Contenido

Anlisis del entorno.......................................................................................... 4

Entorno econmico................................................................................... 4
Factores Relevantes del entorno:...........................................................6
Anlisis de la competencia:................................................................................... 7
Competidores existentes:.................................................................................. 7
Competidores potenciales existentes.................................................................7
Estrategias de los competidores........................................................................8
Fortalezas y debilidades de la competencia........................................................8
Objetivo General............................................................................................. 16
Obtener una rentabilidad del 35% de las ventas....................................................16
Objetivos Especficos...................................................................................... 16
Producto:........................................................................................................ 18
Descripcin del Producto:......................................................................19
Los veladores sern elaborados a base de madera prensada (mapresa), con
diseos exclusivos ya que los clientes decidirn las imgenes que se
colocaran en el velador, este Incluye:.......................................................19
Ciclo de vida del producto:....................................................................19
Marca......................................................................................................... 21
Logo........................................................................................................... 21
Slogan....................................................................................................... 21
Empaque................................................................................................... 21
Diseo de la Marca.................................................................................. 23
Precio:............................................................................................................ 23
Plaza o distribucin:........................................................................................ 24
Objetivos:................................................................................................. 24
Estrategias:.............................................................................................. 24
Cul ser el canal de venta? Cmo se va a vender?......................24
Promocin o Comunicacin:............................................................................ 25
Objetivo:................................................................................................... 25
Estrategias............................................................................................... 25
Actividades:............................................................................................. 25
1

Promocin de ventas.............................................................................. 25
Alianzas Estratgicas............................................................................. 25
Estrategia de medios....................................................................................... 26
Seleccin de soportes..................................................................................... 26

PLAN DE MARKETING

1. RESUMEN EJECUTIVO
En una sociedad cada vez ms globalizada aumenta el nmero de pequeas y
medianas empresas dedicadas a la fabricacin de muebles, sin embargo lo
que el mercado desea es el valor agregado que se le d a este producto.
La idea de negocio que presenta la empresa Boutique del Mueble es la
fabricacin de Veladores en mapresa, que luego sern personalizados de
acuerdo al gusto del cliente, as mismo estos incluyen el servicio de instalacin
y entrega en un plazo mnimo de 72 horas. Pero su idea radica no solo en
fabricarlos sino en que al cliente se le d un producto diferente en muebles, ya
que ser parte de l desde la creacin del producto, y ser quien decida el
color forma, tamao del producto y las imgenes que estarn en el mueble
para esto se elaborara una pgina web, consiguiendo que el producto sea
decorativo y gane un valor sentimental en el cliente.
Este producto tiene como clientes potenciales nios y adolescentes, pero
tambin estar disponible al pblico en general.
Boutique del Mueble busca la diferenciacin no slo en personalizar los
veladores sino tambin en ser una empresa creativa, innovadora que siempre
buscar superar las expectativas de los clientes, tomando como prioridad sus
anhelos, opiniones y sobre todo manteniendo sus recuerdos al ser plasmados
en el producto.
El costo total unitario de fabricacin ser de S/72.60, para luego ponerlo en
el mercado a un valor de S/150.00 para tener un beneficio de S/77.40 por
velador vendido.
Este negocio es rentable adems cuida el medio ambiente decorando su
hogar.

2. ANLISIS DE LA SITUACIN
3

Anlisis del entorno

El objetivo de esta parte es analizar el macro entorno econmico (mundial,
nacional y local), considerando tambin los factores sociales, culturales,
polticos y legales.
Entorno econmico.
Entorno econmico mundial
- Se ha reducido la incertidumbre en los mercados financieros asociada a la
crisis eurozona.
- Sin embargo persisten aun algunos riesgos asociados a la eurozona y al alza
del precio
-

El crecimiento mundial tiende a aumentar a 4,4%

Entorno econmico del pas

El ao 2010 fue el ao de recuperacin para el Per, el PBI recobro

rpidamente el crecimiento pre crisis y se expandi 8,8% superando las
expectativas y estimaciones iniciales.

La demanda interna creci en 12,8%, es el registro ms alto en 16 aos.

- El PBI desestacionalizado tiende a ir creciendo (Para un mejor entendimiento

del PBI de un pas es necesario desestacionalizarlo, es decir quitarle al PBI
la influencia de aquellas pocas especiales la navidad, el clima, das
feriados, etc.)

