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Marketing Digital de resultado para
Mdias e Pequenas Empresas
Facebook Ads
Facebook Ads Como acelerar o crescimento da audincia e resultados com anncios do Facebook
Por que investir em Facebook Ads

Quando o assunto marketing em mdias sociais, muita gente se engana ao achar que no se gasta nada
para trazer resultados, j que as ferramentas so gratuitas.
Isso no est totalmente correto. Sempre h um investimento de tempo e energia, especialmente em
produo de contedo. No entanto, concordamos e defendemos que um investimento muito mais
acessvel para mdias e pequenas empresas do que anunciar nas mdias tradicionais.
Talvez em funo dessas possibilidades de crescimento orgnico (que so excelentes!), criou-se um certo
preconceito de que gastar com publicidade online no o jeito certo de fazer Marketing Digital.
Pelo contrrio. Investir em mdia online - como Links Patrocinados, Facebook Ads, entre outras formas
uma grande maneira de complementar e amplificar os investimentos em contedo e SEO, alm de ser
fundamental para antecipar resultados no incio, quando a empresa ainda no possui muita autoridade na
Web.
No caso do Facebook, seus anncios segmentados funcionam muito bem para atrair uma audincia
qualificada a um custo bastante acessvel. Por isso, recomendamos fortemente a compra de anncios no
Facebook (Facebook Ads), especialmente para se atingir alguns benefcios especficos que traremos mais
adiante.
Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas
A diferena entre Facebook Ads e Google Adwords

Quando falamos em compra de mdia online muito comum vir mente o Google Adwords,
ferramenta do Google pioneira em links patrocinados. Uma questo frequente que
recebemos sobre qual dessas duas redes produz melhores resultados, ou seja, vale mais a
pena investir mais.
Entendemos que as duas so importantes e funcionam de maneira complementar. De forma
bastante resumida, o Google Adwords excelente para captar demanda j existente,
enquanto o Facebook muito bom para gerar demanda.
No Google Adwords, a grande vantagem que os usurios esto efetivamente buscando
pelo assunto. Isso garante uma taxa de respostas consideravelmente maior e costuma atrair
usurios mais prontos para a compra.
Por outro lado, os usurios que ainda no sabem que tm o problema no vo fazer buscas
sobre o tema, e por consequncia no so atingveis via links patrocinados. Portanto, a ideia
principal de uso do Facebook Ads atrair potenciais clientes que ainda esto em estgios
bem iniciais de preparao e interesse para a compra.
Alm disso, no Facebook possvel que o usurio curta a pgina da empresa e seja trabalhado ao longo do
tempo, para ganhar mais confiana na capacidade da empresa e lembrar dela quando o momento de
compra chegar.
Outro tipo de necessidade em que o Facebook excepcional o caso da segmentao por perfil.
Suponha que ns oferecemos esse eBook de Marketing Digital e queremos atingir como pblico os gerentes
de marketing. No caso do Google Adwords, h diversas pessoas procurando pelo tema: estudantes,
pesquisadores, assistentes, estagirios, curiosos. impossvel separar o joio do trigo previamente e a
empresa acaba pagando por todos os contatos que no so proveitosos.
J para os anncios no Facebook, possvel ser cirrgico na segmentao e atrair o pblico perfeito para sua
empresa.
Portanto, ambas as redes oferecem timos benefcios e o oramento pode ser balanceado para os tipos de
resultados que forem prioridade para sua empresa.
Antes de comear: definindo objetivos do anncio

