El patrimonio abierto a todas y todos:

Proyectos de Inclusin
Por:

Luisa Mara Gmez

Siente, cultura accesible. Granada

INTRODUCCIN
Si miramos a nuestro alrededor vemos que, a pesar de lo que dicen las leyes, las
personas con discapacidad siguen sin poder ejercer, entre otros, un derecho fundamental para el desarrollo personal y la participacin: el derecho de acceder fsica, sensorial y cognitivamente al medio. Y aqu es donde entran los Proyectos
de Inclusin, cuyo objetivo es cambiar una situacin negativa, no slo para las personas con discapacidad.
ste es un campo nuevo y en una evolucin casi precipitada que hunde sus races en los aos inmediatamente posteriores a las 2 Guerras Mundiales, cuando se
produce un brusco incremento de adultos jvenes varones que vuelven de los
campos de batalla con discapacidad. Y as, por necesidad y al abrigo de las nuevas utopas como el estado del bienestar, las sociedades empiezan a asumir el
hecho de la discapacidad al que, hasta ahora, no se le haba dado una respuesta
social.
Pero en aquellos aos de posguerra, estaba vigente lo que se llam la pertinencia
de la normalidad, que implica que la sociedad establece unos patrones normales en los que todos sus miembros tienen que encajar. En este contexto, las primeras actuaciones se encuadran en el paradigma de la diferencia: las personas
con discapacidad son personas diferentes a las que hay que atender de modo diferente.
Pero en los aos 60 nace otra idea que, poco a poco, va ganando terreno y es la
que fundamenta los proyectos de inclusin: se trata del principio de normalizacin, segn el cual no slo no existen patrones de normalidad en los que las personas tengamos que encajar sino que, precisamente, son nuestras diferencias
individuales las que conforman la sociedad. Desde este punto de vista, la sociedad no es una masa con excepciones que hay que ir embutiendo en la normalidad,
sino una realidad mltiple y diversa, en la que caben infinitas variantes.
PROYECTOS de INCLUSIN
En esta lnea, cuando hablamos de Proyectos de Inclusin ya no hablamos de ofrecer, a quienes no puedan acceder a la oferta general, una oferta alternativa.
Hablamos de eliminar el elemento diferenciador pblico en general / personas
con discapacidad y situar en el mismo plano las diferentes realidades personales.
O dicho de otro modo, asumimos la normalidad social de todas las personas en

los diferentes momentos de nuestra vida: personas con discapacidades relacionadas con la movilidad, con ceguera o sordera, personas con discapacidad intelectual
y aqu subrayo porque tendemos a olvidarnos de ellas, especialmente en espacios
patrimoniales, pero tambin quienes en un momento dado tienen una fractura,
estn embarazadas, llevan un carrito, tienen medidas corporales que no encajan
con ese patrn normal porque son ms bajas, o ms obesas, o nias y nios,
personas mayores, personas sin conocimientos del tema que se est tratando
etc. Es decir, cuando hablamos de inclusin no pensamos en que hay un grupo de
personas diferentes, sino en que todas y todos somos diferentes.
PROYECTOS DE INCLUSIN - ESPACIOS PATRIMONIALES
Aunque esto sirve para cualquier tipo de espacio, es especialmente importante tenerlo en cuenta a la hora de intervenir en los de carcter expositivo o patrimonial, porque nos dan la oportunidad de relacionarnos directamente con evidencias
materiales de nuestra existencia como especie, de nuestra propia historia. Y esto
nos ayuda a satisfacer una de las necesidades bsicas del ser humano: conocer
nuestro mundo.
Pero, a la vez, de aqu deriva la principal dificultad de los Proyectos de Inclusin
en espacios patrimoniales: si en otros mbitos que podemos llamar funcionales
hay que resolver la comprensin y uso eficaz del espacio fsico y sus elementos
o, dicho de otro modo, de la realidad evidente, la que podemos percibir con nuestros sentidos, aqu, adems, hay que transmitir conceptos de diferente ndole,
interrelacionados y situados a varios niveles de abstraccin a veces, muy altos,
de modo que puedan comprenderlos, con el menor esfuerzo posible, personas con
dificultades en diferentes reas.
Esto implica que un Proyecto de Inclusin en un espacio patrimonial tendr que
conjugar requerimientos, a veces divergentes, 1 de personas con y sin discapacidad y 2 de la institucin. Entre ellas:

La necesidad de conservar una coleccin o un espacio sin modificaciones.

Las limitaciones de movilidad y acceso visual de quienes tienen discapacidad

fsica, enanismo, de las nias y nios...

La especificidad perceptiva y de comprensin de ciertos conceptos de las

personas con ceguera o sordera, bien porque sean conceptos de carcter sensorial como muchos de los relacionados con el arte, bien por las dificultades
que estas personas encuentran para establecer relaciones cdigo-referente o,
dicho de otro modo, palabra o imagen-idea que representa.