Fuente: BCRP
Respecto a la inflacin y alza de precios, para el Per es menor a diferencia de
otros pases de Latinoamrica, lo cual indica que tenemos estabilidad de precios.

Fuente: MEF

Entorno econmico de la regin

- Segn Wilfredo Albarracn Montenegro, intendente regional de la
superintendencia nacional de administracin tributaria (SUNAT), Arequipa es
la segunda ciudad, despus de lima, que lidera el crecimiento econmico del
5

pas, la cual registr un crecimiento en la recaudacin tributaria del 52%

durante el ao 2011.
En este periodo se recaud 2 mil 819 millones de
nuevos soles, cifra superior en 52% en comparacin al mismo periodo del
ao pasado donde se recaud mil 500 millones de soles. Este crecimiento
econmico en la ciudad se debe a la actividad minera, industrial, financiera y
de construccin.
- El intendente de la SUNAT, precis que este crecimiento se debe a que en
el ao 2011 empezaron a funcionar los mega centros comerciales.
- Segn el cuadro n 4, el indicador regional en los cuatro meses del ao
mostr un aumento del 10,7 por ciento, debido al crecimiento que se apreci
en los diferentes sectores componentes del indicador.

Factores Relevantes del entorno:

Factor Social: El incremento de inversionistas, lo cual genera

empleo en nuestra ciudad ha generado que se d mayores niveles
6

de ingreso. As tambin los centros comerciales y la minera ha

permitido que nuestro segmento objetivo perciba altos ingresos y
destine una mayor parte de estos a actividades comerciales y
servicios.

Factor cultural: La cultura es uno de los factores que ejerce una

alta influencia sobre nuestro pblico. El crecimiento de Arequipa ha
dado lugar a nuevas tendencias, nuestra ciudad se est convirtiendo
en un centro mucho ms comercial, por tanto la exigencia por parte
de las personas es cada vez mayor.

Factor Legal: Ekomoda al ser una empresa que trabaja con madera
debe estar al tanto de las leyes de deforestacin debido a que esto
puede influir en sus proveedores y por lo tanto en la empresa.

Anlisis de la competencia:
Competidores existentes:
En el mercado Arequipeo no tienen competidores directos, que fabriquen
veladores personalizados pero si hay pequeas empresas que se dedican a
la fabricacin de muebles en general.
Competidores potenciales existentes
Dentro de los competidores potenciales en la comercializacin de veladores
estn:
Los fabricadores de muebles que surten a Mariscal Castilla
Nombres de
los
Competidores

Productos o
servicios
que ofrecen

Precios de la
competencia

Direccin

Britefano

Muebles

Del Mercado

Avenida
Sannuti, 210
- Comisara Arequipa - Arequipa

Vargas
Calligaro
Arquitectos &

Muebles

Del Mercado

Calle Indo,
233 - Jos
Luis
7

Asociados
S.R.L.

Bustamante
y Rivero Coop.
58
Manuel
Prado Arequipa Arequipa

A+1
Zelatel
Muebles
de
Melamine

Muebles

Del Mercado

Lara
Socabaya

Arequipa
- Arequipa

Estrategias de los competidores

Las estrategias de los competidores estn basadas en:

Precios y costos: tienen precios bajos porque sus costos tambin son bajos,
debido a que tienen a sus proveedores muy cerca y los costos de
transporte no son altos.
Plaza: el lugar en el que venden los productos es la Avenida Mariscal
Castilla, muchos de estos son propiedades de los vendedores por lo que no
les significa un costo, y cumple dos funciones, de centro de produccin y
punto de venta, con lo cual ellos hacen la venta directa.

Fortalezas y debilidades de la competencia

Fortalezas

Cmo enfrentarlas?

Cuentan con capital

Cuenta con transporte

Cuentan con maquinaria

Tienen diversidad de clientes.

Tienen experiencia

- Tienen las posibilidades de acceder

a financiamiento
a travs de
instituciones financieras.
Establecer
proveedores.

alianzas

con

Estn
en
condiciones
implementar maquinaria.

de

Combatir la experiencia con

innovacin

Debilidades

Cmo aprovecharlas?

Calidad y acabado.

Mal trato al cliente

No son innovadores.

la empresa cuenta con mano

de obra de calidad
Fidelizacin al cliente, atencin
personalizada y poniendo cuidado en
los detalles personales.
Los productos son y seguirn
siendo novedosos.