Antes de comear a anunciar, preciso pensar especificamente no que a empresa espera com a ao, ter
objetivos e metas bastante claros.
Ao nosso ver, existem trs grandes objetivos que podem ser bem explorados no Facebook:
1 - Branding / Comunicados gerais
Se sua empresa alterou a logomarca, lanou um novo produto ou servio ou fez qualquer ao cujo objetivo
informar, comunicar algo ao usurio, gerar reconhecimento, fortalecer uma imagem ou posio desejada,
os Facebook Ads podem de fato ajudar.
Alguns exemplos de aes: mudana de horrios ou de atraes em um estabelecimento, aquisio de uma
nova empresa ou tecnologia, vencimento de um prmio, alteraes de preos, etc.
Esse tipo de ao no costuma ser to comum nas mdias e pequenas empresas e um de seus grandes
problemas que geralmente o impacto medido por visualizaes apenas, que no permitem um clculo
preciso de retorno sobre o investimento.
O retorno muito intangvel, o que ruim para quem tem oramento limitado e precisa de retorno em cada
canal investido.
2- Promover ofertas especficas

A diferena desse tipo de objetivo para o Branding que h uma expectativa clara de algum tipo de
resultado mais concreto.
No caso de e-commerce, o mais comum a venda dos produtos em si. J para as vendas mais complexas, a
gerao de Leads atravs do preenchimento de formulrios costuma ser o resultado desejado. (Entenda mais
sobre a gerao de Leads assisistindo nosso Webinar Gesto de Leads).
Nesse caso a vantagem est em mensurar precisamente quanto cada real investido trouxe de retorno em
converses.
Alm disso, para diversos negcios, a compra de Links Patrocinados se tornou muito competitiva (e cara!),
enquanto os Facebook Ads se revelam como uma sada bastante interessante de publicidade, oferecendo
preos razoavelmente estveis e acessveis.
3 - Criar uma audincia

Criar uma audincia em mdias sociais costuma levar tempo.
So necessrios muitos esforos em relacionamento e produo de contedo de qualidade para que,
ao longo do tempo, sua empresa consiga conquistar uma base relevante de fs ou seguidores.
No entanto, quando essa base conquistada, os benefcios so enormes. Afinal, trata-se de um ativo
permanente da empresa, ou seja, um canal relevante que sempre vai estar acessvel sem preo algum
e pemite a comunicao da empresa com o potencial cliente ao longo do tempo, trabalhando a
posio de referncia da empresa na cabea do cliente.
Para empresas que possuem um blog e/ou produzem eBooks e Webinars, essa base sempre funciona
muito bem para comunicar os lanamentos para os leitores, que cumprem tambm o papel de
divulgar para seus amigos.
A compra de Facebook Ads uma forma de acelerar consideravelmente o processo de criao dessa
audincia. Com investimentos relativamente pequenos, os anncios funcionam como catalisadores e
ajudam a turbinar o crescimento orgnico.
Empresas que esto comeando tm dessa forma uma chance de aumentar seu alcance e estabelecer
sua posio de forma rpida.
Tipos de anncio
O Facebook vem inserindo cada vez
mais possibilidades em seu leque de
anncios.
Depois de definido o objetivo da ao,
o passo seguinte conhecer os
diferentes tipos de anncios para
identificar qual se relaciona melhor
com o que se pretende alcanar.
Infogrfico do Digitais do Marketing com

diferentes tipos de anncios
Anncios no Facebook
O formato chamado apenas de anncios aquele tipo em que a empresa edita e controla
o contedo.
Podem ser subdividos em trs categorias: anncios de pginas, anncios de postagens
especficas e anncios externos.
Os anncios de pginas so aqueles que promovem uma pgina no Facebook. O ttulo desse
tipo de anncio o prprio nome da pgina e possvel escolher apenas o texto do anncio
e a imagem. Funciona com a inteno de gerar conexes.
Anncios no Facebook
Os anncios de postagens especficas vo promover especificamente um dos posts que a empresa
fez em sua pgina do Facebook. Nesse caso possvel apenas escolher qual esse post, sem
qualquer possibilidade de edio do texto.
Funciona bem para o caso de ofertas especficas:
Por fim, os anncios externos levam a um domnio qualquer fora do Facebook e podem ser totalmente
customizveis, j que a empresa deve criar o ttulo, o texto e a imagem.
Tambm costuma ser mais indicado para o objetivo de ofertas especficas e a soluo caso a empresa
queira promover uma oferta de maneira mais contnua, servindo nos casos em que ela no tem posts
recentes publicados sobre a oferta:
10
Histria patrocinada
A histria patrocinada um tipo de anncio que gira em torno da prova social.
Ele mostra para um usurio os amigos que curtiram ou fizeram check-in em uma pgina ou
ento aqueles curtiram, comentaram ou compartilharam uma postagem especfica da pgina:
um anncio bem recomendado para todos os objetivos e costuma ter taxa de

