de recherche sur plusieurs niveaux est spcifique l'application Configuration.

1-27
! "#
___change-end___
___change-begin___
Chapitre
Figure 1.10 : Rechercher avec deux critres de recherche _ exemple 2
1.5.2.3
Cas de la Taxation
Dans l'organisation, vous recherchez l'abonn Alexis :
1. Slectionnez Abonn dans le champ Chercher.
2. Slectionnez l'attribut Nom complet, l'oprateur Contient ou Egal puis tapez Alexis dans
le champ de saisie de la zone Avec.
3. Lancez l'excution de la recherche. Le rsultat apparat aprs quelques instants.
1.5.3
Rechercher partir de l'arbre

La commande contextuelle Filtrer permet de lancer une recherche et d'afficher le rsultat de
cette recherche dans l'arbre (dans un but de consultation, dplacement, suppression ou
modification) :
1. Slectionnez un lment partir de l'arbre.
2. Slectionnez la commande Filtrer... partir du menu contextuel. Une fentre de recherche
apparat. Le principe d'utilisation est le mme que celui de la zone de recherche.
3. Renseignez les champs et lancez la recherche.
1.6
Modifier les donnes
1.6.1
Gnralits
Chaque entre contient des attributs dont les valeurs sont modifiables. Le tableau ci-dessous
illustre un exemple.
type d'entre
tableau 1.9 : Exemples d'attributs modifiables

Nom des attributs
Personne
1.6.2
Nom
Prnom
Tlphone
Valeur
Dupond
Jean
3333
Mettre jour les attributs

Les attributs apparaissant en gras dans la fiche ou la grille doivent obligatoirement tre
1-28

! "#
renseigns.
Remarque :
Pour l'application Configuration, le mode fiche affiche uniquement les attributs utiles. Le mode grille affiche quant lui l'ensemble des attributs. Concrtement, pour un Usager , le mode fiche n'affiche que les
attributs correspondants son propre type de poste, le mode grille affiche indiffremment tous les attributs disponibles pour tous les types de poste.
Pendant la mise jour d'attributs (cration, modification, suppression), vous pouvez soit
appliquer soit annuler vos oprations. Voir Appliquer ou annuler les mises jour .
1.6.2.1
Effectuer une saisie

1. Double cliquez dans le champ renseigner.
2. Renseignez le champ. Le symbole
apparat pour signaler les champs modifis.
3. Cliquez sur Appliquer pour valider vos modifications.
1.6.2.2
Cocher une case

1. Double cliquez pour changer d'tat. Le symbole
apparat.
1.6.2.3
Saisir un mot de passe

1. Double cliquez dans le champ renseigner. Le champ se scinde en deux parties.
2. Effectuez la saisie dans la premire partie.
3. Dplacez le curseur dans la seconde partie (touche TAB ou clic).
4. Rptez la saisie du mot de passe dans la seconde partie. Le symbole
apparat.
1.6.2.4
Choisir une valeur dans une liste prdfinie

1. Double cliquez dans le champ. Une flche apparat droite du champ.
2. Cliquez sur la flche pour drouler la liste des valeurs possibles.
3. Effectuez une slection. Le symbole
apparat.
1.6.2.5
Renseigner des valeurs multiples

1. Double cliquez dans le champ.
2. Slectionnez une commande partir du menu contextuel :
Cas standard :
Ajouter une valeur : pour ajouter une valeur,
Supprimer une valeur : pour supprimer une valeur,
Cas o l'ordre est important :
Ajouter avant : pour ajouter une valeur avant la slection,
Ajouter aprs : pour ajouter une valeur aprs la slection,

1-29
Chapitre
! "#
Supprimer : pour supprimer la slection.
3. Renseignez les champs ajouts.

4. Validez l'aide de la touche Entre ou en cliquant sur un autre champ. Le symbole
apparat.
1.6.2.6
Ajouter des attributs

Cette fonction (par dfaut, non active) doit tre employe uniquement par le Gestionnaire
expert de l'Annuaire systme. Elle consiste afficher des attributs naturellement masqus
quand ils sont vides. Le droulement est le suivant :
1.6.3
Dans l'Annuaire systme, accdez (par exemple) la branche NMCConfiguration >

GlobalPreferences > DirectoryClient.
Dans la zone de donnes, cliquez sur l'un des attributs listes en mode fiche,
Slectionnez la commande Ajouter des attributs. De nouveaux attributs apparaissent

dans la fiche.
Ajouter/Supprimer un objet
L'icne ddie l'action
Crer est disponible uniquement quand :
une cration est possible sur l'emplacement en cours de slection sur l'arbre.
un seul type d'lment peut tre cre sur cet emplacement.
Si diffrents types d'lments peuvent tre dfinis sur un mme emplacement, vous devez
utiliser un menu contextuel vous proposant les choix possibles.
La procdure de cration peut diffrer suivant l'application. Voici quelques exemples de
cration :
Planificateur
La cration d'un nouveau travail ou d'une nouvelle tche s'effectue par le menu contextuel
de l'arbre.
Taxation (onglet oprateurs)
Pour crer un oprateur, une rgion ou un tarif par exemple, il suffit de cliquer sur la rubrique
enrichir puis de slectionner la commande Crer dans le menu contextuel.
Rapports
Pour crer un fichier ou une dfinition de rapport, il suffit de vous placer dans l'un de vos
rpertoires personnels puis de slectionner la commande Ajouter > Dossier ou Ajouter >
Dfinition dans le menu contextuel.
Annuaire entreprise
Pour crer un service, une personne ou un groupe par exemple, il suffit de cliquer dans
l'arborescence l'endroit de votre choix, puis de slectionner la commande approprie dans le
menu contextuel, Crer > X, ou X correspond Pays, Ville, Socit, Service, Personne, etc. .
Une fois qu'une grille dtaille remplir apparat, l'icne crer une nouvelle fiche vous
permet de crer de multiples entres de mme type. Pour crer chaque nouvelle entre,
cliquez sur l'icne crer une nouvelle fiche.
1-30

! "#
Gestionnaire SIP
Crer et attribuer un quipement SIP un utilisateur SIP.
1.6.4
Copier/Coller des attributs

1. Slectionnez le ou les champs copier.
2. Utilisez les touches Ctrl C ou slectionnez la commande Editer > Copier dans le menu
contextuel.
3. Slectionnez le ou les champs de destination.
4. Utilisez les touches Ctrl V ou slectionnez la commande Editer > Coller dans le menu
contextuel. Les valeurs des attributs sont recopies.
Afin d'viter les saisies fastidieuses, vous pouvez dupliquer les champs en utilisant le mme
procd. L'exemple ci-dessous reprsente la duplication d'informations d'entres d'annuaire
sur plusieurs lignes :
Figure 1.11 : Une ligne de donnes est copie
Figure 1.12 : Les donnes copies sont colles sur plusieurs lignes
Lorsque vous copiez une cellule puis appliquez la fonction "coller" (raccourci clavier : Ctrl + V)
l'en-tte de la colonne ou de la ligne, le collage s'effectue sur l'ensemble de la colonne ou de
la ligne.
1.6.5
Dplacer des entres

Dplacer la slection (Annuaire uniquement) :
1. Slectionnez une ou plusieurs entres dans l'arbre.
2. Faites glisser la slection jusqu' l'emplacement souhait dans l'arbre. Une bote de
dialogue apparat.
3. Confirmez le dplacement. L'entre apparat son nouvel emplacement dans l'arbre.
Couper/Coller la slection :
1. Slectionnez une ou plusieurs entres dans l'arbre.

1-31
Chapitre
! "#
2. Slectionnez la commande Couper partir du menu contextuel. La slection est grise.

3. Slectionnez la destination.
4. Slectionnez la commande Coller partir du menu contextuel. La slection apparat son
nouvel emplacement.
1.6.6
Appliquer ou annuler les mises jour

Les commandes Appliquer, Annuler et Annuler tout permettent d'appliquer ou d'abandonner
les oprations effectues sur une slection de donnes. Trois oprations peuvent tre
effectues sur une slection de donnes ; elles sont reprsentes selon trois icnes
respectives :
-
modifier,
crer,
supprimer.
La slection concerne est :
1.6.6.1
soit la fiche en cours (mode fiche),
soit la ou les entres slectionnes (mode grille).
Appliquer les modifications de la slection en cours d'dition

Pour prendre en compte les modifications effectues sur la ligne en cours d'dition,
slectionnez Appliquer dans le menu contextuel. Si les modifications sont acceptes, l'icne
signalant la modification disparat et les donnes sont mises jour dans la base.
1.6.6.2
Appliquer tout
Appliquer tout permet d'appliquer les oprations effectues sur l'ensemble des entres de la
grille, contrairement la commande Appliquer qui limite son champ d'application l'entre en
cours d'dition.
Deux possibilits sont offertes :
1.6.6.3
Slectionnez Appliquer tout dans le menu contextuel pour appliquer les oprations en
cours.
Cliquez sur
Annuler les oprations en cours d'dition

Pour annuler les oprations effectues uniquement sur la ligne en cours d'dition, slectionnez
Annuler dans le menu contextuel. Les donnes recouvrent leurs valeurs initiales.
1.6.6.4
Annuler tout
Annuler tout permet de restituer les oprations effectues sur un ensemble d'entres figurant
dans la grille, contrairement la commande Annuler qui limite son champ d'application
l'entre en cours d'dition.
Deux possibilits sont offertes :
1-32

! "#
Slectionnez Annuler tout dans le menu contextuel pour annuler l'ensemble des
oprations en cours.
Cliquez sur
. Les donnes recouvrent leurs valeurs initiales.
1.7
Personnalisation dictionnaires
1.7.1
Prsentation gnrale
La personnalisation des dictionnaires permet de changer la traduction de certaines
expressions utilises dans l'OmniVista 4760, par exemple la traduction des noms des attributs
LDAP (noms qui apparaissent dans l'Annuaire entreprise).
La personnalisation consiste crer un second fichier dictionnaire contenant les nouvelles
traductions. Une application particulire appele CustomDict.exe permet de grer ce second
fichier dictionnaire.
1.7.2
Localisation des dictionnaires dans l'OmniVista 4760

Les applications OmniVista 4760 utilisent les fichiers dictionnaires .properties et .php qui ne
contiennent qu'une seule langue et ne sont pas facilement modifiables.
L'outil CustomDict utilise en entre un fichier .dict. Ce fichier, au format Unicode, contient
toutes les langues et gnre en sortie les fichiers .properties et .php correspondants.
Deux fichiers dictionnaires sont embarqus dans l'OmniVista 4760 :
-
LdapAttributes_User.dict contenant les attributs LDAP de l'annuaire entreprise.
AlarmReporting.dict contenant l'en-tte pour les champs libres de l'application Alarmes

(voir module Alarmes - Introduction )
Le fichier user/xxx_user.dict contient les champs modifis.

Le
client
Java
utilise
l'archive
dict_user.zip
LdapAttributes_user.properties gnr par l'outil CustomDict.
contenant
le
fichier
Rpartition des fichiers dans l'arborescence de l'OmniVista 4760 :

-
4760\Locales\dict\xxx.properties
4760\Locales\dict\user\xxx_user.properties
4760\Client\dict\xxx.php
4760\Client\dict\user\xxx_user.php
4760\Client\bin\dict_user.zip
4760\dict\xxx.dict
4760\dict\xxx_user.dict
Note :
Les sauvegardes, restitutions et mises jour de l'OmniVista 4760 conservent les fichiers
4760\dict\xxx_user.dict, par contre la dsinstallation de l'OmniVista 4760 supprime tous les fichiers, il
est donc ncessaire, dans ce cas, de les sauvegarder dans un autre rpertoire.

1-33
Chapitre
1.7.3
! "#
Gestion de la version des dictionnaires personnaliss

La gestion d'un numro de version est ncessaire pour permettre aux clients distants de savoir
quand ils doivent rapatrier les nouveaux dictionnaires.
Ce numro de version apparat deux endroits:
-
Dans le fichier xxx_user.dict
Dans LDAP : paramtre dictVersion
Le numro de version est gr par l'outil CustomDict qui, lors de la sauvegarde, incrmente
le numro de version et met jour le fichier xxx_user.dict et LDAP.
1.7.4
L'outil CustomDict.exe
Cette application permet d'diter un dictionnaire xxx.dict et de gnrer xxx_User.dict
contenant les nouvelles traductions. Il permet galement de gnrer automatiquement les
fichiers xxx_User.properties et xxx_User.php et de les ajouter l'archive dict_User.zip.
Le lancement de cette application est excuter sur le serveur OmniVista 4760 en cliquant
sur Dmarrer > Programmes > Omnivista 4760 > Outils > Personnalisation dictionnaires
Figure 1.13 : Personnalisation des dictionnaires Fentre principale
L'cran ci-dessous apparat en ouvrant le fichier xxx.dict:
1-34

! "#
Figure 1.14 : [D:\4760\dict\LdapAttributes.dict] Fentre CustomDict

La colonne de gauche contient la liste des lments du dictionnaire. Il est possible de choisir
la langue d'affichage de cette liste d'items en utilisant la liste droulante Langues. La bote
d'dition Find permet de faire une recherche directe dans cette liste d'items.
La grille de droite contient les traductions de chaque item du dictionnaire et permet de saisir
une nouvelle traduction dans chaque langue.

1-35
Chapitre
! "#
Figure 1.15 : Traduction par dfaut pour l'attribut misc1

L'action Save permet :
-
Enregistrer les nouvelles traductions dans le fichier xxx_user.dict.
de gnrer automatiquement les fichiers xxx_User.properties dans le rpertoire

4760\Locales\dict\user, ainsi que les fichiers xxx_User.php dans le rpertoire
4760\Client\dict\user.
de mettre jour l'archive 4760\Client\bin\dict_user.zip.
Incrmenter le numro de version dans LDAP.

Note :
Si l'application OmniVista 4760 cliente est dj lance sur le serveur, il n'est pas possible de sauvegarder la modification car le fichier dict_user.zip est en cours d'utilisation. Vous devez donc fermer
l'application pour autoriser la sauvegarde.
Figure 1.16 : Traduction personnalise pour l'attribut misc1

L'action Set All to Default permet de revenir la traduction par dfaut pour tous les items.
Il est possible d'utiliser sur l'OmniVista 4760 un fichier xxx_user.dict d'une autre machine
mais, pour qu'il soit pris en compte localement, il faut lancer l'application CustomDict.exe,
ouvrir ce fichier et le sauvegarder pour gnrer les fichiers xxx_User.properties et
xxx_User.php en local et mettre jour le numro de version.
1.7.5
Dploiement
Au lancement de l'application cliente, le numro de version local du dictionnaire (s'il est
prsent) et le numro de version sur le serveur sont vrifis. Si le dictionnaire est plus rcent
sur le serveur (numro de version plus grand), il est propos l'utilisateur de le tlcharger.
1.8
1-36
Outils de diagnostic 4760

! "#
1.8.1
Gnralits
L'outil 4760\bin\4760_info_collect.bat permet de collecter des informations de
maintenance. Ces informations sont requises pour le diagnostic du comportement du serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Les informations de maintenance comprennent les lments suivants :
1.8.2
Fichiers de log serveur et clients Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management

System
Fichiers de log SunOne et Apache
Chemins d'installation
tat du service
Fichier de licence
Caractristiques de l'hte
Informations sur les tches planifies
Exploitation
Pour dmarrer l'outil :
Ouvrez une session sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
Cliquez sur Dmarrer > Programmes > OmniVista 4760 > Outils > 4760
Diagnostic.
___change-end___
___change-begin___
Figure 1.17 : Fentre d'accueil de l'outil de diagnostic 4760

1-37
Chapitre
! "#
Suivez les instructions...
L'utilisateur est invit entrer le mot de passe d'administrateur SQL. Ce mot de

passe a t dfini lors de l'installation du serveur.
Les informations collectes sont enregistres dans le rpertoire C:\TS.
Lorsque la collecte de donnes est termine, un navigateur Web s'ouvre avec les principales
informations collectes (fichier C:\TC\servername_date.HTML).
Un fichier compress (C:\TS\servername_date.ace) contenant toutes les informations
collectes est galement gnr. Ce fichier peut tre transmis au support Alcatel-Lucent des
fins de diagnostic.
1-38

2.1
Introduction
2.1.1
Relation entre les annuaires

L'application Annuaire fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System (dsign comme OmniVista 4760 dans le prsent document).
La figure suivante reprsente les relations entre l'Annuaire, la Taxation et les PCX.
Figure 2.1 : Relation entre les annuaires

A : Annuaire entreprise
B : Annuaire systme
C : Taxation
D : Client d'annuaire web
Note :
L'annuaire entreprise ainsi que la taxation sont prsents suivant la licence installe sur le serveur.
Si la taxation est installe (C), vous devez prendre connaissance des rgles importantes de
gestion des centres de cots - voir Rgles de gestion des centres de cots .

2-1
Chapitre
2.1.2
!
Les quatre onglets de l'annuaire administratif

L'annuaire administratif comprend quatre onglets :
-
l'onglet Entreprise,
l'onglet Systme,
l'onglet Centre de services distance, ou RSC,
l'onglet Rpertoires.
Pour prendre connaissance des principes de consultation, voir module Interface - Introduction
2.1.2.1
Onglet Entreprise
L'annuaire entreprise est soumis une licence.
Il comporte l'organisation des personnes, des services, des salles, etc. travers une
arborescence dtaille en relation avec l'annuaire systme. Cette relation s'effectue travers
une gestion avance des liens garantissant une mise jour automatique des personnes
avec les postes.
Le client d'annuaire Web utilise le contenu de l'annuaire entreprise.
Voir module Annuaire - Company tab .
2.1.2.2
Onglet Systme
L'annuaire systme est prsent quelles que soient les licences installes. Il comporte
d'importants attributs de configuration et de rglages du serveur OmniVista 4760 rservs
l'administrateur :
-
la dfinition des PCX,
la commande de synchronisation des donnes avec les PCX,
les donnes issues des PCX (postes et caractristiques physiques associes) utilises
par les diverses applications. Ces donnes ne peuvent tre modifies manuellement
except les attributs de numro de srie carte et utilisateur dans des cas particuliers
(voir remarque).
Note 1 :
Attributs pouvant tre mis jour manuellement Deux attributs disponibles dans l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS 6.1 peuvent tre, dans certains cas, mis jour manuellement partir de
l'annuaire du systme :
+numro de srie de la classe A4400Board : si le PCX excute une version antrieure la version 6.1.
numro de srie de la classe utilisateur : pour les postes autres que les Alcatel sries 8 et 9.
Note 2 :
Attributs pouvant tre ajouts manuellement : utilisateur supplmentaire.
En fonction de la topologie du PCX, il est possible d'obtenir des tickets associs des utilisateurs
non dtects par la synchronisation. Ces tickets sont affects une branche indfinie de
l'organisation. Si vous devez ajouter des noms ces utilisateurs, crez manuellement des utilisateurs supplmentaires dans la branche PCX :
1. crez un seul conteneur supplmentaire dans PCX OmniPCX Enterprise/4400

2. crez des utilisateurs supplmentaires dans ce conteneur supplmentaire
2-2

!
des rglages et des options de personnalisation des applications internes,
la configuration de l'application externe.
Voir module Annuaire - System tab .
2.1.2.3
Onglet RSC
Le Centre de services distance (RSC) est soumis une licence. Il permet la gestion
distance d'un rseau PCX en fonction du client.
Dans l'annuaire de l'entreprise, il est possible de crer des entres de clients RSC, d'associer
un ou plusieurs PCX un client et de grer des attributs de client.
L'onglet RSC permet de crer des listes de clients qui facilitent la gnration de rapports.
Voir module Annuaire - RSC tab .
2.1.2.4
Onglet Rpertoire
L'onglet Rpertoire permet de grer le rpertoire individuel, qui est une branche indpendante
de l'annuaire de l'entreprise. Chaque personne peut donc y noter l'ensemble de ses contacts
personnels.
Le rpertoire individuel est accessible tout utilisateur connect avec son propre login/mot de
passe. Les utilisateurs connects avec un login anonyme n'ont pas accs au rpertoire
individuel.
Il existe galement un paramtre global pour autoriser l'utilisation du rpertoire (voir module
Annuaire - Address Books tab ).
2.1.3
Client d'annuaire web

Le client d'annuaire Web permet d'accder l'annuaire de l'entreprise via un navigateur Web.
Le client d'annuaire Web est disponible en plusieurs langues pour :
-
visualiser et imprimer les entres de l'annuaire,
lancer un appel automatique ou envoyer un e-mail,
modifier les informations

authentification),
crr ou modifier d'autres fiches suivant vos droits d'accs (soumis authentification),
maintenir un rpertoire individuel (soumis authentification).
de
votre
propre
entre
dans
l'annuaire
(soumis
Voir module Annuaire - Web Directory Client - Operation .

Certains rglages sont rservs l'administrateur. Voir module Annuaire - Web Directory
Client - Configuration .
2.1.4
Rgles de gestion des centres de cots

Les noms des centres de cots sont visibles :
-
dans les fiches personnes de l'annuaire entreprise,
dans les entits taxables de l'organisation de la taxation.
Dans la configuration interne de l'OmniPCX 4400 et de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

2-3
Chapitre
!
CS, le nom d'un centre de cots est limit 10 caractres. L'application Taxation de
l'OmniVista 4760 supporte toutefois en interne des noms de plus de 60 caractres (qui
peuvent tre limits 20 caractres en fonction de la langue). Cette diffrence empche une
synchronisation des centres de cots (PCX/serveur) et vous permet ainsi d'utiliser des noms
de plus de 10 caractres dans les applications Taxation ou Annuaire.
Le choix entre les deux types de gestion est dfini une fois pour toutes l'installation :
1. Gestion des centres de cots sur l' OmniVista 4760 indpendante du rseau des PCX.
2. Gestion synchronise entre l'OmniVista 4760 et le rseau.
Note :
Ces types de gestion ne concernent que l'OmniPCX 4400 et l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.
Figure 2.2 : Synchronisation des centres de cots

A : Annuaire entreprise
B : Annuaire systme
C : Rseau PCX
D : Taxation
Concernant les relations avec l'OmniPCX Office, aucune synchronisation n'est possible entre
l'annuaire interne et le serveur OmniVista 4760.
2.1.4.1
Gestion synchronise
Les valeurs des centres de cots sont rcupres des PCX (C) par les synchronisations
(complte ou partielle) puis rattaches aux entres de l'annuaire systme (B). Ensuite,
lorsqu'un lien primaire secondaire ou divers est tabli entre les entres de l'annuaire
systme (A) et l'annuaire entreprise (B) (voir note), toute modification de centre de cot est
reporte automatiquement dans toutes les entres concernes par suivi des liens y compris
2-4

!
dans la taxation (D).

Cette mise jour dynamique bilatrale intervient indiffremment aprs modification :
-
d'une fiche personne de l'annuaire entreprise (A),
du centre de cot dans les donnes d'un usager du PCX (C),
du centre de cot directement sur le PCX (C).
Les rgles de gestion et de mises jour manuelles (sur le PCX ou sur le serveur) doivent tre
tablies conjointement par les diffrents gestionnaires du rseau d'entreprise afin d'viter des
incohrences.
Restrictions : une mme personne ne peut pas tre lie des postes dclars dans des
centres de cots diffrents.
Conflit de mise jour : un cas de conflit peut survenir lors de l'tablissement d'un lien
primaire lorsqu'un nom de centre de cot diffrent est dfini sur deux entres lier de
l'annuaire entreprise (A) et l'annuaire systme (B). Une option de l'annuaire systme permet
de statuer sur la partie matre :
Nmc > NmcConfiguration > 4760 matre pour la gestion des centres de cots.
-
Option valide : valeur par dfaut l'annuaire entreprise met jour l'annuaire systme
qui met jour par la suite l'organisation de la Taxation.
Option dvalide : l'annuaire systme qui extrait ses donnes des PCX met jour
l'annuaire entreprise et l'organisation de la Taxation.
Le changement d'tat de cette option est pris immdiatement en compte ds le prochain

tablissement de lien sans influencer ceux des centres de cots dj prsents.
Mise jour incohrente : si vous enregistrez dans l'annuaire entreprise une valeur de centre
de cot inexistant dans le PCX (OmniPCX 4400 ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS),
les vnements suivants surviennent :
Figure 2.3 : Mise jour incohrente du centre de cots

Repres sur le
schma
A
tableau 2.1 : Mise jour incohrente du centre de cots

vnements
1 Au dpart, il existe une entre d'annuaire sous le centre de cots cc1 li
un poste tlphonique sous cc1.
2 Dans l'annuaire entreprise, vous effectuez une modification de l'entre du
centre de cots cc1 vers un centre de cots cc2 (inexistant dans le PCX).

2-5
Chapitre
!
3 L'annuaire systme est mis jour pour application dans l'organisation de

la Taxation ainsi que la Taxation. L'entre taxable cc1 est historise. Une
nouvelle entre taxable cc2 est cre.
4 Si une synchronisation inverse est active, OmniVista 4760 tente de
mettre le poste sous le centre de cot cc2. Le centre de cots cc2 n'existant
pas, une alarme est gnre par le PCX.
5 Aprs rception de l'alarme, vous avez la possibilit de crer manuellement le centre de cot cc2 dans le PCX et d'affecter le poste tlphonique
dans cc2.
6 Si l'action n'est pas effectue, lors de la prochaine synchronisation, le

centre de cot cc1 du poste prsent sur le PCX va craser le centre de fais
de l'entre de l'annuaire systme.
7 L'annuaire systme met jour l'annuaire entreprise ainsi que la Taxation
provoquant ainsi une deuxime historisation dans l'organisation.
L'entre taxable sous cc2 est historise et une nouvelle entre taxabe sous
cc1 est cre.
Note :
Voir module Annuaire - Company tab - Cration automatique des entres .
2.1.4.2
Gestion indpendante
Contrairement au mode de gestion synchronise, aucune rcupration de noms de centre de
cots n'est entreprise sur les PCX. La gestion des centres de cots s'effectue manuellement
dans l'annuaire entreprise o l'administrateur peut alors dfinir des noms comprenant plus de
10 caractres. Le nombre de caractres est limit 60 dans l'application Taxation de
l'OmniVista 4760, ou moins de 20 caractres UTF-8, en fonction de la langue.
L'annuaire systme est mis jour automatiquement par les synchronisations pour un report
vers la Taxation.
Si vous ne disposez pas de licence annuaire entreprise, la gestion des centres de cots se fait
directement dans l'organisation de la taxation par dplacement des postes dans les centres
de cots. Il s'agit galement du procd exclusif de gestion des entres de poste de
l'OmniPCX Office. Voir Gestion spcifique d'un OmniPCX Office .
2.1.5
Gestion spcifique d'un OmniPCX Office

La notion de centre de cot n'existe pas sur ce type de PCX. Le paramtre Centre de frais
prsent dans la dclaration du PCX dfinit sous quel centre de cot les entits taxables
doivent tre rattaches.
2.1.6
Personnalisation des noms des paramtres

Certains noms de paramtres des dictionnaires peuvent tre personnaliss l'aide de l'outil
de personnalisation. Pour de plus amples informations, voir : module Interface - Customizing
dictionaries .
2.2
Onglet Entreprise
2.2.1
Description de l'onglet Entreprise
2-6

!
Pour accder l'entreprise :

-
Cliquez sur l'onglet Entreprise de l'arbre.
Celui ci dispose de fonctions ddies facilitant sa gestion : cration automatique, assistant

pour les crations manuelles, gestion des liens inter-annuaires (systme/entreprise), imports
et exports de fichiers LDAP.
Cet onglet Entreprise la branche du serveur LDAP : o=company tab root, o=DirectoryRoot.
Certaines oprations sont rserves l'administrateur annuaire.
L'arbre peut contenir les diffrents types d'entres suivants :
tableau 2.2 : Symboles de l'arborescence des annuaires
Type d'entre
Symbole
Socit
Entreprise
Service
Client RSC
Pays
Localit
Terminaison
Groupe
Salle
Personne
La racine de l'arbre contient des entres dites de premier niveau pouvant contenir leur tour
des entres de deuxime niveau et ainsi de suite. Les champs Entreprise, Service, Client
RSC, Pays et Ville sont des entres de type Organisation. Ils sont uniquement grs
manuellement.
Les entres de type Personne, Groupe et Salle constituent le dernier niveau de la hirarchie et
sont donc les diffrentes terminaisons de l'arborescence.
Note 1 :
La branche Administration apparat en premier dans l'arborescence et contient la liste des administrateurs OmniVista 4760 classs par groupe. Vous pouvez, votre gr, agencer le reste de l'arbre en utilisant des entres de type organisation.
Le type de client RSC est similaire au type d'entreprise avec quelques attributs
supplmentaires pour grer la gnration de rapports planifie et les exports. Voir Grer les
entres Client RSC .
Note 2 :
Le nom du client RSC est copi dans Taxation. Afin de faciliter la lecture du nom sur les rapports, optez

2-7
Chapitre
!
pour un nom contenant au plus 30 caractres (20 caractres UTF8, suivant la langue).
2.2.2
Cration automatique des entres
2.2.2.1
Prsentation gnrale
Aprs l'ajout ou la modification d'une entre de l'annuaire systme par synchronisation, deux
recherches conscutives sont lances dans l'Annuaire Entreprise pour trouver la fiche
annuaire correspondant au poste tlphonique.
La premire recherche est une recherche exacte sur les champs nom et prnom du poste.
En cas d'chec de cette recherche, une deuxime recherche est lance en utilisant un
caractre joker. Ce joker peut remplacer un ou plusieurs caractres des champs nom et
prnom. 1
En outre, cette deuxime recherche ignore les caractres dfinis dans Nmc >
NmcConfiguration > Chanes ignorer. Par dfaut, la liste comprend l'espace et le point
. .
Exemple :
L'option Liens automatiques avec jokers permet d'associer $$$J Smith $$$John Smith ou
$$$John S $$$John Smith.
L'option Chanes ignorer permet d'associer $$$JohnPeter Smith $$$John Peter Smith.
Si la synchronisation inverse (OmniVista 4760 vers PCX) n'est pas dsactive, le poste est
mis jour avec les donnes de l'Annuaire entreprise.
Attention :
Lorsque l'option Liens automatiques avec jokers est active, un poste nomm Bureau11 et un
poste nomm Bureau1 sont associs la mme entre (Bureau1*). Si vous ne savez pas si cela
doit s'appliquer votre configuration systme, dsactivez l'option Liens automatiques avec
jokers.
A l'issue de cette double recherche , s'il n'y a pas de rsultat pour tablir un lien, une fiche
annuaire est cre (si l'attribut "Appel par nom" est oui dans la gestion des postes).
partir de la version R5.0, la cration automatique prend en compte le centre de frais.
Les tableaux suivants expliquent en dtail le comportement du processus de cration
automatique lorsque le nom ou un nom quivalent (recherche avec joker) figure dj dans
l'Annuaire entreprise .
tableau 2.3 : Lien automatique sans joker : la recherche retourne les mmes nom et prnom
Poste
Centre de cots
Action excute par le systme
Numro de poste identique
Centre de cots identique
(dans diffrents Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS)
Mise jour des donnes existantes de la personne dans

l'Annuaire entreprise
Ce second mode de recherche est disponible uniquement si l'attribut Liens automatiques

avec jokers" (Annuaire>Systme>nmc>NmcConfiguration) est coch.
2-8

!
Poste
Centre de cots
Numros de poste identiques

ou diffrents
Centres de cots diffrents
Le code d'alerte 19003

s'affiche : l'administrateur est
pri de rsoudre la situation
manuellement.
tableau 2.4 : Lien automatique avec joker dfini sur la valeur Vrai : la recherche retourne un
nom et/ou un prnom quivalent(s)
Poste
Centre de cots
Numro de poste identique
(dans diffrents Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS)
Mise jour des donnes existantes de la personne dans

l'Annuaire entreprise
Numros de poste diffrents
Mise jour de la personne

existante dans l'Annuaire entreprise. Le nouveau numro
de poste est ajout.
Numros de poste identiques

ou diffrents
Centres de cots diffrents
Le code d'alerte 19003

s'affiche : l'administrateur est
pri de rsoudre la situation
manuellement.
Si la licence RSC est prsente, la procdure automatique de cration de liens cherchera des
entres d'Annuaire entreprise au niveau d'annuaire dfini par l'attribut Client RSC de l'entre
PCX.
2.2.2.2
Critre de cration
Le tableau ci-dessous reprsente le type d'lment cr automatiquement dans l'Annuaire
entreprise en fonction de l'lment initiateur de l'annuaire systme.
tableau 2.5 : Types d'entres cres dans l'Annuaire entreprise
Options de l'Annuaire
Annuaire d'entreprise
systme
Utilisateur.
Personne
Alias utilisateur.
Personne
Alias No abrg
Personne
Utilisateur distant
Personne
Groupements d'appels
Groupe
Note 1 : la cration automatique ne sera effective que pour les PCX dont l'attribut "Cration
automatique" est valid.
Note 2 : par dfaut, aucune des options n'est valide et donc aucune cration automatique
n'est effectue. Pour activer la cration automatique, vous devez valider les options
correspondant aux types d'lment de votre choix.
Accdez l'Annuaire systme, puis slectionnez Nmc > NmcConfiguration >
GlobalPreferences > DirectoryAdmin > Automatic Creation.
2.2.2.3
Emplacement des lments crs automatiquement dans l'annuaire entreprise

2-9
Chapitre
!
Vous pouvez dsigner pour chaque rseau, sous rseau ou PCX (OmniPCX 4400 et
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS uniquement), l'emplacement o vous souhaitez que
les entres soient cres automatiquement. Cette dsignation s'effectue dans l'Annuaire
systme travers l'attribut Localisation pour cration automatique des rseaux,
sous-rseaux et PCX.
Pour garantir une cohrence, choisissez un emplacement de type organisation (socit,
service, ville ou pays).
Les localisations sur les niveaux infrieurs prvalent sur les niveaux suprieurs. Ainsi, dans
l'illustration figurant ci-dessous, c'est l'emplacement B qui s'applique au sous-rseau Subnet
sauf l'emplacement C appliqu Enterprise qui prvaut dans ce cas sur B.
Figure 2.4 : Priorit des localisations

Si aucune localisation n'est prcise ou si celle-ci est incorrecte, la cration automatique
s'effectue au niveau de la racine de l'annuaire. Si la licence RSC est prsente mais qu'aucune
localisation n'est prcise, l'entre sera cre au niveau d'annuaire dfini par l'attribut Client
RSC de l'entre PCX. Ensuite, comme pour toutes les autres entres, l'administrateur peut les
dplacer dans l'arborescence.
2.2.3
Mise jour automatique des attributs par hritage

Lors de la cration de certains types d'entres, les attributs d'organisation hritent
automatiquement des valeurs des entres situes plus haut dans la hirarchie de
l'arborescence des annuaires. Cette hritage s'applique indpendamment de la manire dont
l'entre a t cre : de faon automatique, manuellement ou par import. Aucune mise jour
automatique n'est ralise lorsqu'une entre est supprime ou modifie. Les champs dj
renseigns ne sont pas mis jour automatiquement. De ce fait, si vous souhaitez exploiter un
rapport sur un groupe d'usagers bas sur le champ service, vous devez vrifier la cohrence
de ce champ avant toute gnration de rapport et aprs tout dplacement des entres
d'annuaire.
L'hritage s'applique aux types d'entres suivants :
-
Socit
Service
Personne
Salle
Les attributs qui hritent de valeurs sont :
2-10
Socit
Service
Pays
Localit

!
Vous pouvez activer ou dsactiver cette fonction dans l'Annuaire systme par l'attribut Nmc >
NmcConfiguration > Hritage automatique. Le changement d'tat de cette option n'influe pas
sur les entres prsentes dans l'Annuaire entreprise.
2.2.4
Grer les entres
2.2.4.1
Cration d'entres manuellement
2.2.4.1.1 Crer une ou plusieurs entres partir de l'arbre

La commande Crer permet de crer des entres.
Figure 2.5 : Annuaire entreprise : cration d'entres

Pour crer une seule entre :
1. Slectionnez une entre dans l'arbre.
2. Slectionnez la commande Crer partir du menu contextuel et choisissez le type
d'entre.

2-11
Chapitre
!
Une fiche vierge apparat dans la zone de donnes.

3. Renseignez les attributs.
Une nouvelle branche apparat dans l'arbre.
Pour crer plusieurs entres simultanment :
d'entre.
3. Cliquez sur
La zone de donnes passe en mode grille.

4. Positionnez la souris sur la grille et slectionnez la commande Crer partir du menu
contextuel.
De nouvelles branches apparaissent dans l'arbre.
Alternative pour la cration simultane de plusieurs entres :
d'entre.
La zone de donnes passe en mode grille. A chaque click, une nouvelle ligne vide
apparat.
Les nouvelles branches d'entre apparaissent dans l'arborescence.
2.2.4.1.2 Crer des personnes partir de postes

Cette fonctionnalit permet les oprations suivantes :
2-12
d'ajouter des personnes dans l'Annuaire Entreprise,
d'attribuer des postes ces personnes.

!
Figure 2.6 : Annuaire entreprise : cration d'entres partir de postes

Pour crer des personnes partir de postes :
1. Slectionnez un niveau dans l'arborescence (par exemple : le pays, la ville, l'entreprise, le
service).
2. Slectionnez la commande Postes => Personnes partir du menu contextuel.
La fentre de cration de personnes partir de postes apparat.
3. Recherchez et slectionnez le ou les postes attribuer aux personnes.
Voir module Interface - Data search - Utiliser la zone de recherche .
4. Cliquez sur Create.

2-13
Chapitre
!
Une fiche (un seul poste) ou une grille (plusieurs postes) apparat dans la zone de
donnes.
Les nouvelles personnes apparaissent dans l'arbre.
Remarque :
Dans cette procdure des liens sont crs entre les personnes et les postes.
Voir module Annuaire - Managing links between the Directory and the PCX .
2.2.4.2
Convertir les entres de type "personne" en des entres de type "organisation"

Les entres de type personne peuvent tre converties en des entres de type Organisation
(socit, service, groupe ou salle). Cette opration revient supprimer l'entre slectionne et
la recrer sous un type nouveau. Elle peut s'effectuer sur plusieurs entres simultanment
par la slection multiple.
La conversion supprime les attributs spcifiques de la personne : mot de passe, photo, mobile,
etc. ainsi que d'ventuels liens vers d'autres fiches (assistant, responsable, etc.). Les autres
attributs sont soit mis jour automatiquement (en cas de correspondance), soit conservs.
Les fiches annuaire lies une entre convertie ne sont pas mises jour et prsentent des
liens ne pointant vers aucune entre valide.
Pour convertir une personne :
1. Slectionnez la personne convertir dans l'annuaire entreprise,
2. Recherchez et supprimez les liens pointant sur cette personne,
3. Droulez le double menu contextuel de Conversion > socit / service / Groupe / Salle,
4. Cliquez sur le nouveau type de votre choix. L'entre est convertie.
2.2.4.3
Grer les entres Client RSC

Avec la licence approprie, vous pouvez cr##er des entres Client RSC. Ces entres sont
similaires aux entres Entreprise avec des attributs supplmentaires pour la gnration de
rapports dans un contexte RSC.
L'objectif des entres Client RSC est de regrouper et de rapporter des informations sur les
PCX d'un client donn.
Associez chaque PCX un client tout au plus. Pour ce faire, renseignez l'attribut Client RSC
dans l'onglet Organisation de l'Annuaire systme. Ainsi, les tickets de taxation, les
compteurs, les donnes PTP ou TOIP et les alarmes pour un PCX seront associs un client.
L'attribut Client RSC est disponible pour tous les types de PCX.
Vous pouvez galement associer un ou plusieurs PCX dans l'Annuaire entreprise en
renseignant l'attribut PCX du client dans l'onglet Ressources OmniPCX.
La mise jour de l'un des attributs conduit la mise jour automatique de l'autre. Les
oprations de mise jour et de suppression des entres client RSC dans l'Annuaire entreprise
sont reportes dans la base de donnes taxation pour tre utilises lors de la gnration de
rapports.
Pour exporter les rapports d'un client par e-mail, saisissez l'attribut Adresse mail du contact
client dans l'onglet Contact client.
Pour exporter les rapports d'un client dans un format diffrent du format dfini par dfaut lors
2-14

!
de la gnration, renseignez l'attribut Format du fichier (export ou mail) dans l'onglet

Prfrences Rapport.
Pour plus d'informations sur la gnration de rapports avec des listes de clients, voir : module
Rapports - Use - Planification de gnration d'un rapport pour une liste de clients
2.2.4.4
Convertir des entres de type "entreprise" en des entres de type "client RSC"
Avec la licence approprie, des entres de type client RSC peuvent tre cres manuellement
comme dcrit ci-dessus ou des entres de type entreprise existantes peuvent tre converties
en entres de type client RSC. Pour convertir une entre de type entreprise :
1. Slectionnez l'entreprise dans l'Annuaire entreprise.
2. Slectionnez Conversion > Vers Client rsc partir du menu contextuel.
2.2.4.5
Importer/Exporter les entres

Ces commandes permettent l'import-export de tout ou partie de la base de donnes sous
forme de fichiers LDIF (LDAP Data Interchange Format).
Un fichier export peut tre modifi puis import pour appliquer les modifications la base de
donnes (voir module Annuaire - Appendix A: Using LDIF files ).
Remarques :
LDIF (RFC2849, LDAPV3 RFC2251 to 2256) est le format d'change des fichiers texte des serveurs
LDAP. LDAP est le protocole client-serveur utilis pour accder des services d'annuaire.
2.2.4.5.1 Exporter depuis l'arbre

La commande Exporter permet de crer un fichier au format LDIF contenant tout ou partie de
la base de donnes.
Pour exporter un annuaire, une branche de l'annuaire ou des entres slectionnes de
l'annuaire :
1. Slectionnez la racine de l'annuaire ou la branche ou l'entre exporter.
2. A partir du menu contextuel, cliquez sur Exporter puis sur En local ou sur Serveur. Et
enfin, sur :
Entres... pour exporter uniquement les entres slectionnes,
Sous niveau... pour exporter uniquement les entres situes immdiatement sous
l'entre slectionne,
Branche... pour exporter l'entre slectionne et toutes les entres situes dessous.
Si vous avez choisi En local, la fentre Enregistrer apparat. Si vous avez choisi Sur
serveur, la fentre Export sur serveur apparat.
3. Si ncessaire, cliquez sur
pour slectionner le rpertoire de destination.
Note :
Si vous avez choisi Sur Serveur, le rpertoire de destination est obligatoirement
\4760\Client\Data\Import.
4. Dans le champ Nom de fichier, entrez le nom du fichier LDIF.

Remarque :
Assurez-vous que le Type des fichiers est bien LDAP Data Interchange Format (.ldif) .
5. Cliquez sur Enregistrer pour gnrer le fichier LDIF.

2-15
Chapitre
!
Aprs l'exportation, un message apparat dans la zone d'tat notifiant le bon droulement
de l'exportation.
2.2.4.5.2 Importer depuis l'arbre

La commande Importer permet de charger un fichier au format LDIF.
Pour importer un annuaire, une branche de l'annuaire ou une entre de l'annuaire :
1. Slectionnez une entre quelconque de l'arbre.
2. A partir du menu contextuel, cliquez sur Importer, puis sur En local ou sur Serveur. Et
enfin, sur :
Ajouter et modifier :pour importer les entres nouvelles et modifies.
Ajouter seulement : pour importer uniquement les nouvelles entres.
Modifier seulement : pour importer uniquement les nouvelles entres.
Ces 3 oprations vous permettent de slectionner l'tendue de la mise jour suivant
vos besoins.
Si vous avez choisi En local, la fentre Ouvrir apparat. Si vous avez choisi Sur serveur,
la fentre Import sur serveur apparat.
pour rechercher le rpertoire dans lequel se trouve le fichier
LDIF.
Note :
Si vous avez choisi Sur Serveur, le rpertoire source est obligatoirement \4760\Client\Data\Import.
4. Slectionnez le fichier LDIF.

Remarque :
Si le fichier n'est pas visible dans la fentre, assurez-vous que le Type des fichiers est bien LDAP
Data Interchange Format (.ldif) .
5. Cliquez sur Ouvrir pour importer le fichier LDIF.

Aprs l'importation, un message apparat dans la fentre de status notifiant le bon
droulement de l'importation et les nouvelles entres se positionnent automatiquement
dans l'arbre.
2.2.4.5.3 Exporter depuis la grille

1. Slectionnez tout ou une partie des instances dans la zone de donnes.
2. A l'aide du menu contextuel, cliquez sur Exporter au format texte puis sur Dans un
fichier ou Dans le presse papier
Si vous avez choisi Dans un fichier, la fentre Enregistrer apparat.
pour slectionner le rpertoire de destination.
4. Dans le champ Nom de fichier , entrez le nom du fichier texte.

5. Cliquez sur Enregistrer pour gnrer le fichier texte.
2.2.4.6
Suppression d'entres
Vous pouvez supprimer les entres partir de la zone de donnes ou partir de l'arbre.
Attention :
A partir de la zone de donnes, vous pouvez revenir sur votre dcision tant que vous n'avez pas
2-16

!
appliqu l'ensemble des modifications.

A partir de l'arbre, les entres sont immdiatement supprimes ds la premire confirmation.
2.2.4.6.1 Supprimer les entres partir de la zone de donnes

La commande Supprimer permet de supprimer simultanment plusieurs entres partir de la
zone de donnes. Cette commande est spcifique au mode grille.
1. Basculez en mode grille.
2. Slectionnez les lignes dtruire.
3. Slectionnez la commande Supprimer dans le menu contextuel.
Le symbole
(suppression) apparat devant chaque entre dtruire.
2.2.4.6.2 Supprimer les entres partir de l'arbre

La commande Supprimer permet de supprimer une entre et ses sous-niveaux.
Pour supprimer une entre :
1. Slectionnez l'entre de l'arbre.
Une bote de dialogue s'affiche.
3. Confirmez la suppression.
L'entre et ses ventuels sous niveaux sont effacs.
2.2.4.7
Dplacer les entres partir de l'arbre

Pour dplacer une entre :
1. Slectionnez l'entre de l'arbre.
2. Effectuez un cliquer-glisser ou slectionnez la commande Couper puis Coller dans le
menu contextuel.
2.2.4.8
Renommer les entres dans l'annuaire

Rappel :
Suite une modification du nom ou du prnom, n'oubliez pas de renommer le nom complet (nom +
prnom).
2.2.5
Liste confidentielle
Grce l'attribut Confidentialit, vous pouvez dfinir une personne en liste verte, orange,
rouge ou Administrateur afin de restreindre l'accs sa fiche.
2.2.6
Groupes
Les diffrents niveaux d'authentification et les droits d'accs pour le client annuaire Web (voir
module Annuaire - Web Directory Client - Operation ) se dfinissent dans la branche Groupes
(voir module Scurit - Introduction ).

2-17
Chapitre
2.3
!
Onglet RSC
Afin de faciliter la gnration des rapports par client, les clients RSC sont regroups dans des
listes. Ces listes sont conserves dans l'onglet RSC de l'application Annuaire. Cet onglet est
disponible uniquement lorsque la licence RSC est prsente.
Pour plus d'informations sur la gnration de rapports avec des listes de clients, voir module
Rapports - Utilisation - Planification de gnration d'un rapport pour une liste de clients
2.4
Onglet Rpertoire
2.4.1
Description de l'onglet Rpertoires

Pour accder au rpertoire individuel :
Cliquez sur l'onglet Rpertoires pour accder au Rpertoire individuel.
C'est sous cet onglet qu'est rassembl l'ensemble des contacts personnels de chaque
personne.
___change-end___
___change-begin___
Figure 2.7 : Onglet Rpertoires

Cet onglet Rpertoires correspond la branche du serveur LDAP : o=AddressBook,
o=DirectoryRoot.
Chaque utilisateur possde une entre dans ce Rpertoire individuel lui permettant d'y noter
l'ensemble de ses contacts personnels.
Du fait que le Rpertoire individuel est intgr dans la branche Entreprise de l'annuaire, les
clients LDAP peuvent effectuer des recherches dans les deux branches la fois.
___change-begin___
Les fiches Annuaire du Rpertoire individuel peuvent tre importes ou exportes soit En
local soit Sur serveur.
2-18

___change-end___
!
Figure 2.8 : Importer les fiches du Rpertoire individuel
2.4.2
Accder au Rpertoire individuel en utilisant l'application Client annuaire

Web.
Vous pouvez accder votre Rpertoire individuel via le Client annuaire Web. Vous devez
possder un login et un mot de passe. Vous pouvez rechercher des entres dans le
Rpertoire; crer, supprimer, modifier et imprimer des entres et personnaliser les attributs
des entres.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du Rpertoire individuel partir du Client annuaire
Web, voir module Annuaire - Client annuaire Web - Utilisation - Consultation de votre
rpertoire personnel
Note :
Pour configurer le nombre d'entres autorises dans le Rpertoire individuel, voir module Annuaire - Client annuaire Web - Configuration - Paramtres globaux
2.4.3
Client d'administration
L'administrateur a accs aux rpertoires individuels pour permettre les nettoyages et les
Imports/Exports, mais il ne peut pas visualiser le contenu des entres des Rpertoires
individuels.
Lors de la suppression d'une personne, son Rpertoire individuel est dtruit automatiquement.
De la mme manire, le renommage d'une personne entrane le renommage de son rpertoire
individuel.
La conversion d'une entre de type "personne" en une entre d'un autre type entrane la
suppression de son rpertoire individuel.
2.5
Grer les liens entre l'Annuaire et le PCX
2.5.1
Dfinition des liens

Les liens grs sont ceux tablis entre l'annuaire d'entreprise et l'annuaire systme.
Etablir un lien consiste associer un poste tlphonique de l'annuaire systme avec une
entre d'annuaire d'entreprise (personne, salle, socit, service ou groupe).
Pour les groupements de postes du PCX, ils peuvent tre lis aux groupes, socit et service

2-19
Chapitre
!
de l'annuaire entreprise.
Les liens sont utiliss pour synchroniser les attributs en temps rel. Chaque type de liens
induit un comportement spcifique (voir Synchronisation en temps rel des attributs ).
Figure 2.9 : Types de liens

Voir Changement d'affectation de postes .
ID
tableau 2.6 : Types de liens

Type de lien
lien principal
Lien secondaire
lien FAX
Lien divers
Note :
Par convention et pour faciliter la comprhension, les termes suivants seront remplacs dans le reste de
la section :
2.5.1.1
l' annuaire entreprise est dsign par annuaire,
une entre d'annuaire entreprise est dsigne par entre ,
L' Annuaire systme est dsign par PCX (l'annuaire systme est mis jour automatiquement par
les donnes du PCX).
Un Poste de l'annuaire systme est dsign par poste.
Le lien principal
Le lien principal permet d'associer une entre et un poste tlphonique. Ce poste aura alors
les mmes nom et prnom dans l'annuaire et dans le PCX.
Une entre peut disposer de plusieurs liens principaux.
A l'installation les liens principaux sont crs automatiquement entre Nom et prnom annuaire,
et poste de mme nom et prnom (voir Mise jour des liens en temps rel ).
2.5.1.2
2-20
Autres liens

!
2.5.2
Le lien secondaire :
Le lien secondaire permet d'associer une entre et un poste tlphonique de noms
diffrents.
Ce lien peut tre utilis pour un poste DECT (PWT), l'intrt tant de pouvoir diffrencier,
par le nom, le poste DECT du poste principal.
Le lien FAX :
Le lien FAX permet d'associer un poste fax une ou plusieurs entres.
Le lien divers :
Le lien divers permet d'associer une entre un autre type de poste (exemple : un
terminal de donnes).
Cration des liens

La cration des liens peut s'effectuer partir de la zone de donnes (partie droite) ou partir
de l'arbre (partie gauche). La cration par l'arbre offre l'avantage de disposer d'un assistant
graphique grce auquel vous pouvez combiner ou non :
2.5.2.1
la cration d'une ressource PCX,
la suppression slective de liens antrieurement attribues.
Crer un lien partir de l'arbre
2.5.2.1.1 Cration/ajout d'un lien une ressource existante

1. Dans l'onglet Entreprise, slectionnez l'entre de votre choix.
2. Slectionnez la commande Grer les liens partir du menu contextuel. La fentre de
Gestion des liens apparat.
Figure 2.10 : Fentre d'Edition des liens - Grer des liens avec une ressource existante

2-21
Chapitre
!
3. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de lien crer (principal, secondaire, fax ou
divers) puis sur Editer. Un cran apparat.
4. Dans la rubrique Crer/remplacer validez l'option Un lien avec une ressource existante.
5. Dans la rubrique Supprimer ne validez aucune option. Cliquez sur OK. Une bote de
dialogue s'affiche.
6. Utilisez les critres de recherche et le bouton loupe pour rechercher le ou les lments
associer l'entre d'annuaire. Cliquez sur OK. La fentre de localisation se ferme.
Note :
Utilisez les touches CTRL ou MAJ dans le cas d'une slection multiple.
7. Cliquez sur Appliquer pour visualiser l'lment associ dans le tableau descriptif des
liens.
Cliquez sur OK si vous ne souhaitez plus ajouter de liens et fermer la fentre de
gestion des liens.
Pour crer un autre lien, suivez de nouveau la procdure partir du point 3.
2.5.2.1.2 Cration simultane d'un lien et d'une ressource

1. Dans l'onglet Entreprise, slectionnez l'entre de votre choix.
2. Slectionnez la commande Grer les liens partir du menu contextuel. La fentre
Grer les liens apparat.
3. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de lien crer (principal, secondaire, fax ou
divers) puis sur Editer. Un cran apparat.
4. Dans la rubrique Crer/remplacer validez les options Un lien avec une nouvelle
ressource et Ajouter.
5. Dans la rubrique Supprimer ne validez aucune option. Cliquez sur OK. Une fentre de
slection des classes apparat.
Figure 2.11 : Fentre d'Edition des liens - Crer un lien et une ressource
2-22

!
6. Dsignez la classe de la nouvelle ressource (utilisateurs, alias utilisateurs, etc.), puis

cliquez sur Suivant. Les fentres de localisation et de dfinition d'attributs vont se
succder. Utilisez les boutons Suivant et Prcdent pour passer d'un cran un autre.
7. Dsignez l'OmniPCX 4400 o la ressource doit tre cre puis validez.
8. Cliquez sur l'onglet Attribut et renseignez les attributs requis puis validez. La ressource
est dfinie dans l'OmniPCX 4400. La premire fentre de Gestion des liens apparat de
nouveau l'cran.
2.5.2.2
Crer un lien partir de la zone de donnes

1. A partir de l'onglet Entreprise, slectionnez une entre en mode fiche.
2. Cliquez sur l'onglet infrieur Ressources OmniPCX.
3. Double cliquez sur le champ correspondant au lien crer (lien principal, secondaire ...).
Le champ se noircit.
4. Double cliquez dans le champ puis sur l'icne
apparaissant sa droite. Une fentre de
slection apparat.
5. Recherchez puis dsignez le ou les postes, alias N abrgs, attribuer. Exemple :
Chercher : Utilisateurs dans : NMC.
Note :
6. Cliquez sur OK. La fentre de localisation se ferme. Le lien de l'entre d'annuaire est mis
jour et s'inscrit dans la fiche.
2.5.2.3
Cration d'un lien supplmentaire

Suivez la procdure suivante pour ajouter un lien supplmentaire comme l'attribution d'un
DECT (lien secondaire) une personne.
1. A partir de l'onglet Entreprise, slectionnez une entre en mode fiche.
2. Cliquez sur l'onglet infrieur Ressources OmniPCX.
3. Double cliquez dans le champ du lien attribuer la personne. Le champ se noircit.
4. Slectionnez la commande Ajouter une valeur dans le menu contextuel. Une nouvelle
ligne vierge apparat avec une icne sa droite.
5. Cliquez sur l'icne d'dition. Une fentre de recherche apparat.
6. Recherchez et slectionnez le ou les postes, alias, N abregs attribuer dans la fentre
de recherche.
7. Cliquez sur OK. Le lien est mis jour.
2.5.2.4
Mise jour des liens en temps rel

Si vous crez une fiche annuaire ayant des champs proprits identiques celles d'un poste
prsent dans la configuration, un lien principal est automatiquement cr. Les conditions de
cration automatique sont listes dans le tableau ci-dessous :
tableau 2.7 : Conditions de cration automatique d'un lien principal

2-23
Chapitre
!
Ct Annuaire
Ct PCX
[Nom] et [Prnom] d'une personne

Nom complet d'une salle
Nom de la socit
Nom complet d'un service
doit correspondre la combinaison du [Nom] et

[Prnom] d'annuaire configurs dans l'OmniPCX
4400.
Nom groupe
Si la configuration de l'OmniPCX 4400 comporte un utilisateur ayant le prnom Jean et le nom
Dupont et que vous dclarez dans l'annuaire entreprise une personne rpondant au mme
nom et prnom, alors un lien est principal est cr automatiquement.
Respectez scrupuleusement l'orthographe prcise des entres sinon les liens ne sont pas
mis jour automatiquement.
Si la licence RSC est prsente, la procdure automatique de cration de liens recherchera des
entres dans la liste des PCX dfinis dans l'attribut PCX du client pour le client dans
l'annuaire entreprise.
Note :
Modifier une fiche annuaire peut tablir un lien vers un poste existant et mettre jour les attributs
concerns via une synchronisation automatique.
Supprimer une entre lie dtruit galement le lien mais sans supprimer le poste.
L'annuaire dispose galement d'une fonction de cration automatique dsactive par

dfaut. Voir module Annuaire - Company tab - Cration automatique des entres .
2.5.3
Synchronisation en temps rel des attributs

En cas de modification des donnes dans l'annuaire ou dans le PCX, les liens garantissent
des deux cts la mise jour de certains attributs. En consquence, la modification de
certains attributs de fiches annuaire provoque la mise jour d'attributs des postes associs.
En prsence d'un lien, les attributs Numros de tlphone, Numro RNIS, Numro de fax
sont automatiquement calculs partir des donnes du poste tlphonique associ. Il n'est
pas possible de modifier manuellement ces attributs ou d'ajouter manuellement un numro de
poste supplmentaire. De plus, si le lien est supprim (suppression ou renommage du poste),
les informations calcules sont automatiquement effaces et le numro de poste est perdu.
De mme, la modification de certains attributs de postes tlphoniques a une incidence sur les
fiches annuaire associes. Les classes concernes sont :
-
Pour les postes tlphoniques
2-24
(visibles par la configuration en mode connect) :
Utilisateur.
Alias utilisateur.
N abrg.
Alias N abrg.
Annuaire de type utilisateur sur rseau distant (situ sur un PCX ayant un numro de
rseau diffrent).
Annuaire de type No.service annuaire.
Groupe de postes

!
Les attributs concerns pour cette classe sont les suivants :

Numro de tlphone
Numro RNIS
Numro du centre de cots
Numro de l'entit
Nom ou prnom d'une personne
Nom et prnom de l'annuaire
Pour les entres d'annuaire
(annuaire entreprise) :
Personne
Salle
Socit
Service
Groupe
Les attributs concerns pour cette classe sont les suivants :
Numro de tlphone
Numro RNIS
Nom du centre de cots
Nom de l'entit
Nom et prnom de l'annuaire
Note 1 : La mise jour en temps rel est oprationnelle si la rception des vnements
est autorise sur les PCX correspondants (voir module Annuaire - Synchronizing PCX data
- Synchronisation en temps rel ).
Note 2 : La synchronisation Annuaire vers PCX n'est effective que si l'option
synchronisation inverse est coche dans la dclaration des PCX.
Note 3 : Les mises jour des centres de frais des PCX ne s'effectuent que si ces centres
de frais sont pris en compte (option l'installation du 4760). Depuis la version 2.1 de l'
OmniVista 4760, la mise jour des centres de cots s'effectue dans les 2 sens.
Note 4 : A l'tablissement d'un lien, si les valeurs des centres de cots sont diffrentes
entre l'entre Annuaire de l' OmniVista 4760 et l'entre Annuaire du PCX, l'Annuaire de l'
OmniVista 4760 impose, par dfaut, le centre de frais. Pour modifier ce mcanisme, voir
votre installateur.
Note 5 : Si une personne possde plusieurs postes, il y a un seul centre de cot commun
tous les postes et l'entre Annuaire. Si une modification de centre de cot est
effectue sur un poste ou sur l'entre Annuaire, tous les postes sont raligns avec le
nouveau centre de cot.
Note 6 : Les attributs Nom et Prnom au format tendu (UTF8) sont inclus dans le PCX
pour grer les noms des postes et faisceaux. Ils sont synchroniss partir du PCX ou
entrs manuellement dans l'annuaire systme et notifis l'application Taxation pour la
gnration de rapports. Ces attributs sont disponibles dans les versions 7.0 et ultrieures
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et seront directement grs sur le PCX et mis
jour en consquence dans l'annuaire systme. Si ces attributs sont vides dans le PCX, les
valeurs contenues dans l'annuaire systme sont conserves.
2.5.3.1
Lien principal
Configuration (PCX) vers Annuaire .
La modification des attributs suivants entrane une mise jour en temps rel dans les entres
d'annuaire associes :

2-25
Chapitre
!
tableau 2.8 : Lien principal : mises jour automatiques dans l'annuaire aprs les modifications
PCX
Annuaire
Configuration d'
Numro de tlphone
(cas de suppression du poste suivie de la
cration d'un autre poste de mme nom)
Numro de tlphone
Numro RNIS
Numro RNIS
N centre de frais (Note 3 du Synchronisation

en temps rel des attributs )
n d'entit,
Nom de l'entit
Nom ou prnom d'une personne
Rupture du lien principal, effacement du numro de tlphone et du numro RNIS dans

l'entre ! Si la cration automatique est active, une nouvelle entre annuaire est cre.
Il faudra donc effacer manuellement l'entre
annuaire obsolte.
Annuaire vers Configuration (PCX) .

La modification des attributs suivants entrane une mise jour en temps rel sur les postes
associs :
tableau 2.9 : Lien principal : mises jour automatiques dans le PCX aprs des modifications
de l'annuaire
Annuaire
Configuration d'
Nom d'une personne
Nom d'annuaire
Prnom d'une personne
Prnom de l'annuaire
Nom complet d'une salle
Nom d'annuaire
Prnom de l'annuaire
Nom de la socit
Nom d'annuaire
Prnom de l'annuaire
Nom d'annuaire
Prnom de l'annuaire
Nom groupe
Nom d'annuaire
Prnom de l'annuaire
Nom centre de cot (Note 5 du Synchronisation en temps rel des attributs )
N centre de frais
Attention :
Le nom du centre de cots doit exister dans le
PCX.
2.5.3.2
Lien secondaire
Configuration (PCX) vers Annuaire .
2-26

!
La modification des attributs suivants entrane une mise jour en temps rel dans les fiches
annuaire associes :
tableau 2.10 : Lien secondaire : mises jour automatiques dans l'annuaire aprs les modifications PCX
Annuaire
Configuration d'
Numro de tlphone
(cas de suppression du poste suivie de la
cration d'un poste avec le mme nom).
Numro de tlphone
Numro RNIS
Numro RNIS
N centre de frais (Note 5 du Synchronisation Nom du centre de cots

en temps rel des attributs )
n d'entit,
Nom de l'entit
Annuaire vers Configuration (PCX) .

La modification de l'attribut suivant entrane une mise jour en temps rel sur les postes
associs :
tableau 2.11 : Lien secondaire : mises jour automatiques dans le PCX aprs des modifications dans l'annuaire
Annuaire
Configuration d'
N centre de frais
Attention :
Le nom du centre de cots doit exister dans le
PCX.
2.5.3.3
Lien fax
Quand un lien fax est cr dans l'annuaire, le numro de poste est automatiquement
renseign dans l'attribut Fax de l'entre. L'attribut Fax n'existe que dans l'annuaire entreprise.
Il n'apparat pas dans la configuration PCX.
2.5.3.4
Lien divers
Annuaire vers Configuration (PCX)
La modification de l'attribut suivant entrane une mise jour en temps rel sur les postes
associs :
tableau 2.12 : Nom du centre de cots : mises jour automatiques dans le PCX aprs des
modifications de l'annuaire
Ct Annuaire
Ct PCX

N centre de frais
2-27
Chapitre
2.5.4
!
Remplacement des liens

Cette fonction vous permet de supprimer et remplacer tous les liens de mme type. Vous
pouvez, par exemple, supprimer les liens secondaires d'une personne vers plusieurs postes
fixes et les remplacer par un lien secondaire vers un poste DECT.
1. Dans l'arbre entreprise, slectionnez l'entre dont vous souhaitez grer les liens.
2. Slectionnez la commande Grer les liens partir du menu contextuel. La fentre de
gestion des liens apparat.
3. Slectionnez le ou les liens remplacer en cliquant dessus puis cliquez sur Editer. Une
fentre apparat.
Note :
4. Dans la rubrique Crer/Remplacer, validez l'option de remplacement de votre choix :

Remplacer la slection : pour remplacer les liens slectionns dans l'cran
prcdent.
Tout remplacer : pour remplacer l'ensemble des liens lists dans l'cran prcdent.
Indiquez l'origine de la ressource du nouveau lien en cliquant sur l'une des deux options :
Un lien avec une ressource existante : pour attacher un lien une ressource
configure sur l'OmniPCX 4400. Suivez la procdure Cration/ajout d'un lien une
ressource existante
Un lien avec une nouvelle ressource : pour attacher un lien avec une nouvelle
ressource ( configurer en mme temps). Suivez la procdure Cration simultane
d'un lien et d'une ressource .
2.5.5
Suppression des liens
2.5.5.1
Suppression d'un lien (et de sa ressource associe) partir de l'arborescence

Cette commande supprime les liens entre des entres d'annuaire et les ressources du PCX.
Ces mmes ressources peuvent galement tre supprimes si vous le souhaitez. Des liens de
type diffrent peuvent tre supprims simultanment :
1. Slectionnez l'entre dans l'arbre de l'Annuaire entreprise.
2. Slectionnez la commande Grer les liens partir du menu contextuel. La fentre
Grer les liens apparat.
3. Slectionnez le ou les liens supprimer parmi les diffrents onglets. Utilisez les touches
CTRL ou MAJ dans le cas d'une slection multiple. Cliquez sur Editer.... Une fentre
apparat.
4. Dans la rubrique Supprimer, slectionnez l'option de votre choix :
Liens slectionns : supprime les liens (auparavant mis en surbrillance).
Liens slectionns et ressources associes : supprime les liens (auparavant mis en
surbrillance) et galement les ressources associes prsentes sur l'OmniPCX 4400.
Cette option est utiliser avec la plus grande prudence.
5. Cliquez sur OK puis sur Appliquer pour confirmer vos modifications.
2.5.5.2
2-28
Supprimer un lien partir de la zone de donnes

!
1. Slectionnez une entre en mode fiche.

2. Cliquez sur l'onglet Ressources OmniPCX.
3. Cliquez dans le champ d'un attribut pour l'diter. Il se noircit.
4. Slectionnez la commande Supprimer une valeur partir du menu contextuel. Le lien est
suprim de l'attribut.
Note :
Si le lien est effac, l'attribut est galement effac
2.5.6
Suivre un lien entre l'annuaire entreprise et l'annuaire systme

L'annuaire dispose d'une fonction permettant d'accder aux attributs d'un poste li une
entre d'annuaire. Cette fonction vite le lancement de l'application Configuration et la
recherche du poste associ au lien.
1. Slectionnez une entre et passez en mode fiche.
2. Slectionnez l'onglet Ressources OmniPCX.
3. Positionnez la souris sur le champ dcrivant le lien puis slectionnez Suivre ce lien
partir du menu contextuel. La fiche du poste associ, issue de l'annuaire systme, apparat
dans la zone d'dition. Si le poste possde plusieurs liens, le menu contextuel est alors
compos d'un autre sous menu offrant l'accs chacune de ses ressources.
4. De la fiche du poste, vous pouvez revenir la fiche de l'annuaire entreprise en cliquant sur
l'attribut Lien annuaire et en slectionnant Suivre ce lien dans le menu contextuel.
2.5.7
Interactions entre l'annuaire et la configuration

Pour comprendre les multiples relations entre l'annuaire et la configuration, voici quelques
exemples types d'oprations de gestion.
2.5.7.1
Changement d'affectation de postes

2-29
Chapitre
!
Figure 2.12 : Changement d'affectation de postes tat initial

tat initial : Jacques Dupont n'a aucun poste d'attribuer contrairement Michel Legrand. Un
lien principal A2 est ajout entre Dupont et le poste li Legrand.
Figure 2.13 : Changement d'affectation de postes - tat final

tat final : Michel Legrand perd son lien A1 et un nouveau lien principal A2 est ajout entre
Dupont et le poste 3700. Les deux fiches annuaire sont mises jour. Le poste raffect se
voit attribuer le nom de Dupont et son centre de cots (si OmniVista 4760 est matre du
centre de cots).
2.5.7.2
2-30
Ajout d'un lien secondaire

!
Figure 2.14 : Ajout d'un lien secondaire - tat initial

tat initial : Dupont possde un lien principal A1 avec un poste du mme nom dclar dans
le PCX. Un lien secondaire B est ajout pour lui affecter le poste Dect Roaming.
Figure 2.15 : Ajout d'un lien secondaire - tat final

tat final : La cration du lien secondaire n'affecte pas les attributs du poste qui conserve ses
nom et prnom initiaux. Le centre de cots est toutefois modifi.
2.5.7.3
Autres exemples
tableau 2.13 : Synchronisation - Exemple

2-31
Chapitre
!
OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS
Cration de poste en Configuration
Cration de poste avec nom et prnom correspondant une fiche annuaire.
OmniVista 4760
Consquences dans la fiche du poste dans
l'annuaire
Cration automatique d'un lien principal.
Cration d'un poste ayant le nom et le prnom Cration d'un second lien principal entre la
d'une personne disposant dj d'un lien prin- personne et le nouveau poste.
cipal.
Cration de poste avec nom et prnom inexis- Cas sans cration automatique
tants dans l'annuaire.
- Aucune cration automatique de lien.
Cas avec cration automatique
- Cration de la fiche annuaire et du lien.
OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX EnOmniVista 4760
terprise CS
Consquences dans la fiche du poste dans
Modifications d'un poste en configuration
l'annuaire
li une personne de l'annuaire
Modification du type de poste
Mise jour aprs synchronisation.
Modification ou suppression du nom / prnom
Perte du lien principal (fiche conserve).

Perte du N de tlphone
Modification du nom ou du N du centre de

cots
voir notes 1 5 du Synchronisation en temps

rel des attributs
Suppression du poste
Suppression du lien. La fiche est mise jour

et conserve.
Dmnagement (couper-coller dans la confi- Le lien est automatiquement recr.

guration sans changement de nom et prnom) Les consquences sont quivalentes la suppression et recration du poste.
OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX
OmniVista 4760
Enterprise CS
Oprations sur une fiche annuaire lie
Consquences dans la fiche du poste en
Configuration
2-32
Modification du nom.
L'ID utilisateur est conserv.
Modification du nom.
Suppression du N Poste, Numro RNIS

(Pas d'effet : rinitialisation des valeurs)
Aucune consquence. Les valeurs courantes

sont renvoyes la fiche annuaire
Dplacement de la fiche dans l'arborescence
Aucune consquence.

!
2.5.8
Interactions entre l'annuaire et la taxation

Reportez vous galement au module Annuaire - Introduction - Rgles de gestion des centres
de cots .
Pour comprendre l'une des relations entre ces deux applications, utilisons les exemples du
chapitre Interactions entre l'annuaire et la configuration .
Figure 2.16 : Changement d'affectation de postes - tat initial Taxation

tat initial : Seul Michel Legrand est reprsent dans la taxation avec pour poste le 3700.
la date T1, Jacques Dupont se rattache ce mme poste et rompt le lien existant.
Figure 2.17 : Changement d'affectation de postes - tat final Taxation

tat final : Aprs T1, Jacques Dupontest reprsent dans la taxation et se voit attribuer
partir de cette date, les tickets de taxation du poste 3700. L'entre Michel Legrand est
historise et apparat grise dans l'Organisation de la taxation car les tickets de taxation
relatifs au poste 3700 mis avant la date T1 lui sont toujours attribus. Un rapport de taxation
dtaill cheval sur cette date ferait mention de Dupont et de Legrand.
2.6
Onglet Systme
2.6.1
Prsentation gnrale
Cliquez sur l'onglet Systme de l'arborescence pour accder l'Annuaire Systme. Cet
annuaire vous permet de :

2-33
Chapitre
2.6.2
!
Dclarer des rseaux PCX.
Synchroniser des donnes PCX/OmniVista 4760.
Configurer des groupes d'applications et des applications externes.
Configurer certaines applications internes (les paramtres sont dcrits dans les
applications internes correspondantes, le cas chant).
Contactez votre installateur avant d'entreprendre toute modification majeure des
paramtres d'application internes (saisie de la configuration du NMC) ou des
paramtres du serveur OmniVista 4760 (saisie du nom du serveur 4760).
Configurez le serveur RADIUS. Pour plus de dtails, se rfrer la section module

Scurit - Introduction - Serveur RADIUS .
Description de l'onglet Systme

L'Annuaire Systme est la racine du serveur LDAP : o=nmc.
L'arborescence comporte :
2.6.3
Quatre branches systme :

Serveur : paramtres des serveurs et des services (reserv au systme).
Applications : paramtres de configuration pour groupes d'application et applications
externes (reserv l'administrateur).
Applications du NMC : paramtres de scurit de l'application (rserv au systme),
grs par le menu Scurit.
Configuration du NMC : paramtres d'affichage des applications, enregistrement des
prfrences utilisateurs (rserv aux spcialistes) :
Les rseaux de PCX dclars par l'administrateur, contenant chacun :

des sous-rseaux
des serveurs PCX et des serveurs de communication passive (PCS)
Dans l'arborescence sont lists les rsultats de la dernire synchronisation :
des postes tlphoniques et des groupes d'opratrices,
des faisceaux et les liens entre les PCX
les paramtres de gestion ncessaires au fonctionnement correct des applications
d'OmniVista 4760 (Entits, N SDA, etc.).
Pour ces derniers objets (issus de la synchronisation), toute modification DOIT se faire
par l'application Configuration.
Dclaration d'un rseau PCX

Pour dclarer un rseau PCX, vous devez :
1. Crer le rseau.
2. Crer des sous-rseaux.
3. Crer des PCX.
Toutes ces branches apparatront dans l'arbre des Alarmes/Topologie.
2.6.3.1
Cration d'un rseau

Pour crer un rseau :
2-34

!
1. Slectionner la racine.
2. Slectionner la commande Crer > Rseau partir du menu abrg. Une fiche rseau
vierge apparat dans la zone de donnes.
3. Renseignez les attributs travers les diffrents onglets.
OngletRseau
Prnom
tableau 2.16 : Saisie du rseau Attributs de l'onglet Rseau

Saisie obligatoire
Numro de rseau
Saisie obligatoire
Description
Saisie facultative
Proprit
Voir aussi
Onglet Organisation : Cet onglet fournit des informations complmentaires sur

l'organisation du rseau. La mise jour de cet onglet est facultative.
OngletCollecte de donnes rserv l'installateur. Cet onglet fournit des
informations sur la collecte de donnes. La mise jour de cet onglet est facultative.
tableau 2.17 : Saisie du rseau Attributs de l'onglet Collecte de donnes

Ce paramtre concerne l'Annuaire. Le numro RNIS du jeu/poste
Prfixe RNIS
fourni par le PCX (par exemple, 155667000), peut tre complt par
ce prfixe (par exemple, 0) pour obtenir 01 55 66 70 00.
Localisation pour cration automatique
Si la cration de saisie automatique est active, de nouvelles entres d'annuaire seront cres dans la racine Annuaire entreprise.
Ce paramtre permet qu'une sous-branche soit slectionne pour le
placement de nouvelles entres, pour le mme rseau de PCX. Voir
module Annuaire - Company tab - Emplacement des lments
crs automatiquement dans l'annuaire entreprise .
4. Cliquez sur Appliquer. Le rseau cr apparat dans l'arbre sous la racine.
2.6.3.2
Cration d'un sous-rseau

Pour crer un sous-rseau :
1. Slectionner un rseau.
2. Slectionnez la commande Crer > Sous-rseau partir du menu abrg. Une fiche
sous-rseau vierge apparat dans la zone de donnes.
3. Renseignez les attributs sur les diffrents onglets :
OngletSous-rseau :
Prnom
tableau 2.18 : Entre sous-rseau Attributs de l'onglet sous-rseau

Saisie obligatoire
Numro de sous-rseau
Saisie obligatoire Un chapitre particulier est ddi l'identification

des sous rseaux et des PCX. Voir Identification des PCX .
Description
Proprit
Saisie facultative
Voir aussi

2-35
Chapitre
!
Onglet Organisation : cet onglet fournit des informations complmentaires sur

l'organisation du sous-rseau. La mise jour de cet onglet est facultative.
OngletCollecte de donnes rserv l'installateur. La mise jour de cet onglet est
facultative :
tableau 2.19 : Entre du sous-rseau Attributs de l'onglet Collecte de donnes

Ce paramtre concerne l'Annuaire. Le numro RNIS du jeu/poste
Prfixe RNIS
fourni par le PCX (par exemple, 155667000), peut tre complt par
ce prfixe (par exemple, 0) pour obtenir 01 55 66 70 00.
Si la cration de saisie automatique est active, de nouvelles entres d'annuaire seront cres dans la racine Annuaire entreprise.
Ce paramtre permet de slectionner une sous-branche pour le placement de nouvelles entres, pour le mme sous-rseau de PCX.
Voir module Annuaire - Company tab - Emplacement des lments
crs automatiquement dans l'annuaire entreprise .
Onglet Synchronisation : numro de tranche pour la synchronisation gnrale.

Onglet Connectivit OmniPCX Office : DN pour groupe de modems d'alarmes
urgentes pour Office OmniPCX - rception (PPP).
Onglet Tlchargement du logiciel OXE : ce sont les paramtres utiliss lors de
l'opration de mise jour du logiciel OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS :
tableau 2.20 : Entre du sous-rseau Attributs de l'onglet Tlchargement du logiciel OXE

Heure de basculement Une heure programme qui indique quand le basculement vers la
version du logiciel mis jour s'effectuera sur le PCX. Les valeurs
possibles sont :
Pas de basculement (par dfaut)
Basculement immdiat
Un nombre reprsentant une heure au format 24-heures par incrmentations de 30 minutes, par exemple : 00:00, 00:30,
01:00, ..., 23:30.
Dlai pour le basculeValeurs possibles identiques pour l'heure de basculement.
ment sur des CPU dupliques.
Retour
Active le retour d'un CPU l'ancienne version, en cas de redmarrage du systme.
Dlai pour le retour

(jours)
Dtermine le nombre de jours durant lesquels le retour est activ.

Valeurs possibles :
0 (ne correspond aucun retour).
un nombre entier de 1 7.
4. Cliquez sur Appliquer. Le sous-rseau cr apparat dans l'arborescence sous le rseau.
2.6.3.3
Dclaration d'un PCX

Cette section dcrit comment dclarer des PCX avec un seul type de connexion (IP pour
l'OmniPCX 4400, l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et l'OmniPCX Office).
Le cas particulier d'un OmniPCX Entreprise prenant en charge une redondance spatiale
(version 6.1 ou suprieure) et utilisant par consquent deux adresses IP, est aussi dcrit.
Si d'autres types de connexions diffrents sont utiliss, contactez votre installateur pour
2-36

!
complter la dclaration.
2.6.3.3.1 Dclaration d'un OmniPCX 4400

Pour dclarer un OmniPCX 4400 :
1. Slectionnez un sous-rseau.
2. Slectionnez la commande Crer > OmniPCX4400/Entreprise partir du menu abrg.
Un enregistrement vierge du PCX apparat dans la zone de donnes.
Onglet PCX :
tableau 2.21 : OmniPCX 4400 / Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Entre Attributs de
l'onglet PCX
Prnom
Saisissez le nom du PCX
N de noeud
Entre obligatoire Un chapitre est ddi l'identification des PCX.

Voir Identification des PCX .
Rseau
Valeur hrite automatiquement lors de la construction du rseau.
Sous-rseau
Description
Saisie facultative
Adresse IP
Adresse du PCX.
Utilisateur et mot de
passe FTP
Ce paramtre est automatiquement complt avec le login FTP et le

mot de passe par dfaut (adfexc/adfexc). Il doit te identique ici et
ct serveur PCX.
Changer simplement le mot de passe pour qu'il corresponde celui
du PCX, s'il a t chang. Ne changez pas le login, afin d'viter tout
problme lors de la vrification de la licence.
Configuration de la pro- Cocher cette case pour activer la configuration de ce PCX.

cdure
Mode de rception
d'alarme
Valeurs possibles :
Aucun (par dfaut)
Conectivit IP permanente
par un noeud de supervision
Appels RMA
Procdure d'annuaire
Cochez la case pour activer le chargement de OmniPCX

4400l'annuaire(rpertoire tlphonique).
Dsactiver la synchronisation du rpertoire

PCX
Slectionnez cette option pour empcher la mise jour de la configuration tlphonique du PCX aprs une modification sur l'annuaire
de l'OmniVista 4760.
Procdure de Taxation Slectionnez le type de traitement dans le menu droulant : Numro,

Mise jour de l'organisation, Taxation dtaille, Taxation globale
avec ou sans OmniPCX 4400 rapatriement des enregistrements vers
OmniVista 4760.
Traitement PTP
Cocher la case pour activer le rapatriement des donnes

d'observation de trafic.
Procdure des performances VoIP
Cochez la case pour le traitement des tickets VoIP.

2-37
Chapitre
!
Noeud de dclaration
(Contrle de licence)
Si la cl du fichier de licence est prsente physiquement sur le PCX,

cochez cette option pour vous connecter prioritairement ce noeud.
Note 1 :
Si aucun noeud dclar n'a cette option valide, l'OmniVista 4760 recherche, lors de la premire synchronisation avec les PCX, le dtenteur du fichier de licence et valide automatiquement cet attribut sur le PCX.
Onglet Organisation : cet onglet donne des informations sur l'organisation associe
ce PCX. Pour relier ce serveur PCX un abonn, saisir l'attribut Abonn RCS. La
mise jour de cet onglet est facultative.
Onglet Donnes d'abonn : les paramtres sont complts l'aide des valeurs lues
dans le PCX pendant la phase de synchronisation.
Onglet Connectivit :Cet onglet comporte les paramtres de connexion rservs aux
spcialistes (installateur, administrateur).
Pour dclarer une connexion scurise au PCX par le protocole SSH/FTP :

l'onglet Connectivit
Connexion SSH
Cochez la case pour autoriser la connexion SSH/FTP.
Nom d'hte
Saisissez le nom du PCX.
Note 2 :
Si la case "connexion SSH" n'est pas coche, la connexion se fera par le protocole TELNET.
Onglet Collecte de donnes :
tableau 2.23 : OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Entre Attributs de

l'onglet Collecte de donnes
Ce paramtre est destin autoriser ou non la cration automaCration automatique
tique des entres dans l'Annuaire entreprise lors des oprations
de synchronisation.
Ce paramtre permet de slectionner une sous-branche pour le placement de nouvelles entres, pour le mme PCX. Voir module Annuaire - Company tab - Emplacement des lments crs automatiquement dans l'annuaire entreprise .
Slectionnez le type de traitement dans le menu droulant :

Aucun
Taxation : pour autoriser la collecte d'enregistrements pour le
Collecte
traitement des taxations par une application externe.
d'Enregistrements/Ticke VOIP : pour autoriser la collecte des tickets pour le traitement
ts
de la voix sur IP par une application externe.
Taxation et VOIP : pour autoriser la collecte des tickets pour la
taxation et le traitement de la voix sur IP par une application externe.
Construction UID
2-38
A partir de la version R5.0, ce paramtre slectionne le type de traitement pour construire l'UID (IDentificateur Utilisateur) :
Aucun : l'UID est construit l'aide du nom et du prnom de
l'utilisateur. Dans ce cas, l'UID est construit comme avant la version R5.0.
Extension : l'UID est construit l'aide du prnom, du nom et du
numro du jeu de l'utilisateur (recommand)

!
Onglet Version : cet onglet est renseign automatiquement la premire

synchronisation PCX vers annuaire.
Voir. module Annuaire - Synchronizing PCX data - Synchronisation du PCX vers
l'Annuaire systme .
Onglet Divers : cet onglet contient les paramtres pour que les administrateurs de
l'OmniVista 4760 puissent stocker des informations administratives de leur choix. Les
valeurs restent inchanges aprs la synchronisation.
Onglet Chargement logiciel : cet onglet contient les paramtres utiliss lors de la
mise jour logicielle de l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

Tlchargement du logiciel
Maintenance du nom
Nom d'utilisateur utilis pour se connecter au PCX et effectuer des
d'utilisateur
oprations de maintenance.
Maintenance du mot de Mot de passe associ la Maintenance du nom d'utilisateur.
passe
Nud matre
Entrez le DN du noeud matre du PCX qui reoit des progiciels du

serveur 4760 et les diffuse ce client. Si cette entre est laisse
vierge, on considre que ce noeud est un matre.
Notes :
Un PCX matre doit te accessible par le serveur 4760 l'aide d'une
connectivit Ethernet ou par une carte IRAD. Le tunnellage de l'IP n'est pas
conseill.
Si le PCX du client est connect au serveur matre par une jonction sans
tunnel IP, la mise jour du logiciel chouera sur le client.
Appliquez dans les paramtres locaux du

compte
Si elles sont vrifies, les valeurs des quatre paramtres suivants

seront utilises comme dfinies pour ce PCX. Sinon, les valeurs dfinies pour le sous-rseau seront utilises.
Heure de basculement
Une heure programme qui indique quand le basculement vers la

version du logiciel mis jour s'effectuera sur le PCX. Les valeurs
possibles sont :
Pas de basculement (par dfaut)
Basculement immdiat
Un nombre reprsentant une heure au format 24-heures par incrmentations de 30 minutes, par exemple : 00:00, 00:30,
01:00, ..., 23:30.
Dlai pour le basculeValeurs possibles identiques l'heure de basculement.

ment sur des CPU dupliqus
Retour
Active le retour d'un CPU l'ancienne version, en cas de redmarrage du systme.
Dlai pour le retour

(jours)
Dtermine le nombre de jours durant lesquels le retour est activ.

Valeurs possibles :
0 (ne correspond aucun retour).
un nombre entier de 1 7.
Les attributs restants dans l'onglet Tlchargement logiciel sont mis jour pendant la
synchronisation. Voir module Annuaire - Synchronizing PCX data - Synchronisation du
PCX vers l'Annuaire systme .

2-39
Chapitre
!
4. Cliquez sur Appliquer.

Le PCX cr apparat dans l'arborescence sous le sous-rseau. Si tel n'est pas le cas,
vrifiez tous les attributs en rptant la procdure.
2.6.3.3.2 Dclaration d'un OmniPCX Office

Pour dclarer un OmniPCX Office :
2. Slectionnez la commande Crer > OmniPCX Office partir du menu contextuel. Un
enregistrement vierge du PCX apparat dans la zone de donnes.
3. Renseigner les attributs rpartis parmi les diffrents onglets.
Onglet PCX :
Prnom
tableau 2.25 : OmniPCX Office Entre Attributs de l'onglet PCX

N de noeud

Rseau
Valeur hrite automatiquement lors de la construction du rseau
Sous-rseau
Valeur hrite automatiquement lors de la construction du rseau
Description
Saisie facultative
Adresse IP
Adresse du PCX
Mot de passe FTP
Saisissez les informations sur le compte autoris faire des transferts FTP vers le PCX L'identification du compte (par dfaut tuxalize)
et de son mot de passe doit tre la mme ici et ct PCX.
Configuration de la pro- Cocher cette case pour activer la configuration de ce PCX.

cdure
Mode de rception
d'alarme
Valeurs possibles :
Aucun (par dfaut)
Notification HTTP
Conectivit IP permanente
Appel d'alarme urgent PPP
Procdure de Taxation Slectionnez le type de traitement dans le menu droulant : Numro,

Mise jour de l'organisation, Taxation dtaille, Taxation globale
avec ou sans OmniPCX Office rapatriement des enregistrements
vers OmniVista 4760.
Centre de cot par d- Renseignez ce champ si vous souhaitez regrouper les entres
faut
taxables sous un mme centre de cot PCX (phone book). Pour de
plus amples informations, voir : module Taxation - Basic operation Gestion des centres de frais OmniPCX Office .
Procdure des performances VoIP
Cochez la case pour le traitement des tickets VoIP.
Nom d'hte d'Accs In- Saisie du nom.

ternet
Onglet Organisation : cet onglet donne des informations sur l'organisation associe ce
PCX. Pour relier ce serveur PCX un abonn, saisir l'attribut Abonn RCS. La mise jour
de cet onglet est facultative.
Onglet Connectivit :Cet onglet comporte les paramtres de connexion rservs aux
2-40

!
spcialistes (installateur, administrateur).

Onglet Collecte de donnes :
tableau 2.26 : OmniPCX Office Entre Attributs de l'onglet Collecte des donnes
Aucun
Taxation : autorise la collecte d'enregistrements pour le traiteCollecte
ment des taxations par une application externe.
ts
Onglet Gestion des alarmes :
Onglet Version : cet onglet est renseign automatiquement la premire synchronisation
PCX vers annuaire.
Onglet Divers : cet onglet contient les paramtres pour que les administrateurs de
l'OmniVista 4760 puissent stocker des informations administratives de leur choix. Les
valeurs restent inchanges aprs la synchronisation.
2.6.3.3.3 Dclaration d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

Dclarez un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS comme vous dclareriez un OmniPCX
4400 (voir Dclaration d'un OmniPCX 4400 ).
Cependant, dans le cas particulier d'un serveur OmniPCX Enterprise prenant en charge la
redondance spatiale (version 6.1 ou suprieure), vous devez saisir une deuxime adresse IP
pour l'attribut Adresse IP.
tableau 2.27 : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Entre Attributs de redondance du
CPU
Adresse IP
Entrer la premire adresse IP CPU
Pour entrer une seconde adresse IP CPU : faites un clic droit et
slectionnez Ajouter une valeur.
Un second champ est ajout pour entrer la seconde adresse IP
CPU.
Note :
Les deux adresses IP peuvent tre donnes dans n'importe quel ordre,
le systme les mettra automatiquement dans le bon ordre en fonction du
rle du CPU
2.6.3.3.4 Dclaration d'un pseudo PCX

Les pseudos PCX sont utiles dans certains sites fort trafic gnrateurs d'un trs grand
nombre de tickets de taxation. Les fonctions de chargement et de filtrage slectifs peuvent
ncessiter d'importantes ressources sytme et des temps de traitement considrables.
Ces fonctions importantes peuvent tre assures par un quipement autre que le serveur
OmniVista 4760 : un PC appel Pseudo PCX, entirement ddi ces tches.

2-41
Chapitre
!
Dans ce cas, le serveur OmniVista 4760 se contente de tlcharger les fichiers de donnes
dj filtres du pseudo PCX.
Pour grer uniquement les tickets de taxation, un pseudo PCX est suffisant. S'il faut grer
galement la configuration, un PCX doit tre dclar. Le PCX et le pseudo PCX doivent tre
dclars dans le mme sous-rseau.
Pour dclarer un pseudo PCX :
2. Slectionnez la commande Crer > Pseudo PCX, partir du menu contextuel. Un
enregistrement vierge du PCX apparat dans la zone de donnes.
Prnom
tableau 2.28 : PseudoEntre PCX Onglets gnraux

N de noeud

Rseau
Sous-rseau
Adresse IP
Adresse du PCX.
Utilisateur et mot de
passe FTP
Saisissez les informations sur le compte autoris faire des transferts FTP vers le PCX
Onglet Organisation : Cet onglet fournit des informations complmentaires sur

l'organisation du rseau. La mise jour de cet onglet est facultative.
Connectivit Cet onglet comporte les paramtres de connexion rservs aux spcialistes
(installateur, administrateur).
Onglet Collecte de donnes : cet onglet affiche les informations sur les derniers
rapatriements effectus partir de ce PCX.
tableau 2.29 : PseudoEntre PCX Attributs de l'onglet Collecte de donnes
Aucun
Taxation : pour d'autoriser la collecte d'enregistrements pour le
Collecte
traitement des taxations par une application externe.
ts
Divers Cet onglet contient des paramtres d'informations libres d'accs pour OmniVista
4760 les administrateurs. Ils peuvent tre utiliss pour conserver des informations
administratives et demeurent inchangs aprs synchronisation.
2.6.3.4
Dcouverte et synchronisation d'un Serveur de communications passives

(PCS)
La principale fonction d'un serveur de communications passives (PCS) est de fournir une
2-42

!
continuit de service pour une zone d'abonns en cas de problme de rseau entre la
passerelle (media gateway) d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et le serveur d'appels
du Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Lorsqu'il n'y a pas de problmes de rseau, les
PCS sont en mode passif. En cas de problme de rseau, le PCS bascule en mode actif et
agit comme serveur d'appels d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS pour ses passerelles
(media gateways) et tlphones IP associs. En mode actif, le PCS conserve dans sa propre
base de donnes les tickets de taxation et de voix par IP. OmniVista 4760 doit synchroniser le
PCS pour obtenir cette information.
L'OmniVista 4760 dcouvre un PCX automatiquement pendant la synchronisation avec son
PCX associ. Pour dcouvrir un PCS et le crer dans l'Annuaire systme, vous devez
possder :
-
Une connexion de type LAN entre l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et l'OmniVista

4760
au moins une licence en cours de validit, parmi : Taxation, Performance de trafic, Voix
par IP ou Configuration
Un PCS apparat dans la hirarchie sous son PCX associ. Un PCX peut tre associ aucun
ou plusieurs PCS. Le nom du PCS est lu dans les donnes de configuration de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS. Si aucun nom n'existe, l'OmniVista 4760 cre le nom au format
suivant : "PCS_" + l'adresse IP physique du PCS. Vous pouvez modifier le nom du PCS.
Les attributs suivants dans l'Annuaire systme sont associs au PCS :

Onglet PCS

2-43
Chapitre
!
Prnom
Le nom du PCS est automatiquement hrit de l'AlcatelLucent OmniPCX Enterprise CS pendant la cration du
PCS dans l'Annuaire systme. Le nom peut tre chang.
Sous-rseau - Numro de nud
Valeur automatiquement hrite de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS pendant la cration du PCS dans
l'Annuaire systme.
Rseau
l'Annuaire systme, et automatiquement mise jour
lorsque le nom du rseau change.
Sous-rseau
l'Annuaire systme, et automatiquement mise jour
lorsque le nom du sous-rseau change.
PCX
Le nom d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS est

automatiquement hrit pendant la cration du PCS
dans l'Annuaire systme, et automatiquement mis jour
lorsque le nom d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
change.
Description
Entre facultative
Adresse IP
Adresse IP du PCS utilise par OmniVista 4760 pour

communiquer avec le PCS. Cette adresse IP est automatiquement initialise pendant la premire synchronisation avec la valeur de l'adresse IP physique. Elle peut
tre mise jour si le NAT/VPN dite une adresse IP publique diffrente accessible OmniVista 4760.
Adresse IP physique
L'adresse IP du PCS utilise par l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS pour communiquer avec le PCS.
Cette adresse IP identifie uniquement le PCS.
Nom d'utilisateur FTP
Valeur automatiquement hrite pendant la cration du

PCS dans l'Annuaire systme. La valeur n'est pas automatiquement mise jour lorsque le nom d'utilisateur
FTP d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS change.
Vous devez saisir le nouveau nom d'utilisateur FTP.
Mot de passe FTP

PCS dans l'Annuaire systme. La valeur n'est pas automatiquement mise jour lorsque le mot de passe FTP
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS change. Vous
devez saisir le nouveau mot de passe FTP.
Onglet Connectivit :
2-44

!
Adresse IP
Adresse IP du PCS utilise par OmniVista 4760 pour

communiquer avec le PCS. Cette adresse IP est automatiquement initialise pendant la premire synchronisation avec la valeur de l'adresse IP physique. Elle peut
tre mise jour si le NAT/VPN dite une adresse IP publique accessible l'OmniVista 4760
Adresse IP physique
L'adresse IP du PCS utilise par l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS pour communiquer avec le PCS.
Cette adresse IP identifie uniquement le PCS.

PCS dans l'Annuaire systme. La valeur n'est pas automatiquement mise jour lorsque le nom d'utilisateur
FTP d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS change.
Vous devez saisir le nouveau nom d'utilisateur FTP.
Mot de passe FTP

PCS dans l'Annuaire systme. La valeur n'est pas automatiquement mise jour lorsque le mot de passe FTP
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS change. Vous
devez saisir le nouveau mot de passe FTP.
Connectivit
Slectionnez :
- LAN : pour connecter le PCS par son adresse IP
- Aucun : le PCS n'est pas directement accessible
partir d'OmniVista 4760 (rseaux diffrents). Dans
ce cas, le PCS est accessible par son serveur de
communication.
Onglet Collecte de donnes

Identifiant PCS
Reprsentation de l'adresse IP physique du PCS en

hexadcimal. Cette valeur est automatiquement
construite partir de la valeur de l'adresse IP.
L'identifiant du PCS est utilis comme suffixe pour les
noms de fichiers de taxation disponibles pour les applications externes (voir module Taxation - Introduction Collecte des enregistrements ).
Dernier fichier de taxation interrog Information sur le dernier tlchargement partir du

PCS.
Dernier fichier PTP interrog
Information sur le dernier tlchargement partir du

PCS.
Dernier fichier IP interrog
Information sur le dernier tlchargement partir du

PCS.
Onglet Divers :
Les en-ttes du champ Divers peuvent tre personnalises pour correspondre aux
informations qu'elles fournissent.
Onglet Version :

2-45
Chapitre
!
Version du PCX
Automatiquement complt pendant la synchronisation

du PCS.
Patch ID du PCX

du PCS.
Livraison MIB

du PCS.
Patch ID du MIB

du PCS.
Onglet Tlchargement logiciel :

Cet onglet contient les paramtres utiliss lors de la mise jour du logiciel du PCS.
tableau 2.34 : Entre du PCS Attributs de Tlchargement du logiciel
Maintenance du nom
Nom d'utilisateur utilis pour se connecter au PCX et effectuer des
d'utilisateur
oprations de maintenance.
Maintenance du mot de Mot de passe associ la Maintenance du nom d'utilisateur.
passe
Nud matre
Entrez le DN du noeud matre du PCX qui reoit des progiciels du

serveur 4760 et les diffuse ce client. Si cette entre est laisse
vierge, on considre que ce noeud est un matre.
Par dfaut, ce champ contient le DN du serveur de communication
associ. Serveur qui est son matre.
Appliquez dans les paramtres locaux du

compte
Si elles sont vrifies, les valeurs des quatre paramtres suivants

seront utilises comme dfinies pour ce PCS. Sinon, les valeurs dfinies pour le sous-rseau seront utilises.
Heure de basculement
Slectionnez l'heure de basculement vers la version logicielle mise

jour. Les valeurs possibles sont :
- Pas de basculement (par dfaut)
- Basculement immdiat
- 00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30
Dernire ID de contexte Identifiant unique de mise jour logicielle

Fichier de rapports
Fournit l'opration d'tat pour les PCS slectionns
Adresse IP physique
Adresse IP du PCS utilise par OmniVista 4760 pour communiquer

avec le PCS. Cette adresse IP identifie uniquement le PCS.
Langue d'exportation
(PCX)
Automatiquement indique pendant la synchronisation PCX/PCS.
Version du PCX
ID patch PCX
Patch dynamique
Version du PCX scuri- Automatiquement indique pendant la synchronisation PCX/PCS.

se
2.6.3.5
Identification des PCX

Pour l'OmniPCX 4400 et l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS :
Le champ Numro de nud doit tre conforme la configuration du PCX et prendre l'une
des formes suivantes :
2-46

!
R x 100 + N, par dfaut.
R x 1000 + N, si spcifi l'installation du nud.

Note 1 :
R = No sous-rseau et N = No nud-rseau.
Note 2 :
Dans le cas de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, les erreurs de saisie ne sont pas corriges;
en cas d'erreur, il faut dtruire le noeud et le recrer.
Exemple :
Pour le noeud 5 (N=5) qui appartient au sous-rseau 2 (R=2), selon le cas :
Champ N de nud = 205.
Champ N de nud = 2005.
Pour l'OmniPCX Office :

Dans un mme sous-rseau, le numro du noeud saisi doit tre unique et diffrent du numro
de noeud de l'OmniPCX 4400 et de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Le numro du noeud saisi et le numro rel de l'OmniPCX Office peuvent tre diffrents.
2.6.3.6
Cration de Groupes d'applications et d'Applications externes

Cette fonction est utilise pour lancer :
-
Des URL distantes via un navigateur Web (l'administration Omnitouch UC, par exemple),
Des fichiers excutables Windows ou Java (autres que les classes d'OmniVista 4760).
2.6.3.6.1 Cration d'un Groupe d'applications

A l'installation, aucun groupe d'applications n'est cr.
Pour crer un groupe d'applications :
1. Dans la racine nmc, dveloppez l'entre Applications.
2. Slectionnez Groupes d'applications.
3. Slectionnez la commande Crer>Groupe d'applications partir du menu contextuel.
Prnom
tableau 2.35 : Attributs d'entre du Groupe d'applications

Saisie obligatoire
Description
Saisie facultative
Libell
Saisie facultative
Numro d'ordre
Saisissez un numro pour autoriser les groupes d'applications

classifier dans le panneau de lancement des applications.
Note 1 :
Le groupe 4760 App. (rserv pour les applications internes d'OmniVista 4760), ne peut pas tre
configur dans l'Annuaire et se place en premire position dans le panneau de lancement.

Le groupe d'applications cr est affich dans l'arborescence sous l'entre Groupes
d'applications. Si tel n'est pas le cas, vrifiez tous les attributs en rptant la procdure.

2-47
Chapitre
!
Note 2 :
Jusqu' 10 groupes (maximum) peuvent tre crs.
2.6.3.6.2 Cration d'une Application externe

A l'installation, aucune application externe n'a t cre.
Dans l'Annuaire systme, deux onglets peuvent tre utiliss pour configurer une application :
l'onglet Gnral et l'onglet Interface utilisateur.
Pour configurer une application externe :
-
Onglet Gnral Cet onglet permet l'application d'tre identifie et aux attributs
ncessaires son excution d'tre configurs (excutable, arguments, dmarrage de
l'annuaire).
Figure 2.19 : Annuaire systme Crer Application externe Onglet Gnral

1. Dans l'entre Applications, slectionnez Applications externes.
2. Slectionnez la commande Crer>Applications partir du menu contextuel.
Prnom
Description
2-48
tableau 2.36 : Entre de l'application Attributs de l'onglet Gnral

Il doit tre saisi (identifiant unique dans l'Annuaire (cn)).
Saisie facultative

!
Type d'application
Double-cliquez sur le champ slectionn et choisissez le menu droulant Application Windows ou Navigateur par dfaut.
Nom du binaire
(excutable)
Si le type d'application est Application Windows, complter le

champ Nom du binaire (excutable) : par exemple :
C:\WINNT\NOTEPAD.EXE.
Liste des arguments
Si le type d'application est Navigateur par dfaut, saisissez l'URL

ouvrir : par exemple : http://Alcatel.fr:8080/webAdmin/AdminServer.
Si le type d'application est Application Windows, renseignez les paramtres de votre application Windows : par exemple : pour Notepad.exe, l'argument c:\Doc\read me.txt ouvre le fichier read me.txt
dans Notepad.
Dmarrer l'annuaire
Saisie facultative
Droits d'accs
Double-cliquez sur le champ et choisissez l'une des classes listes

dans le menu droulant pour allouer les droits d'valuation
l'application (voir module Scurit - Introduction ). Il est possible
d'attribuer les mmes droits que ceux d'une application interne OmniVista 4760.
La valeur par dfaut de l'attribut est Applications externes 1.

Les applications cres sont affiches dans l'arborescence sous l'entre Applications
externes. Si tel n'est pas le cas, vrifiez tous les attributs en rptant la procdure.
-
Onglet Interface utilisateur. Cet onglet affiche les attributs de l'interface utilisateur.

2-49
Chapitre
!
Figure 2.20 : Annuaire systme Crer Application externe Onglet Interface utilisateur
1. Choisissez une application externe dans l'entre Applications externes.
Libell
tableau 2.37 : Entre de l'application Attributs de l'onglet Interface utilisateur

Entre facultative (16 caractres maximum).
Appartenant au groupe Entre obligatoire pour l'application ajouter au panneau de lancement des applications. Cet attribut est utilis pour relier l'application
un groupe d'applications externes.
1. Cliquez sur
droite de Appartenant au groupe. L'diteur de
lien apparat dans une fentre indpendante.
2. Renseignez la zone de recherche.
3. Cliquez sur
pour lancer une recherche et afficher le rsultat
4. Choisissez le rsultat de la recherche.
5. Cliquez sur OK. Le lien reliant l'application un groupe
d'applications est affich dans le champ Appartenant au
groupe.
6. Fin.
2-50

!
Numro d'ordre
Saisir un numro pour prciser l'ordre dans lequel l'application sera

affiche au sein du groupe dans le panneau de lancement des applications.
Infobulle
Saisie facultative Cet attribut est utilis pour afficher le nom de

l'application en entier lorsque le curseur est positionn sur le symbole reprsentant l'application.
Symbole 32x32 (GIF)
Cet attribut permet la slection du symbole de l'application. Doublecliquez sur le champ pour slectionner un fichier (par une fentre de
slection de fichiers). Le fichier en question doit tre au format GIF
(32x32 de prfrence). Le symbole est affich dans le panneau de
lancement des applications. Si cet attribut n'est pas configur, un
symbole est attribu par dfaut l'application.

L'application client doit tre redmarre pour appliquer les modifications l'Annuaire
et afficher les applications dans le panneau de lancement des applications..
2.6.3.6.3 Suppression d'une Application externe ou d'un Groupe d'applications.

Pour supprimer une application :
1. Dans l'entre Applications, dveloppez Applications externes.
2. Slectionnez une application.
Pour supprimer un groupe d'applications :
1. Dans l'entre Applications, dveloppez Groupes d'applications.
2. Slectionnez un groupe d'applications.
2.6.4
Enregistrement d'une Eye Box

Eye Box est une suite logicielle offrant Internet, des solutions vocales et de donnes pour les
petites et moyennes entreprises.
Pour enregistrer une Eye Box :
1. Slectionnez le Rseau/Sous-rseau pour l'enregistrement de l'Eye Box, partir de
l'arborescence systme.
2. Slectionnez Crer >Eye Box dans le menu contextuel. La fentre servant enregistrer
l'Eye Box s'affiche. Par dfaut, la fentre est dans l'onglet Gnral.

2-51
Chapitre
!
Figure 2.21 : Fentre de l'annuaire systme : cration d'une Eye Box

3. Compltez les attributs suivants dans la fentre Gnral.
tableau 2.38 : Enregistrement de l'Eye Box : attributs de l'onglet Gnral
Valeurs
Attributs
Prnom
Le nom de l'Eye Box enregistrer
Description
Texte de description pour l'Eye Box
URL pour gestion
L'URL pour accder l'application Eye Box Admin dans le serveur Eye Box
Sous-rseau
Le nom du sous-rseau auquel l'Eye Box est connecte
Rseau
Le nom du rseau auquel l'Eye Box est connecte

4. Slectionnez l'onglet Organisation,
5. Compltez les attributs suivants dans la fentre Organisation.
Attributs
tableau 2.39 : Enregistrement de l'Eye Box : attributs de l'onglet Organisation

Valeurs
Socit
Nom de la socit
Client RSC
Double cliquez sur le champ slectionn et choisissez le client RSC dans la

fentre Editer le DNaffiche
Service
2-52

!
Localit
Nom de la ville
Pays
Nom du pays
6. Slectionnez l'onglet Divers,
7. S'il existe des donnes diverses, les saisir dans le champ Div. 1 vers Div. 5 dans la
fentre Divers. Les en-ttes du champ divers peuvent tre personnaliss. Pour plus
d'informations, voir module Interface - Customizing dictionaries .
8. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer l'Eye Box.
2.7
Synchroniser les donnes du PCX
2.7.1
Gnralits
La synchronisation des donnes de PCX est double sens :
-
La synchronisation du PCX vers Annuaire systme est le chargement des donnes

tlphoniques des PCX pour mettre jour les donnes systmes ncessaires aux
applications d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System . Cette
synchronisation est manuelle, programme ou automatique.
La mise jour des donnes de l'annuaire Systme peut s'tendre l'annuaire Entreprise
via des liens.
La synchronisation de l'Annuaire entreprise vers PCX est la mise jour des donnes PCX
suite aux modifications de certains champs (Nom, Prnom, Centre de cots) d'une
entre d'annuaire d'entreprise. Cette synchronisation s'effectue automatiquement en
temps rel.
Important :
La synchronisation des donnes de PCX ne concerne que les OmniPCX 4400 et les Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, elle ne s'applique pas aux OmniPCX Office.
Types de donnes synchronises :

MIB, Tranche SDA, Entits, Console opratrice, Groupes opratrices, Opratrice logique,
Groupe opratrice logique, Numro affaire, Alvole, Carte-interface, Artres, Faisceau,
Messagerie vocale, Usagers, Annuaire, terminaux de donnes, numros abrgs, abonns
distants. Les attributs associs au logiciel OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS se mettent galement jour : Adresse IP physique, langue export, version PCX,
ID de mise jour PCX, ID de mise jour PCX dyn, version scurise PCX, tat de rapport
Master PCX.
Donnes non synchronises et libres pour usage :
Certains attributs sont libres pour usage pour l'administrateur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System. Comme ils ne sont pas pris en compte par le processus de
synchronisation entre PCX et Omnivista 4760, ces attributs peuvent tre utiliss pour stocker
des informations administratives. Ils ne sont pas modifis suite aux synchronisations
journalires ou hebdomadaires. Les membres Experts rseau et les administrateurs
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System peuvent personnaliser les
noms de ces attributs l'aide de l'outil CustomDict. Les attributs suivants sont
personnalisables :
-
OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS \ OmniPCX Office:

2-53
Chapitre
2.7.2
!
Attributs : pbmisc1 pbmisc5

Onglet : Divers
Alvole :
Attributs : rackmisc1 rackmisc5
Onglet : Divers
Carte-Interface
Attributs : boardmisc1 boardmisc5
Onglet : Divers
Usagers :
submisc1 submisc5
Onglet : Divers
Synchronisation du PCX vers l'Annuaire systme

Une synchronisation PCX vers Annuaire systme peut tre :
-
Partielle : modification de ce qui a chang depuis la dernire synchronisation.
Complte : mise jour de toutes les donnes de l'Annuaire systme provenant du PCX.
Automatique en temps rel. Voir module Annuaire - Grer les liens entre l'Annuaire et le
PCX (option).
Ddie aux informations de chargement de version.
Globale : cette synchronisation synchronise les PCX de tous les rseaux disponibles.
Cette opration est lance partir de la racine de l'Annuaire systme (nmc). Les
synchronisations quotidiennes et hebdomadaires sont des synchronisations globales. En
cas d'chec de la synchronisation pendant 32 jours, les clients Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System passent en mode restreint. Le seul moyen de
repasser en mode normal est d'excuter une synchronisation adquate sur chaque nud.
Les synchronisations partielle et complte peuvent s'excuter selon 2 modes :

-
Immdiat
Planifi.
Par dfaut, une synchronisation partielle est programme tous les jours et chaque semaine.
Une synchronisation complte est excute dans certains cas spcifiques :
-
Slection de ce type de synchronisation par le gestionnaire
Synchronisation PCX initiale
chec rptitif de la synchronisation partielle. Le nombre d'checs est gr dans l'annuaire

systme : nmc/nom du serveur/Serveur/SyncLdapPbx/Spcifique/Nombre maximum
d'checs de synchronisations gnrales
La synchronisation s'effectue, PCX par PCX, en quatre tapes :

1. Connexion au PCX.
2. Rapatriement de certaines donnes des PCX vers l'annuaire systme.
3. Dclenchement des procdures automatiques de cration de liens entre des postes
tlphoniques et des personnes (option Annuaire Entreprise).
Voir module Annuaire - Grer les liens entre l'Annuaire et le PCX .
2-54

!
4. Mise jour des entres d'annuaire entreprise.
2.7.2.1
Donnes synchronises
Aprs la premire synchronisation, trois branches apparaissent sous la branche PCX :
-
Configuration : entits, tranches SDA.
Hardware : alvoles, cartes, faisceaux, segments.
Telephonic devices: postes.
Vrifiez que ces trois branches sont bien prsentes aprs une premire synchronisation.
Pour vrifier la dernire synchronisation effectue :
1. Cliquez sur l'onglet Systme.
2. Slectionnez le PCX (chemin : nmc > rseau > sous-rseau >PCX).
3. Vrifiez dans Collecte de donnes la valeur des attributs :
Date de dernire modification qui doit correspondre la date de la dernire
synchronisation.
Dernier fichier taxation rapatri si l'option Traiter Taxation est valide dans la
configuration du PCX.
Dernier fichier PTP rapatri
Dernier fichier IP rapatri
2.7.2.2
Synchronisation partielle
La synchronisation partielle prend en compte les modifications effectues depuis la date du
dernier chargement pour les entres de type suivant :
-
usagers
Annuaire
terminaux de donnes,
numros abrgs*,
abonns distants*.
(*) Les entres de type usager, numro abrg et abonn distant sont charges sur les nuds
en fonction des attributs qui y sont paramtrs (voir Annuaire > Systme >, puis pour chaque
PCX, > onglet Collecte des donnes, attributs Charger No Abrgs, Charger Alias usagers
et Charger Abonn Distant).
Les modifications des autres donnes, ncessaires au fonctionnement correct d'
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System sont synchronises sans prise
en compte de la date du dernier chargement. Ces donnes concernent :
-
Tranche SDA,
Entits
Console opratrice,
Groupes opratrices
Opratrice logique,
Groupe d'opratrice logique,

2-55
Chapitre
2.7.2.3
!
No daffaire
Alvole
Coupleur,
Artres
Groupes d'usagers,
Faisceau,
Messageries vocales
etc.
Synchronisation de donnes pour le tlchargement logiciel

Le processus de synchronisation des donnes pour les tlchargements logiciels met jour
les donnes du PCX synchronis. Les donnes synchronises sont les suivantes :
2.7.2.4
l'adresse IP de la CPU principale,
l'adresse IP de la CPU de secours,
la version du logiciel.
Synchronisation complte
La synchronisation complte traite les modifications de toutes les entres sans tenir compte
de la date du dernier chargement.
2.7.2.5
Procdure pour le mode immdiat

1. Slectionnez selon le cas :
un PCX pour synchroniser les donnes de ce PCX,
un sous-rseau pour synchroniser les PCX de ce sous-rseau,
un rseau pour synchroniser les PCX de ce rseau.
2. Ouvrez le menu contextuel et slectionnez selon le cas :
la commande Synchronisation > Complte,
la commande Synchronisation > Partielle.
Le Planificateur apparat pour une ventuelle programmation de la synchronisation.
3. Cochez Maintenant , et conservez rptition : aucune
Voir module Planificateur - Introduction .
4. Selon le cas :
Cliquez sur Appliquer pour lancer la synchronisation sans fermer la fentre de
programmation des tches ou d'un travail.
3 tches simultanes vont s'excuter.
Pour afficher l'tat d'une des tches :
slectionnez Affichage des paramtres de la tche.
dans Description, choisir entre Synchronisation LDAP/PBX partielle ou
complte (selon le cas), Chargement des tickets de taxation et des compteurs
PTP, ou Chargement des tickets de taxation et des compteurs PTP ou
Chargement des tickets IP.
pour afficher l'tat d'une des tches, cliquer sur l'onglet Etat.
2-56

!
Cliquez sur OK pour lancer la synchronisation et fermer la fentre de programmation

des tches ou d'un travail. Les donnes PCX sont synchronises.
Dans l'arbre, les branches de PCX Configuration, Hardware et Phone devices sont cres
ou mises jour la fin de la synchronisation.
2.7.2.6
Procdure pour le mode planificateur

1. Slectionnez selon le cas :
un PCX pour synchroniser les donnes de ce PCX,
un sous-rseau pour synchroniser les PCX de ce sous-rseau,
un rseau pour synchroniser les PCX de ce rseau.
2. Ouvrez le menu contextuel et slectionnez selon le cas :
la commande Synchronisation > Complte,
la commande Synchronisation > Partielle.
Le Planificateur apparat pour une ventuelle programmation de la synchronisation.
3. Cochez Comme Planifi puis dfinissez la programmation.
Voir module Planificateur - Introduction .
4. Selon le cas :
Cliquez sur Appliquer pour lancer la synchronisation sans fermer la fentre de
programmation des tches,
Cliquez sur OK pour lancer la synchronisation et fermer la fentre de programmation
des tches.
Les donnes PCX seront synchronises l'heure planifie.
2.7.2.7
Synchronisation en temps rel

La synchronisation en temps rel est ralise par la remonte des vnements.
Chaque modification d'un attribut sur PCX provoque en temps rel :
-
l'envoi d'un vnement,
le dclenchement d'une synchronisation sur l'objet metteur,
la mise jour de l'annuaire Systme,
la mise jour ventuelle de l'annuaire Entreprise.
Voir module Annuaire - Grer les liens entre l'Annuaire et le PCX .