ANALISIS 5 FUERZAS DE PORTER

INTENSIDAD COMPETITIVA DEL SECTOR

I) INTENSIDAD COMPETITIVA DEL SECTOR
Crecimiento del sector
Considera que el crecimiento del sector Lento
ha sido lento (1) o ms bien rpido (5)?

Rpido

Grande
Nmero de competidores
El nmero de competidores que existe

Pequeo

es grande (1) o ms bien pequeo (5)?

Crecimiento relativo (nmero de
competidores)
El total de competidores existentes est Rpido
creciendo de manera rpida (1) o ms
bien lenta (5)?
Costos fijos del sector
Considera que el sector tiene costos fijos Altos
altos (1) o ms bien bajos (5)?

Lento

Bajo

Muy
diferentes

Lentos

Pequeo

Diferenciacin del producto

Muy
Los productos que son muy similares (1)
similares
o muy diferentes (5)?
Rapidez en el aumento de la
produccin
Ante una decisin de aumentar la Rpidos
capacidad de produccin los aumentos
son rpidos (1) o ms bien lentos (5)?
Inters estratgico
El inters de las empresas por captar
Grande
ms clientes que la competencia es
grande (1) o ms bien pequeo (5)?

La competencia como vemos est muy saturada porque se tiene bastantes

competidores en el rubro y su intensidad de tener una ventaja competitiva y
diferenciarse del resto es una de su prioridades.
PODER DE NEGOCIACIN DE CLIENTES
II) PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES
Nmero de clientes
Los clientes que usan el servicio de este
Pocos
tipo son pocos (1) o ms bien muchos
(5)?
Concentracin de clientes

1 2 3 4 5 Muchos

La concentracin geogrfica de los Bajos

clientes es alta (1) o ms bien baja (5)?

1 2 3 4 5 Altos

Disponibilidad de informacin para los Alta

clientes
La disponibilidad de informacin que los

1 2 3 4 5 Baja

10

clientes tienen y los costos de estos

productos es baja (1) o ms bien alta (5)?
Sensibilidad de los clientes al precio
La sensibilidad de los clientes a cambios
Alta
en el precios suele ser alta (1) o ms bien
baja (5)?
Exclusividad
Los productos que satisfacen la
necesidad suele ser similar (1) o cada Similar
producto ofrece caractersticas exclusivas
(5)?
Contribucin de tipos de cliente a los
ingresos de la empresa
La contribucin del tipo de cliente a los Grande
ingresos totales de la empresa es grande
(1) o ms bien pequea (5)?

1 2 3 4 5 Baja

1 2 3 4 5 Exclusividad

1 2 3 4 5 Pequea

En nuestra localidad vemos que nuestros clientes son muy selectos y les gusta el
cambio, las variedades en sus productos cada vez buscan estar a la moda o
comprar productos que les cause novedad, por lo que se vuelven cada vez ms
exigentes.
PODER DE NEGOCIACIN DE PROVEEDORES
III) PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES
Nmero de proveedores
Los proveedores adecuados son pocos Pocos
(1) o ms bien muchos (5)?

Muchos

Muchos

El costo de cambiar de proveedor es alto Alto

(1) o ms bien baja (5)?

Bajo

Amenaza de los proveedores

integrarse hacia adelante

Baja

Disponibilidad
de
sustitutos
de
proveedores
En caso no se tenga proveedores de
Pocos
algn insumo o servicio los sustitutos
que los pueden reemplazar son pocos (1)
o ms bien muchos (5)?
Costo de cambio de proveedor

de Alta

11

La amenaza (probabilidad) que algunos

proveedores puedan abrir su propia
empresa es grande (1) o ms bien
pequea (5)?
Contribucin de los proveedores a la
calidad del producto
La contribucin de los proveedores a la Grande
1
calidad del producto es grande (1) o ms
bien pequea (5)?
Costos de los productos de los
proveedores como porcentaje de los
costos totales de la empresa
Alto
1
Los productos de los proveedores
representan un alto (1) porcentaje del
costo del producto o ms bien bajo (5)?
Contribucin del sector a los ingresos
de los proveedores
La contribucin de las empresas del
Pequea 1
sector a los ingresos totales de sus
proveedores es pequea (1) o ms bien
grande (5)?