cliques muito alta, o que diminui seu preo.
Geralmente no to indicado em caso de vendas mais complexas e com o pblico
mais segmentado, j que normalmente os amigos de um usurio no tero o
mesmo perfil e interesse que ele.
J para os casos B2C (venda direta para o consumidor final) uma excelente aposta.
11
Ofertas
Essa uma das novidades dos Facebook Ads.
Com ela a empresa pode criar cupons promocionais e oferecer como ofertas especficas
para os usurios, que ganham o direito de reivindicar essa oferta e receber o cupom.
mais um caso que funciona muito bem para negcios que vendem para o consumidor
final e apresenta alguma semelhana com as compras coletivas.
12
Promover
Voc sabia que as publicaes orgnicas de uma pgina no Facebook s atingem em
mdia 12% das pessoas que curtiram uma pgina?
O Facebook possui um algoritmo que filtra o que exibir para cada tipo de usurio e faz com
que muitas pessoas no vejam o que sua empresa publica. (Leia mais sobre isso no eBook
Introduo ao Marketing no Facebook).
Como soluo, o Facebook disponibilizou o Promover, uma ferramenta em que sua
empresa paga para que um nmero maior de pessoas visualize sua publicao.
ideal para os casos em vrias pessoas j curtiram a marca e a inteno aproveitar essa
base, seja para uma oferta especfica ou para Branding.
Antigamente o Promover era limitado apenas quem j tivesse curtido a pgina, mas
posteriormente foi oferecida a opo de exibir o anncio tambm para os amigos de quem
curtiu a pgina, de forma semelhante s histrias patrocinadas.
13
Como criar cada tipo de anncio

O primeiro item obrigatrio ter uma conta no Facebook. Com isso possvel acessar cada um dos quatro
tipos de anncio que apresentamos.
Anncios e Histrias Patrocinadas

Para criar os dois primeiros tipos de anncios (anncios e histrias patrocinadas), preciso acessar o endereo
da criao de anncios:
facebook.com/ads/create
A primeira informao necessria o destino do usurio que clica no anncio. Se o objetivo for leva-lo a uma
URL externa, como o site da empresa, preciso colocar o endereo aqui.
Caso a inteno seja anunciar a pgina ou uma postagem dela, clique no nome da empresa que deve aparecer
no menu:
14
Caso escolha anunciar no prprio Facebook, o menu seguinte serve para definir se a inteno promover a
pgina (Obter mais opes Curtir) ou uma publicao especfica:
Como as histrias patrocinadas costumam gerar bons resultados pela prova social que oferecem, o prprio
Facebook j traz configuraes pr-definidas para gerar esse tipo de anncio juntamente com os anncios
gerais:
No preciso direcionar um oramento prprio para as Histrias Patrocinadas. A ferramenta vai distribuir o
oramento priorizando o anncio que estiver obtendo melhores resultados.
Se voc, por exemplo, tem uma empresa B2B e considera que as histrias patrocinadas no so uma boa opo
para seu negcio, s clicar em remover ou ento desmarcar os tipos de histrias que aparecem.
15
Promover
O Promover um dos tipos de anncios mais fceis de se comprar. Basta entrar na pgina da empresa e, abaixo
de cada uma das publicaes mais recentes, estar o boto:
Depois basta escolher o alvo (somente os que curtem a pgina ou incluir tambm seus amigos) e o oramento
e pronto.
Ofertas
Para as ofertas, basta entrar na pgina e, no campo para criar uma nova postagem, clicar em Ofertas:
16
Criando anncios efetivos