Paramtrage :
La synchronisation en temps rel ncessite l'activation de la rception des vnements dans
l'annuaire Systme et de l'mission des vnements sur chaque PCX.
Dans l'annuaire Systme (accessible uniquement aux utilisateurs autoriss). Cette opration
s'effectue PCX par PCX :
1. Slectionnez un PCX,
2. Slectionnez l'onglet PCX,
3. Slectionnez un mode autre que Aucun pour le paramtre Mode de rception des
alarmes,
4. Appliquez les modifications.

2-57
Chapitre
!
Dans la Configuration PCX :

1. En mode connect (onglet PCX), slectionnez Installation > 1.
2. Cochez l'attribut Synchro.4400 - annuaire 47xx.
3. Appliquez les modifications.
2.7.3
Synchronisation optimise
2.7.3.1
Limitation des donnes extraites lors de la premire synchronisation

A partir de la version 4.2, il est possible de limiter la collecte de tickets lors de la premire
synchronisation. Le gestionnaire peut slectionner uniquement les tickets les plus rcents.
Cette limitation rduit la quantit de donnes changes et de ce fait la dure de la
synchronisation. Le nombre de jours de collecte dfini par dfaut sur 2 est paramtrable.
Pour configurer une synchronisation optimise :
-
Slectionnez nmc > Nom_Serveur_4760 > Serveurs > Nom_Serveur_4760 >

SyncLdapPbx, puis cliquez sur l'onglet Spcifique.
Slectionnez l'attribut Nbre de jours de collecte des tickets la premire

synchronisation, puis indiquez le nombre de jours pour lesquels seront collects les
derniers tickets.
Cet attribut ne peut tre utilis que pour la toute premire synchronisation d'un PCX,
autrement dit lorsqu'aucun ticket de taxation, de voix sur IP ou PTP n'a t stock pour le PCX
spcifi.
Il est dfini pour tous les PCX associs l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
2.7.3.2
Synchronisation par tranche

La synchronisation par tranche, utile pour les grands rseaux, est une synchronisation rpartie
sur plusieurs jours (une tranche par jour).
Il faut saisir l'identifiant du groupe de sous-rseaux (tranche) et le nombre de tranches dans
l'Annuaire systme.
Pour paramtrer une synchronisation par tranche dans l'Annuaire systme :
1. Slectionnez nmc > Nom_Serveur_4760 > Serveurs > SyncLdapPbx, puis cliquez sur
l'onglet Spcifique.
2. Slectionnez l'attribut syncldappbxslicesnumber, puis indiquez le nombre de tranches
dans le systme.
3. Pour chaque sous-rseau de l' annuaire systme, dfinissez un numro de tranche :
Ouvrez l'onglet Synchronisation,
Entrez le numro de tranche dans le paramtre Numro de tranche pour
synchronisation gnrale.
2.7.3.3
Synchronisation simultane de PCX

Par dfaut, le processus de synchronisation synchronise les PCX un un. Lorsque les PCX
synchroniser sont nombreux, cette opration peut prendre un certain temps.
La synchronisation simultane (galement appele synchronisation parallle), qui permet de
synchroniser plusieurs PCX simultanment, rduit considrablement le temps de
2-58

!
synchronisation.
Pour les grands rseaux (comptant des centaines de PCX), la synchronisation, qui doit tre
simultane, ne doit pas prendre plus de huit heures.
Pour configurer une synchronisation simultane :
-
Dans l'application Annuaire, slectionnez l'onglet Systme,
Ouvrez la branche de votre serveur,
Ouvrez la branche Serveurs,
Cliquez sur l'entre

synchronisation,
Ouvrez l'onglet Spcifique,
Dans le champ Numro de synchronisations simultanes, entrez le nombre de PCX

synchroniser simultanment.
Jusqu' la version R4.2, 8 PCX maximum peuvent tre synchroniss simultanment.
partir de la version R5.0, 18 PCX maximum peuvent tre synchroniss simultanment.
SyncLdapPbx
pour
2.8
Client annuaire Web - Utilisation
2.8.1
Prsentation du client annuaire Web
ouvrir
la
fentre
des
proprits
de
Le Client annuaire Web permet d'accder l'Annuaire entreprise sur une plateforme Windows
l'aide d'un des navigateurs suivants :
-
Microsoft Internet Explorer 7
Mozilla Firefox 2.0
Le client d'annuaire Web est disponible en plusieurs langues pour :
2.8.2
visualiser et imprimer les entres de l'annuaire,
lancer un appel automatique ou envoyer un e-mail,
modifier les informations

authentification),
crer ou modifier d'autres entres suivant les droits d'accs (soumis authentification),
maintenir un rpertoire individuel (soumis authentification).
de
votre
propre
entre
dans
l'annuaire
(soumis
Connexion partir d'un navigateur

1. Ouvrez une fentre de navigateur HTML sur un PC pouvant accder au serveur OmniVista
4760 travers le rseau.
2. Tapez dans la barre d'adresse du navigateur :
soit l'adresse IP de serveur,
soit l'URL du serveur, par exemple : http://nom serveur.
La fentre Consultation annuaire de l'OmniVista 4760 apparat.
En cas de problme d'adressage, demandez conseil auprs de l'administrateur. Il trouvera
des informations techniques utiles dans la documentation d'installation.
3. Slectionnez une langue dans la zone droulante dans l'angle suprieur droit de la

2-59
Chapitre
!
fentre.
4. Cliquez sur l'icne Consultation annuaire
La fentre Client annuaire Web apparat.
2.8.3
Fentre Client annuaire Web
Figure 2.22 : Fentre Client annuaire Web

Cette fentre comporte quatre zones principales :
-
Zone 1 : la barre d'icnes en haut de la fentre contient trois icnes Outils : pour
l'Authentification, la Gestion de poste associ, et l'Aide l'cran.
Zone 2 : la partie gauche de la fentre affiche l'tat d'authentification et inclut la zone de

recherche Recherche de Nom pour les recherches rapides, les favoris d'annuaires et les
thmes.
Zone 3 : la zone centrale contient cinq onglets : Parcourir, Rechercher, Rsultats,

Dtail(s) et diter permettant de visualiser et de modifier les entres d'annuaire.
Zone 4 : le volet droit contient des boutons de commande qui varient en fonction de
l'onglet actuel et de l'authentification.
Les sections suivantes expliquent comment raliser diverses tches dans la fentre Client
annuaire Web.
2-60

!
2.8.4
Ouverture de session authentification

Vous devez vous identifier auprs de l'OmniVista 4760 pour :
-
grer votre rpertoire individuel
crer ou modifier votre entre d'annuaire
personnaliser la consultation, l'impression et les paramtres de mise jour
consulter des informations confidentielles

Note 1 :
Cette tche requiert des droits d'accs supplmentaires, accords par l'administrateur.
grer des entres d'annuaire autres que les vtres

Note 2 :
Cette tche requiert des droits d'accs supplmentaires, accords par l'administrateur. Si vous tes
un utilisateur anonyme ou que vos droits n'ont pas t accords, vous pouvez utiliser cette fonction.
Ce n'est que lors de l'application des modifications que le message "Les droits de l'utilisateur sont insuffisants" apparat.
Pour ouvrir une session :

, situe dans la partie suprieure droite de la fentre.
Une bote de login apparat.

2. Saisissez votre OmniVista 4760 login et mot de passe, puis cliquez sur Valider.
3. En cas de problme d'authentification, un message d'erreur apparat en rouge. Dans ce
cas, corrigez l'erreur et cliquez sur Valider pour ressayer ou cliquez sur Annuler pour
abandonner la tche.
Pour se dconnecter :
1. Cliquez sur l'icne Authentification
, situe dans la partie suprieure droite de la
fentre.
Une bote de dialogue de confirmation apparat.
2. Cliquez sur Dconnecter.
2.8.5
Associer votre poste tlphonique

Pour lancer un appel automatique, vous devez associer votre poste tlphonique la session
Client annuaire Web :
1. Cliquez sur l'icne Gestion du poste associ
, situe dans la partie suprieure droite
de la fentre.
Une bote Gestion du poste associ apparat.
2. Saisissez votre poste et le code secret de votre tlphone, puis cliquez sur Valider.
3. En cas de problme d'association, un message d'erreur apparat en rouge. Dans ce cas,
corrigez l'erreur et cliquez sur Valider pour ressayer ou cliquez sur Annuler pour
abandonner la tche.
Note :

2-61
Chapitre
!
Vous n'avez pas vous identifier chaque fois que vous lancez un appel. Un "cookie" associ au navigateur actuel est sauvegard sur votre ordinateur. Le "cookie" contient l'authentification du poste associ
et sera utilis ds que vous accdez au Client annuaire Web avec le mme navigateur.
2.8.6
Navigation dans l'arborescence des annuaires

1. Pour naviguer dans l'arborescence des annuaires :
Cliquez sur les icnes de niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir.
Utilisez le raccourci clavier [Tab] et [Shift] + [Tab] pour passer d'un niveau l'autre.
Appuyez sur [Entre] pour afficher les sous-niveaux d'un niveau d'annuaire.
Cliquez sur les marques affiches sur le ct gauche de la fentre.
2. Pour crer une marque, slectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir. Cliquez
sur l'icne Marquer ce niveau
ou appuyez sur [Alt] + [+] (navigateur Firefox
uniquement).
La marque apparat sur le ct gauche de la fentre.
Note 1 :
Vous pouvez crer jusqu' sept marques, y compris la marque Rpertoire.
3. Pour supprimer une marque, slectionnez-la. puis cliquez sur l'icne Supprimer cette
marque
ou appuyez sur [Alt] + [-] (navigateur Firefox uniquement).
La marque disparat du ct gauche de la fentre.
4. Pour afficher les attributs des niveaux de l'arborescence des annuaires, slectionnez le
niveau d'annuaire, puis cliquez sur l'icne Attributs du niveau
.
Les attributs du niveau s'affichent dans l'onglet Dtail.
Note 2 :
Vous pouvez revenir l'onglet Parcourir o que vous soyez dans l'interface Client annuaire Web en appuyant sur [Alt] + [b] (navigateur Firefox uniquement).
2.8.7
Recherche d'une entre d'annuaire

Pour effectuer une recherche rapide :
1. Cliquez sur la marque ou sur le niveau d'annuaire que vous souhaitez rechercher dans
l'onglet Parcourir.
2. Saisissez les premires lettres du nom de famille de la personne dans la zone Recherche
Nom.
3. Cliquez sur OK.
Une liste d'entres rpondant aux critres de recherche apparat dans l'onglet Rsultats.
Note 1 :
Vous pouvez revenir la zone Recherche Nom o que vous soyez dans l'interface Client annuaire Web
en appuyant sur [Alt] + [q] (navigateur Firefox uniquement).
Pour effectuer une recherche avance :

1. Cliquez sur la marque ou sur le niveau d'annuaire que vous souhaitez rechercher dans
l'onglet Parcourir.
2-62

!
2. Cliquez sur l'onglet Chercher.

Le chemin du niveau d'annuaire slectionn apparat en haut de l'onglet.
Les zones Critres de filtre apparaissent.
3. Slectionnez le champ rechercher et le type d'opration l'aide des zones droulantes.
Dans le dernier champ, entrez le critre de recherche.
Remarque :
Les recherches ne sont pas sensibles la casse. Que vous criviez paul ou PAUL, la recherche retournera toutes les entres Paul. En revanche, les lettres accentues sont diffrencies des lettres
non accentues.
4. Pour ajouter un critre, cliquez sur l'icne Plus de critres
ou appuyez sur [Alt] + [+]
(navigateur Firefox uniquement).

5. Pour supprimer un critre, cliquez sur l'icne Moins de critres
ou appuyez sur [Alt] +
[-] (navigateur Firefox uniquement).

6. Pour effacer tous les critres de recherche, cliquez sur l'icne Effacer
ou appuyez
sur [Alt] + [c] (navigateur Firefox uniquement).

7. Cliquez sur OK pour effectuer la recherche.
Une liste d'entres rpondant aux critres de recherche apparat dans l'onglet Rsultats.
Note 2 :
Les rsultats d'une requte dpendent de vos droits d'accs l'application Annuaire.
2.8.8
Consultation des entres d'annuaire

Pour consulter les entres d'annuaire :
1. Lancez une recherche ou slectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir, puis
cliquez sur l'onglet Rsultats ou appuyez sur [Alt] + [r] (navigateur Firefox uniquement).
Les entres d'annuaire apparaissent dans une grille dans l'onglet Rsultats. Le chemin
d'annuaire des entres affiches est indiqu sur la ligne au-dessus de la grille.
2. Pour trier les entres, cliquez sur le titre de la colonne par laquelle vous souhaitez les trier.
3. Appuyez sur [Tab] et [Shift] + [Tab] pour vous dplacer d'un Poste un autre dans la
grille.
Note :
Vous pouvez personnaliser les attributs qui apparaissent. Voir Personnalisation de l'affichage des
rsultats et des paramtres d'impression .
2.8.9
Impression des entres d'annuaire

Pour imprimer les entres d'annuaire :
1. Trouvez les entres d'annuaire que vous souhaitez imprimer en passant par une
recherche ou via le navigateur.
La liste des rsultats des entres d'annuaire apparat dans la grille.
2. Dans l'onglet Rsultats, cliquez sur l'icne Imprimer tous les rsultats
ou appuyez
sur [Alt] + [p] (navigateur Firefox uniquement).

2-63
Chapitre
!
Un aperu d'impression apparat en mme temps que la bote de configuration

d'impression.
Note :
Vous pouvez personnaliser les attributs imprimer. Voir Personnalisation de l'affichage des rsultats et
des paramtres d'impression .
2.8.10
Consultation des dtails d'une entre

Pour consulter les dtails d'une entre d'annuaire :
1. Dans l'onglet Rsultats, cliquez sur le champ Nom de l'entre dont vous souhaitez
consulter les dtails.
Les attributs de l'entre apparaissent dans l'onglet Dtail.
2. Pour consulter tous les attributs de cette entre, cliquez sur l'icne Tous les attributs
.
Une fentre contenant les attributs supplmentaires apparat. Les informations
confidentielles apparaissent en fonction de vos droits d'accs (accords par
l'administrateur).
3. Pour rpertorier les personnes associes un assistant, cliquez sur l'icne Personnes
lies cette secrtaire
.
La liste des personnes apparat dans l'onglet Rsultats.
4. Pour rpertorier les assistants associs une personne, affichez l'entre d'annuaire de la
personne dans l'onglet Dtails. Cliquez sur l'icne Personnes lies ce responsable
.
La liste des assistants apparat dans l'onglet Rsultats.
Note 1 :
Vous pouvez utiliser le raccourci clavier [Alt] + [r] pour revenir l'onglet Rsultats partir de l'onglet
Dtail (navigateur Firefox uniquement).
Note 2 :
Vous pouvez personnaliser diffrents attributs afficher dans l'onglet Dtail. Voir Personnalisation des
paramtres Dtail et Edition .
2.8.11
Lancement d'un appel automatique

Important :
Vous ne pouvez pas utiliser cette fonction si vous tes un utilisateur OmniPCX Office.
Pour lancer un appel automatique via le client annuaire Web :

1. Affichez l'entre d'annuaire de la personne que vous souhaitez appeler. Suivant les droits
STAP configurs pour votre poste, il est probable que vous deviez d'abord dcrocher.
Note :
Le numro que vous appelez doit tre composable. Dans le cas contraire, une rgle de prfixe doit
tre crite par l'administrateur (voir module Annuaire - Managing prefixes ).
2. partir des onglets Rsultats ou Dtails, cliquez sur le Poste de la personne. Si vous
vous tes authentifi, l'appel est lanc. Sinon une fentre vous invite identifier le poste
2-64

!
partir duquel vous lancez l'appel.

3. Le Client annuaire Web permet des confrences trois. Pendant un appel, cliquez sur le
numro d'un tiers pour l'inviter dans la communication.
4. Une fois la communication acheve, vous pouvez cliquer sur l'icne Raccrocher
ou
appuyez sur [Alt] + [h] (navigateur Firefox uniquement).
2.8.12
Envoi d'un e-mail

Pour envoyer un e-mail via le client annuaire Web :
1. Affichez l'entre d'annuaire de la personne qui vous souhaitez envoyer un e-mail.
2. Dans les onglets Rsultats ou Dtails, cliquez sur l'adresse Mail de la personne.
Si un client mail par dfaut est dfini sur l'ordinateur, celui-ci est lanc et une nouvelle
fentre de message apparat avec l'adresse e-mail de destination attribue.
2.8.13
Consultation de votre rpertoire personnel

Pour utiliser le rpertoire personnel, vous devez ouvrir une session (voir Ouverture de session
authentification ). Les entres du Rpertoire individuel sont masques pour tous les autres
utilisateurs de l'annuaire, mme pour l'administrateur.
Pour consulter les entres de votre rpertoire personnel, cliquez sur la marque Rpertoire,
puis cliquez sur l'onglet Rsultats ou effectuez une recherche.
Note :
Avant de lancer la recherche, slectionnez le niveau Rpertoire ou Annuaire de l'arborescence
d'annuaires.
2.8.14
Cration d'une entre de rpertoire personnel

Pour crer une entre dans votre rpertoire personnel :
1. Ouvrez une session (voir Ouverture de session authentification ).
2. Slectionnez le niveau Rpertoire dans l'arborescence d'annuaires, soit dans l'onglet
Parcourir, soit en cliquant sur la marque Rpertoire.
3. Cliquez sur l'icne Ajout d'une entre
L'onglet Editer apparat.

4. Renseignez les diffrents champs.
Attention :
Vous devez saisir une donne dans le champ Nom. Il s'agit du nom complet qui apparatra
dans la grille dans l'onglet Rsultats. En l'absence de Nom, le nom de l'entre n'apparatra
pas dans l'onglet Rsultats ni dans l'arborescence Rpertoire de l'application OmniVista
4760.
5. Cliquez sur l'icne Sauvegarder l'entre
ou appuyez sur [Alt] + [s] (navigateur
Firefox uniquement).
Note 1 :
Pour modifier une entre dj existante du rpertoire personnel, voir Modification d'une entre d'annuaire

2-65
Chapitre
!
.
Note 2 :
Vous pouvez personnaliser les champs de saisie des entres du Rpertoire individuel. Voir Personnalisation des paramtres Dtail et Edition .
2.8.15
Suppression d'une entre du rpertoire personnel

Pour supprimer une entre dans votre rpertoire personnel :
2. Trouvez l'entre du Rpertoire que vous souhaitez supprimer l'aide d'une recherche ou
en naviguant.
3. Dans l'onglet Rsultats, cliquez sur le Nom de l'entre.
L'onglet Dtail apparat.
4. Dans l'onglet Dtail, cliquez sur l'icne Suppression de l'entre
Une fentre de confirmation apparat.

5. Pour supprimer l'entre, cliquez sur Supprimer. Sinon, cliquez sur Annuler.
Une confirmation de suppression apparat.
6. Cliquez sur Fermer
2.8.16
Ajout d'une entre d'annuaire entreprise

Si vous disposez des droits requis, accords par l'administrateur, vous pouvez alors ajouter
des entres l'Annuaire entreprise. Pour ajouter une entre :
2. Slectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir, puis cliquez sur l'icne Ajout
d'une entre
.
Une nouvelle entre individuelle apparat dans l'onglet Editer.
3. Saisissez les informations pour la nouvelle personne (voir Modification d'une entre
d'annuaire ).
4. Pour sauvegarder l'entre, cliquez sur l'icne Sauvegarder l'entre
Les entres de niveau d'annuaire apparaissent dans l'onglet Rsultat, y compris la

nouvelle entre.
2.8.17
Suppression d'une entre d'annuaire entreprise

Si vous disposez des droits requis, accords par l'administrateur, vous pouvez alors supprimer
des entres de l'Annuaire entreprise. Pour supprimer une entre :
2. A partir de l'onglet Rsultats, cliquez sur le Nom de l'entre que vous souhaitez
supprimer.
Les informations de l'entre apparaissent dans l'onglet Dtail.
3. Cliquez sur l'icne Suppression d'une entre
2-66

!

4. Cliquez sur Suppression pour supprimer l'entre ou sur Annuler pour abandonner la
tche.
5. Cliquez sur Fermer.
2.8.18
Modification d'une entre d'annuaire

Vous pouvez modifier votre propre entre d'annuaire, ainsi que les entres de votre rpertoire
personnel. Pour modifier les autres entres, vous devez possder des droits d'accs accords
par l'administrateur.
Pour modifier une entre d'annuaire :
2. Trouvez l'entre d'annuaire que vous souhaitez modifier l'aide d'une recherche ou en
naviguant.
3. Dans l'onglet Rsultats, cliquez sur le Nom de l'entre que vous souhaitez modifier.
Les attributs de l'entre apparaissent dans l'onglet Dtail.
4. Cliquez sur l'onglet Editer.
Les attributs s'affichent dans l'onglet Editer, o vous pouvez modifier les valeurs des
champs.
5. Pour modifier le mot de passe :
a. Cliquez sur l'icne Changer le mot de passe
ou appuyez sur [Alt] + [p]
(navigateur Firefox uniquement).

Une fentre Saisir le nouveau Mot de passe apparat.
b. Saisissez le nouveau mot de passe dans les deux champs. Cliquez sur Valider pour
confirmer ou sur Annuler pour abandonner la tche.
c. Cliquez sur Fermer.
Note 1 :
Pour changer un mot de passe autre que le vtre, vous devez possder des droits accords par
l'administrateur.
6. Vous pouvez associer un ou plusieurs assistants, responsables ou autres personnes

cette entre d'annuaire. Pour crer un lien vers une autre entre d'annuaire :
a. Slectionnez l'icne Ajouter des liens
en regard du type de lien ajouter
(Assistant, Responsable ou Voir galement).
Une fentre Ajouter des liens apparat.
b. Saisissez des critres de recherche dans les zones de filtre pour trouver la personne
laquelle attribuer le lien. Appuyez sur le bouton OK en regard des zones de filtre.
Les rsultats de votre recherche s'affichent.
c. Slectionnez les entres en cochant les cases gauche des noms. Vous pouvez
utiliser les boutons Slectionner tout et Dslectionner tout en bas de la fentre.
d. Une fois votre slection faite, cliquez sur Ok en bas de la fentre.
Les noms apparaissent dans le champ correspondant dans l'onglet Editer.
7. Pour supprimer un lien (Assistant, Responsable ou Voir galement) associ cette
entre d'annuaire :

2-67
Chapitre
!
a. Slectionnez le nom dont vous souhaitez supprimer le lien dans le champ appropri (
ct de l'icne Ajouter des liens
).
Le nom est mis en surbrillance.
b. Cliquez sur l'icne Supprimer une valeur
ou appuyez sur [Alt] + [-] (navigateur
Firefox uniquement).
Le nom disparat du champ souhait.
8. Une fois vos modifications effectues, cliquez sur l'icne Sauvegarder l'entre
ou
appuyez sur [Alt] + [s] (navigateur Firefox uniquement).

Apparat une bote affichant soit une confirmation de mise jour, soit un message
indiquant un problme de mise jour (droits insuffisants, par exemple).
9. Cliquez sur OK.
Note 2 :
Vous pouvez utiliser le raccourci clavier [Alt] + [r] pour revenir l'onglet Rsultats partir de l'onglet
Editer (navigateur Firefox uniquement).
2.8.19
Modification des attributs d'un niveau d'annuaire entreprise

Si vous possdez des droits suffisants (accords par l'administrateur), vous pouvez mettre
jour les attributs des niveaux Entreprise et Service de l'arborescence d'annuaires. Pour mettre
jour les attributs :
2. Slectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir, puis cliquez sur l'icne
Attributs du niveau
.
Les attributs du niveau s'affichent dans l'onglet Dtail.
3. Cliquez sur l'onglet Editer.
Les attributs du niveau apparaissent dans l'onglet Editer et peuvent tre modifis comme
les autres entres d'annuaire (voir Modification d'une entre d'annuaire ).
4. Pour sauvegarder les modifications, cliquez sur l'icne Sauvegarder l'entre
2.8.20
Personnalisation des filtres de recherche

Vous pouvez personnaliser les filtres que vous utilisez pour dfinir des critres de recherche.
Seul l'administrateur peut personnaliser les filtres par dfaut pour tous les utilisateurs.
Pour personnaliser les filtres pour une recherche avance dans l'onglet Chercher :
2. Dans l'onglet Chercher, cliquez sur l'icne Personnaliser
Une fentre indiquant les paramtres de filtre configurer apparat.

Note :
L'onglet Paramtres Utilisateur est slectionn. Si vous tes administrateur et que vous souhaitez
personnaliser les paramtres par dfaut pour tous les utilisateurs, slectionnez l'onglet Paramtres
par dfaut.
2-68

!
3. Slectionnez la classe de recherche partir de la zone droulante Classes de recherche.

Les attributs de filtre apparaissant actuellement pour cette classe sont lists dans la zone
de liste de droite, dans la partie Attributs de filtre. Les attributs non configurs pour
apparatre sont lists dans la zone de liste de gauche.
4. Pour ajouter un attribut de filtre, slectionnez-le dans la zone de gauche, puis cliquez sur
l'icne Ajouter
.
L'attribut de filtre se dplace de la zone de gauche la zone de droite et devient disponible
pour la dfinition des critres de recherche.
5. Pour supprimer un attribut de filtre de la liste des attributs possibles, slectionnez-le dans
la zone de droite et cliquez sur l'icne Supprimer
.
L'attribut de filtre se dplace de la zone de droite la zone de gauche et est indisponible
pour la dfinition des critres de recherche.
6. Pour changer l'ordre des attributs de filtre, slectionnez un attribut dans la zone de droite
et utilisez les icnes Vers le haut
et Vers le bas
pour dplacer l'attribut dans la
liste.
7. Pour ajouter, supprimer et organiser les conditions disponibles pour la dfinition des
critres de recherche, utilisez les icnes flches Ajouter, Supprimer, Vers le haut et
Vers le bas dans la zone Liste conditions.
8. Pour redfinir les paramtres utilisateur par dfaut dans l'onglet Paramtres Utilisateur,
cliquez sur Par dfaut.
9. Pour sauvegarder les paramtres personnaliss, cliquez sur Sauvegarder.
Un message de confirmation apparat en bas de la zone Paramtres de filtre.
10. Une fois les paramtres de personnalisation configurs, cliquez sur Fermer.
2.8.21
Personnalisation de l'affichage des rsultats et des paramtres

d'impression
Vous pouvez personnaliser les attributs qui apparaissent dans la grille lorsque vous affichez et
imprimez des entres d'annuaire. Seul l'administrateur peut personnaliser les paramtres par
dfaut pour tous les utilisateurs.
Pour personnaliser l'affichage de la grille dans l'onglet Rsultats :
2. Dans l'onglet Rsultats, cliquez sur l'icne Personnaliser
Une fentre indiquant les paramtres de la grille configurer apparat.

Note :
par dfaut.
3. Saisissez le nombre d'entres que vous souhaitez afficher sur chaque cran dans
Nombre de lignes par page.
4. Entrez le nombre total d'entres afficher dans Nombre de lignes maximum.
5. Pour pouvoir effectuer un tri par colonne, cochez la case Grille trie.

2-69
Chapitre
!
6. Les attributs qui s'affichent actuellement sont rpertoris dans la zone de liste de droite,
dans la partie Attributs Grille. Les attributs non configurs pour apparatre sont lists
dans la zone de liste de gauche.
Pour ajouter un attribut afficher dans la grille, slectionnez-le dans la zone de gauche,
puis cliquez sur l'icne Ajouter
.
L'attribut passe de la zone de gauche la zone de droite et apparat.
7. Pour supprimer un attribut de l'affichage de la grille, slectionnez-le dans la zone de droite
dans la partie Attributs Grille, puis cliquez sur l'icne Supprimer
.
L'attribut passe de la zone de droite la zone de gauche, puis disparat de l'cran.
8. Pour changer l'ordre des attributs grille, slectionnez un attribut dans la zone de droite et
utilisez les icnes Vers le haut
et Vers le bas
pour dplacer l'lment dans la
liste.
9. Pour ajouter, supprimer et ranger les attributs qui impriment pour chaque entre, utilisez
les icnes flches Ajouter, Supprimer, Vers le haut et Vers le bas dans la zone
Attributs Impression.
Un message de confirmation apparat en bas de la zone Paramtres de la grille.
2.8.22
Personnalisation des paramtres Dtail et Edition

Vous pouvez personnaliser les attributs qui apparaissent dans les onglets Dtail et Editer
lorsque vous affichez les dtails et modifiez les entres. Seul l'administrateur peut
personnaliser les paramtres par dfaut pour tous les utilisateurs.
Pour personnaliser les paramtres :
2. Pour personnaliser les paramtres affichs dans l'onglet Dtail, cliquez sur l'onglet
Dtails.
3. Pour personnaliser les paramtres affichs dans l'onglet Editer, cliquez sur l'onglet Editer.
4. Cliquez sur l'icne Personnaliser
Une fentre indiquant les trois zones de l'onglet apparat. Une autre bote permettant de
configurer les attributs afficher apparat galement.
Note :
par dfaut.
5. Personnalisez les paramtres pour chaque zone sparment. Les attributs qui s'affichent
actuellement dans la Zone 1 sont lists dans la zone de liste de droite dans la partie
Zone 1 de la bote des paramtres. Les attributs non configurs pour apparatre sont lists
dans la zone de liste de gauche.
Pour ajouter un attribut afficher, slectionnez-le dans la zone de gauche, puis cliquez sur
2-70

!
l'icne Ajouter
L'attribut passe de la zone de gauche la zone de droite et apparat.

6. Pour supprimer un attribut de l'affichage, slectionnez-le dans la zone de droite de la
Zone 1, puis cliquez sur l'icne Supprimer
.
L'attribut passe de la zone de droite la zone de gauche, puis disparat de l'cran.
7. Pour changer l'ordre des attributs dans la Zone 1, slectionnez un attribut dans la zone de
droite et utilisez les icnes Vers le haut
et Vers le bas
pour dplacer l'attribut
dans la liste.
8. Pour pouvoir afficher le paramtre Photo, cochez la case Prsence Photo.
9. Pour ajouter, supprimer et ranger les attributs qui s'affichent dans les zones 2 et 3, utilisez
les icnes flchesAjouter, Supprimer, Vers le haut et Vers le bas dans les parties
Zone 2 et Zone 3.
Un message de confirmation apparat en bas de la zone Dtail ou Paramtres d'Edition.
2.8.23
Slection d'un thme

Quatre thmes sont disponibles pour le client annuaire Web. Un thme dfinit les couleurs, les
polices, les styles d'en-tte et le fond de la fentre du client annuaire Web. Les thmes sont
lists dans l'angle infrieur gauche de la fentre. Le thme actuel est indiqu par une flche
-->. Pour slectionner un autre thme, cliquez sur son nom. Les styles du nouveau thme sont
appliqus immdiatement. Certains lments d'affichage sont personnaliss, suivant le thme.
2.8.24
Modification d'un thme

Le thme 1 est le thme par dfaut des utilisateurs anonymes. Vous pouvez uniquement
modifier le nom et le logo du thme 1.
De mme, vous pouvez uniquement modifier le nom et le logo des thmes 2 et 3.
En revanche, vous pouvez davantage personnaliser le thme 4. Afin d'tre en mesure de
rcuprer le thme 4 d'origine, copiez le contenu du thme x dans le dossier du thme 4.
Pour pouvoir modifier un thme, vous devez tre administrateur.
2. Slectionnez le thme que vous souhaitez modifier.
(Editer) apparat en regard du nom du thme.
3. Cliquez nouveau sur le nom du thme.
Une copie de la fentre du client annuaire Web apparat, sur laquelle les diffrents
lments d'affichage sont indiqus par un numro entre parenthses. Une bote Nom du
Thme permettant de configurer les lments d'affichage apparat galement.
4. Saisissez le nom du thme.
5. l'aide des numros entre parenthses, saisissez les valeurs des lments d'affichage

2-71
Chapitre
!
modifier :
Pour les lments d'image, saisissez le nom d'un fichier image (format png ou gif) ou
cliquez sur l'icne Parcourir... pour faire apparatre une bote de dialogue Choisir
Fichier. Une bulle d'information indique la taille du fichier image.
Pour les lments couleur, saisissez le format couleur HTML ou cliquez sur le carr
color droite du champ pour faire apparatre une bote Choix de couleur.
Dans Polices, saisissez une liste de polices dans l'ordre de prfrence.
Dans Taille police, saisissez la taille de police en pixels.
6. Pour sauvegarder les modifications, cliquez sur l'icne Sauvegarder.
Un message de confirmation s'affiche en bas de la bote de dialogue Nom du thme
7. Cliquez sur Fermer.
Note :
Ces paramtres sont stocks dans les fichiers CSS dans l'annuaire : ...\4760\Client\Themes et peuvent
tre modifis l'aide d'un diteur.
2.9
Client annuaire Web - Configuration
2.9.1
Configuration des postes en appel automatique

Fonction non disponible pour les utilisateurs OmniPCX Office .
Pour qu'un utilisateur bnficie de l'appel automatique, son poste doit tre gr dans
l'application Configuration avec la fonction STAP (Simple Telephony Application Protocol)
dans l'objet USAGERS :
-
Interdit : appel automatique non autoris.
Dcroch : appels automatiques autoriss lorsque le rcepteur est dcroch.
Autoris : l'appel automatique est autoris avec ou sans dcrochage pralable sur un
poste en main libre.
Note :
Les postes DECT et analogiques ne permettent pas l'appel s'ils sont raccrochs.
2.9.2
Champs destins la numrotation automatique.

Par dfaut, l'utilisateur du client annuaire Web peut dclencher des appels en cliquant sur le
numro de poste, le numro RNIS et Mobile. Cette liste peut tre complte par les champs
Divers 1 Divers 5 travers la gestion de prfixes. Voir module Annuaire - Managing
prefixes .
2.9.3
Paramtres globaux
L'administrateur peut personnaliser les paramtres par dfaut qui s'appliquent tous les
utilisateurs du client annuaire Web. La plupart de ces paramtres sont personnaliss dans le
client annuaire Web, notamment les suivants :
-
2-72
Attributs affichs pour les entres dans la grille de rsultats (voir module Annuaire - Web
Directory Client - Operation - Personnalisation de l'affichage des rsultats et des
paramtres d'impression ),

!
Attributs imprims dans la grille de rsultats (voir module Annuaire - Web Directory Client Operation - Personnalisation de l'affichage des rsultats et des paramtres d'impression ),
Attributs disponibles pour la cration de filtres de recherche avancs (voir module

Annuaire - Web Directory Client - Operation - Personnalisation des filtres de recherche ),
Attributs de l'affichage dtaill (voir module Annuaire - Web Directory Client - Operation Personnalisation des paramtres Dtail et Edition
Attributs de l'dition (voir module Annuaire - Web Directory Client - Operation Personnalisation des paramtres Dtail et Edition ),
Attributs de la mise jour et de l'affichage des entres d'annuaire personnel (voir module
Annuaire - Web Directory Client - Operation - Personnalisation des paramtres Dtail et
Edition ),
Thme d'affichage : arrire-plan de l'annuaire, logo, barre de la bote outils, bouton OK,
et type et taille de la police (voir module Annuaire - Web Directory Client - Operation Modification d'un thme
L'administrateur peut personnaliser les paramtres globaux suivants dans l'Annuaire systme
OmniVista 4760 en suivant la procdure dcrite ci-dessous (les valeurs par dfaut figurent
entre parenthses) :
-
Si l'icne Authentification est prsente dans la barre d'outils (prsente)
Nombre maximal d'entres dans le rpertoire personnel (500)
Si l'onglet Editer est prsent (prsent)
Si la cration des entres est autorise (et soumise authentification)
Taille de la police (12)
Si l'onglet Parcourir est prsent (prsent)
Si l'icne Gestion du poste associe est prsente dans la barre d'outils (prsente)
Si le menu du Thme est prsent (prsent)
Si l'onglet Recherche est prsent (prsent)
Si l'icne Personnaliser est prsente (prsente)
Pour modifier les paramtres globaux :

1. Lancez l'application Annuaire.
3. Slectionnez le chemin Nmc > NmcConfiguration
DirectoryClient > GlobalParameters.
>
GlobalPreferences
>
4. Modifiez les attributs dans le tableau GlobalParameters.

5. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur l'icne Appliquer les modifications.
2.10
Gestion des prfixes
2.10.1
Prsentation gnrale
L'OmniVista 4760 permet l'appel automatique depuis le Client annuaire Web entre un poste

2-73
Chapitre
!
tlphonique associ l'utilisateur et un numro de tlphone prsent dans l'annuaire LDAP.

Ce numro de tlphone, prsent de manire unique tous les Clients annuaire web, n'est
pas directement utilisable depuis le clavier des postes (cas o l'appelant et l'appel
appartiennent des sous-rseaux diffrents ou sont situs dans deux pays diffrents).
Pour rendre composable ce numro de tlphone via le Client annuaire Web, des rgles de
prfixes doivent tre configures.
Note 1 :
Les caractres + et () ne sont pas pris en compte lors de la numrotation.
Ces rgles permettent :

-
dans le cas d'un annuaire partag par les utilisateurs dans diffrents pays ou rgions, de
visualiser le numro de tlphone complet, prfixe du pays compris. Deux utilisateurs
situs dans le mme pays ou dans la mme rgion visualiseront le numro complet mais
n'auront pas le composer pour s'appeler.
dans le cas d'utilisateurs situs dans des sous-rseaux diffrents, de composer le prfixe
d'appel inter-rseau.
Les rgles s'appliquent dynamiquement au moment de l'appel. L'annuaire prsente toujours

les numros tels qu'ils ont t saisis.
Note 2 :
Le numro RNIS tel qu'il est synchronis par le PCX n'est pas complet (exemple, en France, il est
prsent sur neuf chiffres 155667000), pour le rendre composable il faut le complter en rajoutant le
prfixe oprateur 0 dans le champ prfixe RNIS lors de la dclaration du PCX. Le numro devient alors
0155667000 et les rgles de prfixes peuvent s'appliquer.
Note 3 :
L'application oprateur 4059 ne prend pas en charge les appels STAP ni les rgles de prfixes.
L'oprateur 4059 compose le numro transmis par l'OmniVista 4760. Ce numro ne doit pas utiliser le
format pseudo standard (ex : +33 (1) 55667000). Les numros doivent prsenter le format suivant : 0
0155667000 ou 0 00 33155667000, selon le discriminateur dfini au niveau du PCX.
En cas d'utilisation du format standard, le paramtre TAPI doit tre modifi sur le PC 4059 et respecter
strictement le format standard afin que la rgle de conversion soit correctement applique.
2.10.2
Rgles de gestion
2.10.2.1
Procdure
L'application Client annuaire Web rpond aux recherches annuaire en prsentant une page
web comportant des donnes administratives.
Seuls quelques attributs de cette page web permettent l'appel automatique.
Il faut :
-
Ecrire une rgle d'appel pour l'attribut.
Afficher les attributs dans la page web.
d'autoriser le droit en lecture de cet attribut.
Ci-aprs, la liste des attributs :

-
2-74
telephoneNumber : numro interne dfini comme une chaine de caractres uniquement

!
numriques, mis jour lors de la synchronisation avec le PCX (Exemple : 3010). On utilise
la rgle d'appel interne.
-
IsdnNumber qui, s'il s'agit d'un poste li une fiche annuaire, est automatiquement
construit, partir du numro de tlphone interne, de la traduction SDA ou des donnes
entits, et du prfixe RNIS dfini pour le rseau, le sous rseau ou le PCX.
Si le poste est li une fiche annuaire, ce numro n'est pas modifiable manuellement.
Si le poste n'est pas li une fiche annuaire, la mise jour de ce numro s'effectue
manuellement, comme par exemple : (+33) 12 34 56 78. On utilise la rgle d'appel
externe.
mobile qui est mis jour manuellement. On utilise la rgle d'appel externe.
L'un des attributs divers 1, divers 2, ..., divers 5 , qui peuvent tre utiliss pour
enregistrer des numros abrgs. Aucune rgle n'est dfinie par dfaut.
Deux rgles LDAP NmcPrefixRule1(rgle pour appel inter-rseau), NmcPrefixRule2 (rgle

pour appel externe) peuvent tre dfinies pour chacun de ces attributs afin que, lors d'un clic
sur le numro de tlphone, le Client annuaire Web calcule le numro correct.
Les rgles s'appliquent au niveau du PCX, du sous rseau ou du rseau auquel appartient le
poste appelant.
Les rgles de transformation sont appliques aprs suppression d'ventuels caractres non
numriques. La suppression des caractres et la transformation sont effectues par le Client
annuaire web avant l'appel.
La rgle NmcPrefixRule1 est principalement utilise pour transformer un numro interne lors
d'une communication entre sous-rseaux.
Les attributs NetworkDestination et SubnetworkDestination dfinissent pour quelles
destinations l'instance de la rgle est applicable.
L'attribut prefixToAdd dfinit le prfixe ajouter pour atteindre les destinations mentionnes
ci-avant.
La rgle NmcPrefixRule2 est principalement utilise pour transformer un numro lors d'un
appel externe.
L'attribut PrefixToDelete dfinit quels numros doivent tre supprims (prfixe international
ou rgional), tandis que l'attribut PrefixtoAdd dfinit le prfixe ajouter.
Note :
Ces rgles sont applicables pour tous les numros enregistrs dans l'annuaire. Cela signifie que tous les
numros doivent tre saisis dans le mme format sans numros optionnels comme par exemple un
prfixe oprateur.
2.10.2.2
Configuration par dfaut

Par dfaut, l'attribut telephoneNumber est li la Rgle pour appel inter-rseau et les
attributs international ISDN Number et mobile sont lis la Rgle pour appel externe.

2-75
Chapitre
!
Figure 2.23 : Arborescence des rgles de gestion des prfixes
2.10.2.3
Configuration des paramtres

Pour procder au paramtrage des rgles de gestion des prfixes :
-
placez-vous dans l'arborescence Systme de l'annuaire,
slectionnez le rseau, sous rseau ou PCX concern par la rgle,
slectionnez crer dans le menu contextuel,
slectionnez rgle pour appel inter rseau (rgle 1) ou rgle pour appel externe (rgle
2),
indiquez les valeurs des attributs dans le cadre de droite en vous rfrant au Exemples
dtaills .
Cet attribut-l devient numrotable.
2.10.3
Exemples dtaills
2.10.3.1
Appels entre sous-rseaux

Soit deux rseaux : Un rseau N1 compos de trois sous-rseaux (SN1.1, SN1.2, SN1.3) et
un rseau N2 compos de deux sous-rseaux (SN2.1, SN2.2).
2-76

!
Figure 2.24 : Appels entre sous-rseaux

L'attribut Numro de poste est reli la Rgle pour appels inter-rseaux, ce qui correspond
la configuration par dfaut.
Le tableau suivant prsente les prfixes utiliser pour tablir des communications entre
sous-rseaux.
tableau 2.40 : Prfixes pour appels entre sous-rseaux
Appel Sous-rseau Sous-rseau Sous-rseau Sous-rseau
1.1
1.2
1.3
2.1
Appelant
Sous-rseau
1.1
Sans objet
Aucun prfixe
Sous-rseau
1.2
Aucun prfixe
Sans objet
Sous-rseau
2.2
prfixe 6*
Prfixe 4
Prfixe 4
Prfixe 6
Prfixe 4
Prfixe 4
Prfixe 4
Prfixe 4
Sous-rseau
1.3
Prfixe 6
Aucun prfixe
Sans objet
Sous-rseau
2.1
Prfixe 4
Prfixe 4
Prfixe 4
Sous-rseau
2.2
Prfixe 4
Prfixe 4
Prfixe 4
Sans objet
Aucun prfixe
Aucun prfixe
Sans objet
Les instances de la Rgle pour appels inter-rseaux doivent alors tre dfinies de la
manire suivante. Quand aucune destination n'est mentionne, aucune rgle n'est applique.
(*) : le sous-rseau SN1.1 appelle le sous-rseau SN1.3

2-77
Chapitre
!
Figure 2.25 : Arborescence des rgles pour appels inter-rseaux
2.10.3.2
Appel externe
Un annuaire commun OmniVista 4760 gre 2 rseaux (le rseau N1 situ en France et le
rseau N2 situ aux Etats-Unis).
Figure 2.26 : Appel externe

L'attribut Numro RNIS est li la Rgle des appels externes (configuration par dfaut). Les
numros de ce type doivent s'accorder en fonction de la localisation de l'appelant.
Appelant
tableau 2.41 : Appel externe Exemples

Appel (Numro prsent)
Numro compos
Rseau 1(FR)
33 1 55 66 7000 (1)
00 1 55 66 7000
Rseau 1(FR)
1 819 555 111 (2)
000 1 819 555 111
Noeud 2.1.1 (Etats-Unis)
33 1 55 66 7000 (3)
9 011 33 1 55 66 7000
1 819 444 222 (4)
9 1 819 444 111
1 617 555 111 (5)
9 555 111
Application de la rgle :
-
2-78
(1) dans le cas d'un appel en France, enlevez 33 et ajoutez 00.

!
(2) Dans le cas d'un appel de la France vers les Etats-Unis, ajoutez 000.
(3) Dans le cas d'un appel des Etats-Unis vers la France, ajoutez 9 011.
(4) 4) dans le cas d'un appel longue distance des USA, enlevez 1 et ajoutez 91.
(5) dans le cas d'un appel local aux USA, enlevez 1 617 et ajoutez 9.
Dans le rseau 1, le prfixe pour les appels externes (prise de faisceau ou ARS) est 0. Il vaut
9 dans le rseau 2. Les numros RNIS internationaux sont enregistrs comme ils doivent tre
composs lors d'un appel depuis un pays tranger, c'est dire avec le code du pays (33 1 55
66 7000)
Les instances de la Rgle des appels externes doivent alors tre dfinies de la manire
suivante :
Figure 2.27 : Arborescence de la rgle des appels externes

Cette configuration permet de rpondre aux diffrents cas suivants :
Le repre au dbut de chaque ligne fait rfrence la rgle dfinie dans l'arborescence
ci-avant.
-
Numro enregistr : 33 1 12 34 56 78
Repre 1. Numro composer depuis un poste du rseau 1 (FR) : 0 01 12 34 56 78
Repre 3. Numro composer depuis un poste du rseau 2 (USA) : 90 11 33 1 12 34 56
78
Numro enregistr : 49 1234 56 789

2-79
Chapitre
!

Repre 3. Numro composer depuis un poste du rseau 2 (USA) : 90 11 49 1234 56
789
-

Repre 5. Numro composer depuis un poste du sous rseau 2.1 (USA) : 9 123 4567

Repre 4. Numro composer depuis un poste du sous-rseau 2.1 (USA) : 9 619 123
4567
2.11
Duplication de l'annuaire entreprise
2.11.1
Prsentation gnrale
La duplication permet de copier des branches slectionnes de l'annuaire d'entreprise d'un
OmniVista 4760 (rle matre) vers un autre OmniVista 4760 (rle client).
La mise jour des donnes de l'annuaire entreprise de la rplique matre vers la rplique
esclave s'effectue par l'intermdiaire de la fonction de duplication matre-esclaves de DSEE
7.0 Directory Server 5.2.
Dans le cadre d'une duplication matre-esclaves, un OmniVista 4760 joue le rle de rplique
matre et un autre OmniVista 4760 celui de rplique esclave.
La cration, la modification ou la suppression d'utilisateurs sous une branche (jouant le rle de
rplique esclave) met jour la branche (jouant le rle de rplique matre) par un mcanisme
de renvoi qui, son tour, met jour la rplique esclave pendant la duplication programme.
Un suffixe correspond la racine d'une branche dont le contenu est considr comme une
unit pour des tches administratives.
Un sous-suffixe est une branche d'informations conserve dans une base de donnes
spare, sous un suffixe. La cration de sous-suffixes est obligatoire, afin de dupliquer les
donnes correspondant au niveau slectionn.
2.11.2
Configuration de la duplication
La configuration de la duplication comprend les lments suivants :
2.11.2.1
Cration du sous-suffixe (voir Cration du Sous-suffixe )
Suppression du sous-suffixe (voir Suppression du sous-suffixe )
Configuration de la duplication matre (voir Configuration de la duplication Matre )
Configuration de la duplication esclave (voir Configuration de la duplication client )
Programmation de la duplication (voir Planification de duplication )
Cration du Sous-suffixe
Pour crer un sous-suffixe :
-
2-80
Ouvrez la fentre Configuration de la duplication [Replication Configuration] (voir

!
Configuration de la duplication Matre )

-
Slectionnez le type de sous-suffixe (Entreprise, Service, Pays ou Ville)
Indiquez le nom du nouveau sous-suffixe dans la partie gauche de la fentre.

Note 1 :
Le nom du sous-suffixe doit contenir uniquement des caractres ASCII alphanumriques, des tirets
(-) et des caractres de soulignement (_).
Figure 2.28 : Cration d'un sous-suffixe

-
Cliquez sur le bouton Ajouter.

Le nom du nouveau sous-suffixe s'ajoute la liste.
La prsence du nom est vrifie au cours de la validation de configuration. S'il existe dj, un
message d'erreur s'affiche (L'entre spcifie existe dj). En l'absence d'erreur :
-
Un fichier de base de donnes

\4760\SunONE\slapd-4760\db\
distinct
est
cr
dans
le
rpertoire
Une nouvelle entre est cre sous la racine de l'annuaire d'entreprise (o=@{entreprise}
o=racine annuaire)
Note 2 :
La configuration esclave doit tre cre avant la configuration matre, en crant le mme nom de soussuffixe. L'initialisation doit avoir lieu aprs la cration de la configuration Matre et Client
2.11.2.2
Suppression du sous-suffixe
Note :
Commencez par supprimer le sous-suffixe de la rplique esclave, puis supprimez le sous-suffixe correspondant de la rplique matre.
Pour supprimer un sous-suffixe :

2-81
Chapitre
2.11.2.3
!
Ouvrez la fentre Configuration de la duplication [Replication Configuration] (voir :

Configuration de la duplication Matre ).
Slectionnez le sous-suffixe supprimer dans la liste situe gauche de la fentre
Dsactivez tous les accords de duplication associs au sous-suffixe
Cliquez sur Supprimer.

La base de donnes associe et les informations de duplication sont supprimes. Dans
l'annuaire entreprise, le nom du dpartement concern par ce sous-suffixe est supprim
galement.
Configuration de la duplication Matre

Pour configurer la duplication Matre :
1. Slectionnez : Prfrences > Annuaire > Configuration de duplication.
La fentre de Configuration de duplication s'ouvre
Figure 2.29 : Configuration de la duplication Matre

2. Slectionnez le nom de sous-suffixe correspondant la Rplique matre dans la liste
des sous-suffixes situe gauche de la fentre
3. Slectionnez le bouton radio Suffixe matre [Master Sufix]
4. Entrez une valeur pour l'ID de rplique [Replica ID] (entre 1 et 65534), puis cliquez sur le
bouton Ajouter dans la fentre suprieure
5. Si besoin est, cliquez sur Ajouter (dans la barre d'outils) pour crer un nouvel accord de
duplication.
Une entre d'accord de duplication vierge est affiche dans la liste Accord de
duplication [Replication Agreement].
Figure 2.30 : Nouvelle entre d'accord de duplication

6. Dfinissez les paramtres suivants dans le cadre Accord de duplication :
2-82

!
Hte : port : Adresse IP ou FQDN (Nom Distinctif Complet) du Client OmniVista 4760
suivi du port LDAP correspondant
Mot de passe du gestionnaire de duplication : mot de passe correspondant au
client OmniVista 4760
Note :
Lors de l'installation/la mise niveau de l'OmniVista 4760 R5.2, le mot de passe du gestionnaire
de duplication est paramtr avec cn=directory manager .
Jeu d'attributs [Attribute Set] : le jeu d'attributs correspond au groupe d'attributs dont
les valeurs peuvent tre dupliques de l'OmniVista 4760 matre vers l'esclave.
Pour consulter ou modifier : cliquez sur Modifier pour afficher la fentre
Configuration du jeu d'attributs [Attributes Set Configuration]
Figure 2.31 : Fentre Configuration du jeu d'attributs

2-83
Chapitre
!
Notes :
Tous les attributs obligatoires sont dupliqus
Les attributs suivants sont toujours dupliqus :
Les attributs qui ne sont pas dupliqus sont crs, dans l'OmniVista 4760 esclave, avec une
valeur vide ou la valeur par dfaut
ID utilisateur
Nom
Prnom
Socit
Service
Pays
Localit
Confidentialit
Les attributs requis par l'application de taxation doivent tre slectionns :
Nom
Prnom
Nom usuel
Id. utilisateur
Centre de cots
Poste
Numro RNIS
Poste principal
Socit
Dpartement
Entit
Toute modification de la configuration du jeu d'attributs requiert une rinitialisation (voir : figure : Configuration de la duplication Matre ).
Tout dupliquer : cochez cette case pour dupliquer l'ensemble des attributs associs
l'objet slectionn
Activer : cochez cette case pour activer l'accord de duplication

8. Cliquez sur le bouton Initialiser pour copier les donnes de l'OmniVista 4760 matre vers
l'esclave.
2.11.2.4
Configuration de la duplication client

1. Slectionnez Prfrences > Annuaire > Configuration de la duplication [Replication
Configuration].
La fentre Duplication client [Consumer Replication] s'ouvre.
Figure 2.32 : Configuration de la duplication client
2-84

!
2. Crez un sous-suffixe (voir Cration du Sous-suffixe ).

3. Slectionnez le bouton radio Suffixe client [Consumer Sufix].
Le champ ID rplique [Replica ID] possde une valeur constante : 65535.
2.11.2.5
Planification de duplication
Tous les accords de duplication correspondant un sous-suffixe peuvent tre planifis.
Pour planifier la Duplication :
1. Slectionnez Prfrences > Annuaire > Configuration de duplication.
La fentre de Configuration de duplication s'ouvre
2. Slectionnez un sous-suffixe dans la liste
3. Slectionnez un ou plusieurs Accords de duplication
4. Cliquez sur le bouton Programmer [Schedule] dans la barre d'outils
Le Planificateur s'ouvre.
5. Configurez le Planificateur (voir module Planificateur - Introduction )
Note :
Si la tche programme est annule, la duplication se poursuit, soutenue par DSEE 7.0 Directory Server.
Les informations relatives aux pannes sont
\4760\SunOne\slapd-4760\logs\error.log
enregistres
2.11.3
Procdure
2.11.3.1
Rgles de configuration communes des htes
dans
le
fichier
journal
Les rgles de configuration suivantes s'appliquent la fois l'hte de la rplique Matre et

l'hte de la rplique Client :
2.11.3.2
La langue d'installation OmniVista 4760 doit tre identique celle du Systme

d'exploitation, la fois sur l'hte de la rplique Matre et sur celui de la rplique Client.
Les fichiers de l'hte de configuration Matre doivent tre mis jour en fonction de
l'adresse IP, du nom d'ordinateur et du nom de domaine (FQDN) de l'hte Client et
rciproquement.
Le nom de l'entreprise doit tre identique sur les deux htes, en veillant respecter la
casse
Les utilisateurs prsents la fois au niveau des rpliques Matre et Client doivent avoir le
mme nom et le mme mot de passe avec le mme niveau de confidentialit
Les deux OmniVista 4760 (matre et esclave) doivent tre tlchargs dans la mme
version
Rgles de fonctionnement
Pour viter les incohrences et autres problmes de fonctionnement, vous devez appliquer les
rgles suivantes :
-
Lors de la synchronisation des htes avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS,

commencez par synchroniser l'hte esclave, puis l'hte matre
Planifiez la tche de duplication en dehors des priodes planifies pour les tches

2-85
Chapitre
!
quotidiennes/hebdomadaires des deux htes
2.11.3.3
Ne modifiez pas les attributs/paramtres du rpertoire technique de l'OmniVista 4760

esclave lis la branche de l'entreprise duplique (pour viter les informations
incohrentes)
L'attribut Cration automatique [Automatic creation] doit tre dsactiv au niveau de

l'OmniVista 4760 de la rplique esclave (pour viter les incohrences)
Ne modifiez pas les valeurs de centre de cot dans le rpertoire technique de l'OmniVista
4760 de la rplique esclave (pour viter les diffrences de valeurs de centre de cot avec
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS)
Le 4760 matre pour l'attribut de gestion des centres de cots doit avoir des valeurs
identiques dans la rplique matre et la rplique esclaveOmniVista 4760.
Les OmniVista 4760 matre et esclave doivent contenir le mme paramtre de
construction UID pour un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS dont les jeux sont lis
aux utilisateurs des branches dupliques.
Initialisation de l'accord de duplication

L'accord de duplication doit tre initialis aprs les vnements suivants :
-
Cration d'un accord de duplication
Modification d'un jeu d'attributs d'un accord de duplication
Slection ou dslection d'attributs d'un jeu d'attributs
Aprs une priode de sept jours conscutifs d'indisponibilit OmniVista 4760
Si un message d'erreur de duplication apparat dans le journal de planification
Note :
Pour procder l'initialisation de l'accord de duplication, slectionnez l'accord de duplication dans la liste
et cliquez sur le bouton d'initialisation de la barre d'outils (voir : figure : Configuration de la duplication client ).
2.11.3.4
Duplication d'une branche pr-existante

1. Exportez la branche partir de l'OmniVista 4760 Matre au format LDIF
2. Supprimez le nom de la branche au niveau des OmniVista 4760 matre et esclave
3. Crez un sous-suffixe au niveau des OmniVista 4760 matre et esclave
4. Configurez la duplication client
5. Configurez la duplication Matre
6. Importez le LDIF dans l'OmniVista 4760 Matre, puis planifiez la duplication
Toutes les donnes importes sont dupliques sur l'OmniVista 4760 esclave
2.11.3.5
Duplication d'une branche inexistante

Prenez deux OmniVista 4760, (A) et (B), avec la mme version ( partir de R5.1).
1. Crez le rseau et sous-rseau au niveau des deux OmniVista 4760, en conservant
respectivement les mmes numros de rseau, sous-rseau et Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS
2. Au niveau de l'OmniVista 4760 esclave (B), synchronisez l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS. Dsactivez la cration automatique pour Alcatel-Lucent OmniPCX
2-86

!
Enterprise CS
3. Crez un sous-suffixe au niveau des OmniVista 4760 matre et esclave
4. Configurez la duplication client
5. Configurez la duplication Matre et planifiez la duplication
6. Dans l'OmniVista 4760 matre (A), activez la cration automatique dans l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS et spcifiez la branche dont la duplication a t active (cr en
mme temps que le sous-suffixe), comme emplacement de cration automatique
7. Synchronisez l'OmniVista 4760 Matre (A) L'utilisateur est cr dans la branche spcifie
Aprs la cration de l'utilisateur dans l'OmniVista 4760 (A), la duplication s'effectue
vers l'OmniVista 4760 esclave (B) au moment programm
Simultanment l'activit de duplication, les utilisateurs de l'annuaire entreprise sont
crs dans l'application Taxation de l'OmniVista 4760 esclave (B)
2.11.3.6
Rsolution des incohrences de donnes

En cas d'incohrence des informations entre les OmniVista 4760 matre et esclave :
1. Exportez la branche partir du OmniVista 4760 Matre au format LDIF
2. Dsactivez l'accord de duplication concern dans l'OmniVista 4760 Matre
3. Supprimez la rplique esclave au niveau de l'OmniVista 4760 esclave
4. Importez le LDIF dans l'OmniVista 4760 esclave par l'intermdiaire des options Ajouter et
Modifier
5. Configurez nouveau la duplication Client
6. Activez l'accord de duplication concern (dsactiv l'tape 2)
2.12
Annexe A : fichiers LDIF - Exploitation
2.12.1
Prsentation gnrale
LDIF : (LDAP Data Interchange Format)
LDAP : Protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)
L'annuaire d'OmniVista 4760 peut exporter ou importer des dfinitions d'entres travers des
fichiers LDIF.
Une seule opration d'import de fichiers LDIF permet d'ajouter et/ou de modifier un nombre
important d'entres dans l'annuaire. L'import de fichiers LDIF ne supprime aucune entre.
Pour les procdures d'exportation et d'importation, voir module Annuaire - Company tab Importer/Exporter les entres .
Remarque :
Le format LDIF tant un format de fichier texte, vous pouvez diter des fichiers LDIF avec n'importe quel
logiciel compatible avec ce format (Word, WordPad, etc.). Attention : les caractres accentus sont
cods et les lignes de plus de 80 caractres sont fractionnes.
2.12.2
Description des entres

2-87
Chapitre
!
L'annuaire OmniVista 4760 est constitu de sept types d'entres :

-
les entres de type Socit (Organization),
les entres de type Pays (Country),
les entres de type Localit (City),
les entres de type Service (Organizational Unit),
les entres de type Salle (Room),
les entres de type Groupe (GroupOfUniqueNames),
les entres de type Personne (Organizational Person).
Chaque entre comporte un nom distinctif (distinguished name) ou nom annuaire de

l'entre. Il est unique et dfinit la position de l'entre dans l'arborescence de l'annuaire et
l'identifiant unique de la fiche (UID).
Voir module Annuaire - Appendix B: Detailed structure of the LDAP directory .
Exemple :
Pour une entre de type Personne situe comme suit dans l'arborescence :
Figure 2.33 : Arbre de l'Annuaire Entreprise

le distinguished name doit tre :
dn: uid=Jean Pierre Souchon, ou=p.s.o., o=a.b.s. colombes, l=colombes,
c=fr, o=alcatel, o=directoryroot
ou dn : cn=Souchon jean pierre
Pour la description des classes d'objet et des attributs des entres, voir module Annuaire Appendix B: Detailed structure of the LDAP directory .
2.12.2.1
Entres de type Socit (Organization)

Ces entres dfinissent une entreprise au sein de l'organisation. Chaque entre Entreprise
est caractrise par :
-
son distinguished name, des classes d'objet et des attributs obligatoires :

dn:
objectclass: top
objectclass: organization
objectclass: a4400user
o:
des attributs optionnels :

internationalisdnnumber:
postaladdress :
2-88

!
Attention :
L'entre de type Socit situe en tte de l'arbre de l'annuaire Entreprise est dfinie lors de
l'installation d'OmniVista 4760 et ne doit en aucun cas tre modifie.
2.12.2.2
Entres de type Pays (Country)

Ces entres dfinissent un pays au sein de l'organisation. Chaque entre Pays est
caractrise par :
-

dn:
objectclass: top
objectclass: country
c :

description:
cl:
2.12.2.3
Entres de type Localit (Locality)

Ces entres dfinissent une localit au sein de l'organisation. Chaque entre Localit est
caractrise par :
-

dn:
objectclass: top
objectclass: locality
l:

st:
cl:
2.12.2.4
Entres de type Service (Organizational Unit)

Ces entres dfinissent un service au sein de l'organisation. Chaque entre de type Service
est caractrise par :
-

dn:
objectclass: top
objectclass: organizationalunit
ou:

manager:
telephonenumber:
2.12.2.5
Entres de type Salle (Room)

Ces entres dfinissent une salle au sein de l'organisation. Chaque entre Salle est
caractrise par :
-

dn:
objectclass: top
objectclass: room
cn:

2-89
Chapitre
!
telephonenumber:
2.12.2.6
Entres de type Groupe (GroupOfUniqueNames)

Ces entres dfinissent un groupe au sein de l'organisation. Chaque entre Groupe est
caractrise par :
-

dn:
objectclass: top
objectclass: groupofuniquenames
cn:

telephonenumber:
2.12.2.7
Entres de type Personne (Organizational Person)

Ces entres dfinissent une personne au sein de l'organisation. Chaque entre Personne
(Organizational Person) est caractrise par :
-

dn:
objectclass:
objectclass:
objectclass:
objectclass:
objectclass:
uid:
cn:
sn:
top
person
organizationalPerson
inetOrgPerson
a4400user

mail:
mobile:
2.12.3
Structure du fichier LDIF

La structure du fichier LDIF rpond au rgles suivantes :
2-90
Les entres doivent tre spares par une ligne vierge.
Si ces entres dfinissent une arborescence (par exemple : Socit > Pays > Service >
Personnes ), l'ordre des entres dans le fichier LDIF doit tre identique.
pour un import, le fichier LDIF peut prciser l'opration effectuer ajouter/modifier/dtruire.

Avec OmniVista 4760, au moment de l'import, vous devrez choisir entre l'une des trois
options suivantes :
Ajouter et modifier : pour importer les entres nouvelles et modifies.
Ajouter seulement : pour importer uniquement les nouvelles entres.
Modifier seulement : pour importer uniquement les nouvelles entres.

!
Figure 2.34 : Arbre de l'Annuaire Entreprise

2-91
Chapitre
!
Figure 2.35 : Exemple de structure du fichier LDIF
2.13
Annexe B : structure dtaille de l'annuaire LDAP
2.13.1
Prsentation gnrale
LDAP : (Lightweight Directory Access Protocol) Cet acronyme dsigne un protocole utilis
pour accder des serveurs d'annuaire grant les informations de manire hirarchique.
Le modle LDAP est bas sur des entres. Une entre est une collecte d'attributs. Les
attributs sont regroups par classe. Chaque entre peut tre dfinie par plusieurs classes et
donc par l'union des attributs de ces classes. Les entres sont ranges dans une structure
hirarchique qui reflte l'organisation d'une socit. Nous allons dcrire ici les classes et leurs
attributs utiliss dans l'annuaire entreprise OmniVista 4760 .
2.13.2
Liste des classes

tableau 2.44 : Classes de l'annuaire LDAP
Classes
Description
Pays
Dfinition d'un pays, classe structurante
Localit
Dfinition d'une localit (au sens large),

classe structurante
Organization (*)
Dfinition d'une socit, classe essentiellement structurante
OrganizationalUnit (*)
Dfinition d'un service, classe essentiellement

structurante
InetOrgPerson (*)
Dfinition d'une personne
GroupOfUniqueNames (*)
Dfinition d'un groupe
Room (*)
Dfinition d'une salle
A4400User
Classe auxiliaire pour complter les classes

standard prcdentes avec des attributs spcifiques OmniVista 4760 ou des attributs
manquants.
(*) Classe pouvant tre relie des POSTES de l'Annuaire systme (voir Liste des classes
POSTE et objets 4400 correspondants). Cette classe est par consquent gre par le "Plugin
d'intgrit" du serveur LDAP 4760 ; celui-ci permet de crer des liens automatiquement entre
des entres de ce type et des POSTES 4400 de l'Annuaire systme.
2.13.3
Liste des classes POSTE et objets 4400 correspondants

Liste des classes de l'Annuaire systme reprsentant des objets 4400 et pouvant tre lies
des entres de l'annuaire d'entreprise. Exemple : Un utilisateur peut tre li une
personne .
tableau 2.45 : Classes de l'annuaire LDAP dans l'arborescence systme
2-92

!
Classes 4760
2.13.4
Objets 4400 correspondants
Utilisateur.
Utilisateurs.
Utilisateur.
UserAlias
Alias utilisateur.
User_Alias
AbbreviatedNumber
Numro abrg
Direct_Abbreviated_Number
AbbreviatedNumberAlias
Alias numro abrg
Direct_Abb_Number_Alias
RemoteSubscriber
Utilisateur distant (situ sur

un PCX ayant un numro de
rseau diffrent)
Phone_Book
(Phone_Book_Type= Remote)
ServiceNumber
Numro de service
Phone_Book
(Phone_Book_Type=
PB_Service_Number)
Types des attributs

tableau 2.46 : Types des attributs de l'annuaire LDAP
Chane de caractres sans respect de la casse
CIS
2.13.5
Traduction
CES
Chane de caractres avec respect de la casse
INT
Nombre entier
Tel
Numro de tlphone
DN
Lien vers une autre entre
Bin
Binaire
Classe Country (Pays)

Une entre PAYS ne sert qu' structurer l'organisation d'une socit (c'est un nud de l'arbre
d'entreprise).
tableau 2.47 : Attributs de la classe Country de l'annuaire LDAP
Attributs
Type
Traduction
Description
C
CIS
Pays
Code des pays ISO

3166 sur 2 caractres
(Les clients du 4760
traduisent ces codes
pays)
Description
CIS
Description
Champ libre
CI (*)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange), CL_R
(rouge), CL_A (admin)
Misc1 (*)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre
(*) attribut issu de la classe auxiliaire A4400User

2-93
Chapitre
2.13.6
!
Classe City (Localit)

Une entre LOCALITE ne sert qu' structurer l'organisation d'une socit (c'est un nud de
l'arbre d'entreprise).
tableau 2.48 : Attributs de la classe City de l'annuaire LDAP
Attribut
Type
Traduction
Description
L
CIS
Localit
Nom de la localit
Description
CIS
Description
Champ libre
St
Description
Dpartement/rgion
State en anglais
CI (*)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange) ou CL_R
(rouge), CL_A(admin)
Misc1 (*)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre
2.13.7
Classe Organization (Socit)

Une entre SOCIETE sert structurer l'arbre d'entreprise et dfinir l'entreprise elle-mme.
tableau 2.49 : Attributs de la classe Organization (Socit) de l'annuaire LDAP
Attributs
Type
Traduction
Description
2-94
CIS
Socit
Nom de la socit
Telephonenumber
Tel
N de tlphone
Numro interne 4400
InternationaliSDNNumber
Tel
Numro RNIS
Numro RNIS
FacsimileTelephone- Tel
Number
Fax
Numro de fax
Mail (*)
CIS
Adresse lectronique
Adresse lectronique
Description
CIS
Description
Champ libre
Secretary (assistant)
(*)
DN
Secrtaire (assistant)
Lien vers la fiche

d'une personne
Manager (*)
DN
Manager
Lien vers la fiche

d'une personne
Seealso
DN
Voir aussi
Lien vers une fiche

quelconque
CI (*)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange) ou CL_R
Ou (*)
CIS
Service
Nom du service
EntityName (*)
CIS
Nom de l'entit
Nom de l'entit 4400

!
Attributs
Type
Traduction
Description
CostCenterName (*)
CIS
Nom du centre de
cots
Nom du centre de cot

4400
BuildingName (*)
CIS
Btiment
Nom du btiment du
bureau
Floor (*)
CIS
tage
tage du bureau
RoomNumber (*)
CIS
N bureau/salle
N bureau/salle
PostalAddress
CIS
Adresse
Adresse de la socit
(multi-lignes)
PostalCode
CIS
Code postal
Code postal de la socit
CIS
Localit
Nom de la localit
St
Description
Dpartement/rgion
State en anglais
C (*)
CIS
Pays
Code des pays ISO

pays)
Misc1 (*)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre
A4400FaxSet (*)
DN
Poste fax
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400MiscSet (*)
DN
Postes divers
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400PrimarySet (*)
DN
Poste principal
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400SecondarySet
(*)
DN
Poste secondaire
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
2.13.8
Classe OrganizationalUnit (Service)

Une entre SERVICE sert structurer l'arbre d'entreprise et dfinir un service de
l'entreprise.
tableau 2.50 : Attributs de la classe OrganizationalUnit (Service) de l'annuaire LDAP
Attributs
Type
Traduction
Description
Ou (*)
CIS
Service
Nom du service
CIS
Socit
Nom de la socit

2-95
Chapitre
!
Attributs
2-96
Type
Traduction
Description
Telephonenumber
Tel
N de tlphone
Numro interne 4400
Tel
Numro RNIS
Numro RNIS
FacsimileTelephoneNumber
Tel
Fax
Numro de fax
Mail (*)
CIS
Adresse lectronique
Adresse lectronique
Description
CIS
Description
Champ libre
(*)
DN
Secrtaire (assistant) Lien vers la fiche d'une

personne
Manager (*)
DN
Manager
Lien vers la fiche d'une

personne
Seealso
DN
Voir aussi
Lien vers une fiche

quelconque
CI (*)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange) ou CL_R
EntityName (*)
CIS
Nom de l'entit
Nom de l'entit 4400
CostCenterName (*)
CIS
Nom du centre de
cots

4400
BuildingName (*)
CIS
Btiment
Nom du btiment du
bureau
Floor (*)
CIS
tage
tage du bureau
RoomNumber (*)
CIS
N bureau/salle
N bureau/salle
PostalAddress
CIS
Adresse
Adresse de la socit
(multi-lignes)
PostalCode
CIS
Code postal
CIS
Localit
Nom de la localit
St
Description
Dpartement/rgion
State en anglais
C (*)
CIS
Pays
Code des pays ISO

pays)
Misc1 (*)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre
A4400FaxSet (*)
DN
Poste fax
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400MiscSet (*)
DN
Postes divers
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme

!
Attributs
Type
Traduction
Description
A4400PrimarySet (*)
DN
Poste principal
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400SecondarySet
(*)
DN
Poste secondaire
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme

POSTE (voir Liste des classes POSTE et objets 4400 correspondants )
2.13.9
Classe InetOrgPerson (Personne)

Une entre PERSONNE est une feuille de l'arbre d'entreprise et sert dfinir un personne de
l'entreprise et/ou un utilisateur d'OmniVista 4760 .
tableau 2.51 : Attributs de la classe InetOrgPerson (Personne) de l'annuaire LDAP
Attributs
Type
Traduction
Description
Sn
CIS
Prnom
Givenname
CIS
Prnom
Cn
CIS
Nom complet
Est initialis avec "

Nom + Prnom " lors
de la cration d'une
personne avec le
4760 mais reste indpendant du nom et
prnom
UID
CIS
ID utilisateur
Login LDAP = Nom

utilisateur 4760
Userpassword
Bin
Mot de passe
Mot de passe LDAP =

Mot de passe utilisateur 4760
JpegPhoto
Bin
Photo
Photo au format JPEG
CIS
Socit
Nom de la socit
Ou (*)
CIS
Service
Nom du service
Telephonenumber
Tel
N de tlphone
Numro interne 4400
Tel
Numro RNIS
Numro RNIS
Tel
Fax
Numro de fax
Mobile
Tel
Mobile
Numro de mobile
Pager
Tel
Pager
Numro de pager
Mail (*)
CIS
Adresse lectronique Adresse lectronique
EmployeeNumber
CIS
Matricule
Matricule
Titre
CIS
Fonction
Poste du salari

Nom
2-97
Chapitre
!
Attributs
2-98
Type
Traduction
Description
Description
CIS
Description
Champ libre
Absence (*)
CIS
Absence
Description libre sur

l'absence du salari
CI (*)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange), CL_R
LabeledURI
CES
Adresse Internet
Adresse Internet suivi

d'un label spars par
un blanc
EntityName (*)
CIS
Nom de l'entit
Nom de l'entit 4400
CostCenterName (*)
CIS
Nom du centre de
cots
Nom du centre de
cot 4400
BuildingName (*)
CIS
Btiment
Nom du btiment du
bureau
Floor (*)
CIS
tage
tage du bureau
RoomNumber (*)
CIS
N bureau/salle
N bureau/salle
PostalAddress
CIS
Adresse
Adresse de la socit
(multi-lignes)
PostalCode
CIS
Code postal
CIS
Localit
Nom de la localit
St
Description
Dpartement/rgion
State en anglais
C (*)
CIS
Pays
Code des pays ISO

pays)
(*)
DN
Secrtaire (assistant) Lien vers la fiche

d'une personne
Manager (*)
DN
Manager
Lien vers la fiche

d'une personne
Seealso
DN
Voir aussi
Lien vers une fiche

quelconque
HomePhone
Tel
Tlphone du domicile
Tlphone du domicile
HomePostalAddress
CIS
Adresse prive
Adresse du domicile
(multi-lignes)
CarLicense
CIS
N d'immatriculation
N d'immatriculation
Misc1 (*)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre

!
Attributs
Type
Traduction
Description
A4400FaxSet (*)
DN
Poste fax
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400MiscSet (*)
DN
Postes divers
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400PrimarySet (*)
DN
Poste principal
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400SecondarySet
(*)
DN
Poste secondaire
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme

2.13.10
Classe GroupOfUniqueNames (Groupe )

Une entre GROUPE est une feuille de l'arbre d'entreprise et sert dfinir un groupe. Un
groupe contient une liste de liens vers des entres quelconques de l'annuaire.
tableau 2.52 : Attributs de la classe GroupOfUniqueNames (Groupe) de l'annuaire LDAP
Attributs
Type
Traduction
Description
Cn
CIS
Nom complet
Nom du groupe
Uniquemember
DN
Membres
Liens vers des entres

quelconques
CIS
Socit
Nom de la socit
Ou (*)
CIS
Service
Nom du service
Description
CIS
Description
Champ libre
CI (*)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange) ou CL_R
EntityName (*)
CIS
Nom de l'entit
Nom de l'entit 4400
CostCenterName (*)
CIS
Nom du centre de
cots

4400
BuildingName (*)
CIS
Btiment
Nom du btiment du
bureau
Floor (*)
CIS
tage
tage du bureau
RoomNumber (*)
CIS
N bureau/salle
N bureau/salle
PostalAddress
CIS
Adresse
Adresse de la socit
(multi-lignes)
PostalCode
CIS
Code postal
CIS
Localit
Nom de la localit

2-99
Chapitre
!
Attributs
Type
Traduction
Description
St
Description
Dpartement/rgion
State en anglais
C (*)
CIS
Pays
Code des pays ISO

pays)
(*)
DN

d'une personne
Manager (*)
DN
Manager
Lien vers la fiche

d'une personne
Seealso
DN
Voir aussi
Lien vers une fiche

quelconque
Misc1 (*)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre
A4400FaxSet (*)
DN
Poste fax
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400MiscSet (*)
DN
Postes divers
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400PrimarySet (*)
DN
Poste principal
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400SecondarySet
(*)
DN
Poste secondaire
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme

2.13.11
Classe Room (Salle)

Une entre SALLE est une feuille de l'arbre d'entreprise et sert dfinir une salle.
tableau 2.53 : Attributs de la classe Room de l'annuaire LDAP
Attributs
Type
Traduction
Description
2-100
Cn
CIS
Nom complet
Nom de la salle
RoomNumber
CIS
N bureau/salle
Numro de la salle
Telephonenumber
Tel
N de tlphone
Numro interne 4400
InternationaliSDNNum- Tel
ber
Numro RNIS
Numro RNIS
Fax
Numro de fax
Tel

!
Attributs
Type
Traduction
Description
Description
CIS
Description
Champ libre
CI (*)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange), CL_R
(rouge), CL_A
(admin)
CIS
Socit
Nom de la socit
Ou (*)
CIS
Service
Nom du service
EntityName (*)
CIS
Nom de l'entit
Nom de l'entit 4400
CostCenterName (*)
CIS
Nom du centre de
cots
Nom du centre de
cot 4400
BuildingName (*)
CIS
Btiment
Nom du btiment du
bureau
Floor (*)
CIS
tage
tage du bureau
PostalAddress
CIS
Adresse
Adresse de la socit
(multi-lignes)
PostalCode
CIS
Code postal
CIS
Localit
Nom de la localit
St
Description
Dpartement/rgion
State en anglais
C (*)
CIS
Pays
Code des pays ISO

pays)
Secretary (assistant) (*) DN

d'une personne
Manager (*)
DN
Manager
Lien vers la fiche

d'une personne
Seealso
DN
Voir aussi
Lien vers une fiche

quelconque
Misc1 (*)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre
A4400FaxSet (*)
DN
Poste fax
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400MiscSet (*)
DN
Postes divers
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400PrimarySet (*)
DN
Poste principal
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme

2-101
Chapitre
!
Attributs
Type
Traduction
A4400SecondarySet (*) DN
Poste secondaire
Description
Lien vers une entre
POSTE de l'Annuaire
systme

2.13.12
Classe A4400User
Classe auxiliaire pour complter les classes standard prcdentes avec des attributs
spcifiques OmniVista 4760 ou des attributs manquants.
tableau 2.54 : Attributs de la classe A4400User de l'annuaire LDAP
Attributs
Type
Traduction
Description
2-102
A4400FaxSet (**)
DN
Poste fax
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400MiscSet (**)
DN
Postes divers
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400PrimarySet (**)
DN
Poste principal
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
A4400SecondarySet
(**)
DN
Poste secondaire
Lien vers une entre

POSTE de l'Annuaire
systme
Absence (**)
CIS
Absence
Description libre sur

l'absence du salari
BuildingName
CIS
Btiment
Nom du btiment du
bureau
CIS
Pays
Code des pays ISO

pays)
CI (**)
CIS
Confidentialit
CL_G (vert), CL_O

(orange), CL_R
Cn
CIS
Nom complet
Nom de la salle
CostCenterName (**)
CIS
Nom du centre de
cots

4400
EntityName (**)
CIS
Nom de l'entit
Nom de l'entit 4400
Tel
Fax
Numro de fax
Floor (**)
CIS
tage
tage du bureau

!
Attributs
Type
Traduction
Description
Givenname
CIS
Prnom
Tel
Numro RNIS
Numro RNIS
CIS
Localit
Nom de la localit
Mail
CIS
Adresse lectronique
Adresse lectronique
Manager
DN
Manager
Lien vers la fiche

d'une personne
Misc1 (**)
CIS
Divers 1
Champ libre
Misc 2 Misc 50 (*)

sparment
CIS
Divers 2 Divers 50
Champ libre
CIS
Socit
Nom de la socit
Ou
CIS
Service
Nom du service
PostalAddress
CIS
Adresse
Adresse de la socit
(multi-lignes)
PostalCode
CIS
Code postal
RoomNumber
CIS
N bureau/salle
Numro de la salle
DN
Lien vers la fiche

d'une personne
Sn
CIS
Prnom
Nom
St
Description
Dpartement/rgion
State en anglais
Telephonenumber
Tel
N de tlphone
Numro interne 4400
(**) attribut non standard, spcifique OmniVista 4760.

2.14
Annexe C : Outils de gestion LDIF
2.14.1
Prsentation gnrale
Les outils de gestion LDIF vous permettent de synchroniser l'Annuaire Entreprise OmniVista
4760 par l'importation et l'exportation de fichiers LDIF vers et partir d'autres annuaires du
march et de migrer du rpertoire 4755 vers l'Annuaire Entreprise OmniVista 4760.
ConvertLdif est un outil de mapping de fichier LDIF. Il permet :
-
d'ajouter les entres parentes si elles ne figurent pas encore dans le fichier LDIF,
de modifier des valeurs d'attribut,
de substituer des noms d'attribut et de classe LDAP,
de modifier l'arborescence des entres,
dajouter des attributs avec des valeurs fixes ou calcules.
ExportLdap permet d'exporter des donnes depuis un annuaire LDAP vers un fichier LDIF.

2-103
Chapitre
!
Cet outil est plus labor que loutil dexport LDAP de Netscape (LdapSearch) car il permet de
dfinir des attributs omettre dans le rsultat de la recherche LDAP.
ImportLdap permet dimporter des donnes LDIF dans un annuaire LDAP. Cet outil est plus
labor que l'outil d'import LDAP de Netscape (LdapModify) car il permet de faire de l'ajout ou
de la modification d'entres. Pour une entre dj existante dans LDAP, ImportLdap va la
modifier. Si l'entre n'existe pas, ImportLdap la rajoute.
LinkDn permet de construire des liens (attributs de type DN) partir de n'importe quelle
valeur. Par exemple, un lien secrtaire peut tre calcul partir de son nom ou de son numro
de tlphone.
PurgeLdap permet de supprimer des entres d'un annuaire LDAP partir d'un filtre LDAP.
Par exemple, cela permet de supprimer les entres qui n'taient pas dans le dernier Import
LDIF de synchro avec un autre annuaire, et par consquent d'assurer la cohrence de
donnes entre les 2 annuaires (voir les exemples pour comprendre comment il est possible
d'assurer cette cohrence entre 2 annuaires).
Ldif2Csv et (Csv2Ldif) permettent de convertir des fichiers LDIF en CSV et des fichiers CSV
en LDIF. Ces outils conservent la compatibilit avec Excel lors de la migration de l'annuaire
4755 vers l'annuaire 4760. De plus, avec Microsoft Exchange, vous pouvez exporter et
importer des annuaires au format CSV.
ReplaceLnLdif permet de remplacer une chane de caractres en conservant le format LDIF.
Il ne faut donc pas diter les fichiers LDIF avec un simple diteur de texte.
purifyldif permet d'liminer les champs dcrits dans le fichier LDIF qui seraient non
compatibles avec le schma des entres LDAP du serveur 4760. Ainsi, il n'y a pas de rejet
l'import du fichier LDIF.
encodeldif permet d'encoder les fichiers LDIF au format "ANSI" sous format "UTF8-Base64".
Ceci permet d'importer des caractres non-ASCII (caractres accentus ou autres caractres
exotiques).
Tous ces outils se prsentent sous forme de commande DOS avec des arguments et des
options. Ils ont besoin de l'environnement du 4760, c'est--dire qu'ils doivent tre lancs
partir du rpertoire 4760\bin.
2.14.2
ConvertLdif
ConvertLdif est un outil de mapping de fichier LDIF. Il permet de substituer des noms
dattributs et de classes LDAP, de modifier larborescence des entres, de modifier des
valeurs dattributs et dajouter des attributs avec des valeurs fixes ou calcules. Il permet aussi
dajouter des entres parentes si elles ne sont pas dj prsentes dans le fichier LDIF.
Utiliser :
file
tableau 2.55 : Paramtres ConvertLdif

Fichier ConvertLdif [options]
Fichier entre LDIF
Options :
2-104
mc mcfile
Fichier config. classes mapping (unicode)
ma mafile
Fichier config. attributs mapping (unicode)
da dafile
Fichier config. attributs dfaut (unicode)
p pltfile
Fichier config emplacement (unicode)
e rejfile
Sauvegarde entres rejetes dans rejfile

!
cp
Cration d'entres parentes de chaque entre si DN

contient les attributs I, c, o, ou
op op
Ajouter ou Modifier ou Supprimer (Opration changement LDAP)
(Sortie vers stdout et erreurs vers stderr).

Exemple :
ConvertLdif -ma myMaFile.conf -cp fileToConvert.Idif>convertedFile.Idif
Attention :
Les fichiers de config doivent tre en UNICODE.
2.14.2.1
Classes mapping (-mc)

Syntaxe du fichier de configuration du mapping de classes :
Pour remplacer le nom dune classe :
OldClassName=>NewClassName
Pour supprimer une classe :
ClassName=>
Pour ajouter une classe :
=>ClassName
2.14.2.2
Attributs mapping (-ma)

Fichier de configuration de mapping attributs -ma mafile (unicode)
Syntaxe du fichier de configuration du mapping dattributs :
Pour remplacer le nom dun attribut dune classe donne :
ClassName.OldAttrName=>NewAttrName
Pour remplacer le nom dun attribut pour toutes les classes :
*.OldAttrName=>NewAttrName
Pour supprimer un attribut dune classe donne :
ClassName.OldAttrName=>
Pour supprimer un attribut de toutes les classes :
*.OldAttrName=>
Note :
Le mapping dattributs se fait aussi sur les DN.
Attention :
Les rgles de "mapping d'attributs" sont excutes aprs les rgles de "mapping de classes", ce
qui implique que le "mapping d'attributs" s'opre sur l'tat de sortie du "mapping de classes".
2.14.2.3
Attributs par dfaut (-da)

Fichier de configuration des attributs par dfaut -da dafile (unicode)
Syntaxe du fichier de configuration des attributs par dfaut :

2-105
Chapitre
!
Pour ajouter un attribut/valeur pour une classe donne ou pour toutes les classes
ClassName.AttrName==Expression
*.AttrName==Expression
Pour remplacer la valeur dun attribut
ClassName.AttrName=>Value
*.AttrName=>Expression
Pour sauvegarder une valeur dans un fichier
FILE:pathname==Expression
Pour sauvegarder une valeur dans un fichier en lcrasant
FILE:pathname=>Expression
Pour substituer la valeur d'un attribut :
ClassName.AttrName.Value=>Expression
*.AttrName.Value=>Expression
tableau 2.56 : Syntaxe d'attribut
Expression :
% <attribute name>%
: valeur de <attribute name>
% <attribute name>[i]%
: caractre n (nime caractre) de %<attribute name>%
<string>
: chane de caractres
%rdn_i%
: valeur du nime rdn (dn: ...nrdn_3,rdn_2,rdn_0)
%rdn_i[i)%
: ime caractre de %rdn_i%
IMPORT_TIMESTAMP%
: date et heure GMT (format : yyyymmddhhmmssZ)
7bit :
keep only 7bit characteres
Exemples :
1. *.description==my description (ajout de l'attribut description et de sa valeur toutes les entres)

2. person.mail=>%givenname%.%sn%@%ou%.%o%.fr (remplace la valeur mail aux entres de type
Personne)
3. person.uid=>7bit :%givenname%%sn% (remplace la valeur "uid" aux entres de type Personne par
le prnom suivi du nom mais en ne prenant que les caractres sur 7 bits)
4. person.ou=>%rdn_1% (remplace la valeur "ou" aux entres de type Personne par la valeur "rdn1")
5. person.o=>%rdn_0% (remplace la valeur "o" aux entres de type Personne par la valeur "rdn0")
6. *.Version=>IMPORT_FROM_DRH_%IMPORT_TIMESTAMP% (ajout de lattribut Version avec IMPORT_FROM_DRH_ + date/heure gmt)
7. FILE:purgeFile.txt=>(&(Version=*)(!(Version>=%Version%))) (sauvegarde dans un fichier le filtre

LDAP qui permet de rcuprer les entres dont la version est infrieure la valeur calcule en 6))
8. *.c.France=>FR (substitue France par FR pour tous les attributs c)

Attention :
Les rgles d"Attributs par dfaut" sont excutes aprs les rgles de "mapping attributs" ce qui
implique que les "Attributs par dfaut" s'oprent sur l'tat de sortie du "mapping attributs".
2-106

!
2.14.2.4
Placement (-p)
Fichier de configuration de placement -p pltfile (unicode)
Syntaxe du fichier de configuration des dplacements :
Pour dplacer des entres
OldParentDn=>Expression
Pour supprimer certains DN
OldParentDn=>
Pour ajouter la fin de tous les DN
==Expression
Pour remplacer tous les DN
=>Expression
Expression :
%<attribute name>% : valeur de <attribute name>
%<attribute name>[i]% : ime caractre de la valeur de <attribute name>
<string> : chane de caractres
Exemples :
1. =>uid=%uid%,ou=%ou%,o=Alcatel
(remplace chaque DN par un DN calcul partir de "uid" et de "ou" de chaque entre).
2. ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot
(dplace les entres sous nmd)
3. ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot
(dplace les entres sous nmd)
4. c=FR=>
(supprime le suffixe c=FR de toutes les entres)
Attention :
Les rgles de "Placement" sont excutes aprs les rgles d' "Attributs par dfaut", ce qui implique que le "Placement" s'opre sur l'tat de sortie des "Attributs par dfaut".
2.14.2.5
Cration d'entres parentes (-cp)

Ajout d'entres parentes aux entres existantes si la partie parente de chacun de leurs DN
contient l'attribut L, C, O ou OU.
Pour L : cration d'une entre de type LOCALITY
Pour C : cration d'une entre de type COUNTRY
Pour O : cration d'une entre de type ORGANIZATION
Pour OU : cration d'une entre de type ORGANIZATIONALUNIT
Exemple :
Le fichier EXEMPLE.LDIF contient :
Dn: uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot

Givenname: laurent

2-107
Chapitre
!
Sn: dupont
Cn: laurent dupont
Objectclass: top
Objectclass: person
Objectclass: person
Objectclass: organizationalPerson
Objectclass: inetOrgPerson
Aprs la commande ConvertLdif cp exemple.ldif > exemple2.ldif, exemple2.ldif contient :
Dn: o=directoryroot
o=directoryroot
Objectclass: top
Objectclass: organization
Dn: o=alcatel,o=directoryroot
o: alcatel
Objectclass: top
Objectclass: organization
Dn: c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
c: EN
Objectclass: top
Objectclass: country
Dn: I=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
I: colombes
Objectclass: top
Objectclass: locality (city)
Dn: ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
ou: marketing
Objectclass: top
Objectclass: organizationalUnit
Dn: uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
Givenname: laurent
Sn: dupont
Cn: laurent dupont
Objectclass: top
Objectclass: person
Objectclass: organizationalPerson
Objectclass: inetOrgPerson
2.14.2.6
Oprations (-op)
-op op
Ajouter ou Modifier ou Supprimer (Opration changement LDAP)
Ajout d'une opration LDAP (ajouter, modifier ou supprimer) dans le fichier LDIF. L'ajout de
cette opration se fait sur toutes les entres.
2-108

!
Avantages : Cela permet d'utiliser des outils standard d'import LDAP pour ajouter, modifier ou
supprimer des entres d'un serveur LDAP.
Inconvnients : On ne peut choisir qu'une seule opration par fichier LDIF
Il est prfrable d'utiliser l'outil ImportLdap qui permet de faire des ajouts et de modifications
LDAP partir du mme fichier LDIF, et PurgeLdap qui permet de supprimer des entres
partir d'un filtre LDAP.
2.14.3
ExportLdap
Utiliser :
tableau 2.57 : Paramtres ExportLdap

ExportLdap -b basedn [options] filter
ExportLdap -b basedn [options] -f file
baseDn
base dn pour recherche
filter
Filtre de recherche LDAP compatible RFC-1558
file
Fichier contenant un filtre de recherche LDAP
options :
-h host
Adresse IP ou nom du serveur LDAP (par dfaut

:localhost)
-p port
Numro port serveur LDAP (par dfaut:389)
-D binddn
bind dn
-w passwd
bind password
-l attrs
Liste d'attributs spars par virgule rcuprer

(si -l omitted, tous les attributs sont rcuprs)
-o attrs
liste d'attributs spars par virgule omettre
-s scope
one of base, one or sub (par dfaut :sub)
-n
pas d'export de valeurs binaires
Exemple :
ExportLdap b o=alcatel h myHost l sn,cn,o,ou -s sub sn=de*
2.14.4
ImportLdap
ImportLdap permet dimporter des donnes LDIF dans un annuaire LDAP. Cet outil est plus
labor que l'outil d'import LDAP de Netscape (LdapModify) car il permet d'ajouter ou de
modifier des entres (pour une entre dj existante dans LDAP, il la modifie, sinon il l'ajoute).
Utiliser :
file
tableau 2.58 : Paramtres ImportLdap

ImportLdap [options] file
fichier entre LDIF input file (Idif sans oprations de changement)
options :
-h host

:localhost)
-p port

2-109
!
-D binddn
bind dn
-w passwd
bind password
-c
mode continu (pas d'arrt sur erreurs)
-e rejFile
sauvegarde des entres rejetes (ldif syntax errors) dans

"rejFile"
-a
ajouter seulement entres (par dfaut : ajouter ou modifier)
-m
modifier seulement entres (par dfaut : ajouter ou modifier)
-d
supprimer attributs manquants (mode modification)
-r rejImpFile
sauvegarder entres rejetes durant IMPORT dans fichier

LDIF "rejImpFile"
Chapitre
Le fichier LDIF ne doit pas contenir d'opration LDAP.

Sans les options a et m, les entres dj existantes dans LDAP sont modifies, les autres
sont ajoutes.
Pour une entre modifier, loption d permet de supprimer dans LDAP les attributs non
prsents dans le fichier LDIF.
Attention :
Ne pas mettre les racines annuaire :
o=directoryroot
o=nom de socit,o=directoryroot
sinon les rgles de scurit ACL sont effaces !
2.14.5
LinkDn
LinkDn permet de construire des liens (attributs de type DN) partir de n'importe quelle
valeur. Par exemple, un lien secrtaire peut tre calcul partir de son nom ou de son numro
de tlphone.
Utiliser :
tableau 2.59 : Paramtres LinkDn

LinkDn-b basedn [options] -f file
baseDn
file
fichier de configuration contenant attributs depuis/vers

(unicode)
options :
-h host
Adresse IP ou nom du serveur LDAP (par dfaut :localhost)
-p port
-D binddn
bind dn
-w passwd
bind password
Syntaxe du fichier de configuration

Pour avoir AttrName gal au DN de l'entre de type FilterClass dont l'attribut FilterAttr est #
gal FromAttrValue ou
2-110

!
ClassName.AttrName=>FromAttr,FilterClass.FilterAttr;...
(On peut remplacer ClassName et FilterClass par *)
Exemple :
Si l'attributDivers 1contient le nom de la secrtaire ou son numro de tlphone et Divers 2contient le
nom du responsable ou son numro de tlphone, le contenu du fichier de configuration est :
*.secretary=>misc1 ,person.cn ;misc1 ,person.telephonenumber

*.manager=>misc2 ,person.cn ;misc2 ,person.telephonenumber
2.14.6
PurgeLdap
PurgeLdap permet de supprimer des entres dun annuaire LDAP partir dun filtre LDAP. Par
exemple, cela permet de supprimer les entres qui ntaient pas dans le dernier Import LDIF
de synchronisation par un autre annuaire et donc d'assurer la cohrence de donnes entre les
2 annuaires (voir les exemples 3 pour comprendre comment il est possible d'assurer la
cohrence entre 2 annuaires).
Utiliser :
tableau 2.60 : Paramtres PurgeLdap

PurgeLdap-b baseDn [options] filter
PurgeLdap-b baseDn [options] -f file
baseDn
filter
Filtre de recherche LDAP compatible RFC-1558
file
Fichier contenant un filtre de recherche LDAP
options :
2.14.7
-h host

:localhost)
-p port
-D binddn
bind dn
-w passwd
bind password
Ldif2Csv, Csv2Ldif
Pour convertir les fichiers LDIF en CSV (Ldif2Csv) et les fichiers CSV en LDIF (Csv2Ldif)
Utiliser :
tableau 2.61 : Paramtres Ldif2Csv

Ldif2Csv [options] <filename>
options :
-cs sep
sparateur de colonnes (par dfaut : ,)
-ms sep
sparateur attributs multi-valeurs (par dfaut : ;)
-e rejfile
sauvegarder entres rejetes dans "rejfile"
-u
format unicode
tableau 2.62 : Paramtres Csv2Ldif

2-111
Chapitre
!
Utiliser :
Csv2Ldif [options] <filename>
options :
-cs sep
sparateur de colonnes (par dfaut : ,)
-ms sep
sparateur attributs multi-valeurs (par dfaut : ;)
-e rejfile
sauvegarder lignes rejetes dans "rejfile"
Exemple :
Ldif2Csv cs ; -ms , myFile.ldif > myFile.csv
Csv2Ldif cs; -ms, myFile.csv > myFile.ldif
Remarque :
Csv2Ldif reconnat les fichiers CSV en unicode et Ldif2Csv permet de gnrer un fichier CSV en unicode. Cela permet de modifier des donnes dun fichier LDIF avec un diteur unicode (Excel par exemple).
Note :
La colonne DN doit tre renseigne dans le fichier CSV faute de quoi le fichier LDIF n'est pas directement exploitable ( voir l'outil "Convertldif" pour renseigner le DN).
De plus, la valeur du DN comporte les symboles , et, si la virgule est galement utilise comme
sparateur de colonnes, il faut inscrire le DN entre guillemets.
2.14.8
ReplaceLdif
L'utilitaire "ReplaceLdif.exe" permet de substituer une valeur d'attribut par une autre dans un
fichier LDIF au format "ANSI". Dans un fichier LDIF, une valeur trop longue peut tre crite sur
plusieurs lignes. ReplaceLdif en tient compte pour russir coup sr toutes les substitutions.
Format de la commande :
-
Utilisez : ReplaceLdif <filename> "<what>" "<with>"
Exemple :
ReplaceLdif ansiLdifFile.ldif "old string" "new string" > output.ldif
2.14.9
PurifyLdif
L'utilitaire "PurifyLdif.exe" sert rendre compatible avec le schma de l'annuaire 4760, les
fichiers LDIF venus d'ailleurs. Ceci permet d'viter les erreurs d'importation dans l'annuaire
d'OmniVista 4760 , de fichiers LDIF non produits par le 4760 lui-mme.
Procdure :
1. Ajoute la classe auxiliaire A4400User chaque entre.
2. Supprimez les classes et attributs inconnus du schma (le schma vient du -h host ou du
localHost)
3. Si otpion -b : limine les attributs "uid" "mail" "userpassword" si non ASCII [x20,x7F]
4. Si option -e : cre un fichier journal contenant toutes les erreurs rencontres
-
2-112
utilisez : purifyLdif [options] <input ldif file>

!
options
1. -h host Adresse IP ou nom du serveur LDAP (par dfaut :localhost)

2. -p port Numro port TCP serveur LDAP (par dfaut : 389)
3. -e rejfile sauvegarder entres rejetes dans "rejfile"
4. -b vrifier 7-bit (uid, mail et userpassword)
Exemple :
purifyLdif -h myLdapServer -p 389 -e error.log foreignLdifFile.ldif > output.ldif
2.14.10
EncodeLdif
L'utilitaire "EncodeLdif.exe" permet d'encoder les fichiers LDIF du format "ANSI" au format
"UTF8-Base64". Ceci permet d'importer des caractres non-ASCII (caractres accentus ou
autres caractres exotiques).
-
utilisez : EncodeLdif <input ldif file>
Exemple :
EncodeLdif ansiLdifFile.ldif > output.ldif
2.14.11
Exemples
Ci-aprs quelques exemples d'utilisation de l'ensemble des outils.
2.14.11.1 Exemple 1 : Domino -> 4760

Exemple de mapping d'un fichier LDIF domino pour le rendre compatible avec un 4760.
Le fichier LDIF de dpart (Domino.Ldif) est issu de l'export d'un annuaire Alcatel sous Lotus
Domino
En voici un extrait :
dn: CN=Jean-Emile NEZES, OU=FR,O=ALCATEL
cn: Jean-Emile NEZES
shortname: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
uid: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
mail: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
objectclass: top
objectclass: person
objectclass: organizationalPerson
objectclass: inetOrgPerson
objectclass: dominoPerson
givenname: Jean-Emile
sn: NEZES
mailaddress: CN=Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
telephonenumber: +33 (0)1 23 45 67 89
Pour rendre cette entre compatible avec l'annuaire 4760, il faut :

2-113
Chapitre
!
1. Enlever ou remplacer la classe dominoPerson

2. Enlever ou remplacer les attributs "shortname" et "mailaddress".
Les remplacer par la classe 4760, A4400User
3. Enlever ou remplacer les attributs shortname et mailaddress
4. Remplacer l'attribut "OU" par "C" dans le DN et ajouter "C" dans l'entre.
5. Crer les entres parentes :
-
Country, C=FR
Company, O=ALCATEL
Root, O=DIRECTORYROOT
La commande et le contenu des fichiers de configuration requis pour effectuer ces cinq
oprations sont :
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -cp Domino.LDIF > 4760.LDIF
O :
mc.conf (mapping des classes) contient :
dominoPerson=>A4400user
pour remplacer dominoPerson par A4400user
ma.conf (mapping des attributs) contient :
*.shortname=>
*.ou=>c
*.mailaddress=>
pour supprimer shortname mailaddress et remplacer "ou" par "c" dans le DN
da.conf (attributs par dfaut) contient :
*.c=>%rdn_1%
InetOrgPerson.uid=>%givenname%%sn%
Pour ajouter "c" avec la valeur issue du DN et recalculer "uid"
-cp
permet
de
crer
les
entres
O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT
et
C=FR,O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT
Le fichier de sortie 4760.LDIF va contenir :
dn: o=DIRECTORYROOT
objectclass: top
o: DIRECTORYROOT
dn: o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
objectclass: top
o: ALCATEL
dn: c=FR, o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
objectclass: top
objectclass: country
c: EN
dn: CN=Jean-Emile NEZES,C=FR,O=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
2-114

!
cn: Jean-Emile NEZES

uid: JEmile
mail: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
objectclass: top
objectclass: person
objectclass: organizationalPerson
objectclass: inetOrgPerson
objectclass: A4400User
givenname: Jean-Emile
sn: NEZES
c: EN
telephonenumber: +33 (0)5 94 22 33 66
2.14.11.2 Exemple 2 : 4755 -> 4760

L'annuaire 4755 doit tre export au format texte (le sparateur de colonnes tant le TAB), on
obtient ici le fichier dir4755.txt.
Il faut supprimer la 1re ligne du fichier dir4755.txt : \\CLASS_Directory_common.
Le mapping va ensuite dpendre des attributs renseigns dans l'annuaire 4755. L'exemple
part ici d'un annuaire 4755 dont les colonnes suivantes sont renseignes :
Nom
Prnom
Directory\Directory Number
Service
Centre de cots
Directory\Subnet
Directory\Alias Number
Last Modified
Subnet Type
Nom du noeud
N de noeud
Data Type
Associated Set Number
Equipment Number
Secretary Directory Number
Tele-Marketing Agent
Language Identifier
No Entit
Last Checked
Comme l'attribut Service est renseign, il faut le mapper en "OU" et l'utiliser dans le DN pour
hirarchiser les entres.
Ci-aprs le fichier batch qui contient les commandes effectuer :
Csv2Ldif -cs " " -ms "$" dir4755.txt > dir1.ldif

2-115
Chapitre
!
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp dir1.ldif > dir2.ldif
ImportLdap h 4760Host D 4760UserDn w passwd -e rejfile.log dir2.ldif
Del dir1.ldif
Del dir2.ldif
-cs " " : le sparateur de colonne est une tabulation
-ms "$" : le sparateur des multivalues est mis $ pour viter que la valeur par dfaut ( ;) ne
soit interprte.
mc.conf contient :
=>top
=>person
=>organizationalPerson
=>InetOrgPerson
=>A4400user
Ajout des classes top, person, organizationalPerson, InetOrgPerson, A4400user
ma.conf contient :
*.Last Name=>sn
*.First Name=>givenName
*.Directory\Directory Number=>telephoneNumber
*.Service=>ou
*.Cost Center=>CostcenterName
*.Directory\Subnet=>
*.Directory\Alias Number=>
*.Last Modified=>
*.Subnet Type=>
*.Node Name=>
*.Node Number=>
*.Data Type=>
*.Associated Set Number=>
*.Equipment Number=>
*.Secretary Directory Number=>
*.Tele-Marketing Agent=>
*.Language Identifier=>
*.Entity Number=>
*.Last Checked=>
da.conf contient :
*.cn=>%sn% %givenname%
*.uid=>7bit:%givenname% %sn%
p.conf contient
=>uid=%uid%,ou=%ou%,o=Alcatel, o=directoryRoot
-cp : pour ajouter les entres parentes O=ALCATEL et OU=%OU%,O+ALCATEL
-e rejfile.log : il faut toujours vrifier si des entres ont t rejetes durant limport. On peut
2-116

!
ensuite rectifier la configuration de mapping pour viter les rejets.
2.14.11.3 Exemple 3 : Novell <-> 4760

Exemple d'une synchronisation bilatrale entre un annuaire NOVELL et l'annuaire 4760.
L'annuaire Novell est considr comme annuaire matre. On veut synchroniser tous les
attributs des personnes de Novell vers le 4760, puis ne remonter que les numros de
tlphone du 4760 vers Novell. De plus, il est possible de profiter de cette synchronisation
pour changer la hirarchie des entres.
Ci-aprs un exemple de DN dans l'annuaire Novell :
cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
o : ou=103 reprsente un numro de bureau.
ou=1 reprsente un numro d'tage.
o=BAT-A reprsente le nom du btiment.
On veut obtenir dans le 4760 :
uid=JeanROUSSEAU, I=Courbevoie,c=FR,o=alcatel,o=directoryRoot avec les attributs
supplmentaires :
roomNumber = 103
floor = 1
buildingName = BAT-A
I = Courbevoie
c = FR
o = alcatel
uid = JeanRousseau
Voici les fichiers de commandes et de configuration pour la synchro Novell-> 4760 :
1. Fichier batch :
ExportLdap -b "c=FR" -h NovellHost -D "UserDN" -w "Passwd" "objectclass=*" >
novell1.ldif
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp novell1.Idif>novell2.Idif
ImportLdap -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" -c -r novell3.ldif novell2.ldif
PurgeLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" -f purgeFilter.txt
ImportLdap -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" novell3.ldif
2. novell1.Idif :
dn: cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
objectClass: inetOrgPerson
objectClass: organizationalPerson
objectClass: person
objectClass: top
objectClass: ndsLoginProperties
ACL: 2#subtree#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR#
ACL: 6#entry#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR#
ACL: 2#entry#[Public]#messageServer
ACL: 2#entry#[Root]#groupMembership
ACL: 2#entry#[Root]#networkAddress
accessCardNumber: 2407
mail: jrousseau@carat.fr
uid: 2252
initials: JR

2-117
Chapitre
!
givenName: Jean
fullName: Jean ROUSSEAU
sn: ROUSSEAU
cn: ROUSSEAU Jean
...
...
3. mc.conf (mapping classes) :
ndsLoginProperties=>
ndsContainerLoginProperties=>
=>a4400User
4. ma.conf (mapping attributes)
*.ACL=>
*.initials=>
*.fullName=>
*.accessCardNumber=>
*.Language=>
5. da.conf (default attributes) :
InetOrgPerson.c=>%rdn_0%
InetOrgPerson.o=>alcatel
InetOrgPerson.l=>%rdn_1%
InetOrgPerson.buildingName=>%rdn_2%
InetOrgPerson.floor=>%rdn_3%
InetOrgPerson.roomNumber=>%rdn_4%
InetOrgPerson.employeeNumber=>%uid%
InetOrgPerson.uid=>7bit:%givenname%%sn%
*.misc5=>FROM_NOVELL_%IMPORT_TIMESTAMP%
FILE:purgeFilter.txt=>(&(misc5=FROM_ NOVELL _*)(!(misc5>=%misc5%)))
Lattribut "Divers 5" permet de stocker une date dimport pour permettre loutil PurgeLdap
de supprimer les entres qui nont pas t ajoutes ou modifies lors du dernier import.
PurgeLdap utilise le filtre LDAP qui a t stock dans le fichier "purgeFilter.txt".
6. p.conf :
=>uid=%uid%,l=%l%,c=%c%,o=%o%,o=directoryRoot
7. -cp : pour crer les nouveaux parents l=xxx,c=FR,o=alcatel ,o=directoryRoot
8. ImportLdap Novell2.ldif cre ou modifie les entres ; les entres rejetes par le serveur
sont stockes dans Novell3.ldif
9. PurgeLdap limine les entres pour lesquels Divers 5 commence par FROM_NOVELL_ et
avec une valeur infrieure la valeur calcule par ConvertLdif.
Voici les fichiers de commandes et de configuration pour la synchro 4760 > Novell :
1. Fichier batch :
ExportLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 4760Host -D "UserDN" -w "passwd"
l "telephonenumber,cn,roomNumber,floor,buildingName,l,c"
"objectclass=person" > 4760_1.ldif
ConvertLdif -p p.conf 4760_1.ldif> 4760_2.ldif
ConvertLdif -ma ma.conf 4760_2.ldif > 4760_3.ldif
ImportLdap -h NovellHost -D "UserDN" - w "passwd -c 4760_3.ldif 2> import.log
2. 4760_1.ldif :
va contenir les entres du 4760 de type person partir de la base c=FR,o=alcatel,
o=directoryRoot avec leurs attributs telephonenumber, cn, roomNumber, floor,
buildingName, l, c
2-118

!
3. p.conf :
=>cn=%cn%,ou=%roomNumber%,ou=%floor%,o=%buildingName%,l=%l%,c=%c%
Il faut commencer par recalculer le DN avant de supprimer les attributs excdentaires. Il
faut donc utiliser deux ConvertLdif conscutifs, le 1er avec loption p et le 2ime avec
ma.
4. ma.conf :
*.roomNumber=>
*.floor=>
*.buildingName=>
*.l=>
*.c=>
*.cn=>
Tous les attributs qui ont servi reconstituer le DN sont supprims. Seul le numro de
tlphone est conserv.
5. 4760_3.ldif :
dn: cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
telephonenumber: 456454465
ImportLdapmodifie seulement l'attribut telephonenumber.

2-119
Chapitre
2-120
!

3.1
Introduction
3.1.1
Gnralits
L'application Configuration fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication
Management System (appel Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
dans le prsent document).
L'arborescence comprend 2 onglets :
-
L'onglet Rseaux qui donne accs la slection des PCX pour une configuration distante
et qui vous permet galement de modifier leurs attributs rseaux,
L'onglet PCX affiche la configuration courante des Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

ouOmniPCX 4400 connects. L'accs cet onglet est propos lorsque l'onglet Rseau est
correctement renseign et qu'une connexion PCX est initie.
Note :
La configuration de l'OmniPCX Office s'effectue travers l'interface ddie OMC.
Important :
Les instructions relatives l'application de configuration de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System ainsi qu'une description de ses fonctionnalits spciales sont
donnes ci-dessous. Pour ce qui concerne l'administration des PCX proprement dite, veuillez
vous reporter la documentation des quipements rseaux.
Pour plus d'informations sur la scurit, voir module Scurit - Introduction - Gestion des profils
d'accs .
Pour utiliser l'interface OMC, veuillez vous rfrer sa documentation.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400

Vous pouvez configurer plusieurs Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400
simultanment si ces derniers possdent la mme version logicielle.
La configuration des PCX s'effectue en mode connect, c'est dire en ligne. A travers une
grille d'dition, vous modifiez librement les donnes ou lancez des imports - exports.
Les donnes du PABX PCX doivent d'abord tre rapatries pour pouvoir tre gres.
Les donnes de configuration de chaque noeud PCX sont organises en modle objets :
-
Le noeud dveloppe un arbre de composants,
Ces composants reprsentent les classes d'objets (ex. : USAGERS),
Chaque objet permet d'accder aux instances correspondantes, (Objet Usager : un

usager identifi par son numro d'annuaire N 9876, N 9877..., Objet faisceau, lments
N 0, 1, 2...) dans le but de les grer,
Attribut est le nom des rubriques grer pour chaque instance de l'objet (N annuaire,
claviers, touches programmables, temporisations...).
OmniPCX Office

3-1
Chapitre
! $!#%!
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System excute l'interface de

configuration OMC qui fait office de passerelle vers l'OmniPCX Office. A partir de la version
4.0 de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, il est possible de se
connecter simultanment plusieurs OmniPCX Office, condition toutefois que chaque
OmniPCX Office s'excute sous une version 5.0 ou ultrieure. Les applications OmniPCX
Office suivantes sont accessibles par le biais de l'interface OMC :
-
Configuration,
Automatic Call Distribution Configuration (fonction de configuration de la distribution

automatique d'appels),
Automatic Call Distribution Statistics (fonction de statistiques de la distribution automatique

d'appels),
Gestion OTS.
L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System lance galement un

navigateur Web pour la gestion de l'accs Internet de l'OmniPCX Office.
3.2
Onglet Rseau
3.2.1
Prliminaires
Voir module Annuaire - System tab pour des informations sur :
3.2.2
la dclaration du rseau,
la dclaration du sous-rseau,
la dclaration des PCX.
Lancer une synchronisation via l'Annuaire systme.
Description de l'onglet Rseau

L'onglet Rseau indique l'arborescence d'un ou de plusieurs rseaux de PCX.
Figure 3.1 : Arborescence du rseau PCX

L'arborescence contient diffrents types d'entres :
3-2

! $!#%!
Symbole
tableau 3.1 : Entres de l'arborescence du rseau PCX

Type d'entre
Racine de l'arborescence
Rseau (par exemple : Alcatel)
Sous-rseau (par exemple : La Dfense)
OmniPCX 4400
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

CS
OmniPCX Office
Serveur de communication passif
(PCS)
Eye Box
3.2.3
Connexion un PCX
Tous les PCX dclars sur le serveur OmniVista 4760 comme configurables (l'attribut Traiter
configuration sur l'onglet PCX dans l'Annuaire systme est vrifi) apparaissent dans
l'arborescence, l'exception des pseudo PABX et des autres quipements non compatibles
avec la configuration.
3.2.3.1
Connexion un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, un OmniPCX 4400

ou un PCS
3.2.3.1.1 Procdure de connexion pour la maintenance

La connexion avec le PCX slectionn peut se faire via le protocole Telnet ou via le protocole
SSH. Le choix du type de protocole se fait en fonction de l'attribut Connexion SSH dans
l'onglet Connectivit de l'Annuaire systme, qui peut tre configur dans la dclaration du
PCX (voir module Annuaire - System tab - Dclaration d'un PCX ).
Le nom du client SSH donne des informations sur le nom d'utilisateur et sur la station cible. Le
nom d'hte peut prendre, au choix :
-
la valeur de l'attribut Nom d'hte dans l'onglet Connectivit de l'Annuaire systme

(cette valeur doit la mme pour tous les PCX).
l'identifiant obtenu partir du noeud, du sous-rseau et des numros rseau du PCX.
Le client SSH embarqu dans l'OmniVista 4760 permet le transfert SFTP entre le serveur

3-3
Chapitre
! $!#%!
OmniVista 4760 et l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS (menu Plugins > Transfert

SFTP).
Note 1 :
La licence Scurit est ncessaire pour utiliser une connexion scurise au PCX via SSH.
Pour se connecter :
1. Slectionnez la commande Connecter partir du menu contextuel.
Pour les deux types de connexions (TELNET et SSH), une fentre distincte s'ouvre pour
permettre l'administrateur de s'identifier auprs du PCX et de lancer les commandes
spcifiques au PCX des fins de maintenance.
1. Une fois la session lance, slectionnez la commande Dconnecter partir du menu
contextuel.
Connexion un PCS :
1. Utilisez l'application Configuration pour vous connecter un PCS via une session Telnet
ou SSH.
Le nom d'hte fourni par le client SSH est un identifiant tabli partir de l'adresse IP du PCS,
du noeud et des numros de sous-rseau et rseau.
Note 2 :
Le type de protocole (Telnet ou SSH) utiliser est slectionn en fonction de l'attribut de connexion SSH
du PCX.
3.2.3.1.2 Procdure de connexion et de chargement du modle d'objet

1. Pour configurer un seul PCX, slectionnez-le dans l'arborescence en cliquant dessus.
Pour configurer plusieurs PCX simultanment, utilisez la souris et les touches SHIFT ou
CTRL pour les slectionner.
Remarque :
Seuls les PCX de mme version peuvent tre configurs simultanment. Ils peuvent appartenir
diffrents rseaux. Les touches MAJ et CTRL ne fonctionnent pas en cas de slection multiple incorrecte.
dans la barre d'icnes dynamique ou slectionnez la commande
Configurer dans le menu contextuel.

