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Cdigo de
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- Abril de 2015 -

Introduccin
El modelo de negocio de C&A est dirigido a ofrecer productos
de moda de alta calidad a precios accesibles.
Tenemos el compromiso de desempear nuestra
actividad de forma sostenible, respetando a las
personas y el medio ambiente, y con arreglo a
altos estndares de integridad comercial. Estamos convencidos de que esa es la nica manera
de que tanto C&A como sus proveedores continen teniendo xito a largo plazo.
El Cdigo de Conducta para Proveedores (en
adelante, el Cdigo de Conducta) explica lo
que C&A espera de sus proveedores en lo que
respecta al cumplimiento de la ley, prcticas
laborales, desempeo ambiental y prcticas
anticorrupcin. Las expectativas relacionadas
con otras cuestiones, como los estndares

de calidad, los estndares de producto y las

instrucciones de entrega, se tratan en otras
polticas y directivas. Los requisitos del Cdigo
de Conducta se explican en mayor detalle en el
documento Supporting Guidelines to the Code
of Conduct.
Los requisitos aplican a todos los proveedores
que fabrican mercancas para C&A1. Conviene sealar que las provisiones del Cdigo de
Conducta constituyen estndares mnimos,
no mximos. C&A espera que los proveedores
dediquen esfuerzos al mejoramiento continuo
de las condiciones de trabajo y el desempeo
ambiental.

1. Incluidas unidades de produccin, subisidarias, filiales y agentes. Los requisitos aplican no solo a la produccin destinada a C&A, sino tambin a la produccin destinada a cualquier otro tercero.

Requisitos
C&A se adhere a los diez principios del Pacto Mundial
de las Naciones Unidas.
C&A espera que sus proveedores conduzcan sus
operaciones de manera responsable, y que hagan
todos los esfuerzos razonables para proteger a las

personas y el medio ambiente. La tabla de ms

abajo resume los requisitos del Cdigo de Conducta.

Resumen de Requisitos
1. Cumplimiento de la ley

Cumplimiento de la ley nacional y de cualquier otra legislacin

aplicable, en todo momento.
Respeto de los derechos de propiedad intelectual

2. Trabajo

Prohibicin del trabajo infantil.

No discriminacin en el empleo.
Prohibicin del trabajo forzoso.
Respeto de la libertad de asociacin y de la negociacin colectiva.
Prohibicin del trato vejatorio o inhumano.
Entorno de trabajo seguro y con estndares correctos de higiene.
Consideracin especial hacia los grupos vulnerables.
Legalidad de las condiciones de empleo.
Salarios dignos, pagados con puntualidad.
Nmero no excesivo de horas de trabajo.

3. Medio ambiente

Cumplimiento de los requerimientos legales.

Gestin del desempeo ambiental.
Mejora de la eficiencia en el consumo de agua y energa.
Reduccin de los residuos y las emisiones al ambiente.
Reduccin de los qumicos peligrosos en la cadena de suministro.

4. Anticorrupcin

Prohibicin de sobornos y prcticas corruptas.

1. Cumplimiento de la ley
Los proveedores deben cumplir la ley nacional y

cualquier otra legislacin aplicable, en todo momento.

En aquellos casos en que lo dispuesto por la ley y

Los proveedores deben garantizar el respeto de los

derechos de propiedad intelectual, y no ofrecern
ni producirn falsificaciones (piratera) bajo ninguna circunstancia.

las normas del Cdigo de Conducta hagan referencia a una misma cuestin, los proveedores
debern aplicar la provisin que brinde mayor
proteccin a los trabajadores o al ambiente.

2. Trabajo
Los requerimientos de esta seccin se basan en los estndares de la Organizacin Internacional
del Trabajo, el Programa Mundial de Cumplimiento Social (GSCP) y el Ethical Trade Initiative Base
Code.
C&A respeta los derechos humanos y no quiere ser cmplice de ninguna situacin de abuso de
los derechos humanos. C&A espera que sus proveedores respeten los derechos humanos de los
trabajadores y que cumplan los requerimientos de esta seccin.
2.1. Trabajo infantil
Los trabajadores debern tener al menos 16 aos,
o ms si as lo exige la legislacin local, incluida la
reglamentacin sobre educacin obligatoria.