Segmentao
Como j indicamos, uma das grandes vantagens dos anncios do Facebook em relao ao Google
Adwords est na na capacidade de alcanar determinados perfis.
E a melhor forma de alcanar esses perfis fazendo uma boa segmentao de anncios, que passa por
diversos critrios.
A comear por eventos e negcios locais, o primeiro tipo de segmentao realizado pela localizao do
usurio:
Na Resultados Digitais costumamos direcionar para todo o Brasil, mas se sua empresa opera em uma
localizao especfica, pode escolher nesse momento.
17
Na sequncia, temos o perfil demogrfico:
possvel escolher a idade e o sexo do pblico alvo.

Geralmente recomendamos no marcar o item correspondncia exata de idade obrigatria.
Isso porque o Facebook oferece um desconto para pessoas que estejam ligeiramente fora do limite
indicado. Dessa forma, se sua empresa coloca a idade mxima em 30 anos e o usurio acabou de
completar 31, tambm ser impactado pelo anncio e sua empresa pagar menos por isso.
Por esse motivo, marque esse item apenas quando for de fato muito importante.
18
Em seguida, vem provavelmente a parte mais importante: os interesses.

Esse campo busca pelas informaes que esto disponveis no perfil de cada usurio. Isso inclui o
cargo e as pginas que ela curtiu:
Basta comear a digitar e o prprio Facebook mostra as opes:
19
Uma outra possibilidade , ao invs dos interesses precisos, clicar em Alternar para direcionamento
de categoria Amplo.
Nesse caso, o prprio Facebook j oferece uma lista de interesses mais amplos:
Algumas das opes so de fato bastante relevantes na segmentao. Em eventos, por exemplo,
possvel escolher os que fazem aniversrio em breve. J em status familiar, possvel ver quem est
noivo ou os que moram longe da famlia e da cidade natal. A consequncia so ofertas muito mais
assertivas e interessantes, como essa da TAM, focada em moradores de Florianpolis com famlia
em So Paulo:
20
Uma dica bvia, mas importante na hora de segmentar , pensar com a cabea do cliente, enxergar seu
pblico.
Temos como exemplo uma empresa que vendia um software de email marketing e ao anunciar colocou nos
interesses: software as service, email marketing, etc. O problema que esse anncio vai focar em pessoas
que tenham curtido esses itens ou que tenham esses itens em seu cargo. Ser que essas pessoas se
interessariam pela ferramenta?
muito mais provvel que essa segmentao fosse atrair outras empresas de software ou mesmo os
concorrentes e no o pblico mais interessado em comprar o produto: os gerentes ou diretores de marketing.
Por isso tome cuidado e tente fazer uma anlise mais concreta dos interesses do seu pblico.
21
Imagens
As imagens so, sem dvidas, o item de maior destaque dos anncios. Por isso so consideradas uma das
grandes responsveis pelo bom desempenho de uma campanha.
Procure por imagens que ajudem seu anncio a chamar a ateno: use e abuse de cores vivas.
Imagens de pessoas tambm costumam se destacar, principalmente se tiver relao clara com o que sua
empresa estiver oferecendo.
Outra prtica comum destacar alguns textos como imagem. Em alguns casos pode funcionar:
Uma opo muito escolhida pelas empresas colocar sua logo como imagem.
No entanto, nossos testes prprios e com diversos clientes mostraram que essa opo no costuma estar
entre as melhores. Muito provavelmente isso ocorre porque trabalhamos com mdias e pequenas
empresas, cujas marcas ainda no so muito reconhecidas.
22
Aumentando a taxa de converso de conexes e ofertas com Abas de Boas vindas