Le passage en mode connect (onglet PCX) s'effectue de la faon suivante :
1. Le serveur rcupre la version du PCX l'adresse spcifie et l'identifie.
2. Si le serveur a t en mesure de rcuprer la version, l'application charge le modle objet
du PCX et l'affiche dans l'arborescence.
3. Double-cliquez sur l'icne pour afficher l'arborescence complte du modle objet du PCX.
Note 1 :
Si le serveur ne connat pas la version du logiciel du PCX, il doit effectuer une requte auprs du
PCX pour rapatrier le modle objet. Pour effectuer cette opration, il utilise le compte FTP (nom utilisateur et mot de passe). Ces donnes sont gnralement saisies lors de la dclaration du PCX.
Contactez votre technicien d'installation si ncessaire.
3-4

! $!#%!
Note 2 :
La configuration du Passive Communication Server n'est pas disponible.
3.2.3.1.3 Temps de connexion

-
Dure moyenne pour tablir une connexion PPP OmniVista 4760 un PCX :
par modem : 1 minute,
par TA : 30 secondes.
Temps d'inactivit de la connexion

La temporisation d'inactivit de la connexion peut tre modifie :
1. Lancez l'application Annuaire puis slectionnez le PCX.
2. Cliquez sur l'onglet Connectivit.
3. Configurez l'attribut Timeout PPP :
La temporisation doit tre infrieure 10 minutes (temporisation PCX).
Note :
Lors d'une dconnexion, la connexion reste encore tablie pendant 15 secondes.
Une application peut utiliser ce temps (temps de recouvrement) pour dialoguer avec le PCX sans
qu'il soit ncessaire de suivre une nouvelle fois la procdure de connexion.
Par contre, si le port est requis pour une connexion avec un autre PCX, la dconnexion est
immdiate.
3.2.3.1.4 Sauvegarde locale des modles d'objets (MIB)

A chaque connexion l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou l'OmniPCX 4400, le
modle d'objet (MIB) est compar celui qui est stock sur le PC client de l'OmniVista 4760.
Si la version du modle d'objet, la langue ou le profil de configuration sont diffrents, le
nouveau modle d'objet se charge automatiquement.
La fentre suivante apparat. Cet cran permet de slectionner les paramtres de sauvegarde
du modle objet :
Figure 3.2 : Fentre Proprits de la sauvegarde du modle objet

Note :
Cet cran est consultable tout moment via le menu Configuration>Sauvegarde du modle objet.
L'cran comporte les rubriques suivantes :

-
sauvegarde locale : cette option est coche par dfaut. Elle vous permet de spcifier si
vous souhaitez effectuer une sauvegarde locale du modle objet. Si vous dcochez cette
option, il n'y aura pas de sauvegarde locale (mme effet que le bouton Annuler de cet
cran). Lors de la connexion suivante, l'OmniVista 4760 proposera nouveau de

3-5
Chapitre
! $!#%!
sauvegarder la MIB en local.

Elle permet de gagner du temps pour les connexions suivantes du PCX : le systme
cherche directement le modle objet dans le rpertoire local.
-
Nombre de modles objet sauvegards : le sytme affiche le nombre de modles objet

prcdemment enregistrs. Le bouton Liste permet d'accder l'cran Gestion des
modles objet locaux qui affiche les noms des modles objet prcdemment enregistrs
avec la date de l'enregistrement. Les modles objet obsoltes peuvent tre supprims
partir de cet cran.
Nombre maximum de modles objet : le systme affiche le nombre maximum de modles

objet enregistrs (5, par dfaut). Ce nombre est configurable. Si ce nombre est dpass,
vous pouvez soit supprimer les modles objet existants, soit augmenter le nombre
maximal autoris.
Rpertoire de sauvegarde : le systme affiche le rpertoire de sauvegarde par dfaut.

Pour le modifier, cliquez sur Chercher pour slectionner le rpertoire souhait puis
validez.
Cliquez sur OK pour sauvegarder le modle objet.
Notes :
Cette procdure s'applique galement la sauvegarde du modle objet pour le Client sur le serveur.
Vous devez supprimer l'objet pour pouvoir en sauvegarder un nouveau chaque changement de profil.
En effet, ce changement met jour les droits d'accs aux classes et aux attributs sur le serveur, sans
cependant redfinir les objets locaux.
3.2.3.2
Connexion un OmniPCX Office

Dans l'arborescence, aprs avoir slectionn un OmniPCX Office via le menu contextuel, vous
pouvez :
-
Lancez l'application de configuration OMC en mode connect, c'est--dire connect au

PCX, permettant ainsi des oprations de configuration au niveau du PCX.
Lancez l'application de configuration OMC en mode dconnect. L'application n'est pas

connecte au PCX et les oprations de configuration sont enregistres dans un fichier de
sauvegarde et sont appliques au PCX ultrieurement.
Lancez l'OMC en mode connect pour :

une sauvegarde programme des donnes de configuration d'un OmniPCX Office ou
d'un ensemble d'OmniPCX Office contenu dans un rseau/sous-rseau vers
l'application serveur OmniVista 4760.
une restauration programme des donnes de configuration d'un OmniPCX Office
depuis l'application serveur OmniVista 4760 vers l'OmniPCX Office.
un tlchargement programm d'une nouvelle version vers l'OmniPCX Office ou un
ensemble d'OmniPCX Office contenu dans un rseau/sous-rseau.
Lancer un navigateur pour configurer l'application de gestion de service Internet Access.

Note :
Dans l'arborescence, plusieurs OmniPCX Office peuvent tre slectionns simultanment lorsque
l'application de gestion de service Internet Access est utilise.
Notes :
OMC est une application distincte de l'OmniVista 4760 qui doit tre installe sur chaque PC client 4760
o elle sera utilise, soit pour la gestion en mode dconnect ou connect, soit sur le PC serveur 4760
3-6

! $!#%!
pour les oprations programmes.

Les versions 4.0 OmniVista 4760 et ultrieures ne prennent en charge que l'application OMC. Seules les
versions 4.0 OmniVista 4760 et suprieure prennent en charge l'application OMC. Vous pouvez lancer
l'application OMC pour plusieurs OmniPCX Office la fois, condition que chaque OmniPCX Office appartienne la version 5.0 ou une version ultrieure.
3.2.3.2.1 Procdure de connexion

1. Cliquez sur un PCX dans l'arborescence pour le slectionner.
2. Selon le mode de connexion slectionn :
En Mode connect, cliquez sur l'icne
partir de la barre d'icnes dynamique ou
slectionnez la commande Configurer> Mode connect partir du menu contextuel.

Dans OmniVista 4760 et si les versions du PCX et d'OMC correctes sont installes, le
serveur OmniVista 4760 procde l'tablissement de la connexion dans le mode
adquat.
Lorsque le PCX n'a pas encore t synchronis dans l'OmniVista 4760, la version du
PCX n'est pas encore connue.
Lors de la connexion initiale, vous pouvez spcifier le mode de connexion slectionn
(mode actif ou passif) :
2. Slectionnez la commande Configurer > Mode connect partir du menu
contextuel.
En Mode non connect, slectionnez la commande Configurer> Mode non
connect dans le menu contextuel.
L'interface OMC est lance automatiquement (l'interface OMC doit tre installe).
3. Slectionnez le compte Utilisateur PCX souhait, saisissez le Mot de passe

correspondant puis cliquez sur OK.
Note :
Au moment du chargement de la base de donnes du PCX en mode dconnect, si l'erreur
Programmer/User error: -28 s'affiche, contactez l'installateur.
4. Dans la fentre, dveloppez l'arborescence Client PCX.

5. Veuillez vous rfrer la documentation spcifique pour utiliser l'interface OMC.
Les donnes de configuration du PCX sont sauvegardes dans le rpertoire 4760ARC/OXO/data/No rseau/No sous-rseau/No nud du serveur OmniVista 4760.
4760_ARC est le rpertoire partag contenant les fichiers de sauvegarde (.cdb).
Le partage est cr l'installation de l'application OmniVista 4760, avec les droits en lecture
seule pour tous les utilisateurs.
Il est la charge de l'utilisateur d'ouvrir l'accs en criture pour les utilisateurs susceptibles
d'utiliser la fonctionnalit.
Afin de pouvoir accder au rpertoire partag, il est ncessaire que l'utilisateur soit un usager
rseau.
3.2.3.2.2 Sauvegarde/restauration et tlchargement avec des OmniPCX Office.

Voir module Configuration - Saving/Restoring and Downloading with OmniPCX Office .
3.2.3.2.3 Connexion l'Internet Access

3-7
Chapitre
! $!#%!
Pour se connecter :
2. Slectionnez la commande Configuration Internet Access partir du menu contextuel.
Internet Access est lanc.
3. Au premier lancement, validez le certificat permettant d'utiliser la connexion scurise en
HTTPS.
4. Pour plus d'informations, reportez-vous la documentation de l'OmniPCX Office.
1. Une fois le navigateur lanc, utilisez la commande Dconnecter configuration internet
access dans le menu contextuel.
3.2.3.3
Echec connexion
En cas d'chec de la connexion, l'utilisateur peut vrifier et corriger les paramtres des PCX
slectionns.
Lorsque la connexion choue, les attributs suivants doivent tre vrifis en priorit :
-
Adresse IP
Mot de passe FTP
Contactez votre technicien d'installation si ncessaire.
3.2.3.4
Dconnexion
Procdure de dconnexion :
dans la barre d'icnes dynamique.
2. La dconnexion provoque le basculement en mode non connect (onglet Rseau).

3. Pour se reconnecter, slectionnez le PCX puis cliquez sur l'icne
3.2.4
Administration de l'Eye Box

L'application Web du serveur Eye Box, Administration Eye Box, est accessible via l'URL
Administration Eye Box qui est dfinie au cours de l'enregistrement de l'Eye Box dans
l'annuaire systme OmniVista 4760. La suite Eye Box inclut une interface d'administration
Web que vous pouvez lancer partir des applications Configuration et Topologie.
Pour administrer l'Eye Box :
1. Slectionnez l'Eye Box dans l'arborescence rseau.
2. Slectionnez Administration Eye Box dans le menu contextuel. Un navigateur Web est
lanc pour connecter le client OmniVista 4760 au serveur Web Eye Box.
3-8

! $!#%!
Figure 3.3 : Fentre d'administration Eye Box

3. Effectuez la tche d'administration voulue dans la console d'administration Eye Box
affiche. Pour terminer la session, slectionnez Dconnecter Administration Eye Box
dans le menu contextuel Eye Box.
Note :
Vous pouvez galement effectuer l'administration de l'Eye Box partir de l'application Topologie, en utilisant l'option Configuration dans le menu contextuel.
3.3
Onglet PCX
3.3.1
Prliminaires
Les informations donnes ci-aprs ne concernent que la configuration d'un OmniPCX
4400 et d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
La configuration des PCX s'effectue en mode connect.
3.3.1.1
Description de l'onglet PABX PCX

L'onglet PABX PCX peut contenir une ou plusieurs arborescences de configuration de PCX.
Chaque arbre PABX PCX est construit automatiquement partir de son propre modle objet.

3-9
Chapitre
! $!#%!
L'arbre PABX PCX contient diffrents types d'lments comme par exemple :
-
nud
objet
instance
exemple : l'objet usager comprend l'instance 32000.

Chaque instance contient des attributs qui sont modifiables. Une instance peut aussi contenir
des objets de deuxime niveau qui contiennent leur tour des instances de deuxime niveau
et ainsi de suite.
3.3.1.2
Consultation/Modification de la configuration d'un PCX

Pour les principes gnraux de consultation et de modification des donnes, voir :
-
module Interface - Afficher les donnes ,
module Interface - Rechercher des donnes ,
module Interface - Modifier les donnes .
3.3.1.2.1 Termes employs

Attributs d'identification : L'identification d'une instance est unique. Les attributs
caractrisant son identification ne sont pas modifiables partir de l'application configuration.
Exemple :
L'identification d'un Usager s'effectue travers l'attribut d'instance N annuaire.
3.3.1.2.2 Nouvelle grille

Cette commande fait apparatre une fentre compose d'une zone de recherche et d'une zone
de donnes.
1. Slectionnez un objet ou une instance dans l'arbre.
2. Au choix :
Slectionnez la commande Nouvelle grille partir du menu contextuel.
Cliquez sur l'icne
dans la barre d'icnes dynamique.
3.3.1.2.3 Optimiser l'affichage des parents

Afin d'viter les rptitions inutiles de donnes communes entre des attributs, l'affichage peut
tre optimis l'aide de l'icne
.
exemple : La liste d'usagers ayant en commun leur attachement au mme PCX. En cliquant
sur
, l'affichage bascule du mode grille au mode fiche et vice versa. L'attribut commun
s'inscrit alors en tant que titre de la fentre.
3.3.1.2.4 Slection des attributs

La commande Slection des attributs permet d'afficher les seuls attributs qui vous
3-10

! $!#%!
intressent pour un type d'lment donn.

1. Slectionnez la commande Slection des attributs partir du menu contextuel fiche ou
grille.
2. Paramtrez l'affichage des attributs en procdant de l'une des faons suivantes :
Cochez ou dcochez chaque case.
Dcochez toutes les cases en cliquant sur Dslectionner tout.
Cochez toutes les cases en cliquant sur Slectionner tout.
3. Cliquez sur OK.
3.3.1.2.5 Aide attribut

La commande Aide attribut... appelle l'aide contextuelle des objets et attributs du PCX.
1. Slectionnez un attribut.
2. Slectionnez la commande Aide attribut... partir du menu contextuel.
3.3.1.2.6 Configuration graphique du clavier d'un poste

Cette fonctionnalit est spcifique aux instances de type Usager. Elle permet de configurer les
touches programmables d'un poste Alcatel-Lucent Sries 8 et 9, ainsi que les touches
programmables et les touches rpertoire d'un poste REFLEX :
1. Slectionnez une instance de type Utilisateur avec un poste REFLEX ou Alcatel-Lucent
Sries 8 et 9.
2. Slectionnez la commande Vue graphique dans le menu contextuel ou cliquez sur l'icne
dans la barre de menus dynamique. Une fentre symbolisant le poste REFLEX ou
Alcatel-Lucent sries 8 et 9 apparat l'cran.
3. Cliquez sur la touche configurer ou slectionnez son numro dans l'onglet Touches
rpertoire ou Touches programmables pour les postes REFLEX ou Alcatel-Lucent
Sries 8 et 9, ou dans l'onglet Touches programmables pour les postes Alcatel-Lucent
Sries 8 et 9 :
En mode fiche, la fiche correspondant la touche apparat.
En mode grille, la ligne correspondant la touche passe en surbrillance.
Remarque :
La modification d'une touche du poste peut entraner un changement du contenu des touches
associes. Utilisez la commande Actualiser du menu contextuel pour visualiser ces modifications.

Voir module Interface - Modifier les donnes - Mettre jour les attributs .
3.3.1.2.7 Transfrer un poste REFLEX vers un poste Alcatel-Lucent Sries 8 et 9

Lorsqu'un poste REFLEX est remplac par un poste Alcatel-Lucent Sries 8 et 9, les touches
rpertoire ne sont plus valides.
Pour remdier cette situation et transfrer les touches rpertoire du poste REFLEX d'origine
vers les touches programmables du nouveau poste Alcatel-Lucent Sries 8 et 9, procdez
comme suit :
1. Exporter les touches rpertoires des usagers.

3-11
Chapitre
! $!#%!
2. Convertir les touches rpertoires des usagers (voir tape 5).

3. Importer les touches rpertoires des usagers (voir tape 6).
Pour remplacer un poste REFLEX par un poste Alcatel-Lucent Sries 8 et 9 :
1. Slectionnez un ou plusieurs Usagers ayant un poste REFLEX.
2. Slectionnez la commande Exporter les touches rpertoires partir du menu
contextuel.
Une fentre apparat.
3. Saisissez un nom de fichier (.txt) dans le rpertoire local du PC .
Note 1 :
Un fichier de conversion associ (*converted.txt) est cr dans le mme rpertoire. Ce fichier contient les anciennes touches rpertoires converties en touches programmables. Le numro des
touches dans ce fichier n'est pas significatif.
4. Cliquez sur OK.

5. Dans la fentre des attributs, modifiez le type de poste REFLEX en poste Alcatel-Lucent
Sries 8 et 9.
Note 2 :
Le systme prend en charge les adaptations des paramtres du poste et la suppression des touches
qui ne peuvent tre gardes sur le nouveau type de poste.
6. Slectionnez la commande Importer les touches rpertoires partir du menu

contextuel.
Une fentre apparat.
7. Slectionnez le fichier de conversion.
8. Cliquez sur OK.
Les touches rpertoires sont charges dans le systme vers les touches programmables
(dans la limite des disponibilits sur le poste cible).
Note 3 :
Le fichier (.log) contient la liste des touches qui n'ont pas t rimportes en raison d'un espace insuffisant sur le nouveau poste.
Si vous souhaitez repasser du poste Alcatel-Lucent Sries 8 et 9 au poste REFLEX, il vous

suffit de procder une importation standard du fichier initial pour restaurer toutes les touches
rpertoire sur ce dernier.
3.3.1.2.8 Passage inter-applications

Le passage d'une application l'autre dpend des licences et des droits de l'utilisateur.
Les onglets Taxation, Annuaire, Alarmes et SIP permettent de basculer vers les applications
correspondantes et d'accder directement aux informations concernant l'lment slectionn.
Basculer vers les alarmes et vnements

Pour les alarmes, les objets offrant un lien vers l'application Alarmes ou vnements sont :
3-12
Nud PCX,
Alvole
Carte interface,
Terminal

! $!#%!
Informations liaisons inter-nud.
Pour les vnements, les objets offrant un lien vers l'application Alarmes sont :
- Usagers
Pour basculer vers les alarmes/vnements d'une instance :
1. Slectionnez une instance et passez en mode fiche.
2. Slectionnez l'onglet Alarmes.
Vous disposez alors des fonctions de l'application Alarmes lie cette instance.
Voir module Alarmes - Introduction .
Suivant le type d'instance slectionne, vous accdez la liste des Alarmes ou la liste des
vnements.
Exemple :
Vous voulez acquitter une alarme de carte interface partir de l'application Configuration :
1. Slectionnez une carte interface.

2. Cliquez sur l'onglet Alarmes pour afficher les alarmes.
3. Slectionnez une alarme.
4. Slectionnez la commande Acquitter dans le menu contextuel.
5. Cliquez sur l'onglet Configuration ou slectionnez une autre instance dans l'arbre pour revenir la
fentre Configuration
Basculer vers l'Annuaire entreprise

Cette fonction permet de faciliter la gestion de l'annuaire suite la cration d'un nouvel
Usager.
Par exemple, si vous venez de crer un nouvel Usager, Claude Dupont, poste 1111, en
cliquant sur l'onglet Annuaire :
-
si sa fiche apparat, Claude Dupont existe dj dans l'annuaire d'entreprise avec ce

numro de tlphone,
si la fentre de Gestion des liens apparat, le lien Claude Dupont n'existe pas dans
l'annuaire avec ce numro. Dans ce cas, il faut :
soit crer une fiche dans l'annuaire,
soit chercher dans l'annuaire une entre existante en cliquant sur Chercher puis
tablir un lien vers cette entre.
Cette manuvre excute, le lien est fait entre le poste et l'entre annuaire.
Les instances du PCX concernes sont :
-
Usager
Alias usager
N abrg,
- Alias N abrg,
Pour basculer vers l'annuaire :
1. Slectionnez une instance et passez en mode fiche.
2. Slectionnez l'onglet Annuaire .
Vous pouvez alors :

3-13
Chapitre
! $!#%!
Crer une entre annuaire si l'instance concerne n'a pas d'entre annuaire.
Consulter/modifier une entre annuaire.
Crer/modifier/supprimer un lien dans une entre annuaire.
Supprimer une entre annuaire et son lien.
Pour crer une entre annuaire ou un lien dans une entre annuaire existante :
1. Cliquez sur Remplacer dans la fentre gestion des liens puis cliquez sur Crer.
2. Choisissez le type d'entre que vous souhaitez Crer.
3. Cliquez sur l'onglet Attribut.
4. Confirmez en cliquant sur Crer puis sur OK.
Il est galement possible de grer les liens avec l'annuaire en slectionnant une instance
Usager, alias Usager... dans l'arbre et en cliquant sur Grer le lien dans le menu contextuel.
3.4
Manipulation des instances
3.4.1
Commandes de gestion
L'arborescence dispose de commandes appropries aux oprations simples ou avances de
configuration des PCX, en mode connect.
Grer les liens : lance l'assistant de gestion des liens de l'annuaire entreprise.
Ouvrir/fermer : dveloppe ou rduit la branche slectionne.
Filtrer : restreint le contenu de l'arborescence une slection d'attributs de votre choix.
Crer : cre une instance l'emplacement slectionn.
Supprimer : supprime la slection en cours.
Importer / Exporter (planifi) : importation ou exportation des donnes de configuration (le
mode planifi est en option).
Actualiser : met jour l'affichage.
Nouvelle grille : ouvre une nouvelle fentre d'dition indpendante.
Vue graphique : ouvre une fentre de configuration de postes Reflexes ou IP Phone.
Sauvegarde du modle objet ouvre une fentre de sauvegarde du modle objet PCX
(OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Connecter : ouvre une session Telnet ou SSH et une connexion avec le PCX (OmniPCX 4400
et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Les commandes apparaissent grises lorsqu'elles ne sont pas disponibles pour l'lment en
cours de slection. Par exemple, vue graphique apparat sur une slection d'usager avec
poste Reflexe.
Note :
Vous pouvez galement Copier/Coller des lments dans l'arborescence (nud, alvole, carte, etc. ):
1. Slectionnez l'lment dans l'arborescence.

2. Tapez sur les touches Ctrl et C du clavier pour copier l'lment. L'identifiant de l'lment est mis
dans le presse-papiers 4760.
3. Tapez sur les touches Ctrl et V du clavier pour le recopier :

dans l'application Topologie , pour rediriger les alarmes.
dans les filtres d'alarmes, pour excuter une action si une alarme est prsente sur un objet
3-14

! $!#%!
spcifique.
Des commandes de gestion sont galement disponibles travers les icnes de la fentre
principale de donnes :
dplace la slection sur les lignes dites.
positionne en tte de fiche les informations rcurrentes.
bascule l'affichage entre le mode fiche et le mode colonne.
cre un ticket.
localise sur l'arborescence l'information affiche en fentre principale.
imprime les informations affiches dans la fentre principale.

valide les crations et modifications.
supprime la slection en cours.
3.4.2
Cration d'instances
3.4.2.1
Cration simple
Vous pouvez crer des instances :
-
partir du menu contextuel de l'arbre,
partir du menu contextuel de la zone de donnes (cette dernire permet en outre de

crer plusieurs nouvelles instances en une seule procdure).
1. Slectionnez des instances en procdant de l'une des faons suivantes :

slectionnez un objet ou une instance dans l'arbre
ou utilisez la zone de recherche ou l'arbre pour afficher une ou plusieurs instances
Voir module Interface - Data search .
2. Crez des instances en procdant de l'une des faons suivantes :
slectionnez une ou plusieurs fois la commande Crer partir du menu contextuel.
Cliquez sur l'icne
. Les nouvelles instances apparaissent dans la zone de
donnes.
4.

3-15
Chapitre
! $!#%!
pour valider vos modifications.

Exemple :
Ajout d'un usager
1. Slectionnez Nud (nom du nud) > Usager .

2. Slectionnez la commande Crer partir du menu contextuel.
tableau 3.2 : Attributs pour ajouter un utilisateur
Attributs
Valeurs
Numro d'annuaire
Numro du poste
Adresse physique (adresse alvole, adresse

carte interface, adresse quipement, etc.)
Pour chaque adresse d'alvole, de carte et

d'quipement :
Valeur prcise connue de l'utilisateur.
255 : le poste est rserv mais son
adresse physique n'est pas configure.
-1 : l'adresse physique est configure automatiquement par le PCX.
Type de poste
Identifie le type de poste (choix par menu droulant).
4. Cliquez sur
Note :
Lorsque vous crez ou modifiez une valeur, OmniVista 4760 vrifie la syntaxe. Une bote de dialogue indiquant les caractres autoriss et la taille maximale apparat. Si la chane de caractres saisie est trop
longue (par exemple, la valeur du Nom de rpertoire), la valeur est tronque la limite.
Lorsque le nom d'un attribut est prfix par UTF-8, la valeur peut prendre en charge tous les caractres
UFT-8 (chinois ou russes). Dans ce cas, la longueur peut tre limite diffremment selon le jeu de
caractres utilis (2 ou 3 caractres UTF-8 peuvent tre utiliss pour afficher un seul caractre chinois,
par exemple).
3.4.2.2
Cration d'un usager partir d'un profil

L'objet Usagers par profil permet de crer un usager en prenant modle sur un poste et les
touches programmables de ce poste ou d'autres postes :
1. Slectionnez l'objet Usagers par profil.
2. Slectionnez la commande Crer partir du menu contextuel de l'arbre.
Une fiche d'instance apparat dans la zone de donnes.
Voir module Interface - Modifying data - Mettre jour les attributs .
tableau 3.3 : Attributs pour crer un usager partir d'un profil d'usager
Attributs
Valeurs
Numro d'annuaire
3-16
Numro du poste

! $!#%!
Attributs
Valeurs
Nom annuaire (Appel par nom)
Nom associ au poste.
Prnom annuaire (Appel par nom)
Prnom associ au poste.
Type de poste
Identifie le type de poste (choix par menu droulant).
Adresse physique (adresse alvole, adresse

carte interface, adresse quipement, etc.)
Pour chaque adresse d'alvole, de carte et

d'quipement :
Valeur prcise connue de l'utilisateur.
255 : le poste est rserv mais son
adresse physique n'est pas configure.
-1 : l'adresse physique est configure automatiquement par le PCX.
Profil poste partir de
Identifie le poste modle par son N de poste.
Profil touches partir de
Identifie les touches programmables du ou des

postes modles.
4. Cliquez sur
La nouvelle instance apparat dans l'arbre sous l'objet Usagers.

L'objet Usagers par profil reste toujours vide.
3.4.2.3
Crer simultanment une suite d'usagers

Pour optimiser le nombre de saisies, vous pouvez crer simultanment plusieurs entres
lorsqu'elles comportent plusieurs paramtres similaires. Exemple avec les usagers :
1. Positionnez-vous dans la branche Usagers puis slectionnez la commande Crer. Une
fiche vierge apparat.
2. Mettez jour le numro d'annuaire en saisissant la premire et la dernire entre de la
plage d'usagers crer : 4010:4020 pour crer 11 usagers, par exemple. Une grille de
saisie apparat.
3. Mettez jour les paramtres qui diffrent entre les usagers, puis validez les modifications.
3.4.3
Suppression/dplacement des instances
3.4.3.1
Suppression simple
La commande Supprimer permet de supprimer une ou plusieurs instances slectionnes
partir de l'arbre ou de la zone de donnes :
1. Slectionnez la ou les instances supprimer.
Le symbole
apparat selon le cas :
au sommet d'une fiche d'instance,

en dbut de ligne des instances concernes d'une grille.
3. Cliquez sur
3.4.3.2
Dplacement d'un poste

3-17
Chapitre
! $!#%!
Vous voulez dmnager un poste du nud 1 vers le nud 2 :

1. Slectionnez Nud 1 > Usager > poste (N et nom de poste).
2. Renseignez les attributs :
tableau 3.4 : Attributs pour dmnager un poste
Attribut
Valeur
Noeud de rattachement
N du noeud 2
Adresse alvole
Nouvelle adresse dans le nud 2
Adresse carte Interface
Adresse de l'quipement
3. Cliquez sur OK.
3.4.3.3
Action
Certaines instances disposent d'un onglet Action partir duquel vous pouvez lancer
l'excution d'une action particulire.
Exemples d'action :
-
Suppression force d'un usager.
Dplacement d'une carte d'interface.
3.4.3.3.1 Suppression force d'un usager

La Suppression force est une action spcifique aux instances de type Usagers. Elle permet
de supprimer le poste d'un usager, mme s'il reste des messages dans sa messagerie
vocale :
1. Slectionnez une ou plusieurs instances Usagers.
2. Cliquez sur l'onglet Action.
3. Choisissez la valeur Suppression force dans l'attribut Action de chaque instance
supprimer.
Remarque :
Les valeurs possibles sont prdfinies. Pour faire apparatre la valeur Suppression force,
procdez d'une des faons suivantes :
Cliquez sur la zone de valeur et tapez la lettre S.

Double-cliquez sur la zone de valeur et choisissez l'action Suppression force de la liste
droulante.
4. Cliquez sur
3.4.3.3.2 Dplacement d'une carte d'interface

Dplacer une carte est une action spcifique aux instances de type Carte Interface. Cette
action permet de :
-
changer la position des cartes dans une mme alvole,
- dplacer des cartes d'une alvole vers une autre alvole.

Pour dplacer une carte interface :
3-18

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1. Double-cliquez sur Alvole puis sur l'alvole concerne.

2. Slectionnez une ou plusieurs instances Carte Interface.
3. Slectionnez l'onglet Action.
4. Choisissez la valeur Dmnagement dans l'attribut Action de chaque instance
dplacer.
Remarque :
Les valeurs possibles sont prdfinies. Pour faire apparatre la valeur Dmnagement, procdez
d'une des faons suivantes :
Cliquez sur la zone de valeur et tapez la lettre D.

Double-cliquez sur la zone de valeur et choisissez l'action Dmnagement de la liste
droulante.
5. Validez l'aide de la touche Entre ou en cliquant sur un autre champ.

Les attributs suivants apparaissent :
Alvole pour identifier l'alvole cible.
Adresse carte interface pour identifier la carte cible.
7. Cliquez sur
3.4.4
Importation/exportation
Ces commandes permettent d'importer et d'exporter tout ou partie des donnes PCX sous
forme de fichiers texte. En exportant un fichier, vous pouvez facilement diter les donnes de
configuration hors ligne avec un tableur. Les donnes peuvent ensuite tre importes sur le
PCX d'origine ou vers un tout autre PCX.
Exemple :
Vous pouvez exporter une catgorie d'exploitation tlphonique, modifier des paramtres dans le fichier,
puis importer le fichier modifi.
3.4.4.1
Rgles d'importation/exportation
-
L'extension .txt (choix par dfaut) indique que la langue utilise pour le nom des attributs
et leur valeur est la mme que celle que vous utilisez dans l'application configuration.
L'extension.prg indique que le format utilis est un format interne (mots cls des objets et
attributs) indpendant de la langue utilise dans OmniVista 4760.
Le type objet source doit tre identique au type objet destination.
Les sous-objets peuvent tre imports sparment.
Si une valeur d'attribut du fichier source ne respecte pas le modle de l'attribut destination,
un message d'erreur est affich.
Si le fichier source contient plus d'attributs que la destination, les attributs supplmentaires
sont ignors.
Si le fichier source contient moins d'attributs que la destination, les attributs manquants
sont renseigns par les valeurs par dfaut.
Si le fichier source contient des attributs renseigns dont les modifications ne sont pas

3-19
Chapitre
! $!#%!
encore appliques (symboles Modification, Cration et Suppression), ces modifications

sont conserves dans les fichiers d'importation/exportation.
3.4.4.2
Faites particulirement attention au champ Code secret lors de l'importation. Un fichier

d'export contiendra un Code secret ("****") masqu , partir d'une version 4.0
d'OmniVista 4760. Un import mettra jour le Code secret, si la valeur est clairement
inscrite dans le fichier (par exemple, "1234"). Aucune modification ne sera apporte si le
champ contient "****".
Lorsque vous importez un fichier (par exemple, users.txt), un fichier journal d'import est
cr dans le mme rpertoire avec l'extension .log (par exemple, users.log).
Exportation
La commande Exporter permet de crer un fichier contenant tout ou partie des donnes de
configuration d'un ou plusieurs PCX.
3.4.4.2.1 Exporter partir de l'arbre

1. Slectionnez un ou plusieurs objets dans l'arbre l'aide des touches Shift ou Ctrl.
Remarque :
Slectionnez un PCX pour slectionner la totalit des objets de ce PCX.
2. Slectionnez la commande Exporter partir du menu contextuel.

La fentre d'exportation apparat.
3. Prcisez le chemin, l'extension et le nom du fichier de sauvegarde.
4. Cliquez sur Save.
La fentre de slection de l'exportation apparat.
5. Prcisez les classes exporter et cliquez sur OK.
6. Cochez ou dcochez les classes d'objets exporter.
7. Cliquez sur OK pour enregistrer le fichier et revenir dans l'arbre.
3.4.4.2.2 Exporter partir de la zone de donnes

1. Slectionnez tout ou partie des instances dans la zone de donnes.
2. Slectionnez selon le cas et partir du menu contextuel :
La commande Export grille... > Export grille de la slection... pour exporter les
instances slectionnes.
La commande Export grille... > Export grille complet... pour exporter toutes les
instances de la grille.
3. Prcisez le chemin, l'extension et le nom du fichier de sauvegarde.
4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier et revenir dans la zone de donnes.
3.4.4.3
Importation
La commande Importer permet de charger un fichier prcdemment export et ventuellement
modifi.
3.4.4.3.1 Importation partir de l'arborescence

1. Slectionnez un objet quelconque dans l'arborescence.
3-20

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2. Slectionnez la commande Importer... partir du menu contextuel.

3. La fentre d'importation apparat.
4. Slectionnez le fichier source.
5. Cliquez sur le bouton Ouvrir.
La fentre de slection de l'importation apparat.
6. Cochez ou dcochez les classes d'objet importer.
7. Cliquez sur OK pour importer le fichier et revenir dans l'arbre.
Remarque :
Les informations importes sont automatiquement positionnes dans l'arbre.
3.4.4.3.2 Importer partir de la zone de donnes

1. Utilisez la zone de recherche ou l'arborescence pour afficher la grille de l'objet destination.
2. Slectionnez la commande Import grille... partir du menu contextuel de la zone de
donnes.
3. Slectionnez le fichier source.
4. Cliquez sur le bouton Ouvrir.
Le fichier est charg dans la grille d'dition.
Remarque :
Si le fichier import contient des instances de l'objet destination qui appartiennent un ou des PCX non
affects, une bote de dialogue apparat. Cette bote permet de remplacer le nom de tout PCX non
affect par le nom d'un des PCX affects.
3.4.4.4
Planification de l'import/export
Pour planifier une importation ou une exportation :
1. Slectionnez l'objet ou des instances de l'objet.
2. Slectionnez Import/export planifi dans le menu contextuel.
3. Crez un nom de fichier (cas de l'exportation) ou slectionnez le fichier correspondant (cas
de l'importation).
4. Slectionnez les attributs importer ou exporter.
5. Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.
6. Planifiez l'importation ou l'exportation via le planificateur (voir module Planificateur Introduction ).
3.4.4.5
Exemple d'importation/exportation
L'exemple ci-dessous dtaille la procdure suivre pour dupliquer l'ensemble des touches
programmables d'un poste sur d'autres postes de mme type :
1. Slectionnez l'objet Usagers.
2. Slectionnez la commande Exporter partir du menu contextuel. Une fentre apparat.
3. Prcisez le nom et l'emplacement du fichier puis cliquez sur Enregistrer. Une fentre de
slection des classes apparat.

3-21
Chapitre
! $!#%!
4. Ne validez que les options Nom du PCX, Usagers et Touches programmables puis
cliquez sur OK. L'export des donnes est lanc et le fichier est cre.
5. Editez le fichier export travers un tableur ou un traitement texte (notepad) puis
enregistrez vos modifications. Refermez l'diteur pour rendre le fichier disponible
l'import.
6. Importez le fichier dans le PCX par la commande Importer du menu contextuel. Le
chargement est lanc. Il peut ncessiter quelques minutes en fonction du nombre de
lignes de configuration valider.
3.4.5
Dpannage
Les donnes importes ou exportes en mode planifi sont enregistres exclusivement sous
le rpertoire \4760\client\data\import.
Anomalie : le rpertoire \import du serveur apparat toujours vide dans les fentres
d'OmniVista 4760, alors que l'explorateur Windows rvle la prsence de fichiers dans ce
rpertoire.
Cause : conflit ou configuration incorrecte du numro de port HTTP du serveur Apache.
Solution : vrifiez l'ventuel partage de ports entre applications. Contrlez le numro de port
(80 par dfaut) dans l'annuaire Systme > Nmc > NomServeur > Servers > NomServeur >
Apache > Serviceport.
3.5
Sauvegarde/restauration et tlchargement avec OmniPCX

Office
3.5.1
Prliminaires
Les oprations de sauvegarde/restauration/tlchargement OmniPCX Office effectues
partir d'un OmniVista 4760 utilisent l'application OMC qui fonctionne en tche de fond.
Pour un bon fonctionnement, le mot de passe configur ct OmniVista 4760 doit
correspondre celui utilis pour l'application OMC.
Pour modifier le mot de passe OmniPCX Office/OMC (si ncessaire) :
3. Cliquez sur le PCX dans l'arborescence.
4. Cliquez sur l'onglet Connectivit.
5. Dans l'attribut Mot de passe pour OMC, modifiez le mot de passe (si ncessaire) de sorte
qu'il soit identique celui utilis pour l'application OMC.
Au cours de la restauration de la base de donnes, la base de donne OmniPCX Office est
sauvegarde sur le serveur OmniVista 4760 dans le rpertoire 4760_ARC/OXO/data.
Ce rpertoire doit tre partag afin que le client 4760 puisse y avoir accs. Par dfaut, le
partage n'est pas ouvert au moment de l'installation du serveur 4760.
Pour ouvrir le partage :
1. Crez un utilisateur local sur le serveur 4760, puis autorisez le partage pour cet utilisateur.
3-22

! $!#%!
Note :
Pour la version OmniVista 4760 4.0 et ultrieure, le nom du partage est, par dfaut,
OXO-databases.
2. Dans l'application Annuaire, cliquez sur l'onglet Systme,

3. Slectionnez l'entre Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > Configuration >
OXOAccess.
4. Saisissez le nom de l'utilisateur local cr l'tape 1 dans l'attribut Nom utilisateur pour
l'accs au rpertoire partag.
5. Saisissez le mot de passe de l'utilisateur local cr l'tape 1 dans l'attribut Mot de passe
pour l'accs au rpertoire partag.
L'attribut Nom du partage correspond par dfaut au nom du partage dfini au moment de
l'installation. Pour la version OmniVista 4760 4.0 et ultrieure, cette valeur est
OXO-databases. En cas de mise jour d'une version antrieure, la valeur est 4760-pm5.
Attention :
Si une version OmniVista 4760 antrieure 4.0 a t dsinstalle avant l'installation de la version
4.0 ou suprieure, ou si le nom du partage a t modifi, vrifiez la valeur de l'attribut Nom du
partage.
3.5.2
Prfrences de configuration d'OmniPCX Office

OmniVista 4760 version 4.1 permet de dfinir les prfrences de configuration d'OmniPCX
Office partir du client OmniVista 4760.
3.5.2.1
Configuration du rpertoire de la base de donnes OmniPCX Office

Le rpertoire racine de la base de donnes OmniPCX Office se trouve par dfaut
l'emplacement <4760_ARC>/OXO/data sur le serveur OmniVista 4760. Vous pouvez modifier
cet emplacement dans la fentre Prfrences OXO. Vous pouvez galement effectuer la
maintenance automatise du rpertoire de la base de donnes OmniPCX Office partir de la
fentre Prfrences OXO.
Pour configurer le rpertoire de la base de donnes OmniPCX Office :
1. Slectionnez Prfrences > Configuration > Prfrences OXO dans la barre de menu.
La fentre Prfrences OXO s'affiche.

3-23
Chapitre
! $!#%!
Figure 3.4 : Fentre Prfrences OXO

2. Cliquez sur l'onglet Sauvegarde/Restauration OXO dans la fentre Prfrences OXO.
3. Cliquez sur Chercher pour slectionner le dossier d'Emplacement de la sauvegarde de
la base de donnes OXO. La fentre Emplacement de la sauvegarde s'affiche.
4. Slectionnez dans la liste affiche le dossier requis. Pour crer un dossier, entrez le nom
du dossier crer dans Nouveau rpertoire.
5. Cliquez sur Slectionner pour effectuer la slection du dossier. Pour fermer la fentre
Emplacement de la sauvegarde, cliquez sur Annuler.
Note :
La base de donnes OmniPCX Office peut galement se trouver sur une ressource rseau. Si vous
utilisez une ressource rseau, entrez son nom en suivant le format
\\<ServeurFichiersOXO>\<BdOXO>.
6. Slectionnez l'attribut permettant de dfinir le seuil d'espace disque de la base de donnes

dans Type de contrle.
Espace disque disponible : le seuil se base sur l'espace disque vide de la base de
donnes.
Volume maximum des archives : le seuil se base sur la quantit maximale de
donnes qu'il est possible de stocker dans la base de donnes.
7. Slectionnez dans Unit les units pour l'attribut de seuil.
8. Entrez les valeurs pour le Premier seuil et le Second seuil. Ces valeurs dclenchent les
alarmes.
9. Slectionnez les units pour la dure de vie des archives de la base de donnes dans
Unit.
3-24

! $!#%!
10. Entrez la dure pendant laquelle conserver les archives dans la base de donnes dans
Dlai.
11. Cliquez sur OK pour dfinir les donnes de configuration. Cliquez sur Annuler pour fermer
la fentre.
3.5.2.2
Configuration du rpertoire de version OmniPCX Office

Le rpertoire de version OmniPCX Office se trouve par dfaut l'emplacement
<4760_ARC>/OXO/data sur le serveur OmniVista 4760. Vous pouvez modifier cet
emplacement dans la fentre Prfrences OXO.
Pour configurer le rpertoire de version OmniPCX Office :
2. Cliquez sur l'onglet Tlchargement logiciel OXO dans la fentre Prfrences OXO.
3. Cliquez sur Chercher pour slectionner l'emplacement du rpertoire de version dans
Emplacement des versions logiciel. La fentre Emplacement de la sauvegarde
s'affiche.
4. Slectionnez dans la liste affiche le dossier requis. Pour crer un dossier, entrez le nom
du dossier crer dans Nouveau rpertoire.
5. Cliquez sur Slectionner pour effectuer la slection du dossier. Pour fermer la fentre
Emplacement de la sauvegarde, cliquez sur Annuler.
Note :
Les versions OmniPCX Office peuvent galement se trouver sur une ressource rseau. Si vous utilisez une ressource rseau, entrez son nom en suivant le format
\\<ServeurFichiersOXO>\<VersionOXO>.
6. Slectionnez l'attribut permettant de dfinir le seuil d'espace du rpertoire de version dans

Type de contrle.
Espace disque disponible : le seuil se base sur l'espace disque vide de la base de
donnes.
Volume maximum des archives : le seuil se base sur la quantit maximale de
donnes qu'il est possible de stocker dans la base de donnes.
7. Slectionnez dans Unit les units pour l'attribut de seuil.
8. Entrez les valeurs pour le Premier seuil et le Second seuil. Ces valeurs dclenchent les
alarmes.
la fentre.
3.5.2.3
Configuration des paramtres des tches programmes

Pour configurer les paramtres d'excution des tches programmes :
2. Cliquez sur l'onglet Paramtres Tches Programmes OXO dans la fentre Prfrences
OXO.
3. Dans Nombre de ressai, entrez le nombre de nouvelles tentatives autorises lorsqu'une
tche choue.

3-25
Chapitre
! $!#%!
4. Dans Nombre d'excution en parallle, entrez le nombre de tches pouvant tre

excutes simultanment.
5. Dans Dlai de ressai, entrez l'intervalle de temps autoris entre deux essais conscutifs.
la fentre.
3.5.2.4
Configuration du nom du rpertoire partag de la base de donnes OmniPCX

Office
L'OMC accde au rpertoire de la base de donnes OmniPCX Office par le biais d'un
rpertoire partag sur le serveur OmniVista 4760, au cours de la session de configuration
OMC d'un client OmniVista 4760. Le rpertoire partag portant le nom par dfaut
OXO-databases est cr au cours de l'installation et son accs est restreint. L'administrateur
du serveur doit accorder l'accs et autoriser la connexion rseau au rpertoire partag.
Pour configurer le nom du rpertoire partag de la base de donnes OmniPCX Office :
2. Cliquez sur l'onglet Paramtres Rpertoire Partag dans la fentre Prfrences OXO.
3. Entrez le nom du rpertoire partag dans Nom du rpertoire partag en suivant le format
\\<NomServeur>\<NomRpertoirePartag>. Ce nom doit correspondre au nom du
rpertoire partag sur le serveur OmniVista 4760.
Note :
Une ressource rseau peut galement tre utilise pour la sauvegarde OmniPCX Office, accessible
par l'OMC. Il doit s'agir du mme nom de ressource rseau que celui spcifi dans l'onglet Sauvegarde/Restauration OXO (voir la section Configuration du rpertoire de la base de donnes OmniPCX Office ). Dans ce cas, le rpertoire partag de base de donnes OXO doit tre supprim sur le
serveur OmniVista 4760.
4. Activez Protger le rpertoire partag pour protger le rpertoire partag et en

restreindre l'accs.
5. Dans Nom de l'utilisateur autoris, entrez le nom de l'utilisateur en suivant le format
\\<NomServeur>\<NomUtilisateur>.
6. Dans Mot de passe de l'utilisateur, entrez le mot de passe d'accs au rpertoire partag.
la fentre.
3.5.2.5
Utilisation d'une ressource rseau

A partir de la version 4.1 d'OmniVista 4760, la base de donnes et les versions OmniPCX
Office peuvent se trouver sur une ressource rseau. Pour plus d'informations, voir les sections
Configuration du rpertoire de la base de donnes OmniPCX Office , Configuration du
rpertoire de version OmniPCX Office et Configuration du nom du rpertoire partag de la
base de donnes OmniPCX Office .
3.5.3
Sauvegarde programme d'un OmniPCX Office

La sauvegarde ralise un rapatriement des donnes de configuration de l'OmniPCX Office
vers l'application OmniVista 4760 serveur.
3-26

! $!#%!
Cette tche est planifie.

Programmation de la tche
2. Slectionnez la commande Programmer> Sauvegarde partir du menu contextuel.
La fentre Type de tche de l'application Planificateur se lance.
3. Slectionnez Tche simple ou Tche synchronise puis cliquez sur Continuer.
La fentre de programmation de l'application Planificateur se lance automatiquement
sous le nom de "Sauvegarde".
4. Renseignez les paramtres de la programmation de la tche (voir module Planificateur Introduction ).
5. Cliquez sur OK pour valider la cration de la tche.
Excution de la tche
Le Planificateur excute la tche (voir module Planificateur - Introduction ).
Les donnes de configuration de l'OmniPCX Office sont sauvegardes dans un fichier stock
dans le rpertoire 4760- ARC/OXO/data/No rseau/No sous-rseau/No noeud du serveur
OmniVista 4760.
Le nom du fichier de sauvegarde (limit 8 caractres) est cr automatiquement par
l'application OMC avec le format suivant :
<YYMMDDHH>.cdb o <YYMMDDHH> est la date et heure d'excution de la tche.
Note :
Le rpertoire 4760_ARC/OXO/data doit tre partag avec des droits en criture/lecture sous le nom
4760OMC pour l'usager spcifi dans l'Annuaire sous l'entre NmcConfiguration>GlobalPreferences>Configuration>OXOAccess.
A l'installation, le partage est configur sans droits d'accs.
Le statut d'excution et le fichier journal correspondant (log) sont consultables dans un rapport
(voir module Planificateur - Introduction - Rapports d'excution ).
3.5.4
Sauvegarde programme du rseau/sous-rseau OmniPCX Offices

La sauvegarde ralise un rapatriement des donnes de configuration d'un ensemble
d'OmniPCX Office contenu dans un rseau/sous-rseau vers l'application OmniVista 4760
serveur.
Planification
Pour planifier cette tche :
1. Dans l'arborescence, cliquez sur le rseau ou le sous-rseau de OmniPCX Office.
2. Slectionnez la commande Programmer> Sauvegarde partir du menu contextuel.
L'opration s'excute pour chacun des PCX du rseau/sous-rseau slectionn selon la
mme procdure que celle dcrite au Sauvegarde programme d'un OmniPCX Office .
Oprations parallles
Pour configurer le nombre d'oprations ralises en parallle :

3-27
Chapitre
! $!#%!

3. Slectionnez l'entre Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >Configuration.
4. Slectionnez l'entre OXOAccess.
Le nombre maximal d'excution simultane est limit 10.
5. Renseignez dans l'attribut Excutions simultanes le nombre d'excutions ralises en
parallle.
Ressais
Les excutions parallles peuvent chouer par manque de disponibilit des ressources
Modems. Un mcanisme de ressais est implment au niveau de l'excution de la tche
Pour spcifier le nombre de ressais de l'opration en cas d'chec :
3. Slectionnez l'entre Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >Configuration.
4. Slectionnez l'entre OXOAccess.
5. Renseignez dans l'attribut Nb max de ressais le nombre maximum de ressais de
l'opration en cas d'chec.
Par dfaut, trois ressais sont effectus.
Les rgles de cration des fichiers de sauvegardes suivent les mmes spcifications que
celles dcrites au Sauvegarde programme d'un OmniPCX Office .
3.5.5
Restauration programme d'un OmniPCX Office

Il est possible de restaurer une sauvegarde des donnes de configuration d'un OmniPCX
Office depuis le serveur OmniVista 4760 vers l'OmniPCX Office.
2. Slectionnez la commande Programmer> Restauration partir du menu contextuel.
La fentre de restauration apparat.
Figure 3.5 : Fentre de restauration programme OmniPCX Office

3. Cliquez sur Parcourir pour lancer l'explorateur.
4. Via l'explorateur, slectionnez le fichier de sauvegarde appropri dans le rpertoire 4760ARC/OXO/data/No rseau/No sous-rseau/No noeud du serveur OmniVista 4760 .
5. Cliquez sur OK.
La fentre de restauration s'affiche nouveau enrichie du nom de la version.
3-28

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6. Vrifiez que la case Reset immdiat est coche pour prciser le redmarrage immdiat
du PCX aprs restauration des donnes (le PCX doit tre redmarr pour prendre en
compte les donnes restaures).
7. Cliquez sur OK pour valider la restauration.
sous le nom "Restauration".
Excution de la tche
Les donnes du fichier de sauvegarde sont lues par l'application OMC puis rinjectes dans le
PCX.
Le PCX est redmarr aprs restauration lorsque le redmarrage immdiat a t requis par
l'utilisateur (voir tape 6).
Important :
Dans l'application OMC, la compatibilit n'est garantie que pour la dernire version. Ceci signifie
qu'une base de donnes sauvegarde avec PMI 410 peut tre restaure avec la version OMC 5.0.
Il est donc recommand :
- d'installer la mme version de l'application OMC sur les postes client et sur le serveur OmniVista 4760.
- si l'application OMC doit tre rinstalle, de dsinstaller d'abord la version actuelle de
l'application OMC sur tous les postes clients et sur le serveur OmniVista 4760. Aprs l'installation
de la nouvelle version de l'application OMC, sauvegarder de nouveau tous les PCX afin de recrer
les bases de donnes. Si l'opration est russie, vous pouvez supprimer les anciennes bases de
donnes sauvegardes sur le serveur OmniVista 4760.
3.5.6
Tlchargement programm de versions dans un OmniPCX Office

Le tlchargement de version s'effectue de la faon suivante :
-
le transfert d'une nouvelle version vers le PCX,
le changement de version du PCX
Pour planifier cette tche :
2. Slectionnez la commande Programmer>Mise jour version partir du menu
contextuel.
La fentre de mise jour des logiciel apparat.

3-29
Chapitre
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Figure 3.6 : Fentre de mise jour version

3. Cliquez sur Parcourir pour lancer l'explorateur.
4. Via l'explorateur, slectionnez la version approprie dans le rpertoire partag
4760_ARC/OXO/SW du serveur OmniVista 4760.
5. Cliquez sur OK.
La fentre de restauration s'affiche nouveau enrichie du nom de la version.
6. Dans le champ Type de Swap, cochez la case :
immdiat pour un basculement immdiat de version une autre (aprs dconnexion
de l'application OMC).
Diffr pour un basculement diffr d'une version une autre.
Dans le champ Date, prcisez la date et heure choisie pour le basculement.
Cette cache est coche par dfaut affichant la date et heure de l'OmniPCX Office.
7. Cliquez sur OK pour valider le tlchargement.
sous le nom de "Tlchargement".
Excution de la tche
Le mcanisme de tlchargement transfre la diffrence entre la version installe sur le PCX
et la nouvelle version.
Une sauvegarde des donnes est effectue sur le nud.
Le basculement est effectu la date et heure prcise par l'utilisateur.
Note :
Le tlchargement ne s'effectue que si la version source et la version cible appartiennent la mme version majeure.
3.5.7
Tlchargement programm de versions d'OmniPCX Office dans un

rseau/sous-rseau
Le tlchargement de versions ralise un rapatriement des donnes de configuration d'un
3-30

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ensemble d'OmniPCX Office contenu dans un rseau/sous-rseau vers l'application

OmniVista 4760 serveur.
1. Dans l'arborescence, cliquez sur le rseau ou le sous-rseau de OmniPCX Office.
2. Slectionnez la commande Programmer>Mise jour version partir du menu
contextuel.
L'opration s'excute pour chacun des PCX du rseau/sous-rseau slectionn selon la
mme procdure que celle dcrite au Tlchargement programm de versions dans un
OmniPCX Office .
Les oprations de tlchargement sont ralises en parallle.
Le mcanisme pour l'excution parallle des tches de tlchargement est le mme que celui
dcrit au Sauvegarde programme du rseau/sous-rseau OmniPCX Offices .
Note :
Lors de l'excution de la tche, le systme vrifie que la version PM5 tlcharge partir du serveur et
la version de chaque OmniPCX Office sont dans la mme version majeure.

3-31
Chapitre
3-32
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4.1
Introduction
4.1.1
Prsentation gnrale
L'application Taxation fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System (appel OmniVista 4760 dans le prsent document).
Cette application permet la configuration des paramtres de la taxation, de l'observation de
trafic et de l'option d'observation de performance Voix sur IP.
Selon les licences disponibles, certaines parties peuvent tre grises ou non applicables.
Note :
Les donnes reues du Passive Communication Server sont considres comme provenant d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et sont traites comme les donnes d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.
4.1.2
Taxation
La configuration de la Taxation s'effectue travers les onglets Paramtres, Oprateurs et
Organisation :
1. L'onglet Paramtres est destin :
aux rglages des filtres de chargement de tickets de taxation,
au calcul de cot des oprateurs de comparaison,
Grer les paramtres de l'oprateur : devises et taxation. Ces informations sont
ncessaires pour configurer correctement des oprateurs dans l'onglet Oprateurs.
2. L'onglet Oprateurs est destin la configuration des oprateurs (priode, ajustement,
tarif, rgion, direction, calendrier).
3. L'onglet Organisation reprsente les lments taxs sous forme d'une arborescence :
postes de travail, oprateurs, messagerie vocale, etc.
De plus, les informations portant sur chaque entre de l'arborescence sont affiches dans
6 onglets :
proprits (descriptif de l'entre),
tickets (x derniers tickets de l'entre),
masques (masque appliqu surl'entre),
cots (profil de cot appliqu l'entre),
surveillance (profil de surveillance appliqu l'entre)
tat surveillance* (visualisation des compteurs et des seuils).
Note 1 : (*) Options surveillance disponible suivant la licence installe.
Note 2 : L'entre annuaire est insre dans l' Organisation si la licence annuaire est installe,
et si un lien a t effectu entre l' Annuaire Entreprise et l'Annuaire Systme.
4.1.3
Analyse du trafic

4-1
Chapitre
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Ce module optionnel utilise les onglets Paramtres et Organisation.

Vous pouvez accder la section Observation de trafic en passant par le chemin suivant
Paramtres > Chargement > Observation de trafic.
4.1.4
Observation de performance de la voix sur IP

Ce module optionnel utilise les onglets Paramtres et Organisation.
Pour paramtrer l'observation de performance Voix sur IP, slectionnez le chemin
Paramtres > Chargement > Voix sur IP.
Note :
Ce module est oprationnel partir de la version OmniPCX Enterprise 6.2 (f3.301) et OmniPCX Office 5.0.
4.1.5
Menu spcifique
Lorsque l'application Taxation/Trafic/VoIP est lance, la barre de menu propose un menu
droulant supplmentaire du mme nom.
Commandes
tableau 4.1 : Commandes du menu Taxation/Trafic

Description
Archiver des tickets

Restauration des enregistrements
Voir module Taxation - Database maintenance - Archivage/

Restauration d'enregistrements .
Purge
Voir module Taxation - Database maintenance - Suppression

manuelle de donnes .
Calculer les cots
Suite certaines modifications dans la Taxation, les cots enregistrs dans la base doivent tre mis jour. Voir module Taxation - Organization tab - Traitement exceptionnel - Recalcul des
cots, des compteurs et des abonnements .
Calcul total
Voir module Taxation - Parameters tab - Lancement manuel du

calcul des compteurs cumulatifs .
Dtection des dpassements de seuils
Voir module Taxation - Organization tab - Dtection des dpassements de seuils (planifie ou manuelle) .
4.1.6
Terminologie
4.1.6.1
Taxation/Observation de trafic
Ticket : un ticket est un enregistrement gnr par le PCX qui regroupe les caractristiques
d'un appel (par exemple : numro appel, type d'appel, dure, etc.). Les tickets sont stocks
dans le PCX sous forme de fichiers transfrables dans l'OmniVista 4760.
Compteur : donnes d'observation de trafic gres par le PCX, par exemple : numro d'appel
entrant public pour une opratrice.
Compteur total : total du compteur gr par l'OmniVista 4760, par exemple : nombre d'appels
mensuels par usager.
Oprateur indirect : caractrise un deuxime oprateur accessible via un premier oprateur.
4-2

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Le cot d'un appel pass par deux oprateurs successifs se calcule exclusivement en fonction
de la dure de l'appel et quivaut l'addition du cot des deux oprateurs.
ISDN : "Integrated Services Digital Network".
DISA : SDA virtuelle. Ce type d'accs permet un poste extrieur une entreprise d'effectuer
des appels via le PCX de l'entreprise sans payer la communication, sauf ventuellement celle
entre le poste externe et le PCX.
4.1.6.2
Observation de performance de la voix sur IP

Ticket : donne des informations sur un segment de communication (un segment est dfini par
deux quipements rseau intervenant dans l'observation de performance Voix sur IP au
niveau RTP). Chaque quipement l'extrmit d'un segment gnre un ticket.
Fichier IP : fichiers crs par les PCX et stocks sur les PCX. Un fichier contient les tickets
gnrs par les quipements attachs au PCX pendant une heure.
Ticket hors limites : ticket pour lequel au moins une des mesures est hors limites.
Nb de tickets hors limite : pour une priode donne, c'est le pourcentage de tickets hors
limites.
4.1.7
Principe de fonctionnement
L'application Taxation assure le calcul et la rpartition des cots de communications aux
entres taxables (utilisateur, oprateur, faisceau, etc.) regroupes sous une arborescence
appele Organisation.
L'Observation
de
trafic,
application
regroupe
physiquement
sous
l'icne
Taxation/Trafic/VoIP, assure la surveillance du trafic des lments figurant dans
l'Organisation (faisceaux, abonns, DECT, etc.).
La Voix sur IP, module optionnel de l'Observation de trafic, permet d'analyser la
performance Voix sur IP d'une manire quantitative (informations sur les volumes, dures) et
qualitative (informations sur les problmes rseau altrant la qualit des communications :
dlais trop longs, pertes de paquets levs...).
Les quipements concerns sont les suivants : coupleurs IP et les IP-phones (terminaux
e-Reflexes et Alcatel Srie 8), Softphone et messagerie vocale 4645.
Les donnes de taxation, d'observation de trafic et d'observation de performance Voix sur IP
sont exploites par l'application Rapports. Cette application est ddie la gnration des
rapports sur les entres de l'Organisation.
Voir module Taxation - Basic operation .
La taxation travers un OmniPCX Office prsente des particularits prendre en
considration module Taxation - Basic operation - Taxation avec l'OmniPCX Office .
4.1.8
Pr-configuration
4.1.8.1
Chargement des enregistrements dans la base de donnes

Pour configurer correctement la taxation, l'observation de performance et/ou la voix sur IP,
effectuez les oprations suivantes selon l'ordre d'numration :
1. Configurez le chargement des donnes dans l'onglet Paramtres :
Pour l'Analyse du trafic, slectionnez les centres de cots observer et les compteurs
charger.

4-3
Chapitre
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.#!
Attention :
Le cumul par dfaut (tches quotidiennes et hebdomadaires) s'applique uniquement aux
faisceaux, oprateurs et groupes d'oprateurs. Ces donnes ne s'appliquent pas aux
donnes utilisateur ni aux donnes DECT.
Il est possible de modifier des tches pour calculer le cumul de tous les compteurs, voir
module Taxation - Parameters tab - Modification de la programmation du calcul des
compteurs
Pour la taxation, slectionnez les enregistrements (tickets) charger suivant le type

d'appel, la dure etc.
Pour l'observation de la performance Voix sur IP, slectionnez les compteurs charger
et les adresses IP charger.
Voir module Taxation - Parameters tab .
Note 1 :
Dans chaque cas (taxation, observation de trafic et observation de performance Voix sur IP), un onglet Alarmes existe et permet l'accs aux alarmes correspondantes.
2. Pour la taxation exclusivement, mettez jour l'onglet Oprateurs :

Dfinissez les caractristiques tarifaires des oprateurs afin de garantir le calcul des
cots lors du premier rapatriement des tickets de taxation.
Voir module Taxation - Carriers tab .
3. Dans l'Annuaire systme :
activez ou non la cration automatique d'entres d'annuaire* et la liste d'lments
"initiateurs",
Activez ou dsactivez le mode de Taxation globale pour PCX non dclars, Voir
module Taxation - Basic operation - Traitement de la taxation pour les PCX non
dclars :
Slectionnez le mode de taxation. Voir module Taxation - Basic operation - Les
modes de traitement de la taxation
Dfinissez si les tickets de taxation et/ou les tickets VoIP sont collects partir des
PCS
(Nmc>nom_serveur>serveurs>nom_serveur>Taxation>onglet
Spcifique>Pcs tickets Collection).
4. Lancez une synchronisation. L'Organisation est mise jour et vous pouvez affecter les
profils de cots, masques et surveillance ainsi qu'affecter des abonnements. Voir module
Taxation - Organization tab .
Note 2 :
(*) Voir module Annuaire - Company tab - Creating Entries Automatically.
4.1.8.2
Collecte des enregistrements

Afin de pouvoir mettre disposition, pour des applications externes, les fichiers de taxation du
PCX et de voix sur IP, il est ncessaire de garder ces fichiers de taxation dans un rpertoire
du serveur 4760.
Effectuez les oprations suivantes :
1. Dans l'Annuaire systme, slectionnez le PCX.
2. Cliquez sur l'onglet Collecte de donnes,
3. Dans la zone de donnes, double-cliquez dans le champ de l'attribut Collecte de tickets
et slectionnez :
Taxation : pour stocker les fichiers de taxation uniquement
4-4

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VOIP : pour stocker les fichiers de voix sur IP uniquement

Taxation et VOIP : pour stocker la fois les fichiers de taxation et de voix sur IP
Lors de la synchronisation, les fichiers seront rangs dans le rpertoire 4760\data\collector.

Les fichiers de taxation s'intitulent : TAXAxxxx.DAT (pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS), taxaxxxxx.alz (pour OXO), taxaxxxxx.ofc (pour l'OmniPCX Office)
Les fichiers de voix sur IP s'intitulent : IPXXX.DAI (uniquement pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS)
Note :
Voir le module Annuaire - System tab - Dclaration d'un PCX .
4.2
Principes fondamentaux
4.2.1
Traitement des donnes de taxation par le serveur OmniVista 4760

Le schma ci-aprs reprsente les tapes clefs caractrisant la gestion de la taxation
d'OmniVista 4760 travers le traitement des informations produites la suite d'un appel.
Figure 4.1 : Traitement de la gestion de taxation

A 14h00, Michael Buxton passe une communication via le PCX (A). A la fin de son appel, un
ticket de taxation comprenant une srie d'informations sur la communication est cre et
enregistr dans un fichier.
A 1h00, lors de la synchronisation, le serveur B rapatrie les fichiers contenant les compteurs
d'observation de trafic, les tickets de taxation et les tickets d'observation de performance Voix
sur IP.
A 1h30, les informations contenues dans les tickets de taxation sont extraites et le cot des
communications est calcul avec les donnes oprateurs (D1), voir Les deux modes de calcul
pour plus de prcisions.
En option (E) :

4-5
Chapitre
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une surveillance peut tre applique Michel Legrand (nombre d'appels, cot, etc.),
la facturation des communications de Michael Buxton peut tre majore selon un profil de
cot prenant en compte :
l'oprateur utilis pour ses appels,
la nature de ses appels (priv, affaire, local, etc.),
un abonnement par type de poste et services proposs.
A 10h00, le lendemain, avec l'application Rapport le gestionnaire de taxation gnre un tat

(F) listant le dtail des communications achemines par le PCX. Pour garantir une
confidentialit, un masquage partiel ou total peut tre appliqu aux informations figurant sur
les rapports.
Ce schma met en vidence la gestion spare des cots oprateurs et des cots facturs.
L'application Taxation dispose d'une interface ddie pour la configuration de chaque type de
donnes.
4.2.2
Les diffrents contextes d'exploitation
4.2.2.1
Taxation Globale
Au sein d'un rseau PCX (PCX1PCX2), le gestionnaire de taxation d'un serveur OmniVista
4760 peut exploiter la taxation des communications d'un seul des PCX du rseau (PCX1) et
ignorer celle des abonns inscrits sur d'autres PCX (PCX2).
Dans ce cas de figure, frquent lorsque le rseau s'tend sur plusieurs sites avec une gestion
partage, le gestionnaire effectue une taxation dtaille sur le ou les PCX de son site et traite
les communications des autres sites comme une consommation globale externe au site.
4.2.2.2
Utilit de la taxation globale

Le mode de Taxation globale par nud :
-
simplifie la taxation d'un site intgr dans un grand rseau de PCX,
limite le volume de donnes dans la base et optimise ses traitements,
rduit le nombre de composants dans l'organisation.
Avec deux modes distincts validant ou non le transfert des fichiers de taxation, ce mode
rpond aux exigences requises sur les rseaux fort trafic. Voir Les deux modes de taxation
globale par nud .
Important :
Lorsque ce mode est activ sur un PCX, aucun traitement d'observation de trafic n'est possible
4-6

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puisque celui ci se base sur les entits cres dans l'organisation. L'option Traiter PTP est donc
automatiquement dsactive.
4.2.3
Les modes de traitement de la taxation

Au total, 5 choix diffrents de gestion de la taxation sont proposs sur chaque PCX :
1. Non aucune taxation,
2. Mise jour de l'organisation sans rapatriement des tickets,
3. Taxation globale par nud sans rapatriement des tickets,
4. Taxation globale par nud avec rapatriement des tickets,
5. Taxation dtaille.
La slection est ralise sur chaque ticket de configuration de PCX dans l'Annuaire systme
via l'attribut Traiter Taxation.
4.2.3.1
Non aucune taxation

L'application de ce mode de taxation sur un PCX valide le fonctionnement suivant :
4.2.3.2
L'organisation n'est pas mise jour.
Les fichiers de taxation sont rapatris uniquement pour assurer l'analyse du trafic lorsque
l'option Traitement PTP est valide. Aucune fonction de taxation n'est ralise partir de
ces fichiers.
Pour l'observation de trafic, les tickets appartenant aux usagers de ce PCX mais sortant
sur un autre PCX sont chargs en base puis affects aux entres taxables cres dans
l'organisation.
Si l'option Traitement PTP est dsactive :

aucune cration d'entit n'est effectue dans l'organisation,
les tickets appartenant aux abonns du PCX mais sortant sur un autre PCX sont
chargs en base puis affects aux entits du niveau indfini.
Mise jour de l'organisation Rapatriement des enregistrements (tickets)

L'application de ce mode de taxation sur un PCX valide le fonctionnement suivant :
4.2.3.3
L'organisation est toujours mise jour.
Les fichiers de taxation sont rapatris uniquement pour assurer l'analyse du trafic lorsque
l'option Traitement PTP est valide. Aucune fonction de taxation n'est ralise partir de
ces fichiers.
Pour l'observation de trafic, les tickets appartenant aux usagers de ce PCX mais sortant
sur un autre PCX sont chargs en base puis affects aux entres cres dans
l'organisation de la taxation.
Les deux modes de taxation globale par nud

Avec rapatriement des fichiers de taxation :
-
Les fichiers de taxation du PCX sont rapatris sur le serveur. Les entits de ce PCX ne
sont pas cres dans l'organisation de taxation,
Les tickets de taxation appartenant aux abonns de ce PCX sont affects une seule

4-7
Chapitre
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.#!
entit globale dfinie sous le niveau Taxation globale par nud de l'organisation,
-
Lors du chargement des enregistrements de taxation d'utilisateurs appartenant d'autres

PCX, le traitement effectu dpend de l'tat de l'option Traitement Taxation du PCX
identifi par l'enregistrement :
Si le PCX identifi est dclar dans l'Annuaire systme, le ticket est trait en fonction
du mode de taxation choisi pour le PCX.
Si le PCX identifi n'est pas dclar dans l'Annuaire systme, le ticket est trait en
fonction de l'attribut Taxation globale pour les PCX non dclars. Voir Traitement de
la taxation pour les PCX non dclars .
Sans rapatriement des fichiers de taxation :
4.2.4
Les fichiers de taxation du PCX ne sont pas rapatris sur le serveur. Les entits de ce
PCX ne sont pas cres dans l'organisation de la Taxation.
Les enregistrements de taxation appartenant aux utilisateurs de ce PCX mais sortant sur
un autre PCX sont chargs dans la base. Ils sont ensuite affects une seule entit
globale cre sous le niveau Taxation globale par nud de l'organisation.
Traitement de la taxation pour les PCX non dclars

Au chargement des tickets, ceux provenant de PCX dclars dans l'Annuaire systme sont
pris en compte et traits en fonction de l'attribut Traiter Taxation. Quant aux tickets de PCX
inconnus, ils sont traits et placs dans l'organisation en fonction de l'option Taxation globale
pour PCX non dclars disponible dans l'annuaire systme Nmc > NomServeur > Servers
> Loader Onglet Spcifique :
1. Option slectionne : les tickets sont affects une entit de taxation globale par nud.
Les enregistrements peuvent ultrieurement tre raffects s'ils n'ont pas t dclars
dans le PCX. Cette posiblit n'est pas offerte avec l'option dvalide.
2. Option dslectionne : les enregistrements sont affects au niveau de l'entit indfinie
automatiquement.
Taxation par centres de cots pour des usagers de PCX non synchronisables avec
l'Omnivista 4760 (4300, PCX non Alcatel)
Soit un rseau compos d'au moins un OmniPCX 4400 sur lequel sont connects par faisceau
ABCF ou QSIG un ou plusieurs PCX non synchronisables avec OmniVista 4760. Les appels
vers le rseau public de l'ensemble des utilisateurs du rseau de PCX transitent par OmniPCX
4400. Tous les enregistrements de taxation sont donc gnrs par OmniPCX 4400. Comme
dcrit ci-dessus, par dfaut, les enregistrements des utilisateurs des nuds non
synchronisables sont rangs sous le niveau entit indfinie de l'organisation de la taxation. On
ne peut donc pas faire de rapports par centre de cots ni par nom sur ces enregistrements.
La solution est la suivante :
1. Dans l'Annuaire systme, crez un PCX fictif de type OmniPCX 4400 sans gestion de
connectivit sous les mmes rseaux et sous-rseaux que ceux de l'OmniPCX 4400 dj
cr. Le numro de nud-rseau doit tre celui indiqu dans les enregistrements au
niveau du champ chargedNode. Slectionnez Taxation dtaille.
2. Crez les utilisateurs par import de fichiers LDIF. Pour respecter l'organisation habituelle,
importez d'abord le niveau Telephonic Devices. Les fichiers LDIF des utilisateurs doivent
contenir entre autres informations, le nom du centre de cots. L'entre correspondante est
automatiquement cre dans l'organisation de la taxation (CC et poste). Les
enregistrements correspondants ventuellement rangs sous le niveau entit indfinie
sont remonts automatiquement sous le bon niveau.
4-8

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Note :
Toute cration d'utilisateurs ne peut se faire que par import LDIF. Pour supprimer un usager de
l'Annuaire systme, utilisez la commande prvue cet effet. Si un utilisateur est dlocalis du PCX non
synchronisable vers OmniPCX 4400, une nouvelle entre sera cre dans la taxation aprs synchronisation. Elle contient le nom du nouveau PCX. Une attention particulire doit tre porte au nombre
d'utilisateurs autoris par la licence. Toute cration par import LDIF est comptabiliser. Des alarmes
d'chec de synchronisation devraient tre gnres pour les PCX non 4400.
4.2.5
Diffrents cots d'appel
4.2.5.1
Termes employs
Le Cot initial appel non rpondu ajoute un forfait additionnel qui s'applique aux appels
ayant une dure de communication nulle.
Le cot initial appel rpondu ajoute un forfait additionnel qui s'applique aux appels ayant
une dure de communication non nulle. Ce cot correspond au cot d'tablissement d'appel.
Le cot minimum est employ afin que le Cot factur d'un appel, rpondu ou non, soit au
moins gal ce cot minimum. Ce cot est appliqu quelle que soit la dure de l'appel.
Le Cot factur quivaut au (cot premier oprateur + ventuel cot deuxime oprateur)
multipli par un ventuel coefficient d'ajustement.
Le dlai d'acheminement ( la connexion) est pris en compte pour le calcul du cot la
dure uniquement. Il correspond au dlai moyen d'acheminement de l'appel vers le poste
appel, pour les appels qui dbutent avant le dcrochage de l'appel (ex. : Ce dlai
d'acheminement est dduit avant le calcul de la dure totale de l'appel pour viter tout surcot
non justifi.
Le segment tarifaire permet de prendre en compte les changements de tarification des
communications. Il s'exprime en termes de cot/dure. Exemple : les 5 premires minutes
d'un appel sont factures 1 Euro/min puis les minutes suivantes 0,50 Euro.
Accs direct ou indirect. La notion indirect caractrise l'emploi d'un oprateur accessible via
un autre oprateur. Un accs est dit direct quand celui-ci emprunte un faisceau ddi
l'oprateur pour tablir un appel. Un accs est dit indirect s'il utilise un premier oprateur pour
joindre un second oprateur.
4.2.5.2
Les deux modes de calcul

Le calcul de cot d'un appel peut tre assur :
-
par le PCX ayant assur la communication. Ce mode est appel Cot PCX.
par OmniVista 4760 qui peut assurer le calcul selon la dure de la communication ou le
nombre d'units transmises par l'oprateur au PCX tout au long de la communication.
Quel que soit le type de tarif, le cot total de la communication correspond donc la somme :
-
d'un cot initial,
d'un cot de conversation.
Ce cot total ne peut pas tre infrieur un cot minimum.

Une majoration ou une minoration peuvent tre appliques au prix de la communication via un
ajustement de cot.

4-9
Chapitre
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.#!
Le module Taxation - Carriers tab dtaille les paramtres renseigner obligatoirement dans
les crans de configuration en fonction de la mthode de calcul adopte.
4.2.5.3
Calcul assur par OmniVista 4760
4.2.5.3.1 Calcul bas sur les units (ou impulsions)

Le rsultat du calcul est gal au produit du nombre d'units par le prix d'une unit.
L'adoption de cette mthode de calcul ncessite que l'oprateur envoie des impulsions.
4.2.5.3.2 Calcul bas sur la dure

Pour tablir une taxation la dure, les informations suivantes sont extraites du ticket de
taxation : le numro appel, la date, l'heure et la dure de l'appel.
La dure de l'appel peut tre compose d'une dure initiale et/ou de segments tarifaires.
Dans le cadre d'une taxation la dure, le cot peut tre dfini indiffremment :
-
par paliers, i.e. en simulation d'impulsions : avec arrondi suprieur ou infrieur.
proportionnellement au temps, la seconde prs.
Figure 4.3 : Configuration de base

T1: dure initiale
T2: dure de l'appel
tableau 4.2 : Paramtres de configuration de base

A: cot initial
B : cot proportionnel
C: cot total de la communication
4-10

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Figure 4.4 : Configuration avance

tableau 4.3 : Paramtres de configuration avance
T0: dlai d'acheminement
A : Cot initial appel rpondu
T1: dure initiale
B : cot proportionnel
T2: dure de l'appel
C: cot total de la communication
C1: cot minimum

C2 : cot initial appel non rpondu
C3 : Unit initiale * cot unit
Note :
C3 est pris en compte quand A est nul.
4.2.5.4
Calcul assur par le PCX

Le cot de la communication est calcul par le PCX, puis incorpor dans l'enregistrement de
taxation. Il s'agit de l'AOC (Advice of Charge).
Un facteur d'ajustement peut tre appliqu au cot transmis.
L'adoption de cette mthode de calcul impose la ncessit de disposer de l'information Cost
Info dans chaque enregistrement de taxation fourni par le(s) PCX et donc de paramtrer les
cots dans chacun des PCX du rseau.
Le cot initial et le cot minimum ne sont pas pris en compte dans ce cas.
4.2.5.5
Gestion des transferts d'appel

Dans le cas de transfert d'appel, plusieurs enregistrements sont mis par le PCX alors que
l'oprateur ne gre qu'une seule communication. Quand le mode de calcul adopt est le calcul
la dure, les cots initiaux ne sont pris en compte qu'une seule fois.
4.2.5.6
Rapatriement de l'enregistrement sur le nud de l'abonn

Dans certains rseaux, un abonn peut avoir sa communication "achemine" sur un PCX
autre que celui auquel il est rattach et dclar. Une option dans la configuration du PCX2
permet de rapatrier les tickets de taxation ainsi gnrs vers le PCX de l'abonn initiateur de

4-11
Chapitre
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l'appel. La taxation de l'abonn est ainsi assure pour tous ses appels.
OmniVista 4760 tient compte et gre un ventuel dcalage horaire entre les PCX (PCX1 et
PCX2) :
Figure 4.5 : Transfert d'un enregistrement d'abonn entre PCX
4.2.6
Les spcificits Multi-oprateurs
4.2.6.1
La configuration multi-oprateur
Un site peut acheminer ses appels en utilisant plusieurs oprateurs selon la destination ou
l'heure de l'appel par exemple. La distinction entre les oprateurs s'effectue alors par la lecture
des informations contenues dans l'enregistrement :
4.2.6.2
identification du numro de faisceau emprunt par la communication,
prfixe identificateur du numro compos.
Oprateurs indirects
Un oprateur indirect (appel galement oprateur en cascade) est un oprateur accessible
via un premier oprateur possdant un accs direct.
Le calcul du cot de l'oprateur direct est appel cot 1er oprateur. Le cot de l'oprateur
indirect se calcule exclusivement la dure et est appel cot 2nd oprateur.
L'addition de ces deux cots ajout au cot des services RNIS donne le cot factur.
Note :
Cette fonctionnalit est uniquement disponible lorsque la fonction ARS est utilise dans le PCX.
4.2.6.3
Faisceau distant
Un serveur d'appels peut utiliser une passerelle mdia (Media Gateway) distante situe dans
une zone de tarification diffrente du rseau public. Les communications empruntant les
faisceaux pris en charge par cette passerelle distante doivent se conformer la zone de
tarification de la passerelle mdia en question.
A partir de la version 4.2, l'application Taxation de l'OmniVista 4760 prend en compte le
faisceau utilis dans le calcul des cots.
4-12

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Figure 4.6 : Exemple : deux faisceaux d'un mme PCX associs deux zones de tarification
diffrentes.
Le faisceau est un paramtre dfini dans l'application Taxation.
L'identification du faisceau utilis est incluse dans le ticket de tarification.
Faisceau distribu
Un faisceau peut tre distribu sur plusieurs passerelles mdias, condition que ces
dernires soit localises dans la mme zone de tarification. Un faisceau donn ne peut pas
tre distribu sur plusieurs zones de tarification.
4.2.6.4
Fuseaux horaires multiples

Les grands rseaux peuvent tre dploys sur plusieurs fuseaux horaires. partir de la
version R5.0, les tickets de taxation transfrs partir de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS mentionnent l'heure locale de l'utilisateur. Ces donnes, appeles TimeDlt, sont prises
en compte dans le calcul du cot des communications.
Restrictions
Les tickets VoIP et les compteurs de performance ne prennent pas en compte cette fonction.
Vous devez disposer d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS version R9.0 ou ultrieure
pour bnficier de tickets dots d'un champ TimeDlt.
Les filtres, utiliss pour les rapports, ne prennent pas en compte le fuseau horaire. Les
oprations de filtrage sont toujours excutes avec la date/l'heure du systme du serveur de
communications.
4.2.7
Taxation avec l'OmniPCX Office

4-13
Chapitre
4.2.7.1
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Particularits
L'OmniPCX Office prsente les spcificits suivantes :
4.2.7.2
Le chargement des fichiers (PCX vers PC) contenant les tickets de taxation est suivi de
leur effacement du disque dur du PCX. Pour cette raison, pour une application de taxation
externe, utilisez les fichiers de taxation stocks dans le rpertoire du serveur 4760 du PC
(4760\data\collector) (voir module Taxation - Introduction - Collecte des enregistrements
).
Par dfaut, les tickets sont rapatris avec le numro de poste, la date/heure, le numro
appel. Il faut configurer le PCX pour la transmission du nom de l'usager dans le ticket.
Pour garantir une taxation correcte des appels :

si l'ARS est utilis par le PCX, l'info carrier est renseign dans le ticket. Il faut donc
grer un code oprateur indirect dans l'onglet Oprateur.
si le PCX ddie ses faisceaux par oprateur, il faut grer l'identifiant faisceau dans
l'onglet Oprateur au niveau des connexion faisceau.
Gestion des centres de frais OmniPCX Office

Les centres de frais de ces PCX peuvent se grer compltement dans l'organisation de la
taxation.
Aprs la premire synchronisation, les entres taxables sont reprsentes sous un seul et
mme centre de frais. Il est possible de dplacer des postes d'un centre de frais un autre
centre de frais.
-
via Copier/coller
1. Slectionnez les postes dplacer puis slectionnez la commande Copier.
On a historisation du poste de l'ancien centre de frais avec ses tickets.
2. Placez-vous sur le nouvel objet centre de frais et lancez la commande Coller.
Le mme poste est cr dans le nouveau centre de frais avec les nouveaux tickets
associs ce poste.
via Couper/coller
1. Slectionnez les postes dplacer puis slectionnez la commande Couper.
2. Placez-vous sur le nouvel objet centre de frais et lancez la commande Coller.
Le poste apparat dans le nouveau centre de frais avec ses tickets.
Attention :
Les compteurs cumulatifs ne sont pas calculs immdiatement, mais lors de la prochaine tche
programme de calcul de compteurs cumulatifs.
Les compteurs cumulatifs peuvent galement tre calculs immdiatement avec la commande
Recalculate total counters$$$ (voir : module Taxation - Parameters tab - Lancement manuel du
calcul des compteurs cumulatifs ).
Lors de la gnration de rapports de taxation, utilisez le champ de base centre de cot. Il

permet de filtrer prcisment une partie ou un ensemble d'entres prsentes dans
l'Organisation.
4.2.7.3
OmniPCX Office oprant en multi-socit avec l'ARS

Vous pouvez dfinir deux oprateurs identiques condition que :
4-14

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.#!
l'information info carrier soit diffrente entre les deux oprateurs,
les connexions faisceaux (acces externes) soient diffrentes.
L'oprateur est identifi travers l'information trunkgroupidentity contenue dans les tickets.
L'exemple ci-aprs dcrit les oprations de configuration effectuer sur l'OmniVista 4760.
Ct OmniPCX Office :
-
Entreprise A : Faisceau 0, info carrier F
Entreprise B : Faisceau 0, info carrier L. La gestion des faisceaux objet : Lignes externes
se traduit de la faon suivante :
Pour les versions suprieures ou gales la R1.1.30.04 :
Faisceau 0, ID d'accs : N001 > Information ticket : 001
Pour les versions infrieures la R1.1.30.04 :
Cot 4760 :
Onglet oprateurs :
-
A la rubrique Oprateurs :
Dfinissez FT1 et FT2 avec pour type : direct.
Dans la section Code oprateur indirect :

Dans le sous-rseau de l'OmniPCX Office, dfinissez l'entre FT1 avec, pour code : F.
Dans le sous-rseau de l'OmniPCX Office, dfinissez l'entre FT2 avec, pour code : L.
A la rubrique Connexion faisceaux, assignez chaque faisceau de PCX un oprateur :

Pour les PCX OmniPCX Office, affectez le faisceau 000 l'oprateur FT1.
Pour les PCX OmniPCX Office, affectez le faisceau 001 l'oprateur FT2.
4.3
Onglet Organisation
4.3.1
Gnralits
Cet onglet est ddi la supervision des entres taxes : utilisateur, oprateur, entre
annuaire etc.
L'interface graphique de l'organisation est compose :
-
de l'arborescence des entres taxables,
d'une zone d'dition compose de 6 onglets infrieurs : proprits, tickets, masques,

cots, surveillance* et tat surveillance* mis jour en fonction de l'entre en cours de
slection dans l'arborescence.
Note :
* Options disponibles suivant la licence installe.
L'arborescence
L'arborescence de la taxation donne une reprsentation prsente et passe de
l'Organisation. Des rapports de taxation et d'observation de trafic peuvent tre gnrs sur

4-15
Chapitre
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.#!
une entre active ou inactive prsente dans l'Organisation grce l'application Rapports.
Proprits et tickets
Vous pouvez visualiser les proprits de chaque entre et le contenu des derniers tickets de
taxation reus du PCX.
masques,
Afin de garantir une confidentialit des donnes, vous pouvez associer aux entres un profil
de masquage qui sappliquera aux informations inscrites sur les rapports de taxation.
Il est possible d'appliquer un masque l'arborescence selon les droits de l'utilisateur.
Cots
Il permet d'associer aux entres des ajustements de cots spcifiques (variables) Les
ajustements son appliqus lors de la gnration des rapports.
Surveillance et Etat surveillance (monitoring)
Ce module optionnel, concernant la taxation, l'observation de trafic et l'observation de trafic
VoIP, permet de contrler des dpassements de seuils ou des variations sur les cots, les
dures, le nombre d'appels et les volumes. L'utilisation de DISA (Direct Inward System
Access) peut aussi tre contrle.
4.3.1.1
Les symboles dynamiques

Ils sont placs dans la partie suprieure gauche de l'interface graphique de la taxation et ne
sont visibles que lorsque l'onglet Organisation est affich. Vous trouvez ci-aprs leur
description dtaille :
Icnes
tableau 4.4 : Les symboles dynamiques

Description
Accde la dfinition des profils de masquage.
Actualise l'affichage de l'organisation
Active - Dsactive l'affichage des lments actifs
dans l'arborescence
Accde la dfinition des profils de cots des appels.
Accs la dfinition des profils de surveillance.
Accde l'affectation des profils de surveillance par
famille (type d'entre).
4.3.1.2
Mise jour de l'organisation

La description complte et dtaille de l'Organisation est gre dans une base de donnes
mise jour suite :
4-16
une notification mise par l'Annuaire systme ou entreprise,
au traitement d'un ticket de taxation ou d'administration,
une action manuelle dans l'Organisation.

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4.3.1.3
Les notifications de l'annuaire

Les notifications annuaire concernent des modifications effectues :
-
soit manuellement par une action dans l'Annuaire,
soit automatiquement lors des synchronisations avec le PCX.
Ces notifications sont prises en compte dynamiquement par la Taxation et sa base de

donnes. They include:
-
une cration d'entre lorsque celle-ci n'existe pas,
une dsactivation d'entre et la cration d'une autre entre en cas de modification

majeure (changement de nom, de prnom ou de centre de cot),
une mise jour d'entre en cas de modification mineure (ex. : changement d'email ou
d'adresse)
Actif/inactif : le basculement entre les deux modes s'effectue soit automatiquement suite
une synchronisation avec le PCX soit manuellement suite une opration Copier/coller.
Exemple 1 :
1
Au premier lancement du OmniVista 4760, si un PCX est dclar :

1. L'Annuaire rcupre les objets dfinis dans le PCX.
2. L'Annuaire notifie l'existence de ces objets la Taxation.
3. La Taxation cre les entres dans sa base de donnes interne et met jour
l'Organisation en plaant les entres sous les centres de cots adapts.
Exemple 2 :
2
A travers l'annuaire OmniVista 4760, un usager est affect un autre centre de cot :
1. L'usager d'origine passe en mode inactif.
2. Un utilisateur est cr sous le nouveau centre de frais. Ce centre de frais est galement
cr, si besoin.
Exemple 3 :
3
Un faisceau est supprim dans le PCX.

Le faisceau est dsactiv dans la base de donnes de Taxation.
Note :
La modification des attributs Prnom (format tendu) et Nom (format tendu) dans l'annuaire
systme met uniquement jour les donnes d'annuaire et ne dsactive pas l'objet concern.
4.3.1.4
Les enregistrements de taxation (tickets)

Le chargement des enregistrements de taxation permet d'associer l'enregistrement une
entre taxable de l'Organisation et de calculer le cot de la communication.
La correspondance est ralise partir du numro de tlphone de l'appelant et du PCX
auquel il est rattach. Si aucune entre ne correspond, une entre non dfinie est cre et
l'enregistrement se classe dans cette entre. Voir Les entits enregistrements non dfinies .

4-17
Chapitre
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.#!
Les enregistrements de taxation ne permettent pas la dtection des modifications de

configuration.
Les enregistrements de taxation projet sont traits comme les enregistrements de taxation
standard et sont ensuite associs une entre projet. En cas d'chec d'association, une
entre projet inactive est place dans l'arborescence.
4.3.1.5
Les compteurs d'analyse du trafic

Leur traitement est similaire celui des enregistrements de taxation. Chaque compteur ou
groupe de compteurs est reli un poste (usager, opratrice, etc.).
Exception : en cas d'chec d'association compteur/entre, aucune cration dans
l'arborescence n'est entreprise et le compteur n'est pas pris en compte.
4.3.2
Arborescence
La racine de cette arborescence est la socit mre (par dfaut, NMC). Sous cette racine
s'articule une organisation construite autour des centres de frais et/ou des niveaux.
Ces centres de cots proviennent de l'Annuaire systme.
Le mode de gestion des noms des centres de frais est choisi lors de l'installation du serveur
OmniVista 4760 :
-
soit les noms des centres de cots sont rcuprs automatiquement avec ceux du PCX
(dans le cas de l'OmniPCX 4400 et de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS) lors de la
synchronisation.
soit leurs noms sont saisis manuellement dans l'Annuaire d'entreprise.
Quel que soit le mode utilis :

-
L'Organisation est compose de centres de frais et les entres taxables sont

automatiquement places dessous.
Avant de lancer la premire synchronisation, vous pouvez personnaliser l'Organisation en

crant des niveaux (service, btiment, etc.).
Le mode de synchronisation ne peut plus tre chang par la suite, lors de l'exploitation.
Si aucun centre de frais n'est identifi, les entres du PCX sont alors directement places
sous la racine de l'Organisation. Dans tous les cas, vous pouvez personnaliser
l'Organisation en ajoutant manuellement des niveaux locaux au-dessus des centres de frais.
Dans un contexte RSC, les noms des centres de cots doivent tre uniques parmi les
diffrents clients RSC de sorte que les entits taxables des diffrents clients RSC soient
places dans leurs centres de cots respectifs. Si les noms des centres de frais sont
automatiquement rcuprs du PCX, la gestion des noms de centres de frais doit tre ralise
dans le PCX.
Une longue exploitation de l'arborescence peut engendrer un affichage incorrect. Pour
rafrachir et actualiser l'affichage de l'arborescence, cliquez sur
.
4.3.2.1
Les composants de l'arborescence

L'organisation comporte les composants suivants :
tableau 4.5 : Les composants de l'arborescence
4-18

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.#!
Icnes
Description
Utilisateurs.
Oprateur
Groupe d'oprateurs
Groupe de postes
Messagerie vocale (mvo)
Terminal de donnes
Faisceau
Catgories
Entit non dfinie
Niveau
Centre de frais
Entre annuaire
Code affaire
Niveau (pour entits enregistrements non dfinies)
Niveau pour taxation globale par noeud
Pilote
Pilote statistique
En dessous des centres de cots, sont places les entres taxables correspondant aux
objets rcuprs des PCX et gnrateurs de tickets :

4-19
Chapitre
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.#!
Utilisateurs.
Oprateurs
Terminaux de donnes.
Au mme niveau que les centres de cots, sont placs les entres taxables en provenance
des PCX et non associes des centres de cots :
-
Groupes d'oprateurs
Groupes de postes
Projets
Messagerie vocale
Faisceaux
Liens
Chaque enregistrement de taxation reu est associ une entre taxable de l'organisation
possdant des proprits de cots, de masquage et de surveillance paramtrables.
L'attribution correcte s'effectue avec les informations extraites de l'enregistrement.
En cas d'chec, une suite de recherches est lance avec les autres informations fournies dans
l'enregistrement de taxation. Reportez-vous au Les entits enregistrements non dfinies .
Plac la racine, le niveau Taxation globale par nud recueille les donnes des PCX dont
le mode de taxation globale est valid. Voir Le niveau taxation globale par noeud .
Note :
Dans un contexte RSC, les noms des affaires doivent tre uniques parmi les diffrents clients RSC de
sorte que les cots des diffrents clients RSC soient placs dans leurs affaires respectives. Les noms
des projets sont grs dans le PCX.
4.3.2.2
Les entits enregistrements non dfinies

Elles sont cres, puis places sous le niveau
lorsqu'un ticket de taxation ne peut tre
associ aucune entre figurant dans l'arborescence de l'organisation. Ce cas de figure

rsulte gnralement :
-
soit d'un dcalage entre les synchronisations (partielles ou totales) avec les PCX et les
chargements des tickets de taxation,
soit d'un ticket erron ou incomplet gnr par le PCX (redmarrage systme, passage en
mode secours, etc.).
Lors d'un dcalage, la synchronisation

l'enregistrement l'entre taxable.
suivante
garantit
l'attribution
correcte
de
En cas d'enregistrement erron, une action manuelle est ncessaire.

Une entit non dfinie est toujours inactive et possde les proprits du numro de poste et
du PCX fournies par l'enregistrement qui est l'origine de sa cration. Elle peut se voir
attribuer plusieurs enregistrements de taxation.
4.3.2.3
Les niveaux locaux,

Les niveaux locaux sont employs :
4-20

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.#!
pour faciliter la lisibilit et l'exploitation de l'organisation,
pour tablir une arborescence entirement ddie la taxation sans aucune ressemblance
avec celle prsente dans l'annuaire.
pour tablir des restrictions de visibilit dans l'arborescence en fonction du niveau d'accs.
Voir Limitation d'accs aux donnes de l'organisation .
Le nombre d'lments regroups sous une branche de l'organisation est inscrit entre crochets
devant son nom identificateur.
Figure 4.7 : >Arborescence de taxation

Diffrents types de niveaux sont proposs :
-
Niveau local - cration manuelle : Un niveau local ne possde pas de proprits

particulires et peut tre cr indiffremment sous :
La racine de l'arborescence portant par dfaut le nom : nmc.
un autre niveau local.
Ce niveau n'est connu et pris en compte que dans l'application Taxation. Ces niveaux n'ont
aucune correspondance, ni dans l'annuaire ni dans la configuration du PCX.
Les niveaux sont automatiquement activs ou dsactivs conformment aux conditions
suivantes :
-
un niveau est actif s'il possde au moins un poste actif,
un niveau est inactif si celui-ci ne possde aucun poste actif.
Niveau NMC : Il s'agit du niveau le plus haut. Il reprsente la racine de la taxation et ne

peut tre ni dplac, ni supprim. Il est toujours actif.
Niveau indfini : Ce niveau spcial figure la racine. Il accueille les entits non dfinies
et possde les caractristiques suivantes :
Il ne peut pas tre issu d'une cration manuelle,
Il peut contenir des rpertoires crer manuellement.
Il ne peut tre ni supprim ni dplac.
Son nom est modifiable.
Vous pouvez y appliquer des profils.
Restrictions d'un niveau local

Deux niveaux situs au mme emplacement dans l'arborescence ne peuvent avoir le mme
nom.
4.3.2.4
Centres de frais

4-21
Chapitre
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.#!
Il s'agit la fois de niveaux locaux et d'entres taxables. Un centre de frais est toujours situ
juste au-dessus d'une ou de plusieurs entres taxables. Il est :
-
soit gr automatiquement par la synchronisation avec les PCX.
soit mis jour manuellement.
Au mme titre que les niveaux locaux, le centre de frais peut tre utilis afin de restreindre
l'accs une partie de l'arborescence (lments et donnes associes). Voir Limitation
d'accs aux donnes de l'organisation .
4.3.2.5
Le niveau taxation globale par noeud

Plac la racine, ce niveau est cr lors de l'installation l'tat inactif. Il ne peut pas tre cr,
dplac ou supprim.
Sous ce niveau, les entits globales par noeud sont codes en prenant pour label un nom
gnrique (*****-) prcdant le numro identificateur du PCX. (Ex. *****-1000602 o le numro
du rseau = 1 et le numro rseau du PCX = 602).
Une seule entit globale par noeud est cre.
Aprs chaque chargement, les enregistrements provenant d'un PCX identifi sous ce niveau
sont associs son nom gnrique.
L'application Rapports dispose du champ de base Type (class dans le dossier organisation
du requteur) acceptant comme filtre utilisateur, oprateur, entit globale, entit non dfinie
etc. Vous pouvez donc tablir des rapports cibls sur ce niveau spcifique de l'organisation.
4.3.2.6
Les entres taxables (centres de frais exclus)

L'ensemble des entres taxables est gr (cration, dplacement, suppression, dsactivation)
automatiquement par la synchronisation avec l'Annuaire systme. Il s'agit des lments
terminaux de l'arbre.
Un lment terminal peut tre situ sous :
-
la racine,
un niveau local,
un centre de frais,
une unit d'annuaire.
Un lment terminal est au moins caractris par :

-
un numro de rseau,
un numro de sous-rseau,
un numro de PCX ( l'exception des projets uniques par entreprise),
un numro de poste ou un numro de projet ou un numro de faisceau (ou un nom pour

les artres).
Les lments taxables sont :

Utilisateur : poste tlphonique.
Poste collectif : lment terminal li tlphoniquement un ensemble d'usagers.
Attendant : poste tlphonique particulier.
Poste collectif : lment terminal li tlphoniquement un ensemble d'usagers.
4-22

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.#!
Faisceau : une srie de joncteurs PCX. Il est caractris par un numro de faisceau prcd
de F, puis par le code du type de faisceau :
-
S pour un faisceau simple,
C pour un faisceau compress,
P pour un faisceau prioritaire en arrive.
Messagerie vocale : regroupe les appels de messagerie vocale.

Terminal de donnes : poste particulier permettant d'envoyer des donnes. Les postes de
type UA quips d'une interface TA sont considrs et reprsents en tant qu'Utilisateurs
avec l'attribut Terminal de donnes associ valid (dans le cas o la prsence du terminal
est dtecte en deuxime). Lorsque le poste est dtect en deuxime, le terminal est historis
et l'utilisateur cr.
Projet : un appel effectu par un usager peut tre assign un projet au moyen d'un code
spcial. Des enregistrements de taxation sont alors associs ce type d'entre. Un projet est
caractris par son numro. Il est unique dans l'entreprise.
Artre : reprsente une artre ABC entre PCX. Elle se caractrise uniquement par un nom.
Entre de ticket non dfinie : entre cre suite la rception d'un enregistrement de
taxation ne pouvant tre associ une entre taxable de l'organisation. Voir Les entits
enregistrements non dfinies .
4.3.3
Limitation d'accs aux donnes de l'organisation

Voir module Scurit - Introduction - Restricting access to organization data.
4.3.4
Gestion des lments de l'Organisation

Cinq actions principales peuvent tre ralises dans l'arbre de l'Organisation :
-
Filtrage
Cration
Annulation
Oprations de couper/coller
Opration de Copier/coller
Commande Ouvrir tout
Opration Antidater
Ces actions sont accessibles par un clic droit sur l'entre taxable concerne (pour l'action
Editer, voir dition ).
Les valeurs de champs non modifiables s'inscrivent en italique.
4.3.4.1
Filtrage
La commande contextuelle Filtrer permet de lancer une recherche et de faire apparatre le
rsultat de cette recherche dans l'arborescence de l'Organisation :
1. Slectionnez une entre active partir de l'arbre.
2. Slectionnez la commande Filtrer partir du menu contextuel. Une fentre de recherche

4-23
Chapitre
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.#!
apparat.
3. Renseignez les champs et lancez la recherche. Le rsultat apparat dans l'arbre aprs
quelques instants.
4.3.4.2
Cration
Seuls les niveaux locaux et les centres de cots peuvent tre crs. Ils sont identifis par un
nom.
Pour crer un niveau :
1. Cliquez sur l'emplacement "pre" de votre choix.
2. Slectionnez la commande Crer > Niveau local ou Crer > Centre de frais dans le
menu contextuel. La fentre principale fait apparatre un formulaire pr renseign.
3. Entrez le nom de votre choix puis validez.
Les caractres suivants NE DOIVENT PAS tre utiliss : *, ,=,,,/,\,%,_ (soulignement).
4.3.4.3
Annulation
La suppression d'un lment actif entrane la suppression des enregistrements et des
compteurs associs.
Pour supprimer un niveau :
1. Slectionnez le niveau en cliquant dessus.
2. Slectionnez la commande Supprimer dans le menu contextuel. Une bote de dialogue de
confirmation apparat.
3. Confirmez. Les ventuelles entres regroupes sous le niveau et les enregistrements
associs ainsi que les compteurs d'Analyse du trafic sont supprims de l'organisation et de
la base de donnes.
4.3.4.4
Affectation d'un centre de cots aux entres taxables

En regle gnrale, pour les entres taxables, le centre de frais est fourni par le PCX. C'est le
cas pour :
-
des postes d'OmniPCX Office et Alcatel Office.
ou des postes OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
La gestion du centre de frais se fait au niveau du PCX, ou, s'il existe, au niveau de l'Annuaire.
Les modifications ne sont pas possibles dans l'onglet Organisation.
Il existe d'autres entres taxables qui peuvent tre directement gres dans l'onglet
Organisation. Ce sont les entres taxables pour lesquelles le PCX ne fournit pas l'information
de centre de frais. C'est le cas pour :
-
de toutes les entres taxables d'Alcatel Office.
de toutes les entres taxables d'OmniPCX Office.
des groupes opratrices, groupements de poste, messagerie vocale, faisceaux et artres.
Pour ce type d'entres, il est possible d'affecter un centre de cots de deux faons :
4-24
soit, dans l'Annuaire systme, en renseignant l'attribut Centre de frais par dfaut en
collecte de donnes.
soit, via les oprations de "copier/coller" ou "couper/coller" lorsque les entres taxables
sont places dans un centre de frais ou la racine.

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.#!
Avertissement :
Les oprations de dplacement par couper/coller ne sont pas recommandes lorsque
les purges ont commenc (par dfaut intervalles de 3 mois).
En effet, le recalcul des compteurs cumulatifs quotidiens ne porte que sur les
enregistrements actuellement dans la base de donnes.
Lorsqu'un poste est dplac d'un centre de cots CC1 vers un centre de cots CC2 :
- les compteurs cumulatifs portant sur les enregistrements prsents dans la base sont
bien reports dans le centre de cots CC2
- Toutefois, les compteurs cumulatifs portant sur les enregistrements purgs restent
dans le centre de cots CC1.
De ce fait, les rapports cumulatifs :
- prsentent encore les anciens enregistrements CC1 du poste alors qu'il est dsormais
en CC2
- ne sont pas complets pour le centre de cots CC2 car il manque la priode prcdant
la date de purge.
4.3.4.5
Dplacement des centres de cots entre les niveaux
4.3.4.5.1 Oprations de couper/coller

Cette opration consiste dplacer une branche (centre de cots, niveau local) vers un autre
niveau local. La branche dplace hrite des profils (masque, cot) de son nouvel
emplacement l'exception des entres possdant dj un profil spcifique (profil qu'elles
conservent).
Figure 4.8 : Dplacement d'une branche entre diffrents niveaux locaux

Remarque :
Si le centre de cots dplac tait initialement sous un niveau local, le dernier niveau est rendu inactif.
La copie d'un lment inactif est impossible.
4.3.4.5.2 Opration de Copier/coller

Cette opration consiste copier une branche (centre de cots, niveau local) et la coller
dans un autre niveau local de l'organisation. A l'issue de cette opration, la branche
initialement copie devient inactive (historise) et conserve les enregistrements (tickets) qui lui
sont affects. La copie est cre sans enregistrements.
4.3.4.6
Commande Ouvrir tout

4-25
Chapitre
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.#!
La commande contextuelle Ouvrir tout permet de dvelopper les branches de l'arborescence

de l'Organisation.
Pour dvelopper un niveau :
1. Slectionnez le niveau en cliquant dessus.
2. Slectionnez la commande Ouvrir tout dans le menu contextuel.
3. Toutes les entres regroupes sous le niveau slectionn sont affiches dans l'arbre de
l'Organisation.
4.3.4.7
Opration Antidater
Lorsqu'un poste a chang de centre de cots, l'oprationAntidater cration consiste
antidater cette affectation pour l'appliquer la date effective.
Figure 4.9 : Antidater la configuration d'un centre de cots

T1 : Affectation administrative
systme.
T2 : Mise jour effective par notification des Annuaires
Le poste A est affect au centre de cots CC1. A compter du 1er septembre, le poste A est
affect de faon administrative au centre de cots CC2. Cependant la mise jour n'est
ralise sur le PCX que le 10 septembre. Des enregistrements de taxation du 1er au 9
septembre sont de ce fait affects au CC1.
Pour attribuer correctement ces enregistrements au CC2, il est ncessaire d'antidater le poste
copi situ sous le CC2 en lui attribuant comme date de cration le 1er septembre.
Pour attribuer la totalit des enregistrements du poste A inactif au nouveau poste A actif,
affectez la date de cration du poste A inactif au nouveau poste A.
Pour modifier la date de cration d'une entre taxable :
-
Slectionnez l'entre active de votre choix (postes ou entre annuaire).
Slectionnez la commande Antidater cration du menu contextuel. La fentre

Antidater cration apparat.
Tapez les nouvelles date et heure de cration attribuer l'entre de votre choix puis
confirmez. La date saisie doit respecter deux contraintes :
tre antrieure la date de cration du poste actif.
en cas d'historisation successive d'un mme poste, tre postrieure la date de
cration du dernier poste inactif.
Note :
Pour plus d'informations sur Antidater cration et la gestion de toutes les entits d'un PCX frachement
mis en service, voir le manuel d'installation (section Post-installation serveur dans le manuel d'installation
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System) et l'outil ToolsOmniVista.exe.
4-26

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.#!
4.3.5
Les critres d'historisation

L'historisation caractrise le basculement d'un poste du mode actif au mode inactif. Chaque
type d'entre de l'Organisation possde des critres d'historisation spcifiques lis aux
proprits intrinsques de l'entre. La modification d'une de ces proprits provoque
l'historisation de l'entre.
Les entres taxables ne sont plus valides suite :
-
Une modification majeure
Un dplacement manuel (couper/coller)
Les entres inactives sont grises dans l'arborescence de l'Organisation.
Figure 4.10 : Arborescence de l'organisation

Une entit non dfinie est toujours inactive.
Un niveau (centre de cots, entre annuaire, niveau local, etc.) est dsactiv si toutes les
entres regroupes sous ce niveau sont inactives. Ce niveau est activ si une des entres
devient active. Ainsi, si vous crez un niveau local, il est inactif puisque vide. La copie de
postes actifs sous ce niveau le rend actif.
Pour afficher exclusivement dans l'Organisation les entres actives, cliquez sur
Note :
La modification des attributs Prnom (format tendu) et Nom (format tendu) dans l'annuaire
systme met uniquement jour les donnes d'annuaire et ne dsactive pas l'objet concern.
4.3.6
Proprits des entres

En slectionnant un lment dans l'arborescence, vous visualisez les proprits associes sur
les 6 onglets de la zone d'dition :
-
Proprits
Enregistrements
masques,
Cots
Surveillance

4-27
Chapitre
4.3.6.1
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.#!
tat de surveillance
dition
Pour visualiser les proprits de base de l'lment slectionn dans l'arborescence :
-
cliquez sur l'onglet Proprits.
La liste des attributs diffre en fonction du type d'lment slectionn dans l'organisation,
Exemple :
Le type de poste pour un utilisateur, le numro de faisceau pour un faisceau ou le numro de groupe
pour un oprateur.
Le nom des lments suivants peut tre modifi :

-
l'entreprise (racine de l'arbre),
Niveaux locaux
Numros de code affaire
Les adresses et les E-mail sont modifiables pour tous les lments l'exception des entres
d'annuaire (postes ou personnes). Tout autre paramtre n'est affich qu'en mode de
consultation simple.
Pour modifier les paramtres, utilisez l'application Annuaire (voir module Annuaire - Company
tab ).
Les attributs Prnom (format tendu) et Nom (format tendu) permettent de stocker les
chanes longues (jusqu' 42 octets) ou les chanes UTF8 (par exemple les caractres chinois
ou russes). Vous pouvez modifier ces attributs en modifiant l'instance associe dans le PCX
(si elle est disponible) ou l'entre associe dans l'annuaire systme.
4.3.6.2
Visualisation des derniers enregistrements de taxation reus

Pour visualiser le contenu des derniers enregistrements reus de l'entre slectionne dans
l'arborescence :
-
cliquez sur l'onglet Tickets.
Les informations affiches sous forme de colonnes peuvent tre masques :

-
Date et heure de dbut d'appel
Numro appel
Dure d'appel en secondes
etc.
Pour un lment terminal de l'arborescence (ex. : un utilisateur), ce sont les derniers

enregistrements affects cet lment qui apparaissent.
Pour un lment intermdiaire (exemple : un centre de cots), ce sont les derniers
enregistrements reus par toutes les entres taxables situes sous cet lment qui sont
affichs.
Dans la partie infrieure de la zone d'dition, le nombre d'enregistrements affichs est indiqu.
Pour modifier ce nombre :
1. Cliquez sur Changer le nombre demand .... Une bote de dialogue s'affiche.
2. Tapez le nombre de tickets que vous souhaitez visualiser dans la zone d'dition.
4-28

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.#!
4.3.6.3
Consultation des compteurs - Etat surveillance (optionnel)

Pour chaque entre, vous pouvez visualiser l'tat instantan des compteurs travers l'onglet
Etat surveillance.
Ces compteurs sont mis jour lors du chargement des enregistrements de taxation et sont
recalculs quand :
-
Une entre a t convertie en poste. Si le profil de surveillance tait affect par famille ,
il est susceptible d'tre obsolte aprs la conversion.
Un poste est dplac sous une personne.
Une raffectation de ticket sur une personne est effectue (suite un import LDIF par ex.).
Un poste est dplac par un couper-coller . Le nouvel emplacement hrite des

enregistrements de l'ancien emplacement.
La cration d'un poste est antidate.
Les compteurs (quotidiens et mensuels) suivants peuvent tre visualiss :

-
Cot, dure, nombre d'appels pour appels entrants,
Cot, dure, nombre d'appels pour appels sortants,
Cot, dure, nombre d'appels pour appels entrants DISA,
Cot, dure, nombre d'appels pour appels sortants DISA,
Cot, dure, nombre d'appels pour abonnements,
Cot, dure, nombre d'appels pour appels entrants et sortants,
Cot, dure, nombre d'appels pour appels privs sortants.
Les compteurs journaliers sont lists gauche, quant aux compteurs mensuels, ils figurent
droite.
Les compteurs sont matrialiss par des barres de progression orange.
Lorsqu'un profil de surveillance est appliqu une entre ( travers l'onglet Surveillance), les
seuils sont reprsents par des triangles rouges.
Pour visualiser l'tat des compteurs selon une date prcise :
-
slectionnez la date de votre choix dans les zones de liste correspondantes.
Vous ne pouvez pas visualiser les compteurs des jours et des mois pour lesquels les
chargements des tickets de taxation ne se sont pas correctement excuts.
Voir Grer les profils de surveillance .
4.3.7
Profils
OmniVista 4760 dispose d'une interface ddie pour la gestion de chaque type de profil :
masquage, cots et surveillance. Voir les chapitres suivants.
4.3.7.1
Grer les profils de masquage, de cots et de surveillance

Les interfaces de gestion des profils de surveillance, de cot et de masques sont accessibles
par les symboles de la barre de menu. Ces symboles sont visibles lorsque vous cliquez sur

4-29
Chapitre
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.#!
l'onglet Organisation.
tableau 4.6 : Symboles de l'organisation
Description de l'interface
Icnes
Profil de masquage pour assurer la confidentialit

des donnes d'appels.
Profil de cot pour une majoration et minoration
des appels.
Profil de surveillance pour contrler l'exploitation.
Profil de surveillance par dfaut pour affecter
une surveillance par dfaut selon le type d'entre.
Les profils permettent de regrouper des prfrences afin d'viter des oprations de
paramtrages identiques rptitifs.
Vous disposez toujours d'un profil par dfaut.
L'affectation d'un profil s'effectue directement dans la configuration des entres de
l'Organisation (voir Application des profils ).
4.3.7.2
Application des profils

Un mme profil peut tre appliqu plusieurs entres simultanment. Une mme entre ne
peut accepter qu'un seul profil de cot et qu'un seul profil de surveillance la fois.
Un profil de cot, de masque ou de surveillance s'applique une entre de l'Organisation. Le
profil de surveillance a une utilisation tendue car il peut tre appliqu aussi un oprateur ou
une direction.
4.3.7.3
Profils hrits
Profils de masque et de cot
Par dfaut, une entre hrite de son pre (c'est dire de l'entre laquelle elle est rattache)
: si vous affectez un profil un centre de cots, tous les postes situs dans ce centre de cots
hriteront du mme profil.
Vous pouvez galement supprimer cet hritage et affecter un profil spcifique l'un des
postes :
1. Dans l'onglet infrieur Cots, dcochez l'option Profil hrit,
2. A travers la zone de liste situe droite de l'option, slectionnez le profil appliquer.
Vous pouvez rinitialiser tous les profils affects sous une branche et restaurer l'hritage :
1. slectionnez dans l'arborescence le niveau de votre choix,
2. Slectionnez la commande Actualiser du menu contextuel de la zone d'dition. Le profil
dfini dans le niveau slectionn est affect automatiquement aux entres se trouvant
sous sa branche.
Profils de surveillance
Contrairement aux profils de masque et de cot :
-
4-30
la notion d'hritage (hirarchie dans l'arbre) n'est pas prise en compte,

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.#!
un profil de surveillance peut galement tre appliqu un oprateur ou une direction.
Par dfaut, une entre (utilisateur, centre de cots, etc) prend le profil de son entit.
Cependant, vous pouvez lui affecter un profil de surveillance particulier puis restaurer de
nouveau l'hritage par dfaut.
L'affectation respective par type d'entres taxables s'effectue par le Gestionnaire de profils
de surveillance par dfaut. Voir Affecter les profils de surveillance par dfaut .
4.3.8
Grer les profils de masques
4.3.8.1
Donnes masques
Les masques assurent la confidentialit des donnes des enregistrements de taxation lors :
-
de la gnration de rapports,
de la visualisation des derniers enregistrements rattachs un poste via l'onglet infrieur

enregistrements.
Les informations suivantes de l'enregistrement peuvent tre masques :
4.3.8.2
Numro appel
Numro appelant
PIN (No. Ident. Personnel)
Cot (cot PCX, cot service RNIS),
Zone de destination (Nom de ville/pays),
Dure de l'appel
Date de l'appel.
Caractristiques du masquage
Les champs numriques peuvent tre masqus partiellement ou entirement. Les autres
champs sont masqus dans leur totalit.
Le masquage peut varier en fonction de la nature de l'appel :
-
Priv - utilisation d'un PIN,
Projet
Professionnel concerne les appels entrants, sortants, rseau,
Invit concerne les appels passs par une entre de l'organisation du type Invit,
Les donnes masques ne sont pas effaces de la base de donnes. Elles sont remplaces
sur les rapports par des caractres de masquage, voir Caractres de masquage . Ainsi, si
vous appliquez et retirez le masquage sur une entre, vous obtenez alternativement des
rapports masqus et non masqus.
Pour un masquage de 4 chiffres, on obtient, dans le rapport, :
Avant masquage
1234567890
tableau 4.7 : Masquage de 4 chiffres

Aprs masquage
123456****

4-31
Chapitre
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.#!
Avant masquage
Aprs masquage
3615
****
Un nombre minimum de chiffres afficher peut tre dfini. Ainsi, pour un masquage de 6
chiffres avec un nombre minimum gal 4, on obtient le rapport suivant :
tableau 4.8 : Masquage de 6 chiffres
Aprs masquage
Avant masquage
1234567890
1234******
3615
3615
Un masquage peut galement tre configur sur le PCX. Le PCX gnre alors des
enregistrements contenant des numros tronqus remplacs par le caractre "_".
Il existe 2 profils de gestion :
-
le profil de gestion de masquage par dfaut,
un profil de gestion de masquage supplmentaire uniquement accessible

l'administrateur. Ce dernier profil permet de visualiser les donnes avec moins de
caractres masqus.
tableau 4.9 : Profil de masquage administrateur
Profil de masquage
Profil de masquage
par dfaut
administrateur
123456****
4.3.8.3
12345678**
Caractres de masquage
Les caractristiques de masquage sont les suivantes :
4.3.8.4
la longueur des donnes masques est respecte,
les chiffres (cots et dures) sont remplacs par des 0,
les dates sont remplaces par des espaces " ",
les chiffres du tlphone sont remplacs par des *,
les chanes de caractres sont remplacs par une suite de ____ (underscore).
Notions importantes sur les rapports groups et cumulatifs

A l'installation, un profil de masquage par dfaut est appliqu la racine de l'organisation.
Vous ne pouvez ni renommer ni supprimer ce profil. Vous pouvez toutefois initialiser les
chiffres masqus 0 pour le rendre inactif. Ce profil possde deux catgories supplmentaires
d'appels : group masqu et group dmasqu utilises systmatiquement pour les
rapports groups.
Le masquage peut s'avrer sans effet sur les rapports cumulatifs car ces derniers ne
prennent pas en compte l'tat de l'organisation.
4.3.8.5
Cration d'un profil de masque

Pour accder au Gestionnaire de profils de masques :
-
4-32
Cliquez sur l'icne
situe dans la barre de menu.

