Capitulo 1 Globalizacion

Por tejer el mundo ms estrechamente juntos, la globalizacin est alterando

nuestra vida privada y la transformacin de la forma en que las empresas
hacen negocios. Estamos expuestos cada vez ms a los rasgos y prcticas de
otras culturas como la tecnologa reduce el coste de la comunicacin y los
viajes globales. La globalizacin est obligando a las industrias a crecer ms
competitivos como los pases a reducir las barreras al comercio y la inversin. Y
la competencia se est intensificando como las grandes empresas de los pases
avanzados y los mercados emergentes buscan nuevos clientes en una escala
global.
Por ejemplo, Apple (www.apple.com) es una historia de xito mundial
indiscutible. Su espectacular subida ilustra las oportunidades que la
globalizacin crea para emprendedores y empresas de todo el mundo. Adems,
los productos de tecnologa como el iPhone de Apple y otros telfonos
inteligentes estn cambiando la forma en que interactuamos a travs de los
medios de comunicacin social. Muchos de estos cambios son positivos y
generan todo tipo de eficiencias. Por ejemplo, la gente en cualquier parte del
mundo puede sintonizar a lo que sucede en la vida de sus amigos de Facebook
en tiempo real.
Pero son todos los cambios positivos? Larry Rosen, un psiclogo y profesor, dice
el deseo de mantenerse conectado y siguiendo a travs de impulsos
persistentes para comprobar si hay mensajes en los telfonos inteligentes
ofrece poca satisfaccin. "El alivio no es placentero", dice. "Ese es el signo de
una obsesin". Rosen dice que la mejor y lo peor de un smartphone de hoy "es
que nos llevamos con nosotros todo el da." 2 Sin embargo, este es el mundo
en el que ahora vivimos y trabajamos. Cuanto ms nos abrazamos la
tecnologa, los de ritmo ms rpido nuestras vidas parecen crecer.

Negocios Internacionales Implica nosotros Todo

Cada uno de nosotros experimenta los resultados de las transacciones
comerciales internacionales medida que avanzamos en nuestras rutinas
diarias. La General Electric (www.ge.com) radio / reloj despertador que
despert esta maana fue probablemente hace en China. La noticia romper
zumbido en sus odos fue producido por la BBC de Gran Bretaa
(www.bbc.co.uk). Te deslizas tus sandalias Adidas (www.adidas.com) que se
realizaron en Indonesia, una de Abercrombie & Fitch camiseta
(www.abercrombie.com) realizado en las Islas Marianas del Norte y American
Eagle vaqueros (www.ae.com ) hecho en MEXICO. Al salir por la puerta, que tire
el cargador de batera de tu iPhone de Apple (www.apple.com), que fue
diseado en los Estados Unidos y ensamblado en China con partes de Japn,
Corea del Sur, Taiwn, y varias otras naciones. Usted hop en su coreana
Hyundai (www.hmmausa.com) que se hizo en Alabama, apoderarse de su iPod
y reproducir una cancin de la banda Coldplay Ingls (www.coldplay.com).

Usted conduce en el local de Starbucks (www.starbucks.com) para cargar sus

propias bateras con caf molido de los granos cosechados en Colombia y
Etiopa. Su da es tan slo una hora de edad, pero de una manera, que ya he
tomado un viaje virtual alrededor del mundo. Un rpido vistazo a la "Made in"
etiquetas en su chaqueta, mochila, reloj, cartera, u otros artculos con usted,
ahora demostrar la capacidad de penetracin de las transacciones
comerciales internacionales.
Los negocios internacionales es cualquier transaccin comercial que cruza las
fronteras de de dos
o ms naciones. Usted no tiene que poner un pie fuera de una pequea ciudad
para encontrar pruebas de los negocios internacionales. No importa dnde
usted vive, usted estar rodeado por las importaciones de bienes y servicios
adquiridos en el extranjero y puestas en un pas. Sus homlogos de todo el
mundo, sin duda, van a pasar una parte de su da el uso de las exportaciones
de bienes y servicios que se venden en el extranjero y enviados fuera del pas
de su nacin. Cada ao, todas las naciones de las mercancas de exportacin
mundiales y servicios por valor de $ 18 billn. Esta cifra es alrededor de 40
veces el ingreso anual global de Walmart Stores (www.walmart.com) 0.3
La tecnologa hace posible
La tecnologa es un factor principal de la actualidad social y el cambio
comercial. Los consumidores utilizan la tecnologa para llegar al mundo en la
recopilacin de Internet y el envo de informacin y compra de todo tipo de
bienes y servicios. Las empresas utilizan la tecnologa para adquirir materiales
y productos de tierras lejanas y para vender bienes y servicios en el extranjero.
Cuando las empresas o los consumidores utilizan la tecnologa para llevar a
cabo las transacciones, se involucran en el comercio electrnico (e-commerce),
el uso de redes de computadoras para comprar, vender o intercambiar
productos; a los clientes de servicios; y colaborar con los socios. E-business
est haciendo ms fcil para que las empresas hacen sus productos en el
extranjero, no simplemente para importar y exportar mercancas terminado.
Considere como Hewlett-Packard (HP; www.hp.com) diseado y construido un
servidor informtico para las pequeas empresas. Una vez que HP identific la
necesidad de un nuevo servidor de la computadora de bajo costo, que se
apoder de los beneficios de la globalizacin. HP dispersa sus actividades de
diseo y produccin en todo un sistema de fabricacin especializada en cinco
naciones Cuenca del Pacfico y la India. Esto ayud a la compaa a minimizar
los costos de mano de obra, impuestos y retrasos en el envo an maximizar la
productividad en el diseo, construccin y distribucin su nuevo producto.
Las empresas utilizan estas tcnicas de produccin y de distribucin
innovadores para exprimir las ineficiencias de sus operaciones internacionales
y aumentar su competitividad.

Talentos Globales hacen esto posible

Las empresas pueden aprovechar un conjunto global de talento en la
elaboracin de sus productos para su distribucin. Por ejemplo, Fox y NBC
Universal crearon Hulu (www.hulu.com) como un lugar fresco para los fans para
ver pelculas y programas de televisin en lnea. Hulu participa en una carrera
de relevos mundial mediante el empleo de dos uno equipos- tcnica en los
Estados Unidos y uno en China y para administrar su sitio web. Los miembros
del equipo en Santa Mnica, California, trabajan hasta altas horas de las
especificaciones del cdigo noche detallando que envan al equipo en Beijing,
China. El equipo chino a continuacin, escribe el cdigo y lo enva de vuelta a
Santa Mnica antes de que el equipo de Estados Unidos se pone a trabajar en
la maana.
Algunas empresas innovadoras utilizan las competiciones en lnea para atraer a
las ideas innovadoras en todo el mundo. InnoCentive (www.innocentive.com)
conecta a las empresas e instituciones que buscan soluciones a problemas
difciles mediante el uso de una red global de 250.000 pensadores creativos.
Estos ingenieros, cientficos, inventores y empresarios con experiencia en
ciencias de la vida, ingeniera, qumica, matemticas, ciencias de la
computacin, y competir espritu empresarial para resolver algunos de los
problemas ms difciles del mundo a cambio de premios financieros
significativos. InnoCentive es abierto a cualquier persona, est disponible en
siete idiomas, y paga premios en efectivo que van desde un mnimo de $ 500 a
ms de $ 1 millones.4
Este captulo comienza examinando los actores clave en los negocios
internacionales. A continuacin, se describe la poderosa influencia de la
globalizacin en los mercados y la produccin y explicamos las fuerzas detrs
de su expansin. A continuacin, cubrimos cada punto principal en el debate
sobre la globalizacin. Tambin explicamos por qu los negocios
internacionales es especial presentando el entorno empresarial global y
dinmica, integrada. Por ltimo, el apndice al final de este captulo contiene
un atlas del mundo para ser utilizados como un manual para la discusin de
este captulo y como referencia a lo largo del resto del libro.

Los principales actores en Negocios Internacionales

Empresas de todos los tipos y tamaos y en todo tipo de industrias se
involucran en negocios internacionales, sin embargo, varan en el grado de su
participacin. Un pequeo dueo de la tienda slo se puede importar
suministros desde el extranjero, mientras que una gran empresa puede tener
docenas de fbricas situadas en todo el mundo. Las grandes empresas de los
pases ms ricos siguen dominando los negocios internacionales. Pero las
empresas de los mercados emergentes (como Brasil, China, India y Sudfrica)
ahora compiten vigorosamente por la cuota de mercado global. Las empresas

pequeas y medianas son tambin cada vez ms activo en los negocios

internacionales en gran parte debido a los avances en la tecnologa

Corporaciones multinacionales
Una corporacin multinacional (MNC) es un negocio que tiene inversiones
directas (en la forma de comercializacin o fabricacin de las filiales en el
extranjero) en varios pases. Las multinacionales generan empleos
significativos, la inversin y los ingresos fiscales para las regiones y naciones
que ingresan. Del mismo modo, pueden dejar a miles de personas sin trabajo
cuando cierran o reducir sus operaciones. Las fusiones y adquisiciones entre
las multinacionales son comnmente por valor de miles de millones de dlares
y cada vez ms involucrar a empresas con sede en los mercados emergentes.
Algunas compaas tienen ms empleados que muchos de los pases ms
pequeos y naciones insulares tienen los ciudadanos. Wal-Mart, por ejemplo,
tiene 2,2 millones de empleados. Vemos la enorme influencia econmica de las
empresas multinacionales, cuando se comparan los ingresos del ranking Global
500 de las empresas con el valor de los bienes y servicios que los pases
generan. Figura 1.1 muestra 10 empresas ms grandes del mundo (medido en
ingresos) insertados en un ranking de las naciones de acuerdo a su produccin
nacional (medida en PIB). Si Walmart (www.walmart.com) fuera un pas, sera
pesan como una nacin rica y rango slo tres lugares detrs de Noruega.
Incluso los $ 22 mil millones en ingresos generados por la empresa nmero 500
ms grandes del mundo, Manpower Group (www. Manpowergroup.com), supera
la salida de muchos pases
Los empresarios y las pequeas empresas
Competencia comercial internacional ha dado lugar a una nueva entidad, el
nacido firma de una compaa global que adopta una perspectiva global y se
involucra en negocios internacionales desde o cerca de su creacin. Muchas de
estas empresas se convierten en competidores internacionales en menos de
tres aos. Empresas globales nacidos suelen tener culturas innovadoras y
capacidades organizativas basadas en el conocimiento. Y en esta era de la
globalizacin, las empresas estn exportando anterior y creciendo ms rpido,
a menudo con la ayuda de la tecnologa.
Las pequeas empresas que venden productos tradicionales se benefician de la
tecnologa que reduce los costos y dificultades de la comunicacin global.
Vellus Productos (www.vellus.com) de Columbus, Ohio, fabrica y vende
productos para mascotas-grooming. Hace alrededor de 20 aos, un criador de
perros en Espaa se convirti en primer distribuidor de Vellus despus de que
el criador recibi una solicitud para obtener ms informacin sobre los
productos de vello de un hombre en Bahrein. "La forma en que esto
[transaccin comercial] ocurri simplemente me impact", dice Sharon Kay
Doherty, presidente de Vellus. La empresa cuenta ya con distribuidores en 31
pases. Vellus asemeja a una compaa global en la que obtuvo ms de la

mitad de sus ingresos de las ventas internacionales poco despus

international.6 ir
Distribucin electrnica para las empresas que venden productos digitales es
una alternativa eficaz a los canales de distribucin tradicionales. Fin de semana
de Alessandro Naldi en Italia sitio web (en.firenze.waf.it) ofrece a los visitantes
los productos ms autnticos florentinos que van a encontrar en las decenas
de tiendas para turistas caros en el centro de Florencia. Un mismo florentina,
Naldi estableci su sitio para vender alta calidad, autntica mercanca italiana
hecha slo en las pequeas fbricas de la Toscana. Fin de semana en Italia
promedios 200.000 visitantes cada mes desde lugares tan lejanos como
Australia, Canad, Japn, Mxico y los Estados Unidos
Globalizacin
Naciones histricamente mantuvieron el control absoluto sobre los productos,
las personas y el capital de cruzar sus fronteras. Pero hoy en da, las economas
son cada vez ms entrelazados. Esta mayor interdependencia significa un flujo
cada vez ms libre de bienes, servicios, dinero, personas e ideas a travs de
fronteras nacionales. La globalizacin es el nombre que damos a esta
tendencia hacia la interdependencia mayor econmica, cultural, poltica y
tecnolgica entre las instituciones y las economas nacionales. La globalizacin
se caracteriza por la desnacionalizacin (las fronteras nacionales cada vez
menos relevante)
y es diferente de internacionalizacin (entidades colaboradoras a travs de
fronteras nacionales). Como su definicin lo indica, la globalizacin implica
mucho ms que la expansin del comercio y la inversin entre las naciones. La
globalizacin abarca conceptos y teoras de la ciencia poltica, la sociologa, la
antropologa y la filosofa, as como la economa. Como tal, no es un trmino
reservado exclusivamente para las corporaciones multinacionales y las
instituciones financieras internacionales. Tampoco es la globalizacin del
dominio exclusivo de los que tienen intenciones solamente altruistas o
morales. De hecho, la globalizacin ha sido
descrito como ir "ms all de los vnculos que unen a las empresas,
comerciantes, financistas y banqueros centrales. Se proporciona un conducto
no slo de ideas sino tambin para los procesos de coordinacin y cooperacin
utilizados por los terroristas, polticos, lderes religiosos, activistas
antiglobalizacin y burcratas por igual. "8
Para nuestros propsitos, esta discusin se centra en las implicaciones
empresariales de la globalizacin. Dos reas de negocio en el que la
globalizacin est teniendo efectos profundos son la globalizacin de los
mercados y la produccin.
La globalizacin de los mercados
La globalizacin de los mercados se refiere a la convergencia en las
preferencias de los compradores en los mercados de todo el mundo. Esta

tendencia se est produciendo en muchas categoras de productos, incluyendo

los bienes de consumo, productos industriales y servicios de oficina. Minorista
de ropa LL Bean (www.llbean.com), productor de zapatos Nike (www.nike.com),
y la electrnica fabricante de Vizio (www.vizio.com) son slo unas pocas
empresas que venden productos derivados globales comercializados en todos
los pases, esencialmente sin ninguna modificacin.
Por ejemplo, el iPad se califica como un producto global, debido a sus
caractersticas altamente estandarizados y estrategia de marketing mundial de
Apple y de marca reconocida a nivel mundial.
Productos globales y la competencia global se caracteriza por muchas
industrias y mercados, incluyendo semiconductores (Intel, Philips), aviones
(Airbus, Boeing), material de construccin (de Caterpillar, Mitsubishi),
automviles (Toyota, Volkswagen), servicios financieros (Citicorp, HSBC), aire
viajar (Lufthansa, Singapore Airlines), servicios de contabilidad (Ernst & Young,
KPMG), bienes de consumo (Procter & Gamble, Unilever), y la comida rpida
(KFC, McDonalds). La globalizacin de los mercados es importante para el
negocio internacional debido a los beneficios que ofrece empresas. Veamos
ahora brevemente en cada uno de esos beneficios.
Reduce los costos de comercializacin
Las empresas que venden productos globales pueden reducir los costos por la
estandarizacin de ciertas actividades de marketing. Una empresa de venta de
un bien de consumo global, como champ, puede hacer que un producto
idntico para el mercado global y luego simplemente disear envases
diferentes para dar cuenta de la lengua hablada en cada mercado. Las
empresas pueden conseguir un mayor ahorro de costes, manteniendo
componente visual de un anuncio de la misma para todos los mercados, pero el
doblaje de anuncios de televisin y la traduccin de los anuncios impresos en
los idiomas locales.

Crea nuevas oportunidades de mercado

Una empresa que vende un producto global puede explorar oportunidades en
el extranjero si su mercado es pequeo o se satura. China tiene un enorme
potencial para el comercio electrnico con ms de 500 millones de usuarios de
Internet, que es mayor que la poblacin de todos los Estados Unidos. Pero
mientras que ms del 70 por ciento de las personas en los Estados Unidos
navegar activamente la web, slo alrededor del 38 por ciento de la gente en
China do.9 As que conforme pasa el tiempo, ms y ms ciudadanos chinos irn
en lnea para investigar y comprar productos. El atractivo de llegar a una gran

audiencia tan impulsa empresas de los pases relativamente pequeos para

explorar hacer negocios en el mercado chino.

Niveles desiguales flujos de ingresos

Una empresa que vende un producto con universal, pero estacional, apelacin
puede utilizar las ventas internacionales para nivelar su flujo de ingresos. Al
complementar las ventas nacionales con las ventas internacionales, la empresa
puede reducir o eliminar amplias variaciones en las ventas entre las estaciones
y estabilizar su flujo de caja. Por ejemplo, una empresa que produce el
bronceado y protector solar lociones puede igualar la distribucin del producto
con las estaciones de verano en los hemisferios norte y sur en la alternancia de
la moda de ese modo estabilizando sus ingresos de estos, pero altamente
estacionales, productos globales.
Necesidades de los compradores locales
A pesar de los beneficios potenciales de los mercados globales, los gerentes
debenvigilar constantemente el partido entre productos y mercados de la
empresa con el fin de no pasar por alto las necesidades de los compradores. La
ventaja de servir a los clientes con un producto adaptado puede superar el
beneficio de un ser estandarizado. Por ejemplo, los refrescos, comida rpida, y
otros bienes de consumo son productos globales que siguen para penetrar en
los mercados de todo el mundo. Pero a veces estos productos requieren
pequeas modificaciones a mejores gustos locales traje. En el sur de Japn,
Coca-Cola (www.cocacola.com) endulza su frmula tradicional para competir
con el Pepsi ms dulce de sabor (www.pepsi.com). En la India, donde las vacas
son sagradas y el consumo de carne de vacuno es un tab, McDonalds
(www.mcdonalds.com) comercializa el "Maharaja Mac" empanadas -dos todo de
cordero en un bollo de ssamo semilla con todas las coberturas habituales.
Sostenibilidad Global
Otra necesidad que las multinacionales deben tener en cuenta es la necesidad
de entre todos los ciudadanos del mundo para la sostenibilidad, el desarrollo
que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de
las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.10 mayora
de las empresas hoy en da operan en un entorno de mayor transparencia y
control respecto de sus actividades de negocio. El auge de los medios sociales
es en parte responsable de esta tendencia. Las personas interesadas y
organizaciones no gubernamentales a utilizar rpidamente los medios de
comunicacin de Internet para llamar a cualquier empresa atrapado daar el
medio ambiente o la sociedad.
Durante aos, a futuro las empresas han utilizado el lema, "reducir, reutilizar y
reciclar". La idea es reducir el uso de recursos y residuos, reutilizar los recursos
con ms de un solo uso esperanza de vida, y reciclar lo que no puede reducirse
o reutilizados. Los administradores ms dedicados y empresas promueven

comunidades sostenibles mediante la adicin al lema, "rediseo y reimaginar".