Quando o Facebook fez a alterao no seu layout e obrigou todas as pginas a usarem a Timeline,
muitos especialistas em marketing digital ficaram desapontados.
O motivo que as pginas permitem a criao de abas personalizadas e anteriormente era possvel
escolher uma dessas abas como incio padro.
Assim, foram criadas as famosas Welcome Tabs (ou Abas de Boas Vindas). Ao invs de o visitante cair no
mural ou na pgina de informaes, que normalmente so um pouco confusas e no muito atrativas,
havia um direcionamento para abas especficas com um bom design e o intuito de apresentar a pgina
ao visitante e incentiv-lo a curtir.
Com a implementao da Timeline, ficou impossvel escolher
uma aba como incio padro: o usurio sempre
direcionado para a Timeline.
A nica exceo fica para os anncios, onde a empresa pode
levar o usurio qualquer aba. Poucas pessoas percebem
essa oportunidade e o uso da aba de boas vindas acabou
ficando cada vez mais raro.
23
Alguns testes informais indicaram que a chance de um usurio curtir uma pgina 50% maior quando
ele chega por um aba desse tipo.
Devemos ter em mente que quem clicou no anncio no estava procurando pelo assunto e muito
provavelmente no faz ideia do que a empresa seja ou o que ela faz. Isso o que faz com que a aba
funcione.
Seu papel dar contexto, mostrar o que o usurio ganha ao curtir a pgina e/ou o que a empresa faz
ou incentivar o usurio a clicar. Veja a aba de boas vindas da Red Bull:
24
No entanto, possvel ir ainda alm e usar essas abas como mecanismo de promoo de ofertas
especficas.
Recomendamos para isso chamado Like Gate, que consiste em mostrar um contedo para os que j
curtiram e outro para os que ainda no curtiram. Isso pode ser feito gratuitamente utilizando
aplicativos como o Static HTML (https://apps.facebook.com/static_html_plus/)
Oferea uma oferta atrativa para quem curtir a pgina e assim conseguimos combinar diferentes
objetivos: criam-se mais conexes e aumenta-se a audincia e ainda podem ser oferecidos produtos
com desconto ou materiais gratuitos para gerao de Leads.
Veja como usamos o Like Gate na pgina da Resultados Digitais promovendo nosso eBooks:
25
Entendendo os sistemas de pagamento

Cada vez mais o Facebook procura fazer com o usurio no precise entender ou se preocupar com o formato de
pagamento.
Os formatos automticos, que antigamente deixavam muito a desejar em termos de desempenho, hoje j no
ficam pra trs e podem ser utilizados sem grandes prejuzos.
H duas opes de pagamento: o CPM e o CPC.
O CPM quer dizer custo por milhar e sua empresa paga uma quantia fixa para cada mil pessoas que visualizam
o anncio.
J CPC quer dizer custo por clique e, nesse caso, sua empresa no paga de acordo com o nmero de
visualizaes e sim por cada clique.
Os anncios de maneira geral vem pr-configurados para faturar atravs de CPM (a exceo fica caso sua
empresa clique para ver opes avanadas, seja no comeo ou final da tela de edio de anncios:
26
O que recomendamos em grande parte das vezes colocar no ar uma verso com CPM e outra com
CPC. Assim possvel ver, de acordo com a taxa de cliques e preos qual o modelo mais lucrativo
para seu anncio.
Como o preo funciona
Os anncios funcionam em forma de leilo. Assim que um usurio faz login na rede, h uma
requisio dos anncios que se encaixem com seu perfil e os vencedores do leilo aparecem para o
usurio.
Como todo leilo, portanto, h vezes em que se paga mais e vezes em que se paga menos. O
seguinte grfico pode representar essa variao:
27
Isso quer dizer que alguns anncios possuem pouca concorrncia e so vendidos a um preo menor
enquanto em outros a concorrncia grande e o preo maior.
Os lances automticos j ficaram melhores ao se adaptar ao oramento da empresa mas caso sua
empresa invista bastante em mtricas e performance e queira utilizar os lances manuais, h algumas
coisas que valem a pena entender sobre a lgica dos anncios.
Otimizando os lances manualmente
Empresas de grande porte e com grande capacidade de investimento usam lances altos, s dessa
forma conseguem o volume de anncios que precisam:
28
O erro que vemos muitas empresas mdias e pequenas cometendo o de dar lances altos mesmo
tendo um oramento muito menor.
Dessa forma, uma parte do oramento acaba entrando nas brigas em que o preo mais alto. A verba
acaba no sendo consumida da melhor maneira possvel:
Por isso nossa sugesto que sua empresa comece com os lances recomendados pelo Facebook e v
diminuindo gradativamente para lances mais baixos.
Nesse ponto, ignore completamente a sugesto de lances do Facebook e procure o limite para o seu
anncio. Voc perceber que chegou nesse limite quando seu oramento dirio no for consumido
por completo. Ao chegar nesse ponto, suba ligeiramente seu lance e o custo mdio por clique ser o
menor possvel:
29
Se a coisa no parece to simples, h ainda mais um complicador: o Facebook analisa a lucratividade e no

