Fase 1 El Problema

Actividad Colaborativa

Sebastin Stivenn Prez Snchez

Cdigo: 1016082253
Michael Steven Gomez Parrra
Cdigo: 1013615685
Juan Carlos Espinosa
Cdigo
TUTOR: Luis enrique Camargo Camargo
GRUPO: 301308_10

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera
Ingeniera de Sistemas
Bogot D.C Marzo de 2016

OBJETIVO

El objetivo de esta actividad es interactuar y debatir entre los participantes del grupo sobre el
problema planteado en la Actividad de tipo individual, desarrollando as la informacin
organizacional, identificando los actores y reas involucrados en dicho problema, y dando as
una alternativa de solucin para dicho problema.

Parte 1
En comn acuerdo por los integrantes del grupo seleccionar un problema de los propuestos
en la Fase Individual.
De acuerdo con el problema de la empresa el problema es que no se cuenta con un software que
almacene la informacin contable, teniendo de esta manera incertidumbre

Parte 2
En comn acuerdo por los integrantes del grupo seleccionar una empresa y su informacin
organizacional solicitada de los propuestos en la fase individual.

INFORMACION ORGANIZACIONAL

Nombre de la Empresa:

Bogotaxi

MISIN
Nos consolidamos como la mejor empresa en la prestacin del servicio de transporte con
excelente calidad hacia nuestros clientes, nuestra razn de ser, basndonos en la atencin
adecuada, en la puntualidad de nuestro servicio y el respeto empresarial, con un buen equipo de
trabajo comprometidos en valores ticos y profesionales que brinden la mejor asistencia
operacional a la ciudadana.

VISION

En el 2020 seguiremos siendo la empresa lder en el transporte de taxi, manteniendo un nivel de

exigencia y mejora continua y superando las expectativas de nuestros afiliados y usuarios.
Trabajar en equipo para lograr las metas propuestas, y brindar el mejor servicio. Estamos seguros
que el xito de nuestra compaa surge de la eleccin de nuestro personal que cuenta con calidez
humana y vocacin, que les permite estar dispuestos ante los cambios y exigencias que nos
demandan nuestros clientes

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Brindar un servicio profesional, seguro y eficiente a nuestros clientes.
Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes.
Ofrecer servicios de alta calidad
Motivar la clientela como recompensa a la utilizacin de nuestros servicios.
Responder prontamente ante devoluciones, reembolsos, quejas, entre otros.
Capacitar permanentemente al personal en bsqueda de un mejoramiento continuo, que
redunde a bien en su trabajo y presten un servicio superior a los clientes.
Atender con las peticiones de nuestros clientes en forma permanente y oportuna
Servir de manera cmoda y sencilla facilitndonos en las tecnologas y estando en
contacto con los clientes que no eligen.
Brindar Seguridad en la operacin con nuestra flota de taxis, en los respectivos
mantenimientos.

ORGANIGRAMA

BOGOTAXI

rea Operativa

rea Preventiva

Conductores

Mantenimientos
o Reparacin

rea contable

Ingresos

Egresos

Prestamos

Parte 3
Determinar el rea problema de esa organizacin seleccionado indicando el por qu? Lo
que se debe tener en cuenta es de dnde depende, con quin est relacionado y quin
depende de este departamento para fijar el rea problema en su totalidad. Sirve para
delimitar la cobertura de la solucin.
El are problema de esta organizacin es sin duda alguna el rea de contabilidad,
por qu? ya que esta rea maneja todo el sistema contable de la compaa ingresos, egresos,
inversiones, informes de contables etc. Que permiten saber realmente las ganancias de Don
Romulo y posibles inversiones de mejora para lograr que la compaa crezca a futuro y sea un
fuerte oponente en el tema de competitividad con otras organizaciones de transporte.
Mitigando todo esto con el software contable que queremos implementar con el grupo
especialista que facilitara todas estas tareas, contaremos con una informacin veraz y concisa del
personal y el capital actual de la organizacin.
De esta rea depende todo el personal de la empresa, conductores, gerente, secretaria, mecnicos,
ya que el sistema contable realiza tareas como:

Nmina de todos los empleados

Base de datos de toda la informacin de la empresa y empleados
Base de datos de todos los vehculos, mecnicos, clientes
Capital total invertido, y ganancias obtenidas

Tareas las cuales involucran de alguna manera todo el personal y taxis que estn laborando con
la empresa.