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.#!
Figure 4.11 : Gestion fentre de profils de masque

Le gestionnaire dispose :
-
en partie gauche, d'une fentre listant l'ensemble des profils dfinis,
en partie droite, le contenu dtaill du profil en cours de slection.
A l'origine, le gestionnaire dispose du profil Dfaut.

L'interface de gestion de profils prsente les icnes suivantes :
Icnes
tableau 4.10 : Gestion Symboles de profils de masque

Fonction
Crer un profil
Copier un profil
Modifier le nom d'un profil

Supprimer un profil
Pour crer un profil :
1. Cliquez sur
. La fentre Cration apparat.
2. Entrez le nom du profil puis validez. Le nom s'ajoute la liste.

3. Dfinissez les rgles de masque de la faon suivante :
cliquez sur +, une ligne s'ajoute au tableau,
Configurez les paramtres de masque pour chaque classe d'appel (priv, projet,
normal, invit),

4-33
Chapitre
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.#!
paramtrez le masquage que vous souhaitez affecter aux diffrentes donnes

numriques.
Pour masquer une information du type Ville, Dure, PIN, cochez l'option correspondante.
Les deux champs numro initial et numro affich, prsents dans la zone infrieure de
la fentre, donnent un aperu du masque en cours de configuration dans le tableau.
Le signe
s'inscrit au dbut de chaque nouvelle ligne.
Pour modifier un profil :
1. Slectionnez le profil de votre choix parmi la liste propose.
2. Cliquez directement sur les entres modifier puis effectuez vos mises jour. Le signe
s'inscrit au dbut de chaque ligne modifie.
Pour supprimer un masquage appliqu un type d'appel :
1. Slectionnez la ligne contenant le masquage supprimer en cliquant au dbut de cette
ligne.
2. Cliquez sur -. Le signe
s'inscrit au dbut de chaque ligne supprime.
4.3.8.6
Suppression du masquage des donnes d'un rapport

Les donnes affiches dans l'onglet infrieur Enregistrements ne sont pas concernes par
les rgles de suppression de masque d'un profil. Seuls les rapports sont concerns travers
les commandes de gnration de rapports proposes dans le menu contextuel : Gnrer un
rapport non masqu.
L'utilisation de cette fonctionnalit est rserve aux membres du groupe Accs aux donnes
masques configur dans l'Annuaire entreprise > NomEntreprise > Administration > Groupes.
L'affectation d'utilisateurs ce groupe dfinit l'ensemble des mots de passes ncessaires lors
de la gnration des rapports non masqus.
Par dfaut, ce groupe ne comprend aucun membre.
La suppression du masquage est accessible indirectement aux utilisateurs possdant des
droits d'criture en Taxation . En modifiant les proprits des profils de masquage, toutes les
donnes peuvent tre affiches.
4.3.8.7
Application d'un masque une entre

Un profil peut tre affect diffrentes entres de l'Organisation de la taxation.
Par dfaut, une entre hrite de son parent (c'est dire de l'lment laquelle elle est
rattache). Ainsi, si vous affectez un profil un centre de cots, tous les postes situs sous ce
centre de cots possdent par hritage le mme profil de masquage.
Vous pouvez galement supprimer cet hritage et affecter un profil spcifique l'un des
postes : vous pouvez rinitialiser tous les profils affects sous une branche et restaurer
l'hritage avec la commande Rinitialiser partir du menu contextuel.
Pour masquer les donnes d'appel d'une entre :
1. Cliquez sur l'entre de votre choix.
2. Cliquez sur l'onglet Masques en bas de la fentre.
4-34

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.#!
3. Dcochez l'option Profil hrit.

4. A droite de l'option, slectionnez le profil de surveillance appliquer travers la zone de
liste.
Le masquage est appliqu l'lment et les caractristiques dfinies dans le profil choisi
apparaissent dans le tableau.
5. Validez vos modifications.
Attention :
Il n'y a pas de profils de masque pour les codes affaire situs dans l'arborescence de
l'organisation. Ces masques spcifiques sont applicables au niveau des postes ou entres
d'annuaire (et/ou centre de cots, niveau local) de l'organisation qui sont susceptibles de composer ces numros de code affaire.
4.3.9
Gestion des profils de cot

Vous pouvez attribuer des cots spcifiques chacune des entres de l'arborescence. Ces
cots sont des ajustements par rapport au cot de la communication calcul sur la base de
l'oprateur.
4.3.9.1
Cration d'un profil de cot

Pour accder au Gestionnaire de profils de cots :
-
Cliquez sur l'icne
situe dans la barre de menu. La fentre du gestionnaire apparat.
L'interface graphique du gestionnaire se dcompose en trois parties distinctes. De gauche

droite :
-
une liste regroupant les profils dfinis,
un tableau de dfinition de priodes de validit,
un tableau de dfinition des cots facturs, des abonnements poste et services.

4-35
Chapitre
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.#!
Figure 4.12 : Profil de cots Gestionnaire

Par dfaut, la liste dispose du profil de cot par Dfaut
Icnes
tableau 4.11 : Profil de cot Symboles du gestionnaire

Fonction
Crer un profil
Copier un profil
Supprimer un profil
Pour crer un profil de cot :

1. Cliquez sur
. Une bote de dialogue s'affiche.
2. Entrez le nom du profil puis validez. Le nom s'ajoute la liste.

3. Dfinissez la priode de validit de la faon suivante.
cliquez sur l'icne +, une ligne apparat.
entrez une date de dbut et de fin de validit au format jj/mm/aaaa.
4. Pour chaque type d'appel, de cot, de poste (suivant les onglets), entrez le paramtre ou
slectionnez-le dans le menu droulant.
5. Appliquez vos modifications.
Chaque priode de validit peut comporter indiffremment des spcificits :
-
4-36
de cot factur par type d'appel,

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.#!
d'abonnement de poste(s) mis la disposition,
d'abonnement de services offerts.
La mise jour des priodes devient effective quand vous cliquez sur Appliquer.
4.3.9.2
Cot factur (HT)

Diffrence entre le pourcentage et l'quation linaire
Avec x = valorisation des enregistrements de taxation (cot de base)
A = valeur saisir
B = valeur saisir (disponible uniquement pour l'quation linaire)
Par type d'appel, l'ajustement de cot peut consister suivant le cas :
-
A ajouter un pourcentage, par exemple 10% (dans ce cas A=10),
A ajouter un forfait, par exemple 1 Dollar (dans ce cas B =1).
Pourcentage :
Cot individuel = x + A/100 x
Avec A= 10 et x = 50, vous obtenez un cot individuel de 55
quation linaire :
Cot individuel = Ax + B
Avec A= 2, B=1 et x = 50, vous obtenez un cot individuel de 101 soit 2 fois 50 + 1
Note :
La TVA ne s'applique pas la valeur B.
Appliquez vos modifications.

Attention :
Il n'y a pas de profil de cot pour les numros de code affaire situs dans l'arborescence de
l'organisation. Ces profils de cot spcifiques sont applicables au niveau des postes ou entres
d'annuaire (et/ou Centre de cots, niveau local) de l'organisation qui sont susceptibles de composer ces numros de code affaire.
4.3.9.3
Cot des abonnements (poste, service)

Remarque importante : Les caractristiques des postes et des messageries vocales tant
stockes sur le PCX, il faut imprativement effectuer une premire synchronisation avant de
dfinir les cots d'abonnement par type de poste.
4.3.9.3.1 Configuration
Un profil de cots d'abonnement se dcompose de la manire suivante :
-
un abonnement de base,
et/ou un abonnement pour la possession d'une messagerie vocale *,
et/ou un abonnement pour la possession d'une ligne SDA *,
et/ou un abonnement selon le type de poste*.
Note :

4-37
Chapitre
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.#!
(*) : pour OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, uniquement.
De plus, pour chaque abonnement, sont prcises :

-
sa priodicit (journalire, hebdomadaire, ou mensuelle),
la monnaie dans laquelle le cot est exprim,
la valeur de la taxe ajouter,
sa dure de validit.
Exemple :
Le profil de cot d'abonnement suivant a t dfini par exemple pour un htel dont la clientle
sjourne plusieurs jours :
du 01/01/04 au 30/04/04
tableau 4.12 : Exemples de profil de cot

poste 4020= 1 dollar par jour
poste 4035=2 dollars par jour
possession d'une messagerie vocale = 1,2
dollar par jour avec une taxe de 5.5%
du 01/06/04 au 30/06/04
0ligne SDA = 3 dollars par mois

poste "4035"= 2 dollars par mois
du 01/07/04 au 31/07/04
ligne SDA = 1.3 dollar par mois
Un cot d'abonnement se calcule en fonction de la frquence, de la dure et de la validit. De

plus, les priodes doivent imprativement tre homognes. Pour un profil valable du 1/1/2000
au 1/1/2004, si l'abonnement de base est factur mensuellement, les autres cots
d'abonnement doivent galement tre configurs pour une facturation mensuelle.
On peut dfinir un abonnement du 1er janvier au 31 mars mais pas du 10 janvier au 12 mars.
Ainsi, le dirigeant de l'htel qui souhaite augmenter le cot des abonnements pendant la haute
saison (15 juin au 15 aot) est contraint de conserver une frquence mensuelle ou de basculer
vers des abonnements hebdomadaires.
4.3.9.3.2 Gestion des cots d'abonnement

Des enregistrements de taxation ne comportant que des cots d'abonnement sont gnrs. Ils
sont ensuite traits comme les autres enregistrements produits par le PCX. Aussi, la
facturation des abonnements est lance aprs chaque synchronisation.
Les enregistrements d'abonnement sont crs en dbut de priode :
-
tous les jours pour les tickets journaliers,
tous les dimanches pour les tickets hebdomadaires,
le premier du mois pour les tickets mensuels.
Dans chaque enregistrement, les champs Heure sont fixs 00:00:00.

Le calcul des cots d'abonnement ne prend jamais en compte le jour courant.
Le traitement d'enregistrements d'abonnement peut durer plusieurs jours. Pendant cette
priode, le calcul des cots d'abonnement ne peut donc pas tre lanc.
Avec un abonnement mensuel, les utilisateurs arrivant en cours de mois ne seront taxs qu'
partir du premier du mois suivant.
Note :
4-38

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.#!
Les abonns provenant de OmniPCX Office n'ont ni messagerie vocale ni poste, seul l'abonnement
de base est gr.
Les enregistrements d'abonnement peuvent tre purgs soit lors de la purge de la taxation, soit
spcifiquement lors d'une purge manuelle.
4.3.9.3.3 Intgration des abonnements dans les rapports

Les priodes d'abonnement doivent tre dcides en fonction des priodes de gnration des
rapports.
Les abonnements sont dfinis sur des priodes non glissantes. Cela signifie que tout mois (ou
semaine ou jour) commenc est d.
L'application Rapport comporte des champs ddis aux abonnements.
4.3.9.4
Affectation d'un cot une entre

Tout comme les masques, si vous affectez un profil un poste, les cots calculs pour ce
poste tiennent compte des caractristiques du profil.
Pour affecter un cot une entre :
1. Cliquez sur l'entre de votre choix.
2. Cliquez sur l'onglet Cots.
3. Dcochez l'option Profil hrit.
4. Slectionnez dans la liste le profil de cot appliquer. Les caractristiques dfinies dans le
profil choisi s'inscrivent dans le tableau.
5. Validez vos modifications.
4.3.10
Grer les profils de surveillance

Une surveillance consiste dfinir des seuils de contrle regroups sous un profil puis les
appliquer une ou plusieurs entres de l'Organisation, ou un type d'entre. A un lment
de l'arborescence, un seul profil de surveillance peut tre appliqu.
4.3.10.1
Donnes surveilles
Il est possible de surveiller les donnes de taxation, d'observation de trafic*, et d'observation
de trafic VoIP *(gr par le gestionnaire de profils de surveillance par dfaut).
A chaque donne surveille correspond :
-
une liste de priodes applicables (demi-heure, quotidien, mensuel, cumul),
un seuil par dfaut,
une liste de types d'appels possibles (dans le cas de la taxation et de l'analyse du trafic).
Une action (option) : Envoyer une alarme et/ou e-mail.
Note 1 :
(*) : options disponibles seulement sur OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et
suivant les licences installes.
tableau 4.13 : Donnes surveilles

4-39
Chapitre
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Donnes surveilles
Priode surveillance
Seuil par
dfaut
Type d'appel
Action
(option)
Taxation
Cot
J/M/A (1)
100
Liste standard (2)
Dure
J/M/A (1)
20:00:00
Liste standard (2)
Nombre d'appels
J/M/A (1)
100
Liste standard (2)
Variation de cot
J/M/A (1)
10
Liste standard (2)
Variation de dure
J/M/A (1)
10
Liste standard (2)
Taux de variation du nombre

d'appels
J/M/A (1)
10
Liste standard (2)
Taux d'abandon sur numros J/M/A (1), 1/2h

appels
10
Appels publics entrants
Faisceau : Dure de dpasse- J/M/A (1), 1/2h

ment des seuils R1
0:03:00
Appels ent/sort.
Taux d'abandon sur groupes

d'oprateurs
J/M/A (1), 1/2h
Appels entrants
Volume mis
J/M/A (1), 1/2h
100
Volume reu
J/M/A (1), 1/2h
100
Taux de tickets hors limite
J/M/A (1), 1/2h
15
Analyse du trafic
Alarme/
E-mail
Voix sur IP
Note 2 :
(1) : D/M/Y: journellement, mensuellement, annuellement
Liste standard (2) :
Appels entrants/sortants
Appels entrants
Appels sortants
Appels entrants avec DISA,
Appels sortants avec DISA,
Appels privs sortants
Abonnements
Les units des seuils sont fonction de la valeur surveille :

-
les seuils de cots sont exprims dans la monnaie de rfrence,
les seuils de dure s'expriment en seconde,
les seuils de taux de variation s'expriment en pourcentage.
les seuils de volume s'expriment en Mo.
Un profil peut surveiller plusieurs types de donnes en fonction de diffrentes priodes.

Note 3 :
4-40

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Dans le cas de la voix sur IP, les profils de surveillance peuvent tre affects une classe d'objet
(IP-Phones, coupleurs). En revanche, un profil ne peut tre affect un objet prcis (instance) de
l'organisation.
Exemple :
Vous pouvez surveiller l'exploitation d'un poste et surveiller simultanment :
4.3.10.2
si le cot journalier des communications du poste dpasse le seuil de 100,
si le cot mensuel des communications du poste dpasse le seuil 2000,
Taux de variation des donnes

Le taux de variation mensuel d'une donne (cot, dure, nombre d'appel) est calcul en
divisant la valeur de la donne pour le mois courant par la moyenne des valeurs de la donne
des x derniers mois.
Les taux de variations quotidiens et annuels sont calculs de faon similaire.
Ces valeurs sont modifiables dans l'Annuaire systme : Nmc > NmcConfiguration >
GlobalPreferences > Accounting > Monitoring parameters. Il s'agit des valeurs des priodes de
la moyenne mobile quotidienne, mensuelle, annuelle.
4.3.10.3
Cration d'un profil de surveillance

Pour accder au Gestionnaire de profils de surveillance :
1. Cliquez sur l'onglet Organisation.
2. Cliquez sur
. La fentre du gestionnaire apparat.
Le gestionnaire contient les icnes suivantes :

tableau 4.14 : Icnes du gestionnaire de profils de surveillance
Fonction
Icnes
Crer un profil
Copier un profil

Supprimer un profil
Pour crer un profil de surveillance :
1. Cliquez sur
pour dfinir un nouveau profil. La bote de dialogue de cration apparat.
2. Saisissez le nom identificateur du profil.

3. Cliquez sur + pour dfinir une nouvelle ligne de surveillance de donnes :
Donne de surveillance,
Priode de surveillance :
Quotidien : Du lundi au dimanche de 00:00 24:00.

4-41
Chapitre
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.#!
Mensuel : De janvier dcembre, du 1er au dernier jour du mois.

Seuil : il s'agit d'une balise libre.
Appel de type : choix en fonction de la donne de surveillance.
Action (option) : il s'agit de l'opration lance en cas de franchissement du seuil dfini.
Les actions possibles sont : Envoyer une alarme et/ou e-mail.
E-mail : renseignez ce champ si l'action slectionne implique l'envoi d'un e-mail.
Indiquez l'adresse lectronique laquelle vous souhaitez envoyer le message
d'information.
Note :
L'adresse du serveur de mail est requise lors de l'installation du Serveur OmniVista 4760. Elle peut
toutefois tre mise jour dans l'Annuaire systme : Nmc > NomServeur > Serveur de Mail. Contactez votre administrateur rseau.
4. Rptez l'action 3 pour chaque nouvelle surveillance ajouter au profil.

5. Cliquez sur OK pour confirmer vos saisies.
Pour supprimer un type de surveillance :
1. Slectionnez la ligne en cliquant sur le dbut de ligne.
2. Cliquez sur . La ligne est supprime du tableau de surveillance.
Exemple de profil de surveillance
Le profil Watch Cost envoie une alarme l'adresse lectronique euro@infogerance.fr si
l'une des deux conditions suivantes survient :
-
le seuil de consommation mensuelle de 10000 en appels sortants est franchi,
- la dure journalire des appels entrants dpasse 1h15.

Pour modifier un profil :
1. Slectionnez le profil de votre choix parmi la liste propose.
2. Cliquez sur les paramtres modifier puis effectuez vos mises jour. Le signe
s'inscrit au dbut de chaque ligne modifie.
Pour retirer une priode de surveillance :
1. Slectionnez la ligne concerne en cliquant au dbut de cette ligne.
2. Cliquez sur .
Le signe
s'inscrit au dbut de chaque ligne supprime.
4.3.10.4
Mise en place d'une surveillance

Une surveillance peut tre mise en place indiffremment sur :
-
Une entre de l'organisation,
Un oprateur,
Une direction,
Un nom de ville/pays.
L'affectation d'un profil un oprateur ou une direction s'effectue pour chaque entre
4-42

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individuellement.
L'affectation d'un profil une entre de l'Organisation peut s'effectuer de deux faons :
4.3.10.4.1 Affectation par type d'entre d'organisation

Voir Affecter les profils de surveillance par dfaut .
4.3.10.4.2 Affectation cible

Un profil de surveillance peut tre appliqu un entre cible :
1. Cliquez sur l'entre auquelle vous souhaitez appliquer la surveillance.
2. Cliquez sur l'onglet infrieur Surveillance.
3. Dcochez l'option Surveillance par dfaut.
4. Slectionnez la surveillance de votre choix dans la zone de liste. Les caractristiques
dfinies dans le profil choisi s'inscrivent dans le tableau.
Ds l'application d'un profil une entre, les seuils sont tout de suite calculs et en cas de
franchissement de seuils, les actions configures (alarme et/ou E-mail) sont immdiatement
dclenches.
Pour contrler le franchissement des seuils de surveillance, cliquez sur l'onglet Etat de
surveillance (voir module Taxation - Carriers tab - Mettre en place une surveillance de cot ).
4.3.10.5
Affecter les profils de surveillance par dfaut

Le gestionnaire de profils de surveillance par dfaut permet :
-
de choisir le profil appliquer un type particulier d'entit.

Cette gestion vite de faire des tris dans l'organisation pour slectionner un type d'entre
et lui affecter un profil.
de forcer l'affectation de profils des types d'entre de l'Organisation dont le profil est
dj initialis.
Note :
Le gestionnaire propose une slection diffrente suivant que vous y accdez avec l'onglet organisation
ou l'onglet oprateur affich l'cran.
Pour grer la surveillance par dfaut d'un lment de la configuration oprateur :

1. Slectionnez l'onglet Oprateur,
2. Cliquez sur
pour accder au Gestionnaire de profils de surveillance par dfaut.

4-43
Chapitre
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Figure 4.13 : Fentre Gestionnaire de profils de surveillance par dfaut

Pour grer la surveillance par dfaut des autres entits :
1. Slectionnez l'onglet Organisation,
2. Cliquez sur
pour accder au Gestionnaire de profils de surveillance par dfaut. La
fentre du gestionnaire apparat. Elle contient la liste des entres pouvant tre gres
travers l'arborescence (utilisateurs, oprateurs, faisceaux, etc.).
Figure 4.14 : Fentre Gestionnaire de profils de surveillance par dfaut

3. Slectionnez le Profil associer au Type d'entit de votre choix.
Le profil s'applique uniquement aux entits utilisant le profil par dfaut (case surveillance
par dfaut coche).
4. Si vous souhaitez forcer l'affectation toutes les entits, validez l'option Rinitialisation
des profils correspondante.
La case surveillance par dfaut de chaque entit est alors force OUI.
4-44

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.#!
5. Cliquez sur OK pour valider vos modifications.

Les compteurs de seuils sont recalculs automatiquement.
Le champ Profil associ propose la liste des profils de surveillance configurs l'aide du
Gestionnaire de profil de surveillance.
Pour vrifier ou dfinir un profil sans fermer le Gestionnaire de surveillance par dfaut :
1. Cliquez sur
( droite de la fentre Gestionnaire de profils de surveillance par
dfaut).
Les options Rinitialisation des profils sont dcoches chaque ouverture du gestionnaire.
Exemple 1 :
1
Vous souhaitez associer tous les Centres de cots de l'organisation le profil de surveillance
Contrle dfini antrieurement :
1. Slectionnez Control dans la cellule Profil associ situe face au type d'entit Centres
de cot.
3. Cliquez sur OK pour fermer la fentre.
Le profil de surveillance Contrle est appliqu tous les centres de cots de
l'organisation.
Exemple 2 :
2
Vous souhaitez effacer tous les profils de surveillance appliqus aux entits Utilisateur et
Oprateur :
1. Validez les options Rinitialisation des profils pour les types d'entit Usager et
Opratrice.
2. Laissez vide le champ Profil associ.
Tous les profils de surveillance appliqus aux utilisateurs et aux oprateurs sont retirs.
Pour contrler une entre surveille dans l'organisation :
1. Slectionnez l'entre dans l'arborescence en cliquant dessus.
2. Cliquez sur l'onglet Etat surveillance.
4.3.10.6
Dtection des dpassements de seuils (planifie ou manuelle)

MODE EXPERT
Par dfaut, une tche de dtection des dpassements de seuils est lance tous les samedis
20h aprs le calcul des compteurs cumulatifs. Cette planification peut tre modifie. Un
lancement manuel peut galement tre effectue par l'interface disponible par le menu
Taxation/Trafic/VoIP > Dtection des dpassements de seuils. Cette interface, consacre
la fois aux donnes surveilles de la taxation, de l'observation de trafic et de la voix sur IP,
dispose des rubriques suivantes :
-
Priode de dtection (commune la taxation, l'observation de trafic et la voix sur IP)

L'option Depuis la dernire dtection vite la saisie d'une priode explicite. Si vous optez

4-45
Chapitre
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.#!
pour une priode fixe, vous pouvez alors :

prcisez une date de dbut et une date de fin.
Ne prcisez aucune date : la priode de calcul est limite par la date du plus ancien
enregistrement et par celle du plus rcent (en gnral date du jour).
Ne prcisez qu'une date de dbut : la date de fin est donne par la date du plus rcent
des tickets contenus dans la base.
Ne prcisez qu'une date de fin : la date de dbut est donne par la date du plus ancien
des tickets contenus dans la base.
-
Type de compteurs (communs la taxation, l'observation de trafic et la voix sur IP)

Vous pouvez choisir entre demi-heure, quotidien, mensuel ou annuel.
Donnes surveilles
Slectionnez les donnes de votre choix en cochant ou dcochant les options
correspondantes. Les options Pas de taxation, Pas d'observation de trafic ou pas de
voix sur IP dsactivent respectivement les donnes de chaque domaine. Les options sont
grises et ne sont plus disponibles.
La taxation dispose d'une rubrique Type d'appel supplmentaire et d'une fentre de
rglages avancs (bouton Avanc) destine aux paramtres de surveillance des
variations : dures de moyennes mobiles. Voir Taux de variation des donnes .
Si vous disposez de la licence de surveillance, validez l'option Notifier les dpassements

de seuils et prcisez le nombre max. d'alarmes. En dcochant cette option, tout
dpassement dtect lors du calcul ne provoque aucune action. Voir Cration d'un profil
de surveillance .
Cliquez sur OK pour appliquer vos choix. Le planificateur apparat pour planifier toute tche
requise. Par dfaut, le calcul est lanc immdiatement avec 2 ressais en cas d'chec.
4.3.11
Mise jour des cots dans la base

MODE EXPERT
4.3.11.1
Gestion des cots standard

Les nouveaux enregistrements de taxation sont tlchargs du ou des PCX vers le serveur
OmniVista 4760 lors de chaque synchronisation (complte ou partielle). Chaque
enregistrement caractrise un appel pouvant tre de type entrant, sortant, local etc. en
fonction des filtres appliqus sur le serveur et/ou le PCX.
Le cot de la communication est calcul en fonction :
-
de la tarification de l'oprateur utilis pour acheminer l'appel,
d'ventuels ajustements tarifaires.
Le cot ainsi calcul est affect l'entre taxable identifie par l'enregistrement de taxation.
L'affectation et le cot sont ensuite enregistrs dans la base de donnes. Ces donnes sont
utilises pour la mise jour des compteurs cumulatifs. Voir module Taxation - Parameters
tab - Configurer le calcul des compteurs cumulatifs de taxation, d'observation de trafic et
d'observation de performance de la voix sur IP. .
Oprations effectuer : Dfinissez les filtres de chargement des enregistrements sur
OmniVista 4760 et sur le PCX afin de rduire le nombre de tickets traits. Contrlez
l'excution correcte de chaque synchronisation travers le planificateur et la cohrence des
donnes contenues dans les rapports de taxation.
4-46

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.#!
4.3.11.2
Traitement exceptionnel - Recalcul des cots, des compteurs et des

abonnements
Malgr le traitement des cots et des abonnements standard, des donnes contenues dans la
base peuvent devenir obsoltes dans les cas suivants :
-
les caractristiques d'un oprateur ont t modifies. Le Cot oprateur de chaque ticket
associ cet oprateur doit tre recalcul.
un profil d'ajustement ou d'abonnement appliqu une ou plusieurs entres de

l'organisation a t modifi.
Pour mettre jour les cots ou abonnements, OmniVista 4760 propose une fonction de
recalcul (configurable et planifiable) :
-
Planification : le recalcul peut tre lanc priodiquement l'aide du Planificateur.
Configuration : vous pouvez slectionner les donnes recalculer par date, type de cot
(cot oprateur et/ou cots variables) ou abonnements.
Pour recalculer des cots ou des abonnements:
1. Dans l'arbre de l'onglet Oprateurs, cliquez sur l'oprateur contenant les donnes
recalculer.
2. Dans la barre des menus (Taxation/Trafic/VoIP), slectionnez la commande Calculer les
cots. Une bote de dialogue s'affiche.
3. Paramtrez le recalcul des cots en mettant jour les champs :
De - : limitent le nombre de tickets recalculer dans la base en terme d'intervalle de
date de cration des tickets.
Cots oprateur - Cots variables : valident les types de cots recalculer. Validez
l'option Cots oprateur si les modifications ralises concernent l'oprateur.
Slectionnez l'option Cots variables si un profil d'ajustement a t ajout ou modifi.
Couverture enregistrements (enregistrements inclure) : ce champ permet de
slectionner les tickets prendre en compte dans la base : tous les tickets, les tickets
chargs ou les tickets archivs.
Calculer les abonnements : valider cette option permet de mettre jour les
enregistrements d'abonnement si un profil d'abonnement a t modifi.
Attention :
Le principe de recalcul des abonnements est bas sur la suppression des enregistrements suivie d'une nouvelle insertion des enregistrements d'abonnement. Le temps
de traitement requis peut tre important en fonction du nombre d'enregistrements
concerns.
Si un utilisateur initialement actif devient inactif et qu'un recalcul est lanc, il perd ses
abonnements sur la priode recalcule.
Dsormais, les abonnements mensuels/hebdomadaires/quotidiens ne seront calculs

que si le poste tait prsent au dbut des mois/semaine/jour. Les postes crs en
cours de priode n'auront d'abonnements qu' partir de la priode suivante.
Calculer les compteurs cumulatifs : validez cette option si vous souhaitez mettre
jour les compteurs cumulatifs.
Forcer le calcul de cot : validez cette option pour calculer l'ensemble des cots. Par
dfaut, seules les donnes concernes par une modification de configuration
oprateurs sont recalcules.
4. Confirmez. La fentre du Planificateur apparat.

4-47
Chapitre
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.#!
5. A l'aide du planificateur, vous pouvez dfinir un recalcul immdiat ou diffr avec une
ventuelle priodicit. Voir module Planificateur - Introduction .
Note 1 : Suivant le nombre de tickets concerns par le recalcul des cots, le temps de
traitement requis peut tre important.
Note 2 : Les rapports gnrs avant la modification d'un oprateur ne sont pas mis jour et
peuvent ainsi intgrer des cots obsoltes par rapport aux nouvelles caractristiques de
l'oprateur.
Note 3 : Aprs un recalcul, l'onglet Ticket n'est pas mis jour automatiquement. Il faut forcer
une nouvelle requte en changeant le nombre d'enregistrements visualiss.
4.4
Onglet paramtres
4.4.1
Prsentation gnrale
Vous devez renseigner les paramtres communs l'ensemble des oprateurs avant de
dclarer les oprateurs.
Figure 4.15 : Arbre de paramtres

Accdez ces paramtres en cliquant sur l'onglet Paramtres
Les paramtres sont rpartis travers l'arbre sous les branches suivantes :
1. Chargement.
2. Paramtres communs aux oprateurs (monnaies, taxes, pays).
3. Comparaison de cot Activation et dsactivation des cots de comparaison.
4-48

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4. Organisation de la taxation.
Note :
Dans chaque fentre de taxation, d'observation de trafic et d'observation de performance de la voix
sur IP, un second onglet Alarmes permet de visualiser les alarmes de chargement.
4.4.2
Configuration du chargement des enregistrements

Sous la branche Chargement, configurez les filtres pour les donnes PCX. Les filtres sont
appliqus aux donnes avant qu'elles ne soient charges en base de donnes.
La configuration des filtres a une incidence directe sur la mise jour de la base de donnes et
sur les rapports obtenus.
La branche Chargement se dcompose en trois autres branches : Taxation, Analyse de
trafic et Voix sur IP.
Note :
Les attributs en italique griss ne sont pas modifiables.
4.4.2.1
Taxation
Pour configurer le chargement des tickets de taxation : Accdez la branche Chargement >
Taxation. La zone d'dition propose une interface ddie l'activation des filtres slectifs. Par
dfaut, aucun filtre n'est activ.
Pour appliquer des filtres restrictifs, utilisez la liste d'options. Le filtrage des enregistrements
de taxation s'effectue en fonction des lments suivants :
-
Seuils de dure (en secondes),
Seuils de cots,
Type d'appel
Nud (PCX).

4-49
Chapitre
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.#!
Figure 4.16 : Fentre d'activation des filtres slectifs

Note :
La slection d'une option signifie que vous confirmez le tlchargement du type de donne slectionne.
Filtrage des enregistrements en fonction d'un seuil

Dure d'appel (sec)
Cet attribut apparat dans une liste. En droulant la liste vous pouvez slectionner le type de
comparaison de votre choix :
-
La dure (sec) doit tre >=,
La dure (sec) doit tre >.
Ce seuil filtre les enregistrements caractrisant les appels de dure infrieure la dure
spcifie. Le seuil est exprim en secondes et doit tre une valeur entire.
Exemple 1 :
Pour une Dure > 0, les enregistrements de taxation de dure nulle ne sont pas chargs dans la base.
Cot des appels (communications)

Cet attribut apparat dans une liste. En droulant la liste vous pouvez slectionner le type de
comparaison de votre choix :
-
Le cot doit tre >=,
Le cot doit tre >.
Ce filtre s'applique sur le cot calcul par OmniVista 4760.

Exemple 2 :
Le cot doit tre >= 2.5. Les enregistrements de taxation caractrisant toutes les communications d'un
cot strictement infrieur 2,5x (x tant la monnaie dfinie dans OmniVista 4760) ne sont pas stocks
dans la base de donnes OmniVista 4760.
Type de communication
Slectionnez les options ncessaires pour autoriser le chargement des enregistrements dont
l'lment de donne Type de communication est renseign comme type Non spcifi, Voix,
Donnes..
Type d'appel
Les types d'appels prendre en compte doivent pralablement tre slectionns sur
l'OmniPCX 4400 ou l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Slectionnez les options
ncessaires pour autoriser le chargement des enregistrements pour lesquels l'information
Type d'appel est renseigne par le type Entrants, Sortant, Rseau. En slectionnant
Rseau, vous stockez les appels inter PCX et les appels internes.
Noeud tax
Cette section permet de contrler le chargement des donnes en fonction du PCX. Elle liste
l'ensemble des PCX dclars dans l'Annuaire systme. Pour viter de charger les
enregistrements de PCX non dclars dans OmniVista 4760, dslectionnez l'option Non
dclar. Pour ne pas prendre en compte les enregistrements d'un PCX donn, dslectionnez
l'option du PCX correspondant.
Exemple 3 :
Vous utilisez la taxation d'un PCX A comprenant 5000 abonns. Ce PCX A est situ dans un rseau de 3
4-50

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.#!
PCX (A, B et C) regroupant 17000 abonns au total. Cependant, votre licence vous autorise une gestion
de 5000 abonns au maximum.
Pour viter un dpassement de capacit, il vous est conseill d'inhiber le chargement des enregistrements des utilisateurs des PCX B et C en dslectionnant les options correspondantes. Ainsi, les enregistrements des 3 PCX sont chargs et seuls les enregistrements des lments taxables du PCX A sont
chargs dans la base.
Remarque :
Des filtres et des restrictions de cration des enregistrements peuvent galement tre configurs dans la
configuration interne d'un PCX. Les donnes masques sur le PCX sont irrcuprables.
Ces limites ct PCX prvalent sur les limites OmniVista 4760. Vous devez vrifier la cohrence si les filtres sont appliqus des deux cts.
L'onglet Alarmes permet de visualiser les alarmes lies au chargement.
4.4.2.2
Analyse du trafic
Pour configurer le chargement des compteurs d'Analyse du trafic :
1. Accdez la branche Chargement > Analyse du trafic .
2. Dans l'onglet infrieur Filtres, configurez les lments suivants :
Objets observs (objets analyser),
Jours observs (jours analyser),
Centres de cots analyser,
Seuils de calcul des compteurs T1 et T2,
Slectionnez les objets analyser
Slectionnez ou effacez les objets des compteurs rapatrier lors de la synchronisation. Si
vous souhaitez mener une analyse du trafic uniquement sur les Combins DECT/PWT ou les
Faisceaux, slectionnez les deux options correspondantes. Vous rduisez ainsi
considrablement les dures de synchronisation tout en optimisant l'exploitation de la base de
donnes.
Figure 4.17 : Zone de configuration des objets observs Observation de trafic

Slectionnez les jours d'observation et la plage horaire d'observation
-
Cliquez sur les jours de la semaine analyser.
Indiquez l'heure de dbut et de fin (demi-heure) dlimitant la plage analyser. Par dfaut,
la plage est de 00:00 23:30 et n'impose aucune limitation horaire.

4-51
Chapitre
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Figure 4.18 : Zone de configuration des jours observs Observation de trafic

Slectionnez les centres de cot observer
Deux zones prsentent les centres de cots :
-
La zone de gauche liste les centres pouvant tre surveills et analyss.
La zone de droite prsente les centres de cots pour lesquels l'analyse et la surveillance
du trafic est active.
Figure 4.19 : Zone de configuration des centres de frais observs Observation de trafic
Pour valider l'analyse de tous les centres de cots disponibles, slectionnez l'option Tout
observer .
Pour slectionner l'analyse de certains centres de cots :
1. Slectionnez l'option Analyser les lments slectionns,
2. Procdez la slection et la dslection des centres de frais en les faisant basculer
d'une fentre une autre au moyen des boutons
et
.
Vous pouvez slectionner plusieurs centres de cots simultanment en utilisant la touche Ctrl
(centres de cots non adjacents) ou la touche Shift (centres de cots adjacents).
Remarque :
Au premier lancement de la Taxation, l'option Tout observer est slectionne puisque les centres de
cots sont inconnus. Ils sont pris en compte lors de la premire synchronisation et vous pouvez ensuite
choisir d'Analyser les lments observs .
Configuration des seuils de calcul des compteurs utilisateur (T1 et T2)

T1 et T2 sont deux seuils d'attente pour les appels entrants externes (faisceaux appelants).
Ces seuils n'ont aucun rapport avec les seuils d'attente des oprateurs qui sont seulement
modifiables dans la configuration du PCX (Objet Applications > Analyse du trafic).
Par dfaut, T1 et T2 sont rgls respectivement 30 s et 60 s. Vous pouvez les rgler en
fonction du site.
Ces seuils sont exploits par des champs spcifiques lors de la gnration de rapports
d'analyse du trafic.
4-52

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.#!
Figure 4.20 : Zone de configuration des seuils de compteurs abonns Observation de trafic
4.4.2.3
Voix sur IP
Pour configurer le chargement des tickets IP:
1. Accdez la branche Chargement > Voix sur IP .
2. Dans l'onglet infrieur Filtres, configurez les lments suivants :
Objets observs (objets analyser),
Jours observs (jours analyser),
le masque IP.
Slectionnez les types d'objets observer
Par dfaut, ils sont tous slectionns. Validez ou dvalidez les objets (Poste IP, Coupleur,
Softphone, Messagerie 4645) rapatrier lors des synchronisations.
Figure 4.21 : Zone de configuration des objets observs Voix sur IP

Slectionnez les jours d'observation et la plage horaire d'observation
Cliquez sur les jours de la semaine observer (par dfaut du Lundi au Vendredi).
Indiquez l'heure de dbut et l'heure de fin dlimitant la plage observer. Par dfaut, la
plage est de 00:00 23:30 et n'impose aucune limitation horaire.
Figure 4.22 : Zone de configuration des jours observs Voix sur IP

Slectionnez les adresses IP observer
Le chargement et les rapports prvoient l'utilisation de filtres sur les adresses IP locales et
distantes. Ces filtres peuvent tre des adresses compltes (exemple : 155.132.39.88) ou
des masques de sous-rseau (exemple : 155.132.255.255 ou 155.132 permettant, dans ce
cas-l, de n'avoir que des tickets provenant du sous-rseau 155.132).
Note 1 :
Aucun filtre n'est activ par dfaut
Cliquez sur +, une ligne se cre au niveau du tableau,

Entrez le filtre de l'adresse IP locale dans la colonne Masque source et le filtre de
l'adresse IP distante dans la colonne Masque cible. Le signe + s'inscrit au niveau de
chaque ligne cre.

4-53
Chapitre
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.#!
Note 2 :
La prise en compte de ces filtres s'effectue lors de la premire synchronisation.
Figure 4.23 : Zone de configuration des masques IP Voix sur IP

3. Cliquez sur
4.4.3
Configurer le calcul des compteurs cumulatifs de taxation, d'observation

de trafic et d'observation de performance de la voix sur IP.
MODE EXPERT
Les compteurs cumulatifs sont calculs et grs par OmniVista 4760 partir des donnes
PCX. Ils servent :
-
Optimiser le temps ncessaire pour gnrer les rapports les plus courants : Rapports
cumulatifs, proposs dans l'application Rapports.
Faciliter la dtection des dpassements de certains seuils dans la fonction de surveillance.

Voir module Taxation - Organization tab - Taux de variation des donnes .
L'utilisation des compteurs ncessite leur calcul rgulier.
4.4.3.1
Modification de la programmation du calcul des compteurs

Par dfaut, le Planificateur (voir module Planificateur - Introduction ) inclut une tche de calcul
de compteurs cumulatifs journalire. La dure maximale d'excution de cette tche est
rgle 7 heures. Le calcul est limit, par dfaut, certains objets.
En fonction de la base de donnes et de l'exploitation d'OmniVista 4760, configurez l'excution
de cette tche.
Pour cumuler tous les objets :
1. Reprenez le travail hebdomadaire et journalier.
2. Editez le travail concernant le calcul des compteurs cumulatifs.
3. Puis, par exemple, pour l'observation de trafic, remplacez dans le champ Arguments,
l'argument -PtpType ATT,ATG,TRG par -PtpType ALL.
4.4.3.2
Lancement manuel du calcul des compteurs cumulatifs

Pour mette jour les compteurs cumulatifs :
1. Slectionnez l'item Calculer les cumuls... dans le menu Taxation/Trafic/VoIP de
4-54

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.#!
l'application Taxation/Trafic/VoIP. Une fentre apparat.

2. Slectionnez la priode de calcul pour laquelle vous souhaitez lancer le calcul :
Depuis la date du dernier cumul : Slectionnez cette option pour mettre jour les
compteurs sans reconsidrer leur valeur actuelle. Il s'agit de l'option utilise par la
tche programme par dfaut dans le planificateur.
Sur une priode fixe : Slectionnez cette option si vous souhaitez prciser un
intervalle. Une partie des compteurs actuels peut tre recalcule.
ATTENTION : cette option peut provoquer l'initialisation de certains compteurs
cumulatifs si les donnes sources ont t supprimes de la base (purge automatique de
la maintenance).
3. Slectionnez travers les onglets Taxation , Observation de trafic et Voix sur IP:
les types d'appel prendre en compte pour la taxation,
les objets cumuls.
Lorsque l'option Tous les objets est slectionne, le cumul dtermine chaque
excution les objets cumuler en fonction des objets valids pour le chargement (onglet
Paramtres).
4. Validez si besoin les options dtecter les dpassements de seuils et la notification en
prcisant un nombre max. d'alarmes pouvant tre gnres.
5. Cliquez sur OK pour lancer le calcul. Le temps de traitement peut tre important suivant la
quantit de donnes traiter.
Suivez de nouveau cette procdure pour mettre jour manuellement d'autres types de
compteurs.
4.4.3.3
Recommandations
Lancement simultan avec d'autres applications : vitez de lancer un recalcul en mme
temps qu'un programme susceptible de modifier, d'ajouter ou de supprimer des donnes de la
base. Exemple : chargement ou purge de compteurs d'analyse du trafic;
Priodicit de calcul : une priode tant calcule partir de la priode prcdente, il faut
tenir compte de la purge des compteurs d'observation de trafic. Par exemple : les compteurs
annuels sont calculs partir des compteurs mensuels.
Si les compteurs quotidiens sont conservs 6 mois, les compteurs mensuels doivent alors tre
calculs avec une frquence infrieure 6 mois.
4.4.4
Configuration des paramtres communs tous les oprateurs

Pour configurer les paramtres communs aux oprateurs :
1. Cliquez sur l'onglet Paramtres.
2. Effectuez les mises jour sur les branches rattaches Paramtres oprateurs :
Monnaie, Taxe, Pays.
4.4.4.1
Gestion de la liste des monnaies

Pour dfinir une nouvelle monnaie :
1. Sur l'arbre, slectionnez la branche Paramtres oprateurs > Monnaie ,
2. Mettez jour les onglets Proprits et Taux de conversion .
Onglet Proprits

4-55
Chapitre
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.#!
Cet onglet contient les paramtres suivants :

-
Nom de la monnaie : Euro, Livre, Dollar, etc.
Symbole : , , $, etc. Lors de l'impression des rapports, le nom de la monnaie est

remplac par son symbole.
Monnaie de rfrence : oui/non. Une seule monnaie peut tre dfinie en tant que
monnaie de rfrence. Les calculs de cots des appels sont raliss et enregistrs dans
cette monnaie. Vous pouvez toutefois diter des rapports incluant une autre monnaie.
Attention :
Le choix de la monnaie de rfrence n'est pas modifiable. Il est propos lors de l'installation du
serveur OmniVista 4760 par la dsignation d'un nom de pays. Aussi, pour les pays de la ZONE
EURO, il est fortement recommand de dclarer l'Euro comme monnaie de rfrence. Dans le cas
contraire, la base de donnes devra tre remise zro si vous souhaitez faire ce choix
ultrieurement.
Onglet Taux de conversion

A l'exception de la monnaie de rfrence, les enregistrements de configuration disposent d'un
onglet de conversion permettant la saisie du taux de change en fonction de la monnaie de
rfrence.
Le taux de conversion se dfinit par priode de validit. Une priode de validit sans Date de
fin indique une validit permanente.
Si vous souhaitez grer une variation de taux de change dans le temps, vous devez dfinir
une nouvelle priode de validit (menu contextuel > Ajouter).
Pour supprimer une priode de validit et le taux de change associ :
1. Slectionnez la ligne approprie
2. Cliquez sur
Remarque :
Vous avez dfini plusieurs monnaies, cela permet de saisir les tarifs oprateurs selon diffrentes monnaies, la taxation se chargeant de convertir les monnaies.
4.4.4.2
Gestion de la liste des taxes

Pour dfinir une nouvelle taxe :
1. dans l'arbre, slectionnez la branche Paramtres oprateurs > Taxe ,
2. dans le menu contextuel, slectionnez l'item Crer,
3. dans l'onglet Proprits , entrez le nom de la taxe,
4. Dans l'onglet Taux de taxe, dfinissez le taux en vigueur en fonction d'une priode de
validit donne. Plusieurs taux peuvent tre dfinis travers diffrentes priodes de
validit.
4.4.4.3
Gestion de la liste des pays

Un pays est dfini par :
4-56
Un nom.
un symbole figurant dans les rapports.

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.#!
La liste des pays dfinie sous cette branche est propose lors de la configuration des
oprateurs.
Pour crer un pays :
1. dans l'arbre, slectionnez la branche Paramtres oprateurs > Pays ,
2. dans le menu contextuel, slectionnez l'item Crer , une ligne vierge s'ajoute au tableau
de la zone d'dition,
3. mettez jour Nom du pays et Symbole.
4.4.5
Activation du calcul des cots de comparaison des oprateurs

Pour comparer les tarifs oprateur (oprateurs actifs/oprateurs simulation), vous pouvez
dclarer des oprateurs avec le type Simulation .
Le calcul de cot requiert des ressources importantes en fonction du nombre d'oprateurs
dclars. Aussi, vous pouvez activer ou dsactiver le calcul pour les oprateurs de type
simulation afin d'optimiser la dure des traitements.
Pour dsactiver tout calcul avec les donnes oprateur de simulation :
1. Accdez la branche Paramtres>Calcul de cot > Cots de comparaison ,
2. Dvalidez l'option Calculer les cots de comparaison.
Tant que l'option reste dvalide, la gnration de rapports de comparaison de tarifs est
impossible.
Pour activer le calcul des cots des appels oprateurs de simulation :
1. Accdez la branche Paramtres>Calcul de cot > Cots de comparaison ,
2. Cochez l'option Calculer les cots de comparaison .
4.4.6
Visualisation de l'organisation de la taxation

La branche Organisation de la Taxation permet de visualiser :
-
Le nombre d'lments actifs, inactifs et d'entit non dfinie par type. Par exemple : nombre
d'oprateurs, nombre de postes, etc.
Le nombre de niveaux : entreprise, PCX/niveaux locaux, centres de cots.
L'Organisation de la Taxation comporte les onglets suivants :

-
Statistiques Niveaux
Statistiques Postes
Enregistrement Statistiques
Presse-papiers (non utilis).

4-57
Chapitre
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.#!
Figure 4.24 : Fentre Organisation de la taxation
4.5
Onglet oprateurs
4.5.1
Gnralits
La configuration complte des oprateurs peut s'effectuer de trois faons :
4-58
par l'importation d'un fichier de donnes Commandes d'import et d'export des donnes
oprateurs
Cration rapide d'un oprateur impulsions En effet, la cration d'un oprateur dont la
taxation est base sur les impulsions ncessitant peu de paramtres, un seul cran de
configuration pour le paramtrage est suffisant. Dans ce cas, voir Cration rapide d'un
oprateur impulsions
en renseignant les onglets Paramtres et Oprateurs selon l'ordre reprsent ci-aprs.

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.#!
Figure 4.25 : Arborescence des oprateurs

La configuration d'un oprateur par la troisime solution consiste donc renseigner les
branches selon l'ordre suivant :
1. Dans l'onglet Paramtres , dfinir les informations communes l'ensemble des
oprateurs (monnaies, taxes et pays). Voir module Taxation - Parameters tab .
2. Dans l'onglet Oprateurs , dclarer le nom de l'oprateur et renseigner ses proprits.
Voir Dclarer le nom de l'oprateur et renseigner ses proprits .
3. Dfinir le calendrier de l'oprateur (jours fris et particuliers). Voir Dfinir le calendrier de
l'oprateur .
4. Crer la priode de validit des lments suivants :
ajustements de cots,
tarifs et tranches horaires,
rgions,
directions,
noms de villes ou de pays,
tarifs des services RNIS.
Voir Dfinir une priode de validit .
5. Dfinir les tarifs pratiqus par l'oprateur et les ventuelles tranches horaires. Voir Dfinir
les tarifs pratiqus et Dfinir les tranches horaires et les segments tarifaires .
6. Dfinir les rgions. Voir Dfinir les rgions .

4-59
Chapitre
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.#!
7. Dfinir les directions. Voir Configuration des directions (Destinations) .

8. En complment, vous pouvez dfinir :
A - Les ajustements de cots (voir Dfinir des ajustements de cot ).
B - Les codes des oprateurs indirects (voir Dfinir les codes identificateurs des
oprateurs indirects ).
C Les faisceaux affects et les faisceaux associs chaque oprateur (voir Prcisez
les faisceaux affects et les prfixes associs chaque oprateur ).
D Une tarification spcifique aux services RNIS (voir Dfinir la tarification spcifique
aux services RNIS ).
E Une liste de types de directions (voir Dfinir les types de directions ).
F Des zones de directions dfinies par des noms de villes / pays (voir Dfinir des
zones de directions par des noms de villes / pays ).
une ventuelle surveillance de cot (voir Mettre en place une surveillance de cot ).
Les relations d'hritage des donnes entre les diffrentes branches imposent de suivre
scrupuleusement l'ordre d'numration ci-avant.
Quand la configuration de l'oprateur est effectue par l'importation de fichiers de donnes et
que vous souhaitez protger certains paramtres prsents dans l'arborescence, vous devez
configurer ces paramtres en tant que paramtres de type Protg.
Si le paramtre est dfini comme Non protg et que vous effectuez une importation de
donnes oprateur, les priodes de validit de vos donnes risquent d'tre modifies
automatiquement.
4-60

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.#!
Figure 4.26 : Schma du traitement de la configuration oprateurs
4.5.1.1
Mise jour des donnes communes l'ensemble des oprateurs

Cette opration, qui consiste grer la liste des monnaies, pays et taxes, est dtaille dans
module Taxation - Parameters tab .

4-61
Chapitre
4.5.1.2
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.#!
Dclarer le nom de l'oprateur et renseigner ses proprits

Pour dclarer un oprateur :
1. Cliquez sur l'onglet Oprateurs de la zone arbre puis sur la branche Oprateur .
3. Mettez jour les proprits de l'oprateur regroupes dans l'onglet Proprits de la zone
d'dition :
Prnom
Il s'agit du nom identificateur de l'oprateur. Le mme nom identificateur ne peut pas tre
attribu deux oprateurs.
Symbole
Saisissez en 5 lettres au maximum un nom symbolique. Deux oprateurs ne peuvent pas
dtenir le mme symbole. Les symboles peuvent tre utiliss dans les rapports pour
remplacer des noms d'oprateurs trs longs.
Type
Dfinissez pour quel type d'appel l'oprateur est utilis :
-
Appels entrants
Appels sortants
sortant indirect (pour les oprateurs indirects),
rseau (rseau interne, lien priv et appels locaux au PCX).
Pour les faisceaux PRIVES de type LIA, l'oprateur sur ce faisceau doit tre dclar en type
rseau et non en type sortant.
En cas de doute sur un type d'appel, ditez un rapport comportant le champ Type d'appel.
Un oprateur de type Sortant indirect ne peut tre accessible que via un oprateur de type
Sortant.
tat
Un oprateur se dfinit selon 3 types :
-
Alarme active : l'oprateur est pris en compte pour les calculs de cots des
communications.
Inactif : l'oprateur n'est pas pris en compte dans les phases de calcul de cot.
Cependant, ses caractristiques ne sont pas effaces de l'application.
Comparaison : si vous souhaitez simuler l'utilisation d'un oprateur sur certaines directions
pour comparer des tarifs avec d'autres oprateurs, dfinissez l'oprateur en tat
simulation .
Note :
Pour activer le calcul des oprateurs de type "simulation", vous devez galement valider l'option situe
dans l'onglet Paramtres > Calcul de cot > Cot de comparaison > Calculer les cots de comparaison . Ainsi, vous pouvez confronter sur les rapports de taxation les cots obtenus avec les
oprateurs actifs et simuls . Un nombre important d'oprateurs de simulation augmente les
dures de traitement lors du chargement des tickets de taxation.
Prfixe oprateur
Prcisez le prfixe de l'oprateur.
4-62

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Pays, Monnaies et Taxes

1. Slectionnez parmi les trois listes droulantes, les proprits appliquer l'oprateur. Le
contenu des listes droulantes se gre dans la gestion des listes de pays, de monnaie et
de taxe disponible sur l'onglet Paramtres , la branche Paramtres oprateurs .
2. Confirmez la cration de l'oprateur. Des branches sont cres automatiquement sous
celle du nouvel oprateur.
4.5.1.3
Dfinir le calendrier de l'oprateur

Lors de la cration d'un oprateur, la branche Calendrier est cre automatiquement. Son
utilisation la plus courante est la saisie des jours fris pour l'tablissement de tarifs
spcifiques.
Pour dfinir le calendrier d'un oprateur :
1. Double cliquez sur l'oprateur pour lequel vous souhaitez mettre jour le calendrier.
2. Cliquez sur la branche Calendrier.
3. Lancez la commande Crer du menu contextuel puis renseignez le Nom du type de jour
spcifique (ex. : jours fris, spcial). Confirmez.
Sous chaque Type de jour spcifique cr, une branche Date spcifique est associe.
4. Slectionnez la branche Date spcifique puis lancez la commande Crer du menu
contextuel.
5. Crez les jours spcifiques se rattachant au Type de jour spcifique puis
ventuellement, confirmez une validit annuelle permanente (jour valable quel que soit
l'anne).
Les types de jours dfinis dans le calendrier sont disponibles dans l'interface de configuration
des tarifs.
4.5.1.4
Dfinir une priode de validit

Lors de la cration d'un oprateur, une branche Priode est cre automatiquement. Chaque
priode regroupe des dfinitions d'ajustements, de rgions, de directions, de tarifs, etc.
Pour crer une priode :
1. Cliquez sur la branche Priode puis lancez la commande Crer du menu contextuel.
2. Dans la priode vierge, saisissez uniquement la date de dbut de validit.
La date de fin de validit d'une priode est renseigne automatiquement lors de la cration
de la priode suivante.
3. Ajoutez ventuellement un commentaire .
Les branches suivantes sont cres automatiquement sous la priode : ajustement, tarif, rgion
appelante, rgion appele, service RNIS, direction, nom de ville/pays.
4.5.1.5
Dfinir les tarifs pratiqus

Un tarif se dfinit pour une priode de validit donne :
1. Crez un tarif sous la branche tarif via le menu contextuel.
2. Renseignez les paramtres lists ci-aprs.
Prnom

4-63
Chapitre
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.#!
Saisissez un nom identificateur pour le tarif (international, Londres, voisinage, etc.).

classification,
Non protg : le tarif peut tre mis jour par un import de fichiers de donnes.
Protg : le tarif est protg des imports de fichiers de donnes.
Voir Commandes d'import et d'export des donnes oprateurs consacr aux outils d'imports et
d'exports.
Taxe inclue dans l'AOC (advice of charge) uniquement pour mode de calcul : "avec
indication de cot"
Oui : la taxe figure dans le cot transmis par le PCX dans le ticket de taxation.
Non : la taxe ne figure pas dans le cot transmis par le PCX dans le ticket de taxation.
Mode de calcul :
Les choix possibles sont les suivants:
-
Taxation la dure
Taxation calcule par le PCX,
Taxation calcule selon le nombre d'units transmis par le PCX.
Cas N 1 : Taxation la dure

Si le cot de la communication est calcul grce la dure indique dans le ticket de taxation,
slectionnez l'un des modes suivants :
-
Dure : arrondi infrieur ,
Dure : exacte ,
Dure : arrondi suprieur .
L'arrondi suprieur signifie que tout palier commenc est d alors que l'arrondi infrieur
signifie que tout palier n'est comptabilis que totalement achev.
La dure Exacte indique une facturation la seconde prs.
Exemple :
Pour un appel de 90s avec une tarification de 0,10 /min la taxation diffre selon le mode de calcul choisi
:
Un arrondi suprieur donne un cot d'appel de 0,20 car deux paliers sont comptabiliss.
Une communication d'une dure comprise entre 61 s et 120 s donnerait le mme cot.
Un arrondi infrieur donne un cot d'appel de 0,10 car un seul palier est comptabilis.
Un appel d'une dure comprise entre 61 s et 119 s donnerait le mme cot.
Une facturation la dure exacte donnerait un cot de 0,15 (90 X 1/60 s).
Cas N 2 : Taxation calcule par le PCX

Si le cot de la communication est calcul par le PCX :
-
Slectionnez l'item Cot donn par le PCX .

Attention :
Dans ce cas, OmniVista 4760 n'effectue pas de conversion. La monnaie dclare dans le PCX
doit donc tre identique la monnaie de rfrence.
Cas N 3 : Taxation calcule selon le nombre d'units transmis par le PCX

Si le cot de la communication est calcul grce au nombre d'units contenues dans le ticket
4-64

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de taxation :
-
Slectionnez l'item Bas sur l'unit .
Voix et donnes communes

Si la tarification est diffrente selon une transmission voix ou donnes :
-
Dcochez l'option Voix et donnes communes . Dans ce cas, les tranches horaires sont
dfinir sparment pour chaque type de communication.
Devise
-
Slectionnez la monnaie que vous souhaitez utiliser pour dfinir les donnes de
tarification.
La gestion de la liste de monnaies disponibles s'effectue sur l'onglet Paramtres >
Paramtres oprateurs > Monnaie .
Taxe
-
Slectionnez la taxe utiliser pour le calcul des cots "taxes comprises", pour les
montants calculs selon ce tarif.
La gestion des taxes et de leurs taux s'effectue sur l'onglet Paramtres > Paramtres
oprateurs > Taxe.
Ajustement
1. Slectionnez un ajustement appliquer au tarif. Voir Configuration des directions
(Destinations) (Dfinir les ajustements de cots).
2. Prcisez les diffrents cots par tranche horaire. Voir Dfinir les tranches horaires et les
segments tarifaires (Dfinir les tranches horaires).
4.5.1.6
Dfinir les tranches horaires et les segments tarifaires
4.5.1.6.1 Les tranches horaires

Certains tarifs oprateur varient suivant le type de jour, l'horaire ou la dure des appels.
Pour dfinir les tranches horaires :
-
Cliquez sur le tarif pour voir apparatre la branche Tranche horaire.
Le tableau ci-dessous reprsente les paramtres renseigner en fonction du Mode de calcul

adopt dans la branche suprieure Tarif.
tableau 4.15 : Paramtres du tarif oprateur
Dure
Cot PCX
Cot unit
Voix / Donnes
Type jour
Dbut de la tranche horaire
Fin de la tranche horaire
Prnom
Cot initial appel non rpondu
Cot initial appel rpondu
Cot minimum
Dure initiale

4-65
Chapitre
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Dure
Unit initiale
Dure unit
Cot unit
Ajustement
Cot PCX
Cot unit
X
X
Lgende :
X : champ concern
Voix/Donne : caractrise le type d'information transmis lors de la communication. Si le tarif a
t dfini prcdemment avec l'option Voix et donne communes, ce paramtre est fig sur
Voix/donne. Par contre, si vous avez configur une distinction tarifaire suivant le type de
communication, vous devez dsigner pour quel type de donnes s'applique la dfinition de la
tranche horaire.
Type de jour :
La liste propose les types suivants :
-
lundi au dimanche (slection individuelle du jour de la semaine),
jours ouvrs (lundi au vendredi),
week-end (samedi et dimanche),
quotidien (lundi au dimanche),
La liste Type de jour contient galement les journes spcifiques que vous configurez sous la
branche Calendrier de l'oprateur.
Dbut de la tranche horaire/Fin de la tranche horaire
Ces deux champs dlimitent le dbut et la fin de la tranche horaire. Les tranches horaires
cumules forment obligatoirement une journe complte. Seule la saisie du champ Dbut de
la tranche horaire est requise car la Fin de la tranche horaire est mise jour
automatiquement par le dbut de la tranche suivante.
Nom : Il s'agit d'un nom identifiant la tranche horaire.
Cot initial appel non rpondu : Il s'agit d'un cot additionnel appliqu aux appels non
aboutis (dure de communication = 0).
Cot initial appel rpondu : Il s'agit d'un cot additionnel appliqu ds que l'appel abouti
(dure de communication non nulle). Lorsque ce cot est nul, la dure et le cot initial sont
pris en compte.
Cot minimum : Il s'agit d'un cot minimum pour tous les appels.
Dure initiale : Ce paramtre (en secondes) est associ l'Unit initiale .
Unit initiale : Ce paramtre (en secondes) est associ la Dure initiale. Pendant la Dure
initiale, n Units initiales sont comptabilises selon le Cot unit.
Dure unit : Ce paramtre (en secondes) est associ au Cot initial. C'est la dure pendant
laquelle est compt le Cot unit.
Pour une taxation la dure avec arrondi suprieur au palier infrieur ou suprieur, ou par
unit, cette dure correspond un palier.
Note :
La Dure initiale et l'Unit initiale sont uniquement prises en compte quand le Cot initial appel
4-66

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.#!
rpondu est nul.
Pour une taxation la dure proportionnelle, cette dure est en gnral :

-
rgle 60 si vous saisissez un Cot unit la minute,
rgle 1 si vous saisissez un Cot unit la seconde.
Figure 4.27 : Cot en fonction du temps

c : cot et t : heure
tableau 4.16 : Valeurs Cot / Temps
Dure unit
Cot unit
60
0.14
Cot unit : Le cot se dfinit dans la monnaie de rfrence (voir module Taxation Parameters tab - Gestion de la liste des monnaies . Il est associ la Dure unit (voir
ci-dessus).
Ajustement : Appliquez si besoin une minoration ou une majoration du cot de base (voir
Dfinir des ajustements de cot ).
Aprs validation de la tranche horaire, la branche Segment est cre automatiquement et
comporte le Segment 1 ayant une Dure unit et un Cot unit quivalant celui dfini dans
la tranche horaire.
4.5.1.6.2 Les segments

Les segments se dfinissent sous la branche Tranche horaire selon que la tarification varie
ou pas dans la tranche horaire.
La tarification varie dans la tranche horaire :

1. Dfinissez une dure d'application pour le segment 1. Par dfaut, celui-ci ne possde pas
de date de fin d'application (Dure segment : 0 ). Le rapport cot/dure du segment 1
s'applique donc pour toute la dure de la tranche horaire.
2. Crez un segment pour chaque changement de palier (rapport cot/dure).

4-67
Chapitre
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Figure 4.28 : Taxation / Temps

A : taxation par palier (arrondi suprieur)
B : taxation la seconde
c : cot et t : heure
Segment
tableau 4.17 : Valeurs Taxation / Temps

S1
S2
S3
Dure du segment
180
120
00
Dure unit
60
60
60
Cot unit
0.25
0.10
Pour crer un segment :

1. Sous la tranche horaire de votre choix, slectionnez la branche Segment .
2. Slectionnez la commande Crer dans le menu contextuel de la zone d'dition. Une ligne
vierge apparat dans la zone d'dition.
3. Dfinissez le segment travers les champs suivants :
Numro de segment : il dtermine le numro d'ordre de lecture des segments de la
tranche horaire. Les numros de segment ne doivent pas ncessairement se suivre.
Dure segment : Saisissez la dure d'application du segment. Au terme de cette
dure, le segment suivant est lu.
Dure unit et Cot unit : Ces deux paramtres dfinissent la tarification est la
dure pendant laquelle est compt le Cot unit.
La tarification ne varie pas dans la dure de la tranche horaire

Les valeurs Dure unit et Cot unit saisies dans la tranche horaire sont utilises pour
crer automatiquement le segment 1 avec une Dure segment nulle. Le rapport cot/dure
du segment 1 s'applique donc pour toute la dure de la tranche horaire.
4.5.1.7
Dfinir les rgions

La branche Rgion contient une liste des lments suivants :
4-68

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des rgions appelantes (dpart des appels). Il s'agit des rgions comportant au moins un
des PCX dfinis dans l'Annuaire systme.
Rgions appeles. Il s'agit des rgions accessibles par un ou plusieurs Prfixes d'appels.
Chaque rgion comporte les branches :

-
PCX
Prfixe
Faisceau
La mise jour de ces trois "sous" branches dtermine le type de la rgion : rgion appelante
et/ou rgion appele, ainsi que le faisceau utilis.
Figure 4.29 : Dfinir les rgions

Dir 1 caractrise la direction entre la Rgion RP vers la Rgion SE .
Dir 2 caractrise la direction entre la Rgion SE vers la Rgion RP .
Pour dfinir une rgion appelante :
1. Cliquez sur la branche Rgion.
3. Entrez un Nom identificateur.
4. Classez la rgion en type Non protg ou Protg. Une classification Protge interdit la
mise jour de la rgion par importation de fichiers de donnes.

4-69
Chapitre
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5. Dans la branche PCX, dsignez le nom des PCX en charge d'acheminer les appels et leur
Numro d'accs respectif. Ce numro d'accs correspond au numro de tlphone grce
auquel le PCX peut tre joint.
Pour dfinir une rgion appele :
1. Cliquez sur la branche Rgion.
3. Entrez un nom identificateur.
4. Classez la rgion en type Non protg ou Protg. Une classification Protge interdit la
mise jour de la rgion par importation de fichiers de donnes.
5. Dans la branche Prfixe , entrez un un les prfixes d'accs de cette rgion.
Exemple 1 :
Mono oprateur.
Figure 4.30 : Exemple : un seul oprateur

L'option Prfixe - Dpendant Oprateur doit tre valide lorsque l'identification complte de
la direction ncessite l'ajout du prfixe oprateur.
Exemple 2 :
Multi-oprateur.
4-70

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Figure 4.31 : Exemple : multi-oprateur

La combinaison utilise par OmniVista 4760 est compare avec le dbut du numro appel
contenu dans l'enregistrement de taxation pour l'identification de l'oprateur.
Note 1 :
L'oprateur AX possde le prfixe 1616 . Cependant, l'utilisation de cet oprateur ncessite la
numrotation de son prfixe suivie du prfixe de l'oprateur FT : 1616 0 xxxxxxxxx (o x correspond au
numro appel).
FT ne facture pas les communications accessibles par le 1616 et ne doit pas tre considr en tant
qu'oprateur primaire. En incluant le prfixe de l'oprateur FT (0) celui d'AX (1616), vous assurez une
attribution correcte des communications aux deux oprateurs.
Note 2 :
L'oprateur Servi a t dfini uniquement pour faciliter la prise en compte des numros d'urgence et
d'appels gratuits indpendants de l'oprateur.
Pour configurer un faisceau :

2. Saisissez l'identifiant du Faisceau.
3. Slectionnez Network.Subnetwork.PCX.
4. Indiquez le Numro d'accs.
Note 3 :
Le couple faisceau/PCX doit tre unique pour toutes les zones de tarification.
Note 4 :
Un faisceau se trouve par dfaut dans la zone de tarification du PCX. Seuls les faisceaux situs dans
une zone de tarification diffrente doivent tre dclars.
4.5.1.8
Configuration des directions (Destinations)

Une direction permet de regrouper les appels selon les rgions de dpart et les rgions
d'arrive des appels. A chaque couple Rgion appelante - Rgion appele est appliqu un
tarif.
Exemple :
Paris -> Nord de France.
1. Slectionnez une rgion appelante.

2. Slectionnez une rgion appele.
3. Dsignez le tarif appliquer aux appels empruntant cette direction.
4. Appliquez un ventuel ajustement.
5. Dsignez l'oprateur secondaire si cette direction est accessible par un accs indirect.
6. Classez la direction en type Non protg ou Protg. Une classification protge interdit
la mise jour de la direction par importation de fichiers de donnes.
7. Dfinissez un dlai d'acheminement si besoin.
Note :

4-71
Chapitre
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Les listes de rgions, de tarifs, d'ajustements proposes correspondent aux lments dfinis
antrieurement dans les branches suprieures.
La liste des oprateurs secondaires disponibles correspond aux oprateurs dfinis antrieurement dans
la branche Oprateur en type Sortant indirect .
Dlai d'acheminement (retard)

Ce dlai d'acheminement correspond la dure moyenne en secondes qui s'coule entre la
fin de la numrotation et le dcrochage du poste appel.
Ce paramtre est pris en compte uniquement lorsque le calcul du cot est bas sur la dure et
lorsque l'infrastructure de l'oprateur ne sait pas grer la prise de ligne de l'appelant.
Acheminement multiple pour la mme direction
Vous pouvez dfinir plusieurs directions avec les deux mmes rgions pour grer les appels
achemins par :
-
un ou plusieurs oprateurs,
des oprateurs en cascade.
Vous pouvez ainsi dfinir une direction prfrentielle pour un acheminent d'appel empruntant
un accs indirect (acheminement avec carrier_A puis carrier_B) et dfinir une autre route
empruntant un accs direct en cas d'encombrement (carrier_A uniquement).
Une surveillance de cot peut tre mise en place sur une direction .
Direction comprenant une rgion indfinie
L'exemple ci-dessous reprsente une liste de direction ayant pour rgion appelante PARIS. La
premire direction de la liste (PARIS -) possde une rgion appele non prcise.
Cette direction (PARIS -) permet de prendre en compte les directions des appels non dfinies
par les cinq autres directions : Paris - Londres, Paris - Mobile, etc.
Figure 4.32 : Exemple Arborescence d'une direction comprenant une rgion non dfinie
La rgion "non prcise" est ajoute la liste des directions dsignes. Les combinaisons
sont multiples comme le reprsente l'exemple ci-dessous :
4-72
Rgion A
tableau 4.18 : Exemple : toutes les directions

Rgion B
Paris
Londres
Paris - Londres
Toutes directions
Londres
- Londres
Exemple

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Rgion A
Rgion B
Exemple
Paris
Toutes directions
Paris -
Toutes directions
Toutes directions
Rgion A : rgion appelante

Rgion B : rgion appele
4.5.1.9
Dfinir des ajustements de cot

Un ajustement se dfinit sous l'une des formes suivantes :
-
une quation linaire (Ax+b),
un pourcentage (A%).
Il peut s'agir d'une minoration ou d'une majoration.

L'ajustement dfini sous un oprateur s'applique indiffremment :
-
un Tarif ,
une Direction .
Pour dfinir un ajustement :

-
Cliquez sur la branche Ajustement ,
Slectionnez la commande Crer dans le menu contextuel,
Mettez jour les champs de la zone d'dition puis validez
Un ajustement peut tre utilis pour assurer une conversion d'unit montaire dans le cadre
du mode de calcul assur par le PCX.
4.5.1.10
Dfinir les codes identificateurs des oprateurs indirects

Sous cette branche, identifiez les oprateurs indirects (second oprateur) au sein de chaque
sous rseau.
Une configuration exhaustive de cette branche amliore les performances du calcul de cot.
Le code de l'oprateur saisir correspond l'information Oprateur figurant dans
l'enregistrement de taxation (ticket).
Pour mettre jour :
1. Slectionnez le Sous rseau comportant l'oprateur indirect.
2. Dsignez l'Oprateur indirect. La zone de liste contient les oprateurs indirects dclars
ultrieurement.
3. Entrez son Code identificateur.
Note :
un oprateur indirect peut avoir un code diffrent selon le sous rseau.
L'affectation d'un mme code pour deux oprateurs diffrents tant refuse, ne renseignez pas cette rubrique si la configuration sur le site est ainsi dfinie.
4.5.1.11
Prcisez les faisceaux affects et les prfixes associs chaque oprateur

4-73
Chapitre
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.#!
La mise jour exhaustive de cette branche amliore les performances du calcul de cot.
La recherche de l'oprateur direct utilis peut s'effectuer selon deux faons distinctes :
-
Extraction de l'enregistrement de taxation du Numro appel puis recherche, dans

chaque Direction pour tous les oprateurs, du Prfixe concordant,
la seconde consiste extraire du ticket de taxation le Numro de faisceau emprunt par

l'appel puis rechercher dans la branche Connexion faisceau l'oprateur affect ce
faisceau.
Entre ces deux mthodes de recherche, la seconde est nettement plus performante car les
itrations faites lors de la recherche sont moins importantes. De plus, une ventuelle
confusion entre deux directions possdant le mme prfixe est rendue impossible.
Pour assigner chaque faisceau de PCX un oprateur :
1. Cliquez sur la branche Connexion faisceau,
2. Slectionnez la commande Crer dans le menu contextuel,
3. Crez l'affectation en dsignant le PCX, le Faisceau, l'Oprateur, le Prfixe associ et un
ventuel Coefficient d'ajustement,
Note :
Dans un souci de cohrence, vous ne pouvez pas dfinir deux combinaisons identiques (faisceau n
prfixe X) pour deux oprateurs de types diffrents.
4.5.1.12
Dfinir la tarification spcifique aux services RNIS

La taxation peut grer pour chaque oprateur des cots annexes lis l'utilisation des
services RNIS.
La transmission d'informations RNIS est fonction des abonnements souscrit auprs des
oprateurs.
Liste des services : Mini-messagerie, transfert d'appel inconditionnel, indication de cot.
La tarification est ralise systmatiquement par appel, except pour les messages textes o
elle est effectue par message envoy.
Pour dfinir la tarification d'un service :
1. Cliquez sur la branche Connexion faisceau.
3. Crez l'affectation en dsignant le PCX, le Faisceau, l'Oprateur, le Prfixe associ et un
ventuel Coefficient d'ajustement.
4.5.1.13
Dfinir les types de directions

A travers cette branche, grez la liste des directions disponibles, par exemple : local,
international, voisinage.
La liste des types de directions gre dans cette branche est utilise par la suite dans la
branche Nom ville/pays . Ces donnes sont exploites uniquement pour apporter plus de
prcisions dans les rapports.
4.5.1.14
4-74
Dfinir des zones de directions par des noms de villes / pays

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Pour personnaliser la gnration de rapports bass sur les donnes oprateur, il est possible
d'associer un Nom de ville (ou de pays) et un Type de direction une Rgion appelante et
un Prfixe associ.
Figure 4.33 : Diagramme schmatique de dfinition des zones de direction par des noms de
villes / pays
Exemple :
si vous disposez d'importantes configurations d'oprateurs internationaux, vous pouvez prciser quel
pays est affect l'oprateur. Ainsi, vous pouvez gnrer facilement des rapports par pays et par devise.
Pour dfinir des zones, renseignez les champs suivants :

-
Rgion appelante : La liste propose les entres dfinies dans la branche Rgion
appelante.
Prfixe appel : Il s'agit du prfixe composer pour atteindre la zone de ville / Pays.
Nom ville/pays : Il s'agit du nom affecter la zone joignable par le prfixe saisi.
Type de direction : La liste propose les directions dfinies sous la branche Type de
direction.
La surveillance du cot peut tre mise en place sur un Nom de ville/pays .

Note :
Plus le nombre de Nom de ville / pays est important, plus le calcul des cots est long. Dclarez le Nom
de ville / pays, puis le Type de direction, uniquement si ncessaire.
4.5.1.15
Mettre en place une surveillance de cot

Voir module Taxation - Organization tab - Managing Tracking Profiles.
L'interface graphique de l'onglet Etat surveillance est dcrite au paragraphe Visualiser les
compteurs - Etat surveillance (optionnel).
L'affectation d'une surveillance s'effectue sur l'onglet Surveillance en bas droite. Le contrle
s'opre sur l'onglet Etat surveillance.
Onglet Surveillance
Pour activer une surveillance sur un oprateur :
1. Dcochez l'option Surveillance par dfaut.
2. Slectionnez un profil de surveillance parmi la liste propose. Les caractristiques du profil
choisi s'inscrivent dans le tableau.
Onglet Etat surveillance
Si un profil de surveillance a t appliqu l'oprateur, vous pouvez visualiser sur cet onglet :

4-75
Chapitre
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les seuils dfinis dans le profil de surveillance appliqu l'oprateur. Ils sont reprsents
sous forme de repres rouges.
l'tat des compteurs de consommations journalires et mensuelles.
Vous pouvez ainsi vrifier rapidement le franchissement ou non des seuils sur les compteurs
de consommations.
4.5.2
Supprimer un oprateur
La suppression d'un oprateur consiste supprimer de la Taxation l'ensemble de sa
configuration (tarif, rgion, direction, calendrier, etc.).
Pour dtruire un oprateur :
1. slectionnez l'oprateur dans l'arborescence,
2. lancez la commande Dtruire dans le menu contextuel. Une confirmation est demande.
L'oprateur est supprim de la base de donnes et de l'arborescence des oprateurs.
Attention :
Si un calcul de cot est effectu aprs la suppression d'un oprateur, tous les cots des tickets
concernant cet oprateur sont initialiss 0.
4.5.3
Exemple de configuration oprateur

L'exemple ci dessous liste les oprations ncessaires la dclaration d'un seul oprateur. Le
mode de calcul utilis est celui de l'impulsion.
1. Dans l'arbre de l'onglet oprateur, crer un oprateur puis mettez jour ses diffrentes
proprits.
2. Sous cet oprateur, crez une priode de validit.
3. Sous la priode de validit, dfinissez un tarif avec pour mode de calcul l'item : bas sur
unit .
4. Sous le tarif ainsi dfini, crez une tranche horaire de 0 24 heures puis fixez un prix de
l'unit (ex : 0,10 euro).
5. Crez une Direction sans prciser ni la rgion source ni la rgion de destination et
affectez le tarif prcdemment dfini.
6. Pour les PCX autres qu' OmniPCX 4400 ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS,
dfinissez le code oprateur utilis dans le PCX dans la rubrique Code oprateur
indirect.
4.5.4
Commandes d'import et d'export des donnes oprateurs

Des outils d'import et d'export sont disponibles afin :
-
d'archiver facilement les donnes oprateurs,
d'optimiser la saisie de donnes similaires,
d'utiliser une partie ou la totalit des donnes oprateur sur plusieurs OmniVista 4760.
La liste des fichiers associs un export ou un import est inscrite dans un fichier au format
INF.
4-76

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Les commandes d'import et d'export sont disponibles dans l'arborescence de l'onglet

Oprateur travers le menu contextuel.
Figure 4.34 : Onglet oprateur - Menu contextuel

Pour importer ces donnes :
1. Slectionnez un lment dans l'arborescence.
2. Slectionnez la commande Importer... partir du menu contextuel. Une fentre de
localisation de fichier apparat l'cran.
3. Dsignez l'emplacement du fichier d'information inf contenant la liste des fichiers
importer.
4. Confirmez.
L'import est lance.
Pour exporter des donnes :
1. Slectionnez dans l'arborescence la priode que vous souhaitez exporter.
2. Slectionnez la commande Exporter partir du menu contextuel. Une fentre de
localisation de fichier apparat l'cran.
3. Tapez le nom attribuer au fichier d'information. Son extension est obligatoirement .inf.
Dsignez le rpertoire dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers d'exportation.
4. Confirmez l'exportation.
L'ensemble des donnes est enregistr dans des fichiers d'import.
Note :
L'export des donnes oprateurs s'effectue priode par priode.
Pour programmer un import ou un export, slectionnez la commande Import programm ou

Export programm dans le menu contextuel. Le Planificateur s'affiche.
Pour plus dinformations, voir module Taxation - Managing carrier data files - EXPERT MODE
.
4.5.5
Cration rapide d'un oprateur impulsions

La commande de cration est disponible dans l'arborescence de l'onglet Oprateur travers
le menu contextuel.

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Chapitre
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Figure 4.35 : Onglet oprateur - Menu contextuel

1. Slectionnez le nud Oprateur ou le nud d'un oprateur particulier.
2. Slectionnez la commande Crer un oprateur impulsions partir du menu
contextuel.
Figure 4.36 : Cration d'une fentre oprateur impulsions

3. Entrez les paramtres de cration :
Nom : Ce champ est obligatoire. Il s'agit du nom identificateur de l'oprateur. Le mme
nom identificateur ne peut pas tre attribu deux oprateurs.
Symbole : Ce champ est obligatoire. Saisissez en 5 lettres au maximum un nom
symbolique. Deux oprateurs ne peuvent pas dtenir le mme symbole. Les symboles
peuvent tre utiliss dans les rapports pour remplacer des noms d'oprateurs trs longs.
Date de dbut : Il s'agit de la date de dbut de priode (par dfaut, la date courante).
4-78

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Tarif: Il s'agit du nom du tarif (par dfaut, bas sur l'unit). Le tarif ainsi cr aura
implicitement pour mode de calcul Bas sur l'unit.
Cot unit : Ce champ est obligatoire. Le cot se dfinit dans la monnaie de rfrence
(voir module Taxation - Parameters tab - Managing the List of Currencies ).
Cot initial appel rpondu : Il s'agit d'un cot additionnel appliqu ds que l'appel abouti
(dure de communication non nulle). Lorsque ce cot est nul, le cot initial est pris en
compte.
Cot initial appel non rpondu : Il s'agit d'un cot additionnel appliqu aux appels non
aboutis (dure de communication = 0).
Pays, Monnaies et Taxes : Slectionnez parmi les trois listes droulantes, les proprits
appliquer l'oprateur. Le contenu des listes droulantes se gre dans la gestion des
listes de pays, de monnaie et de taxe disponible dans l'onglet Paramtres, dans la
branche Paramtres oprateur.
Rseau.Sous rseau.PCX : Crez, si ncessaire, l'affectation en dsignant le PCX (dans
la liste droulante), le Faisceau, le Prfixe associ et tout Coefficient d'ajustement.
Note :
Si un PCX est slectionn, le champ Faisceau doit tre renseign.
Attention :
L'cran de cration rapide d'un oprateur impulsions permet uniquement la cration d'un
oprateur base sur un tarif l'impulsion mais ne permet pas une modification rapide des informations saisies. Pour effectuer des modifications d'oprateur crs dans cet cran, reportez-vous la procdure de configuration complte d'un oprateur, voir Gnralits .
4.6
Maintenance de la base de donnes
4.6.1
Gnralits
Les chargements rguliers de donnes PCX et la gnration de rapports occupent, avec le
temps, une quantit importante d'espace disque sur le serveur hbergeant OmniVista 4760.
Les performances OmniVista 4760 sont affectes lorsque la base de donnes atteint une taille
critique.
Afin d'optimiser la rapidit des calculs requis par la gnration des rapports et viter une
saturation de l'espace disque, l'OmniVista 4760 dispose d'oprations de maintenance ddies,
automatiques et paramtrables.
Ces oprations ont pour but de supprimer de la base, les donnes obsoltes comme les
anciens enregistrements ayant plus de 3 mois.
4.6.2
Suppression automatique des anciennes donnes

Voici la liste des donnes purges et la priodicit de suppression dfinie par dfaut. Les
frquences d'excution et les critres de suppression sont paramtrables :
-
Suppression journalire des Compteurs d'analyse du trafic :

des compteurs horaires anciens de plus de 45 jours ,
des compteurs journaliers anciens de plus de 94 jours ,
des compteurs mensuels anciens de plus de 15 mois,
des compteurs annuels anciens de 36 mois.

4-79
Chapitre
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Suppression journalire des compteurs cumulatifs :

des compteurs journaliers anciens de plus de 35 jours ,
des compteurs mensuels anciens de plus de 15 mois,
des compteurs annuels anciens de 36 mois.
Suppression hebdomadaire :
des tickets de taxation anciens de plus de 94 jours ,
des compteurs de surveillance journaliers anciens de plus de 94 jours ,
des compteurs de surveillance mensuels anciens de plus de 15 mois,
des postes inactifs sans ticket, ni compteur de surveillance ni compteur d'observation
de trafic,
des niveaux inactifs sans postes (*),
des rapports dtaills anciens de plus de 94 jours ,
de l'ensemble de la configuration des oprateurs ancienne de plus de 94 jours (voir
Recommandations ).
(*) Ne sont pas concerns par la purge : la racine, les socits et le niveau indfini. Les 94
jours correspondent 3 mois + 1 jour afin de garantir 3 mois complets.
La modification des valeurs de purge dfinies par dfaut pour Taxation/Trafic/VoIP est
accessible par l'Annuaire systme : NMC > Nom_serveur > Servers > Nom_serveur >
NMCDataBase.
4.6.3
Recommandations
Compteurs cumulatifs
Les compteurs cumulatifs sont gnrs par l'OmniVista 4760 l'aide des enregistrements de
taxation. Si vous supprimez des enregistrements de taxation dans une priode [T1T2] puis
lancez un recalcul des compteurs cumulatifs dans la mme priode, vous obtenez des
compteurs cumulatifs nuls.
La purge des compteurs cumulatifs n'a aucune incidence sur les tickets de taxation. Par
contre, vous risquez de rinitialiser des compteurs de surveillance (option) qui exploitent
certaines valeurs des compteurs cumulatifs.
Relations entre les tickets et les donnes oprateurs
Pour assurer un fonctionnement normal de la base, il est prfrable de conserver les
donnes de configuration plus longtemps que les tickets. Vous vitez ainsi de perdre des
liens entre les tickets et des donnes de configuration oprateurs.
Si vous souhaitez conserver une anne complte d'archivage de vos tickets, dfinissez une
purge de donnes oprateurs 396 jours (365 + 31 jours).
4.6.4
Suppression manuelle de donnes

Une interface est ddie la suppression manuelle des donnes de taxation et d'observation
de trafic. Les multiples options proposes permettent une suppression cible.
Validez l'option uniquement les tickets restaurs pour supprimer les tickets marqus lors de
leur phase de restauration (voir Restauration d'enregistrements ).
L'interface n'est accessible qu' partir de l'application Taxation/Trafic/VoIP par le menu
Taxation/Trafic/VoIP> Purger.
4-80

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Les donnees purges manuellement sont irrcuperables. Prvoyez donc un archivage avant
leur suppression.
Note :
La purge des tickets manuellement tant trs longue, il est prfrable de la lancer la nuit ou le week-end.
4.6.5
Archivage/Restauration d'enregistrements
Une tche d'archivage des tickets est programme par dfaut chaque semaine.
-
Cette tche archive les enregistrements partir de la date de l'archive prcdente jusqu'
la date actuelle moins 31 jours. En effet, durant ces 31 jours, l'archivage des tickets est
inutile, car ces derniers sont alors en cours d'analyse pour les rapports et se trouvent la
fois dans la base de donnes de l'OmniVista 4760 et dans les bases de donnes des PCX
(Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et OmniPCX 4400).
Chaque fichier d'archive est conserv 94 jours, ce qui se traduit au niveau des
enregistrements par une anciennet maximale de 125 jours (94 jours de conservation
maximale + 31 jours de dcalage d'archivage). Au-del de ce temps, les tickets sont
effacs.
Figure 4.37 : Archivage d'enregistrements

Les fichiers sont archivs dans des rpertoires par anne/mois/date. Dans chacun des
rpertoires les fichiers sont nomms par nom de nud, anne, mois et date.

4-81
Chapitre
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Figure 4.38 : Organisation des fichiers dans le rpertoire

La taxation dispose de deux commandes manuelles pour le transfert des tickets. Les
interfaces sont disponibles partir des options Archiver des tickets et Restaurer des tickets
du menu Taxation/Trafic/VoIP.
4.6.5.1
Archivage manuel des enregistrements

Dans cette interface :
1. Slectionnez la plage d'archivage suivant une priode fixe ou partir de la date du
dernier archivage (option par dfaut).
Ces paramtres sont modifiables dans l'Annuaire Systme : NMC > Nom_serveur >
Servers > Nom_serveur > Accounting.
2. Indiquez l'emplacement du rpertoire d'archivage en cliquant sur Chercher....
3. Cliquez sur OK. Le planificateur apparat pour une ventuelle programmation.
4.6.5.2
Restauration d'enregistrements
Dans cette interface :
1. Indiquez l'emplacement des tickets restaurer par la commande Chercher.
2. Prciser ventuellement la priode.
3. L'option Marquer les enregistrements issus d'une archive permet d'effectuer une
purge cible sur les enregistrements restaurs (option Uniquement les enregistrements
restaurs de la purge - voir Suppression manuelle de donnes ).
4. L'option Insrer les cots avec recalcul permet de recalculer les cots des tickets
restaurs avec la configuration de la taxation actuelle condition que la date de validit de
l'oprateur concide avec celle des tickets.
5. Cliquez sur OK pour lancer la restauration.
4.6.6
Programmation des tches de maintenance

Les oprations de purge des donnes de taxation et d'observation de trafic sont programmes
dans une tche hebdomadaire. Si cette tche hebdomadaire prend trop de temps, rduisez-en
4-82

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la frquence.
4.6.7
Mise jour de l'organisation de la taxation

Cette fonctionnalit raffecte tous les tickets et les compteurs PTP aux entits actives.
-
Tous les tickets et les compteurs PTP attribus une entit inactive sont rattribus une
entit si les entits ont le mme Numro tax et PCX.
Toutes les entits inactives et leurs entres de rpertoire sont supprimes.
Pour mettre jour l'organisation de la taxation :

1. Dans le rpertoire 4760\bin, double-cliquez sur l'icne ToolsOmnivista.exe, entrez un mot
de passe pour le gestionnaire de rpertoire et la fentre suivante apparat :
Figure 4.39 : Fentre E:\4760\bin\ToolsOmnivista.exe

2. Slectionnez 2 "Accounting Organization Update"
3. A la question "Do you want to continue", rpondez "Y".
4. Le processus commence :

4-83
Chapitre
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Figure 4.40 : Fentre E:\4760\bin\ToolsOmnivista.exe
4.7
Grer des fichiers de donnes oprateurs - MODE EXPERT
4.7.1
Prsentation gnrale
Des outils d'importation et d'exportation sont disponibles afin de pouvoir :
4-84
d'archiver facilement les configurations des oprateurs,
d'optimiser la saisie de donnes similaires,
Utiliser une partie ou la totalit d'une configuration oprateur sur plusieurs OmniVista
4760.

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4.7.2
Accs aux commandes d'importation et d'exportation

Voir module Taxation - Carriers tab - Commandes d'import et d'export des donnes oprateurs
.
4.7.3
Description des fichiers

Les fichiers concerns par l'importation et l'exportation de donnes sont les suivants :
tableau 4.19 : Extensions des fichiers d'importation/export
Nom de fichier
Poste
Fichier information
.inf
Fichier rgion
.rgn
Fichier ville/pays
.ccn
Fichier direction
.dir
Fichier tarif
.trf
Fichier calendrier
.cal
Fichier ajustement
.adj
Fichier installation
.itl
Faisceau
.trg
Fichier information
Ce fichier contient des informations gnrales concernant :
-
l'import (version, date, arrt des objets),
l'oprateur (nom, prfixe, monnaie, pays).
Ce fichier est obligatoire.

Ce fichier est ncessaire pour toute importation. Il contient les informations gnrales sur
l'oprateur et la liste des noms des autres fichiers imports :
Seules les donnes appartenant au fichier d'information doivent tre contenues dans un fichier
unique. Les autres donnes peuvent tre rparties en plusieurs fichiers avec une mme
extension.
Le fichier d'information mis part, tous les fichiers doivent contenir une ligne d'en-tte qui
identifie chaque colonne. Cette ligne doit apparatre avant les donnes.
Fichier rgion
Ce fichier contient la liste des rgions oprateur. Ces rgions sont constitus d'un ensemble
de prfixes. Elles dfinissent des zones du point de vue de l'oprateur.
Il est possible de dfinir dans ce fichier si le prfixe dpend ou non de l'oprateur.
Fichier noms de ville / pays (CCN : City/Country Code)
Ce fichier contient les relations entre les prfixes et les noms de pays ou de ville. Ces
informations sont utilises dans les rapports par le service de surveillance.
Fichier direction

4-85
Chapitre
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Ce fichier contient la liste exhaustive des directions (destinations) avec les tarifs associs.
Chaque direction est construite partir des rgions dfinies dans les fichiers de rgions.
Fichier tarif (taux)
Ce fichier contient les informations sur les tarifs (type de calcul, type de jour, tranche horaire,
cot/minute).
Fichier calendrier
Ce fichier contient les noms et les dates des jours fris. Si aucun nom n'est prcis, les dates
seront regroupes sous le libell Jours Fris .
Fichier ajustement
Ce fichier contient les informations sur les coefficients d'ajustement de cot.
Fichier facilit
Ce fichier contient des informations sur les ajustments.
Ce fichier contient les rgions servant dterminer les directions importer : bas sur
l'emplacement du PCX, ce fichier est spcifique chaque client.
Fichier faisceau
Ce fichier contient les rgions servant dterminer les directions importer : en fonction de
l'emplacement d'accs du faisceau, ce fichier est spcifique chaque client.
4.7.3.1
Principes gnraux
4.7.3.1.1 Mots clefs

La syntaxe et la casse des mots clefs est la suivante :
Mots clefs du fichiers information

-
VERSION : numro de version des fichiers.
CARRIER_NAME : nom de l'oprateur.
CARRIER_INITIAL : initiales de l'oprateur.
CARRIER_PREFIX : prfixe oprateur.
CARRIER_PREFIX_INCLUDED : OUI ou NON.
CARRIER_TYPE : type oprateur (OUTPUT_FIRST_CARRIER : sortant -
INPUT_FIRST_CARRIER : entrant - NETWORK_CARRIER : rseau -
OUTPUT_SECOND_CARRIER : second sortant).
EFFECT_DATE : date de validit des donnes.
STOP_UNUSED_OBJECTS : dtermine l'arrt des objets non utiliss (YES ou NO).

Attention :
A partir de la version 2.1, ce paramtre n'est plus interprt.
4-86
CURRENCY : monnaie de l'oprateur.
TAX : nom de la taxe applique l'oprateur.

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COUNTRY : pays de l'oprateur.
RGN_FILE : nom du fichier rgion.
CCN_FILE : nom du fichier nom de ville/pays.
DIR_FILE : nom du fichier direction.
TRF_FILE : nom du fichier tarif.
CAL_FILE : nom du fichier calendrier.
ADJ_FILE : nom du fichier ajustement.
ITL_FILE : nom du fichier installation.
TRG_FILE : nom du fichier faisceau.
Mots clefs du fichier calendrier

YYYY : dfinie une date reproductible tous les ans.
Mots clefs des fichiers direction et rgion

-
DEPENDENT : le prfixe dpend du prfixe oprateur.
NOT_DEPENDENT : le prfixe ne dpend pas du prfixe oprateur.
Mots clefs du fichier tarif

-
CHARGEUNIT : calcul l'unit.
ROUNDDOWN : calcul la dure - arrondi l'unit de temps infrieure.
ROUNDUP : calcul la dure - arrondi l'unit de temps suprieure.
PROPORTIONAL : calcul la dure.
AOC : utilise le cot fourni par le PCX.
VOICE : tarif pour les appels de type voix.
DATA : tarif pour les appels de type donnes.
VOICE_DATA : tarif pour voix et donnes communes.
DAILY : quotidien (du lundi au dimanche).
HOLIDAY : jours fris dfinis dans les fichiers calendrier.
WEEKEND : week-end (samedi et dimanche).
MONDAY : lundi.
TUESDAY : mardi.
WEDNESDAY : mercredi.
THURSDAY : jeudi.
FRIDAY : vendredi.
SATURDAY : samedi.
SUNDAY : dimanche.
Mots clefs du fichier ajustement

4-87
Chapitre
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.#!
PERCENTAGE : ajustement bas sur le pourcentage.
LINEAR_EQUATION : ajustement bas sur une quation linaire.
4.7.3.1.2 Sparateur de champs

La tabulation est utilise pour sparer chaque champ. Pour appliquer une valeur par dfaut, il
suffit de ne rien saisir et de passer directement au champ suivant en ajoutant une tabulation.
4.7.3.1.3 Commentaires
"%" est le caractre de commentaire, toute ligne commenant par ce symbole est ignore.
4.7.3.1.4 En-tte
@ est le caractre d'en-tte. Une ligne commenant par ce symbole est une ligne d'en-tte ; il
ne peut y avoir qu'une ligne d'en-tte par fichier et elle est obligatoire (sauf le cas du fichier
information).
En-tte du fichier rgion

-
PREFIX : colonne des prfixes.
REGION : colonne du nom de la rgion.
CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY : colonne indiquant la dpendance au prfixe

oprateur.
En-tte du fichier nom de ville/pays

-
CALLING : colonne du prfixe appelant.
CALLED : colonne du prfixe appel.
CCN : dnomination du nom de ville/pays.
DIRECTION_TYPE : colonne du type de direction.
En-tte du fichier direction

-
CALLING : colonne du nom de la rgion appelante.
CALLED : colonne du nom de la rgion appele.
TARIFF : colonne du nom du tarif.
ADJUSTMENT : colonne du nom de l'ajustement.
SECOND_CARRIER : colonne du nom du second oprateur (s'il y a lieu).
En-tte du fichier calendrier

-
DAYTYPE : colonne du type de jour (identique la colonne prsente dans le fichier tarif).
DATE : colonne de la date spcifique.
En-tte du fichier tarif
4-88
TARIFF : colonne du nom du tarif.
CALCULATIONMODE : colonne du mode de calcul.
VOICEDATA : colonne du type de tarif (voix, donnes ou voix et donnes communes).

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.#!
DAYTYPE : colonne du type de jour.
STARTTIMEZONE : colonne d'heure de dbut.
ENDTIMEZONE : colonne d'heure de fin.
SEGMENT : colonne du numro de segment.
SEGMENTDURATION : colonne de la dure du segment.
COSTPERUNIT : colonne du cot par unit du segment.
UNITDURATION : colonne de la dure d'une unit du segment.
INITIALCOSTANSWERED : colonne du cot initial pour un appel rpondu.
INITIALCOSTNOANSWERED : colonne du cot initial pour un appel non rpondu.
MINIMUMCOST : cot minimum.
INITIALUNITS : colonne du cot initial.
INITIALDURATION : colonne de la dure initiale.
LABEL : colonne du nom de la tranche horaire.
CURRENCY : colonne de la monnaie du tarif.
TAX : colonne de la taxe applique au tarif.
En-tte du fichier ajustement

-
ADJUSTMENT_TYPE : colonne du type d'ajustement.
PARAMETER_A : colonne du premier paramtre.
PARAMETER_B : colonne du second paramtre.
En-tte du fichier installation

-
REGION : colonne du nom de la rgion.
NUMBER : colonne du numro de tlphone.
NODE : colonne du nom du PCX.
En-tte du fichier faisceau

-
REGION : nom de la rgion.
NUMBER : numro d'accs.
NODE : informations sur le PCX.
TRUNKGROUP : numro de faisceau.
4.7.3.1.5 Dates
Le format des dates est le suivant : YYYYMMDD
Aucun sparateur n'est autoris.
4.7.3.1.6 Valeurs dcimales

4-89
Chapitre
! & '(!) *!( "+ ,- !

.#!
Le sparateur dcimal est le point.
4.7.3.1.7 Champ Texte

Pour tous les champs textes, il convient de respecter la casse (majuscules ou minuscules) des
valeurs dj prsentes dans la base de donnes.
Note :
Dans tous les fichiers, le sparateur de champ est la tabulation. Aussi, dans un souci de lisibilit, les
champs figurant dans les exemples donns ont t volontairement aligns.
4.7.3.2
Fichier information
4.7.3.2.1 Dfinition des champs

Ce fichier n'applique pas le schma standard (une ligne d'en-tte, plusieurs lignes de
donnes), chaque ligne possde un mot clef et sa valeur associe.
-
VERSION : numro de version des fichiers (actuellement : 1).
CARRIER_NAME : nom de l'oprateur (50 caractres maximum).
CARRIER_INITIAL : initiales de l'oprateur (5 caractres maximum). La premire lettre de

l'oprateur sera prise par dfaut.
CARRIER_PREFIX : le prfixe de l'oprateur (10 caractres maximum).
CARRIER_PREFIX_INCLUDED : le prfixe de l'oprateur est inclus dans les fichiers

prfixe (YES ou NO). Par dfaut, la valeur est YES.
CARRIER_TYPE : le type d'oprateur (OUTPUT_FIRST_CARRIER (par dfaut),

INPUT_FIRST_CARRIER, NETWORK_CARRIER ou OUTPUT_SECOND_CARRIER).
EFFECT_DATE : la date de validit des donnes.
STOP_UNUSED_OBJECTS : les objets inutiliss doivent tre arrts (YES ou NO). Par
dfaut, la valeur est NO.
Attention :
A partir de la version 2.1, ce paramtre n'est plus interprt.
4-90
CURRENCY : nom de la monnaie de l'oprateur. Par dfaut, la monnaie de rfrence est

utilise (50 caractres maximum).
COUNTRY : nom du pays de l'oprateur (50 caractres maximum).

Les mots-cls ci-dessous servent donner les noms des fichiers de donnes, les donnes
peuvent tre rparties dans plusieurs fichiers mais il ne peut y avoir qu'un fichier par ligne.
ADJ_FILE : nom du fichier ajustement.
RGN_FILE : nom du fichier rgion.
CCN_FILE : nom du fichier nom de ville/pays .
DIR_FILE : nom du fichier direction.
TRF_FILE : nom du fichier tarif.
CAL_FILE : nom du fichier calendrier.
ITL_FILE : nom du fichier installation.
TRG_FILE : nom du fichier faisceau.

! & '(!) *!( "+ ,- !

.#!
4.7.3.2.2 Exemple
%
%FranceT.inf
%
VERSION
CARRIER_NAME
CARRIER_INITIAL
CARRIER_PREFIX
CARRIER_TYPE
CARRIER_PREFIX_INCLUDED
STOP_UNUSED_OBJECTS (1)
EFFECT_DATE
CURRENCY
COUNTRY
ADJ_FILE
RGN_FILE
RGN_FILE
DIR_FILE
CAL_FILE
ITL_FILE
TRG_FILE
1
France Telecom
FT
0
OUTPUT_FIRST_CARRIER
YES
NO
20000101
Euro
France
FranceT.adj
FranceT1.rgn
FranceT2.rgn
FranceT.dir
FranceT.cal
FranceT.itl
FranceT.trg
Note :
Cet exemple utilise 2 fichiers rgion : franceT1.rgn and franceT2.rgn.
(1) A partir de la version 2.1, le paramtre STOP_UNUSED_OBJECTS n'est plus interprt.
4.7.3.3
Fichier rgion

@PREFIX REGION CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY
Prfixe Rgion Dpendance

O :
-
Prefix : le prfixe (20 caractres maximum).
Region : la rgion associe au prfixe (50 caractres maximum).
Dependency : le prfixe est dpendant du prfixe oprateur (DEPENDENT ou

NOT_DEPENDENT). Par dfaut, la valeur est DEPENDENT.
Dans la description complte d'un prfixe dpendant, celui-ci est prcd du prfixe oprateur.
Rciproquement, un prfixe non dpendant est valide quel que soit l'oprateur. Les prfixes
de service sont gnralement non dpendants (voir exemple).
4.7.3.3.2 Exemple

4-91
Chapitre
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.#!
%
% FranceT1.rgn
%
@PREFIX
REGION
0144213
Paris
0144273
Paris
0149052
Nanterre
0149056
Nanterre
0423138
Marseille
0423194
Marseille
%
% FranceT2.rgn
%
@PREFIX
REGION
0049
Allemagne
0061
Australie
0034
Espagne
15
Urgence
17
Urgence
18
Urgence
0836
Audiotel
3615
Teletel
4.7.3.4
CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
Fichier noms de ville / pays (CCN)

@CALLING CALLED CdF DIRECTION_TYPE
Appelant Appel Ccn Type de direction

O :
-
Appelant : le nom ou le prfixe d'origine de l'appel.
Appel : le prfixe destination (20 caractres maximum).
CCN : le nom de ville ou de pays associ aux prfixes (50 caractres maximum).
Type de direction : nom du type de direction (50 caractres maximum).
Il est conseill d'utiliser le nom de la rgion appelante plutt qu'un prfixe.

A appliquer pour CALLING.
4.7.3.4.2 Exemple
%
% France_Telecom.ccn
%
@CALLING
CALLED
01
01
01
02
01
03
01
04
01
05
01
06
01
00
4.7.3.5
CCN
Ile de France
Nord-Ouest
Nord-Est
Sud-Est
Sud-Ouest
Mobile
International
DIRECTION_TYPE
Local
National
National
National
National
Hertzien
International
Fichier direction

@CALLING CALLED TARIFF ADJUSTMENT
Appelant Appel Tarif Ajustement

O :
-
4-92
Appelant : nom de la rgion origine.

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.#!
Appel : nom de la rgion destination.
Tarif : tarif applicable pour cet appel.
Ajustement : l'ajustement applicable pour cet appel.
4.7.3.5.2 Exemple
%
% France_Telecom.dir
%
@CALLING
CALLED
Paris
Marseille
Paris
Nanterre
Paris
Paris
Allemagne
Urgence
Audiotel
4.7.3.6
TARIFF ADJUSTMENT
National
Voisinage1
Reduction1
Local
Europe1
Urgence
Audiotel
Fichier tarif

L'en-tte du fichier tarif doit apparatre sur la mme ligne ; la tabulation est utilise comme
caractre de sparation. Pour des raisons de lisibilit, cet en-tte est plac sous la forme
d'une colonne.
-
TARIFF Tarif
CALCULATIONMODE Mode de calcul
VOICEDATA Voix/donnes
DAYTYPE Type de jour
STARTTIMEZONE Heure de dbut
ENDTIMEZONE Heure de fin
SEGMENT Segment
SEGMENTDURATION Dure du segment
COSTPERUNIT Cot par unit
UNITDURATION Dure de l'unit
INITIALCOSTANSWERED Cot appel rpondu
INITIALCOSTNOANSWERED Cot appel non rpondu
MINIMUMCOST Cot minimum
INITIALUNITS Nombre d'unit
INITIALDURATION Dure initiale
LABEL Label - Nom de la tranche horaire
ADJUSTMENT Ajustement
CURRENCY Monnaie
TAX Taxe
O :
-
Tarif : nom du tarif (50 caractres maximum).

4-93
Chapitre
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.#!
Mode de calcul : le mode de calcul (CHARGEUNIT, ROUNDUP, ROUNDDOWN,

PROPORTIONAL ou AOC).
Voix/donnes : le type d'appel sur lequel s'applique ce tarif (VOICE, DATA ou

VOICE_DATA).
Type de jour : le type de jour pour lequel on va dfinir cots (DAILY, HOLIDAY, MONDAY,
). Par dfaut, la valeur est DAILY.
Heure de dbut : l'heure de dbut de la tranche horaire au format HHMM. Par dfaut, la
valeur est 0000.
Heure de fin : l'heure de fin de la tranche horaire au format HHMM n'est pas utilise, on
utilise l'heure de dbut de la tranche horaire suivante cause de la continuit. Par dfaut,
la valeur est 2400.
Segment : le numro du segment. Par dfaut, la valeur est 1 (le premier segment).
Dure segment : la dure du segment en secondes. Par dfaut, la valeur est 0, cela
reprsente la dure du dernier segment.
Cot par unit : le cot pour une unit du segment. Par dfaut, la valeur est 0.
Dure unit : la dure d'une unit en secondes. Par dfaut, la valeur est 0.
Cot appel rpondu : le cot d'un appel rpondu. Par dfaut, la valeur est 0.
Cot appel non rpondu : le cot d'un appel non rpondu. Par dfaut, la valeur est 0.
Cot minimum : le cot minimum de l'appel. Par dfaut, la valeur est 0.
Nombre d'units : le nombre d'unit crdit initialement. Par dfaut, la valeur est 0.
Dure initiale : la dure initiale en secondes. Par dfaut, la valeur est 0.
Libell : le nom de la tranche horaire.
Ajustement : ajustement appliqu au tarif (si ncessaire).
Monnaie : la monnaie du tarif (si elle diffre de la monnaie de l'oprateur).
Taxe : taxe applique au tarif (si ncessaire).
4.7.3.6.2 Exemple
%
% FranceT.trf
%
@TARIFF
CALCULATIONCOST
STARTTIMEZONE
UNITDURATION
COSTPERUNIT
SEGMENT
Local
ROUNDUP
0000
60
0.74
1
0
Local
ROUNDUP
0800
60
0.85
1
180
Local
ROUNDUP
0800
60
0.74
2
0
Local
ROUNDUP
1900
60
0.74
1
0
4.7.3.7
ENDTIMEZONE
SEGMENTDURETION
0800
1900
1900
2400
Fichier calendrier
4-94

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.#!
@DAYTYPE DATE
Type de jour Date

O :
-
Type de jour : le nom du jour spcifique (50 caractres maximum).
Date : la date appartenant ce type de jour au format YYYYMMDD. Le mot clef YYYY
identifie une date valide chaque anne.
4.7.3.7.2 Exemple
%
% FranceT.cal
%
@DAYTYPE
DATE
Nol
YYYY1225
Nouvel an
YYYY0101
4.7.3.8
Fichier ajustement

@ADJUSTMENT ADJUSTMENT_TYPE PARAMETER_A PARAMETER_B
Ajustement Type Paramtre A Paramtre B

O :
-
Ajustement : le nom de l'ajustement (50 caractres maximum).
Type : le type d'ajustement (PERCENTAGE ou LINEAR_EQUATION).
Paramtre A : le pourcentage ou le premier paramtre de l'quation.
Paramtre B : le second paramtre de l'quation. Par dfaut, la valeur est 0.
4.7.3.8.2 Exemple
%
% FranceT.adj
%
@ADJUSTMENT
Rduction
Surcot
4.7.3.9
ADJUSTMENT_TYPE
PERCENTAGE
LINEAR_EQUATION
PARAMETER_A
-10
1.1
PARAMETER_B
20

@REGION
NUMBER
NODE
Rgion Numro Noeud

O :
-
Rgion : le nom de la rgion pour laquelle on veut faire l'import (50 caractres maximum).
Numro : un numro de tlphone dfinissant la rgion (20 caractres maximum).
Nud : le nom du PCX install dans cette rgion (syntaxe identique celle gre sur
OmniVista 4760 ).
4.7.3.9.2 Exemple

4-95
Chapitre
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.#!
%
% Alcatel.itl
%
@REGION
NUMBER
Paris
0155665555
4.7.3.10
NODE
Pbx1
Fichier faisceau

@REGION
NUMBER
NODE TRUNKGROUP
Rgion Numro serveur Faisceau

O :
-
Rgion : le nom de la rgion pour laquelle l'importation est effectue (50 caractres
maximum).
Numro : un numro de tlphone dfinissant la rgion (20 caractres maximum).
Nud : le nom du PCX auquel appartient le faisceau.
Faisceau : le numro du faisceau install dans cette rgion.
4.7.3.10.2 Exemple
%
% ft.trg
%
@REGION
Local
Local
4.7.4
NUMBER
112
989
NODE
network1.Subnet1.test
network1.Subnet1.test
TRUNKGROUP
2
4
Description des oprateurs

Etapes successives d'une importation complte :
-
Importation oprateur
Importation rgions
Importation calendrier
Importation ajustement
Importation tarifs
Importation direction (direction et noms de ville/pays)
Importation facilits
Remarque :
Toutes les erreurs sont regroupes dans un fichier portant l'extension .log.
L'importation ne supprime jamais un objet : elle peut seulement crer ou mettre jour les informations
des objets prsents dans les fichiers. Les suppressions ncessaires sont effectues manuellement ou
par la purge.
Attention :
Les objets non prsents dans les fichiers ne sont pas dtruits mais les priodes de validit sont
mises jour si l'option STOP_UNUSED_OBJECTS est positionne YES (et ceci jusqu' la version 2.1).
4-96

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.#!
A partir de la version 2.1, le paramtre STOP_UNUSED_OBJECT na plus de signification et est

dsormais ignor. Deux cas se prsentent dsormais lors dune importation :
4.7.4.1
La date deffet des donnes importes est la mme que la date de dbut de la priode de
validit en cours. Dans ce cas, limportation se comporte comme une mise jour de la
priode en cours. Les donnes existantes sont mises jour avec ventuellement des nouveaux paramtres, les donnes inexistantes en base sont cres, les anciennes donnes non
rimportes restent prsentes en base, comme auparavant.
La date deffet des donnes importes est postrieure la date de dbut de la priode de
validit en cours. Dans ce cas, la priode en cours et toutes les donnes rattaches sont
arrtes la date deffet de la nouvelle importation. Une nouvelle priode est cre avec pour
date de dbut la date d'effet du fichier d'importation. Toutes les donnes importes vont tre
rattaches cette nouvelle priode.
Cration de l'oprateur
4.7.4.1.1 Fichier obligatoire

Le fichier information est obligatoire pour crer un oprateur.
4.7.4.1.2 Contraintes d'excution

L'oprateur est cr avant tout autre objet. Si la cration choue, l'importation se termine
immdiatement.
4.7.4.1.3 Description
A la lecture du fichier information, le nom de l'oprateur trouv dans le fichier est recherch
dans la base de donnes. Si l'oprateur n'est pas prsent, il est cr en fonction des
paramtres prsents dans le fichier. Sinon, les informations sont compares avec les
renseignements existants pour dterminer si l'importation peut continuer (identit des prfixes
et de la monnaie).
Si la monnaie de l'oprateur n'existe pas, elle est cre mais le taux de change reste dfinir.
Si le pays de l'oprateur n'existe pas, il est cr.
4.7.4.1.4 Erreurs
En cas d'erreur lors de la cration de l'oprateur, l'importation est annule.
4.7.4.2
la date de validit des donnes doit tre antrieure la plus ancienne date de la
configuration.
Si l'oprateur existe, son prfixe doit tre identique celui prsent dans le fichier.
Si l'oprateur existe, sa monnaie doit tre identique celle prsente dans le fichier.
Le symbole de l'oprateur doit tre unique dans la base
Cration et mise jour des rgions

Le fichier rgion, installation ou faisceau est obligatoire pour crer ou mettre jour les rgions.