somente o lance ofertado. Isso quer dizer que anncios que possuem poucos cliques (pouco lucrativos) no so
interessantes para a rede de Zuckerberg e por isso pagam mais caro. O oposto tambm vlido: anncios que
possuem uma taxa de cliques maior podem pagar mais barato, j que sua chance de dar lucros ao Facebook
maior.
Por isso to importante fazer os testes que indicamos anteriormente. Colocar diferentes verses de anncios no
ar e deixar ativas somente as que possuem melhor performance uma forma de pagar mais barato no clique.
Se ao longo do tempo voc perceber que a taxa de cliques (CTR) caiu muito, pode ser hora de testar outras
campanhas e tentar algo mais novo.
Do contrrio, seu anncio deixar de ser exibido. A outra opo se conformar e pagar mais pela curtida,
aumentando assim os lances.
30
Analisando as mtricas
O painel de gesto de anncios (facebook.com/ads/manage) oferece algumas mtricas bem
importantes para os anncios.
Para garantir um bom custo por clique, muito importante acompanhar a taxa de cliques, o lance atual
e quanto do oramento est sendo consumido diariamente.
So esses trs itens que indicam mais claramente se algo na campanha em si deve ser alterado.
No entanto, recomendamos que sua empresa no fique apenas no resultado dos anncios: analise o
custo por Lead ou custo por objetivo esperado e o impacto geral que os anncios vm causando na
empresa.
Entramos na parte de mtricas de forma muito mais especfica no eBook Facebook Analytics.
31
Alm disso, h algumas outras perguntas que devem ser vistas em mais detalhes:
Caso o anncio seja da pgina no Facebook, como o nmero de pessoas que curtiram a pgina vem
crescendo? O nmero de acessos ao site tendo o Facebook como origem aumentou? E os dados de
interao dos fs com a pgina, se mantm constante? A segmentao est atraindo pessoas
engajadas?
Essas informaes so importantes porque atrair muitos fs no engajados pode fazer mais mal do
que bem. Isso devido ao EDGE Rank, que j comentamos. Assim, se as postagens da empresa tiverem
um percentual baixo de interaes (curtidas, comentrios e compartilhamentos), no sero exibidas
para a grande maioria da base.
Finalizamos esse eBook indicando tambm nosso eBook Introduo ao Marketing no Facebook. Nele
cobrimos o EDGE Rank em mais detalhes bem como diversos outros itens importantes na gesto de
uma pgina.
32
Dvidas e comentrios?
Caso tenha alguma dvida ou sugesto, clique aqui e deixe seu comentrio sobre
esse eBook.
Qualquer questo adicional, entre em contato conosco .
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entenderem e aproveitarem os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim resultados reais e
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com mais de 100 empresas clientes. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso
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Este contedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital, eBooks e Webinars gratuitos e palestras
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