La sobrecarga de memoria a corto plazo que tienen las personas con ceguera
a la hora de realizar muchas tareas: desplazarse, leer imgenes, etc. Pensemos
que las personas con vista tienen a su disposicin, sin necesidad de recordarlos, gran cantidad de datos espaciales, que las personas con ceguera tienen
que recordar.

Las variadas consecuencias de la discapacidad intelectual: reducida capacidad de concentracin, coordinacin y memorizacin, y dificultades de ubicacin
espacio-temporal y comunicacin.

La menor resistencia fsica de muchas personas mayores o con otras dificultades.

La escasa formacin general en conceptos bsicos de reas especficas: arte,

historia, ciencias...

Es decir, una larga serie de condicionantes del diseo, que se suman a otros ms
conocidos por las y los profesionales.
As, el objetivo de un Proyecto de Inclusin en un espacio patrimonial es garantizar:
1. La seguridad del pblico,
2. que la visita sea confortable y,
3. fundamental, que sea eficaz.

PROYECTOS DE INCLUSIN ESPACIOS PATRIMONIALES BARRERAS

Para lograr dicho objetivo, tendremos que evitar que, entre persona y espacio, se
interpongan barreras. stas pueden ser:
- Barreras para la accesibilidad fsica.
- Barreras sensoriales.
- Barreras cognitivas.
- Barreras sociales.
Por barreras para la accesibilidad fsica solemos entender aquello que impide el
paso a algunas personas, pero una barrera para la accesibilidad fsica es todo
aquel elemento espacial que, por deficiencias:
-

formales,

de ubicacin o

de material,

dificulta el uso seguro, confortable, eficaz y normalizado, de sitios y objetos.

Existen infinidad: escaleras bien, o mal diseadas; rampas con mucha pendiente;
pavimentos en mal estado o deslizantes en seco o en mojado, como ocurre en
muchos pasos de peatones; tapas de registro no enrasadas; alfombras con los
bordes no fijados al suelo; excrementos de animales; vidrios no sealizados o mal
sealizados; puertas estrechas; pomos de difcil giro; mobiliario con aristas y cantos no redondeados; mostradores, perchas, telfonos, etc. situados a mucha altura;
toldos y otros elementos colgantes por debajo de la Altura Libre Peatonal (2,10 m 2,20 m); iluminacin escasa o deslumbrante...

Barreras sensoriales. Dificultan la percepcin. Es decir, dificultan el acceso a la

informacin, bien porque no se ofrece para vista, tacto y odo, bien porque el mensaje tiene deficiencias formales, de tamao o intensidad, o de contraste.
1. Entre las primeras: avisos sonoros que no aparecen en un panel visual; o la tan
corriente! falta de informacin en braille y/o en lengua de signos, falta de imgenes
en relieve (con muchsimas posibilidades que estamos desaprovechando)
2. En cuanto a las segundas: imgenes y textos demasiado pequeos, o escritos
con tipos poco legibles, o que apenas contrastan con el fondo (un texto en gris sobre fondo blanco es muy elegante, pero se ve?).
Barreras cognitivas. Las barreras cognitivas entorpecen la comprensin. Es
decir, el soporte del mensaje sean textos, planos, maquetas, rplicas, piezas originales, en otras palabras, el cdigo, se percibe, pero el mensaje no se entiende.
Como las barreras sociales, que veremos a continuacin, pasan desapercibidas,
quiz porque explicamos sus efectos con razones que no responden a la realidad:
si yo no puedo entrar a un sitio, porque hay una barrera fsica, soy consciente de
que no puedo entrar porque ah, fuera de m, hay algo que me lo impide; si no hay
intrprete de signos, o cartelas en braille, o son tan pequeas que me obligan a
poner la nariz delante, soy consciente de que si eso fuera diferente, yo podra percibirlo. Pero si no entiendo un texto o una imagen, suelen pasar dos cosas:
1. O no me doy cuenta (por ejemplo, en una exposicin de pintura clsica, qu
sale diciendo mucha gente? hay que ver qu encajes, qu puntillas y qu caballos
que parecen de verdad! Mensaje entendido? Y somos conscientes? Salimos
creyendo, igual que cuando entramos, que entender a Velzquez es reconocer que
copia muy bien la realidad).
2. Otras veces, comprendo que no he pillado la idea pero, en vez de pensar que la
causa est fuera de m un mal diseo, pienso que mis capacidades no son suficientes para entender lo que me estn contando: Es que lo abstracto es muy
moderno para m. Esto significa olvidar una ley bsica de la comunicacin: la responsabilidad de que el mensaje se entienda es de quien lo emite, no de quien lo
recibe. Por tanto, la responsabilidad de la comunicacin en un espacio patrimonial
no es del pblico, sino de la institucin. Y este olvido, de por s negativo, en las personas con discapacidad tiene, adems, un efecto rebote muy, muy desmotivador.
Pero, a qu se deben las barreras cognitivas? Las barreras cognitivas aparecen
cuando el diseo de la informacin no respeta las condiciones de recogida y
asimilacin de datos del ser humano. Por ejemplo: sabemos que es imposible
aprender si el nuevo conocimiento no se apoya en conocimientos ya asimilados o
si, hacindolo, no se dan las condiciones que nos permiten establecer la relacin
entre lo que ya sabemos y los nuevos datos; sabemos tambin que cuanto ms
familiares son las palabras, ms fcil es entenderlas; sabemos que los trminos
tcnicos, hay que explicarlos; y que, en vez de encadenar ideas en ristras de oraciones subordinadas, es mejor ir acotndolas con puntos; sabemos que las palabras situadas al final de la frase se recuerdan peor; etc. Todo esto, referente al lenguaje verbal. Para entrar en las imgenes, que sera interesante, necesitaramos
ms tiempo.