Esto significa redisear productos y procesos para la sostenibilidad y
reimaginar cmo un producto se ha diseado y se utiliza para disminuir su
impact.11 ambiental Para leer ms sobre la llamar a las prcticas
empresariales ms sostenibles en Caracterstica Global de Sostenibilidad de
este captulo, titulado "Tres Mercados, Tres Estrategias ".
La globalizacin de la Produccin
La globalizacin de la produccin se refiere a la dispersin de las actividades
de produccin a lugares que ayudan a una empresa a alcanzar sus objetivos de
costo-minimizacin o maximizacin de la calidad de un bien o servicio. Esto
incluye el abastecimiento de insumos de produccin clave (como materias
primas o productos para el montaje), as como la subcontratacin internacional
de servicios. Ahora vamos a explorar los beneficios que las empresas obtienen
de la globalizacin de la produccin.
Trabajadores de acceso de bajo costo
Actividades de produccin globales permiten a las empresas reducir costos
generales de produccin a travs del acceso a la mano de obra barata. Durante
dcadas, las empresas situadas sus fbricas en pases de bajos salarios con el
fin de batir a cabo todo tipo de bienes, incluyendo juguetes, pequeos
electrodomsticos, aparatos electrnicos de bajo costo, y textiles. Sin embargo,
mientras que trasladar la produccin a lugares de bajo costo tradicionalmente
destinados produccin de bienes casi exclusivamente, se aplica cada vez ms a
la produccin de servicios como la contabilidad y la investigacin. Aunque la
mayora de los servicios deben ser producidos en el que se consumen, algunos
servicios pueden realizarse en lugares remotos donde los costos laborales son
ms bajos. Muchas empresas europeas y estadounidenses han trasladado su
servicio al cliente y otras operaciones no esenciales a lugares tan lejanos como
la India para reducir los costos en hasta como 60 por ciento.

Experiencia tcnica de acceso

Las empresas tambin producen bienes y servicios en el extranjero para
beneficiarsede conocimientos tcnicos. Film Roman (www.filmroman.com)
produce la serie de televisin Los Simpsons, pero proporciona poses claves e
instrucciones paso a paso de marco para AKOM Production Company
(www.akomkorea.com) en Sel, Corea del Sur. AKOM luego rellena las poses
que quedan y los une en un todo animado. Pero hay baches en el camino, dice
el director de animacin Mark Kirkland. En una llamada telefnica en mitad de
la noche, Kirkland estaba explicando a los coreanos como dibujar una pistola
de tiro. "Ellos no permiten armas en Corea; es contra la ley ", dice Kirkland. "As
que me estaban llamando [pedir]:" Cmo funciona una pistola '"Kirkland y
otros ponen al da con esas diferencias culturales y las llamadas telefnicas a
horas intempestivas para aprovechar una piscina altamente cualificado
deAnimators.12 de Corea del Sur.

Acceso Insumos produccin

La globalizacin de la produccin permite a las empresas a acceder a los
recursos que no estn disponibles o ms costosa en casa. La bsqueda de
recursos naturales atrae a muchas empresas en los mercados internacionales.
Japn, por ejemplo, es una pequea nacin insular, densamente poblado, con
muy pocos recursos naturales de sus propia especialmente de los bosques.
Pero la mayor compaa de papel de Japn, Nippon Seishi, hace ms que
simplemente importar pulpa de madera. La compaa es propietaria de
enormes bosques y las instalaciones de procesamiento correspondientes en
Australia, Canad y los Estados Unidos. Esto le da a la empresa no slo el
acceso a un recurso esencial, sino tambin el control sobre las primeras etapas
del proceso de fabricacin de papel. Como resultado de ello, la empresa se
garantiza un flujo constante de su ingrediente clave (pasta de madera) que
est menos sujeto a las oscilaciones de los precios y la oferta asociados con la
compra de celulosa en el mercado abierto. Del mismo modo, para acceder a los
recursos energticos ms baratos utilizados en la fabricacin, una variedad de
empresas japonesas estn trasladando la produccin a China y Vietnam, donde
los costos de energa son ms bajos que en Japn.

Fuerzas de conduccin Globalizacin

Dos fuerzas principales que provocan la globalizacin de los mercados y de
produccin: caer las barreras al comercio y la inversin y la innovacin
tecnolgica. Estas dos caractersticas, ms que otra cosa, estn aumentando la
competencia entre las naciones mediante la nivelacin del campo de juego
global de negocios. La mayor competencia est impulsando empresas a nivel
mundial en ms confrontacin directa y la cooperacin. Las industrias locales
una vez aislados por el tiempo y la distancia son cada vez ms accesibles a las
grandes empresas internacionales con sede muchos miles de millas de
distancia. Algunas empresas locales pequeas y medianas se ven obligados a
cooperar entre s o con las empresas internacionales ms grandes para seguir
siendo competitivos. Otros negocios locales revitalizar a s mismos en un audaz
intento de sobrevivir al ataque competitivo. Y en una escala global, la
consolidacin se est produciendo como antiguos competidores en muchas
industrias se vinculan a desafiar a otros en todo el mundo. Ahora vamos a
explorar los papeles fundamentales de dos fuerzas que impulsan la
globalizacin.
La cada de las barreras al comercio y la inversin
En 1947, los lderes polticos de 23 pases (12 desarrollados y 11 economas en
desarrollo) hicieron historia cuando crearon el Acuerdo General sobre Aranceles
Aduaneros y Comercio (GATT) -un tratado diseado para promover el libre
comercio mediante la reduccin de los aranceles y las barreras no arancelarias
al comercio internacional. Los aranceles son esencialmente los impuestos que
gravan los bienes comercializados, y las barreras no arancelarias son lmites en

la cantidad de un producto importado. El tratado fue un xito en sus primeros

aos. Despus de cuatro dcadas, el comercio mundial de mercancas ha
crecido 20 veces ms grande, y los aranceles promedio haba cado del 40 por
ciento a 5 por ciento.
Un progreso significativo se produjo de nuevo con una revisin del tratado
GATT de 1994. Las naciones que haban firmado en el tratado reducen an ms
los aranceles medios sobre el comercio de mercancas y se bajan los subsidios
(apoyo financiero del gobierno) para los
productos agrcolas. La revisin del tratado tambin define claramente los
derechos de propiedad intelectual. Esto dio proteccin a los derechos de autor
(incluyendo programas de ordenador, bases de datos, grabaciones sonoras y
pelculas), marcas comerciales y marcas de servicio, y las patentes (incluidos
los secretos comerciales y know-how). Un defecto importante del GATT original
era que careca del poder para hacer cumplir las reglas del comercio mundial.
Por lo tanto, la creacin de la Organizacin Mundial del Comercio fue
probablemente el mayor logro de la revisin del GATT.

La Organizacin Mundial del Comercio

La Organizacin Mundial del Comercio (OMC) es laorganizacin internacional
que hace cumplir las reglas del comercio internacional. Los tres objetivos
principales de la OMC (www.wto.org) son para ayudar al libre flujo del
comercio, ayudar a negociar una mayor apertura de los mercados, y resolver
las diferencias comerciales entre sus miembros. Es el poder de la OMC para
resolver disputas comerciales que lo diferencia de su predecesor, el GATT. Los
diversos acuerdos de la OMC son esencialmente contratos entre las naciones
miembros que les comprometen a mantener las polticas de comercio justo y
abierto. Los delincuentes deben alinear sus polticas comerciales segn las
directrices de la OMC o enfrentar multas y, tal vez, las sanciones comerciales
(sanciones). Debido a su capacidad para sancionar naciones ofender, el
sistema de solucin de diferencias de la OMC en verdad es la columna
vertebral del sistema de comercio mundial. La OMC sustituy a la institucin
del GATT, pero absorbe todos los antiguos acuerdos del GATT. Por lo tanto, la
institucin GATT ya no existe oficialmente. Hoy en da, la OMC reconoce 157
miembros y 27 "observadores".
La OMC lanz una nueva ronda de negociaciones en Doha, Qatar, a finales de
2001. Las negociaciones renovadas fueron diseadas para reducir las barreras
comerciales ms all y para ayudar a las naciones pobres en particular. Los
subsidios agrcolas que los pases ricos pagan a sus propios agricultores son un
valor de $ 1 mil millones por da-ms de seis veces el valor de sus
presupuestos de ayuda combinados a las naciones pobres. Debido a que el 70
por ciento de las exportaciones de las naciones pobres son los productos
agrcolas y textiles, las naciones ricas tenan la intencin de abrir an ms
estas y otras industrias de trabajo intensivo. Se alent a los pases pobres a

reducir los aranceles entre s y se supona que deban recibir ayuda para
integrarse en la
sistema de comercio mundial. Aunque la Ronda de Doha deba concluir a
finales de 2004, las negociaciones estn avanzando ms lentamente que
anticipated
Acuerdos Comerciales Regionales
Adems de la OMC, grupos ms pequeos de las naciones son la integracin de
sus economas mediante el fomento del comercio y fomento de la inversin
transfronteriza. Por ejemplo, el Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte
(TLCAN) rene a tres pases (Canad, Mxico y Estados Unidos) en un bloque
de libre comercio. El ms ambicioso de la Unin Europea (UE) combina 27
pases. La Cooperacin Econmica Asia Pacfico (APEC) se compone de 21
economas miembros comprometidos con la creacin de una zona de libre
comercio en todo el Pacfico. Los objetivos de cada uno de estos pactos
comerciales ms pequeos son similares a las de la OMC, pero son de carcter
regional. Por otra parte, algunos pases fomentan pactos regionales debido a la
reciente resistencia a los acuerdos comerciales internacionales.

Comercio y la produccin nacional

En conjunto, los acuerdos de la OMC y los pactos regionales tienen comercio
mundial impulsado y la inversin transfronteriza significativa. La teora del
comercio nos dice que la apertura al comercio ayuda a una nacin a producir
una mayor cantidad de la produccin. Mapa 1.1 muestra que el crecimiento de
la produccin nacional durante un perodo reciente de 10 aos ha sido muy
positivo. El crecimiento econmico ha sido mayor en los pases en que se han
convertido recientemente ms abiertos al comercio, como China, India y Rusia,
que lo ha sido en muchos otros pases. Gran parte de Amrica del Sur tambin
est creciendo rpidamente, mientras que la experiencia de frica es mixto.
Esta relacin entre el comercio y la produccin se ha mantenido a pesar de una
cada en las tasas de crecimiento econmico de las naciones debido a las crisis
financieras globales de los ltimos aos.
Tomemos un momento en nuestra discusin para definir algunos trminos que
vamos a encontrar una y otra vez a lo largo de este libro. El producto interno
bruto (PIB) es el valor de todos los bienes y servicios producidos por una
economa nacional durante un perodo de un ao. PIB excluye los ingresos de
una nacin generada a partir de las exportaciones, las importaciones y las
operaciones internacionales de sus empresas. Podemos hablar en trminos de
PIB mundial cuando sumamos las cifras del PIB de todas las naciones
individuales. El PIB es una cifra algo ms estrecho que el producto nacional
bruto (PNB), el valor de todos los bienes y servicios producidos por las
actividades nacionales e internacionales de un pas durante un perodo de un
ao. PIB o PNB de un pas per cpita es simplemente su PIB o PNB dividido por
su poblacin.

Innovacin tecnolgica
Aunque cayendo las barreras al comercio y la inversin fomentar la
globalizacin, la innovacin tecnolgica se est acelerando su ritmo. Avances
significativos en los mtodos de tecnologa de la informacin y de transporte
estn haciendo ms fcil, ms rpido y menos costoso para mover datos,
bienes y equipos en todo el mundo. Vamos a examinar una serie de
innovaciones que han tenido un impacto considerable en la globalizacin.
E-Mail y videoconferencia
Operando a travs de fronteras y zonas horarias complica la tarea de coordinar
y controlar las actividades de negocio. Pero la tecnologa puede acelerar el flujo
de informacin y la facilidad de las tareas de coordinacin y control. El correo
electrnico es una herramienta indispensable que los gerentes utilizan para
estar en contacto con las operaciones internacionales y responder rpidamente
a los asuntos importantes.
La videoconferencia permite a los gerentes en diferentes lugares para atender
en las reuniones virtuales cara a cara. Razones principales para el crecimiento
anual del 25 al 30 por ciento en la videoconferencia incluyen el costo ms bajo
de ancho de banda (canales de comunicacin) que se utilizan para transmitir
informacin, el menor costo de los equipos, y el aumento del costo de los
viajes de negocios. Equipos de videoconferencia puede costar tan poco como $
5,000 y tanto como $ 340.000. Una empresa que no requiere la
videoconferencia en curso pueden pagar menos por el alquiler de las
instalaciones y equipos de un centro de conferencias local.
Y para aquellos dispuestos a videoconferencia en un escritorio, laptop, tablet
PC o dispositivo mvil (que incluye la mayora de la gente) hay iMeet
(www.imeet.com). Este proveedor de servicios cobra menos de $ 70 por mes
para las reuniones de vdeo ilimitadas
Internet
Las empresas utilizan Internet para contactar de forma rpida y barata
gerentes en lugares -por ejemplo distantes, para preguntar acerca de series de
produccin, revisar las estrategias de ventas, y comprobar en los cuellos de
botella de distribucin. Tambin utilizan la Internet para lograr los objetivos a
ms largo plazo, como agudizar su previsin, reducir sus inventarios, y mejorar
la comunicacin con los proveedores. El menor costo de alcanzar una base de
clientes internacional beneficia especialmente a las pequeas empresas, que
fueron los primeros en utilizar la Internet como una herramienta de marketing
global. Ganancias adicionales surgen de la capacidad de la Internet para
reducir costes de postproduccin al disminuir el nmero de intermediarios un
producto pasa a travs en su camino hacia el cliente. La eliminacin de
intermediarios beneficia en gran medida vendedores en lnea de libros, msica
y servicios de viajes, entre otros.
Compaa intranets y extranets

Pginas web de empresas y redes de informacin interna (intranets) dan a los

empleados el acceso a los datos de la empresa utilizando los ordenadores
personales. Una herramienta de marketing especialmente eficaz en
(www.volvocars.com) intranet de Volvo Car Corporation es una cuarta base de
datos por la cuarta parte de marketing y ventas de la informacin. El ciclo
comienza cuando la sede presenta su plan de marketing en toda la empresa a
la intranet de Volvo. Los gerentes de marketing en cada subsidiaria en todo el
mundo a continuacin, seleccione aquellas actividades que se aplican a su
propio mercado, desarrollar su plan de marketing, y lo presentar a la base de
datos. Esto permite a los administradores en todos los mercados para ver el
plan de marketing de cualquier otro subsidiario y para adaptar los aspectos
relevantes para su propio plan. En esencia, el todo el sistema acta como una
herramienta para el intercambio de las mejores prcticas a travs de todos los
mercados de Volvo.
Extranets dan distribuidores y proveedores de acceso a la base de datos de
una empresa para que puedan hacer sus pedidos o reponer inventarios
electrnicamente y de forma automtica. Estas redes permiten a las empresas
internacionales (junto con sus proveedores y compradores) para responder a
las condiciones internas y externas ms rpida y adecuada.

Los avances en el transporte Tecnologas

Los minoristas de todo el mundo confan en las importaciones para surtir sus
despensas con productos terminados y para abastecer las fbricas de materias
primas y productos intermedios. La innovacin en el sector del transporte
martimo est ayudando a globalizar los mercados y la produccin al hacer el
envo ms eficiente y confiable. En el pasado, un buque de carga se sentara en
el puerto hasta 10 das mientras se descargaba una paleta a la vez. Pero
debido a la carga de hoy se carga en un barco en el de 20 y 40 pies de
contenedores que se descargan rpidamente en vagones o chasis de camin
en el destino final, un carguero de 700 pies se descarga de forma rutinaria en
slo 15 horas.
El funcionamiento de los buques de carga es ahora ms sencillo y ms seguro
debido a los grficos computarizados que sealan los movimientos de un barco
en alta mar que utilizan satlites del Sistema de Posicionamiento Global (GPS).
La combinacin del GPS con la identificacin por radiofrecuencia (RFID) permite
la monitorizacin continua de contenedores individuales desde el puerto de
partida hasta el destino. RFID puede decir si las puertas del contenedor se
abren y cierran en su viaje y se puede enviar una alerta si un contenedor se
desva de su ruta prevista.

La globalizacin de medicin
Aunque intuitivamente sentimos que nuestro mundo es cada vez ms pequeo,
los investigadores han creado formas de medir el grado de globalizacin
cientficamente. Un ndice de la globalizacin es el creado por el Instituto
Econmico Suizo KOF (www.kof.ethz.ch). Este ndice clasifica a las naciones en
23 variables dentro de tres dimensiones: (volmenes de comercio e inversin,
el comercio y las restricciones de capital) de globalizacin econmica,
globalizacin social (difusin de informacin e ideas), y la globalizacin poltica
(la cooperacin poltica con otros pases).
Mediante la incorporacin de una amplia variedad de variables, los intentos de
ndice globalizacin para cortar a travs de ciclos que ocurren en cualquier
categora individual y capturan el carcter amplio de la globalizacin. Tabla 1.1
muestra los 10 pases de ms alto rango de acuerdo con el ndice de KOF de la
Globalizacin. Naciones europeas ocupan 9 de las 10 primeras posiciones, con
las naciones ms pequeas dominando claramente la clasificacin. La ciudadestado de Singapur es el nico pas de Asia que figuran en el top 10. Los
Estados Unidos aparece en el lugar 35 general, y ocupa el 79o en la
globalizacin econmica, 29 en la globalizacin social y 22a en la globalizacin
poltica. Naciones grandes a menudo no lo hacen en los rangos ms altos de
ndices de globalizacin porque un mercado domstico grande significa que
tienden a depender menos del comercio exterior y la inversin.
Naciones globalizadas menos del mundo representan alrededor de la mitad de
la poblacin mundial y se encuentran en frica, Asia Oriental, Asia del Sur,
Amrica Latina y el Medio Oriente. Algunas de las naciones leastglobalized se
caracterizan por interminable inestabilidad poltica y la corrupcin (Bangladesh,
Indonesia y Venezuela). Otras naciones con grandes sectores agrcolas se
enfrentan a barreras comerciales en los pases desarrollados y estn sujetas a
precios altamente voltiles en los mercados de productos bsicos (Brasil,
China, e India). Otros son muy dependientes de las exportaciones de petrleo,
pero estn plagados de precios errticos en los mercados de energa (Irn y
Venezuela). Kenia ha sufrido de sequas recurrentes, el terrorismo,
y las regulaciones de visado onerosos que daan el turismo. Por ltimo, Turqua
y Egipto, junto con todo el Medio Oriente, sufren de las continuas
preocupaciones sobre la violencia y el malestar social, las altas barreras al
comercio y la inversin, y la participacin del gobierno pesada en la economa.
Para profundizar sus vnculos globales, estas naciones tendrn que hacer
grandes avances en sus entornos econmicos, sociales y polticos.

Desenredar el Debate Globalizacin

La globalizacin significa diferentes cosas para diferentes personas. Un
empresario puede ver la globalizacin como una oportunidad para la fuente de

bienes y servicios a lugares de menor costo y hacer palanca abrir nuevos

mercados. Un economista puede verlo como una oportunidad para examinar el
impacto de la globalizacin sobre el empleo y los niveles de vida. Un ecologista
puede estar preocupado con cmo la globalizacin afecta a nuestra ecologa.
Un antroplogo puede querer examinar la influencia de la globalizacin en la
cultura de un grupo de personas. Un politlogo puede estar preocupado por el
impacto de la globalizacin sobre el poder de los gobiernos respecto a la de las
empresas multinacionales. Y un empleado puede ver la globalizacin, ya sea
como una oportunidad para un nuevo trabajo o como una amenaza para su
puesto de trabajo actual.
Es a causa de las diferentes lentes a travs de la cual vemos los
acontecimientos que nos rodean que el debate sobre la globalizacin es tan
complejo. Los empresarios, pequeos empresarios y gerentes trotamundos
necesitan entender la globalizacin y los argumentos de quienes se oponen a
ella. En las pginas que siguen, se explican los principales argumentos de
quienes se oponen a la globalizacin y las respuestas de las personas a favor
de ella. Pero antes de abordar las complejidades del debate, es til para poner
la globalizacin de hoy en su contexto adecuado.