Pequea

Bajo

Grande

Hay una cierta cantidad de proveedores que siempre van a poder optar por
cualquiera de ellos porque sus costos son relativos no hay mucha diferencia es
por eso que es favorable nuestra negociacin con ellos.
DISPONIBILIDAD DE SUSTITUTOS
IV) DISPONIBILIDAD DE SUSTITUTOS
Cantidad de sustitutos cercanos
La cantidad de sustitutos cercanos que
Alta
existen para el producto es alta (1) o ms
bien baja (5)?
Costo de cambio del cliente
Los costos en los que incurra el cliente
para cambiarse a un producto sustituto Bajos
cercano son bajos (1) o ms bien altos
(5)?
Agresividad y rentabilidad de los Alta
sustitutos
La agresividad en la promocin y la

5 Baja

5 Altos

5 Baja

12

rentabilidad de los sustitutos cercanos del

producto es alta (1) o ms bien baja (5)?
Precio del servicio sustituto
El precio del producto sustituto,
Bajo
comparado con el precio del producto es
bajo (1) o ms bien alto (5)?
Nivel de calidad del servicio sustituto
El nivel de calidad del producto sustituto,
Mayor
a comparacin del brindado es mayor (1)
o ms bien menor (5)?

5 Alto

5 Menor

No encontramos un producto sustituto pero sin embargo hay una variedad de

productos diferentes que pueden sustituirlo, pero la fortaleza de la empresa es
que ofrece un producto diferenciado.
COMPETENCIA FUTURA BARRERAS DE ENTRADA AL SECTOR
V) COMPETENCIA FUTURA:
BARRERAS DE ENTRADA AL SECTOR
Empresas posicionadas
Las empresas que ofrecen productos
que satisfacen la necesidad gozan de un
buen posicionamiento (reconocida por la
poblacin) son pocas (1) o ms bien
muchas (5)?
Lealtad hacia empresa
La lealtad de los clientes hacia las
empresas considera que es baja (1) o
ms bien alta (5)?
Requerimiento de capital
Los requerimientos de capital para
ingresar al sector son bajos (1) o ms
bien altos (5)?
Economas a Escala
El nmero de empresas que poseen
economas a escala en el sector es bajo
(1) o ms bien alto (5)?
Ventajas en costo independiente de la
escala
El nmero de empresas que poseen

Pocas

5 Muchas

Baja

5 Alta

Altos

5 Bajos

Bajo

5 Alto

Alto

5 Bajo

13

ventajas en costo independientes de la

escala (ubicacin, condiciones favorables
con proveedores, subsidios de gobierno,
otros) es bajo (1) o ms bien alto (5)?
Restricciones gubernamentales/legales
Las restricciones gubernamentales o
legales para que una empresa pueda Altas
ofrecer dicho producto son bajas (1) o
ms bien altas (5)?

5 Bajas

En el rubro de la mueblera no es muy complicado es por eso que hay

empresarios que optan por este rubro que es muy rentable, en los aspectos
gubernamentales, las normas y reglas son accesibles y nada complicadas para
poder ingresar y poner en marcha su negocio.
EVALUACIN FINAL DEL SECTOR

Neutral

Atractivo

Muy atractivo

Competencia futura

Poco atractivo

Intensidad
de
la
competencia
Poder de negociacin
de clientes
Poder de negociacin
de proveedores
Disponibilidad
de
sustitutos

Muy poco
atractivo

EVALUACIN FINAL DEL SECTOR

Alta

Baja

Alto

Bajo

Alto

Bajo

Alta

Baja

Alta

Baja

CONCLUSION 5 FUERZAS DE PORTER

existe competencia pero a la vez cada empresa competitiva se
diferencia por su atractivos y diseos diferenciados, los proveedores
14