Avant de crer ou de mettre jour une rgion, l'oprateur doit tre dclar.

4-97
Chapitre
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.#!
Pour chaque ligne des fichiers rgion, installation ou faisceau, plusieurs cas sont possibles :
-
La rgion n'existe pas, elle est donc cre.
Une rgion portant le mme nom existe, la date de validit est gale la date de dbut de
la dernire priode de validit. La rgion sera mise jour avec les prfixes et/ou les PCX
ou le faisceau des fichiers.
Une rgion portant le mme nom existe, la date de validit est plus rcente que la date de
dbut de la dernire priode de validit. Les donnes de la rgion sont arrtes,
remplaces par celles prsentes dans le fichier (une nouvelle priode de validit est
cre).
4.7.4.2.4 Erreurs
L'erreur est mise dans le fichier .log et la ligne est rejete si :
4.7.4.3
La rgion existe comme rgion spcifique.
Le prfixe est dj import.
Le prfixe est dpendant de l'oprateur, il est inclu dans le fichier mais ne commence pas
par le prfixe oprateur.
Le faisceau n'a pas de numro.
Cration et mise jour des dates particulires

Le fichier calendrier est obligatoire pour crer ou mettre jour les dates particulires.

Avant de crer ou de mettre jour une date, l'oprateur doit tre dfini.
Pour chaque type de jour contenu dans le fichier, les dates correspondantes sont ajoutes
(sauf si elles existent dj). Si le type de jour n'est pas spcifi, les dates sont regroupes
sous le type de jour : Jour Fri (traduit dans chaque langue).
4.7.4.4
Cration et mise jour des ajustements

Le fichier ajustement est obligatoire pour crer ou mettre jour les ajustements.

Avant de crer ou de mettre jour un ajustement, l'oprateur doit tre dclar.
Pour chaque ligne des fichiers d'ajustement, plusieurs cas sont possibles :
-
4-98
Le tarif n'existe pas, il est donc cr.

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.#!
Un ajustement portant le mme nom existe, la date de validit est gale la date de dbut
de la dernire priode de validit. L'ajustement sera mis jour.
Un ajustement portant le mme nom existe, la date de validit est plus rcente que la date
de dbut de la dernire priode de validit. Les donnes de l'ajustement sont arrtes,
remplaces par celles prsentes dans le fichier (une nouvelle priode de validit est cre).
4.7.4.4.4 Erreurs
4.7.4.5
L'ajustement existe comme ajustement spcifique.
L'ajustement est dj import.
Le type de l'ajustement n'est pas valide.
Cration et mise jour des tarifs

Le fichier tarif est obligatoire pour crer ou mettre jour les tarifs.

Avant de crer ou de mettre jour un tarif, l'oprateur doit exister. Si le tarif requiert un
ajustement, l'ajustement doit exister.
Pour chaque ligne du fichier tarif, plusieurs cas sont possibles :
-
Le tarif n'existe pas, il est donc cr.
Un tarif portant le mme nom existe, la date de validit est gale la date de dbut de la
dernire priode de validit. Le tarif sera mis jour avec les tranches horaires du fichier.
Un tarif portant le mme nom existe, la date de validit est plus rcente que la date de
dbut de la dernire priode de validit. Les donnes du tarif sont arrtes, remplaces
par celles prsentes dans le fichier (une nouvelle priode de validit est cr).
Pour un tarif existant, il n'est pas possible de mettre jour le mode de calcul ou le paramtre
de voix/donnes commune.
4.7.4.5.4 Erreurs
4.7.4.6
Le tarif existe comme tarif spcifique.
Le mode de calcul du tarif est diffrent de l'existant ou n'existe pas.
Le champ voix/donnes du tarif est incompatible avec l'existant ou n'existe pas.
Le type de jour, la monnaie, la taxe ou l'ajustement pour ce tarif n'existe pas.
Cration et mise jour des directions

Le fichier direction est obligatoire pour crer ou mettre jour les directions. Les directions
importes dpendent de la prsence et du contenu des fichiers .itl et .trg.

4-99
Chapitre
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.#!

Avant de crer ou de mettre jour une direction, l'oprateur, les rgions et les tarifs doivent
exister. Si la direction ncessite un ajustement, celui-ci doit exister.
Le cas de la rgion source est particulier :
-
Si les fichiers .itl et .trg ne sont pas prsents, on importera toutes les directions (avec la
rgion appelante vide) contenues dans le fichier.
Si le fichier .itl et/ou .trg est prsent, on n'importera que les directions dont la rgion source
correspond aux rgions dfinies dans le fichier .itl ou .trg (correspondance entre le prfixe
de la rgion et le numro du PCX).
Pour chaque ligne du fichier direction, plusieurs cas sont possibles :

-
La direction n'existe pas, elle est donc cre.
Une direction entre les deux rgions existe, la date de validit est gale la date de dbut
de la dernire priode de validit. La direction sera mise jour.
Une direction entre les deux rgions existe, la date de validit est plus rcente que la date
de dbut de la dernire priode de validit. Les donnes de la direction sont arrtes,
remplaces par celles prsentes dans le fichier (une nouvelle priode de validit est cre).
4.7.4.6.4 Erreurs
4.7.4.7
La direction existe comme direction spcifique.
La direction est dj importe.
La rgion, le tarif, l'ajustement ou l'oprateur indirect n'existe pas.
Cration et mise jour des noms de ville/pays

Le fichier nom de ville/pays est obligatoire pour crer ou mettre jour les noms de ville/pays.

Avant de crer ou de mettre jour un nom de ville/pays, l'oprateur et les rgions doivent tre
dfinis.
Pour chaque ligne du fichier nom de ville/pays, plusieurs cas sont possibles :
4-100
Le nom de ville/pays n'existe pas, il est donc cr.
Un nom de ville/pays de la rgion vers le prfixe existe, la date de validit est gale la
date de dbut de la dernire priode de validit. Le nom de ville/pays sera mise jour.
Un nom de ville/pays de la rgion vers le prfixe existe, la date de validit est plus rcente
que la date de dbut de la dernire priode de validit. Les donnes du nom de ville/pays
sont arrtes, remplaces par celles prsentes dans le fichier (une nouvelle priode de
validit est dfinie).

! & '(!) *!( "+ ,- !

.#!
4.7.4.7.4 Erreurs
4.7.4.8
Le nom de ville/pays est dj import.
La rgion n'existe pas
Cration et mise jour des facilits

Le fichier facilit est obligatoire pour crer ou mettre jour les facilits.

Avant de crer ou de mettre un service, l'oprateur existe.
Pour chaque ligne des fichiers facilits, plusieurs cas sont possibles :
-
Le service nexiste pas, il est donc cr.
Un service portant le mme nom existe, la date de validit est gale la date de dbut de
la dernire priode de validit. Le service sera mis jour .
Un service portant le mme nom existe, la date de validit est plus rcente que la date de
dbut de la dernire priode de validit. Les donnes du service sont arrtes, remplaces
par celles prsentes dans le fichier (une nouvelle priode de validit est cre).
4.7.4.8.4 Erreurs
Lerreur est mise dans le fichier .log et la ligne est rejete si :
4.7.5
Le service est dj import.
Le nom prdfini du service nest pas valide.
Le mode de calcul nest pas valide.
Dpendance des donnes oprateur

L'import peut tre fait partiellement mais la relation entre certaines donnes impose :
-
soit d'inclure dans l'import des donnes requises,
soit de s'assurer de la prsence des donnes requises dans la base.
Le tableau ci-dessous met en vidence l'inter-dpendance des fichiers suivant l'importation

raliser.
tableau 4.20 : Inter-dpendance des fichiers pour l'importation
Type de fichier
Procdures
.inf
Importation oprateur
Importation rgions
.rgn
.itl
.cal

.adj
.trf
.dir
.ccn
.fct
.trg
4-101
Chapitre
! & '(!) *!( "+ ,- !

.#!
Type de fichier
Procdures
.inf
Importation calendrier
Importation ajustement
Importation tarifs
Import directions
Import nom de ville/

pays
Importation facilits
Import complet
.rgn
.itl
.cal
.adj
.trf
.dir
.ccn
.fct
.trg
X
X
O
O
O
X
O
X
X : obligatoire
O : facultatif
4.7.6
Restrictions gnrales
Les fichiers directions n'utilisant pas de fichiers rgions ne sont pas supports.
Aussi, il est possible de crer le fichier rgion en lui attribuant comme nom celui du prfixe. On
cre ainsi autant de rgions que de prfixes.
Les monnaies et les taxes cres lors d'une importation d'oprateur ne sont pas renseignes
et les symboles sont laisss vides. Vous devez saisir manuellement le taux de change de la
monnaie (par rapport la monnaie de rfrence) et le taux de la taxe.
Les majuscules et minuscules des noms figurant dans tous les fichiers doivent tre
respectes.
Dans les fichiers tarif, le champ EndDateTime ne doit pas tre dfini. La fin d'une tranche
horaire est calcule par rapport au dbut de la suivante.
4.7.7
Compatibilit avec la version 4715/4740 4.x

Cette version de fichier de donnes est en grande partie compatible avec la version
4715/4740 4.x, quelques champs ne sont plus utiliss.
Le fichier prfixe est renomm en fichier rgion, son extension .pfx est remplace par
l'extension .rgn mais le contenu est inchang.
Dans le fichier information, le prfixe oprateur n'est plus optionnel et la monnaie n'est plus
dfini par son symbole mais par son nom complet.
Dans le fichier direction, la catgorie n'est plus utilise.
Dans le fichier calendrier, la colonne Type de jour est ajoute mais reste facultative.
Le fichier facilit est nouveau mais reste facultatif.
4.7.8
Dure de traitement d'une importation

La dure d'une importation est fonction :
4-102

! & '(!) *!( "+ ,- !

.#!
des performances de l'ordinateur,
de la quantit de donnes contenues dans les fichiers,
de la taille de la base.
En rgle gnrale, l'importation dure plusieurs minutes. L'importation peut tre planifie afin
d'tre excute lors d'une faible exploitation du serveur.
Si l'importation est annule, aucun lment n'est import.

4-103
Chapitre
4-104
! & '(!) *!( "+ ,- !

.#!

% &##
5.1
Utilisation
5.1.1
Prsentation gnrale
L'application Rapport fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
5.1.1.1
Terminologie
Dfinition de rapport
Une dfinition de rapport dfinit le contenu des rapports. Le champ comprend :
-
proprits d'identification,
l'ensemble des champs de base extraire de la base ainsi que d'ventuelles oprations
(filtrage, tri, calcul). Ces oprations sont prpares partir du Requteur.
Les rglages de mise en page raliss l'aide du Designer.
Dfinition prdfinie
Pour rpondre aux besoins les plus courants, l'application dispose par dfaut de dfinitions de
rapport.
Ces dfinitions doivent tre copies pour tre personnalises ou gnres.
Compte rendu
Un rapport est obtenu par gnration d'une dfinition. Le contenu et la mise en forme des
donnes figurant dans le rapport sont fonction de la dfinition de rapport.
Le nombre de rapports gnrs partir d'une dfinition de rapport est illimit.
Requteur
Cet outil est destin la cration et la mise jour du contenu des dfinitions de rapports. Il
intgre des outils ddis la slection, aux filtrages et aux tris des champs de base.
Designer
Cet outil est destin configurer la mise en page de dfinition de rapport. Il intgre des
outils graphiques ddis la prsentation des champs de base, l'insertion d'images, de
textes, de formules, etc.
Modle
Il s'agit d'un rapport intgrant logos, textes et objets graphiques. Vous devez obligatoirement
associer un modle, mme vierge, tout nouveau rapport. Par dfaut, vous disposez de deux
exemples de modles.
Champs de bases
Un champ de base est un lment s'insrant dans une dfinition de rapport, afin de dsigner
un type prcis de donnes contenues dans la base : centre de cot, poste, date, pourcentage
tat absent, pourcentage Privs traits, etc.
Si vous insrez dans une dfinition de rapport le champ de base de donnes Dure, vous
obtiendrez sur les rapports gnrs des dures de communication de type 0:25, 1:34, etc.
Le caractre inclus dans le champ de base est traduit par un retour la ligne lors de

5-1
Chapitre
! / ..!
l'dition des rapports.
5.1.1.1.1 Terminologie Taxation

Rapport dtaill
Il s'agit d'un rapport gnr partir d'une dfinition de rapport de mme type. Le rapport
dtaill ne regroupe pas entre elles les donnes extraites de la base.
Par exemple, si vous insrez dans une dfinition de rapport dtaill les champs de base Poste
etNumro appel, les rapports gnrs indiqueront chaque numro appel pour chaque
poste. Si un poste a compos 25 fois le mme numro, le rapport dtaill mentionnera 25 fois
le poste avec le mme numro appel.
Rapport group
Il s'agit d'un rapport gnr partir d'une dfinition de rapport de mme type.
Ce type de rapport regroupe entre elles les donnes extraites de la base.
Concrtement, si vous insrez dans une dfinition de rapport group les champs de base
Poste et Numro appel, les rapports gnrs regrouperont ensemble pour chaque poste les
numros appels identiques. Si un poste a compos 25 fois le mme numro, le rapport de
type group ne l'inscrit qu'une seule fois avec ce numro appel.
5.1.1.1.2 Terminologie de l'analyse du trafic

Compteur d'analyse du trafic :
Ces lments sont pour la plupart gnrs par le PCX. Leurs rles consistent cumuler les
informations d'exploitation afin d'analyser le trafic, par exemple : abandon sur poste ou la
dure de conversation. Ces compteurs sont disponibles lors de la cration de dfinition de
rapports d'observation de trafic travers l'insertion de champs de base.
Intervalle :
1/2 heure, jour, mois, anne. Chaque rsultat quivaut au rsultat cumul des valeurs entres
dans les filtres du rapport. Un intervalle de temps permet de prendre en compte les valeurs
des compteurs selon une plage horaire choisie. Les journes saisies sont cumules par
demi-heure, quotidiennement, mensuellement ou annuellement.
5.1.1.2
Principe de fonctionnement
L'application Rapports
sert la gestion des rapports de taxation, d'audit, d'observation
de trafic, d'observation de trafic VoIP et d'alarmes :

-
Conception
Cration
Gnration
Classement
Archivage
Note :
La disponibilit des rapports de taxation, d'observation de trafic, d'observation de trafic VoIP, d'alarmes,
de RSC et d'audit ( donnes Mao uniquement) dpend de la licence installe sur le serveur.
Les rapports sont gnrs :

-
5-2
par exploitation de la base de donnes contenant les informations relatives aux

! / ..!
communications et au trafic du rseau du PCX,

-
en fonction des lments taxables configurs dans l'arborescence Organisation : centre de

cot, abonn, faisceaux, entre d'annuaire, client, etc.
Pour toujours obtenir des rapports jour, vous devez disposer d'une base de donnes mise
jour rgulirement l'aide d'une synchronisation des PCX.
Attention :
Pour les paramtres de purge/nettoyage de rapport :
Le rapport tabli par demi-heure n'est cohrent que pour 45 jours (valeur par dfaut). Au-del,
le rapport ne comprendra aucune donne. Par consquent, ces rapports ne peuvent pas tre
compars avec les rapports journaliers, mensuels ou annuels.
Le rapport tabli sur une base journalire n'est cohrent que pour 94 jours (valeur par dfaut).
Au-del, le rapport ne comprendra aucune donne. Par consquent, ces rapports ne peuvent
pas tre compars avec les rapports mensuels ou annuels.
Le rapport tabli sur une base mensuelle n'est cohrent que pour 15 mois (valeur par dfaut).
Au-del, le rapport ne comprendra aucune donne. Par consquent, ces rapports ne peuvent
pas tre compars avec les rapports annuels.
Pour gnrer un rapport, vous pouvez utiliser :
5.1.1.3
La copie (personnalise ou non) d'une dfinition de rapport prdfinie place dans votre
dossier personnel.
Voir Gnration d'un rapport .
Une dfinition cre de A Z suivant vos besoins.

Voir Crer une dfinition de rapport personnalise de A Z .
L'import d'une dfinition de rapport pouvant provenir d'un autre utilisateur ou d'un autre
serveur.
Voir Exportation/Importation de dfinition de rapport .
Limitation de la taille des rapports

La taille des rapports gnrs ou exports est limite en nombre de lignes ou de pages.
Pour visualiser et modifier ces paramtres :
1. Ouvrez l'Annuaire Systme.
2. Dveloppez la branche nmc
ReportingTool > Parameters.
>
NmcConfiguration
>
GlobalPreferences
>
Lors de l'extraction, la taille des rapports gnrs est limite en fonction de la valeur (n) de
l'attribut "Nombre maximum de lignes dans la base de donnes".
Note 1 :
Les rgles suivantes doivent tre appliques :
si aucune ligne n'est masque l'affichage dans le designer :
le rapport n'affichera pas plus de (n) lignes,

si le rapport dpasse ces (n) lignes, un message s'affichera en fin de rapport pour avertir que le
rapport est tronqu.
si un nombre de lignes est masqu l'affichage (exemple : Rapports de synthse),
la limitation continue s'appliquer aux lignes extraites par le requteur et non pas aux lignes

5-3
Chapitre
! / ..!
affiches.
Un rapport, par exemple, dans lequel les lignes de dtails sont masques pour n'afficher que les
totaux (via une formule dans le designer), peut donc tre bas sur des donnes tronques. Les
totaux ne couvrent donc pas toutes les donnes de la base et sont par consquent faux. Un
message apparat pour avertir que le rapport est tronqu.
Lors de l'exportation, la taille des rapports est limite en nombre de lignes pour les fichiers
d'exportation TXT et en nombre de pages pour les autres formats (Html, Pdf, Excel).
Le nombre maximal de lignes pour les fichiers d'exportation TXT est dfini par la valeur de
l'attribut "Nombre maximum de lignes en format TXT".
Le nombre maximal de pages d'impression ou d'exportation de rapports est dfini, pour
chaque format disponible, par la valeur des attributs suivants :
-
Nombre maximum de pages en format HTML
Nombre maximum de pages en format PDF
Nombre maximum de pages en format Excel
Note 2 :
Le calcul du nombre de pages s'effectue selon les donnes du visualiseur de rapport et peut tre
diffrent du nombre de pages rellement imprimes ou exportes.
Exemple : un rapport de 10 pages peut s'imprimer sur 11 pages de papier.
5.1.1.4
Restrictions
-
Pour exporter des rapports dans des langues dont les caractres ne sont pas ISO LATIN,
des polices spcifiques doivent tre configures (attributs nom de la liste de police pour
l'exportation pdf et Styles de fonte disponibles (exportation pdf) dans nmc>
<nom_serveur>.
En cas d'espace disque insuffisant, les rapports ne sont plus gnrs. Dans ce cas, un
message s'affiche lors de la gnration.
Pour OmniPCX Office, les rapports suivants ne peuvent pas tre gnrs :
les rapports de taxation pour les communications DISA et certains champs de base
des rapports de taxation (champs relatifs l'Annuaire entreprise, etc.),
les rapports d'observation de trafic,
les rapports de voix sur IP.
Les navigateurs pris en charge par le systme permettant de visualiser les rapports HTML
sont :
Microsoft Internet Explorer 7
Netscape Navigator 7.1 et version ultrieure
Mozilla Firefox 1.0, 1.5, 2.0
5.1.2
Description
5.1.2.1
Description de l'interface graphique

L'interface graphique dispose par dfaut :
-
5-4
d'une arborescence contenant par dfaut les dossiers suivants :

Taxation (*) regroupant les dfinitions et les rapports de taxation,

! / ..!
Observation de trafic (*) regroupant les dfinitions et les rapports d'observation de

trafic,
Dpassement du seuil (*) destins aux rapports de surveillance,
Voix sur IP (*) regroupant les dfinitions et les rapports concernant l'observation de
trafic de la voix sur IP,
Alarmes et vnements (*) regroupant les dfinitions et les rapports des alarmes et
vnements,
Modles recueillant les maquettes pour la mise en page des rapports.
Trois onglets de configuration :

Proprits : contient des informations gnrales sur l'lment slectionn dans
l'arborescence.
Requteur : donne accs l'interface de dfinition de structure.
Designer : comporte des fonctions et des outils graphiques destins amliorer la
prsentation des rapports gnrs partir de la dfinition.
Rappel :
Pour mieux visualiser l'arborescence, il est possible d'ajuster la bordure de droite en la faisant
glisser l'aide de la souris (voir module Interface - Main window - Dimensionner les zones ).
Note 1 :
(*) : ces fichiers contiennent :
un dossier proposant la liste des dfinitions de rapports prdfinis,
Un dossier au nom de l'utilisateur connect au serveur. Le dossier personnel est scuris par des
droits d'accs.
Disponibilit des rapports en fonction de la licence

tableau 5.1 : Licence requise pour les rapports
Taxation
Analyse du Dpass.
Voix sur IP Alarmes et Audit
trafic
seuil
Evnements
Rapports
Taxation
Obs. trafic (2)
Licences
X
X
Option Obs.trafic
VoIP (2)
Alarmes
Audit
Modles
X(1)
X(1)
X
X
X
X
(1) : la licence Taxation est obligatoire. En plus, les licences Observation de trafic et
Observation de trafic VoIP sont ncessaires pour avoir accs aux rapports les concernant.
(2) : non disponibles pour Alcatel Office.
Note 2 :
Dans toutes les applications, le sous-dossier RSC apparat dans les rapports prdfinis uniquement si la
licence RSC est disponible.
5.1.2.2
Description des icnes

La gestion des rapports s'effectue travers l'arborescence qui comporte les symboles
suivants :

5-5
Chapitre
! / ..!
: dossier
: dfinition de rapport
: rapport en cours de gnration
: rapport achev - couleur bleue
: rapport non masqu
: rapport non achev - couleur rouge (voir note)
: modle
: tickets de taxation provenant des PCX.
: tickets de voix sur IP provenant des PCX.
: compteurs cumulatifs calculs sur le serveur partir des tickets de taxation.
: compteurs cumulatifs calculs sur le serveur partir des tickets de voix sur IP.
Note :
Un rapport se trouve non achev suite une annulation volontaire de l'utilisateur ou suite une erreur de
traitement survenue lors de la gnration.
5.1.2.3
Identification des lments

Le nombre d'lments contenus sous un dossier est indiqu entre crochets droite de son
nom. Il en est de mme pour les dfinitions de rapport et rapports associs.
Une dfinition de rapport ne peut tre situe que sous un dossier. Les rapports issus de la
dfinition sont placs sous celle-ci.
L'identification des rapports se conforme aux rgles suivantes :
5-6
Le nom donn par dfaut au rapport correspond la date et l'heure de sa gnration.
Le nom est suivi du dtail des filtres additionnels appliqus lors de la gnration.

! / ..!
Les proprits non modifiables renseignes automatiquement s'inscrivent dans les champs en
italique.
5.1.2.4
Cration d'un dossier

Afin de classer les dfinitions de rapport, il est recommand de crer des dossiers dans vos
dossiers personnels :
1. Cliquez sur le niveau de votre choix dans l'arborescence.
2. Slectionnez Ajouter > Dossier dans le menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.
3. Entrez le nom du nouveau dossier, puis validez. Le nouveau dossier apparat dans
l'arborescence.
L'onglet Proprits du dossier contient les informations suivantes :
-
Nom
Type de nud : dossier
Nombre de dossiers : affiche le nombre de dossiers contenus directement sous ce niveau.
Nombre de dfinitions : affiche le nombre de dfinitions de rapports contenues directement

sous ce niveau.
Auteur
Date de cration
Description et mots-cls
Les proprits modifiables d'un dossier sont le nom, la description et les mots-cls. Il est
dconseill de crer sous le mme niveau deux dossiers ayant le mme nom.
5.1.2.5
Suppression d'un dossier

La suppression d'un dossier entrane la suppression de tous les lments pouvant se situer
sous ce dossier.
Pour supprimer un dossier dans l'arborescence :
1. Cliquez sur le niveau de votre choix dans l'arborescence.
2. Slectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Une bote de dialogue de confirmation
apparat.
3. Confirmez. Le dossier disparat de l'arborescence.
5.1.2.6
Copie d'un dossier

La copie de dossier implique la copie des dfinitions contenues dans ce dossier.
Pour copier un dossier :
1. Cliquez sur le dossier de votre choix.
2. Slectionnez Copier dans le menu contextuel.
3. Placez-vous dans l'arborescence l'endroit o vous souhaitez copier le dossier puis
slectionnez Coller dans le menu contextuel. Le dossier est copi.
L'option n'est pas disponible dans le menu contextuel lorsque la duplication vers
l'emplacement en cours est incohrente.

5-7
Chapitre
5.1.3
! / ..!
Restrictions d'accs aux donnes

L'attribution de droits d'accs aux diffrents utilisateurs s'effectue par le module Scurit.
L'utilisation des domaines de visibilit dans l'organisation de la Taxation a une incidence dans
l'application Rapports. M. Legrand appartient au domaine de visibilit Lambda et ne peut pas
gnrer de rapports sur des personnes de l'organisation appartenant un autre domaine. Voir
module Scurit - Introduction .
5.1.4
Copie d'une dfinition de rapport

Pour exploiter une dfinition de rapport prdfinie, vous devez obligatoirement en faire
une copie sous votre dossier personnel.
1. Slectionnez la dfinition de rapport de votre choix dans les rapports prdfinis.
3. Placez-vous dans le rpertoire personnel de votre choix puis slectionnez Coller dans le
menu contextuel. Une copie modifiable est place dans l'emplacement de votre choix.
4. Slectionnez la nouvelle dfinition de rapport puis ventuellement modifiez ses
caractristiques en suivant les procdures dtailles partir du Saisie de proprits de
dfinition .
5.1.5
Modification d'une dfinition de rapport

Toutes les dfinitions contenues dans vos dossiers personnels sont modifiables. Les
modifications effectues sous le Requteur et le Designer doivent tre enregistres par
.
Si vous modifiez une dfinition partir de laquelle vous avez dj gnr des rapports,
ces derniers seront supprims par souci de cohrence.
Si vous souhaitez toutefois les conserver, vous pouvez soit dupliquer la dfinition afin de
modifier sa copie soit exporter au pralable les rapports sous l'un des formats de votre choix :
Txtf, Html, Pdf ou Excel (voir Planification de gnration d'un rapport ).
Si vous modifiez la spcification de structure d'un lment, vous devez galement
spcifier la modification dans la mise en page du rapport l'aide de l'option Designer.
5.1.6
Exportation/Importation de dfinition de rapport

Pour rutiliser des dfinitions sur d'autres serveurs ou sous diffrents comptes utilisateur,
utilisez la fonction exportation. Les dfinitions sont exportes au format texte et peuvent tre
dites l'aide d'un diteur standard. Toutes les dfinitions, y compris les dfinitions
prdfinies, peuvent tre exportes.
Procdure d'exportation :
1. Slectionnez la dfinition de rapport de votre choix.
2. Slectionnez Exporter dans le menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.
3. Saisissez un nom de fichier (.def) et un emplacement, puis confirmez. Le fichier est
enregistr.
5-8

! / ..!
Procdure d'importation :
1. Placez le curseur dans l'arborescence, l'emplacement de votre choix.
2. Slectionnez Importer partir du menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.
3. Dsignez le fichier (.def) de votre choix, puis confirmez. La dfinition est cre dans
l'arborescence. Le champ Auteur prend le nom de l'utilisateur connect.
5.1.7
Gnration d'un rapport

Un rapport est issu d'une des sources suivantes :
-
la copie (personnalise ou non) d'une dfinition de rapport prdfinie place dans votre
dossier personnel, Copie d'une dfinition de rapport .
une dfinition cre de A Z suivant vos besoins, Crer une dfinition de rapport
personnalise de A Z .
l'import d'une dfinition de rapport pouvant provenir d'un autre utilisateur ou d'un autre
serveur, Options d'exportation de rapports .
La commande de gnration est identique dans les trois cas.

Pour gnrer un rapport partir d'une dfinition :
1. Slectionnez dans un de vos dossiers personnels la dfinition de votre choix.
2. Slectionnez Gnrer un rapport dans le menu contextuel.
3. Saisissez les valeurs de filtres pendant la gnration, puis confirmez. Un sablier apparat
en dessous de la dfinition de rapport avec pour libell la date et l'heure de gnration.
Au terme de la gnration :
-
Le timer est remplac par le symbole Rapport en couleur :

bleue : la gnration du rapport s'est correctement droule,
rouge : la gnration est incorrecte.
Le Temps de gnration s'inscrit dans l'onglet Proprits.
Pour visualiser le rapport gnr, double-cliquez sur le symbole le reprsentant. Le rapport

apparat dans une fentre indpendante. Voir Visualisation d'un rapport l'cran .
Remarques :
5.1.8
La gnration, l'export ainsi que l'impression d'un rapport peuvent tre planifis au moyen du Planificateur, Planification de gnration d'un rapport .
La gnration peut tre galement interrompue, Interruption de la gnration d'un rapport .
Gnrer un rapport non masqu

Voir module Scurit - Introduction - Gnrer un rapport non masqu .
5.1.9
Interruption de la gnration d'un rapport

Pour interrompre la gnration d'un rapport en cours :
symbolisant la progression de la gnration.

5-9
Chapitre
! / ..!
2. Slectionnez Annuler la gnration dans le menu contextuel du sablier.

Le sablier laisse place l'icne
Rapport en anomalie avec l'tat suivant : La
gnration a t annule.
5.1.10
Planification de gnration d'un rapport

Configuration du serveur pour la planification d'exportation rseau La planification est utilise
pour la gnration de rapports et s'avre utile en cas de longs traitements de donnes. Une
excution rpte peut galement tre programme travers le planificateur.
La planification propose galement des options supplmentaires non disponibles lors d'une
gnration immdiate :
1. Slectionnez la dfinition de rapport de votre choix dans l'un de vos dossiers personnels.
2. Slectionnez Planifier dans le menu contextuel.
3. Saisissez les ventuelles valeurs de filtres la gnration. Une fentre de slection
d'options apparat.
4. Choisissez une ou plusieurs options : Imprimer, Exporter dans un fichier, E-mail et
Contrle de la mmoire pour les rapports exports volumineux, selon les oprations
effectuer.
Imprimer : aussitt gnr, le rapport est envoy vers l'imprimante dclare par dfaut
sur le serveur. L'imprimante doit tre accessible au moment de l'impression.
Exporter dans un fichier : en validant cette option, le format du fichier d'exportation
(Txt, Html, Pdf ou Excel), ainsi que son emplacement d'enregistrement, vous sont
demands par l'intermdiaire d'un assistant. Voir Options d'exportation de rapports .
E-mail : identique l'option prcdente. La saisie d'une adresse lectronique
remplace la dsignation d'un rpertoire et d'un nom de fichier. Voir Options
d'exportation de rapports .
Contrle de la mmoire pour les rapports exports volumineux : garantit des
performances optimales pour l'exportation de rapports avec le planificateur,
notamment en termes de dure d'exportation, de nombre maximal d'exportations
simultanes, etc. Elle ne peut tre utilise que pour l'exportation de rapports trs
volumineux, mais les performances peuvent rduire en consquence. Il n'est pas
conseill d'effectuer l'exportation simultane de rapports.
5. Slectionnez Tche simple (tche indpendante) ou Tche synchronise (intgre
une autre tche). Le Planificateur s'affiche.
6. Dans le Planificateur, slectionnez l'option Comme planifi, puis programmez la tche.
Voir module Planificateur - Introduction - Planification
Notes 1 :
Les dfinitions de rapports associes une opration de planification ne sont pas protges et sont susceptibles d'tre modifies avant la gnration automatique. Pour les distinguer des autres dfinitions, attribuez-leur un nom. Si un rapport planifi est gnr aprs modification de sa dfinition, un rapport vierge apparat. Pour viter de gnrer un rapport vierge, re-planifiez l'excution de la dfinition.
Notes 2 :
5-10

! / ..!
Avec l'application Annuaire, il n'est pas possible d'afficher la destination d'un rapport programm envoy
par e-mail. Vous pouvez diter cette information dans la table SQLScheddef.
5.1.11
Planification de gnration d'un rapport pour une liste de clients

Ce mode de planification n'est disponible qu'avec la licence RSC.
Pour planifier la gnration des rapports pour une liste de clients :
1. Slectionnez la dfinition de rapport souhait qui comprend une colonne Client laquelle
est associ un filtre issu de l'un de vos dossiers personnels.
2. Slectionnez Planifier liste client partir du menu contextuel. La bote de dialogue Liste
de clients apparat.
3. Slectionnez la liste de clients pour la gnration du rapport. Pour gnrer les rapports
pour l'ensemble des clients, slectionnez l'option Renseigner la liste. La bote de
dialogue Options apparat.
4. Slectionnez les filtres pour la gnration du rapport.
5. Slectionnez une ou plusieurs des options suivantes : Imprimer, Exporter dans un
fichier ou E-mail, en fonction des oprations effectuer.
Imprimer : aussitt gnr, le rapport est envoy vers l'imprimante dclare par dfaut
sur le serveur. L'imprimante doit tre accessible au moment de l'impression.
Exporter dans un fichier : en validant cette option, le format du fichier d'exportation
(Txt, Html, Pdf ou Excel), ainsi que son emplacement d'enregistrement, vous sont
demands par l'intermdiaire d'un assistant. Voir Options d'exportation de rapports .
E-mail : identique l'option prcdente. La saisie d'une adresse lectronique
remplace la dsignation d'un rpertoire et d'un nom de fichier. Voir Options
d'exportation de rapports .
Note 1 :
Le format de fichier pour l'exportation ou l'envoi par e-mail est le format par dfaut. Il peut tre
cras par le format choisi pour chaque entre client RSC dans l'Annuaire l'aide de l'onglet
Prfrences Rapport (pour plus d'informations, voir module Annuaire - Company tab - Grer les
entres ).
Note 2 :
Lorsque l'adresse lectrique n'est pas indique dans l'entre client RSC de l'Annuaire (onglet Contact client), c'est l'adresse lectronique par dfaut qui est utilise. Pour plus d'informations, voir
module Annuaire - Company tab - Grer les entres .
6. Slectionnez Tche simple (tche indpendante) ou Tche synchronise (intgre

une autre tche). La bote de dialogue Crer une tche dans le planificateur apparat.
7. Dans la zone Date de dmarrage, slectionnez l'option Comme planifi, puis
programmez la tche. Voir module Planificateur - Introduction - Planification
Lorsque la gnration est acheve, vous obtenez le mme nombre de rapports gnrs
que de clients slectionns, dans la dfinition de rapport.
Note 3 :
Les dfinitions de rapports associes une opration de planification ne sont pas protges et sont susceptibles d'tre modifies avant la gnration automatique. Pour les distinguer des autres dfinitions, attribuez-leur un nom. Si un rapport planifi est gnr aprs modification de sa dfinition, un rapport vi-

5-11
Chapitre
! / ..!
erge apparat. Pour viter de gnrer un rapport vierge, re-planifiez l'excution de la dfinition.
Note 4 :
En cas d'chec lors de l'exportation planifie du rapport, il est possible de poursuivre l'exportation plutt
que de rexporter depuis le dbut de la liste.
En cas d'chec lors de l'exportation par courrier lectronique, l'exportation peut tre ignore et envoye
ultrieurement.
5.1.12
Visualisation d'un rapport l'cran

Les rapports apparaissent dans une fentre spare. La fentre dispose de fonctions
avances ddies la rvision des rapports.
Chaque fois que vous double-cliquez sur le symbole Rapport dans l'arborescence, un rapport
apparat dans une fentre spare. L'accs aux diffrents rapports s'effectue par les symboles
situs en bas de l'cran principal.
5.1.12.1
Description d'une fentre d'affichage
Figure 5.1 : Fentre d'entre d'annuaire

Les principales parties de l'interface graphique sont :
-
la liste des en-ttes de groupe figurant dans le rapport (1),
une zone ddie l'affichage du rapport (2).
Les commandes proposes sont (3) :

-
Export
Imprimer
Recherche
L'interface dispose galement :

-
5-12
de slecteurs de dplacement travers le rapport (4),

! / ..!
d'un curseur de dplacement rapide (4),
d'une barre de dfilement de la page affiche (7),
d'une numrotation de pages (5).
Le contenu du rapport comporte les donnes extraites de la base, ainsi que tous les lments
graphiques (6) incorpors.
5.1.12.2
Navigation dans le rapport

Pour vous dplacer dans le rapport, utilisez l'une des mthodes suivantes :
1. Utilisez les boutons de navigation et barres de dfilement dans la partie infrieure de
l'cran :
pour afficher la premire page.
pour afficher la page prcdente.
pour afficher la page suivante.
pour afficher la dernire page.
pour un dplacement rapide.
2. Utilisez l'accs direct aux en-ttes de groupe.
La partie gauche de la fentre liste les en-ttes de groupe dfinis dans la dfinition.
Pour visualiser les donnes associes un de ces en-ttes de groupe, cliquez sur
l'en-tte.
3. Utilisez la barre de dfilement situe dans la zone d'affichage du rapport.
5.1.12.3
Utilisation des fonctions

Pour exporter un rapport :
1. Affichez le rapport l'cran.
2. Cliquez sur Exporter. La fentre Export apparat.
3. Slectionnez le type d'export en cliquant sur Fichier ou sur Courrier lectronique, puis
sur Suivant.
Dans le cas export Fichier :
1. Slectionnez le format d'enregistrement du rapport : TXT, HTML, PDF, Excel. Cliquez
sur Appliquer. Une bote de dialogue s'affiche.
2. Par dfaut le fichier d'export possde le nom du rapport. Vous pouvez le modifier puis
cliquer sur Parcourir pour indiquer l'emplacement d'enregistrement de votre choix.
3. Cliquez sur Exporter.
Les donnes du rapport sont exportes.
Dans le cas export Courrier lectronique :
1. Saisissez l'adresse lectronique du ou des destinataires, ainsi qu'ventuellement un
texte joindre. Cliquez sur Next.
2. Slectionnez le format d'enregistrement du rapport : TXT, HTML, PDF, Excel. Cliquez
sur Appliquer.
Pour imprimer un rapport :
2. Cliquez sur Imprimer. Une fentre de contrle d'impression apparat.

5-13
Chapitre
! / ..!
3. Slectionnez l'imprimante utiliser et rglez les proprits d'impression. Indiquez les

pages du rapport imprimer. Confirmez. Le travail d'impression est lanc.
Pendant toute la dure de l'impression, une bote de dialogue est affiche. Vous pouvez
interrompre l'impression en cliquant sur Annuler.
Pour rechercher des donnes dans un rapport :
2. Cliquez sur Recherche. Une bote de dialogue s'affiche.
Figure 5.2 : Fentre de recherche de donnes

3. Remplissez le champ d'dition, puis cliquez sur
. La recherche est lance. Les
occurrences rpondant la recherche sont surlignes dans le rapport et leur nombre est
inscrit dans la partie infrieure de la fentre de recherche.
pour accder la premire occurrence.
pour accder l'occurrence prcdente.
pour accder l'occurrence suivante.
pour accder la dernire occurrence.
5.1.13
Options d'exportation de rapports

Configuration du serveur pour la planification d'exportation rseau Un rapport peut tre
export de deux faons :
-
soit partir de l'icne
de la fentre de visualisation du rapport exporter.
soit partir de l'arborescence en slectionnant la commande Exporter du menu

contextuel sur l'instance du rapport.
Les rapports sont exports l'aide d'un assistant graphique :
1. Slectionnez le type de destination pour l'exportation Fichier ou E-mail. Cliquez ensuite sur
Suivant.
2. Choisissez le format d'exportation : Txt, Html, Pdf ou Excel.
TXT : le rapport export se prsente sous forme de tableaux qui correspondent aux
diffrentes colonnes slectionnes dans le Requteur. Les formules et les graphiques
ne sont pas exports.
5-14

! / ..!
PDF : le rapport est visible avec Acrobat Reader. L'apparence du rapport export est
similaire celle obtenue l'cran, except l'arbre vertical de navigation qui n'apparat
pas.
HTML : le rapport est export dans un rpertoire portant le mme nom que le fichier.
Ce rpertoire contient galement des lments graphiques sauvegards sparment
sous forme de fichiers au format Png. Le rapport peut tre affich l'aide d'un
navigateur HTML. L'apparence du rapport export est similaire celle obtenue
l'cran (sans l'arbre vertical).
Excel : le rapport se prsente sous la forme de fichiers Excel compatibles avec
Microsoft Excel 97. L'apparence du rapport export est similaire celle obtenue
l'cran, l'exception de l'arbre vertical de navigation qui n'est pas reprsent. Les
graphiques ne sont pas exports.
3. Pour une exportation vers un fichier : indiquez le nom et l'emplacement du fichier

export. Par dfaut, celui-ci est compos du nom de la dfinition dont est issu le rapport et
de sa date de gnration. Le nom du fichier est modifiable, mais doit conserver l'extension
du format choisi : txt, html, pdf ou xls.
Pour une exportation par courrier lectronique : la procdure est similaire celle de
l'exportation dans un fichier. L'assistant requiert la saisie d'un ou de plusieurs destinataires
(les adresses doivent tre spares par des "," et l'ventuelle saisie d'un texte joint.
La saisie d'un nom de fichier et d'un emplacement n'est pas requise ; le nom par dfaut
(voir exportation vers un fichier) est utilis.
Pour une exportation vers une imprimante : l'impression ne peut avoir lieu que sur
l'imprimante par dfaut dclare sur le serveur.
5.1.14
Crer une dfinition de rapport personnalise de A Z

Une dfinition de rapport de taxation ne peut pas tre cre dans le rpertoire d'observation
de trafic, de dpassement de seuil, de voix sur IP ou d'alarmes et vice-versa.
Pour crer une dfinition complte :
1. Dclarez la nouvelle dfinition dans l'arborescence.
Voir Dclarer la nouvelle dfinition dans l'arborescence .
2. Si besoin, mettez jour les proprits de la dfinition dans l'onglet Proprits.
Voir Saisie de proprits de dfinition .
3. Dfinissez le contenu du rapport en slectionnant les champs de la base de donnes et
les oprations effectuer (tri, filtre, cumul, moyenne). Ces oprations s'effectuent dans
l'onglet Requteur.
Voir Dfinir le contenu de la dfinition - le requteur .
4. Mettez en page les lments slectionns par le Requteur en insrant des formules, des
graphiques, etc. Ces oprations s'effectuent au moyen du Designer.
Des rapports peuvent maintenant tre gnrs partir de cette dfinition. Ils contiennent les
donnes issues de la base conformment :
-
Donnes slectionnes au moyen du Requteur.
la prsentation adopte au moyen du Designer.
Les rapports s'affichent dans une fentre indpendante. Voir Visualisation d'un rapport
l'cran .
5.1.14.1
Sources de donnes de rapport Critres de slection

5-15
Chapitre
! / ..!
Les rapports de taxation, d'observation de trafic et d'observation de trafic VoIP peuvent tre
gnrs par l'exploitation de deux diffrentes sources de donnes :
1. Les donnes produites par le PCX (tickets et compteurs).
Il s'agit de donnes extraites des fichiers rcuprs chaque synchronisation entre le
serveur OmniVista 4760 et le PCX. Ces fichiers contiennent les tickets de taxation et de
voix sur IP, les compteurs d'observation de trafic et l'historique des modifications de PCX
(audit).
2. Les compteurs cumulatifs gnrs par le serveur OmniVista 4760.
La gestion continue de ces compteurs calculs est assure l'aide des donnes gnres
par le PCX. Des compteurs cumulatifs sont affects chaque entre taxable prsente
dans l'Organisation.
L'utilit de ces compteurs est d'optimiser le temps ncessaire la gnration des rapports les
plus courants. Les dfinitions de rapports cumulatifs sont regroupes sous un mme dossier
ddi.
Restrictions de rapports cumulatifs
-
Contrairement un rapport de taxation dtaill bas sur les tickets, un rapport cumulatif ne
peut tre tabli sur plusieurs niveaux de la mme branche de l'organisation.
Puisqu'un compteur affect un niveau n comptabilise par hritage la valeur du mme
compteur des niveaux infrieurs n-1, vous devez tablir des rapports uniquement sur des
niveaux situs au mme rang n de l'arborescence.
Figure 5.3 : Arborescence de l'organisation

Dans l'exemple d'arborescence illustr, vous pouvez tablir un rapport cumulatif :
soit sur une combinaison des niveaux D, L et P,
soit sur le niveau S seul.
-
5.1.14.2
Le dplacement d'un lment de l'arbre par une opration de copier-coller n'est effectif
que pour le cumul des tickets prsents dans la base. Le cumul sur les tickets purgs ne
refltera pas le dplacement dans l'arbre de l'organisation.
Dclarer la nouvelle dfinition dans l'arborescence

A - Taxation
1. Slectionnez un niveau d'arborescence personnel dans le dossier Taxation.
2. Slectionnez Ajouter > Dfinition dans le menu contextuel. L'assistant de cration de
dfinition apparat.
tableau 5.2 : Paramtres de cration de rapports de taxation
5-16

! / ..!
(1) Source
Enregistrements de taxation
(2) lment
(3) Type
Entit
Compteurs cumulatifs
Entreprise
Dtaill
jour
Projet
Group
mois
Oprateur
anne
Nom de Ville/Pays
Sens
3. Dsignez la source (1) des donnes que la dfinition doit utiliser : tickets de taxation ou
compteurs cumulatifs. En basant une dfinition sur les compteurs cumulatifs, vous
rduisez sensiblement le temps ncessaire la gnration des rapports associs. Cliquez
sur Next.
4. Si votre dfinition est base sur les compteurs cumulatifs, slectionnez l'lment (2) cibl.
Ce choix dtermine la liste des champs disponibles ensuite dans le Requteur.
5. Choisissez une option pour Type de rapport (3) : Dtaill ou Group, puis cliquez sur
Suivant.
L'assistant fait alors apparatre une liste de modles. La liste contient, par dfaut, les deux
modles prdfinis : Modle et Modle compact. Si vous avez dfini prcdemment des
modles dans l'application, ils figurent galement dans la liste.
6. Cliquez dans la liste sur le modle appliquer tous les rapports gnrs partir de la
dfinition.
7. Nommez votre dfinition dans le champ correspondant, puis cliquez sur Suivant.
L'assistant fait apparatre une nouvelle bote de dialogue.
8. Saisissez une brve Description et les Mots-cls caractrisant l'information cible par la
nouvelle dfinition.
9. Cliquez sur Appliquer. L'assistant se ferme.
Le nom de la nouvelle dfinition apparat dans l'arborescence. L'onglet Proprit de la
dfinition peut tre mis jour.

5-17
Chapitre
! / ..!
B - Analyse du trafic
1. Slectionnez un niveau d'arborescence personnel dans le rpertoire Analyse du trafic.
dfinition apparat.
tableau 5.3 : Paramtres de cration de rapports d'analyse du trafic
(1) Priode
d'observation
(2) lment observ
(3) Type
(d'analyse)
Groupe d'oprateurs
1/2 heure
Oprateurs
Jour
Numros appels
Mois
Postes
Anne
Combins DECT/
PWT
Dtaill
Group
Canaux ADPCM
Stations de base
Systme DECT/PWT
Faisceaux
3. Dsignez la Priode d'observation (1), puis cliquez sur Suivant.
4. Slectionnez l'lment observ (2), puis cliquez sur Suivant.
5-18

! / ..!
5. Slectionnez le Type de rapport (3), puis cliquez sur Suivant.

modles prdfinis : Modle et Modle compact. Si vous aviez dfini prcdemment des
modles dans l'application, ils figurent galement dans la liste. Cliquez dans la liste sur le
modle appliquer tous les rapports gnrs partir de la dfinition.
nouvelle dfinition.
C - Dpassement de seuil
1. Slectionnez un niveau d'arborescence personnel dans le rpertoire Dpassement de
seuil.
dfinition apparat.
3. Slectionnez le type de rapport : Dtaill ou Group, puis cliquez sur Suivant.
dfinition.
nouvelle dfinition.
D - Voix sur IP
1. Slectionnez un niveau d'arborescence personnel du dossier Voix sur IP.
dfinition apparat.
3. Slectionnez la source des donnes que la dfinition doit utiliser : Tickets ou Compteurs
cumulatifs. En basant une dfinition sur les compteurs cumulatifs, vous rduisez
sensiblement le temps ncessaire la gnration des rapports associs. Cliquez sur Next.

5-19
Chapitre
! / ..!
dfinition.
nouvelle dfinition.
E - Alarmes et vnements
1. Slectionnez un niveau d'arborescence personnel dans le dossier Alarmes et
vnements.
dfinition apparat.
3. Slectionnez la source de donnes utiliser par la dfinition : Alarmes ou
vnementspuis cliquez sur Suivant.
dfinition.
nouvelle dfinition.
F - Audit
1. Slectionnez un niveau d'arborescence personnel dans le dossier Audit.
dfinition apparat.
Lorsque vous slectionnez Dtaill, l'assistant fait alors apparatre une liste de modles.
La liste contient, par dfaut, les deux modles prdfinis : Modle et Modle compact. Si
vous avez dfini prcdemment des modles dans l'application, ils figurent galement
dans la liste.
dfinition.
5-20

! / ..!

nouvelle dfinition.
Note :
tout moment, vous pouvez revenir l'un des menus prcdents dans les menus de l'assistant en cliquant sur Prcdent.
Attention :
Lorsque des champs sont slectionns dans le requteur, il faut ajouter le filtre "renseign",
sinon des lignes vides peuvent apparatre la gnration du rapport.
5.1.14.3
Saisie de proprits de dfinition

Pour mettre jour les proprits d'une dfinition :
1. Cliquez sur la dfinition dans l'arborescence.
2. Cliquez sur l'onglet Proprit dans la zone d'dition. Les proprits suivantes
apparaissent :
Nom de la dfinition. Le nom apparat dans l'arborescence.
Type de nud. Il s'agit du type d'lment en cours de slection dans l'arborescence.
Type de dfinition. Il peut s'agir d'un type group ou dtaill.
Nombre de rapports. Il s'agit du nombre de rapports gnrs partir de la dfinition.
Si ce nombre n'est pas nul, il indique que des rapports sont rpertoris sous la
dfinition.
L'auteur.
La date de cration.
La description ventuellement saisie lors de la cration de la dfinition.
Les mots-cls saisis lors de la cration de la dfinition.
Les proprits modifiables sont le nom, la description et les mots cls.
Voir Dfinir le contenu de la dfinition - le requteur .
5.1.14.4
Dfinir le contenu de la dfinition - le requteur

l'aide du Requteur, slectionnez les donnes et les calculs inclure dans la dfinition. A la
gnration de rapport, le requteur compulse la base de donnes afin d'y extraire, trier puis
classer les donnes recherches en fonction de la slection ralise dans le Requteur.
Cet onglet est exclusivement disponible pour les dfinitions de rapport.
Pour dfinir le contenu d'une dfinition :
1. Slectionnez la dfinition de votre choix dans l'arborescence.
2. Accdez l'interface graphique du Requteur en cliquant sur l'onglet Requteur.
3. Aprs configuration dans le Requteur, cliquez sur
(dans la barre d'outil du
haut) pour enregistrer vos rglages. Le contenu du Designer est alors mis jour
automatiquement.

5-21
Chapitre
! / ..!
4. Accdez ensuite l'interface du Designer pour amliorer la mise en page.

Voir Dfinition de prsentation - le Designer .
5.1.14.4.1 Description de l'interface du requteur

Le requteur se compose de deux parties distinctes :
-
La partie suprieure contient la liste des champs de la base de donnes disponibles pour
la dfinition slectionne. Ces champs de base de donnes sont classs par similarits.
Le symbole correspond au retour la ligne opr dans le champ du rapport.
La partie infrieure recueille les champs slectionns dans la partie suprieure et vous
propose des fonctions de tris, de filtres multicritres, de prfrences d'affichage.
Figure 5.4 : Fentre Requteur
5.1.14.4.2 Ajout d'un champ la dfinition

Pour ajouter un champ la dfinition, recherchez-le dans la liste des champs (partie
suprieure) du requteur et effectuez un double clic. Le champ s'insre alors dans la partie
infrieure dans une nouvelle colonne place droite des colonnes ventuellement prsentes.
Vous pouvez insrer plusieurs fois le mme champ pour y appliquer diffrents filtres.
Important :
Dans le cas d'un rapport de taxation cumulatif, il est impratif d'ajouter le champ Type d'appel et
de dfinir un filtre incluant les Appels entrants ou les Appels sortants et excluant les Appels
ent./sort.. Voir Dfinition d'un filtre .
5-22

! / ..!
Note :
Le champ Client (dans un sous-dossier d'organisation) est obligatoire si le rapport doit tre gnr pour
plusieurs clients RSC.
5.1.14.4.3 Suppression d'un champ de la dfinition

Pour supprimer un champ de la dfinition, ouvrez le menu contextuel sur la bordure de la
colonne contenant le champ puis slectionnez Effacer le champ. La colonne est supprime et
les autres colonnes sont dcales vers la gauche pour combler l'espace libr.
Note :
Pour ouvrir correctement le menu contextuel, vous devez placer votre curseur sur la bordure suprieure
de la colonne contenant le texte colonne.
5.1.14.4.4 Modification de l'ordre des colonnes

L'ordre des colonnes peut tre modifi par un glisser/dposer.
-
Cliquez sur la bordure suprieure de la colonne dplacer en maintenant appuy le

bouton gauche de la souris.
Faites glisser la souris entre deux colonnes de votre choix. Un carr en pointill
symbolisant le dplacement apparat.
Relchez le bouton pour placer la colonne l'emplacement de votre choix.
5.1.14.4.5 Configuration des attributs d'une colonne

Chaque champ slectionn est plac dans une colonne o des attributs peuvent lui tre
appliqus (type de tri, numro d'ordre, oprations etc.).
Modification de la valeur d'un champ

Le champ affect la colonne peut tre remplac :
-
par un autre champ de base,
par une expression complexe.
Remplacement d'un champ de base de donnes par un autre

Slectionnez le champ de base de donnes affecter une colonne dans la zone de liste
Valeur du champ.
Saisie d'une expression complexe
Attention :
Les oprations de multiplication et de division sur les champs ne doivent pas tre utilises dans
le requteur. En effet, le rsultat obtenu est gal au total de l'opration des champs (exemple :
Total (champ A champ B) et non pas l'opration correspondant au total des champs
(exemple : Total champ A Total champ B).
Pour dfinir une expression complexe du type Cot PCX + cot factur X 1.10 :
-
Cliquez sur le bouton
situ droite de la Valeur du champ. L'diteur d'expression
apparat dans une fentre spare.

L'diteur d'expression comporte les lments suivants :

5-23
Chapitre
! / ..!
un clavier numrique semblable celui d'une calculatrice,
la liste des champs disponibles,
un champ d'dition contenant l'expression en cours.
Figure 5.5 : Fentre Editeur d'expression

Pour saisir une formule :
-
Cliquez sur les lments et oprateurs numriques de votre choix. Ils apparaissent l'un
aprs l'autre dans le champ d'dition.
Pour effacer une partie de l'expression :

-
Cliquez sur DEL. L'lment situ le plus droite du champ d'dition est supprim.
Pour terminer la cration de l'expression, cliquez sur OK. Le champ apparat dans la colonne.
Modification du libell du champ inscrit dans le rapport

Par dfaut, les libells des rapports correspondent aux noms des champs de base de donnes
inclus dans la dfinition.
Pour personnaliser le libell d'un champ :
-
Slectionnez la colonne de votre choix, puis modifiez le libell du champ.
Positionnez le caractre dans la chane pour qu'un retour de ligne soit appliqu dans
l'dition du champ dans le rapport.
Note :
Vous pouvez modifier les libells de champs Nom (format tendu) et Prnom (format tendu) pour
l'ensemble des dfinitions en ditant le dictionnaire LdapAttributes (champ RT_utf8name et
5-24

! / ..!
RT_utf8firstname), l'aide de l'outil CustomDict. Pour plus d'informations, voir module Interface - Customizing dictionaries .
Opration mathmatique sur un champ

Des fonctions mathmatiques peuvent tre appliques aux champs afin d'optimiser l'utilisation
des donnes. Les fonctions applicables un champ dpendent des lments suivants :
-
du type de donnes inhrentes au champ (texte ou numrique),
du type de rapport (dtaill ou group).
Lors de la cration d'un rapport dtaill, vous ne pouvez pas insrer dans le requteur des
calculs de moyenne ou de somme, par exemple. Vous pouvez les dfinir dans le Designer en
insrant une formule.
Group par
Pour les rapports de type groupe, il s'agit de l'opration par dfaut. Les donnes similaires
inhrentes au champ slectionn sont regroupes.
Comptabilisation
Cette opration permet de compter les occurrences des donnes d'un champ.
Exemple 1 :
Dans une dfinition de rapport de type group, insrez deux fois le champ Numro appel en utilisant
deux colonnes distinctes. Affectez l'opration Group par l'une des colonnes et l'opration Calcul la
seconde.
Le rapport affiche le nombre de fois que chaque numro a t appel.
Minimum
Cet attribut extrait l'lment du champ concern dont la valeur est la plus faible.
Exemple 2 :
tablissez un rapport indiquant, pour chaque poste, les plus courtes communications effectues. Le rapport est du type group et intgre les champs Poste et Dure.
tableau 5.4 : Donnes des champs pour la gnration du rapport des communications les plus
courtes, par poste Exemple
Requteur :
Valeur du champ
Poste
Dure
Libell du champ
Poste
Dure
Procdure
Group par
Minimum
Type de tri
Ascendant
Ascendant
Ordre de tri
Affichage
Dtails
Dtails
Maximum
Cet attribut extrait l'lment du champ concern dont la valeur est la plus grande.
Exemple 3 :
Prparez un rapport indiquant pour chaque Centre de cots les communications les plus chres. Le
rapport est du type group et intgre les champs Poste et Cot factur.

5-25
Chapitre
! / ..!
tableau 5.5 : Valeurs des champs pour la gnration de rapport de communications coteuses, pour chaque centre de frais Exemple
Valeur du champ
Centre de cots
Cot factur
Libell du champ
Centre de cots
Cot factur
Procdure
Group par
Maximum
Type de tri
Ascendant
Ascendant
Ordre de tri
Affichage
Dtails
Dtails
Total
Cet attribut additionne l'ensemble des donnes du champ concern.
Moyenne
Cet attribut calcule et donne la moyenne de l'ensemble des donnes du champ concern.
Les incohrences sont surveilles. Par exemple, les oprations minimum ou maximum ne
peuvent pas tre appliques aux champs Centre de cots et Poste.
Tri des donnes du champ - Type de tri

Cet attribut dfinit une mthode de tri suivre pour les donnes des champs slectionns
avant insertion dans les rapports. Vous pouvez choisir entre Ascendant, Descendant ou ne
slectionner aucun filtre.
Si le mode d'affichage quivaut un en-tte de groupe, le type de tri et l'ordre sont mis jour
automatiquement. Toutefois, en fonction des caractristiques de la base de donnes
concerne, le type de tri peut tre modifi.
Dfinition d'un ordre de tri entre colonnes

Cet attribut n'est pas disponible si le mode d'affichage gal Entte de groupe ou Non
prsent. Cet attribut dfinit un numro d'ordre de tri entre colonnes. Les donnes du champ
ayant le numro d'ordre 1 sont tries en premier. Ensuite, le tri est ralis pour la colonne
ayant un numro d'ordre gal 2 puis 3 et ainsi de suite. En laissant l'attribut vierge, aucun tri
n'est appliqu.
Dfinition d'un filtre

Les filtres permettent de crer des rapports cibls dfinir. Les filtres sont dfinis l'aide d'un
diteur de critres de slection qui facilite la saisie de critres multiples.
Les critres peuvent tre appliqus des champs ne figurant pas dans l'dition des rapports.
L'attribut Affichage de ces champs doit indiquer la valeur Non prsent.
Filtrage par date :
Pour filtrer dans le temps les donnes de la base, appliquez un filtre sur le champ Date/heure.
Vous pouvez slectionner une valeur de filtre propose (hier, la semaine dernire, les deux
derniers mois, etc.) ou saisir une date en respectant le format suivant :
5-26
Franais : JJ/MM/AA HH:mm

HH : heure (format 24 heures),
Anglais : MM/DD/YY hh:MM AM ou PM

hh : heure (format 12 heures), AM (avant midi) ou PM (aprs-midi)

! / ..!
Pour raliser un filtrage sur une journe de tous les rapports cumulatifs, dtaills, hit-parade et
quotidiens (except le type horaire), filtrez sur 00:00 c'est--dire :
-
Franais : date = JJ/MM/AA 00:00
Anglais : date = MM/DD/YY 00:00 AM
Utilisez cette mme rgle pour filtrer les rapports mensuels pour un mois prcis.
diteur de filtre
Il s'agit d'un outil permettant de dfinir un ou plusieurs critres de slection. Les fitres
critres multiples peuvent tre appliqus en utilisant les oprateurs logiques ET et OU (ex. :
centre de frais 25 ET cot factur 1000).
La syntaxe est la suivante :
Nom du champ [oprateur de comparaison] [saisie libre] ou slection dans une liste.
[oprateur de comparaison] = gal , diffrent de, contient, commence par, etc.
[saisie libre] = Il peut s'agir d'une valeur texte ou numrique. Utilisez des valeurs cohrentes
avec le type de donnes inhrentes au champ (texte ou numrique).
Pour ajouter une ligne au filtre :
1. Cliquez sur +. Une ligne vierge apparat.
2. Slectionnez l'oprateur logique (ET ou OU) dfinissant la relation entre le nouveau critre
et le prcdent.
3. Renseignez le filtre dans la nouvelle ligne.
4. Cliquez sur Terminer pour fermer l'diteur de filtre. La valeur complte du filtre s'inscrit
dans le champ Filtres.
Pour supprimer une ligne d'un filtre :
-
Appuyez sur le bouton (situ juste avant la ligne supprimer). La ligne est retire de
l'diteur d'expression.
Pour supprimer l'ensemble des filtres :

1. Supprimez l'ensemble des textes saisis dans les champs filtres.
2. Cliquez sur Valider pour fermer l'diteur de filtre.
Autorisation de saisie de filtre additionnel pour la gnration de rapport

Si vous souhaitez pouvoir ajouter des filtres lors de la gnration d'un rapport, slectionnez
l'option Filtres la gnration.
Cette option ajoute une certaine flexibilit puisqu'il n'est plus ncessaire de crer un rapport
pour chaque filtre de rapport diffrent.
Exemple :
Dfinissez un critre de slection pour les champs Date/Heure et Poste, puis activez l'option Filtres la
gnration pour ces deux critres. Ainsi, avant chaque gnration de rapports, vous pouvez dfinir le filtre appropri pour chacun de ces deux champs.
Slection du mode d'affichage du champ

Pour chaque colonne, trois modes d'affichage sont proposs :

5-27
Chapitre
! / ..!
Non prsent
Les donnes du champ concern ne figurent pas dans le rapport. Nanmoins, vous pouvez
appliquer un critre de slection sur ce champ afin de filtrer les donnes des autres champs
de la dfinition.
Dtails
Toutes les donnes du champ sont inscrites dans le rapport.
En-tte de groupe
Slectionnez ce mode d'affichage pour obtenir une vue d'ensemble et une meilleure lisibilit
du rapport. Le mode d'affichage En-tte de groupe prsente l'affichage horizontal des
donnes du champ afin d'viter une inutile rptition en colonne.
Le premier en-tte de groupe est plac automatiquement au dbut de chaque nouvelle page.
Le mode d'affichage conditionne la possibilit de trier ou non le champ. Voir Tri des donnes
du champ - Type de tri .
Limitation du nombre de donnes dans le rapport (hit-parade : _)

L'option Rapport Hit Parade est utile pour tablir des rapports reprsentant des classements,
par exemple :
-
les postes cumulant les plus longues dures de communication,
les communications les plus coteuses,
- les directions les moins coteuses.

Pour obtenir un rapport de type Hit parade :
1. Affectez un Type de tri (ascendant ou descendant) aux champs concerns,
2. Cochez la case Rapport Hit parade en bas gauche et saisissez une valeur dans le
champ Hit-parade afin de limiter le nombre de donnes classer dans le rapport.
5.1.14.4.6 Exemples d'expression de critres

Les oprateurs gal , infrieur , suprieur , etc.
5.1.14.5
Centre de cots gal 248

Cette expression slectionne le centre de cots 248.
Numro appel commenant par "06".

Cette expression slectionne les numros commenant par 06 (exemple : 06504030,
0602030, etc.)
Les expressions avances s'ditent sur plusieurs lignes.
Type de communication gal Donnes ET Dure suprieur 600 ET cot factur

suprieur 5.
Cette expression slectionne les transmissions de donnes suprieures 6 min et d'un
cot suprieur 5 euros (si l'euro est la monnaie du tarif appliqu).
Dfinition de prsentation - le Designer

Le designer dispose de fonctions graphiques ddies la conception d'une prsentation
appliquer aux rapports issus de la dfinition de rapport.
Par dfaut, la prsentation associe la dfinition comporte les lments suivants :
-
5-28
les lments du modle (voir Utilisation de modles ) dsign lors de la cration de la

! / ..!
dfinition,
-
Champs slectionns l'aide du Requteur. Les champs et leurs libells sont placs
automatiquement dans le rapport. Ils sont encadrs, aligns et joints.
Une grille magntise facilite la disposition et l'alignement des lments.

Important :
Le Designer comprend la mise en page de l'imprimante par dfaut. Si la connexion l'imprimante
est difficile (lenteur rseau, mise en veille automatique, etc.), l'onglet tarde s'afficher.
5.1.14.5.1 Structure de rapport

Pour faciliter la mise en page du rapport, le designer dcompose le rapport en plusieurs zones
indpendantes. Par dfaut, le rapport comprend 7 zones adjacentes divises de haut en bas :
1. En-tte de rapport
2. En-tte de page
3. En-tte de groupe, si l'Affichage du champ est En-tte de groupe dans le Requteur
4. Dtails
5. Pied de groupe, si l'Affichage du champ est En-tte de groupe dans le Requteur
6. Pied de page
7. Pied de rapport
Six zones forment trois paires indissociables :
-
En-tte de rapport / Pied de rapport

Vous retrouvez les lments placs dans ces zones en dbut et fin de rapport.
En-tte de page / Pied de page

Vous retrouvez les lments placs dans ces zones au dbut et la fin de chaque page.
En-tte de groupe / Pied de groupe

Si la dfinition de rapport comprend les champs En-tte de groupe, les donnes sont
alors places avant et aprs les champs dans la zone Dtail.
La zone Dtail est la zone principale du rapport. Par dfaut, elle comprend l'ensemble des
champs de base ayant le mode d'affichage Dtail.
Les lments pouvant tre ajoutes dans chaque zone sont dcrits dans le tableau du
Utilisation des symboles de la barre d'outils et des menus contextuels .
5.1.14.5.2 Utilisation des symboles de la barre d'outils et des menus contextuels

Vous pouvez insrer diffrents lments tels que des champs de texte, des formules, des
graphiques, en utilisant les outils suivants :
-
Symboles de la barre de menu dynamique :

: Sauvegarde de rglages
: Mise en page pour impression
: Insertion de libell
: Insertion de champ de base de donnes
: Insertion de formule

5-29
Chapitre
! / ..!
: Insertion d'image
: Insertion de graphique
: Insertion de date (de gnration)
: Insertion de numro de page
: Insertion de dtails du filtre appliqu
: Insertion du chemin d'enregistrement du rapport,
: Optimisation de la hauteur des zones.
-
Menu contextuel de chaque zone. Effectuez un clic droit sur la zone approprie pour
accder aux commandes disponibles.
Les commandes ont les mmes effets que les symboles ; les commandes
supplmentaires suivantes sont disponibles :
Modifier la couleur de fond,
Insrer un saut de page,
Changer la rsolution de la grille,
Visibilit (permet d'exploiter le rsultat des calculs).
Le tableau ci-aprs prsente les lments qui peuvent tre insrs en fonction des zones du
rapport.
X : fonction disponible
tableau 5.6 : Elments insrs dans un rapport
En-tte de
En-tte En-tte de Dtails
Groupe
rapport
de page
groupe
rapport
Compte
rendu
rapport
Couleur
d'arrireplan
Insrer
un
texte
de saisie
Insrer
un
base de
donnes
.
Insrer
un
formule
5-30
Page
rapport

! / ..!
En-tte de
rapport
Insrer
une
image
Insrer
un
graphique
Insrer
un
champ
.
Insrer
un
saut
de page
Visibilit
(cadre)
En-tte En-tte de Dtails

de page
groupe
Groupe
rapport
Page
rapport
Compte
rendu
rapport
Changement
de la dimension de X
la grille
(tableau)
la grille
Note :
Les en-ttes qui peuvent tre insrs dans les en-ttes et les pieds de groupe sont ceux situs dans les
zones suprieures.
La rsolution de la grille est commune l'ensemble des zones.
5.1.14.5.3 Modification de couleur d'arrire-plan

Cette fonction est seulement disponible via le menu contextuel de la zone.
Pour appliquer la couleur de votre choix en arrire plan :
1. Placez-vous sur la zone dont vous souhaitez modifier la couleur.
2. Slectionnez la couleur de votre choix dans la palette du sous menu Couleur de fond.
5.1.14.5.4 Insertion d'une zone de texte

Utilisez cette commande pour ajouter des commentaires et des remarques sur les rapports
gnrs partir de la dfinition.
Pour insrer un champ de texte :
1. Placez-vous sur la zone o vous souhaitez placer le texte.
2. Slectionnez Insrer un champ de texte dans le menu contextuel. Un nouveau champ

5-31
Chapitre
! / ..!
est automatiquement insr dans la zone avec comme texte par dfaut : "Texte". Vous
pouvez galement procder un cliquer-glisser de l'icne
sur la zone de votre choix.
3. Cliquez deux fois sur le champ de texte pour diter ses proprits.
4. Dans la fentre Proprits :
dfinissez les attributs, la police de caractres et la couleur,
Saisissez le texte dans le champ Texte. Une fentre de prvisualisation est mise jour
en continu. Ainsi, avant la validation du texte, vous pouvez savoir exactement
comment il se prsentera dans le rapport.
5. Cliquez sur Appliquer. Votre champ texte personnalis s'inscrit dans la zone.
6. Dans ce champ Texte, ajoutez ventuellement une bordure l'aide du menu contextuel
(voir Ajout et retrait d'une bordure un lment ).
5.1.14.5.5 Insertion d'un champ de base de donnes

Vous pouvez insrer des champs de base de donnes (slectionns pralablement dans le
requteur de la dfinition) dans le rapport :
Pour insrer un champ de base de donnes :
1. Placez-vous sur la zone o vous souhaitez placer le champ de base.
2. Slectionnez Insrer un champ de base dans le menu contextuel. La liste des champs
disponibles apparat dans une fentre indpendante. Vous pouvez galement procder
un cliquer-glisser de l'icne
3. Slectionnez le champ de votre choix par un double clic. Le champ apparat dans le
rapport.
5.1.14.5.6 Insertion de formule

Une formule peut comporter des oprations mathmatiques en combinaison avec des champs
de base de donnes.
Il faut que les champs soient prsents dans la zone Dtail lors de la cration de la formule.
Exemple :
Moyenne (Cot RNIS) + Somme (Cot factur) * 1.10
Les formules se composent l'aide d'un diteur de formule.

Les ratios et moyennes comprenant des chiffres aprs la virgule ne peuvent pas tre gnrs
dans un rapport.
Pour insrer une formule :
1. Placez-vous sur la zone o vous souhaitez insrer une formule.
2. Slectionnez Insrer une formule dans le menu contextuel. Vous pouvez galement
procder un cliquer-glisser de l'icne
sur la zone de votre choix. L'diteur de
formule apparat. Il s'agit d'une interface graphique indpendante utilise pour crer des
formules.
5-32

! / ..!
Figure 5.6 : Fentre diteur de formule

Cet diteur comporte les lments suivants :
-
un clavier numrique semblable celui d'une calculatrice,
une zone interactive contenant la liste des fonctions mathmatiques disponibles

(moyenne, somme, maximum, minimum, compte), ainsi que les champs de donnes
numriques,
un champ d'dition contenant la formule en cours de saisie.
Pour crer une formule, cliquez sur les touches et fonctions du clavier. La saisie est assiste
et la zone interactive est mise jour en fonction de la formule que vous crez.
Pour effacer une partie de l'expression situe dans le champ d'dition, cliquez sur DEL.
L'lment situ le plus droite du champ est alors supprim.
Pour terminer la cration de la formule, cliquez sur Appliquer.
5.1.14.5.7 Personnalisation de l'affichage des cots

Vous pouvez personnaliser l'affichage des cots (police, sparateur de milliers, nombre de
dcimales, etc.)
Pour personnaliser l'affichage des cots :
1. Slectionnez un champ de base de donnes ou une formule, puis cliquez sur Proprits
dans le menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.
Note :
Vous pouvez slectionner simultanment plusieurs champs et/ou formules.
2. Modifiez les proprits d'affichage.

3. Cliquez sur Valider pour enregistrer vos modifications.
5.1.14.5.8 Insertion d'une image

Pour insrer une image :
1. Placez-vous sur la zone dans laquelle insrer une image.
2. Slectionnez Insrer une image dans le menu contextuel, une fentre d'exploration

5-33
Chapitre
! / ..!
apparat. Vous pouvez galement procder un cliquer-glisser de l'icne
sur la zone
de votre choix.
3. Indiquez l'image insrer, puis cliquez sur Ouvrir. L'image s'insre dans la zone
slectionne.
Note :
La fentre du navigateur dispose d'une fentre de prvisualisation.
L'image insre doit tre format JPG, JPEG, ou GIF.
La taille maximale admise par image est de 32 000 octets (soit 31,25 Ko).
5.1.14.5.9 Insertion d'un graphique

Pour insrer un graphique :
1. Placez le curseur sur la zone dans laquelle insrer le graphique.
2. Slectionnez Insrer un graphe dans le menu contextuel. La fentre Proprits du
graphe / Type de graphe apparat. Vous pouvez galement procder un cliquer-glisser
de l'icne
3. Slectionnez le type de graphique souhait en cliquant sur le symbole correspondant :
histogramme, courbe, camembert, nuage de points, histogramme empil et camembert
multi-compteurs. Cliquez sur Next. La fentre Proprits du graphe / Donnes du
graphe apparat.
4. Dsignez le champ de donnes affecter sur l'axe X.
5. Slectionnez le ou les champs de donnes affecter pour l'axe Y travers les listes
Donnes sources et Donnes du graphe.
6. Cliquez sur Next. La fentre Proprits du graphe est mise jour l'aide de 4 onglets :
Titre du graphe : indiquez le titre, les libells des axes et leurs emplacements. Une
fentre de prvisualisation donne un aperu du graphique.
Axes : validez l'inscription des libells et leur orientation (verticale ou horizontale) dans
le graphique.
Style 3D : rglez le niveau de profondeur, d'lvation et de rotation appliquer au
graphique. Certains effets 3D sont indisponibles selon le type de graphique, comme
par exemple la rotation pour un graphe en nuage de points.
Seuils : renseignez le champ Nb Min Parts pour le graphique et indiquez un seuil
limite pour l'affichage d'un grand nombre de petites valeurs, qui sont alors regroupes
en une seule entre appele Autres.
7. Cliquez sur Terminer. Le graphique apparat dans le rapport.
Pour diter les proprits d'un graphique :
1. Slectionnez le graphique.
2. Slectionnez Proprits du menu contextuel. La fentre Proprits du graphe apparat.
Pour redimensionner un graphique :
-
Procdez des actions de cliquer-glisser sur les points d'ancrage entourant les
graphiques.
Pour dplacer un graphique l'intrieur d'une zone :
1. Cliquez au centre du graphique pour le slectionner. Une croix flche apparat.
2. Procdez un cliquer-glisser afin de dplacer le graphe l'emplacement souhait.
5-34

! / ..!
5.1.14.5.10Insertion d'un champ spcial

Les champs spciaux susceptibles d'tre insrs dans un rapport sont :
-
le chemin d'enregistrement du rapport sur le serveur,
La date de gnration
Le numro de page
- Le filtre
Pour insrer un champ spcial :
1. Placez le curseur sur la zone dans laquelle insrer le champ spcial.
2. Slectionnez Insrer un champ spcial >Date/Numro de page/Filtre dans le menu
contextuel. Le champ spcial apparat dans le rapport avec des proprits modifiables
identiques celles d'un champ texte.
Vous pouvez insrer des champs spciaux en dposant les symboles suivants dans le
rapport :
: Chemin du rapport
: Date de gnration du rapport
: Numro de page
: Filtre
Le champ spcial filtre inscrit dans le rapport les dtails des filtres appliqus (lors de la
gnration du rapport).
5.1.14.5.11Insertion d'un champ client

Cette fonction est soumise la licence RSC.
Des champs spciaux concernant des dtails client peuvent tre insrs dans un rapport. Ces
champs sont renseigns avec les donnes client pour tous les rapports gnrs par l'option
Planifier liste client partir du menu contextuel.
Les dtails suivants sont ajouts au rapport :
-
Nom du client
Adresse
Code postal
Localit
Pays
5.1.14.5.12Insertion d'un saut de page

L'insertion ou le retrait d'un saut de page se dfinit par l'option Insrer un saut de page du
menu contextuel de la zone concern. Une zone ne peut comporter qu'un seul saut de page.
Pour insrer un saut de page :

5-35
Chapitre
! / ..!
1. Placez-vous sur la zone o vous souhaitez insrer un saut de page.

2. Slectionnez Insrer un saut de page dans le menu contextuel. Une encoche apparat
devant le libell pour confirmer l'insertion du saut de page.
5.1.14.5.13Ajout d'un prfixe et/ou d'un suffixe une formule

Pour ajouter un prfixe et/ou un suffixe une formule (crochets, valeurs montaires, %,
etc.)
1. Slectionnez une formule dans le champ et dans la zone de formule.
2. Slectionnez Proprits dans le menu contextuel.
3. Saisissez le prfixe et/ou le suffixe ajouter.
4. Cliquez sur Valider pour enregistrer vos modifications.
5.1.14.5.14Utilisation du rsultat des calculs (visibilit)

Il s'agit de la fonctionnalit appele domaine de visibilit ou "Scope" dans le domaine de
gestion de bases de donnes. La visibilit caractrise la possibilit d'utiliser, dans une zone
A, le rsultat d'un calcul effectu dans une zone B. Cette fonctionnalit permet d'optimiser les
longs traitements de donnes en rduisant leur nombre.
Par dfaut, toutes les zones disposent d'une visibilit sur la zone Dtail.
Procdure de mise en marche
1. Placez-vous sur la zone A o vous souhaitez grer la visibilit.
2. Slectionnez Visibilit > zone B dans le menu contextuel. L'application Visibilit
propose, sous forme d'options, la liste des zones comportant des formules exploitables.
Si vous insrez une formule dans la zone A, vous disposerez de l'ensemble des oprations
ralises dans la zone B.
5.1.14.5.15Modification de taille de grille

La grille est constitue d'un quadrillage de points dont le pas (cart entre deux points de la
grille) peut tre modifi :
1. Slectionnez Changer la rsolution de la grille dans le menu contextuel. Une bote de
dialogue s'affiche.
2. Tapez la nouvelle valeur de rsolution comprise entre 2 et 10. La rsolution de la grille est
mise jour.
La rsolution de la grille est commune l'ensemble des zones.
5.1.14.5.16Rduction de la taille des zones au minimum

Un outil permet de rduire la hauteur de la zone la taille minimale sans altrer les lments
graphiques incorpors.
Pour optimiser la taille des zones, cliquez sur
5.1.14.5.17Modification du format de page

La bordure verticale figurant dans le designer reprsente la bordure droite de la page. Pour
modifier cette bordure, vous devez disposer d'une imprimante dclare.
5-36

! / ..!
Pour modifier le format de la page :

1. Cliquez sur
; la fentre Mise en page apparat.
2. Mettez jour l'orientation, la mise en page, les marges de la feuille, puis cliquez sur OK.
5.1.14.5.18Ajout et retrait d'une bordure un lment

Par dfaut, les champs de base de la zone dtail et leurs libells sont encadrs.
Pour ajouter une bordure :
1. Slectionnez les lments de votre choix.
2. Ouvrez le menu contextuel et slectionnez l'option Bordure.
Une encoche s'inscrit au ct du libell Bordure.
Pour retirer une bordure :
1. Slectionnez les lments de votre choix.
2. Ouvrez le menu contextuel et slectionnez l'option Bordure.
L'encoche ct du libell Bordure disparat.
Vous pouvez ajouter ou supprimer une bordure sur un ou plusieurs lments la fois. Pour ce
faire, effectuez d'abord une slection multiple.
5.1.14.5.19Manipulation des lments graphiques

Slectionner plusieurs lments graphiques
Vous pouvez slectionner plusieurs lments non contigus dans le rapport pour rduire le
nombre d'oprations de suppression, de dplacement et d'alignement.
Pour slectionner plusieurs lments graphiques :
1. Maintenez la touche Ctrl du clavier enfonce.
2. Slectionnez les diffrents lments en cliquant dessus. Tous les lments slectionns
apparaissent avec leurs points d'ancrage.
Dplacer un lment graphique

Faites glisser un lment pour le dplacer. Le dplacement d'un lment d'une zone une
autre est impossible.
Modification des dimensions d'un lment graphique

Pour redimensionner un champ de texte, un champ de base de donnes, une image ou
un graphique :
1. Cliquez directement sur l'lment. Les points d'ancrage apparaissent autour de l'lment.
2. tirez les points d'ancrage par cliquer-glisser jusqu' obtenir la dimension de votre choix.
Modifier la taille des champs texte n'affecte ni la taille des caractres ni les attributs associs.
Certains libells de champs de base de donnes peuvent possder une longue chane de
caractres. Pour forcer un retour la ligne dans ces libells, vous pouvez insrer ou
dplacer le caractre dans la chane.
Suppression d'un lment graphique

Vous pouvez supprimer un ou plusieurs lments la fois.

5-37
Chapitre
! / ..!
Pour supprimer un lment graphique :

1. Slectionnez le ou les lments supprimer,
2. Slectionnez Supprimer du menu contextuel.
Alignement de plusieurs lments graphiques

Afin d'amliorer la lisibilit d'un rapport, vous pouvez aligner plusieurs lments dans le
rapport. Ces lments peuvent tre aligns gauche ou droite.
Pour aligner plusieurs lments graphiques :
1. Slectionnez les diffrents lments aligner Slectionner plusieurs lments graphiques
.
2. Slectionnez Aligner gauche ou Aligner droite du menu contextuel.
Les lments s'alignent sur la grille magntise. Voir Modification de taille de grille .
5.1.15
Utilisation de modles
Par dfaut, l'arborescence comporte le dossier Modles
contenant par dfaut
deux modles. Ces modles ne peuvent pas tre supprims. Ce sont les mmes modles qui
s'appliquent aux dfinitions de rapports de taxation, d'observation de trafic, d'observation de
trafic VoIP, de dpassement de seuil et d'alarmes.
Le dossier Modles permet de regrouper tous les modles personnaliss. Il n'est pas possible
d'y crer des dfinitions.
5.1.15.1
Utilit
Le modle permet de dfinir une mise en page complte afin de l'appliquer plusieurs
dfinitions de rapport (par exemple, insertion de logos, en-ttes, pied de page...). Les modles
permettent d'viter de rpter des oprations de formatage identiques.
5.1.15.2
Utilisation de modles
Le procd d'utilisation des modles se rsume en trois tapes :
1. Crez vos propres modles en y insrant les lments graphiques de votre choix : images,
texte, etc.
2. Crez une dfinition de rapport et affectez-lui le modle de votre choix.
3. Gnrez un rapport partir de la dfinition. Le rapport comporte :
les donnes extraites de la base dfinies par le Requteur,
les ventuels lments incorpors avec le Designer,
les lments graphiques contenus dans le Modle lors de son application.
Note :
Aucun lien n'est cr entre les modles et les dfinitions. Si vous modifiez un modle appliqu
prcdemment une dfinition, aucune modification ou mise jour n'est ralise sur les rapports
(prsents ou futurs) bass sur cette dfinition.
5.1.15.3
Cration d'un modle

Un modle peut seulement tre cr dans le dossier Modles ou dans l'un de ses sous
5-38

! / ..!
dossiers.
Seuls deux onglets sont ncessaires la mise jour des modles : Proprit et Designer.
L'accs l'onglet Requteur est dsactiv.
Pour crer un modle :
1. Cliquez sur le dossier Modles ou sur l'un de ses sous-dossiers.
2. Slectionnez Ajouter > Modle... dans le menu contextuel. Une bote de dialogue
s'affiche.
3. Saisissez le nom du modle, puis confirmez. Le nouveau modle apparat dans
l'arborescence.
4. Si besoin est, mettez jour les donnes modifiables contenues dans l'onglet Proprits :
Description et Mots-cls.
5. Dfinissez le contenu du modle dans l'onglet Designer comportant les fonctionnalits
similaires celles proposes pour une dfinition de rapport, puis enregistrer votre mise en
page.
Voir Dfinition de prsentation - le Designer .
Note :
Un modle est compos de plusieurs zones distinctes :
En-tte de rapport
En-tte de page
Pied de page
Pied de rapport
Contrairement une dfinition, un modle ne comporte pas de zone Dtail.
5.1.15.4
Rcupration d'un modle

Vous pouvez crer un modle partir d'une copie :
1. Slectionnez le modle de votre choix.
2. Slectionnez Rcuprer du menu contextuel. Le modle est copi dans votre dossier
personnel.
5.1.15.5
Exportation d'un modle

Vous pouvez exporter chaque modle afin de l'importer sous un autre dossier personnel d'un
autre compte ou sur un autre serveur OmniVista 4760 :
2. Slectionnez Exporter dans le menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.
3. Entrez le nom du fichier d'export (.def), puis indiquez le rpertoire d'enregistrement.
4. Confirmez. Le modle est export et peut tre modifi l'aide d'un diteur de texte.
5.1.15.6
Importation d'un modle

Vous pouvez r-importer les modles exports prcdemment :
1. Dsignez l'emplacement d'importation dans le dossier Modles.
2. Slectionnez Importer partir du menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.

5-39
Chapitre
! / ..!
3. Dsignez le modle importer (.def), puis validez. Le modle est import dans le dossier
Modles. La date de cration d'un modle import correspond sa date d'importation.
5.1.15.7
Suppression d'un modle

Il n'existe aucun lien entre les modles et les dfinitions. Tout modle peut tre supprim,
l'exception des deux modles par dfaut :
2. Slectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Une bote de dialogue de confirmation
apparat.
3. Confirmez. Le modle disparat de l'arborescence.
5.1.16
Configuration du serveur pour la planification d'exportation rseau

La planification d'exportation rseau ncessite au pralable de configurer le serveur OmniVista
4760. Vous devez galement disposer des informations suivantes :
-
login et mot de passe de l'administrateur local du serveur OsAdmin.
login et mot de passe de l'administrateur d'OmniVista 4760 OmniAdmin.
le login (OsUser) et mot de passe (OsPassword ) d'un utilisateur rseau du domaine.
Procdure :
1. Connectez-vous au PC serveur en tant qu'OsAdmin, puis slectionnez Dmarrer >
Programmes > Outils d'administration > Stratgies de scurit.
2. Slectionnez Stratgie locale > Attribution des droits utilisateur. Une fentre apparat.
Cochez l'option Afficher les droits avancs des utilisateurs.
3. Accordez l'utilisateur OsUser les droits suivants en positionnant le curseur sur les
champs correspondants et en ouvrant le menu Scurit :
Agir en tant que partie du systme d'exploitation.
Augmenter les quotas
Remplacer un jeton de niveau processus
Ouvrir une session locale
4. Lancez le client OmniVista 4760 et connectez vous en tant qu'Adminnmc.
5. Lancez l'application Annuaire, puis cliquez sur l'onglet Systme,
6. Parcourez l'arborescence de la manire suivante : Nmc > NomServeur > Servers >
NomServeur > ExecdEx, puis cliquez sur l'onglet infrieur Compte NT.
7. Renseignez les champs :
Utilisateur : [Dom_Work]\OsUser.
Note :
Pour un domaine Windows 2000 : Dom_Work quivaut au nom de domaine. Pour un groupe de
travail : Dom_Work quivaut au nom Host 4760.
Mot de passe : OsPassword.
5.1.17
Utilisation de rapports multilingues
5.1.17.1
Prrequis
5-40

! / ..!
Les rapports prdfinis apparaissent dans la langue utilise pour la connexion (par exemple, si
vous vous connectez en anglais, les rapports apparaissent en anglais. Si vous vous connectez
en franais, les rapports apparaissent en franais).
Pour viter qu'une combinaison de langues ne soit utilise dans les rapports finaux, les
rapports prdfinis doivent tre copis, modifis et gnrs dans une seule langue de
"connexion".
Si vous connaissez cette rgle, vous pouvez l'appliquer chaque langue pour crer des
rapports multilingues (rapports en anglais, franais, espagnol, etc.)
Vous pouvez galement gnrer des rapports dans des langues qui sont spcialement
dfinies pour la gnration de rapports. Ces langues ne sont pas disponibles dans les autres
applications du client OmniVista 4760. Pour plus d'informations, voir module Interface - Startup
and Shutdown - Lancement d'OmniVista 4760 .
5.1.17.2
Procdure
Par exemple, pour crer des rapports en deux langues (franais et anglais) :
tape 1 : crer un rpertoire pour chaque langue
1. Crez un rpertoire pour chaque langue, EN pour l'anglais, FR pour le franais French
(voir Cration d'un dossier ).
tape 2 : copier les rapports dans le rpertoire pour l'anglais
Vous DEVEZ tre connect "en anglais" pour copier les rapports prdfinis dans le rpertoire
EN (anglais).
1. Connectez-vous en utilisant l'anglais (EN). Les rapports prdfinis sont traduits en anglais.
4. Slectionnez le rpertoire EN, puis la commande Coller partir du menu contextuel.
tape 3 : copier les rapports dans le rpertoire pour le franais
1. Connectez-vous en utilisant le franais (FR). Les rapports prdfinis sont traduits en
franais.
4. Slectionnez le rpertoire FR, puis la commande Coller partir du menu contextuel.
tape 4 : utiliser les rapports dans la langue dsire
Vous avez cr des rpertoires de rapports bass sur la langue (EN et FR).
Vous pouvez prsent vous connecter au rpertoire adquat en utilisant la langue
correspondante pour gnrer ou modifier des rapports :
5.2
Pour modifier ou gnrer des rapports en anglais, vrifiez d'abord que vous tes connect
en utilisant l'anglais comme langue de "connexion".
Pour modifier ou gnrer des rapports en franais, dconnectez-vous,

reconnectez-vous en utilisant le franais comme langue de "connexion".
puis
Rapports prdfinis de taxation

5-41
Chapitre
5.2.1
! / ..!
Type de rapports
Les rapports prdfinis sont classs par type :
5.2.2
Total des rapports
Rapports dtaills
Rapports d'analyse du trafic
Listes d'occurrences
Rapports cumuls
Rapports d'abonnement (cot fixe)
Rapports d'appels DISA
Rapports RSC (disponibles uniquement avec la licence approprie)
Liste des rapports prdfinis

Rapports totaux (9 rapports)
-
Niveau
Code affaire
Entre annuaire
Cot (multi monnaies) par poste
Comparaison des oprateurs directs
Comparaison des oprateurs
Comparaison des oprateurs directs / direction
- Cot par groupe d'utilisateurs (rapport total)

Rapports dtaills (7 rapports)
-
Cot par poste
Dure par poste
Code affaire
Entre annuaire
Cot par poste - Format tendu
- Cot par groupe d'utilisateurs (rapport dtaill)

Analyse de trafic (6 rapports)
-
5-42
Numrotation abrge
Faisceau
Seuil de dure
Seuil de cot
Appels entrants/sortants par groupe d'utilisateurs

! / ..!
- Appels rpondus/non rpondus par groupe d'usagers

Hit-parade (9 rapports)
-
Cot par centre de frais
Cot par poste
Dure par centre de frais
Dure par poste
Numros appels
Type de direction
Entre annuaire
- Cot par groupe d'utilisateurs (hit-parade)

Rapports cumulatifs (13 rapports)
-
Cot quotidien par poste
Cot mensuel par poste
Type de direction mensuelle
Cot mensuel par centre de cots
Cot par centre de frais annuel
Trafic quotidien des postes
Dure par centre de frais journalier
Oprateur mensuel
Oprateur annuel
Seuil de dure quotidien
Seuil de cot mensuel
Direction mensuelle
- Cot par poste mensuel - Format tendu

Abonnements (6 rapports)
-
Bilan annuel
Synthse mensuelle par centre de cots
Synthse mensuelle
Rapport mensuel dtaill par centre de cots
Cot d'abonnement mensuel
- Facture dtaille
Communications DISA (4 rapports)
-
Synthse horaire des communications
Synthse quotidienne des communications
Synthse mensuelle des communications
Utilisation DISA mensuelle

5-43
Chapitre
! / ..!
Rapports RSC (14 rapports)
5.2.3
Cot par poste
Cot par centre de frais
Appels rpondus (par poste)
Appels non-rpondus (par poste)
Numro appel
Type de direction
Analyse hebdomadaire de traitement d'appel
Analyse de traitement d'appel par jour
Analyse horaire de traitement d'appel
Analyse de charge de faisceau intra-jour
Appels rpondus (par poste) - Format tendu
Appels non-rpondus (par poste) - Format tendu
Cot par groupe d'utilisateurs (rapport RSC)
Champs de base (en-ttes)

Ce paragraphe liste les champs de base proposs lors de l'impression des dfinitions de
rapport.
Note :
En fonction de la dfinition du rapport, certains champs ne sont pas disponibles.
Le caractre inclu dans le champ de base est traduit par un retour la ligne lors de l'dition des rapports.
Les 137 champs de base sont classs en 7 parties :
5-44
La partie Organisation contient 41 champs relatifs l'arborescence de la Taxation ( voir

module Taxation - Organization tab ) comme le centre de frais, le niveau, les champs lis
l'Annuaire (si ce module existe dans la licence), le nom, l'adresse...Le numro de poste se
situe dans cette partie.
La partie Tickets contient 30 champs prsents dans les tickets de communication, comme
le numro appel, la dure de communication...
La partie Cot contient 18 champs, gnrs par OmniVista 4760, relatifs aux cots
comme le cot de la communication, le cot des oprateurs directs, le cot
d'abonnement...
La partie Oprateur contient 15 champs, gnrs par OmniVista 4760, relatifs aux
oprateurs comme le nom de l'oprateur direct, les types de direction ...
La partie Services contient 32 champs relatifs aux services RNIS (renvoi d'installation,
indication de cot, mini-messagerie) et aux services du PCX (numro abrg collectif,
transfert, DISA, ...).
La partie Date contient 7 champs relatifs la date (Date/heure...).
La partie Affaires contient 3 champs relatifs aux codes affaires.

! / ..!
5.2.3.1
Entreprise
Centre de cots
Adresse (centre de frais)
Code postal (centre de frais)
Ville (centre de frais)
Pays (centre de frais)
Centre de frais et valeurs d'organisation saisies pour ce centre de frais dans l'arborscence de
la taxation.
Les extensions sont obligatoirement rattaches un centre de frais.
Nom (annuaire)
Adresse (annuaire)
Code postal (annuaire)
Ville (annuaire)
Pays (annuaire)
Service (annuaire)
Entreprise (annuaire)
Informations sur une personne provenant de l'Annuaire Entreprise.
Note 1 :
Ces champs de base ne sont pas gnrs par l'OmniPCX Office.
Adresse lectronique
Prnom
Adresse
Code postal
Localit
Pays
Numro d'extension (poste)
Extension et valeurs d'organisation saisies dans l'arborscence de la taxation.
Niveau
Adresse (Niveau)
Code postal (Niveau)
Ville (Niveau)
Pays (Niveau)
Informations sur le niveau dans l'arborescence de la taxation.
Exemple :
Pays/Entreprise/Service/niveau 1...

Cet lment contient le N personnel d'identit (Private Identification Number).
Note 2 :
Ce champ de base n'est pas gnr par l'OmniPCX Office.
PCX

5-45
Chapitre
! / ..!
Cet lment contient le nom du PABX.

Type
Type d'entit de l'organigramme pouvant prendre les valeurs suivantes :
-
Utilisateurs.
Oprateurs
Groupe d'oprateurs
Groupe de postes
Messagerie vocale
Terminal de donnes
Projet
Faisceau
Artre
Entit indfinie
Entit globale
Numro employ
Cet lment indique le numro de l'employ (exemple : le numro affect par le service de
gestion du personnel). Il est saisi dans l'Annuaire Entreprise.
Note 3 :
Divers 1, 2, 3
Ces lments contiennent les informations personnalises entres dans l'annuaire de
l'entreprise. Ces informations seront mises jour automatiquement pour la personne
correspondante dans l'onglet Organisation du requteur.
Note 4 :
Profil de cot
Cet lment indique le profil du cot appliqu l'entit.
Chemin local
Cet lment indique le chemin au sein de l'arborescence de la taxation.
Adresse (affaire)
Code Postal (affaire)
Ville (affaire)
Pays (affaire)
Ces champs sont lis aux informations de l'affaire dans l'arborescence de la taxation.
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
5-46

! / ..!
Ces champs sont lis aux informations du propritaire PCX (le client) et sont renseigns avec
les valeurs gres dans l'annuaire.
Nom (format tendu)
Prnom (format tendu)
Ces champs permettent de stocker les chanes longues (jusqu' 42 octets) ou les chanes
UTF8.
5.2.3.2
Enregistrements
Numro appel
Cet lment indique le numro qui a t numrot vers le rseau public (Numro compos
ventuellement modifi par l'ARS). Il comprend au maximum 26 chiffres. Si le masquage de
chiffres est activ, les chiffres tout fait droite sont remplacs par le caractre "*".
Nb d'appels
Cet lment indique le nombre d'appels pour un critre donn (rapport group).
Dure
Cet lment indique la dure d'un appel.
Type d'appel (dtaill)
Cet lment donne des informations concernant la direction d'un appel.
La liste prdfinie du filtre contient les lments suivants :
1. appel sortant du rseau public
2. appel sortant vers rseau public par rseau priv
3. Appel rseau priv
4. appel rseau local
5. appel entrant du rseau public vers rseau priv
6. appel entrant du rseau priv vers rseau priv
7. appel sortant du rseau public ou priv par rseau priv
8. appel entrant du rseau public ou priv par rseau priv
9. appel entrant du rseau priv
10. appel entrant du rseau public
11. appel entrant du rseau public par rseau priv
12. Non spcifi
13. appel sortant du rseau priv vers rseau public
14. appel sortant du rseau priv vers rseau priv
15. appel local-local
16. appel localtransit
17. nombre d'appels locaux
18. appels non rpondus
Type d'appel group
Les valeurs possibles sont :

5-47
Chapitre
! / ..!
appel sortant
appel entrant
appel local local
appel rseau
Abonnement
En appliquant le filtre Abonnement sur le champ de donnes, vous pouvez identifier les
lments taxables d'un abonnement.
Type d'appel (cumulatif)
-
appel sortant
appel entrant
appel sortant du rseau
Abonnement
appel entrant/sortant
appel sortant DISA
appel entrant DISA
Attention :
Slectionnez un seul type d'appel pour la gnration du rapport. Si vous slectionnez deux types
d'appel, vous obtiendrez des doublons. Par exemple, si vous slectionnez les types d'appel appel
entrant + appel entrant/sortant, le rsultat contiendra des donnes en double.
Type de communication
Cet lment indique le type de communication.
La liste prdfinie des masques contient les lments suivants :
-
Non spcifi
Voix
Donnes
Autre fonctionnalit active
Autre fonctionnalit dsactive
Type de cot
Cet lment renferme des informations sur le type de cot de l'appel.
La liste prdfinie des masques contient les lments suivants :
5-48
Non spcifi
Appel joncteur analogique
Appel ISDN entrelac
Appel ISDN packet X.25 B channel
Appel packet X25 X25 D channel
Appel numrique non ISDN

! / ..!
Cot PCX
Cet lment indique le cot de la communication transmise dans le ticket par le PCX.
Il est pris en compte si le mode de calcul choisi en Taxation est Cot PCX.
Charge Units
Cet lment indique le nombre d'units de taxation (impulsion de taxes) pour un appel. Les
impulsions de taxe sont envoyes par le rseau public (ou gnres par le PCX en cas de
notification de taxation du RNIS).
A noter que ce nombre d'units de taxation n'est pas toujours suprieur zro. En effet, un
nombre d'units de taxation gal zro peut correspondre un appel entrant, un appel via un
rseau priv ou un appel via un rseau public qui ne gnre pas d'units de taxation.
Pers./Prof.
Cet lment, fourni par le PCX, indique s'il s'agit d'un appel personnel, professionnel ou
affaire.
Initial Dialled Number
Pour un appel entrant cet lment indique le numro du poste appel. Ce numro n'est pas
obligatoirement celui du poste ayant rpondu (ex. : interception, renvoi...). Pour un appel
dpart c'est le numro compos.
N du PCX du joncteur
Cet lment indique le numro du noeud du joncteur par lequel l'appel a t achemin.
PABX du joncteur
Cet lment indique le nom du noeud du joncteur par lequel l'appel a t achemin.
Nom complet du PCX du joncteur
Cet lment indique le nom complet du noeud du joncteur par lequel l'appel a t achemin.
Poste initiateur d'appel
Cet lment indique le numro du poste initiateur de l'appel.
Note 1 :
Poste ayant transfr

Dans le cas d'un transfert d'appel, cela correspond au poste ayant transfr l'appel.
Note 2 :
Faisceau
Cet lment donne le numro de joncteur par lequel l'appel a t achemin.
Faisceau
Cet lment donne le numro de joncteur par lequel l'appel a t achemin.
Note 3 :
Temps de rponse
En cas d'appel entrant, cet lment indique la dure de sonnerie du poste avant son
dcrochage. Dans le cas d'un appel sortant (l'appelant faisant partie de votre rseau de PCX),
la valeur de ce champ est 0.

5-49
Chapitre
! / ..!
Type d'abonnement
Les valeurs possibles sont : abonnement poste, possession d'une messagerie vocale,
possession d'une ligne SDA.
Origine du ticket
Les valeurs possibles sont : loaded ticket (ticket provenant d'un PCX), restored tickets (ticket
provenant d'une archive).
Nb d'appels entrant
Nb d'appels sortant
Ces lments indiquent le nombre d'appels entrant ou sortant.
Dure des appels entrant
Dure des appels sortants
Ces lments indiquent la dure des appels entrant ou sortant.
Type d'appel DISA
Cet lment identifie les diffrents types d'appels DISA (entrant ou sortant).
Note 4 :
Nb d'appels DISA entrant

Nb d'appels DISA sortant
Ces lments indiquent le nombre d'appels DISA entrant ou sortant.
Note 5 :
Dure d'appels DISA entrant

Dure d'appels DISA sortant
Ces lments indiquent la dure des appels DISA entrant ou sortant.
Note 6 :
5.2.3.3
Cots (en monnaie de rfrence)
Figure 5.7 : Composants des cots

Cot HT des oprateurs directs
Cot TTC des oprateurs directs
Cet lment indique la partie du cot de communication affecte l'oprateur direct (sans
d'ventuels cots ISDN/RNIS) (1).
Cot RNIS HT
5-50

! / ..!
Cot RNIS TTC

Cet lment indique la partie du cot de communication affecte aux services RNIS de
l'oprateur direct (ISDN/RNIS).
Cot HT des oprateurs indirects
Cot TTC des oprateurs indirects
Cet lment indique la partie du cot de communication affecte l'oprateur indirect (2).
Cot des communications HT
Cot des communications TTC
Cet lment indique le cot total de la communication (cot oprateur direct + cot RNIS/ISDN
+ cot oprateur indirect) (A).
Cot factur HT
Cot factur TTC
Cet lment indique le cot de la communication aprs application du profil de cot [3]
ventuellement appliqu dans l'organigramme (ex. : ax + b). (B)
Cot de comparaison HT
Cot de comparaison TTC
Cet lment indique le cot simul obtenu avec un oprateur de comparaison. Ce cot est
comparer au cot des communications (A').
Cot d'abonnement HT
Cot d'abonnement TTC
Cet lment indique le cot d'ventuels abonnements (A).
Cot d'appels entrant
Cot d'appels sortant
Ces lments indiquent le cot des appels entrant ou sortant.
Cot d'appels DISA entrant
Cot d'appels DISA sortant
Ces lments indiquent le cot des appels DISA entrant ou sortant.
Note :
5.2.3.4
Oprateur
Oprateur direct
Nom de l'oprateur direct
Rgion appelante oprateur direct
Rgion appele oprateur direct
Nom de la rgion appelante/appele de la communication, gre dans les directions de
l'oprateur direct (Taxation, onglet oprateur).
Type direction oprateur direct
Ce champ correspond au type de direction (ex. : National/International, etc.) utilis pour la
communication dfinie dans un nom de ville/pays ( module Taxation - Basic operation ). Il est
commun tous les oprateurs.
Nom Ville \Pays oprateur direct

5-51
Chapitre
! / ..!
Cet lment indique le nom du pays, de la ville ou de l'abonn correspondant au numro

appel (gr dans le module Taxation - Basic operation ).
Tarif oprateur direct
Nom du tarif utilis pour la communication (gr dans le module Taxation - Basic operation ).
Taxe
Nom de la taxe utilis pour le tarif d'un oprateur (gr dans le module Taxation - Basic
operation ).
Oprateur indirect
Nom de l'oprateur indirect.
Rgion appele oprateur indirect.
Rgion appelante oprateur indirect.
Nom de la rgion appelante/appele de la communication, gre dans les directions de
l'oprateur indirect ( module Taxation - Basic operation ).
Type direction oprateur indirect.
Ce champ correspond au type de direction (ex. : National/International, etc.) utilis pour la
communication dfinie dans un nom de ville/pays ( module Taxation - Basic operation ). Il est
commun tous les oprateurs.
Nom Ville \ Pays oprateur indirect.
Cet lment indique le nom du pays, de la ville ou de l'abonn correspondant au numro
appel (gr dans le module Taxation - Basic operation ).
Tarif oprateur indirect
Nom du tarif utilis pour la communication (gr dans le module Taxation - Basic operation ).
Comparaison des oprateurs directs
Oprateur de comparaison indirect
Ces lments indiquent les oprateurs choisis pour le calcul de comparaison tel qu'il a t
dfini dans la liste des oprateurs.
5.2.3.5
Tlphonie
Cot en fin de communication
Cot pendant la communication
Indication de cots
Identifiant de l'appelant
Secret identifiant de l'appelant
Appel en attente
Identification de l'appel
Secret d'identit de l'appel
Identification Appel Malveillant
Messagerie texte
Sous-adresse
Expl. d'usager usager
Mini messagerie SUU
Renvoi du poste
ARS
5-52

! / ..!
Appel simple RNIS

Num abrg collectif
Serveur Fax RNIS
Renvoi Occupation
Renvoi Non rep.
Rseau priv virtuel ISVPN
Expl. oprateur
OVPN
Appel entrant prioritaire
Dbordement priv sur Pub
Dbordement Pub vers priv
Substitution
Transfer (Transfert)
Transit
Messagerie vocale RNIS
Renvoi du poste
DISA
Ces en-ttes sont des attributs ou des options d'appels, indiquant si des services ont t
utiliss ou non lors d'une communication.
Note :
Le champ DISA n'est pas gnr par l'OmniPCX Office.
5.2.3.6
Date
Date/heure
Date / Heure de fin de communication
Demi-heure
Heures
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Anne
Mois
Anne
Ces champs de base sont frquemment utiliss pour filtrer les donnes contenues dans la
base. Voici quelques exemple de filtres possibles pour le champ Date : cette heure, l'heure
dernire, aujourd'hui, hier, cette semaine, la semaine dernire, ce mois, le mois dernier, le
premier trimestre, le 2me trimestre, le 3me trimestre, cette anne, etc.
5.2.3.7
Projets
Code affaire
Cet lment contient le numro d'affaire envoy par le PCX et qui a t saisi par l'appelant. Il
sert essentiellement imputer les cots des appels une affaire "produit" ou "interlocuteur".

5-53
Chapitre
! / ..!
Nom affaire
Cet lment contient le nom de l'affaire associ au numro d'affaire.
Chemin affaire
Cet lment indique le chemin au sein de l'arborescence de la taxation.
5.2.4
Prsentation des rapports (exemples)
5.2.4.1
Rapports totaux
5-54

! / ..!
Figure 5.8 : Total des rapports Entre annuaire

5-55
Chapitre
! / ..!
Figure 5.9 : Rapports totaux Niveau
5.2.4.2
5-56
Rapports dtaills

! / ..!
Figure 5.10 : Rapports dtaills Cot par poste

5-57
Chapitre
! / ..!
Figure 5.11 : Rapports dtaills Dure par poste
5-58

! / ..!
Figure 5.12 : Rapports dtaills Entre annuaire

5-59
Chapitre
! / ..!
Figure 5.13 : Rapports dtaills Cot par groupe d'usagers

Dans cet exemple, l'application limite le rapport aux entres annuaire pour lesquelles les
champs Service ont la valeur NMD.
5.2.4.3
5-60
Analyse du trafic

! / ..!
Figure 5.14 : Analyse du trafic Seuil de cot

5-61
Chapitre
! / ..!
Figure 5.15 : Obs. trafic Faisceau
5.2.4.4
5-62
Rapports cumulatifs

! / ..!
Figure 5.16 : Rapports cumulatifs Cot mensuel par poste

5-63
Chapitre
! / ..!
Figure 5.17 : Rapports cumulatifs Trafic des postes journaliers
5.2.4.5
5-64
Appels abonnements

! / ..!
Figure 5.18 : Abonnements Rapport annuel

5-65
Chapitre
! / ..!
Figure 5.19 : Abonnements Synthse mensuelle par centre de frais
5-66

! / ..!
Figure 5.20 : Abonnements Synthse mensuelle
Figure 5.21 : Abonnements Rapport dtaill mensuel par centre de frais

5-67
Chapitre
! / ..!
Figure 5.22 : Abonnements Cot d'abonnement mensuel
5-68

! / ..!
Figure 5.23 : Abonnements Facture
5.2.4.6
Communications DISA

5-69
Chapitre
! / ..!
Figure 5.24 : Communications DISA Synthse horaire des communications
5-70

! / ..!
Figure 5.25 : Communications DISA Synthse quotidienne des communications

5-71
Chapitre
! / ..!
Figure 5.26 : Communications DISA Synthse mensuelle des communications
5-72

! / ..!
Figure 5.27 : Rapports cumulatifs Utilisation DISA mensuelle
5.2.4.7
Rapports RSC
Les rapports RSC suivants peuvent tre gnrs avec la licence approprie.
-
Cot par poste : ce rapport (bas sur les appels sortants) liste les dix postes les plus
coteux. Il est disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et l'OmniPCX
Office.
Cot par centre de cots : ce rapport liste les centres de cots, tris par ordre
dcroissant, sur la base du cot. Il est disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS et l'OmniPCX Office.
Appels rpondus (par poste) : ce rapport prsente les donnes d'observation du trafic
des appels rpondus par poste. Il se fonde sur le CDR de taxation et est destin tre
utilis pour l'OmniPCX Office.
Appels non rpondus (par poste) : ce rapport prsente les donnes d'observation du
trafic des appels rpondus par poste. Il se fonde sur le CDR de taxation et est destin
tre utilis pour l'OmniPCX Office.
Numro d'appel : ce rapport liste les cinq numros appels les plus coteux. Il est
disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et l'OmniPCX Office.
Type de direction : ce rapport prsente le dtail des cots par rapport au type de direction
des appels. Il est disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et l'OmniPCX
Office.

5-73
Chapitre
5-74
! / ..!
Traitement des appels par semaine : ce rapport prsente le nombre d'appels entrants
par mois, tris par semaine du lundi au vendredi entre 8:00 et 18:00 Il se fonde sur le CDR
de taxation et est destin tre utilis pour l'OmniPCX Office.
Traitement quotidien des appels : ce rapport prsente le nombre d'appels entrants par
mois, tris par jour du lundi au vendredi entre 8:00 et 18:00 Il se fonde sur le CDR de
taxation et est destin tre utilis pour l'OmniPCX Office.
Traitement des appels par heure : ce rapport prsente le nombre d'appels entrants par
heure, tris par jour du lundi au vendredi entre 8:00 et 18:00 Il se fonde sur le CDR de
Analyse de charge de faisceau intra-jour : ce rapport indique le nombre d'appels

entrants et sortants par jour, tris par heure de 8:00 18:00. Il se fonde sur le CDR de
Rapports RSC Cot par groupe d'utilisateurs : ce rapport prsente le nombre

d'appels ainsi que la dure totale et le cot total de ces appels pour les groupes RSC.