Las barreras cognitivas afectan a:

1. datos instrumentales, o sea, a los conocimientos sobre la mecnica de la actividad que necesito para desenvolverme eficazmente en ella,
2. al espacio que acoge la muestra, es decir, cmo es ste sitio y cmo puedo llegar a cada una de sus partes e identificarla! y/o
3. a la muestra en s: qu hay aqu, cual es su valor, porqu esto es importante,
porqu se considera bello y, sobre todo, qu tiene que ver conmigo
As, son barreras cognitivas tanto la falta de informacin sobre horarios, normas,
etc., como la falta o mal diseo de planos y sealizacin, la organizacin incoherente de piezas o datos; los mensajes poco precisos; la informacin pobre, excesiva
o que no diferencia niveles y, desde luego, los enunciados sean verbales o icnicos que no tienen en cuenta las especificidades cognitivas de cada tipo de discapacidad, es decir, qu particularidades tiene, para una persona con ceguera, discapacidad intelectual, etc., el aprendizaje por diferentes vas: leyendo, escuchando,
tocando imgenes, etc.
Y, por ltimo, en la base de todas las barreras anteriores, estn las barreras sociales. Se producen cuando de modo consciente o no excluimos a las personas
con discapacidad del pblico objetivo (y, lgicamente, ellas perciben esa exclusin). P.e.: entradas accesibles que parecen secundarias; aseos para hombres,
mujeres y personas con discapacidad; trato bienintencionado pero no adecuado por
parte del personal, como hablar a una persona adulta con discapacidad intelectual
como si fuera una nia o un nio, subir la voz al dirigirse a una persona ciega, imponerles ayuda en cosas que pueden hacer por s mismas; el uso de lenguaje discriminatorio (disminuidos, minusvlidos, deficientes); los folletos con fotos de visitantes slo sin discapacidad; una oferta de actividades accesibles, pero diferenciadas de las del pblico en general que, adems, son una disyuntiva para sus
acompaantes; etc.
Pero como es fcil comprobar, este preciso conocimiento de las barreras que impiden a las personas con discapacidad ejercer su derecho de acceso al medio, no ha
evitado que las sigamos encontrando en la inmensa mayora de los espacios patrimoniales. Y no slo eso: es muy difcil convencer a quienes los gestionan de que
eliminarlas es rentable; tanto, que cabe preguntarse si la pertinencia de la normalidad sigue vigente, ya que an no se ha interiorizado la necesidad de disear para
toda la sociedad.
Esta lentitud hace que todava no tengamos una tradicin de diseo inclusivo en
la que apoyarnos a la hora de trabajar. Es decir, an nos faltan tenemos herramientas de evaluacin ms o menos normalizadas (aunque estamos en ello), soluciones
verificadas en espacios reales y, sobre todo, la posibilidad de adquirir un catlogo
mental, una cultura de cosas hechas que y se vaya cociendo con los nuevos encargos Es como si nos plantesemos disear un coche sin haber visto ninguno:
tendramos que decidir si el volante es redondo y hasta cuntas ruedas necesita. Y,
en muchos sentidos, an estamos ah.

PROYECTOS DE INCLUSIN ESPACIOS PATRIMONIALES PLANTEAMIENTO

Pero, a la vez, parece innegable que tanto la presin social cada vez mayor de
los colectivos de personas con discapacidad, como la legislacin, obligarn pronto
a estos espacios a realizar intervenciones en este sentido. Para ello, sern necesarios equipos multidisciplinares que, a travs de un trabajo sistemtico, identifiquen y
delimiten tanto los lmites y necesidades, como las posibilidades de las personas
con discapacidad en cada espacio o actividad, y apliquen los medios que les permitan optimizarlos. Su trabajo tendr que abordar, de modo coherente y de acuerdo
con los principios del Diseo Universal1, dos vertientes fundamentales:
-

Acceso fsico y

Acceso conceptual.