La globalizacin de hoy en contexto

Mucha gente se olvida que hubo una primera poca de la globalizacin que se
extendi desde mediados de 1800 a la 1920s.17 En aquellos das, el trabajo
era altamente mvil, con 300.000 personas que salen de Europa cada ao en la
dcada de 1800 y 1 milln de personas que salen cada ao despus 1900.18
Aparte de en tiempos de guerra, las naciones ni siquiera requieren pasaportes
para viajes internacionales antes de 1914. Y como hoy, los trabajadores de los
pases ricos en ese entonces teman la competencia por los puestos de trabajo
de los pases de altos y de bajos salarios. Comercio y capitales fluyeron con
ms libertad que nunca durante la primera era de la globalizacin. Grandes
empresas de los pases ricos construyeron instalaciones en tierras lejanas para
extraer materias primas y producir todo tipo de productos. Los grandes buques
de carga surcaban los mares para entregar sus manufacturas a mercados
distantes. El cable transatlntico (terminado en 1866) permiti noticias entre
Europa y los Estados Unidos para viajar ms rpido que nunca. Los impulsores
de la primera era de la globalizacin incluyen el barco de vapor, el telgrafo, el
ferrocarril, y, ms tarde, el telfono y el avin.
Esa primera era de la globalizacin fue abruptamente interrumpida por la
llegada de la Primera Guerra Mundial, la Revolucin Rusa, y la Gran Depresin.
Una reaccin negativa a la feroz competencia en el comercio y la inmigracin
sin restricciones en el ao 1900 ayud a marcar el comienzo de los altos
aranceles y las barreras a la inmigracin. Los grandes flujos de bienes,
capitales y personas comunes antes de la Primera Guerra Mundial se convirti
en un mero goteo. Durante 75 aos desde el inicio de la Primera Guerra
Mundial hasta el final de la Guerra Fra, el mundo qued dividido. Haba una

divisin geogrfica entre Oriente y Occidente y la divisin ideolgica entre

comunismo y capitalismo. Despus de la Segunda Guerra Mundial, Occidente
experiment ganancias econmicas estables, pero los flujos internacionales de
bienes, capitales y personas fueron confinados a sus respectivos sistemas y
geografas capitalistas y comunistas.
Avance rpido hasta el 1989 y el colapso de la pared que separa Berln Oriental
y Occidental. Uno por uno, los pases del centro y este de Europa rechazaron el
comunismo y comenzaron a marchar hacia las instituciones democrticas y los
sistemas econmicos de libre mercado. Aunque hubo que esperar hasta la
dcada de 1990 para los flujos internacionales de capital, en trminos
absolutos, a recuperarse a los niveles observados antes de la Primera Guerra
Mundial, la economa mundial por fin haba vuelto a nacer. Los impulsores de
esta segunda era de la globalizacin incluyen satlites de comunicaciones,
fibra ptica, microchips, y el Internet.

Introduccin al Debate
Adems de la OMC presentada anteriormente, otras instituciones
supranacionales juegan papeles principales en el fomento de la globalizacin.
El Banco Mundial es un organismo creado para el financiamiento de los
esfuerzos nacionales de desarrollo econmico. El propsito inicial del Banco
Mundial (.org www.worldbank) era para financiar la reconstruccin de Europa
despus de la Segunda Guerra Mundial. El Banco Mundial ms tarde cambi su
enfoque a las necesidades financieras generales de los pases en desarrollo, y
en la actualidad financia muchos proyectos de desarrollo econmico en frica,
Amrica del Sur y el Sudeste Asitico. El Fondo Monetario Internacional (FMI) es
un organismo creado para regular los tipos de cambio fijos y para hacer
cumplir las reglas del sistema monetario internacional. Hoy en da, el FMI
(www.imf.org) cuenta con 185 pases miembros. Algunos de los efectos del FMI
incluyen la promocin internacional la cooperacin monetaria, facilitando la
expansin y el crecimiento equilibrado del comercio internacional evitando la
devaluacin de cambio competitivo, y hacer que los recursos financieros
disponibles temporalmente a los miembros.
En este punto, debemos tener en cuenta una advertencia. Cada lado en el
debate sobre la globalizacin tiende a sostener resultados de los estudios
sociales y econmicos que dice mostrar su apoyo "definitivo" para sus
argumentos. Sin embargo, muchas organizaciones que publican estudios sobre
la globalizacin tienen agendas polticas, tales como la disminucin de la
regulacin gubernamental o la ampliacin de los programas de gobierno. Esto
puede hacer que la consideracin objetiva de las alegaciones y conclusiones de
un grupo difcil. Los objetivos de un grupo puede influir en la seleccin de los
datos a analizar, el perodo de tiempo para estudiar, las naciones para
examinar, y as sucesivamente. Es fundamental tener en cuenta tales factores
en cualquier momento escuchamos un grupo argumentando que el beneficiario
efectivo, o efectos nocivos de la globalizacin. Vamos ahora dedican el debate

sobre la globalizacin mediante el examen de sus efectos sobre (1) empleos y

salarios, (2) la mano de obra y la regulacin ambiental, (3) la desigualdad de
ingresos, (4) los cultivos, (5) y la soberana nacional.

Impacto de la globalizacin sobre el empleo y los salarios

Abrimos nuestra cobertura del debate sobre la globalizacin con un tema
importante para los pases desarrollados y en desarrollo, el efecto de la
globalizacin en el empleo y los salarios. Comenzamos con los argumentos de
aquellos contra la globalizacin y luego dirigimos nuestra atencin a cmo los
partidarios de la globalizacin responden.

Contra la Globalizacin
Grupos que se oponen a la globalizacin culpan por erosionar las normas de
viviendo y arruinando formas de vida. Especficamente, dicen globalizacin
elimina puestos de trabajo y reduce los salarios en los pases desarrollados y
explota a los trabajadores de los pases en desarrollo. Vamos a explorar cada
uno de estos argumentos.
Elimina Trabajo en los pases desarrollados
Algunos grupos afirman que la globalizacin elimina empleos industriales en
las naciones desarrolladas. Critican la prctica de enviar trabajos de fabricacin
bien remunerados en el extranjero para los pases en desarrollo donde los
salarios son una fraccin del costo de las empresas internacionales. Ellos
argumentan que una lectura de la etiqueta "Made in China" se traduce como
"no hecho aqu". Aunque los crticos admiten que la importacin de productos
procedentes de China (o en otro pas de bajos salarios) reduce los precios de
consumo de los televisores, artculos deportivos, etc., dicen esto es poco
consuelo para los trabajadores que pierden su empleo.
Para ilustrar su argumento, los crticos de la globalizacin apuntan a las
actividades de los grandes minoristas como Costco (www.costco.com) y
Walmart (www.walmart.com). Es difcil exagerar el poder de estos gigantes
minoristas y los smbolos de la globalizacin. Algunos dicen que al perseguir
implacablemente productos de bajo costo, estos minoristas obligan a sus
proveedores a trasladarse a China y otros pases de bajos salarios.
Reduce los salarios en los pases desarrollados
Los grupos de oposicin dicen que la globalizacin provoca luxacin trabajador
que reduce gradualmente los salarios. Alegan que, cuando se pierde un trabajo
de fabricacin en una nacin rica, (se encuentra asumiendo un nuevo trabajo)
el nuevo trabajo paga menos que el anterior. Quienes se oponen a la
globalizacin dicen que esto disminuye la lealtad de los empleados, la moral de
los empleados, y seguridad en el empleo. Dicen que esto hace que las

personas temen la globalizacin y cualquier reduccin adicional de las barreras

comerciales.

Grandes minoristas tambin vienen bajo el fuego en esta discusin. Crticos de

la globalizacin dicen los minoristas poderosos obligan continuamente
fabricantes en los pases de bajos salarios a aceptar menores beneficios para
que los minoristas pueden reducir los precios a los consumidores. Como
resultado de estas prcticas comerciales, los crticos, los minoristas poderosa
fuerza hacia abajo los salarios y condiciones de trabajo en todo el mundo.
Explota a los trabajadores en las Naciones en Desarrollo
Los crticos sostienen que la globalizacin y la subcontratacin internacional
explotan a los trabajadores en los pases de bajos salarios. Un crtico notable
de la globalizacin, Naomi Klein, se opone vehementemente a los puestos de
trabajo del centro de llamadas subcontratados de las empresas occidentales.
Klein dice que tales trabajos obligan a los jvenes asiticos para disfrazar su
nacionalidad, adopten acentos del medio oeste falsos, y noches de trabajo
cuando sus clientes estadounidenses estn despiertos otro lado del mundo.
Klein sostiene que las polticas de libre comercio son "un motor altamente
eficiente de la desposesin, empujando a los pequeos agricultores de sus
tierras y el despido de los trabajadores del sector pblico."

Para Globalizacin
Los partidarios de la globalizacin acreditan con la mejora de los niveles de
viday haciendo posibles nuevas formas de vida. Ellos argumentan que la
globalizacin aumenta la riqueza y la eficiencia en todas las naciones, genera
flexibilidad del mercado laboral en los pases desarrollados, y los avances de
las economas de las naciones en desarrollo. Vamos a examinar cada uno de
estos argumentos.

Aumenta la riqueza y la eficiencia en todos los Pueblos

Algunos economistas creen que la globalizacin aumenta la riqueza y la
eficiencia tanto en los pases desarrollados y en desarrollo. Partidarios de la
Globalizacin argumentan que la apertura al comercio internacional aumenta la
produccin nacional (mediante el aumento de la eficiencia) y aumenta el
ingreso per cpita (al pasar los ahorros a los consumidores). Por ejemplo,
apretando las ineficiencias de la cadena de suministro al por menor, poderosos
minoristas globales ayudan a frenar la inflacin y aumentar la productividad.
Algunos economistas predicen que la eliminacin de todas las restantes
barreras al libre comercio impulsara significativamente los ingresos en todo el
mundo y beneficiar en gran medida las naciones en desarrollo.

Genera flexibilidad del mercado laboral en los pases desarrollados

Partidarios de la Globalizacin creen globalizacin crea beneficios positivos
mediante la generacin de flexibilidad del mercado laboral en los pases
desarrollados. Algunos afirman que hay beneficios de la dislocacin de los
trabajadores, o "batido" como se le llama cuando hay rotacin laboral
generalizada en toda una economa. Los mercados de trabajo flexibles
permiten a los trabajadores que se reasignan rpidamente a los sectores de la
economa donde son muy valorados y de la demanda. Esto tambin permite a
los empleados, en particular los trabajadores jvenes, a cambiar de empleo
fcilmente con pocos efectos negativos. Por ejemplo, una persona joven puede
ganar experiencia y habilidades con un empleador inicial y luego pasar a un
trabajo diferente que proporciona una mejor correspondencia entre el
empleado y el empleador.
Avances las economas de las naciones en vas de desarrollo
Los partidarios de la globalizacin argumentan que la globalizacin y la ayuda
internacional de outsourcing para avanzar en el desarrollo de las economas de
las naciones. India inicialmente se convirti en atractivo como un lugar para las
operaciones de software de escritura debido a su bajo costo, bien entrenado,
los tcnicos de habla Ingls. Ms tarde, los jvenes titulados que no se
convertiran en mdicos y abogados encontraron un futuro brillante en centros
de llamadas telefnicas que ofrecen todo tipo de servicios al cliente. Ms
recientemente, los trabajos en la externalizacin de procesos empresariales
(incluidos los financieros, contabilidad, nmina, y
servicios de beneficios) est elevando significativamente el nivel de vida en la
India. Corporaciones occidentales pueden externalizar este tipo de trabajo a
empresas de la India por una fraccin de lo que pagan en el pas.
Hoy en da, la marcha inexorable de la globalizacin est trayendo empleos
centro de llamadas a las Filipinas. Jvenes filipinos poseen una excelente
educacin, un slido conocimiento del idioma Ingls y la cultura de Estados
Unidos, y un acento neutro. Las empresas indias Top, como Wipro
(www.wipro.com), ahora tienen operaciones sustanciales en las Filipinas y
felizmente pagar ms, no menos, que lo que tendra que pagar a los
trabajadores en la India. El trabajo no se considera mal pagado por cualquier
medio, y en cambio representa un slido, trabajo de clase media.
Figura 1.2 ilustra por qu las empresas de los pases industrializados optan por
externalizar empleos a los mercados emergentes. La figura muestra el sueldo
neto anual promedio de un programador informtico que vive en cada pas. El
sueldo de un programador en los Estados Unidos es casi cuatro veces la de una
en algunas naciones de Europa del Este, incluyendo Lituania. Mientras existan
tales disparidades econmicas, la subcontratacin internacional seguir siendo
popular.
Resumen del Empleo y Salarios Debate

Todas las partes parecen estar de acuerdo en que la globalizacin elimina

algunos puestos de trabajo en una nacin sino que crea puestos de trabajo en
otros sectores de la economa de la nacin. Sin embargo, aunque algunas
personas pierden sus puestos de trabajo y encontrar un nuevo empleo, puede
ser muy difcil para los dems para encontrar un nuevo trabajo. El verdadero
punto de diferencia entre las dos partes en el debate, al parecer, es si las
ganancias totales que (puede o no) depositen en las economas nacionales
valen los medios de vida perdidos que los individuos (pueden o no) sufrir. Los
partidarios de la globalizacin dicen dolor individuo vale la ganancia colectiva,
mientras que aquellos en contra de la globalizacin dicen que no es.

Impacto de la globalizacin sobre Trabajo, Medio Ambiente y Mercados

Los crticos de la globalizacin dicen que las compaas localizar operaciones a
donde el trabajo y medio ambiente son menos restrictiva y, por lo tanto, menos
costoso. Ellos argumentan que esto pone presin a la baja sobre las leyes
laborales y la proteccin del medio ambiente en todos los pases como
naciones compiten para atraer empresas internacionales. Vamos a examinar
estas reclamaciones y las respuestas de los partidarios de la globalizacin.
Normas Laborales
Los sindicatos reclaman la globalizacin reduce el poder de negociacin de los
trabajadores y reduce las normas laborales globales cuando se permiten firmas
internacionales para mover continuamente a las naciones con las normas
laborales ms bajos. Un lugar para probar esta afirmacin es en el desarrollo
de las zonas francas industriales de las naciones industriales (ZFI) reas
-Especiales en que las empresas se dedican a la importacin libre de aranceles
y la exportacin. Ms de 850 zonas francas industriales emplean a 27 millones
de personas en todo el mundo. Sin embargo, un estudio de la Organizacin
Internacional del Trabajo (www.ilo.org), apenas un grupo pro-empresarial, no
encontr ninguna evidencia para apoyar la afirmacin de que las naciones con
una fuerte presencia sindical sufrieron ninguna prdida de la inversin en sus
zonas francas industriales. De hecho, otro estudio realizado por el Banco
Mundial encontr que las condiciones de seguridad y salud en el trabajo ms
altas una ZFI tenan en su lugar, la mayor inversin extranjera se sienten
atrados. La evidencia no apoya las acusaciones de los crticos que la apertura
econmica y la inversin extranjera contribuyen a las normas laborales ms
bajos.
Proteccin del medio ambiente

Algunos grupos ecologistas dicen que la globalizacin provoca una "carrera

hacia el fondo" en las condiciones y reglamentos ambientales. Sin embargo, los
estudios muestran que la contaminacin intensiva firmas estadounidenses
tienden a invertir en pases con normas ambientales ms estrictas.
Mayora las naciones en desarrollo, entre ellos Argentina, Brasil, Malasia y
Tailandia, liberalizado su ambiente de inversin extranjera y al mismo tiempo la
promulgacin de la legislacin medioambiental ms estricta. Si las grandes
empresas internacionales estaban dispuestos a trasladarse a pases que tienen
leyes de pobres de proteccin ambiental, que no han invertido en estos pases
desde hace dcadas. La evidencia adicional que se cerr, las economas
proteccionistas son peores que las abiertas a la proteccin del medio ambiente
incluye Mxico antes del TLCAN, Brasil bajo el rgimen militar, y el antiguo
Pacto de Varsovia de comunista naciones, todos los cuales tenan antecedentes
ambientales de extrema pobreza. De nuevo, la evidencia no apoya las
reivindicaciones de los estndares ambientales ms bajos son el resultado de
la apertura econmica y la globalizacin.
Futuros Mercados
Los opositores a la globalizacin afirman que las empresas internacionales
explotan los mercados de trabajos locales y el medio ambiente para producir
bienes que luego son exportados de nuevo a los pases de origen. Tales
afirmaciones no slo pueden perpetuar una falsa imagen de las empresas, pero
tambin pueden tener ninguna base fctica. La mayora firmas internacionales
de apoyo actual de trabajo razonable y leyes ambientales, porque (si no por
otra razn) que quieren ampliar futuros mercados locales para sus productos y
servicios. Reconocen que los mercados de futuros sanos requieren un enfoque
sostenible para la expansin empresarial. Al analizar un pas con anterioridad a
la inversin, las empresas de hoy a menudo examinan una ubicacin para su
potencial como mercado de futuro, as como una base de produccin. Menos
del 5 por ciento de las empresas estadounidenses invertir en los pases en
desarrollo para obtener recursos de bajo costo y luego exportar los productos
terminados de regreso a Estados Unidos. Para ideas adicionales sobre cmo los
gerentes de hoy xito respetando mercados desconocidos, ver Maletn del
Gerente, titulado "Las claves del xito global."

La globalizacin y la desigualdad del ingreso

Quizs ninguna controversia que gira alrededor de la globalizacin es ms
complejo que el debate sobre su efecto en la desigualdad de ingresos. Aqu,
nos centramos en tres aspectos principales del debate: la desigualdad dentro
de los pases, la desigualdad entre las naciones, y la desigualdad global.
La desigualdad dentro de las naciones
El primer aspecto del debate desigualdad es si la globalizacin est
aumentando la desigualdad de ingresos entre las personas dentro de las

naciones. Los opositores de la globalizacin argumentan que ms libre

comercio y la inversin permite a las empresas internacionales para cerrar
fbricas en salarios altos, las naciones desarrolladas y para moverlos a los
bajos salarios, las naciones en desarrollo. Ellos argumentan que esto aumenta
la brecha salarial entre el blanco de cuello azul y de cuello ocupaciones en las
naciones ricas.