Parte 4
Describa la situacin actual
Don Rmulo Romualdo es propietario de 10 taxis autorizados para rodar en la ciudad de Bogot.
Problema: Don Rmulo no conoce con exactitud si obtiene ganancias o prdidas con sus taxis
Algunos taxis trabajan dos turnos, otros un solo turno.
Por turno se tiene un conductor
Cada conductor trabaja 12 horas, de 6 a 6. Se trabaja de lunes a viernes
El conductor del taxi debe entregar al siguiente turno el carro lavado y el tanque de gasolina
lleno. Valores que corren por cuenta del conductor que termina
Cada conductor debe entregar a don Rmulo diario $80.000

Cuando el taxi esta de pico y placa el dueo los ingresa a mantenimiento preventivo que le
cuesta $20.000 por carro. Cuando hay daos, le pasan la factura por el valor del arreglo y los
repuestos.
Don Rmulo tiene dos conductores que se denominan relevos que sirven para cuando un
taxista pide permiso por cualquier causa, se pueda suplir el turno, adems de que los fines de
semana estos dos conductores trabajan.
A veces los conductores solicitan prstamos que le devuelven a don Rmulo semanalmente por
cuotas diarias, o en un solo valor en un da de la semana. El conductor puede pedir prstamos
por varias razones como cuando le sacan comparendos. Don Rmulo les cobra intereses de
0.5% sobre valor de deuda por cada semana de mora que pase que no se le pague el dinero
Prestado.

Conductores
Prestamos

BOGOTAXI
Rmulo

Inters Semanal
(0.5%)

Problema

10 Taxis

Mantenimiento / Repuestos

Bogot D.C
Falta de
Software

Turnos
(12 Horas)

Diario
($80.000)

Preventivo
($20.000)

Dao/repuesto
(Factura)

a. Identificacin de Actores
Los actores principales de este problema es Don Rmulo porque no est seguro si est ganando o
perdiendo con su organizacin y los conductores contratados por la empresa, los cuales llevan el
manejo total tanto como de los ingresos como de los egresos por mantenimientos, daos o
repuestos que se le hacen a cada uno de los taxis.
b. Descripcin de Procesos y procedimientos que se dan en el rea del problema
Claramente sabemos que don Rmulo es propietario de 10 taxis autorizados para trabajar en la
ciudad de Bogot D.C, tambin sabemos que hay conductores los cuales trabajan por turnos y
que de esta manera cada conductor debe hacer la entrega de $80.000 diarios. Por otra parte
cuando los taxis tienen pico y placa se les hace un mantenimiento preventivo el cual cuesta
$20.000 y que cuando hay daos esto se pasa por factura. Don Rmulo tambin realiza
prstamos a los conductores a los cuales les cobra un inters de 0.5%. Hasta ac todo parece
bueno, pero hay un problema importante el cual es que don Rmulo no cuenta con un sistema o
(software) el cual le d a conocer con incertidumbre si obtiene o no ganancias en su empresa.
c.

Indique exactamente qu proceso o procesos y reas de la empresa se ven

involucradas en el problema y como se relacionan con el problema.

Indiscutiblemente hace falta el proceso de finanzas de la organizacin don Rmulo no sabe con
realidad si est obteniendo ganancias, pero el de igual manera tendra que pagar por los servicios
de sus conductores y de esta misma forma los mantenimientos o daos facturados por los taxis.
Como analistas de sistemas nuestro deber es garantizar a don Rmulo mediante un Software los
valores exactos que se estn obteniendo ya sea diarios, semanal o mensualmente, para que don
Rmulo pueda administrar su capital mejor, con mira a crecer da a da su organizacin.

CONCLUSIONES

Por medio de esta actividad se dio a conocer el procedimiento de la empresa de taxis, sus
falencias y posibles soluciones informticas, de igual manera las reas que intervienen en el,
conociendo as el rea afectada durante el problema para enfocar todos nuestros conocimientos
en esta breca que vamos cerrando poco a poco con nuestro trabajo.

BIBLIOGRAFIA
Gua Integradora de Actividades
Unidad 1 Introduccin al Anlisis de Sistemas
Internet