Acceso fsico
Siempre que sea posible, se eliminarn o salvarn con ayudas tcnicas las barreras que lo limiten. Cuando no, se compensarn con materiales que favorezcan el
acceso cognitivo, y sirvan para entender el elemento al que no se puede llegar: rplicas, maquetas, ilustraciones, textos Es necesario disear esquemas de circulacin y zonificacin coherentes, que faciliten tanto la movilidad independiente y el
acceso fsico a cada elemento como, entrando ya en el apartado siguiente, la orientacin y comprensin del mensaje expositivo.
Acceso conceptual
La informacin debe tratarse de modo global, atendiendo tanto a la seleccin
y, en su caso, ubicacin de piezas, espacios, etc., como a los mediadores que
ayudarn a entenderlos. Para ello, es necesario:
a. Seleccionar los datos imprescindibles: instrumentales, espaciales y conceptuales.
b. Determinar el cdigo ms adecuado para transmitir mejor cada tipo de datos:
textos, maquetas, dibujos, vdeo
c. Estructurar las ideas: en qu orden deben ofrecerse, por dnde hay que ir cortando y cmo establecer de modo explcito o no las interrelaciones que tienen
que darles coherencia.

Uso equiparable; uso flexible; uso simple e intuitivo; informacin perceptible; tolerancia al error;
poco esfuerzo fsico; tamao y espacio adecuados.

d. Precisar los canales perceptivos que utilizaremos en cada caso, sabiendo que
los datos deben estar disponibles para ms de un sentido y tienen que adecuarse a las particularidades de cada uno de ellos. Nuestro trabajo siempre ser multisensorial.
e. Y, por ltimo, dar forma disear paneles, crear imgenes, redactar textos,
teniendo en cuenta las pautas que fundamentan tanto la legibilidad o facilidad
con la que puede percibirse el mensaje como la lecturabilidad o facilidad con
la que puede entenderse su sentido.
Y todo esto, estableciendo relaciones coherentes y explcitas entre espacios, mediadores y contenidos.
Es decir, se trata de realizar un esfuerzo de comunicacin global, no excluyente,
capaz de resolver los desajustes que puedan producirse, y que generalice una experiencia autnoma, activa y centrada en la percepcin individual. O, dicho de
otro modo, se trata de adecuar la intervencin en el medio a la persona y no la persona a la intervencin.

PROYECTOS DE INCLUSIN ESPACIOS PATRIMONIALES POSIBILIDADES

Ahora bien, si los Proyectos de Inclusin resuelven ptimamente cada uno de los
aspectos anteriores, todo ser accesible para todos y todas? La respuesta es S
y No. Si hablamos de acceso fsico, en espacios patrimoniales prevalecen criterios
de conservacin y, en muchos sitios, habr limitaciones objetivas que impidan, por
ejemplo, que una silla de ruedas entre en una alcazaba. Ahora, podrn garantizar
el acceso conceptual, de manera que las personas con discapacidad, lo ms cerca posible de los originales, puedan entender su valor? Desde luego.
Y no slo esto. Quienes trabajamos en este campo vamos por ah atrevindonos a
asegurar que los estos proyectos mejoran las visitas de todo el pblico, porque:

Disminuyen los accidentes y el cansancio.

El esfuerzo cognitivo se rentabiliza: aprendemos ms cosas, y las entendemos

y recordamos mejor.

Nos permiten entrar en contacto con lenguajes diferentes y disfrutar de sentidos que, casi olvidados y hasta prohibidos! en nuestra cultura, son fuente de
aprendizaje y placer (aunque estamos muy bien educados/as, y no lo hacemos:
a quin no le dan ganas de tocar en muchos sitios?).

En los espacios inclusivos nos sentimos competentes y protagonistas de la

actividad, y tendemos a establecer lazos afectivos con ella.

Su carcter ldico y distendido favorece nuevas visitas, al mismo o a otros

espacios patrimoniales.

Y tenemos la oportunidad de coincidir y compartir con personas diferentes,

lo que nos ayuda a adquirir una visin de la sociedad ms real, alejada de este-

reotipos que nos adjudican roles en funcin de nuestras capacidades personales.

Por eso, al hablar de Proyectos de Inclusin, no hablamos de proyectos para personas con discapacidad, sino de proyectos que permitan, a cualquier persona, acceder a la actividad en condiciones favorables de seguridad, confort y, fundamental en espacios patrimoniales, eficacia.
Es decir, hablamos de abrir el patrimonio a todas y todos.