son bastantes en el mercado por ellos nosotros podemos elegir el que

tiene el menor costo, ahora bien la sustitucin de productos no
contamos con ello pero si hay otros productos que si pueden
reemplazarlo, y la competencia futura si la tendrn porque cada vez su
pblico objetivo quiere cambios constantes en su productos.
3. DEFINICIN DE MISIN Y VISIN
Descripcin de la Empresa
BOUTIQUE DEL MUEBLE EIRL
Direccin: av. Abelardo Quionez mza. F lote. 22 urb. Los cedros Arequipa Arequipa Yanahuara
Ruc: 20272484032
Telfonos: 232224
Boutique del Mueble es una empresa que surge en los aos 70, en medio
de conmocionados cambios en el diseo, en una ciudad como Arequipa,
donde el desarrollo y el arte son pilares costumbristas de su cultura y
tradicin.
Una empresa familiar como la nuestra se ha encargado no slo de ser lder
en el medio sino adems de amoblar miles de hogares y empresas con la
originalidad como respuesta a las nuevas tendencias y al exquisito gusto de
nuestros clientes.
Nuestra filosofa descansa en la calidez del hogar como factor
predominante en el trabajo y en un sistema de venta y postventa que
incluye asesoramiento y diseo exclusivo para cada cliente, manejando una
extensa gama de estilos clsicos, contemporneos, de coleccin, proyectos
especiales y de oficina.
En planta contamos con un staff de artesanos; cada uno de los cuales se
encarga de seleccionar especialmente la madera ms fina para convertirla,
a manos propias y contando con la tecnologa adecuada, en arte sobre el
cual descansar plcidamente usted y su familia.
Creemos fuertemente en el desarrollo sostenido de Arequipa y una empresa
como la nuestra no podra hacer otra cosa que cuidar el medio ambiente.

15

Es por ello que todos nuestros productos en madera son totalmente

naturales y de ltima tecnologa.

Misin
Somos una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de
muebles de todo tipo dando a nuestros clientes un servicio eficiente
contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
Visin
Consolidarnos como una marca representativa en nuestro rubro, dentro del
mercado Arequipeo, para luego expandirnos a nivel nacional.
4. OBJETIVOS
Objetivo General
Obtener una rentabilidad del 35% de las ventas
Objetivos Especficos
Pretendemos establecernos como producto diferenciado y con un precio
competitivo que genere una rentabilidad para la empresa, logrando una
penetracin en el mercado.
Lograr una buena distribucin y comercializacin, para lograr una
diversificacin del producto nacional y lograr un xito en el negocio.
Satisfacer gustos y preferencia de los clientes
5. ANLISIS FODA
FORTALEZAS
Producto innovador

Atencin especializada

Diseo personalizado

OPORTUNIDADES

Crecimiento sostenido de la
economa de Arequipa
Demanda del Mercado
Uso de redes sociales para
promocin y venta de los productos
16

DEBILIDADES

AMENAZAS

Producto fcil de copiar

Falta de personal capacitado en el

rea de fabricacin

Gran competencia de productos

similares

Leyes contra la deforestacin

Incremento de competidores

Falta de experiencia en el rubro.

Cartera de diseadores de muebles

MATRIZ FODA
Estrategias FO

Aprovechar el crecimiento econmico

de la ciudad de Arequipa ofreciendo un

producto innovador y de calidad
Al ofrecer un producto de calidad
lograremos tener parte de la demanda
del mercado

El uso de las redes sociales para la

Estrategias FA

Dado que en la ciudad de Arequipa

existe una gran competencia queremos
presentar un producto innovador que
siempre este a la vanguardia de lo que
quiere el cliente
El producto que ofrecemos ser un
producto de calidad que este dentro de
17

promocin y venta del producto los

estndares
ayudara tambin a que el cliente tenga ambientales.
una atencin personalizada.

de

las

leyes

Estrategias DO

Estrategias DA

Al usar las redes sociales para la

promocin y venta del producto y as
lograremos que nuestro producto no
sea tan fcil de copiar, adems el
cliente reconocer a nuestra empresa
como la primera en realizar este tipo de
Productos.

Estar en constante innovacin para

que el producto no sea tan fcil de
copiar
por la competencia de
productos similares
Conocer las leyes ambientales para
poder conocer mejor el rubro y ser una
de las primeras empresas de muebles
en preocuparse por el medio ambiente.

6. PLANTEAMIENTO ESTRATGICO
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Producto:
Calidad:
La calidad es un factor determinante para que nuestro producto sea
aceptado en el mercado, por lo tanto se ofrecer un producto confiable
para la adquisicin de este producto con altos niveles de eficiencia y
eficacia, al ofrecer un producto con un alto estndar de calidad se lograr
la satisfaccin de los gustos y preferencias de nuestro pblico objetivo
cumpliendo as las expectativas de nuestros clientes. El producto tendr un
empaque primario film alveolar (plstico de burbujas) el cual har que el

18

producto no est en contacto directo con el empaque secundario que es la

caja de cartn esto permitir mayor proteccin de nuestro producto.

Caractersticas del producto final.