! / ..!
Figure 5.28 : Rapports RSC Cot par poste

5-75
Chapitre
! / ..!
Figure 5.29 : Rapports RSC Appels rpondus (par poste)
Figure 5.30 : Rapports RSC Appels non rpondus (par poste)
5-76

! / ..!
Figure 5.31 : Rapports RSC Numro appel

5-77
Chapitre
! / ..!
Figure 5.32 : Rapports RSC Type de direction
5.3
Rapports prdfinis d'observation de trafic
5.3.1
Contenu des rapports
5.3.1.1
Groupes de rapport
Le contenu des rapports prdfinis est donn ci-aprs, de faon succincte, pour les divers
groupes d'lments observs.
Rappel :
L'OmniPCX Office ne permet pas de gnrer des rapports d'observation de trafic.
5-78

! / ..!
Remarque :
Les rapports par demi-heure ne sont pas reprsents dans l'arborescence des rapports. Il est nanmoins
possible de gnrer ces rapports partir des rapports horaires en remplaant l'en-tte Heure par Demiheure.
5.3.1.1.1 Faisceaux
Les rsultats sont exprims en nombre d'appels, en dure.
Les rapports prdfinis sont gnrs pour un faisceau ou pour un ensemble de faisceaux.
Types de rapports prdfinis : horaire, quotidien, mensuel, de synthse, dtaill, hit-parade.
Les rapports prdfinis contiennent des filtres sur : date, nud utilisateur, numro de
faisceau.
Les rapports prdfinis qu'il est possible de gnrer concernent :
-
les appels dpart externes,
la rpartition des appels,
la rpartition des appels arrives,
la rpartition des appels dparts,
les seuils d'occupation,
le trafic.
Les rapports hit-parade permettent, par exemple, de visualiser les 30 faisceaux ayant le trafic
total le plus important.
5.3.1.1.2 Numros appels

Les donnes utilises dans les rapports sont labores partir de l'analyse des
enregistrements de taxation. Ces donnes labores par l'application, sont mmorises dans
des compteurs de rsultat. Les rapports prdfinis permettent de visualiser les numros
d'appels les plus sollicits en arrive (hit-parade) et d'observer le traitement qui fait suite
l'appel du numro.
Seuls les appels en provenance du rseau public sont pris en compte. Ces rapports sont
gnrs pour un numro d'appel ou pour un ensemble de numros.
Types de rapports prdfinis : horaire, quotidien, cumulatif, dtaill, hit-parade.
Les rapports prdfinis contiennent des filtres sur : date, numro de poste, nud utilisateur,
centre de cots.
Les rapports hit-parade permettent de visualiser les 15 numros (entrants) appels les plus
souvent et le nombre des appels qui leur sont prsents.
Exemple de rapports :
-
Traitement des appels entrants.
5.3.1.1.3 Postes
Les donnes utilises dans les rapports sont labores partir de l'analyse conjointe des
enregistrements de taxation et des fichiers d'analyse du trafic. Ces donnes labores par
l'application, sont mmorises dans des compteurs de rsultat. Les rapports prdfinis

5-79
Chapitre
! / ..!
permettent de visualiser, par exemple, les 30 postes ayant le trafic total le plus important
(hit-parade) et d'observer le traitement faisant suite l'appel d'un numro.
Les rapports prdfinis sont gnrs pour un terminal ou pour un ensemble de terminaux.
Types de rapports prdfinis : horaire, quotidien, de synthse, hit-parade.
Les rapports prdfinis contiennent des filtres sur : date, numro de poste, nud utilisateur,
centre de cots.
-
Traitement des appels prsents.
le trafic trait par les postes.
5.3.1.1.4 Groupes oprateurs

Les rapports prdfinis sont gnrs pour un groupe d'oprateurs ou pour un ensemble de
groupes.
Types de rapports prdfinis : horaire, quotidien, mensuel, de synthse, dtaill, hit-parade.
Les rapports prdfinis contiennent des filtres sur : date, numro de groupe, nud abonn.
-
l'absence du groupe pour une opratrice,
les appels prsents,
la dure moyenne d'attente pour un appel,
le traitement des appels dpart,
Traitement des appels entrants.
l'origine des appels entrant externes,
le mode d'exploitation,
le mode de gestion des opratrices.
Les rapports hit-parade permettent, par exemple, de visualiser les 30 groupes d'oprateurs
ayant le plus grand nombre d'abandons d'appels.
5.3.1.1.5 Oprateurs
Les rapports prdfinis sont gnrs pour un oprateur ou pour un ensemble d'oprateurs.
Types de rapports prdfinis : horaire, quotidien, mensuel, cumulatif, dtaill, hit-parade.
Les rapports prdfinis contiennent des filtres sur : date, numro de groupe, numro
d'oprateur, nud abonn.
Les rapports prdfinis qu'il est possible de gnrer concernent :
5-80
l'activit pour une opratrice,
l'attente des appels individuels avant rponse de l'opratrice,

! / ..!
le traitement des appels individuels prsents,
les appels arrive traits hors du groupe,
les appels arrive traits en provenance du groupe,
le traitement des appels dpart,
la dure des tats des postes d'opratrice.
Les rapports hit-parade permettent, par exemple, de visualiser les 30 postes oprateurs ayant
trait le plus grand nombre d'appels entrants.
5.3.1.1.6 DECT/PWT
Types de rapports prdfinis : horaire, quotidien, mensuel, cumulatif, hit-parade.
Les lments observs sont classs par types : ADPCM, Postes, Handover.
Exemple de rapports : Pour une station de base, les rapports prdfinis donnent le nombre
total d'oprations de "Handover", d'allocations tablies par la station de base et leur dure, de
librations anormales de canal ADPCM.
5.3.1.2
Type de rapports
Les diffrents types de rapports correspondent aux traitements effectus sur les donnes
(cumulatif, dtaill, hit-parade), ou bien la priode d'analyse prise en compte (heure, jour,
mois).
Note :
Plusieurs rsultats sont obtenus par sommation des contenus de compteurs : pour un compteur donn,
les contenus sont cumuls sur une priode d'analyse dfinie. Le filtrage traite les donns noeud du ou
des lment(s) pris en compte sur la priode d'analyse spcifie.
Type cumulatif
Chaque rsultat quivaut au rsultat cumul des valeurs entres dans les filtres du rapport. La
saisie de l'heure permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre l'heure de
dbut et l'heure de fin (plage horaire). Les journes saisies sont cumules pour les mmes
plages horaires, comme dfinies par le filtrage. Le nombre maximal de journes prises en
compte quivaut 1 mois car ces rapports sont bass sur les donnes contenues dans les
compteurs demi-heures.
Type dtaill
Les rsultats correspondant aux valeurs entres dans les filtres du rapport sont cumuls par
lment observ.
Exemple 1 :
Pour le faisceau 1, pour le faisceau 2, etc.
La saisie de l'heure permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre l'heure de
dbut et l'heure de fin (plage horaire). Les journes saisies sont cumules pour les mmes
plages horaires, comme dfinies par le filtrage. Le nombre maximal de journes prises en
compte quivaut 1 mois car ces rapports sont bass sur les donnes contenues dans les
compteurs demi-heures.
Type hit-parade

5-81
Chapitre
! / ..!
Les rsultats correspondant aux valeurs entres dans les filtres du rapport sont cumuls par
lment observ.
Exemple 2 :
Pour le faisceau 1, pour le faisceau 2, etc.
Toutefois, seuls les lments ayant les rsultats les plus levs sont dits. La saisie de
l'heure permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre l'heure de dbut et
l'heure de fin (plage horaire). Les journes saisies sont cumules pour les mmes plages
horaires, comme dfinies par le filtrage. Le nombre maximal de journes prises en compte
quivaut 1 mois car ces rapports sont bass sur les donnes contenues dans les compteurs
demi-heures.
Type demi-heure
Chaque rsultat quivaut au rsultat cumul des valeurs entres dans les filtres du rapport. La
saisie de l'heure permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre l'heure de
dbut et l'heure de fin (plage horaire). Les journes saisies sont cumules demi-heure par
demi-heure pour les mmes plages horaires, comme dfinies par le filtrage. Le nombre
maximal de journes prises en compte quivaut 1 mois.
Type horaire
Chaque rsultat quivaut au rsultat cumul des valeurs entres dans les filtres du rapport
heure par heure. La plage horaire d'analyse correspond la plage horaire de stockage. Les
journes saisies sont cumules pour les mmes plages horaires, comme dfinies par le
filtrage. Le nombre maximal de journes prises en compte quivaut 1 mois.
Type quotidien
chaque jour. La plage horaire d'analyse correspond la plage horaire de stockage. La date de
dbut et de fin permet de gnrer, pour chaque journe comprise dans la priode, les
compteurs quotidiens correspondant la plage horaire. Le nombre maximal de journes
susceptibles d'tre analyses quivaut 3 mois. Vous pouvez filtrer les jours inclure (1
31).
Type mensuel
chaque mois. La plage horaire d'analyse correspond la plage horaire de stockage. Le mois
de dbut et de fin permet de gnrer, pour chaque mois compris dans la priode, les
compteurs mensuels correspondant la plage horaire. Le nombre de mois susceptibles d'tre
analyss est limit 12. Vous pouvez filtrer les mois inclure (1 12).
5.3.1.3
Prsentation des rapports

Les prsentations de rapports sont de diffrents types.
5.3.1.3.1 Tableaux
Rapports prsents sous forme de tableau cumulatif
Ce type de tableau est fourni exclusivement dans les rapports de type synthse. Il comporte
toujours un seul rsultat par en-tte. Ce rsultat est ralis en cumulant tous les compteurs de
mme NOM (voir la liste des compteurs pour chaque tableau) pour les paramtres et la
priode dfinis dans le filtre.
Rapports prsents sous forme de tableau dtaill
5-82

! / ..!
Ce type de tableau est prsent dans les rapports de type dtaill ou horaire. Il comporte
toujours la liste dtaille des lments (exemple : poste par poste ou heure par heure). Une
ligne de rsultat global prsente le cumul des lignes de rsultats dtaills. Lors de l'dition sur
imprimante, chaque page contient la partie suprieure du tableau ainsi que son numro.
5.3.1.3.2 Graphique circulaire

Ces rapports sont prsents dans les rapports cumulatifs. Les donnes prsentes par un
graphique circulaire sont toujours exprimes en pourcentages. Les rsultats fournis donnent
toujours le cumul des compteurs de mme NOM (voir la liste des compteurs pour chaque
rapport de ce type) pour les lments et la priode dfinis dans le filtre.
5.3.1.3.3 Histogramme
Ces rapports sont prsents pour les rapports de type Demi-heure, Horaire, Quotidien,
Mensuel, Annuel et Hit-parade.
Les rsultats fournis dans ces graphes sont exprims soit sous forme de nombres, soit sous
forme de dures (secondes).
A l'exception du rapport hit-parade qui prsente en abscisse les lments observs, l'tiquette
des abscisses pour tous les autres rapports dpend du type de rapport considr:
00:00 24:00 pour les rapports de type demi-heure.
00 23 pour les rapports de type horaire.
1 28/29/30/31 pour les rapports de type quotidien.
1 12 pour les rapports de type mensuel.
199x 20xx pour les rapports de type annuel.
Histogramme rsultats superposs
Les rsultats pour une demi-heure, une heure, un jour, un mois, une anne, sont reprsents
sur une mme barre par des couleurs diffrentes. Le nombre de rsultats superposs est
illimit.
Histogramme rsultats multiples non cumuls
Chaque rsultat est reprsent par une barre. Pour une mme plage (demi-heure, heure, jour,
mois, anne), les barres se chevauchent.
Histogramme "Hit parade"
Ce rapport donne toujours un seul rsultat. Le nombre maximal d'lments reprsents sur le
graphe est de 30 (modifiable).
5.3.2

Faisceaux (13 rapports)
-
Rapport synthtique
Rapport dtaill
Hit-parade
Rapport dtaill - Format tendu

Rapports par demi-heure
Seuil d'occupation

5-83
Chapitre
! / ..!
Rapports horaires
-
Rapport dtaill
Trafic
Demandes sortantes
Seuil d'occupation
Distribution d'appels
Rapports quotidiens
Rapports mensuels
Rapports RSC
- Analyse de charge de faisceau intra-jour

Numros appels (7 rapports)
-
Rapport dtaill
Hit-parade
Rapports horaires
Traitement des appels entrants
Dtails
Total des rapports
Rapport synthtique
Rapports quotidiens
- Traitement des appels entrants

Stations (5 rapports)
-
Rapport synthtique
Hit-parade
Rapports horaires
Traitement des appels prsents
Trafic
Rapports quotidiens
- Traitement des appels prsents

Groupes d'oprateurs (29 rapports).
5-84
Hit-parade
Total des rapports
Origine des appels entrants externes
Temps d'attente (appels externes)
Rapport synthtique
Temps d'attente (appels PCX)

! / ..!
Rapports dtaills
-
Mode de fonctionnement
Traitement des appels

Rapports horaires
Prsentation des appels
Mode de fonctionnement
Appels entrants
Temps d'attente moyen
Appels sortants
Rapports quotidiens
Appels prsents
Appels entrants
Appels sortants
Rapports mensuels
Appels entrants
Appels sortants
Rapports RSC (disponibles uniquement avec une licence adquate)
Analyse de traitement d'appels par groupe d'oprateurs
Analyse hebdomadaire de traitement d'appels
Analyse quotidienne de traitement d'appels
- Analyse horaire de traitement d'appels

Oprateurs (24 rapports)
-
Hit-parade
Total des rapports
Rapport synthtique
Appels individuels externes
Appels individuels PCX
Etats oprateur
Rapports dtaills
Activit
Rapports horaires

5-85
Chapitre
! / ..!
Rapport dtaill
Appels entrants pris en charge
Etats oprateur
Taux d'activit
Appels sortants
Rapports quotidiens
Appels sortants
Etats oprateur
Taux d'activit
Rapports mensuels
Appels sortants
Etats oprateur
- Taux d'activit
Sans fil (8 rapports)
5.3.3
Vue globale sur les stations de base
Hit-parade sur taux de coupure
Hit parade sur pics de charge

Rapports horaires, quotidiens et mensuels
Systme
Stations de base
Canaux ADPCM
Postes PWT/Sans fil
Handoffs

Remarque 1 : Dans les rapports, les dures moyennes correspondent la division de la
dure totale des appels sur la 1/2 heure divise par le nombre total des appels ayant
COMMENC cette mme 1/2 heure.
Le nombre d'appels ayant commenc ne comprend pas les appels ayant dbut au cours de
la 1/2 heure prcdant la 1/2 heure analyse.
C'est pourquoi la dure moyenne dfinie pour une journe complte peut tre suprieure la
dure moyenne dfinie sur la base de la demi-heure.
En gnral, cette diffrence est compense par le volume des appels.
Remarque 2: Suivant la dfinition de rapports, certains champs ne sont pas proposs.
5-86

! / ..!
Remarque 3: Le caractre inclus dans le champ de base se traduit par "un retour la ligne"
lors de l'dition des rapports.
5.3.3.1
Champs faisceaux
Cette analyse est ralise sur tous les appels (entrants, sortants, en transit) raliss travers
le faisceau ou l'artre.
Un faisceau est la reprsentation logique de l'ensemble des liens physiques permettant de
relier un PCX un central ou des noeuds PCX.
Une artre est la reprsentation logique de l'ensemble des liens physiques permettant de relier
deux noeuds PCX (uniquement OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS) du
mme sous-rseau (protocole Alcatel ABC-F2).
Pour rappel, un noeud est le terme utilis pour dsigner tout PCX, Alcatel ou non Alcatel, reli
l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS du faisceau ou de l'artre observ.
Dans la suite du document, le terme "faisceau" est employ dans son acception gnrale
(faisceau ou artre), le mot "artre" est utilis pour les cas particuliers.
-
Champs affichs dans les rapports prdfinis :

Numro faisceau
Les numros d'artres sont identifis par le signe "1", car elles ont des numros logiques
qui peuvent tre modifis. Ainsi, si vous souhaitez gnrer un rapport incluant des
donnes sur les artres, vous ne pouvez pas appliquer un filtre bas sur le champ de base
de donnes Numro de faisceau. Un filtre doit tre utilis sur le champ Nom.
Prnom
N joncteurs
N joncteurs (Arr)
N joncteurs (Dep)
Nom (format tendu)
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Anne
Numro de PCX
PCX
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Appels entrants
Ce sont tous les appels reus travers le faisceau analys, quel que soit le rsultat de
l'appel : abandon, rponse, transit.
Appels entrants venus d'autres noeuds
Ce sont tous les appels reus d'autres nuds travers le faisceau analys, quel que soit
le rsultat de l'appel : abandon, rponse, transit.
Appels entrants pour le noeud
Ce sont tous les appels reus pour un nud travers le faisceau analys, quel que soit le
rsultat de l'appel : abandon, rponse, transit.
Appels sortants
Ce sont tous les appels mis travers le faisceau, quel que soit le rsultat de l'appel

5-87
Chapitre
! / ..!
(abandon, rponse) et l'origine de la demande (poste ou faisceau du noeud, autre noeud,

numro abrg).
Appels sortants venant d'autres noeuds
(abandon, rponse) et l'origine de la demande (poste ou faisceau d'un autre noeud,
numro abrg).
Appels sortants issus du noeud
(abandon, rponse) et l'origine de la demande (poste ou faisceau du noeud, numro
abrg).
Total demandes sortantes Dbordements
Ce compteur est incrment chaque fois qu'un appel sortant est mis (ou tente d'tre
mis) sur un autre faisceau suite l'occupation totale du faisceau analys. Lors de
dbordements successifs, chaque faisceau incrmente son propre compteur.
Ce compteur n'est pas incrment si le dbordement n'est pas configur en gestion ou si
l'analyse est ralise sur une artre.
Echecs
Ce sont tous les appels sortants demands en direct ou par dbordement et refuss
(tonalit d'occupation) suite une occupation totale du faisceau.
Ce compteur n'est pas incrment si l'analyse est ralise sur une artre.
Affectations
Il s'agit de la somme des dures d'occupation de l'ensemble des joncteurs ou canaux B
qui composent le faisceau ou l'artre..
Dure d'affectation (Arr.)
Il s'agit de la somme des dures d'occupation de l'ensemble des joncteurs qui composent
le faisceau pour les appels entrants.
Dure d'affectation (Dp.)
Il s'agit de la somme des dures d'occupation de l'ensemble des joncteurs qui composent
le faisceau pour les appels sortants.
Occupation (suprieure R1 %)
Il s'agit de la dure d'affectation pendant laquelle le faisceau un taux d'occupation
suprieur R1. Le seuil R1 est paramtrable en gestion de l'Alcatel OmniPCX
4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ; La valeur par dfaut est 70 %.
Le seuil R1 est commun l'ensemble des faisceaux.
Occup
Dure totale d'occupation du faisceau.
-
5-88
Formules couramment utilises dans les rapports prdfinis :

% Dbordement
Exprim en pourcentage, ce compteur correspond la formule suivante :
C2 * 100 / C1,
C2 = Dbordements
C1 = Appels sortants + Echecs + Dbordements (= Nombre total de tentatives de prise du
faisceau)
% Echecs
C3 * 100 / C1,
C3 = Echecs

! / ..!
C1 = Appels sortants + Echecs + Dbordements (= Nombre total de tentatives de prise du

faisceau)
Dure moyenne des appels sortants
Il s'agit de la dure moyenne des appels sortants sur ce faisceau. C'est la dure totale
d'affectation du faisceau pour les appels sortants divise par le nombre d'appels sortants.
5.3.3.2
Champs des numros appels

Les appels directs vers le numro d'appel principal d'un poste sont analyss. Les appels
prsents suite dbordement, transfert ou renvoi ne sont donc pas pris en compte. Les
numros d'appels secondaires des postes multilignes et les groupements PCX ne sont pas
analyss.
L'objectif est d'analyser le trafic destination d'un numro particulier et la qualit de rponse
pour les appels vers ce numro, indpendamment de l'entit physique qui traite ou abandonne
l'appel.
Seuls les appels en provenance des faisceaux de type public sont analyss.
-

No. de poste
Utilisateurs.
Nom (annuaire)
Centre de frais
Matricule
Divers 1, 2, 3
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Anne
Numro de PCX
PCX
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Appels entrants
Il s'agit des appels publics directs, destins au numro d'appel analys, quel que soit le
rsultat de l'appel (appel trait, non rponse, abandon, dbordement...).
Appels entrants traits
Il s'agit des appels publics directs, destins au numro d'appel analys et ayant obtenu
une rponse, quelle que soit l'entit ayant trait l'appel (poste appel, autre poste,
messagerie vocale, oprateur...).
Appels entrants abandonns
Il s'agit des appels publics directs destins au numro d'appel analys et termins par un
abandon du demandeur avant rponse.
Temps d'attente avant abandon
Cette dure correspond la dure d'attente avant abandon pour les appels publics directs
destins au numro d'appel analys et termins par un abandon soit sur le poste appel,
soit sur une autre entit.

5-89
Chapitre
! / ..!
Appels traits par

Il s'agit des appels publics directs, destins au numro d'appel analys et traits par le
poste titulaire de ce numro.
Appels traits par no appel (inf T1)
poste titulaire de ce numro avec un temps d'attente avant traitement infrieur T1. Le
seuil T1 est paramtrable dans OmniVista 4760.
Appels traits par no appel [T1 T2]
poste titulaire de ce numro avec un temps d'attente avant traitement suprieur ou gal
T1 et infrieur T2. Les seuils T1 et T2 sont paramtrables dans OmniVista 4760.
Appels traits par no appel (sup T2)
poste titulaire de ce numro avec un temps d'attente avant traitement suprieur ou gal
T2. Le seuil T2 est paramtrable dans OmniVista 4760.
Dure conversation Dure
C'est la dure cumule passe en conversation pour l'ensemble des appels publics
directs, destins au numro d'appel analys et traits par le poste titulaire de ce numro.
Abandon sur no appel
abandon du demandeur sur le poste titulaire de ce numro.
Appels traits aprs redirection
Ce sont les appels publics directs destins au numro d'appel analys et traits aprs
redirection vers une autre entit (dbordement, renvoi...). Cette autre entit peut tre un
poste, un oprateur, la messagerie vocale, la recherche de personnes...
Appels traits aprs redirection (inf T1)
poste, un oprateur, la messagerie vocale, la recherche de personnes... Le temps
d'attente avant traitement est infrieur T1. Le seuil T1 est paramtrable dans OmniVista
4760.
Appels traits aprs redirection [T1,T2]
d'attente avant traitement est suprieur ou gal T1 et infrieur T2. Les seuils T1 et T2
sont paramtrables dans OmniVista 4760.
Appels traits aprs redirection (sup T2)
d'attente avant traitement est suprieur ou gal T2. Le seuil T2 est paramtrable dans
OmniVista 4760.
Appels abandonns aprs redirection
abandon du demandeur aprs redirection vers une autre entit (dbordement, renvoi...).
Cette autre entit peut tre un poste, un oprateur, la messagerie vocale, la recherche de
personnes...
Temps d'attente
Ce temps d'attente correspond au temps d'attente avant traitement pour les appels publics
directs destins au numro d'appel analys et ayant obtenu une rponse, quelle que soit
5-90

! / ..!
l'entit ayant trait l'appel (poste appel, autre poste, messagerie vocale, oprateur...).
-
5.3.3.3

% Traits
C2 * 100 / C1,
C2 = Appels entrants traits
C1 = Appels entrants.
Attente moy. des appels entrants traits
Cette dure correspond au temps d'attente moyen calcul
% Traits par no appel
C4 * 100 / C1
C4 = Traits par numro appel
% Abandon sur no appel
C3 * 100 / C1,
C3 = Appels entrants abandonns
% Appels entrants abandonns
C6 * 100 / C2
C6 = Abandons sur numro appel
C2 = Appels entrants
Dure moyenne conv.
C'est la dure moyenne de conversation pour les appels publics directs, destins au
numro d'appel analys et traits par le poste titulaire de ce numro.
Ce compteur est obtenu par la formule suivante :
C5 / C4
C5 = Dure de conversation
C4 = Appels traits par numro demand
Champs de poste
Cette analyse concerne les appels ayant sollicit le poste indpendamment du numro d'appel
initial.
Cela concerne les appels obtenus directement, par interception, par dbordement ou par
renvoi et exclut les appels obtenus par transfert ou acheminement par le standard.
Rappel :
appel public = appel entrant ou sortant travers un faisceau dclar de type "public" en
gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
appel priv = appel entrant ou sortant travers un faisceau dclar de type "priv" en gestion
de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Appel externe = appel entrant ou sortant de type "public" ou "priv".
Appel interne/PCX = appel entrant ou sortant destination ou en provenance du mme PCX
ou d'un PCX reli en ABC-F2 ou QSIG (qu'il appartienne ou non au mme sous-rseau).

5-91
Chapitre
! / ..!

Poste
Utilisateurs.
Nom (annuaire)
Centre de frais
Matricule
Divers 1, 2, 3
Nom (format tendu)
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
anne
Numro de PCX
PCX
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
N traits par terminal
Il s'agit des appels publics entrants prsents sur le poste analys et ayant obtenu une
rponse.
Abandon sur terminal
Il s'agit des appels publics entrants prsents sur le poste et abandonns par le demandeur
avant rponse du poste analys.
Dure conversation (appels entrants ext.)
C'est la dure cumule passe en conversation pour les appels entrants externes traits par le
poste.
Dure conversation (appels sortants ext.)
C'est la dure cumule passe en conversation pour les appels sortants externes effectus
par le poste.
Dure conversation (appels PCX)
C'est la dure cumule passe en conversation pour les appels entrants et sortants PCX
oprs ou traits par le poste.
5.3.3.4
5-92
Champs groupe d'oprateurs

! / ..!
Rappel :
Appel PCX = appel entrant ou sortant destination ou en provenance du mme PCX ou d'un
PCX reli en ABC-F2 ou QSIG (qu'il appartienne ou non au mme sous-rseau).
No Groupe= numro attribu au groupe d'oprateurs.
Nom= nom attribu au groupe d'oprateurs.
No Poste = numro de poste du groupe.
Oprateurs dans groupe= nombre d'oprateursen service dans le groupe durant la 1/2
heure analyse.
Nom (format tendu)
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Anne
Numro de PCX
PCX
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
5.3.3.4.1 Prsentation des appels au groupe

Appels entrants
C'est la somme de tous les appels, publics, privs et locaux, entrants prsents sur le
groupement, quelle que soit l'issue de l'appel : traitement, abandon ou dbordement (les
appels en dbordement incrmentent le compteur du groupe sur lequel il dborde).
Appels entrants (Direct)
Ce sont, parmi les appels prsents au groupe, ceux ayant appel directement le numro du
groupe.

5-93
Chapitre
! / ..!
Appels entrants (Indirects)

Ce sont, parmi les appels prsents au groupe, :
-
Ceux reus initialement sur les postes et prsents au groupe par composition du numro
d'appel interne du standard ou par dbordement suite l'absence de rponse du poste
initialement appel.
Ceux reus initialement par un autre oprateur ou un autre groupe et prsents au groupe
analys suite dbordement sur non rponse.
Les reprises d'acheminement et les mises en attente simples ne sont pas comptabilises. Par
opposition aux appels directs, ces appels sont appels "indirects".
Appels entrants publics
Ce sont tous les appels publics entrants prsents au groupe, quel que soit le rsultat de
l'appel : traitement, abandon ou dbordement, et quel que soit le type d'appel, direct ou
indirect.
Appels entrants publics (Rappel)
Ce sont, parmi les appels publics entrants, prsents au groupe (traitement, abandon ou
dbordement), ceux reus sur les postes et prsents au groupe par composition du numro
d'appel interne du standard.
Appels entrants privs
Ce sont tous les appels privs entrants prsents au groupe, quel que soit le rsultat de
l'appel : traitement, abandon ou dbordement, et quel que soit le type d'appel, direct ou
indirect.
Appels entrants privs (Rappel)
Ce sont, parmi les appels privs entrants prsents au groupe (traitement, abandon ou
dbordement), ceux reus sur les postes et prsents au groupe par composition du numro
d'appel interne du standard.
Appels entrants externes (Directs)
Ce sont, parmi les appels externes prsents au groupe, ceux ayant sollicit le groupe par
composition du numro d'appel externe ou par acheminement direct du faisceau (BCA,...).
Appels entrants externes (Non rp. poste)
Ce sont, parmi les appels externes indirects prsents au groupe, ceux ayant sollicit
directement un poste et prsents suite l'absence de rponse du poste initialement appel
(dbordement sur absence de rponse, sur occupation ou immdiat).
Appels entrants externes (Non rponse grp/op)
Ce sont, parmi les appels externes indirects prsents au groupe, ceux ayant sollicit
directement un groupe d'oprateurs ou un oprateur et prsents suite une absence de
rponse du groupe ou de l'oprateur initialement appel (dbordement sur non rponse, sur
occupation ou immdiat).
Appels entrants externes (Rappels)
Ce sont, parmi les appels locaux prsents au groupe, ceux reus sur les postes et prsents
au groupe par composition du numro d'appel interne du standard.
Appels entrants PCX
Ce sont tous les appels PCX entrants prsents au groupe : traitement, abandon ou
dbordement, et quel que soit le type d'appel, direct ou indirect.
Appels entrants PCX (Direct)
5-94

! / ..!
Ce sont, parmi les appels locaux prsents au groupe, ceux ayant sollicit directement le
numro du groupe.
Appels entrants PCX (Indirect)
au groupe par composition du numro d'appel interne du standard ou ceux prsents suite
dbordement par un autre oprateur ou un autre groupe.
Appels entrants PCX (Rappel)
au groupe par composition du numro d'appel interne du standard.
Appels entrants PCX (Non rponse grp/op)
Ce sont, parmi les appels locaux prsents au groupe, ceux ayant sollicit directement un
groupe oprateurs ou un oprateur et prsents suite l'absence de rponse du groupe ou de
l'oprateur initialement appel (dbordement sur non rponse, sur occupation ou immdiat).
5.3.3.4.2 Traitement des appels par le groupe

-

Appels entrants traits
Ce sont les appels ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe analys.
Ce compteur est incrment quel que soit le type d'appel (public, priv ou local) et quelle
que soit l'origine de l'appel (direct, recomposition ou dbordement).
Appels entrants traits (< T2)
Ce sont, parmi les appels ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe analys,
ceux ayant un temps d'attente avant rponse infrieur T2. Le seuil T2 est paramtrable
en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Appels entrants traits (> T2)
Ce sont, parmi les appels prsents, ceux ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le
groupe analys avec un temps d'attente avant rponse suprieur ou gal T2. Le seuil T2
est paramtrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
Attente moy. des appels entrants traits
Ce temps d'attente correspond la dure d'attente moyenne avant traitement pour les
appels entrants prsents au groupe et traits par un oprateur dans ce groupe.
Ce sont les appels prsents au groupe et termins par un abandon du demandeur avant
rponse d'un oprateur dans le groupe analys
Appels externes traits
Ce sont les appels externes ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe analys.
Ce compteur est incrment quelle que soit l'origine de l'appel (direct, recomposition ou
dbordement).
Appels externes traits (< T1)

5-95
Chapitre
! / ..!
Ce sont les appels externes ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe analys
avec un temps d'attente avant rponse infrieur T1. Le seuil T1 est paramtrable en
dbordement).
Appels externes traits [T1,T2]
avec un temps d'attente avant rponse suprieur ou gal T1 et infrieur T2. T1 et T2
sont paramtrables en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
dbordement).
Appels externes traits (> T2)
avec un temps d'attente avant rponse suprieur ou gal T2. Le seuil T2 est
paramtrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.
dbordement).
Attente moyenne - Appels externes traits
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant traitement pour les appels
externes prsents au groupe et traits par un oprateur dans le groupe.
dbordement).
Appels externes abandonns
Ce sont les appels externes prsents au groupe et termins par un abandon du
demandeur avant rponse d' un oprateur dans le groupe analys.
dbordement).
Attente moyenne - Appels externes abandonns
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant abandon pour les appels
externes abandonns dans le groupe.
dbordement).
Appels externes redirigs
Cette dure correspond l'ensemble des appels externes prsents aux oprateurs et qui
ont t redirigs vers une autre entit (postes...).
PCX traits
Ce sont les appels PCX ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe analys.
Ce compteur est incrment quelle que soit l'origine de l'appel (direct, indirect).
Appels PCX traits (< T1)
Ce sont, parmi les appels locaux ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe
analys, ceux avec un temps d'attente avant rponse infrieur T1. Le seuil T1 est
CS.
Appels PCX traits [T1,T2]
Ce sont les appels locaux ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe analys
avec un temps d'attente avant rponse suprieur ou gal T1 et infrieur T2. T1 et T2
5-96

! / ..!
sont paramtrables en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS.
Appels PCX traits (> T2)
Ce sont les appels locaux ayant obtenu rponse d'un oprateur dans le groupe analys
avec un temps d'attente avant rponse suprieur ou gal T2. Le seuil T2 est
CS.
Temps d'attente. moy. Appels PCX traits
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant traitement des appels PCX au
groupe lorsque ces appels sont traits par un oprateur du groupe.
Appels PCX aband.
Ce sont les appels PCX prsents et termins par un abandon du demandeur avant
rponse d'un oprateur dans le groupe analys.
Temps d'attente moy. Appels PCX aband.
internes PCX prsents au groupe.
PCX redirigs
Cette dure correspond l'ensemble des appels PCX prsents aux oprateurs et qui ont
t redirigs vers une autre entit (postes...).
-

% Appels entrants traits (sup T2)
C2 * 100 / C1,
C2 = Appels entrants traits (> T2),
% Appels entrants abandonns
C3 * 100 / C1,
C3 = Appels entrants abandonns,
5.3.3.4.3 Appels sortants effectus par le groupe

Appels sortants
C'est la somme des appels sortants publics, privs et PCX effectus par chaque oprateur
dans le groupe, quelle que soit l'issue de l'appel (rponse, occupation ou abandon).
Appels sortants publics
C'est la somme des appels sortants publics effectus par chaque oprateur dans le groupe,
quelle que soit l'issue de l'appel (rponse, occupation ou abandon).
Appels sortants privs
C'est la somme des appels sortants privs effectus par chaque oprateur dans le groupe,
quelle que soit l'issue de l'appel (rponse, occupation ou abandon).

5-97
Chapitre
! / ..!
Appels sortants PCX

C'est la somme des appels sortants locaux , effectus par chaque oprateur dans le groupe,
quelle que soit l'issue de l'appel (rponse, occupation ou abandon). Ce compteur est
incrment chaque fois qu'un oprateur transfre un appel vers un poste du sous-rseau.
5.3.3.4.4 Etat et mode de fonctionnement du groupe

Etat absent
C'est la dure totale pendant laquelle le groupe d'oprateurs reste dans l'tat absent : si un
appel arrive sur un oprateur et que ce dernier ne rpond pas, il est considr comme absent
au bout d'une temporisation. Un groupe d'oprateurs est considr comme absent quand tous
les oprateurs sont absents.
Mode jour
C'est la dure totale pendant laquelle le groupe d'oprateurs est en mode jour.
Mode RV1
C'est la dure totale pendant laquelle le groupe d'oprateurs est en mode renvoi 1.
Mode RV2
C'est la dure totale pendant laquelle le groupe d'oprateurs est en mode renvoi 2.
Service de nuit
C'est la dure totale pendant laquelle le groupe d'oprateurs est en mode nuit.
5.3.3.5
Champs oprateurs
Rappel :
Appel PCX = appel entrant ou sortant destination ou en provenance du mme PCX ou d'un
PCX reli en ABC-F2 ou QSIG (qu'il appartienne ou non au mme sous-rseau).
No Groupe
Poste
N de l'oprateur
Centre de frais
Nom (format tendu)
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
5-98

! / ..!
Mois
Anne
Numro de PCX
PCX
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
5.3.3.5.1 Prsentation des appels l'oprateur

Les appels qui arrivent sur le numro du groupe auquel l'oprateur analys appartient sont
considrs comme prsents au groupe et non l'oprateur, mme s'ils ont t traits par
l'oprateur. Seuls les appels qui ont compos le numro de l'oprateur sont considrs
comme prsents l'oprateur.
Appels entrants
C'est la somme de tous les appels entrants, publics, privs ou PCX, prsents sur le numro
particulier de l'oprateur, quelle que soit l'issue de l'appel : traitement, abandon ou
dbordement (les appels en dbordement incrmentent le compteur du groupe sur lequel il
dborde) et quel que soit le type d'appel : direct ou indirect.
Note :
Les appels en dbordement incrmentent le compteur de l'oprateur sur lequel ils dbordent.
Appels entrants publics (Direct)

Ce sont, parmi les appels publics prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux
ayant sollicit directement l'oprateur par composition de son numro d'appel externe ou par
acheminement direct du faisceau de joncteurs (BCA...).
Appels entrants publics (Non rp. poste)
Ce sont, parmi les appels publics indirects prsents sur le numro particulier de l'oprateur,
ceux ayant sollicit directement un poste et prsents l'oprateur suite l'absence de
rponse du poste initialement appel (dbordement sur non rponse, sur occupation ou
immdiat).
Appels entrants publics (Non rponse Grp/op)
ceux ayant sollicit directement un groupe ou un oprateur et prsents sur l'oprateur suite
l'absence de rponse du groupe/oprateur initialement appel (dbordement sur non rponse,
sur occupation ou immdiat).
Appels entrants publics (Rappel)
ceux reus initialement sur les postes et prsents l'oprateur par composition de son
numro d'appel interne. Les reprises d'acheminement et les mises en attente simples ne sont
pas comptabilises.
Appels entrants publics (Indirect)

5-99
Chapitre
! / ..!
Ce sont, parmi les appels publics prsents l'oprateur, ceux reus sur les postes et
prsents l'oprateur par composition du N d'appel interne du standard, ou par
dbordement d'un autre oprateur.
Appels entrants privs (Direct)
Ce sont, parmi les appels privs prsents au numro particulier de l'oprateur, ceux ayant
sollicit directement l'oprateur par composition du numro d'appel externe ou par
acheminement direct du faisceau de joncteurs.
Appels entrants privs (Non rp. poste)
Ce sont, parmi les appels privs prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux ayant
sollicit directement un poste et prsents l'oprateur suite l'absence de rponse du poste
initialement appel (dbordement sur non rponse, sur occupation ou immdiat).
Appels entrants privs (Non rponse Grp/op)
Ce sont, parmi les appels privs prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux ayant
sollicit directement un groupe ou un oprateur et prsents sur l'oprateur suite l'absence
de rponse du groupe/oprateur initialement appel (dbordement sur non rponse, sur
Appels entrants privs (Rappel)
Ce sont, parmi les appels privs prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux reus
initialement sur les postes et prsents sur l'oprateur par composition de son numro d'appel
interne. Les reprises d'acheminement et les mises en attente simples ne sont pas
comptabilises.
Appels entrants privs (Indirect)
Ce sont, parmi les appels privs prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux reus
sur les postes et prsents sur l'oprateur par composition du N d'appel interne du standard,
ou par dbordement d'un autre oprateur.
Appels entrants externes (Directs)
Ce sont, parmi les appels externes prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux
ayant sollicit l'oprateur par composition du numro d'appel externe ou par acheminement
direct du faisceau de joncteurs.
Appels entrants PCX (Direct)
Ce sont, parmi les appels PCX prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux ayant
sollicit directement l'oprateur par composition de son numro d'appel interne.
Appels entrants PCX (Rappel)
Ce sont, parmi les appels PCX prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux reus
initialement sur les postes et prsents sur l'oprateur par composition de son numro d'appel
interne.
Appels entrants PCX (Non rponse grp/op)
Ce sont, parmi les appels locaux prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux ayant
sollicit directement un groupe ou un oprateur et prsents sur l'oprateur suite l'absence
de rponse du groupe/oprateur initialement appel (dbordement sur non rponse, sur
Appels entrants PCX (Indirect)
Ce sont, parmi les appels locaux prsents sur le numro particulier de l'oprateur, ceux reus
sur les postes et prsents sur l'oprateur par composition du N d'appel interne du standard,
ou par dbordement d'un autre oprateur.
5-100

! / ..!
5.3.3.5.2 Traitement des appels par l'oprateur

-

Appels entrants traits (Grp+Ind)
C'est la somme de tous les appels entrants, publics, privs et PCX, ayant obtenu rponse
de l'oprateur analys, que les appels aient t prsents sur le numro du groupe ou sur
le numro particulier de l'oprateur analys.
Appels entrants traits (Grp)
C'est la somme de tous les appels entrants, publics, privs et PCX, prsents sur le
numro du groupe et ayant obtenu rponse de l'oprateur analys.
Appels entrants traits (Ind)
numro particulier de l'oprateur analys et ayant obtenu rponse.
Appels entrants traits (< T2)
numro particulier de l'oprateur analys et ayant obtenu rponse avec une dure
d'attente avant traitement infrieure au seuil T2.
Le seuil T2 est paramtrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS.
Appels entrants traits (> T2)
numro particulier de l'oprateur analys et ayant obtenu rponse avec une dure
d'attente avant traitement suprieure ou gale au seuil T2. Le seuil T2 est paramtrable en
abandon du demandeur avant rponse.
Appels externes traits (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels externes entrants, ayant obtenu rponse de l'oprateur , que les
appels aient t prsents sur le numro du groupe ou sur le numro particulier de
l'oprateur.
Appels externes traits (< T1)
Ce sont tous les appels externes entrants, prsents sur le numro d'appel particulier de
l'oprateur et ayant une dure d'attente avant traitement infrieure au seuil T1.
Appels externes traits [T1,T2]
Ce sont tous les appels externes entrants, prsents sur le numro d'appel particulier de
l'oprateur et ayant une dure d'attente avant traitement suprieure ou gale au seuil T1 et
infrieure au seuil T2.
T1 et T2 sont paramtrables en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent
Appels externes traits (> T2)
Ce sont tous les appels externes entrants, prsents sur le numro particulier de
l'oprateur et ayant une dure d'attente avant traitement suprieure ou gale au seuil T2.
Attente moyenne - Appels externes traits
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant traitement des appels

5-101
Chapitre
! / ..!
externes prsents sur le numro particulier de l'oprateur.

Appels publics traits (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels publics entrants, ayant obtenu rponse de l'oprateur, que les
l'oprateur.
Appels publics traits (Grp)
Ce sont tous les appels publics entrants, prsents sur le numro du groupe et ayant
obtenu rponse de l'oprateur.
Appels publics traits (Ind)
Ce sont tous les appels publics entrants, prsents sur le numro du groupe de l'oprateur
et ayant obtenu rponse du numro de groupe.
Appels publics traits [T1,T2]
Ce sont tous les appels publics entrants, prsents sur le numro d'appel particulier de
Appels publics traits (> T2)
Temps moyen d'attente Appels publics traits
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant traitement des appels publics
prsents sur le numro particulier de l'oprateur/
Appels publics aband.
l'oprateur et termins par un abandon du demandeur avant rponse de l'oprateur.
Appels publics aband. [T1,T2]
l'oprateur et abandonns par le demandeur, avec un temps d'attente avant abandon
suprieur ou gal au seuil T1 et infrieur au seuil T2.
Appels publics aband. (> T2)
Ce sont tous les appels publics entrants prsents sur le numro d'appel particulier de
suprieur ou gal au seuil T2.
Temps d'attente moy. Appels publics aband.
publics prsents sur le numro d'appel particulier de l'oprateur et abandonns.
Appels privs traits (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels privs entrants, ayant obtenu rponse de l'oprateur, que les
l'oprateur.
Appels privs traits (Grp)
Ce sont tous les appels privs entrants, prsents sur le numro du groupe et ayant
obtenu rponse de l'oprateur.
5-102

! / ..!
Appels privs traits (Ind)

Ce sont tous les appels privs entrants, prsents sur le numro particulier de l'oprateur
et ayant obtenu rponse.
Appels privs traits [T1,T2]
Ce sont tous les appels privs entrants, prsents sur le numro d'appel particulier de
Appels privs traits (> T2)
Temps d'attente moy. Appels privs traits
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant traitement des appels privs
prsents sur le numro particulier de l'oprateur.
Appels privs aband.
Appels privs aband. [T1,T2]
Appels privs aband. (> T2)
Temps d'attente moy. Appels privs aband.
privs prsents sur le numro d'appel particulier de l'oprateur et abandonns.
Appels PCX traits (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels PCX entrants, ayant obtenu rponse de l'oprateur, que les appels
aient t prsents sur le numro du groupe ou sur le numro particulier de l'oprateur.
Appels locaux traits (Grp)
Ce sont tous les appels PCX entrants, prsents sur le numro du groupe et ayant obtenu
rponse de l'oprateur.
Appels PCX traits (Ind)
Ce sont tous les appels PCX entrants, prsents sur le numro particulier de l'oprateur et
ayant obtenu rponse.
Appels PCX traits (< T1)
Ce sont tous les appels PCX entrants, prsents sur le numro d'appel particulier de
l'oprateur et ayant une dure d'attente avant traitement infrieure au seuil T1.
Appels PCX traits [T1,T2]

5-103
Chapitre
! / ..!
Ce sont tous les appels locaux entrants, prsents sur le numro d'appel particulier de
Appels PCX traits (> T2)
Ce sont tous les appels PCX entrants prsents sur le numro d'appel particulier de
Temps d'attente. moy. Appels PCX traits
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant traitement des appels PCX
prsents sur le numro particulier de l'oprateur.
Appels PCX aband.
Appels PCX aband. [T1,T2]
Appels PCX aband. (> T2)
Temps d'attente moy. Appels PCX aband.
Cette dure correspond la dure d'attente moyenne avant abandon pour les appels PCX
prsents sur le numro d'appel particulier de l'oprateur et abandonns.
-

% PCX traits (> T2)
C2 * 100 / C1,
C2 = Appels entrants traits (> T2),
C1 = Appels entrants abandon.,
C'est la somme de tous les appels entrants, publics, privs et PCX prsents sur le
numro particulier de l'oprateur et termins par un abandon du demandeur avant rponse
de l'oprateur.
% Appels entrants aband.
C3 * 100 / C1,
C3 = Appels entrants aband.,
5.3.3.5.3 Appels sortants

5-104

! / ..!
Appels sortants
C'est la somme de tous les appels sortants, publics, privs et PCX, effectus par l'oprateur,
quelle que soit l'issue de l'appel-rponse, occupation ou abandon de l'oprateur.
Appels sortants externes
Ce sont les appels externes sortants effectus par l'oprateur, quelle que soit l'issue de
l'appel-rponse, occupation ou abandon de l'oprateur.
Appels sortants publics
Ce sont les appels publics sortants effectus par oprateur, quelle que soit l'issue de
l'appel-rponse, occupation ou abandon de oprateur.
Appels sortants privs
Ce sont les appels privs sortants effectus par l'oprateur, quelle que soit l'issue de
Appels sortants PCX
Ce sont tous les appels locaux sortants effectus par l'oprateur, quelle que soit l'issue de
Ce compteur est incrment chaque fois qu'un oprateur transfre un appel vers un poste
du sous-rseau.
5.3.3.5.4 Activation cl
Activ touche attente
C'est le nombre d'activations, par l'oprateur, de la mise en attente multiple (russies ou non).
Activ touche transfert
C'est le nombre d'activations, par l'oprateur, du transfert multiple (russies ou non).
5.3.3.5.5 Etats des oprateurs

Dans un souci d'optimisation, le champ Etat actif n'est pas employ dans les rapports
prdfinis consacrs l'tat des oprateurs . En effet, ces types de rapports mettent
seulement en vidence l'tat des oprateurs quand ils sont "actifs".
Etat actif:
C'est la dure totale pendant laquelle l'oprateur est "actif" (connect). Cela inclut les priodes
pendant lesquelles l'oprateur est en mode occup, gestion, repos ou absent.
-

Etat occup
C'est la dure totale pendant laquelle l'oprateur est occup, c'est--dire impliqu dans
une communication.
tat inactif
C'est la dure totale pendant laquelle l'oprateur est inactif : elle est enfiche, mais ni
occupe, ni absente, ni en mode gestion.
Etat gestion
C'est la dure totale pendant laquelle l'oprateur est en mode gestion, c'est--dire en
mode Guide, mode Service, rservation de faisceaux ou autorisation d'appels sortants
publics.
Etat absent
C'est la dure totale pendant laquelle le groupe d'oprateurs reste dans l'tat absent : si

5-105
Chapitre
! / ..!
un appel arrive sur un oprateur et que ce dernier ne rpond pas, il est considr comme
absent au bout d'une temporisation. L'oprateur quitte l'tat absent en appuyant sur une
touche du terminal.
-
5.3.3.6
Formule couramment utilise dans les rapports prdfinis :

% Activit
C1 * 100 / C2,
C1 = Etat occup + Etat gestion,
C2 = Etat occup + Etat gestion + Etat repos + Etat absent.
En-ttes DECT/PWT
5.3.3.6.1 Systme sans fil DECT/PWT

-

Rech abonns (Appels entrants)
C'est le nombre total de demandes de recherche (appels entrants).
Echecs recherche
checs rech. appels entrants : c'est le nombre total de demandes de recherche non
abouties (appel entrant, pas de rponse de l'usager DECT malgr les tentatives de
recherche).
Tentatives rech.
Diffusion de recherche : c'est le nombre total de tentatives de recherche (3 tentatives
maximum pour chaque demande, dfinies l'initialisation. Ce nombre maximum de
tentatives de recherche, par utilisateur DECT/PWT, est modifiable dans la gestion
systme).
Handoff entre cartes
Link handovers : c'est le nombre total de connexions simples supportes par le systme
(connexion entre deux cartes diffrentes).
Handoff sur cartes
Bearer handovers : c'est le nombre total de prises supportes par le systme (liaison dans
un mme coupleur).
Echecs affectation ADPCM
C'est le nombre total d'checs d'allocations ADPCM (ADPCM indisponible : occup ou
H.S.).
Appels non autoriss
C'est le nombre total d'appels non autoriss (IPUI N invalide pour le systme).

% Echecs recherche
C3 * 100 / C1,
C3 = Recherche,
5.3.3.6.2 Stations de base

-
5-106

Numro d'alvole ACT
Numro de carte
Numro de carte radio

! / ..!
Numro de la base
No Pari
Affectations
C'est le nombre total de liaisons tablies par station de base.
Dure affectation
C'est la dure totale pendant laquelle les liaisons sont occupes pour chaque station de
base.
Librations anormales
C'est le nombre total d'checs par station de base (perte de carte, poste en dehors de la
zone de couverture).
Pointes de trafic
C'est le nombre total de pointes de trafic par station de base (nombre d'appels dpassant
un seuil fix).
Seuil de charge
C'est le seuil dfini pour les pics de charge.
Handoffs intracluster (Russites)
C'est le nombre total de handoffs inter-cluster (changement de station de base sur le
mme cluster).
Pour les stations de base RBS :
un cluster correspond un ensemble de cellules de station de base d'une mme carte
DECT.
Pour les stations de base IBS :
un cluster correspond une cellule.
Handoffs intercluster (Russites)
C'est le nombre total de basculements simples par station de base (changement de
cluster).
Taux de coupure horaire
C'est le nombre total de librations anormales par dure d'allocation (Bases), exprim en
moyenne horaire.
-

Dure moyenne affectation
C'est la dure moyenne d'occupation des liaisons par station de base.
Ce compteur est obtenu par la formule suivante :
C3 / C2,
C3 = Dure de l'affectation,
C2 = Nombre d'affectations Pics de charge.
5.3.3.6.3 ADPCM
Numro d'alvole ACT
Numro de carte
Numro de carte radio
Numro ADPCM
No Pari
Affectations
C'est le nombre total de liaisons tablies par canal ADPCM.

5-107
Chapitre
! / ..!
Dure affectation
C'est la dure totale d'occupation des liaisons par canal ADPCM.
5.3.3.6.4 Postes sans fil DECT/PWT

Champs affichs dans les rapports :
Numro d'extension (poste)
Utilisateurs.
Nom (annuaire)
Centre de cots
Matricule
Divers 1, 2, 3
Tentatives Handoff
C'est le nombre total de tentatives de handoff par utilisateur DECT/PWT.
Echecs recherche
C'est le nombre total de recherches non abouties (non rponse) par utilisateur DECT/PWT.
Librations anormales
C'est le nombre total d'checs (perte de carte, hors gamme, perte liaison radio).
5.3.3.6.5 Taux de coupure horaire.

Champ affich dans les rapports prdfinis :
C'est le nombre total de librations anormales (postes) par dure d'affectation (ADPCM)
exprim en moyenne horaire.
5.3.4
5.3.4.1
Faisceaux
Rapport synthtique
Ce tableau de bord offre une vue synthtique du trafic entrant et sortant sur le ou les faisceaux
slectionns. Il permet d'effectuer un suivi priodique du bon dimensionnement de l'installation
et de dtecter les ventuelles anomalies ou pointes de trafic, qui pourront ensuite tre
analyses plus en dtail dans les rapports suivants.
Il s'agit d'un rapport cumulatif. Cela signifie que les donnes concernant les PCX et les
faisceaux slectionns, provenant de priodes d'analyse et de suivi, sont totalises.
L'information est disponible sous forme de tableau. Les rsultats sont exprims en nombre
d'appels et en dure (heure, minute, seconde).
5-108

! / ..!
Figure 5.33 : Faisceaux Rapport synthtique

Rapport dtaill
Ce rapport permet d'analyser et de comparer la charge respective de chaque faisceau. Il
permet au gestionnaire de prendre les dcisions ncessaires l'optimisation du
dimensionnement des diffrents faisceaux.
d'appels, en pourcentage et en dure (hh:mm:ss). Voir Champs faisceaux pour la signification
des pourcentages prsents.
Figure 5.34 : Faisceaux Rapport dtaill

5-109
Chapitre
! / ..!
Rapport dtaill - Format tendu

Ce rapport est identique au rapport dtaill, ceci prs que le nom est disponible au format
tendu.
Figure 5.35 : Faisceaux Rapport dtaill (Format tendu)

Hit-parade
Ce rapport permet de visualiser les 30 faisceaux les plus sollicits. L'information est disponible
sous forme d'histogramme et de tableau. Les rsultats sont exprims en nombre d'appels, en
pourcentage ou en dure (hh:mm:ss).
5-110

! / ..!
Figure 5.36 : Faisceaux Hit parade

Rapports horaires : rapport dtaill
Ce rapport fournit une analyse dtaille de l'volution du nombre d'appels et du trafic au cours
de la journe pour le ou les faisceaux slectionns. L'information est disponible sous forme de
tableau.

5-111
Chapitre
! / ..!
Les rsultats sont exprims en nombre d'appels, en pourcentage et en dure (hh:mm:ss). Voir
Champs faisceaux pour la signification des pourcentages prsents.
Figure 5.37 : Rapport horaire rapport dtaill

Rappel 1 :
Sur la priode d'analyse slectionne (dans ce rapport : semaine prcdente), les rsultats sur chaque
plage horaire sont additionns. Par exemple, les rsultats de la plage horaire 16:00:00 correspondent
la somme de tous les appels entre 16h00 et 17h00 au cours de la semaine prcdente.
Rapports horaires : trafic

Ce rapport fournit une analyse dtaille de l'volution du trafic au cours de la journe pour le
ou les faisceaux slectionns. L'information est disponible sous forme d'histogramme et de
tableau. Les rsultats sont exprims en dure (hh:mm:ss).
5-112

! / ..!
Figure 5.38 : Rapport horaire trafic

Rappel 2 :

5-113
Chapitre
! / ..!
Rapports horaires Demandes de dparts

Ce rapport prsente l'volution du nombre de tentatives de prises en dpart du ou des
faisceaux slectionn(s) au cours de la journe et du nombre d'essais infructueux
(dbordement sur un autre faisceau ou chec). Il permet au gestionnaire de dceler
d'ventuelles saturations et de prendre les dcisions ncessaires pour y remdier ; si, par
exemple, le nombre d'checs est trs lev, il peut tre ncessaire de redimensionner les
faisceaux en cause ou de configurer le dbordement entre faisceaux.
Le mme type de rapport existe dans les rapports horaires (rsultats prsents par heure),
rapports quotidiens (rsultats prsents par jour) et rapports mensuels (rsultats prsents
par mois). L'information est disponible sous forme d'histogramme et de tableau. Les rsultats
sont exprims en nombre d'appels.
5-114

! / ..!
Figure 5.39 : Rapport horaire Demandes de dparts

Rappel 3 :

5-115
Chapitre
! / ..!
Rapports horaires : Rpartition des appels

Ce rapport prsente l'volution du volume d'appels et du type d'appel au cours de la journe.
Le mme type de rapport existe dans les rapports horaires (rsultats prsents par heure),
par mois).
L'information est disponible sous forme d'histogramme et de tableau. Les rsultats sont
exprims en nombre d'appels.
5-116

! / ..!
Figure 5.40 : Rapport horaire Demandes de dparts

Rappel 4 :
Rapports quotidiens Distribution des appels

Ce rapport prsente l'volution du volume d'appels et du type d'appels au cours du mois. Le
mme type de rapport existe dans les rapports horaires (rsultats prsents par heure),
par mois).

5-117
Chapitre
! / ..!
Figure 5.41 : Rapports quotidiens Distribution des appels

Rapports mensuels : Distribution des appels
Ce rapport prsente l'volution du volume d'appels et du type d'appels au cours de l'anne. Le
mme type de rapport existe dans les rapports horaires (rsultats prsents par heure),
par mois).
5-118

! / ..!
Figure 5.42 : Rapports mensuels Distribution des appels

Rapports RSC : Analyse de charge de faisceau intra-jour
Ce rapport indique le nombre d'appels entrants et sortants par jour, tris par heure de 8:00
18:00. Ce rapport s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ; il est
disponible uniquement pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
5.3.4.2
Extensions appeles
Rapport dtaill
Ce rapport prsente la qualit de l'accueil tlphonique pour chaque extension slectionne :
nombre d'appels prsents, pourcentage d'appels traits et abandonns, temps d'attente
moyen avant traitement ou abandon, ... Il permet, par exemple, d'analyser si les mcanismes
de renvoi (sur poste associ, sur messagerie vocale, ...) sont correctement mis en uvre.
d'appels, en pourcentage et en dure (heure, minute, seconde).

5-119
Chapitre
! / ..!
Figure 5.43 : Rapports quotidiens Extensions appeles

Hit-parade
Ce rapport permet de visualiser les 30 numros d'appels entrants les plus sollicits ainsi que
le nombre d'appels qui leur sont prsents. L'information est disponible sous forme
d'histogramme et de tableau. Les rsultats sont exprims en nombre d'appels.
5-120

! / ..!
Figure 5.44 : Hit-parade

Rapports horaires Traitement des appels entrants
Ce rapport est disponible par heure, par jour, par mois et par anne. Il prsente la rpartition
des appels rpondus et non rpondus. Il permet au gestionnaire de suivre l'volution de la
qualit de l'accueil tlphonique partir de mesures simples : nombre d'appels abandonns et
nombre d'appels traits.
exprims en nombre d'appels. L'exemple prsent est un rapport horaire. Il montre l'volution
du traitement des appels par tranche horaire et pour tous les numros d'appel de l'installation
sur une priode d'analyse (semaine prcdente).

5-121
Chapitre
! / ..!
Figure 5.45 : Rapports horaires : Extensions appeles Traitement des appels entrants
Rappel :
5-122

! / ..!
la somme de tous les appels arrivs entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours de la semaine prcdente.
Rapports cumulatifs Traitement des appels entrants

Ce rapport prsente sous forme rsum la rpartition des appels rpondus et non rpondus. Il
fournit rapidement et simplement une premire mesure de la qualit de l'accueil tlphonique.
L'information est disponible sous forme circulaire et sous forme tabulaire. Les rsultats sont
exprims en nombre et en pourcentage.
Figure 5.46 : Rapports cumulatifs ; Extensions appeles Traitement des appels entrants
Rapports cumulatifs : Rapport de synthse
Ce tableau de bord offre une vue synthtique de la qualit de l'accueil tlphonique. Il permet
de dtecter rapidement des anomalies ventuelles, qui pourront ensuite tre analyse grce
aux rapports dtaills. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les donnes relatives aux
noeuds, centres de cots, numros d'appels et priodes d'observation slectionns sont
additionnes.

5-123
Chapitre
! / ..!
Figure 5.47 : Rapports cumulatifs : Rapport de synthse

Rapports quotidiens : Traitement des appels entrants
Ce rapport est disponible par heure, par jour, par mois et par anne. Il prsente heure par
heure, jour par jour, ... la rpartition des appels rpondus et non rpondus. Il permet au
gestionnaire de suivre l'volution de la qualit de l'accueil tlphonique partir de mesures
simples : nombre d'appels abandonns et nombre d'appels traits.
exprims en nombre d'appels. L'exemple prsent est un rapport quotidien. Il montre
l'volution du traitement des appels par tranche quotidienne et pour tous les numros d'appel
de l'installation sur une priode d'analyse (le mois prcdent).
5-124

! / ..!
Figure 5.48 : Rapports quotidiens Traitement des appels entrants
5.3.4.3
Terminaux
Rapport synthtique
Ce tableau de bord offre une vue synthtique de la qualit de l'accueil tlphonique offert par
les postes observs. Il permet de dtecter rapidement des anomalies ventuelles, qui pourront
ensuite tre analyse grce aux rapports dtaills. Ce rapport peut galement fournir des
informations dtailles sur la qualit d'accueil et le mode de travail d'un poste en particulier en
utilisant un filtre sur le numro du poste analyser.

5-125
Chapitre
! / ..!
C'est un rapport de synthse, ce qui signifie que les donnes relatives aux PCX, postes,
priode d'analyse et priode d'observation slectionns sont additionnes. L'information est
disponible sous forme de tableau. Les rsultats sont exprims en nombre d'appels et en dure
(heure, minute, seconde).
Figure 5.49 : Terminaux : Rapport de synthse

Hit-parade
Ce rapport permet de dterminer les plus gros consommateurs de ressources tlphoniques
au sein de l'entreprise. Le gestionnaire pourra proposer ces utilisateurs particuliers des outils
adapts leur profil de communication. L'information est disponible sous forme d'histogramme
et de tableau. Les rsultats sont exprims en dure (hh:mm:ss).
5-126

! / ..!
Figure 5.50 : Terminaux : Hit-parade

Rapports horaires : Traitement des appels prsents
Ce rapport prsente l'volution de la qualit de l'accueil tlphonique au cours de la journe
pour le ou les postes slectionns. Le mme type de rapport existe dans les rapports
quotidiens (rsultats prsents par jour) et rapports mensuels (rsultats prsents par mois).

5-127
Chapitre
! / ..!
Figure 5.51 : Rapports horaires : Traitement des appels entrants

Rappel 1 :
Sur la priode d'analyse slectionne (dans ce rapport : mois prcdent), les rsultats sur chaque plage
horaire sont additionns. Par exemple, les rsultats de la plage horaire 16 correspondent la somme du
5-128

! / ..!
trafic des postes entre 16h00 et 17h00 au cours du mois prcdent.
Rapports horaires : trafic

Ce rapport prsente l'volution de la charge des postes au cours de la journe, en fonction
des diffrents types de trafic : PCX, appels entrants externes, appels sortants externes.
exprims en dure (hh:mm:ss).
Figure 5.52 : Rapports horaires : Trafic

Rappel 2 :
la somme du trafic des postes entre 16h00 et 17h00 au cours de la semaine prcdente.
Rapports quotidiens : Traitement des appels prsents

Ce rapport prsente l'volution de la qualit de l'accueil tlphonique au cours de la journe
pour le ou les postes slectionns. Le mme type de rapport existe dans les rapports par
heure (rsultats prsents par heure) et rapports mensuels (rsultats prsents par mois).

5-129
Chapitre
! / ..!
Figure 5.53 : Rapports quotidiens : Traitement des appels prsents
5.3.4.4
Groupes oprateurs
Hit-parade
Ce rapport permet de comparer la qualit de l'accueil tlphonique sur les diffrents groupes.
Il permet, par exemple de dceler une charge de travail trop importante sur l'un ou l'autre des
groupes.
5-130

! / ..!
exprims en pourcentage. Se reporter la description des compteurs pour la signification des
pourcentages prsents.

Rapports cumulatifs : Distribution des appels
Ce rapport comptabilise les appels prsents sur le groupe ou effectus par le groupe. Il
permet de mesurer la charge de travail du ou des groupes observs. C'est un rapport
cumulatif, ce qui signifie que les donnes relatives aux PCX, groupes d'oprateurs, priode
d'analyse et priode d'observation slectionns sont additionnes.
L'information est disponible sous forme circulaire et tabulaire. Les rsultats sont exprims en
nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant dans ce rapport.

5-131
Chapitre
! / ..!
Figure 5.55 : Rapports cumulatifs : Distribution des appels

Rappel 1 :
Le compteur "Appels sortants PCX" est incrment chaque appel transfr par un oprateur vers un
poste du sous-rseau.
5-132

! / ..!
Rapports cumulatifs : Origine des arrives externes

Ce rapport permet d'analyser les causes de sollicitation des oprateurs : appels directs,
retours ou dbordements suite non rponse des postes, et d'en tirer les enseignements
induits :
-
un trs fort taux d'appels directs indique, priori, une diffusion insuffisante des numros
SDA l'extrieur de l'entreprise,
un trs fort taux de dbordement sur non rponse des postes indique, par exemple, une
faible utilisation des outils mis la disposition des usagers en cas d'absence : messagerie
vocale, renvoi vers secrtaire, etc.
un trs fort taux de retours indique, par exemple, un nombre important d'erreurs : numros
SDA incorrects, erreurs d'aiguillage, etc.
C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les donnes relatives aux PCX, groupes
d'oprateurs, priode d'analyse et priode d'observation slectionns sont additionnes.
exprims en nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant dans ce rapport.

5-133
Chapitre
! / ..!
Figure 5.56 : Rapports cumulatifs : Origine des appels entrants externes

Rapports cumulatifs : Attente (appels externes)
Ce rapport prsente la rpartition des appels externes en fonction du temps d'attente avant
rponse. Les seuils utiliss T1 et T2 correspondent aux critres de qualit que s'est fixs
l'entreprise : les seuils T1 et T2 sont paramtrables en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les
donnes relatives aux PCX, groupes d'oprateurs, priode d'analyse et priode d'observation
slectionns sont additionnes.
5-134

! / ..!
Figure 5.57 : Rapports cumulatifs : Attente (appels externes)

Rapports cumulatifs Traitement des appels entrants
Ce rapport prsente sous forme rsum la rpartition des appels rpondus et non rpondus. Il
fournit rapidement et simplement une premire mesure de la qualit de l'accueil tlphonique
du ou des groupes observs. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les donnes
relatives aux PCX, groupes d'oprateurs, priode d'analyse et priode d'observation
slectionns sont additionnes.

5-135
Chapitre
! / ..!
Figure 5.58 : Rapports cumulatifs : Traitement des appels entrants

Rapports cumulatifs : Rapport de synthse
le ou les groupes d'oprateurs. Il permet de dtecter rapidement des anomalies ventuelles,
qui pourront ensuite tre analyses grce aux rapports dtaills.
Ce rapport peut galement fournir des informations dtailles sur la qualit d'accueil et le
mode de travail d'un groupe en particulier en utilisant un filtre sur le numro du groupe
observer. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les donnes relatives aux PCX,
groupes d'oprateurs, priode d'analyse et priode d'observation slectionns sont
additionnes.
5-136

! / ..!
Figure 5.59 : Rapports cumulatifs : Rapport de synthse

Rapports dtaills : Mode d'exploitation
Ce rapport permet d'analyser et de comparer les modes d'exploitation respectifs utiliss par
chaque groupe. L'information est disponible sous forme de tableau. Les rsultats sont
exprims en dure (hh:mm:ss).

5-137
Chapitre
! / ..!
Figure 5.60 : Rapports dtaills : Mode d'exploitation

Rapports horaires : Rpartition des appels
Ce rapport prsente l'volution du volume d'appels et du type d'appel au cours de la journe. Il
permet au gestionnaire d'valuer le nombre d'oprateurs ncessaires pour traiter le trafic
entrant et sortant.
Le mme type de rapport existe dans les rapports par heure (rsultats prsents par heure),
5-138

! / ..!
Figure 5.61 : Rapports horaires : Distribution des appels

Rappel 2 :
la somme de tous les appels arrivs entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours de la semaine prcdente.
Rapports horaires : Distribution des appels

Ce rapport prsente l'volution de la qualit de l'accueil tlphonique au cours de la journe. Il
permet ventuellement au gestionnaire de redimensionner les groupes d'oprateurs. Le seuil
T2 est paramtrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.

5-139
Chapitre
! / ..!
Figure 5.62 : Rapports horaires : Distribution des appels

Rapports horaires : Appels entrants
Ce rapport montre l'volution de la rpartition des appels publics, privs et locaux au cours de
la journe. Il permet au gestionnaire de comparer les diffrents types de trafic sollicitant les
groupes d'oprateurs et d'expliquer d'ventuels dysfonctionnements : un nombre trop
important d'appels PCX prsents sur le ou les groupe(s) peut expliquer une mauvaise qualit
d'accueil vis vis de l'extrieur.
5-140

! / ..!
Figure 5.63 : Rapports horaires : Appels entrants

Rappel 3 :
la somme de tous les appels arrivs entre 16h00 et 17h00 au cours de la semaine prcdente.

5-141
Chapitre
! / ..!
Rapports horaires : Attente moyenne

Ce rapport prsente l'volution au cours de la journe de la dure moyenne d'attente avant
rponse pour les appels externes et PCX. Il permet au gestionnaire de reprer d'ventuelles
saturations au cours de la journe et de prendre les dcisions pour y remdier. Il permet
galement de voir la priorit donne par les oprateurs aux diffrents types de trafic, externe
ou interne.
sont exprims en dure (en secondes dans l'histogramme, en hh:mm:ss dans le tableau).
5-142

! / ..!
Figure 5.64 : Rapports horaires : Attente moyenne

Rapports RCS : Analyse de traitement d'appel par groupe d'oprateurs
Ce rapport prsente les donnes d'analyse du trafic mensuel du groupe d'oprateurs
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Il s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS ; il ne contient aucun filtre sur les jours et les heures ouvrs. Ce
rapport est disponible uniquement pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

5-143
Chapitre
! / ..!
Rapports RCS : Analyse de traitement d'appel par semaine

Ce rapport prsente le nombre d'appels entrants au cours d'un mois, tris par semaine du
lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00. Il s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS ; il est disponible uniquement pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Rapports RCS : Analyse de traitement d'appel par jour
Ce rapport prsente le nombre d'appels entrants au cours d'un mois, tris par jour du lundi au
vendredi, entre 8h00 et 18h00. Il s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX
Rapports RCS : Analyse de traitement d'appel par heure
Ce rapport prsente le nombre d'appels entrants au cours d'un mois, tris par heure du lundi
au vendredi, entre 8h00 et 18h00. Il s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX
5.3.4.5
Oprateurs
Hit-parade
Ce rapport permet de comparer le volume d'appels traits par les diffrents oprateurs. Il
permet, par exemple de dceler une charge de travail trop importante sur l'un ou l'autre des
oprateurs. L'information est disponible sous forme d'histogramme et de tableau. Les rsultats
5-144

! / ..!

Rapport cumulatif : Rapport de synthse
le ou les oprateurs. Il permet de dtecter rapidement des anomalies ventuelles, qui pourront
ensuite tre analyse grce aux rapports dtaills.
Ce rapport peut galement fournir des informations dtailles sur la qualit d'accueil et le
mode de travail d'un oprateur en particulier en utilisant un filtre sur le numro de l'oprateur
observer.
d'oprateurs, oprateurs, priode d'analyse et priode d'observation slectionns sont
additionnes.

5-145
Chapitre
! / ..!
d'appels et en dure (heure, minute, seconde).
Figure 5.66 : Rapport cumulatif : Rapport de synthse

Rapport cumulatif : Appels individuels externes
Ce rapport prsente sous forme rsume :
-
la rpartition des appels rpondus et non rpondus externes.
la rpartition des appels externes en fonction du temps d'attente avant rponse. Les seuils
utiliss T1 et T2 correspondent aux critres de qualit que s'est fixs l'entreprise : T1 et T2
sont paramtrables en gestion de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et de
l'OmniPCX 4400.
Seuls les appels ayant sollicit le numro particulier des oprateurs sont prsents dans ce
rapport.
Il fournit donc une premire mesure de la qualit de l'accueil tlphonique des oprateurs pris
individuellement. Un rapport similaire existe dans le chapitre "Groupe d'oprateurs ", qui
fournit la qualit de l'accueil tlphonique des groupes.
additionnes.
Les rsultats sont exprims en nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant
dans ce rapport.
5-146

! / ..!
Figure 5.67 : Rapport cumulatif : Appels individuels externes

Rapport cumulatif : Distribution des appels
Ce rapport comptabilise tous les appels traits ou effectus par la ou les oprateurs observs,
qu'ils aient t prsents sur le numro du groupe ou sur le numro particulier de l'oprateur.
additionnes.
L'information est disponible sous forme circulaire et tabulaire. Les rsultats sont exprims en
nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant dans ce rapport.
Note 1 :
Le compteur "Dparts locaux" est incrment chaque appel transfr par un oprateur vers un poste
du sous-rseau.

5-147
Chapitre
! / ..!
Figure 5.68 : Rapport cumulatif : Rpartition des appels

Rapport cumulatif : Appels individuels PCX
Ce rapport prsente la rpartition des appels locaux en fonction du temps d'attente avant
rponse. C'est ici la qualit de rponse des oprateurs vis vis du personnel de l'entreprise
qui est mesure.
Les seuils utiliss T1 et T2 correspondent aux critres de qualit que s'est fixs l'entreprise :
5-148

! / ..!
T1 et T2 sont paramtrables en gestion de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et de

l'OmniPCX 4400. Seuls les appels ayant sollicit le numro particulier des oprateurs sont
prsents dans ce rapport.
C'est donc encore une fois la qualit de l'accueil tlphonique des oprateurs pris
individuellement, qui est observe dans ce rapport. Un rapport similaire existe dans le chapitre
"Groupe d'oprateurs ", qui fournit la qualit de l'accueil tlphonique des groupes.
additionnes.
Les rsultats sont exprims en nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant
dans ce rapport.
Figure 5.69 : Rapport cumulatif : Appels individuels PCX

Rapport cumulatif : tat des oprateurs
Ce rapport permet de mesurer la charge de travail relle des oprateurs observs et le type de
tches effectues : manuvres de gestion ou rponses aux appels.
Ces mesures permettent d'expliquer les observations faites dans les rapports prcdents. Un
temps d'occupation trs important explique, par exemple, des temps d'attente trop longs et
permet au gestionnaire de prendre la dcision de rajouter un oprateur
additionnes.
exprims en dure (hh:mm:ss) et en pourcentage.

5-149
Chapitre
! / ..!
Figure 5.70 : Rapport cumulatif : tat des oprateurs

Rapport dtaill : Traitement des appels
Ce rapport permet d'analyser et de comparer la charge respective de chaque oprateur. Il
permet au gestionnaire de prendre les dcisions ncessaires l'optimisation de la rpartition
des appels entre les oprateurs. T1 et T2 sont paramtrables en gestion de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS et de l'OmniPCX 4400.
d'appels, en pourcentage et en dure (hh:mm:ss). Se reporter la description des compteurs
pour la signification des pourcentages prsents.
5-150

! / ..!
Figure 5.71 : Rapport dtaill : Traitement des appels

Rapport dtaill : Activit
Ce rapport permet la comparaison de la charge de travail effective de chaque oprateur et de
dtecter d'ventuelles anomalies. Si toutes les oprations de gestion sont effectues par le
mme oprateur, par exemple, cela occasionne des temps de rponse inacceptables.
Une meilleure rpartition des tches entre les oprateurs conduirait une amlioration globale
de la qualit tlphonique.
L'information est disponible sous forme de tableau. Les rsultats sont exprims en
pourcentage de temps pass dans chaque tat.

5-151
Chapitre
! / ..!
Figure 5.72 : Rapport dtaill : Activit

Rapport horaire : Rapport dtaill
Ce rapport permet d'analyser l'volution de la charge des oprateurs au cours de la journe et
la qualit de l'accueil qui en dcoule.
Il permet de prendre les dcisions ncessaires l'optimisation du travail des oprateurs ; par
exemple, le cumul de la fonction d'oprateur avec celle d'accueil des visiteurs serait
proscrire entre 10 et 11 heures afin de remdier une ventuelle dgradation de rponse aux
appels tlphoniques.
d'appels, en pourcentage et en dure (hh:mm:ss). Se reporter la description des compteurs
pour la signification des pourcentages prsents. T1 et T2 sont paramtrables en gestion de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et de l'OmniPCX 4400.
Note 2 :
horaire sont additionns. Par exemple, les rsultats de la plage horaire 16 correspondent la somme de
tous les appels arrivs entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois prcdent.
5-152

! / ..!
Figure 5.73 : Rapport horaire : Rapport dtaill

Rapport horaire : Rpartition des appels
Ce rapport prsente l'volution au cours de la journe du type de tches effectues par la ou
les oprateurs slectionns : traitement d'appels Arrive pour le groupe, traitement d'appels
Arrive sur son numro individuel, appels Dpart.
Le mme type de rapport existe dans les rapports par demi-heure (rsultats prsents par
demi-heure), rapports quotidiens (rsultats prsents par jour) et rapports mensuels (rsultats
prsents par mois).
Note 3 :
tous les appels traits ou effectus entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois prcdent.

5-153
Chapitre
! / ..!
Figure 5.74 : Rapport horaire : Rpartition des appels

Rapport horaire : Appels entrants traits
Ce rapport prsente l'volution au cours de la journe du type d'appels traits par les
oprateurs slectionns : appels publics, privs ou PCX, appels destins au groupe ou au
numro individuel de l'oprateur.
5-154

! / ..!
prsents par mois).
Note 4 :
tous les appels arrivs entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois prcdent.
Figure 5.75 : Rapport horaire : Appels entrants traits

Rapport horaire : tat des oprateurs
Ce rapport prsente l'volution de l'tat des oprateurs au cours de la journe.
prsents par mois).
exprims en dure (en secondes dans l'histogramme, en hh:mm:ss dans le tableau).
Note 5 :
Sur la priode d'analyse slectionne (mois prcdent par exemple), les rsultats sur chaque plage horaire sont additionns. Par exemple, les rsultats de la plage horaire 16 correspondent au cumul des
temps passs dans chaque tat entre 16h00 et 17h00 au cours du mois prcdent.

5-155
Chapitre
! / ..!
Figure 5.76 : Rapport horaire : tat des oprateurs

Rapport horaire : Taux d'activit
Ce rapport prsente l'volution du taux d'activit des oprateurs slectionns au cours de la
journe.
La dure pendant laquelle l'oprateur est considr comme actif est la somme des dures
passes en tat de gestion et en tat d'occupation. Il permet au gestionnaire de connatre la
charge de travail globale des oprateurs.
Le mme type de rapport existe dans les rapports quotidiens (rsultats prsents par jour) et
rapports mensuels (rsultats prsents par mois).
exprims en pourcentage. Se reporter la description des compteurs pour la signification des
pourcentages prsents.
5-156

! / ..!
Figure 5.77 : Rapport horaire : Taux d'activit

Rapport horaire : Appels sortants
Ce rapport permet d'analyser le nombre d'appels Dpart effectus par les oprateur(s) au
cours de la journe.
Un trs grand nombre d'appels Dpart publics peut indiquer que les oprateurs sont

5-157
Chapitre
! / ..!
frquemment sollicits par les abonns du site pour effectuer des appels nationaux ou
internationaux qui sont refuss certains utilisateurs.
Pour rappel, le compteur Dparts locaux est incrment chaque appel transfr par une
opratrice vers un poste du sous-rseau.
prsents par mois).
Note 6 :
tous les appels effectus entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois prcdent.
5-158

! / ..!
Figure 5.78 : Rapport horaire : Appels sortants
5.3.4.6
DECT/PWT
Ces rapports sont tablis par demi-heure, heure, journe mois ou anne sur les objets
suivants :
-
Systme

5-159
Chapitre
! / ..!
Stations de base radio
ADPCM
Postes
Handoffs
Les diffrents rapports comprennent d'une part un histogramme qui reprsente les compteurs
les plus significatifs et d'autre part, un tableau avec l'intitul des diffrentes colonnes
prsentes.
Exemple de rapports : Pour une station de base, les rapports prdfinis donnent le nombre
total d'oprations de "Handover", d'allocations tablies par la station de base et leur dure, de
librations anormales de canal ADPCM.
Des classements par ordre croissant des dpassements de seuil d'occupation et des taux de
coupure peuvent tre tablis pour chaque station de base (rapports de type Hit-parades).
Figure 5.79 : Rapports quotidiens : Systme
5-160

! / ..!
Figure 5.80 : Rapports quotidiens : Stations de base

5-161
Chapitre
! / ..!
Figure 5.81 : Rapports quotidiens : canaux ADPCM
Figure 5.82 : Rapports quotidiens : Handover
5-162

! / ..!
Figure 5.83 : Hit parade Pics de charge

5-163
Chapitre
! / ..!
Figure 5.84 : Hit-parade Taux de coupure
5-164

! / ..!
Figure 5.85 : Vue globale des stations de base
5.4
Rapports prdfinis de dpassements de seuils
5.4.1
Prsentation gnrale
Les licences Taxation, Observation de trafic et Observation de trafic voix sur IP sont
ncessaires pour avoir accs aux rapports de dpassement de seuils Taxation, Observation
de trafic et Observation de trafic voix sur IP.
Ces seuils doivent tre paramtrs pralablement dans les profils de surveillance (voir module
Taxation - Organization tab - Grer les profils de surveillance ).
5.4.2

-
Surveillance de poste (dure quotidienne)
Surveillance des groupes d'oprateurs (taux d'abandon)*
Surveillance des faisceaux (dure de dpassement R1)*

Note :
(*) Non disponible pour l'OmniPCX Office et l'Alcatel Office.
5.4.3
Champs de base de donnes (en-ttes)

5-165
Chapitre
! / ..!
Cette partie liste les champs de base proposs lors de l'dition des dfinitions de rapports.
Note :
Le caractre inclus dans le champ de base est traduit par un "retour la ligne" lors de l'dition des rapports.
5.4.3.1
Description
Application d'origine
Ce champ indique le type de tickets pour lequel un seuil a t dfini (taxation, observation de
trafic, voix sur IP).
Description de l'objet
Ce champ de base indique le nom de l'objet surveill.
Donnes surveilles
Ce champ de base indique la nature des donnes surveilles (dure, cot, nombre d'appels,
volume, ...).
5.4.3.2
Seuil par dfaut

Seuil au format entier
Seuil au format dcimal
Seuil au format temps
Seuil au format cot
Seuil au format pourcentage
Ces champs de base dfinissent la valeur et le format du seuil du rapport.
Compteur au format entier
Compteur au format dcimal
Compteur au format temps
Compteur au format cot
Compteur au format pourcentage
Ces compteurs permettent de faire la somme de la valeur surveille.
5.4.3.3
Donnes
Action
Ce champ de base indique le type d'action programme en cas de dpassement de seuil
(envoi d'un e-mail, d'une alarme ou les deux).
Adresses email
Ce champ de base indique l'adresse e-mail du destinataire si l'envoi d'un e-mail a t
programm en cas de dpassement de seuil.
5.4.3.4
Dates
Frquence du compteur
Ce champ de base dfinit la frquence laquelle le compteur est rinitialis (demi-heure, jour,
mois et anne).
Date de dtection
Ce champ de base indique la date laquelle le dpassement du seuil a t dtect par
5-166

! / ..!
OmniVista 4760.
Date du compteur
Ce champ de base indique la dbut de la priode d'observation.
5.4.4
5.4.4.1
Dpassement de seuil (exemple : surveillance de poste (dure journalire))

Ce rapport permet de dtecter les utilisateurs ayant dpass un seuil quotidien de dure de
communication.
L'exemple prsent liste les utilisateurs ayant dpass un seuil quotidien de dure de
communication de 5mn, la date o a eu lieu le dpassement (25/02/03 15:47:47 (date de
dtection)) et la dure totale de communication pour ces utilisateurs ce jour-l.
Un rapport similaire peut tre cr sur des seuils de cots, de nombre d'appels, de taux de
variation, de volume selon diffrentes priodes de surveillance (demi-heure, quotidienne,
mensuelle ou annuelle).
Note :
Le seuil doit avoir t pralablement renseign dans les profils de surveillance de la Taxation, de
l'Observation de trafic et de l'Observation de trafic VoIP.

5-167
Chapitre
! / ..!
Figure 5.86 : Dpassement de seuil : surveillance de poste
5.4.4.2
Dpassement de seuil : (exemple : surveillance des groupes d'oprateurs

(taux d'abandon))
Ce rapport permet de dtecter les groupes d'oprateurs ayant dpass un seuil quotidien de
5-168

! / ..!
taux d'abandon des appels.

L'exemple prsent liste les groupes d'opratrices ayant dpass un seuil journalier de taux
d'abandon des appels de 5%, la date o a eu lieu le dpassement (25/02/03 15:47:47 (date de
dtection)) et la dure totale de communication pour ces groupes d'opratrices, ce jour-l.
Un rapport similaire peut tre cr sur le taux d'abandon des numros appels.
Note :
Le seuil doit avoir t pralablement renseign dans les profils de surveillance de la Taxation, de
l'Observation de trafic et de l'Observation de trafic VoIP.

5-169
Chapitre
! / ..!
Figure 5.87 : Dpassement de seuil : surveillance des groupes d'oprateurs
5.4.4.3
Dpassement de seuil : (exemple : Surveillance des faisceaux (dure de

dpassement R1))
Ce rapport permet de dtecter les faisceaux supportant un trafic important et le moment o
5-170

! / ..!
s'est produit ce pic de charge.

Le compteur Occupation de l'Observation de trafic mesure la dure d'allocation pendant
laquelle le faisceau a un taux d'occupation suprieur R1 (seuil paramtrable dans
l'OmniPCX 4400 et dans l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, par dfaut 70%).
De plus, dans le profil de surveillance, l'utilisateur a fix un seuil minimum de dure de ce
dpassement.
Par exemple, un faisceau ayant eu un taux d'occupation suprieur 70% pendant 25mn sur
une demi-heure (seuil = 25:00 par demi-heure) donne lieu une alarme et figurera dans le
rapport.

5-171
Chapitre
! / ..!
Figure 5.88 : Dpassement de seuil : Surveillance des faisceaux
5.5
Rapports d'audit prdfinis
5.5.1
Rapport dtaill
5-172

! / ..!
Ce rapport n'affiche que la liste des oprations mao effectues.

Note :
Les rapports de journaux systme ne sont pas disponibles.
Figure 5.89 : Exemple de rapport dtaill

-
Date/Heure : date de l'action
Action : type d'action (action, cration, modification, suppression)
Objet mao : nom de l'objet mao
Nom du serveur : nom du serveur partir duquel l'action est effectue
Utilisateur mao : nom d'utilisateur
Diffus : Oui ou Non
5.5.2
Rapports totaux
5.5.2.1
Synthse horaire des oprations

Ce rapport affiche la synthse des oprations heure par heure.

5-173
Chapitre
! / ..!
Figure 5.90 : Exemple de synthse horaire des oprations

Le gestionnaire d'audit peut voir les actions qui ont t effectues, heure par heure.
Les informations sont affiches au moyen d'un tableau et d'un diagramme.
5.5.2.2
Synthse journalire des oprations$$$

Ce rapport affiche la synthse des oprations jour par jour.
5-174

! / ..!
Figure 5.91 : Exemple de synthse journalire des oprations, page 1

Le gestionnaire d'audit peut voir les actions qui ont t effectues, jour par jour.
Les informations sont affiches au moyen d'un tableau et d'un diagramme.
5.5.3
Rapport du journal 4760
5.5.3.1
Rsum du login 4760
___change-begin___
Ce rapport affiche un rsum de toutes les sessions du client OmniVista 4760

(connexion/dconnexion).

5-175
! / ..!
___change-end___
Chapitre
Figure 5.92 : Exemple de rapport bas sur le rsum du login 4760

Le sprincipales informations affiches dans le rapport sont :
5-176
<4760 Client>: Nom d'hte du Client 4760
<Date/Hour>: Date et heure de l'accs au Client 4760 (opration de connexion ou de

dconnexion)
<User>: Nom de login utilis pour accder au Client 4760
<Action>: Opration effectue (Connexion ou Dconnexion). Lorsque l'accs au Client

4760 a chou, Connexion choue est affich

! / ..!
5.5.3.2
Rsum des accs aux applications
___change-end___
___change-begin___
Ce rapport affiche le rsum de tous les accs aux applications de Taxation et de Rapports.
Figure 5.93 : Exemple de rapport bas sur le rsum des accs aux applications
Les principales informations affiches dans le rapport sont :
-
<4760 Client>: Nom d'hte utilis pour se connecter au Client 4760
<Application>: Nom de l'application (Taxation ou Rapport). Ce champ peut tre modifi

selon les besoins du client
<Date/Hour>: La date et l'heure de l'accs l'application Taxation ou Rapport
<User>: Nom de login utilis pour se connecter au Client 4760

5-177
Chapitre
! / ..!
<Action>: Opration effectue (Dmarrer ou Fin)
5.6
Rapports prdfinis de voix sur IP
5.6.1
Prsentation gnrale
Ces rapports sont disponibles uniquement avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
partir de la version 6.2 et OmniPCX Office partir de la version 5.0. Une licence d'analyse de
trafic VoIP est obligatoire pour gnrer ces rapports.
Les tickets de communication Voix sur IP sont crs par les postes IP (e-Reflex et srie 8) et
par les coupleurs INT-IP et GA/GD. Ils sont envoys l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS ou l'OmniPCX Office la fin de la communication. Il y a 2 tickets au moins par segment
IP (pour plus de dtails sur le rapatriement des tickets, voir module Taxation - Parameters tab
- Voix sur IP ).
Les rapports de performance Voix sur IP permettent le suivi du volume et de la qualit des
communications Voix sur IP. Ils permettent d'anticiper l'adaptation du rseau IP en fonction
des variations de volume et de qualit des communications. Ils permettent galement de
suivre et anticiper les problmes de qualit audio.
L'arborescence des rapports d'Observation de trafic Voix sur IP est compose :
-
des rapports d'analyse de trafic donnant des informations sur le volume des appels Voix
sur IP avec les paquets mis, reus, perdus.
des rapports hors limites donnant des informations sur la qualit des communications
Voix sur IP.
Note :
Pour que les rapports de performance VoIP prsentent des donnes cohrentes sur les tickets hors limite issus des Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, la gestion des paramtres IP doit tre cohrente
sur tous les Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS dans les rseaux ( partir de la version 5.1).
Il est impratif de rinitialiser tous les quipements pour que le choix de ces paramtres soit pris en
compte.
Lorsque des choix sont faits, comme par exemple, sur le paramtre RTP direct positionn oui/non, ce
paramtre doit tre le mme partout.
5.6.2
Dfinitions
Retard
Le dlai est le temps que met un packet test, mis toutes les 5 secondes, pour faire
l'aller-retour entre deux terminaux IP. Ce dlai doit tre infrieur 400 ms pour une qualit
audio acceptable (infrieur 150 ms pour une qualit audio trs bonne).
Le ticket VOIP fournit les donnes concernant le dlai pour les intervalles [0,40] ms, [40,80]
ms, [80,150] ms, [150,250] ms et suprieur 250 ms. Si le dlai moyen calcul est suprieur
150 ms, le ticket VOIP est signal comme tant Hors limite.
Gigue, buffer de gigue
La gigue est la variation du dlai de transmission des packets due la variation de la charge
de trafic du rseau. Afin de compenser ces variations, un buffer de gigue est utilis pour
stocker les trames entrantes et les restituer quelques millisecondes plus tard avec un dbit
constant.
5-178

! / ..!
La gigue doit tre infrieure 50 ms pour une qualit audio acceptable (infrieure 20 ms
pour une qualit audio trs bonne).
Ce paramtre n'est pas pris en compte par OmniVista 4760 (il n'est pas pertinent pour tous les
types d'quipement).
Taux paquets perdus
C'est le pourcentage du nombre de paquets perdus sur le nombre de paquets mis. Ce taux
doit tre infrieur 3 % pour une qualit audio acceptable (infrieur 1 % pour une qualit
audio trs bonne).
Le ticket VOIP indique le nombre de paquets perdus. Si le taux de paquets perdus calcul est
suprieur 3 %, le VOIP est signal comme tant Hors limite.
BFI (Bad Frame Interpolation)
Les BFI sont des paquets "fantmes" mis par le DSP du terminal appel, pour remplacer des
paquets perdus. Les BFI sont obtenus par interpolation de trames prcdentes.
Si le taux de BFI calcul est suprieur 3 %, le VOIP est signal comme tant Hors limite.
Le nombre de BFI conscutifs et leur concentration sont des indicateurs de la qualit de la
transmission.
Ce paramtre n'est pas pris en compte par OmniVista 4760 (il n'est pas pertinent pour tous les
types d'quipement).
Concentration des BFI
C'est le nombre de BFI, conscutifs ou non, mis pendant un intervalle de temps donn.
S'il y a eu concentration des BFI (au moins 3 % des BFI gnrs lors d'une courte priode) et
si celle-ci concerne 5 % de la communication, le ticket est signal comme tant Hors limite.
Chiffrement
L'encryptage est une marque dans la fiche d'appel VOIP qui vous permet d'identifier si
l'encryptage a t effectu au cours de la communication.
Hors limite
Les fiches d'appel VOIP qui sont extraites du PCX fournissent des paramtres qui vous
permettent de qualifier la communication. Si la valeur de l'un des paramtres, Dlai, Taux de
paquets perdus, BFI ou Concentration des BFI se trouve hors des limites dfinies par dfaut,
le ticket VOIP signal comme tant Hors limites. Le rapport vous permet de savoir si un appel
est Hors limite est de trouver le paramtre correspondant qui ne se trouve pas dans la limite
dfinie par dfaut.
5.6.3

Analyse du trafic
-
Adresses IP (3 rapports)
Rapport synthtique
Rapport dtaill
Rapport de synthse - Encryptage
Equipement (5 rapports)
Rapport synthtique
Rapport dtaill
Liste d'occurrences sur les volumes
Hit-parade sur les erlangs

5-179
Chapitre
! / ..!

Rapports par demi-heure (3 rapports)
Volume
Dure
Erlang
Rapports journaliers (1 rapport)
Volume
Rapports mensuels (1 rapport)
Volume
Hors limite
-
Adresses IP (3 rapports)
Rapport synthtique
Rapport dtaill
Equipement (4 rapports)
Rapport synthtique
Rapport dtaill
Hit-parade sur fiches hors limite
Rapports par demi-heure (2 rapports)

Ticket hors limites
Rpartition des tickets
Rapports journaliers (2 rapports)

Ticket hors limites
Rapports mensuels (2 rapports)

Ticket hors limites
Rapports RSC (2 rapports)
5.6.4
Prsentation gnrale de la qualit de VoIP dans votre entreprise
Prsentation de la qualit de VoIP par quipement

Note :
Le caractre inclus dans le champ de base est traduit par un "retour la ligne" lors de l'dition des rapports.
5.6.4.1
quipement
Type d'quipement
Ce champ de base indique le type de l'quipement l'origine des tickets (coupleur, terminal
IP, ...).
5-180

! / ..!
Carte
Ce champ de base indique le numro de noeud-emplacement du coupleur l'origine des
tickets. Ce champ est vide si l'quipement n'est pas un coupleur.
Numro de tlphone
Ce champ de base indique le numro de tlphone du terminal IP l'origine des tickets. Ce
champ est vide si l'quipement est un coupleur.
Adresse IP source
Adresse IP destination
Ces champs de base donnent respectivement l'adresse IP de l'quipement l'origine des
tickets et l'adresse IP de l'quipement appel.
5.6.4.2
Date
Date/heure
Demi-heure
Heures
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Anne
Ces champs de base sont frquemment utiliss pour filtrer les donnes contenues dans la
base. Voici quelques exemple de filtres possibles pour le champ Date : cette heure, l'heure
dernire, aujourd'hui, hier, cette semaine, la semaine dernire, ce mois, le mois dernier, le
premier trimestre, le 2me trimestre, le 3me trimestre, cette anne, etc.
5.6.4.3
PCX
Numro de PCX
PCX
Client
Ces champs de base donnent le numro de rseau-noeud et le nom du PABX auquel est reli
l'quipement appelant.
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Ces champs fournissent des informations concernant le client (le propritaire du PCX).
5.6.4.4
Trafic
Algorithme comp.
Ce champ de base indique l'algorithme utilis pour la compression de la voix (G.711, G.723 ou
G.729).
Tramage
Ce champ de base indique l'intervalle de temps (en ms) entre l'envoi de deux paquets.

5-181
Chapitre
! / ..!
Nombre de tickets
Ce compteur indique le nombre de tickets slectionns.
Dure
Ce champ de base donne la dure des communications.
Paquets mis
Paquets reus
Paquets perdus
Ces compteurs donnent respectivement les nombres de paquets mis, reus et perdus.
Volume mis
Volume reu
Volume perdu
Ces compteurs donnent respectivement les volumes (en Mo) mis, reu et perdu.
Dlai moyen (ms)
Dlai (040ms)
Dlai (4080ms)
Dlai (80150ms)
Dlai (150200ms)
Dlai (4080ms)
Dlai (>250ms)
Ces compteurs donnent respectivement le dlai moyen aller-retour pour une communication
ainsi que le dlai s'il est compris entre 040ms, 4080ms....
Chiffrement
Ce champ est une valeur boolenne qui prcise si le segment de communication VOIP a t
encrypt ou non ; il peut tre utilis avec les Rapports dtaills en fonction des tickets IP.
Nb de tickets encrypts
Ce champ permet de calculer le total ou le taux de tickets IP encrypts ; il s'utilise uniquement
avec des rapports bass sur des tickets IP.
5.6.4.5
Hors limite
Hors limite
Ce champ de base indique si un ou plusieurs critres sont hors limites.
Nb de tickets hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets ayant un ou plusieurs critres hors limites.
Dlai hors limite
Ce champ de base indique si le dlai du ticket est hors limite.
Nb de dlais hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets dont le dlai est hors limite.
Nb de tickets encrypts hors limite
Ce compteur indique le nombre de tickets encrypts lorsqu'un ou plusieurs critres ne sont
pas respects.
Tx perte paquets hors limite
Ce champ de base indique si le taux de perte de paquets est hors limite.
5-182

! / ..!
Nb tx perte paquets hors limite

Ce compteur donne le nombre de tickets dont le taux de perte de paquets est hors limite.
Taux de BFI hors limite
Ce champ de base indique si le taux de BFI est hors limite.
Nb de taux de BFI hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets dont le taux de BFI est hors limite.
Concentration des BFI hors limite
Ce champ de base indique si la concentration des BFI est hors limite.
Nb concentration des BFI hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets dont la concentration des BFI est hors limite.
Dans limite
Ce champ de base indique si tous les critres sont en dessous des limites.
Nb de tickets dans limite
Ce compteur donne le nombre de tickets ayant tous les critres en dessous des limites.
5.6.5
5.6.5.1
Analyse du trafic
Les rapports d'analyse de trafic donnent des informations sur le volume des appels Voix sur IP
avec les paquets mis, reus, perdus.
Ce volume prend en compte le taux de compression et les silences (SID).
Des rapports spciaux ont t conus pour prsenter les informations concernant les
communications lies l'encryptage au cas o la fonction Cryptage est configure dans le
rseau PCX.

5-183
Chapitre
! / ..!
Figure 5.94 : Analyse de trafic : adresses IP - Rapport de synthse
Figure 5.95 : Analyse de trafic : quipements - Rapport de synthse
5-184

! / ..!
Figure 5.96 : Analyse de trafic : quipements - Rapport dtaill

5-185
Chapitre
! / ..!
Figure 5.97 : Analyse de trafic : quipements - Hit-parade sur les volumes
5-186

! / ..!
Figure 5.98 : Analyse de trafic : quipements - Hit-parade sur les erlangs

5-187
Chapitre
! / ..!
Figure 5.99 : Rapports semi-horaire : quipements - Volume
5-188

! / ..!
Figure 5.100 : Rapports semi-horaire : quipements - Dure

5-189
Chapitre
! / ..!
Figure 5.101 : Rapports semi-horaire : quipements - Erlang
5-190

! / ..!
Figure 5.102 : Rapports quotidiens : quipements - Volume

5-191
Chapitre
! / ..!
Figure 5.103 : Rapports mensuels : quipements - Volume
5.6.5.2
Hors limite
Les rapports hors limites donnent des informations sur la qualit des communications Voix sur
IP. Des seuils de qualit sont fixs dans l'OmniVista 4760 sur les critres significatifs suivants
(taux de perte, dlai moyen, taux de BFI et concentration de BFI). En cas de dpassement
d'un de ces seuils, le ticket est class "hors limite" et comptabilis pour un suivi global de la
qualit.
Les rapports d'observation de trafic Voix sur IP peuvent tre gnrs :
5-192
entre 2 adresses ou 2 sries d'adresses IP pour analyser le trafic et la qualit sur un

segment particulier du rseau IP,
pour un type d'quipement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, IP Phone ou coupleur

! / ..!
ou pour un quipement particulier, pour obtenir une synthse du trafic et de la qualit ou

pour identifier un quipement dfectueux.
Des rapports spciaux ont t conus pour prsenter les informations concernant les
communications lies l'encryptage au cas o la fonction Cryptage est configure dans le
rseau PCX.
Figure 5.104 : Rapport de synthse : adresses IP
Figure 5.105 : Rapport dtaill : adresses IP

L'affichage des rapports hors limites des quipements est identique celui du rapport hors
limite des adresses IP.

5-193
Chapitre
! / ..!
Figure 5.106 : Hit-parade sur tickets hors limite
5-194

! / ..!
Figure 5.107 : Rapports semi-horaire : taux de tickets hors limite

5-195
Chapitre
! / ..!
Figure 5.108 : Rapports quotidiens : taux de tickets hors limite
5-196

! / ..!
Figure 5.109 : Rapports mensuels : taux de tickets hors limite
5.6.5.3
Rapports RSC
Les rapports RSC sont disponibles uniquement avec la licence adquate.
Les rapports RSC incluent notamment :
-
Vue d'ensemble de la qualit VoIP de votre entreprise : il s'agit d'un rapport de

synthse bas sur les fichiers VoIP et fournit des informations concernant les fiches hors
limites.
Vue d'ensemble de la qualit VoIP par quipement de votre entreprise: ce rapport

fournit les informations concernant 50 quipements qui produisent les fiches les plus hors
limite.

5-197
Chapitre
! / ..!
5.7
Rapports prdfinis sur les alarmes et vnements
5.7.1

Alarmes (3 rapports)
-
Dlai de rsolution des alarmes
Cumul quotidien des alarmes
- Cumul quotidien des alarmes par svrit

Evnements (1 rapport)
- Cumul quotidien des vnements
Rapports RSC (1 rapport)
-
Dtails des alarmes par gravit et date de rception
5.7.2
Champs de base de donnes (en-ttes)
5.7.2.1
Entreprise
PCX
Ce champ indique le nom du PCX.
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Ces champs affichent des informations concernant le client (le propritaire du PCX).
5.7.2.2
Date
Jour (notification)
Mois (notification)
Anne (notification)
Heure de notification ;
Ces champs de base indiquent le jour et la date de notification de l'alarme par le PCX.
Heure de rception
Date (prise en compte)
Date (rsolution)
Ces champs de base indiquent respectivement, les dates de rception, de prise en compte et
de rsolution de l'alarme par OmniVista 4760.
Dlai (prise en compte)
Dure de rsolution
Ces champs de base indiquent le dlai de prise en compte et de rsolution de l'alarme.
5.7.2.3
5-198
Objet

! / ..!
Type (quipement)
Ce champ donne le type de l'quipement qui a mis l'alarme A4400 (OmniPCX
4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS), NMC (OmniVista 4760), ALIZE (OmniPCX
Office), RMA-carte RMA (dans OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Svrit locale
Svrit globale
5.7.2.4
Incidents
Identifiant
Ce champ de base donne le numro d'ordre d'mission de l'alarme par le PCX.
Numro de l'alarme
Ce champ de base donne le numro d'ordre de rception de l'alarme par OmniVista 4760.
Texte supplmentaire
Ce champ de base donne une courte description de l'alarme.
Gravit
Ce champ de base donne l'intitul de la gravit de l'alarme (critique, majeure, mineure,
avertissement, indtermine).
Diagnostic
Ce champ de base donne le code du diagnostic.
Cause probable
Ce champ de base indique la cause probable de l'alarme (erreur, dysfonctionnement, panne,
...).
Type d'incident
Ce champ de base donne le type de l'alarme (alarme d'quipement, d'environnement, de
communications, ...).
Objet gr
Ce champ de base indique l'metteur de l'alarme.
tat
Ce champ de base indique si l'alarme est active, acquitte ou efface.
Auteur (prise en compte)
Rsolu par
Ces champs de base indiquent le nom de la personne ayant pris en compte l'alarme
("acquitt") et celui de la personne ayant rsolu l'alarme ("effac").
Critique
Majeure
Mineure
Avertissement
Non spcifi
Ces champs de base permettent d'effectuer un tri ou un cumul par valeur de gravit.
Signature
Action

5-199
Chapitre
5.7.2.5
! / ..!
vnements
Objet gr
Ce champ de base indique l'metteur de l'vnement.
Type
Ce champ de base indique le type de l'vnement (cration, modification ou suppression).
Cration
Suppression
Modification
Informations
Ces champs de base permettent d'effectuer un tri ou un cumul par type d'vnement.
5.7.3
5.7.3.1
Alarmes
Dlai de rsolution des alarmes
Ce rapport permet de contrler la qualit de la maintenance du rseau, en ditant le dlai
quotidien moyen de rsolution des alarmes .
Ce rapport est accompagn d'un histogramme.
Note :
Une alarme est rsolue lorsque l'administrateur a positionn cette alarme en mode "effac" dans
l'application d'alarmes OmniVista 4760.
5-200

! / ..!
Figure 5.110 : Dlai de rsolution des alarmes

Cumul quotidien des alarmes
Ce rapport est une synthse des alarmes survenues dans le rseau pendant une priode (le
mois prcdent, par dfaut).
Les alarmes sont cumules par jour, par gravit.

5-201
Chapitre
! / ..!
Ce rapport permet un suivi mensuel des alarmes, de leur gravit et d'ventuelles

recrudescences d'alarmes certains jours.
Figure 5.111 : Cumul quotidien des alarmes
5-202

! / ..!
Figure 5.112 : Cumul quotidien des alarmes

Cumul quotidien des alarmes par svrit
Ce rapport est identique au rapport sur le cumul quotidien des alarmes pour une gravit
donne, par exemple les donnes majeures.
Ce rapport est accompagn d'un histogramme.

5-203
Chapitre
! / ..!
Figure 5.113 : Cumul quotidien des alarmes par svrit
5-204

! / ..!
Figure 5.114 : Cumul quotidien des alarmes par svrit
5.7.3.2
vnements
Cumul quotidien des vnements
Ce rapport permet le suivi du nombre d'actions journalires effectues par l'application de
configuration OmniVista 4760 dans l'OmniPCX 4400 et l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS, sur une priode mensuelle (par dfaut) et par type d'actions (cration, suppression,
modification).
Ce rapport permet un suivi de l'activit de maintenance.

5-205
Chapitre
! / ..!
Figure 5.115 : Cumul quotidien des vnements
5-206

! / ..!
Figure 5.116 : Cumul quotidien des vnements
5.7.3.3
Rapports RSC
Ce rapport est destin au Centre de service distance, il prsente les informations concernant
les alarmes filtres pour un client et regroupes par gravit au cours du mois prcdent.

5-207
Chapitre
! / ..!
Figure 5.117 : Dtails des alarmes par gravit et date de rception
5-208

' " $
6.1
Introduction
6.1.1
Gestion des alarmes : gnralits

L'application Alarmes permet de visualiser et surveiller :
-
Les alarmes et vnements des PCX
Alarmes internes envoyes par les applications Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (appel OmniVista 4760 dans le prsent document).
Le serveur d'alarmes fonctionne en tche de fond et, ct client OmniVista 4760, un signal
sonore peut tre mis chaque rception d'une nouvelle alarme.
Figure 6.1 : Diagramme du processus de gestion des alarmes

Les alarmes traites peuvent tre rmises par OmniVista 4760 sous forme de traps SNMP
vers un hyperviseur.
Les alarmes sont transmises en temps rel. Une synchronisation (nouvelle transmission des
alarmes) est requise par l'OmniVista 4760 dans les cas suivants :
-
Redmarrage de l'application Alarme
chec de l'actualisation de l'EFD (discriminateur de renvoi de l'vnement)
Commande (Configuration > Action > Resynchronisation des alarmes

[Alarm Resynchronisation])
Lors d'une synchronisation, les PCX contrls par l'OmniVista 4760 transmettent uniquement
les alarmes corrlables actives. Les alarmes ne sont pas retransmises aprs une
synchronisation de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
partir de la version R5.1, les alarmes du PCX transmises l'OmniVista 4760 peuvent tre
filtres sur une priode (en jours) slectionne (voir : module Alarmes - Setting reception
parameters - Configuration du filtrage des alarmes du PCX dans l'OmniVista 4760 ).

6-1
Chapitre
!
Note :
Les alarmes du Passive Communication Server ne sont pas gres par l'application Alarmes OmniVista
4760.
6.1.2
Menu spcifique
Lorsque l'application Alarmes est lance, la barre de menu Prfrences propose le
sous-menu Alarmes contenant les items suivants :
-
Configuration : pour configurer le mode d'affichage par dfaut, voir module Alarmes Viewing alarms - Mode historique et mode actif .
Pour ajouter des signatures prdfinies, voir module Alarmes - Configuring Alarm
Application - Ajout d'une signature ou d'une action prdfinie .
Pour modifier des signatures prdfinies, voir module Alarmes - Configuring Alarm
Application - Modification d'une signature ou d'une action prdfinie .
Pour supprimer des signatures prdfinies, voir module Alarmes - Configuring Alarm
Application - Suppression d'une signature ou d'une action prdfinie .
.
Filtre SNMP : Pour filtrer des alarmes rmises en traps SNMP, voir module Alarmes Configuring Alarm Application - Filtrage des alarmes pour l'envoi de traps SNMP .
.
Filtres des alarmes : pour configurer l'envoi d'E-mail ou l'excution d'un script la
dtection d'une alarme, voir module Alarmes - Configuring Alarm Application - Dfinition
de l'action mene rception de l'alarme .
.
6.1.3
Termes employs
6.1.3.1
Alerte
L'alarme signale un dysfonctionnement avec un degr de gravit et change d'tat en fonction
des actions menes pour corriger ce dysfonctionnement.
6.1.3.1.1 Types d'alarmes
6-2
Alarme de communication.
Exemple : Echec de connexion des PCX.
Alarme d'quipement.
Exemple : Perte d'un terminal.
Alarme d'erreur de traitement.

Exemple : Erreur dtecte pendant le calcul de cot.
Alarme d'environnement.
Exemple : Problme d'alimentation.
Alarme de qualit de service.

Exemple : La liaison avec l'OmniVista 4760 a t coupe pendant suffisamment de temps
pour que des vnements soient perdus.

!
Alarmes RADIUS
Exemple : Les serveurs RADIUS sont dsactivs, il y a un chec de communication ou
d'autres problmes avec le serveur RADIUS ; le mode d'authentification implique un
serveur RADIUS et aucun serveur n'est configur ou aucune scurit n'est autorise dans
le fichier de licence.
6.1.3.1.2 tats d'une alarme

-
Alarme active : Nouvelle alarme.
Acquitter : Alarme prise en compte, gre.
Corriger : Le problme est rsolu.
6.1.3.1.3 Code de couleurs/gravit

Il existe cinq niveaux de gravit, correspondant chacun une couleur. Le niveau de gravit
minimale est indtermin, le niveau de gravit maximale est critique.
Figure 6.2 : Code de couleurs/gravit

Alarme corrige : blanche.
6.1.3.1.4 Alarme corrlable

Une alarme correspond un problme avec un dbut correspondant la dtection du
problme, et une fin correspondant la correction du problme :
6.1.3.2
Lorsque la fin du problme est dtectable par le PCX, l'alarme est dite corrlable.
Lorsque la fin du problme n'est pas dtecte par le PCX, l'alarme est dite non corrle.
La correction doit tre effectue manuellement par l'utilisateur de l'application.
vnement
L'vnement est gnr par le rseau de PCX. Il donne des informations et ne possde ni
gravit ni tat.
Les applications ne gnrent pas d'vnements.
Exemples d'vnements possibles :
-
Cration d'objet.
Suppression d'objet.
Modification de valeur d'attribut.
...

6-3
Chapitre
!
6.2
Rglage de la rception
6.2.1
Licences
Le serveur d'alarmes adopte plusieurs modes de fonctionnement selon les licences prsentes.
Avec une licence Alarme :
Si la licence Alarme est prsente, le serveur d'alarmes reoit et stocke :
-
les alarmes et vnements des PCX dclars dans l'Annuaire systme et disposant
d'une licence alarmes,
les alarmes internes d'OmniVista 4760.
Sans licence Alarme :

Si une licence Taxation, Observation de trafic ou Annuaire est prsente, le serveur
d'alarmes reoit et stocke :
-
uniquement les vnements des PCX dclars dans l'Annuaire systme et disposant
d'une licence alarmes,
les alarmes internes d'OmniVista 4760.
Si aucun des PCX dclars ne dispose d'une licence alarmes, seules les alarmes internes
d'OmniVista 4760 sont traites par le serveur d'alarmes.
6.2.2
Paramtrer la rception des alarmes et vnements des PCX

Pour paramtrer la rception des alarmes et vnements des PCX, vous devez :
6.2.2.1
configurer l'Annuaire systme pour la rception des alarmes et vnements et pour la

surveillance SNMP,
configurer le PCX pour la rception des vnements.
Configuration de l'Annuaire systme pour la rception des alarmes et

vnements et pour l'mission des traps SNMP
Ces oprations s'effectuent PCX par PCX.
Pour recevoir les alarmes et vnements d'un PCX :
1. Slectionnez le PCX dans l'Annuaire systme.
2. Slectionnez une valeur dans la liste suivante pour l'attribut Mode de rception des
alarmes, afin de dfinir la faon dont les alarmes et les vnements du PCX doivent tre
reus.
Aucun : aucune alarme ni aucun vnement ne doit tre trait par le serveur
OmniVista 4760 (OmniPCX 4400, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et
OmniPCX Office).
Notification HTTP : une notification HTTP est envoye pour demander une connexion
IP, afin de recevoir les alarmes (uniquement pour l'OmniPCX Office).
Connexion IP permanente : Le serveur OmniVista 4760 tablit une connexion IP
permanente pour recevoir les alarmes et les vnements ( (OmniPCX 4400,
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS etOmniPCX Office).
6-4

!
Par nud de supervision : un nud de supervision centralise les alarmes et les

vnements correspondant ce nud. L'OmniVista 4760 reoit les alarmes et
vnements (y compris ceux du nud en cours) seulement de la part du nud de
supervision (uniquement pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Appels RMA : les alarmes sont envoyes par le biais d'un botier RMA (uniquement
pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Appel PPP pour alarme urgente : toutes les alarmes sont reues au cours d'un
mme appel (uniquement pour l'OmniPCX Office).

Pour mettre des traps SNMP partir des alarmes d'un PCX vers un hyperviseur :
1. Crez une entre Hyperviseur dans l'Annuaire systme.
2. Saisissez son adresse IP.
3. Slectionnez un PCX dans l'Annuaire systme.
4. Cochez la case de l'attribut Surveill par proxy SNMP.
6.2.2.2
Configurer le PCX pour la rception des vnements

Cette opration, qui s'effectue PCX par PCX, est ncessaire pour assurer la synchronisation
correcte des objets des PCX.
Pour autoriser la rception des vnements d'un PCX :
1. Ouvrez l'application Configuration en mode connect (onglet PCX).
2. Slectionnez Installation >.
3. Slectionnez l'attribut Synchro.4400 - annuaire 47xx.
6.2.3
Paramtrer la centralisation des alarmes par un nud de rseau

Dans le cas d'un rseau d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou d'OmniPCX 4400, il est
possible de dfinir un PCX de centralisation des alarmes. Pour ce faire :
6.2.3.1
configurer le PCX de centralisation des alarmes
configurer l'Annuaire systme pour la centralisation des alarmes.
Configurer le PCX de centralisation des alarmes

Cette opration s'effectue uniquement sur le PCX qui doit centraliser les alarmes.
Pour dclarer les nuds superviss par le PCX de centralisation des alarmes :
1. Ouvrez l'application Configuration et connectez-vous sur le PCX voulu.
2. Slectionnez Applications > Gestion des Incidents > Noeud supervis.
3. Dclarez tous les nuds qui devront tre superviss par le PCX.
Note :
Ne dclarez pas le PCX de centralisation des alarmes dans la liste des nuds qu'il doit superviser.
6.2.3.2
Configuration de l'Annuaire systme pour la centralisation des alarmes

Cette opration doit tre imprativement effectue dans l'ordre indiqu ci-dessous.
Pour dclarer le PCX de centralisation des alarmes :

6-5
Chapitre
!
1. Dclarez tous les PCX (superviseur et supervis) se trouvant dans l'Annuaire systme
sans mettre jour l'attribut Mode de rception des alarmes (Aucun par dfaut).
2. Slectionnez le superviseur PCX et mettez jour l'attribut Mode de rception des
alarmes avec son mode de rception exact.
3. Slectionnez tous les nuds superviss et mettez jour l'attribut Mode de rception des
alarmes avec l'option Par nud de supervision.
Note :
Si vous voulez passer d'une configuration non centralise une configuration centralise :
a. Dans l'Annuaire systme, slectionnez l'option Aucun comme valeur pour l'attribut Mode de
rception des alarmes pour tous les PCX pour lesquels vous voulez centraliser les alarmes, y
compris le PCX superviseur.
b. Dclarez les PCX superviss dans le PCX superviseur.

c. Slectionnez le superviseur PCX et mettez jour l'attribut Mode de rception des alarmes
avec son mode de rception exact.
d. Slectionnez tous les nuds superviss et mettez jour l'attribut Mode de rception des
alarmes avec l'option Par nud de supervision.
6.2.4
Configuration du filtrage des alarmes (incidents) sur un PCX

Le filtrage des alarmes permet d'optimiser les services d'un PCX :
-
Rduction du flux entre le PCX et le serveur OmniVista 4760
Rduction du temps de traitement sur le serveur OmniVista 4760
limination des alarmes rptitives
Slection d'alarmes pertinentes pour une configuration spcifique
Pour configurer le filtrage des alarmes sur le PCX :

1. Ouvrez l'application Configuration.
2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez le PCX cible.
3. Slectionnez : Application > Gestion des alarmes.
4. Renseignez les attributs suivants :
6-6

!
Gravit pour remonte rseau
Slectionnez les alarmes envoyer au serveur OmniVista

4760.
Aucun : les alarmes ne sont pas envoyes.
Critique : seules les alarmes critiques de PCX sont envoyes.
Indtermine : les alarmes indtermines et critiques de
PCX sont envoyes.
Majeure : les alarmes majeures, indtermines et critiques de PCX sont envoyes.
Mineure : les alarmes mineures, indtermines et critiques de PCX sont envoyes.
Informational$$$ : les alarmes d'avertissement, majeures, mineures, indtermines et critiques de PCX sont
envoyes.
Corrige : toutes les alarmes sont envoyes,
l'exception de celles dfinies dans un filtre.
Remonte rseau incident

Topolog.
Oui : les alarmes topologiques sont envoyes au serveur

OmniVista 4760.
Non : les alarmes topologiques ne sont pas envoyes.
Les autres attributs ne sont pas spcifiques au filtrage des alarmes de PCX.
5. Confirmez vos saisies.
Pour plus d'informations sur les alarmes de PCX, consultez la documentation correspondante.
6.2.5
Configuration du filtrage des alarmes du PCX dans l'OmniVista 4760

Cette opration permet de filtrer les alarmes du PCX mises vers l'OmniVista 4760. Le filtre
d'alarme est fix pendant une dure en jours. Les alarmes antrieures cette dure ne sont
pas traites ni affiches dans la fentre Alarmes.
Note 1 :
Ce mode de filtrage des alarmes n'est pas disponible pour les alarmes internes, ni les alarmes
d'OmniPCX Office.
Pour configurer le filtrage des alarmes en fonction de la dure :

3. Parcourez l'arborescence jusqu'au dossier
serveur>/Server/<nom du serveur>/ Alarm Server).
Alarm
Server
(nmc/<nom
du
4. Cliquez sur l'onglet Spcifique.