Los trabajadores que realicen trabajos peligrosos

o que trabajen durante la noche debern tener al
menos 18 aos de edad.

2.2. Discriminacin
Los proveedores no deben aplicar, favorecer o
tolerar la discriminacin en el trabajo .
2

La nica base admisible para la diferenciacin de

los trabajadores ser su capacidad y buena disposicin para desempear el trabajo, y nunca sus
caractersticas personales3.

2.3. Trabajo forzoso

Los trabajadores deben desempear su labor de

manera voluntaria, lo cual significa que se prohben

todas las formas de trabajo forzoso, incluido el trabajo
en condiciones de servidumbre o el trabajo forzado
o en prisiones.

Los proveedores debern permitir que los traba-

jadores rescindan sus contratos de trabajo, con un

preaviso razonable.

Los proveedores no podrn vulnerar la libre elec-

cin del empleo exigiendo depsitos o reteniendo

documentos de identidad o salarios.

2. Esto incluye la seleccin de personal, la contratacin, el entrenamiento, las condiciones de trabajo, la asignacin de labores, la retribucin, los ascensos, la
disciplina, los despidos y la jubilacin.
3. Esas caractersticas personales incluyen, de forma no exhaustiva, el gnero, edad, religin, estado civil, raza, casta, extraccin social, enfermedades, discapacidad, embarazo, etnia u origen nacional, nacionalidad, membresa en organizaciones de trabajadores incluidos sindicatos, afiliacin poltica y orientacin
sexual.

2.4. Libertad de asociacin

El proveedor debe adoptar una actitud abierta y

que facilite la representacin de los trabajadores;

igualmente, debe permitir que los trabajadores
formen o se unan a sindicatos de su eleccin, y que
utilicen la negociacin colectiva.

Los representantes de los trabajadores tendrn

acceso al lugar de trabajo para desempear sus

funciones de representacin.
En aquellos casos en que la libertad de asociacin
y el derecho de negociacin colectiva estn limitados por la ley, los proveedores debern facilitar
y no obstaculizar formas alternativas de representacin de los trabajadores y negociacin.

Los proveedores deben aplicar mecanismos de

resolucin de conflictos, que permitan resolver las

disputas industriales internas y las quejas de los
trabajadores.

2.5. Prohibicin del trato vejatorio o inhumano.

Los proveedores deben tratar a los trabajadores
con dignidad y respeto, y no practicar ni tolerar
hostigamiento4, intimidacin, violencia, castigos
corporales o abusos de ninguna clase5.

todas las acciones disciplinarias.

Los proveedores deben asegurar que las medi-

das disciplinarias sean proporcionadas, y que no

incluyan castigos fsicos o psicolgicos.

Los proveedores deben establecer procedimientos

disciplinarios por escrito, explicarlos en trminos
claros a sus trabajadores y llevar un registro de

2.6 Seguridad y salud

Los proveedores deben brindar un lugar de trabajo
seguro y saludable, con suficiente luz, calefaccin
y ventilacin.

Los proveedores deben tomar precauciones para

evitar que se produzcan accidentes y lesiones

durante el trabajo; deben garantizar un manejo y
almacenamiento seguro de los productos qumicos, la seguridad de las mquinas y equipos, la
seguridad elctrica, la seguridad, solidez y estabilidad de los edificios incluidos los alojamientos,
cuando se provean, y debern tomar medidas
adecuadas de prevencin de incendios.

Los proveedores deben brindar a los trabajadores

un entrenamiento regular en materia de seguridad

y salud, que incluya entrenamiento de seguridad
en caso de incendio, entrenamiento en manejo de
residuos y manejo de productos qumicos y otros
materiales peligrosos.