Ekomoda ofrece un producto distintivo en comparacin con las dems

empresas que ofrecen productos similares.
En el mercado nacional no se encuentra la presencia de veladores
personalizados elaborados a base de mapresa, siendo esta nuestra
ventaja competitiva. Los veladores sern elaborados a base de madera
prensada (mapresa) como materia prima principal procedente de madera
reciclada.
El producto tiene un importante valor ambiental y sentimental .En
comparacin con otros tipos de veladores, se puede considerar como la
ms apropiada, ya que protege al medio ambiente, nos ayuda a educar a
la poblacin para tener una mayor concientizacin del cuidado del medio
ambiente.
El producto tendr un empaque primario y secundario donde en dicho
empaque tambin se encontrar la etiqueta del producto donde se brindar
la informacin necesaria para el consumidor.
El nombre de la empresa ir dentro del logo, en la parte posterior, se
encontrar los datos de la empresa donde nos puedan ubicar, para hacer
pedidos.
Descripcin del Producto:
Los veladores sern elaborados a base de madera prensada (mapresa),
con diseos exclusivos ya que los clientes decidirn las imgenes que se
colocaran en el velador, este Incluye:

Velador personalizado

Empaque primario (film alveolar)

Empaque secundario (caja de cartn)

Ciclo de vida del producto:

El ciclo de vida del producto va a tener cinco etapas bien definidas:

19

i.

El desarrollo del producto

Inicia cuando se encuentra y se desarrolla la idea del producto
nuevo. Durante sta etapa las ventas son nulas y los costos de
inversin de la empresa son altos.

ii.

Introduccin
Es un perodo de crecimiento lento de las ventas, a medida que
el servicio se introduce al mercado, en sta etapa las utilidades
son nulas, debido a los gastos considerables en que se incurre
por la introduccin del servicio.
Estrategia: Ser la de alta penetracin, porque vamos a lanzar
el servicio a un precio medio-alto, al mismo tiempo se gastar en
promocin con la finalidad de acelerar la penetracin del servicio

iii.

Crecimiento
Es una etapa de crecimiento y aceptacin rpida del mercado y
de aumento en las utilidades.
Estrategia: Ser la de actualizar el producto a las nuevas
tendencias, teniendo como pilares la innovacin y la exclusividad.

iv.

Madurez
En sta etapa frena el crecimiento de las ventas, porque el
producto ha logrado la aceptacin de muchos clientes

Potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a causa del incremento de los

gastos de marketing para defender el servicio de los ataques de la
competencia.
Estrategia: en esta etapa se diversificar nuestra lnea de produccin en la
fabricacin de muebles en general, puesto que se agregar un nuevo
producto que va a ser compatible con los productos que maneja la
empresa, aprovechando el estilo de gestin y los recursos existentes.
v.

Decadencia
Es el perodo en el que las ventas bajan y las utilidades tambin.

20

Estrategia: se continuar con el negocio mediante la estrategia

de desarrollo de mercado, se buscar expandir las ventas al sur
de nuestro pas.
Marca
La marca para el producto que se fabricara ser Eco-Recuerdos, esta
alternativa ha sido elegida sobre otras porque es fcil de pronunciar y
recordar, adems resalta las cualidades del producto.
Logo

En el logotipo resalta un rbol con colores alegres y las manos

representan la creatividad y el ingenio que se aplica en la fabricacin de
cada velador que se hace.
Slogan
Tus recuerdos velando tus sueos
Empaque

21

El producto posee un empaque primario y secundario, para una mejor

manipulacin del producto.
i.

Empaque primario:
El empaque primario consta de film alveolar (plstico de
burbujas), este contiene al producto en su presentacin individual
o bsica, su principal funcin es la de proteccin del producto por
lo cual no tiene mayor diseo, es de color transparente.

ii.

Empaque secundario:
Elaborado en cartn, de color marrn. 100% reciclable, disponible
en una presentacin.
La caja tiene una medida aproximada de 58 cm. de largo, el
ancho es de 54 cm.

En la etiqueta secundaria, en la parte posterior tambin se

encontrar el logo de la empresa, la direccin, telfono, con fondo
blanco para que se pueda apreciar con claridad.

22

Diseo de la Marca
En adicin, la marca cumple con las siguientes funciones:

Funcin distintiva: la marca nos permite diferenciar nuestro producto

de los de la competencia.
Funcin publicitaria e informativa: con la marca se busca posicionar
el producto en la mente del consumidor, as mismo proporciona la
informacin bsica y necesaria acerca del producto.