La globalizacin y la desigualdad del ingreso

Quizs ninguna controversia que gira alrededor de la globalizacin es ms
complejo que el debate sobre su efecto en la desigualdad de ingresos. Aqu,
nos centramos en tres aspectos principales del debate: la desigualdad dentro
de los pases, la desigualdad entre las naciones, y la desigualdad global.
La desigualdad dentro de las naciones
El primer aspecto del debate desigualdad es si la globalizacin est
aumentando la desigualdad de ingresos entre las personas dentro de las
naciones. Los opositores de la globalizacin argumentan que ms libre
comercio y la inversin permite a las empresas internacionales para cerrar
fbricas en salarios altos, las naciones desarrolladas y para moverlos a los
bajos salarios, las naciones en desarrollo. Ellos argumentan que esto aumenta
la brecha salarial entre el blanco de cuello azul y de cuello ocupaciones en las
naciones ricas.
Dos estudios de las naciones desarrolladas y en desarrollo encuentran
evidencia contradictoria sobre este argumento. El primer estudio, de 38 pases
a lo largo de casi 30 aos, apoya el argumento de la desigualdad creciente. El
estudio encontr que, como nacin, aumenta su apertura al comercio, el
crecimiento del ingreso entre los 40 por ciento ms pobre de la disminucin de
la poblacin de un pas, mientras que el crecimiento del ingreso entre otros
grupos aumenta. El segundo estudio, de los 80 pases ms de 40 aos, no pudo
apoyar el argumento de la desigualdad creciente. Se encontr que los ingresos
de los pobres aumento de uno por uno con el crecimiento econmico general y
llegaron a la conclusin de que los pobres se beneficien del comercio
internacional junto con el resto de la nacin. Los resultados mixtos de estos dos
estudios son tpicas de un gran conjunto de la investigacin desigualdad
examinando entre las naciones desarrolladas y en desarrollo.
Dos estudios de las naciones en desarrollo slo son ms consistentes en sus
resultados. Un estudio encontr que un aumento en la proporcin del comercio
a la produccin nacional de un 1 por ciento elev los niveles de ingreso
promedio de un 0,5 a un 2 por ciento. Otro estudio mostr que los ingresos de
los pobres ritmo mantenido con un crecimiento de los ingresos medios en las
economas (y perodos) de la integracin comercial rpido, pero que los pobres
quedaron atrs durante los perodos de disminucin de la apertura. Los
resultados de estos dos estudios sugieren que, mediante la integracin de sus
economas en la economa mundial, los pases en desarrollo (con mucho, las

naciones con ms que ganar) puede aumentar los ingresos de sus ciudadanos
ms pobres.
Un nuevo enfoque se est desarrollando tiene una visin multidimensional de
la pobreza y las privaciones. Los defensores de este enfoque dicen que el
problema se centra en los ingresos es el nico que mayores ingresos no se
traduce necesariamente en una mejor salud o nutricin. El nuevo enfoque
analiza 10 factores bsicos, incluyendo si la casa familiar cuenta con un
servicio de aseo y electricidad decente; si los nios estn matriculados en la
escuela; y si los miembros de la familia estn desnutridos o tienen que caminar
ms de 30 minutos para obtener agua potable. Un hogar se considera pobre si
se le priva de ms del 30 por ciento de los indicadores. Este nuevo enfoque
revela diferencias importantes entre las regiones pobres. Por ejemplo, mientras
que las medidas materiales contribuyen ms a la pobreza en el frica
subsahariana, la desnutricin es un factor ms importante en el sur de Asia.
En la igualdad entre las naciones
El segundo aspecto del debate desigualdad es si la globalizacin se est
ampliando la brecha en los ingresos promedio entre las naciones ricas y
pobres. Si comparamos los ingresos promedio en los pases de altos ingresos
con los ingresos promedio de los pases de medianos y bajos ingresos, que s
encontramos una brecha cada vez mayor. Pero los promedios ocultan
diferencias entre naciones.
En una inspeccin ms cercana, parece que la brecha entre pases ricos y
pobres no est ocurriendo en todas partes: Un grupo de naciones pobres se
est cerrando la brecha con las economas ricas, mientras que un segundo
grupo de pases pobres se est quedando ms atrs. Por ejemplo, China est
reduciendo la brecha de ingresos entre ella y los Estados Unidos, medido por el
PIB per cpita, pero la brecha entre frica y Estados Unidos es cada vez mayor.
El progreso de China es sin duda el resultado de su integracin con la
economa mundial y las tasas de crecimiento econmico anual de entre el 7 y
el 9 por ciento. Otra
mercado emergente, la India, tambin se est reduciendo su brecha de
ingresos con los Estados Unidos al abrazar la globalizacin.
Los pases en desarrollo que adoptan la globalizacin estn aumentando los
ingresos personales, que se extiende la esperanza de vida, y la mejora de los
sistemas educativos. Adems, los pases post-comunistas que acogieron el
comercio mundial y la inversin experimentaron altas tasas de crecimiento del
PIB per cpita. Pero las naciones que permanecen cerradas fuera de la
economa mundial han realizado mucho peor.

Desigualdad Global

El tercer aspecto del debate desigualdad es si la globalizacin est

aumentando la desigualdad global de ingresos desigualdad cada vez mayor
entre todos los pueblos del mundo, no importa donde vivan. Un reciente
estudio pinta un cuadro prometedor de la disminucin de la pobreza. Este
estudio encontr que el porcentaje de poblacin mundial que vive con menos
de un dlar al da (un medidor de la pobreza comn) se redujo de 17 por ciento
a slo el 7 por ciento en un perodo de 30 aos, lo que redujo el nmero de
personas en situacin de pobreza en aproximadamente 200 millones. Sin
embargo, un estudio muy citado por el Banco Mundial estima que el porcentaje
de la poblacin mundial que vive con menos de un dlar al da se redujo de 33
por ciento a 18 por ciento en un perodo de 20 aos, lo que redujo el nmero
de personas en situacin de pobreza de 1,5 mil millones a 1,1 millones de
dlares.
Por diversas razones, la imagen real probablemente se encuentra en algn
lugar entre las estimaciones de estos dos estudios. Por ejemplo, mientras que
las cifras de poblacin estudio del Banco Mundial se utilizan para los pases en
desarrollo solamente, el primer estudio utiliz poblacin mundial en sus
anlisis, los cuales redujeron las estimaciones de pobreza, todo lo dems igual.
Lo que es importante es que la mayora de los expertos coinciden en que la
desigualdad global ha cado, aunque no estn de acuerdo sobre el alcance de
la cada.
Lo que es vivir con menos de un dlar al da en el frica subsahariana, Asia del
Sur, o en otro lugar es demasiado difcil para la mayora de nosotros de
comprender. El continente africano presenta el problema ms acuciante. El
hogar de 13 por ciento de la poblacin mundial, frica representa tan slo el 3
por ciento del PIB mundial. Las naciones ricas dan cuenta que no pueden
quedarse de brazos cruzados, mientras que muchos de los habitantes del
mundo viven en esas condiciones.
Qu puede hacerse para ayudar a los pobres del mundo? En primer lugar, los
pases ricos podran aumentar la cantidad de la ayuda exterior que le dan a los
pobres la ayuda naciones-extranjeras como porcentaje del PIB de los pases
donantes se encuentra en niveles histricamente bajos. En segundo lugar, los
pases ricos pueden acelerar el proceso de perdonar algunas de las cargas de
la deuda de los pases pobres ms endeudados (PPME). La iniciativa HIPC se
compromete a reducir las cargas de la deuda de los pases ms pobres del
mundo. Esta iniciativa permitira a estos pases a gastar dinero en servicios
sociales y una mayor integracin con la economa global en vez de en los
pagos de intereses de la deuda.

Resumen del Debate desigualdad del ingreso para el debate sobre la

desigualdad dentro de las naciones, los estudios sugieren que las naciones en
desarrollo pueden aumentar los ingresos de sus ciudadanos ms pobres al
abrazar la globalizacin y la integracin en la economa mundial. En el debate
sobre la desigualdad entre las naciones, las naciones abiertas al comercio

mundial y la inversin parecen crecer ms rpido que los pases ricos hacen.
Mientras tanto, las economas que quedan protegidos de la economa global
tienden a ser peor. Por ltimo, en relacin con el debate sobre la desigualdad
global, aunque los expertos estn de acuerdo en la desigualdad ha disminuido
en las ltimas dcadas, no estn de acuerdo sobre el alcance de la cada ..

Influencia de la globalizacin sobre las Culturas

La cultura nacional es un fuerte lazo con valores, actitudes, costumbres,
creencias, y la comunicacin. Si la globalizacin erradica las diferencias
culturales entre los grupos de personas o refuerza la singularidad cultural es un
tema muy debatido.
Los manifestantes se quejan de que la globalizacin est homogenizando
nuestro mundo y la destruccin de su rica diversidad de las culturas. Los
crticos dicen que de alguna montona, nuevo mundo en el que todos vamos a
usar la misma ropa comprados en las mismas tiendas de marca, comer los
mismos alimentos en los mismos restaurantes de marca, y ver las mismas
pelculas hechas por las mismas empresas de produccin.
Pero los partidarios argumentan que la globalizacin nos permite a todos
beneficiamos de nuestras distintas circunstancias y capacidades. Comercio
permite que los pases se especializan en la produccin de los bienes y
servicios que se pueden producir de manera ms eficiente. Naciones
continuacin pueden negociar entre s para obtener bienes y servicios que
desean, pero no producen. De este modo, Francia todava produce muchos de
los mejores vinos del mundo, Sudfrica produce gran parte de los diamantes
del mundo, y Japn contina diseando algunos de los automviles ms finosingeniera del mundo. Otras naciones luego comercian sus productos y
servicios con estos pases para disfrutar de los vinos, diamantes, y los
automviles que no lo hacen, o no pueden, producir.
La globalizacin y la Soberana Nacional
La soberana nacional en general, implica la idea de que un estado-nacin (1)
es autnomo, (2) se puede elegir libremente su gobierno, (3) no puede
intervenir en los asuntos de otras naciones, (4) se pueden controlar los
movimientos a travs de sus fronteras, y (5) puede entrar en acuerdos
internacionales vinculantes. Los grupos de oposicin alegan que la
globalizacin erosiona la soberana nacional y usurpa la autoridad de los
gobiernos locales y estatales. Los partidarios no estn de acuerdo, diciendo
que la globalizacin se extiende la democracia en todo el mundo y que la
soberana nacional debe ser visto desde una perspectiva a largo plazo.
Globalizacin: Amenaza a la democracia?
Un argumento principal nivelado contra la globalizacin es que permite a las
instituciones supranacionales, a expensas de los gobiernos nacionales. No se

discute que la OMC, el FMI y las Naciones Unidas estn dirigidas por nombrado,
no elegido democrticamente, representantes. Lo que es discutible, sin
embargo, es si estas organizaciones imponen indebidamente su voluntad a los
ciudadanos de las naciones soberanas. Los crticos argumentan que, al socavar
la autoridad poltica y jurdica de los gobiernos nacionales, regionales y locales,
tales organizaciones socavan la democracia y la libertad individual.
Los opositores a la globalizacin tambin en desacuerdo con el derecho de las
autoridades polticas nacionales para concertar acuerdos internacionales
vinculantes en nombre de los ciudadanos. Los crticos sostienen que estos
acuerdos violan los derechos de subfederal gobiernos (local y estatal). Por
ejemplo, los gobiernos estatales y locales en los Estados Unidos no tenan
ningn papel en la creacin del TLCAN. Sin embargo, las reglas de la OMC
requieren que el gobierno federal de Estados Unidos a tomar todas las acciones
disponibles (incluyendo la promulgacin de la legislacin preventiva o retirar
fondos) para forzar el cumplimiento subfederal con los trminos de la OMC. Los
manifestantes dicen que tales requisitos atacan directamente a los derechos y
la autoridad de los gobiernos subfederales.

Globalizacin: guardin de la democracia?

Partidarios de la Globalizacin argumentan que una consecuencia sorprendente
de la globalizacin ha sido la expansin de la democracia en todo el mundo. En
las ltimas dcadas, la gente de muchas naciones se han convertido en una
mejor educacin, mejor informados y ms poder.
Los partidarios dicen que la globalizacin no ha enviado la democracia en
espiral en decadencia, pero en cambio, ha sido fundamental en la difusin de la
democracia en el mundo.
Los partidarios de la globalizacin tambin sostienen que es instructivo tener
una visin a largo plazo sobre la cuestin de la soberana nacional. Ser testigo
de alcance de la autoridad alterado de un estado soberano no es nada nuevo,
ya que los gobiernos han dado tiempo a tratar de controlar los problemas que
no podan resolver. A mediados de la dcada de 1600, los gobiernos de Europa
rindieron su autoridad sobre la religin debido a intentos de controlar socavaba
la estabilidad poltica en general. Adems, Grecia en 1832, Albania en 1913, y
los ex estados yugoslavos en la dcada de 1990 tenan que proteger a las
minoras a cambio del reconocimiento internacional.
Y en los ltimos 50 aos, las Naciones Unidas han logrado avances
significativos en temas dignos como el genocidio, la tortura, la esclavitud, los
refugiados, derechos de la mujer, derechos de los nios, el trabajo forzoso y la
discriminacin racial. Al igual que la prdida de la soberana sobre estos temas,
los partidarios de la globalizacin dicen que perdieron la soberana sobre
algunas cuestiones econmicas en realidad puede mejorar el bien comn.
Por Negocios Internacionales es especial?

Como ya hemos visto en este captulo, los negocios internacionales es muy

diferente de los negocios en un contexto puramente nacional. El contraste ms
evidente es que las diferentes naciones pueden tener totalmente diferentes
sociedades y entornos comerciales. Tomemos un momento para examinar lo
que hace especial el negocio internacional mediante la introduccin de un
modelo nico de este libro-un modelo que llamamos el entorno empresarial
global.

El negocio Medio Ambiente Mundial

Los negocios internacionales es especial porque se produce dentro de un

sistema dinmico e integrado que entrelaza cuatro elementos distintos:
1. Las fuerzas de la globalizacin
2. El entorno empresarial internacional
3. Muchos entornos empresariales nacionales
4. Gestin Internacional de la firma

El modelo de la Figura 1.3 identifica cada uno de estos elementos y sus

subpartes que juntos conforman el entorno empresarial global. Pensando en los
negocios internacionales como algo que ocurre dentro de este sistema global
nos ayuda a entender las complejidades de los negocios internacionales y las
interrelaciones entre sus distintos elementos. Vamos a una vista previa de cada
uno de los cuatro componentes principales en el entorno empresarial global.
La globalizacin es una fuerza potente transformar nuestras sociedades y
actividades comerciales en innumerables maneras. La globalizacin y las
presiones que crea, obliga a su manera en cada elemento se muestra en la
Figura 1.3. De esta manera, los motores de la globalizacin (la innovacin
tecnolgica y la cada las barreras comerciales y de inversin) influyen en
todos los aspectos del entorno empresarial global. La naturaleza dinmica de la
globalizacin tambin crea una creciente competencia para todas las empresas
en todas partes, como gerentes comienzan a ver el mundo como una
oportunidad. En casa y en el extranjero, las empresas deben permanecer alerta
a los cambios sociales y comerciales fundamentales que la globalizacin est
causando.
El entorno empresarial internacional influye en cmo las empresas llevan a
cabo sus operaciones, tanto en formas sutiles y no tan sutiles. Ningn negocio
es totalmente inmune a los acontecimientos en el entorno empresarial
internacional, como lo demuestra la tendencia a largo plazo hacia las fronteras
nacionales ms porosas. Los motores de la globalizacin estn causando los
flujos de comercio, inversin y capital para crecer y para ser ms entrelazados,

a menudo causando a las empresas a buscar simultneamente para bases de

produccin y nuevos mercados. Actualmente, las empresas deben mantener
sus dedos en el pulso del ambiente de negocios internacional para ver cmo
puede afectar a sus actividades empresariales.
Cada entorno empresarial nacional se compone de caractersticas culturales,
polticas, legales y econmicas nicas que definen la actividad empresarial
dentro de las fronteras de esa nacin. Este conjunto de caractersticas
nacionales puede diferir mucho de un pas a otro. Pero a medida que las
naciones se abren y abrazar la globalizacin, sus ambientes de negocios se
estn transformando. La globalizacin puede provocar sinergias potentes y
enormes tensiones que surjan dentro ya travs de diversos elementos de una
sociedad. Los administradores de la compaa deben estar atentos a estos
matices, la adaptacin de sus productos y prcticas, segn sea necesario

Gestin internacional firme es muy diferente de la gestin de un negocio

puramente nacional. Las empresas deben acatar las normas en todos los
mercados en los que optan por operar. Por lo tanto, el contexto de la gestin
empresarial internacional se define por las caractersticas de los entornos
empresariales nacionales. Debido a la produccin y las actividades de
marketing muy dispersa hoy, las empresas habitualmente interactan con la
gente en lugares distantes en el entorno de los negocios internacionales. Por
ltimo, los administradores y sus empresas se ven obligadas a estar bien
informado sobre las naciones en las que operan por el poder integrador de la
globalizacin. Las empresas deberan tratar de anticipar eventos y fuerzas que
pueden afectar sus operaciones por la globalizacin monitoreando de cerca,
entornos empresariales nacionales, y el entorno empresarial internacional.

El camino por recorrer para el Comercio Internacional

La cobertura de los negocios internacionales en este libro sigue el modelo del
entorno empresarial global que se muestra en la Figura 1.3. En este captulo,
nos enteramos de cmo la globalizacin est transformando nuestro mundo y
cmo los elementos del entorno de negocios global son cada vez ms
entrelazados. Como la globalizacin penetra ms profundamente en el
contexto nacional, todos los aspectos de la gestin de negocios internacionales
est siendo afectada.
En la Parte 2 (captulos 2 a 4), se explora cmo los entornos empresariales
nacionales difieren de un pas a otro. Examinamos cmo las actitudes, los
valores, las creencias y las instituciones de las personas difieren de una cultura
a otra y cmo esto afecta a los negocios. Esta parte tambin cubre cmo las
naciones difieren en sus sistemas polticos, jurdicos y econmicos. Este
material se coloca al principio del texto, porque tales diferencias entre los
pases ayudan a enmarcar los temas y discusiones posteriores, tales como

cmo las empresas modifican las prcticas de negocios y estrategias en el

extranjero.
Se describen los principales componentes del entorno de los negocios
internacionales en la Parte 3
(Captulos 5 a 8) y la parte 4 (captulos 9 y 10). Nuestra cobertura comienza
con un examen de las teoras de comercio e inversin y una discusin de por
qu los gobiernos alientan o desalientan estas dos formas de los negocios
internacionales. Exploramos el proceso de integracin econmica regional que
est barriendo el mundo y delinear sus implicaciones para los negocios
internacionales. Finalmente, se discute cmo los acontecimientos en los
mercados financieros globales afectan a las funciones globales del sistema
monetario internacional de negocios y cmo.
En la Parte 5 (captulos 11 a 16), la cobertura vuelve a las formas en que la
gestin de los negocios internacionales difiere de la gestin de una empresa
puramente nacional. Explicamos cmo una empresa crea una estrategia
internacional, organiza para los negocios internacionales, y analiza y selecciona
a los mercados ser perseguir. Exploramos diferentes modos de ingreso
potencial y entonces discutiremos cmo una empresa desarrolla y comercializa
productos para pases especficos, regiones o el mundo entero.
Entonces Cubrimos cmo las empresas internacionales gestionar sus
operaciones internacionales a veces remotas de largo. El libro se cierra al
discutir cmo las empresas internacionales a gestionar sus recursos humanos
en el entorno empresarial global.

Captulo 2 Cross-Cultural Business

Este captulo es el primero de tres que describen los vnculos entre el negocio
internacional actividad y el entorno empresarial de una nacin. Se discuten
estos temas temprana, ya que ayudan a determinar cmo se lleva a cabo el
comercio en los diferentes pases. El xito en los negocios internacionales a
menudo se puede remontar directamente a una profunda comprensin de
algn aspecto del entorno comercial de un pueblo. En este captulo se analiza
la influencia de la cultura sobre la actividad de los negocios internacionales. El
captulo 3 presenta las funciones de los sistemas polticos y legales, y en el
captulo 4 examina el impacto de los sistemas econmicos y los mercados
emergentes en los negocios internacionales.
Evaluacin del clima de negocios en general de una nacin suele ser el primer
paso en el anlisis de su potencial como anfitrin de la actividad comercial
internacional. Esto significa abordar algunas cuestiones importantes, tales
como las siguientes: Qu idioma (s) parecen ser la gente? Qu es el clima?
Son las personas locales abiertos a nuevas ideas y nuevas formas de hacer
negocios? Haz funcionarios del gobierno y el pueblo quieren nuestro negocio?
Es la situacin poltica lo suficientemente estable como para que nuestros

activos y los empleados no se colocan en niveles inaceptables de riesgo? Las

respuestas a este tipo de preguntas-plus datos estadsticos sobre elementos
tales como el nivel de ingresos y los costes laborales, permiten a las empresas
para evaluar el atractivo de un lugar como un lugar para hacer negocios.
Nos dirigimos a la cultura por primera vez en nuestra discusin de los entornos
empresariales nacionales debido a su papel fundamental en toda actividad
comercial internacional. Ya sea que estemos hablando de un empresario dirige
una pequea empresa de importacin / exportacin o de un gran empresa
global que participan directamente en ms de 100 pases, las personas estn
en el centro de toda actividad empresarial. Cuando la gente de todo el mundo
se renen para realizar negocios, que traen consigo diferentes orgenes,
suposiciones, expectativas y formas de comunicacin, en otras palabras, la
cultura.
Comenzamos este captulo mediante la exploracin de la influencia de los
Estados-nacin y subculturas en imagen cultural general de un pueblo. A
continuacin, aprendemos la importancia de los valores, actitudes, maneras y
costumbres de cualquier cultura dada. Luego examinamos las formas en que
las instituciones sociales, la religin, el idioma y otros elementos claves de la
cultura afectan a las prcticas comerciales y la competitividad nacional.
Cerramos este captulo con una mirada a dos mtodos alternativos para la
clasificacin de las culturas.