Los proveedores deben brindar acceso a instala-

ciones sanitarias limpias, agua potable y, cuando

aplique, instalaciones higinicas de almacenamiento y preparacin de alimentos.

En los casos en que se provean alojamientos, estos

debern ser limpios y seguros, y debern cubrir las
necesidades bsicas de los trabajadores.

2.7. Proteccin de grupos vulnerables

Los proveedores deben mostrar una especial con-

sideracin por los derechos de las personas ms

vulnerables a las prcticas laborales abusivas, como
mujeres, trabajadores a domicilio, eventuales y
temporales, e inmigrantes.

4. Incluido el hostigamiento sexual.

5. Incluidos abusos fsicos, psicolgicos y verbales.

Los proveedores que empleen personas que

trabajan a domicilio deben cumplir las C&A Guidelines for the Use of Home Workers, que forman
parte del documento Supporting Guidelines to the
Code of Conduct.

2.8. Empleo segn la legalidad

Los proveedores deben entablar con los trabajadores relaciones laborales reconocidas, conformes
con la ley y las prcticas nacionales.

Los proveedores no deben tratar de eludir sus obligaciones legales derivadas de la relacin laboral6.

2.9. Salarios
Los proveedores deben remunerar a los traba-

jadores mediante salarios, horas extraordinarias,

prestaciones y vacaciones pagadas, equivalentes
o superiores al mnimo legal y/o a las cotas de referencia de la industria, lo que sea mayor.

Los proveedores deben pagar a los trabajadores

todas las horas extraordinarias a un precio no inferior al 125% de la paga por hora normal, o superior
si as lo requiere la ley.

Los salarios y cualquier otra remuneracin deben7

Los proveedores no podrn aplicar deducciones a

los salarios que no estn previstas por la legislacin

nacional, ni podrn hacerlo como medida disciplinaria.

Antes de empezar a trabajar, los proveedores

deben entregar a los trabajadores informacin

por escrito, fcilmente comprensible, sobre sus
condiciones de empleo y su salario; igualmente,
debern detallar por escrito el salario cada vez que
lo abonen.

pagarse de forma regular y puntual. Asimismo,

deben ser suficientes para cubrir las necesidades
bsicas y aportar algunos ingresos discrecionales a
los trabajadores y sus familias.

2.10. Horario de trabajo

Los proveedores deben definir mediante un cont-

rato el nmero de horas de trabajo normales. Dicho

nmero deber ser conforme a la ley nacional o los
contratos colectivos, con un mximo de 48 horas
por semana, excluidas las horas extraordinarias.

Los proveedores deben recurrir a las horas extraordinarias de forma responsable. No deben solicitarlas de forma regular y deben aceptar que las horas
extraordinarias son voluntarias, por lo cual no
podrn obligar a los trabajadores a laborarlas.

6.
7.
8.



9.

No se podr trabajar ms de 60 horas a lo largo

de un periodo cualquiera de siete das, excepto en

circunstancias verdaderamente excepcionales e
impredecibles8.

Los proveedores deben brindar descansos a los

trabajadores. Los trabajadores tendrn, como

mnimo, un da de descanso por cada periodo de
siete das9, y los feriados oficiales.

Por ejemplo, no deben aplicar mecanismos de aprendizaje de forma incorrecta ni recurrir en exceso a los contratos a plazo fijo.
Por las horas de trabajo normales, es decir, excluidas las horas extraordinarias.
Y solo si se cumplen las siguientes condiciones:
1) que lo permita la ley nacional;
2) que lo permita un contrato colectivo; y
3) que se tomen medidas de proteccin de la salud y la seguridad de los trabajadores.
O dos das libres por cada periodo de catorce das, si lo permite la ley nacional.