Precio:
i.

Precio basado en la Competencia:

Nuestros principales competidores indirectos son: Britefano,Vargas
Calligaro,A+1 Zelatel Muebles de Melamina,el precio promedio es de S/.130

ii.

Precio basado en la Demanda

Nuestro precio es de S/. 150 nuevos soles por cada velador. Se consideran
un margen de ganancia del 40.6%,
Precio=CFu+CVu+Beneficio
Precio= 10.5+89.60+ (mg*83.10) = S/.150.00

23

El costo de producir un velador ser de S/.89.60, se ganara por velador

S/. 60.4
Costos variables unitarios y costos fijos unitarios:
COSTOS FIJOS
Luz y agua S/. 250.00
Publicidad
S/ 400. .00
TOTAL
S/.650.00
Plaza o distribucin:
Objetivos:
Vender el producto y posicionarse en la
mente del consumidor.
Lograr vender los productos a nivel
nacional.
Estrategias:

Poner Banners publicitarios en lugares

estratgicos

Crecer en nuestra Fbrica, creando una

nueva lnea de productos, siempre buscando la innovacin, crear
sucursales.
Cul ser el canal de venta? Cmo se va a vender?
Eco-Recuerdos S.R.L vender sus productos:

24

Canal directo, ya que el producto se vender en las mismas

instalaciones, es decir sin intermediarios, comercializamos los
Veladores por pedido, as mismo tendr presencia en las redes
sociales, pginas web, se podrn hacer pedidos por internet y
posteriormente se distribuir los muebles a centros comerciales.
Promocin o Comunicacin:
Objetivo:

El principal objetivo de la promocin es informar al mercado acerca del producto

que la empresa ofrece, buscando obtener clientes potenciales.
Estrategias
La empresa al ser nueva en el rubro de muebles personalizados contara con poco
presupuesto, es por eso se enfocara en reducir los gastos publicitarios, pero al
mismo tiempo lograr que el nombre de la marca sea familiar en la mente del
consumidor.
Actividades:
Creacin de pgina web para la
interaccin con los clientes
Utilizar la tecnologa con cero costo, es
decir utilizar las redes sociales (Facebook, twitter), con el fin de dar a
conocer las promociones, ofertas y novedades
Promocin de ventas.
Se entregarn obsequios como agradecimiento
por la adquisicin de nuestros productos, como lapiceros, llaveros,
mini portarretratos,
Alianzas Estratgicas
Las alianzas son instrumentos o herramientas
que el negocio utilizara para conseguir costos ms bajos para los
clientes, es el caso de la venta al mayor, tendr precios distintos en
la oficina, los precios sern ms baratos, logrando tener clientes de
independientes rubros, en comparacin a los clientes individuales. Se
ganar eficiencia con acuerdos previamente pactados.
Dichas estrategias estarn bajo un contrato
previo pedido, y as hacerlos sentir como socios estratgicos del
negocio, lo ms importante es su lealtad y la empresa ganar

25

prestigio. A cambio de esto la empresa otorgar regalos por las

temporadas (calendarios, llaveros, etc.)
Plan de medios
Objetivos de medios:

Llegar al 50% de nuestro pblico objetivo en las primeras 4 semanas de

transmitido nuestro anuncio.
Posicionar nuestra marca en la mente del cliente con la transmisin de
publicidad en 4 semanas de transmitido el anuncio
Conocimiento del pblico en general de nuestro producto.

Estrategia de medios

Haremos publicidad agresiva en los horarios en los que nuestro pblico

objetivo tienen mayor ndice de rating, para que nuestra marca y el producto
se queden posicionados en la mente del cliente.