Qu es la cultura?

Al viajar a otros pases, a menudo percibimos las diferencias en la manera de

vivir y trabajar. En los Estados Unidos, la cena se come comnmente alrededor
de las 6:00 de la tarde; en Espaa, no se sirve hasta las 08:00 o 21:00 En los
Estados Unidos, la mayora de la gente compra en grandes supermercados,
una o dos veces a la semana; Italianos tienden a comprar en las tiendas de
comestibles locales ms pequeos casi todos los das. En esencia, estamos
experimentando las diferencias en la cultura el conjunto de valores, creencias,
normas e instituciones en poder de un grupo especfico de personas. La cultura
es un muy complejo retrato de un pueblo. Incluye todo, desde t de alta en
Inglaterra para el clima tropical de Barbados, para el carnaval en Brasil.
Antes de aprender acerca de los componentes individuales de la cultura,
echemos un vistazo a dos conceptos importantes: una que debe ser
desalentado y que debe ser fomentado.

Evitar etnocentrismo
Etnocentrismo es la creencia de que el propio grupo o cultura tnica es
superior a la de los dems. Etnocentrismo puede socavar seriamente los

proyectos empresariales internacionales. Hace que la gente para ver otras

culturas en trminos de su propia y, por lo tanto, hacen caso omiso de las
caractersticas beneficiosas de otras culturas. Etnocentrismo desempe un
papel en muchas historias, algunas recontadas en este captulo, de las
empresas que fracasaron cuando trataron de implementar una nueva prctica
de negocios en una subsidiaria en el extranjero. Si no puede ocurrir cuando los
gerentes ignoran un aspecto fundamental de la cultura local. Esto puede
provocar una reaccin violenta de la poblacin local, su gobierno, o grupos no
gubernamentales. Como proveedores y compradores tratan cada vez ms el
mundo como una sola, el mercado interconectado, los gerentes deben eliminar
los sesgos inherentes en el pensamiento etnocntrico. Para leer acerca de
cmo las empresas pueden fomentar una perspectiva nonethnocentric, ver
Cuestiones Cultura de este captulo cuentan, titulado "Creacin de una
mentalidad global."

El desarrollo de Alfabetizacin Cultural

Medida que la globalizacin contina, las personas directamente involucradas
en negocios internacionales se benefician cada vez ms de un cierto grado de
conocimiento de alfabetizacin se detalla cultural sobre una cultura que
permite a una persona a trabajar con alegra y con eficacia dentro de ella.
Alfabetizacin Cultural mejora la capacidad de las personas para manejar a los
empleados, los productos del mercado, y llevar a cabo negociaciones en otros
pases. Las marcas globales como Procter & Gamble (www.pg.com) y Apple
(www.apple.com) tienen una ventaja competitiva porque los consumidores
conocen y respetan estos nombres altamente reconocibles. Sin embargo, las
diferencias culturales a menudo dictan las alteraciones en algn aspecto de
una empresa con el fin de adaptarse a los gustos y preferencias locales. El
gerente culturalmente alfabetizados que compensa las necesidades y deseos
locales trae su compaa ms cerca de los clientes y mejora la competitividad
de la empresa. Al leer a travs de los conceptos y ejemplos de este captulo,
trate de evitar la reaccin con el etnocentrismo, mientras que el desarrollo de
su propia alfabetizacin cultural. Debido a que estos dos conceptos son
centrales para la discusin de muchos temas de negocios internacionales, se
encuentra a lo largo de este libro. En el ltimo captulo del libro (captulo 16),
exploramos tipos especficos de formacin cultural que utilizan las empresas
para desarrollar alfabetizacin cultural de sus empleados.
Nacional cultura y subculturas
Con razn o sin ella, tenemos la tendencia a invocar el concepto de Estadonacin al hablar de cultura. En otras palabras, por lo general se refieren a las
culturas britnicas y de Indonesia como si todos los britnicos y todos los
indonesios son culturalmente idnticos. Lo hacemos porque estamos
condicionados a pensar en trminos de la cultura nacional. Pero esto es en el
mejor de una generalizacin. Por ejemplo, la poblacin britnica consiste en el
Ingls, as como los pueblos escoceses y galeses. Y la gente en zonas remotas

de Indonesia construyen viviendas en copas de los rboles, incluso como la

gente en las regiones desarrolladas del pas persiguen proyectos de desarrollo
econmico ambiciosos. Echemos un vistazo ms de cerca a la diversidad que
se encuentra debajo de la chapa de la cultura nacional.
Cultura nacional
Los Estados-nacin apoyar y promover el concepto de la cultura nacional
museos edificios y monumentos para preservar los legados de importantes
acontecimientos y personas. Los Estados-nacin tambin intervienen en el
negocio para preservar otros tesoros de la cultura nacional. La mayora de las
naciones, por ejemplo, regulan sectores culturalmente sensibles de la
economa, como el cine y la radiodifusin. Francia contina expresando el
temor de que su lenguaje est siendo contaminada con Ingls y sus medios de
comunicacin con los Estados Unidos de programacin. Para detener la
invasin Ingls, leyes francesas limitan el uso de Ingls en el embalaje del
producto y los signos del escaparate. En las horas punta de escucha, al menos
el 40 por ciento de toda la programacin de la emisora de radio est reservado
para los artistas franceses. Leyes similares se aplican a la radiodifusin de
televisin. El gobierno francs incluso mult a la rama local de una universidad
de Estados Unidos por no proporcionar una traduccin al francs en su sitio
web en idioma Ingls. Ciudades, tambin se involucran en la mejora de las
atracciones culturales nacionales, a menudo por razones econmicas.
Mejoras de estilo de vida a una ciudad pueden ayudar a atraer empresas, que
se benefician por tener una tarea ms fcil retener a los mejores empleados. El
Museo Guggenheim de Bilbao, Espaa (bilbao.es www.guggenheim-), diseado
por Frank Gehry, revivi la vieja ciudad industrial vasco. Y el gobierno de Hong
Kong ha mejorado sus lugares de inters cultural por la construccin de un
Hong Kong Disney para atraer a empresas que de otra manera puede localizar
en otras partes de Asia.
Las subculturas
Un grupo de personas que comparten un estilo de vida nico dentro de una
cultura dominante ms grande se llama una subcultura. Una subcultura puede
diferir de la cultura dominante en la lengua, la raza, el estilo de vida, los
valores, las actitudes, u otras caractersticas.
Aunque existen subculturas en todas las naciones, a menudo se pase por alto
por nuestras impresiones de las culturas nacionales. Por ejemplo, el retrato
tradicional de la cultura china a menudo pasa por alto el hecho de que la
poblacin de China incluye ms de 50 grupos tnicos distintos. Las decisiones
relacionadas con el diseo de productos, embalaje, y la publicidad deben
considerar la cultura distinta de cada grupo. Las campaas de marketing
tambin deben reconocer que los dialectos chinos en las regiones de Shanghai
y Cantn difieren de las que en el interior del pas; no todo el mundo habla con
fluidez el dialecto oficial mandarn.

Una multitud de subcultivos tambin existe dentro de los Estados Unidos. De

300 millones de dlares EE.UU.
residentes, alrededor de 80 millones son de color negro, latino o asitico.
Inicialmente, Frito Lay (www.fritolay.com) tuvo problemas para convencer a 46
millones de latinos en Estados Unidos para tratar de sus versiones con sabor
latino de Lay de Doritos y patatas fritas. Pero entonces Frito Lay trajo cuatro
marcas populares en el mercado de Estados Unidos de su filial mexicana,
Sabritas. La apuesta funcion. Las ventas de la marca Sabritas duplicaron a
ms de $ 100 millones en un perodo de dos aos.
Fronteras culturales no siempre se corresponden con las fronteras polticas. En
otras palabras, las subculturas veces existen las fronteras nacionales. Las
personas que viven en diferentes pases, pero que comparten la misma
subcultura pueden tener ms en comn entre s que con sus compatriotas.
Estas subculturas pueden compartir los comportamientos de compra
enraizados en el estilo de vida o los valores que les permitan ser
comercializados para una sola campaa en todo el mundo.
Componentes de Cultura
Una cultura se define por ms de las acciones de los Estados-nacin y la
presencia de subculturas. La cultura de un pueblo tambin incluye lo que
consideran hermoso y de buen gusto, sus creencias subyacentes, sus
costumbres tradicionales, y las formas en que se relacionan entre s y su
entorno.
Estos elementos de la cultura son los componentes bsicos de la sociedad en la
que todo lo dems descansa. Echemos una mirada detallada a cada
componente principal de la cultura (ver Figura 2.1): esttica, valores y
actitudes, usos y costumbres, estructura social, la religin, comunicacin
personal, educacin y entornos fsicos y materiales.
Esttica
Lo que una cultura considera "buen gusto" en las artes (incluyendo la msica,
la pintura, la danza, el teatro y la arquitectura), la imaginera evocada por
ciertas expresiones, y el simbolismo de ciertos colores se llama esttica.
La esttica es importante cuando una empresa hace negocios en otra cultura.
La seleccin de los colores apropiados para la publicidad, el embalaje del
producto, e incluso los uniformes de trabajo puede mejorar las probabilidades
de xito. Por ejemplo, el verde es un color favorable en el Islam y adorna las
banderas nacionales de la mayora de las naciones del Medio Oriente. Las
empresas aprovechan el vnculo emocional con el color verde en estos pases
mediante la incorporacin en un producto, en su envase o su promocin. En
gran parte de Asia, por otro lado, verde se asocia con la enfermedad. En
Europa, Mxico y Estados Unidos, el color de la muerte y el luto es negro; en
Japn y la mayor parte de Asia, es blanco

La msica est profundamente arraigada en la cultura y, cuando se utiliza

correctamente, puede ser una adicin inteligente y creativa para una
promocin; si no se utiliza correctamente, puede ofender a la poblacin local.
La arquitectura de los edificios y otras estructuras tambin debe ser
investigando para evitar cometer errores culturales atribuibles al simbolismo
de ciertas formas.

La importancia de la esttica es tan grande cuando va internacional el uso de

Internet. Muchas empresas que existen ensean corporaciones cmo globalizar
su presencia en Internet. Estas empresas suelen ofrecer orientacin profesional
sobre cmo adaptar los sitios web para tener en cuenta las preferencias
culturales como la combinacin de colores, imgenes y consignas. El consejo
de empresas especializadas puede ser particularmente til para los
empresarios y las pequeas empresas, ya que rara vez tienen empleados
internos versados en otras culturas.
Valores y actitudes
Ideas, creencias y costumbres a las que las personas estn unidas
emocionalmente se llaman valores. Los valores incluyen conceptos tales como
la honestidad, la libertad y la responsabilidad. Los valores son importantes para
el negocio, ya que afectan la tica de trabajo y el deseo de un pueblo por las
posesiones materiales. Por ejemplo, mientras que las personas valoran en
Singapur trabajo duro y el xito material, la gente en Grecia valora el ocio y un
estilo de vida modesto. El Reino Unido y la libertad valor individual Estados
Unidos; Japn y Corea del Sur grupo valor de consenso.
La afluencia de los valores de otras culturas puede provocar una fuerte
resistencia. Muchos musulmanes creen las drogas, el alcohol y ciertos tipos de
msica y literatura socavarn los valores conservadores. Esto es por qu los
programas de televisin realidad del mundo rabe tienden a ser de corta
duracin. En Bahrein, la versin local de Gran Hermano fue cancelado despus
de la gente objeciones al formato del programa, que involucr a jvenes
adultos solteros de ambos sexos que viven bajo el mismo techo. El programa
basado en el Lbano Hawa Sawa (En el aire Juntos) fue cerrado debido a su
formato "Elimidate" (un joven elimina gradualmente las mujeres para
finalmente seleccionar una fecha) fue percibido como demasiado occidental. Y
la Polica Nacional de Indonesia neg Lady Gaga un permiso para llevar a cabo
a pesar de su concierto se agotaron. Ella es el primer artista extranjero nunca
para negar un permiso de las autoridades all. Conservativo grupos religiosos
acusaron a Gaga de "ser vulgar, corromper la moral del pas de juventud, y
adorando a Satans. "2
Las actitudes son evaluaciones positivas o negativas, sentimientos y
tendencias que las personas albergan hacia los objetos o conceptos. Las
actitudes reflejan los valores subyacentes. Por ejemplo, un occidental podra

estar expresando una actitud si l o ella fuera a decir: "No me gusta el ritual de
purificacin japonesa porque implica estar desnuda en un bao comunal." El
occidental citado aqu podra tener creencias conservadoras respecto a la
exposicin del cuerpo.
Similar a los valores, las actitudes se aprenden de modelos de conducta,
incluyendo a los padres, maestros y lderes religiosos. Las actitudes tambin
difieren de un pas a otro, ya que se forman dentro de un contexto cultural.
Pero a diferencia de los valores (que por lo general slo se refieren a asuntos
importantes), las personas titulares de las actitudes hacia los dos aspectos
importantes y no importantes de la vida. Y mientras que los valores siguen
siendo bastante rgida con el tiempo, las actitudes son ms flexibles.
Una actitud "europeo" se ha hundido en la psique de los jvenes en toda
Europa empresas de diferentes pases se fusionan, las industrias se consolidan
y naciones crecen ms juntos en la Unin Europea. Muchos jvenes en la
Europa de hoy consideran a s mismos como "europeo" tanto como se
identifican con sus identidades nacionales individuales. An as, los valores
subyacentes de los jvenes europeos tienden a permanecer similares a los de
sus padres. Tal conocimiento cultural puede ayudar a los gerentes a decidir si
se debe adaptar las promociones a las actitudes locales para la eficacia
mxima.
Ahora vamos a ver cmo las actitudes de las personas difieren hacia tres
aspectos importantes de la vida que afectan directamente a las actividades de
negocio: el tiempo, el trabajo y el cambio cultural.
Actitudes hacia Tiempo
La gente en muchas culturas de Amrica Latina y el Mediterrneo son casuales
acerca de su uso del tiempo. Mantienen horarios flexibles y prefieren disfrutar
de su tiempo de sacrificar a la eficiencia inflexible. Los empresarios, por
ejemplo, puede llegar despus el tiempo de reunin programada (llegar tarde
a la reunin) y prefieren construir confianza personal antes de discutir
negocios. No es sorprendente, por lo general toma ms tiempo para hacer
negocios en estas partes del mundo que en los Estados Unidos o el norte de
Europa.
Por el contrario, la gente en Japn y Estados Unidos suelen llegar con prontitud
a las reuniones, mantener un calendario muy apretado, y trabajan muchas
horas. El nfasis en el uso eficiente de tiempo refleja el valor subyacente de
trabajo duro en ambos estos pases. Sin embargo, la gente en Japn y Estados
Unidos, a veces difieren en la forma en que utilizan su tiempo en el trabajo. Por
ejemplo, los empleados estadounidenses se esfuerzan hacia la eficiencia del
lugar de trabajo y pueden dejar el trabajo antes de tiempo si se hacen las
tareas del da, lo que refleja el valor atribuido a la produccin de resultados
individuales. Pero en Japn, aunque la eficiencia es muy apreciada, es
igualmente importante tener ocupados a los ojos de los dems, incluso cuando
el negocio es lento. Un empleado de la japonesa no sale temprano del trabajo,

incluso si l o ella termin la tarea del da antes de lo previsto. Trabajadores

japoneses quieren demostrar su dedicacin a los superiores y compaeros de
trabajo, una actitud basada en valores como la preocupacin por la cohesin
del grupo, la lealtad y la armona.
Actitudes hacia el trabajo
Algunas culturas muestran una fuerte tica de trabajo; otros destacan un ritmo
ms equilibrado en el trabajo de malabares y de ocio. La gente en el sur de
Francia les gusta decir que trabajan para vivir, mientras que las personas en
los Estados Unidos viven para trabajar. Los franceses dicen el trabajo es un
medio para un fin para ellos, mientras que el trabajo es un fin en s mismo en
los Estados Unidos. No en vano, el estilo de vida en el sur de Francia es de
ritmo ms lento. La gente tiende a concentrarse en ganar el dinero suficiente
para disfrutar de un estilo de vida relajado de calidad. Las empresas
prcticamente cierran durante agosto, cuando muchos trabajadores toman
vacaciones mes larga pagados, a menudo fuera del pas.
La gente tiende a poner en marcha sus propios negocios cuando el capital est
disponible para nuevos emprendimientos de negocios y cuando el estigma
cultural del fracaso empresarial es baja. En los pases europeos, nuevas
empresas se consideran muy arriesgado, y el capital para proyectos
empresariales pueden ser escasos. Por otra parte, si la aventura de un
empresario se declara en quiebra, l o ella puede encontrar muy difcil obtener
financiacin para futuros proyectos, debido al estigma del fracaso. Esto sigue
siendo cierto a pesar de algunos progresos recientemente.
La actitud opuesta tiende a prevalecer en los Estados Unidos. Una bancarrota
antes a veces se considera una valiosa experiencia de aprendizaje (clases
asumiendo fueron aprendidas) cuando se hace referencia a un plan de negocio.
Mientras Estados Unidos banqueros o los capitalistas de riesgo ven los planes
de negocios prometedores, son generalmente dispuestos a prestar dinero. Hoy
en da, muchos pases europeos estn trabajando para fomentar un espritu
empresarial similar a la de los Estados Unidos.
Actitudes hacia el cambio cultural
Un rasgo cultural es todo aquello que representa el camino de una cultura de la
vida, incluyendo gestos, objetos materiales, tradiciones y conceptos. Tales
rasgos incluyen cediendo a mostrar respeto en Japn (gesto), un templo
budista en Tailandia (objeto material), la celebracin del Da de Muertos en
Mxico (tradicin), y la prctica de la democracia en los Estados Unidos
(concepto). Echemos un vistazo ms de cerca el papel de los rasgos culturales
en la causa de un cambio cultural en el tiempo y la relacin entre las empresas
internacionales y el cambio cultural.
Difusin cultural
El proceso por el que los rasgos culturales se transmiten de una cultura a otra
se llama la difusin cultural. Como se aceptan y se absorben nuevos rasgos en

una cultura, cultural el cambio se produce de forma natural y, por regla

general, poco a poco. La globalizacin y los avances tecnolgicos estn
aumentando el ritmo de tanto la difusin cultural y el cambio cultural. La
propagacin mundial de los medios de comunicacin hoy en da junto con el
alcance de la expansin de Internet y servicios como YouTube jugar un papel en
la difusin cultural. Estas fuerzas se exponen las personas de diferentes
naciones (a veces aislados) a los rasgos culturales y las ideas de otras culturas.
Cuando Empresas Cambiar Culturas
Las empresas internacionales son a menudo agentes de cambio cultural. Como
las barreras comerciales y de inversin caen, por ejemplo, los Estados Unidos
de bienes de consumo y empresas de entretenimiento estn entrando en los
mercados sin explotar. Los crticos en algunos de estos lugares cobran eso, en
la exportacin de los productos de estas empresas, los Estados Unidos est
practicando el imperialismo-cultural de reemplazo de las tradiciones de una
cultura, hroes populares, y artefactos con sustitutos de otro.
Los temores de imperialismo cultural sigue en coche un poco de francs para
oponerse a los productos de la Compaa Walt Disney (www.disney.com) y su
parque temtico Disneyland Pars. Temen "Mickey y sus amigos" podran
reemplazar caracteres tradicionales arraigadas en la cultura francesa.
McDonald (www. Mcdonalds.com) a veces tambin se encarga de imperialismo
cultural. Se ha informado de que el nio japons promedio piensa McDonald
fue inventado en Japn y exportados a los Estados Unidos.
Nios chinos consideran "to" McDonald sea "divertido, gentil, amable, y la
comprensin". Mientras tanto, los polticos en Rusia condenan el
"Snickerization" de su cultura-un trmino sarcstico que hace referencia a la
popularidad de la barra de chocolate Snickers hecha por Mars Incorporated
(www.mars.com). Y cuando el Miss Mundo se celebr en la India, los grupos
conservadores criticaron patrocinadores corporativos occidentales para difundir
el mensaje del consumismo y presentar a las mujeres como objetos sexuales.
Sensibilidad a las culturas en las que operan puede ayudar a las empresas a
evitar acusaciones de imperialismo cultural. Las empresas deben centrarse no
slo en la satisfaccin de las necesidades de productos de las personas, sino
tambin de cmo sus actividades y productos afectan maneras y hbitos
tradicionales de la gente. En lugar de ver su influencia en la cultura como la
consecuencia inevitable de hacer negocios, las empresas pueden tomar varias
medidas para suavizar los efectos. Por ejemplo, las polticas y prcticas que
estn en desacuerdo con las creencias profundamente arraigadas pueden ser
introducidos gradualmente. Los administradores tambin pueden buscar el
consejo de muy respetado personas locales, como los ancianos, que cumplen
funciones sociales clave en muchos pases en desarrollo. Y las empresas
siempre deben dejar claro a los trabajadores locales de los beneficios de los
cambios propuestos que estn estrechamente vinculados a los rasgos
culturales.