3. Medio ambiente
C&A piensa que un buen desempeo ambiental es una condicin previa para nuestro xito en el
futuro como industria. Por ello, C&A espera que, a largo plazo, sus proveedores vayan un paso ms
all del cumplimiento de la ley y que gestionen su desempeo ambiental de forma proactiva. En los
casos en que sea necesario, C&A colaborar estrechamente con sus proveedores para ayudarlos
a garantizar el cumplimiento.
3.1. Cumplimiento de la ley
Los proveedores deben cumplir todas las leyes y
reglamentos locales y nacionales de proteccin
del ambiente; igualmente, harn esfuerzos para
cumplir la normativa internacional de proteccin
del ambiente.

Los proveedores deben obtener todos los per-

misos ambientales necesarios, y mantenerlos al

da.

3.2. Gestin del desempeo ambiental

Los proveedores deben tener implantado un

sistema de gestin ambiental,10y designarn a un

miembro de la alta gerencia como responsable del
desempeo ambiental.

Los proveedores deben medir el consumo de ener-

Los proveedores deben integrar el impacto am-

biental en sus decisiones de negocio; debern

adoptar un enfoque de mejora de su desempeo
ambiental y exigirn lo mismo a sus respectivos
proveedores y subcontratistas.

ga y agua, las emisiones y descargas al ambiente, y

la eliminacin de residuos. Esta informacin deber
revelarse a C&A, a solicitud de sta.

3.3. Uso de recursos y cambio climtico

Los proveedores deben tomar medidas de mejora
continua de su eficiencia energtica en los edificios, el transporte y la produccin, y harn esfuerzos razonables para utilizar fuentes de energa
renovables o con menor intensidad de carbono.

Los proveedores deben hacer esfuerzos razonab-

les para garantizar que sus decisiones de compra

no favorezcan la deforestacin, el trato cruel de
animales o impactos negativos en ecosistemas vulnerables o especies amenazadas11.

Los proveedores que tengan procesos en hmedo

debern tomar medidas de mejora continua de la
eficiencia del consumo de agua.

3.4 Residuos y emisiones

Los proveedores deben tomar medidas de diseo

y eficiencia operativa orientadas a reducir sus

residuos; igualmente, deben facilitar la reutilizacin
y el reciclaje siempre que sea posible.

Los proveedores deben tratar adecuadamente las

aguas residuales antes de descargarlas. Deben

tambin comprobar que las aguas residuales que
descarguen cumplan la normativa nacional y local,

y deben brindar informacin sobre la calidad de

las aguas residuales a otros grupos de inters, a
peticin de C&A.

Los proveedores deben tomar medidas para minimizar la contaminacin auditiva y las emisiones al
aire, al suelo y a las aguas subterrneas.

10. El sistema de gestin ambiental debe consistir en un conjunto de polticas, herramientas de planeamiento y procedimientos para medir, gestionar y reportar
el desempeo.
11. Segn la definicin de la convencin CITES y de la Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN.

3.5. Productos qumicos peligrosos

Los proveedores deben colaborar con C&A y con
sus propios subproveedores con vistas a eliminar
sustancias peligrosas de sus cadenas de
suministro.

4. Anticorrupcin
C&A espera que sus proveedores desarrollen prcticas de negocio con un alto nivel de tica.
Los proveedores deben cumplir toda la legislacin
aplicable contra los sobornos y la corrupcin.

Los proveedores no deben ofrecer, pagar, solicitar

ni aceptar sobornos, incluidos pagos de facilitacin.

Los proveedores deben disponer de una poltica

y procedimientos contra prcticas corruptas, que

debern revisar con regularidad para garantizar su
eficacia.

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C&A es consciente de los retos de cumplir en su totalidad los
requerimientos de este Cdigo de Conducta. No obstante, considera que dicho cumplimiento es crtico para su xito comercial
futuro y para el de sus proveedores.
Cumplir el Cdigo de Conducta es tan importante como cumplir nuestros estndares de calidad
o las condiciones de entrega. C&A se esforzar

seriamente por trabajar con proveedores abiertos,

honestos y comprometidos con la mejora continua.
Adems, los ayudar a cumplir los requisitos.