5. Indiquez un nombre de jours dans l'attribut Process Limit OXE/44OO Incidents (Days)
[Limite de traitement des incidents OXE/44OO (jours)].
Note 2 :
Par dfaut, la valeur est -1 (aucun filtrage).

7. Redmarrez le service d'alarme dans l'Administration des services.

6-7
Chapitre
6.3
!
Consulter les alarmes

Pour les principes gnraux de consultation et de modifications, voir :
module ft0110_0020_omnivista_interface - Afficher les donnes ,
module ft0110_0020_omnivista_interface - Rechercher des donnes ,
module ft0110_0020_omnivista_interface - Modifier les donnes .
___change-end___
___change-begin___
Figure 6.3 : Fentre principale Application Alarmes
6.3.1
Compteurs d'alarmes
L'interface de l'application comporte trois compteurs d'alarmes :
1. le compteur de la fentre principale,
2. le compteur d'alarmes par gravit,
3. le compteur de la zone de donnes.
6.3.1.1
6-8
Compteur de la fentre principale

!
Un compteur d'alarmes apparat en bas de la fentre principale.

Il permet de visualiser :
-
le nombre d'alarmes actives reues par le serveur,
la gravit maximale de ces alarmes.
Positionnez le pointeur sur ce compteur pour afficher le nombre d'alarmes actives reues par
gravit.
Figure 6.4 : Compteur d'alarmes

Ce compteur est toujours oprationnel, mme quand l'application ALARMES n'est pas lance.
La couleur du cadre de ce compteur indique la gravit maximale des alarmes actives.
6.3.1.2
Compteur d'alarmes par gravit

Des compteurs de couleur apparaissent dans la zone de donnes de la fentre Alarmes. Ils
affichent le nombre d'alarmes actives reues par gravit, selon la codification de couleur.
Valeurs :
tableau 6.2 : Valeurs du compteur d'alarmes Exemple
25
4
0
0
0
Couleur de fond :
Rouge
6.3.1.3
tableau 6.3 : Couleurs du compteur d'alarmes Exemple

Orange
Jaune
Bleu
violet
Compteur de la zone de donnes

Un compteur sur fond blanc indique le nombre d'alarmes ou d'vnements lists dans la zone
de donnes.
Voir module Alarmes - Configuration de l'application Alarmes - Paramtrer la taille de la liste
6.3.2
Naviguer partir des arbres

Les arbres Alarmes et Evnements sont construits automatiquement en fonction des alarmes
et vnements reus par le serveur d'alarmes :
-
Ils comprennent les lments du rseau l'origine des alarmes ou vnements stocks
dans la base.
Ils sont dynamiquement rafrachis lorsqu'un lment du rseau non encore reprsent est
l'origine d'une nouvelle alarme (ou vnement).
Ils sont dynamiquement anims en fonction des alarmes reues (voir Particularits de
l'arbre Alarmes ).

6-9
Chapitre
!
Seuls les lments ayant gnr des alarmes (ou des vnements) apparaissent dans les
arbres.
6.3.2.1
Description des arbres

L'arbre Alarmes et l'arbre Evnements sont distincts.
6.3.2.1.1 Arbre Alarmes

Les lments du rseau l'origine des alarmes sont :
Pour les alarmes provenant du PCX :
-
rseau
Sous-rseau,
PCX,
Autres lments tels que :
Liaisons inter-nuds,
Alvoles,
etc.
Pour les alarmes provenant des applications :

-
Serveur
Nom de l'application,
Nom du module.
6.3.2.1.2 Arbre Evnements

Les lments du rseau l'origine des vnements provenant du PCX sont :
-
6.3.2.2
rseau
Sous-rseau,
PCX,
Autres lments tels que :
Traducteur
Utilisateurs
Annuaire
numrotation abrge,
etc.
Particularits de l'arbre Alarmes

Au niveau de chaque lment, un rond de couleur peut apparatre. Il reprsente, selon le cas :
-
branche rduite : gravit maximale des alarmes de l'lment et des sous-lments.
branche dveloppe : gravit maximale des alarmes de l'lment seul.
L'arbre d'alarmes est rafrachi ds qu'un lment change d'tat de gravit.
6.3.3
Naviguer partir la zone de donnes
6.3.3.1
Afficher les alarmes et vnements
6-10

!
Vous pouvez visualiser les alarmes et vnements :

-
sous forme de liste en mode grille,
de manire dtaille en mode fiche.
Pour afficher le dtail d'une alarme, selon le cas :

Slectionnez la commande Dtail partir du menu contextuel ou cliquez sur l'icne
Pour afficher la liste, selon le cas :

Slectionnez la commande Liste partir du menu contextuel ou cliquez sur l'icne
6.3.3.1.1 Consulter les alarmes

Alarmes en mode grille
En mode grille, les colonnes visibles sont :
-
Num
Gravit
Diagnostic
Objet concern
Date de notification
Texte additionnel
Type vnement
Cause probable
Champs
tableau 6.4 : Champs Alarme

Valeurs
Num
Numro incrment la rception de chaque alarme et attribu

par le serveur d'alarmes. Par dfaut, les alarmes sont tries sur
cette colonne dans l'ordre ascendant ce qui correspond l'ordre
chronologique de rception.
Gravit
Indique la gravit de l'alarme. Il existe six niveaux de gravit correspondant chacun une couleur. Le niveau de gravit minimale
est indtermin , le niveau de gravit maximale est critique.
Diagnostic
Numro d'incident associ l'alarme.
Objet concern
Identifie l'objet l'origine de l'alarme.
Date et heure auxquelles l'alarme a t gnre.
Texte additionnel
Description de l'alarme.
Type vnement
Indication du type d'vnement.
Cause probable
Indication de la cause probable.
Alarmes en mode fiche

Les champs suivants sont disponibles en mode fiche :

6-11
Chapitre
!
Num
Objet concern
Type vnement
Cause probable
Gravit
Date de rception.
Id de notification
Texte additionnel
Informations
Diagnostic
Champs utiliss pour fournir les commentaires concernant les alarmes :

-
Signature
Action
Remarque
les champs supplmentaires apparaissent sur acquittement ou correction :

-
Acquitter : Dsignation
Acquitter : Date
Corriger : Dsignation
Corriger : Date
Champs
6-12
tableau 6.5 : Champs d'alarme supplmentaires

Valeurs
Date de rception.
Date et heure auxquelles l'alarme ou l'vnement a t reu

par le serveur d'alarmes.
Id de notification
Numro incrment chaque fois qu'une alarme est gnre.

Il est attribu par le PCX. Pour les alarmes des applications,
ce numro identifie l'alarme.
Acquitter : nom,
Nom de l'utilisateur qui a acquitt l'alarme.
Acquitter : date
Date et heure auxquelles l'utilisateur a acquitt l'alarme.
Corriger : nom,
Nom de l'utilisateur qui a corrig l'alarme.
Corriger : date
Date et heure auxquelles l'utilisateur a corrig l'alarme.
Informations
Numro d'incident associ l'alarme.
Diagnostic
Description dtaille de l'alarme et actions entreprendre pour

corriger le problme.

!
Champs
Valeurs
Signature
Nom de la personne responsable qui a trait le problme. Pour

la gestion des valeurs des signes, voir module Alarmes Configuration de l'application Alarme - Ajout d'une signature ou
d'une action prdfinie , module Alarmes - Configuration de
l'application Alarme - Modification d'une signature ou d'une action prdfinie et module Alarmes - Configuration de
l'application Alarme - Suppression d'une signature ou d'une
action prdfinie .
Action
Action effectue par la personne responsable. Pour la gestion

des valeurs des signes, voir module Alarmes - Configuration
de l'application Alarme - Ajout d'une signature ou d'une action
prdfinie , module Alarmes - Configuration de l'application
Alarme - Modification d'une signature ou d'une action prdfinie et module Alarmes - Configuration de l'application Alarme Suppression d'une signature ou d'une action prdfinie .
Remarque
Remarque supplmentaire concernant le problme.
Remarques :
Les noms des champs Signature, Action et Remarques sont personnalisables (pour plus
d'informations, voir module Interface - Personnaliser des dictionnaires ). Ces noms seront galement
utiliss dans les rapports sur les alarmes (pour plus d'informations, voir module Rapports - Rapports
prdfinis sur les alarmes et vnements ).
6.3.3.1.2 Visualiser les vnements

Evnements en mode grille
En mode grille, les colonnes visibles sont :
-
Num
Objet concern
Type vnement
Date de rception
Champs
tableau 6.6 : Champs d'vnements

Valeurs
Num
Numro incrment la rception de chaque alarme et attribu

par le serveur d'alarmes. Par dfaut, les vnements sont tris
sur cette colonne dans l'ordre ascendant ce qui correspond
l'ordre chronologique de rception.
Objet concern
Identifie l'objet l'origine de l'vnement.
Type vnement
Indication du type d'vnement.
Date de notification/rception
Date et heure auxquelles l'vnement a t gnr/a t reu.
Evnements en mode fiche

6-13
Chapitre
!
En mode fiche, les champs sans valeur ne sont pas affichs.

Le mode fiche inclut :
-
les champs du mode grille :

Num
Objet concern
Type vnement
Date de rception
les champs spcifiques suivants :

Id de notification
Informations
tableau 6.7 : Champs d'vnements spcifiques
Champs
Valeurs
6.3.3.2
Id de notification
Numro incrment chaque fois qu'un vnement est gnr. Il est attribu par le PCX.
Informations
Information code concernant l'vnement et provenant du

PCX.
Trier sur une colonne

Par dfaut, les alarmes et vnements sont classes suivant l'ordre ascendant de la colonne
Num ( ).
Vous pouvez tout moment trier sur une autre colonne en ordre ascendant ou descendant en
effectuant un click droit sur l'entte de cette colonne.
6.3.3.3
Mode historique et mode actif

Affichage en mode historique :
-
Toutes les alarmes apparaissent.
Les alarmes actives ont une couleur. Les alarmes corriges sont blanches.
Affichage en mode actif :

-
Seules les alarmes actives apparaissent en mode actif.
Chaque nouvelle alarme reue vient s'ajouter dans la liste.
Une alarme disparat de la liste aprs correction automatique ou manuelle (elle reste dans
l'historique).
Exemple :
Une alarme corrlable mineure (jaune) apparat. Quand elle est corrige, elle disparat du mode actif.
En mode historique, elle devient blanche et une alarme corrige apparat.
(Dfinir le mode de consultation par dfaut).

Vous pouvez choisir le mode d'affichage par dfaut :
1. Slectionnez la commande Prfrences Alarmes > Configuration.
La fentre Notification apparat.
6-14

!
2. Cochez ou dcochez la case du champs Consultation historique par dfaut.

3. Cliquez sur OK.
Basculement entre mode historique et mode actif :
6.3.4
pour basculer en mode historique ou en mode actif.
Filtrer
La zone de recherche de l'application Alarmes a un fonctionnement particulier, il s'agit d'un
filtre que vous pouvez activer ou dsactiver.
L'tat du filtre (activ ou dsactiv) peut modifier :
-
l'affichage de la liste,
la valeur du compteur de la zone de donnes.

Voir Compteur de la zone de donnes .
Selon le cas :
-
Enfoncez le bouton
Relevez le bouton
pour activer l'utilisation du filtre (il devient gris fonc).

pour dsactiver l'utilisation du filtre.
Voir module ft0110_0020_omnivista_interface - Introduction pour les critres de recherche.
6.4
Grer les alarmes
6.4.1
Prrequis
Acquittement, correction et/ou suppression ne sont autoriss qu'aux utilisateurs ayant les
droits requis.
Voir module ft0110_0110_omnivista_security - Introduction .
6.4.2
Acquitter une alarme

Acquitter une alarme permet d'indiquer que l'alarme est prise en compte et que quelqu'un
s'occupe du problme.
Vous ne pouvez acquitter que les alarmes actives. Il s'agit de nouvelles alarmes.
Pour acquitter une alarme :
1. Slectionnez l'alarme dans la zone de donnes.
2. Slectionnez la commande Acquitter du menu contextuel.
Ce changement d'tat est notifi aux applications Alarmes et Topologie du serveur.

6-15
Chapitre
!
Figure 6.5 : Acquittement des alarmes

Lorsqu'une alarme est acquitte :
6.4.3
son aspect change (cadre de couleur et un fond blanc),
elle demeure active et reste visible en mode actif ,
le champ Nom, visible en mode fiche, contient le Nom utilisateur (le nom de la personne
qui acquitte).
Signature d'une alarme

L'utilisateur qui rsout l'alarme peut signer l'alarme grce une signature prdfinie.
Pour signer l'alarme :
1. Affichez l'alarme au format fiche. Pour plus d'informations, voir module Alarmes Visualiser les alarmes - Afficher les alarmes et vnements .
6-16

!
2. Slectionnez le champ Signature. Une liste de noms d'utilisateurs s'affiche.

3. Slectionnez un nom d'utilisateur dans la liste.
4. Slectionnez le champ Action. Une liste apparat.
5. Slectionnez une action dans la liste.
6. Saisissez vos remarques le cas chant, dans le champ Remarque.
7. Cliquez sur Appliquer pour signer l'alarme.
Note :
Vous pouvez fournir les trois valeurs : signature, action et remarques ou une combinaison de ces valeurs
selon vos besoins.
6.4.4
Corriger une alarme

Corriger une alarme permet d'indiquer que le problme dcrit par l'alarme est rsolu.
Vous ne pouvez corriger que les alarmes non corrlables.
Pour corriger une alarme :
1. Slectionnez l'alarme dans la zone de donnes.
2. Slectionnez la commande Corriger du menu contextuel.
Ce changement d'tat est notifi aux applications Alarmes et Topologie du serveur.

6-17
Chapitre
!
Figure 6.6 : Correction d'alarme

En mode actif lorsqu'une alarme est corrige, celle ci n'apparat plus dans la liste des alarmes.
Elle reste cependant visible en mode historique.
Remarque :
Les alarmes corrlables sont automatiquement corriges
6.4.5
Supprimer une alarme/un vnement

Vous pouvez supprimer :
-
n'importe quelle alarme (active, acquitte, corrige),
n'importe quel vnement.
Pour supprimer une alarme ou un vnement :
6-18

!
1. Slectionnez l'alarme ou l'vnement dans la zone de donnes.

2. Slectionnez la commande Supprimer partir du menu contextuel.
Cette suppression est notifie aux applications Alarmes et Topologie du serveur.
Attention :
Lorsqu'une alarme est supprime, elle disparat non seulement de la liste des alarmes en mode
actif mais aussi en mode historique.
6.4.6
Supprimer une branche

Vous pouvez supprimer une branche des arborescences Alarmes ou Evnements partir du
menu contextuel.
1. Slectionnez un sous-niveau de l'arborescence.
2. Slectionnez la commande Supprimer une branche partir du menu contextuel.
Toutes les alarmes associes au niveau slectionn (ainsi que tous les sous-niveaux) sont
supprimes de la base de donnes des alarmes. Toutes les entres correspondant
l'objet slectionn sont galement supprimes de la base de donnes et ne sont plus
affiches dans l'arborescence.
6.4.7
Lancer l'application Configuration

Vous pouvez accder l'lment qui a dclench l'alarme dans l'application Configuration
partir du menu contextuel d'une alarme :
2. Slectionnez la commande Configurer partir du menu contextuel.
L'application configuration s'ouvre positionne sur l'lment qui a dclench l'alarme.
6.4.8
Lancer TELNET ou SSH

Vous pouvez lancer TELNET ou SSH partir du menu contextuel d'une alarme en mode fiche
ou en mode grille :
Une fentre Telnet ou SSH apparat.
Rappel :
Le choix du type de protocole (TELNET ou SSH) se fait en fonction de l'attribut Connexion SSH grable
dans la dclaration du PCX voirmodule ft0110_0030_omnivista_directory - Onglet Systme - Dclarer un
PCX).
6.5
Configuration de l'application Alarme
6.5.1
Paramtrer la purge des alarmes

L'historique des alarmes et vnements est recharg au dmarrage de l'application.

6-19
Chapitre
!
La purge des alarmes est planifie. Il s'agit d'une tche du travail quotidien - module
Planificateur - Introduction .
Vous pouvez paramtrer la purge en limitant le nombre d'alarmes et d'vnements rsiduels
dans l'historique aprs la purge.
Critres de purge des vnements :
Les vnements les plus anciens sont supprims.
Critres de purge des alarmes :
1. Les alarmes corriges d'une anciennet suprieure au nombre de jours spcifi dans
Limite de purge des incidents (jours) sont supprimes.
2. Une alarme critique est envoye si le nombre d'alarmes atteint 80 % de la limite spcifie
dans le champ Limite de purge des incidents (jours).
3. Si le nombre d'alarmes dpasse la limite spcifie dans le champ Limite de purge des
incidents (jours), les alarmes corriges et non corrlables qui ne sont pas signes par
l'utilisateur sont supprimes, en commenant par les plus anciennes, jusqu' ce que leur
nombre se trouve dans la limite fixe.
4. Si le nombre d'alarmes dpasse encore la limite spcifie dans le champ Limite de purge
des incidents (jours), toutes les alarmes qui ne sont pas signes par l'utilisateur sont
supprimes, en commenant par les plus anciennes, jusqu' ce que leur nombre se trouve
dans la limite fixe.
Pour paramtrer la purge d'alarmes :
1. Dans l'application Annuaire, slectionnez Onglet Systme > Nom_serveur > Serveurs >
Nom_serveur >Serveur d'alarmes.
2. Remplissez l'attribut Limite de purge des incidents (jours) (valeur exprime en nombre
de jours, par dfaut 45 jours).
3. Renseignez l'attribut Limite de purge des incidents (jours) (valeur exprime en nombre
d'alarmes, par dfaut 10 000).
4. Saisissez une valeur d'attribut Limite de purge des vnements (jours) (valeur exprime
en nombre de jours, par dfaut 45).
5. Renseignez l'attribut Limite de purge des vnements (jours) (valeur exprime en
nombre d'vnements, par dfaut 10 000).
6. Cliquez sur Appliquer pour appliquer vos modifications.
Note 1 :
Les signatures obsoltes sont supprimes de la liste de signatures prdfinie lors de la purge d'alarmes
quotidienne.
Note 2 :
Purge de l'arbre des alarmes : la suppression d'un lment de l'arborescence s'effectue automatiquement quand la dernire alarme associe cet lment est supprime de la base. Selon la priodicit de
la purge planifie des alarmes enregistres dans la base, l'arbre peut comporter un PCX persistant bien
que ce PCX ait t supprim de l'Annuaire Systme.
Si vous voulez supprimer un lment persistant de l'arbre sans attendre la purge complte de ses
alarmes, voir module Alarmes - Managing alarms - Deleting a branch.
Pour paramtrer la purge des rapports d'alarmes :
6-20

!
1. Dans l'application Annuaire, slectionnez Onglet Systme > Nom_serveur > Serveurs >
Nom_serveur >Serveur d'alarmes.
2. Renseignez l'attribut Limite de purge des rapports (jours) (valeur exprime en nombre
de jours, par dfaut 45).
3. Cliquez sur Appliquer pour appliquer vos modifications.
6.5.2
Paramtrer la taille de la liste

Le nombre d'alarmes et vnements autoriss dans la zone de donnes est limit.
Il est compris entre 10 et 2000. Par dfaut, il est fix 1000.
Pour paramtrer la valeur maximum :
1. Slectionnez Prfrences> Alarmes > Configuration.
2. Renseignez les champs Taille de la liste pour les alarmes et les vnements.
3. Cliquez sur OK.
6.5.3
Demande d'mission de signal sonore en cas d'alarme ou d'vnement

Vous pouvez paramtrer un signal sonore la rception des alarmes et vnements :
2. Cochez ou dcochez la case du champ Signal sonore en cas de notification.
3. Cliquez sur OK.
Note :
Sur le serveur, il est possible de lancer un signal sonore suivant la gravit et le type d'alarme ( voir module Alarmes - Managing alarms - Specifying a script).
6.5.4
Ajout d'une signature ou d'une action prdfinie

Vous pouvez crer des signatures prdfinies que l'oprateur utilisera pour signer une alarme.
Pour ajouter une signature prdfinie :
1. Slectionnez Prfrences> Alarmes > Configuration. La fentre Notification apparat.
2. Saisissez le nom de l'utilisateur ajouter la liste de signatures prdfinies.
Note :
Vous devez vous trouver dans l'onglet Signature pour pouvoir ajouter un nom. L'onglet Signature
est slectionn par dfaut par le systme.
3. Cliquez sur Ajouter.

4. Cliquez sur OK pour sauvegarder la signature prdfinie.
Pour ajouter une action prdfinie :
1. Slectionnez Prfrences> Alarmes > Configuration. La fentre Notification apparat.
2. Slectionnez l'onglet Action.

6-21
Chapitre
!
3. Saisissez l'action ajouter la liste.

5. Cliquez sur OK pour sauvegarder l'action prdfinie.
6.5.5
Modification d'une signature ou d'une action prdfinie

Vous pouvez modifier le nom de l'utilisateur et l'action en cliquant sur les onglets
correspondants.
2. Cliquez sur les onglets Signature et Action pour modifier les noms et les actions
respectivement.
3. Slectionnez l'lment modifier et effectuez vos modifications.
4. Cliquez sur Modifier . Une fentre de confirmation apparat.
5. Cliquez sur OK.
6.5.6
Suppression d'une signature ou d'une action prdfinie

Pour supprimer une signature prdfinie :
2. Cliquez sur les onglets Signature et Action pour supprimer les noms et les actions
respectivement.
3. Slectionnez l'lment supprimer.
4. Cliquez sur Enlever. Une fentre de confirmation apparat.
5. Cliquez sur OK.
6.5.7
Dfinition de l'action mene rception de l'alarme

Slectionnez la commande Prfrences > Alarmes > Filtres des alarmes pour dfinir les
critres permettant de raliser les actions suivantes la rception de certaines alarmes :
-
l'envoi d'e-mails,
Excuter un script.
La fentre Filtres des alarmes apparat.
6-22

!
Figure 6.7 : Fentre Filtre des alarmes
6.5.7.1
Cration d'un filtre

Les filtres des alarmes regroupent :
-
des critres de filtrage d'alarmes,
Actions prdfinies :
envoi d'un E-mail,
Excuter un script.
Chaque filtre dclenche l'envoi d'un E-mail ou l'excution d'un script, sur rception d'une
alarme rpondant aux critres de filtrage paramtrs.
Lors de l'installation du serveur, un serveur de courrier lectronique peut tre dclar. Lors de
l'exploitation, l'administrateur peut galement le dclarer dans l'Annuaire systme
l'emplacement suivant :Nmc > NomServeur > Serveur de mail.
Un filtre peut contenir :
-
une ou plusieurs adresses E-mail,
un seul script.
Pour crer un filtre, vous devez :

1. Nommer le filtre.
2. Dfinir les critres de filtrage.
3. Dfinir les adresses e-mail et/ou le script.
6.5.7.1.1 Nommage d'un filtre

1. Renseignez le nom du filtre dans le champ avec (1) .
Le nom disparat du champ (1) et apparat dans la liste des filtres (2).
6.5.7.1.2 Dfinition des critres de filtrage.

6-23
Chapitre
!
1. Slectionnez un critre (3).

2. Slectionnez un oprateur (4) .
3. Slectionnez ou renseignez une valeur de critre (5) .
Ajout/suppression de critres de filtrage :
-
Cliquez sur
pour ajouter un critre de filtrage.
Cliquez sur
pour enlever un critre de filtrage.
Note :
Si le critre est un objet hirarchique, copiez l'objet (alvole, carte ...) dans l'application Configuration
(Ctrl + C) et copiez-le dans le filtre (Ctrl + V).
6.5.7.1.3 Ajout d'une adresse e-mail

Note :
Par dfaut, l'adresse lectronique de l'expditeur d'E-mail est
omnivista@<Nom_serveur4760>.<Nom_suffixeDNS>. Cette adresse est modifiable dans l'Annuaire
systme.
1. Renseignez une adresse dans le champ (6).

L'adresse disparat du champ (6) et apparat dans la liste des adresses (7).
3. Selon le cas :
Cliquez sur OK pour valider et fermer la fentre.
Cliquez sur Appliquer pour valider sans fermer la fentre.
6.5.7.1.4 Dfinition d'un script

Un script est un fichier excutable (.bat uniquement) lanc ds rception d'une alarme
rpondant aux critres de filtrage paramtrs. Un fichier avec une extension .exe peut tre
lanc via un service ou un fichier .bat.
Dans un souci d'ergonomie, les scripts provoquant l'ouverture d'une fentre ou d'une interface
graphique ne sont pas autoriss.
1. Cliquez sur l'onglet Script.
2. Renseignez le champ, cliquez sur Parcourir pour slectionner un fichier.
3. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs des paramtres suivants :
tableau 6.8 : Paramtres de script
Valeur renseigner
Paramtre
6-24
$eventtype
Type d'vnement
$severity
Gravit de l'alarme
$probablecause
Cause probable
$managedobject
Objet gr
$objecthierarchy
Objet gr
$incidentnumber
Numro de notification

!
Valeur renseigner
Paramtre
$addinfo
Informations
$addtext
Texte supplmentaire
$notificationtime
Date/heure de notification
$receptiontime
Date/heure de rception
Exemple :
journal.bat eventtype. Ce script doit tre plac sous C:\system32 si aucun autre emplacement
n'est spcifi. Cet utilitaire peut constituer un fichier log.txt listant les alarmes avec leur description
et l'heure de dtection. Le contenu de journal.bat se prsente alors comme suit :
time /T >> log.txt

echo %1 >> log.txt
La deuxime ligne de commande transmet l'argument eventtype afin qu'il soit crit dans le fichier
log.txt.
4. Selon le cas :
6.5.7.1.5 Valeurs possibles des paramtres

Paramtres et valeurs possibles pour le script dans le serveur d'alarmes (avec alarmtrigger).
$eventtype
$eventtype
Type d'vnement (valeurs OSI)
Inconnue
Changement de valeur d'attribut
Alarme de communication
Alarme d'environnement
Alarme d'quipement
Violation d'intgrit
Cration d'objet
Suppression d'objet
Problme oprationnel
Problme physique
10
Alarme d'erreur de traitement
11
Alarme de qualit de service
12
Changement de relation
13
Violation d'un mcanisme ou d'un service de scurit
14
Changement d'tat
15
Problme de domaine horaire
$severity

6-25
Chapitre
!
$severity
Gravit (valeurs OSI)
Critique
Majeure
Mineure
Avertissement
Indtermine
Effacer
$probablecause
6-26
$probablecause
Cause probable (valeurs OSI)
Inconnue
Erreur d'adaptateur
Echec du sous-systme d'application
Bande passante rduite
Erreur d'tablissement d'appel
Erreur de protocole de communication
Echec du sous-systme de communication
Erreur de configuration ou de personnalisation
Encombrement
Donnes corrompues
10
Limite des cycles CPU dpasse
11
Erreur de jeu de donnes ou de modem
12
Signal dgrad
13
Erreur de l'interface DTE-DCE
14
Trappe du botier ouverte
15
Dysfonctionnement de l'quipement
16
Vibration excessive
17
Erreur de fichier
18
Incendie dtect
19
Inondation dtecte
20
Erreur de synchronisation
21
Problme du systme de chauffage, de ventilation ou de climatisation
22
Humidit inacceptable
23
Erreur de priphrique d'E/S
24
Erreur de priphrique d'entre
25
Erreur LAN
26
Fuite dtecte
27
Erreur de transmission du noeud local

!
28
Perte de trame
29
Perte de signal
30
Fourniture matriel puise
31
Problme de multiplexeur
32
Mmoire insuffisante
33
Erreur de priphrique de sortie
34
Performances dgrades
35
Problme d'alimentation
36
Pression inacceptable
37
Problme de processeur
38
Dfaillance de la pompe
39
Dpassement de la taille de file d'attente
40
Erreur de rception
41
Panne du rcepteur
42
Erreur de transmission du noeud distant
43
Ressource approchant ou atteignant la capacit maximale
44
Temps de rponse excessif
45
Dbit de retransmission excessif
46
Erreur logicielle
47
Logiciel arrt de manire anormale
48
Erreur logicielle
49
Problme de capacit de stockage
50
Temprature inacceptable
51
Seuil franchi
52
Problme de temporisation
53
Fuite toxique dtecte
54
Erreur de transmission
55
Panne de l'metteur
56
Ressource sous-jacente non disponible
57
Version incompatible
$managedobject
$managedobject :Objet concern (chane traduite)
$objecthierarchy
$objecthierarchy : Objet concern (chane non traduite)
Plusieurs niveaux spars par \
Numro d'objet : instance

6-27
Chapitre
!
16
OmniVista 4760
17
Application
18
Module
19
Niveau
rseau
sous-rseau
89
A4400 / OXE
59
A4200 / OXO
instance : 'string', #integer
$incidentnumber
$incidentnumber : Identifiant de la notification : Pour ce qui vient l'OXE, il s'agit d'un numro
d'ordre d'mission.
Ce champ n'apparat pas dans la grille mais seulement dans le dtail de l'alarme.
$addinfo
$addinfo : Concatnation de plusieurs champs dtaillant la nature du problme.
Pour l'alarme OXE
2 0 #<ID>
Pour une alarme interne
10 0 #<ID> 1 '<HOSTNAME>' 2 '<KEY>
Pour l'alarme OXO
11 0 #<ID>
ID
Identifiant du diagnostic
$addtext
$addtext : Texte du diagnostic
6.5.7.2
Modification d'un filtre existant

Vous pouvez :
-
Renommer le filtre,
Modifier les critres de filtrage,
Modifier, supprimer ou ajouter des adresses E-mail.
Remplacer ou supprimer un script.
6.5.7.2.1 Nouveau nommage de filtre

1. Slectionnez un nom dans la liste (2) .
2. Cliquez sur Modifier .
3. Modifiez le nom.
4. Selon le cas :
6-28

!
6.5.7.2.2 Modification des critres de filtrage

1. Slectionnez un filtre partir de la liste (2).
2. Modifiez les critres de filtrage.
Voir Dfinition des critres de filtrage. .
6.5.7.2.3 Modification d'une adresse

2. Slectionnez l'adresse partir de la liste (7).
3. Cliquez sur Modifier .
4. Modifiez l'adresse.
5. Selon le cas :
6.5.7.2.4 Suppression d'une adresse e-mail

2. Slectionnez l'adresse partir de la liste (7).
3. Cliquez sur Enlever.
4. Selon le cas :
6.5.7.2.5 Ajout d'une adresse e-mail

2. Ajoutez une adresse.
Voir Ajout d'une adresse e-mail .
6.5.7.2.6 Remplacement d'un script

3. Remplacez le script.
Voir Dfinition d'un script .
6.5.7.2.7 Suppression d'un script

3. Slectionnez le script.
4. Supprimez le l'aide de la touche Suppr.
5. Selon le cas :

6-29
Chapitre
!
6.5.7.2.8 Suppression d'un filtre

2. Cliquez sur Enlever.
3. Selon le cas :
6.5.8
Filtrage des alarmes pour l'envoi de traps SNMP

Vous pouvez filtrer les traps mis par les PCX ou par OmniVista 4760.
1. Slectionnez la commande Prfrences > Alarmes > Filtres SNMP :
2. La fentre Filtres SNMP apparat.
3. Paramtrez le filtre :
Slectionnez l'metteur (alize, omnipcx4400 ou internalAlarms).
Slectionnez le type de traps (Corrlable ou Diagnostic).
Slectionnez l'oprateur.
Slectionnez la valeur de comparaison :
Vrai ou Faux pour des traps de type Corrlable.
un nombre entier positif pour des traps de type Diagnostic. Il est possible de
spcifier une liste de nombre entiers, spars par un ; et/ou un intervalle de
nombre entiers, spars par un - (exemple :
6-30

( # "
7.1
Introduction
7.1.1
Prsentation gnrale
L'application Topologie fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System (dsign comme OmniVista 4760 dans le prsent document).
La topologie permet de visualiser et surveiller le fonctionnement :
-
Des rseaux et sous-rseaux,
Des PCX,
Des liens entre les PCX,
Des applications sensibles.
Avertissement : travers les crans de la Topologie, seules les alarmes corrlables sont
visualises (c'est--dire celles qui ont une fin dtectable par le systme). Concrtement, vous
ne pouvez pas visualiser une rinitialisation imprvue d'un PCX, en revanche vous tes
inform de la dconnexion d'une carte.
A chaque alarme corrle correspond une alarme de correction (par exemple : remise en
service de la carte).
Les serveurs Passive Communication Server ne sont pas grs par l'application Topologie.
7.1.2
Voir module Interface - Introduction pour l'ergonomie.
Voir module Alarmes - Introduction pour des informations sur la gestion des alarmes.
L'interface de l'application Topologie est compose de 3 fentres :
1. La fentre arborescence
2. La fentre principale
3. La fentre zoom.
Note :
La fonction zoom arrire permet de visualiser la fentre principale dans son ensemble. Les icnes de
taille trs rduite sont remplaces par des carrs gris.
7.1.2.1
La fentre arborescence
Cette fentre comprend les onglets Standard et Personnalis.
7.1.2.1.1 Onglet Standard

Cet onglet permet de naviguer dans l'arborescence des rseaux de PCX dfinis dans
l'annuaire Systme. En cliquant sur l'un des lments la composant, les informations
associes s'affichent sur la fentre principale.
Note :

7-1
Chapitre
! 0 '!.! !%
En vue Standard, la personnalisation de la topologie des rseaux est limite l'ajout d'images en fond
d'cran.
Si vous avez slectionn un PCX dans l'arborescence, le menu contextuel propose les
commandes suivantes :
-
Configuration : lance l'application Configuration sur le PCX en mode connect. Si le

PCX est un OmniPCX Office, l'interface OMC est lance (une pr-installation est requise).
Accs Internet : ouvre un explorateur et lance une connexion distance sur OmniPCX
Office.
Connexion : ouvre une session Telnet ou SSH et lance une connexion distance sur
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400.
Si vous avez slectionn une Eye Box dans l'arborescence, le menu contextuel propose la
commande suivante :
-
Configuration : ouvre un navigateur pour connecter le client OmniVista 4760 au serveur

Web Eye Box, pour pouvoir effectuer les tches d'administration de l'Eye Box. Dmarre
galement l'application de configuration.
Pour plus d'informations, voir module Configuration - Network tab - Administering the Eye
Box.
7.1.2.1.2 Onglet Personnalis

Cet onglet permet de personnaliser l'organisation de la topologie des rseaux de PCX dfinis
dans l'annuaire Systme. Par dfaut, une arborescence vierge est prsente.
7.1.2.2
La fentre principale
Cette fentre comprend les onglets Topologie et Alarmes.
Tout comme l'arborescence, les vues de topologie sont dynamiques et font apparatre les
svrits associes aux lments de rseaux et aux liens reprsents. La topologie est
anime uniquement par les alarmes corrle c'est--dire que seules les alarmes possdant un
dbut et une fin de problme peuvent induire un changement de couleur dans les vues de la
topologie ainsi que l'arbre.
7.1.2.2.1 Onglet Topologie

Lorsque vous slectionnez cet onglet, la fentre principale affiche la reprsentation graphique
des sous-lments de l'lment slectionn dans l'arborescence.
Si vous avez slectionn un lment dans la fentre, le menu contextuel propose, au moins,
les commandes suivantes :
-
Ouvrir : affiche les lments situs sous l'lment slectionn.
Alarmes : affiche dans la fentre principale les alarmes associes l'lment slectionn.
Si vous avez slectionn un PCX, le menu contextuel propose en plus les commandes
suivantes :
7-2
Configuration : lance l'application Configuration sur le PCX en mode connect. Si le

PCX est un OmniPCX Office, l'interface OMC est lance (une pr-installation est requise).
Accs Internet : ouvre un explorateur et lance une connexion distance sur OmniPCX
Office.
Connexion : ouvre une fentre Telnet ou SSH et lance une connexion distance sur

! 0 '!.! !%
l'OmniPCX 4400 ou l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

En vue standard, l'cran de topologie dispose en partie infrieure des outils suivants :
tableau 7.1 : Icnes de mode Normal
bascule en mode Edition. Cet outil est activ (
) uniquement si
vous avez des droits de personnalisation et si vous avez slectionn l'onglet Personnalis dans la fentre d'arborescence.
zoom arrire sur la vue de topologie.
zoom avant sur la vue de topologie.
affiche la vue prcdente.

affiche la vue suivante.
ajoute ou remplace l'image en fond d'cran.
supprime l'image en fond d'cran.
En mode Edition, l'cran de topologie dispose en partie infrieure des outils suivants :
tableau 7.2 : Icnes du mode Edition
revient en mode Excution.
zoom avant sur la vue de topologie.

zoom arrire sur la vue de topologie.
affiche la vue prcdente.

affiche la vue suivante.
ajoute ou remplace l'image en fond d'cran.
supprime l'image en fond d'cran.
outil de slection et de dplacement d'lments graphiques.
cre une vue personnalise.

7-3
Chapitre
! 0 '!.! !%
cre un lment de rseau.

cre un lien entre lments de rseau.
cre une ligne de texte.
cre un fond color polygonal.
cre un fond color rectangulaire.
modifie un fond polygonal.
7.1.2.2.2 Onglet Alarmes

Lorsque vous slectionnez cet onglet, la fentre principale affiche la liste des ventuelles
alarmes de l'objet slectionn dans l'onglet Topologie. Par dfaut, seules les alarmes
corrles courantes (non corriges) sont affiches.
Le bouton Alarmes Historique
(fond gris clair) permet d'afficher l'historique complet des
alarmes. Le bouton Alarmes Actives =
(fond gris fonc) permet de n'afficher que les
alarmes actives.
Le bouton Retirer le filtre
(fond gris fonc) permet d'afficher aussi les alarmes non
corrlables. Le bouton Activer le filtre
(fond gris clair) permet de n'afficher que les
alarmes corrles.
7.1.2.3
La fentre zoom
Cette fentre situe dans la partie infrieure gauche de l'cran comporte une vue d'ensemble
de la topologie. Elle dispose d'un cadre mobile que vous pouvez dplacer par un
cliquer-glisser. La position du cadre dlimite une zone dont le contenu est reprsent dans la
partie droite de la fentre principale.
La dimension de cette fentre est modifiable par ses bordures latrales.
7.1.3
Les deux modes d'affichage

La topologie peut tre observe selon deux vues, accessibles travers les deux onglets :
7.1.3.1
Vue Standard
Vue Personnalise (vue modifiable du rseau).
Vue Standard
Sur cet onglet, tous les lments du rseau enregistrs sur le serveur sont reprsents.
L'arborescence s'articule travers les rseaux, les sous-rseaux et les PCX.
L'onglet Topologie reprsente les sous-lments de la slection en cours dans
7-4

! 0 '!.! !%
l'arborescence. En cliquant sur le serveur OmniVista 4760 par exemple, vous visualisez les
services et les applications sensibles telles que le planificateur, le serveur CMISE, la
synchronisation, etc.
7.1.3.2
Vue personnalise
La vue Personnalise offre la possibilit :
-
de crer vos propres vues graphiques avec les lments rseaux et les images de votre
choix,
de rediriger des alarmes vers ces lments de rseaux personnaliss,
d'associer des actions excutables ces lments de rseaux personnaliss.
Pour accder la vue Personnalis, cliquez sur l'onglet du mme nom.
7.1.3.3
Option de Lecture/Sauvegarde
Pour configurer les vues de topologie disponibles au dmarrage de l'application Topologie :
-
1.
2.
3.
4.
Ouvrez le menu Prfrences.

Slectionnez Topologie.
Slectionnez Configuration : une fentre s'ouvre.
Slectionnez la valeur du paramtre Lecture Sauvegarde dans la liste droulante.
Les choix possibles sont :
Configuration personnalise et standard
Configuration personnalise
Configuration standard
5. Cliquez sur OK pour valider.
Note :
Pour tre effective, cette configuration ncessite un redmarrage de l'application Topologie.
Au dmarrage de l'application, les vues sont gnres partir des donnes de sauvegarde, le cas
chant. Sinon, les donnes Annuaire sont utilises.
7.1.3.4
Actualisation de la configuration sauvegarde

Le processus d'actualisation compare la topologie enregistre avec la topologie relle
obtenue aprs synchronisation. A la fin de ce processus, les anciens lments sont supprims
tandis que les nouveaux prennent leur position par dfaut.
Cliquez sur le bouton de la barre de menu
pour dmarrer une actualisation.
Note :
Dans les topologies personnalises, les processus d'actualisation contrlent la cohrence et non les nouveaux lments. Vous devez ajouter manuellement les nouveaux lments (tel qu'un PCX) pour qu'ils
soient affichs.
7.1.3.5
Options d'affichage
7.1.3.5.1 Affichage des liens VPN\OXE

Dans les deux vues (standard et personnalise), il est possible d'activer ou de dsactiver les

7-5
Chapitre
! 0 '!.! !%
liens VPN\OXE :
1. Ouvrez le menu Prfrences.
2. Slectionnez Topologie.
3. Cliquez sur Configuration.
4. Slectionnez ou dslectionnez la case Affichage des liens VPN\OXE.
7.1.3.5.2 Affichage du serveur OmniVista 4760 en vue personnalise

Pour avoir une vue graphique des services OmniVista 4760 avec une notification en couleur
des alarmes dans l'arborescence personnalise :
1. Ouvrez le menu Prfrences.
2. Slectionnez Topologie\Configuration : une "fentre Configuration" s'ouvre.
3. Slectionnez Afficher Serveur 4760
4. Cliquez sur OK pour confirmer.
Note :
Pour tre effectives, ces configurations ncessitent un redmarrage de l'application Topologie.
7.1.3.5.3 Affichage ACT virtuel

Pour la vue standard, les alvoles virtuelles (ACT hybrides, ACT 0 d'un Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS, carte INT-IP, etc.) ne sont pas affiches par dfaut dans la topologie
standard. Si vous dsirez les afficher, vous pouvez :
-
Dans l'Annuaire Systme, dveloppez l'arborescence NMC > Nom_du_rseau >

Nom_du_sous-rseau > Nom_du_PCX > Hardware, slectionnez l'alvole virtuelle puis
dcocher la case Equipement virtuel, ou,
Dans la vue personnalise de la Topologie, crez un lment de rseau et redirigez-y les

alarmes propres l'alvole virtuelle.
7.1.4
Symbolisation des composants rseaux
7.1.4.1
Reprsentation d'un PCX de type Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

Reprsentation d'une architecture Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS avec les Media
Gateways de type Enterprise et de type ACT ainsi que l'appliance Server.
7-6

! 0 '!.! !%
Figure 7.1 : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS type PCX

En double-cliquant sur l'une des Media Gateways, vous visualisez ses quipements :
Figure 7.2 : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS quipement PCX
7.1.4.2
Reprsentation d'un PCX de type OmniPCX 4400

Un PCX de type OmniPCX 4400 est reprsent par l'icne
. En double-cliquant dessus,
vous visualisez ses quipements :
Figure 7.3 : OmniPCX 4400 quipement PCX

Par dfaut, les alvoles d'un nud sont reprsentes sous la forme de racks positionns les
uns au-dessus des autres et ne pouvant pas tre dplacs.
Pour visualiser une alvole priphrique sous forme d'icne indpendante et positionnable
librement comme illustr ci-dessous, il faut paramtrer l'attribut Localisation distante
directement dans le PCX.
A l'aide de l'application Configuration, slectionnez le nud puis l'alvole et positionnez

7-7
Chapitre
! 0 '!.! !%
l'attribut Localisation distante OUI.
Figure 7.4 : Lien entre PCX distants
7.1.4.3
Reprsentation d'un PCX de type OmniPCX Office

Un PCX de type OmniPCX Office est reprsent par l'icne
. Il n'est pas possible de
visualiser ses quipements.
7.1.4.4
Reprsentation d'une Eye Box

Une Eye Box est reprsente par l'icne
. Il n'est pas possible de visualiser ses
quipements.
7.1.5
Gestion des vues personnalises
7.1.5.1
Cration
Pour crer une vue personnalise :
1. Slectionnez l'onglet Personnalis dans la fentre d'arborescence.
2. Dans la fentre principale, cliquez sur
3. Cliquez sur
pour activer le mode Edition.
, placez le curseur l'emplacement de votre choix dans la fentre, puis
cliquez sur le bouton gauche de la souris. Une bote de dialogue s'affiche.

4. Entrez le Nom de la vue puis slectionnez les Elments rseaux en les positionnant
dans la zone Objets slectionns l'aide des flches directionnelles.
5. Cochez la case Afficher les PCX connects pour afficher les PCX lis par une artre
l'un des PCX affichs mais ne faisant pas partie de la slection des PCX affichs.
6. Ajoutez une image d'arrire-plan, si dsir :
Cliquez sur Parcourir. Une fentre apparat.
Slectionnez
l'image
de
votre
choix
dans
le
rpertoire
ddi
:
\4760\data\Topology\maps. Les formats supports sont ivl, jpg et gif. L'image peux tre
une carte, un diagramme, etc.
Cliquez sur Ajouter.... La vue topologique personnalise est automatiquement
actualise en fonction de votre slection.
7-8

! 0 '!.! !%
Note :
Lorsque vous modifiez une vue personnalise, la case cocher Redisposer les PCX s'affiche dans
la fentre de saisie. Dcochez la case pour que les lments de rseau existants ne soient pas
redisposs dans la fentre. Dans ce cas, les nouveaux lments de rseau s'afficheront dans le coin
suprieur gauche de la fentre.
Pour crer un lment de rseau :

3. Cliquez sur
, placez le curseur l'emplacement de votre choix dans la fentre, puis
cliquez sur le bouton gauche de la souris. Une bote de dialogue s'affiche.

4. Entrez le Label de l'lment (30 caractres max.). Ce texte s'affichera sous l'lment.
5. Slectionnez la Taille du socle :
Aucun socle : l'lment sera reprsent par son icne.
tendu : la taille de l'lment sera de 32 x 32 pixels.
Rduit : la taille de l'lment sera de 16 x 16 pixels.
6. Ajoutez une icne :
Cliquez sur Parcourir.... Une fentre apparat.
Slectionnez
l'icne
de
votre
choix
dans
le
rpertoire
\4760\data\Topology\icons. Les formats supports sont gif et jpg.
Cliquez sur Slectionner.
ddi
7. Entrez une Description courte de l'lment (40 caractres max.). Ce texte s'affichera
sous le label.
8. Entrez si besoin une Description longue de l'lment (250 caractres max.). En vue
standard, ce texte s'affichera dans une info-bulle en positionnant le curseur sur l'lment.
Pour crer une liaison :
3. Cliquez sur
, placez le curseur sur le premier lment, cliquez et maintenez enfonc le
bouton gauche de la souris, faites glisser le curseur jusqu' l'autre lment puis relchez le
bouton gauche de la souris. Une bote de dialogue s'affiche.
4. Entrez le Label du lien (30 caractres max.). Ce texte s'affichera proximit du lien.
5. Entrez une Description courte du lien (40 caractres max.). Ce texte s'affichera sous le
label.
6. Entrez si besoin une Description longue du label (250 caractres max.). En vue
standard, ce texte s'affichera dans une info-bulle en positionnant le curseur sur le lien.
7. Si besoin, modifiez l'Epaisseur du lien (valeur par dfaut : 5 pt).
8. Si besoin, modifiez le Style du lien (trait continu ou pointill).
9. Si besoin, modifiez la Couleur du lien.

7-9
Chapitre
! 0 '!.! !%
Pour crer un label :

3. Cliquez sur
, placez le curseur sur le premier lment, cliquez et maintenez enfonc le
bouton gauche de la souris, faites glisser le curseur jusqu' l'autre lment puis relchez le
bouton gauche de la souris. Une bote de dialogue s'affiche.
4. Entrez le Label (30 caractres max.).
5. Entrez si besoin une Description longue du label (250 caractres max.). En vue
standard, ce texte s'affichera dans une info-bulle en positionnant le curseur sur le lien.
6. Si besoin, modifiez la Taille de la police (valeur par dfaut : 12pt).
7. Si besoin, modifiez la Couleur du texte.
Pour crer un arrire-plan color :
3. Cliquez sur
ou sur
, puis crez le fond l'aide de la souris. Pour un arrire-plan
polygonal, double-cliquez sur le dernier point pour terminer la cration. Une bote de
dialogue s'affiche.
4. Si besoin, modifiez la Couleur du fond.
5. Si besoin, dcochez la case Translucide pour que le fond soit opaque.
7.1.5.2
Modification
Pour rediriger des alarmes vers un objet personnalis :
1. Ouvrez l'application Alarmes ou Configuration :
Dans Alarmes, slectionnez source de l'alarme dans l'arborescence (nud,
coupleur, etc.).
Dans Configuration, connectez-vous au PCX et slectionnez la source des alarmes
dans l'arborescence.
Copiez la source en appuyant sur Ctrl + C.
2. Dans l'application Topologie, slectionnez l'onglet Personnalis de la fentre
arborescence.
4. Slectionnez l'objet (vue, lment de rseau ou lien), puis cliquez sur Redirection
d'alarmes... dans le menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.
5. Ajoutez la source des alarmes qui devront tre rediriges vers l'objet :
Cliquez sur Ajouter....
Placez le curseur dans le champ Hirarchie de l'objet.
Collez la source en appuyant sur Ctrl + V.
7-10

! 0 '!.! !%
Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.
6. Si ncessaire, configurez un filtre pour les alarmes rachemines :

Slectionnez l'alarme dsire dans la liste.
Cochez la case Utiliser le filtre.
Slectionnez les critres de filtre.
7. Si besoin, ajoutez la source des alarmes qui ne devront pas tre rediriges vers l'objet :
Rptez les oprations 1 5.
Dans la liste, slectionnez la ligne et cochez la case Hirarchie exclue.
Note :
Cela vous permet, par exemple, de rediriger les alarmes issues d'un PCX sauf celles issues de ses
liens avec d'autres nuds que vous voulez rediriger vers un objet "liens" personnalis.

Pour configurer des actions excutables par un objet personnalis :
3. Slectionnez l'objet (lment de rseau ou lien), puis cliquez sur Configurer les
actions.utilisateurs... dans le menu contextuel. Une bote de dialogue s'affiche.
4. Ajoutez les commandes qui seront accessibles par le menu contextuel de l'lment :
Cliquez sur Ajouter.... Une bote de dialogue s'affiche.
Entrez le Nom de l'action.
Slectionnez la Ligne de commande de l'action. Les formats supports sont exe, bat
et cmd. Cette commande doit tre excutable sur le PC Client OmniVista 4760.
Slectionnez le Rpertoire d'excution.
Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.
5. Si ncessaire, spcifiez l'action excuter lors d'un double-clic sur l'lment :
Slectionnez l'action dsire dans la liste.
Cliquez sur Action par dfaut.
Dans la liste, la case Action par dfaut de l'action est coche.
6. Si besoin, modifiez l'ordre des actions dans le menu contextuel de l'lment :
Slectionnez une action.
Cliquez sur Haut ou Bas.
Pour modifier un objet personnalis :
1. En mode Edition, slectionnez la vue dans l'arborescence.
2. Dans la fentre principale, slectionnez l'objet, puis, dans le menu contextuel, cliquez sur
Modifier
Pour modifier une vue personnalise :
1. En mode Edition, slectionnez la vue dans la fentre principale.
2. Dans le menu contextuel, cliquez sur Modifier.

7-11
Chapitre
! 0 '!.! !%
Remarque :
Si l'option Redisposer les PCX est coche, tous les PCX seront redisposs.
N'oubliez pas de dsactiver cette option s'il convient de conserver l'arrangement manuel.
Vous devez nouveau slectionner l'option Show connected PCXs$$$ pour afficher les liens
vers les PCX qui ne sont pas visibles.
Pour supprimer un objet personnalis :

1. En mode Edition, slectionnez l'objet dans la fentre principale.
2. Cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.
Pour dplacer des lments graphiques dans une vue topologique :
1. En mode Edition, cliquez sur le slecteur
2. Effectuez des glisser-dplacer pour rorganiser la disposition graphique des lments.

Pour enregistrer les modifications dans la topologie personnalise :
1. Cliquez sur
situe dans la barre de menu dynamique.
2. Confirmez la sauvegarde. Vous garantissez ainsi la restitution de votre configuration

chaque rouverture de l'application.
Pour supprimer la topologie personnalise :
1. Cliquez sur
pour passer en vue standard.
2. Cliquez sur
situe dans la barre de menu dynamique puis confirmez l'effacement.
3. Quittez puis relancez l'application Topologie. La topologie standard est restitue.

Pour vrifier la cohrence de la configuration sauvegarde
-
Cliquez sur le bouton
situ dans la barre de menu dynamique puis confirmez la
vrification.
7.1.6
Codification graphique des alarmes

Dans l'arborescence :
La prsence d'une alarme sur un lment rseau est reprsente par un point de couleur
gauche de l'icne le symbolisant.
Lors de la rception d'une alarme, la couleur et les indications de l'lment du rseau
concern par l'alarme sont actualises si ncessaire. Le niveau de gravit des alarmes rpond
la mme codification que sous l'application Alarmes (voir tableau ci-aprs).
Dans la vue topologique :
La reprsentation des alarmes est symbolise par des compteurs et des bulles informatives.
Comme pour l'arborescence, la couleur employe est fonction de la svrit maximale de
l'alarme affecte l'lment et ses sous-lments associs. Voir module Alarmes - Setting
reception parameters - Configuration de l'Annuaire systme pour la rception des alarmes et
vnements et pour l'mission des traps SNMP .
La codification rpond aux rgles suivantes :
7-12

! 0 '!.! !%
Couleur du cadre : indique le niveau de svrit le plus lev de toutes les alarmes
(acquittes ou non).
Couleur de remplissage du carr : indique le niveau de svrit le plus lev des alarmes non
corriges.
Couleur de remplissage de la bulle : indique le niveau de svrit le plus lev des alarmes
non acquittes.
Compteur X : nombre d'alarmes non corriges.
Compteur Y : nombre d'alarmes non acquittes.
Lettre
tableau 7.3 : Lettres compteurs X et Y

Niveau de svrit
Code couleur
Indtermine
rose
Critique
Rouge
Majeure
Orange
mineure
Jaune
Avertissement
Bleu
tableau 7.4 : Exemples d'affichage et dchiffrage

Cadre
Couleur de
l'arrire-plan
Aucune alarme (toutes corriges)
gris
gris
2 majeures reues
Orange
Orange
2 majeures acquittes
Orange
gris
Alarmes
Symbole

7-13
Chapitre
7-14
! 0 '!.! !%
2 majeures acquittes + 1 mineure non acquitte
Orange
Jaune
2 majeures acquittes + 1
avertissement non acquitt
Orange
Bleu

) "

8.1
Introduction
8.1.1
Prsentation gnrale
Le planificateur est une application de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
8.1.1.1
Terminologie
Planificateur : cette application gre l'excution automatique de tches. Une tche peut tre :
-
excute en mode immdiat ou diffr
unique ou rpte
indpendante ou synchronise avec une autre tche.
Travail : entit regroupant une ou plusieurs tches excutes simultanment.

Tche : opration excutable ou lancement d'un service interne ou externe l'OmniVista
4760.
Pour plus dinformations, voir Processus d'excution .
8.1.1.2
Accs l'application
Accs direct : vous pouvez lancer lePlanificateur en cliquant sur
dans le menu des
applications.
Accs indirect : au lancement d'une opration programmable, le Planificateur apparat
automatiquement l'cran. Vous pouvez configurer l'heure de dmarrage et une ventuelle
frquence de rptition (intervalle de temps) pour cette tche.
Exemple :
La synchronisation PCX disponible partir du rpertoire systme.
8.1.1.3
Le Menu Planificateur
Le Planificateur dispose d'un menu spcifique : le menu Prfrences > Planificateur >
Configuration - Personnalisation du Planificateur .
8.1.2
L'interface se dcompose en 2 parties :
-
dans la partie gauche figure l'arborescence comportant la liste de tches et de travaux.
une fentre d'informations dtailles contenant les onglets de planification et d'tat des
travaux et des tches est affiche droite.

8-1
Chapitre
! 1 + #
Figure 8.1 : Fentre du Planificateur
8.1.2.1
Fentre de l'arborescence
Voici les lments reprsents dans l'arborescence :
(orange)
(rouge)
Travail dsactiv
(non programm, c.--d. qui doit tre lanc manuellement).
Travail actif
(travail en attente d'excution)
Travail en cours d'excution

(vert)
Tche programme
(c.--d. en attente d'excution)
(cadre
bleu)
8-2
En fonction du contexte, cette icne d'tat indique :

- Tche au repos
La tche doit tre lance manuellement.
- Travail suspendu
Pour le tlchargement de logiciels uniquement, cette icne indique une
pause obligatoire paramtre par le systme.

! 1 + #
Tche en cours
Rapport d'excution tat russi.

(cadre
vert)
Rapport d'excution tat chou.

(cadre
rouge)
8.1.2.2
Prfrences d'affichage
Par dfaut, le planificateur liste l'ensemble des travaux sans appliquer aucun filtre. Vous
pouvez voir les travaux d'autres utilisateurs, ainsi que leur programmation. Vous ne pouvez
pas modifier ces travaux. Un filtre d'affichage permet de n'afficher que vos propres travaux :
slectionnez l'option Prfrences > Programmateur > Utilisateur > Afficher uniquement
mes travaux.
8.1.2.3
Fentre d'informations dtailles

Les travaux et les tches disposent d'onglets ddis :
8.1.3
Travail : Planification (voir Planification ).
options des Travaux dpendants (voir Options de soux-travaux ),
Options de ressai de la Tche(voir Options de ressai ),
Dfinition de la Tche (voir Dfinition de la tche ),
tat (voir Statut ).
Travaux prdfinis et courants

Toute application OmniVista 4760 peut faire appel aux services du planificateur pour planifier
ou excuter des travaux en mode diffr.
La liste ci-aprs indique les tches possibles. Les tches avec priodicit sont
prprogrammes et leur priodicit respective est prcise entre crochets :
1. Annuaire.
Synchronisation LDAP/PCX complte.
Synchronisation LDAP/PCX partielle [quotidienne, hebdomadaire]
Import/Export LDAP.
Police du mot de passe [hebdomadaire]
Synchronisation de l'annuaire d'entreprise
2. Analyse de Taxation/Trafic
Archivage des enregistrements de taxation [hebdomadaire]
Purge de configuration oprateur [hebdomadaire]

8-3
Chapitre
! 1 + #
Calcul des compteurs cumulatifs [quotidien, hebdomadaire]

Purge des anciennes donnes de taxation [hebdomadaire]
Purge des anciens compteurs d'observation de trafic [quotidienne, hebdomadaire]
Recalcul des cots.
Chargement des tickets IP [quotidien, hebdomadaire]
Chargement des enregistrements de taxation [quotidien, hebdomadaire]
Dtection des dpassements de seuil [quotidienne, hebdomadaire]
Restaurer des tickets
Rduction du seuil
3. Alarmes
Purge des alarmes [quotidienne, hebdomadaire]
Rapports de purge des alarmes [quoitidiens, hebdomadaires]
4. Maintenance
Redmarrage serveur [hebdomadaire]
Sauvegarde d'OmniPCX 4400 et bases de donnes d'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
Dfragmentation des bases de donnes d'OmniVista 4760.
Sauvegarde de la base de donnes d'OmniVista 4760.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS/ OmniPCX 4400 mise jour logiciel
5. Configuration
Importation/Export PCX.
Sauvegarde/Restauration des bases de donnes d'OmniPCX Office.
Tlchargement de la mise jour du logiciel OmniPCX Office
6. Rapports
Production de rapports.
7. Scurit : recherche de mot de passe expir [hebdomadaire]
8. Audit : tlchargement, conservation et purge des donnes d'Audit [quotidiennement]
9. SIP
Tlchargement de la mise jour du micrologiciel
Dploiement de la configuration
Exportation du modle
Importation des utilisateurs, des postes et des liens SIP
Les tches lies une application non comprise dans la licence sont listes mais non
excutes. Bien que le statut d'excution affiche toujours succs, le fichier journal (log)
confirme que la tche est inactive.
Note :
Les modles de rapports associs une planification ne sont pas protgs et ne peuvent donc tre
modifis. Si tel est le cas, la tche peut chouer ou donner des rsultats incohrents.
Pour la purge des alarmes, des paramtres sont disponibles dans l'Annuaire Systme : NMC
> Nom du serveur OmniVista 4760 > Serveurs > Serveur_nom > Serveur alarme.
Pour purger les donnes d'observation de Taxation et de Trafic, les paramtres sont
disponibles dans l'Annuaire Systme : NMC > Nom_serveur OmniVista 4760 > Serveurs >
8-4

! 1 + #
Nom_serveur > NMCDataBase.

Pour purger les donnes d'Audit, des paramtres sont disponibles dans l'Annuaire Systme :
NMC > Nom du serveur OmniVista 4760 > Serveurs > Nom_serveur > Serveur audit.
8.1.4
Travaux planifier aprs l'installation du Serveur

Aprs l'installation des logiciels, vous devez planifier deux travaux de Maintenance :
1. Paramtrez l'application Maintenance en fonction de votre PC. Voir module Maintenance Maintenance - Configuring Settings.
2. Planifiez l'excution des deux tches suivantes : Dfragmentation des bases de
donnes et Sauvegarde de la base de donnes travers l'application Maintenance.
8.1.5
Processus d'excution
Figure 8.2 : Processus d'excution de planification

A la date programme d'excution du travail T1, le planificateur lance simultanment les
tches A et B.
Quand les tches A et B sont termines, le planificateur traite le travail T2 et lance
simultanment les tches C et D.
Options :
Relances automatiques : vous pouvez dfinir un nombre n de relances automatiques afin
qu'une tche ayant chou lors de son excution puisse tre relance. Une temporisation peut
tre paramtre avant chaque tentative. En cas d'chec confirm, une alarme de type interne
apparat dans l'application Alarmes.
Arrt sur erreur : une condition d'excution peut tre configure afin qu'un travail ne puisse
dmarrer qu'aprs le lancement russi de toutes les tches du travail prcdent. Si cette
option est slectionne sur le travail T1, les tches C et D du travail T2 doivent attendre la fin
du traitement russi des tches A et B pour dmarrer leur tour.
Delta entre T1 et T2 : il s'agit d'une temporisation avant le lancement de travaux dpendants.
En pratique, le nom d'un travail cre sous un autre travail (T2) est dfini automatiquement et
ne peut tre modifi.
8.1.6
Rapports d'excution
8.1.6.1
Description des rapports

Une copie de la structure de chaque travail est place au mme niveau dans l'arborescence.
Cette copie est destine recueillir les rapports d'excution des travaux et tches. Quand un
travail est termin (russi ou non), un rapport est cr puis class par ordre chronologique. Le

8-5
Chapitre
! 1 + #
rle du rapport est de consigner les tapes essentielles dans le droulement d'un travail et
d'indiquer l'emplacement du fichier journal correspondant (log).
Un rapport fait mention des informations suivantes :
8.1.6.2
L'tat pouvant tre soit succs soit chec.
La dure effective intgrant d'ventuelles rptitions ainsi que les dlais d'attente.
La date effective de dmarrage.
La date effective d'arrt.
Le fichier de log localisant sur le serveur le rapport d'excution.
Visualisation des rapports

Pour visualiser un rapport :
1. Cliquez sur l'onglet Etat.
Figure 8.3 : Fentre du Planificateur Visualisation des rapports
8.1.6.3
Gestion des rapports

La cration de rapports est automatique. Une suppression rgulire des anciens rapports est
assure par la maintenance. Seuls les rapports de travaux sont supprims manuellement.
Ceci donne tous les rapports sur les tches associes en cours de suppression.
Pour supprimer les rapports :
1. Slectionnez le ou les rapports de votre choix en cliquant dessus. La slection multiple
s'effectue au moyen des touches Ctrl ou Shift.
2. Slectionnez la commande Supprimer dans le menu contextuel. Les rapports
slectionns disparaissent de la liste aprs confirmation.
Pour imprimer un rapport :
1. Slectionnez le rapport en cliquant dessus.
8-6

! 1 + #
2. Slectionnez la commande Imprimer dans le menu contextuel de la zone d'dition. Le

rapport est envoy sur l'imprimante dfinie par dfaut.
8.1.7
Gestion des oprations planifies
8.1.7.1
Commandes disponibles
La gestion des travaux et des tches s'opre travers les menus contextuels :
1. Pour un travail :
Nouveau Job : Ajoute un nouveau travail inactif vierge l'arborescence.
Nouvelle tche : Ajoute une tche au travail.
Excuter maintenant : Dclenche l'excution immdiate d'un travail en attente.
Interrompre : Arrte un travail en cours d'excution.
Activer : Active un travail inactif en cours de slection.
Dsactiver : Dsactive un travail en attente.
Supprimer : Supprime un travail ou une tche.
Coller : Colle une copie de la tche prcdemment copie dans l'arborescence.
2. Pour une tche :
Couper : Supprime une tche pour un dplacement ultrieur dans un autre travail.
Copier : Copie une tche pour une copie ultrieure dans un autre travail.
Supprimer : Supprime une tche.
Actualiser : Met jour l'affichage.
8.1.7.2
Oprations courantes
Pour excuter immdiatement une tche programme sans avoir la replanifier :
1. Slectionnez le travail de votre choix dans l'arborescence.
2. Ouvrez le menu contextuel par un clic droit,
3. Slectionnez Excuter maintenant. Les premires tches sont excutes
En fin d'excution, un rapport est cr puis plac dans la structure ddie.

Pour crer un travail, vous pouvez soit le crer directement travers le planificateur (voir
Commandes disponibles ) soit indirectement par une des autres applications OmniVista 4760.
Dans le dernier cas, deux choix de cration vous sont proposs dans une bote de dialogue :
-
Travail simple :
1. Validez cette option si vous souhaitez crer un travail ni dpendant ni intgr un
autre travail. Cela quivaut la cration d'un travail comportant une tche unique.
Les onglets programmation, dfinition, options de ressai et tat apparaissent dans
une boite de dialogue.
2. Mettez jour les diffrents onglets puis appliquez vos saisies.
Tche synchronise
1. Validez cette option si vous souhaitez intgrer votre tche dans un travail (prsent ou
non dans le planificateur). Une fentre de dialogue comportant trois onglets s'affiche.
2. Vous pouvez visualiser la programmation des diffrentes tches et travaux du
planificateur en utilisant les menus contextuels.

8-7
Chapitre
! 1 + #
3. Si vous souhaitez intgrer votre nouvelle tche un des travaux prsents dans le
planificateur, cliquez dessus dans l'arborescence puis cliquez sur Appliquer. La tche
est ajoute.
4. Si vous souhaitez intgrer votre nouvelle tche dans un travail inexistant :
Slectionnez le travail parent partir duquel vous souhaitez crer le vtre.
Lancez la commande Nouveau travail. Une fentre Proprits s'affiche.
Renseignez la fentre puis validez. Un nouveau travail apparat dans
l'arborescence.
Slectionnez le nouveau travail puis renseignez les trois onglets avant de
confirmer.
Pour dsactiver un travail :
1. Slectionnez le travail de votre choix
2. Ouvrez le menu contextuel par un clic droit.

3. Slectionnez Dsactiver, la tche passe l'tat de repos
Pour activer un travail :

1. Slectionnez le travail de votre choix

3. Slectionnez Activer :
La date de dmarrage est dpasse et le travail n'a pas d'excution priodique : les
tches associes passent l'tat repos
.
La date de dmarrage est compatible avec l'heure actuelle du serveur et le dlai de

dmarrage : les premires tches associes passent l'tat En cours
.
La date de dbut est postrieure l'heure actuelle du serveur (le dlai maximum de
dmarrage est compris) : les tches associes passent l'tat Attente
.
Pour interrompre un travail en cours d'excution :

1. Slectionnez le travail en cours
de votre choix.

3. Slectionnez Interrompre : le travail passe alors l'tat de repos
tches associes
8.1.8
, tout comme les
Paramtres de programmation
Un travail peut tre reprogramm tout moment, condition qu'il ne soit pas en cours
d'excution. Les travaux et les tches disposent d'onglets ddis :
8-8
Travail : Planification,
Dfinition de Tche.
Options de Sous-travail (options pour les travaux dpendants).
Options de ressai de Tche

! 1 + #
8.1.8.1
Etat.
Planification
La priodicit d'excution d'un travail peut uniquement tre configure par l'onglet
Planification. L'onglet contient les informations suivantes :
1. Une Description de la tche qui apparat dans l'arborescence du planificateur.
2. Dlai maximum de dmarrage. Il s'agit du dlai maximum autoris pour excuter une
tche qui n'a pas t ralise la date planifie.
Exemple : la dfragmentation prvue le samedi avec un dlai maximum de dmarrage
d'une journe ne s'excutera pas si le PC est arrt le vendredi et redmarr le lundi.
3. La Date de dbut peut tre soit Maintenant , soit Comme planifie pour un dpart
diffr.
Dsignez une date sur le calendrier accessible par
.
4. L'intervalle de Rptition se dfinit par divers critres au choix.
Exemple 1 :
Rptition : Hebdomadaire
Tous les : 3 semaine(s)
Le travail est lanc toutes les 3 semaines, le mme jour de la semaine que celui de sa
premire excution.
Exemple 2 :
Rptition : Mensuelle
Tous les : 1 mois
Date :
Jour : Premier Dimanche
La tche est lance chaque premier dimanche du mois.
Exemple 3 :
Rptition : Mensuelle
Tous les : 1 mois
Date :
Jour : Dernier jour
Le travail est lanc le dernier jour de chaque mois. Les annes bissextiles sont galement
prises en compte afin de garantir en permanence l'excution.
5. Une Date de fin, si l'excution rpte du travail doit tre limite dans le temps. Vrifiez
alors l'option comme programm puis utilisez le calendrier
afin de dsigner la date
et l'heure de votre choix. Arriv la date limite, le travail bascule automatiquement l'tat
de repos.
6. Jours exclure est renseigner si vous ne souhaitez pas que la tche soit lance
pendant un ou plusieurs jours particuliers de la semaine.
Vrifiez la cohrence entre les jours exclus et les paramtres dfinissant l'intervalle de
rptition. Si une date de dbut concide avec un jour exclu, la date est repousse
automatiquement au premier jour autoris.
8.1.8.2
Dfinition de la tche
Cet onglet est consacr aux rglages avancs destins aux utilisateurs confirms.

8-9
Chapitre
! 1 + #
Description : ce champ fait apparatre le nom des tches listes dans l'arborescence. Sa
saisie est obligatoire.
Nom d'hte : il s'agit du nom du serveur OmniVista 4760.
Type de service :
Service : valeur par dfaut choisissez cette option si la tche est effectue par un
service NMC dsigner dans la zone de liste situe sous l'option. Le champ Action
contient la commande correspondant au service.
Processus NMC : choisissez cette option si la tche est effectue par un processus
NMC. Saisissez ensuite le nom du processus. Vous pouvez galement prciser des
options d'excution dans le champ arguments.
Processus externe : choisissez cette option si la tche est assure par un processus
NMC externe. Vous devez ensuite mettre jour les champs Excutable et
Arguments.
Pour simplifier l'utilisation, les scripts qui ouvrent une fentre MS-Dos ne sont pas
supports. Par contre, des messages pop-up peuvent tre envoys par la commande net
send.
Note :
Avec certains processus externes tels que envoyer rseau, afin d'viter les problmes d'affichage
en cas de caractres accentus dans les rapports excutifs, ajoutez "-oem_output" dans le champ
Excutable avant le nom excutable.
8.1.8.3
Propritaire du travail : indique le nom du propritaire du travail. Ce paramtre est non

modifiable.
Options de ressai
-
Nombre de ressais : indiquez le nombre d'essais de relance automatique d'une tche

aprs un chec d'excution.
Intervalle de temps entre deux ressais : * dfinissez la dure entre deux tentatives
d'excution en nombre de jours, d'heures, de minutes et de secondes.
Dure maximum d'excution* : entrez une limite de dure d'excution, afin de matriser
la dure complte d'excution d'un travail.
(*) Ces deux paramtres ne peuvent pas tre infrieurs aux prfrences de configuration du
planificateur (voir Personnalisation du Planificateur ).
8.1.8.4
Options de soux-travaux
Dlai de dmarrage de travaux dpendants : dlai de fin d'excution du travail en cours,
avant de traiter le travail suivant. Le temps spcifi ne prend pas en compte les secondes.
Arrt sur erreur : activez cette option si vous souhaitez que la tche s'interrompe ds lors
qu'une des tches la composant s'est excute incorrectement. Par dfaut, cette option est
valide.
8.1.8.5
Statut
Cet onglet renseigne sur l'tat en cours d'excution des travaux ou tches slectionns dans
l'arborescence. Il indique galement le nom de l'application soumise licence dont dpend le
travail slectionn dans l'arborescence.
8.1.9
8-10
Copie d'une tche afin de la personnaliser

! 1 + #
En combinant les oprations copier/coller , vous pouvez personnaliser une tche prdfinie
sparment. Exemple de personnalisation avec purge des alarmes :
1. Crez un travail la racine de l'arborescence et nommez le Nouvelle purge. Confirmez la
cration.
2. Dans le Travail quotidien prdfini, coupez le travail Purge des alarmes, puis collez-le
dans Nouvelle purge.
3. Planifiez le travail Nouvelle purge selon vos besoins, puis confirmez.
8.1.10
Personnalisation du Planificateur
Rserv aux administrateurs confirms.
Cette interface est rserve exclusivement aux membres du groupe Administrateurs de
l'application Planificateur ( module Scurit - Introduction ).
Pour configurer le Planificateur, il faut confirgurer certains paramtres dans l'interface
(accessible par le menu Prfrences > Planificateur > Configuration).
Prfrences du planificateur :
Dlai de dbut de la planification (en secondes) : Le service planificateur NMC est lanc
au dmarrage de l'ordinateur parmi les premiers services. Toutefois, certains services NMC
pouvant excuter des travaux dfinis dans le planificateur ont un dmarrage moins rapide. Il
est donc ncessaire de retarder la scrutation des tches excuter afin d'accorder davantage
de temps aux autres services.
Dure de stockage des rapports d'excution (dure pendant laquelle ils doivent tre
conservs) : paramtre dfinir en terme de nombre de jours et d'heures. Il vite la
saturation du disque par un nombre croissant de rapports.
Prfrences des tches :
Intervalle minimum de rptition : dfinir en termes de nombre de jours, d'heures, de
minutes et de secondes. Ce paramtre fixe une limite au champ Intervalle de temps entre
deux ressais dans les options de ressai des tches. Aucune tche ne peut tre
programme avec un intervalle de temps infrieur ce paramtre.
"Dure maximale" minimum : paramtre dfinir en terme de nombre de jours, d'heures et
de minutes. Aucune tche ne peut tre programme avec une Dure maximale d'excution
infrieure cette valeur.
Nombre max de ressais : limite le nombre maximum d'essais pouvant tre programm pour
une tche. Aucune tche ne peut tre programme avec un nombre de ressais suprieur
ce paramtre.
L'ensemble de ces rglages sont visibles (lecture seulement) en cliquant sur
au
sommet de l'arborescence.

8-11
Chapitre
8-12
! 1 + #

* +

9.1
Maintenance
9.1.1
Gnralits
9.1.1.1
Prsentation de l'application Maintenance

L'application Maintenance fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (dsign comme OmniVista 4760 dans le prsent document). Elle
propose les fonctions suivantes :
-
la sauvegarde (immdiate ou programme) et la restauration :

des bases de donnes du serveur OmniVista 4760.
des donnes des PCX.
Note 1 :
partir de la version R4.1, les fichiers de sauvegarde archivs sur l' OmniVista 4760 peuvent tre
supprims (voir : Oprations de purge ).
Dfragmentation (immdiate ou programme) des bases de donnes du serveur

OmniVista 4760,
Redmarrage (immdiat ou programm) du service NMC
Mises jour des logiciels programms pour un ou plusieurs OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent

OmniPCX Enterprise Communication Server.
Consultation de l'tat des mises jour de logicielles programmes
Note 2 :
Les PCX concerns sont l'OmniPCX 4400 et le Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication
Server.
Dans le cas du OmniPCX Office, voir module Configuration - Saving/Restoring and Downloading with
OmniPCX Office .

9-1
Chapitre
!
Figure 9.1 : Fentre Maintenance pour un PCX
Figure 9.2 : Fentre Maintenance pour un PCS

La fentre de gauche prsente l'arborescence de l'application Maintenance, divise en deux
parties.
-
Le rseau PCX, form de rseaux, de sous-rseaux et de systmes PCX
Le nom du serveur OmniVista 4760.
La fentre de droite rpertorie les oprations disponibles pour l'lment actuellement

slectionn dans l'arborescence. Ainsi, afin d'accder aux commandes de maintenance du
serveur, vous devez cliquer sur l'icne le symbolisant dans l'arborescence pour voir apparatre
les oprations de maintenance dans la partie droite de l'cran.
Le tableau ci-dessous rpertorie les oprations de maintenance pour chaque type d'lment
de l'arborescence slectionne :
Note 3 :
Toutes les oprations de PCX concernent les solutions OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server.
tableau 9.1 : Oprations de maintenance

Oprations disponibles
Article
9-2
Root
Sauvegarde de tous les systmes PCX

Mise jour logiciel
Etat de la mise jour logiciel
Continuit
Sauvegarde de tous les systmes PCX du rseau

Mise jour logiciel
Sous-rseau
Sauvegarde de tous les systmes PCX du sous-rseau

Mise jour logiciel
Serveurs COM
principal et de
secours vers le
PCX
PCX - sauvegarde
PCX- restauration
Mise jour logiciel

!
Article
Proxy
Oprations disponibles
-
Passive Commu- nication Server

(PCS)
9.1.1.2
Bases de donnes - Sauvegarde programme

Bases de donnes - Sauvegarde immdiate
Restauration des bases de donnes
Bases de donnes - Dfragmentation programme
Bases de donnes - Dfragmentation immdiate
Redmarrage programm du NMC
Redmarrage immdiat du NMC
Mise jour logiciel
Menu de prfrences de maintenance

Lorsque l'application Maintenance est lance, la barre de menu Prfrences propose un
sous-menu : Maintenance > Configuration. Une interface de configuration de la maintenance
s'ouvre. Voir Configuration des paramtres .
9.1.1.3
Accs aux lecteurs rseau

Au lancement d'une sauvegarde ou d'une mise jour logicielle, un rpertoire par dfaut vous
est propos. Celui-ci se dfinit dans les prfrences (voir Configuration des paramtres ).
Selon vos besoins, vous pouvez choisir un emplacement diffrent qui sera dtect par le
serveur. Vrifiez l'tendue de vos droits d'accs par rapport aux lecteurs rseau que vous
souhaitez utiliser afin d'viter que l'opration n'choue.
9.1.2
Maintenance de l'OmniVista 4760

Les oprations de sauvegarde concernent :
-
La base de donnes Sybase : tickets de taxation, compteurs d'analyse du trafic,

enregistrements de l'analyse du trafic de voix sur IP, d'alarmes et d'audits, ainsi que
l'ensemble des rapports et dfinitions
La base de donnes d'annuaire de SunOne : OmniVista 4760 configuration du systme et

base de donnes d'annuaires
les dictionnaires personnaliss
les fichiers du planificateur
les fichiers du chargeur
Pendant l'excution d'une opration de Sauvegarde/Restauration, tous les services sont

arrts (sauf ceux utiliss par la fonction de Sauvegarde/Restauration). Les autres
applications ne sont plus accessibles. Lors d'une opration de sauvegarde ou de restauration,
l'application gnre un fichier .log dans le rpertoire %inst\Log du serveur OmniVista 4760
(%inst tant le rpertoire d'installation).
9.1.2.1
Opration de sauvegarde immdiate

1. Dans l'arborescence de Maintenance, cliquez sur l'icne du serveur d'OmniVista 4760. La
fentre Oprations apparat.
2. Dans la fentre oprations, double-cliquez sur Bases de donnes - Sauvegarde
immdiate. La bote de dialogue Sauvegarde apparat.

9-3
Chapitre
!
Note :
L'emplacement de la racine par dfaut de la sauvegarde est gr dans le menu Maintenance
Prfrences (voir Configuration des paramtres ). Par dfaut, il s'agit de \4760_ARC\4760Backup.
3. Si vous voulez modifier le chemin de la sauvegarde :

dcochez la case Archiver dans le rpertoire par dfaut ,
Cliquez sur Recherche.
slectionnez le rpertoire ou l'unit dans lequel vous voulez sauvegarder les donnes,
Slectionnez le rpertoire dans lequel les donnes doivent tre sauvegardes.
4. Confirmez votre choix.
Un nouveau sous-dossier est cr dans le rpertoire choisi, nomm avec la date de la
sauvegarde.
9.1.2.2
Opration de sauvegarde programme

Pour plus dinformations, voir module Planificateur - Introduction .
9.1.2.3
Opration de restauration
1. Dans l'arborescence de Maintenance, cliquez sur l'icne du serveur d'OmniVista 4760. La
fentre Oprations apparat.
2. A partir de la fentre Oprations, double-cliquez sur Restauration des bases de
donnes. La bote de dialogue Restaurer apparat.
3. Slectionnez le rpertoire o se trouvent les fichiers restaurer.
4. Confirmez votre choix.
9.1.2.4
Dfragmentation des bases de donnes

La dfragmentation consiste optimiser la disponibilit des donnes sur le disque et peut
s'effectuer en mode immdiat ou programm. Cette opration accrot les performances de
recherche, de lecture et d'criture sur le serveur. L'opration prend environ 2h30 sur un PC
standard, pour une base de donnes comprenant 5000 abonns. La frquence d'excution de
cette opration de maintenance doit tre planifie en fonction de l'exploitation du serveur.
Avant la dfragmentation :
-
il est conseill de fermer toutes les applications d'OmniVista 4760 sur le serveur et sur les
postes clients.
Pendant la phase de dfragmentation :
9.1.2.5
le serveur est indisponible.
La fentre d'tat contient des informations sur le droulement de l'opration et vous

informe de son rsultat.
Redmarrage du NMC
Afin de garantir les performances du serveur OmniVista 4760, une tche lance une
rinitialisation hebdomadaire. Cette tche figure dans le Planificateur et peut tre ou
reprogramme ou annule selon vos besoins.
Pour redmarrer immdiatement le NMC, slectionnez Redmarrage immdiat du NMC.
Pour modifier le redmarrage automatique :
1. Slectionnez Redmarrage programm du NMC, puis confirmez. Une bote de dialogue
9-4

!
apparat.
2. Les principales fonctions de programmation de la tche apparaissent : date de dbut,
frquence, etc.
3. Plusieurs options de configuration sont disponibles :
9.1.3
Pour reprogrammer la tche, slectionnez Programmer... . Le planificateur apparat.
Pour dsactiver momentanment la tche, slectionnez Dsactiver. Les caractristiques

de programmation sont conserves et l'attribut Activ affiche NON.
Pour ractiver la tche de redmarrage prcdemment dsactive, slectionnez Activer.

L'attribut Activ passe OUI.
Pour annuler la tche de redmarrage (rinitialisation), slectionnez Annuler. La tche est

retire du planificateur.
Maintenance de l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server
Attention :
Si vous travaillez sur un poste client, vous devez vous assurer que les rpertoires ou les lecteurs
de sauvegarde/restauration sont situs sur le serveur ou sur les lecteurs auxquels le serveur peut
accder. Vos droits d'accs aux lecteurs rseau doivent permettre cette opration.
9.1.3.1
Oprations de sauvegarde
9.1.3.1.1 Gnralits
L'application Maintenance vous permet d'effectuer soit la sauvegarde d'un seul PCX, soit
celle de tous les PCX d'un sous-rseau, d'un rseau, au niveau du nmc ou de la racine.
La sauvegarde peut tre immdiate ou programme. Les sauvegardes programmes
permettent d'effectuer des archivages rptitifs selon une frquence donne.
Le lancement d'une sauvegarde de donnes de PCX(s) partir de l'OmniVista 4760
dclenche automatiquement les oprations suivantes :
-
La sauvegarde immdiate ou programme des fichiers slectionns sur le disque dur du

ou des PCX. Les fichiers de sauvegarde sont enregistrs dans le rpertoire :
\usr4\BACKUP\IMMED, quel que soit le type de sauvegarde (immdiate ou
programme).
Le transfert des fichiers de sauvegarde du ou des PCX vers l'OmniVista 4760. Les fichiers
de sauvegarde sont enregistrs dans le rpertoire dfini dans la fentre Configuration,
accessible partir des menus Maintenance > Prfrences (voir Configuration des
paramtres ).
Par dfaut, les fichiers de sauvegarde sont enregistrs dans le rpertoire :
\4760_ARC\4400Backup. Un sous-dossier est cr pour chaque sauvegarde sous le
nom \n\sn\pcx\DateofBackup, o n dsigne le numro de rseau, sn le numro de
sous-rseau et pcx le nud PCX.
Note :
Pour chaque sauvegarde, un fichier bck_save.log est transfr du PCX (rpertoire tmpd) vers le
rpertoire de sauvegarde de l'OmniVista 4760. Ce fichier contient des informations sur les oprations
de sauvegarde.

9-5
Chapitre
!
9.1.3.1.2 Oprations prliminaires

Les oprations suivantes sont obligatoires pour effectuer des oprations de sauvegarde de
PCX.
Configuration du mot de passe Swinst

1. Ouvrez l'application Annuaire et cliquez sur l'onglet Systme.
3. Dans la partie droite de la fentre, cliquez sur l'onglet Connectivit et entrez le mot de
passe swinst dans le champ correspondant.
4. Rptez cette opration pour chaque PCX concern par les oprations de sauvegarde
Activation de la sauvegarde automatique de base de donnes

3. Dans la partie droite de la fentre, cliquez sur l'onglet Collecte de donnes et activez
l'option Sauvegarde automatique base de donnes.
Configuration du compte Maintenance et du mot de passe

3. Dans la partie droite de la fentre, cliquez sur l'onglet Tlchargement logiciel et entrez
le Compte Maintenance et le mot de passe dans le champ correspondant (compte et mot
de passe MTCL)
Note :
Le compte Maintenance doit toujours tre utilis pour les sauvegardes de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Gestion supplmentaire de la sauvegarde des donnes du Systme de

messagerie vocale 4635 d'AlcatelLucent ( partir de 5.0.07.05.c)
Le nom ou l'adresse IP du Alcatel-Lucent VMS 4635 doivent tre configurs dans l'annuaire
systme pour les PCX associs un champ Alcatel-Lucent VMS 4635Port de messagerie
vocale de l'onglet PCX).
9.1.3.1.3 Sauvegarde d'un PCX unique

1. Dveloppez l'arborescence Maintenance et slectionnez le PCX cible.
2. Dans le cadre Oprations, double-cliquez sur l'option PCX - backup. Les paramtres de
sauvegarde s'affichent droite de la fentre.
9-6

!
Figure 9.3 : Fentre des paramtres de sauvegarde

3. Slectionnez le(s) type(s) de fichiers tlcharger (fichiers spcifiques en fonction de la
version du PCX), en slectionnant les options correspondantes : MAO, donnes de
taxation, guides vocaux, donnes d'observation de trafic, donnes de messagerie vocale,
etc.
4. Slectionnez l'emplacement d'archivage des fichiers. Vous pouvez mettre les fichiers dans
le rpertoire par dfaut en cliquant sur l'option Archiver dans le rpertoire par dfaut. Si
cette option n'est pas slectionne, indiquez l'emplacement de sauvegarde l'aide de
l'option Chercher.
pour confirmer.
La fentre de slection du type de tche apparat.

6. Choisissez le type de tche : Simple (option par dfaut) ou Tche synchronise. Pour
plus de dtails, voir : module Planificateur - Introduction .
7. Cliquez sur Continuer.
La fentre du Planificateur apparat.

9-7
Chapitre
!

8. Dans le cadre Date de dmarrage, slectionnez le type de sauvegarde : Immdiatement
(champ Maintenant), ou ultrieurement (champ Comme planifi).
9. Si le champ Comme planifi est valid, configurez l'heure et la date de dmarrage, la
frquence de sauvegarde et la date de fin. Pour plus de dtails, voir : module Planificateur
- Introduction - Planification .
10. Cliquez sur Ok pour lancer la sauvegarde et fermer la fentre du planificateur.
Un rsum de la planification s'affiche lorsqu'une sauvegarde planifie est programme.
9.1.3.1.4 Sauvegarde de plusieurs PCX

1. Dveloppez l'arborescence Maintenance et slectionnez le niveau cible (sous-rseau,
rseau ou racine, selon votre choix).
2. Dans le cadre Oprations, double-cliquez sur l'option sauvegarde de tous les systmes
PCX. Les paramtres de sauvegarde des PCX s'affichent droite de la fentre (voir :
figure : Fentre des paramtres de sauvegarde )
3. Suivez en dtail les tapes 3. 10. : Sauvegarde d'un PCX unique et cliquez sur Ok
lorsque vous avez termin (les oprations sont identiques).
9.1.3.1.5 Limites de l'opration pour les versions de PCX antrieures E2.504
9-8

!
Les versions de PCX antrieures E2.504 (versions UNIX) n'acceptent pas les commandes de
sauvegarde envoyes par OmniVista 4760.
Pour ces versions, OmniVista 4760 on peut seulement rcuprer les fichiers mao-dat et
cho-dat crs quotidiennement par le PCX dans le rpertoire /usr4/BACKUP/DAY.
Les fichiers crs l'aide de la commande de sauvegarde immdiate du PCX ne peuvent plus
tre rcuprs par l'application Maintenance OmniVista 4760.
Une sauvegarde ventuelle peut tre effectue manuellement par un transfert FTP.
Un nouveau paramtre est utilis pour vrifier l'opration globale de sauvegarde :

Nmc\server_name\Servers\server_name\SaveRestore\A4400SaveRestore\automaticpbxbac
9.1.3.2
Option active (opration par dfaut dcrite ci-dessus) :

Transfert FTP des fichiers disponibles pour les versions antrieures E2.504
Dclenchement des sauvegardes du PCX par OmniVista 4760, puis transfert FTP de
fichiers crs
Option dsactive :
Transfert FTP de fichiers mao-dat et cho-dat du rpertoire /BACKUP/DAY, quelque
soit la version
Transfert FTP de fichiers du rpertoire /BACKUP/OPS, quelque soit la version
Pas de dclenchement des sauvegardes du PCX par OmniVista 4760
Opration de restauration
Le lancement d'une opration de restauration de donnes PCX partir de l'OmniVista 4760
dclenche automatiquement le transfert des fichiers de sauvegarde de l'OmniVista 4760 vers
le disque dur du PCX. Les fichiers de sauvegarde sont enregistrs dans le rpertoire :
\usr4\BACKUP\IMMED. L'opration de restauration du PCX doit alors s'effectuer
manuellement l'aide de l'outil swinst.
Pour lancer une opration de restauration de donnes PCX, effectuez les oprations
suivantes :
1. Dveloppez l'arborescence Maintenance et slectionnez le PCX cible.
2. Dans le cadre Oprations, double-cliquez sur l'option PCX - restauration. Les
paramtres de restauration s'affichent droite de la fentre.

9-9
Chapitre
!
Figure 9.5 : Fentre des paramtres de restauration

3. Choisissez le(s) type(s) de fichiers restaurer en slectionnant les options
correspondantes : MAO, donnes de taxation, guides vocaux, donnes d'observation de
trafic, donnes de messagerie vocale, etc.
4. Slectionnez l'emplacement d'archivage des fichiers l'aide de l'option Chercher.
Assurez-vous que vous connaissez le numro du rseau, du sous-rseau et du nud du
PCX pour pouvoir slectionner le rpertoire adquat.
pour confirmer.
Une barre de progression apparat en face des fichiers slectionns. Si un ou plusieurs

fichiers slectionns ne se trouvent pas dans le rpertoire de sauvegarde correspondant,
ils apparaissent sur fond rouge :
9-10

!
9.1.4
Oprations de purge
partir de la version R4,1, les oprations de purge permettent de supprimer les fichiers de
sauvegarde archivs dans l'OmniVista 4760. Il peut s'agir des fichiers de sauvegarde de
l'OmniVista 4760 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Cette opration est effectue dans l'application Annuaire :
1. Ouvrez l'application Annuaire
2. Dans la fentre de gauche, slectionnez l'onglet Systme et dveloppez l'arborescence
comme suit :
nmc\<nom du serveur>\Servers\<nom du serveur>\SaveRestore, o le <nom
du serveur> correspond votre OmniVista 4760.
3. Slectionnez soit :
le rpertoire A4400SaveRestore, afin de dfinir des paramtres de suppression pour
les fichiers de sauvegarde de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
soit le rpertoire NmcSaveRestore, afin de dfinir des paramtres de suppression
pour les fichiers de sauvegarde de l'OmniVista 4760
4. droite de la fentre, slectionnez l'onglet Annuaire.

9-11
Chapitre
!
Figure 9.7 : Exemple d'onglet Annuaire

5. Entrez les informations dans :
Le champ Chemin : pour spcifier le chemin d'accs aux fichiers de sauvegarde
supprimer
Le champ Dlai de conservation : pour saisir le temps de conservation des fichiers
de sauvegarde avant de les supprimer
9.1.5
Mise jour logiciel
9.1.5.1
Gnralits
pour appliquer les modifications.
9.1.5.1.1 Qu'est-ce qu'une mise jour du logiciel ?

La fonction de mise jour du logiciel permet au gestionnaire du rseau de mettre jour le
logiciel Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS (versions et corrections) partir d'un
OmniVista 4760.
Cette fonction peut mettre jour le Serveur de Communication (CS) principal, le Serveur de
Communication de sauvegarde, ainsi que le PCS (Serveur de Communication Passive).
La fonction de mise jour du logiciel effectue les mises jour distance. Cette mme
opration est effectue localement par un installateur disposant d'un programme d'installation
PC. Avec l'OmniVista 4760, il est possible d'viter toute itinrance entre les sites.
9-12

!
9.1.5.1.2 Processus de mise jour du logiciel

L'application OmniVista 4760 fournit le logiciel directement aux CS matres, qui fournissent
leur tour le logiciel aux CS dclars clients. Un serveur PCS peut galement tre dfini
comme matre et avoir ses propres serveurs PCS clients.
Lorsqu'un CS (ou un PCS) matre est slectionn pour un tlchargement logiciel, tous les CS
(ou tous les PCS) associs au matre sont automatiquement slectionns pour cette
opration.
1. Lancement : le gestionnaire du rseau configure et lance le processus de mise jour du
logiciel
2. Tlchargement : OmniVista 4760 transmet
via FTP aux CS (ou serveurs PCS) matres :
nouvelle version (ou correction)
dtails de tlchargement pour le client
instructions de basculement
3. Transmission : les CS matres transmettent
aux CS clients :
nouvelle version (ou correction)
instructions de basculement
Plusieurs CS clients peuvent tre tlchargs simultanment.
4. Une fois le tlchargement termin, le logiciel est install automatiquement sur la partition inactive.
5. Basculement : les CS (matre et client) redmarrent sur la partition inactive, qui devient
alors la partition active.
La version du CS et la nouvelle version ou mise jour doivent tre compatibles.
Comme dans l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS R9.1, un serveur d'appels matre peut
tlcharger plusieurs serveurs d'appel clients simultanment.
Un PCS (Serveur de Communication Passive) doit tre mis jour avant son CS. Si ce n'est
pas le cas, en cas de transfert de base de donnes avant la mise jour du PCS, la base de
donnes reue doit tre en version n et le PCS en version n-1. Dans ce cas, la base de
donnes ne sera pas exploitable.
En revanche, si le serveur PCS est mis jour avant le CS qui lui est associ, la base de
donnes version n sera convertie par le serveur PCS version n+1 et deviendra ainsi
exploitable.
9.1.5.2
Configuration
9.1.5.2.1 Choix de la connectivit pour la mise jour du logiciel du PCS

La connectivit pour la mise jour logicielle est dfinie dans l'onglet Connectivit de la
fentre Annuaire du PCX/PCS.

9-13
Chapitre
!
Figure 9.8 : Exemple d'onglet Connectivit

Type de connexion : indique la connectivit entre l'OmniVista 4760 et le CS/PCS.
Pour les PCS :
-
Si le PCS est directement accessible via Ethernet, slectionnez : LAN
Si le PCS est uniquement accessible via son serveur de communication, slectionnez

Aucun. Ce cas correspond un PCS connect sur un rseau diffrent.
9.1.5.2.2 Activation du tlchargement distance

L'option Tlchargement de logiciel distance (galement dsigne par l'appellation
gnrale de Tlchargement logiciel) permet d'activer (ou de dsactiver) la fonction de
tlchargement logiciel distance. De plus, il est possible de dfinir le nombre maximum de
tlchargements simultans. Il s'agit du nombre de transferts FTP simultans de la version du
OmniVista 4760 vers les PCX matres.
Les administrateurs peuvent configurer cet attribut pour permettre le tlchargement en
discontinu du logiciel lancer en lots pour de grands rseaux de PCX. Par exemple, si la
valeur de l'attribut Numro de tlchargement du logiciel Parallle est 10 et qu'il y a 200
PCX matres dans le rseau et que la dure de tlchargement configure est de 5 heures (se
reporter au Utilisation ), le tlchargement dmarre alors avec 10 PCX matres. Une fois
termin avec les 10 premiers PCX, le systme vrifie la dure. Si la dure le permet, le
tlchargement dmarre avec les 10 PCX matres suivants. Cela continue jusqu'au terme de
la dure indique. Au bout de cette dure, le tlchargement est suspendu et
automatiquement reprogramm pour le jour suivant la mme heure.
1. Dans l'application Maintenance, slectionnez Prfrences dans la barre de menu
suprieure.
2. Dans le menu droulant, slectionnez Maintenance et Configuration.
___change-begin___
3. Slectionnez l'onglet Mise jour logicielle
9-14

___change-end___
!
Figure 9.9 : Fentre Prfrences de maintenance

4. Cochez la case Tlchargement du logiciel distance pour activer la fonctionnalit de
tlchargement logiciel.
5. Saisissez le nombre de tlchargements de logiciel simultans dans le champ Numro du
tlchargement logiciel parallle (minimum : 1 - maximum : 20)
Valeur par dfaut : 10.
9.1.5.2.3 Configuration matre et client
___change-begin___
Pour configurer la fonction de mise jour logicielle de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

CS, vous devez dfinir les CS matres et clients. Le matre de la fonction ou le client est dfini
dans l'onglet Chargement version de la fentre Annuaire du (ou des) PCX.

9-15
!
___change-end___
Chapitre
Figure 9.10 : Onglet Configuration du tlchargement logiciel

Nud matre : Pour un CS matre, laissez ce champ vierge. Pour un client, entrez ses dtails
de CS matre.
Une fentre similaire est propose pour les serveurs PCS.
Pour plus d'informations sur cette fentre, voir : module Annuaire - System tab - Dclaration
d'un PCX .
9.1.5.2.4 Blocage du transfert du logiciel du PCX

Lorsque le bon logiciel PCX a t envoy un serveur CS matre, les administrateurs peuvent
utiliser cette mise jour de logiciel pour de nouveaux clients avec la mme version. Cette
opration peut tre gre au niveau du sous-rseau ou du serveur PCX.
2. Dveloppez la branche Rseau et slectionnez le sous-rseau correspondant ou un
PCX.
9-16

!
Figure 9.11 : Exemple d'onglet Annuaire au niveau du sous-rseau

3. Cliquez sur l'onglet Tlchargement logiciel.
4. Seulement si un PCX est slectionn, validez la case Ignorer paramtre de
sous-rseau.
5. Cochez la case Do Not Transfer the Version [Ne pas transfrer la version].
6. Cliquez sur le bouton Appliquer.
9.1.5.3
Utilisation
1. Slectionnez un serveur PCS, un nud, un sous-rseau, un rseau ou la racine dans
l'arborescence.
___change-begin___
2. Slectionnez Mise jour logiciel.

La fentre Mise jour logiciel s'ouvre :

9-17
Chapitre
!
___change-end___
Figure 9.12 : Maintenance Fentre Mise jour du logiciel

3. Sous l'onglet Choix d'une version logiciel, slectionnez une version de rpertoire dans le
rpertoire par dfaut prsent par la zone de liste droulante, ou slectionnez Chercher
une version logiciel. Saisissez un chemin d'accs de rpertoire dans la zone
Emplacement des versions logiciel ou utilisez la fonction Chercher....
Note 1 :
Le rpertoire par dfaut est gr dans le menu de prfrences de la maintenance (voir Configuration
des paramtres ).
Pour identifier une version logicielle du PCX, recherchez les fichiers suivants dans le
rpertoire <version>/installinux.
Patch
Mise jour statique
Mise jour statique scurise
Mise jour dyna- Mise jour dyna- Version complte

mique
mique scurise
Patchdyn
Seculinux.list
rload
X
X
X
X
4. Choisissez la dure quotidienne maximale pour les tlchargements de mise jour

logicielle. Dans le champ Dure, utilisez la liste droulante pour slectionner la valeur
approprie.
9-18

!
Dans le but d'viter l'encombrement du rseau, les tlchargements seront assurs

en-dehors des horaires de travail . D'une manire gnrale, les tlchargements sont
programms pendant la nuit. Dans les grands rseaux, cette procdure peut prendre
longtemps et durer tellement qu'elle finit pendant les heures de travail. Pour viter les
tlchargements durant les heures de travail, une dure quotidienne maximale de
tlchargement peut tre dfinie.
Lorsqu'un tlchargement prend plus de temps que la dure quotidienne dfinie, il est
suspendu et automatiquement reprogramm pour le jour suivant la mme heure de
dpart. Si ce n'est pas suffisant pour terminer la procdure, il est nouveau reprogramm,
chaque jour, jusqu' la fin.
Lorsque 00:00 est choisi, il n'y a pas de limite de dure quotidienne pour le
tlchargement.
Selon l'entre slectionne (serveur PCS, nud, sous-rseau, rseau ou racine),
l'OmniVista 4760 compare la version du logiciel de chacun des PCX afin de dterminer si
elle peut tre mise jour avec la version slectionne. Les noms des PCX slectionns, le
rle que chaque PCX joue (matre ou client) et la date du basculement vers la nouvelle
installation logicielle s'affichent dans le sous-onglet Compatible(s) de l'onglet Slection
d'une (des) cible(s) :
Figure 9.13 : Maintenance Fentre Mise jour du logiciel Slection d'une (des) cible(s)
L'OmniVista 4760 complte ce tableau en fonction des attributs saisis pour :
le sous-rseau dans l'onglet Tlchargement de logiciel OXE de l'annuaire
Systme,
ou l'onglet Tlchargement de logiciel du serveur PCX si l'attribut Ignorer les
paramtres du sous-rseau correspondant est dfini,

9-19
Chapitre
!
ou l'onglet Tlchargement de logiciel du serveur PCS si l'attribut Ignorer les

paramtres du sous-rseau est dfini.
Les versions logicielles minimales requises pour le matre et le client sont indiques dans
l'onglet Prfrences dans Tlchargement de logiciel OXE (Annuaire Systme,
service sauvegarde et restauration). Ces attributs sont utiliss entre autres pour trouver
les serveurs PCX compatibles et incompatibles.
Tous les serveurs PCX incapables de prendre en charge la version slectionne pour le
tlchargement sont rpertoris dans le sous-onglet Incompatible(s). La version du
logiciel actuel et la raison du refus sont rpertories.
6. Slectionnez les PCX mettre niveau dans le sous-onglet Compatible(s). Vous pouvez
modifier la Date de basculement en cliquant sur ce champ. Les valeurs possibles sont :
Pas de basculement
Basculement immdiat aprs l'installation du logiciel
Dlai avant basculement : slectionnez une priode qui commence une fois que
l'installation du logiciel est termine
Date de basculement : slectionnez une date et une heure
Note 2 :
Il n'est pas recommand de programmer un basculement aprs l'installation d'une version complte.
Dans ce cas, de nouveaux verrous logiciel doivent d'abord tre installs.

Une fentre s'ouvre pour la planification de la tche.
8. Saisissez une date d'installation ou choisissez de lancer la mise jour immdiatement.
9.1.6

Pour vrifier l'tat de la mise jour du logiciel :
1. Slectionnez une entre dans l'arborescence de maintenance
___change-begin___
2. Cliquez sur Etat de la mise jour logiciel. La fentre Etat de la mise jour logiciel est
ouverte.
La liste du (des) Matre(s)/Client(s) s'affiche :
9-20

___change-end___
!
Figure 9.14 : Maintenance Fentre Etat de la mise jour du logiciel
Dans la colonne Slectionner : cochez la case pour mettre jour les informations
lorsque vous cliquez sur le bouton Obtenir l'tat du PCX
Cochez la case Slectionner pour slectionner toutes les lignes dans la liste.
Attention :
Si un grand nombre de PCX sont choisis, la rcupration de tous les tats peut prendre
beaucoup de temps. Il est conseill de procder par lots.
Matre : nom du matre

Client : nom du client
Install. Etat :
OK : installation termine
NOK : installation choue ou en cours
AUCUN : installation non dmarre
Etats des basculements :
TERMINE : le basculement de la partition est effectu
AUCUN : basculement non effectu
Progr. Date de basculement : date programme pour le basculement
Etat du transfert : tat du tlchargement du logiciel vers le PCX matre
OK : le transfert est termin
NOK : le transfert a chou
En attente : le transfert n'a pas encore commenc
Progr. Date du transfert : date programme pour le transfert du logiciel
Version actuelle du client : version actuelle du logiciel du client
Identifiant fichier Log : nom de fichier log sur le serveur matre
Dure : dure de transfert quotidien
3. Cliquez sur Obtenir l'tat du PCX pour actualiser les informations sur les lignes
slectionnes
9.1.7
Configuration des paramtres

Pour accder aux paramtres de configuration, dans la barre d'outils, slectionnez
Prfrences > Maintenance > Configuration. La fentre de Configuration apparat. Ces
paramtrages s'effectuent travers les onglets suivants :
-
Sauvegarde/Restauration 4760
Sauvegarde/Restauration du PCX
Mise jour du logiciel PCX
Fichiers temporaires.
Les rglages ncessaires au fonctionnement correct des oprations de maintenance

concernent :
-
L'emplacement des rpertoires par dfaut pour le stockage de l'OmniVista 4760, des
sauvegardes du PCX et des fichiers temporaires.
Les seuils bass sur l'espace disque disponible pour le stockage des fichiers de

9-21
Chapitre
!
sauvegarde et temporaires.
9.1.7.1
Le temps d'archivage des fichiers de sauvegarde.
L'emplacement des versions du logiciel pour le tlchargement et la mise jour de

l'OmniPCX 4400\Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS distant.
Dfinition de rpertoires par dfaut pour la sauvegarde et le stockage de

fichiers temporaires
1. Dans la fentre Configuration, cliquez sur l'onglet concernant le type de fichiers pour
lequel vous voulez dfinir un rpertoire par dfaut, Sauvegarde/Restauration 4760,
Sauvegarde/Restauration du serveur PCX ou Fichiers temporaires.
2. Saisissez le chemin d'accs au rpertoire dans Emplacement de la sauvegarde, ou
trouvez-le en cliquant sur Chercher.
3. Cliquez sur Valider pour enregistrer le paramtre.
9.1.7.2
Configuration des seuils d'espace disque

lequel vous voulez configurer les seuils, Sauvegarde/Restauration 4760,
Sauvegarde/Restauration du serveur PCX ou Fichiers temporaires.
2. Slectionnez le Type de contrle en termes de :
taille maximum des archives.
ou d'espace disque disponible.
3. Slectionnez Unit et choisissez l'unit prise en compte dans la valeur des seuils (%, Ko,
Mo, Go).
4. Donnez la valeur des seuils :
Premier seuil : suivant le type de contrle, l'espace disque disponible ou la taille des
archives partir de laquelle une alarme mineure est mise.
Deuxime seuil : suivant le type de suivi, l'espace disque disponible ou la valeur du
volume des archives partir de laquelle une alarme majeure est mise.
Note :
Les sauvegardes ne s'effectuent plus jusqu' ce que la purge automatique des sauvegardes ou
une action manuelle ramne l'espace disque en-dessous du second seuil.
5. Cliquez sur Valider pour enregistrer les paramtres.
9.1.7.3
Dfinition de la vie d'archives

lequel vous voulez dfinir la vie d'archives, Sauvegarde/Restauration 4760 ou
Sauvegarde/Restauration du serveur PCX.
2. Slectionnez l'Unit (mois ou jour) considrer.
3. Prcisez la dure de stockage des enregistrements en fonction de l'unit choisie.
Toute archive stocke sur le serveur pendant une dure suprieure la dure prcise
dans ce champ est efface. Ce contrle de stockage est effectu quotidiennement au
moyen du planificateur.
4. Cliquez sur Valider pour enregistrer les paramtres.
9.1.7.4
9-22
Dfinition du rpertoire d'accs aux versions du logiciel

!
Pour dfinir le rpertoire o les versions du logiciel sont accessibles lors des mises jour du
logiciel :
1. Dans la fentre Configuration, cliquez sur l'onglet Mise jour du logiciel PCX.
Le systme affiche le chemin par dfaut dans Emplacement des versions logiciel.
2. Pour changer l'emplacement, cliquez sur Chercher.
La bote de dialogue Emplacement des versions logiciel s'affiche et permet d'accder
tous les rpertoires sur tous les disques du serveur OmniVista 4760, et tous les
rpertoires distants lisibles par le serveur OmniVista 4760.
3. Slectionnez un rpertoire puis cliquez sur OK. Le systme enregistre le nouvel
emplacement dans la base de donnes LDAP dans l'attribut Chemin de la classe d'objet
Chargement version OXE du service Sauvegarde/Restauration.
Note :
Si vous choisissez un rpertoire sur un autre ordinateur, l'expert rseau doit partager le rpertoire.
Voir le chapitre concernant la scurit du Manuel d'installation de l'OmniVista 4760.
4. Cliquez sur Valider pour enregistrer le paramtre.

9-23
Chapitre
9-24
!

, !
10.1
Introduction
10.1.1
Prsentation gnrale
L'application d'Audit permet d'afficher et de superviser les informations relatives :
-
configurations de l'objet Mao effectues sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server ( partir de R5.0)
des oprations systme ralises sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server (jusqu' prsent R5.1) Les oprations systme concernent les
sessions Telnet effectues sur un PCX. L'application d'audit donne l'historique des
sessions ouvertes et le dtail des commandes entres
oprations de connexion/dconnexion sur des clients OmniVista 4760 ( partir de R5.1.1)
accs aux applications Taxation et Rapports d'un client OmniVista 4760 ( partir de
R5.1.1)
Grce l'application d'Audit, le gestionnaire de scurit dispose d'une visibilit totale sur :
-
Toutes les oprations de configuration effectues sur le rseau d'Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS
Tous les accs client OmniVista 4760
Tous les accs aux applications Taxation et Rapports
Pour les oprations de configuration d'objets mao et de systme, l'application Audit fonctionne
avec les informations enregistres dans les fichiers d'audit stocks sur l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS. Une opration de synchronisation permet de rcuprer ces fichiers
d'audit dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (appel
OmniVista 4760 dans ce document). Ces fichiers sont traits et les informations d'audit sont
enregistres dans la base de donnes d'audit.
Pour les sessions de client OmniVista 4760 (connexion/dconnexion) et les accs aux
applications de client 4760 (Taxation et Rapports), les informations d'audit sont enregistres
dans la base de donnes d'audit.
L'interface utilisateur graphique de l'application d'audit :
-
affiche des rsums des oprations,
affiche les dtails d'oprations spcifiques,
filtre les informations pour afficher seulement celles qui sont pertinentes.
La base de donnes d'audit permet galement de crer des rapports d'audit prdfinis ou
personnaliss sur une configuration d'objets mao, des sessions client 4760, incluant les accs
aux applications Taxation et Rapports. Les rapports d'audit ne sont pas disponibles pour les
oprations systme. Pour plus d'informations sur les rapports, voir : module Rapports - Use .
Note :
L'application Audit est compatible avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS version R7.1 ou
suprieure.

10-1
Chapitre
10
!

10.2
Procdure de configuration
10.2.1
Licence
L'application Audit ncessite une licence spcifique pour effectuer les oprations suivantes :
-
Rcupration des informations d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
Accder l'interface utilisateur graphique de l'application Audit
Affichage des rapports d'audit
La licence d'audit est incluse dans le fichier de licence nomm nmc.license, situ dans le
rpertoire C:/4760/etc/.
Exemple de fichier de licence :
;
; Omnivista 4760 License File
;
[4760]
Version = 11
4760OfferNumber = 200609050556123
RSC = 1
Signature = ......
.......
...
Scurit = 1
TicketCollector = 15000
Audit = 1
La ligne Audit = x dfinit les droits d'audit :

-
Audit = 0 indique que l'application d'audit n'est pas disponible
Audit = 1 indique que l'application d'audit est disponible
Note :
La ligne Signature = ... protge le fichier nmc.license. Vous ne pouvez pas modifier ce fichier de licence.
Contactez Alcatel-Lucent pour toute modification.
10.2.2
Configuration de l'application Audit

La configuration de l'application Audit s'effectue dans la fentre Annuaire.
Pour accder la configuration de l'application d'audit :
1. Slectionnez l'onglet Systme dans la partie gauche de la fentre Annuaire.
2. Ouvrez la branche de votre OmniVista 4760 (SYS0005 dans l'exemple ci-dessous).
3. Ouvrez la branche Serveurs.
4. Ouvrez la branche de votre OmniVista 4760 (SYS0005 dans l'exemple ci-dessous).
5. Cliquez sur AuditServer pour afficher la configuration du serveur d'audit.
10-2

!

Figure 10.1 : Accs la configuration de l'application d'audit

Sous l'onglet Gnral, vous trouverez les informations suivantes :
-
Prnom
Description
Chemin du service
Liste des arguments
Chemin
Etats des travaux
Sous l'onglet Compte NT, vous trouverez les informations suivantes :

-
Username
Mot de passe
Sous l'onglet Spcifique, vous trouverez les informations suivantes :

-
Audit Process [Processus d'audit] : cochez cette case pour activer l'application Audit (ce
paramtre est galement appel Audit Global Flag [Indicateur global d'audit]).
Dlai de conservation du journal (jours) : entrez le dlai de conservation pour les

enregistrements d'audit (Operation, System, 4760 log)

10-3
Chapitre
10
!

Note 1 :
log 4760 comprend les sessions de client OmniVista 4760 et les accs aux applications de Taxation
et de Rapports.
Purge Limit for Export Log File (days) [Dlai de conservation du fichier journal
d'exportation (jours)]: indiquez la dure au-del de laquelle les fichiers journaux exports
au format csv sont supprims. Les fichiers exports (dans le rpertoire par dfaut) dont
l'existence excde cette dure de vie sont automatiquement supprims.
Minimum OXE Version [Version OXE minimum] : indique la version minimum de

l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS compatible avec la version actuelle de
l'OmniVista 4760.
Port CORBA
Conserver une sauvegarde : si cet indicateur est activ, le processus de purge ne

s'applique pas au dernier fichier csv export.
Note 2 :
Lorsque l'indicateur global d'audit est activ, le client OmniVista 4760 doit tre redmarr pour obtenir les
informations du journal 4760.
10.2.3
Configuration de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS d'audit

L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS auditer doit tre configur :
10-4

!