Un rea en la que las empresas estadounidenses pueden estar cambiando el

lugar de trabajo en otras culturas es la equidad en el lugar de trabajo. Hace
apenas unos aos, las demandas por acoso sexual eran un fenmeno peculiar
de la cultura estadounidense. Mayor conciencia de este problema en otros
pases coincide con la subcontratacin internacional de puestos de trabajo.
Dado que las empresas estadounidenses subcontratan trabajos a otras
naciones, estn siendo considerados responsables de cmo estos
subcontratistas tratan a sus empleados. En el proceso, las empresas
estadounidenses exportan los valores de los lugares de trabajo de Estados
Unidos, como lo que constituye acoso sexual.
Cuando las culturas Cambian Empresas
Cultura menudo obliga a las empresas a ajustar sus polticas y prcticas
comerciales. Los gerentes de los Estados Unidos, por ejemplo, a menudo se
encuentran las diferencias culturales que obligan a cambios en la forma en que
motivar a los empleados en otros pases. Los gerentes a veces usan
situacional-a la gestin del sistema en el que un supervisor camina un
empleado en cada paso de una tarea o tareas y supervisa los resultados en
cada etapa. Aunque el consumo de tiempo, esta tcnica ayuda a los empleados
a entender plenamente el alcance de sus puestos de trabajo y aclara los lmites
de sus responsabilidades.
Tambin podran ser necesarios otros tipos de cambios para adaptarse a la
cultura local. Tradicional, la economa basada en la agricultura de Vietnam
significa que el concepto de tiempo de la gente gira en torno a las estaciones.
El "reloj" local es el monzn, no el reloj. Gerentes occidentales, por lo tanto,
modificar su enfoque y tomar una visin ms paciente a largo plazo de los
negocios mediante la modificacin de los sistemas de evaluacin y recompensa
de los empleados. Por ejemplo, la crtica individual debe ser entregado de
forma privada para salvar a los empleados de "perder la cara" entre los
compaeros de trabajo. Alabanza individual para un buen rendimiento se
puede entregar ya sea en privado o en pblico, si se hace con cuidado. El lugar
vietnamita gran valor a la armona del grupo, por lo que un individuo puede ser
avergonzado si sealado pblicamente como superior al resto de la unidad de
trabajo
Est surgiendo una cultura global?
Qu hace el rpido ritmo de cambio cultural en todo el mundo significa para
los negocios internacionales? Estamos presenciando el surgimiento de una
nueva cultura, verdaderamente global en el que todas las personas comparten
estilos de vida similares, valores y actitudes? El rpido ritmo de difusin
cultural de hoy est causando culturas que convergen en cierta medida. El
exitoso programa de televisin American Idol, donde aspirantes a cantantes
compiten por la oportunidad de convertirse en una celebridad, es un ejemplo
de la cultura pop mundial. El espectculo de Estados Unidos es uno de los 39
clones de todo el mundo basado en la serie britnica original, Pop Idol. La

misma empresa ha ayudado a desarrollar y comercializar el aprendiz, otra

plataforma global de televisin de xito.
Podra ser cierto que las personas de diferentes culturas estn desarrollando
perspectivas similares sobre ciertos temas. Pero que tan a menudo aparece
como vemos signos de una cultura global emergente, descubrimos un nuevo
hbito exclusivo de una cultura. Cuando eso sucede, se nos recuerda de los
papeles de la historia y la tradicin en la definicin de la cultura. Aunque los
valores y las actitudes bajo est continan.
Mayor presin de la globalizacin, la transformacin ser gradual y no abrupta
debido a que estn profundamente arraigados en la cultura. Por ello, los
gerentes del maana deben trabajar para desarrollar sus conocimientos y
comprensin de otras culturas
Los modales y costumbres
Al hacer negocios en otra cultura, es importante entender los usos y
costumbres de un pueblo. Como mnimo, la comprensin de los usos y
costumbres ayuda a los administradores a evitar cometer errores embarazosos
o ofender a la gente. El conocimiento profundo, por su parte, mejora la
capacidad de negociar en otras culturas, los productos del mercado de manera
efectiva, y gestionar las operaciones internacionales. Vamos a explorar algunas
diferencias importantes en los usos y costumbres de todo el mundo.
Modales
Formas apropiadas de comportarse, hablar y vestirse en una cultura se llaman
modales. Jack Ma fund Alibaba (www.alibaba.com) como una manera para
proveedores y compradores para aumentar la eficiencia mediante la reduccin
a travs de capas de intermediarios y empresas comerciales. Pero se dio
cuenta pronto de que sus clientes chinos necesitan formacin en la etiqueta del
negocio para cruzar la brecha cultural y hacer negocios con personas de
culturas occidentales. As Alibaba ofrece seminarios sobre los modales de
negocios que instruyen a los clientes a pasar ms tiempo charlando con los
clientes y conversar ms informal
La realizacin de negocios durante las comidas es una prctica comn en los
Estados Unidos. En Mxico, sin embargo, es malos modales para abrir negocios
en la hora de la comida a menos que el anfitrin lo haga primero. Discusiones
de negocios en Mxico suelen comenzar cuando el caf y el brandy llegan. Del
mismo modo, los brindis en los Estados Unidos tienden a ser casual y salpicado
con humor alegre. En Mxico, donde un brindis debe ser filosfico y lleno de
pasin, un brindis alegre sera ofensivo.

Costumbres
Cuando hbitos o formas de comportarse en determinadas circunstancias se
transmiten a travs de generaciones, se convierten en la costumbre. Las

costumbres difieren de las maneras en que se definen los hbitos o conductas

apropiadas en situaciones especficas. Por ejemplo, la tradicin japonesa de
hacer fiestas especiales para las mujeres y hombres que se los 20 aos los
jvenes es una costumbre. Vamos a examinar dos tipos de costumbres y ver
cmo las instancias de cada uno varan en todo el mundo.
La gente y Costumbres Populares
Una costumbre popular es el comportamiento, a menudo se remonta a varias
generaciones, que es practicado por un grupo homogneo de personas.
Celebrando el Festival del Bote del Dragn en China y el arte de la danza del
vientre en Turqua son dos costumbres populares. Una costumbre popular es la
conducta compartida por un grupo heterogneo o por varios grupos.
Costumbres populares pueden existir en una sola cultura o en dos o ms
culturas a la vez. Vistiendo pantalones vaqueros y jugar al golf son dos
costumbres populares de todo el mundo. Costumbres populares que se
propagan por la difusin cultural a otras regiones se convierten en costumbres
populares.
A pesar de su atractivo, costumbres populares pueden ser vistas como una
amenaza por parte de algunos miembros de una cultura. Las autoridades de
una estricta distrito religioso de la provincia indonesia de Aceh prohibieron las
mujeres musulmanas llevar ropa ajustada, faldas cortas y pantalones de
mezclilla. La polica religiosa establecieron redadas para distribuir faldas largas
para las mujeres que se encuentran la violacin de la prohibicin y de confiscar
sus prendas ofensivas. Los infractores fueron puestos en libertad despus de
que present su identidad a la polica y recibieron consejos religiosa
Tambin podemos distinguir entre el folk y comida popular. Popular de estilo
occidental de comida rpida, por ejemplo, est reemplazando rpidamente la
comida popular en todo el mundo. La aceptacin generalizada de "'n' patatas
fritas hamburguesas" (nacidos en los Estados Unidos) y "pescado 'n' chips"
(nacido en Gran Bretaa) est alterando profundamente arraigada tradiciones
dietticas en muchos pases asiticos, sobre todo entre los jvenes. En Japn y
Corea del Sur hoy en da, estos alimentos son populares incluso convirtiendo en
una parte de comidas caseras.
La costumbre en los negocios de dar un regalo
Aunque dando regalos simblicos a los socios empresariales y
gubernamentales son habituales en muchos pases, el tipo apropiado de
regalo vara. Un cuchillo, por ejemplo, no debe ser ofrecido a los asociados en
Rusia, Francia o Alemania, donde las seales de la ruptura de una relacin. En
Japn, los regalos deben ser envueltos en una forma tan delicada que es de
sabios pedir a alguien entrenado en la prctica de hacer los honores. Tambin
es costumbre japonesa para el donante para protestar que el regalo es
pequeo e indigno del destinatario y que el destinatario no abrir el regalo
delante del donante. Esta tradicin no avala regalos triviales, pero es
simplemente una costumbre.

Las culturas difieren en sus normas legales y ticas contra dar o aceptar
sobornos. Grandes regalos a los socios de negocios son particularmente
sospechoso. La Ley de Prcticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos,
que prohbe a las compaas a dar grandes regalos a funcionarios pblicos con
el fin de ganar favores de negocios, se aplica a las empresas estadounidenses
que operan en el pas y en el extranjero. Sin embargo, en muchas culturas, el
soborno se teje en un tejido social que ha llevado bien durante siglos. En
Alemania, los pagos de sobornos pueden incluso calificar para las deducciones
fiscales. Aunque muchos gobiernos de todo el mundo estn adoptando
medidas ms estrictas para controlar el soborno, en algunas culturas grandes
regalos siguen siendo una forma eficaz de obtener contratos, entrar en los
mercados, y la proteccin segura de los competidores.

Estructura social
Estructura social encarna organizacin fundamental de una cultura, incluidos
sus grupos e instituciones, su sistema de posiciones sociales y sus relaciones, y
el proceso por el cual los recursos se distribuyen. Estructura social juega un
papel en muchas decisiones empresariales, incluyendo la seleccin de
produccin de las instalaciones, los mtodos de publicidad, y los costos de
hacer negocios en un pas.
Tres elementos importantes de la estructura social que difieren entre las
culturas son asociaciones sociales de grupo, la condicin social y la movilidad
social.
Asociaciones de Grupos Sociales
La gente en todas las culturas se asocia con una variedad de grupos socialescolecciones de dos o ms personas que se identifican e interactan entre s.
Los grupos sociales contribuyen a la identidad de cada individuo y la propia
imagen. Dos grupos que desempean un papel especialmente importante en
afectar a la actividad de negocios de todo el mundo son la familia y el gnero.
Familia Hay dos tipos diferentes de grupos familiares:
El ncleo de La familia consiste en familiares directos de una persona,
incluyendo a los padres, hermanos y hermanas. Este concepto de la familia
prevalece en Australia, Canad, Estados Unidos y gran parte de Europa.
El ncleo de La familia extendida ampla la familia y aade abuelos, tas y
tos, primos y familiares a travs del matrimonio. Se trata de un grupo social
importante en gran parte de Asia, Oriente Medio, frica del Norte y Amrica
Latina.

Las familias extendidas pueden presentar algunas situaciones interesantes

para los empresarios no estn familiarizados con el concepto. En algunas

culturas, los propietarios y administradores de obtener suministros y materiales

de otra empresa a la que alguien de la familia trabaja. El ingreso de los
arreglos de la familia puede ser difcil porque la calidad y el precio no son
motivos suficientes para ignorar los lazos familiares.
En las culturas en la familia extendida, gerentes y otros empleados a menudo
tratar de encontrar puestos de trabajo para los familiares dentro de sus propias
empresas. Esta prctica (llamado el nepotismo) puede presentar un desafo
para las operaciones de recursos humanos de una empresa occidental, que por
lo general debe establecer polticas explcitas en la prctica.
Gnero
El gnero se refiere a los rasgos socialmente aprendidos asociados con, y se
espera de los hombres o mujer. Incluye conductas y actitudes tales como
estilos de preferencias de vestir y de actividad. No es lo mismo que el sexo,
que se refiere al hecho biolgico que una persona es hombre o mujer.
Aunque muchos pases han hecho grandes avances hacia la igualdad de
gnero en el lugar de trabajo, otros no. En los pases donde las mujeres se les
niega la igualdad de oportunidades en el mbito laboral, la tasa de desempleo
puede ser fcilmente el doble que para los hombres y su medio de pago que
para los hombres en la misma ocupacin. Los salarios de las mujeres pueden
ser tan baja y el costo del cuidado de los nios tan alto que simplemente tiene
ms sentido para las madres que se quedan en casa con sus hijos. El cuidado
de los nios y la realizacin de las tareas del hogar son tambin muchas veces
consideran el trabajo de la mujer y no la responsabilidad de toda la familia.
Estatus social
Otro aspecto importante de la estructura social es la forma en que una cultura
divide su poblacin en funcin del estado, es decir, de acuerdo a las posiciones
dentro de la estructura. Aunque algunas culturas tienen slo unas pocas
categoras, otras tienen muchos. El proceso de clasificacin de las personas en
las capas sociales o clases se llama estratificacin social.
Tres factores que normalmente determinan el estatus social son patrimonio
familiar, los ingresos, y la ocupacin. En ms industrializada realeza pases,
funcionarios de gobierno y lderes empresariales ocupar el estrato social ms
alto. Los cientficos, mdicos, y otros con una educacin universitaria ocupan la
capa media. A continuacin se presentan las personas con formacin
profesional o una educacin de la escuela secundaria, que dominan las
ocupaciones manuales y de oficina. Aunque las clasificaciones son bastante
estables, que pueden y de hecho cambian con el tiempo. Por ejemplo, como el
confucianismo (una religin china mayor) hace hincapi en una vida de
aprendizaje, no el comercio, la cultura china frunci el ceo en empresarios
durante siglos. En la China moderna, sin embargo, las personas que hayan
obtenido la riqueza y el poder a travs de los negocios ahora se consideran
modelos de conducta importantes para las generaciones ms jvenes.

Movilidad social
Mudarse a una clase social ms alta es fcil en algunas culturas pero difcil o
imposible en otros. La movilidad social es la facilidad con que las personas
pueden subir o bajar de una cultura Durante gran parte de la poblacin actual
del mundo, uno de los dos sistemas regula la movilidad social "escala social.":
Un sistema de castas o de un sistema de clases.

Sistema de castas
Un sistema de castas es un sistema de estratificacin social en que las
personas nacen en un ranking social o casta, sin oportunidad de movilidad
social. India es el ejemplo clsico de una cultura de castas. Aunque la
Constitucin de la India prohbe oficialmente la discriminacin por casta, su
influencia persiste. Poco interaccin social se produce entre las castas, y
casarse fuera de la casta de uno es tab. Las oportunidades para el trabajo y el
progreso se definen dentro del sistema, y de ciertas profesiones estn
reservadas para los miembros de cada casta. Por ejemplo, un miembro de una
casta inferior no puede supervisar a alguien de una casta ms alta debido a
enfrentamientos personales seran inevitables.

El sistema de castas obliga a las empresas occidentales que tomar algunas

decisiones ticas difciles al entrar en el mercado indio. Ellos deben decidir si
se adaptan a las polticas locales de recursos humanos en la India o para
importar su propio desde el pas de origen. Como la globalizacin penetra ms
profundamente en la cultura india, el sistema social de la nacin y las
empresas internacionales se enfrentan a muchos desafos.

Rgimen de Clases
Un sistema de clases es un sistema de estratificacin social en el que la
capacidad y las acciones personales determinan el estatus social y la
movilidad. Es la forma ms comn de la estratificacin social en el mundo de
hoy. Pero los sistemas de clase varan en la cantidad de la movilidad que
permiten. Altamente culturas conscientes de clase ofrecen menos movilidad y,
como es lgico, experimentan mayor conflicto de clases. En Europa Occidental,
por ejemplo, las familias ricas han retenido el poder durante generaciones
mediante la restriccin de la movilidad social. Pases a veces deben hacer
frente a los conflictos de clase en forma de disputas obrero-patronales que
pueden aumentar el costo de hacer negocios.

Por el contrario, los niveles ms bajos de la conciencia de clase fomentan la

movilidad y disminuir los conflictos. Un ambiente ms cooperativo en el lugar
de trabajo tiende a prevalecer cuando la gente siente que una posicin social
ms alta est a su alcance. La mayora de los ciudadanos de Estados Unidos
comparten la creencia de que el trabajo duro puede mejorar su nivel de vida y
el estatus social. La gente atribuye un estatus ms alto a una mayor renta o la
riqueza, pero a menudo con poca consideracin por los antecedentes
familiares.