Seleccin de soportes

Volantes: Se realizaran anuncios para ser repartidos en reas estratgicas

de la ciudad de Arequipa.
o En casas y departamentos
Duracin, 2 semanas, cada da una persona repartir 250
volantes.
Personal, una persona por distrito seleccionado.
Recursos, pasajes y almuerzo del personal
rea seleccionada, repartirn volantes estratgicamente a
casas de los distritos de Bustamante y Rivero, Paucarpata,
Cercado, Miraflores y mariano Melgar

o En la avenida Mariscal
Duracin, 1 semana, cada da una persona repartir 200
volantes
Personal, una persona que se ubicara en las esquinas de la
avenida Mariscal Catilla, durante medio da.
Recursos, pasajes del personal
rea, Avenida Mariscal Castilla

Radio: Anuncios de alrededor de 10 segundos dirigido en especial a los

padres de familia, transmitidos en las maanas y al medio da.
26

o Estudio de grabacin
Publicidad de 10 segundos
o Radio moda
10 avisos diarios de lunes a domingo
30 das
o Nueva Q
10 avisos diarios de lunes a domingo
30 das
o Studio 92
10 avisos diarios de lunes a domingo
30 das

Facebook Redes sociales: para adolescentes que tambin son parte de

nuestro pblico objetivo, creando una pgina en la que no solo se muestre
nuestro producto sino tambin sea una manera de e-comerce

7. PROGRAMAS DE ACCIN
Estrategia 1: Reforzar el valor del producto para el cliente, ofrecer un
producto de calidad y a tiempo haciendo que los clientes no esperen ms
del tiempo pactado.
Acciones
Mejorar la estructura del rea de operaciones, acelerar la salida
de pedidos sin reducir la calidad y diseo.
Mejorar el orden de pedidos y tiempos de acuerdo al diseo y
tiempo de fabricacin.
Mejorar los diseos de los muebles.
Estrategia 2: Consolidar un nivel de precios apropiado y flexible al tiempo y
a las situaciones emergentes
Acciones:
Ofrecer descuentos y promociones por temporadas.
Se establecern precios competitivos que ayuden
posicionamiento.

al

Estrategia 3: Llegar a la mayor cantidad de personas del segmento al que

nos dirigimos.
Acciones:
Elaborar volantes indicando las caractersticas y beneficios del producto.
27

Estrategia 4: Se utilizara una estrategia de distribucin directa

Acciones:
Mantener una distribucin directa.
Estrategia 5: Eliminar lo innecesario de los procesos, reducir el tamao del
inventario, acortar el ciclo de produccin.
Acciones:
Mantener un filosofa de 5 S (Clasificacin, orden, limpieza, estandarizacin,
mantener la disciplina)
Estrategia 6: Reforzar la relacin con los clientes
Acciones:
Seleccionar personal que cuente con las capacidades adecuadas
para brindar un servicio apropiado buscando que trasmitan el
espritu de la mueblera
Implantar un sistema de CRM para brindar un servicio
personalizado a los clientes.
Capacitar al personal
8. PRESUPUESTO
Presupuesto
Nombre

Descripcin

Volantes casas

Todo color en papel cuche de 60 gr 15000

de tamao A5

Volantes Avenida

Todo color en papel cuche de 60 gr 1200

de tamao A6

Personal
casas
Pasajes
almuerzo

volante Tiempo completo

y Para el personal del volante de casas

Unidades

Valor
unitario
S/. 0.06

Valor tota

S/. 0.06

S/. 75.00

S/. 750.00

S/. 3,750.0

120

S/. 10.00

S/. 1,200.0

28

S/. 937.50

Personal
avenida

volante Medio tiempo

Pasajes

Para el personal del volante de la 24

avenida

Estudio
grabacin

de Publicidad de 10 segundos

S/. 375.00

S/. 375.00

S/. 5.00

S/. 120.00

S/. 350.00

S/. 350.00

Radio moda

10 avisos diarios de lunes a domingo, 1

30 das

S/.
1,936.73

S/. 1,936.7

Nueva Q

11 avisos diarios de lunes a domingo, 1

30 das

S/.
1,936.73

S/. 1,936.7

Studio 92

12 avisos diarios de lunes a domingo, 1

30 das

S/.
1,524.70

S/. 1,524.7

Total

S/.
12,205.66

9. MECANISMOS DE CONTROL

Control operativo:
o Tiempos de espera menores en los pedidos.
o No tener quiebres de stock.
o Tener los inventarios necesarios para el funcionamiento.

Control estratgico:
o Evaluacin del mercado externo: competidores, crecimiento del
sector, cambios de hbitos en los consumidores.
o BenchMarking de la competencia.
o Se evaluara la efectividad de la publicidad y promociones.

A su vez se debe determinar con frecuencia los siguientes indicadores:

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Ventas Netas

Visitas de clientes por da.

Nivel de satisfaccin del cliente.

Retorno promedio por cliente

Rentabilidad.

Participacin de Mercado.

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