Figure 10.2 : Accs la configuration de l'application d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS CS
1. Slectionnez l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS souhait dans l'arborescence du
PCX, sous l'onglet Systme.
2. Slectionnez l'onglet Collecte de donnes :
Audit Operations Last Record [Dernier enregistrement des oprations d'audit] :
utilis pour conserver les derniers enregistrements Mao traits sur le PCX. Si une
valeur est indique pour ce paramtre, l'OmniVista 4760 commence traiter les
enregistrements lors de la synchronisation suivante, aprs la valeur de ce paramtre.
Audit System Last Record [Dernier enregistrement du systme d'audit] : permet de
conserver les derniers enregistrements systme. Deux valeurs sont disponibles : l'une
concerne les fichiers systme de la CPU principale, l'autre les fichiers systme de la
CPU de secours.
Process Audit [Processus d'audit] : cochez cette case pour activer l'audit sur
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS slectionn.
Audit System Detail Last Record [Dernier enregistrement dtaill du systme
d'audit] : affiche les dernires informations d'audit pertinentes tlcharges de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
3. Slectionnez l'onglet Chargement version :
Login maintenance : entrez le compte utilisateur utilis pour la maintenance sur
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. D'une manire gnrale, il s'agit du compte
mtcl.

10-5
Chapitre
10
10.2.4
!

Password maintenance : entrez le mot de passe associ au login indiqu.
Droits d'accs de responsable d'audit

Pour accder l'interface utilisateur graphique d'audit, l'utilisateur OmniVista 4760 doit
disposer de droits spcifiques.
Pour allouer des droits d'accs un utilisateur :
1. Ouvrez une session d'administrateur sur l'OmniVista 4760.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Scurit pour ouvrir la liste droulante
3. Cliquez sur Audit pour ouvrir la fentre Editeur de contrle d'accs.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter... pour ouvrir la fentre Ajouter des utilisateurs.
5. Dans la fentre Ajouter des utilisateurs, slectionnez le nouveau responsable d'audit
parmi les utilisateurs affichs et cliquez sur OK.
6. Slectionnez le Niveau d'accs appropri pour le responsable d'audit slectionn :
Read [Lecture] : le responsable peut uniquement consulter les informations d'audit.
All [Tout] : le responsable peut excuter toutes les commandes d'audit.
Pas d'accs : le responsable ne peut pas accder l'application d'audit.
7. Cliquez sur OK, les droits d'accs d'audit sont attribus l'utilisateur slectionn
Figure 10.3 : Exemple de fentre de contrle d'accs

Dans l'exemple ci-dessus, les droits de responsable d'audit sont attribus John Smith.
10.3
Rcupration d'informations d'audit
10.3.1
Prsentation gnrale
L'application Audit fonctionne avec les informations enregistres dans les fichiers d'audit
situs sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Les fichiers d'audit ne concernent que les
informations relatives la configuration d'objet Mao et aux oprations systme.
Ces fichiers doivent tre rcuprs partir de chaque Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
supervis par l'OmniVista 4760. En cas de duplication du Call Server ou d'opration de
Redondance spatiale, les fichiers (MAO) sont rcuprs uniquement partir de la CPU
10-6

!

principale et les fichiers systme sont rcuprs partir de la CPU principale et de la CPU de
secours.
Les fichiers d'audit sont rcuprs de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS lors d'une
opration de synchronisation.
L'application Audit traite ces fichiers et enregistre les informations associes dans la base de
donnes d'audit.
En cas de traitement incorrect des fichiers Mao_hist et Mao_det, une alarme interne est
gnre.
Pour les sessions de client OmniVista 4760 et les accs aux applications Taxation et
Rapports, les informations correspondantes sont enregistres dans la base de donnes
d'audit, tant donn que la licence d'audit est disponible.
10.3.2
Fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

Les fichiers d'audit sont automatiquement crs ou mis jour sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS, chaque fois qu'une opration (Mao ou System) est effectue. Ces fichiers
sont des fichiers texte que vous pouvez visualiser sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
l'aide des outils UNIX (par exemple : more).
10.3.2.1
Fichiers Mao
10.3.2.1.1 Fichier Mao_hist

Le fichier /DHS3data/mao/mao_hist contient l'historique des commandes mao. chaque
modification de la base de donnes mao, une nouvelle ligne est ajoute. Vous pouvez modifier
la base de donnes mao l'aide de l'outil mgr, de l'application OmniVista 4760 (ou
Omnivista 4760i) ou du processus de diffusion/d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.
Exemple de fichier mao_hist :
7
2006/02/27 15:14:10
2006/02/27 15:17:31
2006/02/27 16:31:04
2006/09/14 17:44:36
2006/09/14 17:44:43
2006/09/14 18:24:26
2006/09/14 18:24:26
(audit(Load))
CREATE Subscriber 22 30035 (@4760i)

UPDATE Subscriber 22 30035 (@4760i)
DELETE Subscriber 22 30035 (@4760i)
ACTION_MAO BROADCAST on (0)
CREATE Prefix_Plan 21 1 35210081 (MANAGER|:0.21)
UPDATE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 0 (audit(Load))
DELETE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 51
Signification des champs :

7 : ce chiffre correspond au nombre de tickets Mao.
Chaque ligne contient :
-
la date et l'heure de l'action.
l'action effectue : CREATE,

ACTION_ACCOUNTING.
En ce qui concerne les actions CREATE, UPDATE ou DELETE, les paramtres

objectname et hierarchy caractrisent l'objet Mao.
Par exemple : DELETE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 51 indique que le
descripteur de plan de numrotation 51 du nud 22 a t supprim. Le chiffre 1 signifie no
choice (aucun choix), comme dans l'outil mgr. Pour plus d'informations sur l'outil mgr, voir
la documentation technique de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
UPDATE,

DELETE,
ACTION,
ACTION_MAO
et
10-7
Chapitre
10
!

Pour ACTION_MAO, les informations suivantes dfinissent l'action mao :

MAO on (MAO activ)
MAO off (MAO dsactiv)
MAO reset (MAO rinitialis)
BROADCAST on (diffusion active)
BROADCAST off (diffusion dsactive)
Mastercopy On (copie principale active)
Mastercopy Off (copie principale dsactive)
Mastercopy Wait Stand_by (copie principale en attente)
Les informations entre parenthses prcisent l'identit du responsable l'origine de

l'action examine :
(@4760i) : identit d'application distante
(Manager|: 0.21) : identit distante (application diffuse)
0 = numro de sous-rseau, 21 = nud distant
Le fichier mao_hist peut contenir un maximum de 1 000 tickets avant R9.1 et 10 000 tickets
partir de R9.1. Lorsque le fichier mao_hist est plein, le systme le copie dans le fichier
mao_hist.sav. Il est possible de stocker en tout jusqu' 2 000 tickets mao.
Note :
Les tickets des actions ACTION_MAO et ACTION_ACOUNTING ne sont pas intgrs dans la base de
donnes d'audit. Ces informations ne sont pas traites par le serveur d'audit.
10.3.2.1.2 Fichier Mao_hdet

Le fichier /DHS3data/mao/mao_hdet contient les dtails de chaque ticket enregistr dans le
fichier mao_hist. Seuls les tickets correspondant aux actions CREATE, UPDATE et DELETE
sont concerns.
Lorsque le contenu du fichier mao_hist est copi dans le fichier mao_hist.sav, le contenu
du fichier mao_hdet est copi dans le fichier mao_hdet.sav.
Note :
Des informations dtailles et accessibles en lecture sur les tickets sont disponibles dans le fichier /
DHS3data/mao/list_fhdet.txt, gnr l'aide de la commande list_fhdet.
Les informations enregistres dans ce fichier sont identiques aux informations accessibles l'aide de
l'outil mgr.
10.3.2.2
Fichiers systme
10.3.2.2.1 Fichier Auth.log

Le fichier /var/log/auth.log contient des informations sur tous les accs au systme.
Exemple de fichier auth.log :
10-8

!

Sep 18 10:57:01 nmdmaq02 PAM_unix[31417] : session (system-auth.noradius)

ouverte pour la racine utilisateur par mtcl(uid=2011)
Sep 18 10:59:11 nmdmaq02 PAM_unix[30869] : session (system-auth) ferme
pour l'utilisateur mtcl
Sep 18 12:18:26 nmdmaq02 xinetd[582] : START: telnet pid=32206
from=172.21.130.236
Sep 18 12:19:21 nmdmaq02 xinetd[582] : START: telnet pid=32213
from=172.21.130.236
Sep 18 12:19:30 nmdmaq02 PAM_unix[32214] : session (system-auth) ouverte
pour l'utilisateur mtcl par (uid=0)
Sep 18 12:19:31 nmdmaq02 -- mtcl[32214] : LOGIN ON pts/4 BY mtcl FROM
172.21.130.236

-
la date et l'heure,
le nom du serveur
l'opration utilise pour dmarrer/arrter la session
la commande excute
l'identifiant de l'utilisateur
10.3.2.2.2 Fichier Shell.log

Le fichier /var/log/shell.log contient des informations sur toutes les oprations lances
par l'utilisateur dans le shell.
Exemple de fichier shell.log :
Sep 17 15:16 nmdmaq02 HISTORY [18560] :
Sep 17 15:18:36 nmdmaq02 HISTORY[18876]
172.19.49.8 'export VRBM_IDENT=true ; .
US0
/var/log/
ppid=18558 UID=2011 cmd=mgr -l fr

: ppid=18875 UID=2011 cmd=rsh
/DHS3bin/soft_i(++TRUNC)
: ppid=18875 UID=2011 cmd=mgr -l
: ppid=32214 UID=2011 cmd=cd
: ppid=32214 UID=2011 cmd=ls
: ppid=32214 UID=2011 cmd=clear
: ppid=32214 UID=2011 cmd=clear

-
la date et l'heure de l'opration
le nom du serveur
l'HISTORIQUE, notamment :
Ppid : identifiant du processus parent
UID : identifiant de l'utilisateur
Command : opration de l'utilisateur
10.3.3
Rcupration de donnes d'audit
10.3.3.1
Lancement de la synchronisation
La synchronisation rcupre les fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
indiqu.
La synchronisation peut tre lance d'une des manire suivantes :
-
partir de l'application Audit :

1. Dveloppez l'arborescence et slectionnez le PCX dsir.
2. Cliquez droit et choisissez Synchronization > Informations d'audit

10-9
Chapitre
10
!

partir de l'application Annuaire :

2. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
de votre choix.
3. Slectionnez le type de synchronisation dsir :
Complete [Complte] : toutes les informations, y compris les fichiers d'audit, sont
rcupres.
Partial [Partielle] : seules les nouvelles informations, y compris les fichiers d'audit,
sont rcupres.
Audit Information [Informations d'audit] : seules les informations d'audit sont
rcupres.
Pour rcuprer les informations d'audit, vous pouvez effectuer une synchronisation
immdiate, programme ou priodique.
Figure 10.4 : Exemple de lancement d'une synchronisation des informations d'audit

Pour plus d'informations sur la synchronisation, voir module Annuaire - Synchronizing
PCX data
10.3.3.2
Processus de synchronisation
Pour rcuprer des informations d'audit, l'OmniVista 4760 procde comme suit :
1. Ouverture d'une session rsh (ou ssh, si les transferts sont scuriss), avec le compte
Login Maintenance (voir module Audit - Procdure de configuration - Configuration de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS d'audit .
10-10

!

2. Rcupration des fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

3. Enregistrement
temporaire
des
fichiers
sous
c:/4760/data/audit/networknumber=xx/subnetworknodenumber=yy.
o xx reprsente le numro de rseau et yy le numro de sous-rseau de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS indiqu.
4. Chargement des informations d'audit dans la base de donnes d'audit.
5. Suppression
des
fichiers
temporaires
du
rpertoire
c:/4760/data/audit/networknumber=xx/subnetworknodenumber=yy.
6. Enregistrement du dernier ticket dans les donnes de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS spcifi. Ces informations sont accessibles sous l'onglet Collecte de
donnes, via les paramtres Oprations d'audit Dernier enregistrement et Systme
d'audit Dernier enregistrement de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS spcifi.
Utilisez ces informations pour rcuprer uniquement les nouvelles informations d'audit.
Vous pouvez contrler le processus de synchronisation dans :
-
La fentre Crer des tches dans le Planificateur (ouverte pour lancer une
synchronisation) : cliquez sur le bouton radio de la tche, puis slectionnez l'onglet tat.
L'application Planificateur : slectionnez votre rapport de synchronisation et, dans la

partie droite de la fentre, slectionnez l'onglet tat.
Exemple de messages s'affichant dans la fentre de l'onglet Etat, pour une synchronisation
d'audit :
[06/05/2008 09:25:48] Planificateur : la tche est dmarre
[06/05/2008 09:25:54] Cible : mq_80,Sub-network,Network
Nouvel tat : interroger les fichiers log
Nouvel tat : excution RSH dans la CPU principale
Nouvel tat : excution RSH russie
Nouvel tat : interroger historique Mao
Nouvel tat : interroger les fichiers log systme
Nouvel tat : interroger les fichiers log termins
[06/05/2008 09:26:46] Cible : Synchronisation termine !
[06/05/2008 09:26:48] Planificateur : la tche s'est termine 06/05/2008
09:26:48 avec succs (dure 00/00/00 00:01:00)
Dans cet exemple, une session RSH est ouverte et les fichiers d'audit sont rcuprs.
10.4
Affichage des informations d'audit
10.4.1
Accs l'interface utilisateur graphique d'audit

Cliquez sur l'icne
pour lancer l'interface utilisateur graphique d'audit.
Le systme vrifie la licence de ****l'OmniVista 4760 et les droits d'accs du responsable.

Note :
Dans l'application Configuration, vous pouvez galement accder la grille Oprations de l'application
d'audit pour le PCX spcifi.

10-11
Chapitre
10.4.2
10
!

Arborescence
___change-end___
___change-begin___
Lorsque l'application Audit a dmarr, une arborescence s'affiche sur la gauche de la fentre
de l'application Audit. Cette arborescence est semblable celle utilise dans l'application
Annuaire (onglet Systme).
Figure 10.5 : Exemple d'arborescence

L'arborescence est organise en branches :
-
La branche NMC/<Rseau>/<Sous-rseau>/<Noeud> (PCX) affiche, pour un PCX

slectionn, des informations d'audit sur des oprations systme et des oprations
concernant la configuration d'objet Mao. Lorsque cette branche est slectionne, seuls les
onglets Oprations et Systme sont activs.
partir de cette branche, vous pouvez :
Lancer l'application Configuration sur le PCX spcifi. Slectionnez le PCX voulu,
cliquez droit, puis slectionnez Configurer.
Lancez la synchronisation pour rcuprer des informations d'audit (voir : module Audit
- Retrieving Audit Information - Lancement de la synchronisation )
Exportation d'informations d'audit depuis la base de donnes d'audit (voir : module
Audit - Maintenance - Exportation d'informations d'audit )
La branche<OmniVista 4760 server> affiche les informations d'audit sur les sessions
du client OmniVista 4760 et les accs aux applications de Taxation et de Rapports.
Lorsque cette branche est slectionne, seul l'onglet 4760 Log est activ.
A partir de cette branche, vous pouvez exporter des informations d'audit depuis la base de
donnes d'audit (voir : module Audit - Maintenance - Exportation d'informations d'audit
L'arborescence n'est pas automatiquemant rafrachie lorsque l'affichage PCX display et les
informations d'audit changent. Pour obtenir les dernires informations d'audit : rafrachir
l'arborescence en slectionnant un niveau de l'arborescence, cliquez droit et slectionnez
Rafrachir dans le menu contextuel.
Note :
Pour toutes les grilles dcrites ci-dessous, il est possible de redimensionner les colonnes en plaant le
curseur sur la barre de sparation des colonnes et en la faisant glisser.
Toutes les colonnes peuvent tre tries par un clic droit sur l'en-tte de la colonne.
10-12

!

10.4.3
Grille (Mao) des oprations
___change-end___
___change-begin___
La grille (Mao) des oprations rpertorie les actions excutes par l'utilisateur sur un objet
mao.
Figure 10.6 : Exemple de grille (Mao) des oprations

Signification des champs l'cran :
-
<IdHistorique [HistoryId ]> : identifiant de l'enregistrement.
<NomServeur> : nom du serveur.
<Utilisateur> : nom du compte utilisateur.
<Date> : date de l'action.
<Action> : action excute par l'utilisateur (cration, modification, suppression).
<Objet> : nom de l'objet.
NomPBX [PBXName] : nom du PCX.
< IdNud [NodeId]> : n du noeud.
<Diffus [Broadcasted]> : Oui, si le ticket est diffus. Sinon, Non.
<Attribut1 [Attribute1 ]> <Attribut5 [Attribute5]> : attributs obligatoires.
Note :
La grille MAO n'est pas actualise de manire dynamique. Pour actualiser la grille :
10.4.4
Slectionnez un lment dans l'arborescence
Cliquez avec le bouton droit de la souris et slectionnez Actualiser
Informations (Mao) dtailles sur les oprations

Vous pouvez afficher des dtails sur une opration particulire. Pour cela, double-cliquez sur
la grille mao.
___change-begin___
Cette fentre prsente les attributs modifis.

10-13
10
!

___change-end___
Chapitre
Figure 10.7 : Exemple de fentre dtaille (Mao) des oprations
10.4.5
Grille systme
___change-end___
___change-begin___
La grille Systme affiche l'historique des journaux systme.
Figure 10.8 : Exemple de grille Systme

Signification des champs l'cran :
10-14
<Identifiant autoris> : identifiant de l'enregistrement.
<NomPBX [PBX name]> : nom du PCX.
<Adresse IP physique de la CPU [Physical CPU IP Address]> : adresse IP du PCX.
<Action> : action excute par l'utilisateur (dmarrage, fin, connexion,etc.).
<Service> : service utilis pour la connexion du PCX (SSH, FTP, SFTP, etc.).

!

10.4.6
<Utilisateur> : nom du compte utilisateur.
<IdHte [Host ID]> : adresse IP ou nom d'hte de la station partir de laquelle l'accs au
PCX s'effectue.
<Date> : date de l'action effectue sur le PCX.
< IdProcessus [Process Id]> : identifiant du processus relatif l'action effectue par
l'utilisateur.
<Plus de dtails> : indique si des informations dtailles sont disponibles pour ce ticket
(Oui ou Non)
<Infos supp. [Additional Info]> : description de la connexion.
Informations dtailles sur le systme
___change-end___
___change-begin___
Vous pouvez accder des informations correspondant aux journaux systme en

double-cliquant sur un enregistrement de la grille systme.
Figure 10.9 : Exemple de fentre systme dtaille
10.4.7
Grille du journal 4760

Les dtails de la grille du 4760 Log :
Sessions du client OmniVista 4760 (connexion/dconnexion)
Accs aux applications du client 4760 (Taxation et Rapports)
___change-begin___

10-15
10
!

___change-end___
Chapitre
Figure 10.10 : Exemple de grille journal

Signification des champs :
-
<Identifiant de connexion> : identifiant de l'enregistrement.
<Nom d'utilisateur> : nom d'identification utilis pour se connecter au client 4760 (local,
distance ou par un client sur le web).
<Client 4760> : nom d'hte ou adresse IP du Client 4760.
<Application> : application dmarre par cet utilisateur du Client 4760. Les valeurs pour
ce champ peuvent tre :
Connexion l'utilisateur a accd au Client 4760
Rapports cet utilisateur a accd l'application Rapports
Taxation cet utilisateur a accd l'application Taxation/Traf./VoIP
<Action> : opration effectue sur l'application cible. Les valeurs pour ce champ peuvent
tre :
Connexion, Dconnexion ou Connexion choue lorsque l'application cible est le
Client 4760
Dmarrer ou Fin lorsque l'application cible est Taxation ou Rapports
<Date> : date et heure de l'opration.
<Port> : numro du port utilis pour la connexion du Client 4760/Serveur.
Note :
Les informations du journal 4760 ne sont disponibles qu'en anglais.
10.4.8
Filtrage
10.4.8.1
Filtrage des oprations (Mao)
___change-begin___
Vous pouvez filtrer les informations des oprations d'audit (Mao), afin d'afficher uniquement
certains enregistrements. En fonction des objets slectionns au premier niveau, les attributs
de second niveau changent.
10-16

___change-end___
!

Figure 10.11 : Filtrage des enregistrements d'audit

Pour activer des filtres :
1. Dfinissez le premier niveau de filtre.
Pour activer ce filtre :
a. Slectionnez l'un des champs suivants :
NomServeur [ServerName] : nom du serveur par lequel vous accdez au PCX.
Utilisateur : nom de l'utilisateur connect au PCX.
Date : date PCX de l'action.
Action : nom de l'action excute.
Objet : nom de l'objet sur lequel l'action est excute.
IdNud [NodeID] : numro de nud du PCX.
NomPBX [Pbx name] : OmniPCX 4400, nom du PCX Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
Diffus [Broadcasted]: enregistrement diffus ou non.
b. Slectionnez un oprateur : Diffrent, Egal, etc.
c. Entrez ou slectionnez une valeur.
Utilisez l'icne
pour ajouter une condition supplmentaire (facultatif).
2. Dfinissez le deuxime niveau de filtre.
Pour activer ce filtre :
a. Slectionnez le champ Attribut 1 ... Attribut 5
b. Slectionnez un oprateur : Diffrent, Egal, etc.
c. Entrez une valeur.
Utilisez l'icne
pour ajouter une condition supplmentaire (facultatif).
3. Utilisez l'icne
pour activer le filtrage.
___change-begin___
Note 1 :
Les champs de filtrage sont traduits selon la langue de l'utilisateur. Les noms d'objets MAO sont toujours
en anglais.

10-17
10
!

___change-end___
Chapitre
Figure 10.12 : Exemple de filtrage d'enregistrements d'audit

Note 2 :
Aucun filtre par dfaut n'existe pour les informations sur les oprations (Mao).
10.4.8.2
Filtrage du systme
Vous pouvez filtrer les informations d'audit du systme afin d'afficher uniquement certains
enregistrements. Pour les enregistrements systme, un seul niveau de filtrage est appliqu.
Pour activer le filtre :
1. Dans la premire liste droulante ( ct de l'lment O), slectionnez les critres de
recherche parmi les champs dcrits : Grille systme
2. Dans la deuxime liste droulante, slectionnez un oprateur, puis entrez une valeur dans
le champ suivant
3. Si ncessaire, utilisez l'icne
pour ajouter une condition supplmentaire.
Un filtre systme par dfaut est charg dans les conditions suivantes :
Lorsque l'application Audit est lance
En passant d'une branche l'autre ou d'un niveau l'autre de la premire branche de

l'arborescence (NMC/<Rseau>/<Sous-rseau>/<Noeud>)
___change-end___
___change-begin___
Figure 10.13 : Filtre systme par dfaut

Lorsque le filtre par dfaut est charg, le rsultat s'affiche dans la grille systme. En passant
d'une Opration l'autre et d'un onglet Systme l'autre, les conditions de filtrage sont
retenues. Les donnes de la grille systme affichent encore les rsultats prcdents.
10-18

!

Lorsque le filtre par dfaut est appliqu, la grille n'affiche que les lignes qui contiennent
rellement les commandes du PCX.
10.4.8.3
Filtre du log 4760

Le journal 4760 peut tre filtr pour n'afficher que les enregistrements spcifiques. Pour les
enregistrements du log 4760, un seul niveau de filtration peut tre appliqu.
Pour activer le filtre :
1. Dans la premire liste droulante ( ct de l'lment O), slectionnez les critres de
recherche parmi les champs dcrits : Grille du journal 4760
2. Dans la deuxime liste droulante, slectionnez un oprateur, puis entrez une valeur dans
le champ suivant
Note :
Aucun filtre par dfaut n'existe pour le log 4760.
10.4.9
Informations d'audit de l'application Configuration

Vous pouvez galement accder aux informations sur les oprations d'audit du PCX spcifi
dans l'application Configuration.
___change-end___
___change-begin___
Cliquez sur l'onglet Audit pour afficher la grille d'audit.
Figure 10.14 : Exemple d'informations d'audit de l'application Configuration

La liste complte des enregistrements d'audit s'affiche. La slection d'objets pour les
informations d'audit est prise en charge uniquement pour les objets Alvole, Carte et
Utilisateur de l'arborescence.

10-19
Chapitre
10
!

10.5
Maintenance
10.5.1
Purge d'enregistrements d'audit dans la base de donnes

La base de donnes d'audit est automatiquement purge afin de supprimer les informations
les plus anciennes. Les informations d'une date antrieure la date spcifie dans la
configuration d'audit sont automatiquement supprimes. Pour plus d'informations sur la
configuration d'audit, voir module Audit - Procdure de configuration - Configuration de
l'application Audit .
Note :
La base de donnes Audit peut tre purge manuellement partir de l'application Planificateur (voir :
module Planificateur - Introduction ).
10.5.2
Exportation d'informations d'audit

La fonction Exporter permet d'exporter des informations d'audit (Oprations (Mao), Systme
ou log 4760) partir de la base de donnes d'audit :
1. Ouvrez l'application d'audit.
2. Dans l'arborescence, slectionnez la branche correspondant aux informations d'audit
exporter :
la branche NMC/<Network>/<Sub-network>/<Node> pour les informations d'audit
sur les oprations systme et les oprations relatves la configuration d'objet Mao
la branche<OmniVista 4760 server> pour les informations d'audit sur les
sessions du client OmniVista 4760 et les accs aux applications de Taxation et de
Rapports.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris et slectionnez Exporter.
4. Choisissez le type d'exportation :
Cliquez sur Immdiat en local pour une opration immdiate. Pour des informations
d'audit sur des oprations systme et des oprations relatives la configuration d'objet
Mao, slectionnez galement le type de donnes sauvegarder :
Cliquez sur Historique pour enregistrer les informations d'historique
Cliquez sur Dtail pour enregistrer les informations dtailles
Note 1 :
Cette tape ne s'applique pas aux informations d'audit sur le journal 4760.
Un navigateur s'ouvre dans le rpertoire : Mes Documents

1. Naviguez jusqu'au rpertoire de destination
2. Entrez le nom du fichier export
3. Cliquez sur Save. Les informations d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS slectionn sont exportes dans un fichier au format CSV (Comma-Separated
Values).
10-20

!

Note 2 :
Avec ce type d'exportation, le gestionnaire peut slectionner un dossier de destination de rseau
quelconque.
Il ne peut pas tre planifi.
Cliquez sur Planifi sur serveur. Pour des informations d'audit sur des oprations
systme et des oprations relatives la configuration d'objets Mao, slectionnez
galement le type de donnes sauvegarder :
Cliquez sur Historique pour enregistrer les informations d'historique
Cliquez sur Dtail pour enregistrer les informations dtailles
Note 3 :
Cette tape ne s'applique pas aux informations d'audit sur le journal 4760.
Une
fentre
de
navigateur
s'ouvre
dans
le
rpertoire
C:\4760\Client\data\audit.
1. Accdez uniquement au sous-rpertoire spcifi.
2. Entrez le nom du fichier d'exportation.
3. Cliquez sur Exporter. Les informations d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS slectionn sont exportes dans un fichier au format CSV
(Comma-Separated Values).
Une fentre s'ouvre pour vous permettre de slectionner un type de tche :
4. Slectionnez Tche simple et cliquez sur Continuer. La fentre Crer une tche
dans le Planificateur... s'ouvre pour vous permettre de dfinir la tche spcifie.
Pour plus d'informations sur cette fentre, voir module Planificateur - Introduction .
5. Slectionnez Tche synchronise et cliquez sur Continuer. La fentre Crer une
tche dans le Planificateur... s'ouvre pour vous permettre de dfinir la tche
spcifie. Pour plus d'informations sur cette fentre, voir module Planificateur Introduction .
Note 4 :
Une option vous permet de choisir entre une exportation immdiate ou planifie.
Avec ce type d'exportation, le gestionnaire ne peut slectionner un dossier de destination par dfaut
(\4760\Client\data\audit)
Dans l'exportation planifie, le nom de fichier donn par l'utilisateur sera annex avec l'horodateur
actuel, de faon viter d'effacer le mme fichier lorsque le travail d'exportation est planifi comme
un travail quotidien partiel

10-21
Chapitre
10
!

Figure 10.15 : Exemple de fichier export
10.5.3
Sauvegarde et restauration de la base de donnes d'audit

Le processus de sauvegarde et de restauration de la base de donnes de l'OmniVista 4760
inclut la sauvegarde et la restauration des informations d'audit. Pour plus d'informations sur la
sauvegarde et la restauration, voir module Maintenance - Maintenance - Maintenance de
l'OmniVista 4760 .
10-22

+

11.1
Introduction
11.1.1
Prsentation gnrale
partir de la version R5.0, l'application SIP Manager, intgre dans l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System (appel OmniVista 4760 dans ce document),
propose une interface utilisateur graphique permettant la mise en service et la maintenance
journalire des postes SIP. Cette application permet de dployer rapidement de nombreux
quipements SIP.
Grce l'application SIP Manager, vous pouvez notamment :
-
Configurer des utilisateurs SIP (cration, mise jour et suppression)
Configurer des postes SIP (cration, mise jour et suppression)
Allouer un ou plusieurs poste(s) SIP un utilisateur SIP (liens SIP utilisateur-poste)
Autoriser l'accs aux donnes de configuration pour des postes SIP ( des fins de mise en
service)
Vous pouvez dfinir l'accessibilit des donnes de configuration immdiatement ou la
programmer (lorsque tous les postes SIP sont concerns).
Autoriser l'accs des versions logicielles pour des postes SIP ( des fins de mise jour)
Vous pouvez dfinir l'accessibilit des versions logicielles pour un type spcifique de
poste SIP immdiatement ou de manire programme.
Importer dans un fichier des utilisateurs SIP et/ou des donnes associes des
postes SIP (au format CSV)
Le format CSV est compatible avec tout diteur de texte (les informations sont spares
par des points-virgules).
Plusieurs oprations de configuration et d'allocation de postes SIP peuvent galement tre

excutes partir de l'application Configuration de l'OmniVista 4760 (voir Interaction avec
l'application de configuration ).
L'application SIP Manager fonctionne avec un serveur ddi nomm Device Management (ou
DM). Le serveur DM est install sur un ordinateur excutant le serveur OmniVista 4760 et
inclut une base de donnes (avec annuaire LDAP) o sont stockes les informations
suivantes :
-
Donnes de configuration utilisateur SIP (notamment le nom de l'utilisateur, le login et le

mot de passe)
Donnes de configuration des postes SIP (notamment le type de poste, l'adresse Mac,
proxy et d'enregistrement)
La version du logiciel des postes SIP
La synchronisation des donnes utilisateur SIP avec le PCX est requise. Lorsqu'un
utilisateur SIP est cr via l'application SIP Manager, la base de donnes du PCX est mise
jour avec les donnes de cet utilisateur. Lorsqu'un utilisateur SIP est cr sur le PCX, la base
de donnes du serveur DM est son tour mise jour avec les donnes de cet utilisateur.
Les deux bases de donnes (PCX et serveur DM) doivent tre synchronises manuellement
lors du premier lancement de l'application SIP Manager.

11-1
Chapitre
11
! "+ %
11.1.2
Oprations prliminaires
11.1.2.1
Vrification de la licence d'accs l'application SIP Manager$$$

Une licence spcifique est requise pour accder l'application SIP Manager. Cette licence est
incluse dans le fichier de licence nomm nmc.license, dans le rpertoire : <install
path>:\4760\etc.
Attention :
Cette licence ne dfinit pas le nombre maximum de postes SIP (et de postes autres qu'Alcatel-Lucent) pris en charge par l'application SIP Manager. Ces conditions sont dtermines par la licence
d'infrastructure de l'API sur le serveur DM (selon le serveur FlexLm). Le nombre maximum
d'utilisateurs SIP est limit par le nombre d'utilisateurs pouvant tre configurs dans l'OmniVista
4760.
Pour vrifier l'tat de la licence :

1. partir du bureau
path>:/4760/etc.
de
l'ordinateur,
accdez
au
rpertoire
<install
2. Slectionnez le fichier de licence nmc.license et ouvrez-le dans un diteur de texte.

Exemple :
; Omnivista 4760 License File
;
; [4760]
Version = 11
ExpirationDate = 20090630
RSC = 1
......
TicketCollector = 250
Audit = 250
SipManager = 1
3. Vrifiez que la ligne SipManager = 1 apparat.

Si le fichier de licence contient la ligne SipManager = 0, l'application ou la touche SIP
Manager$$$ n'est pas disponible.
11.1.2.2
Configuration des paramtres d'accs au serveur DM

Vous devez configurer les paramtres d'accs au serveur DM dans l'application Annuaire :
2. Slectionnez nmc.
3. droite de la fentre, cliquez sur l'onglet Annuaire.
L'onglet Annuaire rpertorie les paramtres requis pour accder au serveur DM.
11-2

! "+ %
Figure 11.1 : Fentre de configuration des paramtres d'accs au serveur DM

4. Entrez les informations suivantes :
Nom du serveur DM dans le champ Nom
Adresse IP du serveur DM dans le champ Adresse IP du serveur
Attention 1 :
N'utilisez pas le nom d'hte du serveur DM.
Numro de port utilis pour accder au serveur DM dans le champ Port HTTP. La
valeur par dfaut est 8080.
Attention 2 :
Utilisez un numro de port HTTP diffrent de celui utilis pour le serveur OmniVista 4760
(valeur par dfaut : 80), les deux serveurs s'excutant sur le mme ordinateur.
Numro de port utilis pour accder WBM (Web Based Management) dans le champ
Port HTTPS. La valeur par dfaut est 8443.
Notes :
Les numros de port utiliss sont ceux dfinis lors de l'installation du serveur DM.
Vous ne pouvez configurer qu'un seul serveur DM pour le systme entier (rseau, sous-rseaux
et diffrents nuds).
11.1.2.3
Droits d'accs l'application SIP Manager$$$

Les droits d'accs l'application SIP Manager$$$ doivent tre dfinis pour chaque utilisateur
potentiel.
Pour allouer des droits d'accs un utilisateur :

11-3
Chapitre
11
! "+ %
1. Ouvrez une session d'administrateur sur l'OmniVista 4760.

2. Dans la barre de menu, slectionnez l'option SIP Manager$$$ du menu Scurit.
La fentre Editeur de contrle d'accs s'affiche.
3. Cliquez sur le bouton Ajouter....
La fentre Ajouter des utilisateurs s'affiche.
4. Slectionnez le nouveau gestionnaire SIP parmi les utilisateurs affichs et cliquez sur OK.
5. Slectionnez le niveau d'accs appropri pour le gestionnaire SIP slectionn :
Lecture : le gestionnaire peut uniquement lire les informations d'utilisateur/de
poste SIP.
Tout : le responsable peut excuter toutes les commandes SIP.
Pas d'accs : le gestionnaire ne peut pas accder l'application SIP Manager.
6. Cliquez sur OK.
Les droits d'accs SIP Manager$$$ sont allous l'utilisateur slectionn.
11.1.3
Accs l'application SIP Manager$$$

Pour accder l'application SIP Manager$$$, vous pouvez :
-
slectionner l'option SIP Manager$$$ dans le menu Applications.
cliquer sur l'icne
Le systme vrifie la licence OmniVista 4760 et les droits d'accs au gestionnaire.

Note :
Un message d'avertissement apparat en cas d'chec de la connexion au serveur DM.
11.1.4
11-4
Fentre principale de l'application SIP Manager$$$

! "+ %
Figure 11.2 : Exemple de fentre principale de l'application SIP Manager$$$

La fentre principale de l'application SIP Manager$$$ est divise en six zones diffrentes :
1. Une zone de liste des utilisateurs/postes SIP, qui rpertorie l'ensemble des utilisateurs et
postes SIP configurs dans l'application SIP Manager (voir Prsentation de la zone de liste
des utilisateurs/postes SIP ).
2. Une zone de recherche qui permet d'appliquer un filtre spcifique pour la supervision des
utilisateurs ou des postes SIP (voir Prsentation de la zone de recherche )
3. Une zone de proprits qui contient des informations dtailles sur les utilisateurs ou les
postes SIP slectionns, par thme (voir Prsentation de la zone de proprits )
4. Une barre d'outils qui inclut les icnes spcifiques ddies la configuration des
utilisateurs et des postes SIP :
Icne
Dfinition
Allouer un poste SIP un utilisateur SIP
Exporter un modle d'utilisateurs et/ou de postes SIP ou
importer les informations relatives ces derniers partir
d'un fichier. Cette dernire opration permet de restaurer
une configuration prcdemment enregistre sur
l'ordinateur.

11-5
Chapitre
11
! "+ %
5. Deux champs d'information qui s'affichent en bas droite de l'interface SIP Manager$$$,
lorsque l'onglet SIP device$$$ est slectionn. il affiche :
le nombre de postes SIP Alcatel-Lucent configurs et le nombre maximum de
postes SIP Alcatel-Lucent pris en charge par l'application SIP Manager (contrle de
licence).
le nombre de postes SIP tiers configurs et le nombre maximum de postes SIP tiers
pris en charge par l'application SIP Manager (contrle de licence).
6. Une barre d'tat qui affiche le rsultat des oprations effectues partir de l'application
SIP Manager$$$ (erreurs, avertissements et messages d'information).
11.1.4.1
Prsentation de la zone de liste des utilisateurs/postes SIP

Le contenu de la zone de liste des utilisateurs/postes SIP dpend de l'onglet slectionn.
11.1.4.1.1 Onglet Rseaux

L'onglet Rseaux propose une arborescence prsentant deux branches :
-
La branche Rseau > Sous-rseau > Nud. Cette branche affiche la configuration des
utilisateurs SIP d'aprs le nud auquel ils appartiennent. Les postes SIP allous un
utilisateur SIP apparaissent sous les informations de cet utilisateur (lien utilisateur-poste).
Grce cette branche, vous pouvez :
slectionner un utilisateur SIP configur afin d'en afficher les paramtres dans la zone
des proprits (vous pouvez slectionner plusieurs utilisateurs).
Cette opration peut galement s'appliquer au lien utilisateur-poste dfini pour un
utilisateur SIP.
accder aux options de configuration via un menu contextuel au niveau du nud :
Option
Dfinition
Crer un utilisateur SIP [Create SIP

user]
Permet de crer un utilisateur SIP.
Exporter modle
Permet d'exporter un fichier de modle

d'utilisateurs/de postes SIP et de liens. Ce modle apparat comme un fichier vide (aucune donne) avec des en-ttes prdfinis.
Importer
Permet d'importer des donnes d'utilisateurs SIP

et/ou de postes SIP partir d'un fichier.
Actualiser
Permet d'actualiser la liste des utilisateurs SIP.
Option
Dfinition
Crer un poste SIP [Create SIP device]
Pour crer un nouvel quipement SIP.
Grer les liens
Permet de crer un lien utilisateur-poste.
Supprimer
Pour supprimer un utilisateur SIP existant
Actualiser
Permet d'actualiser les liens utilisateur-poste.
11-6
accder aux options de configuration via un menu contextuel au niveau des

utilisateurs SIP :
accder aux options de configuration via un menu contextuel au niveau des

postes SIP :

! "+ %
Option
Dfinition
Dployer le fichier de configuration

[Deploy Configuration file]
Permet d'envoyer des donnes de configuration

un poste SIP.
Supprimer les liens [Delete Links]
Permet de supprimer un lien utilisateur-poste.
La branche Unallocated Devices$$$. Cette branche prsente les postes SIP

configurs qui ne sont allous aucun utilisateur SIP.
Grce cette branche, vous pouvez :
Slectionner un ou plusieurs quipements SIP configurs afin de faire apparatre leurs
paramtres dans la zone des proprits (vous pouvez effectuer de multiples
slections).
Accder aux options de configuration via un menu contextuel :
Option
Dfinition
Crer un quipement SIP
Pour crer un nouvel quipement SIP.
Supprimer
Pour supprimer un quipement SIP existant.

Note 1 :
Cette option est disponible uniquement lorsque la
branche contient des postes SIP dj configurs.
Actualiser
Permet d'actualiser la liste des postes SIP.
Note 2 :
Seuls les systmes de type Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server version R5.0 apparaissent dans l'arborescence. Les systmes de type OmniPCX Office et OmniPCX 4400 ne sont pas
affichs.
11.1.4.1.2 Onglet Paramtres

L'onglet Paramtres permet d'accder la liste des types de poste SIP dfinis sur le
serveur DM. Les paramtres communs ces types de poste apparaissent dans la zone de
proprits. Tous les paramtres (donnes de configuration) communs un type de poste SIP
sont enregistrs dans un fichier de configuration ddi sur le serveur DM.
Pour R5.1.1, les types de poste SIP disponibles sont
11.1.4.2
MYICPCO1
NOESIP
ST2022
ST2030
Prsentation de la zone de recherche

La zone de recherche est disponible uniquement lorsque vous slectionnez l'onglet Rseaux
et dveloppez l'arborescence jusqu'au niveau d'un nud spcifique.
Lorsqu'un nud est slectionn, la zone de recherche fournit un champ qui vous permet de
slectionner les critres d'application du filtre. Ce filtre peut servir limiter le nombre
d'utilisateurs ou de postes SIP affichs dans la zone de proprits. Pour plus d'informations
sur la configuration du filtre, voir module Interface - Data search .

11-7
Chapitre
11.1.4.3
11
! "+ %
Prsentation de la zone de proprits

Lorsque vous slectionnez un utilisateur ou un poste SIP partir de l'onglet Rseaux, les
paramtres de ce dernier s'affichent dans la zone de proprits, par thme :
-
En ce qui concerne la configuration des utilisateurs SIP, deux onglets sont disponibles :
Gnral et OXE. Les paramtres affichs sous ces onglets correspondent aux paramtres
de PCX requis pour la configuration d'utilisateurs SIP en mode SEPLOS. Les paramtres
obligatoires apparaissent en caractres gras, tandis que les paramtres en lecture seule
sont en italique.
Lorsque les utilisateurs SIP sont configurs via l'application SIP Manager$$$, leurs
paramtres sont enregistrs dans la base de donnes du serveur DM (annuaire LDAP). Ils
permettent de crer (ou de mettre jour) des utilisateurs SIP sur le PCX.
Pour connatre la signification de ces paramtres, reportez-vous aux sections de la
documentation de niveau de service des points de terminaison SIP de l'OmniPCX
Enterprise consacres aux oprations ralises sur le serveur SIP.
L'onglet tat fournit des informations sur l'tat de l'enregistrement du poste dans la base
de donnes :
VALID : le poste est cr ou modifi.
IN_PROGRESS : le poste est en cours de cration ou de modification.
INVALID : la cration ou la modification du poste a chou.
DELETION_IN_PROGRESS : le poste est en cours de suppression.
Pour la configuration des postes SIP, plusieuts onglets sont accessibles (Gnral, sip,
etc.). Lors d'une configuration via l'application SIP Manager, les paramtres des postes
affichs sous ces onglets sont enregistrs dans la base de donnes du serveur DM
(annuaire LDAP). Ils permettent de crer (ou de mettre jour) une configuration spcifique
pour des fichiers pendant la phase de dploiement (voir : Dploiement de fichiers pour des
postes SIP ). Le fichier de configuration de chaque poste SIP contient au moins une
adresse Mac unique. Les paramtres obligatoires apparaissent en caractres gras, tandis
que les paramtres en lecture seule sont en italique.
Pour plus d'informations sur la signification du paramtre : voir la communication
technique (dploiement de postes SIP TC1106en-Ed02_thomson).
Les onglets sont situs au bas de la zone de proprits.
11-8

! "+ %
Figure 11.3 : Exemple d'affichage de paramtres de poste SIP

En cas de slection multiple d'utilisateurs ou de postes SIP, les paramtres de ces derniers
s'affichent dans une grille. Pour les postes SIP, seuls les paramtres communs sont insrs
dans une grille sous l'onglet Gnral.
Figure 11.4 : Affichage sous forme de grille

Lorsqu'un type de poste SIP est slectionn sous l'onglet Paramtres, la zone de proprits
en rpertorie les paramtres communs. Ce mode de slection est utile pour effectuer la mme
opration sur plusieurs postes SIP simultanment.

11-9
Chapitre
11.1.5
11
! "+ %
Fentre principale des fonctionnalits SIP supplmentaires de

l'OmniVista 4760
Un menu et des icnes spcifiques apparaissent dans la fentre principale de l'OmniVista
4760 l'ouverture de l'application SIP Manager$$$.
Figure 11.5 : Exemple de fentre principale OmniVista 4760

Un menu SIP Manager est ajout la barre de menu. Ce menu permet d'accder aux options
suivantes :
Option
Dfinition
WBM
Permet d'ouvrir une session dans l'application WBM (chemin :

https://<adresse IP du serveur>: <port
HTTPS>/WebAdmin/AdminServer).
Dployer le micrologiciel
[Deploy Firmware]
Permet de mettre jour la version du logiciel du poste SIP. La

mise jour est effectue par type de poste SIP.
Micrologiciel install
[Installed Firmware]
Permet d'afficher la liste des versions du logiciel dj envoyes aux postes SIP. L'affichage s'effectue par type de
poste SIP.
Dployer les fichiers de

configuration sur tous les
postes [Deploy configuration files for all devices]
Permet d'envoyer des donnes de configuration tous les

postes SIP.
Certaines options sont galement disponibles partir de la barre d'icnes. Le tableau suivant
indique la correspondance entre les options de menu et les icnes :
11-10

! "+ %
Icne
Dfinition
Dployer le micrologiciel [Deploy Firmware]
Dployer les fichiers de configuration sur tous les postes
[Deploy configuration files for all devices]
WBM
11.1.6
Interaction avec l'application de configuration

Lorsqu'un utilisateur SIP est slectionn dans l'arborescence de la fentre principale de
l'application Configuration, un onglet SIP Manager s'affiche ct des autres onglets
(Configuration, Taxation, etc.).
L'onglet SIP Manager permet d'afficher les paramtres du poste SIP dj attribu
l'utilisateur SIP slectionn. Lorsque plusieurs postes SIP sont associs l'utilisateur SIP
slectionn, tous les paramtres communs ces postes s'affichent.
L'onglet SIP Manager permet d'effectuer les oprations suivantes :
-
Crer et attribuer un poste SIP un utilisateur SIP l'aide de la bote de dialogue SIP
DEVICE . Le fichier de configuration peut tre envoy au poste SIP ultrieurement
La bote de dialogue POSTE SIP [SIP DEVICE] s'ouvre soit :
lorsque vous cliquez sur l'icne Nouvel enregistrement [New Record]
soit automatiquement lorsque vous cliquez sur un onglet SIP Manager vierge, si aucun
poste SIP n'est attribu l'utilisateur.
Figure 11.6 : Paramtres

Deux options sont disponibles :
Lorsque vous slectionnez l'option Dfinition d'un lien vers un poste existant
[Setting Link to Existing device], une fentre de recherche affiche la liste des
postes SIP dfinis dans la branche Postes SIP non affects [Unallocated SIP
devices] (voir figure : Fentre de configuration des liens utilisateur-poste ).
Lorsque vous slectionnez l'option Crer un poste SIP [Create SIP Device], un menu
droulant propose la liste des types de postes. Slectionnez un type de poste et
cliquez sur OK pour ouvrir la fentre de cration de poste SIP.
-
Allouer un poste SIP un utilisateur SIP (en cliquant sur l'icne
). Cette opration est
identique l'opration dcrite dans la section Ajout d'un lien utilisateur-poste .

11-11
Chapitre
! "+ %
11
11.1.7
Procdures
11.1.7.1
Configuration d'utilisateurs SIP
11.1.7.1.1 Cration d'un utilisateur SIP

1. Depuis l'interface d'application SIP Manager, cliquez sur l'onglet Rseaux.
3. Dans le menu contextuel, slectionnez Create SIP User$$$.
Les paramtres de l'utilisateur SIP s'affichent dans la zone de proprits.
Figure 11.7 : Fentre de configuration d'utilisateurs SIP

4. Cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fentre et entrez les paramtres souhaits.
Rappel :
Les paramtres obligatoires apparaissent en caractres gras, tandis que les paramtres en lecture
seule sont en italique.
pour valider la cration de l'utilisateur SIP.
11.1.7.1.2 Modification de donnes d'utilisateur SIP
11-12

! "+ %

2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez l'utilisateur SIP souhait (vous pouvez
slectionner plusieurs utilisateurs).
Les paramtres de l'utilisateur SIP slectionn s'affichent dans la zone de proprits.
3. Cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fentre et modifiez les paramtres
souhaits.
Rappel :
11.1.7.1.3 Suppression d'un utilisateur SIP

2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez l'utilisateur SIP souhait (vous pouvez
slectionner plusieurs utilisateurs).
3. Dans le menu contextuel, slectionnez Supprimer.
Une fentre de confirmation s'ouvre.
4. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'utilisateur SIP.
Si des postes SIP taient allous l'utilisateur SIP supprim, ils apparaissent dsormais
dans la branche Unallocated Devices$$$.
11.1.7.2
Configuration des quipements SIP
11.1.7.2.1 Cration d'un quipement SIP

2. Si vous ne souhaitez pas allouer le nouveau poste SIP un utilisateur SIP, cliquez sur la
branche Unallocated Devices$$$.
3. Pour allouer le poste SIP un utilisateur SIP, dveloppez l'arborescence et slectionnez
l'utilisateur SIP auquel allouer le nouveau poste SIP.
4. Dans le menu contextuel, slectionnez un type de poste SIP :
MYICPC01
NOESIP
ST2022
ST2030
Les paramtres du poste SIP s'affichent dans la zone de proprits.
5. Cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fentre et entrez les paramtres souhaits.
Rappel :
pour valider la cration du poste SIP.
11.1.7.2.2 Modification de donnes de poste SIP


11-13
Chapitre
11
! "+ %
2. Si le poste SIP est allou un utilisateur SIP, dveloppez l'arborescence et slectionnez le

poste cible.
3. Si le poste SIP n'est allou aucun utilisateur SIP, cliquez sur la branche Unallocated
Devices$$$ et slectionnez le poste cible.
4. Dans la zone de proprits, cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fentre et
modifiez les paramtres du poste SIP souhaits.
Rappel :
11.1.7.2.3 Suppression d'un quipement SIP

2. Si le poste SIP est allou un utilisateur SIP, dveloppez l'arborescence et slectionnez le
poste cible.
3. Si le poste SIP n'est allou aucun utilisateur SIP, cliquez sur la branche Unallocated
Devices$$$ et slectionnez le poste cible.
4. Dans le menu contextuel, slectionnez Supprimer.
5. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression du poste SIP.
11.1.7.3
Configuration des liens utilisateur-poste d'un utilisateur SIP
11.1.7.3.1 Ajout d'un lien utilisateur-poste

2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez l'utilisateur SIP auquel allouer le poste SIP.
ou, dans le menu contextuel, slectionnez Grer les liens.
Une fentre de recherche s'ouvre avec la liste de postes SIP dfinis dans la branche
Unallocated Devices$$$.
11-14

! "+ %
Figure 11.8 : Fentre de configuration des liens utilisateur-poste

4. Slectionnez un poste SIP afficher dans la liste l'cran.
Utilisez la zone de recherche pour limiter le nombre de postes SIP afficher dans la liste.
5. Cliquez sur OK pour valider les modifications apportes l'utilisateur SIP.
Le poste SIP slectionn est allou l'utilisateur SIP.
11.1.7.3.2 Suppression d'un lien utilisateur-poste

2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez le poste SIP cible.
3. Dans le menu contextuel, slectionnez Delete Links$$$.
4. Cliquez sur Oui pour valider les modifications apportes l'utilisateur SIP.
Le lien utilisateur-poste de cet utilisateur SIP est supprim. Le poste SIP apparat
dsormais dans la branche Unallocated Devices$$$.
11.1.7.4
Dploiement de fichiers pour des postes SIP

Le dploiement de fichiers cre les fichiers de configuration pour les postes SIP. Ces fichiers

11-15
Chapitre
11
! "+ %
ne sont pas envoys aux postes SIP par le serveur SIP DM. Les postes SIP doivent retrouver
leurs fichiers de configuration mettre jour.
11.1.7.4.1 Dploiement de fichiers pour un poste SIP unique

2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez le poste SIP cible.
3. Dans le menu contextuel, slectionnez Deploy Configuration File$$$.
la fin de cette opration, un message s'affiche dans la barre d'tat et vous informe que
les donnes peuvent tre tlcharges.
11.1.7.4.2 Dploiement de fichiers pour tous les postes SIP

1. Dans la fentre principale OmniVista 4760, cliquez sur l'icne
ou slectionnez l'option
Deploy configuration files for all devices$$$ dans le menu SIP Manager$$$.
2. Slectionnez le type de tche : Tche simple (option par dfaut) ou Tche synchronise.
Pour plus de dtails, voir module Planificateur - Introduction .
La fentre du planificateur apparat.
11-16

! "+ %

4. Dans la zone Date de dmarrage, indiquez quel moment les donnes seront
disponibles pour les postes SIP immdiatement (champ Maintenant) ou ultrieurement
(champ Comme planifi).
5. Si vous slectionnez le champ Comme planifi, vous devez dfinir une date et une heure
de dmarrage, une frquence de disponibilit et une date de fin. Pour plus de dtails, voir
module Planificateur - Introduction - Planification .
6. Cliquez sur Ok pour permettre aux postes SIP d'accder aux donnes et fermer la fentre
du Planificateur.
11.1.7.5
Mise jour de la version logicielle de postes SIP

Le dploiement du micrologiciel cre les fichiers du micrologiciel dans le bon dossier du
serveur DM.
Le serveur DM n'envoie pas ces fichiers aux postes SIP. Il leur appartient de retrouver ces
fichiers mettre jour
Le dploiement du logiciel est gr par type de poste.
1. Dans la fentre principale OmniVista 4760, cliquez sur l'icne
ou slectionnez l'option
Deploy Firmware$$$ dans le menu SIP Manager$$$.

La fentre de slection de mise jour logiciel apparat.
Figure 11.10 : Fentre de slection de la mise jour logiciel

2. Slectionnez le type de poste SIP dans la liste droulante situe en haut de la fentre.
3. gauche du navigateur, accdez au rpertoire indiqu.
Les versions logicielles s'affichent dans la partie gauche du navigateur.
4. Slectionnez la version du logiciel (une ou plusieurs) et cliquez sur Slectionner.

11-17
Chapitre
11
! "+ %
5. Suivez les tapes 2 6 (voir Dploiement de fichiers pour tous les postes SIP ) et cliquez
sur Ok lorsque vous avez termin (les oprations sont identiques).
11.1.7.6
Exportation d'un modle d'utilisateurs/de postes SIP

2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez le nud cible.
3. Dans le menu contextuel, slectionnez Export Template$$$.
Une fentre de slection du modle s'ouvre.
4. Slectionnez le modle exporter parmi les options suivantes :
SIP User only$$$
SIP Device only$$$
SIP Users, Devices with links$$$
5. Cliquez sur OK pour valider votre slection.
Un navigateur s'affiche.
6. Accdez au rpertoire indiqu, dans lequel enregistrer le fichier.
7. Cliquez sur OK pour valider la cration du fichier.
11.1.7.7
Importation de donnes d'utilisateurs SIP et/ou de postes SIP partir d'un

fichier
Le fichier importer doit se trouver sur le serveur OmniVista 4760.
2. Dveloppez l'arborescence et slectionnez le nud cible. Pour accder la fonction
d'importation :
Dans le menu contextuel, slectionnez Importer ; ou
Double-cliquez sur le nud cible et cliquez sur l'icne
dans la zone de proprits.
Une fentre de slection du modle s'ouvre.
3. Slectionnez le modle importer vers un fichier parmi les options suivantes :
SIP User only$$$
SIP Device only$$$
SIP Users, Devices with links$$$
4. Cliquez sur OK pour valider votre slection.
Un navigateur s'affiche.
5. Suivez les tapes 2 6 (voir Dploiement de fichiers pour tous les postes SIP ) et cliquez
sur Ok lorsque vous avez termin.
11-18

- -
12.1
Introduction
12.1.1
Prsentation gnrale
Un utilisateur peut accder aux applications Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (appel OmniVista 4760 dans le prsent document) condition d'tre
dclar dans l'Annuaire entreprise et de disposer d'un mot de passe. Le login utilis pour
accder au 4760 est l'attribut uid. Si le mot de passe est vide, le login ne peut pas servir pour
se connecter au 4760. Une fois le mot de passe dfini, le login permet de modifier l'entre
LDAP personnelle et de se connecter au client OmniVista 4760. Par dfaut, la seule
application disponible est l'application de connexion.
OmniVista 4760 version 4.1 (et versions ultrieures) propose l'authentification des utilisateurs
distance l'aide du serveur RADIUS. Pour plus d'informations, voir Serveur RADIUS .
partir de la version R5.1, l'OmniVista 4760 permet de consulter l'accs du dernier utilisateur
(date/heure). Ces informations ne sont pas disponibles pour un utilisateur connect par
l'intermdiaire du Client annuaire web.
Les utilisateurs peuvent accder aux applications de l'OmniVista 4760 en fonction de leurs
propres droits ou des droits du groupe (prdfini ou personnalis) auquel ils appartiennent. La
personnalisation de ces groupes et l'assignation de ces personnes ces groupes sont
autorises aux membres d'un groupe ayant accs la fonction Scurit d'OmniVista 4760.
Les diffrents comptes et groupes prdfinis sont situs dans l'Annuaire entreprise sous les
entres suivantes :
12.1.2
Administrateurs
Groupes
Gestionnaires
Comptes d'administrateur
Le compte prdfini AdminNMC, visible uniquement par les membres du groupe
Administrateurs, est rserv au technicien d'installation (installateur). Ce compte peut
accder toutes les applications OmniVista 4760 sans restriction.
12.1.3
Groupes d'accs
Il existe 17 groupes d'accs prdfinis. Seuls les membres du groupe Administrateurs
peuvent consulter ces groupes. Par dfaut, tous les groupes sont vides.
12.1.3.1
Groupe Administrateurs
Les membres de ce groupe ont accs sans restriction toutes les applications OmniVista
4760. De plus, seuls ces membres ont accs au rpertoire Administration de l'Annuaire
entreprise et peuvent ainsi administrer les droits des comptes l'exception du compte
AdminNMC.
Seuls les administrateurs peuvent configurer le serveur RADIUS et dfinir son mode
d'authentification.

12-1
Chapitre
12.1.3.2
12
! 2 2
Groupe Gestionnaires des cots

Les membres de ce groupe ont accs uniquement aux fonctions d'OmniVista 4760 lies
l'exploitation de la taxation et de l'obsvervation de trafic OmniPCX 4400.
Rappel :
Ce groupe n'a pas accs la fonction Scurit d'OmniVista 4760.
12.1.3.2.1 Taxation/Trafic
Accs l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent voir les informations de
Taxation et d'analyse du trafic (Organisation, surveillance, derniers enregistrements, etc).
12.1.3.2.2 Rapports
Accs l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent :
-
voir uniquement les dfinitions de rapport et les modles prdfinis et ses propres
dfinitions de rapport,
consulter ou gnrer leurs propres rapports.
12.1.3.2.3 Alarmes
Accs l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent voir toutes les alarmes
corrlables ou non.
12.1.3.2.4 Planificateur
Accs l'application avec le niveau Modification. Les membres peuvent :
-
Consulter toutes les tches
Crer, modifier ou supprimer uniquement leurs propres tches
12.1.3.2.5 Autres applications

Accs interdit aux applications Annuaire, Configuration, Topologie et Maintenance.
12.1.3.3
Groupe Experts taxation

Les membres de ce groupe ont accs uniquement aux fonctions d'OmniVista 4760 lies
l'administration et l'exploitation de la taxation et de l'observation de trafic.
Rappel :
Accs l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent grer toutes les fonctions
d'administration des applications Taxation et Analyse du trafic.
12.1.3.3.2 Rapports
12-2
voir et exporter les dfinitions de rapport et les modles prdfinis,
Consulter, crer, modifier, supprimer ou exporter leurs propres rapports, dfinitions de

rapport et modles

! 2 2
12.1.3.3.3 Alarmes
corrlables ou non.
-

Accs interdit aux applications Annuaire, Configuration, Topologie et Maintenance.
12.1.3.4
Groupe Accs aux donnes masques

Les membres de ce groupe peuvent gnrer des rapports avec des donnes non masques.
Par dfaut, ce groupe ne comprend aucun membre. Quand au moins un membre est inscrit,
son mot de passe est requis lors de la gnration de rapports non masqus.
12.1.3.5
Groupe Gestion simplifie

Les membres de ce groupe ont accs l'application Configuration avec le niveau Normal et
au PCX avec le profil d'accs 10. Ce groupe est destin la gestion de l'opratrice. Les
membres peuvent :
12.1.3.6
accder toutes les instances d'utilisateurs, de groupements de postes et de numros

abrgs dans tous les systmes OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ;
afficher, modifier, crer et supprimer des OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS objets et attributs selon la dfinition du profil 10 (voir Scurisation de l'accs
l'OmniPCX 4400/OmniPCX Enterprise ).
Groupe Gestionnaires rseau

Les membres de ce groupe ont accs toutes les fonctions d'OmniVista 4760 lies
l'exploitation d'un rseau d'OmniPCX 4400.
Rappel :
12.1.3.6.1 Annuaire.
Accs l'application avec le niveau Consultation partielle liste rouge. Les membres
peuvent voir :
-
tous les objets de l'annuaire systme ;
les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte, orange ou rouge de
l'Annuaire entreprise.
Accs l'application avec le niveau Normal et au PCX avec le niveau Utilisateur avanc (1).
Les membres peuvent :
-
grer toutes les fonctions de l'application,

12-3
Chapitre
12
! 2 2
consulter, modifier, crer ou supprimer uniquement les usagers du PCX.

12.1.3.6.3 Alarmes
Accs l'application avec le niveau Effacer. Les membres peuvent :
-
consulter, acquitter ou supprimer toutes les alarmes non corrlables,
consulter ou acquitter les alarmes corrlables.
12.1.3.6.4 Topologie
Accs l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent voir la vue standard et les
vues personnalises.
-
12.1.3.6.6 Maintenance
Accs l'application avec le niveau Maintenance OmniPCX 4400. Les membres peuvent
enregistrer les donnes PCX et mettre jour le logiciel OmniPCX 4400\Alcatel-Lucent

Accs interdit aux applications Taxation/trafic et Rapports.
12.1.3.7
Groupe Experts rseau

Les membres de ce groupe ont accs toutes les applications d'OmniVista 4760 mais sont
limits aux fonctions lies l'administration d'un rseau d'OmniPCX 4400.
Rappel :
Accs l'application avec les niveaux Modification totale annuaire entreprise et
Modification totale branches rseau annuaire systme. Les membres peuvent :
-
Dans l'Annuaire systme :

Voir, crer, modifier ou supprimer tous les objets de la branche nmc > rseaux >
sous-rseaux > PCX,
Voir les autres objets de la branche nmc.
Dans l'Annuaire entreprise, voir, crer, modifier ou supprimer tous les attributs de toutes
les fiches.
12-4

! 2 2
Accs l'application avec le niveau Normal et au PCX avec le niveau Administrateur (0).
Les membres peuvent :
-
grer toutes les fonctions de l'application,
consulter, modifier, crer ou supprimer toutes les instances du PCX.

d'administration des applications Taxation et Analyse du trafic.
12.1.3.7.4 Rapports
de l'application.
12.1.3.7.5 Alarmes
Accs l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent consulter, acquitter ou
supprimer toutes les alarmes corrlables ou non.
12.1.3.7.6 Topologie
Accs l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent consulter ou modifier la
vue standard et les vues personnalises.
Accs l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent :
-
Consulter, crer ou modifier toutes les tches
Supprimer uniquement leurs propres tches
12.1.3.7.8 Maintenance
Accs l'application avec le niveau Maintenance OmniPCX 4400. Les membres peuvent
enregistrer les donnes PCX et mettre jour le logiciel OmniPCX 4400\Alcatel-Lucent
12.1.3.8
Groupe Experts annuaire

Les membres de ce groupe ont accs toutes les fonctions d'OmniVista 4760 lies
l'administration de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
Accs l'application Annuaire avec le niveau Modification totale annuaire entreprise. Les
membres peuvent :
-
voir tous les objets de l'Annuaire systme.

12-5
Chapitre
12
! 2 2
Voir, crer, modifier ou supprimer tous les attributs de toutes les fiches de l'Annuaire
entreprise.
12.1.3.8.2 Alarmes
corrlables ou non.
-

Accs interdit aux applications Configuration, Taxation/Trafic, Rapports, Topologie et
Maintenance.
12.1.3.9
Groupe Consultation partielle liste verte

Accs l'application Annuaire avec le niveau Consultation partielle de la liste verte. Les
membres peuvent voir :
-
Les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
12.1.3.10 Groupe Consultation partielle liste orange

Accs l'application Annuaire avec le niveau Consultation partielle de la liste orange. Les
-
Les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte ou orange de l'Annuaire
entreprise.
Rappel :
12.1.3.11 Groupe Consultation partielle liste rouge

Accs l'application Annuaire avec le niveau Consultation partielle de la liste rouge. Les
-
les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte, orange ou rouge de
l'Annuaire entreprise.
Rappel :
12.1.3.12 Groupe Consultation totale liste verte
12-6

! 2 2
Accs l'application Annuaire avec le niveau Consultation totale de la liste verte. Les
-
Tous les attributs de toutes les fiches en liste verte de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
12.1.3.13 Groupe Consultation totale liste orange

Accs l'application Annuaire avec le niveau Consultation totale de la liste orange. Les
-
Tous les attributs de toutes les fiches en liste verte ou orange de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
12.1.3.14 Groupe Consultation totale liste rouge

Accs l'application Annuaire avec le niveau Consultation totale de la liste rouge. Les
-
Tous les attributs de toutes les fiches en liste verte, orange ou rouge de l'Annuaire
entreprise.
Rappel :
12.1.3.15 Groupe Modification partielle Annuaire entreprise

Accs l'application Annuaire avec le niveau Modification partielle de l'annuaire
d'entreprise. Les membres peuvent :
-
Voir, crer, modifier ou supprimer les attributs non personnels de toutes les fiches de
l'Annuaire d'entreprise
Rappel :
12.1.3.16 Groupe Modification totale de l'annuaire d'entreprise

Accs l'application Annuaire avec le niveau Modification totale annuaire entreprise. Les
membres peuvent :
-
Voir, crer, modifier ou supprimer tous les attributs de toutes les fiches de l'Annuaire
d'entreprise
Rappel :

12-7
Chapitre
12
! 2 2
12.1.3.17 Groupe Configuration de la scurit de l'annuaire [Directory Security

Configuration]
Accs l'application Annuaire avec des droits de niveau Directory Security
Configuration$$$. Les membres de ce groupe peuvent accder l'application Audit.
12.1.4
Comptes Gestionnaires
Il existe un seul compte Gestionnaires prdfini. Ce compte est visible par les membres des
groupes ayant accs aux fiches de la liste orange et modifiable par les membres des groupes
ayant accs l'application Annuaire avec le niveau Modification totale annuaire entreprise.
12.1.4.1
Alcatel 4059
Ce compte est membre du groupe Modification partielle annuaire entreprise. Son mot de
passe doit tre obligatoirement renseign et tre identique celui entr lors de la configuration
LDAP du A4059. Il permet l'opratrice d'accder l'annuaire entreprise avec le niveau
Modification partielle annuaire entreprise.
12.1.5
Droits d'accs aux applications

L'application Scurit dtermine les droits d'accs des personnes et des groupes. Chaque
application prsente un niveau d'accs propre.
12.1.5.1
Application Annuaire
Les niveaux sont :
12-8
Pas d'accs : l'utilisateur n'est pas autoris dmarrer l'application.
Consultation partielle liste verte : l'utilisateur peut :

afficher les attributs non personnels des entres de la liste verte dans l'annuaire
Entreprise ;
afficher tous les attributs de toutes les entres dans l'annuaire Systme.
Consultation totale liste verte : l'utilisateur peut :

afficher tous les attributs des entres de la liste verte dans l'annuaire Entreprise ;
Consultation partielle liste orange : l'utilisateur peut :

afficher les attributs non personnels des entres de la liste verte ou orange dans
l'annuaire Entreprise ;
Consultation totale liste orange : l'utilisateur peut :

afficher tous les attributs des entres de la liste verte ou orange dans l'annuaire
Entreprise ;
Consultation partielle liste rouge : l'utilisateur peut :

afficher les attributs non personnels des entres de la liste verte, orange ou rouge
dans l'annuaire Entreprise ;

! 2 2
12.1.5.2
Consultation totale liste rouge : l'utilisateur peut :

afficher tous les attributs des entres de la liste verte, orange ou rouge dans l'annuaire
Entreprise ;
Modification partielle annuaire entreprise : l'utilisateur peut :

afficher ou modifier les attributs non personnels des entres de la liste verte, orange
ou rouge dans l'annuaire Entreprise ;
importer pour les modifier ou exporter les attributs non personnels des entres de la
liste verte, orange ou rouge dans l'annuaire Entreprise ;
exporter tous les attributs de toutes les entres dans l'annuaire Systme.
Modification totale annuaire entreprise : l'utilisateur peut :

afficher ou modifier tous les attributs des entres de la liste verte, orange ou rouge
dans l'annuaire Entreprise ;
crer, supprimer, importer ou exporter toutes les entres de la liste verte, orange ou
rouge dans l'annuaire Entreprise ;
exporter tous les attributs de toutes les entres dans l'annuaire Systme.
Modification totale de tous les annuaires : l'utilisateur peut :

afficher ou modifier tous les attributs de toutes les entres de tous les annuaires ;
crer, supprimer, importer ou exporter toutes les entres de tous les annuaires ;
scuriser l'application.
Application Configuration
Les niveaux de profil dfinissent la visibilit et l'accs aux objets et attributs PCX. Les niveaux
sont :
12.1.5.3
Normal : l'utilisateur peut excuter toutes les fonctions de gestion du PCX.
Tout : outre les droits normaux, l'utilisateur peut dfinir les profils d'accs l'OmniPCX
4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et dfinir la scurit de l'application.
Application Taxation/Observation de trafic

Les niveaux d'accs sont :
12.1.5.4
Lecture : l'utilisateur peut afficher l'organisation de taxation, les derniers tickets de taxation,
les donnes relatives au suivi, etc.
Gestion : outre ses droits de lecture, l'utilisateur peut grer toutes les fonctions de
l'application.
Tout : outre ses droits de gestion, l'utilisateur peut dfinir la scurit de l'application.
Application Rapports
Les niveaux d'accs sont :
-

12-9
Chapitre
12.1.5.5
12
! 2 2
Lecture : l'utilisateur peut afficher des rapports prdfinis, ses propres dfinitions et
rapports et crer ses propres rapports.
Modification : l'utilisateur peut afficher, importer et exporter des dfinitions de rapport et

des modles prdfinis. Il peut galement afficher, crer, modifier, supprimer et crer ses
propres dfinitions de rapports, modles et rapports.
Gestion: outre ses droits de modification, l'utilisateur peut afficher, modifier, copier,
exporter et supprimer des dfinitions, et supprimer les rapports d'autres utilisateurs.
Application Alarmes
Les niveaux sont :
12.1.5.6
Lecture : l'utilisateur peut afficher les alarmes et les vnements.
Corriger : l'utilisateur peut afficher les vnements, afficher et acquitter les alarmes
corrlables, et afficher, acquitter et supprimer les alarmes non corrlables.
Gestion : l'utilisateur peut afficher les vnements, et afficher, acquitter, supprimer et

signer toutes les alarmes. Il peut galement grer l'application.
Application Topologie
Les niveaux sont :
12.1.5.7
Lecture : l'utilisateur peut afficher des vues standard et personnalises.
Gestion : l'utilisateur peut afficher et modifier des vues standard et personnalises, et crer
ou supprimer des vues personnalises.
Application Planificateur
Les niveaux sont :
12.1.5.8
Lecture : l'utilisateur peut afficher les tches planifies et leurs rapports.
Modification : outre ses droits de lecture, l'utilisateur peut crer, modifier, supprimer ou
excuter ses propres tches et leurs rapports.
Modification avance : outre ses droits de modification, l'utilisateur peut excuter des
tches appartenant d'autres utilisateurs.
Gestion : outre ses droits de modification avance, l'utilisateur peut modifier ou supprimer
des tches appartenant d'autres utilisateurs.
Application Maintenance
Les droits d'accs possibles sont :
12-10

! 2 2
12.1.5.9
OmniPCX 4400Maintenance : l'utilisateur peut excuter des tches de maintenance et

mettre jour le logiciel de l'OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Tout : outre ses OmniPCX 4400 droits de maintenance, l'utilisateur peut excuter des
tches de maintenance sur l'OmniVista 4760 et dfinir la scurit de l'application.
Application Audit
Droits d'accs possibles :
-
Lecture : l'utilisateur peut afficher des vues standard et personnalises.
Tout : l'utilisateur peut excuter toutes les tches d'audit et dfinir le niveau de scurit de
l'application.
12.1.5.10 Application SIP Manager$$$

Droits d'accs possibles :
-
Lecture : l'utilisateur peut afficher toutes les entres du serveur DM.
Tout : l'utilisateur peut excuter toutes les tches de gestion SIP et dfinir le niveau de
scurit de l'application.
12.1.5.11 Application externe

Les droits d'accs possibles sont :
12.1.6
Normal : l'utilisateur peut dmarrer l'application.
Tout : l'utilisateur peut dmarrer l'application et dfinir la scurit de l'application.
Gestion des comptes utilisateur

Les comptes du groupe Administrateur peuvent :
12.1.6.1
crer un compte Gestionnaires,
Crer un groupe personnalis
ajouter un compte Gestionnaires ou une entre de l'annuaire un groupe,
autoriser l'accs d'un compte Gestionnaires ou d'une entre de l'annuaire ou d'un groupe
une application.
Stratgie de scurit par mot de passe
12.1.6.1.1 Prsentation gnrale

A partir de la version 4.2, vous pouvez dfinir une stratgie par mot de passe afin de garantir
une scurit optimale.
Cette stratgie s'applique aux lments suivants :
-
Syntaxe du mot de passe : le systme vrifie que le mot de passe ne contient aucune

12-11
Chapitre
12
! 2 2
valeur associe l'utilisateur, par exemple : identifiant, prnom, adresse lectronique, etc.
-
Longueur du mot de passe : un mot de passe doit contenir un nombre minimum de

caractres.
Historique du mot de passe : le nouveau mot de passe doit tre diffrent des mots de
passe prcdemment dfinis.
Verrouillage du compte : un compte peut tre verrouill aprs un certain nombre de

tentatives d'accs infructueuses. Le verrouillage d'un compte dclenche une alarme.
Expiration du mot de passe : un mot de passe a une dure de vie limite et doit tre
modifi avant d'arriver expiration. L'expiration d'un mot de passe dclenche une alarme.
Une fois dfinie par le gestionnaire, la stratgie par mot de passe s'applique tous les
utilisateurs.
Note :
La stratgie par mot de passe ne s'applique qu' l'authentification locale.
12.1.6.1.2 Configuration de la stratgie

Seuls les utilisateurs ayant le niveau d'accs Modif. totale annuaires pour l'application
Annuaire peuvent dfinir la stratgie de scurit par mot de passe. Par dfaut, adminnmc est
autoris consulter et configurer ce type de stratgie.
Pour accder la fentre Stratgie de mot de passe :
1. Dans la barre de menu, slectionnez Scurit.
2. Cliquez sur l'option Stratgie de mot de passe.
Figure 12.1 : Fentre Stratgie de mot de passe - Onglet Stratgie de mot de passe
Options relatives la stratgie par mot de passe :
12-12

! 2 2
Modification du mot de passe utilisateur

Vrifier la syntaxe du mot de passe : cochez cette case pour vrifier la syntaxe du
mot de passe et indiquer sa longueur minimale.
Conserver l'historique du mot de passe : cochez cette case pour activer
l'enregistrement de l'historique du mot de passe et indiquer le nombre minimal de mots
de passe (hormis le mot de passe courant) qui ne peuvent tre successivement
rutiliss.
Modifier le mot de passe la premire connexion ou aprs rinitialisation :
cochez cette case pour imposer la modification du mot de passe la premire
connexion ou aprs sa rinitialisation par un administrateur.
Verrouillage du compte
Autoriser le verrouillage du compte : cochez cette case pour autoriser le
verrouillage du compte.
Nombre de tentatives de login autorises : indiquez le nombre de tentatives de
connexion infructueuses autorises avant le verrouillage du compte.
Dverrouillage par l'administrateur/Dverrouillage automatique : slectionnez le
bouton radio correspondant au processus de verrouillage du compte souhait :
Dverrouillage par l'administrateur : l'utilisateur dont le compte est verrouill doit
contacter l'administrateur.
Dverrouillage automatique : si son compte est verrouill, l'utilisateur doit
patienter le temps prvu (en minutes) dans le champ Dverrouillage
automatique.
Figure 12.2 : Fentre Stratgie de mot de passe - Onglet Expiration du mot de passe
Options relatives l'expiration du mot de passe :
-
Activer l'expiration du mot de passe : cochez cette case pour activer la fonction

12-13
Chapitre
12
! 2 2
d'expiration du mot de passe.

-
Dlai d'expiration (en jours) : indiquez la dure de vie du mot de passe.
Avertir avant (en jours) : indiquez la dure, en jours, pendant laquelle sera affich un
message d'avertissement prcisant le nombre de jours qui restent avant l'expiration du mot
de passe.
Autoriser modification aprs (en jours) : indiquez pendant combien de temps un

nouveau mot de passe ne doit pas tre modifi.
Si le mot de passe est expir, l'utilisateur doit contacter l'administrateur pour rinitialiser le mot
de passe.
12.1.6.2
Crer un compte Gestionnaire

2. Dans l'onglet Entreprise, dveloppez la branche Socit > Gestionnaires puis
slectionnez Gestionnaires.
3. Dans le menu contextuel, slectionnez la commande Crer > Personne. Une fiche vierge
apparat dans la zone de donnes.
4. Renseignez obligatoirement les attributs Nom de famille et Mot de passe . Vrifiez que
l'attribut Id. utilisateur prend automatiquement la valeur du Nom de famille. C'est cet
identifiant qui doit tre saisi dans le champ Nom utilisateur lors d'une connexion
OmniVista 4760.
Note :
Si vous renseignez l'attribut Prnom, la premire lettre de cet attribut sera automatiquement place
dans l'attribut Id. utilisateur devant le Nom de famille.
5. Renseignez les autres attributs si ncessaire.

6. Validez la nouvelle entre et vrifiez l'apparition du nouveau compte dans l'arborescence.
12.1.6.3
Cration d'un groupe personnalis

2. Dans l'onglet Entreprise, dveloppez la branche Socit > Administration > Groupes
puis slectionnez Groupes.
3. Dans le menu contextuel, slectionnez la commande Crer > Groupe. Une fiche vierge
apparat dans la zone de donnes.
4. Renseignez obligatoirement l'attribut Nom.
5. Renseignez les autres attributs si ncessaire.
6. Validez la nouvelle entre et vrifiez l'apparition du nouveau groupe dans l'arborescence.
12.1.6.4
Ajouter un compte Gestionnaire ou une entre de l'annuaire un groupe

Note 1 :
Pour une entre de l'Annuaire entreprise, l'attribution d'un mot de passe est obligatoire pour pouvoir se
connecter OmniVista 4760.

2. Dans l'onglet Entreprise , dveloppez la branche Alcatel > Administration > Groupes.
12-14

! 2 2
3. Slectionnez le groupe dans lequel vous voulez ajouter le compte ou l'entre d'annuaire.
4. Dans la zone de donnes, double-cliquez dans le champ de l'attribut Membre puis :
si l'attribut Membre est vide, cliquez sur l'icne
avec le bouton gauche de la souris,
si l'attribut Membre n'est pas vide, cliquez sur l'icne
avec le bouton droit de la
souris, puis slectionnez ajouter une valeur. Dans la nouvelle ligne qui s'affiche,
cliquez sur l'icne
avec le bouton gauche de la souris.
5. Dans la fentre Edition de DN..., slectionnez Chercher > Personnes, Dans > Socit
et Avec > Nom de famille puis cliquez sur l'icne
ou
.
6. Dans le rsultat de la recherche, slectionnez l'entre voulue puis cliquez sur OK.
7. Validez les modifications.
Note 2 :
Un compte ou une entre d'annuaire peut appartenir plusieurs groupes et ainsi cumuler les autorisations de chacun des groupes.
12.1.6.5
Autoriser l'accs d'un compte Gestionnaire ou d'une entre de l'annuaire ou

d'un groupe une application
1. Dans le menu Scurit, slectionnez l'application voulue.
Note :
Deux possibilits se prsentent lors de l'octroi de droits d'accs une application externe (attribut
Droits d'accs, onglet Gnral dans l'entre Application externe de l'application Annuaire) :
utilisation des mmes droits d'accs que pour une application interne OmniVista 4760 (par exemple,
le lancement de la gestion en ligne d'OTUC ncessite un accs l'application Configuration) ;
ou utilisez l'une des trois classes d'application externes : 1, 2 ou 3 (par exemple, l'accs au site Web
des ressources humaines de votre entreprise ncessite un accs la classe 1 de l'application).
La fentre Editeur de contrle d'accs s'affiche.

2. cliquez sur Ajouter...
3. Dans la fentre Ajouter des utilisateurs :
pour un compte Gestionnaires ou une entre de l'annuaire, slectionnez Chercher >
Personnes, Dans > o=Socit et Avec > Nom de famille puis cliquez sur l'icne
ou
pour un groupe, slectionnez Chercher > Groupe, Dans > o=Socit et Avec > Nom
puis cliquez sur l'icne
ou
.
4. Dans le rsultat de la recherche, slectionnez la personne ou le groupe voulu puis cliquez

sur OK.
Le groupe ou la personne est ajout la fin de la liste de l'Editeur de contrle d'accs.
5. Slectionnez le Niveau d'accs l'application voulu pour cette personne ou ce groupe.
Remarque :
Pour l'application Configuration, il est ncessaire de dfinir le Niveau d'accs l'application et le
profil d'accs au PCX.

12-15
Chapitre
! 2 2
12
6. Cliquez sur OK pour valider les modifications.
12.1.7
Serveur RADIUS
12.1.7.1
Architecture
L'OmniVista 4760 peut fonctionner dans un systme comprenant un serveur RADIUS. Le
serveur OmniVista 4760 fait office de proxy RADIUS et transmet toutes les demandes
d'authentification au serveur RADIUS. OmniVista 4760 n'utilise pas les services de taxation et
d'autorisation d'accs du serveur RADIUS.
Le serveur OmniVista 4760 permet de centraliser les mots de passe par l'intermdiaire du
serveur RADIUS. Le serveur RADIUS authentifie uniquement les utilisateurs OmniVista 4760.
Il n'authentifie pas les administrateurs de base de donnes et LDAP.
L'utilisateur entre le login et le mot de passe dans la fentre d'accs du client OmniVista 4760.
Le client envoie la demande d'authentification au serveur OmniVista 4760, qui transmet la
demande aux serveurs RADIUS. Le serveur OmniVista 4760 constitue ici le serveur d'accs
rseau (NAS) et fait office de client RADIUS.
Architectures classiques :
1. Le serveur RADIUS accepte/refuse directement la demande.
Figure 12.3 : Topologie de serveur RADIUS Exemple 1

2. Le serveur RADIUS fait office de proxy ou de passerelle pour transmettre la demande aux
autres serveurs. Il peut s'agir de serveurs RADIUS ou de n'importe quel autre serveur
appliquant diffrents protocoles. Dans ce cas, le serveur RADIUS traduit et communique la
demande/rponse entre OmniVista 4760 et les autres serveurs.
12-16

! 2 2
Figure 12.4 : Topologie de serveur RADIUS - Exemple 2

Le serveur OmniVista 4760 emploie la stratgie de bascule pour authentification :
12.1.7.2
Un ou deux serveurs RADIUS sont dclars. Il est recommand d'utiliser deux serveurs
RADIUS.
Le serveur OmniVista 4760 appelle un serveur RADIUS dclar, traite sa rponse et

continue de le solliciter jusqu' expiration. Une fois le premier serveur expir, le serveur
OmniVista 4760 dsactive ce serveur et appelle l'autre serveur RADIUS dclar. Il
continue de solliciter ce second serveur jusqu' expiration. Le serveur OmniVista 4760
sollicite alors le premier serveur, s'il n'est plus dsactiv.
Si les serveurs configurs sont dsactivs, l'authentification est refuse ou elle se poursuit
en utilisant le mot de passe local. Ce point doit tre dfini pendant la configuration du
serveur RADIUS par l'administrateur. Voir Authentification .
Dfinition d'un serveur RADIUS dans l'annuaire systme
12.1.7.2.1 Configuration d'un serveur RADIUS

Pour configurer un serveur RADIUS dans l'annuaire systme :
2. Slectionnez l'onglet Systme. L'arborescence de l'annuaire systme s'affiche.
3. Slectionnez NMC.
4. Slectionnez Crer > Serveur d'authentification dans le menu contextuel. La fentre de
configuration du serveur RADIUS apparat. L'onglet Gnral est slectionn par dfaut.

12-17
Chapitre
12
! 2 2
Figure 12.5 : Fentre de l'annuaire systme - Configuration du serveur RADIUS

5. Indiquez les attributs dans la fentre Gnral.
Attributs
tableau 12.1 : Serveur RADIUS : attributs gnraux

Valeurs
Adresse IP
Adresse IP du serveur RADIUS
Description
Description du serveur RADIUS (facultatif)
Secret partag
Attribut utilis pour garder le mot de passe secret et authentifier la rponse

du serveur RADIUS. Il doit tre entr deux fois et est valide uniquement
lorsque les deux entres sont identiques. Le secret partag indiqu ici doit
tre identique celui dfini dans le serveur RADIUS, pour le serveur OmniVista 4760 en question.
Port distant sur serveur

d'authentification
Port UDP pour contacter le serveur RADIUS. Il s'agit par dfaut du port
RFC standard 1812.
Port local
Port UDP utilis pour recevoir la rponse du serveur RADIUS (lorsque cette
valeur est vide, n'importe quel port dynamique libre est utilis)
Temporisation pour rponse
Temporisation pour la rponse du serveur RADIUS, en secondes (Valeur

par dfaut : 3 secondes).
Dure de mise hors ser- Dure pendant laquelle le serveur RADIUS est maintenu en tat dsactiv
vice
(Valleur par dfaut : 15 secondes).
12-18

! 2 2
6. Slectionnez l'onglet Divers. Dans la fentre Divers, entrez les donnes correspondantes
(le cas chant).
7. Cliquez sur Appliquer pour configurer le serveur RADIUS.
Note :
Dans la fentre Stratgie par mot de passe, dcochez toutes les cases des onglets Stratgie par mot de
passe et Expiration du mot de passe.
12.1.7.2.2 Modification de la configuration d'un serveur RADIUS

Pour modifier la configuration d'un serveur RADIUS :
3. Slectionnez le serveur RADIUS modifier dans l'arborescence.
4. Modifiez les attributs requis dans les fentres Gnral et Divers. Voir le tableau Serveur
RADIUS : attributs gnraux.
12.1.7.2.3 Suppression d'un serveur RADIUS

Pour supprimer un serveur RADIUS :
3. Slectionnez le serveur RADIUS supprimer dans l'arborescence.
4. Slectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Une fentre de confirmation s'affiche.
5. Confirmez la suppression. Le serveur RADIUS est supprim.
12.1.7.3
Gestion des comptes OmniVista 4760 avec le serveur RADIUS
12.1.7.3.1 Login utilisateur

Cration utilisateur :
Pour crer un utilisateur, voir module Annuaire - Company tab - Cration d'entres
manuellement . Lorsque l'authentification RADIUS est utilise, l'identifiant utilisateur est
employ en tant que login client et doit tre unique. Chaque utilisateur d'OmniVista 4760 doit
tre cr dans le serveur RADIUS avec le mme identifiant que dans OmniVista 4760. Il n'est
pas ncessaire de dfinir le mot de passe pendant la cration de l'utilisateur, car la mise jour
se fait automatiquement pendant le processus d'authentification RADIUS.
Attention :
Dans le serveur RADIUS, les identifiants utilisateur respectent la casse. Lorsque vous crez un
utilisateur, utilisez la mme casse pour l'identifiant utilisateur dans le serveur OmniVista 4760 et
les serveurs RADIUS.
Modification du mot de passe :

Lorsque le mot de passe de l'utilisateur est modifi dans le serveur RADIUS, l'utilisateur doit
se connecter OmniVista 4760. Le mot de passe est ainsi automatiquement mis jour dans
LDAP. Si le mot de passe n'est pas mis jour dans LDAP, les tches planifies risquent

12-19
Chapitre
12
! 2 2
d'chouer.
12.1.7.3.2 Connexion LDAP

Lorsque l'authentification RADIUS est active, l'utilisateur n'est pas automatiquement
dconnect par les facteurs tels que la dure maximale de session ou le temps d'inactivit.
12.1.7.4
Authentification
12.1.7.4.1 Dfinition du mode d'authentification

Pour dfinir le mode d'authentification :
2. Slectionnez l'onglet Systme.
3. Slectionnez l'OmniVista 4760 dans l'arborescence. La fentre d' OmniVista 4760
s'affiche.
Figure 12.6 : Fentre de l'annuaire systme - Dfinition du mode d'authentification

4. Dans le champ Mode d'authentification, slectionnez le type du mode d'authentification
dfinir. Authentification locale est le type slectionn par dfaut.
Authentification locale : les utilisateurs sont authentifis l'aide du mot de passe
stock dans l'annuaire LDAP d'OmniVista 4760.
Authentification externe avec repli local :l'OmniVista 4760 tente en premier lieu
12-20

! 2 2
d'authentifier l'utilisateur en appelant le serveur RADIUS. Si la communication avec

celui-ci choue, il essaie d'authentifier l'utilisateur avec le mot de passe stock dans
l'annuaire LDAP OmniVista 4760.
Authentification externe uniquement : l'OmniVista 4760 authentifie l'utilisateur en
appelant le serveur RADIUS. Si la communication avec celui-ci choue, l'utilisateur
n'est pas connect.
Note 1 :
Dans la version 4.2, seuls les utilisateurs n'appartenant aucun groupe ou au seul groupe Accs
aux donnes masques seront authentifis localement. Tous les autres utilisateurs seront quant
eux authentifis par l'intermdiaire du serveur RADIUS.
5. Cliquez sur Appliquer pour dfinir le mode d'authentification.

Note 2 :
Lorsque le mot de passe utilisateur est modifi dans le serveur RADIUS et que l'utilisateur s'est connect
avec succs OmniVista 4760 au moyen de l'authentification RADIUS, OmniVista 4760 met automatiquement jour le mot de passe local.
Attention :
L'option Authentification externe est dconseille lorsqu'il n'y a qu'un seul serveur RADIUS. Pour
rsoudre les problmes lorsque le serveur RADIUS est en panne, voir la section Dpannage .
12.1.7.4.2 Dpannage
Serveurs RADIUS en panne :
Le serveur RADIUS peut tomber en panne pour les raisons suivantes :
a. L'outil DirManag n'est pas document.
b. L'administrateur a dfini le mode d'authentification Authentification externe.
Si le serveur RADIUS tombe en panne lorsque le mode d'authentification correspond
Authentification externe, il est impossible d'utiliser l'OmniVista 4760. Si le problme persiste
pendant longtemps, informez le support technique.
Echec de connexion utilisateur :
-
Le secret partag peut tre erron (gnralement aprs une restauration). Il doit tre entr
une nouvelle fois l'aide de l'outil DirManag, avec le compte d'administrateur LDAP.
Il se peut que le nom du serveur OmniVista 4760 ne figure pas dans la liste de serveurs
d'accs rseau NAS RADIUS. En temps normal, lorsque le serveur OmniVista 4760 est
dmarr, il consigne le nom du NAS et l'adresse IP du NAS utilise. Ces valeurs doivent
correspondre aux donnes de configuration client du serveur RADIUS, except lorsqu'un
autre serveur est utilis en tant que NAS entre le serveur OmniVista 4760 et les serveurs
RADIUS. Dans ce cas, l'adresse publique fournie par NAS OmniVista 4760 doit tre
utilise dans la configuration RADIUS.
Si la connexion d'un utilisateur en particulier choue, il se peut que le compte ne soit pas dfini
dans l'OmniVista 4760 (si le serveur OmniVista 4760 constitue le NAS) ou un challenge
spcifique est dfini pour ce compte. Le fichier journal contient la raison de l'chec.
Un chec de connexion peut galement se produire cause du jeu de caractres (par
exemple l'alphabet cyrillique). Pour viter ce problme d'internationalisation, les logins et mots
de passe sont enregistrs au format UTF8.
Echec des tches planifies :
Les tches planifies par l'utilisateur OmniVista 4760 utilisent le login et le mot de passe de

12-21
Chapitre
12
! 2 2
l'utilisateur pour accder aux donnes OmniVista 4760. Lorsque le mot de passe est modifi
dans le serveur RADIUS et que l'utilisateur ne s'est pas connect OmniVista 4760 aprs
cette modification, le mot de passe n'est pas mis jour dans OmniVista 4760. Les tches
planifies ne sont alors pas excutes. Pour actualiser le mot de passe, l'utilisateur doit se
reconnecter l'OmniVista 4760.
12.1.8
Oprations spciales
12.1.8.1
Consultation du dernier accs utilisateur (date/heure)

Pour consulter le dernier accs utilisateur (date/heure) :
2. Slectionnez l'utilisateur dans l'onglet Entreprise.
3. Cliquez sur l'onglet Personne.
Le paramtre Dernire date de connexion [Last Login Date] affiche la date et l'heure
auxquelles le dernier utilisateur s'est connect.
Note :
Le paramtre Dernire date de connexion est galement visible dans la grille, en utilisant diverses
options de filtrage.
12.1.8.2
Gnrer un rapport non masqu

Pour garantir la confidentialit du contenu des rapports de taxation (numros appels, dure,
code PIN etc.), les donnes sont masqus.
Pour dfinir le masquage du numro appel :
1. Pour chaque entre de l'organisation, vrifiez son profil de masquage,
2. Puis suivant le mode de gnration du rapport (mode normal ou mode "dmasqu"),
appliquez :
en mode normal, un masquage des 4 derniers digits.
en mode "dmasqu", un masquage des 2 derniers digits.
Pour des informations sur la manire de grer le profil par dfaut ou un profil spcifique une
partie de l'organisation, voir module Taxation - Organization tab - Suppression du masquage
des donnes d'un rapport .
Attention :
Les entres n'apparaissant pas dans l'organisation sont lies au profil par dfaut (exemple :
groupes de postes).
Pour accder au mode "dmasqu", il suffit de pouvoir gnrer des rapports et au moment de
la gnration du rapport, de faire appel toutes les personnes dont le login est requis pour
dmasquer les donnes.
Le dmasquage des donnes n'est donc pas un droit accorder chaque utilisateur de
rapports voulant accder aux donnes masques.
L'administrateur, configurant OmniVista 4760, doit dfinir avec le client, d'une part, la ou les
personnes ncessaires pour l'accs aux donnes masques, et d'autre part ajouter par la
suite ces personnes au groupe Accs aux donnes masques.
Pour gnrer un rapport non masqu :
1. Slectionnez dans un de vos dossiers personnels la dfinition de votre choix.
12-22

! 2 2
2. Slectionnez Gnrer un rapport non masqu dans le menu contextuel. Les mots de
passe de tous les membres du groupe Accs aux donnes masques doivent tre
saisis.
3. Saisissez les valeurs de filtres pendant la gnration, puis confirmez. Un sablier apparat
en dessous de la dfinition de rapport avec pour libell la date et l'heure de gnration.
Au terme de la gnration :
-
Le timer est remplac par le symbole Rapport en couleur :

bleue : la gnration du rapport s'est correctement droule,
rouge : la gnration est incorrecte.
Note :
L'icne symbolisant le rapport est pingl d'un masque barr d'un trait
le Temps de gnration s'inscrit dans l'onglet Proprits.
Les rapports "non masqus" restent disponibles sur le serveur et seuls les administrateurs et
les crateurs de ces rapports peuvent les consulter. Pour garantir la confidentialit, les
utilisateurs doivent veiller verrouiller leurs stations de travail pendant leur absence et
dtruire ces rapports.
12.1.8.3
Limitation d'accs aux donnes de l'organisation

A chaque lancement de la taxation, les droits utilisateur sont vrifis. Il existe des droits de
lancement, de lecture et d'criture.
-
Pas de droits de lancement : l'utilisateur ne peut pas dmarrer la taxation.
Droits de lecture : consultation de la totalit de l'organisation. L'utilisateur peut ouvrir

l'arborescence et visualiser les proprits, les enregistrements rcents, les compteurs de
suivi, etc.
Droits d'criture : toutes les fonctionnalits de la taxation sont autorises, comme la

cration d'entreprise, l'affectation de profils, la suppression, etc.
Afin de complter ces droits d'accs, les niveaux locaux et les centres de frais peuvent tre
affects un domaine de visibilit ouvert aux utilisateurs slectionns
12.1.8.3.1 tendue de la visibilit

Le domaine de visibilit a une incidence sur l'affichage de l'organisation et sur la gnration
des rapports.
Les restrictions de visibilit sont fixes lors du dmarrage de la Taxation. Les droits de
visibilit utilisateur sont lus lorsque l'arborescence de l'organisation est ouverte. Celui-ci ne
peut consulter que les informations appartenant aux niveaux et aux centres de cots de mme
domaine.

12-23
Chapitre
12
! 2 2
Figure 12.7 : Droits de consultation du domaine

Dans l'application Rapports, lors de la gnration manuelle ou programme d'un rapport, le
propritaire de cette dernire est identifi et son domaine de visibilit contrl. Les donnes
extraites de la base de donnes sont vrifies en fonction des droits de consultation.
12.1.8.3.2 Procdure
Pour accder la gestion des domaines de visibilit, il est ncessaire d'activer en premier lieu
le domaine de visibilit dans l'annuaire Systme.
Effectuez les actions suivantes :
1. Dans l'annuaire Systme, validez l'option Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >
Accounting > AccountingParameters > Domaine de visibilit. L'organisation est alors
masque au niveau racine NMC. Pour interrompre le contrle d'accs et ses limitations,
dcochez cette option.
2. Ouvrez l'application Taxation, cliquez sur l'onglet Organisation et, dans les proprits,
renseignez l'attribut Nom du domaine (exemple : rouge).
3. Refermez l'application Taxation.
4. Dans l'annuaire entreprise, renseignez le domaine de visibilit de chaque utilisateur de la
taxation (utilisateurs ou groupes) : attribut Domaine de visibilit pour taxation (pour
l'administrateur, dfinissez le mme attribut Domaine de visibilit pour taxation que
celui saisi la racine de la Taxation).
5. Ouvrez de nouveau l'application Taxation et l'arborescence de l'organisation.
6. Classez les diffrentes parties de l'arborescence de l'organisation dans l'application
Taxation, en prcisant un nom de domaine pour les niveaux locaux et les centres de cots
: attribut Nom de domaine. Il n'est pas ncessaire d'appliquer un domaine chaque
niveau, puisque les objets n'en possdant pas l'hritent de leur parent.
12.1.8.4
Gestion des listes de confidentialit dans l'annuaire d'entreprise

Les listes de confidentialit permettent de restreindre l'affichage et l'accs des entres
individuelles de l'annuaire Entreprise. Il existe trois listes : verte, orange et rouge.
L'accs aux entres attribu ces listes est octroy des membres des groupes de
consultation partielle/totale de listes vertes/oranges/rouges (voir Groupes d'accs ). Par
exemple, un membre de Consultation totale liste verte peut accder aux entres de
l'entreprise dans la liste verte.
Pour placer une personne dj dclare dans l'annuaire Entreprise sur la liste verte, orange
12-24

! 2 2
ou rouge, modifiez l'attribut Confidentialit sous l'onglet Entreprise (voir module Annuaire Company tab - Liste confidentielle ). Les individus sont placs par dfaut dans la liste verte.
12.1.9
Scurisation de l'accs l'OmniPCX 4400/OmniPCX Enterprise
12.1.9.1
Prsentation gnrale
Par dfaut, l'application Omnivista 4760 permet tous les utilisateurs de grer tous les objets
du PCX, quels que soient leur compte login ou le PC utilis. La scurit des accs au PCX
peut se manifester diffrents niveaux :
-
Protocole SSH/SFTP : disponible partir de la Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

version 6.0. Cette scurit ne concerne pas l'application de configuration graphique. Les
protocoles SSH et SFTP sont utiliss par le serveur OmniVista 4760 et le client pour
bnficier d'un accs scuris au PCX, au lieu de Telnet et de FTP.
Profil d'accs : limite l'accs un ou plusieurs types d'objet/attribut PCX. Cette restriction
s'applique localement OmniVista 4760. Considrez le profil d'accs comme un ensemble
de fonctions de gestion. Vous crez l'ensemble de fonctions en slectionnant des objets
et/ou des attributs qui peuvent tre consults et/ou modifis sur le PCX. Par exemple,
vous pouvez dfinir un profil pour la gestion utilisateur, la gestion matriel ou la gestion
expert. Onze profils sont disponibles pour la personnalisation. Vous ne pouvez pas utiliser
cette fonction pour appliquer des restrictions un ensemble de PCX ou un ensemble
d'instances du PCX.
Contrle d'accs par poste et login : limite l'accs distance au PCX.

Pour chaque PCX, il est possible de valider la scurit CMISE (onglet Connectivit
> Accs scuris pour la gestion systme).
La scurit CMISE restreint la gestion du PCX aux stations de gestion autorises
(OmniVista 4760).
La scurit CMISE restreint galement la gestion du PCX aux utilisateurs autoriss. Les
utilisateurs sont identifis l'aide de leur login. Les logins, qui permettent aux utilisateurs
d'ouvrir une session OmniVista 4760 cliente, sont transmis au PCX pour vrification. De
plus, il est possible de configurer un mot de passe par PCX (identique pour tous les
logins).
La configuration de la scurit CMISE s'effectue sur le PCX et sur le serveur OmniVista
4760 (voir Stations et utilisateurs ).
Note :
L'application OmniVista 4760 se connectant au PCX par le biais de son interface serveur, il est impossible d'autoriser ou non une station cliente spcifique.
12.1.9.2
Gestion de domaine : limite l'accs un ensemble d'instances du PCX. Le contrle

d'accs prcdent doit tre activ. Un domaine de gestion est un ensemble d'instances du
PCX, par exemple des utilisateurs et groupes d'un service spcifique. Cet ensemble est
identifi par un numro de domaine (de 0 255 inclus). Des droits de gestion d'un
domaine sont ensuite attribus aux logins autoriss.
SSH
SSH (Secure Shell) est un protocole scuris qui permet un client d'ouvrir une session sur
un serveur pour transmettre des commandes ou des fichiers de manire scurise (Telnet
scuris). Voir la connexion scurise dans module Annuaire - System tab - Dclaration d'un
PCX .
Une licence est ncessaire pour pouvoir utiliser le protocole SSH.

12-25
Chapitre
12.1.9.3
12
! 2 2
Gestion des profils d'accs

Cette fonction permet de dfinir des niveaux d'accs aux objets et attributs PCX pour les
utilisateurs de l'application Configuration. Les profils d'accs tant dfinis globalement pour
le PCX, il est prfrable de travailler avec la version la plus rcente du PCX, afin d'inclure le
plus grand nombre d'attributs et d'objets.
1. Lancez l'application Configuration.
2. Connectez-vous un PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400).
3. Dans le menu Configuration, slectionnez la commande Profils d'accs.
4. Lorsque le chargement est termin, la fentre Scurit apparat.
Figure 12.8 : Fentre Scurit

5. Effectuez vos oprations l'aide des commandes suivantes :
dans le menu Editer, slectionnez la commande chercher pour vous positionner sur
la ligne de l'objet recherch.
Pour modifier l'autorisation d'accs un objet, cliquez sur la cellule correspondant
l'objet et au niveau que vous voulez modifier. Dans le menu droulant qui apparat
dans la cellule, slectionnez une autorisation d'accs :
Aucun(e) : l'objet n'apparat pas dans l'arborescence,
Lecture : les instances de l'objet peuvent tre dites mais non modifies.
Lecture/criture : les instances de l'objet peuvent tre dites et modifies, mais ne
peuvent tre ni cres ni supprimes.
Tout : les instances de l'objet peuvent tre cres, dites, modifies et supprimes.
6. Pour dfinir l'accs aux attributs des instances de l'objet slectionn, double-cliquez sur
l'icne
; la fentre Profils d'accs de la classe X apparat.
12-26

! 2 2
Figure 12.9 : Fentre Profils d'accs de la classe X

7. Cochez ou dcochez la case correspondante pour rendre visible ou invisible un attribut
un niveau. Lorsqu'il est disponible (en fonction de l'objet), l'onglet Actions permet l'accs
aux actions possibles. Slectionnez ou dslectionnez les actions pour qu'elles soient
excutables ou non.
8. Cliquez sur Fermer pour revenir la fentre Scurit
9. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Attention 1 :
Si un profil d'utilisateur est modifi, vous devez supprimer le MIB enregistr en local sur le PC client par le biais du menu Configuration > Sauvegarde du modle objet, pour enregistrer un nouveau chargement du MIB.
Attention 2 :
Dans chaque nouvelle version PCX, il est possible de dfinir de nouveaux objets et attributs dans
le MIB. Lors de la mise jour de la version PCX, veillez mettre jour les profils d'accs de
manire masquer ces nouveaux objets et attributs.
Par dfaut :
-
le profil Administrateur (0) permet l'accs tous les objets, tous les attributs et toutes
les actions ;
le profil Avanc (1) restreint l'accs aux objets de gestion des experts. Il est dfini dans le
PCX, mais peut tre personnalis dans OmniVista 4760.
le profil Utilisateur (2) restreint l'accs aux objets de gestion usuels. Il est dfini dans le
PCX, mais peut tre personnalis dans OmniVista 4760.
le profil Gestionnaire utilisateur (3) restreint l'accs aux objets de gestion utilisateurs. Il est
dfini dans le PCX, mais peut tre personnalis dans OmniVista 4760.
le profil 10 est destin plus particulirement une tche de gestion d'opratrice, la

restriction de l'accs aux attributs habituels des utilisateurs, aux groupements de postes et

12-27
Chapitre
12
! 2 2
aux numros abrgs. Le profil 10 est attribu au groupe Configuration simplifie comme
niveau d'accs l'application Configuration.
12.1.9.4
Gestion du contrle d'accs sur l'OmniPCX 4400\Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS
Vous pouvez effectuer les procdures suivantes l'aide de mgr ou de l'application OmniVista
4760 Configuration. Certaines donnes devront tre copies dans le rpertoire de
l'OmniVista 4760.
Pour lancer la procdure de configuration sur OmniVista 4760 :
2. Slectionnez un PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400),
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du PCX puis slectionnez Configurer.
12.1.9.4.1 Groupement d'instances du PCX

Distribuez par domaine (0 255) les instances du PCX pour les objets suivants :
-
utilisateurs ;
groupements d'appels ;
terminaux de donnes ;
plan de numrotation.
Note :
Par dfaut, toutes les instances font partie du domaine 0.
12.1.9.4.2 Stations et utilisateurs

Dans le menu Scurit et contrle d'accs, les entres Utilisateurs, Stations et liste de contrle
d'accs sont initialises avec le caractre *. Par consquent, tous les logins et toutes les
machines disposant de l'application de configuration Alcatel peuvent se connecter. Supprimez
le caractre *, puis grez les utilisateurs, les listes d'utilisateurs et les stations.
Gestion des utilisateurs

Vous devez utiliser cette procdure pour grer les logins d'OmniVista 4760 autoriss
accder au PCX pour les oprations de gestion.
2. Slectionnez Scurit et contrle d'accs\Contrle d'accs des usagers.
3. Crez un usager et saisissez des valeurs pour les champs suivants :
Nom utilisateur : login autoris (20 caractres au maximum). Ce login doit tre
dclar en tant que compte de gestionnaire ou entre d'entreprise, avec un mot de
passe, dans l'application Annuaire OmniVista 4760 (voir Gestion des logins ). Le
module de connexion d'OmniVista 4760 vrifie la validit du login et du mot de passe.
Gestion par usage autorise : (oui/non), permet d'autoriser la gestion des accs de
scurit.
Validit de l'utilisateur : (oui/non). Peut tre utilis pour bloquer temporairement
l'accs de l'usager.
Cliquez sur
pour valider.
12-28

! 2 2
Gestion des droits d'accs

Pour chaque utilisateur, crez un objet Contrle d'accs droits utilisateu par domaine de
gestion affect un utilisateur :
2. Slectionnez Scurit et contrle d'accs > Contrle d'accs des usagers > Contrle
d'accs des usagers aux droits [Rights User Access Control].
3. Crez un objet et entrez des valeurs dans les champs suivants :
Nom utilisateur : entrez le nom de l'utilisateur.
Nom utilisateur : (oui/non), autorise (ou non) la gestion des accs de scurit.
Identifiant du domaine : (oui/non). Peut tre utilis pour bloquer temporairement
l'accs de l'utilisateur.
Droits de l'utilisateur dans le domaine [User Rights in Domain] : slectionnez les
droits octroyer l'utilisateur.
Aucun droit [Any Rights] : l'utilisateur n'a aucun droit sur les objets du domaine.
Droits de lecture [Read-Only Privileges] : l'utilisateur peut uniquement consulter
les objets du domaine.
Droits de lecture/criture [Read/Write Privileges] : l'utilisateur peut lire, crer ou
modifier les objets du domaine.
Tous les droits [All Rights] : l'utilisateur peut lire, crer, modifier ou supprimer les
objets du domaine.
Cliquez sur
pour valider.
Gestion de listes
La liste regroupe plusieurs utilisateurs autoriss effectuer des tches de gestion PCX partir
d'une station autorise.
1. Lancez la procdure de configuration.
2. Slectionnez Scurit et contrle d'Accs \ Liste Contrle d'Accs.
3. Crez une liste et saisissez des valeurs pour les champs suivants :
Index Liste : 1 8.
La liste est-elle diffusable ? : dfinit si la liste doit tre diffuse.
Nom utilisateur : entrez le nom de l'utilisateur.
4. Cliquez sur
pour valider.
Gestion des stations

Il existe des stations de gestion (par exemple le serveur OmniVista 4760) autorises
accder distance au PCX pour effectuer des tches de gestion.
1. Lancez la procdure de configuration.
2. Slectionnez Scurit et contrle d'Accs \ Station Contrle d'Accs.
3. Crez une station et saisissez des valeurs pour les champs suivants :
Nom de la Station : nom du serveur OmniVista.
Code secret de la station (facultatif) : ce code secret doit tre aussi copi dans

12-29
Chapitre
12
! 2 2
l'application OmniVista (voir Gestion de la scurit CMISE ).

Liste d'utilisateurs : numro de la liste d'utilisateurs associe la station.
4. Cliquez sur
pour valider.
Note :
: les mots de passe et les noms des stations sont crits en MAJUSCULES.
12.1.9.5
Gestion de l'OmniVista 4760
12.1.9.5.1 Gestion des logins

Les utilisateurs dclars dans le Gestion des utilisateurs doivent galement tre dclars dans
l'annuaire Entreprise. L'ID utilisateur doit tre identique aux noms enregistrs dans le PCX.
Ces utilisateurs doivent dtenir un mot de passe leur permettant de se connecter l'OmniVista
4760 et doivent dtenir des droits de niveau Normal pour l'application Configuration, soit
directement soit en tant ajouts un groupe d'accs adquat. Le profil d'accs dtermine
l'accs aux objets et attributs PCX.
12.1.9.5.2 Gestion de la scurit CMISE

La scurit CMISE permet au PCX de vrifier la vritable identit de la station de gestion
distante l'aide d'un mot de passe.
Si le PCX demande un code secret partir du serveur OmniVista 4760, la scurit CMISE doit
tre configure. Pour ce faire :
2. Slectionnez le PCX dans l'annuaire systme.
3. Ouvrez l'onglet Connectivit.
Activez l'attribut Accs scuris pour la gestion systme.
Saisissez le mot de passe enregistr pour la station de gestion du PCX dans le champ
Mot de passe CMISD
4. Cliquez sur
12.1.10
pour valider.
Scurisation de l'accs OmniVista 4760
12.1.10.1 IP Sec
IP sec permet de scuriser les communications IP entre le client OmniVista 4760 et le serveur
OmniVista 4760. Une stratgie IP sec doit tre configure dans Windows. Veuillez consulter
votre installateur pour plus d'informations.
12.1.10.2 Ports IP utiliss pour OmniVista 4760

Veuillez consulter votre installateur pour plus d'informations.
12.1.10.3 Sessions simultanes de comptes utilisateur

Jusqu' la version R4.2, vous pouvez utiliser un compte utilisateur dans des sessions
simultanes.
partir de la version R5.0, vous pouvez configurer :
12-30

! 2 2
des comptes pouvant tre utiliss dans plusieurs sessions simultanes ;
des comptes pouvant tre utiliss dans une seule session un moment prcis.
Note 1 :
Les comptes, qui appartiennent au groupe d'administrateurs, peuvent ouvrir des sessions simultanes.
Pour configurer des comptes :

-
Dans l'application Annuaire, slectionnez l'onglet Systme.
Slectionnez votre serveur (SYS005 dans l'exemple ci-dessous).
Dans la fentre des proprits du serveur, cochez la case Limiter le ou les utilisateur(s)
un seul login [Limit User(s) to Single Login] pour limiter les comptes une seule
session un moment prcis.
Figure 12.10 : Exemple de configuration de login unique

Note 2 :
Seuls les utilisateurs disposant de droits de modification de l'annuaire Systme peuvent activer ou
dsactiver l'option Limiter le ou les utilisateur(s) un seul login [Limit User(s) to Single Login].

12-31
Chapitre
12-32
12
! 2 2

Admin Manual Omnivista Alcatel 4760

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Alcatel-Lucent OmniVista 4760

Network Management System

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives

Introduction .............................................................................................. 1.1

Prsentation gnrale ................................................................................... 1.1

Lancement d'OmniVista 4760 ......................................................................1.12

Prsentation de la fentre principale ............................................................1.13

Naviguer dans l'arbre ...................................................................................1.18

Utiliser la zone de recherche ........................................................................1.22

Prsentation gnrale ..................................................................................1.33

Introduction .............................................................................................. 2.1

Relation entre les annuaires .......................................................................... 2.1

Description de l'onglet Entreprise .................................................................. 2.6

Mise jour automatique des attributs par hritage ......................................2.10

Onglet Rpertoire .................................................................................. 2.18

Dfinition des liens .......................................................................................2.19

Prsentation gnrale ..................................................................................2.33

Prsentation du client annuaire Web ............................................................2.59

Consultation des entres d'annuaire ............................................................2.63

Personnalisation des paramtres Dtail et Edition .......................................2.70

Configuration des postes en appel automatique ..........................................2.72

Prsentation gnrale ..................................................................................2.73

Prsentation gnrale ..................................................................................2.80

Prsentation gnrale ..................................................................................2.87

Prsentation gnrale ..................................................................................2.92

Liste des classes ..........................................................................................2.92

Prsentation gnrale ................................................................................ 2.103

Introduction .............................................................................................. 3.1

Gnralits .................................................................................................... 3.1

Prliminaires .................................................................................................. 3.2

Administration de l'Eye Box ........................................................................... 3.8

Prliminaires .................................................................................................. 3.9

Commandes de gestion ................................................................................3.14

Sauvegarde/restauration et tlchargement avec OmniPCX

Introduction .............................................................................................. 4.1

Prsentation gnrale ................................................................................... 4.1

Prsentation gnrale ..................................................................................4.48

Grer des fichiers de donnes oprateurs - MODE EXPERT

Prsentation gnrale ..................................................................................4.84

Utilisation .................................................................................................. 5.1

Prsentation gnrale ................................................................................... 5.1

Utilisation de modles ..................................................................................5.38

Type de rapports ..........................................................................................5.42

Contenu des rapports ...................................................................................5.78

Prsentation gnrale ................................................................................ 5.165

Rapport dtaill .......................................................................................... 5.172

Prsentation gnrale ................................................................................ 5.178

Liste des rapports prdfinis ...................................................................... 5.198

Introduction .............................................................................................. 6.1

Gestion des alarmes : gnralits ................................................................. 6.1

Licences ........................................................................................................ 6.4

Compteurs d'alarmes .................................................................................... 6.8

Paramtrer la purge des alarmes .................................................................6.19

Modification d'une signature ou d'une action prdfinie ...............................6.22

Introduction .............................................................................................. 7.1

Prsentation gnrale ................................................................................... 7.1

Introduction .............................................................................................. 8.1

Prsentation gnrale ................................................................................... 8.1

Maintenance ............................................................................................. 9.1

Gnralits .................................................................................................... 9.1

Introduction ............................................................................................. 10.1

Prsentation gnrale ..................................................................................10.1

Prsentation gnrale ..................................................................................10.6