Religin
Los valores humanos a menudo se originan a partir de las creencias religiosas.
Diferentes religiones tienen diferentes puntos de vista de los productos de
trabajo, ahorro, y materiales. Identificar qu lo hacen pueden ayudarnos a
entender las prcticas empresariales de otras culturas. Saber cmo la religin
afecta negocio es especialmente importante en los pases con gobiernos
religiosos.
Mapa 2.1 (en las pginas 78-79) muestra donde se practican las principales
religiones del mundo. La religin no se limita a las fronteras polticas
nacionales, pero puede existir en diferentes regiones del mundo al mismo
tiempo. Tambin es comn para varios o ms religiones que se practican
dentro de una misma nacin. En las siguientes secciones, exploramos el
cristianismo, el islam, el hinduismo, el budismo, el confucianismo, el judasmo y
el sintosmo. Examinamos sus posibles efectos, tanto positivos como negativos,
sobre la actividad de los negocios internacionales.
Cristianismo
El cristianismo naci en Palestina hace unos 2.000 aos entre los Judios que
crea que Dios envi a Jess de Nazaret para ser su salvador. Aunque el
cristianismo cuenta con ms de 300 denominaciones, la mayora de los
cristianos pertenecen a la Iglesia Catlica Romana, Protestante, o las iglesias
ortodoxas orientales. Con 2 millones de seguidores, el cristianismo es la
religin individual ms grande del mundo. La fe catlica pide a sus seguidores
que se abstengan de colocar las posesiones materiales por encima de Dios y
los dems. Protestantes creen que la salvacin viene de la fe en Dios y que el
trabajo duro da gloria a Dios un principio conocido ampliamente como la "tica
protestante del trabajo." Muchos historiadores creen que esta conviccin es un
factor principal en el desarrollo del capitalismo y la libre empresa en el
decimonoveno -siglo Europa.
Organizaciones cristianas a veces se involucran en causas sociales que afectan
a la poltica comercial. Por ejemplo, algunos grupos cristianos conservadores
han boicoteado la Compaa Walt Disney (www.disney.com), alegando que, en
retratar a los jvenes como el rechazo de orientacin de los padres, las
pelculas de Disney impiden el desarrollo moral de los jvenes espectadores en
todo el mundo. La propia Iglesia Catlica ha estado involucrado en algunas

controversias muy publicitados. Irlanda- Ryanair basado (www.ryanair.com), la

aerolnea de bajo coste lder en Europa, riz las plumas de la Iglesia Catlica
Romana con una campaa publicitaria. El anuncio representa el Papa (el jefe de
la Iglesia Catlica) alegando que el cuarto secreto de Ftima fue tarifas bajas
de Ryanair. La Iglesia envi un comunicado de prensa en el mundo acusando a
la compaa area de blasfemia contra el Papa. Pero para gran consternacin
de la Iglesia, el comunicado de prensa genera una enorme cantidad de
publicidad gratuita para Ryanair
Hyundai (www.hyundai.com) ofendi a la Iglesia Catlica cuando se corri un
comercial de televisin durante los partidos de ftbol de la Copa Mundial. El
spot mostraba una "iglesia" en Argentina con una vidriera de un baln de
ftbol, un baln de ftbol cubierto con una corona de espinas, y los feligreses
recibir porciones de pizza en lugar de los ejrcitos de comunin. La Iglesia
Catlica se ofendi por las imgenes de la gente que adora el ftbol y en la
burla de su prctica de recibir la Santa Comunin. Hyundai puso fin a el
anuncio dos das despus de que comenz a transmitirse, diciendo que
despus de la revisin se encontr que el anuncio sea involuntariamente
insensibles.
ISLAM
Con 1,3 millones de adherentes, el Islam es la segunda religin ms grande del
mundo. El profeta
Muhammad Islam fundada alrededor del ao 600 dC en La Meca, ciudad santa
del Islam se encuentra en Arabia Saudita. Islam crece en el norte de frica,
Oriente Medio, Asia Central, Pakistn, y algunos pases del sudeste asitico,
como Indonesia. Concentraciones de musulmanes se encuentran tambin en la
mayora de ciudades europeas y estadounidenses. Islam significa "sumisin a
Al", y musulmn significa "el que se somete a Allah." El Islam gira en torno a
los "cinco pilares": (1) recitar el Shahada (profesin de fe), (2) dar a los pobres,
(3 ) rezar cinco veces al da, (4) el ayuno durante el mes sagrado del Ramadn,
y (5) hacer el Hajj (peregrinacin) a la ciudad saud de La Meca al menos una
vez en la vida de uno.

Religin afecta fuertemente los tipos de bienes y servicios aceptables para los
consumidores musulmanes. El Islam, por ejemplo, prohbe el consumo de
alcohol y carne de cerdo. Sustitutos populares alcohol son los refrescos, caf y
t. Los sustitutos de la carne de cerdo incluyen cordero, carne de res y aves de
corral (todos los cuales deben ser sacrificados de una manera prescrita con el
fin de cumplir con los requisitos halal). Debido a que el caf caliente y t a
menudo desempean papeles ceremoniales en las naciones musulmanas, los
mercados de ellas son bastante grandes. Y porque la usura (intereses por el
dinero prestado de carga) viola las leyes del Islam, las compaas de tarjetas
de crdito recogen los gastos de gestin en lugar de inters, y la lnea de
crdito de cada titular de la tarjeta se limita a una cantidad en depsito.

Naciones que se rigen por la ley islmica (ver Captulo 3) veces segregar los
sexos en determinadas actividades y en lugares como escuelas. En Arabia
Saud, las mujeres no pueden conducir vehculos en la va pblica. En los pases
islmicos ortodoxos, los hombres no pueden llevar a cabo estudios de mercado
con las mujeres en sus casas a menos que sean miembros de la familia. Las
mujeres que visitan las culturas islmicas deben ser especialmente sensibles a
las creencias y costumbres islmicas. En Irn, por ejemplo, el Ministerio de
mensajes de orientacin y Cultura Islmica este recordatorio a la visita de las
mujeres periodistas: "El cuerpo es una herramienta para el espritu y el espritu
es una cancin divina. La herramienta santa no debe utilizarse para propsitos
sexuales. "A pesar de que el tema de la hiyab (vestimenta islmica) es objeto
de acalorados debates, se espera que oficialmente tanto a las mujeres iranes y
no iranes a llevar la ropa del cuerpo-ocultar. Tambin se espera que usar
pauelos sobre su pelo porque el pelo se considera atractivo.
HINDUISM
Hinduismo form hace alrededor de 4.000 aos en la actual India, donde ms
del 90 por ciento de los 900 millones de adherentes del Hinduismo vivir.
Tambin es la religin mayoritaria de Nepal y una religin secundaria en
Bangladesh, Butn y Sri Lanka. Considerado por algunos como una forma de
vida ms que una religin, el hinduismo recuerda ningn fundador y reconoce
ninguna autoridad central o lder espiritual. Integral a la fe hind es el sistema
de castas se describe anteriormente en este captulo.
Los hindes creen en la reencarnacin, el renacimiento del alma humana en el
momento de la muerte. Para muchos hindes el objetivo supremo de la vida es
moksha escapar del ciclo de la reencarnacin y entrar en un estado de felicidad
eterna llamado nirvana. Hindes tienden a desdear el materialismo. Estrictas
hindes no comen o intencionalmente dao a ningn ser vivo, ya que puede
ser un alma humana reencarnado. Debido a que los hindes consideran que las
vacas que son animales sagrados, que no comen carne de vacuno. Sin
embargo, la leche de vaca que consume es considerado un medio de
purificacin religiosa. Empresas como (www. Mcdonalds.com) McDonalds deben
trabajar en estrecha colaboracin con los funcionarios gubernamentales y
religiosas en la India con el fin de respetar las creencias hindes. En muchas
regiones, McDonald ha eliminado todos los productos de carne de su
men y prepara vegetales y productos pesqueros en reas de cocina
separados. Y para los indios que comen carne roja (pero no de las vacas por su
condicin sagrada), la empresa vende el Maharaja Mac, hecha de cordero, en
lugar de la Big Mac.
En la India, se han producido ataques a las empresas de bienes de consumo
occidentales en nombre de la preservacin de la cultura indgena y las
creencias hindes. Algunas compaas como Pepsi-Cola (www.pepsi. Com) han
sido objeto de vandalismo, y los funcionarios locales incluso apagar un

restaurante KFC (www.kfc.com) durante un tiempo. A pesar de que

actualmente opera en la India, la Coca-Cola (www.cocacola.com) una vez
abandonado el mercado por completo en lugar de sucumbir a las demandas
que revelan su frmula secreta a las autoridades. Ambiente de inversin de la
India ha mejorado mucho en los ltimos aos. Con todo las relaciones de
trabajo a veces se deterioran hasta el punto de que las huelgas cort
profundamente en la productividad.
BUDISMO
El budismo fue fundado hace unos 2.600 aos en la India por un prncipe hind
llamado
Siddhartha Gautama, quien ms tarde se convirti en el Buda. Hoy en da, el
budismo tiene alrededor de 380 millones de seguidores, la mayora en China,
Tbet, Corea, Japn, Vietnam y Tailandia, y hay bolsillos de los budistas en
Europa y las Amricas. Aunque fundada en la India, el budismo tiene
relativamente pocos adeptos all. A diferencia del hinduismo, el budismo
rechaza el sistema de castas de la sociedad india. Pero al igual que el
hinduismo, el budismo promueve una vida centrada en los asuntos espirituales
en lugar de este mundo. El budismo tambin ensea que la bsqueda del
placer para los sentidos humanos provoca sufrimiento. En una ceremonia
formal, los budistas se refugian en los "tres joyas": el Buda, el dharma (sus
enseanzas), y la Sangha (comunidad de seres iluminados). Ellos buscan el
nirvana (escape
de la reencarnacin) a travs de la caridad, la modestia, la compasin por los
dems, la contencin de la violencia, y la auto-control general.
Aunque monjes en muchos templos estn dedicados a la vida de la meditacin
y la disciplina solitaria, muchos otros sacerdotes budistas se dedican a la
disminucin de la carga de sufrimiento humano. Financian escuelas y
hospitales a travs de Asia y son activos en movimientos por la paz en todo el
mundo. En el Tbet, la mayora de la gente todava reconocen el exiliado Dalai
Lama como jefe espiritual y poltico de la cultura budista. En los Estados
Unidos, una coalicin de grupos religiosos y defensores de derechos humanos
continan pulse el Congreso de Estados Unidos para aplicar sanciones
econmicas contra los pases que se ven como la prctica de la persecucin
religiosa.
Confucionismo
Un poltico y filsofo exiliado llamado Kung-fu-dz (pronunciado "Confucio" en
Ingls) comenz a ensear sus ideas en China hace casi 2.500 aos. Hoy en
da, China es el hogar de ms de 225 millones de seguidores del
confucianismo. Pensamiento confuciano tambin est arraigada en las culturas
de Japn, Corea del Sur y los pases con un gran nmero de personas de origen
chino, como Singapur.

Prctica comercial de Corea del Sur refleja el pensamiento de Confucio en su

estructura organizativa rgida y reverencia inquebrantable a la autoridad.
Mientras que los empleados coreanos no cuestionan estrictas cadenas de
mando, los gerentes no coreanos y los trabajadores a menudo se sienten de
manera diferente. Los esfuerzos para aplicar la gestin de Corea del estilo de
filiales en el extranjero han causado algunas disputas de alto perfil con los
ejecutivos estadounidenses y enfrentamientos con trabajadores de la fbrica
en Vietnam.
Algunos observadores sostienen que la tica de trabajo de Confucio y un
compromiso con la educacin ayudaron a impulsar el crecimiento econmico
fenomenal de Asia Oriental. Pero otros responden que el vnculo entre la
cultura y el crecimiento econmico es dbil. Ellos argumentan que los factores
econmicos, histricos e internacionales son por lo menos tan importante como
la cultura. Dicen que los lderes chinos desconfiaban confucianismo durante
siglos porque crean que atrofia el crecimiento econmico. Del mismo modo,
muchos mercaderes y comerciantes chinos despreciados porque su principal
objetivo (ganar dinero) violaron las creencias confucianas. Como resultado,
muchos empresarios chinos se trasladaron a Indonesia, Malasia, Singapur y
Tailandia, donde se puso en marcha empresas de xito. Hoy en da, los chinos
de ultramar en estos pases (y Taiwn) estn ayudando a un rpido crecimiento
econmico de Finanzas de China.
Judasmo
Ms de 3.000 aos de edad, el judasmo fue la primera religin para predicar la
fe en un nico
Dios. Hoy en da, el judasmo tiene aproximadamente 18 millones de
seguidores en todo el mundo. En Israel, ortodoxos ("totalmente observantes")
Judios constituyen el 12 por ciento de la poblacin y constituyen un segmento
econmico cada vez ms importante. En Jerusaln, hay incluso una agencia de
modelos que se especializa en la fundicin de Judios ortodoxos en los anuncios
dirigidos tanto dentro como fuera de la comunidad ortodoxa. Los modelos
incluyen eruditos y un rabino. En consonancia con los principios ortodoxos, las
mujeres modelo slo ropa modesta y nunca aparecen en los anuncios junto a
los hombres.
Los empleadores y los gerentes de recursos humanos deben ser conscientes de
das importantes de la fe juda. Debido a que el sbado se extiende desde la
puesta del sol del viernes hasta la puesta del sbado, los horarios de trabajo
podran necesitar ajustes. Judios devotos quieren estar en casa antes del
anochecer los viernes. En el mismo da de reposo, no trabajan, viajan, o llevar
dinero. Varias otras observancias importantes son Rosh Ha-Shanah (el Ao
Nuevo de dos das juda, en septiembre u octubre), Yom Kipur (el Da del
Perdn, 10 das despus de Ao Nuevo), Pascua (que celebra el xodo de
Egipto, marzo o abril de cada ao), y Jnuca (que celebra una antigua victoria
sobre los sirios, por lo general en diciembre).

Los vendedores deben tener en cuenta los alimentos que estn prohibidos los
estrictos Judios. Carne de cerdo y mariscos (como langosta y cangrejo) estn
prohibidos. La carne se almacena y se sirve por separado de la leche. Otras
carnes deben ser sacrificados de acuerdo con una prctica llamada shejitah.
Las comidas preparadas de acuerdo con las tradiciones dietticas judas se
llaman kosher. La mayora de las compaas areas ofrecen comidas kosher
para los pasajeros judos en sus vuelos.
Sintosmo
Shinto (que significa "camino de los dioses") surgi como la religin nativa de
los japoneses. Pero hoy, Shinto puede reclamar slo unos 4 millones de
adherentes estrictos en Japn. Debido sintosta moderna predica el patriotismo,
a veces se dice que la verdadera religin de Japn es el nacionalismo. Shinto
ensea sincera y tica conducta, lealtad y respeto hacia los dems, y el
disfrute de la vida.
Creencias sintostas se reflejan en el lugar de trabajo a travs de la prctica
tradicional de toda la vida empleo (aunque esto es menguante hoy) ya travs
de la confianza tradicional extendida entre las empresas y los clientes.
Competitividad japonesa en los mercados mundiales se ha beneficiado de la
fuerza de trabajo leal, baja rotacin de personal, y la buena cooperacin de
gestin laboral. El fenomenal xito de muchas empresas japonesas en las
ltimas dcadas ha dado lugar al concepto de una tica de trabajo sintosta,
ciertos aspectos de los cuales han sido emulado por los gerentes occidentales.

Comunicacin personal
La gente de todas las culturas tienen un sistema de comunicacin para
transmitir pensamientos, sentimientos, conocimientos e informacin a travs
del habla, la escritura, y acciones. Entender el lenguaje hablado de una cultura
nos da una gran comprensin de por qu las personas piensan y actan de la
manera que lo hacen. Entender el lenguaje corporal de una cultura nos ayuda a
evitar el envo de mensajes no deseados o embarazosas. Vamos a examinar
cada una de estas formas de comunicacin ms estrecha.
Lenguaje hablado y escrito
Hablado y el lenguaje escrito es la diferencia ms obvia nos damos cuenta
cuando se viaja a otro pas. Nos escuchar y participar en una serie de
conversaciones y leer muchas seales y documentos de encontrar nuestro
camino. El conocimiento de la lengua de un pueblo es la clave para entender
profundamente la cultura.
Lingsticamente diferentes segmentos de la poblacin suelen ser cultural,
social y polticamente distinta. La poblacin de Malasia se compone de Malay
(60 por ciento), China (30 por ciento), y (10 por ciento) los pueblos indios.
Aunque malayo es la lengua oficial del pas, cada grupo tnico habla su propio

lenguaje y contina con sus tradiciones. El Reino Unido incluye Inglaterra,

Irlanda del Norte, Escocia y Gales. Los idiomas nativos de Irlanda y Escocia son
dialectos del galico, y el hablar del gals en Gales es anterior al uso del Ingls
en Gran Bretaa. Despus de dcadas de declive, el galico y el gals estn
organizando remontadas en la radio y la televisin y en los programas
escolares.
El alcance global de los medios de comunicacin hoy en da y el aumento de
los viajes de turismo y negocios significa que algunas culturas se enfrentan a la
posibilidad de perder sus lenguas nativas.

Implicaciones para Gerentes

La importancia de la comprensin de los idiomas locales es cada vez ms
evidente en Internet. Aproximadamente dos tercios de todas las pginas web
estn en Ingls, pero alrededor de tres cuartas partes de todos los usuarios de
Internet son hablantes nativos de ingls. Los proveedores de softwaresoluciones estn ayudando a las empresas de los pases de habla Ingls en la
adaptacin de sus sitios web para el comercio electrnico mundial. Los
internautas de culturas de todo el mundo traen a sus propios gustos
especficos, preferencias y hbitos de compra en lnea con ellos. La compaa
que puede proporcionar a su cliente en la Ciudad de Mxico, Pars o Tokio, con
una experiencia de compra de calidad en su idioma nativo tendr una ventaja
sobre la competencia.
La competencia lingstica es crucial en las instalaciones de produccin donde
los gerentes no nativas supervisan a los empleados locales. Un gerente de
Estados Unidos en Mxico estaba confundido cuando sus trabajadores
aparentemente relajado y sin problemas se declararon en huelga. El problema
radicaba en diferentes perspectivas culturales. Los trabajadores mexicanos en
general no toman la iniciativa en la resolucin de problemas y el lugar de
trabajo quejas. Los trabajadores concluyeron el gerente de la planta lo saba,
pero no le importaba, sobre sus preocupaciones porque no cuestion los
empleados acerca de las condiciones de trabajo.
Nacido en Estados Unidos Thomas Kwan, que trabaja para una empresa de
productos de salud en Shanghai, China, dice escenarios similares se producen
all. "Mientras que se alienta a los estadounidenses a cuestionar su jefe para
explicar las cosas, tengo que pedirle al personal chino lo que piensan y
animarles a hablar. Una gran cantidad de gerentes expatriados [] fracasan en
China porque no entienden que los chinos no te dicen lo que piensan ", dice.
Ideas premio vendedores en los intereses, valores, actitudes y hbitos de los
adolescentes. Habbo (www.habbo.com), lugar de reunin virtual ms grande
del mundo para los adolescentes, encuest a ms de 50.000 adolescentes en
31 pases para conocer la forma en que se comunican entre s. El estudio
encontr que, aunque el 72 por ciento de los adolescentes tienen cuentas de
correo electrnico activas, el 76 por ciento de comunicarse con amigos,

principalmente a travs de mensajera instantnea. Los adolescentes se

reservan e-mail para necesidades no personales, como la escuela, el trabajo y
la correspondencia con sus familiares. Y, por supuesto, los adolescentes se
mantienen en contacto en Facebook (www.facebook.com). El conocimiento de
estos hbitos de ayudar a los comerciantes a mejores promociones de destino.