1. Administracin del desempeo

Los proveedores deben tener un sistema de

Antes de iniciar la produccin, todas las unidades

Los proveedores deben concienciar a los traba-

Los proveedores no podrn subcontratar ninguna

gestin efectivo que les permita administrar de

forma proactiva el cumplimiento del Cdigo de
Conducta, y designarn a un miembro de la alta
gerencia como responsable de cumplimiento.
jadores de los requisitos del Cdigo de Conducta,
y debern proveer el entrenamiento oportuno para
sus gerentes y supervisores.

Los proveedores deben realizar evaluaciones

internas con regularidad.

de produccin de los proveedores, tanto propias

como subcontratadas, debern obtener la aprobacin de C&A. Se prohbe terminantemente el uso
de cualquier unidad de produccin no autorizada.
parte del proceso de produccin sin el consentimiento previo por escrito de C&A. En cualquier
caso, slo podrn hacerlo despus de que: a) el
subcontratista se haya comprometido a cumplir el
Cdigo de Conducta; y b) el subcontratista haya
pasado una auditora.

Los proveedores son responsables de garantizar

que sus subcontratistas cumplan el Cdigo de
Conducta.

2. Seguimiento y transparencia
Los proveedores deben permitir que C&A y/o sus
representantes realicen controles, anunciados o
sin previo aviso.

En el curso de estos controles, los proveedores

deben brindar su cooperacin y permitir el acceso

sin restricciones a los trabajadores, los registros,
las zonas de trabajo y los alojamientos, si los hay.

Los proveedores deben facilitar la realizacin de

entrevistas a trabajadores en un lugar privado.
Tampoco podrn aconsejar a los trabajadores lo
que deben responder a las preguntas.

Los proveedores deben mantener registros

completos y precisos12 que permitan evaluar el

cumplimiento de manera efectiva. No manipularn
la informacin ni falsearn ningn aspecto de sus
actividades.

Los proveedores autorizan a C&A a revelar a

terceros sus nombres y las locaciones de sus

unidades de produccin, as como informacin
relativa a su desempeo conforme al Cdigo de
Conducta.

Los proveedores deben brindar asistencia a C&A

y/o sus representantes para auditar a sus propios

subproveedores y subcontratistas, cuando C&A lo
requiera.

3. Sanciones
C&A dispone de un sistema de denuncia de

irregularidades denominado Canal de Equidad,

a travs del cual cualquier parte interesada proveedores, trabajadores de fbricas y empleados de
C&A puede reportar comportamientos no ticos
e infracciones del Cdigo de Conducta a la alta
gerencia de C&A.

Cuando se detecten infracciones del Cdigo de

Conducta, C&A exigir al proveedor que desarrolle

un plan de mejoramiento (con la colaboracin de
C&A si es preciso) y que lo ejecute en un plazo de
tiempo determinado, que podr variar dependiendo del carcter de la infraccin.

En el caso de infracciones muy graves como,

por ejemplo, trabajo infantil, trabajo forzoso o en

prisiones, sobornos, engao, uso de falsificaciones
y empleo de unidades de produccin no autorizadas, y/o si, de forma continuada, el proveedor
no ejecuta los planes de mejoramiento acordados,
C&A se reserva el derecho a interrumpir la relacin comercial con el proveedor, lo que incluye la
cancelacin de los pedidos en curso.

C&A har responsable al proveedor de los daos

y costos en los que incurra, incluyendo el lucro

cesante, como resultado del incumplimiento del
Cdigo de Conducta por parte del proveedor o sus
subcontratistas.

C&A desea entablar relaciones a largo plazo con proveedores que se comprometan de forma genuina a
trabajar en la mejora de las condiciones laborales y el desempeo ambiental, y est dispuesto a ayudarlos
a superar las dificultades que deban afrontar. Para cualquier aclaracin sobre la aplicacin del Cdigo de
Conducta, favor de consultar el documento Supporting Guidelines to the Code of Conduct, que se actualiza con regularidad.

12. Por ejemplo, registros de horas trabajadas y nminas.