Errores en el Idioma
Lemas comerciales y documentos de la empresa deben ser traducidos
cuidadosamente para que los mensajes se reciben precisamente como se
pretende. Si no se traducen con cuidado, una empresa puede hacer una
metedura de pata lengua en sus relaciones comerciales internacionales. En
Suecia, Kellogg (www.kellogg.com) tuvo que cambiar el nombre de su cereal de
salvado Brotes porque la traduccin sueca sali ms o menos como "agricultor
quemado." Y luego est el empresario en Miami que intent aprovechar al
mximo una visita a los Estados Unidos por el Papa de la Iglesia Catlica
Romana. Rpidamente comenz a imprimir las camisetas para los catlicos de
habla hispana que debera haber ledo, "Vi al Papa (el Papa)." Sin embargo, un
error de gnero en el sustantivo result en las camisetas proclamando: "Yo vi la
Papa (la Papa ) "! Otros errores de traduccin incluyen:
Un signo en idioma Ingls en un hotel de Mosc deca: "Le invitamos a visitar el
cementerio donde compositores rusos famosos, artistas y escritores estn
enterrados todos los das excepto los jueves."
Una seal para los huspedes de habla Ingls en un hotel de lectura de Tokio,
"Se le solicita respetuosamente a tomar ventaja de las camareras."
Una oficina de billetes de avin de Copenhague leer en Ingls, "Tomamos sus
maletas y las enviamos en todas las direcciones."
Un fabricante de cuchillos japoneses etiquetada sus exportaciones a los
Estados Unidos con "Precaucin: hoja muy afilada! Mantener fuera de los nios
".
Braniff Airlines en idioma Ingls lema "Fly in Leather" se tradujo en "Fly
Naked" en espaol.
Tales errores no son del dominio exclusivo de los seres humanos. El uso de
programas informticos mquina traduccin- utilizado para traducir un idioma
a otro, est en auge junto con la explosin en el nmero de hablantes de ingls
no nativos a travs de Internet. Un motor de bsqueda permite a sus usuarios
buscar en la Internet en Ingls y los idiomas asiticos, se traducen pginas web
y componer un correo electrnico en un idioma y enviarlo en otro. Los equipos
intentaron una traduccin de lo siguiente: "El Partido Comunista de China est
debatiendo la posibilidad de soltar su prohibicin a la empresa privada
propietarios estn autorizados a unirse a la fiesta "Y se le ocurri esto en

chino:". El Partido Comunista de China est debatiendo la posibilidad de negar

su prohibicin en unirse a la fiesta se permite propietarios empresariales
soldado. "Varios otros traductores automticos volvieron la versin francesa
de" no me importa "(" Je m'en fou ") en" I a m mismo en una locura "," I de
locura "y" Me m en loco. "
Lengua Franca
Una lengua franca es un tercio o lenguaje "vnculo" comprendido por dos
partes que hablan diferentes lenguas nativas. La lengua franca original, surgi
para apoyar las actividades comerciales antiguos y contena una mezcla de
italiano y francs, junto con el rabe, griego y turco. Aunque slo el 5 por
ciento de la poblacin mundial habla Ingls como primera lengua, es la lengua
franca ms comn usado en los negocios internacionales, seguido de cerca por
el francs y el espaol.

El dialecto cantons de chino hablado en Hong Kong y el dialecto mandarn

hablado en Taiwn y en la parte continental de China son tan diferentes que
una lingua franca a menudo se prefiere. Y, aunque el idioma oficial de la India
es el hindi, su lengua franca entre la multitud de dialectos es el Ingls, ya que
una vez fue una colonia britnica. Sin embargo, muchos jvenes parecen ser lo
que se conoce como "Hinglish" -una combinacin de hindi, tamil, y palabras en
ingls mezcladas en una sola frase. Las corporaciones multinacionales tambin
a veces eligen una lingua franca para las comunicaciones internas oficiales
debido a que operan en muchos pases, cada uno con su propio idioma.
Las empresas que utilizan Ingls para la correspondencia interna incluyen
Philips (www.philips.com, una empresa de electrnica holands), Asea Brown
Boveri (www.abb.com, un gigante industrial suizo), y Alcatel-Lucent
(www.alcatel-lucent.com , una empresa de telecomunicaciones francesa). Sitio
numberone Internet de Japn, Rakuten (www.rakuten.co.jp), adoptado
oficialmente Ingls debido a su capacidad de penetracin en Internet. Todas las
reuniones ejecutivas se llevan a cabo en Ingls, y todos los documentos
internos eventualmente sern escritos en Ingls.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal comunica a travs de seales tcitas, incluyendo gestos,
expresiones faciales, saludos fsicos, el contacto visual y la manipulacin de
personal espacio. Al igual que en el lenguaje hablado, el lenguaje corporal
comunica tanto la informacin como los sentimientos y difiere mucho de una
cultura a otra. Italianos, franceses, rabes, y los venezolanos, por ejemplo,
tienden a animar conversaciones con gestos animados y otros movimientos del
cuerpo. Japoneses y coreanos, aunque ms reservado, se puede comunicar al
igual que toda la informacin a travs de sus propios lenguajes corporales; una
mirada del ojo puede llevar tanto o ms significado que dos brazos agitndose.

La mayor parte del lenguaje corporal es sutil y necesita tiempo para reconocer
e interpretar. Por ejemplo, la navegacin por el apretn de manos de suma
importancia en el comercio internacional puede ser complicado. En los Estados
Unidos, un agarre firme y varias bombas del brazo es por lo general la norma.
Pero en el Medio Oriente y Amrica Latina, un cierre suave de la mano con
poco o nada de la bomba del brazo es la costumbre. Y en algunos pases, como
Japn, las personas no se dan la mano a todos, pero se inclinan el uno al otro.
Arcos de respeto llevan diferentes significados, por lo general en funcin del
destinatario. Asociados de igual categora inclinan unos 15 grados hacia la otra.
Pero debido respeto a un anciano requiere un arco de unos 30 grados. Arcos de
remordimiento o disculpa debe ser de unos 45 grados.
La proximidad es un elemento muy importante del lenguaje corporal a
considerar al conocer a alguien de otra cultura. Si usted est parado o se
sienta demasiado cerca de su contraparte (desde su perspectiva), puede
invadir su espacio personal y aparecer agresivo. Si usted permanece
demasiado lejos, corre el riesgo de aparecer poco fiable. Para los
norteamericanos, a una distancia de alrededor de 19 pulgadas est a punto
justo entre dos altavoces. Para los europeos occidentales, 14 a 16 pulgadas
parece apropiado, pero alguien del Reino Unido podran preferir unas 24
pulgadas. Coreanos y chinos son propensos a sentirse cmodo sobre 36
pulgadas de distancia; la gente del Medio Oriente se cerrar la distancia a
alrededor de 8 a 12 pulgadas.
Gestos fsicos a menudo causan ms malentendido entre personas de
diferentes culturas, ya que pueden transmitir significados muy diferentes. Por
ejemplo, el signo de pulgares arriba es vulgar en Italia y Grecia, pero significa
"bien" o incluso "grande" en los Estados Unidos.
Educacin
La educacin es crucial para la transmisin de tradiciones, costumbres y
valores. Cada cultura educa a sus jvenes a travs de la educacin, crianza de
los hijos, las enseanzas religiosas, y la pertenencia a grupos. Las familias y
otros grupos proporcionan instruccin informal sobre las costumbres y la forma
de relacionarse con los dems. En la mayora de las culturas, habilidades
intelectuales como la lectura y las matemticas se ensean en contextos
educativos formales. Dos temas importantes en la educacin son el nivel
educativo y la fuga de cerebros.
Nivel de Educacin
Los datos de que un gobierno proporciona el nivel de educacin de su gente
debe tomar con un grano de sal. Las comparaciones de un pas a otro puede
ser difcil debido a que muchas naciones se basan en pruebas de alfabetizacin
de su propio diseo. Aunque algunos pases administran los exmenes
estandarizados, otros slo requieren una firma como prueba de alfabetizacin.
Sin embargo, la bsqueda de nuevos mercados sin explotar o ubicacin de las

fbricas puede obligar a los administradores a confiar en esos puntos de

referencia poco confiables.
Como se puede ver en la Tabla 2.1, algunos pases tienen ms que ir a otros
para aumentar las tasas de alfabetizacin nacionales. Alrededor de 800
millones de adultos siguen siendo analfabetos a nivel mundial. Y aunque las
tasas de analfabetismo a nivel mundial son mayores para las mujeres, la
brecha con los hombres se est cerrando.
Los pases con poblaciones con escasa educacin atraen la fabricacin salarios
ms bajos
puestos de trabajo. Las naciones con excelentes programas para la educacin
bsica tienden a atraer industrias relativamente bien remunerados. Aquellos
que invierten en formacin de los trabajadores suelen ser pagado en
incrementos de productividad y aumento de los ingresos. Mientras tanto, los
pases con cualificados, mano de obra altamente educados atraen a todo tipo
de empleos bien remunerados.
Las economas emergentes de Asia deben mucho de su rpido desarrollo
econmico de los sistemas educativos slidos. Se centran en la formacin
matemtica rigurosa en la enseanza primaria y secundaria. La educacin
universitaria se concentra en las ciencias duras y tiene como objetivo formar a
los ingenieros, cientficos y gestores.

EL FENMENO "CEREBRO DE DRENAJE"

La calidad del sistema educativo de una nacin est relacionada con su nivel
de desarrollo econmico. La fuga de cerebros es la salida de personas
altamente educadas de una profesin, regin geogrfica, o nacin a otra. Con
los aos, la inestabilidad poltica y las dificultades econmicas han obligado a
muchos indonesios a huir de su tierra natal para otras naciones, en especial de
Hong Kong, Singapur y los Estados Unidos. La mayor parte de la fuga de
cerebros de Indonesia se ha producido entre los profesionales educados en
Occidente en las finanzas y la tecnologa exactamente las personas necesarias
para el desarrollo econmico.
Muchos pases de Europa del Este experimentaron altos niveles de fuga de
cerebros al principio de su transicin a economas de mercado. Los
economistas, ingenieros, cientficos e investigadores en todos los campos
huyeron hacia el oeste para escapar de la pobreza. Pero a medida que estas
naciones continan su larga transicin del comunismo, algunos de ellos estn

atrayendo a los profesionales de regreso a su tierra natal, un proceso conocido

como la fuga de cerebros inversa.
Entornos fsicos y materiales
El entorno de entorno y materiales fsicos de una cultura fuertemente influyen
en su desarrollo y el ritmo de cambio. En esta seccin, vamos primero a ver
cmo el entorno fsico y la cultura estn relacionados, y luego exploramos el
efecto de la cultura material en el negocio.
Entorno fsico
Aunque el entorno fsico afecta la cultura de un pueblo, no determina
directamente la misma. Dos aspectos del ambiente fsico que influyen en gran
medida de la cultura de un pueblo son la topografa y el clima.
Topografa
Todas las caractersticas fsicas que caracterizan la superficie de una regin
geogrfica constituyen su topografa. Algunas de las caractersticas
superficiales como ros navegables y llanuras planas facilitan los viajes y el
contacto con otras personas. Por el contrario, las cadenas montaosas
traicioneros y grandes masas de agua pueden desalentar contacto. Culturas
aisladas por las caractersticas topogrficas pueden verse menos expuestos a
los rasgos culturales de otros pueblos, lo que puede significar un cambio
cultural ms lento.
Topografa puede afectar a las necesidades de productos de los consumidores.
Por ejemplo, hay poco mercado de scooters Honda (www.honda.com) en la
mayora de las regiones montaosas debido a que sus motores son demasiado
pequeos. Estos son mejores mercados para los ms robustos, motocicletas
maniobrables de la compaa con motores ms grandes.
Topografa puede tener un profundo impacto en la comunicacin personal en
una cultura. Por ejemplo, las cordilleras y el temible desierto de Gobi consumen
dos tercios de la superficie terrestre de China. Grupos que viven en los valles
de estas sierras se aferran a sus propias formas de vida y hablan sus propias
lenguas. Aunque el dialecto mandarn se decret el idioma nacional, hace
muchos aos, las montaas, el desierto, y la vasta extensin de China an
perjudica la comunicacin personal y, por lo tanto, la proliferacin de
mandarn.
Clima
El clima afecta a donde la gente se asientan y ayuda a los sistemas directos
de distribucin. En Australia, por ejemplo, intensamente condiciones clidas y
secas en dos grandes desiertos y las condiciones de la selva en el noreste
empujaron asentamiento a las zonas costeras. Estas condiciones climticas
combinadas con el mayor costo de transporte terrestre, las aguas costeras se
siguen utilizando para distribuir productos entre ciudades distantes.

El clima juega un papel importante en el estilo de vida y hbitos de trabajo. El

calor del sol de verano crece intensa en las primeras horas de la tarde en los
pases del sur de Europa, norte de frica y el Medio Oriente. Por esta razn, las
personas a menudo toman descansos de la tarde de una o dos horas en julio y
agosto. La gente usa este tiempo para realizar recados, como ir de compras, o
incluso tomar siestas cortas antes de regresar a trabajar hasta las 7 u 8 pm Las
empresas que operan en estas regiones deben adaptarse a esta tradicin local.
El clima tambin afecta a las costumbres tales como el tipo de ropa usa la
gente. La gente en muchas reas tropicales llevan poca ropa y lo usan
libremente por el clima clido y hmedo. En las zonas desrticas de Oriente
Medio y el norte de frica, las personas tambin usan ropa holgada, pero visten
tnicas largas para protegerse de la intensa luz del sol y la arena que sopla.

Cultura Material
Toda la tecnologa utilizada en una cultura para la fabricacin de bienes y
prestacin de servicios se llama su cultura material. La cultura material a
menudo se utiliza para medir la tecnolgica avance de los mercados de una
nacin o de las industrias. Por lo general, una empresa entra en un nuevo
mercado bajo una de dos condiciones: La demanda de sus productos ha
desarrollado o la infraestructura es capaz de soportar las operaciones de
produccin.
Muchas regiones y naciones carecen de los elementos ms bsicos de la
cultura material de una sociedad moderna. Sin embargo, la tecnologa est
ayudando a algunas naciones en la parte inferior de la pirmide econmica
mundial romper las barreras que mantienen a sus pueblos sumidos en la
pobreza.
Desigual cultura material
La cultura material a menudo muestra el desarrollo desigual entre geografa,
los mercados y las industrias de un pas. Por ejemplo, gran parte del reciente
progreso econmico de China se est produciendo en las ciudades costeras.
Shanghai ha jugado un papel importante en el comercio internacional de China
debido a su ubicacin estratgica y su magnfico puerto en el Mar Oriental de
China. A pesar de que es el hogar de slo el 1 por ciento de la poblacin total,
de Shanghai representa aproximadamente el 5 por ciento de la produccin de
China, incluyendo total de alrededor de 12 por ciento tanto de su produccin
industrial y su salida de los servicios financieros.
Del mismo modo, Bangkok, la capital de Tailandia, casas slo el 10 por ciento
de la poblacin del pas, pero representa alrededor del 40 por ciento de su
produccin econmica. Mientras tanto, las regiones del norte del pas siguen
siendo las zonas rurales, en su mayora de las granjas, bosques y montaas.
La clasificacin de las Culturas

A lo largo de este captulo, que ha visto cmo las culturas pueden diferir mucho
de unos a otros. Las personas que viven en lneas generales las diferentes
culturas tienden a responder de manera diferente en situaciones de negocios
similares. Hay dos maneras ampliamente aceptados para clasificar las culturas
basadas en las diferencias en las caractersticas tales como los valores, las
actitudes, las estructuras sociales, y as sucesivamente. Echemos una mirada
detallada a cada una de estas herramientas: los marcos Kluckhohn-Strodtbeck
y Hofstede.
Marco Kluckhohn-Strodtbeck
El marco Kluckhohn-Strodtbeck compara culturas a lo largo de seis
dimensiones. Se estudia una cultura dada preguntando cada una de las
siguientes preguntas:
Las personas creen que su entorno les controla, que controlan el medio
ambiente, o que son parte de la naturaleza?
La gente se centran en eventos pasados, en el presente, o en las
consecuencias futuras de sus actos?
La gente fcilmente controlados y no se puede confiar, o pueden ser de
confianza para actuar libre y responsablemente?
Las personas desean logros en la vida, una vida sin preocupaciones, o vida
espiritual y contemplativa?
La gente cree que los individuos o grupos son responsables por el bienestar
de cada persona?
Las personas prefieren llevar a cabo la mayora de las actividades en
privado o en pblico?
Caso: Dimensiones de la cultura japonesa Al proporcionar las respuestas a cada
una de estas seis preguntas,
podemos aplicar el marco Kluckhohn-Strodtbeck a la cultura japonesa:
1. Los japoneses creen en un delicado equilibrio entre las personas y el medio
ambiente que debe mantenerse. Supongamos que un fallo no detectado en el
producto de una empresa perjudica a los clientes a usarlo. En muchos pases,
una demanda de altas apuestas colectiva sera presentada contra el fabricante
en nombre de las familias de las vctimas. Este escenario rara vez juega en
Japn
La cultura japonesa no se siente que las personas posiblemente pueden
controlar todas las situaciones, pero que los accidentes ocurren. Vctimas
japoneses recibiran disculpas sinceras, una promesa que no volver a suceder,
y un premio dao relativamente pequeo.

2. La cultura japonesa hace hincapi en el futuro. Porque la cultura japonesa

destaca los fuertes lazos entre las personas y grupos, incluidas las empresas, la
formacin de relaciones a largo plazo con las personas es esencial a la hora de
hacer negocios all. A lo largo de la relacin de negocios, las empresas
japonesas se mantienen en estrecho contacto continuo con los compradores
para asegurarse de que se estn cumpliendo sus necesidades. Esta relacin
tambin constituye la base de un canal de comunicacin por el cual los
proveedores aprenden sobre los tipos de productos y los compradores de
servicios le gustara ver en el futuro
3. cultura japonesa trata a las personas como muy confiable. Las relaciones
comerciales entre las empresas japonesas se basan en gran medida en la
confianza. Despus de introducir un acuerdo para realizar negocios en, es difcil
de romper a menos que existan factores extremos, incontrolables en el trabajo.
Esto se debe al miedo de "perder la cara" si no se puede mantener un
compromiso de negocios. Adems de las aplicaciones empresariales, la
sociedad en general refleja la preocupacin japonesa por confiabilidad. Las
tasas de criminalidad son muy bajos, y las calles de las ciudades ms grandes
de Japn son muy seguro caminar por la noche.
4. Los japoneses son logros orientada, no necesariamente por s mismos, sino
tambin para sus empleadores y unidades de trabajo. Los nios japoneses
aprenden la importancia de los grupos de principios, contribuyendo al
mantenimiento de sus escuelas. Comparten deberes tales como pisos de
trapear, lavar ventanas, limpieza pizarras y organizar mesas y sillas. Llevan
esos hbitos aprendidos en la escuela en el lugar de trabajo de adultos, donde
los interlocutores sociales tienden a trabajar juntos hacia metas de la
compaa. Gerentes japoneses toman decisiones slo despus de considerar
las aportaciones de los subordinados. Adems, los materiales de los
compradores, ingenieros, diseadores, supervisores del piso de la fbrica, y los
vendedores que cooperen estrechamente a travs de cada etapa del desarrollo
de un producto
5. La cultura japonesa hace hincapi en la responsabilidad individual al grupo y
grupo responsabilidad de la persona. Este rasgo ha sido durante mucho tiempo
una caracterstica de las corporaciones japonesas. Tradicionalmente, los
subordinados prometen trabajo duro y la lealtad, y altos directivos
proporcionan seguridad en el empleo. Pero para seguir siendo competitivos a
nivel internacional, las empresas japonesas han eliminado puestos de trabajo y
se traslad la produccin a pases de bajos salarios como China y Vietnam.
Como la tradicin de la seguridad laboral queda en el camino, ms
trabajadores japoneses consideran ahora que trabajan para empresas no
japonesas, mientras que otros encuentran trabajando los empleados
temporales. Aunque este rasgo de lealtad est disminuyendo un poco en el
negocio, sigue siendo una caracterstica muy importante en otros aspectos de
la sociedad japonesa, especialmente la familia.

6. La cultura de Japn tiende a ser pblico. Usted encontrar a menudo los

altos directivos japons estn situados en el centro de una oficina de planta
abierta grande rodeado por los escritorios de muchos empleados. En
comparacin, los ejecutivos occidentales a menudo son recluidos en paredes
oficinas ubicadas en el permetro de las reas de trabajo. Esta caracterstica
llega profundamente al japons la sociedad a considerar, por ejemplo, la
tradicin de los baos de Japn en pblico casas de baos.